FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS
GRADO EN FINANZAS Y CONTABILIDAD
Análisis y selección de un ERP pa a una PYME de ene gías
eno ables
T abajo Fin de G ado p esen ado po Lau a Mellado Gu ié ez, siendo la u o a del
mismo D a. Mª Es he Chá ez Mi anda.
Vº. Bº. de la Tu o a: Alumna:
D a. Mª Es he Chá ez Mi anda Dña. Lau a Mellado Gu ié ez
Se illa, Mayo de 2017
GRADO EN FINANZAS Y CONTABILIDAD
FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS
TRABAJO FIN DE GRADO
CURSO ACADÉMICO [2016-2017]
TÍTULO:
Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías
eno ables
AUTORA:
Lau a Mellado Gu ié ez
TUTORA:
D a. Mª Es he Chá ez Mi anda
DEPARTAMENTO:
Dp o. de Economía Financie a y Di ección de Ope aciones
ÁREA DE CONOCIMIENTO:
O ganización de Emp esas
RESUMEN:
Hoy día se uel e imp escindible pa a las o ganizaciones ene acceso y con ol sob e
el ac i o más pode oso a la ho a de di igi una emp esa y compe i en el me cado: la
in o mación. Pa a ello las emp esas ecu en a sis emas de in o mación,
conc e amen e p og amas de ges ión, como los ERP, que les acili an a on a dicho
desa ío cen alizando la in o mación de la compañía en una sola base de da os.
El p esen e abajo se cen a en el p oceso de análisis y selección de los p incipales
p og amas ERP del me cado pa a las pequeñas y medianas emp esas en el ámbi o de
las ene gías eno ables, omándose como e e encia los equisi os y necesidades
an o gené icas como especí icas de una pequeña emp esa conc e a del sec o .
PALABRAS CLAVE:
Sis ema de ges ión; ERP; PYMES; Sec o ene gías eno ables
TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una PYME de ene gías eno ables
-I-
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN AL TEMA DE ESTUDIO, OBJETIVOS Y METODOLOGÍA.......................... 3
1.1. ANTECEDENTES ........................................................................................................................................................................................ 3
1.2. OBJETIVOS ........................................................................................................................................................................................................... 3
1.3. METODOLOGÍA ............................................................................................................................................................................................. 4
1.4. ESTRUCTURA DEL TRABAJO ........................................................................................................................................... 4
2. EVOLUCIÓN DEL SECTOR DE LAS ENERGÍAS RENOVABLES ............................................................. 7
2.1. SITUACIÓN DEL SECTOR A NIVEL MUNDIAL ................................................................................... 7
2.2. LAS RENOVABLES EN ESPAÑA .................................................................................................................................... 7
2.3. EL SECTOR RENOVABLE EN ANDALUCÍA .......................................................................................... 10
3. IDENTIFICACIÓN DE CRITERIOS COMPARATIVOS PARA LA ELECCIÓN DE UN
ERP .............................................................................................................................................................................................................................................................................. 11
3.1. SISTEMAS ERP......................................................................................................................................................................................... 11
3.1.1. De inición ..................................................................................................................................................................................... 11
3.1.2. Ca ac e ís icas .................................................................................................................................................................... 11
3.1.3. Fac o es a a o y en con a de un sis ema ERP ........................ 12
3.2. SELECCIÓN DE UN ERP ....................................................................................................................................................... 13
3.2.1. Cómo elegi un ERP ................................................................................................................................................. 13
3.2.2. Dis ibución de cos es de un ERP ..................................................................................................... 14
4. ESTUDIO EMPÍRICO ........................................................................................................................................................................................................... 17
4.1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................................................... 17
4.2. DATOS DE LA EMPRESA ....................................................................................................................................................... 17
4.3. ESTUDIO COMPARATIVO DE LOS PRINCIPALES SISTEMAS ERP ....... 18
4.3.1. Mic oso Dynamics NAV ................................................................................................................................ 18
4.3.2. SAP Business One ...................................................................................................................................................... 19
4.3.3. Sage X3 .......................................................................................................................................................................................... 20
4.3.4. Exac .................................................................................................................................................................................................... 21
4.3.5. Clasi icación mul ic i e io ................................................................................................................................... 24
5. CONCLUSIONES ........................................................................................................................................................................................................................ 27
5.1. LIMITACIONES Y DIFICULTADES........................................................................................................................... 27
5.2. LÍNEAS FUTURAS DE ACTUACIÓN .................................................................................................................... 27
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................................................................................................................................ 29
ANEXOS .............................................................................................................................................................................................................................................................. 31

-II-
TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
-3-
CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN AL TEMA DE ESTUDIO, OBJETIVOS Y
METODOLOGÍA
1.1. ANTECEDENTES
La compe i i idad, la globalización y el a ance ecnológico son e os undamen ales
pa a las emp esas en la ac ualidad, que deben a on a los es uc u almen e desde
di e sos ámbi os, en e los que cabe des aca el de las TICs. Pa a hace en e a es os
e os, los sis emas de in o mación, como los de ipo ERP o CRM, inicialmen e ue on
implan ados en g andes emp esas. Con el paso del iempo se ha ido con i iendo en
una p ác ica habi ual en emp esas de meno amaño.
En pa icula , pa a la supe i encia, adap ación y desa ollo de las PYMES en
sec o es pun e os, como el de las ene gías eno ables, las he amien as ecnológicas
de ges ión exis en es deben de se implemen adas de o ma e icaz, e icien e y
e ec i a, pa a log a así esos obje i os.
Conc e amen e, las pymes deben analiza , selecciona e implemen a el sis ema
de ges ión emp esa ial que mejo se pueda in eg a en su uncionamien o y en sus
p e isiones u u as. El p esen e abajo ealiza el análisis y la selección de la
aplicación ERP pa a pymes en el sec o de las eno ables.
