La entrevista de los lectores: en la convergencia de medios y audiencias activas. Posibilidades y retos para la participación del lector

353 Estudios sobre el Mensaje Periodístico Vol. 21, Núm. 1 (2015) 353367 ISSN: 11341629 http://dx.doi.org/10.5209/rev_ESMP.2015.v21.n1.49099 La entrevista de los lectores: en la convergencia de medios y audiencias activas. Posibilidades y retos para la participación del lector Antonio LÓPEZ HIDALGO [email protected] Universidad de Sevilla Ángeles FERNÁNDEZ BARRERO [email protected] Universidad de Sevilla Recibido 15 de enero de 2014 Aceptado: 8 de julio de 2014 Resumen Los cibermedios han desarrollado fórmulas orientadas a la participación de las audiencias, como los gé neros dialógicos, que favorecen la colaboración entre medios y audiencias. El presente trabajo ofrece un estudio conceptual de las entrevistas de los lectores y analiza estos productos desde una perspectiva prác tica. Además, reflexiona sobre el papel que debe asumir el periodista como moderador. A partir de la re visión bibliográfica, el análisis comparado de textos y entrevistas no estructuradas, el trabajo aborda la dinámica de composición de estos géneros. Los resultados demuestran que estas entrevistas favorecen la proximidad del medio y la integración horizontal de contenidos aficionados y profesionales en un solo género pero también revela que la participación del lector en la producción informativa es limitada y aún se debe afrontar el desafío de la visibilidad. Palabras clave: Cibermedios, géneros periodísticos, periodismo participativo, entrevistas, comunica ción interactiva. Online collective interviews: converging media and active audiences. Possibilities and challenges for readers’ participation Abstract Cybermedia have developed narrative formulas focused on participation of the audience, such as dialo gic genres, which prioritize media and active audience’s collaboration options. This article presents a conceptual study about online interviews possibilities and analyzes these products from a practical pers pective. It also intends to discuss about the new functions that journalists assume as moderators. The paper is based on literature review, comparative analysis of texts and unstructured interviews in order to study the composition of these texts. The research findings show that online interviews favor the proxi mity media and the horizontal integration of amateur and professional content. Also it reveals that rea ders’ participation is limited while visibility must be improved. Keywords: Cybermedia, journalistic genres, participative journalism, interviews, interactive communi cation. Referencia normalizada LÓPEZ HIDALGO, Antonio y FERNÁNDEZ BARRERO, Mª Ángeles (2015): “La entrevista de los lectores: en la convergencia de medios y audiencias activas. Posibilidades y retos para la participación del lector”. Estudios sobre el Mensaje Periodístico. Vol. 21, Núm. 1 (enerojunio), págs.: 353367. Ma drid, Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense. Sumario: 1. Introducción; 1.1. Antecedentes; 1.2. Géneros para la participación en los medios en línea; 1.3. Las entrevistas de los lectores. 2. Metodología. 3. Resultados: dinámica de las entrevistas de los lec tores en elpais.com y el elmundo.es. 4. Conclusiones. 5. Referencias bibliográficas. 409 Lopez Hidalgo, Antonio_EMP 1 18/06/2015 20:28 Página 353 1. Introducción Como en su día sucedió con los medios audiovisuales, los géneros tradicionales se han adaptado a los medios en línea con algunos cambios, aunque también han apro vechado las características propias de su naturaleza, eminentemente digital, para fo mentar fórmulas narrativas propias, que aprovechan al máximo las posibilidades de hipertextualidad e interactividad de los medios en red, especialmente las dirigidas a la participación de los lectores. Pese a ello, aún hay un importante número de diarios que se limitan a recoger las informaciones de la edición impresa sin apenas modificaciones y los que reproducen las mismas estructuras discursivas explotadas ya por los medios de comunicación tra