Pragmatiek voor het ontwikkelen van een terminologische glossarium: UNESCO’s glossarium voor internetgovernance

BLANCA STELLA GIRALDO PEREZ

Infoterm (International Information Centre for Terminology)

TREFWOORDEN: terminologisch glossarium, gespecialiseerde communicatie, digitale kloof, methodologie van het glossarium voor internetgovernance (IGG), terminologische principes en methoden, inhoud

1. ACHTERGROND VOOR DE ONTWIKKELING VAN HET GLOSSARIUM VOOR INTERNETGOVERNANCE

De snelle ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologieën (ICT’s), de groeiende kennismaatschappijen en de politieke doelstelling om digitale kloven van allerlei aard te verkleinen, staan hoog op de agenda van besluitvormers in het bedrijfsleven, het openbaar bestuur en de academische wereld. Om de efficiëntie en effectiviteit van gespecialiseerde communicatie en kennisdeling te verbeteren, zijn de actualisering van bestaande methoden en concepties, de ontwikkeling van nieuwe methoden en de toepassing van hulpmiddelen noodzakelijk. Er zijn verschillende voorstellen voor de ontwikkeling van kennisinstrumenten die bijdragen aan het creëren van geschikte inhoud die kan worden hergebruikt, aangepast voor nieuwe doeleinden en verrijkt, en tegelijkertijd interoperabiliteit en duurzaamheid bevorderen. Goed ontwikkelde glossaria zijn essentiële instrumenten om de efficiëntie en effectiviteit van gespecialiseerde communicatie en kennisdeling te vergroten.

Om de relatie tussen een glossarium en de waarde ervan voor de digitale kloof te begrijpen, moet men weten wat de digitale kloof inhoudt en welke kwesties ermee samenhangen. In algemene zin verwijst ‘digitale kloof’ naar de kloof tussen demografische groepen en regio’s die toegang hebben tot moderne ICT’s. Andy Carvin (2000) stelde: “De digitale kloof is een van de belangrijkste kwesties op het gebied van burgerrechten waarmee onze moderne informatie-economie wordt geconfronteerd.” Toegang tot internet, informatie en ICT’s is echter niet voldoende gebleken om de digitale kloof te verkleinen, die, zoals Carvin benadrukte, ook gaat over inhoud, geletterdheid, pedagogiek en gemeenschap. Tegenwoordig reikt deze zelfs verder dan deze dimensies. “Digitale uitsluiting maakt deel uit van een bredere kloof die bijdraagt aan de sociale en economische uitsluiting van mensen. Meerdere

Terminologija | 2017 | 24

59

aspects: economic, geographic, languages, gender, etc.” (Patru 2008). As a social issue, the digital divide is becoming manifest in several different forms, which different stakeholders and public or private organizations try to overcome. However, “Closing the digital divide will not suffice to close the knowledge divide for access to useful, culturally relevant knowledge is more than a matter of technology access.” (ibidem)

“Intergouvernementele organisaties zoals UNESCO en mondiale organisaties zoals de Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), naast regionale organisaties, niet-gouvernementele organisaties (ngo’s) en andere, benadrukken de onmisbare rol van talen bij het opbouwen van inclusieve kennismaatschappijen. Elke taal biedt een unieke getuigenis van het culturele genie van haar beschaving en draagt bij aan het werelderfgoed – om nog maar te zwijgen van haar cruciale rol bij het opbouwen van interculturele dialoog, verzoening en vrede.” (UNESCO 2017)

De boodschap van UNESCO hier: “In een geglobaliseerde wereld met onderling verbonden samenlevingen is interculturele dialoog van vitaal belang als we willen samenleven en tegelijkertijd onze diversiteit erkennen. In een onzekere wereld hangt de toekomst van landen niet alleen af van hun economisch kapitaal of natuurlijke hulpbronnen, maar ook van hun collectieve vermogen om veranderingen in de omgeving te begrijpen en erop te anticiperen – door middel van onderwijs, wetenschappelijk onderzoek en het delen van kennis.” (Wikiprogress knowledgebase z.d.) Daarom zijn het ontwikkelen van strategieën die bijdragen aan het verkleinen van de digitale kloof en het vaststellen van beginselen die van invloed zijn op de informatiemaatschappij altijd belangrijke thema’s geweest in de programma’s en activiteiten van UNESCO.

Statistische rapporten wijzen doorgaans op een toename van het aantal internetgebruikers en de marktpenetratie van technologie. Internet World Stats biedt nuttige statistische informatie over internetgebruikers wereldwijd. Global Digital Snapshot biedt belangrijke statistische indicatoren voor internet-, mobiele technologie- en mediagebruikers wereldwijd. De meeste van deze cijfers laten stijgende trends zien en voorspellen opmerkelijk snelle veranderingen in de komende jaren. De versnelde verandering doet zich niet in alle sectoren gelijkmatig voor, zoals wel zou moeten. Uit de cijfers in het onderzoek van de Scientific Foresight Unit (STOA) naar ‘taalgelijkheid in het digitale tijdperk’ over de mate waarin talen worden ondersteund door automatische vertaling (MT), blijkt dat slechts enkele talen in bepaalde toepassingsgebieden profiteren van software en hulpmiddelen van goede kwaliteit, terwijl de overige talen geen software of hulpmiddelen voor MT-ondersteuning hebben. Zelfs de meeste talen die in de Europese Unie worden gebruikt, genieten geen gelijke

60

Blanca Stella Giraldo Perez

Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

mogelijkheden met betrekking tot informatie, communicatie en het delen van kennis, wat in onze geglobaliseerde wereld noodzakelijk is.