La mo i ación que me ha lle ado a la ealización de es e abajo ha sido el inicio de
las p ác icas ex acu icula es o ecidas po la Uni e sidad de Se illa en una emp esa
de ene gías eno ables. El abajo día a día me dio la opo unidad de conoce las
pa icula idades de su uncionamien o y del sec o en el que desa olla su abajo. Me
esul ó muy a ac i o dicho sec o po su ca ác e inno ado y po su g an expansión
p esen e y u u a, además de ep esen a la nue a sensibilidad social sob e
sos enimien o y ecología. Pe o lo más impo an e, desde el pun o de is a emp esa ial,
ue econoce muchas ges iones in e nas que e an posible mejo a a a és de
aplicaciones in o má icas, ap o echando la buena disposición de sus di ec i os pa a
implan a nue as ecnologías. La u ilización de nue os sis emas de in o mación,
he amien as in o má icas y canales de comunicación hacía de pla a o ma ideal pa a la
uni icación de odo el uncionamien o emp esa ial a a és de una aplicación ERP.
1.2 OBJETIVOS
El obje o del p esen e p oyec o es ealiza un es udio compa a i o de los p incipales
so wa e de ges ión exis en e ac ualmen e en el me cado pa a la pequeña y mediana
emp esa, que se adap e de o ma adecuada a un sec o an pun e o como el de las
ene gías eno ables. Pa a ello, se han plan eado 2 obje i os undamen ales: uno
eó ico y uno p ác ico.
En p ime luga , el obje i o eó ico de es e es udio p e ende iden i ica aspec os
ele an es de los sis emas ERP con el in de halla un lis ado de c i e ios que pe mi an
ealiza la pos e io compa ación en e las soluciones de ges ión, o so wa e de apoyo,
pa a las emp esas del sec o en es udio.
El obje i o empí ico de es e abajo ha consis ido iden i ica , selecciona , analiza y
es udia la adap abilidad y iabilidad del so wa e de ipo ERP y compa a los
disponibles ac ualmen e en el me cado pa a la pequeña y mediana emp esa di igidos
al sec o de las ene gías eno ables.
Mellado Gu ié ez, Lau a
-4-
1.3 METODOLOGÍA
La me odología lle ada a cabo en es e abajo la podemos di idi en di e sas pa es.
Una p ime a pa e dedicada a la búsqueda, comp ensión y selección de e e encias
del ámbi o eó ico del es udio. Se han u ilizado los medios acili ados po la biblio eca
de la Uni e sidad de Se illa, como las bases de da os, sus ecu sos elec ónicos o los
lib os de ex o pa a busca in o mación elacionada con los sis emas de ges ión
emp esa ial, especialmen e los p og amas de ipo ERP y sus mé odos de selección.
Una segunda pa e de ecopilación de in o mación e indicado es económicos del
sec o de las ene gías eno ables pa a pos e io men e, sin e iza y con ex ualiza ,
dicho sec o den o de la economía a di e en es ni eles: in e nacional, nacional y
au onómico. Pa a ello, se consul ó uen es o iciales de ins i uciones públicas o
p i adas como el Ins i u o Nacional de Es adís ica (INE), Jun a de Andalucía, Minis e io
de Indus ia Ene gía y Tu ismo o la Agencia In e nacional de las Ene gías Reno ables
(IRENA).
Dado el ca ác e eminen emen e p ác ico de es e abajo y la especi icidad del
sec o a ado, pa a la pa e empí ica se ha ealizado con la colabo ación de una
emp esa del sec o .
Idea Ene gía Soluciones In eg adas S.L. (Idea Ene gía en adelan e), es una
pequeña emp esa andaluza, undada en 2013, que iene como uno de sus obje i os el
con ibui a la ans o mación ene gé ica del modelo ac ual. En su labo apues a po la
gene ación y el au oconsumo de ene gía, a pa i de ecu sos na u ales limpios e
inago ables. Idea Ene gía es una emp esa de se icios, especializada en consul o ía,
ingenie ía y aseso ía elacionadas con la implan ación de p oyec os de ene gía
eno ables en odo el mundo. Los se icios que o ece comp enden aspec os écnicos,
económicos y legales.
Se ha ideado y con eccionado un cues iona io especí ico (adjun ado en el Anexo I)
pa a ob ene in o mación necesa ia en elación con el es udio empí ico. Además de
una icha explica i a (Anexo II) con los c i e ios en los que se basa ía la elección del
so wa e pa a que la emp esa ealiza a una ponde ación en unción de sus
necesidades y capacidades. Es os documen os se cumplimen a on en euniones
pos e io es con los di ec i os de la emp esa. En esas euniones ambién se ob u o
in o mación complemen a ia de los p ocesos in e nos y o os da os de in e és pa a el
conocimien o de la si uación de la emp esa hoy día.
A con inuación, se lle ó a cabo una búsqueda de los p incipales ERP,
seleccionando los más aconsejados po las consul o as especializadas ( ambién
conocidas como pa ne s) pa a es as PYMES, añadiendo los suge idos po la
emp esa.
Seguidamen e, de las aplicaciones seleccionadas, se ecopiló sus ca ac e ís icas a
a és de las páginas web de las consul o as (como po ejemplo Quonex ), los
ab ican es (como Sage) e incluso se con ac ó con ellos median e co eo elec ónico.
Todos es os da os se es uc u a on en unción de los c i e ios es ablecidos y se
p ocedió, po úl imo, a la alo ación de los dis in os ERP.
