doi.org/10.35321/term29-03

Il lavoro terminologico nel processo di progetto di traduzione. La prospettiva ungherese

ÁGOTA FÓRIS

Károli Gáspár University TERMIK

ID ORCID: https://orcid.org/00000-0002-7599-0323

R I A S S U N T O

L’obiettivo di questo contributo è esaminare la collocazione e il ruolo della terminologia e del lavoro terminologico nel processo di progetto di traduzione e, sulla base della letteratura e della pratica quotidiana, analizzare i cambiamenti relativi al lavoro terminologico avvenuti in Ungheria negli ultimi anni. Il metodo di analisi consiste nell’analisi comparativa dei contenuti e nel metodo descrittivo. La gestione terminologica, la gestione documentale e la gestione della traduzione (e dei progetti di traduzione) sono interconnesse, così come lo sono tutte le forme di gestione dei contenuti, e la terminologia svolge un ruolo fondamentale in tutte. La qualità del testo di partenza è essenziale per la qualità della traduzione; pertanto, una traduzione di alta qualità inizia con la creazione dei contenuti. A partire dalla stesura della documentazione, il processo di progetto di traduzione si articola in quattordici fasi. Il lavoro terminologico è presente in qualche forma nella maggior parte delle fasi del processo di progetto di traduzione e svolge un ruolo importante persino nella fase zero, ovvero nella creazione del testo di partenza. Il lavoro terminologico, sia nel processo di progetto di traduzione sia nella redazione della documentazione, comprende diversi processi e fasi regolamentati, alcuni dei quali sono stabiliti da norme e sono inoltre trattati nella letteratura internazionale sulla terminologia, la traduzione e la comunicazione tecnica. Nella pratica quotidiana, alle agenzie di traduzione viene sempre più spesso affidato, oltre ai compiti di traduzione, revisione e correzione di bozze, anche il lavoro di documentazione. Tuttavia, è emerso che in Ungheria, nell’attività delle agenzie di traduzione e durante il processo di redazione della documentazione tecnica, i flussi di lavoro terminologico non sono sempre coordinati, le banche dati terminologiche non vengono sempre utilizzate e gli specialisti di terminologia vengono raramente coinvolti.

PAROLE CHIAVE: terminologia, lavoro terminologico, processo di progetto di traduzione, testo di partenza, documentazione.

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A N O T A Z I O N E

L’obiettivo di questo articolo è esaminare la collocazione e il ruolo del lavoro terminologico nel processo di progetto di traduzione e, sulla base della letteratura e della pratica quotidiana, analizzare i cambiamenti relativi al lavoro terminologico avvenuti in Ungheria negli ultimi anni. È stata condotta un’analisi comparativa dei contenuti ed è stato applicato il metodo descrittivo. La gestione terminologica, la gestione documentale e la gestione della traduzione (e dei progetti di traduzione) sono interconnesse: sono tutte forme di gestione dei contenuti e la terminologia svolge un ruolo importante. La qualità del testo originale è fondamentale per la qualità della traduzione; pertanto, una traduzione di qualità comincia dalla creazione dei contenuti. Il processo di progetto di traduzione si compone di quattordici fasi e inizia con la preparazione dei documenti. La terminologia è coinvolta in un modo o nell’altro in molte fasi del processo di progetto di traduzione e svolge persino un ruolo importante nella fase zero, cioè nella creazione del testo originale. Sia nel processo di progetto di traduzione sia nella redazione dei documenti, il lavoro terminologico comprende diversi processi e fasi regolamentati; alcuni di essi sono definiti da norme e trattati nella letteratura internazionale sulla terminologia, la traduzione e la comunicazione tecnica. Nella pratica quotidiana, alle agenzie di traduzione viene sempre più spesso affidato, oltre ai lavori di traduzione, revisione e correzione di bozze, anche il lavoro documentale. Tuttavia, si osserva che nelle attività delle agenzie di traduzione ungheresi e nella redazione della documentazione tecnica, i flussi di lavoro terminologico non sono sempre coordinati, le banche dati terminologiche non vengono sempre utilizzate e gli specialisti di terminologia vengono coinvolti raramente.

PAROLE CHIAVE: terminologia, lavoro terminologico, processo di progetto di traduzione, testo originale, documentazione.

1. INTRODUZIONE

1.1. Negli ultimi decenni, i metodi di traduzione e le persone coinvolte nel processo traduttivo sono cambiati notevolmente, e il volume dei testi da tradurre è aumentato drasticamente in Ungheria e in tutto il mondo. La localizzazione e l’internazionalizzazione sono diventate ancora più importanti che in passato, e questi cambiamenti hanno reso necessarie un’organizzazione accurata e solide basi tecniche per i grandi progetti di traduzione, nonché un lavoro di squadra coordinato (cfr. Várnai, Mészáros 2011; Warburton 2015, 2021; Horváth 2016). Il funzionamento delle agenzie di traduzione richiede solide competenze tecniche e informatiche, un approccio orientato ai processi e l’introduzione della gestione dei progetti e di processi di qualità. In seguito alla localizzazione, il flusso di lavoro della traduzione si è frammentato e il ruolo della gestione dei progetti è diventato ancora più importante. Inoltre, i traduttori sono affiancati da nuove figure professionali. Data la complessità dei progetti di traduzione, le agenzie collaborano con project manager, revisori, terminologi, responsabili linguistici

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responsabili linguistici, ingegneri linguistici, esperti di DTP ecc., che intervengono ciascuno prima o dopo il lavoro dei traduttori sul testo; le traduzioni vengono realizzate con l’ausilio di strumenti di traduzione assistita dal computer. Si osserva inoltre una tendenza crescente ad affidare alle agenzie di traduzione, oltre ai compiti di traduzione, revisione e correzione di bozze, anche lavori di documentazione.