dicionales, siguiendo un “modelo facsimilar” y/o “adaptado”, según la terminología utilizada por Cabrera González (2001: 75), modelos estáticos y de poca utilidad para el lector, pues no se aprovechan las posibilidades de interactividad que ofrece el nuevo medio. El futuro de los medios en línea pasa por “una verdadera renovación de los for matos preexistentes” (Mancera, 2011: 90), aprovechando al máximo las cualidades del lenguaje hipertextual, la interacción y los recursos multimedia que caracterizan la comunicación digital. En este contexto, y al amparo de medios que apuestan por la in novación, se están desarrollando nuevos géneros periodísticos nacidos para la Red, aunque en muchos casos son productos experimentales que se desarrollan en un en torno dinámico y en constante evolución. Pese a su parecido con las estructuras pro totípicas de los géneros tradicionales, estos géneros constituyen una apuesta decidida por desarrollar fórmulas narrativas adaptadas a la naturaleza del ciberespacio. Sobre su clasificación, los autores que se han adentrado en su estudio insisten en la heterogeneidad de fórmulas, aunque coinciden en subrayar su orientación a la par ticipación activa de las audiencias. En cualquier caso, la participación del público en los contenidos no es una innovación de los medios en línea. De hecho, las cartas al di rector gozan ya de bastante tradición en los medios impresos. Internet, no obstante, ha supuesto toda una revolución en cuanto a las fórmulas de interacción con los lectores. En opinión de Concha Edo (2009: 10), de las cuatro características básicas que defi nen el marco comunicativo de Internet, a saber, la hipertextualidad, la multimediali dad, la interactividad y la actualización continua, una de las propiedades que verdaderamente está marcando el cambio de trabajo en las redacciones y la respuesta de la audiencia, es la interacción informativa con los lectores. El grupo de cibergéneros orientados a la participación del lector, y el caso particular de las entrevistas de los lectores, representa una apuesta decidida para favorecer la emisión de contenidos íntegramente digitales que priorizan el protagonismo interac tivo de los lectores, en los que el periodista, como consecuencia, asume nuevas fun ciones como moderador. La bibliografía sobre estos cibergéneros es aun escasa debido, en gran medida, a la relativa juventud de estos productos, y la mayoría de los estudios presentan un enfoque eminentemente teórico, por lo que se hace necesario indagar acerca de la dinámica que siguen los medios y cómo se articulan en la práctica perio dística diaria estos nuevos códigos de la comunicación, así como reflexionar acerca de las aportaciones que representan en el panorama actual de los géneros ciberperio dísticos y la colaboración que pueden desarrollar en este contexto periodistas y au diencias activas. Antonio López Hidalgo y Ángeles Fernández Barrero La entrevista de los lectores: en la... 354 Estudios sobre el Mensaje Periodístico Vol. 21, Núm. 1 (2015) 353367 409 Lopez Hidalgo, Antonio_EMP 1 18/06/2015 20:28 Página 354 1.1. Antecedentes Para adentrarnos en el estudio de la participación de los lectores en los medios ten dríamos que remontarnos a las cartas de los lectores, cuyo origen se retrotrae a prin cipios del siglo XVIII, en Inglaterra, como aportación de Dunton y Daniel Defoe. Las cartas de los lectores introducen una nueva forma de retroalimentación en un proceso de comunicación que hasta entonces mantenía un sentido unidireccional. Este género representa, por tanto, un grado básico y de participación de los lectores, pues existe una selección previa de estos trabajos, independientemente de los fines a los que res ponda, y en la mayor parte de los casos carecen de respuesta. El entorno digital ha sub sanado las carencias de este género ya tradicional en la prensa escrita, ampliando su horizonte. La prensa convencional también ahondó en otras fórmulas para la participación de los lectores, recabando, por ejemplo, su opinión en encuestas, o incluso solicitando su colaboración a través del envío de imágenes