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Re is a Fuen es, 17, Diciemb e 2015, pp. 41-65
I.S.S.N.: 1575-7072 e-I.S.S.N.: 2172-7775
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DE LA SMART CITY A LA SMART HUMAN CITY. INCLUSIÓN
DIGITAL EN APLICACIONES
FROM SMART CITIES TO SMART HUMAN CITIES: DIGITAL INCLUSION IN APP’S
E a Ma ía Olmedo Mo eno
Ad ián López Delgado
Uni e sidad de G anada
Resumen
Las Sma Human ci ies, ienen como obje i os mejo a y acili a la ida a los
ciudadanos con la ayuda de las aplicaciones TICs (Apps, en adelan e). El
es udio que se p esen a iene como inalidad analiza las Apps, en cuan o a su
accesibilidad y usabilidad pa a ciudadanos con dis uncionalidad isual, ya que
es a di icul ad es la que más in luye en el uso e icaz y e icien e de las mismas. La
mues a la cons i uyen 19 Apps cuyo c i e ios de selección son; los ankings de
aplicaciones más empleadas en el año 2014 (google play, app s o e y iTunes
S o e) y aplicaciones desa olladas po algunas Sma ci ies españolas (Gijón,
Log oño, Mad id y Mu cia). Pa a su análisis se cons uye una escala desc ip i a
en base a indicado es ex aídos median es un p oceso deduc i o-induc i o. Un
p ime esul ado es el “Sis ema de indicado es pa a el análisis de la accesibilidad
y usabilidad de las Apps” como modelo a aplica .
De los cua o en o nos en los que se aglu inan las Apps más usadas, el social y
más conc e amen e las aplicaciones de edes sociales, son las que más a iende
a la accesibilidad; son muy demandadas y en ables pa a la indus ia de las
elecomunicaciones. Sin emba go, el es o de aplicaciones son e aluadas
como o almen e inaccesibles pa a es os usua ios.
Palab as cla e: accesibilidad, aplicaciones in o má icas; usabilidad, TIC,
inclusión digi al, e aluación de so wa e, de iciencia isual, sma ci y.
Abs ac
Sma ci ies ha e as goals o Imp o e and o make an easie li e o hei ci izens
h ow ICT applica ions (Apps, he eina e ). The s udy aim o analyse Apps, abu
i s accessibili y and usabili y o people wi h isual dys unc ion, because his is he
g ea es disabili y wi h in luence on he e ec i e and e icien use o hem. The
sample cons i u es 19 Apps whose selec ion c i e ia a e; he ankings o mos
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used applica ions in 2014 (google play, app s o e and iTunes S o e) and some
applica ions de eloped by some Spanish Sma Ci ies (Gijon, Log oño, Mad id
and Mu cia). To analyse hese da a is made a desc ip i e scale based on
indica o s e ie ed om a deduc i e-induc i e p ocess. Fi s esul is he "Sys em
o indica o s o analysis accessibili y and usabili y o Apps" as a model o apply.
On he ou g oups o mos used Apps, social and social ne wo king applica ions
speci ically, pay a en ion o be e accessibili y; hey ha e a high demand by
cos ume s and a high cos -p o i a es o communica ions companies. Howe e ,
o he applica ions a e e alua ed as comple ely inaccessible o hese special
use s.
Key wo ds: accessibili y, APP’s, usabili y, ICT, digi al inclusion, so wa e e alua ion,
isual impai men , sma ci y.
1. INTRODUCCIÓN Y ESTADO DE LA CUESTIÓN
A lo la go de las úl imas décadas, In e ne se ha con e ido en el
p ime medio pa a de comunicación. Sin emba go, a pesa de su
ex ao dina io éxi o, oda ía hay muchos aspec os sin esol e . Como es
la necesidad de a anza en nue as a qui ec u as que puedan sa is ace
la in es igación y la sociedad (Domingue, 2011).
Las ciudades es án en cons an e cambio, con o me a anzan los
años se ha no ado un aumen o de la población u bana, es deci , cada
ez más la población deja el ámbi o u al pa a aden a se en las
comodidades que una ciudad puede apo a (Fundación Tele ónica,
2011). Es a si uación implica una sabia ges ión de ecu sos, a a és de
las adminis aciones públicas y en idades emp esa iales in oluc adas.
La Comisión de Ciudades Digi ales y del Conocimien o de CGLU
(2012) explica que debido al desa ollo y al auge de las TIC, en los
p ocesos de inno ación y ges ión, se ha gene ado un nue o modelo de
ciudad, donde es as se posicionan como medio esencial pa a hace de
las ciudades un luga uncional, mode no y habi able. De la necesidad
de modi ica los modelos de o ganización de las ciudades su ge el
concep o anglosajón de Sma Ci y; un concep o que es á en cons an e
cambio y e isión.
