LA TELEEDUCACIÓN EN LA UNIVERSIDAD. UNA EXPERIENCIA
DOCENTE EN INTERNET
Ma a González Sanjuan
INTRODUCCIÓN
"Los sis emas de comunicación, combinados con la ecnologías a anzadas de
la in o mación, son las cla es de la sociedad de la in o mación". Es a
ase e ación, omada del In o me Bangemann, es la base del es ablecimien o
de un plan de acción pa a p epa a a Eu opa an e la llegada de la e olución
de las écnologias de la in o mación y las comunicaciones.
En es e in ome apa ecen una se ie de aplicaciones –acciones a lle a a cabo
(Bangemann, 1995). Es as aplicaciones ienen que esponde a una se ie de
obje i os mac oecónomicos, que son:
 el o alecimien o de la compe i i idad indus ial y el omen o de la
c eación de empleo
 el omen o de nue as o mas de o ganización del abajo.
 la mejo a de la calidad de ida y del medio ambien e
 la espues a a las necesidades sociales y a una mayo e icacia de los
se icios públicos.
De es os obje i os se desp ende la necesidad de emp ende acciones. En
conc e o, apa ecen dos que son las que nos han se ido de mo o en el
emp endimien o de planes de acción en el lado educa i o; la segunda
aplicación enuncia: "La educación a dis ancia: Educación pe manen e pa a
una sociedad en mu ación" y la e ce a "Una ed de uni e sidades y cen os de
in es igación: La in e conexión del po encial de pensamien o e in es igación".
En es as aplicaciones, se plan ean unos medios pa a po encia el uso de las
nue as écnologias de la in o mación pa a p o oca la e olución en el mundo
de las ecnologías. An e es o, las uni e sidades ienen el e o de pone odos
los medios necesa ios pa a o ma a las u u as gene aciones an e es a
e olución ecnológica y llega a se mo o es de la educación.
1. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN EN LA
UNIVERSIDAD
La u ilización de las ías elemá icas se es á con i iendo hoy en día en un
ins umen o que mejo a la calidad de la elación docen e en e p o eso es y
alumnos. In e ne es un medio que puede ene cabida en cualquie campo de
la enseñanza: la uni e si a ia, la escuela e incluso la emp esa, en gene al en
odo lo que se e ie a al es ablecimien o de un in e cambio de in o mación con
un in educa i o. La elemá ica ha sido conside ada du an e es os úl imos años
como un ecu so impo an e que podía con a es a algunos de los
incon enien es de la enseñanza, sob e odo en la docencia a dis ancia (
Ruipé ez G. Y Mai al R., 1996). A a és de la ed se puede encon a e
in e cambia mucha in o mación de las que se pueden saca muchas u ilidades
y hace buen uso de odas las en ajas que las nue as ecnologías nos o ecen
pa a subi al en de la nue a e a ecnológica.
Las en ajas que o ece es e medio en el campo de la enseñanza es á
c eciendo a un i mo conside able . En e ellas podemos enuncia las
siguien es:
 En cuan o al luga , no es necesa io uno conc e o, simplemen e posee
un o denado y es a conec ado a in e ne .
 En cuan o al medio, son las ías ele ónicas, las que acili a án la
comunicación elemá ica.
 En cuan o al iempo, es su p incipal en aja, ya que los mensajes se
almacenan y se en cuando uno dispone de iempo.
 En cuan o a la elación p o eso - alumno, se puede es ablece una
comunicación di ec a con la u ilización del co eo elec ónico (e-mail),
o g upos de discusión a iempo eal, o ideo-audio con e encias,
únicamen e a ia á la elación pe sonal que no se á ca a a ca a.
 En cuan o a la in o mación que ci cula a ambos lados, se á de mayo
calidad, ya que se en ía odo aquello que se quie e comunica , po
esc i o, po imágenes o con sonidos, que se almacena y egis a, y así
p opo ciona una mayo calidad en la comunicación en e el alumno y
el p o eso .
 En cuan o al cos e es un medio ba a ísimo an o pa a la uni e sidad
como pa a los es udian es
 En cuan o a su uso, es á basado en la "cul u a del clic"(Ne scape,
Mosaic, e c.). Es e es un mé odo muy sencillo y acili a el ace camien o
de los alumnos pa a su uso.