emotivas de la ciudad, especialmente en los medios más locales, o de denuncia. Las posibilidades para la participación son, en todo caso, limitadas, en el caso de la prensa escrita, pues apenas existen posibilidades para una retroalimentación continua entre el medio y sus lectores. Pero antes de que todos los hogares del mundo abrieran sus puertas a Internet, los medios audiovisuales habían buscado ya múltiples fórmulas de participación dialógica de la audiencia, explotando así la naturaleza audiovisual del medio más allá de los géneros convencionales de la prensa escrita. La participación de los oyentes en los contenidos y emisiones en los medios audiovisuales ha sido reivindicada por autores clásicos como Brecht y Enzensberger como una salida necesaria para un verdadero uso comunicativo del medio, en aras de una comunicación emancipadora. Desde el punto de vista de los géneros, se traduce en la proliferación de formatos y géneros para la participación de los oyentes y espectadores. En lo que se refiere a la radio, Susana Herrera Damas asegura que, al menos desde los años cuarenta, la participación ha estado orientada a “una finalidad lúdica y di vulgativa, caracterizada por ser numéricamente reducida y técnicamente limitada y típica” (Herrera Damas, 2003: 146), que se manifiesta, por ejemplo, en emisiones como los concursos, los consultorios, la denominada “radio de beneficencia” o los programas de discos dedicados. Esta autora observa, no obstante, que en las últimas décadas, las innovaciones narrativas y tecnológicas que han afectado al discurso ra diofónico han desembocado en una evolución paralela de las intervenciones de los oyentes, que puede consistir en expresar una opinión, rectificar una información, apor tar información, relatar un caso propio o ajeno, consultar una información, denunciar un hecho o situación o desahogarse, entre otras funciones (Herrera Damas, 2003: 158). En función de los códigos lingüísticos utilizados, clasifica la participación de los oyen tes en códigos lingüísticos escritos, a través de las cartas o de Internet, y códigos ora les, una modalidad en la que incluye las distintas posibilidades participativas en las que “se inserta la voz del oyente, ya sea a través del teléfono, del contestador automático o del buzón de voz, de manera presencial, o mediante la técnica del chat de voz o del vox pop” (Herrera Damas, 2003: 158). También incluye en este apartado las inter venciones seleccionadas por el portavoz del oyente y a las que se da paso en antena. Antonio López Hidalgo y Ángeles Fernández Barrero La entrevista de los lectores: en la... 355 Estudios sobre el Mensaje Periodístico Vol. 21, Núm. 1 (2015) 353367 409 Lopez Hidalgo, Antonio_EMP 1 18/06/2015 20:28 Página 355 La realización técnica desemboca, según esta autora, en intervenciones que se re alizan en directo, bien de manera presencial o por teléfono, o en diferido, a través de cartas, fax, mensajes depositados en un buzón de voz, correo electrónico, lectura de chats o la técnica del vox pop, que supone “que el redactor de un espacio determinado sale previamente a la calle para, grabadora en mano, sondear el estado de una parte de la opinión pública mediante la formulación de una pregunta” (Herrara Damas, 2003: 163). Por su parte, Cebrián Herreros (195: 40), desde una perspectiva más centrada en los géneros audiovisuales, insiste en que estos medios han ido desarrollando géneros adaptados a su naturaleza audiovisual, que cataloga como “apelativos o dialógicos”, por estar basados en el diálogo. Al margen de la entrevista, la encuesta, la rueda de co rresponsales, la conferencia de prensa, la rueda informativa en estudio y los géneros coloquiales y de debate, identifica en este gran bloque de géneros dialógicos un sub grupo de géneros para la participación dialógica de la audiencia, entre los que destaca los consultorios radiofónicos y los interrogatorios de la audiencia. Tanto la radio como la televisión permiten, además, la participación telefónica del espectador o del oyente con preguntas en entrevistas o tertulias, el envío de vídeos denunciando cualquier si tuación o bien la filmación fortuita de una catástrofe natural. Todas estas posibilida des se han visto amplificadas con el desarrollo de los medios en línea, en la medida que permiten aprovechar al máximo el lenguaje multimedia y la interactividad. Pese a que los formatos pueden variar, en la mayoría de los casos la participación del in ternauta está sujeta a la moderación de periodistas profesionales, que puede ejercerse en distintos grados (Hermida and Thurman, 2008: 346). 