1Comunicación y Sociedad, 2025, e8883, pp. 1-26.
Pa asocial In e ac ions
in Reali y Shows: Analysis o
Facebook Commen s on he
na co eali y Ca el C ew
Bea iz e. inzunza-acedo1
h ps://o cid.o g/0000-0002-2168-9914
Lo ena . ome o-domínguez2
h ps://o cid.o g/0000-0001-6942-0183
Es e es udio examina 4 883 comen a ios en Facebook sob e las p o agonis as de la se-
ie Ca el C ew. El obje i o es analiza las elaciones pa asociales es ablecidas en e la
audiencia y las p o agonis as. Los esul ados mues an que el compo amien o y la pe -
sonalidad se mencionan de mane a ecu en e, aunque de una o ma simple. La empa ía
se e leja en la jus i icación de es os compo amien os. O a conclusión es á elaciona-
da con la escasa e oalimen ación mani es ada en Facebook, ya que solo el 6.6 % de
los comen a ios de las publicaciones mencionan a las p o agonis as. En gene al, los co-
men a ios son más nega i os que posi i os, c i icando la apa iencia o acen o de Nicole
o las conduc as de S ephanie, lo cual expone una o ma de elación pa asocial poco ami-
gable de pa e de los seguido es.
PaLaB as cLa e: Recepción, Facebook, Ca el C ew, audiencias, in e acciones pa a-
sociales.
This s udy examined 4 883 Facebook commen s on he emale p o agonis s om he
Ca el C ew p og am. The objec i e is o analyze he pa asocial ela ionships es ablished
be ween he audience and he p o agonis s. The esul s e ealed ha beha io and
pe sonali y we e mo e equen ly men ioned, wi h simple commen s and pa asocial
ela ionships being mo e p e alen . Empa hy was e lec ed in he jus i ica ion o he
cha ac e s’ beha io s. Ano he key inding was he limi ed eedback on he Facebook
page, as only 6.6 % o he commen s men ioned he cha ac e s. O e all, commen s we e
mo e nega i e han posi i e owa d he p o agonis s, c i icizing Nicole’s appea ance o
accen , as well as S ephanie’s beha io , indica ing an un iendly pa asocial ela ionship
om he ollowe s.
Keywo ds: Recep ion, Facebook, Ca el C ew, audiences, pa asocial in e ac ions.
Es e es udo examina 4 883 comen á ios no Facebook sob e os p o agonis as da
sé ie Ca el C ew. O obje i o é analisa as elações pa associais es abelecidas en e o
público e os p o agonis as. Os esul ados mos am que o compo amen o e a pe sonali-
dade são mencionados de manei a eco en e, embo a de uma o ma simples. A empa ia
se e le e na jus i ica i a desses compo amen os. Ou a conclusão es á elacionada ao
escasso eedback mani es ado no Facebook, onde apenas 6.6 % dos comen á ios das publi-
cações mencionam os p o agonis as. Em ge al, os comen á ios são mais nega i os do que
posi i os, c i icando a apa ência ou o acen o de Nicole ou as condu as de S ephanie, o
que expõe uma o ma de elacionamen o pa asocial pouco amigá el po pa e dos segui-
do es.
Pala as-cha e: Recepção, Facebook, Ca el C ew, audiências, in e ações pa associais.
Cómo ci a es e a ículo:
Inzunza-Acedo, B. E. & Rome o-Domínguez, L. R. (2025). In e acciones pa aso-
ciales en ele ealidad: análisis de comen a ios en Facebook sob e las p o agonis as
emeninas del na co eali y Ca el C ew. Comunicación y Sociedad, e8883. h ps://
doi.o g/10.32870/cys. 2025.8883
1 Uni e sidad de Mon e ey, México.
[email p o ec ed]
2 Uni e sidad de Se illa, España.
[email p o ec ed]
Fecha de ecepción: 30/07/24. Acep ación: 30/10/24. Publicado: 26/03/25.
In e acciones pa asociales en ele ealidad: análisis de
comen a ios en Facebook sob e las p o agonis as emeninas
del na co eali y Ca el C ew
In e ações pa associais em eali y shows:
análise dos comen á ios no Facebook sob e as
p o agonis as emininas do p og ama
de na o ealidade Ca el C ew
DOI: h ps://doi.o g/10.32870/cys. 2025.8883
2Bea iz E. Inzunza-Acedo, Lo ena R. Rome o-Domínguez
in oducción
Ca el C ew es un o ma o de ele ealidad emi ido en el canal es adou-
nidense h1 du an e es empo adas (2019, 2020 y 2021) y p o ago-
nizado po pe sonajes que u ie on alguna inculación (usualmen e a
a és de sus pad es) con el c imen o ganizado en Miami, Flo ida.
Es a p oducción no ha es ado exen a de con o e sias, pues, al igual
que o as na cop oducciones en o ma os como no elas, eleno elas, se-
ies de ele isión y cine, nume osos au o es emen que se legi imen los
o icios del c imen o ganizado, banalizando la iolencia y mi i icando el
es ilo de ida de los na co a ican es (Ca pio-Manickam, 2020; O ozco
Macías, 2021; Vásquez Mejías, 2020). La esis compa ida po es os
es udiosos plan ea que es e ipo de ela os p omociona modelos de éxi o
ápido basado en el empleo desca nado de la iolencia (Mille e al.,
2019, p. 352), animando a las audiencias a imi a a los seño es de la
d oga, su ida, sus gus os es é icos, sus a iciones, e c.
