Susuwa a i. C eación de espacio come cial a a és de
écnicas de me chandising
Au o a
Alba Toledo Ga cía
Tu o a
Glo ia Jiménez-Ma ín
¡Recomendación de uso!
Mien as lee es e TFG ab a la lis a de ep oducción que encon-
a á en la siguien e cuen a de Spo i y y empiece a su me gi se
en el mundo Susuwa a i
Si iene cuen a de Spo i y:
pincha aquí
Si no iene cuen a de Spo i y:
Usua io: [email p o ec ed]
Con aseña: susuwa a i
Índice
In oducción 5
Tienes que e lo 5
Palab as cla es 6
Obje i os 6
Idea de negocio 7
Ma co eó ico 8
Compe encia 13
La ma ca 21
Ubicación del local 23
A qui ec u a 25
Mobilia io 31
Ma e ial 31
Colo 31
Mobilia io exposi i o 32
Mobilia io no exposi i o 41
Mobilia io no isible al público 45
A qui ec u a de los escapa a es 47
Iluminación 49
E ique ado, packaging y ala mado 50
Ro ulación y señalización 53
Ma ke ing senso ial 57
Campaña de lanzamien o 60
Página web 61
Bibliog a ía 63
4
La ges ión de la comunicación en el
pun o de en a es una ma e ia poco
es udiada en los ac uales planes de
es udio del G ado en Publicidad y
RR.PP. de la Uni e sidad de Se illa.
Se limi a a una asigna u a, op a i a,
de 6 c édi os. Y, sin emba go, el nú-
me o de pues os de abajo elacio-
nados con es a disciplina, iene c e-
ciendo en los úl imos años.
Es po ello po lo que encon amos
en es e TFG la opo unidad pe ec a
pa a especializa nos un poco más en
es a emá ica. Y es que plan eamos
la ealización de es e abajo como
lo que debe se el comienzo de una
ca e a p o esional. P e endemos, de
es e modo, que es e sea el p ime o
de muchos como eje ciendo la labo-
a de isual me chandise .
A a és de es as páginas p e en-
demos que se ea un abajo donde
pa imos de la ges ión de espacios
come ciales ue a del ámbi o del ex-
il o de los supe me cados que, con
ecuencia, son los más es udiados
(po mo i os pu amen e económi-
cos). De hecho, la edición del in o me
POPAI de 2017 (AA.VV.) apun a que
an o el sec o es i ( ex il, calzado,
complemen os) como el de la g an
dis ibución (alimen ación e higiene)
suponen el 87% de la dis ibución en
España.
in Roducción
Damos un paso más y elegimos un
sec o di e en e. Conc e amen e el
de la come cialización y dis ibución
de obje os p omocionales y p oduc-
os p o enien es de se ies de ele i-
sión, películas y o os pe sonajes ic-
icios. Es e es un sec o con un g an
auge, debido, en e o as cues iones,
a la di usión de es e ipo de con eni-
do mul imedia a a és de pla a o -
mas como Ne lix.
Debemos se conscien es de que el
empleo de es as écnicas iene que
es a p esen e en odos los ipos de
come cios, no solo en los sec o es
an e io men e mencionados. Es po
ello po lo que en es as páginas se
demues a que es posible c ea un
ambien e come cialmen e ag ada-
ble, e icien e y e icaz. Es deci : que
consiga los obje i os. Y, en nues o
caso, como en el de la ges ión de la
comunicación en cualquie pun o de
en as, es ende más unidades, du-
an e más iempo y a un mayo nú-
me o de público.
En a en es e enlace pa a e
En e en es e enlace pa a
e más eal que nunca es e
p oyec o.
Re ail; dis ibución; me chandising; ienda; isual.
PalabRas cla e
Pa imos de a ios obje i os: Un obje i o gene al y, de i ado de es e, dos ob-
je i os especí icos.
Nues o p incipal obje i o es desa olla los conocimien os adqui idos en el
G ado de Publicidad y RR.PP., conc e amen e en la asigna u a de Ges ión de
espacios come ciales (hoy denominada Comunicación en el pun o de en a).
De es e obje i o se de i an los siguien es:
- Realiza mi p ime abajo de ges ión de espacios come ciales como pa e
de mi o mación, ya que mi p incipal obje i o as e mina el g ado es llega a
se isual me chandise .
