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SOFTWARE HEURÍSTICO Y ABIERTO EN LOS SISTEMAS DE
CAPACITACIÓN EMPRENDEDORA (SISCAPEM)
O i González Ana Ma ía.
Ga zón Fe nández, José An onio27
Depa amen o de Adminis ación de Emp esa e In es igación de Me cados
Facul ad de Ciencias Económicas y Emp esa iales. Uni e sidad de Se illa
RESUMEN
El p esen e a ículo ecoge un conjun o de e lexiones eó icas que jus i ican los
plan eamien os me odológicos des inados a la capaci ación de suje os
emp endedo es, con el in de in eg a las en la isión mul idisciplina que hemos
denominado “emp endedo ismo”. En el p esen e abajo se p opone analiza cómo
in luyen las emociones en los p ocesos de cons ucción de conocimien o de los
suje os emp endedo es y po qué es os ecu en a los heu ís icos y los sesgos en su
pe sonal oma de decisiones.
Asimismo, analizamos el impac o que ienen es os plan eamien os en la
cons ucción de escena ios pe sonales y sociales u u os, en los que se desa olla án
u u os p oyec os de inno ación, así como la epe cusión que eó icamen e pueden
ene la u ilización de So wa es Educa i os en la cons ucción de esos escena ios
u u os.
Palab as Cla e: Emp endedo es, Heu ís icos, Coaching-Lea ning,
Cons uc i ismo, Cons uccionismo Social, S wa es Educa i os.
ABSTRACT
This a icle desc ibes a se o heo e ical conside a ions ha jus i y he
me hodological app oaches o aining o en ep eneu s subjec , wi h a iew o
in eg a ing he mul idisciplina y app oach we ha e e med "en ep eneu ship." In
he p esen pape is o analyze how emo ions in luence he p ocesses o building
knowledge o he subjec s en ep eneu s and why hey ely on heu is ics and biases
in pe sonnel decisions.
We also discussed he impac o hese app oaches in he cons uc ion o pe sonal
and social u u e scena ios in which u u e de elop inno a ion p ojec s and he
impac ha heo e ically may ha e he use o educa ional so wa e in he
cons uc ion o hese u u e scena ios.
Keywo ds: En ep eneu ship, Heu is ics, Coaching-Lea ning, Cons uc i ism,
Social Cons uc ionism, So wa e Educa ion.
27 Conseje ía de Educación y ciencia. Di ección Gene al de Fo mación P o esional.
So wa e heu ís ico y abie o en los sis emas de capaci ación emp endedo a (SISCAPEM)
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1.- INTRODUCCIÓN
1.1.- La capaci ación “coaching-lea ning” y el uso de las nue as ecnologías.
Las ecnologías de la in o mación y comunicación han e olucionado nues as
idas, con impac o en odos los campos del quehace humano: cul u al, económico,
social, educa i o. Tenemos el e o de in eg a nos e icien emen e a es a sociedad,
ue emen e in luenciada po la ecnología, y denominada “Sociedad de la in o mación
y el conocimien o”. An e es a si uación, nues o e o es el de CAPACITAR (po encia
las capacidades pa a que se aduzcan en un desa ollo compe encial adecuado) a los
es udian es pa a que puedan adap a se a es e mundo an cambian e en el que las
ecnologías juegan un ol des acado y hace los ciudadanos capaces de desen ol e se,
desa olla y ans o ma su ealidad.
Hay algunos p ocesos de adquisición de in o mación y desa ollo de habilidades,
que se han is o a o ecidos po las nue as ecnologías. Po ejemplo: el p ocesamien o
de la in o mación, la in es igación, el abajo colabo a i o, la c eación y socialización
del conocimien o, p ocesos que deben se ap o echados pedagógicamen e po la
educación e in eg ados al desa ollo del cu ículo en unción a las necesidades y
di e en es con ex os de los es udian es.