 Las p es aciones de In e ne son cada ez más a anzadas, ya que
empieza a o ece se icios elemá icos a anzados a un bajo p ecio,
como po ejemplo la ideo-con e encia.
 No hay p oblema en cuan o al núme o de alumnos, ni en cuan o al
núme o de p o eso es, ya que sólo es necesa io que alguien en íe la
in o mación y que haya o a pe sona al o o lado que desee ecibi la.
Todas es as en ajas son ap o echables pa a inc emen a la calidad de la
enseñanza, sob e odo en el campo uni e si a io, p opo cionándole al alumno
un conjun o de conocimien os que necesi a pa a pode alcanza el ni el de
o mación adecuado al í ulo que ob iene al inaliza los es udios y así pode
compe i cuando se inse e en el mundo labo al, es su en aja compe i i a.
En el campo uni e si a io, hoy en día, es amos asis iendo a un enómeno de
masi icación de sus aulas, y el p o eso ado se encuen a con mucha demanda
y poco iempo pa a desa olla su asigna u a, al y como quisie a. Cuando un
uni e si a io decide qué ca e a es udia , espe a ecibi los conocimien os
su icien es que les acili e la in eg ación en la sociedad a a és de un pues o
de abajo. An e es a demanda la uni e sidad iene el e o de pone se a la
cabeza de la e a ecnológica, ya que es el ins umen o que pone en con ac o al
alumno con el en o no. La sociedad de hoy es á "in o ma izada", ya son
muchos los campos donde in e ne se es á in oduciendo como ins umen o
es a égico de comunicación. Ocu e, po ejemplo en la banca, donde se
ealizan muchas ope aciones p opias de es e sec o , con el uso de es a
ecnología. Y es que in e ne es el medio que p opo ciona una comunicación
e icaz en cualquie ámbi o, y ¿po qué no en la docencia?.
En el campo de la enseñanza y sob e odo en el uni e si a io, podemos u iliza
es e medio pa a comple a y amplia el conjun o de conocimien os que se
ansmi en al alumno a lo la go de su ayec o ia docen e. No se debe queda
únicamen e en la docencia den o de un aula, debemos ab i más el campo de
la o mación del alumno, p opo cionándole más medios pa a inc emen a sus
conocimien os. Enseñándoles las aplicaciones ecnológicas que puede habe
en sus ca e as y dándoles a conoce la posibilidad de ap ende a a és de la
ed.
La di icul ad que encon amos a la ho a de la ealización de con e encias,
semina ios... de la o ma adicional (de ici de aulas, e asos en los uelos,
insc ipciones excesi as..) pueden sol en a se pa a que el alumno eciba la
misma in o macion con el uso de la ed.
2. PROYECTO TELEEDUCACIÓN EN LA UNIVERSIDAD, PARA
INCREMENTAR LA CALIDAD DOCENTE.
La u ilización de las úl imas ecnologías en el campo docen e es lo que se es á
lle ando a cabo en la Facul ad de Ciencias Económicas y Emp esa iales de
Málaga, y en conc e o el Depa amen o de Economía y Adminis ación de
Emp esas, a ca go del p o eso Jiménez Quin e o, que lle a ealizando el
"P oyec o Teleeducación", en el á ea de la Di ección Es a égica de la
Emp esa. Se a a de p opo ciona y comple a la o mación del alumno den o
de las asigna u as que impa en, a a és de la u ilización de un medio
elec ónico y así consegui amplia los conocimien os en dos ma e ias: la
emp esa ial y el uso de las nue as ecnologías de la in o mación (P oyec o
Teleeducación, 1996).
La uni e sidad es una emp esa de se icios, como emp esa se debe a la
sa is acción de sus clien es/alumnos, pe o medi la calidad de un se icio es
bas an e di ícil. El alo de la o mación no puede medi se po los cos es de
elabo ación, ni po la e iciencia de obje i os ijados po los o mado es, sino
po añadi alo has a la sa is acción de las necesidades . La calidad de la
docencia uni e si a ia equie e, po lo an o, la mejo a con ínua y la
adapa ación al en o no que le odea, adap ándose así a las nue as ecnologías
de la in o mación y la comunicación. (Pane a F., 1999)
La me odología de es e P oyec o, comienza con el anuncio público an o en la
uni e sidad, como a a és de in e ne . Cada año que se lle a a cabo se in en a
es ablece algún con enio con una uni e sidad de o a luga del mundo y así
pode man ene elaciones docen es, compa iendo conocimien os en e ambas
pa es. El acceso es g a ui o pa a el alumno in e esado en su ealización.