- Pa a ello, c ea un nue o concep o de ienda iki1
obje i os
1F iki o iqui p o iene de la palab a inglesa eaky, y es a de eak, con la cual se
designa a cosas ex añas o ex a agan es. Es e é mino coloquial, aún no acep ado
po la ae en es e sen ido, se usa p incipalmen e pa a e e i se a pe sonas que ienen
a iciones o gus os poco usuales, en e ellos los o akus po su a ición al manga.
5 6
La idea es c ea una ienda de en a
de a ículos de se ies de ele isión,
sagas de películas, anime y juegos.
Un luga donde la comp a de es os
a ículos sea cómoda y a ac i a.
Que se pueda encon a odo: omos
de anime, juegos de mesa, camise-
as, acceso ios y obje os p omocio-
nales de colección de las dis in as
se ies y películas.
Se busca aleja el concep o de ien-
da iki de algo oscu o y sa u ado, al
que acuden adolescen es o akus2
o al que se a a comp a lo que se
quie e o necesi a y el comp ado se
ma cha una ez ealizada la comp a.
Que sea un luga que ape ezca en-
a a ojea sin in ención, en p inci-
pio, de comp a nada. Simplemen e
se pasa, a ae y se en a.
La inalidad de es a idea de negocio,
es ace ca lo a un público más amplio,
como ya ha hecho la ienda El seño
Miyagi en a ios pun os de España;
en Se illa, en la calle Sagas a.
Ac ualmen e el público que sigue se-
ies o son ans de sagas o películas
es muy amplio; hoy día los seguido-
es de S a Wa s no son el g upi o de
ne ds3 o eaks, sino que an desde
un pad e de amilia de 45 años a un
niño de 2º de p ima ia.
idea de negocio
2Es una palab a de o igen japonés cuyo uso se ha ex endido a a ios países de odo
el mundo pa a e e i se a pe sonas aná icas de películas, se ies, lib os, música, e c.
sob e odo de anime y manga.
3Té mino inglés que se usa pa a e e i se a pe sonas, no malmen e, de al o coe icien e
in elec ual y pocas capacidades pa a socializa . El pe sonaje de Sheldon Coope en la
se ie The Big Bang Theo y se ía un cla o ejemplo de ne d.
En p ime luga , es necesa io deli-
mi a qué signi ica e ail. Es e é -
mino, que p o iene del inglés, se ha
asen ado, como an os o os, en el
lenguaje usual de muchos p o esio-
nales de algunos sec o es. Aún no
ha sido acep ado po la RAE, pe o su
aducción se ía “dis ibución al po
meno ” o “mino is a”.
La de inición p opo cionada po la
Ame ican Ma ke ing Associa ion
(1995) es la de “espacio de negocio
único o sepa ado que se dedica p in-
cipalmen e a la ac i idad de uncio-
nes de come cio, donde las en as se
ealizan p incipalmen e a los consu-
mido es inales”.
Según Jiménez-Ma ín (2016), el e-
ail aba ca, en la p ác ica, a odas
aquellas emp esas que se dedican
a ende y come cializa p oduc os
al consumido inal. Po ello, incluye
an o a cualquie ipo de es ableci-
mien o come cial, sea mayo is a o
mino is a. De hecho, y en línea con
las apo aciones de Du án & K e-
me man (2008, p. 4), “en es ic o i-
go , los negocios ipo e ail aba can
desde el almacén de nues o ba io
o el quiosco de la esquina has a las
g andes mul i iendas e hipe me ca-
dos.”
Tal y como se ha ci ado an e io -
men e, de mane a adicional encon-
amos emp esas que come cializan
p oduc os, pequeñas y g andes,
pe o odas ísicas. Ac ualmen e,
apa ece una nue a modalidad de
e ail, el e- e ail. Díaz (2013), en su
a ículo pa a la Pla a o ma B anzai,
nos cuen a que es e nace de la ne-
cesidad de ansmi i nos esa expe-
iencia de ma ca a la ho a de en a
en la web del come cio, ya sea pa a
ojea o pa a comp a online. Po lo
que e- e ail no es simplemen e una
web donde se ende, es algo más, es
una expe iencia.