Es as ecnologías, po las en ajas y e sa ilidad de los medios que nos o ecen,
gene an nue as o mas de enseña y de ap ende y nue as o mas de in e acción en e
docen es y es udian es. Lo impo an e es que ambos, an o docen es como es udian es,
no sean me os consumido es de ecnología sino que pa icipen en el p oceso de
gene ación de conocimien o.
1.2.- El so wa e educa i o
Un So wa e Educa i o es un ipo de p og ama muy especial que iene un
impac o muy impo an e sob e el p oceso enseñanza-ap endizaje de aquellos que lo
usan. Es á en ocado y dedicado a mejo a la o ma como ap endemos po medio de
p ocesos mas a anzados y mode nos que pe mi en que los indi iduos desa ollen
habilidades supe io es po medio de la enseñanza y el ap endizaje au ónomo, sob e
odo, en el descub imien o y el desa ollo de algunas habilidades cogni i as.
1.3.- Tipos de so wa e educa i o
Hay a ios ipos de so wa es educa i os, odo depende de la necesidad o de los
eque imien os de la ins i ución y/o pe sona. Hay p og amas de es e ipo dedicados
absolu amen e a mejo a el ap endizaje de las pe sonas como indi iduos, hay algunos
p og amas educa i os que son sis emas ope a i os comple os dedicados a la educación
en odas las á eas (po ejemplo, las dis ibuciones GNU Linux).
Es os p og amas poseen ca ac e ís icas y he amien as es uc u ales y
uncionales que si en de apoyo en los p ocesos educa i os como ap ende , enseña , y
adminis a . En el p oceso de enseñanza y ap endizaje el so wa e educa i o pe mi e
que se uni ique un conjun o de ecu sos de mane a a moniosa a a és de un o denado .
Es os so wa e son conocidos po su in e ac i idad y su g an can idad de he amien as
que pe mi en acili a odas las unciones mencionadas. Pa a ello u iliza he amien as
So wa e heu ís ico y abie o en los sis emas de capaci ación emp endedo a (SISCAPEM)
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como los ecu sos mul imedia, ideos, o os, a chi os de sonido, dicciona ios
especializados, eje cicios y juegos ins uc i os en es o os. Los so wa e educa i os
si en en odas las á eas académicas, y en odas las ma e ias de muchas mane as
dis in as, es os p og amas ambién pe mi en la simulación de si uaciones pa a es imula
al ap endiz a que ap enda a eacciona y pensa en si uaciones eales.
Exis en a ios ipos de so wa e educa i o que son más o menos ú iles en
unción del obje i o que pe siguen. Esquemá icamen e, podemos esumi los en:
1. So wa es Algo í micos : Basados en ins ucciones o eglas bien de inidas,
o denadas y ini as que pe mi e ealiza una ac i idad median e pasos sucesi os
que no gene en dudas a quien deba ealiza dicha ac i idad. En es e ipo de
so wa e el ap endizaje se da po medio de la ansmisión del conocimien o.
Como ejemplo de es e ipo, podemos encon a los sis emas u o iales (basados
en el dialogo con el es udian e). No malmen e, se les p esen a la in o mación
obje i a y se iene en cuen a la pe sonalidad del es udian e. En es e mismo ipo
de so wa e se pueden encon a los sis emas en enado es y los lib os
elec onicos. enseñanza in eligen e.
2. Ins ucción asis ida po o denado : Podemos encon a a ios ipos de so wa e
como los GComp is, PLATO, y Clic. Es os so wa es acili an las a eas de los
p o eso es ya que los sus i uye en su labo pa cialmen e. U iliza módulos de
ap endizaje e incluye mé odos de e aluación au omá ica.
3. So wa es Heu ís icos : En es e ipo de so wa e el alumno in e ac úa con
si uaciones que pe mi en c ea un ambien e de ap endizaje in e ac i o. Es e
ambien e p opo ciona al ap endiz la adquisición de conocimien os de mane a
uncional. Den o de es e ipo podemos encon a a los simulado es (es os
gene almen e pe mi en el ap endizaje de mane a di e ida, son muy e ec i os ya
que apoya el p oceso de enseñanza haciendo una mímica de la ealidad).