Las ciudades in eligen es es án en cons an e c ecimien o. Han
pasado a se una en idad p opia, a ale se po ellas mismas. És as
necesi an “(…)se en ables, deben se capaces de e ene y a ae el
alen o, la capacidad de desa ollo, la cul u a, el conocimien o, la
inno ación, la calidad, la economía, e c. Son como un o ganismo i o
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que c ece y ap ende, que compi e y p oduce. Una Sma Ci y no es
cons ui una ciudad o almen e ecni icada, con sis emas in o má icos y
ecnológicos complejos que anulen la olun ad y la pa icipación
humana has a el pun o de ans o ma a la población en me os
consumido es-p oduc o es sin posibilidad de au ogobie no o de oma de
decisión alguna (…) No signi ica que la población ealice odas sus
ges iones online, (…) ni que odo es é abie o a cualquie desa ollo o
implemen ación.” (Colado, Gu ié ez, Vi es y Valencia (2014: 2-3).
En cie o modo, a la ho a de imagina la ciudad del u u o, es
no mal que e oquen ideas del es ilo de que con las ecnologías odo es
más ácil y au odi igido, que odo es á obo izado y au oma izado, sin da
luga a que los ciudadanos omen acción en el día a día. Es o como
emos no es posible, ya que en la ciudad, los habi an es es án en
in e acción con el con ex o. Po an o, el concep o de Sma Ci y, según
Colado e al. (2014) ha e olucionado en cuan o a cua o aspec os
imp escindibles:
ü Comunicaciones: Se capaz de es a comunicados desde
cualquie luga y en odo momen o es un hecho posible g acias
a la llegada de In e ne . Es e aspec o se enlaza con el siguien e,
ya que la comunicación en e usua ios implica se un en e social.
ü Socialización: Con la llegada de In e ne se inicia odo un sis ema
e oluciona io de comunicación y socialización. La c eación de
espacios pa a es e in e cambio comunica i o e in o ma i o se
hace necesa io, es po ello que se c ean espacios en ed, los
cuales ienen como in la cons ucción coope a i a: Blog,
Wikipedia, Facebook, LinkedIn, e c.
ü Medioambien e y T anspa encia polí ica: Ambos concep os
es án muy elacionados en e sí, ya que con el a ance de los
años cada ez la sociedad es á más sensibilizada y
concienciada con la necesidad de p o ección y cuidado
medioambien al, exigiendo a su ez a los pode es
gube namen ales la c eación de p og amas que palien la
con aminación, la de o es ación, el eciclaje, y en gene al
aquellos p oblemas que a en an con el medioambien e.
En la Comisión de Ciudades Digi ales y del Conocimien o de CGLU
(2012) se abo da el é mino de ciudad in eligen e como aquella en la que
se consigue a a és de la in e sión en in aes uc u a y en sociedad, un
desa ollo económico sos enible, una mejo a de la calidad de ida y una
ges ión e icaz de los ecu sos na u ales, y odo ello median e la ac uación
de un gobie no pa icipa i o. La Sma Ci y es, po an o, el luga idóneo
pa a la inno ación y la implan ación de negocios e ideas, dando luga
al c ecimien o económico y el desa ollo social. Donde los p incipales
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agen es implicados se encuen en in e elacionados en e sí, en cuan o
a:
ü Economía (Sma Economy): Un modelo de ciudad compe i i o,
que busca mejo a a a és de la inno ación con mejo as
económicas y p oduc i as.
ü Ges ión de Gobie no (Sma Go e nance): Agen es enca gados
de ges iona los se icios en diálogo con los ciudadanos.
ü Ciudadanía (Sma People and Sma Ci izens): Des ina a ios de
las e o mas ecnológicas de la ciudad.
ü En o no (Sma En i onmen ): Á ea en la que el habi an e se
desen uel e e in e acciona con los se icios que la ciudad
p opo ciona.
ü Calidad de ida (Sma Li ing): P og eso de á eas como la
educación, la cul u a, la sanidad y el u ismo.
ü Mo ilidad (Sma Mobili y): Sis emas de anspo e sos enibles y
las in aes uc u as TIC que acili an la comunicación.
Son es os los agen es que según la li e a u a exis en e cons i uyen
la base de una Sma Ci y, sin emba go, a odos es os hab ía que añadi
dos componen es esenciales:
ü Usabilidad: Capacidad que ienen los obje os o luga es de se
usado po cualquie usua io, independien emen e de las
capacidades del mismo.
ü Accesibilidad: Capacidad que ienen las Sma ci ies de
p opo ciona se icios adap ados a odos sus habi an es, en
especial a aquellos que po ci cuns ancias ísicas, psíquicas,
senso iales o económicas se encuen an en des en aja con el
es o de ciudadanos.
La al a de accesibilidad en en o nos, p oduc os y se icios, es lo
que más disc imina (Alonso, 2007). El ei indica una accesibilidad en el
en o no ciudad no es un me o cap icho al que se iende en es a década,
sino que es un de echo que se es á negando a g an pa e de la
ciudadanía, y en especial al colec i o con discapacidad. A pesa de la
exis encia de acue dos an ele an es como los alcanzados la
Con ención In e nacional sob e los De echos de las pe sonas con
Discapacidad, de la que su ge la Ley 26/2011, de 1 de agos o, con es e
mismo nomb e. En ella se e lejan dos a ículos que me ecen des aca se,
en cuan o al ema que nos a añe en es e es udio:
ü -El a ículo 9, dedicado a la “accesibilidad”, cuyo concep o an
amplio se e ie e a componen es ales como edi icios, ías
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públicas, anspo e e ins alaciones en gene al; se icios
elec ónicos y de comunicación.