L’adeguatezza e l’idoneità della terminologia all’interno di un testo sono fattori determinanti per la qualità della traduzione; inoltre, per alcuni testi specialistici, l’accuratezza e l’adeguatezza terminologica costituiscono il criterio di qualità più importante. Ciò significa che, nell’ambito del lavoro di traduzione e del processo di gestione dei progetti di traduzione, il traduttore deve essere in grado di affrontare le questioni terminologiche e di utilizzare i software di gestione della terminologia, sia durante l’analisi del testo di partenza sia nella produzione del testo nella lingua di arrivo; di conseguenza, sia il traduttore sia l’agenzia di traduzione devono conoscere bene i principi della terminologia, gli strumenti terminologici e i metodi (cfr., ad es., Matis 2010).

La produzione di documentazione tecnica si è sviluppata in un settore a sé stante, disciplinato da diverse norme, leggi e regolamenti (cfr. Bölcskei 2021b). Inizialmente, la sua traduzione era motivata da esigenze concrete degli utenti, ossia rendere il materiale accessibile tanto agli ingegneri quanto agli utenti e ai professionisti delle vendite. Oggi la documentazione tecnica, soprattutto quella destinata agli utenti, deve essere tradotta e resa disponibile nella lingua o nelle lingue ufficiali del Paese, in modo che le informazioni siano identiche in tutte le lingue e facilmente reperibili. La globalizzazione e il mercato economico multilingue richiedono che la documentazione tecnica sia disponibile nelle lingue di tutti i Paesi in cui il prodotto o il servizio viene venduto (cfr. B. Papp 2021a, 2021b). Oggi la creazione della documentazione sia nella lingua di partenza sia in quella di arrivo è regolamentata dalla legge e dalle disposizioni legislative dei territori in cui il prodotto o il servizio viene venduto.

Il processo di produzione e traduzione della documentazione tecnica è sempre più interconnesso e cresce l’esigenza di integrare i due flussi di lavoro in un unico processo di progetto (cfr. Brown-Hoekstra 2010). I processi di produzione e traduzione della documentazione tecnica sono strettamente collegati alla gestione della qualità, nella quale la terminologia, il lavoro terminologico e i relativi flussi di lavoro svolgono un ruolo fondamentale. Secondo Faludi (2020), la corretta progettazione della documentazione di partenza e del processo di gestione terminologica non è soltanto un elemento importante della gestione della qualità, ma (a) semplifica e chiarisce le fasi successive dei progetti di traduzione,

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e (b) può ridurre significativamente i costi, se si utilizzano strumenti tecnici adeguati.

Traditionally, in literature on translation studies (e.g., Klaudy 2018), the lexeme translation has two distinct meanings: ‘product’ and ‘process’. Not all authors agree on what exactly constitutes translation and which products and processes fall within the scope of translation studies. Since the term “translation process” is often used to refer to the work done by the translator, to avoid ambiguity, here the translation process handled by translation service providers is referred to as the “translation project process”.

1.2. Obiettivo del presente articolo è analizzare la terminologia e il ruolo del lavoro terminologico nel processo di gestione dei progetti di traduzione, nonché illustrare i cambiamenti avvenuti nell’ultimo decennio in Ungheria e rilevanti per il lavoro terminologico. La metodologia della ricerca combina l’analisi comparativa dei contenuti, basata sull’esame della letteratura ungherese e internazionale disponibile e sul confronto tra le norme attuali, e il metodo descrittivo, che illustra il lavoro terminologico nell’ambito dei servizi di documentazione e traduzione.

Negli ultimi anni abbiamo condotto diversi studi che si integrano e si sostengono a vicenda per quanto riguarda gli argomenti trattati; i risultati del progetto di ricerca svolto negli anni precedenti sono presentati nel Capitolo 2. Nel Capitolo 3 si discutono le fasi del processo di gestione dei progetti di traduzione, l’integrazione del testo di partenza nel processo, le conseguenze della trasformazione digitale, dell’internazionalizzazione e della localizzazione, nonché il posto e il ruolo della terminologia in tali processi.

2. ASPETTI UNGHERESI E PROGETTI DI RICERCA

2.1. Per prima cosa, vorrei presentare le due principali organizzazioni attive nel settore della terminologia in Ungheria, per illustrare il contesto organizzativo delle nostre attività. Nella sezione seguente riassumo brevemente i progetti di ricerca che abbiamo svolto.

Il Consiglio ungherese di terminologia (MaTT, web2) è stato istituito nel 2005 sotto gli auspici della Commissione nazionale ungherese per l’UNESCO. Il presidente fondatore era il professor Vilmos Voigt. Il compito del Consiglio ungherese di terminologia è riunire e coordinare le attività terminologiche in Ungheria e agevolare lo scambio di informazioni tra ricercatori, docenti e professionisti che operano nel campo della terminologia.

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Promuove e sostiene la ricerca e la formazione in terminologia, nonché lo scambio di informazioni scientifiche. Organizza regolarmente incontri, conferenze, presentazioni di libri e cicli di conferenze sulla terminologia. MaTT è l’organizzazione ungherese membro di Infoterm.

Il Gruppo di ricerca sulla terminologia e la comunicazione (TERMIK, web3) è stato istituito nel 2009 presso la Facoltà di Lettere e Scienze sociali dell’Università Károli Gáspár della Chiesa riformata in Ungheria. Docenti, studenti, dottorandi e ricercatori ospiti partecipano alle attività del gruppo in qualità di ricercatori volontari. TERMIK è membro dell’Associazione europea di terminologia (EAFT).

2.2. Tra il 2018 e il 2021, TERMIK ha svolto ricerche sugli aspetti linguistici della documentazione, dello sviluppo dei contenuti e della redazione tecnica nell’ambito del progetto intitolato «La lingua ungherese e la cultura professionale. Ricerca linguistica ungherese nei campi dello sviluppo dei contenuti e della documentazione tecnica».

