doi.org/10.35321/term29-10

Approcci linguistici alla documentazione tecnica e ai testi tecnici

ZOLTÁN SOMOGYI

Károli Gáspár University of the Reformed Church in Hungary

ID ORCID: 0000-0002-3721-6513

Ágota Fóris, Andrea Bölcskei (eds.) 2021: LINGUISTIC RESEARCH IN THE FIELD OF CONTENT DEVELOPMENT AND DOCUMENTATION, Károli Gáspár Református Egyetem, L’Harmattan, Budapest–Paris, 389 p. ISBN 978-2-343-25167-7.

L'obiettivo principale del libro Ricerca linguistica nel campo dello sviluppo dei contenuti e della documentazione è condividere con un pubblico molto più ampio i risultati originali sugli aspetti linguistici della documentazione, dello sviluppo dei contenuti e della scrittura tecnica. Gli autori si concentrano sul processo di documentazione tecnica, sulle caratteristiche dei testi tecnici e sulla loro traduzione, soprattutto dal punto di vista della terminologia, degli studi sulla traduzione e della ricerca linguistica testuale. La rilevanza di questa ricerca è legata al progresso tecnologico e ai conseguenti cambiamenti nel modo in cui raccogliamo, condividiamo e comprendiamo le informazioni. I contributi selezionati sono traduzioni inglesi degli originali ungheresi, pubblicati in due volumi separati in lingua ungherese. Il libro è suddiviso in tre parti principali: il primo capitolo esamina la comunicazione tecnica da una prospettiva ampia, il secondo si concentra sul rapporto tra documentazione, terminologia e traduzione, e il volume si conclude con studi sull'analisi linguistica dei testi tecnici.

182

Zoltán Somogyi

Linguistic Approaches to Technical Documentation and Technical Texts

La prima parte si apre con il contributo di Ágota Fóris, intitolato «Sviluppo dei contenuti e documentazione dal punto di vista della linguistica ungherese». L'autrice illustra gli obiettivi e i metodi del progetto di ricerca («La lingua ungherese e la cultura professionale. Ricerca linguistica ungherese nei campi dello sviluppo dei contenuti e della documentazione tecnica»), condotto da TERMIK (Gruppo di ricerca sulla terminologia e la comunicazione), i cui risultati sono presentati nel libro, nonché la rilevanza e l'applicabilità dei suoi risultati nell'istruzione superiore. Descrive poi il posto e il ruolo degli studi linguistici nello sviluppo dei contenuti e nella documentazione, nonché i diversi possibili aspetti di tali studi. Segue una panoramica generale delle caratteristiche e dei sistemi delle moderne pratiche di creazione e gestione dei contenuti. L'autrice delinea inoltre le tendenze attuali del settore e commenta il loro impatto sui redattori tecnici e sugli utenti finali.

Il contributo successivo, «Documentazione professionale nel XXI^st secolo», è di Eszter B. Papp. I recenti cambiamenti nella documentazione tecnica possono essere spiegati dai mutamenti nel modo in cui le informazioni vengono create e recepite; tutti questi nuovi fenomeni sono ricondotti al concetto di «Informazione 4.0». Lo studio offre una panoramica dettagliata dei criteri secondo cui si possono classificare i documenti industriali e tecnici attualmente in uso. I moderni sistemi informativi si stanno allontanando dalla stampa e dal testo lineare. La scalabilità (fornire esattamente le informazioni di cui l'utente ha bisogno), la ricercabilità, la facilità di reperimento, la riutilizzabilità e l'integrazione nei processi di automazione stanno acquisendo un'importanza sempre maggiore. Per soddisfare queste esigenze, le informazioni vengono create e archiviate sotto forma di unità e moduli autonomi e significativi; i singoli moduli vengono organizzati in unità più ampie insieme alle mappe dei documenti. Concludendo con alcuni casi di studio, il contributo illustra i vantaggi di selezionare le informazioni appropriate e di usare un linguaggio controllato nella documentazione, ed enumera le sfide affrontate dai redattori tecnici che scrivono in una lingua diversa dalla propria lingua madre.