1.4 ESTRUCTURA DEL TRABAJO
El p esen e abajo se encuen a di idido en cinco capí ulos, incluyendo dis in os
subapa ados den o de cada uno de ellos.
El p ime capí ulo se a in oduce el abajo, los obje i os del mismo y la me odología
lle ada a cabo pa a consegui dichos obje i os. P esen ando en su úl imo apa ado a
la emp esa que ha pa icipado en es e p oyec o.
TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
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El segundo capí ulo explica la impo ancia del sec o elegido en el abajo con da os
económicos que explican la si uación de és e y el en o no económico en el que se
mue e la emp esa a g andes asgos.
En el e ce capí ulo se habla de los ERP, de iniéndolos como sis ema de
in o mación, las ca ac e ís icas que poseen y las en ajas e incon enien es que
conlle a su implan ación. Además, se selecciona una lis a de c i e ios en la que basa
la selección de los sis emas ERP en el es udio empí ico lle ado a cabo en el siguien e
capí ulo.
El cua o capí ulo a a del es udio empí ico. Po un lado, ecoge, expone y analiza
la in o mación p opo cionada po la emp esa del es udio y, po o o lado, compa a los
p incipales ERP seleccionados cuali a i a y cuan i a i amen e.
Po úl imo, el quin o capí ulo, expone las conclusiones gene ales del abajo
ealizado, sus limi aciones y las u u as líneas pa a posibles in es igaciones.
Es e abajo incluye ambién un apa ado con la bibliog a ía y o o de anexos.
Mellado Gu ié ez, Lau a
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7. Cen alización de la in o mación. Es os sis emas no son más que una única
base de da os cen alizada al que ienen acceso los di e en es usua ios de una
compañía. Es o pe mi e que los da os es én in eg ados.
8. Tecnología abie a. Al no necesi a un ha dwa e especí ico se pueden u iliza
di e en es pla a o mas, bases de da os o sis emas ope a i os.
3.1.3 Fac o es a a o y en con a de un sis ema ERP
La compe encia en el me cado ac ual empuja a las emp esas a mejo a sus ecu sos
y p ocesos pa a ob ene una mayo en abilidad. En es e sen ido, las nue as
ecnologías y el acceso a la nube suponen un sopo e idóneo pa a las he amien as
especializadas en la ges ión de emp esas, más conc e amen e en las PYMES. En e
esas he amien as se encuen an los sis emas ERP.
La u ilización de los sis emas ERP nos p opo ciona nume osas en ajas que
p o ienen de sus p opias ca ac e ís icas. En e las que cabe des aca según Da ap ix
(2014) en su web:
• Ci culación luida de la in o mación.
• Mayo p oduc i idad.
• Mejo a de la segu idad, e i ando el iesgo que supone la dispe sión de la
in o mación o la pé dida de da os.
• Inc emen a el con ol, ya que pe mi e sabe lo que sucede en la emp esa en
odo momen o.
• Op imiza el se icio o ecido, conociendo la si uación del clien e, como po
ejemplo las ac u as pendien es o la si uación de los pedidos o p oyec os.
• C ea cul u a de emp esa, implicando a odos los depa amen os al sis ema iza
y coo dina sus p ocesos.
Además, C edidio Ne o (2017) conside a que son ambién en ajas:
• Acceso y disponibilidad en iempo eal a la in o mación ac ualizada de la base
de da os pa a odas las unidades de abajo.
• Disminución del iempo en los p ocesos.
• Aho o en los de cos es de ecu sos ma e iales y humanos.
• Reducción del iempo de espues a a clien es.
• Facilidad a la ho a de oma decisiones po pa e de los esponsables, con la
consecuencia de educi cos es a la go plazo y apoya el c ecimien o.
En con a se a gumen a que, los p og amas del ipo ERP son cos osos, complejos y
en muchos casos di íciles de implan a (Muñiz, 2004), pudiéndose a da mucho
iempo en que se pongan en uncionamien o.
Además, la implan ación de es os sis emas necesi a de la implicación de odo el
pe sonal de una compañía, equi iendo una o mación especí ica po pa e de dicho
pe sonal. Puede habe pe sonas que se esis an al cambio de hábi os de sus modus
ope andi adicionales.
Cabe des aca , como iesgo impo an e, el e o en la elección del so wa e
adecuado, al no ealiza co ec amen e un es udio sob e las necesidades obje i as de
la emp esa.
La implemen ación de es os sis emas ERP suponen una en aja es a égica
p esen e y u u a sob e la compe encia. Los bene icios pa a las PYMES son e iden es
al in eg a odos los p ocesos y ges iones desa ollados, acompañando la e olución

TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
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u u a de la emp esa. Pe o pa a log a es os bene icios es necesa io eco e un
camino con muchos obs áculos y iesgos, los de i ados de la implan ación en odos
sus aspec os: elección, cos es, o mación, en e o os. y ambién los de i ados del uso
adecuado del sis ema.
3.2 SELECCIÓN DE UN ERP
La elección de un ERP co ec o es conside ada una a ea compleja, debido a que es
di ícil es ablece los eque imien os de la o ganización, po la complejidad de los
paque es ERP ac uales y las di e sas al e na i as de sis emas en el me cado. Además
es a elección es un p oceso que consume iempo y ecu sos (Wei and Wang 2004).
Coinciden en la di icul ad Sánchez Sánchez y O iz Ospino (2015) y añaden que
exis en, hoy día, nume osas me odologías o ien adas a elegi un sis ema ERP pa a su
implan ación en una emp esa.
A con inuación, se an a es ablece unos c i e ios de selección que se án la base
de nues o es udio empí ico más adelan e.