Algunos ejemplos de es e ipo son los sis emas expe os y los juegos de
emp esa.
4. So wa e educa i o abie o: Algunos ejemplos de es e ipo de so wa e son
E oys, Logo, Sc a ch, Geogeb a y muchos más. No p esen an secuencias po lo
que son mas dinámicos y e sá iles, espon aneos. Se basa en los “mic o
mundos”, un ambien e de explo ación y cons ucción i ual.
2.- OBJETIVOS
El p esen e a ículo se cen a en jus i ica de o ma eó ica la idoneidad de la u ilización
de los dos úl imos g upos de so wa e educa i o en la capaci ación de emp endedo es, a
a és de la me odología coaching-lea ning, o mando pa e de la ase de Desa ollo
(den o del mac o-p og ama de I+D+I que desa olla el equipo SISCAPEM28)
28 SISCAPEM: Sis emas de Capaci ación Emp endedo a
So wa e heu ís ico y abie o en los sis emas de capaci ación emp endedo a (SISCAPEM)
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2.1.- Coaching-Lea ning
La p opues a de la me odología del “coaching-lea ning” como ó mula que
p e ende un desa ollo in eg ado compe encial p opone una combinación de acciones
que po encien la sine gia en e los componen es pu amen e cogni i os y los
componen es pu amen e emocionales. Es una p opues a me odológica, que es á siendo
implemen ada o malmen e desde el cu so 2008-2009 en la asigna u a Ges ión y
O ganización de Emp esas Come ciales (Licencia u a de In es igación y Técnicas de
Me cado), así como en el Más e p opio de Sis emas de Capaci ación Emp endedo a del
Cen o de Fo mación Pe manen e de la US.
Es á undamen ada po un cue po de conocimien o al amen e mul idisciplina , y
lo que busca es el o alecimien o de la compe encia p o esional (es o es “sabe hace ”)
a a és de la po enciación de la compe encia emocional (Es o es “que e hace ”),
median e la e lexión, po pa e del alumno, sob e su p opia impe icia pa a desa olla
un compo amien o (es o es “pode hace ”), que es cla e en desa ollo de esa
compe encia p o esional. Ello se complemen a, con una e lexión, pa a los pa icipan es
en el p oyec o, de la impo ancia en el desa ollo in eg al del indi iduo “sabe se ”,
como pa e esencial de su p opio p oceso de desa ollo p o esional y pe sonal.
La me odología coaching-lea ning (en enamien o en el ap endizaje), nace como
consecuencia de la necesidad de ec ada de do a a los u u os en enado es del
ap endizaje de pe sonas, de los conocimien os y las he amien as necesa ios pa a
log a agiliza los p ocesos del ap endizaje y capaci ación.
La hemos de inido como: sis ema de acciones pa a el desa ollo combinado de
las compe encias emocionales y las compe encias esenciales pa a el ap endizaje, que
podemos aplica en la de inición de los p ocesos, an o indi iduales como g upales,
de ges ión po compe encias, diseñados bajo los p incipios ecogidos en la iloso ía de
la Ges ión de la Excelencia, o ien ados al ap endizaje con inuo y basado en modelos
de ep esen ación de edes neu onales compe i i as.
Con ello se busca consegui pe sonas do adas de compe encias lo
su icien emen e o alecidas pa a desa olla con éxi o sus desempeños, an o
p o esionales como pe sonales.
Conside amos que el en o no i ual es uno de los más adecuados (sin que
ecaiga odo el peso en el mismo), como o ma de acili a al alumno el acceso, la
cons ucción g upal de los con enidos, po encia los in e cambios de in o mación en e
los mismos alumnos y/o los p o eso es de la asigna u a y desa olla ac i idades
pa alelas y complemen a ias que con ibuyan a apo a un alo al esul ado del p oceso.
Po ello, p oponemos complemen a las acciones de en enamien o con una pla a o ma
i ual de las muchas que hoy en día se pueden u iliza , así como pa a el desa ollo de
múl iples habilidades especí icas.
