Re is a Comunicación, Nº10, Vol.1, año 2012, PP.1397-1408 ISSN 1989-600X
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La o mación de compe encias de
in es igación a a és de los mé odos
cuali a i os en el análisis de la na a i a
audio isual
Alma Elena Gu ié ez Ley on
Uni e sidad Au ónoma del Ca men
agu ie ezley [email protected]
Moisés To es He e a
Uni e sidad Au ónoma del Ca men
in es igación.cambioeduca i [email protected]
Resumen: Los mé odos cuali a i os de in es igación han pe mi ido –du an e los
úl imos años- consolida se como una es a egia ase i a y exi osa en el sis ema de
educación supe io pa a incula a los jó enes uni e si a ios con el es udio de los
enómenos sociales desde di e sos abo dajes disciplina ios. En el á ea de la
Comunicación y especí icamen e en el es udio de las na a i as audio isuales, es e
pa adigma -conc e ado en el uso de mé odos y he amien as-, ha pe mi ido que los
es udian es de p o esional y posg ado econs uyan la ealidad a pa i de nue as
in e p e aciones sob e di e sos enómenos sociales que muchas eces les son ajenos
a su con ex o de o igen, como la pob eza, la inequidad o la iolencia, ya sea en el
es udio de p og amas de icción o de no icias. A a és de su ace camien o al
mundo de la in es igación desde el pa adigma enomenológico, es os in es igado es
en o mación de clase media al a y al a, omen an su comp omiso y sensibilidad
social. Es e abajo p esen a los esul ados log ados po los au o es du an e ca o ce
pe iodos semes ales como p o eso es i ula es de es cu sos de Mé odos
Cuali a i os de In es igación: uno en el ni el de p o esional, y dos, en p og amas de
posg ado de una uni e sidad p i ada del no es e de México. Se des aca en es e
análisis desc ip i o la es uc u a me odológica en la que se basa on los cu sos, las
compe encias de in es igación adqui idas po los alumnos - aducidas en esis de
maes ía y publicaciones en cong esos nacionales e in e nacionales y e is as
especializadas-. Se oman como mues a los abajos ealizados a a és de
es uc u a me odológica en la que se basa on los cu sos, las compe encias de
in es igación adqui idas po los alumnos - aducidas en esis de maes ía y
publicaciones en cong esos nacionales e in e nacionales y e is as especializadas-.
Se oma como mues a los abajos ealizados a a és de me odologías como el
análisis de con enido cuali a i o, g upos de discusión, e nog a ía e his o ias de
ida, a a és de écnicas como la obse ación y la en e is a en p o undidad.
Palab as cla e: compe encias, análisis cuali a i o, Na a i a Audio isual
Abs ac : Quali a i e me hods o esea ch ha e in ecen yea s-es ablish i sel as a
s a egy, asse i e and success ul in he highe educa ion sys em o link uni e si y
s uden s wi h he s udy o social phenomena om di e en disciplina y app oaches.
In he a ea o communica ion and speci ically in he s udy o isual na a i es, his
pa adigm, as embodied in he use o me hods and ools, has enabled unde g adua e
and g adua e s uden s econs uc eali y om new in e p e a ions o a ious
social phenomena o en hey a e ou side i s o iginal con ex , such as po e y,
inequali y and iolence, whe he in he s udy o ic ion p og ams o news. Th ough
Alma Elena Gu ié ez Ley on y Moisés To es He e a
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i s app oach o he wo ld o esea ch om he phenomenological pa adigm, hese
esea che s in aining and uppe middle class, encou age commi men and social
awa eness. This pape p esen s he esul s achie ed by he au ho s o ou een six-
mon h pe iods as p o esso s o h ee cou ses o Quali a i e Resea ch Me hods: a
p o essional le el, and wo g adua e p og ams a a p i a e uni e si y in
no heas e n Mexico. No able in his desc ip i e analysis he me hodological
s uc u e is based on cou ses, esea ch skills acqui ed by s uden s- ansla ed
mas e 's hesis and publica ions in na ional and in e na ional con e ences and
jou nals. A e sampled he wo k h ough me hodological amewo k in which he
cou ses we e based, esea ch skills acqui ed by s uden s, mas e 's heses ansla ed
and published in na ional and in e na ional jou nals. Sample is aken as he wo k
h ough me hodologies such as quali a i e con en analysis, ocus g oups,
e hnog aphy and li e s o ies, h ough echniques such as obse a ion and in-dep h
in e iew.