3.2.1 Cómo elegi un ERP
En p ime luga , hab á que conoce la si uación p e ia de los p ocesos que se lle an a
cabo en la emp esa (ac i idad, depa amen os, lujo de in o mación...). A pa i de ese
con ex o, Muñiz (2004) p opone una se ie de pasos a segui , Figu a 3.1, pa a la
implan ación del ERP adecuada a nues a emp esa:
Figu a 3.1. Pa es del p oceso de implan ación y p egun as a plan ea se
Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de da os p opo cionados po Muñiz (2004)
Es e au o conside a que la implan ación del sis ema debe cub i odas las
necesidades básicas de ges ión, y además, con empla la p oyección u u a de la
o ganización como sopo e de la e olución del negocio.
Mellado Gu ié ez, Lau a
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Además, Sánchez Sánchez y O iz Ospino (2015), que la ase c í ica en la
implemen ación del sis ema es la elección de los módulos que debe ene el ERP.
Se han analizado y es udiado los c i e ios u ilizados en a ios mé odos de selección
de sis emas ERP. En e o os, Wei and Wang (2004) u iliza en su me odología c i e ios
obje i os y subje i os. Kilic e . al (2014) p opone una elección basada en 3 g andes
bloques: c i e ios écnicos, c i e ios co po a i os y c i e ios inancie os.
Finalmen e, se han escogido una se ie de c i e ios de selección coinciden es con
los comúnmen e u ilizados po la mayo ía de au o es. G an pa e de los c i e ios
seleccionados coinciden con los expues os po Gómez Viei es and Suá ez Rey (2011),
que conside an como c i e ios más adecuados pa a selecciona un sis ema ERP,
en e o os , los siguien es:
1. Funcionalidad: módulos disponibles que e o ece la aplicación y que cub an las
dis in as necesidades de los di e en es depa amen os uncionales de la
o ganización.
2. Técnicos: pla a o mas sopo adas, compa ibilidad con o os sis emas o
aplicaciones in o má icas y iempo de implan ación de la aplicación.
3. Económicos: odos los cos es que conlle a la implan ación del sis ema.
4. Facilidad de uso y alo ación del impac o de los cambios en la o ganización y
p ocesos necesa ios pa a la implemen ación.
5. Re e encias del p og ama seleccionado a implemen a .
También se han conside ado ele an es o os aspec os a la ho a de elegi el
so wa e co ec o en el es udio compa a i o:
1. Tamaño de la emp esa: ci a de negocio y nº empleados.
2. Dispe sión: analiza la localización geog á ica de los pues os de abajo.
Es os c i e ios son undamen ales a la ho a de op a po la implan ación del ERP en
el se ido o en la nube.
3.2.2 Dis ibución de cos es de un ERP
Debemos en ende el cos e de implan ación de un ERP como una in e sión en la
emp esa. El cos e económico es uno de los pa áme os más impo an es a ene en
cuen a, que engloba di e en es concep os (Eu opean Knowledge Cen e o
In o ma ion Technology-EKCIT 2017):
A) Si se ins ala en se ido p opio el desglose de los cos es se ían los siguien es:
A.1 Cos e del ha dwa e. Comp ende odo el equipamien o necesa io pa a el
sis ema uncione (o denado es, se ido o in aes uc u a).
A.2 Cos e del so wa e. És e a ía en unción de la ma ca, paque e y la
uncionalidad elegida.
A.3 Cos es de uncionamien o. Es e cos e incluye odos los pagos
pe iódicos, como son el de las licencias (dependiendo del núme o de
usua ios) o el man enimien o y se icio écnico.
A.4 O os Cos es. Re e idos a la ges ión del p oyec o po pa e de la
consul o ía ex e na, los cos es de o mación, las ac ualizaciones o la
mig ación de los da os.
B) Si se op a po la opción de la nube, los cos es se e ían educidos en cuan o al
ha dwa e. Apa eciendo un nue o concep o, la cuo a pe iódica del se icio de la
nube.
Es á página además o ece un g á ico Figu a 3.2.2 de la dis ibución de los cos es
del p ime año, que es cuando se simul anean la mayo ía de los cos es:
TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
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Figu a3.2: Dis ibución de gas os p ime año
Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de los da os del Eu opean Knowledge Cen e o
In o ma ion Technology-EKCIT (2017)
Como podemos obse a en la igu a an e io el cos e de la ins alación en el
se ido es mayo que si implan amos el sis ema en la nube.
A pesa de la comodidad que supone una implan ación del sis ema en la nube po
su ácil acceso empo al y espacial, son muchas las emp esas e icen es a ello debido
a emo es de a aques in o má icos, obo de da os y la caída de la ed, en e o os.
En es e abajo nos cen a emos en las es p ime as ases que ha p opues o Muñiz
(2004): análisis de la si uación ac ual, análisis de los módulos del nue o p og ama y la
selección del p og ama. Cen ándose, en es e e ce capí ulo en de ini unos c i e ios
que apoyen la úl ima ase mencionada. La co ec a selección y diseño de los c i e ios y
subc i e ios, ma ca á la adecuada elección del sis ema a implan a . Igualmen e, la
aplicación de es os c i e ios depende á de nume osos aspec os y ca ac e ís icas
subje i as de la emp esa.
Mellado Gu ié ez, Lau a
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TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
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CAPÍTULO 4
ESTUDIO EMPÍRICO
4.1 INTRODUCCIÓN
La selección, análisis y es udio de las he amien as de ges ión se ha di igido y
en ocado a la emp esa del sec o de ene gías eno ables p esen ada an e io men e,
Idea Ene gía.
En endemos que el so wa e lib e no es la solución a las necesidades de una PYME
debido a que és a necesi a con ola los cos es de o ma igu osa an es de
implemen a un p oyec o de es e ipo y, además, necesi an una ga an ía absolu a de
con inuidad y desa ollo. Po ello, odas las aplicaciones de es e ipo he conside ado
desca a las en el es udio.