ü -El a ículo 19, el “de echo a i i de o ma independien e y a se
incluido en la comunidad”. Una pa e muy impo an e si
hablamos de ciudades accesibles, ya que pa a que el indi iduo
se pueda desen ol e en la sociedad, es imp escindible que las
ins alaciones y los se icios comuni a ios es én a disposición de
és os, a endiendo a las necesidades de los mismos.
Conc e amen e en el campo de las TIC, en la II Cumb e Mundial
de Au o idades Locales sob e la Sociedad de la In o mación que se lle ó
a cabo en el año 2005 en Bilbao, donde pa icipó la ONU, se a ó la
amosa “b echa digi al” y la ca encia de accesibilidad uni e sal. En ella
los gobie nos pa icipan es se comp ome ie on a ac ua en dicho ámbi o,
con la in ención de a anza y consegui ciudades inclusi as. A g andes
asgos, algunos de los comp omisos abo dados se mue en en la línea de
p omo e el so wa e lib e, c eación de agenda digi al local, mo iliza
ecu sos pa a la inclusión digi al y desa olla TIC inclusi as, en e o os
(CGLU, 2012).
De la necesidad de desa olla es a egias inclusi as pa a que
odas las pe sonas de un municipio se encuen en incluidos en el mismo,
y e i a de es a mane a di e encias en e pe sonas, su ge la idea de la
Sma Human Ci y. Es e es un p oyec o de ciudad más humano, que la
Sma Ci y, ya que a iende al eje cicio de de echos, y como p incipal
ecep o a los indi iduos. Pa a lo que se equie e de la es echa
colabo ación en e adminis ación pública y emp esas p i adas a la ho a
de la c eación de ma e ial accesible pa a el sec o con discapacidad,
en un abajo conjun o que gene e la c eación y desa ollo de los se icios
básicos con aplicaciones TIC de o ma accesible, sin necesidad de
busca al e na i as (Ál a ez, 2015).
Se hace necesa io, po an o, pensa más en el habi an e; en el
ciudadano. C eando en o nos accesibles pa a odos y ompiendo así
con la b echa digi al que ge mina en nues as nue as ciudades
in eligen es.
2. PROBLEMA Y FINALIDAD DEL ESTUDIO
Desde la apa ición de los sma phones y able s, se han c eado
cien os de aplicaciones mó iles que acili an el g ado de
desen ol imien o en nues a ida co idiana den o de la ciudad; desde
conoce luga es de ocio, es ado de las ca e e as, in e acciones sociales,
ma cado es de salud, en e o os. Sin luga a dudas, ab e las pue as a

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una nue a e a, en la cual se nos acili a mucho la in o mación,
mejo ando la au onomía de cada indi iduo. Pe o, ¿qué es exac amen e
una “App”? Bien, el é mino de “app” p o iene de la palab a aplicación,
de inida po Gil y Rod íguez-Po e o (2013) como una aplicación
in o má ica incluida en disposi i os mó iles. Es as aplicaciones han sido
diseñadas especialmen e pa a su a iculación en mó iles y able s, cuyo
acceso es a a és de una pan alla ác il. Dichas aplicaciones se pueden
desca ga , de mane a g a ui a o de pago, de si ios online ges ionados
po la compañía del disposi i o, aunque la pla a o ma más común y
u ilizada a ni el global es ges ionada po la popula compañía Google,
“Play S o e”.
A la ho a de habla de accesibilidad en una App, no sólo podemos
e e i nos a que el usua io pueda ab i o no la aplicación o pueda
desen ol e se po el menú p incipal, sino a o os aspec os de la in e az
que pueden p esen a ba e as pa a algunos usua ios; la edacción de
los mensajes, la o ganización en sí de la aplicación o los aspec os isuales
como son el colo , el con as e, en e o os. Todos es os elemen os deben
cuida se po pa e del diseñado , ya que son aspec os básicos que
di icul an mucho la accesibilidad y usabilidad de la aplicación.
Una Sma ci iy nos p opo ciona un amplio abanico de Apps pa a
pode u iliza en el núcleo u bano, ya sean pa a la comunicación, el ocio,
e c. A g andes asgos, nos pe mi en es a en con ac o di ec o con la
ciudad y sus habi an es, pe o pa a que ello ocu a es necesa io que es as
aplicaciones sean accesibles y usables, in eg ando de es a mane a al
mayo núme o de habi an es posible.
El es udio que se p esen a iene como inalidad analiza las
aplicaciones acili ado as de la ida u bana y socioeduca i a, en cuan o
a su accesibilidad y usabilidad pa a ciudadanos con dis uncionalidad
isual, ya que es a es la que más in luye en el uso e icaz y e icien e de las
aplicaciones.
3. POBLACIÓN Y MUESTRA
Pa a abo da el p oblema plan eado se ha ealizado una selección
de aplicaciones in eligen es enma cadas en el con ex o de las Sma
ci ies, que as un análisis desc ip i o, se de e mina á si es as son
accesibles y usables pa a el ciudadano con discapacidad isual. Es a
discapacidad de la que hablamos puede apa ece po mal o maciones,
en e medades o lesiones en el ó gano de la is a, pudiéndose da po
o igen he edi a io –dominan e, ecesi o y ligado al sexo- o adqui ido; en
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elación a la g a edad habla emos de baja isión o de cegue a o al
(Lou, 2011).