“Hoewel meertaligheid een van Europa’s grootste troeven is, vormt zij ook een van de belangrijkste uitdagingen voor de totstandkoming van een werkelijk geïntegreerde EU. In de EU worden ongeveer 80 talen gebruikt, en taalbarrières hebben een diepgaande invloed, niet alleen op de totstandkoming van een gemeenschappelijke Europese identiteit, maar ook op de arbeidsmobiliteit en grensoverschrijdende e-commerce, handel en openbare dienstverlening. Deze studie, die in maart 2017 door STOA is gepubliceerd, schetst de opkomst van nieuwe technologische ontwikkelingen, gebaseerd op toegenomen rekenkracht en toegang tot big data, waardoor taaltechnologieën (HLT) daadwerkelijke oplossingen beginnen te bieden voor het overwinnen van taalbarrières. Het grootste deel van de technische vooruitgang tot nu toe betreft echter slechts één taal: het Engels.” (Pataki, Dawood 2017)

Niet alleen MT, maar ook alle gebieden die informatie en communicatie bestrijken, worden beïnvloed door de snelle groei van het Internet en ICTs, die nieuwe mogelijkheden bieden om toegang te krijgen tot informatie en kennis, deze te bewaren, te creëren en te delen. Delen houdt in dat informatie en kennis beschikbaar zijn voor mensen en wereldwijd invloed kunnen hebben. Bijgevolg moeten informatie en kennis in gelijke mate beschikbaar zijn voor gemeenschappen met sterk ontwikkelde gespecialiseerde talen, evenals voor gemeenschappen waarvan de gespecialiseerde taal en terminologieën minder ontwikkeld zijn.

“In de beginfase werd het Internet vaak vanuit een technologisch perspectief beoordeeld. In het afgelopen decennium zijn echter andere kwesties naar voren gekomen, die vaak als ‘zacht’ worden gekwalificeerd en zich richten op onderwerpen als mensenrechten, democratie, privacy, sociale gelijkheid, inclusie, de creatie van lokale inhoud, onderlinge afhankelijkheid en andere culturele, educatieve, economische en politieke aspecten van het gebruik van Internet. Dergelijke discussies zijn gaande sinds de oprichting van het Internet Governance Forum (IGF), dat voortkwam uit de twee World Summits on the Information Society (WSIS in Genève, 2003, en Tunis, 2005) en het WSIS+10 Review Process en de resultaten daarvan. In deze context wordt ‘taal’ steeds meer als een kwestie erkend, aangezien het gebruik van taal tegenwoordig in hoge mate wordt ondersteund door ICTs en het Internet. Het gebrek aan relevante terminologie heeft daarom indirect gevolgen voor de digitale kloof en de kennisongelijkheid.”

Tegenwoordig beschikt de internationale gemeenschap over verschillende mechanismen voor dialoog en de uitvoering van oplossingen voor kwesties rond Internet governance, waarbij meerdere belanghebbenden betrokken zijn. De WSIS-evenementen en het IGF behoren tot de belangrijkste. Om deel te nemen aan internationale processen waarbij meerdere belanghebbenden betrokken zijn, moeten landen en hun nationale vertegenwoordigers ook beschikken over taalhulpmiddelen die begrip, samenwerking en coördinatie bevorderen. Tot die hulpmiddelen behoren de snel groeiende mechanismen voor partnerschappen tussen meerdere belanghebbenden met betrekking tot het bestuur van het Internet.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12)

Terminologija | 2017 | 24

61

In het algemeen nemen ICTs het voortouw wanneer taalhulpmiddelen voor verschillende gemeenschappen worden ontwikkeld, en krijgt de ontwikkeling van technologische aspecten prioriteit. Bij taalhulpmiddelen staan echter inhoudsontwikkeling en hulpbronnen voorop. Voorbeelden van taalhulpbronnen zijn geschreven en gesproken corpora, computationele lexicons, terminologiedatabases, verzameling en verwerking van spraakgegevens, enz. Basale softwarehulpmiddelen zijn ook belangrijk voor het verwerven, voorbereiden, verzamelen, beheren, aanpassen en gebruiken van deze taalhulpbronnen en andere soorten inhoud. Aangezien het gebruik van taal tegenwoordig echter in hoge mate wordt ondersteund door informatie- en communicatietechnologieën (ICT) en het Internet, leidt het gebrek aan relevante terminologie indirect maar onvermijdelijk tot digitale kloof en kennisongelijkheid, die zich op verschillende manieren kunnen manifesteren. Er is daarom behoefte aan voortdurende terminologieplanning, institutionele capaciteitsopbouw en doeltreffende coördinatiemechanismen op regionaal en landelijk niveau. (Zie: Infoterm, UNESCO, ICANN 2017)

De ontwikkeling van terminologieën die bijdragen aan de uitwisseling van informatie en kennis en aan actieve deelname aan discussies binnen gespecialiseerde gemeenschappen, biedt dan ook niet alleen een grote kans voor gebruikers van minder ontwikkelde talen, maar ook voor de ontwikkeling van gestructureerde inhoud met het oog op interoperabiliteit en duurzaamheid.

Er bestaan verschillende producten met termen die concepten vertegenwoordigen, zoals thesauri, woordenboeken, databases en glossaria. Een glossarium is een soort terminologische hulpbron waarvan de waarde afhangt van het doel en de wijze waarop het wordt ontwikkeld. In brede zin,

“Een glossarium, ook bekend als een vocabulaire of clavis, is een alfabetische lijst van termen binnen een bepaald kennisdomein, met definities van die termen.”