Como obje i o, que se in en a alcanza el acili a al alumno una se ie de
conocimien os, den o del á ea emp esa ial. En conc e o, consis e en c ea una
emp esa y desa olla un p oyec o de iabilidad. La idea es bas an e
in e esan e, se dan di e sos emas a lo la go del cu so y al inal de es os emas
se exponen unas cues iones a esol e a a és de la ed, p opo cionándole al
dicen e la posibilidad de na ega pa a consegui la in o mación que necesi e y
así comple a las cues iones del ema desa ollado.
El cu so cuen a con un núme o conc e o de pa icipan es, en e ein e o ein a
aunque como ya hemos mencionado an es, in e ne e o ece la posibilidad de
es ablece la comunicación en e muchos ecep o es a la ez, po lo an o el
núme o de alumnos pod ía se mayo . Los equisi os pa a pa icipa en es e
P oyec o son:
 La pe enencia a la uni e sidad/es que ealizan el P oyec o
Teleeducación.
 Se hace necesa io e indispensable, el acceso a in e ne y sob e odo,
ene di ección de co eo elec ónico, pues la ealización del cu so se ía
un an o di ícil, sin la posesión de los ecu sos necesa ios pa a su
u ilización e icien e.
 Tene el ni el de es udios eque idos pa a cu sa el P oyec o (has a
aho a es a cu sando el úl imo año de una licencia u a "business".
Uno de los equisi os es posee cie o ni el de conocimien os elemá icos y
emp esa iales. Con es o son muchas las posibilidades que se nos ab en a la
ho a de impa i cada ema y de a a los así con mayo p o undidad. Un
alumno de un cu so meno aún no iene ni los su icien es conocimien os
básicos ni ampoco iene cla o qué a a hace cuando e mine la ca e a, en
cambio, en el úl imo cu so, ya se iene un ni el de conocimien os su icien es
sob e la ma e ia que se a a impa i y a su ez end á un poco más cla o su
u u o p o esional.
Uno de los pun os impo an es señalados den o del ca ác e de es e p oyec o
es la colabo ación que su ge con o a uni e sidad. La posibilidad de es ablece
una elación docen e con o a uni e sidad nos acili a un in e cambio cul u al
uni e si a io, den o de nues o país o con o o más lejano, aunque puede
su gi el p oblema del idioma. En nues o caso, hemos ealizado un
in e cambio con los países de Po ugal, B asil e I alia, luga es con un idioma
pa ecido al nues o o con lenguajes écnicos la inos simila es. Si quisie ámos
ealiza un cu so con es as ca ac e ís icas se ía bas an e complicado ya que
euni a pe sonas de o os países pa a ealiza un cu so du an e un núme o
de e minado de ho as al día, pod ía esul a bas an e di ícil. Pe o es o no ha
sido así, g acias a la u ilización de in e ne como medio pa a es ablece la
comunicación, ap o echando las en ajas que nos o ece, sob e odo, sin la
necesidad de euni nos pa a o ganiza el cu so ni pa a impa i lo, odo ocu e
a a és de la ed. Y es amos eliminando an o la on e a uni e si a ia como
la on e a geog á ica.
El in del P oyec o, es que el alumno, una ez que ha a ado los emas y sus
cues iones, sea capaz de ealiza un plan de iabilidad, de una emp esa que él
mismo diseña. El p oyec o po lo an o, in en a p opo ciona al alumno, un
medio pa a pode c ea una emp esa y así acili a le pa a el u u o, el acceso al
mundo labo al, con i iéndose en un emp esa io, después de habe ealizado y
es udiado su iabilidad. El alumno debe c ea su emp esa dándole su p opia
en idad, es ableciendo unos obje i os, dándole nomb e e incluso iendo los
ámi es adminis a i os que hay que desa olla pa a pode ab i un negocio.