No obs an e, dada la impo ancia de los elemen os pues os en uncionamien o,
conside amos que el mayo peso y esponsabilidad del éxi o del p oyec o ecae en la
impe icia y las ac i udes de las pe sonas que in e ienen en el mismo.
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Los p incipales Obje i os del p oyec o se cen an en a ende de o ma e ec i a
las ases que lo componen, a sabe :
En la ase de desa ollo, con los esul ados pe sonalizados del ámbi o del
diagnós ico, el alumno debe á some e se a un p ocedimien o, a pa i del cual, a a és
de u o ías g upales pe sonales y i uales ( odas ellas obliga o ias), se debe án:
• Diseña es a egias especí icas pa a el desa ollo de compe encias
no malizadas.
• Diseña sis emas de e aluación ex e na de las compe encias
p o esionales.
• Es ablece sis emas de au o‐coaching de los alumnos basados en
he amien as de e aluación.
• Gene a un sis ema elemá ico pa a el a amien o de la in o mación y
ex acción de in o mes de análisis.
El so wa e educa i o lo u iliza emos, undamen almen e, pa a consegui es os
obje i os de la ase de desa ollo. Asimismo, p oponemos complemen a lo con una
pla a o ma i ual de Tele o mación en la que se debe á:
1. Es ablece un sis ema de u o ías elemá icas median e el uso de las cha las y
o os.
2. Emplea la he amien a del calenda io de la misma pa a ealiza una
p og amación de allada de las acciones con enidas en la asigna u a.
3. Fomen a el uso de los o os como complemen os a las ac i idades docen es
plan eadas en el aula.
2.2.-- El concep o emp endedo y los heu ís icos.
Pa iendo de una de inición inicial del concep o (0 i, 2003), en la que se
en iende al emp endedo como “la pe sona que puede plani ica y ejecu a es a egias
pa a gene a alo , alineando sus expec a i as pe sonales y/o o ganizacionales con una
necesidad/opo unidad iden i icada en su en o no y con la capacidad de lle a
e icazmen e su idea a la acción”, ampliamos la misma desde la pe spec i a de Ga zón
(2008), quien añade que “…. se á una pe sona con unos esquemas donde las

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opo unidades supe en a los incon enien es…… y que u ilice de mane a sis emá ica
heu ís icos pa a hace in e encias y gene a sus p opias expec a i as”.
Algunas de las cues iones básicas sob e cognición emp endedo a analizadas po
la li e a u a de ipo cien í ico, llegan a la conclusión de que los emp endedo es no son
se es di e en es a los No- emp endedo es. Simplemen e, los suje os emp endedo es
ienen unos “esquemas men ales” ( acionales y emocionales) dis in os a los no
emp endedo es. Y es os esquemas, se an cons uyendo a lo la go de la ida del suje o.
En conc e o, esquemas ales como “ale a emp endedo a”, “plani icación de
comp omiso y de habilidades” y o os esquemas cogni i os, pod ían explica las
di e encias en e ambos. Según se desp ende la in es igación en o no a es a emá ica
ealizada has a la echa, la exis encia de p ocesos cogni i os dis in os, es deci o mas
de cap a la in o mación del en o no, de p ocesa la, gua da la y eco da la al mismo
iempo que nos si e pa a oma decisiones, es deci , de algún modo gua dan una
es echa elación con la in ención de conduc a u u a.
En es e sen ido Buseni y Ba ney, (1997), elacionan los modelos de in enciones
con dis in as a iables, en e las que se incluyen ac o es sociales, cul u ales, alo es,
asgos de pe sonalidad, esquemas y heu ís icos. Conc e amen e los au o es analizan
cómo los an eceden es sociales del emp endedo , sus alo es cul u ales y sus asgos
pe sonales in luyen sob e sus esquemas men ales, es deci sob e la ep esen ación de la
ealidad que ellos cons uyen, y cómo es a ep esen ación social, pe mi e al
emp endedo la oma de decisiones.
2.1.- La heu ís ica como p oceso de cognición.
