Colloque É hique de l’Accompagnemen e Agi Coopé a i – Uni e si é de Tou s – 26-28 Mai 2016
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ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION DES MEDIATEURS
SOCIAUX A TRAVERS LA MOBILITE EUROPEENNE
ANDRÉ MOISAN
CNAM, Pa is, F ance
and e.moisan@cnam.
ANA-MARIA SILVA
Uni e si é do Minho, B aga, Po ugal
[email p o ec ed]nho.p
JOSÉ GONZÁLEZ-MONTEAGUDO
Uni e si é de Sé ille, Espagne
mon ea[email p o ec ed]s
CLARISSE FARIA-FORTECOËF
CNAM, Pa is, F ance
cla isse. a ia_ o[email p o ec ed]
ELENA GUICHOT-NUÑOZ
Uni e si é de Sé ille, Espagne
[email p o ec ed]
Résumé :
Le p oje eu opéen A leKin, su la o ma ion en média ion sociale pa la mobili é, en s’inspi an du Tou de
F ance adi ionnel des maî es d’app en issage, dé eloppe des ac i i és liées à la eche che, l’in e en ion,
les bonnes p a iques e le dé eloppemen de la p o essionnalisa ion des média eu s, en pa ena ia en e
uni e si és e s uc u es de média ion, appa enan à la F ance, la Belgique, l’I alie, l’Espagne e le Po ugal.
Ce e communica ion po e spéci iquemen su les modali és d’accompagnemen aup ès des « média eu s
compagnons » isi an un pays é ange pa enai e, a ec le sou ien des « média eu s d’app en issage » e
de l’équipe in e na ional du p oje .
Ce disposi i expé imen al de o ma ion e accompagnemen s’appui su une mé hodologie de ype
« eche che-ac ion- o ma ion » in ég an les dimensions expé ien ielle, é lexi e e au o- o ma i e. Il
s’insc i dans la pe spec i e « mondialogan e » (Pineau, 2011).
Le « Tou d’Eu ope » des média eu s se dé oule en ois emps : p épa a ion collabo a i e, à a e s d’un
séminai e en p ésen iel ; oyage ou s age d’imme sion, a ec une du ée de deux semaines ; bilan inal e
collec i . A an , pendan e ap ès le s age, les média eu s son accompagnés pa les maî es/média eu s
d’app en issage (accueillan les média eu s oyageu s dans des s uc u es de média ion), l’équipe
in e na ional A leKin (e pa iculiè emen pa le « ouleu », qui communique éguliè emen a ec les
média eu s) e les disposi i s numé iques ayan un ôle de « Cayenne i uelle ».
Mo s clés :
Média ion sociale ; o ma ion pa la mobili é eu opéenne ; accompagnemen des média eu s; inclusion
sociale.
Colloque É hique de l’Accompagnemen e Agi Coopé a i – Uni e si é de Tou s – 26-28 Mai 2016
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1. Le con ex e du p oje « A leKin » e la Fo ma ion des média eu s sociaux pa
la mobili é eu opéenne1.
Le séminai e eu opéen du 21 au 23 Sep emb e 2000 qui s’es enu à C é eil, p ès de Pa is, dans le cad e du
p og amme Oisin, a ai souligné l’enjeu que ep ésen e la média ion dénommée “sociale” pou ai e ace
aux enjeux des socié és démoc a iques eu opéennes sapées pa le chômage e l’exclusion. Elle appa aissai
alo s comme un nou eau mode d’in e en ion sociale a o isan le “mieux- i e ensemble” en con o an
le lien social e en pa icipan à la p é en ion e à la ges ion de la iolence.