Vi imos en una sociedad llena de
posibilidades. Hoy día, pa a cub i
an o nues as necesidades básicas
como nues os deseos, podemos
elegi en e dis in os es ablecimien-
os que nos sa is agan. Has a hace
apenas 50 años, debido a di e sas
limi aciones como el anspo e, ha-
cíamos la comp a en la ienda de
ul ama inos más ce cana a casa y
comp ábamos con o me nos iban
haciendo al a los dis in os p oduc-
os. Hoy podemos pe mi i nos hace
g andes comp as en supe me cados
que se encuen an lejos de nues o
hoga o, si lo p e e imos, hace la
comp a yendo de uno a o o, y selec-
ciona en cada uno lo que más nos
con enga. Incluso pod íamos decidi
maRco eóRico
7 8

hace la sin mo e nos de casa, sim-
plemen e en ando en la web y o de-
nando que nos lo lle en a domicilio.
En onces, si cualquie es ablecimien-
o, ísico o no, es á a nues o alcan-
ce… ¿Qué nos hace decidi nos po
uno u o o? Podemos llega a pensa
que la es a egia que debe oma un
negocio pa a seduci nos y elegi lo es
pasa po hace publicidad, da se a
conoce , es a en la men e de odos
median e spo s, ca eles, cuñas…
Pe o ealmen e la publicidad no es la
he amien a más e icien e si lo que
el negocio quie e es consegui que
su a ge se con ie a en consumi-
do habi ual. Es muy ú il pa a da se
a conoce o eco da que siguen ahí
en el me cado, pe o si la expe iencia
al en a (o line u online) no es sa is-
ac o ia, las p obabilidades de que el
público no uel a a comp a en ese
es ablecimien o son muy al as, a no
se que sea es ic amen e necesa io.
Se p ecisa de algo más: una expe-
iencia. Hace que se sien an a aí-
dos, cómodos, e ec i os, e c. Que
cumpla las expec a i as e incluso
obedezca a lo que se espe aba. Que
haya algo que haga enamo a se del
si io sin que el público se dé cuen a,
que se sien a la necesidad de habla
de él pa a que odos lo conozcan y
que en úl ima ins ancia, se le sea iel.
“La idelidad debe se con emplada
como algo que se gene a a lo la go
del iempo y que es u o de un p o-
ceso e alua i o de la sa is acción
ob enida en comp as an e io es” (De
Juan, 2005, p. 345), es deci , no es un
lechazo. La idelidad hay que aba-
ja la día a día, el come cio nos ie-
ne que a ae a él siemp e, cada ez
que ayamos enemos que e-ena-
mo a nos de él.
En es e pun o es donde el me -
chandising adquie e un papel im-
po an e, el cual es de inido en Me -
chandising y Te minal de Pun o de
Ven a como el “conjun o de écnicas
que acili an la comunicación en e
ab ican e, dis ibuido y consumido
en el pun o de en a y, a la ez, po-
encian la en a del p oduc o” (Anó-
nimo, 2008, p. 45). Es deci , a a és
del me chandising los dis in os
pun os de en a hacen que su o e a
sea más a ac i a pa a ese consu-
mido que busca dónde adqui i un
p oduc o, o eciéndoles algún ipo de
en aja en e al es o y a ayéndolo.
El me chandising ayuda a “ en-
de mejo , más y con más bene icio”
(Wellho & Masson, 2005, ci ado en
P ie o, 2009, p. 49). Es necesa io u i-
liza co ec amen e las écnicas de
me chandising, ya que así se au-
men a emos la p obabilidad de e-
ne más en as sin ealiza un g an
es ue zo.
Tal y como explica Jiménez-Ma ín
(2016), el me chandising ha es a-
do p esen e desde el inicio de la ac-
i idad come cial, donde los come -
cian es usaban écnicas pa a ende
más que el es o. Sin emba go, es en
el S.XIX cuando empezamos a e lo
como lo conocemos hoy con los p i-
me os escapa a es. Es donde em-
pieza el isual me chandising.
Es a disciplina, como cuen a Cama-
cho (en Jiménez-Ma ín, 2017, p. 30),
se enca ga de “a ende al en o no en
el que nos mo emos, e sus nece-
sidades y con e i las en deseos de
comp a”. Se con ie e en algo esen-
cial en el negocio del e ail; an o es
así que empezamos a e la igu a
de los isuals4 en las g andes cade-
nas que ienen sedes y iendas po
dis in os pun os y que deben man-
ene una misma línea. Los isuals
son, como explica Camacho, ep e-
sen an es de la ma ca, embajado es
que deben comp oba que las pau-
as que se han es ablecido se lle an
a cabo, además de ins au a las nue-
as medidas y planes es a égicos.