Asimismo, debe ene se en cuen a que, g acias al o ma o de ele-
ealidad elegido, se p esen a de una mane a ag adable y es é icamen-
e a ac i a el mundo del na co y se “plan ea una ealidad al e na i a
donde los alo es cul u ales hegemónicos se magni ican con la in en-
ción de enseña a los espec ado es cómo deben compo a se en su eali-
dad” (Vásquez Mejías & Aguila Rosales, 2022, p. 236).
Como sugie en Escude o Manchado y Gabelas Ba oso (2016) “la
ele ealidad combina ing edien es que son acep ados po un amplio
y di e so abanico de elespec ado es” (p. 10) pa a es ablece una
“ elación cogni i a y emocional con la audiencia” (p. 19). Los au o es
han c i icado la é ica de los eali y shows desde an es de Ca el C ew.
Mas (2016) a i ma, en es e sen ido, que es os ac o es no p o esio-
nales, sus epu aciones y expe iencias son me can ilizadas, a ando
“a los se es humanos como me os medios pa a un in, en es e caso, el
éxi o come cial en un en o no mediá ico compe i i o” (p. 16).
En un abajo an e io (Rome o-Domínguez & Inzunza Acedo,
2024), analizamos cómo se ep esen an los pe sonajes emeninos en
Ca el C ew. Se desa olló una icha de ca ego ías (p o agonismo, mun-
do elacional, iolencia y cosi icación/sexualización del pe sonaje e-
menino, e c.), pa a conoce su ni el de empode amien o en lo social, lo
3
In e acciones pa asociales en ele ealidad:...
p i ado, lo económico y lo ísico. El es udio concluyó que el agencia-
mien o de las p o agonis as emeninas en es e p oduc o de ele ealidad
seguía mayo i a iamen e media izado po el homb e, a pesa de que
alcanzaban cie as posiciones de pode en su en o no (Campbell, 2008,
p. 237). Ello sucede po que se ep esen a a las éminas como “muje es
o eo”, “muñecas” o “Ba bies” (Rincón, 2009), einas de la belleza
y “chicas p epago” (Tiznado A men a, 2017, pp. 137-159) que explo-
an su he mosu a como símbolo del pode del na co. Se sigue, de es e
modo, demandando un papel de e minado a la muje , bajo una mi ada
masculina (Sole Jo ge, 2021, p. 11).
Jun o a es os esul ados, se de ec ó como comen a io gene alizado
en e las p o agonis as emeninas del na co eali y que ecibían e oali-
men ación a a és de edes sociodigi ales espec o a las di e sas si ua-
ciones que se p esen a on en la na a i a, econside ando sus conduc as
en algunos episodios debido a es a e oalimen ación.
Fue a pa i de es a ci cuns ancia que su gie on nue as in e o-
gan es espec o al impac o social de Ca el C ew, o ma o g acias al
cual se econs uye en el imagina io colec i o el conocimien o sob e
el á ico de d ogas y el mundo del na co. Es a na a i a, como hemos
mencionado an e io men e, se ha hecho habi ual en las pla a o mas de
s eaming, las edes sociales y los canales de YouTube. De es e modo,
conside amos jus i icado e alua su impac o po el in e és de la in-
dus ia de la in o mación y el en e enimien o hacia el enómeno de la
na cocul u a, con el obje o de comp ende cómo se es ablece, g acias
a la in e acción pa asocial, un ma co de empa ía y comp ensión –o
bien de echazo o c í ica– hacia los pe sonajes po pa e de las audien-
cias que consumen es e o ma o.
Se en iende po in e acción pa asocial a la o ma de in e cam-
bio unila e al en e la audiencia y los pe sonajes, que es simila a la
p esencial ca a a ca a (Liebe s & Sch amm, 2019). En un ambien e
digi al, se ex apola es e é mino pa a iden i ica los comen a ios
que ue on di igidos a los pe sonajes como si pudie an se un de o-
nan e de una discusión o con e sación, en luga de exp esa algo de
o ma dis anciada iden i icando que se a a de una p oducción,
que aunque no es icción, sí con iene algunos elemen os guionizados
po pa e del equipo p oduc o .
4Bea iz E. Inzunza-Acedo, Lo ena R. Rome o-Domínguez
Teniendo en cuen a la des acada p esencia de pe sonajes p o ago-
nis as emeninos, que emos analiza las elaciones que es ablecen con
ellas los seguido es del o ma o, analizando los comen a ios ealiza-
dos, así como los aspec os en los cuales se concen an los seguido es
de Ca el C ew (imagen, pe sonalidad, desa ollo pe sonal, e olución
p o esional, e c.).
Plan eamos, pa a ello, las siguien es p egun as de in es igación.
PI1: ¿Qué exp esan las audiencias de Ca el C ew en la página de Face-
book o icial espec o a sus p o agonis as Ma ie, Nicole, Ka y
S ephanie?
