Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose

G. ŽALKAUSKAITĖ. Litewskie litery w listach elektronicznych 275 GINTARĖ ŽALKAUSKAITĖ Uniwersytet Wileński LITEWSKIE LITERY W LISTACH ELEKTRONICZNYCH Czytając litewskie listy elektroniczne, rzuca się w oczy zwyczaj wielu użytkowników internetu, polegający na pisaniu tekstu bez litewskich liter. Taki sposób pisania wybiera się z różnych powodów i staje się on nawykiem, który może wpływać na pisanie tekstu także poza internetem, a ponadto kształtuje lekceważący stosunek do zasad ortografii. Aby zachęcać użytkowników internetu do pisania litewskimi literami, przede wszystkim należy zrozumieć specyfikę komunikacji internetowej, znać stosunek społeczeństwa do tekstów tikslų internete buvo paskelbta anketa apie lietuviškų raidžių rašymą elektrobez litewskich liter oraz przyczyny takiego sposobu pisania. W celu osiągnięcia tych celów w listach elektronicznych przeprowadzono ankietę wśród 219 respondentów. Odpowiadając na pytania ankietowe, użytkownicy internetu wyjaśnili, dlaczego piszą wiadomości elektroniczne litewskimi literami lub ich nie używają oraz jak oceniają pisanie bez litewskich liter. INTERNET A NORMY JĘZYKA PISANEGO Przed omówieniem danych z ankiety należy wspomnieć, że język komunikacji internetowej odbiega od zwykłego języka pisanego i jest bliższy językowi mówionemu. Chociaż tekst jest zapisywany, użytkownicy internetu oceniają jego język nie jako pisany. Również naukowcy badający język internetowy zauważają, że jest to odrębna odmiana języka, różniąca się zarówno od języka pisanego, jak i mówionego (Shorts 2001; Ryklienė 2001; Crystal 2006), dlatego cech języka internetowego nie można oceniać wyłącznie na podstawie norm ogólnego języka pisanego. W wielu gatunkach internetowych nie przestrzega się niektórych norm właściwych językowi pisanemu; na przykład teksty angielskie charakteryzują się skrótami i pisownią fonetyczną, oddalającą tekst od standardowego angielskiego języka pisanego. Według Tima Shortsa skraca się dlatego, że chce się szybciej wprowadzić tekst — podczas pisania pomija się słowa w zdaniu oraz litery w wyrazach 276 KULTURA JĘZYKA | 82 lub poszczególne frazy są zastępowane połączeniami literowymi (Shorts 2001: 18). W litewskim internecie takich skrótów jest znacznie mniej, jednak wprowadzanie tekstu przyspiesza się w inny sposób – jak będzie widać na podstawie wyników ankiety omówionej w niniejszym artykule, szybkość wprowadzania tekstu jest jedną z przyczyn pisania bez litewskich liter. W obu przypadkach użytkownicy internetu, tworząc tekst, nie odczuwają potrzeby przestrzegania norm ogólnego języka pisanego. Norm ogólnego języka nie przestrzega się nie tylko w tekstach o charakterze osobistym, lecz także służbowym, w których wcześniej używano wyłącznie języka ogólnego. Sporo listów zarówno osobistych, jak i służbowych pisze się strumieniem myśli języka mówionego, bez litewskich liter i znaków interpunkcyjnych. Dla części ludzi taki sposób pisania staje się jedynym zwyczajowym wariantem. Jak powiedział jeden z respondentów ankiety: „gdzie zatem w ogóle pisać z litewskimi literami? Istnieje niemało prac, w których nie trzeba pisać niczego poza wiadomościami elektronicznymi. A po pracy bez wiadomości elektronicznych też niewiele piszemy...