Le questioni relative allo sviluppo dei contenuti, alla documentazione e alla redazione tecnica sono connesse alla ricerca linguistica sotto molti aspetti, in particolare per quanto riguarda la terminologia, la traduzione e la ricerca linguistico-testuale. Inoltre, i risultati e i metodi di ricerca della linguistica trovano applicazione pratica in questi ambiti.

Quando abbiamo avviato questo progetto, ci eravamo posti tre obiettivi principali: esaminare (1) il rapporto tra sviluppo dei contenuti, documentazione, redazione tecnica e linguistica, (2) il ruolo della linguistica nel processo di documentazione e (3) le possibilità di ricerca linguistica in questi ambiti. Ci siamo concentrati soprattutto sul rapporto di queste discipline con la terminologia, i testi specialistici e la traduzione. Ci interessavano inoltre gli aspetti terminologici e pragmatico-comunicativi della comunicazione professionale e i processi che essa comporta.

Come risultato di questo progetto di ricerca, abbiamo pubblicato in ungherese due volumi di saggi selezionati. Nel primo volume (Fóris, Bölcskei 2019), ci siamo concentrati soprattutto sulle ricerche relative alla terminologia, alla traduzione, all’analisi testuale e alla standardizzazione, nonché sulla loro rilevanza per l’istruzione superiore in relazione alla documentazione, allo sviluppo dei contenuti e alla redazione tecnica. Nel secondo volume (Fóris, Bölcskei 2021a), abbiamo riflettuto sul mutato contesto della comunicazione tecnica, sui processi (ad es. industriali, aziendali, di servizio e di documentazione), e sugli aspetti giuridici e di normalizzazione

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backgrounds. Gli autori hanno approfondito anche le caratteristiche tipologiche, semantiche, lessicali e ortografiche dei testi tecnici nei settori della documentazione tecnica e medica. Ci auguriamo che il nostro lavoro sia accessibile anche ai lettori internazionali e, pertanto, abbiamo tradotto alcuni contributi selezionati da queste due pubblicazioni e compilato un volume in inglese (Fóris, Bölcskei 2021b). Il volume è articolato in tre sezioni: la prima contiene studi sulla comunicazione tecnica, la seconda tratta di documentazione, terminologia e traduzione, mentre la terza è dedicata ai testi tecnici.

Le questioni relative allo sviluppo dei contenuti, alla documentazione e alla scrittura tecnica sono strettamente connesse al campo della terminologia, dato il ruolo significativo che i termini svolgono nelle lingue per scopi specifici (LSP). Ho iniziato a interessarmi all’interconnessione di questi ambiti con la terminologia a partire dall’istituzione del corso di laurea magistrale in Terminologia e dall’insegnamento istituzionale della terminologia a livello universitario presso l’Università Károli Gáspár (KRE) (per approfondire, si veda: Fóris 2014). Tra il 2011 e il 2018, 41 studenti hanno conseguito la laurea magistrale in terminologia. Purtroppo, nonostante il buon esito dell’accreditamento e il successo del corso, questo percorso formativo indipendente è stato interrotto dal ministero responsabile dell’istruzione superiore e non siamo riusciti a riattivarlo. Tuttavia, dal 2023 potremo attivare, in una forma diversa, una specializzazione in «Linguistica applicata (scrittura tecnica, terminologia e gestione dei contenuti)», nell’ambito del corso di laurea magistrale in Lingua e Letteratura ungherese.

2.3. Tra il 2018 e il 2020, il Gruppo di ricerca interculturale e laboratorio di traduzione (web1) dell’Università Károli Gáspár ha condotto una ricerca sulla traduzione e sulla terminologia nell’ambito del sottoprogetto «Relazione tra traduzione e terminologia. Il ruolo della terminologia nel trasferimento interculturale». Come esito del progetto di ricerca è stato pubblicato un libro in ungherese (Fóris 2020), successivamente tradotto in inglese (Fóris 2022). Il libro tratta della relazione tra traduzione e terminologia, nonché tra teoria e pratica nel contesto della ricerca e della competenza professionale; passa in rassegna e descrive il rapporto tra traduzione e terminologia ed esamina il ruolo della terminologia e delle banche dati terminologiche nel processo di traduzione. La tesi di dottorato di Andrea Faludi (2020) è strettamente collegata a questo tema, poiché si proponeva di esaminare i processi di traduzione e documentazione in una prospettiva basata sui progetti

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e di determinare il posto e il ruolo del lavoro terminologico in tali processi, presentare la pratica quotidiana delle agenzie di traduzione e dei redattori tecnici ungheresi e confrontare teoria e pratica.

2.4. «La terminologia è una forma di contenuto e, per questa ragione, la gestione terminologica è una forma di gestione dei contenuti» (Warburton 2021: 74). Oggi lo sviluppo e la gestione dei contenuti costituiscono settori di servizi ampi e redditizi: dalle grandi aziende digitali alle piccole e medie imprese, molte società si occupano della creazione e della gestione dei contenuti. Per i linguisti, la questione è capire dove e in quale fase la linguistica possa intervenire nello sviluppo dei contenuti.

Una possibile linea di ricerca consiste nello studio del processo stesso: il processo di scrittura, la successione delle fasi, i partecipanti, la preparazione terminologica dei testi e la creazione e gestione di banche dati linguistiche (per esempio, banche dati terminologiche). Le norme e le guide di stile per la redazione di testi tecnici riguardano in larga misura il processo di creazione del testo e forniscono indicazioni al riguardo.

L’altra linea di ricerca riguarda lo studio del «prodotto linguistico»: le caratteristiche dei testi prodotti, l’influenza del pubblico destinatario sul tipo di testo e le caratteristiche linguistiche di ciascun genere e tipo testuale. Dal punto di vista linguistico, i testi tecnici possono essere analizzati con gli stessi metodi impiegati per lo studio dei testi in lingua comune: sotto il profilo lessicale, stilistico, semantico (per esempio, l’uso della metafora e della metonimia), testuale e comunicativo-pragmatico. Si possono studiare sia testi monolingui sia testi redatti o tradotti in più lingue. Nell’ambito della ricerca linguistica descrittiva, ci avviciniamo ai testi e alle loro caratteristiche da prospettive diverse da quella sociolinguistica tradizionale, tra cui quelle comunicativo-pragmatica, testolinguistica, lessico-terminologica e funzionale-cognitiva.