Ya Díez, Landa & Na a o (2010) lle-
ga on a la conclusión de que el pun-
o de en a es el elemen o base del
me chandising y el lineal la he a-
mien a básica. Asimismo, los au o-
es esumie on el con enido del me -
chandising en sie e ac o es.
- Fac o es ela i os al compo a-
mien o del consumido , donde se
encuen an los es udios de me cado,
análisis de compo amien o de com-
p a, e c.
- Fac o es elacionados con el am-
bien e del es ablecimien o come -
cial, en los cuales se incluyen:
o Diseño ex e io .
o Condiciones ambien ales
y écnicas de animación.
o Diseño in e io uncional.
o Diseño in e io es é ico.
- Fac o es asociados a la ges ión
del su ido como son la selección de
ca ego ías, amilias, p o undidad de
cada línea, e c.
- Fac o es asociados a la ges ión del
espacio en el lineal en e los que se
encon amos la asignación de espa-
cio a cada amilia, e e encia, e c.
- Fac o es asociados a la comunica-
ción en el pun o de en a. Den o de
ellos emos la publicidad es á ica en
el luga de en a, la mega onía, e c.
- Fac o es elacionados con la ges-
ión de colas y o ganización de la
ba e ía de cajas de salida.
Se ha obse ado que algunas de
es as écnicas de me chandising
usadas po los negocios de e ail
pa ecen muy ob ias pa a el sen ido
de la is a, como pueden se los ó u-
los, la deco ación in e io y ex e io ,
los escapa a es, la dis ibución de
4Té mino con el que se designa a los isuals me chandise s. Son los p o esionales
enca gados de exhibi los p oduc os en un pun o de en a de al mane a que se c ee
una a mós e a que a aiga al clien e y quie a adqui i los.
910
los p oduc os en el pun o de en a,
e c. Sin emba go, hay cie as écni-
cas de me chandising que quizás
no se ap ecien a p io i, pe o que son,
en algunos casos, más in luyen es y
pe suasi as que el es o. Hablamos
del me chandising senso ial don-
de “las expe iencias senso iales son
inmedia as, po en es y capaces de
cambia nues as idas p o unda-
men e” (Gobé, 2005, p. 74). Un mo-
men o, una pe sona, un luga , e c.,
que sean po enciados, po ejemplo,
con un sonido, un olo o un sabo
se án mucho mejo eco dados que
o o cualquie a. Los sen idos hacen
que se almacenen y se ecupe en
más ápidamen e esos ecue dos
asociados.
Asimismo, los es ímulos senso ia-
les hacen que omemos una ac i ud
an e la comp a dis in a, la música
es el más ob io, los supe me cados
la usan pa a hace que comp emos
con más anquilidad o que ayamos
a un i mo más lige o en ho as de
cie e o de aglome aciones.
Como ecogen Manzano, Ga ilán,
A ello, Ab il & Se a (2011) el uso
de es os elemen os senso iales, an-
o en el pun o de en a como en los
p oduc os, hacen que se p o oquen
una se ie de pe cepciones cogni i as
o emocionales, in luidas y condicio-
nadas po dis in os ac o es, como
el consumido en sí, el momen o del
p oceso de comp a o la ipología de
comp a.
Es as pe cepciones gene an una
ac i ud de comp a, la cual c ea una
imagen de la ma ca, con ianza, sa-
is acción y la posible idelidad de la
que an e io men e hablábamos ci-
ando a De Juan (2005).
En la Figu a 1 podemos obse a
es e p oceso de in luencia del ma -
ke ing senso ial.
La is a es el p incipal sen ido del
se humano, ya que cap a el 83 %
de la in o mación que se e iene en
la men e, como nos indica Manzano,
Ga ilán, A ello, Ab il, & Se a (2011).
Sin emba go, es necesa io ene en
cuen a el es o de sen idos, cuida -
los mucho y en de alle, ya que un uso
co ec o de acciones di igidas al es-
o de sen idos puede implica ene
clien es con una g a a expe iencia
de comp a y po lo an o con e i se
en ieles seguido es de la ma ca.
Figu a 1. P oceso de in luencia del ma ke ing senso ial. Fuen e: (Manzano, Ga ilán, A ello, Ab il, & Se a,
2011, pág. 76)
11 12
Pa a lle a a cabo el análisis de nues-
a compe encia nos cen a emos en
negocios con ienda ísica en la ciu-
dad de Se illa. Nues a compe encia
es á con o mada po odos aquellos
es ablecimien os que enden a ícu-
los simila es a los nues os: cómics,
omos de anime, opa, acceso ios y
a ículos de colección de se ies y pe-
lículas o juegos de mesa.