(Jiménez, 1997).
Todas es as ideas, se apoyan en la u ilización de In e ne . Sin la u ilización de
es e medio el cu so puede esul a más complicado y común al es o de los
cu sos que se ealizan en la Facul ad. Además, la no edad que inco po a el
cu so es que no se desa olla en aula ísica alguna, la o mación docen e se
impa e di ec amen e a a és del o denado (aula i ual). El p oyec o no
cuen a con ninguna clase p esencial únicamen e unciona con el en ío de e-
mails a la di ección del co eo elec ónico, más la búsqueda de in o mación en
In e ne pa a pode desa olla de mane a más comple a el plan de emp esa y
las cues iones p esen adas en cada ema. Se complemen a con
ideocon e encias y audiocon e encias, y en la ac ualidad se analiza la
con encia de cu sos mix os, p esencial y elemá icos, con la Uni e sidad de la
Habana, Géno a y Buenos Ai es (Jiménez, J.A.; 1998).
Los emas son selecionados en o no a la u ilidad que pueda p opo ciona al
alumno pa a pode desa olla con éxi o el obje o inal del abajo. Las
cues iones de cada ema son en iadas al inaliza el plazo que exis e pa a cada

uno, al p o eso enca gado del mismo y es e e alua á los conocimien os
alcanzados po el alumno. Al inal se ob iene el ce i icado de asis encia
i ual al cu so de Teleeducación con la en ega del P oyec o de Viabilidad de
la emp esa po pa e del alumno.
La elación alumno -p o eso se ealiza a a és del co eo elec ónico, el
p o eso en ía los emas, di ecciones de in e és, in o maciones p ác icas...y
oda es a in o mación i ual se hace isible en nues o o denado . Al se
complicado euni a odos los alumnos del P oyec o, in e ne esul a más
en ajoso en cues ión de iempo y e icacia, los p o eso es mandan a odos los
alumnos a la ez, un e-mail a sus co eos elec ónicos y así llega la misma
in o mación en el mismo ins an e de iempo, que el p o eso lo en ía, y po
igual a odos los alumnos, ya depende de cuando los alumnos se conec en a la
ed.
A su ez, los alumnos ienen un con ac o di ec o con los p o eso es del cu so.
Si los alumnos ienen alguna consul a que hace , pueden en ia las a los
p o eso es en un e-mail a su di ección y ellos con es an a las dudas que los
alumnos ealizan a a és de in e ne . O a en aja que iene es e medio es que
los alumnos pueden ene "un con ac o i ual" con los compañe os del cu so,
ya que se les acili a la di ección de los demas alumnos y en e ellos se en ían
di e en es in o maciones que ean que pueda se in e esan e compa i o de
u ilidad a o os compañe os.
In e ne p opo ciona una mayo acilidad en la búsqueda de in o mación
pa a la ealización del plan de iabilidad de emp esa.
En la c eación de un plan de iabilidad se necesi a un manejo de in o mación
muy comple a, exac a y p ecisa. La p incipal en aja con es e medio es que
p opo ciona un aho o de iempo que no conseguimos con ningún o o. Sob e
odo an e los ámi es emp esa iales- adminis a i os. Hoy en día, si que emos
consegui in o mación ace ca de la c eación de una emp esa lo no mal es
di igi se a di e en es pun os de in o mación sob e es e ema y odo es o
implica espe a la gas colas y cuando llegas a la en anilla, e dicen que e
di ijas a o o luga , haces el mismo p oceso y luego desde allí e mandan a
o o si io, es la bu oc acia adminis a i a. En cambio a a és de In e ne ,
solici as una in o mación a un de e minado buscado y es e e p opo ciona una
amplia gama de megas de in o mación, di ecciones elec ónicas a donde
di igi e e incluso e pone en con ac o con g andes o ganizaciones del mundo
emp esa ial sin ninguna espe a. Na egando po in e ne e puedes in oduci
en las paginas web de di e en es emp esas como: La Caixa, El Fondo Social
Eu opeo ..., o asociaciones emp esa iales como AJE, que p opo cionan
in o mación muy a iada sob e: ámi es iscales, sub enciones, impues os... y
odo es o desde u casa y únicamen e dependiendo de la elocidad del módem
y la sa u ación de las líneas ele ónicas.