Een kern-glossarium is een eenvoudig glossarium of verklarend woordenboek waarmee andere concepten kunnen worden gedefinieerd, met name voor nieuwkomers in een taal of studiegebied. Het bevat een beperkte basiswoordenschat en definities van belangrijke of vaak voorkomende concepten, doorgaans met idiomen of metaforen die in een cultuur bruikbaar zijn.” (Wikipedia)

Er zijn verschillende soorten glossaria: eentalige, tweetalige (doorgaans een lijst van woorden met equivalenten en toelichtingen in een andere taal) en meertalige. Sommige bevatten mogelijk afbeeldingen of symbolen om concepten weer te geven. Er bestaan ook glossaria in de vorm van een vocabulaire, met definities van de concepten.

62

Blanca Stella Giraldo Perez

Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

Dergelijke glossaria zijn waardevolle hulpmiddelen om de terminologie van een domein of specifiek onderwerp te begrijpen. Als ze worden ingedeeld volgens de kennis over zo’n domein of onderwerp, kunnen ze gebruikers beter helpen de concepten te doorgronden. Hun waarde komt nog sterker naar voren in nieuwe gespecialiseerde vakgebieden, waarvan de snelle ontwikkeling praktische oplossingen vereist die later kunnen worden gedeeld, bijgewerkt, gerepliceerd of verbeterd naargelang de behoeften van de gebruikers.

“[...] een taal die op het gebied van de terminologie achterblijft in een bepaald domein of in meerdere domeinen, loopt na verloop van tijd het risico het vermogen te verliezen om binnen verschillende thematische domeinen van die taal te communiceren. Een taalgemeenschap waarvan de taal geen wetenschappelijke en technische terminologieën heeft ontwikkeld, is onvermijdelijk gedwongen een andere, verder ontwikkelde vreemde taal te gebruiken voor communicatie binnen thematische domeinen.” (UNESCO 2017)

Na een aantal kwesties rond de digitale kloof en de rol van een glossarium te hebben geschetst, beoogt dit artikel de belangrijkste aspecten van de methodologie voor de ontwikkeling van de Internet Governance Glossary (IGG) samen te vatten. Het wil ook het bewustzijn vergroten van de verschillende mogelijkheden bij het plannen en ontwikkelen van dit type taalhulpmiddel, en van het potentiële gebruik ervan voor ‘voortdurende terminologieplanning, institutionele capaciteitsopbouw en doeltreffende coördinatiemechanismen op regionaal en landelijk niveau’. Het artikel beoogt tevens de ervaring met de IGG te delen, die kan worden opgeschaald of gerepliceerd door andere gemeenschappen die niet beschikken over de mogelijkheden van gemeenschappen met sterk ontwikkelde gespecialiseerde talen. Tegelijkertijd kan dit een voorbeeld zijn voor veel gemeenschappen die niet deelnemen aan multistakeholderprocessen vanwege een gebrek aan terminologie in nieuwe domeinen of tussen nieuwe domeinen.

“In dit opzicht beschikken Arabischtalige landen en gemeenschappen momenteel slechts over beperkte mogelijkheden om volledig deel te nemen aan een constructieve dialoog en gezamenlijke actie in multistakeholderprocessen, vanwege het ontoereikende gebruik van ondersteunende taalinstrumenten. Daarom zijn oplossingen nodig om de technische terminologie in de Arabische taal te versterken en zo de dialoog over het gebruik van het Arabisch op het internet op een doeltreffende, efficiënte en gecoördineerde manier te vergemakkelijken.

De partners die bij het IGG-project betrokken zijn, zijn het er doorgaans over eens dat het internet alle mensen over de hele wereld ten dienste moet staan.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12)

Tot slot biedt dit artikel de gelegenheid een breder publiek te bereiken en te laten zien welke inspanningen grote organisaties zoals UNESCO en ICANN, hier in samenwerking met Infoterm, leveren om hun maatschappelijke missies te verwezenlijken.

Terminologija | 2017 | 24

63

2. OVERZICHT VAN DE METHODOLOGIE

De methodologie van de Internet Governance Glossary beschrijft “een kader voor het samenstellen van een Arabisch glossarium met termen voor internetgovernance, ter ondersteuning van de deelname van Arabischtalige gemeenschappen aan multistakeholderprocessen voor internetgovernance en beleidsvorming op verschillende platforms, waaronder de World Summit on Information Society (WSIS) en het Internet Governance Forum (IGF).” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 7)

Vanaf het allereerste begin werd het IGG-project ontwikkeld met als doel Arabischtalige landen en gemeenschappen een glossarium over internetgovernance (IG) aan te bieden, samen met een generieke methodologie voor het ontwikkelen of harmoniseren van terminologie op basis van internationale normen. De werkelijke uitdaging was echter om te voldoen aan de uitgesproken verwachtingen dat

“[...] Arabischtalige landen het glossarium met termen voor internetgovernance zullen gebruiken, dat op collaboratieve, accurate en multistakeholderwijze is ontwikkeld;

• Om te helpen gezamenlijke agenda’s op te stellen, bij te dragen aan besluitvormingsprocessen, doeltreffender te communiceren en hun deelname aan multistakeholdermechanismen voor IG aan te moedigen;

• Om deel te nemen aan allerlei soorten multistakeholderprocessen;

• Om de institutionele capaciteit van regionale en nationale organisaties die zich bezighouden met taalkwesties op te bouwen en coördinatiemechanismen tussen deze organisaties tot stand te brengen, met het oog op een bijdrage aan de bevordering van en toegang tot de Arabische taal op het internet.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 13)

Voor het glossarium zelf werden vijf hoofdfasen vastgesteld om de beoogde resultaten te bereiken:

• Het doorlichten van kerndocumenten om de kernbegrippen op het gebied van internetgovernance (IG) te identificeren.