Un’altra linea di ricerca riguarda la scelta della lingua per i testi specialistici. In genere, i testi LSP sono redatti in inglese e successivamente tradotti dai testi di partenza inglesi in altre lingue. L’inglese è quindi la lingua principale della scrittura tecnica, soprattutto nelle aziende multinazionali. Tuttavia, non tutti i testi di partenza sono redatti in inglese. Per esempio, molti testi di partenza sono scritti anche in francese e non è raro che i testi vengano riscritti in altre lingue anziché tradotti (Kóbor 2021). È comune che alcuni testi siano creati in più lingue

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in primo luogo, oppure essere redatti nella lingua di partenza (spesso l’inglese) – non necessariamente da parlanti nativi – e successivamente o contemporaneamente tradotti in altre lingue. In genere, non si sa se i testi prodotti in questo modo siano stati redatti da autori madrelingua o non madrelingua, e non è sempre chiaro quale lingua fosse quella di partenza (o originale).

Gli autori di testi in lingua di partenza dovrebbero scrivere in modo che questi possano essere tradotti (localizzati) con facilità ed efficacia in altre lingue; in altre parole, devono internazionalizzare il testo di partenza. Inoltre, i traduttori devono conoscere a fondo le caratteristiche della tipologia testuale in questione nella lingua di arrivo.

Idealmente, le persone appartenenti all’azienda, alla professione o alla disciplina in questione garantiscono la coerenza della terminologia impiegata nei testi in lingue diverse creando una banca dati terminologica in grado di supportare la codificazione e la diffusione dei termini. Esempi di questo tipo si riscontrano solitamente nelle professioni in cui è fondamentale che gli esperti possano collaborare rapidamente e senza perdita di informazioni (come nel caso dei progetti aeronautici, cfr. Eito Brun 2016) nell’ambito di progetti complessi, i cui partecipanti possono trovarsi a grande distanza gli uni dagli altri. La creazione e l’uso di banche dati terminologiche sono altrettanto importanti nel lavoro e nella ricerca quotidiani, poiché la documentazione è solitamente tradotta in altre lingue non dai ricercatori o da altri professionisti, bensì dai traduttori. Questi spesso hanno scarsa o nessuna conoscenza del settore scientifico o tecnico in questione, poiché non fanno parte della relativa comunità discorsiva; pertanto, per svolgere il proprio lavoro, hanno spesso bisogno di consultare una banca dati terminologica della lingua specifica.

3. LA TERMINOLOGIA NEL PROCESSO DI GESTIONE DEI PROGETTI DI TRADUZIONE

3.1. Il processo di gestione dei progetti di traduzione

Szondy (2016) divides the translation process into five major parts: 1. Launch (request for a quotation; task specifications, collecting information; pricing, price quote); 2. Planning (scheduling; planning the project steps, setting deadlines); 3. Preparation (preparing the files; adding references, preparing the terminology; creating the project in the CAT tool); 4. Translation (using translation memory to pre-translate the file; translation; decisions on terminology, research; review, verification); 5. Closure (self-check; post-production, editing and DTP; preparing files for sign-off, handing over the files to the client).

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Nella letteratura internazionale e ungherese, alcuni autori (ad es. Horváth 2011; Mohácsi-Gorove 2014) hanno finora passato in rassegna ed esaminato l’intero processo di gestione dei progetti di traduzione. La maggior parte degli autori, invece, si concentra sulle singole fasi del processo; quelle esaminate più frequentemente sono la preparazione, la traduzione vera e propria e la revisione.

Nella pratica, un processo di gestione di un progetto di traduzione comprende 10–15 fasi. La norma EN ISO 17100:2015/AMD 1:2017 «Servizi di traduzione – Requisiti per i servizi di traduzione – Emendamento 1», recepita anche in Ungheria (MSZ EN ISO 17100:2019), riassume i requisiti minimi per i servizi di traduzione.

As Faludi (2020) pointed out in her PhD thesis, the ISO standard does not cover all the steps used in international practice, nor is there a uniform interpretation of the translation project process in the literature. In other words, there is no uniform definition of the translation project process for quality management of translation services. Faludi based her research in the complex translation project process on the quality management system of a Hungarian translation agency and the actual ISO standard. In her work, the translation project process was divided into thirteen (13) steps. She summarised the steps of the translation project process and put the linguistic and terminological tasks involved in each project step in a table (Table 1). The steps that are discussed from a linguistic point of view in the literature, such as translation and bilingual review, are not detailed.

Tabella 1. Attività linguistiche e terminologiche nelle fasi di un progetto di traduzione

(Fonte: Fóris 2022: 93, originale in ungherese: Faludi 2020: 69–70.)