Keywo ds: compe ences, quali a i e me hodology, Audio isual Na a i e
La o mación de compe encias de in es igación a a és de los mé odos cuali a i os en el análisis de la
na a i a audio isual
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In oducción. El p o eso uni e si a io como
p oduc o de nue o conocimien o a pa i de su á ea
de especialidad
El sis ema de educación supe io man iene como unciones básicas la docencia, la
in es igación y la ex ensión, p io izando en la p ác ica una u o a, de acue do a la
o ien ación y al sec o al que pe enezca la uni e sidad. En el caso de las
uni e sidades mexicanas la o ien ación se ha concen ado en el á ea de la docencia.
Es solo has a hace unas es décadas cuando la in es igación cob a ele ancia como
una me a po alcanza , in adiendo a la docencia sin habe mediado negociación
alguna. El concep o de p o eso -in es igado es un é mino nue o, ca ac e izado po
la exigencia de la adminis ación de in eg a a las unciones del docen e la obligación
de o mula y ealiza p oyec os de in es igación. Es a demanda, más allá de
omen a el emp endedu ismo de los p o eso es, ha gene ado un echazo a la
posibilidad de in eg a labo es, unciones y p oyec os de in es igación pa a
en iquece la docencia. T adicionalmen e, el p o eso uni e si a io o ien ó sus
es ue zos a la ac ualización de con enidos y a la ápida y e ec i a adap ación a los
cons an es cambios cu icula es. Hoy debe, además, se un in es igado desde su
p opia labo docen e pa a cumpli con los indicado es in e nos y ex e nos que
demandan los p ocesos de calidad y ce i icación de la educación.
La calidad de los p o esionales que eg esan de las uni e sidades es un ema de
discusión ecu en e no sólo en México y Amé ica La ina, sino en el es o del mundo
ambién. Es ecuen e la a i mación de que los eg esados uni e si a ios se
ca ac e izan po una mayúscula insensibilidad an e los enómenos sociales del país
(Gu ié ez, 2008). La uni e sidad pública plan ea que es la uni e sidad p i ada la
que gene a p o esionales insensibles al con ex o social y a sus p oblemas, sob e odo
po el o igen socioeconómico, gene almen e de es a o al o, del cual p o ienen sus
es udian es, además de acusa que se o man p o esionales ex emadamen e
p agmá icos, indi idualis as y sin una causa común; que en ienden el sen ido del
éxi o exclusi amen e en el ámbi o del éxi o indi idual. La uni e sidad p i ada -en
con apa e-, plan ea que la uni e sidad pública no sólo gene a eg esados insensibles
sino además incompe en es, poco e ec i os e incapaces de gene a sus p opias
opo unidades de empleo.
Habla de las causas y los o ígenes de es a p oblemá ica en la calidad de los eg esados
y de la insensibilidad an e los p oblemas sociales que los odean puede se una
discusión inacabable –cada año son ema pa a decenas de cong esos que lo abo dan
el ema desde di e sas disciplinas-. Sin emba go, en muy pocos casos se elaciona
es e ipo de p oblemas con la ca ac e ización del es ancamien o académico de sus
docen es an e la al a de inculación de sus es udian es con los enómenos sociales
del con ex o que los odea.
Es en ese con ex o, que es e abajo esca a el ol del p o eso como el elemen o que
puede de ona la gene ación de nue o conocimien o a a és de la o mación de
nue os in es igado es que eciban ese modelaje den o de las aulas uni e si a ias. El
docen e en es e nue o ol es el o ganizado , coo dinado y supe iso de la
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p oducción de nue o conocimien o, a pa i del abajo colegiado y colabo a i o con
sus alumnos de p eg ado y posg ado. Se modi ica la endencia y la dinámica con
elación al conocimien o; ya no es deseable que el p o eso ansmi a in o mación y
conocimien o seleccionado, sino que gene e y p oduzca, jun o con sus alumnos,
nue a in o mación y nue o conocimien o. Es en es e p oceso en donde se ges iona la
mejo opo unidad hacia la o mación de di e sas compe encias en el es udian e,
en e ellas, las de in es igación.