1.2. Géneros para la participación en los medios en línea La interactividad proporcionada por los medios digitales ha potenciado el papel del pú blico hasta límites nunca antes sospechados. Esta cualidad, no obstante, puede ser uti lizada en distintos grados, en función del nivel de retroalimentación que se establezca o la libertad de la que disponga el internauta para intervenir en los contenidos. En un primer grado, las informaciones de los diarios en red permiten al lector el envío automático de correos electrónicos al redactor de la información, así como la in serción de comentarios, que deben ser aceptados previamente por el medio antes de su publicación, de manera que se establece un filtro que vela por la idoneidad de los mensajes. Las cartas de los lectores permiten visualizar la opinión de los lectores res pecto a temas de interés informativo. Además, las encuestas ofrecen a los lectores la posibilidad de posicionarse respecto a determinados temas propuestos por el medio, sobre los que deben pronunciarse a través de un sistema de votación, seleccionando una respuesta cerrada, generalmente sí o no, o incluso varias respuestas cerradas. Se trata, por tanto, de una participación limitada y circunscrita a unos estrictos márgenes establecidos por el medio. En un segundo grado de interactividad, los foros, los canales de charla (chats) o las entrevistas en línea representan modelos más evolucionados de participación de la au diencia, dado que ofrecen un valor añadido al comentario de las informaciones, pues permiten la interacción y ofrecen al usuario una mayor libertad en su participación. Se Antonio López Hidalgo y Ángeles Fernández Barrero La entrevista de los lectores: en la... 356 Estudios sobre el Mensaje Periodístico Vol. 21, Núm. 1 (2015) 353367 409 Lopez Hidalgo, Antonio_EMP 1 18/06/2015 20:28 Página 356 trata de los géneros dialógicos para la participación en los medios en línea. En este sen tido, Javier Díaz Noci (2004) ha apuntado que este tipo de cibergéneros entran den tro del concepto de dialogismo. Por su parte, Ramón Salaverría los define así: “Aquellos que se basan en la comunicación entre dos o más personas a través de tex tos escritos u orales, y que pueden realizarse de forma sincrónica (los protagonistas es tablecen una comunicación en un tiempo simultáneo) o asincrónica (el intercambio de mensajes no es instantáneo, sino diferido)” (Salaverría, 2005: 169). El foro es el género en el que bajo la moderación de un especialista, el usuario puede participar en temas abiertos o monográficos en torno a una actualidad más o menos efímera o permanente e incluso puede proponer temas para su debate. El chat es una aplicación que permite la comunicación simultánea o sincrónica entre usua rios sobre cuestiones relacionadas con la actualidad, pero también con el entreteni miento. La entrevista de los lectores mantiene un mayor arraigo con los géneros tradicionales de la prensa escrita, aunque en la modalidad en la que nos detenemos el periodista cede su papel a los lectores, participando, así, en el proceso de creación de la información. Un tercer grado de interactividad estaría constituido por la participación del inter nauta en los contenidos informativos. Según Javier Díaz Noci (2004), la investiga dora inglesa de la Universidad de Sussex Anne Light ya distingue entre dos tipos de interactividad en los medios: la inclusiva, en la que la audiencia colabora en la ob tención del producto informativo, y el modelo autorial, en el que se permite partici par a los usuarios, pero no hasta el punto de intervenir en la confección