Pa a ob ene in o mación sob e los dis in os ERP se ha con ac ado con di e en es
pa ne s especializados en la implan ación de es os sis emas, así como consul ando
las web o iciales de ab ican es.
La implan ación de es as he amien as se ha con emplado an o en se ido es
p opios de la emp esa, como en la nube. La aplicación de los c i e ios seleccionados
condiciona á una opción o la o a.
4.2 ANÁLISIS ACTUAL DE LA EMPRESA
Idea Ene gía es una pequeña emp esa que cuen a con una única sede ubicada en
Se illa. Tiene 12 empleados, 11 en España y 1 des inado en México.
T as habe analizado la in o mación ecogida del cues iona io cumplimen ado en la
eunión de los di ec i os de la emp esa (Anexo I) podemos a i ma que su ac u ación
ha ido c eciendo desde su cons i ución, siendo de 800 mil € la del año 2016. Es e
c ecimien o coincide con las expec a i as de sus di igen es pa a los p óximos años.
En cuan o a la ac i idad ope a i a de la emp esa, se esal a que es undamen al
ene bajo con ol los p oyec os que lle a a cabo en odos sus ámbi os y ases
(p oyec os igen es, subcon a ación, RRHH, ac u as pendien es…). Muchos de sus
p oyec os se ealizan en el ex anje o, lle ando a los di ec i os a iaja
cons an emen e, y como consecuencia, disminuyendo el con ol sob e la emp esa.
Respec o a la in aes uc u a de la emp esa, és a dispone de un se ido p opio y
u iliza en odos sus p ocesos el clásico paque e Mic oso O ice. La u ilidad del
se ido ac ualmen e es como espaldo de las copias de segu idad pe iódicas.
Además se ha obse ado que la in o mación de la emp esa es á dispe sa y en
muchos casos duplicada e inconexa. A eces, es a duplicidad e incohe encia de la
in o mación se de i a del dé ici de comunicación in e na de la emp esa.
Dos de los p ocesos más impo an es de la ges ión emp esa ial se encuen an
ex e nalizados, la con abilidad y la ges ión de RRHH.
Po odas es as azones a Idea Ene gía le esul a complicado ene una isión de
odos los ámbi os de la emp esa en iempo eal.
En la eunión con los esponsables de IDEA se les mos ó y explicó los dis in os
c i e ios en los que se basa ía la elección del sis ema ERP. Pos e io men e se les pidió

Mellado Gu ié ez, Lau a
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que ponde a an dichos c i e ios epa iendo 100 pun os en e odos ellos. El epa o
quedó dis ibuido de la siguien e o ma:
Figu a.4.1: Ponde ación es ablecida po la emp esa del es udio
Fuen e: Elabo ación p opia (2017)
Po úl imo, ha esul ado llama i o la p edisposición a o able a cualquie cambio
que pueda mejo a el uncionamien o de la emp esa, en pa icula con espec o a las
nue as ecnologías.
4.3 ESTUDIO COMPARATIVO DE LOS PRINCIPALES SISTEMAS ERP
Se han seleccionado cua o ERPs pa a su compa ación. Es os han sido suge idos po
la emp esa y po algunas de las consul o as especializadas con ac adas.
Pa a aplica co ec amen e los c i e ios es ablecidos se ha ecopilado la in o mación
acili ada po las dis in as consul o as y las guías o web o iciales de cada so wa e :
Mic oso (2016), G upo IGN - B (2016), G upo IGN (2017), Ai ana (2017), Ai ana - B
(2017), Alcim (2017), Quonex (2017), Ekama (2017), SAP (2017), Exac (2017), Sage
(2017) y Conpas (2017).
Los p ecios que apa ecen en es e es udio, son o ien a i os, ya que dependen de
muchas condiciones de con a ación: consul o a, ins alación, man enimien o, licencias,
núme o de usua ios, pla a o mas, man enimien o, capacidad alojamien o, e c.
4.3.1 Mic oso Dynamics NAV
Es el ERP más u ilizado en el mundo y ambién en España. Pod ía deci se que es el
SAP de la pequeña y mediana emp esa. Es una aplicación con una ayec o ia de casi
30 años cuyo ab ican e, Mic oso , es un alo de ga an ía ac ual. Además, es
conside ada una solución pa a la ges ión a emp esas de una amplia a iedad de
sec o es.
1. Funcionalidad
Mic oso o ece un paque e básico que incluye ges ión inancie a, CRM básico,
adminis ación de p oyec os, adminis ación de la cadena de suminis o, ges ión de
RRHH y con igu ación y desa ollo (po ejemplo, elabo ación de in o mes o diseñado
de documen os).
TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
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El paque e ex endido o ece una ampliación de las opciones an e io es, añadiendo
uncionalidades, como po ejemplo ab icación o ges ión de almacenes.
2. Técnico
Desde la pe spec i a écnica es e p og ama es plenamen e compa ible con
aplicaciones o imá icas, in eg ándose al 100% con Mic oso O ice al se del mismo
ab ican e. Además, la nue a e sión de es e so wa e o ece acceso desde las
pla a o mas mó iles más usuales (Windows, And oid, iOS).
Los iempos de implan ación son simila es a o as he amien as menos po en es
pe o in e io a SAP. Ap oximadamen e, el iempo de implan ación en la nube se
conside a exp ess y, pa a la implan ación en el se ido los iempos pod ían oscila
en e 3 meses y 1 año.