PI2: ¿Hacia qué aspec os de los pe sonajes emeninos de Ca el C ew
exp esan desp ecio los seguido es del o ma o? Po el con a io,
¿hacia qué o os mani ies an ap ecio?
PI3: ¿Cómo se e idencia la elación pa asocial que sos ienen las au-
diencias con Ma ie, Nicole, Ka y S ephanie?
es udios de ecePción en medios digi aLes
Los es udios de ecepción ienen de una adición b i ánica de los es-
udios cul u ales, desde la p opues a de Encoding/Decoding de Hall
(2019) y pos e io men e desde Amé ica La ina con De los medios a las
mediaciones de Ma ín-Ba be o (1998). Su p emisa consis e en da le un
ca ác e ac i o a la audiencia, con a io a las p opues as eó icas como
la de e ec os de los medios, anclada en la Mass Communica ion Re-
sea ch, en Es ados Unidos. Si bien o iginalmen e los es udios de ecep-
ción se conside aban una escuela eó ica en sí misma, los cul u alis as
ap o echa on los mé odos pa a analiza audiencias y se in eg a on a la
misma disciplina.
En el abajo de ecepción de Palme y Ha en (1999, p. 136), se hizo
una p opues a que clasi ica las exp esiones de las audiencias: acep ación
simple, acep ación so is icada, echazo simple (Inzunza Acedo, 2013),
echazo so is icado y decons ucción. En é minos gene ales, lo simple se
en iende como una discusión de e en os y pe sonajes que no dis ingue la
na a i a de la ealidad; lo so is icado es a gumen ado y compa a i o con
la ealidad; mien as que la decons ucción dis ingue al p og ama como
5
In e acciones pa asociales en ele ealidad:...
un p oduc o c eado, y en ello se e el econocimien o de las agendas que
pueda ene el equipo de p oducción en el con enido.
Los comen a ios más simples son los que ienden a exp esa además
una elación o in e acción pa asocial. Es e concep o ue acuñado po
Ho on y Wohl (1956, como se ci a en Klimm e al., 2006) pa a explica
la espues a que ienen las audiencias hacia los pe sonajes mediá icos,
en cuan o a su pe cepción de simili ud eal con el pe sonaje. Se de ine
como la o ma unila e al de in e acción en e la audiencia y los pe so-
najes en los medios; cuando se a a de una exposición du an e el mo-
men o de ecepción, se le de ine como in e acción pa asocial, mien as
que a las audiencias que desa ollan es a in e acción a la go plazo se les
de e mina como una elación pa asocial (Liebe s & Sch amm, 2019).
De mane a gene al, Liebe s y Sch amm se e ie en a ambos como e-
nómenos pa asociales. Las espues as de las audiencias pueden a ia
en ipo (cogni i os, emocionales o conduc uales) o in ensidad, y odas
han sido obje os de es udio desde hace décadas. Pa a Iga ua y Muñiz
(2008), la esonancia pe sonal depende del g ado de implicación con el
ela o, y se e p opiciado po la ac i ación de memo ias emocionales.
De acue do con Klimm e al. (2006), algunos ejemplos de las es-
pues as cogni i as son:
• Comp ensión y econs ucción. Cuando la audiencia a a de en-
ende las me as, ac i udes y decisiones de un pe sonaje. Iga ua
y Muñiz (2008) u ilizan el concep o de empa ía cogni i a como
la capacidad de oma la pe spec i a del pun o de is a del o o u
o a. La dis inguen de una empa ía emocional po que es a alude a
la capacidad de implica se a ec i amen e o de p eocupa se po sus
p oblemas o expe imen a emociones.
• Obse ación an icipa o ia. Las audiencias piensan en el u u o de
los pe sonajes y an icipan consecuencias de sus conduc as.
• E aluaciones. Son juicios que pueden da se desde una dimensión
mo al, pe o ambién sob e sus conduc as, apa iencia o c edibi-
lidad. Es e ipo es de e minan e en el desa ollo de una elación
pa asocial.
• Cons ucción de elaciones en e el pe sonaje y sí mismo(a). Es
una compa ación y búsqueda de simili udes con el pe sonaje,

6Bea iz E. Inzunza-Acedo, Lo ena R. Rome o-Domínguez
y iene la unción de con ibui a la cons ucción de la iden idad.
No solo di ec amen e con el pe sonaje, sino ambién en é minos
de un g upo social.
Iga ua y Muñiz (2008, pp. 32-34) ambién hablan de la expe ien-
cia de ol e se el pe sonaje y la pé dida de au oconciencia, así como
de la a acción pe sonal hacia los pe sonajes. En pa icula , la úl ima
esul a de in e és pa a es e es udio, pues se incula con la alo ación
posi i a –o nega i a– de pe sonajes, la pe cepción de simili ud
con es os y el deseo de se como uno de ellos.
A di e encia de los es udios de ecepción adicionales, la p esen e
in es igación analiza comen a ios digi ales pa a en ende pa e de los
p ocesos de ecepción de las audiencias de Ca el C ew. De acue do
con De Pie o y Na aja (2018), el comen a io digi al es:
Dialógico, eminen emen e in e ac i o: es a di ección de iene en el ca ác-
e di eccional de los enunciados o ien ados a una comunidad conc e a
… plan ea como asgos esenciales la b e edad y la condensación jun o
con asgos gene ales como la cla idad, la coloquialidad y la o iginalidad
(p. 761).