Siguiendo a Ga zón (2008) los sesgos y heu ís icos se enma can den o del
p oceso de oma de decisiones. Se pueden u iliza pa a iden i ica el p oblema de
decisión, pa a busca al e na i as, pa a e alua las y pa a con ola , es deci , in e ienen
en odas las ases del p oceso. Además, en el p oceso de oma de decisiones, y más aun,
cuando el con ex o es á ca ac e izado po la al a ince idumb e, la ac i ación de
esquemas cogni i os p e iamen e p e ijados, pueden hace que en es e p oceso
in e enga la heu ís ica jun o a los sesgos pe cep i os.
En endemos la heu ís ica como la capacidad de un sis ema pa a ealiza de
o ma inmedia a inno aciones posi i as pa a sus ines. La capacidad heu ís ica es un
asgo ca ac e ís ico de los humanos, desde cuyo pun o de is a puede desc ibi se
como el a e y la ciencia del descub imien o y de la in ención o de esol e p oblemas
median e la c ea i idad y el pensamien o la e al o pensamien o di e gen e (Wikipedia,
2010)29.
En la oma de decisiones, las pe sonas hemos de ene en cuen a las al e na i as
posibles, jun o con las consecuencias, an o posi i as como nega i as, apa ejadas a cada
una de esas al e na i as.
En es a línea, podemos habla de si uaciones al amen e p e isibles, en e a
o as, o almen e imp e isibles, de mane a que en nume osas ocasiones la oma de
decisiones se ealiza en con ex os de al a y/o de baja ince idumb e.
29 h p://es.wikipedia.o g/wiki/Heu %C3%ADs ica
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Dependiendo del g ado de conocimien o y/o ce eza de cada una de las
al e na i as, los juicios de alo sob e las consecuencias, es deci la alo ación que
hacemos depende á de la ca alogación posi i a o nega i a de las mismas, de que nos
ag aden más o menos, de que nos sean más o menos necesa ias. Además, esos juicios de
alo adop an el ma iz de los juicios p obabilís icos. En es e ipo de juicios la pe sona
ealiza es imaciones sob e la p obabilidad de que, de e minadas consecuencias, ocu an.
Siguiendo a Fishbein y Ajzen (1975) esos juicios de p obabilidad subje i os,
ienen a queda ecogidos en las c eencias que cada pe sona mani ies a. Si nos
de enemos en las decisiones con ince idumb e, denominadas así po que las
consecuencias de sus al e na i as no son conocidas con absolu a ce eza, habla íamos de
decisiones incie as.
Muchas decisiones que omamos con inuamen e se oman con es a ca ac e ís ica,
la ince idumb e. A la ho a de esol e es as decisiones con ince idumb e necesi amos,
además de los juicios de alo (me gus a, no me gus a, posi i a, nega i a, me hace al a,
no me hace al a, e c.), los juicios p obabilís icos, que son es imaciones sob e la
p obabilidad de ocu encia de las po enciales consecuencias. El p oblema es iba en que
las es imaciones son esencialmen e subje i as, po que los sucesos de la ida no se
epi en con una ecuencia an al a como pa a pode de e mina la p obabilidad obje i a.
Pa a esol e el p oblema de la ince idumb e, no malmen e ecu imos a la
eo ía de la p obabilidad. Según es a, la p obabilidad obje i a de un suceso se de ine
como su ecuencia ela i a en un núme o su icien e de ensayos. Sin emba go, en la
ida eal no es ácil asigna alo es obje i os de p obabilidad, pues o que los e en os no
se epi en con una ecuencia muy al a o, si se epi en, los obse amos de mane a
pa cial o de icien e, po an o lo que hacemos es asigna p obabilidades subje i as. Es as
suelen exp esa se en o ma de c eencias o de g ado de c eencias, pe o que en ealidad lo
que ealmen e son es imaciones subje i as de la p obabilidad de que algo ocu a o de
que algo sea de de e minada mane a (Lamei as, 1997). Dichas es imaciones subje i as
sob e las p obabilidades de ocu encia de un e en o se ealizan median e unas
es a egias in ui i as conocidas po el nomb e de heu ís icos.