del ítem noticioso. Internet ofrece a los ciudadanos la posibilidad de participar con el envío de fotos o vídeos. Se trata de una fórmula que se remonta a 1963, cuando un aficionado grabó casualmente en vídeo el magnicidio del presidente Kennedy en Dallas. Hoy es una práctica muy extendida, aunque cada vez más los medios procuran reservar al pe riodista una función de filtro. Finalmente, un cuarto nivel de interactividad estaría constituido por la máxima ex presión de este modelo, que ha desembocado en los ya conocidos diarios ciudadanos, creados por expertos usuarios en tecnología capaces de configurar diarios personales a medida de los intereses particulares, con apenas intermediación de periodistas pro fesionales. En este contexto se ha reavivado la idea de que los periodistas tradiciona les han perdido el monopolio sobre la función informativa, circunstancia que obliga a replantear el papel del periodismo profesional en una sociedad en continuo cambio. Según Negredo (2013: 17), el periodismo participativo atraviesa una etapa en la que la colaboración de periodistas y medios de comunicación y audiencias está siendo re considerada y reajustada. 1.3. Las entrevistas de los lectores Del grupo de cibergéneros orientados a la participación del lector sólo tres productos se caracterizan por su carácter dialógico: las entrevistas de los lectores, los foros y los chats, en la medida que incorporan la bidireccionalidad propia del diálogo. Además, ofrecen un grado de interactividad secundario o funcional (Deuze, 2003: 214). En este contexto, los autores insisten en el nuevo papel que debe afrontar el periodista profe Antonio López Hidalgo y Ángeles Fernández Barrero La entrevista de los lectores: en la... 357 Estudios sobre el Mensaje Periodístico Vol. 21, Núm. 1 (2015) 353367 409 Lopez Hidalgo, Antonio_EMP 1 18/06/2015 20:28 Página 357 sional, asumiendo nuevas funciones, como la generación de debates o la coordina ción y el filtrado de textos. Las entrevistas de los lectores están adquiriendo tanta importancia en los medios en línea que algunos autores, como Ana Mancera, aseguran que en los cibermedios po demos encontrar básicamente dos tipos de entrevistas: “Aquellas en las que un perio dista interroga a un personaje, y redacta a continuación un texto, en el que reproduce y edita en mayor o menor medida sus palabras; y las ‘charlas’ o ‘encuentros digita les’ de los lectores con uno de los protagonistas de la actualidad noticiosa” (Mancera, 2011: 245). El primer grupo sigue teniendo una importante presencia en los medios digitales. La entrevista es, de hecho, uno de los géneros más clásicos de la Redacción Periodística. Son varios los autores que reconocen como pionera la entrevista realizada en 1836 por James Gordon Bennet, director del New York Herald, a la propietaria de una casa donde se había encontrado a una mujer muerta a golpes de hacha, aunque para otros autores la primera entrevista completa a un personaje conocido la obtuvo Horace Greeley en 1859, para el Tribune de Nueva York, en un encuentro que mantuvo con el fundador de los mormones, Brigham Young (López Hidalgo, 1999: 68). En tan sólo una década, este género, que fue aceptado con gran popularidad entre los lectores, se generalizó entre los medios escritos. Los medios audiovisuales y los medios en red han importado este gé nero y lo han adaptado con nuevas fórmulas a su naturaleza audiovisual y digital. Por otro lado, las entrevistas de los lectores se han consolidado en los medios en línea como instrumento que favorece la proximidad del medio y la máxima integra ción horizontal de los contenidos aficionados y profesionales en un solo género, de ahí que Salaverría lo califique como “uno de los formatos más novedosos y exitosos en los cibermedios” (Salaverría, 2005: 171). También conocida en la bibliografía y la praxis profesional como entrevista en línea, entrevista digital, entrevista participativa, entrevista interactiva, encuentro digital o charla con los usuarios, permite a los inter nautas entrevistar, de manera conjunta, a un personaje de actualidad propuesto por el