• Het opstellen van een conceptglossarium met IG-termen in het Engels.

• Publieke consultaties.

• Lokalisatie van de woordenlijst met IG-termen naar het Arabisch en het daaropvolgende validatieproces.

• Verspreiding.

Parallel hieraan was het, met betrekking tot de methodologie, noodzakelijk de voorlopige overwegingen in vier brede categorieën uiteen te zetten:

• Terminologiewerk vanuit methodologisch oogpunt: rekening houdend met het vakgebied, de doelgroep en het doel van de IGG;

• Soorten werkprocesontwerp en -planning: aanpassing van de belangrijkste fasen (volgens ISO 15188:2001), regels van de belangrijkste internationale

64

Blanca Stella Giraldo Perez

Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

ISO/TC 37-normen “Taal en terminologie” en voorbeelden van goede praktijken;

• Documenten die moeten worden geraadpleegd voor de samenstelling van de IGG, naast de door UNESCO verstrekte deskundigen- en beleidsdocumenten: bestaande woordenlijsten, aanvullende bronnen en criteria voor de beoordeling van de documenten;

• Termkandidaten en hun context in de documenten: rekening houdend met het soort informatie dat de bronnen van de termkandidaten bieden. Er werden drie gevallen vastgesteld: zonder definiërende context, gevallen met onvoldoende context en termen die in verschillende teksten inconsistent worden gebruikt.

Door Internet Governance als een specifiek vakgebied te benaderen, konden dimensies en representatieve kernbegrippen vanuit het volgende perspectief worden vastgesteld:

“De vraag hoe het Internet wordt bestuurd, is van cruciaal belang. De manier waarop we deze waardevolle, mondiale hulpbron beheren, heeft tot ver in de toekomst rechtstreeks invloed op onze economische en maatschappelijke kansen.

De uitdaging

Internetgovernance verwijst naar de processen die van invloed zijn op de manier waarop het internet wordt beheerd.

Terwijl beleidsmakers en technische experts werken aan het verbinden van de resterende twee derde van de landen in de wereld, zal de MANIER waarop het internet wordt bestuurd waarschijnlijk van invloed zijn op hoe we het gebruiken en hoe het zich ontwikkelt.

[...] Het is van cruciaal belang om duidelijke en eenvoudige manieren te creëren waarop iedereen – ongeacht achtergrond – kan begrijpen hoe het internet wordt beheerd en daaraan kan deelnemen. [...] In de beleidswereld wordt dit de “multistakeholderbenadering” genoemd. In wezen betekent dit dat iedereen die belang heeft bij de toekomst van het internet een stem moet hebben in de manier waarop het wordt beheerd.” (Internet Society)

Kortom, er kan worden gesteld dat een dynamisch vakgebied zoals IG een snelle technische en conceptuele ontwikkeling doormaakt. Politiek gezien is het een uiterst gevoelig vakgebied met veel controversiële termen die strategisch belang hebben voor de industrie, de samenleving en het beleid/de overheidsadministratie. Bovendien heeft de culturele dimensie van het internet grote invloed op het behoud van het cultureel erfgoed. Omdat IG essentieel is voor elk land en elke burger, draagt de IGG bij aan het verduidelijken van kerntermen en bevordert deze een beter begrip bij alle belanghebbenden.

De methode voor het opstellen van de IGG volgens internationale normen moest worden aangepast om rekening te houden met de hierboven genoemde kenmerken. Op basis van de meest recente literatuur op dit gebied werd deze gestruc-

Terminologija | 2017 | 24

65

tureerd in zeven dimensies: algemene internetgovernance; infrastructuur en normalisatie; economische dimensie; juridische dimensie; ontwikkelings- en sociaal-culturele dimensie; belanghebbenden; en organisaties, fora, netwerken, groepen, conferenties, regelgeving en rechtsinstrumenten. De formuleringen werden zo neutraal mogelijk opgesteld vanuit het oogpunt van de belangengroepen. Tegelijkertijd werden de IGG-items zo gebruiksvriendelijk mogelijk geformuleerd, met goed opgeleide lezers als doelgroep. Met andere woorden, er moest naar behoren rekening worden gehouden met de behoeften van de gemiddelde gebruikers. Internetgovernance heeft de multistakeholderbenadering overgenomen, waarvan de flexibiliteit het mogelijk maakt dat “individuen en organisaties uit verschillende domeinen naast elkaar deelnemen om ideeën uit te wisselen of consensusbeleid te ontwikkelen.” (Internet Society 2016) Vanuit het oogpunt van experts is deze benadering erop gericht een aantal instrumenten of praktijken vast te stellen, in plaats van één enkele oplossing. Daarom moesten de kritieke kwesties van belanghebbenden zorgvuldig worden behandeld, aangezien deze niet voor elke belanghebbende hetzelfde zijn. Ook moest rekening worden gehouden met de noodzaak van vertaling. Dit resulteerde in een alfabetische index als praktische snelzoekfunctie voor het opzoeken van IGG-termen.

Op basis van internationale normen en beste praktijken werd een generieke methode ontworpen met betrekking tot de volgende aspecten:

Evaluatie en selectie van bronnen.