“ Pisanie bez litewskich liter jest bodaj najbardziej wykraczającą poza granice komunikacji prywatnej i naruszającą normy języka ogólnego cechą języka internetowego. Na przykład internet svetainių adresai gali būti priskiriami bendrinei kalbai, tačiau tik pavieniai yra rašomi lietuviškomis raidėmis – net Vilniaus universiteto internetinio mokslo žurnalo, skirto lietuvių kalbai, adrese trūksta lietuviškų raidžių (www.lietuviukalba.lt). Widać, że kwestia używania litewskich liter w internecie jest aktualna, a istniejące stanowiska często są sprzeczne. CHARAKTER BADANIA Na temat używania litewskich liter w internecie można znaleźć opinie zarówno w prasie, jak i w publikacjach poświęconych językowi litewskiemu, a także w samym internecie. Najczęściej jest to osobista opinia na temat używania języka litewskiego w internecie – zachęca się do pisania litewskimi literami, potępia się tych, którzy tak nie piszą. Jednak do tej pory nie prowadzono badań nad społecznym stosunkiem do pisania bez litewskich liter ani prób ustalenia, ilu użytkowników internetu pisze litewskimi literami, a ilu – nie, oraz zrozumienia przyczyn takiego wyboru. Na te pytania próbowano odpowiedzieć za pomocą ankiety. Przyczyny niepisania litewskimi literami mogą się różnić w poszczególnych gatunkach internetowych, dlatego wybrano do badania najszerzej stosowany przez społeczeństwo gatunek internetowy, obejmujący zarówno komunikację osobistą, jak i służbową – pocztę elektroniczną. G. ŽALKAUSKAITĖ. Litewskie litery w wiadomościach elektronicznych 277 W marcu 2009 roku na stronie internetowej www.publika.lt opublikowano ankietę składającą się z czternastu pytań. Pytania i odpowiedzi sformułowano w taki sposób, aby uniknąć jakiejkolwiek oceny, przedstawiając jak najbardziej różnorodne możliwe odpowiedzi i umożliwiając wyrażenie opinii własnymi słowami. Na ankietę odpowiedziało 219 respondentów w różnym wieku. Najwięcej respondentów miało 19–30 lat (59 proc.), 17 proc. stanowiły osoby w wieku 31–40 lat, a 11 proc. – w wieku 41–50 lat. Również na ankietę odpowiedziało ośmiu respondentów w wieku poniżej 19 lat oraz 20 respondentów w wieku powyżej 50 lat. Większość ankietowanych (79 proc.) ma wykształcenie wyższe, 12 proc. respondentów określiło swoje wykształcenie jako że dane ankietowe nebaigtą aukštąjį, vidurinio ar aukštesniojo išsilavinimo atstovų buvo tik po kelis procentus. Į anketą atsakė 86 vyrai ir 133 moterys. Galima tvirtinti, odzwierciedlają poglądy i zachowania przedstawicieli obu płci w różnym wieku, posiadających wykształcenie wyższe lub nieukończone wyższe. Przede wszystkim starano się ustalić, czy użytkownicy internetu nadal napotykają trudności techniczne podczas wysyłania lub odbierania wiadomości elektronicznych napisanych litewskimi literami. Dlatego respondentom zadano pytanie: „Czy zdarzyło się Panu/Pani otrzymać zniekształconą wiadomość elektroniczną, która była napisana litewskimi literami?”. W przypadku udzielenia odpowiedzi twierdzącej należało wskazać, kiedy zetknięto się z tym problemem – ponad rok temu czy mniej niż rok temu. Stosunek respondentów do pisania bez litewskich liter sprawdzano za pomocą pytań: „Czy dłużej zajmuje Panu/Pani zrozumienie, co jest napisane, gdy tekst został wpisany bez litewskich liter?”, „Jak Pan/Pani sądzi, czy wpisywanie tekstu bez litewskich liter jest szybsze niż z użyciem litewskich liter?”, „Jak Pan/Pani sądzi, czy to, że wiele wiadomości elektronicznych jest pisanych bez litewskich liter, jest złe?”