medio. En ocasiones, señala Díaz Noci (2001: 125) estas entrevistas en línea se utili zan total o parcialmente en la edición impresa del diario, con lo cual la retroalimen tación se da también al revés. El cuanto a la dinámica de composición, el medio cita a los internautas un día y a una hora concreta, y anuncia la presencia del personaje de actualidad, que podrá ser entrevistado con suficiente tiempo de antelación. Durante un espacio de tiempo de terminado, normalmente una hora, este personaje responderá a las preguntas de los usuarios (proceso simultáneo), aunque también existe la posibilidad, menos frecuente, de establecer un sistema asíncrono, en el que, como advierte Salaverría (2005: 171), las preguntas se han enviado los días anteriores al medio, de manera que el periodista las remite al entrevistado; una vez contestadas, se publica todo el texto. Esta segunda modalidad es menos frecuente, pues el directo confiere un plus de credibilidad al gé nero que afianza a los lectores, aunque, en cualquier caso, la modalidad asincrónica garantiza un número seguro de preguntas. En ocasiones, además, en la variante en di recto los usuarios pueden ver al entrevistado a través de una webcam mientras éste te clea las respuestas a las cuestiones planteadas. Antonio López Hidalgo y Ángeles Fernández Barrero La entrevista de los lectores: en la... 358 Estudios sobre el Mensaje Periodístico Vol. 21, Núm. 1 (2015) 353367 409 Lopez Hidalgo, Antonio_EMP 1 18/06/2015 20:28 Página 358 El entrevistado lee en la pantalla las preguntas que le van planteando los usuarios y contesta escribiéndolas en el ordenador. A este respecto, Bill Keller, director de The New York Times, reconoce en una entrevista publicada en elpais.com (2010) que los lectores hacen muy buenas preguntas. La figura del entrevistado también es clave. Suele ser un personaje público, de actualidad, cuyas declaraciones pueden pasar a ser noticia. A este respecto, Salaverría (2005: 171) y Ana Mancera (2011: 245) también identifican un grupo peculiar de entrevistas de los lectores en las que el entrevistado en un periodista especializado, que mantiene una cita aproximadamente semanal con los lectores, siempre en día y hora fijos, como si de un programa de radio se tratara. Esta última modalidad de entrevista, no obstante, está emparentada igualmente con un género ya clásico en los medios audiovisuales, el consultorio radiofónico, en el que predomina una finalidad formativa e instructiva, a diferencia de lo que sucede con la entrevista, en la que prima el fin informativo. Al mismo tiempo, en las entrevistas de los lectores un periodista modera, filtra y selecciona las cuestiones que se someten a las consideraciones del personaje invitado. La singularidad de esta modalidad de entrevista es que el papel de intermediario del periodista es muy sutil y puede pasar ante los ojos del lector casi desapercibido. De esta forma, como advierte Salaverrría, la importancia del autor se pierde, en parte, para que cobre mayor protagonismo el lector. “El público recupera un protagonismo perdido en los medios tradicionales frente al autor omnipresente, el periodista, que ahora debe afrontar un papel de ‘moderador’ más que de gatekeeper” (Salaverría, 2005: 170). Mancera, por su parte, sostiene que en este género el moderador se con vierte en un mero moderador de la charla, función que define como sycop, acrónimo de system operator, cuya función “se limita a la de seleccionar las preguntas para que, por ejemplo, el entrevistado no se vea obligado a responder a comentarios ofen sivos y ordenarlos con el fin de que el encuentro digital esté dotado de una cierta co herencia” (Mancera, 2011: 247). La selección se realiza atendiendo a criterios básicamente periodísticos. Según Veglis y Pomportis (2012: 10), las entrevistas de los lectores conllevan la modalidad específica de “premoderación”, es decir, la aporta ción de los usuarios es revisada antes de su publicación. Para Mancera, este tipo de intermediación que se establece entre el entrevistado y los lectores también tiene un aspecto negativo, pues “se pierde la intimidad del con texto entre los dos” y, por tanto, se rebaja la capacidad de seducción de un encuentro directo. En resumen, la participación de los lectores provoca que este género asuma un tono coral muy característico. Como señala Javier Mayoral (2013: 233), “se pierde la coherencia temática de la conversación establecida entre solos dos interlocutores, pero el nuevo formato aporta variedad y espontaneidad”. 