La mul inacional Mic oso ga an iza la con inuidad del p oduc o y asegu a su
sopo e écnico a medio-la go plazo
3. Económico.
A) Nube. En es e caso, las emp esas consul o as o ecen di e en es paque es en
unción del núme o y ipo de usua ios y el paque e con a ado. Es os p ecios,
no malmen e, incluyen la licencia de la aplicación y la in aes uc u a
elemá ica.
B) Se ido p opio. Si u ilizamos la in aes uc u a p opia de la emp esa los cos es
de la adquisición son los siguien es:
- Paque e básico: 3.750€ pa a 3 usua ios comple os.
- Paque e ex endido: 7.500€. Incluye el paque e básico.
- Usua io ex a: si es limi ado 450€ y si es comple o 2.250€.
El cos e del sopo e écnico el año de la implan ación onda el 16% del cos e de la
licencia.
4. Facilidad de uso e impac o
Todas las emp esas especializadas coinciden en que Dynamics NAV es un sis ema
ácil de adap a , muy simila a la in e az de O ice, lo que lo hace muy in ui i o y ácil
de na ega .
Además de se un p og ama escalable, es deci , que pe mi e añadi usua ios en
cualquie momen o, es un p og ama muy lexible.
4.3.2 SAP Business One
Es e ERP es á desa ollado po el líde del sec o en so wa e de ges ión emp esa ial,
SAP. Business One a di igido a pequeñas emp esas, aunque es á lejos de alcanza
la uncionalidad de su he mano mayo SAP.
Tene una ayec o ia de unos 20 años lo hace un p oduc o sólido. Además cuen a
con la expe iencia del ab ican e de más de 40 años.
1. Funcionalidad
Los módulos básicos de la aplicación son: Con abilidad y Finanzas, Ven as y CRM,
In en a io y Dis ibución, Comp as y Ope aciones, y C eación de In o mes y
Adminis ación.
El ab ican e pone a disposición del clien e opciones a anzadas en los dis in os
módulos.
Mellado Gu ié ez, Lau a
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2. Técnicos
Business One iene una buena compa ibilidad con el paque e O ice de Mic oso , sin
llega al ni el de Dymanics NAV.
El ab ican e o ece la implemen ación en pla a o mas SAP HANA o Mic oso SQL
Se e . Además de acceso desde pla a o mas mó iles And oid e iOS.
Los iempos de implan ación de es e p og ama a ían en e 2 y 8 semanas, según
el ab ican e, en unción de si la implan ación se ealiza en se ido o en la nube.
Hemos de des aca ambién en es e apa ado que uno de los incon enien es de
es e so wa e es que el se icio de man enimien o ealizado po pa ne s españoles
es án especializados p incipalmen e en su he mano mayo SAP.
3. Económicos
Si op amos po la opción de adqui i el p og ama, los p ecios o ien a i os oscilan
en en 2.500 y 2.650€ pa a los usua ios adminis ado es (con acceso al 100% de las
uncionalidades del p og ama) o 1.400€ pa a los usua ios (con acceso a su unciones
p opias).
En caso de elegi la ins alación en la nube, se o ecen dis in as modalidades en
unción de la capacidad, a iando en e los 30 y 220€ mensuales más una cuo a de
15€ po usua io al mes. Es os p ecios incluyen la cesión de la licencia e
in aes uc u a.
El cos e écnico del p ime año supone ap oximadamen e el 20% del cos e de la
licencia.
4. Facilidad de uso e impac o
El so wa e obje o de análisis es una solución menos in ui i a, poco lexible y más
compleja que la aplicación an e io . Es a complejidad supone mayo es iempos y
cos es de o mación a la plan illa.
4.3.3 Sage X3
Sage X3 es á desa ollado po una de las emp esas más conocidas e impo an es del
sec o mundialmen e, Sage. Es e so wa e es uno de los ERP más u ilizados en el
sec o de las ene gías eno ables. Es un p og ama conside ado como una buena
solución pa a las medianas o g andes emp esas, que ope en nacional o
in e nacionalmen e y a ni el co po a i o.
1. Funcionalidad
Se a a de un so wa e muy lexible, lo que pe mi e escoge los módulos que se
necesi en en unción de las necesidades en cada momen o. O ece la opción de de ini
el núme o de usua ios, los idiomas y las legislaciones necesa ias, ol iéndose así muy
a ac i o pa a emp esas del sec o de las eno ables que ope an a ni el in e nacional.
Los módulos básicos que o ece es a aplicación son: Finanzas, Business
In elligence, Fab icación, Ges ión de S ock, Comp as, Ven as, CRM, P oyec os y
Soluciones Mó iles.
2. Técnicos
La mayo ía de las emp esas u ilizan Mic oso O ice en sus ac i idades dia ias,
Sage X3 se in eg a a la pe ección con es as he amien as.
Sage X3 se a a de un p og ama ápido de implemen a que ealiza copias de
segu idad de o ma au omá ica. Es una aplicación que o ece acceso mó il, acili ando
su uso desde cualquie disposi i o mó il o Table , incluso modo o -line. A di e encia
de los an e io es, es e so wa e sopo a Linux
TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
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3. Económicos
Respec o a la de inición un p esupues o sob e es a aplicación es bas an e
complicado, dado que los cos es esul an en unción de los módulos necesi ados, los
usua ios e incluso los idiomas o la legislación con igu ada. Pa a una emp esa como la
escogida como e e encia, onda ía los 2.500€/usua io la adquisición de la aplicación.
El cos e de la implan ación en la nube no se ha podido cons a a en las consul as
ealizadas.
4. Facilidad de uso e impac o
Sage X3 es sencillo en su manejo, muy escalable (de 10 a 1500 usua ios) y
pe sonalizable, adap ándose ácilmen e a los cambios de necesidades y al c ecimien o
u u o de la emp esa an o a ni el local como in e nacionalmen e.