. Nawyki dotyczące pisania litewskich liter sprawdzano za pomocą następujących pytań: „Czy pisze Pan/Pani litewskie litery w tekście wiadomości elektronicznej?”, „Dlaczego nigdy lub czasami nie pisze Pan/Pani litewskich liter w wiadomościach elektronicznych?”, „Czy w wiadomościach elektronicznych zamiast litewskich liter pisze Pan/Pani kombinacje liter, na przykład sh zamiast š i podobne?”, „Kiedy w wiadomościach elektronicznych pisze Pan/Pani litewskie litery?”. Interesujące jest to, że respondenci chętnie odpowiedzieli na wszystkie pytania – tam, gdzie można było wybrać kilka odpowiedzi, wybierano po kilka, a niemało komentarzy napisano własnymi słowami. Z tego wynika, że odpowiedzi na pytania ankiety zostały właściwie dobrane, badanie zainteresowało respondentów i skłoniło ich do zastanowienia się nad własnymi nawykami pisarskimi. 278 KULTURA JĘZYKA | 82 WYNIKI BADAŃ Postawy społeczne Jednym z celów badania było zbadanie, jaki jest stosunek społeczeństwa do tekstów bez litewskich liter. Z odpowiedzi na pytanie „Jak Pan/Pani uważa, czy to, że wiele wiadomości elektronicznych jest pisanych bez litewskich liter, jest złe?” wynika, że kwestia ta obchodzi społeczeństwo – tylko trzy osoby nie wiedziały, co odpowiedzieć. Prawie 20 proc. respondentów oceniło pisanie bez litewskich liter jako „nic złego”, ponad 30 proc. uważało, że nie jest to ani złe, ani dobre, natomiast najwięcej (48 proc.) – uznało je za zjawisko negatywne (zob. rys. 1). RYS. 1 Rozkład odpowiedzi na pytanie „Jak Pan/Pani sądzi, czy to, że wiele wiadomości elektronicznych pisze się bez litewskich liter, jest złe?” Z odpowiedzi wynika, że pisanie bez litewskich liter jest oceniane różnie: chociaż najwięcej respondentów oceniło je negatywnie, jednak stosunkowo duży odsetek uważa, że nie jest to złe. Osoby, które negatywnie oceniły pisanie bez litewskich liter, dodatkowo skomentowały swoją odpowiedź własnymi słowami. Komentarze te pisali respondenci ze wszystkich grup wiekowych i o różnym poziomie wykształcenia. Najwięcej respondentów (44) stwierdziło, że pogarsza się znajomość zasad pisowni u osoby piszącej bez litewskich liter, na przykład: „pogarszają się umiejętności pisania, szczególnie u tych osób, które i tak gorzej znają gramatykę języka litewskiego“*,1 „przyzwyczajamy się do pisania niepoprawnie“, „przyzwyczaiwszy się do pisania bez litewskich liter, pisząc z nimi, częściej popełnia się błędy z powodu ukształtowanego nawyku. W części tekstów zaczyna się pisać * Pisownia i interpunkcja cytowanych komentarzy zostały poprawione. 1. 2. 3. 4. 1. – jest źle, ponieważ... – 48,40 proc. 2. – ani dobrze, ani źle – 30,59 proc. 3. – nic złego – 19,63 proc. 4. – nie mam zdania – 1,37 proc. G. ŽALKAUSKAITĖ. Litewskie litery w wiadomościach elektronicznych 279 litewskimi literami, a gdy ktoś wczuje się w tekst, pisze się bez nich”. Trzydziestu respondentów wskazało, że pisanie bez litewskich liter szkodzi językowi: „zubaża język ojczysty”, „język litewski jest zniekształcany”, „język jest niszczony”. Trzynastu respondentów oceniło pisanie bez litewskich liter jako nieprzyjemne, niewygodne do czytania, wyglądające niesolidnie i ukazujące niedbalstwo piszącego, na przykład: „nieprzyjemnie czytać takie listy, niewygodnie je cytować”, „to pewnego rodzaju niedbalstwo”. Tylko ośmiu respondentów stwierdziło, że pisanie bez litewskich liter świadczy o braku szacunku dla języka lub adresata: „czasami jest to brak szacunku (zależy, do kogo piszesz)”, „trzeba szanować swój język i ludzi, do których skierowany jest ten list”. Pięciu respondentów zauważyło, że pisanie bez litewskich liter szkodzi kulturze i poczuciu narodowemu, na przykład: „spada poziom kultury człowieka”, „traci się część