Es necesa io ene en cuen a que no
odos ep esen an la misma ame-
naza. Algunos sólo se dedican a la
en a de uno de los a ículos, como
puede se opa y complemen os; sin
emba go, o as iendas de la ciudad
se ace can a nues a idea de negocio,
ya que disponen de oda la gama de
p oduc os que noso os endemos.
A con inuación e emos qué pun os
de en a suponen una amenaza ma-
yo po la simili ud.
Tomando como e e encia la Gi alda,
monumen o más emblemá ico de la
ciudad; analiza emos, de más ce ca
a más lejos de es e pun o, las di e-
en es iendas compe ido as.
comPe encia
Figu a 2. Mapa localización iendas de la compe encia. Fuen e: Elabo ación p opia.
el señoR miyagi
el señoR miyagi
Si uada en la Calle Sagas a, en es e
caso solo se ía compe ido en la pa -
e de opa, algunos obje os de pape-
le ía, azas y acceso ios.
Sin emba go, sus pun os ue es son
la localización y la ue e di usión de
sus a ículos. Se a a de una an-
quicia con iendas en Mad id, Ba ce-
lona, Bilbao, Salamanca, Cas ellón,
Alme ía, Málaga y Se illa; po lo que
es muy conocida.
Figu a 4. Ubicación El Seño Miyagi. Fuen e: Elabo ación p opia.
Figu a 3. Logo El Seño Miya-
gi. Fuen e: Facebook El Seño
Miyagi (Se illa)
13 14
nos Romo cómics y juegos
nos Romo cómics y juegos
Tienen mucha ue za po la clien ela
ija, ya que lle an muchos años en la
ciudad. No disponen de web, solo de
página de Facebook, que a pesa de
es a muy ac ualizada, no es a ac-
i a.
Aunque inalmen e son un ue e
i al po su gama de p oduc os, su
p incipal debilidad adica en ene
la me cancía di idida en dos loca-
les dis in os, po lo que es incómodo
pa a los clien es.
Figu a 6. Ubicación Nos omo Cómics y Juegos. Fuen e: Elabo ación p opia.
Figu a 5. Logo Nos omo.
Fuen e: Facebook Nos omo
Se illa
Ocupan dos locales: el de Calle Za-
agoza ende cómics, juegos y me -
chandising; el o o se encuen a en
la Calle Ca los Cañal, cuya especia-
lización son los juegos de mesa y ol
y más me chandising, des inando la
mi ad del espacio a una sección de
Ha y Po e .
el señoR miyagi
aRiga ô se illa
Empeza on su ac i idad en Se i-
lla Es e, se aslada on a Alcalá de
Guadaí a y inalmen e se localizan
en el Pasaje Azaha es, en el cen o.
Se ca ac e iza po se una ienda
bas an e comple a, en la que po-
demos encon a cómics, igu as y
obje os de colección, pe o además
a ículos de Cosplay. Tienen web,
aunque muy poco cómoda.
Figu a 8. Ubicación A iga ô. Fuen e: Elabo ación p opia.
Figu a 7. Logo A iga ô. Fuen-
e: Facebook A iga ô Se illa
15 16
La disposición del pun o de en a
se á lib e. Es e ipo de dis ibución,
según De Juan Viga ay (2005), da al
es ablecimien o pe sonalidad y di-
ide el espacio en ambien es adap-
ados a los p oduc os que expone.
Es o es pe ec o pa a nues o es-
ablecimien o, ya que cada sección
an es mencionada equie e peque-
ños espacios dis in os unos de o os,
po lo que no se á igual el mobilia io
usado pa a la biblio eca que pa a
los obje os de colección. Además,
como añade la au o a, es a o ma es
la más c ea i a y la expe iencia de
comp a es ag adable y placen e a.
Figu a 25.Vis a supe io del plano, ci culación con mobilia io. Fuen e: Elabo ación p opia.
Al ene una disposición lib e del mo-
bilia io no hay un pasillo cen al p o-
piamen e dicho. El pasillo de acceso
se di ide al en a , ya que encon a-
mos la mesa de no edades.
Los pasillos c eados en e el mobi-
lia io ienen una dis ancia mínima
de 80cm. La zona más espaciosa la
encon amos en e a la caja, de es a
mane a en caso de gene a se colas
no impedi án la ci culación.