La O ganización Mundial de la Salud [OMS] (2014) en su no a
desc ip i a núme o 282 di ide la capacidad de isión en 4 ni eles: La
isión no mal, la discapacidad isual mode ada, la discapacidad isual
g a e y la cegue a. Ag upando la an epenúl ima y la penúl ima en “baja
isión”, que jun o al é mino de cegue a ep esen an los casos de
discapacidad isual. En el mundo encon amos 285 millones de pe sonas
que su en discapacidad isual, 39 millones ciegas y 246 millones baja
isión. A la luz de es os da os, un amplio sec o de la población mundial
padece es a discapacidad, siendo obliga o io a ende y pensa en es e
colec i o a la ho a de c ea y diseña espacios abie os, edi icios y
ecnologías, en e las que se encuen an las Apps.
Pa a la selección de las aplicaciones se ha seguido el anking
publicado po google play (sis ema ope a i o And oid), app s o e
(sis ema ope a i o iOS) y iTunes S o e (sis ema ope a i o iOS) del año 2014
(P emium numbe s, 2015; elPe iódico, 2015) de las Apps más desca gadas
en es e año que se p esen an en la igu a 3:
Figu a 3. Lis ado de las app’s más u ilizadas en 2014
App S o e (iOS)
Google Play (And oid)
iTunes S o e (iOS)
Facebook Messenge
Duolingo
Facebook Messenge
Snapcha
Facebook
Wha sApp Messenge
YouTube
MyFi nessPal
Teleg am Messenge
Facebook
Ne lix
Facebook
Ins ag am
Pando a
YouTube
Pando a Radio
NFL Mobile
Google Maps
Google Maps
Flipag am
Ins ag am
Flipag am
T ipAd iso
Spo i y Music
Spo i y Music
Candy C ush Saga
Shazam
2048
Wallapop
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De esos ankings se han seleccionado las aplicaciones
elacionadas con el ema p incipal del es udio y se han añadido o a se ie
de Apps ípicas de las ciudades in eligen es españolas (Gijón, Log oño y
Mad id y Mu cia). La mues a inal la componen las 19 Apps
po encialmen e más implicadas en el desa ollo de una Sma ci y. Es as
han sido ag upadas según en o nos de acción:
El en o no educa i o o p o esional es un ámbi o po el que odos los
usua ios de una ciudad se mue en en algún momen o de sus idas, de
mane a con inua o empo al. En és e, el pa icipan e oma pa e ac i a
de su ap endizaje o desa ollo p o esional, siendo necesa io de
he amien as o ecu sos pa a es e p oceso. Hace unas décadas, las
biblio ecas, enciclopedias, dicciona ios, de mane a ísica, e a el ecu so
po excelencia pa a dicho ámbi o, ac ualmen e una Table o un mó il y
conexión a la ed sus i uyen cien os de los ecu sos an e io es. En es e
en o no se incluyen aquellas aplicaciones que ienen como p incipal in
ayuda al usua io en su ámbi o p o esional o educa i o, como son:
Google, D opbox y Duolingo.
ü Google Ch ome. Un na egado web en nues o mó il es
undamen al pa a la búsqueda y acceso a la in o mación. El
Google Ch ome es el buscado web más u ilizado, quizás po
dispone de di e sas he amien as den o del na egado , desde
la na egación en modo incógni o, iso de PDF y
geolocalización, has a la pe sonalización de la aplicación en sí y
la aducción de enlaces. Sin luga a dudas, es un buscado
bas an e comple o cuya in e az es in ui i a y sencilla.
ü D opbox. Es e se icio p opo ciona de mane a g a ui a unas
gigas de memo ia en la nube, que posibili a an al usua io a ene
sus documen os, o os y demás, sinc onizados. Pe mi iendo
compa i ca pe as con o os usua ios y acili ando el
in e cambio de documen os y la elabo ación conjun a de
a chi os.
ü Duolingo. Con la in ención de acili a o mación en idiomas de
mane a g a ui a, dispone de cu sos de idiomas como el español,
ancés, inglés, po ugués, alemán, en e o os. Es á o ganizado
de al o ma que median e a ances con los cu sos que o ece,
es posible la aducción de ex os, pa iendo del abajo
coope a i o.
El en o no social es el ámbi o po el que la pe sona se mue e
du an e más iempo a lo la go de su ida. És e innegablemen e iene un
componen e a ec i o y emocional, compues o po un cí culo de
elaciones que cada pe sona a o mando a lo la go del iempo. Po
an o, en el en o no social se inclui án aquellas aplicaciones que ayudan
al usua io a desen ol e se con más acilidad en sociedad, en elación al
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desa ollo in e pe sonal de és e. Se engloban aquellas aplicaciones que
posibili an la o ganización del ocio y iempo lib e, y que b indan la
posibilidad de in e acciona en e los in eg an es de la u be, como son:
Facebook, Twi e , You ube, Wha sapp, Wallapop, App ciudad,
EsAccesible, Sma appci y, CiudadGijón, Fe e y Google Walle o Apple
Pay.