Po o a pa e, De Pie o y Na aja (2018, p. 767) epo a on que
los comen a ios mues an amilia idad usando nomb es o sob enom-
b es de los pe sonajes, además de elemen os asociados a la imagen
co po al. Si bien ellos encon a on más cali ica i os con alo aciones
posi i as, en el caso de Ca el C ew, como e emos en el apa ado de
esul ados, se encuen an ambién de ca ác e nega i o.
mé odo
Se eligió Facebook como la ed sociodigi al a analiza debido a su ac-
cesibilidad pa a la desca ga de in o mación y la pa icipación de las au-
diencias. La página o icial, adminis ada po el Canal h1, cuen a con
692 000 seguido es. La úl ima publicación se hizo en ene o de 2022.
La desca ga de publicaciones y comen a ios se lle ó a cabo en junio
de 2022 con el p og ama NVi o. En ese momen o, la página enía 225
7
In e acciones pa asociales en ele ealidad:...
publicaciones. La espues a a cada publicación a ía mucho, pues hay
algunas que no cuen an con ningún comen a io, mien as que o as lle-
gan has a los 3 489. Po lo mismo, se decidió hace una p ime a mues a
seleccionando las publicaciones que con a an con más de mil comen-
a ios, lo que esul ó en 26 publicaciones. La suma o al ascendió a 79
123 comen a ios en Facebook.
En un p ime análisis, se obse ó que la mayo ía de los comen a-
ios se disc iminaban po a a se de con e saciones pe sonales, emojis,
gi s, o og a ías, e ique as a o os usua ios o comen a ios ue a de con-
ex o, lo que no nos pe mi ió hace un genuino análisis de ecepción de
los pe sonajes. Se hizo el análisis comple o de cinco publicaciones, que
acumulan 6 629 comen a ios.
T as es e p ime análisis en a i o, se comp ueba que solo el 6.6 %
de los comen a ios mencionan di ec amen e a Ma ie, Ka , Nicole o
S ephanie. Como conclusión explo a o ia, pudimos obse a que la ma-
yo ía de las audiencias u ilizan es as pla a o mas pa a in e ac ua con
sus cí culos, no pa a da e oalimen ación sob e la se ie.
An e es a ci cuns ancia, se lle ó a cabo una nue a mues a de es as
26 publicaciones con más de mil comen a ios, ex ayendo aquellos que
mencionan di ec amen e a “Ma ie”, “Nicole”, “S eph” (que incluye a
S ephanie en a ias o mas o og á icas), “Ka ” (que incluye Ka he ine
y o as o mas o og á icas) y “Ta u” (pa a inclui el pseudónimo más
conocido de Ka he ine: Ta u Baby). Se eligie on los cua o pe sonajes
emeninos que ue on pe manen es en la se ie de inicio a in y que, con
base en las obse aciones iniciales, e an mencionadas con mayo e-
cuencia. Es os pe sonajes son las siguien es.
Ma ie Ramí ez empieza siendo la p o agonis a al se la pa eja de
Michael Blanco, el hijo de G iselda Blanco, conocida como la eina
de la cocaína en Miami. G iselda Blanco u o su p opia se ie de icción
en 2024 dis ibuida a a és de Ne lix. Ma ie apoya a Michael en sus
negocios, y más adelan e emp ende su p opia línea de maquillaje. Es
o igina ia de Cuba y iene una mala elación con sus pad es y he mano.
Ella y Michael ienen una hija que es censu ada a lo la go de la se ie.
S ephanie Ace edo es can an e y du an e la se ie se puede e cómo
in en a despun a en su ca e a al i a es i ales y g abaciones. Es sol e-
a y mues a esis encia a sali con homb es. A lo la go de la na a i a
8Bea iz E. Inzunza-Acedo, Lo ena R. Rome o-Domínguez
se p esen a como una muje con on a i a y en ocasiones con lic i a
con los demás pe sonajes. Sus pad es es án sepa ados y ienen mala
elación, pe o S ephanie busca es a ce ca de ellos de mane a indepen-
dien e. Con ecuencia se le acusa de ene elaciones sexuales con su
p oduc o con el in de que la apoye con su ca e a de can an e.
Ka he ine “Ka ” Flo es, ambién conocida como Ta u Baby, es una
igu a que había apa ecido p e iamen e en el eali y show de Ink Mas-
e s, y a lo la go de los comen a ios se e leja el econocimien o de
las audiencias. Es colombiana y iene su p opio es udio de a uajes. Su
expa eja es á en la cá cel al inicio de la se ie po á ico de d ogas.
Pos e io men e sale e in en an e oma su elación, pe o no unciona.
Tienen un hijo jun os. Su pad e ue asesinado en Nue a Yo k po á ico
de d ogas.