poczucia narodowego”. Dwóch respondentów odpowiedziało, że w ten sposób szkodzi się tekstowi: „Tekst traci wiele możliwości wyrazu i odcieni”, „zubaża tekst”. Można wyciągnąć wniosek, że część społeczeństwa dość dobrze rozumie zagrożenie stwarzane w internecie przez nieprawidłową pisownię, jednak nie zawsze skłania to do pisania litewskimi literami: autorzy połowy przedstawionych komentarzy wyjaśniają, dlaczego pisanie listów bez litewskich liter jest niewłaściwe, a sami czasami również piszą bez nich. Przyczyny takiego zachowania ujawniają odpowiedzi na inne pytania ankiety. Inną ważną kwestią związaną z postawami społeczeństwa jest to, czy tekst zapisany bez litewskich liter jest trudniejszy do zrozumienia? Na pytanie ankiety „Czy zajmuje Panu/Pani więcej czasu zrozumienie tego, co jest napisane, gdy tekst został zapisany bez litewskich liter?” 26 proc. respondentów odpowiedziało „tak”, 44 proc. – „nie”, a 30 proc. – że trudniej jest zrozumieć tekst wtedy, gdy stosowane są nietypowe skróty lub połączenia liter (zob. rys. 2). RYS. 2 Rozkład odpowiedzi na pytanie „Czy zajmuje Panu/Pani więcej czasu zrozumienie tego, co jest napisane, gdy tekst został zapisany bez litewskich liter?” 1. – nie – 44 proc. 2. – trudniej zrozumieć tylko wtedy, gdy stosowane są nietypowe skróty lub połączenia liter – 30 proc. 3. – tak – 26 proc. 1. 2. 3. 280 KULTURA JĘZYKA | 82 Zatem tekst napisany bez litewskich liter i bez żadnych nietypowych znaków ani połączeń liter 74 proc. respondentów czyta równie łatwo jak tekst napisany literami litewskimi. Z odpowiedzi wynika, że użytkownicy internetu oceniają pisanie bez litewskich liter jako nieszkodliwe dla najważniejszego celu – komunikacji, dlatego takie teksty nie spotykają się z większą niechęcią czytelników. Jest to jedna z przyczyn, dla których zwyczaje dotyczące pisania litewskich liter w wiadomościach elektronicznych są bardzo zróżnicowane. Na pytanie „Czy pisze Pan/Pani litewskie litery w treści wiadomości elektronicznej?” prawie 19 proc. respondentów odpowiedziało „zawsze piszę”, a że wcale nie piszą – 11 proc. (zob. rys. 3). RYS. 3 Pytanie „Czy piszesz litewskie litery w tekście wiadomości e-mail?” Na atsakymų pasiskirstymas to pytanie udzielono wielu możliwych odpowiedzi, aby lepiej uwidocznić nawyki respondentów związane z pisaniem. Widać, że postępuje się bardzo różnie, najczęstsza odpowiedź brzmi – „czasami piszę, czasami nie”. Można stwierdzić, że pisanie wiadomości e-mail z użyciem litewskich liter lub bez nich nie jest w społeczeństwie do końca ukształtowane i można je zmienić. Chociaż dostrzega się negatywne konsekwencje pisania bez litewskich liter, stosunek społeczeństwa do takiego pisania zasadniczo nie jest wrogi – twierdzi się, że tekst bez litewskich liter jest równie łatwy do zrozumienia jak tekst napisany z użyciem litewskich liter. Na podstawie różnych odpowiedzi dotyczących pisania litewskich liter w wiadomościach e-mail można przypuszczać, że istnieje więcej niż jedna przyczyna wyboru takiego czy innego wariantu. 1. – czasami piszę, czasami nie – 35,16 proc. 2. – zawsze piszę – 18,72 proc. 3. – częściej nie piszę – 18,26 proc. 4. – piszę częściej – 16,44 proc. 5. – nie piszę – 11,42 proc. 1. 2. 3. 4. 