ü Facebook, como ed social, pe mi e es a en con ac o con
usua ios amigos, compa i o os, comen a ios y no icia. Pe mi e
conoce que hacen o po donde se mue en nues a ed de
con ac os, siendo posible in e ac ua y compa i con ellos odo
aquello que conside amos in e esan e. C ea u p opia ed de
con ac os, “siguiendo” a di e sos usua ios, es su mayo
po encialidad en el desa ollo pe sonal y p o esional, ya que en
es a pueden es a in eg adas emp esas, amigos, asociaciones,
en e o os.
ü You ube. Pe mi e compa i ídeos en la ed con millones de
usua ios, como ambién se ecep o de con enido mul imedia
que c ean o os usua ios pa icula es o emp esas de p oducción.
Desde el año 2005 es un nue o medio e oluciona io pa a la
ansmisión cul u al.
ü Wha sapp. Es a aplicación de mensaje ía ins an ánea e pe mi e
en ia y ecibi mensajes, imágenes, audios, ídeos, ubicaciones,
en e o os. Con igu a g upos y man ene con e saciones
abie as en e sus miemb os es uno de sus g andes
po encialidades.
ü Wallapop. Espacio en línea que pone en con ac o a endedo es
y comp ado es de u zona, a a és del se icio de
geolocalización que pe mi e busca y pone en en a p oduc os
an o nue os como de segunda mano. Te da la posibilidad de
comunica e con comp ado es, cali ica los y acomoda la
comp a- en a según u disponibilidad.
ü App ciudad. Con la in ención de que e in eg a odos los
se icios de la ciudad en una aplicación mó il se ha c eado App
ciudad. En ella se in eg an se icios desde el iempo de la ciudad
y e en os, has a u as y mapas de la ciudad. Es a aplicación
dispone de dos no edosos apa ados, como es el “ iaja y
abaja” que e da la posibilidad de isi a o as ciudades y e
o e as de abajo empo ales en ella. Es una aplicación en
desa ollo y adap ada a la ciudad que la demanda como es el
caso de Mu cia, G anada, Ba celona, Mad id y Valencia.
ü EsAccesible. E alúa desde el pun o de is a del usua io la
accesibilidad ísica de los luga es que se encuen an en su
en o no: pa ques, ba es, apa camien os, e c. El ciudadano
ienen a su disposición 4 desc ip o es pa a alo a los luga es, si
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Va iables.
E ique as audi i as y guías audi i as.
Limi aciones del Indicado .
G an núme o de aplicaciones, siendo posible que algunas se escapen del análisis.
Di icul ad de encon a aplicaciones que au oma icen es os aspec os.
Fuen e de da os.
Análisis desc ip i o de aplicaciones in eligen es de Sma ci ies, ex aídas és as de
emp esas ecnológicas.
Quin o Indicado
Nomb e del Indicado . Siglas.
Supe icie ác il. Supe Tc il
Obje i o del Indicado .
Comp oba si las eclas ác iles que apa ecen en las en anas de las aplicaciones
ienen un mínimo de 9 mm de ancho y la go.
Jus i icación del Indicado .
La al a de isión del colec i o a ec ado po cegue a y baja isión hace necesa ia
es anda iza los con oles de la aplicación, pa a consegui que es os usua ios
puedan in e ac ua sin p oblema con ella.
De inición y concep ualización.
El amaño de los con oles es una ba e a pa a el acceso a la aplicación.
Es anda iza un amaño mínimo de 9 mm an o de ancho como de la go a a
acili a mucho más el acceso a usua ios con discapacidad isual.
Mé odo de medición.
Opción dual: Si lo pe mi e la in e az ( alo 1) o No lo pe mi e la in e az (0).
Va iables.
Tamaño con oles.
Limi aciones del Indicado .
Es posible que el amaño de los con oles a íe según el medio ecnológico usado.

De la Sma Ci y a la Sma Human Ci y E a Mº Olmedo-Ad ián López!
Re is a Fuen es, 17, Diciemb e 2015, pp. 41-65
I.S.S.N.: 1575-7072 e-I.S.S.N.: 2172-7775
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Fuen e de da os.
Análisis desc ip i o de aplicaciones in eligen es de Sma ci ies, ex aídas és as de
emp esas ecnológicas.
Sex o Indicado
Nomb e del Indicado . Siglas.
Con oles pe sonalizables. Cn lP snble
Obje i o del Indicado .
E alua en qué medida la con igu ación de la aplicación pe mi e cambia los
con oles que dan acceso a las dis in as en anas de la misma. Ya sea cambio de
amaño o colo .
Jus i icación del Indicado .
Con p oblemas como la baja isión y el dal onismo su ge la necesidad de modi ica
aspec os de la in e az pa a mejo a el p oceso del usua io. Un cambio de colo y
amaño puede signi ica un mundo pa a es e colec i o.
De inición y concep ualización.
Los con oles de acceso a las dis in as en anas de la aplicación deben pode se
pe sonalizables, pa a que el usua io independien emen e de su di icul ad pueda
modi ica aquello que c ea con enien e.
Mé odo de medición.
Opción dual: Si lo pe mi e la in e az ( alo 1) o No lo pe mi e la in e az (0).
Va iables.
Con oles.
Limi aciones del Indicado .