Finalmen e, Nicole Za ala, o igina ia de Colombia. No malmen e
es c i icada po el exceso de ci ugías plás icas, aunque ella habla o -
gullosamen e de sus in e enciones. Es con o e sial en su o ma de
es i , pues con ecuencia usa negligés o opa sexualizada pa a sali
al público. Du an e la se ie apa ece con su he mano gemelo y con a-
ias pa ejas. Si bien inicia la elación con S ephanie, Ma ie y Ka de
o ma con lic i a, inalmen e se uel e pa e del g upo.
La mues a de cada pe sonaje quedó como se indica en la Tabla 1:
aBLa 1
mues a Po Pe sonajes emeninos de ca el c ew
Pe sonaje To al de comen a ios Po cen aje
Ma ie 519 9.87
Nicole 334 6.35
S ephanie 2 552 48.53
Ka (Ta u Baby) 1 854 35.25
To al 5 259 100
Fuen e: Elabo ación p opia.
El manual de códigos u o como obje i o ob ene in o mación so-
b e las siguien es ca ego ías: comen a ios sob e cue po y apa iencia,
pe sonalidad, conduc as especí icas, exp esión o al o e bal, desa ollo
9
In e acciones pa asociales en ele ealidad:...
pe sonal o elación con el c imen o ganizado. Además, se iden i ica-
on los comen a ios en los que se e idenciaba una elación pa asocial
del usua io o usua ia con algún pe sonaje especí ico (Iga ua & Mu-
ñiz, 2008), y en é minos de Palme y Ha en (1999) e Inzunza Acedo
(2013), el ni el de ecepción que se exp esa en el comen a io.
A pa i de es a selección de comen a ios, se hizo nue amen e
una disc iminación de publicaciones en los casos donde el nomb e de
las p o agonis as se e ie e a una e ique a de o a usua ia o no se ela-
ciona con el pe sonaje emenino seleccionado de Ca el C ew. En es e
sen ido, solo se elimina on 359 comen a ios con la e ique a de S epha-
nie, y 17 con Nicole, dando un o al de 4 883 comen a ios analizados.
Mencionamos como limi ación del es udio la imposibilidad de iden-
i ica el géne o de los usua ios, ya que los nomb es de es os pueden no
se sus nomb es o iginales, sino pseudónimos. Asimismo, en caso de
nomb es que no pe enecen a un géne o especí ico, no siemp e se con-
ó con una o o de pe il que pe mi ie a desambigua la iden i icación.
O a limi ación impo an e es el hecho de que el obje o de es udio es
una pa icipación o gánica de los usua ios, que no se puede conside a
como ep esen a i o de la pe sona al a a se solo de uno o a ios co-
men a ios. Es deci , no hay o ma de p o undiza en los p ocesos de e-
cepción o de enómenos pa asociales de cada uno de los usua ios, sino
que nos emi imos a analiza solo lo que se exp esó de mane a au én ica
en las publicaciones.
esuL ados
De o ma gene al, la segunda mues a edujo la disc iminación de co-
men a ios de nues a in es igación. El 92.85 % de los comen a ios de la
mues a se codi ica on pa a e ec os del análisis, dándonos un o al de
4 883 publicaciones. Debemos acla a que, en los casos de Ma ie y Ka ,
ningún comen a io ue disc iminado, lo que signi ica que el nomb e de
ambas ue exclusi amen e mencionado pa a e e i se a los pe sonajes.
Como se expuso en la Tabla 1, el pe sonaje emenino más mencio-
nado ue S ephanie, seguida de Ka , Ma ie y Nicole. En gene al, so-
b esalen los comen a ios nega i os sob e los posi i os o los neu ales.
De inicio, es e hallazgo se con apone con la mayo ía de la li e a u a
16 Bea iz E. Inzunza-Acedo, Lo ena R. Rome o-Domínguez
Tipo de elación
pa asocial
Ejemplo
P ime a pe sona/
Posi i o
Ka , ezo pa a que encuen es a u ey po que niña, e lo
me eces (Usua io: Na asha He e a)
P ime a pe sona/
Nega i o
¡Nicole, oda ía necesi as más ci ugía plás ica po que
la ealdad oda ía e pe sigue!!!!!! (Usua io: Amanda
Nicholai)
Fuen e: Elabo ación p opia.
En cuan o a la p ime a pe sona, los comen a ios posi i os son 52,
mien as que los nega i os, 173. En los posi i os, la mayo ía son de
Ma ie, y en los nega i os de S ephanie. Tomando como e e encia que
en el análisis de pe sonajes que se hizo an e io men e (Rome o-Do-
mínguez & Inzunza, 2024), en algunos episodios se hizo mención de
la e oalimen ación que se ecibió de edes sociodigi ales espec o a
dis in as si uaciones, lo cual pudo habe mo i ado que algunos usua ios
y usua ias se di igie an a da ins ucciones di ec amen e sob e qué es lo
que debe ían hace , o bien, c í icas a cómo ac ua on en algunas escenas.
Es deci , pa a las audiencias, la página de Facebook sí pudo habe e-
p esen ado la pla a o ma pa a es ablece un diálogo con los pe sonajes.