En suma, es a expe iencia apo a al alumno, descub i un medio ac ual de
búsqueda de in o mación, un espacio inno ado donde ecibi una docencia,
un luga donde encon a espues as a las dudas que su gan en la ealización
del p oyec o aho ando iempo, desplazamien os y ab iendo un mundo i ual
de posibilidades desde el eclado del o denado .
3. PROYECTO TELEEDUCACIÓN, EXPERIENCIA DISCENTE.
Es ando de alumna de la Facul ad de Ciencias Económicas y Emp esa iales de
Málaga u e la posibilidad de pa icipa en el P oyec o Teleeducación, que me
pa eció una buena posibilidad pa a aden a me más de lleno en el mundo
emp esa ial. Es mi p opia expe iencia como discen e en un caso i ual. Ya
desde el p incipio enía la idea de emp esa cla amen e de inida y ealicé una
in es igación de me cado, donde se analiza on las necesidades no cubie as
del me cado, á eas ac uales donde p oyec a se, emp esas eme gen es o en
decli e y así u e, una idea de emp esa iable donde cen a mi p opio
análisis. Toda es a in es igación la ealicé poniéndome en con ac o con
pe sonas del á ea come cial, en conc e o del sec o se icios que e a el que
más me llamaba la a ención, qué necesidades iene el sec o y qué cos e se
pueden minimiza .
Pa a llega a conoce qué emp esa desa olla , se ha de busca ingen e
in o mación ace ca de sus conno aciones. In o mación que ob u e en In e ne ,
con con ac os pe sonales y con écnicos especialis as del sec o . A a és de la
ed se puede conoce una mayo in o mación sob e o as posibles emp esas
que exis an den o del sec o donde se quie e desa olla la nue a emp esa.
Na egando po la ed podemos ob ene da os como el núme o de emp esas
que exis en dedicados a esa misma ac i idad, cuan as hay con el mismo
nomb e, ob ene in o mación sob e ámi es legales, sub enciones, e c. Pe o
an es de busca cualquie in o mación o de di igi me a algún luga necesi aba
ene en cla o una se ie de p egun as cla es a la ho a de c ea una emp esa:
¿Qué quie o o ece ? ¿A quien quie o llega ? ¿Cómo se a a llama ? ¿Qué
o ma ju ídica a a ene ?.
Una ez llegado a es e pun o, se plasman las ideas en un papel pa a da le una
mayo consis encia y así es ablece los di e en es pun os de los que a a
cons a el plan de iabilidad de la emp esa. En e los pun os más impo an es
que debe ene un plan de iabilidad de emp esas es án los siguien es: Idea,
Me cado, Compe encia, P oduc o o se icio, Plan come cial, Volumen de
en as, Volumen de en as, Recu sos humanos y Plani icación Financie a.
(Con e as, 1995)
A lo la go del cu so, e an su giendo muchas p egun as y únicamen e debes
conec a e y en ia las al p o eso del cu so pa a pode se solucionadas. En
muchos de los casos, el p o eso nos hacía llega a odos los alumnos dis in as
p egun as que iban su giendo, lo que pe mi ía accede a un buen con enido de
in o mación, ú il pa a el desa ollode la emp esa que se p en edía diseña .
En ninguno momen o del cu so, hubo un con ac o pe sonal con los p o eso es
o con los o os compañe os, solamen e la ed nos unía. Al inal del cu so le
en ias o e pe sonas en el despacho del di ec o del p oyec o pa a hace le
en ega del abajo.
4. PROYECTO TELEEDUCACIÓN, EXPERIENCIA DOCENTE
La posibilidad de comple a la o mación del alumno, es o o de los obje i os
que o ece el P oyec o de Teleeducación. El alumno uni e si a io i e unas
condiciones docen es que hace que eciba una o mación básica. La
masi icación, la al a de iempo, la al a de ma e ial...son algunos de los
incon enien es con los que se encuen a el p o eso a la ho a de eje ce en la
Uni e sidad.