29 30

mobiliaRio
ma eRial
ma eRial
Los ma e iales del mobilia io se án
made a y c is al de mane a p edo-
minan e. La elección del c is al como
ma e ial pa a las i inas y baldas,
es con el obje i o de qui a le p o-
agonismo al mobilia io y dá selo a
los p oduc os expues os, además de
aumen a la sensación de ampli ud,
al no c ea ba e as que impidan la
is a del es o de la ienda.
Lo impo an e en Susuwa a i es que
el clien e ea odos los p oduc os
disponibles y no enga p isa en ha-
ce su comp a, sino que es é an có-
modo que quie a segui en ella.
coloR
coloR
El mobilia io end á colo en las pa -
es que sean de made a, es deci a -
mazón de los muebles y cajones. El
blanco se á el colo a des aca , pa a
segui con esa sensación de ampli-
ud y elajación. Algunos elemen os
como los cajones i án en neg o, en
consonancia con el colo de los su-
suwa a i.
mobiliaRio exPosi i o
mobiliaRio exPosi i o
El mobilia io es a á compues o de
exposi o es de a ios ipos. Hay ocho
ipos de exposi o es en Susuwa a i,
que comen a emos a con inuación.
El p ime o que nos encon amos al
en a en a al local es una mesa. En
ella coloca emos las no edades que
llamen la a ención de los usua ios
desde el ex e io de la ienda. Es una
mesa en dos al u as, sin pa as pe o
hueca en el cen o, haciendo que sea
isible el in e io de la ienda a a és
de ella.
Figu a 26. Mobilia io mesa. Fuen e: Elabo ación p opia.
31 32
El siguien e elemen o que encon-
amos son los exposi o es exen os
con i inas en el cen o. Se a a de
dos ipos de exen os, unos de cinco
baldas y o os de es. Todas ellas
de c is al, al igual que las i inas
cen ales. Las baldas son edondas
y colocadas en dis in as posiciones
pa a da sensación de asime ía, al
igual que e emos en el es o del
mobilia io.
La al u a de los
exen os de cin-
co baldas es de
148cm y el de es
bandas de 64cm,
ninguno supe a la
al u a media en
España6.
Figu a 27. Mobilia io exen o de es baldas. Fuen e: Elabo ación p opia
Figu a 28. Mobilia io exen o de cinco baldas. Fuen e: Elabo ación p opia
6Es a u a media homb es españoles: 173cm. Es a u a media muje es españolas:
163cm. (Meinha d , 2018) (Redi , 2017).
33 34
La pa ed izquie da la cub i emos de
mu ales colgados con es an e ías i-
jas, nue amen e colocadas ompien-
do la sime ía. Es as ienen en el cen-
o una columna de i inas donde se
coloca án las igu as unko ue a de
su caja pa a su exposición.
El es o de es an es end án los
unkos en sus cajas. La al u a del úl-
imo es an e es de 171cm.
Figu a 29. Mobilia io mu ales. Fuen e: Elabo ación p opia
Figu a 30. Mobilia io mu al de complemen os. Fuen e: Elabo ación p opia
Jun o a es os mu ales, o o peque-
ño mu al de pa ed del mismo es ilo
que los exen os an e io es. Las es
baldas son semicí culos que odean
una i ina de mane a asimé ica. En
es e mueble expond emos los com-
plemen os como go as, ca e as,
cin u ones, e c.
35 36
En la pa ed con igua hay un mueble
pe che o de made a, donde colga e-
mos las camise as y sudade as dis-
ponibles. Es e mueble iene la pa e
baja compues a de cua o g andes
cajones donde pod emos almacena
el s ock de a ículo ex il y comple-
men os pa a aho a espacio en el
almacén. Es os cajones dispond án
de un sis ema de segu idad con lla-
e pa a que únicamen e pueda se
abie o po el pe sonal de la ienda.
La ba a donde i án colgadas las
pe chas es á a una al u a de 158cm.
La zona al a del mueble es á o ma-
da po es pa es di ididas en las
que coloca o os a ículos de ex il
como calzado.
Figu a 31. Mobilia io pe che o. Fuen e: Elabo ación p opia.
37 38
Al ondo encon amos un mueble
de incón de es an e ías. Es e es de
made a, pe o sus baldas son de c is-
al en consonancia con el es o del
mobilia io. Los espacios de las es-
an e ías ienen medidas di e en es,
c eando huecos de dis in a anchu a.