Finalmen e, podemos e que, en los é minos de ecepción de
Palme y Ha en (1999), la mayo ía de los comen a ios son simples
(78.66 %), mien as que el 18.26 % son so is icados (F = 892) y an
solo el 3 % (F = 150) llegan a un ni el de decons ucción. La mayo ía
de los que alcanzan es e ni el de decons ucción (94.66 %) se e ie-
en a S ephanie, lo cual nos sugie e que las audiencias iden i ican que
muchos de los compo amien os que son ampliamen e c i icados son
es a égicos pa a gana popula idad, y po lo an o comp enden las di-
námicas de ma ke ing. Algunos ejemplos se exponen en la Tabla 3.
En cuan o a los comen a ios so is icados, el 70.62 % co esponden a
comen a ios de Ka , que en su mayo ía ienen que e con el es ableci-
mien o de empa ía con el pe sonaje, que buscan acionaliza o jus i ica
sus decisiones y sus compo amien os.
Como balance gene al del apa ado de esul ados, podemos indica
que la mayo ía de las pa icipaciones (excluidas aquellas que no hacen
e e encia di ec a a los pe sonajes emeninos) son pa a hace c í icas
de ca ác e nega i o, en un ono p edominan emen e o ensi o, como se
mues a en la Tabla 4.

17
In e acciones pa asociales en ele ealidad:...
igu a 5
eLaciones Pa asociaLes con Los Pe sonajes emeninos
de ca el c ew
Fuen e: Elabo ación p opia.
aBLa 3
ejemPLos de iPos de comen a ios en Los é minos
de ecePción de PaLme y ha en (1999)
Tipo de
comen a io
Ejemplo
Simple Amo amoooooo a Ma ie (Usua io: Syami Faidha Zam)
So is icado Amo a Ka ... es una g an mad e y una je a, pe o con-
side ando que él le ha sido in iel, la ha des ozado y la ha
dejado c iando sola a su hijo, debe ía elaja se y adap a se
a la amilia. No que ellos anden con pies de plomo pa a
complace lo (Usua io: Tonía Mé oye )
Decons ucción S eph hace que el p og ama se ea ho ible... en se io... se
no a que man iene el d ama pa a que la gen e pueda segui
sin onizando... Hones amen e, S eph es á haciendo que el
p og ama sea maLo (Usua io: Xen Indigo)
Fuen e: Elabo ación p opia.
84
404
93
1 646
105 90
472
194
110
4
1 455
2
3 21 19 9
16 0
154
3
0
200
400
600
800
1 000
1 200
1 400
1 600
1 800
Nicole Ma ie S ephanie Ka
No
Exp esa algo posi i o en e ce a pe sona
Exp esa algo nega i o en e ce a pe sona
Exp esa algo posi i o en p ime a pe sona
Exp esa algo nega i o en p ime a pe sona
18 Bea iz E. Inzunza-Acedo, Lo ena R. Rome o-Domínguez
aBLa 4
comen a ios Posi i os s nega i os en Los óPicos
“cue Po”, “aPa iencia”, “Pe sonaLidad”, “conduc a” y “desa oLLo Pe sonaL”
Tópico Nicole Ma ie S ephanie Ka To al
Cue po Posi i o: 7 Posi i o: 10 Posi i o: 41 Posi i o: 85 Posi i o: 143
Nega i o: 48 Nega i o: 11 Nega i o: 32 Nega i o: 0 Nega i o: 91
Apa iencia Posi i o: 2 Posi i o: 4 Posi i o: 37 Posi i o: 9 Posi i o: 52
Nega i o: 23 Nega i o: 2 Nega i o: 28 Nega i o: 0 Nega i o: 53
Pe sonalidad Posi i o: 12 Posi i o: 1 Posi i o: 106 Posi i o: 81 Posi i o: 200
Nega i o: 42 Nega i o: 4 Nega i o: 790 Nega i o: 2 Nega i o: 838
Conduc a Posi i o: 35 Posi i o: 20 Posi i o: 251 Posi i o: 24 Posi i o: 330
Nega i o: 27 Nega i o: 28 Nega i o: 1 090 Nega i o: 11 Nega i o: 1 156
Desa ollo pe sonal Posi i o: 1 Posi i o: 1 Posi i o: 5 Posi i o: 0 Posi i o: 7
Nega i o: 0 Nega i o: 7 Nega i o: 85 Nega i o: 2 Nega i o: 94
To al Posi i o: 57 Posi i o: 36 Posi i o: 440 Posi i o: 199 Posi i o: 732
Nega i o: 140 Nega i o: 52 Nega i o: 2 025 Nega i o: 15 Nega i o: 2 232
Fuen e: Elabo ación p opia.
19
In e acciones pa asociales en ele ealidad:...