1. La o mación de compe encias de in es igación en
los es udian es de p eg ado y posg ado
Es e abajo epo a la expe iencia de docencia-in es igación desa ollado du an e 14
semes es en una uni e sidad p i ada del no es e del país, a la que asis en jó enes
p oceden es de di e sos es ados de la República Mexicana de es a o socioeconómico
medio-al o y al o. Las ma e ias a las que se e ie e es e documen o se impa ie on en
los ni eles de p eg ado y posg ado. En p eg ado, la ma e ia de Mé odos Cuali a i os
de In es igación o ma pa e del plan de es udios de las ca e as de licenciado en
Ciencias de la Comunicación, licenciado en Pe iodismo y Medios de In o mación,
licenciado en Relaciones In e nacionales, licenciado en Ciencias Polí icas y licenciado
en Psicología O ganizacional. Es a ma e ia es á ubicada en el p ime e cio de su plan
cu icula y la mayo ía de ellos la cu sa en e el e ce o y quin o semes e de su
ca e a. Sus edades oscilan en e los 19 y 20 años.
En el caso de posg ado, se a a de dos ma e ias: una, In es igación Cuali a i a de la
Comunicación, que o ma pa e de las ma e ias básicas de la Maes ía en
Comunicación y que es cu sada po odos los alumnos en e el p ime o y el e ce
semes e de su plan cu icula ; o a, la de Mé odos de In es igación Cuali a i a, en la
Escuela de G aduados de Adminis ación Pública, y que o ma pa e de la cu ícula
de las Maes ías en Análisis Polí ico y Medios de In o mación y la de P ospec i a
Es a égica. Po a a se de p og amas econocidos po el Pad ón de Posg ados de
Excelencia, la mayo ía de sus es udian es son de iempo comple o, ecién eg esados
de licencia u a y con edades en e los 24 y 30 años.
2.1. Los mé odos cuali a i os de in es igación pa a la
o mación de las compe encias in es iga i as
Los mé odos cuali a i os de in es igación cons i uyen una doble opo unidad de
o mación pa a los alumnos de p eg ado y de posg ado, po que al iempo que ienen
la opo unidad de conoce concep ualmen e los mé odos, écnicas y p ocedimien os
de es e pa adigma, se en en an al e o de aplica los en un p oyec o de in es igación.
En el pe iodo semes al que comp ende dieciséis semanas, los alumnos deben
conoce la di e encia en e cada elemen o del p oceso me odológico en an o
seleccionan su con ex o de aplicación y diseñan un p o ocolo de in es igación que
debe án lle a a la p ác ica, conclui y epo a pa a ac edi a el cu so.
El uso de la me odología cuali a i a es ele an e en el es udio de los p oblemas de
comunicación y en especí ico sob e en análisis de la na a i a audio isual po que
pe mi e desc ibi y comp ende , en su p opio con ex o, un enómeno social, así como
La o mación de compe encias de in es igación a a és de los mé odos cuali a i os en el análisis de la
na a i a audio isual
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ep oduci las o mas de in e cambio simbólico de la p axis social eal, y pe mi e
econs ui esa ealidad con base en las p opias pe cepciones de sus p o agonis as.
Una de las azones pa a su elección es que el diseño de la in es igación cuali a i a es
abie o y lexible en cuan o a la selección de pa icipan es, así como en la
in e p e ación y análisis; po que el in es igado es pa e de la in es igación, “pues es
quien in eg a lo que se dice y quién lo dice” (Delgado, 1995, p.77), no se en oca a
des aca las mediciones y ecuencias de las que hace uso la in es igación
cuan i a i a, sino que busca las di e encias su iles, las secuencias de los
acon ecimien os en su con ex o, la globalidad de las si uaciones pe sonales (S ake
1999).