Il secondo studio della stessa autrice, «Documentazione 4.0», offre un quadro più sfumato dell'ambiente in costante evoluzione in cui si inserisce la documentazione tecnica. Uno degli effetti diretti dell'Industria 4.0 è la sostituzione della documentazione cartacea del passato con informazioni digitali e ben strutturate, disponibili simultaneamente su più dispositivi e interpretabili tanto dalle macchine quanto dagli utenti umani. Naturalmente, la documentazione moderna tiene conto anche dei cambiamenti nelle abitudini degli utenti

Terminologija | 2022 | 29

183

account. L’autrice sottolinea inoltre che l’inglese è diventato la lingua dominante nella documentazione grazie alla sua diffusione globale. In questo contesto, presenta alcune caratteristiche fondamentali dei documenti prodotti da autori madrelingua e non madrelingua, nonché i concetti e gli standard specifici relativi alla documentazione.

Segue il contributo di Andrea Bölcskei, «Pratiche nella comunicazione tecnica e sfide attuali», che si apre con una panoramica dei concetti fondamentali della comunicazione e della documentazione tecniche. L’autrice illustra le circostanze e le fasi della creazione della documentazione tecnica, nonché i requisiti giuridici e di standardizzazione che regolano tali fasi. In seguito, il contributo mette in evidenza la futura importanza della documentazione tecnica, la rilevanza della creazione di prodotti informativi intelligenti e il ruolo significativo della terminologia nella documentazione. Si conclude con una panoramica delle competenze necessarie a chi si occupa di comunicazione tecnica.

Il contributo successivo dell’autrice, «Che cosa fanno gli scrittori tecnici e che cosa imparano?», offre una descrizione dettagliata della scrittura tecnica come professione e una panoramica dei corsi di formazione attualmente disponibili nell’istruzione superiore e in alcuni altri programmi formativi di vari paesi. L’autrice osserva che le competenze linguistiche sono sempre più apprezzate in numerose professioni, tra cui la scrittura tecnica. Il contributo valorizza il quadro di riferimento TecCOMFrame, che descrive le conoscenze, le competenze e le abilità degli scrittori tecnici e le definisce secondo sei dimensioni. Lo studio fornisce quindi un quadro generale della domanda di scrittori tecnici sul mercato del lavoro, rilevando una domanda eccessivamente elevata di tali professionisti in tutta Europa. Esempi provenienti da Europa, Canada e Stati Uniti mostrano che i corsi di formazione in documentazione tecnica sono offerti a diversi livelli (ad es. laurea triennale e magistrale) e in varie forme (materie opzionali, specializzazioni, corsi autonomi, programmi di formazione specializzati) nell’istruzione superiore.

Il capitolo si conclude con il contributo «Come viene creato il contenuto tecnico? Il ciclo di vita della documentazione tecnica» di Ágnes Czinkóczki e Ildikó Fehér. Poiché le autrici sono scrittrici tecniche professioniste, il contributo offre informazioni di prima mano sui retroscena della documentazione tecnica, integrando le questioni teoriche presentate negli articoli precedenti. In questo studio definiscono i termini contenuto tecnico, documentazione tecnica, testo tecnico, scrittore tecnico, utente e pubblico destinatario. Le definizioni inoltre

184

Zoltán Somogyi

Linguistic Approaches to Technical Documentation and Technical Texts

mostrano la varietà del lavoro degli scrittori tecnici, che non si limitano a redigere contenuti, ma pianificano e programmano anche il processo di produzione della documentazione tecnica e svolgono ricerche sull’argomento pertinente, raccogliendo informazioni, consultando esperti e, quando opportuno, testando il prodotto. In seguito, le autrici presentano il loro modello dettagliato del processo di scrittura tecnica. Alla fine dell’articolo, i lettori apprendono alcune regole fondamentali per la creazione di contenuti, tra cui l’importanza della conformità giuridica, di una conoscenza approfondita del pubblico destinatario e delle linee guida per mantenere i contenuti semplici e concisi.