Le p oje “A lekin” s’insc i dans le p olongemen de ce séminai e. Ces ac i i és de média ion di e sociale
on con inué à se dé eloppe sans gagne en econnaissance e en isibili é. La di ec i e eu opéenne
2008/52 du 21 mai 2008 ai e de la média ion en ma iè e ci ile e comme ciale e non de la média ion di e
sociale. Alo s que celles-ci se donnen pou objec i de condui e deux pa ies en con li e s la cons uc ion
d’une solu ion conjoin e, la média ion sociale, qui se dénomme pa ois “média ion communau ai e”, s’ad esse
à des ensembles de popula ion pou acili e leu ie collec i e e leu lien a ec les ins i u ions.
Des coopé a ions eu opéennes su ce hème de la média ion sociale on é é mises en œu e dans le cad e
uni e si ai e (Uni e si é de Lyon, du Luxembou g, de Sé ille, de Sion en Suisse, e c.). Des con ac s
ponc uels on pu exis e dans le cad e des encon es o ganisées pa le Fo um Eu opéen pou la Sécu i é
U baine (EFUS : Eu opean Fo um o U ban Secu i y). Des liens opé a ionnels du ables exis en
ponc uellemen , comme ceux en e la F ance e la Belgique pa l’in e médiai e du « Réseau des illes
Co espondan s de nui e de média ion ». Mais les p o essionnels eux-mêmes, y comp is à a e s les
ins i u ions de leu pays ou les uni e si és, manquen d’échanges s uc u és pe me an de con on e leu s
p a iques e leu s ep ésen a ions de l’ac i i é.
Il y a le double impé a i d’iden i ie ce qui cons i uai le socle commun des p a iques de média ion sociale,
ou en espec an les o mes di e ses qu’elles p ennen dans les con ex es spéci iques de chacun des pays.
C’es su ce e base que le p oje a é é éc i e alidé collec i emen en 2013.
Si la média ion sociale es bien une éali é dans l’ensemble de l’Eu ope, elle p ésen e des obje s (le
èglemen des con li s en deho s des appa eils judiciai es e ép essi s, mais aussi l’accès aux d oi s, le i e
ensemble,…), des champs d’in e en ion (les qua ie s, les écoles, les hôpi aux, les anspo s) e des
p a iques di é en es, dans chacun de ces pays. E que di e des di é ences en e pays di é en s, une des
ca ac é is iques de la média ion é an de se cons ui e “pa le bas”, se moulan ainsi dans le issu d’ac eu s
e d’ins i u ions de chacun des pays.
Le p oje A leKin puise ainsi, en ini ian un Tou d'Eu ope des média eu s sociaux, dans la é é ence au
Tou de F ance des compagnons un mode de ai e pou épond e à ce e absence de o malisa ion uni iée e
uni ian e des p a iques p o essionnelles. De lui, il a ep is le passage obligé d’une imme sion du
“Média eu -Compagnon” dans un au e uni e s de p a iques, sous la houle e e le u o a de l’o ganisme
d’accueil d’un au e pays e d’un “Maî e d’App en issage”. Il s’es inspi é égalemen du “Che d’œu e” du
compagnon “ ini” : no e média eu de a end e comp e e es i ue son app en issage d’un au e
con ex e de p a iques e de sa oi s de média ion nou eaux qu’il au a pu obse e , sinon s’imp égne au
cou s de son séjou . La “Cayenne” de iend a, ce e ois, i uelle : pa le si e In e ne , le “Média eu -
Compagnon” se a en con ac pe manen , pou a in e agi , le emps de son oyage, a ec ses pai s, mais
aussi a ec le “ ouleu ”, compagnon expé imen é qui (à dis ance i uelle) se a là pou épond e à ou es ses
ques ions, ses dou es, ses di icul és, e c. Mais la Cayenne se a aussi le lieu où le “média eu compagnon”
iend a son Jou nal de bo d e ansme a son “Che d’œu e”, appo an ainsi sa pie e de
“connaissances” à la cons i u ion d’une banque de données de p a iques qui peu ep ésen e comme les
p emiè es esquisses d’un lieu de o malisa ion de p a iques p o essionnelles de la média ion sociale en
Eu ope. En même emps, cela implique que l'ensemble des ac eu s se l'app op ie, l'in es isse e con ibue à
ce que ce espace i uel de ienne une éali é.