Structurering van het gehele vakgebied internetgovernance in dimensies.

Systematische aanpak van het ontwerp van

de structuur van de woordenlijst (macrostructuur),

de afzonderlijke woordenlijstitems (microstructuur),

termgerelateerde informatie,

beschrijvingsgerelateerde informatie,

aanvullende informatie.

Algemene indeling van de IGG-publicatie.

Om pragmatische redenen is gekozen voor een combinatie van descriptieve en prescriptieve benaderingen, in overeenstemming met de terminologietheorie en de terminologische werkzaamheden. Bij deze benadering is rekening gehouden met benaderingen uit de gespecialiseerde lexicografie, die zich richten op de terminologie die voorkomt in de gespecialiseerde communicatie binnen een domein. In de praktijk van het terminologische werk vereist elk project een aangepaste workflow, afhankelijk van het doel en de beschikbare middelen (zowel personele middelen als technologie). Best practices laten zien hoe onderzoekers de regels van de belangrijkste internationale normen van ISO/TC 37 „Taal en terminologie” zorgvuldig hebben aangepast.

66 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

Het volgende diagram toont het IGG-workflowmodel dat is ontworpen voor de ontwikkelingsfasen.

Figuur 1: IGG-workflowmodel

„[Bij het] formuleren van de beschrijvingen was bijzondere zorg besteed aan het opnemen van kruisverwijzingen naar conceptueel verwante lemma’s. Dit en de harmonisatie van stijl, lay-out enz. van alle lemma’s maakten een nauwgezette aanpassing van de formuleringen noodzakelijk.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 24)

In feite vond na stap 26 een laatste proces plaats om overeenstemming te bereiken over alle wijzigingen in de Glossary en de beschrijving van de methodologie af te ronden.

Terminologija | 2017 | 24

67

Kort samengevat kan het ontwikkelingsproces van de IGG worden weergegeven in het volgende schema:

Figuur 2: Overzichtsschema van het IGG-ontwikkelingsproces

De samenstelling van het corpus was gebaseerd op drie hoofdpunten:

criteria voor de beoordeling van de documenten,

documentcodering,

categorisering van documenten.

„De categorisering van de documenten was vanaf het begin gebaseerd op een systematische aanpak. Eerst werden alle documenten door terminologie-experts volgens leesstrategieën zoals scannen en skimmen gelezen en gecategoriseerd. [Tijdens] dit proces werden documenten met elkaar vergeleken en werd de categorisering afgestemd wanneer ze bijvoorbeeld tot hetzelfde type behoorden. In sommige gevallen werd een document echter hoger of lager gecategoriseerd dan vergelijkbare documenten, afhankelijk van de relevantie ervan voor het IGG-project. In andere gevallen was categorisering niet mogelijk omdat het document geen relevante terminologie bevatte of geen nieuwe informatie toevoegde.

Al met al begon het proces van termextractie met een selectie van ongeveer 25–30 documenten. Deze analyse en categorisering betekenden echter niet dat de overige documenten buiten beschouwing zouden worden gelaten; ze waren bedoeld om de hele onderneming vanaf het begin efficiënt en beheersbaar te maken. In dit verband,

68

Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

Er was bijzondere zorg nodig om de focus niet te verliezen, dat wil zeggen om niet te veel verstrikt te raken in verwante aspecten, zoals ICT- of economische terminologie. Anders zou de IGG gemakkelijk veel verder reiken dan de kernterminologie van IG. Niettemin werden uiteindelijk meer dan 150 bronnen gebruikt om termen te extraheren en te evalueren.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 28)

Na de intellectuele selectie van kernconcepten werd een softwaretool voor termextractie gekozen om de beste contexten (of beter gezegd: coteksten) voor de beschrijving van de termen te identificeren.

De structuur van afzonderlijke lemma’s voor termen en eigennamen volgde een aangepaste systematische aanpak, die in wezen op de volgende aspecten was gericht:

De methode voor het samenstellen van de IGG, met inbegrip van de methodologie voor het beheren van de grote hoeveelheid documenten.

De macrostructuur en microstructuur van de IGG.

De opmaak van de lemma’s, met inbegrip van het gebruik van symbolen.

Daarna werd een semi-systematische aanpak toegepast voor de ordening van de afzonderlijke lemma’s in de woordenlijst. Zoals vermeld, werd de woordenlijst onderverdeeld in dimensies en werden de lemma’s zoveel mogelijk gegroepeerd op basis van hun conceptuele verbanden.

“Omdat de meeste terminologische lemma’s in de ontwerpversie van de IGG waren geselecteerd uit verschillende bronnen die verband hielden met het vakgebied IG, waren vanaf het begin beslissingen nodig over een uniforme, systematische aanpak voor de behandeling van termen en beschrijvingen (wat tijdens het werk aan de IGG positief werd bevestigd). Deze uniforme aanpak betekent echter niet dat elk afzonderlijk lemma op dezelfde manier wordt weergegeven [...].

De IG-woordenlijst bevat een aantal termen of namen die relatief nieuw zijn, maar niettemin algemeen worden gebruikt zonder dat binnen de IG-gemeenschappen overeenstemming bestaat over een gestandaardiseerde definitie. Andere termen worden algemeen gebruikt en zijn goed gedefinieerd en kunnen daarom als ‘standaard’ worden beschouwd. Sommige weinig voorkomende termen kunnen belangrijk zijn ter verduidelijking, hoewel ze zeer zelden worden gebruikt. Termextractietools kunnen doorgaans geen onderscheid maken tussen belangrijke/significante voorkomens en niet-significante. Daarom volstond statistisch bewijs alleen niet om het belang van een term vast te stellen of om in de context een goede beschrijving of uitleg te vinden.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 30)

Gezien de doelgroep werd de microstructuur van de IGG-lemma’s aanzienlijk vereenvoudigd:

Term- of naamniveau (met voorbeelden).