Son aspec os muy pa icula es de una in e az y po lo an o es di ícil que una
aplicación po si misma pueda apo a es o.
Fuen e de da os.
Análisis desc ip i o de aplicaciones in eligen es de Sma ci ies, ex aídas és as de
emp esas ecnológicas.
E a Mº Olmedo-Ad ián López De la Sma Ci y a la Sma Human Ci y!
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Sép imo Indicado
Nomb e del Indicado . Siglas.
Tex o ag andable. Tx oAg nble
Obje i o del Indicado .
E alua si la in e az de la aplicación p opia de Sma ci y pe mi e que el ex o que
expone se pueda modi ica de amaño.
Jus i icación del Indicado .
La baja isión p o oca g andes p oblemas de agudeza isual, siendo necesa io
u iliza apa a os secunda ios como lupas pa a la lec u a del con enido esc i o.
Las aplicaciones in eligen es pa a que sean accesibles deben pe mi i que el
con enido que se mues e pueda se modi icado de amaño.
De inición y concep ualización.
El usua io con baja isión iene p oblemas en la lec u a de la in o mación esc i a, ya
sea po el amaño o po la cla idad. Po ello, es undamen al que es a in o mación
se pueda ag anda pa a que así el usua io con baja isión pueda accede de
mane a más sencilla a dicho con enido.
Mé odo de medición.
Opción dual: Si lo pe mi e la in e az ( alo 1) o No lo pe mi e la in e az (0).
Va iables.
Tex o
Limi aciones del Indicado .
Tene que educi ex o pa a que al ag anda lo no ocupe oda la pan alla y
p o oque a iga en el usua io.
Fuen e de da os.
Análisis desc ip i o de aplicaciones in eligen es de Sma ci ies, ex aídas és as de
emp esas ecnológicas.
Oc a o Indicado
Nomb e del Indicado . Siglas.
Mensajes cla os. MensjCla o.
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Obje i o del Indicado .
Ve en qué medida las aplicaciones son accesibles con la in o mación que es as
apo an, en elación al se cla i ica i os y concisos. Des inadas en p incipio pa a el
usua io con baja isión.
Jus i icación del Indicado .
Den o de cualquie aplicación in eligen e se nos a a p esen a dis in o ipo de
in o mación, desde las no mas de uso y condiciones, has a la in o mación que nos
apo e ace ca del iempo que a a hace la semana p óxima. Es a in o mación pa a
la población discapaci ada debe se concisa y cla i ica i a, ya que los es os
isuales de los que disponga el usua io es án muy limi ados, y una educción del
ex o a ayuda a que el usua io se pueda mo e con mayo acilidad po la
aplicación.
De inición y concep ualización.
El usua io con baja isión equie e que la in o mación que es e ecibe a a és de sus
ojos sea lo más b e e y cla o posible. Po ello es indispensable educi los ex os y las
palab as, pa a que de un solo golpe de isión el usua io pueda ecibi la in o mación
que necesi a.
Mé odo de medición.
Opción dual: Si lo pe mi e la in e az ( alo 1) o No lo pe mi e la in e az (0).
Va iables.
Tex o, ases, palab as.
Limi aciones del Indicado .
Es di ícil y complicado halla aplicaciones accesibles en gene al, y más di ícil aún
con aspec os ca ac e ís icos como és e.
Fuen e de da os.
Análisis desc ip i o de aplicaciones in eligen es de Sma ci ies, ex aídas és as de
emp esas ecnológicas.
5. RESULTADOS
En base al es udio ealizado, hemos ob enido como p ime
esul ado un “Sis ema de indicado es pa a el análisis de la accesibilidad
y usabilidad de las Apps”. Es e sis ema ha sido comp obado como e icaz
pa a las 19 aplicaciones seleccionadas.
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Se ha ob enido cua o ca ego ías de Apps en cuan o a la elación
del ciudadano con las mismas:
ü App accesible en sí. Aquella aplicación cuya in e az pe mi e
adap a los elemen os de la aplicación haciendo de ella un
espacio accesible pa a el usua io que la equie e.
ü App con he amien a de accesibilidad del e minal. Aplicación
que po sí misma no dispone de elemen os accesibles pa a que
el usua io que la p ecise pueda accede a ella, y po ello
equie e de he amien as especiales pa a adap a y ansmi i el
con enido (TalkBack, po ejemplo).
ü App gemela. Aplicación que se c ea en pa alelo a la o iginal con
la in ención de supli las ca encias en accesibilidad de és a.
ü Aplicación sin base especí ica en accesibilidad y usabilidad.
Aquella aplicación cuya in e az no pe mi e adap a los
elemen os de la aplicación haciendo de ella un espacio
inaccesible pa a el usua io que la equie e.
Del análisis po en o nos de cada una de las Apps seleccionadas,
y aplicando la escala desc ip i a en base a los indicado es expues os, se
ob ienen los siguien es esul ados:
En o no “Educación”
En es e en o no se analiza el amoso buscado de Google, la
aplicación nube de D opbox y el cu so online de idiomas de Duolingo.
En lo que se e ie e a desc ipción de imágenes, ninguno de ellos
apo an in o mación complemen a ia, simplemen e se adjun a el
con enido. Algo pa ecido pasa a la ho a de ag anda el con enido
mul imedia, aunque aquí des aca Google Ch ome, quizás po su unción
de na egabilidad po la pan alla ác il, que es la que pe mi e con un
simple oque de dedo ag anda al gus o el con enido.