A mane a de sín esis, es a abla e idencia que las pa icipaciones
ienen un in e más nega i o que posi i o, pues en o al se en 2 247 co-
men a ios de echazo, disgus o y desp ecio, con a io a an solo 732 de
ap ecio. Sean o no con una in ención de in e acción pa asocial, se asu-
me que se a a de publicaciones que exp esan una opinión como pa e
de su p oceso de ecepción, y que, además, se p e enden socializa . El
alo de es os comen a ios como una p ác ica o gánica de pa e de las
audiencias es á en econoce cómo las emociones y e lexiones espec o
a un p og ama como es Ca el C ew an más allá del simple momen o
de exposición a los con enidos, de una o ma ac i a y olun a ia po
pa e de los usua ios y usua ias.
concLusiones
Al habla de la cul u a de pa icipación, Fishkin (como se ci a en Me-
neses, 2015) indicaba es condiciones pa a que se die a una genuina
con ibución al diálogo en la es e a digi al: mensajes sus an i os,
ideas e lexi as y p egun as que p omue an la in e ac i idad. Es udia
la pa icipación de usua ios en la página de Ca el C ew nos hace e
que es os di ícilmen e se cumplen, pues de las 225 publicaciones de la
página, an solo 26 con aban con más de mil comen a ios.
Al analiza la mues a inicial que a ojaba 79 123 comen a ios de
usua ios, descub imos que la mayo ía signi ica i a ue on con e sacio-
nes pe sonales, más allá de con ibuciones o c í icas a la se ie como al.
Es e p ime hallazgo indica cómo Ca el C ew y su página en Face-
book uncionan como de onan e de in e acción social en e los cí culos
de los p opios seguido es(as), más allá que como una pla a o ma de
in e acción pa asocial. Pa a e ec os me odológicos, decidimos indaga
di ec amen e sob e los comen a ios di igidos a cua o pe sonajes p in-
cipales, y eso a ojó un 6.6 % de la mues a inicial: 5 259 comen a ios.
Es e p ime paso abona como p ime a e lexión cuál es el papel que es á
desempeñando la audiencia en su ol de usua ia.
Jenkins (2009) indicó que la cul u a pa icipa i a cambió el en oque
de la educación de la exp esión indi idual al in oluc amien o de una
comunidad. Apun a que mien as la in e acción es an solo un elemen o
de la ecnología, la pa icipación es pa e de la cul u a. En la ac ualidad,
20 Bea iz E. Inzunza-Acedo, Lo ena R. Rome o-Domínguez
es a pa icipación incide en los p ocesos c ea i os y en p ác icas co-
muni a ias (en es e caso como audiencias de Ca el C ew), en e o os
aspec os. Es o signi ica que odos los usua ios ienen –o conside an e-
ne o pod ían ene – un papel más ac i o en la p oducción de la cul u a.
La acep ación de es a esis nos lle a a econside a las p egun as de
in es igación.
Respondiendo a la p ime a p egun a de in es igación (“¿Qué ex-
p esan las audiencias de Ca el C ew en la página de Facebook o icial
espec o a Ma ie, Nicole, Ka y S ephanie?”), las audiencias no es-
pondie on a muchas de las publicaciones, sino a episodios con esce-
nas que gene an con o e sia espec o a la conduc a de los pe sonajes
emeninos, p incipalmen e S ephanie, quien iene más menciones en
los comen a ios. En el análisis que se elabo ó p e iamen e (Rome o-
Dominguez & Inzunza-Acedo, 2024), se encon ó que S ephanie ue
un pe sonaje con lic i o, que ecuen emen e discu ía o ag edía a
las demás pa icipan es, lo cual hizo que ue a de mane a cons an e el
oco de a ención en la na a i a y en las discusiones en e los segui-
do es de Facebook de mane a pola izada. Solo esal a el caso de Ka ,
quien iene signi ica i amen e más comen a ios posi i os, de apoyo y
de admi ación, a di e encia de Nicole y S ephanie, cuya p opo ción de
nega i os e sus posi i os es mayo . Ka , po su pa e, ue un pe sonaje
que ac uaba como mediado a en los con lic os de S ephanie y las demás
muje es en el show, lo cual hizo que u ie a una pe cepción más paci-
is a y sociable.
Es o nos lle a a e lexiona sob e nues a segunda p egun a (“¿Ha-
cia qué aspec os de los pe sonajes emeninos de Ca el C ew exp esan
desp ecio los seguido es del o ma o? Po el con a io, ¿hacia qué o os
mani ies an ap ecio?”). No han sido los aspec os elacionados con el
cue po o la apa iencia los que han ecibido más c í icas po pa e de las
audiencias en los comen a ios de Facebook. Han sido las publicacio-
nes elacionadas con la conduc a de las p o agonis as –pa icula men e
cuando exis e un con lic o en e ellas– las que más comen a ios nega-
i os han ecibido (1 156 en e a los 53 nega i os sob e apa iencia y
los 91 nega i os sob e el cue po emenino), seguidos de e e encias
nega i as a sus espec i as pe sonalidades, con 883 comen a ios (un
94.27 %). En es e sen ido, podemos a i ma que no se cumple la esis
21
In e acciones pa asociales en ele ealidad:...
de Khoshsabk y Sou hco (2019) espec o al e ue zo de es e eo ipos
exis en es cuando las muje es eciben más comen a ios en publicacio-
nes elacionadas con su apa iencia e imagen.
En u u os es udios, se sugie e explo a el concep o de ha edom,
que aunque se pa e de la p emisa de que, si se sigue la página en
Facebook de Ca el C ew, los usua ios cumplen con una ca ac e ís ica
de ans –o al menos seguido es–, se encon a on e idencias de exp e-
siones de odio hacia algunos pe sonajes. ¿Cómo se in e elacionan las
p ác icas de los ans al iempo en que exis e ha e?