Al se una aplicación de in e az in ui i a, pe sonalizable y de ápida
implemen ación, los cos es de o mación no son muy ele ados en compa ación con
o os ERP del sec o .
4.3.4 Exac
Exac es una solución de ges ión in eg ada di igida, en e o as, a emp esas de
ene gías eno ables que ope en a ni el mundial, adap ándose a los eque imien os
locales del país o los países en los que ope e. Es e ERP pe mi e ges iona los
p ocesos o ganiza i os, p opo ciona a sus usua ios la in o mación de negocio
necesa ia pa a sus a eas en el momen o opo uno, y aumen a la ga an ía en la
esolución de inciden es.
1. Funcionalidad
Es e p og ama que no o ece un paque e de módulos básicos, sino que se deben
selecciona los módulos que se necesi e, pudiendo añadi módulos especí icos en
cualquie momen o. Se di e encia de los demás p og amas, en que desde el momen o
inicial, la implan ación y con igu ación del so wa e se ealiza de o ma pe sonalizada a
elección de la emp esa. Has a el ex emo que una emp esa, simplemen e, puede
con a a un solo módulo en el momen o inicial.
A di e encia de las an e io es aplicaciones, Exac b inda la posibilidad de ges iona
los sis emas de calidad de la emp esa (p ocesos y documen ación necesa ia), p ác ica
bas an e habi ual en emp esas del sec o eno able.
Al es a pensado pa a emp esas que ope an a ni el mundial, la aplicación p ocu a
la legislación y el idioma de una g an a iedad de países, donde la emp esa desa ollo
su ac i idad, como ocu e con Sage X3.
Es de esal a que se a a de una aplicación escalable y al amen e lexible.
2. Técnicos
Como los p og amas an e io es, se puede accede desde cualquie ipo de pla a o ma
écnica (Windows, And oid o iOS).
3. Económicos
Exac iene es ablecido un p ecio de e e encia po módulo de 77€ .
En caso de con a a Exac en la nube, es e iene un cos e de licencia y
man enimien o 349€ al mes. Po o o lado, si se op a po ins ala en el se ido de la
emp esa, el p ecio de adquisición del so wa e a ía en unción del amaño de la
emp esa.
Es e so wa e pe mi e, du an e su ins alación, de ini una sola emp esa y un único
usua io, eniendo que adqui i los usua ios adicionales que necesi e la emp esa. El
Mellado Gu ié ez, Lau a
-28-

TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
-29-
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TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
-31-
Anexos
ANEXO I: CUESTIONARIO DE LA EMPRESA
1. Gene al:
Razón social:
IDEA ENERGÍA SOLUCIONES INTEGRADAS S.L.
Di ección:
C/ BALBINO MARRÓN Nº 8, 41018, SEVILLA
Año de cons i ución
de la ac i idad:
2013
CNAE: 7112
Ac i idad:
Emp esa de se icios especializada en consul o ía, ingenie ía y aseso ía de
p oyec os de ene gía eno ables mundiales. Los se icios comp enden
aspec os écnicos, económicos y legales.
G upo de emp esas:
Sí
En caso de sí:
No
¿Cuán as?
¿País?
Núme o de
empleados:
10
Usua ios p e is os:
1-10 usua ios
10-25 usua ios
25-50 usua ios
50-100 usua ios
más de 100 usua ios
2.Da os Económicos:
De 0-250.000 €
Volumen de
ac u ación
2016 :
De 0-250.000 €
De 250.000€ a
500.000€
De 250.000€ a 500.000€
Volumen de
ac u ación 2015:
De 500.000 a 1M €
De 500.000 a 1M €
De 1M € a 3 M€
De 1M € a 3 M€
De 3M € a 10 M €
De 3M € a 10 M €
Mellado Gu ié ez, Lau a
-32-
Más de 10 M €
Más de 10 M €
¿La p oyección de ac u ación pa a el p óximo año (2017)?
La p oyección de ac u ación pa a el p óximo año es de 1.200 mil € ap oximadamen e.
Hay al a p obabilidad de cumpli el obje i o.
3. Análisis de la si uación y necesidades de la emp esa
Sí
No
No sé
3.1 Equipos, ha dwa e y So wa e de la emp esa
¿Qué equipos de abajo u iliza su emp esa?
- O denado
¿Cuán os?______________
- Table
¿Cuán os?______________
Indique que pla a o ma écnica iene ins alada
(Windows, iOS…)
Windows
¿Qué ipo de aplicaciones in o má icas licenciadas
u iliza habi ualmen e su emp esa?
- O imá ica (hoja de cálculo, Wo d…)
- Con abilidad
- Ges ión RRHH
- Ges ión de P oyec os
- O os: (indique cual)
______________________________________________
¿Dispone la emp esa de Web p opia?
¿Dispone de un se ido p opio?
¿Dispone de ed in e na (in ane )?
¿Tiene con a ada la emp esa almacenamien o
ex e no de da os?
¿Dispone de espacio en la nube?
¿Realiza su emp esa copias de segu idad
pe iódicas?
TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
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Sí
No
No sé
En cuan o al sis ema de copias de segu idad, és as
se ealizan en:
- nube
- se ido p opio
- Ex e no
¿Dispone de emp esa ex e na de man enimien o de
equipos y/o sis emas?
¿Conside a cubie as las necesidades de ges ión y
de in o mación de la emp esa con su sis ema ac ual?
3.2 T abajado es:
Con espec o a la dispe sión geog á ica:
¿Tiene más de una ubicación de abajo?
- En caso de si, indica cuan as:
2, Se illa y México
¿Tiene o icina o abajado /es des inado/s en el
ex anje o?