5. G. ŽALKAUSKAITĖ. Litewskie litery w wiadomościach elektronicznych 281 Przyczyny pisania i niepisania litewskich liter Głównym celem badania ankietowego było dowiedzenie się od samych respondentów, dlaczego i kiedy wybierają pisanie bez litewskich liter lub literami litewskimi. Respondentom, którzy nie zawsze piszą literami litewskimi, zadano pytanie, kiedy piszą wiadomości literami litewskimi. W odpowiedzi można było wybrać więcej niż jeden z proponowanych wariantów (zob. tabela 1). Ci, którzy wybrali odpowiedź „inne”, wyjaśniali ją na przykład następująco: „kiedy wiadomość jest dłuższa, zawiera więcej informacji, a nie tylko jedno zdanie”, „kiedy bez litewskich liter konkretne słowo nabiera innego znaczenia”, „kiedy nie chcę zachęcać adresata (np. mojego małoletniego siostrzeńca) do nieużywania litewskich znaków”. TABELA 1. Pytania „Kiedy w wiadomościach e-mail piszesz litewskie litery?” atsakymų pasiskirstymas Atsakymų variantai Variantą pasirinko Proc. 1. Gdy wiadomość jest służbowa 127 40,97 2. Jeżeli osoba, do której piszę, używa litewskich liter 74 23,87 3. Gdy sądzę, że wiadomość dotrze bez zniekształceń 65 20,97 4. Gdy mam więcej czasu 25 8,06 5. Inne 19 6,13 Ogółem 310 100,00 Jak można było się spodziewać, litewskie litery są najczęściej używane w wiadomościach służbowych, ponieważ przy pisaniu tekstu oficjalnego zwykle przestrzega się zasad ortografii. Drugi pod względem ważności czynnik – przyzwyczajenia adresata związane z pisaniem: jeśli adresat pisze litewskimi literami, jemu również zwykle pisze się w ten sam sposób. Dlatego można powiedzieć, że pisać litewskimi literami uczymy się od otoczenia – gdyby więcej osób pisało w Internecie w ten sposób, nastawienie społeczeństwa uległoby zmianie. Znaczna część respondentów (21 proc.), wybierając, jakimi literami pisać, uwzględnia czynniki techniczne – czy list nie zostanie zniekształcony. Również czynnik czasu jest ważny – dalsze odpowiedzi potwierdzą, że części respondentów wpisywanie tekstu litewskimi literami zajmuje więcej czasu. Zniekształcenie listów i szybkość wpisywania tekstu respondenci wskazują jako najważniejsze przyczyny pisania wiadomości elektronicznych bez litewskich liter. Odpowiadając na pytanie „Dlaczego nigdy albo czasami nie pisze Pan/Pani litewskich liter 282 KALBOS KULTŪRA | 82 w wiadomościach elektronicznych?” można było również wybrać kilka wariantów lub dodać własny komentarz (zob. tabelę 2). TABELA 2. Rozkład odpowiedzi na pytanie „Dlaczego nigdy lub czasami nie piszesz litewskich liter w wiadomościach e-mail?” Atsakymų variantai Variantą pasirinko Proc. 1. Część adresatów otrzymuje wiadomości z litewskimi literami w zniekształconej postaci 97 22,45 2. Włączone klawisze litewskich liter utrudniają wpisywanie „!”, „@” i innych symboli 82 18,98 3. Dlatego, że pisanie na klawiaturze bez litewskich liter jest szybsze 79 18,29 4. Z przyzwyczajenia, ponieważ wcześniej w części programów nie można było wpisywać litewskich liter 73 16,9 5. Dlatego, że przyzwyczaiłem się pisać bez litewskich liter, wpisując krótkie wiadomości przez telefon lub komunikując się przez „Skype” albo podobne programy do rozmów 61 14,12 6. Dlatego, że tak piszą moi przyjaciele 19 4,4 7. Inne 15 3,47 8. Bo chcę pisać, nie zważając na zasady 3 0,69 9. Bo tak jest ciekawiej – można napisać inaczej niż zwykle 3 0,69 Ogółem 432 100,00 Jako główną przyczynę nieużywania litewskich liter respondenci wskazali zniekształcenie tekstu. Na stronie internetowej „Język litewski w technologiach informacyjnych” (www.likit.lt) podano, że „zasadniczo nie ma technicznych przeszkód w używaniu liter alfabetu języka litewskiego w poczcie elektronicznej. Jeśli osoba korzystająca z poczty napotyka jakiś problem, świadczy to o tym, że sama wybrała niewłaściwy