Le bu du p oje “A lekin” es de p opose un disposi i eu opéen du able de o ma ion à “la Média ion pou l’
Inclusion Sociale” (MIS) pa la mobili é. Dans ce con ex , on a déjà p odui e publié un appo qui en dé ini
1 Ce e communica ion appo e des ésul a s pa iels du p oje ARLEKIN (GRUNDTVIG – LIFELONG
LEARNING) : Fo ma ion à la média ion pou l’inclusion sociale pa la mobili é eu opéenne (Re . 539947-LLP-1-2013-
1-FR-GRUNDTVIG-GMP). Les in o ma ions e les idées p oposées dans la p ésen e communica ion ne
e lè en que l'opinion des au eu s, e non pas l'opinion o icielle de l'Union eu opéenne. Ni les indi idus ni
les ins i u ions de l'Union eu opéenne peu en ê e enus esponsables des opinions con enues dans ce
documen .
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les bu s e modali és su la base d’une p emiè e expe imen a ion e on a c ée un p emie éseau
d’o ganismes p o essionnels e d’o ganismes de o ma ion à la MIS comme suppo à sa mise en œu e.
Dans ce cad e les Média eu s-Compagnons (MC) son accueillis pa des Maî es d’App en issage (MA) dans
des o ganismes de MIS d’un au e pays eu opéen. Ils pa agen leu app en issage pa l’in e médiai e d’un
si e In e ne pa icipa i jouan le ôle d’une « Cayenne i uelle »2.
Les objec i s conc e s du p oje son :
x De donne une isibili é à un nou eau mode d’in e en ion sociale pe inen pou ele e les
nou eaux dé is de cohésion sociale des socié és eu opéennes con empo aines ;
x D’homogénéise les p a iques de la MIS en Eu ope ;
x De dé eloppe la p o essionnalisa ion d’une p a ique inno an e de açon conce ée au ni eau
eu opéen.
La mé hodologie epose essen iellemen su la mise en œu e d’un disposi i expé imen al qui pe me a de
alide les modali és u u es du disposi i du able. Elle s’a icule au ou des é apes sui an es :
-E a des lieux des p a iques de MIS pa la publica ion d’un appo spéci ique de la pa de chaque pays
pa enai e e d’un appo de syn hèse cons i uan une base de é é ence commune de la MIS ;
-In en ai e des di é en s modes de p o essionnalisa ion à la MIS dans les pays pa enai es, pa la édac ion
d’un ex e commun in ég an la p oduc ion du « Che d’œu e » que les MC de on éalise comme
syn hèse d’app en issage au cou s de leu s age d’imme sion pa leu mobili é eu opéenne ;
-Réalisa ion d’un si e In e ne comme suppo d’échange e de mu ualisa ion d’app en issage en e les MC
e les MA d’une pa , e de base de données de cas de p a ique de MIS pa l’en egis emen des « Che s
d’œu e » d’au e pa ;
-Fo ma ion des MA capables d’accueilli e d’accompagne l’imme sion de MC d’un au e pays eu opéen
dans son p op e o ganisme de MIS pa la con ec ion d’une boî e à ou ils ;
-Cons i u ion de la boî e à ou ils que le MC de a u ilise au cou s de sa mobili é pou s’assu e de
l’homogénéi é de l’app en issage e de sa es i u ion ;
-Rédac ion d’un bilan enan comp e de l’expé ience des MC e des MA ;
-Rédac ion/p oduc ion d’un documen de p oposi ion, sous o me d’un Memo andum, pou pou sui e de
açon du able le disposi i .
L’objec i du p oje es p écisémen sa pé enni é : il se dé ini comme une mise en œu e expé imen ale
pe me an de p écise , à l’issue de son bilan, les modali és e condi ions de sa pou sui e. Il s’appa en e à
une « eche che – ac ion - o ma ion » qui n’a pas d’objec i en soi au e que celui de sa du abili é.