La pa e baja del mueble es de ca-
jones, po el mismo mo i o que en el
mueble de pe che o, pa a almacena
pa e del s ock de juegos y así libe a
espacio en el almacén. En es a oca-
sión la al u a sí es mayo , la úl ima
balda es á a 184cm, ya que son a -
ículos g andes en cajas que pueden
se is os desde abajo pe ec amen-
e.
El úl imo elemen o de mobilia io de
exposición es la góndola de doble
ca a, usada como lib e ía pa a la bi-
blio eca y la ideo eca. Las baldas
son de c is al y el cue po de made a
blanca. La al u a de es as góndolas
es de 143cm, pa a no apa la is-
a del es o de la ienda. La sepa a-
ción de la pa e ase a y delan e a
es ambién de c is al, con la misma
inalidad. Nue amen e los huecos en
los lineales son de dis in a anchu a.
Figu a 33. Mobilia io góndola doble ca a. Fuen e: Elabo ación p opia.
Figu a 32. Mobilia io incone a es an e ías. Fuen e: Elabo ación p opia.
39 40

mobiliaRio exPosi i o
mobiliaRio no exPosi i o
El mos ado . En es e caso es un
mos ado con la inalidad de e ec-
ua la ansacción inal (cob o de
p oduc os), de oluciones de a í-
culos y consul as de los usua ios al
empleado que en él se encuen e.
Po ello no iene i ina de exposición
ni es de g an amaño. Es un mos a-
do en made a blanco, con un inilo
en el on al de susuwa a is. El mos-
ado con a á con espacio pa a dos
cajas egis ado as, de mane a que
puedan agiliza se las colas en caso
de ene muchos clien es. En la pa e
baja end á espacio de almacenaje
pa a las bolsas, ala mas y demás
elemen os necesa ios.
Figu a 34. Mobilia io mos ado . Fuen e: Elabo ación p opia.
41 42
El so á en la zona de biblio eca/ i-
deo eca. Es un so á edondo con
o ma de Yin-Yang, elemen o p opio
de la cul u a japonesa. Man iene los
colo es blanco y neg o de la es é ica
del es o de la ienda. Su inalidad es
pode dis u a de los omos o có-
mics adqui idos en la ienda o sim-
plemen e oma un descanso en él.
Figu a 35. Mobilia io so á. Fuen e: Elabo ación p opia.
En el p obado encon amos ele-
men os de mobilia io como es el es-
pejo si uado en la pa ed del en e,
es un espejo de cue po en e o, con
un ma co de made a neg o.
Las pe chas de la pa ed izquie da
del p obado , son es y se al e nan
en e ellas los colo es, dos blancas y
en el cen o una neg a.
Figu a 36. Mobilia io p obado . Fuen e: Elabo ación p opia.
La ba a de la pa ed de echa, don-
de pode colga las pe chas con las
p endas a p oba .
No se e la necesidad de coloca un
banco pues o que las p endas de
ex il de la ienda son de la pa e su-
pe io .
43 44
mobiliaRio no isible al Publico
Es e es a á compues o po las es-
an e ías de almacén, odas ellas
con inuas pa a e i a que se c een
incones innecesa ios. Es as end án
una al u a de 239cm, ap o echando
así el mayo espacio posible, po lo
que en el almacén se dispond á de
una escale a con la que accede a la
me cancía de las baldas más al as.
Figu a 37. Mobilia io almacén. Fuen e: Elabo ación p opia.
Figu a 38. Mobilia io es ua io empleados. Fuen e: Elabo ación p opia.
mobiliaRio no isible al Público
Figu a 39. Mobilia io baño. Fuen e: Elabo ación p opia.
Taquilla pa a los abajado es. Se
a an de aquillas de made a blan-
ca, man eniendo la es é ica ex e io .
Todas ellas con lla e, donde los em-
pleados pod án gua da sus pe e-
nencias. Jun o a ellas, en el pequeño
es ua io, hab á un asien o como el
del p obado y dos pe che os.
El baño con a á sencillamen e con
un á e , un la abo y un espejo so-
b e es e.
45 46
aRqui ec uRa de los escaPaRa es
La achada de la ienda podemos di-
idi la en 3 pa es:
- Los dos escapa a es la e ales, de
c is al comple amen e, con la misma
al u a que la pue a, 220cm.