O a jus i icación pa a el uso de la in es igación cuali a i a es su capacidad de da
cabida a lo inespe ado o a la u ina, como puede se lo que sucede en un g upo de
discusión elec ónico, que si bien es pa e de una co idianeidad académica, encie a
e en ualidades no p e is as, que es a me odología pe mi e esca a y econs ui .
Desde la pe spec i a de S ake (1999), el in es igado cuali a i o iene poco in e és en
gene aliza sus esul ados, lo que busca es conoce a p o undidad pa a encon a la
comp ensión de los enómenos sociales y sus en a la p incipal di e encia en e la
in es igación cuan i a i a de la cuali a i a en el ipo de conocimien o que se
p e ende, más que una di e encia de i ada de los da os. “Los in es igado es
cuan i a i os des acan la explicación y el con ol; los in es igado es cuali a i os
des acan la comp ensión de las complejas elaciones en e odo lo que exis e” (S ake
1999, p.42). En suma, se a a de un abajo in e p e a i o, en el que el in es igado
desde que se ace ca al enómeno a obse a empieza a hace in e p e aciones, aún
du an e el abajo de campo, haciendo obse aciones, emi iendo juicios subje i os,
analizando y esumiendo, a la ez que se dan cuen a de su p opia conciencia (op. ci .).
Es o obliga a abo da a la subje i idad como una ca ac e ís ica de los mé odos
cuali a i os, que lejos de se un p oblema que debe se e adicado, es asumido po el
in es igado , quien busca alida sus obse aciones a a és de la iangulación o la
audi o ía de o os in es igado es, que o ecen una isión di e en e a la in e p e ación
ealizada.
Desde la pe spec i a de S ake (1999) hay ocho ca ac e ís icas que debe cumpli un
buen es udio cuali a i o:
 Es holís ico: la con ex ualidad es á bien desa ollada; es á o ien ado al caso
(el caso se en iende como un sis ema aco ado); e i a educcionismo y el
elemen a ismo; y es ela i amen e no compa a i o, y busca comp ende su
obje o más que comp ende en qué se di e encia de o os.
 Es empí ico: es á o ien ado al campo de obse ación; la a ención se cen a en
lo que se obse a, incluidas las obse aciones hechas po los in o mado es;
hace odo lo posible po se na u alis a, no in e ensionis a; y hay una
ela i a p e e encia po la na u alidad lingüís ica en las desc ipciones, con un
cie o desdén po las g andes exp esiones.
 Es in e p e a i o; los in es igado es con ían más en la in uición, con muchos
c i e ios impo an es sin especi ica ; los obse ado es de campo a an de
man ene despie a la a ención pa a econoce los acon ecimien os

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ele an es pa a el p oblema; y sin oniza con la idea de que la in es igación es
una in e acción del in es igado y el suje o.
 Es empá ico: a iende a la in encionalidad del ac o ; busca los esquemas de
e e encia del ac o , sus alo es: aunque plani icado, el diseño a iende a
nue as ealidades, esponde a nue as si uaciones; los emas son émicos, de
en oque p og esi o; y los in o man es si en de expe iencia indi ec a.
 Las obse aciones y las in e p e aciones inmedia as es án alidadas: es
habi ual la iangulación de da os; hay un es ue zo delibe ado po pone en
duda las in e p e aciones p opias; los in o man es con ibuyen a que los
lec o es hagan sus p opias in e p e aciones; y los in o man es ayudan a los
lec o es a econoce la subje i idad.
 No es exho a o io, y e i a explo a la posición p i ilegiada del especialis a.
 Es conscien e de los iesgos que conlle a la in es igación de suje os humanos
 Sus in es igado es son compe en es no sólo en sus mé odos, y es án e sados
en alguna disciplina undamen al, sino que lo es án ambién en las
disciplinas ele an es (S ake, 1999, p. 49-50).