Beschrijvingniveau (met voorbeelden).

Termgebruik en relaties.

Spelling- en andere schrijfconventies.

Terminologija | 2017 | 24

69

Beschrijving in plaats van definitie.

Termen met kruisverwijzingen.

Opmerkingen.

Tegelijkertijd werd het gebruik van lexicografische symbolen (zoals verschillende soorten haakjes, afgekorte aanduidingen enz.) tot een minimum beperkt en consequent toegepast omwille van de duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid. Het onderstaande voorbeeld van een lemma toont de elementen van de microstructuur in de definitieve opmaak:

Figuur 3: Voorbeeld van een lemma + microstructuurelementen

De opmaak van de IGG weerspiegelt de macrostructuur en de organisatie van het definitieve document, evenals de glossariumlemma’s volgens de dimensies van IG.

ProTerm: een doeltreffend hulpmiddel voor termidentificatie en -extractie

Hulpmiddelen voor termidentificatie en -extractie spelen een belangrijke rol bij de ontwikkeling van dit type hulpmiddel en mogen niet worden genegeerd. De belangrijkste vraag is echter hoe je voor een bepaalde situatie het meest geschikte hulpmiddel kiest en er optimaal gebruik van maakt. Het testen van verschillende hulpmiddelen voor termextractie bracht de voordelen aan het licht die sommige ervan bieden, de taken die ermee kunnen worden uitgevoerd en de noodzaak om verschillende hulpmiddelen te combineren, zodat termextractie volledig en doeltreffend kan worden uitgevoerd. In theorie klinkt dit eenvoudig, maar in de praktijk bestaan er nadelen op het gebied van gegevensontsluiting, de complexiteit van taken, formaten

70

Blanca Stella Giraldo Perez

Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

Interoperabiliteit en tijdsinvestering zijn vragen die aan het begin van een dergelijk project ZORGVULDIG moeten worden overwogen. Hieronder volgt een algemene lijst van de beperkingen die bij enkele van de geëvalueerde hulpmiddelen zijn ondervonden:

Beperkingen met betrekking tot de hoeveelheid te verwerken tekst.

Beperkingen met betrekking tot de indelingen van de teksten.

Hulpmiddelen die zijn geprogrammeerd voor tweetalige extractie (met name om vertaalgeheugens te vullen).

Gebreken bij het identificeren van termkandidaten.

De frequentie van voorkomen was niet werkelijk een indicator voor de relevantie van een term.

Gelukkig werd tijdens de uitgevoerde verkenningen en onderzoeken ProTerm aangetroffen, een niet-opentool voor het identificeren van relevante termen en namen. ProTerm bleek te beschikken over de juiste functionaliteiten die nodig zijn voor de identificatie en extractie van termen voor de IGG, en bood tevens de vereiste training en ondersteuning om de screening van de termen en de reeks taken snel en doeltreffend uit te voeren. Daarom werd ProTerm geselecteerd. Hieronder volgen enkele opmerkelijke kenmerken:

Hulpmiddel voor terminologisch werk en tekstanalyse (ProComStrasser).

Extraheert nieuwe termen uit uiteenlopende documenten.

Biedt ondersteuning bij het indexeren en zoeken naar informatie-eenheden.

Maakt navigatie door de inhoud van documenten onafhankelijk van trefwoorden mogelijk, op basis van statistische analyse.

Compatibel met de meeste gangbare bestandsindelingen en interfaces voor veelgebruikte formele talen en IT-standaarden.

Voordat ProTerm werd toegepast, werd een lijst met vooraf geselecteerde termkandidaten voor de IGG opgesteld en vervolgens geconsolideerd. Op basis van deze geconsolideerde lijst kon het hulpmiddel gericht worden ingezet, met goede resultaten voor de reeds geïdentificeerde termen en hun context. Het gaf de frequentie van hun voorkomen weer (soms met uiteenlopende resultaten afhankelijk van spellingvarianten of verschillende woordcombinaties). Met ProTerm kon ook elke termvoorkomensinstantie worden gecontroleerd in de indeling van het hulpmiddel of in het oorspronkelijke document. Deze mogelijkheid droeg bij aan het verduidelijken en uniformeren van de toelichtingen en aan het filteren van verschillen en overeenkomsten in het betreffende vakgebied of subgebied.

“Hoe dan ook waren de resultaten van de toepassing van ProTerm in die fase categorisch beter dan wanneer ProTerm zonder vooraf geselecteerde termen voor termidentificatie werd gebruikt. In dit verband konden enkele interessante observaties worden gedaan met betrekking tot de frequentie waarmee termen en namen in de documentencollectie voorkwamen...

Terminologija | 2017 | 24

71

Met behulp van ProTerm was het mogelijk de context te bekijken, niet alleen tijdens het identificeren van termen (wanneer deze in platte tekst wordt weergegeven), maar ook de contexten in de documenten in de tool te controleren in hun oorspronkelijke versie, met de oorspronkelijke opmaak en in combinatie met niet-verbale representaties. Daarom is het noodzakelijk het oorspronkelijke document vele malen te raadplegen om sommige contexten te begrijpen.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 42)

Uiteindelijk kan worden gesteld dat het creatieve en doordachte gebruik van ProTerm aanzienlijk heeft bijgedragen aan optimale resultaten. De beoordeling door de experts van de voorgestelde formuleringen van de lemma’s en het doordachte gebruik van ProTerm hebben in belangrijke mate bijgedragen aan het verwezenlijken van de doelstellingen van de IGG.