Dans un scéna io minimal, le si e In e ne es appelé à con inue au-delà du p oje : il su i a qu’une des
o ganisa ions pa icipan es p enne la esponsabili é de son anima ion e de sa main enance. L’implica ion
des éseaux p o essionnels de la MIS au cou s du p oje , dans les di é en s pays, o e une ga an ie pou la
démul iplica ion de son usage au-delà des MS di ec emen impliqués dans leu s age ainsi que les
o ganismes e ins i u ions
Mais pou l’essen iel, c’es bien la con inua ion de ce e mobili é pa des s ages d’imme sion qui es
a endue.
La p oposi ion – A leKin - épond aux p io i és s a égiques du p og amme pou l’éduca ion e la o ma ion
ou au long de la ie don no ammen , isan à en o ce la con ibu ion de l’éduca ion e de la o ma ion
ou au long de la ie à la cohésion sociale, à la ci oyenne é ac i e, au dialogue in e cul u el. La média ion
sociale éme ge comme un mode d’in e en ion sociale e de dé eloppemen e i o ial qui ac i e la
pa icipa ion des ci oyens à la ésolu ion des p oblèmes de la ie quo idienne, susci e le dialogue en e
popula ions d’o igine e hnique di é en e , acili e l’accès des pe sonnes désa iliées socialemen aux
ins i u ions sociales e aux biens publics. Me e en œu e un disposi i de o ma ion pou la média ion,
c’es en o ce un ac eu majeu de la cohésion sociale.
Au ni eau des objec i s plus conc e s, A leKin ise à aide à ou ni aux adul es des pa cou s pou amélio e
leu s connaissances e compé ences. La média ion sociale es une p a ique p o essionnelle inno an e don
les compé ences se dé eloppen su la base de l’expé ience p a ique dans les si ua ions. Ces sa oi - ai e
doi en ê e consolidés pa l’imme sion dans une di e si é de con ex es pou cons ui e un sa oi
p o essionnel s’émancipan de si ua ions locales e pa agé pa une communau é p o essionnelle en
2 Les compagnons p ésen s dans une ille se e ou aien le soi dans une maison d’accueil qui é ai aussi un lieu de ie
sociale où se ansme aien les aleu s, les i es e les sa oi s géné aux des mé ie s. Ce e maison s’appelai Cayenne
(des e mes de “quade na”, “ca qua e ne”). Nous p oposons que ce e socialisa ion pa l’échange e la mu ualisa ion se
asse g âce à un si e In e ne qui joue le ôle d’une Cayenne i uelle.
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cons uc ion. C’es l’objec i pou sui i pa ce disposi i de o ma ion pa l’imme sion e la mobili é
eu opéenne. En e mes d’objec i s opé a ionnels, A leKin ise à acili e la mise au poin de p a iques
inno an es dans le domaine de l’éduca ion des adul es ainsi que leu ans e , no ammen d’un pays
pa icipan à l’au e.
A leKin aussi épond à la p io i é s a égique su le ôle de l’éduca ion des adul es dans le en o cemen de
l’inclusion sociale e de l’égali é des gen es. Dans les qua ie s, les espaces publics, au sein des ins i u ions
publiques (écoles, hôpi aux, e c.) les média eu s sociaux son des ac eu s de p emie plan de l’inclusion
sociale. Consolide leu o ma ion en s’inspi an des g andes adi ions de l’app en issage e de la
o ma ion pou les adui e dans des con ex es nou eaux e inno an s, c’es con ibue di ec emen à
l’inclusion sociale des popula ions auxquelles ils s’ad essen .
2. Accompagnemen e o ma ion des média eu s depuis une pe spec i e
expé ien ielle e coopé a i e.