2. Metodología Desde el punto de vista metodológico, ofrecemos un estudio conceptual de los géne ros dialógicos para la participación del internauta, y del caso particular de las entre vistas de los lectores, su dinámica de composición y sus elementos compositivos, a partir de la revisión bibliográfica y el análisis descriptivo de textos con carácter com parativo. Antonio López Hidalgo y Ángeles Fernández Barrero La entrevista de los lectores: en la... 359 Estudios sobre el Mensaje Periodístico Vol. 21, Núm. 1 (2015) 353367 409 Lopez Hidalgo, Antonio_EMP 1 18/06/2015 20:28 Página 359 Para el análisis hemos seleccionado dos medios en línea españoles con una amplia trayectoria en la Red, El Mundo y El País Digital, sobre los que se ha efectuado un seguimiento a lo largo de la primera quincena de septiembre de 2013. Se trata de dos medios con un elevado nivel de difusión e influencia en la opinión pública, que gozan ya de una importante tradición en el universo digital, que les confiere solvencia y cre dibilidad. El Mundo y El Periódico de Cataluña ya publicaban en Servicom en 1994 (Salaverría, 2007: 358). Un año después, en 1995, se produce un salto paulatino de las publicaciones a la nueva red libre y mundial, la World Wide Web, en la que se aden traron, según Salaverría, los catalanes Avui (1 de abril) y La Vanguardia (14 de junio), El Diario Vasco de San Sebastián (en agosto), y ABC (el 20 de septiembre). Algunos autores citan experiencias previas, como la versión electrónica de la revista cultural El Temps de Valencia, en 1994, el Boletín Oficial del Estado, también en 1994, y del Diario Expo 92, que se mantuvo en la Red a lo largo de seis meses de 1992, como ha constatado Álvarez Marcos (2000), y podía ser consultado en unos terminales dis puestos al efecto en el recinto ferial de la Exposición Universal de Sevilla. La versión digital de El País se inaugura en la Web el 4 de mayo de 1996, coincidiendo con su vigésimo aniversario en los quioscos. Tanto El País Digital como elmundo.es cuentan, además, con una cabecera im presa de referencia. Esta circunstancia condiciona sus contenidos, pues las versiones de ambos medios se retroalimentan constantemente en cuanto a materias y géneros, lo que, en todo caso, no ha impedido que apuesten por la innovación en los formatos. El análisis descriptivo de textos se ha completado con entrevistas no estructuradas a los responsables de este género en ambos medios, Miguel Medina1, coordinador de participación digital en El País Digital y Custodio Pastor2, coordinador de los ‘En cuentros’ de elmundo.es, que han aclarado distintos aspectos que difícilmente pueden desprenderse del análisis, como, por ejemplo, la dinámica de las entrevistas, el reci bimiento de los personajes entrevistados o el papel que el periodista desempeña en el desarrollo de la entrevista. 3. Resultados: dinámica de las entrevistas de los lectores en elpais.com y el el mundo.es Tanto El País como El Mundo potencian la accesibilidad y visibilidad de la sección de entrevistas de los lectores al colocar en la página de inicio del diario la entrevista del día, cuando la hay, desde la que se enlaza a las demás, de manera que este género para la participación de los lectores, pese a tratarse de una sección diferenciada, de nominada “Entrevistas digitales” en El País Digital y “Encuentros” en El Mundo, se integra entre los contenidos del diario con naturalidad. En las entrevistas de un gran interés informativo elmundo.es refuerza la visibilidad con anuncios publicitarios de los encuentros en la versión impresa del medio. En Antonio López Hidalgo y Ángeles Fernández Barrero La entrevista de los lectores: en la... 360 Estudios sobre el Mensaje Periodístico Vol. 21, Núm. 1 (2015) 353367 1Entrevista no estructurada mantenida con Miguel Medina, coordinador de Participación Di gital de El País, con fecha 16092013. 