3. O V E R W E G I N G E N V O O R T O E K O M S T I G E O N T W I K K E L I N G E N

Na voltooiing van de IGG-glossary en de beschrijving van de methodologie ervan, werden de volgende suggesties gedaan met het oog op de generieke toepasbaarheid van de methodologie, de duurzaamheid van de inhoud, het documenteren van processen, samenwerking en interdisciplinair werk, vertaling naar andere talen en aanpassing aan verschillende doeleinden:

• Als dynamisch vakgebied zullen Internetgovernance en de bijbehorende terminologie zich snel blijven ontwikkelen. Daarom zal de uitbreiding en herziening van de IGG in de toekomst werk vergen.

• Toekomstig werk zou aanzienlijk worden vergemakkelijkt door taaltechnologie die is ontworpen om de gegevens via samenwerkingsgerichte benaderingen voortdurend bij te werken.

• Bij het samenstellen van dergelijke glossaries is het altijd raadzaam rekening te houden met toekomstige behoeften aan vertalingen naar andere talen. De lokalisatie in het Arabisch zou als model kunnen dienen voor versies in andere talen.

• Andere talen kunnen meer of minder synoniemen hebben; regionale varianten kunnen worden aangeduid met een geografische indicator na het betreffende synoniem. In andere talen kunnen er meer of minder opmerkingen bij lemma’s zijn.

• De termen die in elke taal worden gebruikt, moeten zo breed mogelijk geaccepteerd zijn; daarom is consensus onder de samenwerkende experts van groot belang.

• Bij het bijwerken en uitbreiden is het essentieel om alle tussenversies systematisch bij te houden (versiebeheer) totdat de definitieve versie is bereikt.

72

Blanca Stella Giraldo Perez

Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

Coöperatieve en participatieve methoden moeten worden bevorderd, evenals interdisciplinair werk waarbij deskundigen uit het vakgebied worden betrokken.

De manier waarop de lemma’s zijn ontwikkeld, maakt technische verbeteringen mogelijk met behulp van een dynamischer systeem.

De lokalisatie in het Arabisch was een andere omvangrijke taak die, indien goed gedocumenteerd, een opleidingsbron voor vertalers zou kunnen worden. Hoe dan ook is het waardevol om deze en soortgelijke ervaringen te delen en te verspreiden, zodat ze kunnen worden nagevolgd, opgeschaald of hergebruikt door uiteenlopende geïnteresseerde gemeenschappen in verschillende vakgebieden die kennisdeling en communicatie vereisen.

Een bezoek aan de IGG-website en bestudering van de methodologiebeschrijving kunnen nieuwe ideeën opleveren voor voorbeelden en hergebruik in andere scenario’s, zoals onderwijs en opleiding, taal- of terminologieplanning, contentcreatie en lokalisatie.

CONCLUSIES

De IGG-methodologie vormt een praktische aanpassing en toepassing van gevestigde terminologische principes en methoden – met name die welke zijn vastgelegd in normen van ISO/TC 37. Ze kan verder worden aangepast aan verschillende doeleinden in uiteenlopende domeinen of vakgebieden, en aan verschillende doelgroepen op diverse onderwijsniveaus.

De IGG-methodologie laat zien dat de principes en methoden van terminologiewerk in strikte zin kunnen worden aangepast aan de behoeften van specifieke doelgebruikers. De IGG-methodologie werd ontwikkeld

met het oog op goed opgeleide gebruikers die niet noodzakelijkerwijs deskundig zijn op het gebied van Internet of ICT’s,

waarbij belangrijke concepten op semi-systematische wijze werden geselecteerd en beschreven,

rekening houdend met het feit dat vertaling naar andere talen wordt vergemakkelijkt – in eerste instantie naar het Arabisch – waar de basisterminologie op het gebied van Internet Governance minder ontwikkeld is,

en waarbij vertegenwoordigers met kennis van zaken uit de toekomstige doelgroep actief werden betrokken.

De IGG-methodologie vervangt geen systematische terminologie, maar kan dienen als een goed uitgangspunt voor terminologiewerk op een zich zeer dynamisch ontwikkelend vakgebied als Internet Governance. Terminologische glossaria kunnen dan ook worden gebruikt om gestructureerde content te ontwikkelen en digitale omgevingen te verrijken.

Terminologija | 2017 | 24

73

Een hulpmiddel zoals de IGG “kan worden gezien als een initiatief om te voldoen aan de behoefte aan doorlopende terminologieplanning, institutionele capaciteitsopbouw en doeltreffende coördinatiemechanismen op regionaal en landelijk niveau”. (UNESCO 2017) De IGG of vergelijkbare terminologische hulpmiddelen kunnen de betrokkenheid en deelname aan communicatieprocessen van landen en gemeenschappen met minder ontwikkelde gespecialiseerde talen en terminologieën aanzienlijk ten goede komen.

In dit verband moet worden gezegd dat de vraag naar inhoudskwaliteit en inhoudscuratie een kritieke vereiste wordt in het kader van de ontwikkelingen rond het Internet der Dingen (IoT). Hoe dan ook, als een hoge inhoudskwaliteit moet worden gewaarborgd, moeten best practices voor terminologische processen op basis van relevante normen worden gevolgd.