Le disposi i A leKin p é oi un disposi i de o ma ion, un « lieu de socialisa ion » spéci ique, la « Cayenne
i uelle », ainsi que des ou ils pou dé eloppe la é lexi i é. Il a é é complé é a an ageusemen pa une
déma che de eche che- o ma ion s'inspi an des a aux de Gal ani (2006).
La inali é du disposi i de mobili é es expé imen e e p opose un disposi i eu opéen du able de o ma ion à
la «Média ion pou l’Inclusion Sociale» (MIS) pa la mobili é. Les objec i s de o ma ion-app en issage son :
-Iden i ie son expé ience e ses acquis p o essionnels.
-S'associe à de nou elles p a iques de MIS dans un au e pays. 
-Déc i e la nou elle p a ique en spéci ian en quoi elle es di é en e de sa p a ique dans son p op e pays. 
-Iden i ie les ac eu s pa icipan à la MIS dans un au e pays que le sien. 
-T ansme e l'expé ience de o ma ion e son écu à a e s la éalisa ion d'un suppo de communica ion
le « Che d’œu e ».
P épa a ion de la mobili é
A an le « Tou d'Eu ope » on a p oposé aux média eu s compagnons de se p épa e au s age de o ma ion,
en u ilisan deux ou ils p a iques e de o e mo i a ion : une idéo-p ésen a ion e un e ou é lexi
au obiog aphique su le p op e pa cou s du média eu .
L’objec i de la idéo-p ésen a ion es de se p ésen e aux au es Média eu s Compagnons (MC), pa le
mode de communica ion audio isuel numé ique, en sui an des consignes :
-La du ée doi se si ue en e 3 e 5 minu es ;
-Le choix de l’édi eu idéo es lib e, o line ou online (Mo ieMake , P emiè e, WeVideo, Animo o, e c), de
même que le choix de la camé a (camco de , came a pho o, cellulai e), si u ilisée.
-Le s yle es lib e : pho o-mon age a ec légendes, locu ion, musique ; segmen s de idéo ; alking head ; ou
enco e, exp ession di ec e ace à la camé a ;
-Le con enu doi se cen e su les hèmes/suje s du e ou é lexi (c . Ou il : « Réci au obiog aphique ») ;
-La idéo doi ê e accompagnée d’un synopsis ( ésumé du con enu, de ce qu’on oi e /ou en end dans la
idéo), d’une plani ica ion simple (du ype s o yboa d, une ébauche même ai e à main, puis numé isée...) e
d’une cou e é lexion su l’expé ience de éalisa ion de ce e idéo (2 aspec s posi i s e 2 aspec s néga i s,
ainsi qu’une cou e ph ase de syn hèse);
A la in du p ocessus, on au a ce qu’on appelle un podcas audio isuel, une aie pièce de digi al s o y elling
que se a pa agée su une pla e o me elle que YouTube, Dailymo ion, Viméo, e c.
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Ap ès p oduc ion des idéos des média eu s pa icipan s dans la mobili é, on a eu donc la possibili é de
ega de les di é en es p oduc ions à a e s la Cayenne Vi uelle. De ce e maniè e, on a pu ai e
connaissance a ec les au es MC a an o e dépa pou le Tou d'Eu ope.
Le deuxième ou il de p épa a ion du Tou d’Eu ope a é é le e ou é lexi su le p op e pa cou s en an
que Média eu . L’objec i a consis é à iden i ie des expé iences e des momen s o ma eu s dans la
ajec oi e en an que média eu s (Des oche, 1990).
Ap ès la econs i u ion men ale de la p op e ajec oi e en an que média eu s, on a iden i ié 2 ou 3
momen s o ma eu s dans le p op e pa cou s. Pou chacun de ces momen s, on a iden i ié e éc i les
ema ques considé ées les plus impo an es. No ammen :
-Où s’es -il passé ? Dans quel con ex e ?
-A ec qui : quels son les ac eu s p ésen s au momen où il s’es passé ? ; Que m’on -ils appo é,
demandé… ?