La seconda parte del volume si apre con lo studio di Ágota Fóris e Andrea Faludi, «Relazioni tra documentazione e gestione documentale, terminologia e traduzione». Il contributo si propone di delimitare il campo della documentazione e della gestione documentale e di esaminarne il rapporto con la traduzione e la gestione terminologica. A tal fine, offre un quadro dettagliato delle modalità di gestione dei documenti e del modo in cui essa accompagna l’intero ciclo di vita di un documento. Le autrici concludono che la gestione terminologica svolge un ruolo fondamentale nel processo di documentazione, sia perché i professionisti utilizzano le unità terminologiche per organizzare le informazioni, sia perché una terminologia ben sviluppata garantisce la coerenza dei contenuti nei documenti esistenti e futuri. Oltre a descrivere la creazione della documentazione originale, le autrici discutono nel dettaglio anche i processi e gli strumenti coinvolti nella traduzione dei documenti, compresi i vari strumenti di supporto alla traduzione, i software editoriali, gli standard di gestione delle informazioni e i formati di file (ad es. DITA XML) presenti nel campo della documentazione.

Il contributo successivo del volume, «La scrittura e la documentazione tecniche come traduzione tecnica intralinguistica», è anch’esso delle coautrici citate sopra. Si apre esaminando come possa essere interpretato il concetto di «documentazione». Le autrici hanno elaborato tre approcci diversi, che contribuiscono anche a far progredire lo sviluppo di termini che possano rappresentare questi concetti in ungherese in questo campo, uno degli obiettivi della versione ungherese del libro e del progetto di ricerca. Chiarezza e comprensibilità sono due aspetti fondamentali di una buona documentazione tecnica. La chiarezza si ottiene soprattutto attraverso l’uso appropriato di concetti e termini, che accresce anche il valore di una terminologia nazionale ben sviluppata. La comprensibilità è garantita dalla «traduzione» appropriata dei termini tecnici all’interno della lingua. Ciò mette in luce gli aspetti e le

Terminologija | 2022 | 29

185

questioni della traduzione intralinguistica. Le autrici concludono che la situazione comunicativa secondaria che si crea durante il processo di documentazione può essere considerata una «traduzione intralinguistica», aggiungendo che questo fenomeno si manifesta soprattutto nella comunicazione tra professionisti e profani e si riflette, in particolare, nella corrispondenza e nella comprensione dei termini.

Il contributo successivo è lo studio di Márta Kóbor, «Caratteristiche dei testi sui siti web e peculiarità della loro traduzione». Lo studio si propone di presentare le caratteristiche distintive della scrittura per il web e le loro implicazioni per la traduzione, nonché di fornire una base per lo sviluppo del programma didattico sulle tecniche di traduzione in questo ambito. L’autrice discute le caratteristiche tipiche dei siti web e i possibili criteri di classificazione. Conclude che la traduzione di siti web richiede ai traduttori conoscenze di base della tecnologia web, oltre alle competenze traduttive. In seguito, l’autrice esamina nel dettaglio le caratteristiche linguistiche dei siti web B2C e E2L disponibili al pubblico, in lingua straniera e in ungherese.

Nel suo contributo «Il lavoro terminologico nel processo di scrittura e traduzione tecniche», Andrea Faludi presenta i risultati di un’indagine tramite interviste sul ruolo del lavoro terminologico nel processo di traduzione e sottolinea l’importanza che un lavoro terminologico approfondito e ben strutturato dovrebbe rivestire innanzitutto nella creazione del testo in lingua di partenza, prima della sua traduzione. L’autrice ha utilizzato il metodo delle interviste strutturate per indagare la collocazione e il ruolo del lavoro e della gestione terminologici nel processo di scrittura tecnica e nella traduzione di testi tecnici.

Anche lo studio di Dóra-Mária Tamás, «Terminologia e documentazione nelle banche dati terminologiche», esamina il rapporto tra terminologia e documentazione tecnica. Lo studio inizia definendo i concetti di «gestione terminologica» e «banca dati terminologica». Il lavoro terminologico comporta di per sé attività di documentazione, che devono essere presenti in tutte e tre le fasi del processo (fase preparatoria, fase di elaborazione e fase finale del lavoro terminologico). La presenza della documentazione può inoltre costituire una garanzia nella valutazione della qualità di una banca dati. Uno dei prodotti finali di questo processo potrebbe essere, ad esempio, una guida redazionale che serva da riferimento per la gestione delle fonti, le questioni relative al diritto d’autore, la struttura della banca dati terminologica e la registrazione dei dati associati ai termini. Può inoltre essere importante creare una documentazione che contenga informazioni sull’uso della banca dati completata da parte degli utenti finali.