Po su pa e, esal a que, al habe un dominio de comen a ios nega-
i os s. posi i os, se de ec an e idencias de iolencia e bal e in ali-
dación de pe sonajes, pese a que las p o agonis as cuen an con negocios
y p oyec os p opios dignos de se econocidos. Los y las usua ias pa-
ecen en oca se más en cues iones banales y no conside an elemen os
al e na i os del empode amien o emenino.
En cuan o a la elación pa asocial, se pueden obse a dos e ien-
es. La p ime a iene que e con el lenguaje u ilizado: es deci , si el
comen a io iene la in ención de di igi se al pe sonaje, o si habla en
e ce a pe sona sob e ella. Es a o ma se codi icó en cada uno de los
comen a ios y se expusie on los esul ados p e iamen e. Sin emba go,
conside ando las ipologías de Klimm e al. (2006) y de Iga ua y Mu-
ñiz (2008), se pudo obse a además que, independien emen e del len-
guaje en p ime a o e ce a pe sona, muchos de los usua ios exp esa on
o mas de e aluación –posi i a o nega i a–, comp ensión y empa ía,
pe o ambién desp ecio y echazo al compo amien o y decisiones de
los pe sonajes:
Nicole escuchó a sus pad es que ue lo mejo que pudo hace al disculpa se,
y S ephanie espondió ap opiadamen e. Aho a Ma ia ambién puede discul-
pa se y supe a se a sí misma, solo quisie on ayuda se en e ellas siendo que
odas su en de lo mismo (Usua io: Nicole Albou as).
Es a p opues a ue an amo osa y eal, cuando empezó a llo a él, cuando
es aba exp esando cuán o signi ica Ma ie pa a él, y cómo ella básicamen e
sal ó su ida, empecé a sen i me muy eliz po ellos, especialmen e po
Michael po odo lo que ha pasado c eciendo con su mamá y he manos en

22 Bea iz E. Inzunza-Acedo, Lo ena R. Rome o-Domínguez
el ca el, y luego pe diendo a odos y a su pad e, así que es oy eliz de que
aho a es á en el camino co ec o y que iene a Ma ie que ha es ado con él en
las buenas y en las malas, y lo apoya y ama. Es oy eliz de que aho a iene
su pequeña amilia. Les deseo lo mejo (Usua io: C ys al A ellano).
Ka iene la paciencia de una san a po que iene que se ago ado es a con
amigas como S ephanie que es llo ona, moles a y egocén ica! Cualquie
que ea es e show se da cuen a de que Eddie le ha quedado mal en mu-
chas o mas, incluyendo que se pe dió pa e de la ida de DeNi o. En iendo
que Ka haya supe ado omán icamen e a Eddie, pe o no debió deja que
S ephanie ue a i espe uosa con el pad e de su hijo como lo hizo. No im-
po a en qué espacio es én, no hay un alma en es a Tie a que enga un pase
lib e a habla mal del pad e de mis hijos (Usua io: Co diah Hayes).
Los juicios y la empa ía se hacen desde una pe spec i a pe sonal, es
deci , equie en de un c i e io mo al o cogni i o a pa i del cual se hace
la e aluación del pe sonaje. Ese p oceso implica el inicio de una cons-
ucción pa asocial que se hace con un pe sonaje, que en es e caso esul a
con uso po a a se de ele ealidad. Es deci , pa a las audiencias no
siemp e esul a e iden e qué elemen os son au én icos de la pe sonalidad
de las p o agonis as y cuáles son p oducidos, planeados o guionizados.
Eso se e idenció al e las pocas exp esiones en ni el decons uc i o
po pa e de los usua ios y usua ias. Cla o es á, una de las limi aciones
más g andes de es e ipo de es udios adica en no pode p o undiza en
los p ocesos de ecepción al solo depende del comen a io exp esado,
po lo que asumi que las audiencias de Ca el C ew no log an decons-
ui los con enidos del p og ama se ía imp eciso.
Sin emba go, Sch amm e al. (2024) encon a on que ac o es como
la sociabilidad pe cibida, qué an a ac i o(a) se pe cibe al pe sonaje, la
deseabilidad, c edibilidad y au en icidad pe cibidas, y la simili ud en e el
pe sonaje y el usua io son in luyen es al momen o de cons ui una ela-
ción pa asocial. Además, Liebe s y Sch amm (2019) ya habían documen-
ado que la in ensidad de los enómenos pa asociales e an más in ensos
cuando se pe cibía al pe sonaje como humo ís ico, in eligen e y c eíble.
En con as e con ello, encon amos que la mayo ía de los comen-
a ios di igidos en p ime a pe sona son en ealidad nega i os hacia
23
In e acciones pa asociales en ele ealidad:...
S ephanie. Cong uen e con lo que ya p oponía Be nhold (2019, en
Sch amm e al., 2024), es o ame i a un es udio con mayo p o undidad
pa a pode de ec a cuáles ac o es nega i os con ibuyen a una in en-
sidad mayo de enómenos pa asociales que de onen emociones como
disgus o, desp ecio u odio po pa e de las audiencias.
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