-Que s’es -il exac emen passé : 1) desc ip ion du dé oulemen p écis des ai s ; 2) analyse de ce qui ce qui
s’es passé ; 3) iden i ica ion des connaissances qui m’on é é u iles ; 4) iden i ica ion des op ions que j’ai
p ises ;
-Quelle econnaissance ou pas j’ai pu ob eni : de qui, commen , …
-Quels sen imen s j’ai alo s essen is ?
-Qu’es -ce que j’ai app is dans ce e expé ience : sa oi s, sa oi - ai e, sa oi -ê e.
D’au e pa , les média eu s d’app en issage, qui accueillen les média eu s compagnons, on acili é la
p épa a ion le séjou à a e s de la p ésen a ion de l’O ganisme d’Accueil (OA) au Média eu s compagnons,
en le ou nissan des in o ma ions impo an es su l’OA e le e i oi e d’in e en ion. Ainsi on a p odui
une p ésen a ion du con ex e e i o ial, ainsi que de la s uc u e d’accueil, en sui an une g ille ou e e,
en an que p oposi ions de quelques pis es su ce qu’il se ai impo an de appo e :
a) Le e i oi e :
Localisa ion géog aphique e en i onnemen al ; dimension de la ille (popula ion) ; ca ac é is iques socio-
économiques (s uc u e de la popula ion, ac i i és économiques, chômage, immig a ion, e c.) ; se ices
sociaux ; la cul u e locale, ac i i és cul u elles e la pe cep ion de ce qui pou ai condui e à la média ion ;
Le sou ien poli ique de la média ion (législa ion, inancemen , econnaissance, se ices publiques e p i és
de média ion….).
b) S uc u e d’Accueil
O ganisa ion géné ale : inali és/objec i s ; essou ces humaines e o ganig amme ; p oje s en
dé eloppemen (ca ac é is iques : champs d’in e en ion ; popula ion ciblé ; dynamiques de pa icipa ion
e communica ion a ec d’au es ins i u ions académiques, cul u elles sociales, ou au es) ; inancemen s e
con en ions ; pa icipa ion à des éseaux p o essionnels ;
c) P a iques de Média ion : objec i s ( en o ce le issu social dans la communau é, aide à amélio e la
quali é de ie ; é abli le lien social ; épond e aux besoins locaux en ma iè e de sécu i é e de p o ec ion
des ci oyens ; lu e con e le sen imen d'insécu i é, s imule le ci oyen à une au e açon de gé e les
con li s e épond e plus adéqua emen à ses ins ances…) ; ni eaux d' in e en ion (indi iduel,
in e pe sonnel, in e g oupe) ; o mes d' in e en ion (cen alisée, décen alisée, di ec , indi ec ) ; ypes
d'accès ( o mel, in o mel; obliga oi e, olon ai e) ; s a u du média eu (p o essionnel, olon ai e)
demandes de média ion pa les di é en s ac eu s (écoles, communau é, hôpi aux… ) ; g oupes cibles (les
ci oyens, les communau és linguis iques ou cul u elles, les écoles, les amilles, les jeunes) ; zone cible
(habi an s d'un qua ie , usage s des se ices publics) ; manda (public – municipali és ; p i és - onda ions,
associa ions ; ou pa ena ia s public-p i é) ; inancemen (public, p i é, mix e) ; limi es de la média ion:
(ac es c iminels, les con li s ès iolen s).
La p épa a ion de la mobili é a conclu a ec un séminai e à Pa is (11 e 12 jan ie 2016), in ég é pa les
Média eu s compagnons qui on le séjou , les Maî es d’app en issage qui eçoi en aux média eu s e
l’équipe in e na ional du p oje . Pendan le séminai e, on a a aillé en g and g oupe, en pe i g oupe e
pa couples, en associan les média eu s oyageu s a ec les co espondan s média eu s que les accueillen .