Pa a el usua io con discapacidad isual, las señales audi i as
pueden ma ca la di e encia en e sabe desen ol e se po la aplicación
o no, de ahí su impo ancia, al igual que la modi icación de los con oles,
que pe mi an cambia colo y amaño según la necesidad. Sin emba go
ninguna de las an e io es aplicaciones pe mi e es e apoyo. Sin emba go,
la supe icie ác il mínima, si es un aspec o incluido po odas.
El ex o ag andable es o o de los elemen os undamen ales e
indispensables pa a que accedan el mayo núme o de usua ios posibles.
En es e apa ado ocu e lo mismo que con el con enido mul imedia. Pues
Google Ch ome debido a su unción de na egabilidad lo pe mi e, sin
emba go las o as dos aplicaciones no lo acili an.
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Po úl imo, encon amos algo común en las es aplicaciones a
analiza del en o no educación, y es el indicado de mensajes cla os,
pues oda la in o mación expues a en ella es concisa y cla i ica i a.
En o no “Social”
La desc ipción de imágenes, en la cual se engloban ambién los
g á icos, los colo es y los ídeos, encon amos como You ube se
desma ca, p opo cionando sub í ulos a sus ídeos. Sin emba go, aunque
en es a aplicación ese ac o es á disponible, son pocos los canales que
p opo cionan con enido con posibilidad de añadi sub í ulos. Es cie o
que una desc ipción de imágenes ayuda a los in iden es a comp ende
el con enido de la misma, sin emba go, es di ícil pensa cómo se pod ía
consegui que és a pudie a desc ibi odo el con enido que se expone en
las edes sociales.
Cen ándonos en la posibilidad de ag anda el con enido
mul imedia, encon amos como des aca en pa e Sma app ci y
(Log oño.es), pe mi iendo ag anda el amaño de los mapas pa a la
geolocalización, además de modi ica de en ada el ni el de zoom del
mismo, sin necesidad de i ag andando digi almen e la pan alla ác il.
También des aca aquí CuidaGijón, que pe mi e ag anda los con oles e
imágenes de la in e az, aunque en ocasiones es os se desma quen,
consiguiendo odo lo con a io, necesi a mejo a .
El con as e, b illo y colo es un aspec o muy impo an e a ene en
cuen a. En es e sen ido, Wha sapp no pe mi e modi ica muchos
aspec os, aunque sí el colo del ondo a nues o gus o, que ayuda á al
usua io a con ola el con as e con el ex o esc i o.
La posibilidad de pe sonaliza los con oles es algo que desde el
p ime momen o no se pensó que alguna aplicación lo posibili a a. Sin
emba go, la aplicación Sma app ci y (Log oño.es), al accede a la
pan alla inicial po p ime a ez, e da a elegi en e dos ipos de menús,
uno “gene al” que con iene imágenes en los iconos con su ó ulo en
blanco, o una e sión “accesible” en la cual el menú es más in ui i o y
sencillo, con ex o blanco sob e un ondo ojo edondeado. Sin luga a
dudas, es una buena p ác ica, aunque se debe ía de pe mi i modi ica
colo es, amaño de icono y o ganización, pa a así mejo a aún más la
expe iencia del usua io.
En lo e e en e a la posibilidad de ag anda el ex o, encon amos
que Twi e y Wha sapp nos da la posibilidad de modi ica la uen e al
amaño p e e ido, algo no mal, ya que abaja p incipalmen e con ese
ipo de con enido. You ube, lo único que pe mi e en es e caso es
ag anda el amaño de los sub í ulos, dejando un poco de lado los í ulos
y comen a ios de los ídeos colgados en ed.

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Cabe des aca que Wha sapp pe mi e asc ibi la p opia oz en
ex o, además de posibili a en ia audios con nues a oz a o os usua ios,
po lo an o, a la ho a de comunica nos con nues os con ac os, no se
end á ningún p oblema.
En o no “Salud y depo es”
En la aplicación “Endomondo”, a la ho a de su con enido
mul imedia, es de des aca que pe mi e que los mapas de la
geolocalización se puedan ag anda a gus o. Po lo demás, se
conside an aplicaciones poco accesibles pa a el colec i o e e ido.
En o no “Mo ilidad”
Una g an can idad de aplicaciones p esen an imágenes, g á icos
y demás pa a ayuda al usua io en el mejo en endimien o de la misma,
o simplemen e pa a acompaña la in o mación esc i a que se expone en
ella. Po an o, es impo an e que el usua io con p oblemas de isión
pueda accede a és a, y pa a ello se equie e una desc ipción del
con enido.
Los mapas con las líneas de me o son un ejemplo cla o de lo que
nos puede acili a un simple mapa esquemá ico. Sin emba go, el usua io
con dal onismo o cualquie o o p oblema de isión se encuen a aquí
con una g an ba e a. En la aplicación “Mad id Me o/Bus/Ce canías”
encon amos como se p esen an es os mapas, un g an e ol ijo de líneas
de colo es, y en cada ex emo su núme o de la línea. To almen e
inaccesible pa a es e colec i o, siendo necesa io eque i de o as
aplicaciones como “ONCE - CIDAT Me o”, elabo ada hace 3 años po la
ONCE, que incluye odas las edes de me o de España de mane a
accesible.