FASI DEL PROGETTO

ATTIVITÀ LINGUISTICHE E TERMINOLOGICHE

1.

preparazione del progetto

• analisi del testo di partenza • preparazione della terminologia • preparazione/selezione della TM e della TB • redazione di una guida di stile • consultazione di altre fonti disponibili • selezione dei partecipanti al progetto (dopo aver definito il sottodominio)

2.

preparazione dei file

• individuazione dei contenuti da tradurre • definizione dell’unità di traduzione

3.

traduzione

si veda la bibliografia

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4. | revisione bilingue | si veda la bibliografia + valutazione delle correzioni 5. | strumenti di garanzia della qualità (QA) | • creazione di regole QA, liste di controllo • esecuzione della QA (verifica terminologica) 6. | impaginazione, DTP, ingegnerizzazione dei file | • regole di impaginazione specifiche per la lingua • gestione dei dizionari di sillabazione 7. | revisione delle bozze | • verifica dell’adeguatezza alla cultura di destinazione 8. | correzione | • valutazione delle correzioni • applicazione delle correzioni 9. | controllo finale | • verifica rispetto alle linee guida • individuazione degli errori residui 10. | finalizzazione | • valutazione delle correzioni • applicazione delle correzioni 11. | consegna | • verifica rispetto ai criteri definiti dal PM (project manager) 12. | gestione del feedback del cliente | • valutazione delle correzioni • applicazione delle correzioni 13. | manutenzione della TM | • correzione dei problemi emersi durante il progetto • manutenzione e sviluppo generali

La termbase (TB) è una banca dati contenente la terminologia e le informazioni correlate. La memoria di traduzione (TM) contiene i testi tradotti in precedenza, archiviati in segmenti (di solito frasi). La TM conserva le traduzioni precedenti in una banca dati per un uso successivo e propone al traduttore il testo di arrivo memorizzato sulla base di corrispondenze complete (100% e CM [corrispondenza di contesto]) e parziali [corrispondenza fuzzy]).

3.2. L’integrazione del testo di partenza nel processo

Il processo di creazione del testo di partenza, ossia della documentazione tecnica, costituisce il primissimo passo del processo di gestione di un progetto di traduzione o, si potrebbe dire, il più importante «passo zero» che precede il processo traduttivo. Il numero di passaggi può essere ulteriormente aumentato, oppure il loro ordine può essere modificato qualora le caratteristiche del progetto lo rendano necessario, per esempio in presenza di servizi aggiuntivi a valore aggiunto.

Il processo di gestione di un progetto di traduzione è quindi preceduto dalla preparazione del testo di partenza, denominata documentazione (tecnica o professionale). Questo lavoro viene solitamente svolto da redattori professionisti (copywriter o redattori tecnici). Rendere un documento adatto alla traduzione inizia con l’internazionalizzazione, ossia con la stesura o l’adattamento del testo affinché sia adatto alla traduzione.

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Oggi, invece di redigere un lungo testo continuo, l’obiettivo è creare microtesti con una struttura modulare, archiviati in una banca dati centrale («banca dati master»), e apportare ogni modifica tramite essa, rendendo riutilizzabile ciascun segmento di testo più volte.

La qualità del testo di partenza è fondamentale per la qualità della traduzione, poiché una traduzione di alta qualità inizia dalla creazione dei contenuti. In un modo o nell’altro, il lavoro terminologico è presente nella maggior parte delle fasi del processo di gestione di un progetto di traduzione e svolge un ruolo importante persino nel passo zero, ossia nella creazione del testo di partenza. In particolare, interviene nelle diverse fasi della preparazione del progetto e del controllo della qualità (per esempio, nella verifica della coerenza della traduzione, dei numeri, della punteggiatura in senso lato e della terminologia), nonché nella manutenzione e nello sviluppo delle banche dati terminologiche. La documentazione si avvale di diversi tipi di software e standard ed è disciplinata da varie normative.

Based on Faludi’s (2020) work, the translation project process is divided into thirteen steps, but if we add documentation preparation as step zero, we have a fourteen-step (14) project process. So, the steps in the complex translation project process, including documentation, are the following:

0. preparazione del testo di partenza (documentazione nella lingua originale),

1. preparazione del progetto,

2. preparazione dei file,

3. traduzione,

4. revisione, revisione bilingue,

5. QA del software,

6. impaginazione, DTP, ingegnerizzazione dei file,

7. revisione delle bozze,

8. correzione,

9. controllo finale,

10. finalizzazione,

11. consegna,

12. revisione e feedback del cliente,

13. manutenzione della TM.

3.3. Trasformazione digitale, internazionalizzazione e localizzazione

La documentazione è il risultato del lavoro di squadra: sviluppatori e altri ingegneri, redattori tecnici e terminologi lavorano a questo processo (ad es., il lavoro terminologico nell’ambito delle applicazioni software per il controllo satellitare, vedi

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Eito Brun 2020). They need accurate and relevant technical data at their disposal, preferably from a central database. They also need established terminology stored in a central term base.

Nella redazione della documentazione, è fondamentale che il testo sia univoco, preciso, professionale e chiaro. L’univocità e la professionalità dipendono dall’uso appropriato, accurato e coerente dei termini. (Per le fasi di creazione della documentazione tecnica, si veda Czinkóczki, Fehér 2021.)

È inoltre necessario un software di authoring adeguato, in grado di gestire disegni tecnici, illustrazioni, lettere speciali e caratteri utilizzati nelle versioni tradotte (localizzate), comprese le diverse direzioni di scrittura. È utile anche che l’azienda disponga di una strategia dei contenuti e di una guida di stile consolidata. La documentazione destinata alla pubblicazione internazionale dovrebbe essere redatta in modo da poter essere tradotta facilmente in diverse lingue.

I cambiamenti tecnologici hanno reso ancora più importante che in passato trasformare le informazioni (ad es. la documentazione) in formato leggibile dalle macchine, ossia creare contenuti digitali. L’intelligenza artificiale (AI) è emersa come «utente», che estrae contenuti (informazioni e metadati) da banche dati e da testi generati dagli esseri umani (scritti o orali), e crea nuovi contenuti sulla loro base. Per contenuto intelligente si intende un contenuto elaborabile dall’AI. La creazione di contenuti intelligenti offre numerosi vantaggi: ad esempio, le informazioni sono coerenti (ovvero identiche, valide e aggiornate su tutti i canali), di alta qualità e accessibili attraverso più canali.