Pendan ce séminai e, on a p ésen é le e ou é lexi , sous o me de documen éc i e /ou audio isuel,
don on a pa lé aupa a an .

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Dé eloppemen de la mobili é
Ap ès le séminai e de Pa is, les média eu s on ini iés le « Tou d’Eu ope » de la o ma ion en média ion pa
la mobili é. Le séjou dans un au e pays a du é 12 jou s.
Pendan le s age l’obse a ion de ien une echnique impo an e. La g ille d’obse a ion a eu pou objec i
de no e ce que j’ai pu obse e di ec emen ou ecueilli dans des documen s éc i s e /ou audio isuels su
l’o ganisme d’accueil e son con ex e e i o ial.
 Su le Con ex e Te i o ial :
Qu’es -ce que j’ai che ché à sa oi ? Qu’es -ce j’ai pu obse e ?
1) His oi e, 2) poli iques locales, 3) popula ion, 4) cul u e, 5) si ua ion sociale e économique, 6) éponses en
MIS, 7) objec i s… 8) au es
 Su l’O ganisme d’Accueil :
1) Son s a u , 2) son his oi e, 3) son o ganig amme, 4) ses inancemen s, 5) son onc ionnemen , 6) son
o ganisa ion, 7) sa pa icipa ion à des éseaux p o essionnels, 8) ses pa enai es… 9) ses objec i s en MIS, 10)
les éponses aux (lesquelles) poli iques publiques locales, 11) public ciblé, 12) con ex es/domaines de la MIS
(communau é, qua ie , écoles, hôpi al…), 13) média ion p é en i e, c éa ice, ésolu i e… 14) ac eu s de la
MIS, 15) ca ac é is iques des média eu s (ni eau de o ma ion, olon ai es ou pas…)
O ien a ions pou la p ésen a ion e la édac ion des cas de média ion obse és
Pou l’éc i u e des cas de média ion, il es ecommandé d'inclu e ou es les données impo an es qui
pe me en de bien comp end e les ci cons ances e les ai s qui son acon és.
Nous p ésen ons ensui e, un schéma géné al de l'éc i u e des cas.
1. P ésen a ion
Dénomina ion: Ti e du cas
Mo s-clés: quelques mo s ou concep s qui ca ac é isen le cas
2. Synopsis: b e ésumé du cas en un ou deux pa ag aphes. De ai donne une p emiè e idée ès b e du
cas: quoi, où, quand, ce qui es a i é, conclusions.
3. Desc ip ion du cas
Sui ez son dé oulemen ch onologique: l'his oi e, l'o igine / genèse, le dé eloppemen , les ésul a s.
P end e en comp e, dans la desc ip ion, les élémen s sui an s:
a) Con ex e : zone cible (communau é, qua ie , école, hôpi al,…) ; demandeu de la média ion ; ypes
d'accès à la média ion ( o mel / in o mel; obliga oi e / olon ai e) ; o mes d'in e en ion (cen al /
décen alisée, di ec / indi ec )
b) Pe sonnes, g oupes cibles (les ci oyens, les communau és linguis iques ou cul u elles, les écoles, les
amilles, les jeunes) ; p o agonis es e pa ies du con li , ca ac é is iques e ela ions en e eux (il peu ê e
in é essan d’inco po e un sociog amme) ; les posi ions, les in é ê s, les con ain es de chacun.