Uno de los mé odos u ilizados en es e cu so pa a la o mación de los nue os
in es igado es ha sido el mé odo e nog á ico, sob e odo po su in e és en la
desc ipción de lo que la gen e hace, cómo se compo a, cómo in e ac úa, además de
que se p opone desc ibi sus c eencias, alo es, pe spec i as, mo i aciones y el modo
en que odo eso se desa olla o cambia con el iempo de una si uación a o a. En
gene al los es udios e nog á icos se ca ac e izan po se in es igaciones de un
escena io pequeño, ela i amen e homogéneo y geog á icamen e limi ado; po el
empleo de la obse ación pa icipan e como es a egia undamen al pa a la c eación
de una base de da os compues a po las no as de campo, la desc ipción y explicación
in e p e a i as de la cul u a, o mas de ida y es uc u a social del g upo in es igado.
Los in es igado es suelen u iliza una combinación equilib ada de da os, an o
subje i os como obje i os pa a econs ui un uni e so social (Pé ez 2004).
En es e mé odo, el in es igado es uno y el p incipal de los ins umen os pa a la
ecolección de da os y pa a su análisis, po ello, ecu e a écnicas comunes a la
ac i idad humana, como la obse ación, la en e is a y el egis o (Lincoln y Guba,
1985), de ahí su ele ancia pa a la o mación de los es udian es uni e si a ios y pa a
su sensibilización hacia las p oblemá icas del en o no que an es les e a ajeno.
2.2. Los alumnos como insumo del p oceso
Conside a la o mación de compe encias de in es igación de los es udian es a pa i
de la p opia expe iencia de los au o es obliga a de ini una especie de modelo en el
que se in eg e la posición de los alumnos como insumos de al a impo ancia, el
p oceso implemen ado en su o mación y la se ie de p oduc os log ados a a és de la
o ma en que cada uno de ellos a anzó en su oma de decisiones, compo amien o,
madu ez, comp omiso, más allá de la p eocupación simple sob e la cali icación
adqui ida en el cu so. Las ca ac e ís icas gene ales de los alumnos que concu en a
es a clase en los semes es ya mencionados, es la de pe sonas dis an es de la
p oblemá ica social de sus localidades y de su país, ca en es de una sensibilidad
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social an e si uaciones de inequidad, injus icia, pob eza, ma ginación y iolencia. Se
a a de jó enes con un al o pode adquisi i o que conocen una decena de países
an es de su adolescencia, que dominan en e 2 y 3 idiomas, cuyos pad es cuen an con
ing esos ele ados a pa i de al as posiciones en la emp esa, en la indus ia y en el
sec o público de odo el país y, en ocasiones, del ex anje o. Pa a una buena pa e de
ellos, la o mación uni e si a ia no log a impac a o gene a un cambio en su
pa icula cosmo isión, gene ando p oblemas de ac i ud al momen o de en en a se
al mundo labo al pa a inse a se como nue os p o esionales en búsqueda de empleo.
En sus p oyec os de ida p o esional, no isualizan la in es igación como una
posibilidad de eje cicio o de desa ollo, pues no conside an que sea compa ible con el
en oque de emp endedu ismo, al os pues os di ec i os y isión in e nacional que
omen a la misión de la Uni e sidad.
2.3. El p oceso o ma i o de los nue os in es igado es
Ap ende sob e me odologías de in es igación, ya sean cuali a i as o cuan i a i as es
un p oceso que puede hace se desde la lec u a comp ensi a de un buen lib o de ex o,
pe o ap ende a hace in es igación equie e de hace . Quien se o ma como
in es igado debe sabe sob e mé odos, écnicas y p ocesos de in es igación, pe o
ambién debe habe los expe imen ado en la p ác ica, la única o ma en que uno
puede da se cuen a de los acie os o e o es en la aplicación de odo eso que ece an
los lib os de ex o.
El modelo que aquí se compa e p e ende abs ae los elemen os del p oceso y la
o mación de nue os in es igado es den o de és e. Desde esa abs acción es posible
conc e a una se ie de e apas po las cuales se hace ansi a al alumno; es deci , es o
pe mi e esponde p egun as inculadas con el p oceso ales como: ¿qué ni el y
can idad de eo ías son necesa ias pa a sus en a el p oyec o?, ¿has a dónde es
con enien e p o undiza en el á ea de conocimien o en la que se hace la indagación y
en qué momen o es p uden e de ene esa búsqueda pa a inicia el abajo de campo?