Questi processi hanno dato origine a nuovi tipi di testo e hanno diffuso la scrittura strutturata, che prevede l’organizzazione dei contenuti in una struttura gerarchica. XML è il formato più noto di questo tipo di testo, ma esistono molti altri standard per la gestione dei documenti. Si creano i cosiddetti microtesti e, per garantire l’efficienza, è diventata importante la possibilità di combinarli (documentazione modulare). Questi nuovi requisiti, processi e modalità di digitalizzazione e utilizzo delle informazioni stanno cambiando anche la documentazione stessa. Per esempio, gli scrittori tecnici non producono più contenuti soltanto per le persone, ma anche per i dispositivi intelligenti. La creazione di documentazione digitale interattiva, accessibile da dispositivi diversi, sta trasformando i processi e i requisiti (si veda B. Papp 2021b).

La globalizzazione è un processo in corso da decenni (o persino da secoli, secondo alcuni esperti) e il suo impatto si manifesta soprattutto

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nell’economia, nella società e nella cultura. Ne deriva una sorta di uniformazione dell’uso linguistico a livello internazionale, allo scopo di rendere la comunicazione più semplice, rapida ed efficiente, nonché meno costosa, all’interno e all’esterno delle aziende manifatturiere e commerciali e dei fornitori di servizi. In ambito aziendale, l’internazionalizzazione consiste nell’adattare un prodotto o un servizio alle esigenze dei mercati di tutto il mondo. È il processo di creazione di un prodotto concepito per poter essere adattato a un paese, a una cultura o a una lingua con il minimo sforzo possibile (ossia, un prodotto facile da localizzare). Esistono almeno quattro livelli di internazionalizzazione, che interagiscono tra loro: quella di un’organizzazione, di un processo, di un prodotto e della documentazione (Brown-Hoekstra 2010). Anche la documentazione tecnica deve essere predisposta in modo da poter essere localizzata facilmente (ossia tradotta con facilità, a basso costo e con precisione e qualità elevata in molte lingue di arrivo contemporaneamente). La localizzazione è l’adattamento culturale complessivo di un prodotto o di un servizio: un processo articolato in più fasi, di cui la traduzione rappresenta una sola fase. La localizzazione della documentazione consiste solitamente nella creazione della documentazione originale in altre lingue (mediante traduzione o riscrittura) (Cadieux, Esselink 2004; Snopek 2016). Kóbor (2021) ha descritto nel dettaglio le caratteristiche dei progetti di localizzazione di siti web, osservando che i siti in lingua straniera non sono sempre creati mediante traduzione. «Capita spesso che lo sviluppo dei contenuti avvenga in più di una lingua oppure che, oltre al sito web originale, esista una versione “internazionale” (per usare la terminologia della localizzazione, pagine “internazionalizzate”, di solito in inglese), utilizzata come base per i siti web localizzati (cfr. loreal.fr vs loreal.com)» (Kóbor 2021: 183).

Nell’ultimo decennio sono cambiati i metodi di traduzione e i partecipanti coinvolti nel processo traduttivo; di conseguenza, è cambiato anche il processo di traduzione stesso. La localizzazione e l’internazionalizzazione hanno assunto un ruolo più importante e questi cambiamenti fanno sì che il lavoro di traduzione richieda solide basi organizzative e tecniche, nonché il lavoro di squadra coordinato di molte persone. Ciò avviene perché la localizzazione è un processo che va oltre la traduzione e deve tenere conto delle caratteristiche culturali e linguistiche di un paese. Inoltre, la localizzazione ha frammentato il flusso di lavoro della traduzione, accrescendo il ruolo della gestione dei progetti (Fóris, Faludi 2021). Le aziende di traduzione collaborano con numerosi traduttori indipendenti, il cui lavoro è coordinato dai project manager e supportato da revisori, terminologi e linguisti;

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le traduzioni vengono realizzate con l’ausilio di strumenti di traduzione assistita dal computer (Várnai, Mészáros 2011).

In passato, la creazione dei testi faceva parte del processo creativo individuale dell’autore. Oggi, la creazione dei testi e la loro traduzione in altre lingue sono processi articolati in molte fasi e con numerosi collaboratori. Ragionare in termini di processi richiede un approccio diverso, poiché ogni fase di un processo articolato in più passaggi deve essere descritta e coordinata, definendone la sequenza e le interdipendenze; ciò spiega l’importanza del controllo dei processi (e degli algoritmi che li descrivono). I processi possono essere suddivisi in parti (sottoprocessi) e occorre individuare quali sottoprocessi richiedano un’attività linguistica e in quali punti sia necessario creare, verificare e correggere un testo. I sottoprocessi linguistici comprendono tutti quelli che coinvolgono testi o unità testuali, nonché questioni di ortografia, grammatica (morfologia e sintassi), semantica e pragmatica. Ciascuno di questi ambiti può influire e determinare la comprensibilità del testo ed è correlato al suo contenuto.

3.4. Il posto e il ruolo della terminologia in questi processi

La terminologia svolge un ruolo importante sia nella gestione dei documenti esistenti sia nella preparazione della documentazione: una documentazione coerente è possibile solo se il sistema terminologico del settore è pienamente sviluppato, il che facilita la redazione, la revisione, la gestione, l’elaborazione e la traduzione.

Cabré (1999: 50) distinguishes three areas concerning the use of terminology for documentation purposes: “terminology is also the basis for the writing of technical texts (technical writing), the translation of specialized texts (technical translation and interpretation) and the description, storage and retrieval of specialized information (technical documentation)”. Cabré primarily considers the writing and creation of documentation to be the goal of using terminology for documentation purposes.