La heu ís ica se di e encia de o o ipo de p ocedimien os llamados algo í micos
en que és os siguen una secuencia de pasos ijos y, ealizados de o ma co ec a,
asegu an que log emos nues o obje i o, mien as que, las decisiones omadas siguiendo
los heu ís icos son in ui i as, no hay una secuencia de pasos p ede e minada y, po
an o, no nos asegu an que consigamos nues o obje i o; no obs an e, uncionan y en
ocasiones nos pe mi en log a buenos esul ados.
Es os p ocesos p esen an en ajas e incon enien es:
• la g an en aja de los heu ís icos es que simpli ican complejas a eas de
in e encia (Nisbe y Ross, 1980; T e sky y Kahneman, 1974),
• la g an des en aja es que nos lle an a igno a ca ac e ís icas impo an es de
la in o mación, así como a descuida cie as eglas de p obabilidad, dando luga
a que nues os juicios p obabilís icos no sean exac os y, que po an o,
come amos una se ie de sesgos o e o es. La iolación de las p esc ipciones
no ma i as, los dic ados de las leyes de la p obabilidad, ecibe el nomb e de
sesgos que, de o ma gene al, son e o es de azonamien o.
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Cuando nos cen amos en el conocimien o social, a los juicios p obabilís icos se
les puede llama in e encias. Los p ime os modelos sob e el p oceso de in e encia se
encuad aban en las denominadas eo ías no ma i as o p esc ip i as, po cuan o que
suponían que exis ía una o ma co ec a de ealiza el juicio (Van de Plig , 2002).
Po ejemplo, la eo ía de la u ilidad subje i amen e espe ada (Edwa ds, 1954)
indicaba que, oda decisión supone ene en cuen a an o las p e e encias o alo es de
cada al e na i a (u ilidad), como la p obabilidad de consegui la. Un ejemplo de
aplicación de es e modelo es el modelo de c eencias sob e la salud (Hochbaum, 1958).
Según la eo ía no ma i a (basadas gene almen e en las ma emá icas y la lógica)
exis e una o ma supues amen e adecuada o co ec a de ealiza juicios o in e encias. De
hecho el modelo, explici a cla amen e cómo se calculan las p obabilidades de
ocu encia. Sin emba go, en muchas ocasiones las pe sonas nos apa amos de lo que
es ablecen dichos modelos, empleando una se ie de a ajos cogni i os que an es hemos
denominado como heu ís icos.
Algunas explicaciones de po qué u ilizamos sesgos y heu ís icos nos la da la
psicología cogni i a:
1. Nues a capacidad pa a p ocesa nue a in o mación sob e el mundo que nos
odea es á se e amen e limi ada y puede enseguida se excedida (lo que la
psicología cogni i a desc ibe como sob eca ga de in o mación).
2. Los se es humanos buscan minimiza el es ue zo cogni i o lo mismo que
in en amos minimiza el es ue zo ísico. Como esul ado de es o el se humano
u iliza “pequeños a ajos” en su pensamien o. Es as son écnicas que educen su
es ue zo men al. Muchos de es os pequeños caminos son a eces e ec i os pe o
o as eces lle an a se ios e o es a la ho a de comp ende nues o en o no.
Dado las dos p emisas an e io es, a sabe , que nues a capacidad pa a p ocesa
nue a in o mación es limi ada y, que los se es humanos buscan minimiza el es ue zo
men al, se pod ía añadi además o os nue os elemen os como po ejemplo, el impac o
de las emociones en el pensamien o. Podemos a i ma que la acionalidad de nues o
pensamien o es algo más que dudoso y la inmensa mayo ía de las eces es á muy lejos
de cumpli se. De hecho, muchos aspec os de la cognición humana es án suje os a un
amplio abanico de sesgos y e o es.
2.2.- La heu ís ica y el mundo emocional del emp endedo .