Un aspec o no edoso encon ado en la aplicación de Google
Maps, y no encon ado en las demás analizadas, son las señales audi i as,
ya que la in e az de la aplicación e acili a la in e acción con la
aplicación a a és de audio, sin emba go, únicamen e a la ho a de
u iliza el se icio GPS, que iendo i de un pun o hacia o o.
T ipAd iso , en cuan o a amplia el con enido, se desma ca
pe mi iendo ag anda las imágenes que expone en su pla a o ma. Sin
emba go, los g á icos no disponen de es a opción.
T as el análisis de las 19 aplicaciones in eligen es elegidas con el
sis ema de indicado es diseñado, encon amos algunos aspec os
accesibles que se epi en en odas. És os son la supe icie ác il mínima de
9 mm, y la cla idad exposi i a en la in o mación expues a. Es algo posi i o,
cla o es á, pe o el es o de aspec os no alcanzan ni eles mínimos.
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6. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
Desde el ejido emp esa ial e incluso el social, se iende a pensa
que la in e sión en la accesibilidad de las aplicaciones in eligen es no a
a se en able, como bien explica Alonso (2007), el p oceso de sup esión
de ba e as implican in e enciones bas an es complejas y que en
muchas ocasiones gene an un al o cos e, al i di igidas únicamen e a un
po cen aje pequeño de población. Dicho po cen aje pod ía no se an
educido, a endiendo a los da os expues os en es e es udio, con 290
millones de ciudadanos a ec ados po una dis unción isual.
El en o no social, quizás es uno de los más come ciales, en el cual
las emp esas ecnológicas se in oluc an pa a p opo ciona a la
población lo que es a demanda. En cie o modo, en los esul ados, se
puede ap ecia es e ma iz, ya que ha sido el en o no en cuyas
aplicaciones ienen más ac o es accesibles, des acando la posibilidad
de ag anda los ex os y el con enido mul imedia en la mayo ía de
in e aces.
Sin emba go, en é minos gene ales, aplicaciones an conocidas
como las ex aídas de los ankings ci ados, en el análisis son inaccesibles
pa a un usua io que quie e simplemen e sali a da un paseo (google
map) o pa a aquel que quie e medi su alimen ación en calo ías
(MyFi nessPal). Son da os escandalizado es, pues nos hacen pensa que
no son acili ado as del día a día pa a la población, sino pa e de la
denominada b echa digi al.
La o a ealidad encon ada en es e es udio, son las Apps c eadas
desde las Sma ci ies, que en su conjun o son más accesibles. Lo que
deno a que pa a las adminis aciones públicas, la accesibilidad si es un
ac o conside ado, aunque aún deben segui p og esando hacia una
accesibilidad uni e sal; en la que se incluyen las aplicaciones in eligen es
accesibles como demanda ciudadana. Cabe des aca que es a
necesidad la en e a ni el social ha dado luga a la c eación de modelos
de negocia que gi an al ededo de In e ne , dando a la sociedad lo que
a equi iendo, ya sean aplicaciones, pla a o mas, e c. De es a o ma se
log a á el paso de Sma ci ies a Sma Human ci ies.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Re is a de aduc ología, 2, 15-30.
E a Mº Olmedo-Ad ián López De la Sma Ci y a la Sma Human Ci y!
Re is a Fuen es, 17, Diciemb e 2015; pp. 41-65
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Sob e los au o es:
E a Ma ía Olmedo Mo eno
Es Doc o a en Pedagogía po la Uni e sidad de G anada y P o eso a
Ti ula en el Depa amen o de Mé odos de In es igación y Diagnós ico
en Educación de la Uni e sidad de G anada, donde impa e la
ma e ia oncal de Mé odos de In es igación Educa i a. Su p incipal
línea de in es igación e sa sob e “Es a egias de Ap endizaje y el
desa ollo de la Cul u a de la Hipe -globalización-Sma Ci ies”, ema
sob e el que ha di igido y di ige a ias Tesis Doc o ales. En la ac ualidad
pa icipa en a ios P og amas de Doc o ado y Mas e s, nacionales e
in e nacionales, de econocido p es igio po agencias como ANECA.
Ad ián López Delgado
Realiza sus es udios de G ado en la Facul ad de Ciencias de la
Educación de la Uni e sidad de Mu cia. Es Magis e en In e ención
Psicopedagógica po la Uni e sidad de G anada. Ac ualmen e se
encuen a ealizando su abajo de plan de in es igación en
accesibilidad y usabilidad de aplicaciones pa a el con ex o social,
educa i o y de ocio- iempo lib e de las ac uales ciudades in eligen es.
Pa a ci a es e a ículo
Olmedo Mo eno, E. V. & López Delgado, A. (2015). De la Sma Ci y a
la Sma Human Ci y. Inclusión digi al en aplicaciones. Re is a Fuen es,
17 (Diciemb e), 41-65. [Fecha de consul a: dd/mm/aa].
doi: doi: h p://dx.doi.o g/10.12795/ e is a uen es.2015.i17.02.