Uno de los emas seleccionados, es la iabilidad es a égica de las
o ganizaciones no luc a i as. La elección de es e ema cons i uye una
posibilidad al ace camien o de los alumnos al ámbi o solida io que hay en la
sociedad. En nues os días, el mundo emp esa ial gi a en o no al ámbi o
económico y ma e ialis a que mue e a las g andes emp esas a ealiza sus
acciones a in de consegui mayo es bene icios. El á ea económico-
emp esa ial se cen a mucho en es os emas, se habla de dine o-bene icio-
pode y es e ema ab e la posibilidad a o o campo de la emp esa. Den o de
nues a sociedad con i en muchos ipos de o ganizaciones con una misión y
unos obje i os que les lle a a es ablece unas líneas de acción en el me cado
en el que in e ac úan. En es a o ágine de sociedad, es án esu giendo con más
ue za que nunca, las o ganizaciones no luc a i as, dando una espues a a la
llamada de solida idad de algunas pa es del mundo más necesi ada.
La o ganización no luc a i a iene la es uc u a de una emp esa pe o con la
di e encia de que sus bene icios no son económicos sino sociales. El alumno
den o de la uni e sidad solo oye habla de bene icios, ing esos, en abilidad...
Es as o ganizaciones enden a la sociedad la sa is acción pe sonal de
con ibui a la e adicación de las di e encias sociales que exis en en el
mundo.
La ealidad del éxi o de es as o ganizaciones iene ma cada po muchos hi os,
desde su polí ica de ac uación que les hace ealiza acciones solida ias, has a
la búsqueda que iene odo se humano po sen i se bien consigo mismo,
ealizando pequeñas ac uaciones de ca ác e social. La sociedad, y sob e odo
las nue as gene aciones, acep an a es as o ganizaciones y ienen una cabida en
nues o mundo, debido a un sin in de azones como enuncia De Felipe
(1995):
 La mayo disponibilidad de iempo lib e.
 Aumen o de las necesidades sociales debido a la c isis del es ado de
bienes a .
 C isis de alo es. La sociedad es á desencan ada con los alo es
impe an es en la sociedad: el consumismo, el ma e ialismo...
 Desencan o con los pode es polí icos y sindica os.
 Con ianza de la sociedad en las asociaciones no luc a i as. F u o del
abajo de es as o ganizaciones du an e muchos años.
Al conside a las emp esa, amos a e en es e capi ulo, como se puede
ealiza un es udio de iabilidad de es e ipo de o ganizaciones. Pa ece
absu do pensa , que es as emp esas engan o no iabilidad ya que sus ines
son no luc a i os y no hay un in económico que los mue a, odos sus
ing esos an di ec amen e a cub i unos obje i os sociales. Pe o además, es as
o ganizaciones ienen la es uc u a de emp esa y se compo an como al,
únicamen e las di e encias adican en el del in de sus bene icios, que o ecen
la posibilidad de con ibui a la esolución de una injus icia social. Es a
con ibución pod á se an o económica, écnica o humana y siemp e con un
ca ác e olun a io y al uis a. Po lo an o, se puede de e mina como se
ealiza la iabilidad de es e ipo de o ganizaciones.
El ema se comple a con la o mulación de una se ie de cues iones que el
alumno debe de esponde y así e si ha asimilado el ema. A las cues iones
se les añade alguna que o a di ección de in e ne que pueda ayuda al alumno
a la ob ención de una mayo in o mación en cuan o al ema desa ollado. Un
ejemplo de ello:
5. A MODO DE REFLEXIÓN
Como conclusión, a modo de e lexión pa a el u u o, comen a que la
expe iencia, ha sido bas an e ú il e in e esan e en ambas e ien es, po un
lado como alumna de un p oyec o de educación elemá ica, y po o o
pudiendo cons as a mi p opia expe iencia como docen e del mismo en una
ul e io ase de su implemen ación. Deci que ce ca de 70 alumnos, que
ealizamos el P oyec o Teleeducación du an e el cu so 1996- 97, de las
uni e sidades de Po ugal y Málaga, se ha ob enido un g ado de sa is acción
po pa e del alumnado de casi el 100 po cien (96.38 %). Se ha usado pa a
ello el g ado de sa is acción p opugnado po au o es como Landon (1977) ó
Mille (1977).