La terminologia è presente in tutte le fasi del processo di progetto di traduzione, ma assume particolare rilievo in due fasi: la fase di preparazione e quella di verifica (correzione di bozze e revisione). Quando si prepara un testo per la traduzione, si estraggono i termini sconosciuti nella lingua di partenza e si reperiscono i loro equivalenti nella lingua di arrivo, preferibilmente da fonti convalidate. Pertanto, la preparazione terminologica è una fase fondamentale della traduzione (Gouadec 2002) e dei progetti di traduzione. Se esistono diversi possibili equivalenti nella lingua di arrivo

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(sinonimi o equivalenti parziali), il traduttore sceglie quello più adatto all’argomento o al contesto. Si compila un glossario terminologico dei termini utilizzati nel testo (termini nella lingua di partenza e in quella di arrivo, con definizioni ove necessario), con l’obiettivo di usare con coerenza lo stesso termine nel testo nella lingua di arrivo, così da garantire e mantenere la coesione. Nella pratica quotidiana della traduzione, tuttavia, accade spesso che i traduttori non abbiano tempo per la preparazione terminologica e debbano svolgerla durante il lavoro (ossia registrare i termini nell’interfaccia integrata di traduzione degli strumenti CAT mentre traducono).

Nella fase di verifica, la conformità terminologica può essere controllata da due punti di vista. In primo luogo, occorre determinare se i termini nella lingua di arrivo corrispondono a quelli presenti nel glossario o nella banca dati terminologica. Questo controllo può essere effettuato con un software di controllo qualità (QA), che confronta la traduzione nella lingua di arrivo con la banca dati terminologica. L’altro obiettivo della fase di verifica è riesaminare il contenuto nella lingua di arrivo e controllare che la terminologia sia conforme agli standard terminologici della professione. In questi casi, talvolta il glossario o la termbase viene modificato in questa fase o costantemente nel corso dei progetti. Ciò può anche comportare la necessità di modificare le traduzioni precedenti archiviate nella memoria di traduzione (TM), per garantire un uso coerente dei termini quando quei segmenti vengono riutilizzati nelle traduzioni successive.

Le termbase archiviano grandi quantità di termini e dati correlati. Le banche dati per traduttori che contengono dati terminologici multilingui sono chiamate termbase orientate alla traduzione. Nel processo di progetto di traduzione, spesso consistono semplicemente in glossari bilingui prodotti con software di gestione terminologica, anch’essi chiamati «termbase» o «TB», ma in realtà sono ben lontani dalla sofisticazione delle banche dati terminologiche centrali (si veda Steurs et al. 2015).

I flussi di lavoro della terminologia orientata alla traduzione sono definiti anche in una norma internazionale (ISO 12616-1:2021). Diversi autori della letteratura sulla terminologia e sulla traduzione hanno inoltre affrontato la questione delle banche dati terminologiche orientate alla traduzione. Tamás (2014) ha raggruppato le banche dati terminologiche in tre tipi: semplici, tradizionali e complesse. Merita inoltre menzione la categoria delle basi di conoscenza, che archiviano anche conoscenze e regole utilizzabili per accedere a informazioni non esplicitamente incluse nella base di conoscenza. La letteratura tratta sia l’analisi della struttura e dei contenuti delle banche dati terminologiche online

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sia la loro classificazione e i possibili criteri di valutazione; ad esempio, Tamás e Sermann (2019) hanno proposto un quadro di criteri di valutazione. Altri studi presentano in dettaglio la realizzazione di specifiche banche dati terminologiche per traduttori. Tra gli esempi figurano la realizzazione di una banca dati inglese-ungherese per la terminologia della fisica dei laser (Fóris, B. Papp 2015) e la realizzazione della banca dati terminologica dell’OFFI (Ufficio ungherese per la traduzione e l’autenticazione), denominata IUSTerm (Tamás 2020).

Faludi (2020, 2021) used interviews with Hungarian translation service providers and technical writers to study the role of the technical documentation process and terminology work in the complex process of producing and translating documentation. She examined whether there was an accepted practice in the management and translation of documentation and in terminology management in the practice of translation agencies. Data on the practice of terminology work were collected in the form of structured interviews, i.e., based on pre-formulated questions. The interviews were conducted with technical writers and translation service providers working in the Hungarian market. The main findings of the interviews were as follows:

– «Le interviste hanno rivelato che i processi di gestione terminologica e l’uso delle banche dati terminologiche non sono ancora diventati una prassi comune presso i fornitori di servizi di traduzione né nella preparazione della documentazione. Ciò nonostante il fatto che le norme e la letteratura richiamino l’attenzione sulla necessità e sui vantaggi del lavoro terminologico, sia nella gestione documentale sia nel processo di traduzione.»

– Le interviste condotte hanno mostrato che il lavoro terminologico è considerato importante, ma non vi è consenso sulle sue circostanze e condizioni. Secondo alcuni intervistati, il lavoro terminologico è necessario solo se la traduzione fa parte del progetto di documentazione, mentre altri ritengono che la banca dati terminologica venga utilizzata soltanto per inserire termini vietati. Vi sono però anche esempi di lavoro terminologico attuato in modo molto avanzato e regolamentato, con la banca dati terminologica ampiamente accessibile a redattori di documentazione, traduttori e altri professionisti linguistici. […]

– Il lavoro terminologico e la gestione terminologica, indipendentemente dal grado di sofisticazione del processo, sono un’attività condivisa nei settori

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dei servizi di traduzione e della redazione tecnica. Solo raramente i redattori tecnici e i traduttori utilizzano la stessa termbase condivisa o vi lavorano insieme. Per i redattori tecnici, la gestione terminologica costituisce al massimo solo una parte del lavoro, e lo stesso vale per i fornitori di servizi di traduzione (ossia, il lavoro terminologico è disperso lungo il processo e le aziende in genere non impiegano una persona dedicata alla gestione dei flussi di lavoro terminologici).

– Nessuno dei redattori tecnici intervistati svolge un ruolo nel monitoraggio del processo di produzione e della qualità delle traduzioni nella lingua di arrivo; inoltre, i fornitori di servizi di traduzione non dispongono di una persona incaricata di elaborare il testo di partenza, né sotto il profilo terminologico né rispetto ad altri fattori legati alla qualità (ad es. l'ortografia). È probabile che da questo problema derivino errori di comunicazione da entrambe le parti. La preparazione del testo di partenza è particolarmente interessante, poiché i fornitori di servizi di traduzione concordano in generale sul fatto che la fase più importante del lavoro terminologico sia proprio la preparazione del testo di partenza e che questo sia il motivo principale per cui riconoscono l'importanza di impiegare un terminologo. Tuttavia, dai dati riportati sopra è chiaro che il testo di partenza non viene preparato spesso. [...]