program pocztowy, usługę internetową albo korzysta z nich w sposób niekompetentny”. Takie same poglądy przedstawiono również na stronie internetowej Litewskiego Związku Informatyków (www.liks.lt). Jednak na pytanie ankietowe, czy respondenci z powodu litewskich liter otrzymali zniekształcone wiadomości elektroniczne, tylko 10 proc. respondentów odpowiedziało, że nie otrzymali zniekształconych wiadomości, a 57 proc. wskazało, że zniekształconą wiadomość otrzymali mniej niż rok temu. Zatem użytkownicy poczty elektronicznej z przeszkodami technicznymi G. ŽALKAUSKAITĖ. Litewskie litery w listach elektronicznych 283 nadal napotykają trudności. Nie wszyscy mają niezbędną wiedzę, jak skonfigurować swój program pocztowy, aby listy były wysyłane z zastosowaniem właściwych kodowań; nie zawsze można wybrać program pocztowy, zwłaszcza podczas komunikowania się na konferencjach internetowych, gdzie listy przechodzą przez kilka programów, ponadto brakuje informacji na ten temat. Z drugiej strony widać, że stosunek społeczeństwa do zniekształconych tekstów jest negatywny – sama obawa, że list dotrze zniekształcony, może powodować całkowitą rezygnację z litewskich liter. Dlatego na stronach internetowych i w publikacjach poświęconych językowi litewskiemu powinno się uznawać, że problemy techniczne nadal istnieją, wskazywać, kiedy można się ich spodziewać i w jakich dziedzinach zostały już rozwiązane. Drugą przyczyną niepisania litewskich liter jest układ klawiszy, które je oznaczają. Chociaż istnieją kombinacje klawiszy pomagające wprowadzać potrzebne symbole bez przełączania języka klawiatury, wydaje się, że wielu respondentów ich nie zna. Kombinacje działają po wybraniu układu klawiatury „Lithuanian – Lithuanian”, ale nie działają, gdy wybrany jest układ „Lithuanian – Lithuanian (Baltic)”. Przytrzymując prawy klawisz „Alt”, można wpisywać cyfry z górnego rzędu bez zmiany języka klawiatury. Przytrzymując jednocześnie klawisze „Alt” i „Shift”, można wpisywać „!”, „@” i inne symbole. Na stronach internetowych poświęconych promowaniu języka litewskiego w internecie brakuje informacji o tych kombinacjach klawiszy. Trzecią wskazaną przez respondentów przyczyną niepisania litewskimi literami jest tempo komunikacji. Jest to jedna z różnic między językiem pisanym a mówionym: mówi się znacznie szybciej, niż się pisze. Wiele osobliwości pisania w internecie powstało w wyniku dążenia do tego, aby szybkość wprowadzania tekstu była jak najbardziej zbliżona do tempa mówienia, a osoby wprawione w pisaniu tekstu bez litewskich liter twierdzą, że wpisują go szybciej. Starania, by podczas pisania listów posługiwać się językiem mówionym, wyjaśniają, dlaczego całkowicie lekceważy się zasady ortografii. Ponieważ podczas przygotowywania ankiety zakładano, że szybkość wprowadzania tekstu jest jedną z przyczyn niepisania litewskich liter, respondentom zadano pytanie: „Jak Państwo sądzą, czy wpisywanie tekstu bez litewskich liter jest szybsze niż z użyciem litewskich liter?”. 55 proc. respondentów odpowiedziało na to pytanie, że zależy to od przyzwyczajenia, 30 proc. – że jest szybciej, 15 proc. – że nie jest szybciej. Odpowiedzi potwierdzają, że część użytkowników internetu jest przekonana, iż tekst bez litewskich liter wpisuje szybciej. Według liczby wskazań czwartą przyczyną niepisania litewskich liter jest przyzwyczajenie, ukształtowane wcześniej, gdy rzeczywiście w internecie nie można było pisać litewskimi literami, i wiązało się to w świadomości ludzi z nowo-