c) Si ua ion/p oblème/con li : ypes de con li , (indi iduel, in e pe sonnel, in e g oupes, cul u el, social,
e c.) ou de p oblème (accès aux d oi s, …) ; causes, con enus e mo i s du p oblème/con li ; dé ini ions du
p oblème(s) pou chacun des p o agonis es ; açons d’abo de le p oblème/con li ;
d) quelle média ion (con li s en e indi idus / en e g oupes, ie scolai e, liens communau ai es, ela ions
in e cul u elles, accès aux d oi s, épa a ion pénale…), 2) quels objec i s liés aux in e en ions de la
média ion, 3) quels modèles e mé hodes on é é sui is (o ien a ion du p ocessus de média ion), 4) quels
ésul a s, 5) quelle é alua ion es ai e ( o melle, in o melle, pa qui…), 6) quelles limi es de la média ion
(ac es c iminels, con li s ès iolen s, appels à d’au es ac eu s légi imes)
e) Le(s) Média eu (s): 1) s a u du média eu (p o essionnel, béné ole), 2) manda (si manda public : pa
qui ? si manda p i é : pa qui, onda ions, associa ions ? si pa ena ia s public-p i é : con a s locaux de
sécu i é, e c. ? 3) inancemen (public, p i é, mix e), 4) combien de média eu s in e iennen , co-
média ion ? 5) ges es, communica ion…
La g ille d’obse a ion des p a iques de Média ion a eu comme objec i de en egis e ce qu’on obse e dans
la si ua ion de Média ion :
Colloque É hique de l’Accompagnemen e Agi Coopé a i – Uni e si é de Tou s – 26-28 Mai 2016
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a)Qu’es -ce que j’obse e ? L’his oi e, l’o igine/genèse de la si ua ion, les p oblèmes, le dé eloppemen , que
on les média eu s e commen opè en -ils, les ésul a s.
b)Le con ex e de la média ion
1) zone cible (communau é, qua ie , école, hôpi al), 2) qui demande la média ion, 3) ypes d'accès à la
média ion ( o mel / in o mel; obliga oi e / olon ai e), 4) o mes d'in e en ion (cen ale / décen alisée,
di ec e / indi ec e)
c)Les pe sonnes, g oupes cibles
1) les ci oyens, les communau és linguis iques ou cul u elles, les écoles, les amilles, les jeunes, 2) p o agonis es, pa ies
du con li , 3) ca ac é is iques e ela ions en e eux (il es in é essan d’inco po e un sociog amme), 4) les posi ions de
chacun, 5) les in é ê s de chacun, 6) les con ain es de chacun
Si ua ion/p oblème/con li
ypes de con li , (indi iduel, in e pe sonnel, in e g oupes, cul u el, social, e c.), 2) causes, 3) con enus e
mo i s du p oblème/con li , 4) dé ini ions du p oblème(s) pou chacun des p o agonis es; 5) açons
d’abo de le p oblème/con li
d)La Média ion
Bilan e pe spec i es de la mobili é
Ap ès le «Tou d'Eu ope», lo s du bilan du disposi i de o ma ion e du eg oupemen éalisé à B aga
(Po ugal), à la in de jan ie 2016, les média eu s on é é in i és à p océde à une analyse indi iduelle e
collec i e des expé iences ecueillies, leu con on a ion a ec les con ex es des pays isi és, en complé an
l'Au obiog aphie aisonnée ini iée lo s de la p emiè e é ape ; 
En in, la de niè e é ape, consis e dans la p oduc ion d’un Che d’œu e (CO), en aisan le bilan des
app en issages dé eloppés. Ce e p oduc ion se a l’obje d’une é alua ion pa un comi é A lekin
in e na ional, dans la pe spec i e de c ée un disposi i pe manen e de ce i ica ion des compé ences dans
le domaine de la o ma ion pa la mobili é eu opéenne. Le CO ep ésen e la éalisa ion que le MC doi
p odui e à la in de son s age dans l’o ganisme d’accueil. Le CO de ai end e comp e du con ex e e de la
p a ique de média ion sociale que le MC lui-même obse e a e ansme e l'expé ience de o ma ion e
son écu. Le MC de ai p ésen e un p odui inal sous la o me d'un p odui audio- idéo e aussi sous
o me d'un appo éc i . Le a ail de es i u ion doi con eni à la ois des en egis emen s idéo, des
émoins p i ilégiés ins i u ionnelle e /ou non ins i u ionnelle, des documen s. 
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