Po lo que espec a a la epe cusión de la in o mación an e io sob e el aspec o
emocional del emp endedo , podemos deci que, aunque oda esa in o mación se le
pod ía aplica a odos los se es humanos, pa ece ene especial ele ancia su aplicación
a los emp endedo es po la siguien e azón: los emp endedo es se pueden encon a de
o ma egula con si uaciones que iendan a maximiza el po encial impac o de a ios
sesgos y e o es.
Los in es igado es nos señalan que es más p obable que alle el azonamien o más
acional, y po an o es más p obable que es e es é dominado po sesgos y e o es
cuando:
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1. Exis e una sob eca ga de in o mación. Los indi iduos se en en an con más
in o mación que la que ellos pueden p ocesa al mismo iempo (Gilbe ,
McNul y, Giuliano y Benson, 1992).
2. Los indi iduos se encuen an con si uaciones que son nue as pa a ellos e
in oluc an al os g ados de ince idumb e. Son si uaciones sob e las que los
indi iduos, o no ienen esquemas cogni i os p e ios o, las elaciones den o de
es os es án pob emen e de inidas (Fiske y Taylo ; 1991).
3. Cuando hay una g an emo i idad. Cuando hay una compleja in e acción en e
sen imien os y pensamien os, las emociones ue es puede p oduci dis o siones
en muchos aspec os de la cognición (Oaks o d, Mo e is, G ainge y Williams,
1996).
4. Cuando los indi iduos se encuen an con p esiones empo ales y en un es ado
ísico no muy óp imo; la p esión del iempo aumen a la endencia a adop a es os
“pequeños a ajos”, ambién ac o es como la a iga ísica o el es és eje cen
simila p esión (Wye y S ull, 1994).
Si es as son las condiciones más a o ables pa a que se u ilicen los sesgos y los
heu ís icos, en onces podemos in e i que las condiciones an e io es se p esen an muy
ecuen emen e en los emp endedo es, y al ez de o ma más in ensa que en o as
pe sonas, ya que dichas condiciones o man pa e del de eni co idiano de la
expe iencia emp endedo a, po a ias azones:
a) Po la p opia na u aleza de sus ac i idades, los emp endedo es a menudo,
se en en an a si uaciones nue as, imp edecibles, complejas y p obablemen e
con una sob eca ga de in o mación de dis in as uen es.
b) Po o o lado, sus jo nadas in e minables les pueden lle a al ago amien o
ísico y al padecimien o de es és.
c) Po o a pa e, el comp omiso con su idea y emp endimien o es muy
ue e, lo que puede lle a a desa a g andes emociones y es as in e ac úan con
los pensamien os c eando, no malmen e, g andes dis o siones.
Podemos conside a que los emp endedo es, más que o as pe sonas, es án
expues os egula men e a si uaciones que sob epasan el lími e de sus capacidades
cogni i as, y po consiguien e, inc emen a su suscep ibilidad a a ios ipos de sesgos.
Hay in es igaciones que analizan el papel de los sesgos y los heu ís icos en e los
omado es de decisiones (Ba eman y Zei haml, 1993; Nu , 1990; Schwenk, 1988), así
como en e los undado es de emp esas (Ka z, 1992; Sha e y Sco , 1991).
Po ejemplo, Manimala (1992) diseñó una in es igación que con i maba la
u ilización de sesgos y heu ís icos po pa e de los emp endedo es en la oma de
decisiones. Buseni z y Ba ney (1994), encon a on que los emp endedo es u ilizan
mayo i a iamen e más sesgos y heu ís icos que los ge en es que las g andes emp esas.
Además, hay que conside a que el ni el de complejidad en la oma de decisiones del
emp endedo , es mayo en las g andes emp esas, ya que es e se encuen a con la
di icul ad añadida de que en nume osas ocasiones no son expe os en á eas conc e as de
la emp esa (Gilmo e y Kazanjian, 1989).
Los emp endedo es ienen que oma muchas decisiones en á eas de las que no
son expe os, ienen que maneja in o mación que muchas eces desconocen, po lo que
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