- En caso de si, indica cuan os:
1
¿Hay algún/os abajado /es des inado ue a de la
o icina habi ual que equie a acceso cons an e a
in o mación elacionada con la ope a i a de la
emp esa?
¿Debe en ia la emp esa in o mación al abajado ?
¿Se encuen an a menudo los ope a ios sin
cobe u a elemá ica en su abajo ex e io ?
(Fundamen almen e los ope a ios de los p oyec os
ex e io es)
¿Hay algún/os abajado es que iajen con al a
ecuencia?
- En caso de si, ¿Necesi an acceso a
in o mación ope a i a de la emp esa?
¿Disponen los abajado es dispe sos de o denado ,
able o Sma phone?
Ni el de los abajado es
% de abajado es con conocimien os de so wa e de
o icina y ges ión:
Al o
Medio
Bajo

Mellado Gu ié ez, Lau a
-34-
Sí
No
No sé
¿Realiza la emp esa pe iódicamen e cu sos de
ac ualización de conocimien os de sus abajado es?
3.3 Sis ema ERP:
¿Conoce los sis emas de ges ión in eg al (ERP)?
Indica nomb e de los ERP conocidos:
Sage X3
Exac
¿Tiene su emp esa ins alado algún so wa e de es e
ipo?
- En caso de si, indique cual:
¿Tiene ex e nalizada alguna ges ión?
- En caso de si, indique cual: Con abilidad y RRHH
¿In e i ía en aplicaciones de ges ión de los
p ocesos de la emp esa?
Indique los p ocesos que mejo a ían la
en abilidad/p oduc i idad/ges ión de su emp esa si
se implan a an p ocesos au omá icos o de sopo e
elemá ico:
- Financie o
- Con abilidad
- Comp as
- Ven as
- P oducción
- Ges ión de almacenes
- Dis ibución
- Ges ión de P oyec os
- CRM o Ges ión de clien es
- Ges ión de RRHH
¿Tienen p e e encia po algún so wa e de ges ión en
conc e o?
TFG-FICO. Análisis y selección de un ERP pa a una pyme de ene gías eno ables
-35-
Sí
No
No sé
¿Cuál?_____________________________________
¿Cuáles son los canales de comunicación de la emp esa? In e no y ex e no.
No hay canales de inidos in e namen e, puede se po co eo elec ónico, documen al ,
o al o ele ónico.
El con ac o ex e no, an o clien es, emp esas subcon a adas o p o eedo es, se
hace ía ele ónica p incipalmen e, seguido de co eo web o Skype.
P oceso de un se icio p es ado.
Una ez se conocen las necesidades del clien e po cualquie a de los di ec i os
(gene al, écnico o de desa ollo del negocio), el depa amen o écnico elabo a una
o e a de p es ación de se icios pa a que la pe sona que ha con ac ado con el clien e
se la haga llega . Si la o e a es acep ada, se pasa al in e cambio de documen ación
que culmina con la i ma del con a o po pa e del esponsable de la emp esa (di ec o
gene al) y el pos e io a chi o po pa e del depa amen o de adminis ación.
El depa amen o écnico p es a el se icio y subcon a a si ue a necesa io.
Mien as que el depa amen o de adminis ación, ac u a, con ola los gas os, paga a
las subcon a as, en e o os muchos, que se han es ablecido en condiciones
an e io es.
¿Cómo se ges ionan las incidencias?
En unción de la incidencia, si es en elación a emas écnicos lo lle a a cabo el
depa amen o écnico, si es po azones adminis a i as, como puede se en la
ac u ación, lo lle a a cabo el depa amen o de adminis ación.
Mellado Gu ié ez, Lau a
-36-
ANEXO II: FICHA DE PONDERACIÓN DE LOS DISTINTOS CRITERIOS
PROPUESTOS DE ELECCIÓN POR PARTE DE IDEA
C i e io
Desc ipción
Valo ación
pun os
Funcionalidad
La disponibilidad de módulos que o ece la
aplicación y que cub an las dis in as necesidades
de los di e en es depa amen os uncionales de
la emp esa
20
Técnico
Pla a o mas sopo adas (Windows, Linux,
na egado es,…)
15
Compa ibilidad con o os sis emas o aplicaciones
in o má icas (O ice, Ou look,…)
iempo de implan ación de la aplicación
Mo ilidad (posibilidad de ins ala los en able y/o
Sma phone)
Económicos:
Cos e del ha dwa e. Comp ende odo el
equipamien o necesa io pa a el sis ema uncione
(o denado es, se ido o in aes uc u a).
25
Cos e del so wa e. És e a ía en unción de la
ma ca, paque e y la uncionalidad elegida
Cos es de uncionamien o. Es e cos e incluye
odos los pagos pe iódicos, como son el de las
licencias (dependiendo del núme o de ususa ios)
o el man enimien o y se icio écnico.
O os Cos es. Re e idos a la ges ión del p oyec o
po pa e de la consul o ía ex e na, los cos es de
o mación, las ac ualizaciones o la mig ación de
los da os.
La cuo a pe iódica del se icio de la nube si se
op a po es a modalidad
Uso e impac o
Facilidad del manejo de la aplicación e impac o
de los cambios en la o ganización y p ocesos
necesa ios pa a la implemen ación.
20
Re e encias
Re e encias del p og ama seleccionado a
implemen a y conside ación emp esa ial del
ab ican e
5
Tamaño
In luencia del amaño de la emp esa en las
aplicaciones ins aladas
5
Dispe sión
Impo ancia del acceso al sis ema en iempo eal
de las ubicaciones de las o icina, di ec i os y
abajado es
10
TOTAL
100