– Un altro dato degno di nota è che, secondo le risposte alle interviste, i redattori tecnici sono più consapevoli delle agenzie di traduzione dell'importanza, della metodologia e del ruolo del lavoro terminologico e della gestione terminologica. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che i redattori tecnici hanno maggiori probabilità di essere impiegati da grandi aziende internazionali, dove la gestione terminologica è chiaramente più sviluppata, che da PMI [esperti di settore] attive sul mercato ungherese” (Faludi 2021: 219–220).

Quanto sopra mostra che il lavoro terminologico, sia nel processo del progetto di traduzione sia nella redazione della documentazione, comprende numerosi processi e fasi regolamentati, alcuni dei quali sono definiti da norme e discussi anche nella letteratura sulla terminologia, la traduzione e la comunicazione tecnica. Tuttavia, nelle attività delle agenzie di traduzione e durante il processo di redazione della documentazione tecnica, i flussi di lavoro terminologici non sono sempre coordinati, le banche dati terminologiche non vengono sempre utilizzate e raramente si ricorre a specialisti di terminologia.

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4. CONCLUSIONI

In sintesi, possiamo concludere che la gestione terminologica, la gestione documentale e la gestione della traduzione (del progetto di traduzione) sono tutte forme di gestione dei contenuti. La terminologia svolge un ruolo chiave in ogni processo di sviluppo e gestione dei contenuti. La letteratura sulla terminologia tratta ampiamente la documentazione e le sue principali tipologie: redazione tecnica, traduzione tecnica e documentazione tecnica. Per garantire chiarezza e professionalità, è essenziale utilizzare la terminologia in modo appropriato, accurato e coerente. I processi di documentazione e quelli dei progetti di traduzione si influenzano reciprocamente e, in linea con Brown-Hoekstra (2010), è necessario integrare in futuro i processi di documentazione e di traduzione. Pertanto, il processo del progetto di traduzione deve includere una fase zero (creazione del testo di partenza, ossia preparazione della documentazione), e il lavoro terminologico è presente in qualche forma nella maggior parte delle fasi del processo, a partire proprio da questa fase zero.

Nella pratica quotidiana, alle agenzie di traduzione in Ungheria viene sempre più spesso affidato anche il lavoro di documentazione, oltre alle attività di traduzione, revisione e correzione di bozze. Il processo di creazione di documentazione multilingue di alta qualità inizia con l'internazionalizzazione, durante la quale il testo di partenza viene redatto o adattato per renderlo adatto alla traduzione. Tuttavia, durante la redazione della documentazione tecnica e nelle attività delle agenzie di traduzione, i flussi di lavoro terminologici non sono sempre coordinati e le banche dati terminologiche non vengono sempre utilizzate.

Gli utenti preferiscono trovare informazioni nella propria lingua; pertanto, la documentazione tecnica, soprattutto quella destinata agli utenti, dovrebbe essere tradotta nelle lingue ufficiali del paese e resa disponibile sotto forma di microtesti, in modo che le informazioni siano identiche in tutte le lingue e facilmente reperibili. Ciò spiega perché il ruolo della documentazione tecnica sia diventato recentemente più importante: la globalizzazione e un mercato economico multilingue richiedono che la documentazione tecnica sia disponibile in tutte le lingue in cui il prodotto o il servizio viene commercializzato.

Nota finale: Questa ricerca è stata sostenuta dal progetto intitolato “Relationship of Translation and Terminology. The Role of Terminology in Intercultural Transfer” della Facoltà di Lettere e Scienze sociali dell'Università Károli Gáspár della Chiesa riformata in Ungheria.

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TERMINOLOGIJOS DARBAS VERTIMO PROJEKTO PROCESE. VENGRIJOS ASPEKTAI

Santrauka

Šio straipsnio tikslas – išnagrinėti terminologijos darbo vietą bei vaidmenį vertimo projekto procese ir, remiantis literatūra bei kasdiene praktika, išanalizuoti pastarųjų metų pokyčius, susijusius su terminologijos darbu. Buvo atliekama lyginamoji turinio analizė ir taikomas aprašomasis metodas.

Terminologijos tvarkyba, dokumentų valdymas ir vertimo (projektų) valdymas yra tarpusavyje susiję: jie visi yra turinio valdymo formos, o terminologija atlieka svarbų vaidmenį. Originalo teksto kokybė yra labai svarbi vertimo kokybei, todėl kokybiškas vertimas prasideda nuo turinio kūrimo. Vertimo projekto procesas susideda iš keturiolikos etapų, o pradedama nuo dokumentų rengimo. Vienaip ar kitaip terminologijos darbas dalyvauja daugelyje vertimo projekto proceso etapų ir netgi atlieka svarbų vaidmenį nuliniame etape, t. y. kuriant originalo tekstą. Tiek vertimo projekto procese, tiek rašant dokumentus, terminologijos darbas susideda iš kelių reglamentuotų procesų ir etapų; kai kurie iš jų nustatyti standartuose ir aptarti tarptautinėje terminologijos, vertimo ir techninės komunikacijos literatūroje. Kasdienėje praktikoje vertimų biurams vis dažniau pavedama atlikti ne tik vertimo, redagavimo ir korektūros darbus, bet ir darbus su dokumentais. Visgi vertimų biurų veikloje ir rengiant techninę dokumentaciją terminologijos darbo srautai ne visada koordinuojami, terminologijos duomenų bazės ne visada naudojamos, o terminologijos specialistai pasitelkiami retai.

Gauta 2022-10-31

Ágota Fóris Károli Gáspár University TERMIK 1146 Budapest, Dózsa György út 25–27. (Hungary) E-mail [email protected]

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