2Entrevista no estructurada mantenida con Custodio Pastor, coordinador de los Encuentros de El Mundo, con fecha 16092013. 409 Lopez Hidalgo, Antonio_EMP 1 18/06/2015 20:28 Página 360 ambos medios, al no tener las entrevistas una periodicidad ni un horario fijo cobra una relevancia especial el anuncio de la entrevista. Las próximas entrevistas se pue den anunciar con varios días de antelación, aunque en definitiva depende de la actua lidad, del interés informativo, de cuándo se ha cerrado la entrevista o incluso de intereses estratégicos. En este anuncio se ofrece alguna información sobre el entre vistado para que los internautas puedan planificar su intervención. En cuanto a la dinámica de las entrevistas, ambos medios apuestan por la entrevista sincrónica, como manifiestan los responsables de este género en elpais.com y el mundo.es, Miguel Medina y Custodio Pastor, respectivamente, en la medida que aporta la vivacidad y naturalidad del directo. Además, en el caso de elmundo.es, se realizan desde la propia redacción del periódico, exceptuando casos muy puntuales en los que el medio tiene interés en algún personaje y por algún motivo de importancia no puede estar en Madrid, aunque son, en todo caso, mínimas excepciones. El País Digital opta por ambas variantes y, por tanto, las entrevistas que no están realzadas desde la re dacción del diario son más frecuentes que en otros medios. Al entrevistado, en estas ocasiones, se le envía un correo electrónico con un enlace a una página desde la que puede ir contestando a las preguntas. La elección del entrevistado es un momento crucial de la entrevista, en la que pri man fundamentalmente criterios de actualidad. El funcionamiento, no obstante, difi riere notablemente en los medios analizados. En El País depende fundamentalmente de las peticiones de otras secciones informativas, que son las que cierran la entrevista. Cultura, por ejemplo, es una de las secciones que demanda un mayor número de en trevistas. En El Mundo, por el contrario, los Encuentros disponen de un margen bas tante holgado de autonomía para la selección de los entrevistados y el personaje se selecciona a iniciativa propia, independientemente de que se acepten sugerencias de otras secciones. El personaje entrevistado también condiciona el recibimiento que recibe en la re dacción, aunque en este momento de la entrevista también influye la rutina de cada medio. En elmundo.es, por ejemplo, los propios personajes asisten a los Encuentros con cierto mecanicismo. En El País Digital sostienen que depende mucho del perso naje y su interés informativo. Las entrevistas se estructuran, desde el punto de vista narrativo, siguiendo un es quema redaccional más o menos fijo: titular, imagen de acompañamiento e introduc ción, que constituyen la cabecera, y cuerpo o desarrollo y cierre o despedida. En El País Digital, el titular se compone de dos elementos: el nombre del entrevistado, en mayúsculas y una frase entrecomillada de sus declaraciones seleccionada por el pe riodista. Por ejemplo, “Raphael: «Como soy perseverante, mi gran noche llegará»” (elpais.com, 3 de septiembre de 2013). Tras la imagen ilustrativa del entrevistado, en una breve introducción se presenta al personaje en cuestión, en la que se menciona, al menos, su profesión y se describe brevemente el género en el que se adentra el lec tor, así como una pincelada al motivo de actualidad del personaje. En la mencionada entrevista a Raphael, se optó por la siguiente introducción: “El músico charlará con los lectores de su carrera musical y de su gira por España ‘Mi gran noche’, que le está llevando por más de 30 ciudades de toda la geografía española”. La cabecera se re Antonio López Hidalgo y Ángeles Fernández Barrero La entrevista de los lectores: en la... 361 Estudios sobre el Mensaje Periodístico Vol. 21, Núm. 1 (2015) 353367 409 Lopez Hidalgo, Antonio_EMP 1 18/06/2015 20:28 Página 361