SOURCES

Home » What We Do » Issues » Internet Governance. – Internet Society. [Online] [Cited: August 30, 2016.] http://www.internetsociety.org/what-we-do/internet-issues/internet-governance.

We are social & Hootsuite. 2017. We are social Special Reports Digital in 2017: Global Overview. – We are social. [Online] January 24, 2017. [Cited: May 20, 2017.] https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview.

REFERENCES

Carvin A. 2000: Mind the Gap: The Digital Divide as the Civil Rights Issue of the New Millennium. – Multimedia & Internet Schools. January–February 2000, The weekly e-Newsletter from MMIS.com.

Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: Home Internet Governance Glossary (IGG). – Internet Governance Glossary (IGG) Methodology (E. Baher, C. Galinski, B. Giraldo, & I. Kasinskaite-Buddeberg, Eds.) [Online] April 4, 2017. [Cited: May 3, 2017.] http://en.unesco.org/sites/default/files/internet_governance_glossary_methodology.pdf or https://en.unesco.org/internet-governance-glossary.

Internet Society 2016: Home » Internet Governance - Why the Multistakeholder Approach Works. – Internet Governance - Why the Multistakeholder Approach Works. [Online] April 26, 2016. [Cited: June 30, 2016.] Briefing Papers. https://www.internetsociety.org/doc/internet-governance-why-multistakeholder-approach-works.

Pataki Z. G., Dawood A. 2017: European Parliamentary Research Service Blog Language Equality In The Digital Age. – European Parliamentary Research Service Blog. [Online] May 10, 2017. [Cited: May 18, 2017.] https://epthinktank.eu/2017/05/10/language-equality-in-the-digital-age/.

Patru M. 2008: IN Slide share Attaining quality education for all: A UNESCO perspective. [Online] October 31, 2008. [Cited: September 5, 2015.] Slide 11–12. https://www.slideshare.net/eden_online/attaining-quality-education-for-all-a-unesco-perspective-presentation?qid=69b4a61a-3066-4867-8069-0514ef0a1250&v=&b=&from_search=1.

UNESCO 2017: Home Internet Governance Glossary (IGG). – Internet Governance Glossary (IGG). [Online] March 27, 2017. [Cited: April 4, 2017.] http://en.unesco.org/internet-governance-glossary.

Wikiprogress knowledge base. – Wikiprogress Organisations UNESCO. [Online] [Cited: March 14, 2017.] http://wikiprogress.org/data/organization/unesco.

Wikipedia – Glossary. [Online] [Cited: February 21, 2017.] https://en.wikipedia.org/wiki/Glossary.

World Stats 2017: Internet World Stats usage and population statistics. – Internet World Stats. [Online] June 30, 2017. [Cited: June 30, 2017.] http://www.internetworldstats.com/stats.htm.

74

Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

TERMINŲ ŽODYNO RENGIMO PRAGMATIKA: UNESCO INTERNETO VALDYMO ŽODYNAS

Sparti informacinių ir komunikacinių technologijų plėtra, didėjantis žinių visuomenės ir politinis siekis mažinti įvairių rūšių skaitmeninę atskirtį yra prioritetiniai klausimai, kuriuos kelia pramonės, viešojo administravimo ir akademinės politikos formuotojai. Kad būtų galima pagerinti specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumą bei naudingumą, gali reikėti tobulinti esamus metodus ir kurti naujų metodų bei priemonių taikymo koncepcijas. Yra ne vienas žinių tvarkybos priemonių plėtojimo pasiūlymas, prisidėjęs prie kūrimo tinkamo turinio, kurį būtų galima naudoti pakartotinai, taikyti kitais tikslais ir papildyti, tuo pat metu gerinant sąveikumą bei tvarumą. Gerai parengti žodynai yra pagrindiniai įrankiai specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumui ir naudingumui gerinti.

Straipsnyje aptariami kai kurie praktiniai terminų žodynų rengimo, remiantis UNESCO interneto valdymo žodyno (IGG) sudarymo patirtimi ir metodika, aspektai. IGG metodika apima praktinį nustatytų terminologijos principų ir metodų, ypač pateiktų ISO TK 37 standartuose, pritaikymą ir naudojimą. Ją galima taikyti skirtingiems tikslams įvairiose srityse, taip pat skirtingoms įvairių išsilavinimo lygmenų tikslinėms grupėms.

IGG metodika parodo, kad terminologinio darbo principai ir metodai gali būti pritaikyti specialių tikslinių naudotojų poreikiams. IGG metodika nepakeičia sisteminės terminologijos, bet gali būti panaudota kaip labai dinamiškai besiplėtojančios sritys, tokios kaip interneto valdymas, terminologinio darbo geroji praktika.

Žodyno pasvetaineje (http://en.unesco.org/internet-governance-glossary/about-igg) rašoma, kad tokį išteklių kaip IGG galima laikyti iniciatyva patenkinti tęstinio terminologijos planavimo, institucinių gebėjimų gerinimo ir veiksmingų regioninio bei nacionalinio lygmens koordinavimo mechanizmų poreikį. Tokie ištekliai gali daug prisidėti prie šalių ir bendruomenių, kurių specialiosios kalbos ir terminijos nėra pakankamai išplėtotos, įsitraukimo ir dalyvavimo gerinimo.

Gauta 2017-09-05

Blanca Stella Giraldo Perez International Information Centre for Terminology (Infoterm) c/o CO SPACE, Glumpendorfer Strasse 65/1, 1060 Vienna, Austria E-mail [email protected]

Terminologija | 2017 | 24

75