186

Zoltán Somogyi

Linguistic Approaches to Technical Documentation and Technical Texts

Questa parte si conclude con lo studio «Concetti correlati al termine documentation in Cercaterm, una banca dati terminologica catalana» di Eszter Sermann, che offre una panoramica completa dei cambiamenti nella condizione della lingua catalana e del ruolo della pianificazione linguistica, compresa la pianificazione terminologica, in questo processo. L’articolo presenta in dettaglio la banca dati Cercaterm, che raccoglie i risultati dei lavori terminologici catalani. Nella seconda metà dell’articolo, l’autrice esamina il termine e i termini correlati nella banca dati.

L’ultima parte del libro si apre con l’articolo di Csilla-Ilona Dér «Generi scientifici – generi specialistici», incentrato sulla definizione e sulla distinzione dei generi scientifici. Questi generi fanno parte di un discorso scientifico più ampio, collegato ad altri discorsi professionali. L’autrice conclude che i generi scientifici andrebbero considerati nel contesto dei discorsi accademici, scientifici, professionali e pedagogici/istituzionali. Nel resto dell’articolo, l’autrice esamina più approfonditamente il sistema dei generi e della classificazione della banca dati delle opere scientifiche ungheresi (Magyar Tudományos Művek Tára, MTMT). Dopo aver caratterizzato nel dettaglio i suoi sistemi di classificazione, l’autrice ne critica, tra l’altro, la contraddizione tra le classificazioni scientifica e didattica, secondo cui, per esempio, un manuale scritto a fini didattici non può essere considerato un’opera scientifica, anche se soddisfa i criteri di scientificità.

L’articolo di Nóra Csontos, «Testi tecnici dalla prospettiva della tipologia testuale. Analisi tipologica dei manuali di istruzioni», esamina il tipo testuale del «manuale di istruzioni» nell’ambito della teoria cognitiva funzionale della tipologia testuale e dell’approccio pragmatico. All’inizio dell’articolo, l’autrice passa brevemente in rassegna le ricerche precedenti sulla tipologia testuale e osserva che esse non adottano categorie omogenee: le differenze dipendono dai quadri teorici entro i quali si affronta il testo. Il corpus si basa su manuali di istruzioni stampati e online e ha come tema centrale l’unità cognitiva di SOGGETTO TECNICO e il suo orientamento verso di essa. Gli aspetti dell’analisi comprendono la relazione discorsiva, il focus dell’attenzione, gli schemi e gli script concettuali, la complessità del soggetto tecnico, lo scopo del testo, ossia l’atto linguistico, e la loro tipica costruzione linguistica.

Il secondo articolo della stessa autrice, «Mezzi di condivisione della conoscenza nei testi tecnici: “Una possibile interpretazione dei tipi di testo tecnico”», esamina i testi tecnici in un quadro sociocognitivo e definisce

Terminologija | 2022 | 29

187

una possibile tipologia dei testi tecnici. L’articolo descrive le conoscenze esperienziali dell’utente della lingua in relazione ai testi tecnici, nonché le componenti della conoscenza nell’istruzione e in altri contesti istituzionalizzati e convenzionalizzati, e i rapporti tra esse. Per valutare gli elementi della conoscenza e indagare la percezione del testo tecnico da parte dell’utente della lingua, l’autrice ha condotto un’indagine mediante questionario; dai risultati è emerso che, durante la formazione dei tipi di testo tecnico, possono attivarsi simultaneamente diverse componenti della conoscenza e che gli utenti della lingua costruiscono categorie sulla base di queste.

Nel loro studio «Tipi e caratteristiche dei testi tecnici», Ágnes Czinkóczki e Ildikó Fehér cercano anch’esse caratteristiche comuni dei testi tecnici, soprattutto da una prospettiva non linguistica. La funzione principale dei testi tecnici è fornire al lettore informazioni tecniche complesse, garantendo al contempo che siano concise, pertinenti e accurate per il pubblico di riferimento, nonché rapidamente e facilmente accessibili. A questo proposito si distinguono tre sottocategorie: descrizione, istruzione e consultazione. In questo contesto, le autrici descrivono lo standard di redazione DITA, oggi ampiamente utilizzato nel campo della scrittura tecnica. Un altro aspetto importante da considerare è il canale di pubblicazione, ossia il modo in cui un determinato contenuto o un’informazione viene trasmesso agli utenti. Seguendo questa linea, le autrici individuano diversi tipi di testo, che analizzano nel dettaglio descrivendo il canale di pubblicazione, le caratteristiche e gli aspetti linguistici del contenuto.