O ice e sa, ¿cómo se iden i ica que aún al a sus en o eó ico pa a p ocede al
abajo de campo o pa a la ase de in e p e ación de esul ados?, ¿cómo p e e y/o
co egi los posibles e o es de i ados de su in e ención en el escena io de
in es igación y su in e acción con las uen es (siemp e suje os) de in o mación?
2.3.1 De la o ganización e ec i a de equipos de abajo al
es ablecimien o de comunidades colabo a i as de in es igación
Una ca ac e ís ica del éxi o en la o mación de los jó enes in es igado es ha sido el
log o de una mo i ación in ínseca pa a lle a a cabo po sí mismos cada una de las
ac i idades que implica el p oceso de in es igación, cumpliendo más allá de lo
es ic amen e solici ado. Es a mo i ación se ha log ado a pa i de una democ acia
inducida en la selección de su ema de in es igación que se omen a a a és de la
p esen ación de las líneas de in es igación y los p oyec os que los p o eso es ealizan
en ese momen o como pa e de su abajo como miemb os de un Cen o de
In es igación así como de sus publicaciones p e ias. Asimismo, se in i a a o os
p o eso es-in es igado es a que compa an sus p oyec os, como una o ma de
despe a el in e és de los alumnos po eplica , con inua o e u a las
in es igaciones p esen adas.
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Simul áneamen e a es a ase de p esen aciones, de mane a indi idual, cada alumno
debe ealiza una búsqueda de an eceden es pa a el ema que le ha in e esado;
pos e io men e al compa i lo con el es o del g upo se ab e un espacio pa a que se
in eg en los equipos colabo a i os, ya que cada uno iden i ica quiénes son los
compañe os que han p esen ado an eceden es sob e emas simila es y con base en
ello, es posible in eg a las comunidades colabo a i as de in es igación. Los emas
que su gen y las p opues as de in es igación suelen se muy apegadas a las líneas de
in es igación que los p o eso es manejan, sin emba go ningún ema es desechado o
disc iminado, po a ípico que pudie a pa ece . Po ejemplo, p oyec os de
in es igación sob e la comunicación in e pe sonal en e pa ejas homosexuales
adolescen es, “His o ias de ida de muje es que abajan en los ables dance”, “El
consumo de la saga de películas de “C epúsculo” en e las es udian es uni e si a ias”,
o “El impac o en la o mación de alo es a pa i del consumo de Hannah Mon ana
po niñas de 6 a 9 años en la zona no es e del país”, son algunos de los emas que se
desa olla on exi osamen e en alguno de los semes es impa idos. De es a mane a,
se maximiza la indi idualidad de cada uno de los miemb os que con o man el equipo,
pe o e i ando el indi idualismo y log ando la sine gia adecuada e ec i o en e la
expec a i a del equipo (como una con o mación esponsable de indi iduos) y la
expec a i a o mal del p opio cu so.
Se a a de que los equipos se con ie an en comunidades colabo a i as de al o
endimien o. De acue do con Ka zenbach (2000), el equipo es una unidad simple, la
más simple de una o ganización después de los indi iduos. Es es a simplicidad lo que
hace al concep o pode oso cuando se aplica de mane a co ec a en las á eas co ec as.