- El acceso a la ienda, cen ado en
la achada, no iene ningún ipo de
pue a ap o echando que nos en-
con amos en el in e io de un cen o
come cial. El cie e de pe siana se
desplega á desde la zona de a iba.
- La zona supe io a la pue a y los
escapa a es. Es a es opaca, de colo
blanca uni o me, en ella únicamen e
se encuen a el ó ulo de la ma ca en
la zona supe io al acceso de la ien-
da. Es a pa e se ap o echa á pa a
con ene el mecanismo de cie e de
segu idad de la ienda.
Los dos escapa a es son dis in os. El
de la zona izquie da es un escapa a-
e abie o po comple o, lo conocido
como ienda-escapa a e. Los p o-
pios a ículos del in e io de la ienda
ha án de escapa a e. Coincide con la
pa ed de Funkos y los exen os con
a ículos de colección, el más ce ca-
no al escapa a e se á uno de 3 al u-
as, pa a acili a la isión del es o.
Además, la disposición de es os en
zig-zag hace que se ea una can i-
dad mayo de elemen os.
Figu a 40. Vis a on al de la achada. Fuen e: Elabo ación p opia.
Figu a 41. Vis a escapa a e izquie do. Fuen e: Elabo ación p opia.
Po o o lado, el escapa a e de echo
es ce ado, con iene una pa ed a-
se a que ha á de ondo y sopo e,
además de un echo que sos enga la
iluminación pa a es e espacio.
Es e escapa a e se compond á
po un maniquí de o so, ya que
las piezas de ex il a des aca
de la ienda son camise as y
sudade as. Es e es a á colga-
do del echo del escapa a e
po dos hilos que impidan que
gi e sob e sí mismo.
La inalidad de coloca un ma-
niquí como casi único elemen-
o es pa a mos a que en el in-
e io de la ienda, además de
los a ículos que se en desde
el ex e io , hay ambién pa e
de ex il, ya que ac ualmen e
es á muy de moda lle a ca-
mise as de se ies y sagas de
películas.
Jun o al maniquí, una g an
pan alla plana e ical sob e
la pa ed on al del escapa-
a e, en ella se ep oduci á
cons an emen e una anima-
ción en la cual los susuwa-
a i mues en los p oduc os
de la ienda de una mane a
di e ida.
La elección de es e elemen-
o es po su al a capacidad
de a acción, el es o de es-
capa a es de los cen os
come ciales suelen se es á icos. Al
encon a uno en el que haya imáge-
nes en mo imien o puede a ae la
a ención de los usua ios del cen o
come cial.
Figu a 42. Vis a del escapa a e de echo. Fuen e: Elabo ación
p opia
47 48
Página Web
La web se á muy sencilla y man ie-
ne la es é ica de blanco y neg o de
la ienda. Tend á un menú p incipal
p esen e en odo momen o de la na-
egación. En él encon a emos los
siguien es apa ados:
- Susuwa a i: Donde pod emos sa-
be más sob e la ienda, la idea de
negocio…
- ¿Qué buscas?: Aquí encon a emos
los a ículos o denados po ipolo-
gías ( ex il, me chandising, omos,
cómics, juegos…)
- ¿De quién e es an?: En es a sec-
ción los a ículos se o dena án en los
subapa ados de Súpe hé oes, Se-
ies y , Cine y Manga. Al pincha en
uno de ellos apa ece án los dis in os
í ulos. Po ejemplo, en Se ies encon-
a íamos Big Bang Theo y, Walking
Dead, Juego de T onos, e c.
- No edades: Se i án incluyendo los
nue os a ículos que lleguen a la
ienda, pa a es a siemp e al día sin
emplea mucho iempo.
- Con ac o: En él es a án los da os
de la ienda ( elé ono, di ección y
ho a io), un pequeño o mula io de
con ac o po si el usua io iene algu-
na duda y las edes sociales donde
encon a nos, las cuales se án Face-
book e Ins ag am.
Al pincha en uno de los apa ados
del menú se desplega á abajo un
nue o menú como emos en la Fi-
gu a 50. A a és del cual se puede
na ega has a da con los a ículos
deseados.
En la esquina supe io izquie da e-
mos la ba a de búsqueda, po si se
p e ie e hace una búsqueda di ec a.
En la esquina supe io de echa el ca-
i o de comp a.
En aldón bajo de la web es a án los
da os de con ac o de o ma pe ma-
nen e.
Figu a 55. Página Web Susuwa a i. Fuen e: Elabo ación p opia
61 62

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