Nel suo studio «Caratteristiche semantiche dei termini nella versione ungherese di un regolamento dell’UE», Réka Sólyom esamina, nell’ambito della semantica cognitiva, il rapporto tra metafore e metonimie concettuali e terminologia dell’UE, analizzando i regolamenti dell’UE. Sulla base della sua analisi, l’autrice è riuscita a individuare tipi distinti di metafore, metonimie e personificazioni, a raggrupparli in base alle loro caratteristiche specifiche e a determinarne le proporzioni nel corpus.

Nel suo secondo articolo, «Metafore e metonimie concettuali in un testo tecnico relativo ai sistemi di gestione della qualità», Réka Sólyom esamina la presenza e le funzioni delle metafore e delle metonimie concettuali, nell’ambito di un quadro cognitivo funzionale, all’interno di un testo specifico: la norma EN ISO 9001:2009 sulla gestione della qualità. Nel ripercorrere il quadro teorico, l’autrice riassume brevemente le idee principali della letteratura sulle metafore e sulla metonimia, le cui radici risalgono agli studi retorici. L’autrice osserva che la funzione fondamentale di queste espressioni linguistiche

188

Zoltán Somogyi

Linguistic Approaches to Technical Documentation and Technical Texts

Gli strumenti servono ad aiutare i destinatari a comprendere concetti o processi astratti sui quali non hanno alcuna esperienza o ne hanno soltanto una limitata. Nell’analisi, l’autrice non considera il testo nella sua interezza, ma si concentra soltanto su determinate parole ed espressioni. Di conseguenza, rileva che nel corpus sono presenti diversi tipi di metafore, soprattutto metafore verbali e personificazioni, nonché metafore orientazionali, comuni anche nel linguaggio colloquiale e utili a rendere il testo più comprensibile ai lettori.

La ricerca pragmatica sui documenti tecnici in relazione alla lingua ungherese è stata relativamente limitata. Nell’ultimo studio del volume, «Sull’uso dei marcatori discorsivi nella documentazione tecnica architettonica», Csilla-Ilona Dér cerca di colmare questa lacuna. Innanzitutto, l’autrice chiarisce il concetto di marcatori discorsivi e spiega come possano essere classificati. Il corpus dello studio era costituito da documentazione tecnica liberamente disponibile relativa all’architettura degli edifici; l’autrice ne ha estratto manualmente i marcatori discorsivi, ne ha poi individuato le funzioni, li ha suddivisi in gruppi e ne ha esaminato le proporzioni con metodi statistici.

Tutti gli studi contenuti in questo volume sono strettamente legati alla terminologia e alla gestione terminologica, poiché offrono un quadro specialistico per la documentazione tecnica, nel quale si inseriscono gli approcci teorici e pratici alla gestione dei termini. Presentando una panoramica delle caratteristiche della documentazione tecnica e del lavoro correlato dei redattori tecnici, del processo di creazione della documentazione tecnica e delle diverse caratteristiche dei testi tecnici specialistici — ambito in cui una corretta gestione terminologica è di grande rilevanza —, gli autori descrivono il contesto in cui sono presenti in gran numero termini specialistici e gerarchie concettuali. Il volume può essere utilizzato dai professionisti coinvolti in tutte le fasi della documentazione, in particolare dai terminologi che desiderano comprendere meglio l’impatto dei termini nella creazione e nella lettura dei testi tecnici e il ruolo della gestione terminologica nell’intero processo. Inoltre, può fungere da manuale nei corsi universitari attuali e futuri.

Gauta 2022-08-29

Zoltán Somogyi

Università Károli Gáspár della Chiesa riformata in Ungheria

Gruppo di ricerca sulla terminologia e la comunicazione

Reviczky u. 4, Budapest, Ungheria

E-mail [email protected]

Terminologija | 2022 | 29

189