Desde el pun o de is a de ese au o , cada uno de los elemen os que in eg an la
de inición con o man una pa e impo an e de la disciplina de los equipos. Un equipo
es un núme o pequeño de pe sonas con habilidades complemen a ias que es án
comp ome idas con un p opósi o común, con me as especí icas de desempeño y con
una me odología y que se sien en esponsables del éxi o o acaso. De es a o ma, si
los p o eso es-in es igado es desean o ma ealmen e equipos de abajo exi osos
deben oma en cuen a los siguien es elemen os:
a) Núme o pequeño de pe sonas. Gene almen e los equipos se con o man de 3
a 5 pe sonas, aunque excepcionalmen e han llegado ha in eg a se equipos
has a de 8 pe sonas. Es o con el in de acili a los p ocesos i ales de los
equipos como la in eg ación, la comunicación, la oma de decisiones y el
manejo de con lic os en e o os.
b) Habilidades que se complemen an. Además de ene el amaño co ec o, los
equipos deben es a con o mados po es udian es con habilidades di e en es,
pe o complemen a ias de acue do a la a ea que ienen po desa olla . De
acue do a Pa ke (2005), los equisi os de las habilidades pe enecen a las
siguien es cua o ca ego ías: 1) o ien ados a la a ea, 2) o ien adas hacia el
p opósi o del equipo, 3) o ien adas hacia el p oceso, y 4) o ien adas hacia la
inno ación. Es e iden e y cla o que un equipo no puede pone se en ma cha
sin una mínima cohe encia en e las di e en es habilidades.
c) Miemb os del equipo comp ome idos con un p opósi o común. El p o eso es
el esponsable de cla i ica el p opósi o del equipo, los p incipios y el desa ío
de desempeño, pe o debe deja un espacio con lexibilidad pa a que sea el
La o mación de compe encias de in es igación a a és de los mé odos cuali a i os en el análisis de la
na a i a audio isual
Re is a Comunicación, Nº10, Vol.1, año 2012, PP.1397-1408 ISSN 1989-600X
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equipo el que desa olle el comp omiso según sus p opias ideas sob e la
azón undamen al de su abajo colec i o. La esencia de un equipo es el
comp omiso común. Los mejo es equipos, como señala Ka zenbach (2000),
in ie en mucho iempo y es ue zo en explo a , pe ila y consensua su
comp omiso, an o indi idual como colec i o. Es e comp omiso debe guia el
pensamien o y las acciones del equipo odos los días.
d) Me as de desempeño bien de inidas. Las me as especí icas de desempeño
ayudan a de ini los p oduc os colec i os del equipo, así como la o ma en
cómo cada uno de sus in eg an es con ibui á al log o de las mismas. La
especi icidad de los obje i os ambién acili a: la comunicación cla a y
abie a, el manejo del con lic o de mane a cons uc i a, el en oque hacia los
esul ados, el log o de pequeñas ic o ias, el es ablecimien o de nue os e os
como señala, los equipos excelen es aspi an a al as me as de desempeño.
C een que se simplemen e buenos no es su icien e pa a di e encia se de los
demás.
e) Se sien en esponsables an e los miemb os del equipo. Ningún g upo se
con ie e en equipo a menos que log e esponsabiliza se de sí mismo. De es a
mane a, los miemb os de un equipo excelen e se sien en co- esponsables del
éxi o o del acaso del mismo. Saben que es mejo busca soluciones a los
p oblemas que busca culpables. La esponsabilidad del equipo iene que e
con las p omesas que se hacen en e sus miemb os, p omesas que apun alan
dos aspec os decisi os de los equipos e icaces: el comp omiso y la con ianza.
Pa a c ea una o ganización e ec i a que a anza con los di e sos p oyec os de
in es igación, den o del p og ama del cu so se han seguido las pau as que
Ka zenbach (2000) plan ea y que en los cu sos se desa olla on de la mane a
siguien e:
1) El cambio en el ol de lide azgo del p o eso como guía del p oceso. De es a
cen ado en una sola pe sona, pasa a cen a se en el equipo de abajo colabo a i o.
2) El cambio en los sis emas de medición, de e aluación y ecompensa. De los
sis emas basados en el indi iduo a los basados en el equipo.
3) El cambio en las es uc u as. De las es uc u as je á quicas basadas en el pode y
con ol, a las es uc u as basadas en el desa ollo uncional de los equipos. De las
o ien adas a unciones, a las o ien adas a p ocesos.
4) El cambio en el manejo de la in o mación. De la in o mación con olada po el
p o eso a la in o mación con olada po el equipo.
5) El cambio en la elación con los usua ios/ ecep o es/solici an es de la
in es igación.