T abajo Fin de G ado
RESKILLING: ¿OPORTUNIDAD O
NECESIDAD?
Au o a
Sand a Benedic o A bués
Di ec o a
Raquel O ega Lapied a
Facul ad de Economía y Emp esa, 2021
1
SUMARIO
I. In oducción……………………………………………………. Página 2
II. Concep os esenciales………………………………………...… Página 4
III. La b echa en las habilidades…………………………………… Página 6
IV. Cómo a on a el e o del eskilling de mane a e icaz y e icien e
...................................................................................................... Página 9
V. Agen es que deben in oluc a se en el cambio de pa adigma
...................................................................................................... Página 16
VI. El e o no de la in e sión………………………………………. Página 22
VII. El caso conc e o de las pequeñas y medianas emp esas
...................................................................................................... Página 25
VIII. Es udio de casos
1. Desc ipción de la mues a………………………………….. Página 30
2. Análisis de da os…………………………………………… Página 31
3. Limi aciones de la encues a....……………………………... Página 34
4. Conclusiones……………………………………………….. Página 34
IX. Tendencias................................................................................... Página 35
X. Conclusiones................................................................................ Página 38
XI. Bibliog a ía.................................................................................. Página 40
XII. Anexo........................................................................................... Página 42
2
I. INTRODUCCIÓN
La Cua a Re olución Indus ial, ca ac e izada po la digi alización, la
au oma ización y la implemen ación gene alizada de la in eligencia a i icial (de aho a
en adelan e, IA), es á dando paso a una nue a e a y una época de ansición en el
me cado labo al
1
. Como consecuencia, casi odos los pues os de abajo an a se
ediseñados, p oduciéndose una ans o mación signi ica i a del en o no labo al.
El McKinsey Global Ins i u e es imaba en 2017 que, pa a 2030, en e el 3% y el
14% de la ue za de abajo a ni el mundial (en e 75 y 275 millones de abajado es)
end ía que cambia de ocupación o adqui i nue as habilidades a causa de la
au oma ización y la IA. En una encues a ecien e lle ada a cabo po el mismo (2020), el
87% de los ejecu i os decla ó que es aba expe imen ando b echas en las habilidades
(skill gaps) en su ue za labo al o que espe aba expe imen a las en los p óximos años.
Sin emba go, menos de la mi ad de los mismos dijo ene una idea cla a sob e cómo
sol en a es e p oblema
2
.
El e dade o desa ío eside po an o en cub i es as b echas po que, si bien es cie o
que en unos 10 o 20 años el 65% de los pues os de abajo ac uales hab á desapa ecido a
causa de la au oma ización, los nue os pues os que es a c ea á –al inc emen a la
p oduc i idad- supe a án en núme o a los des uidos. Conc e amen e, se es ima que la
u u a demanda de mano de ob a se inc emen a á en un 5’8% en e a la ac ual
3
.
Ac ualmen e, las o ganizaciones a dan, en p omedio, 42 días en cub i un pues o de
abajo acan e
4
, pudiendo p olonga se es e pe iodo de iempo du an e meses o años po
la al a del alen o idóneo. El me cado del alen o ya no puede depende únicamen e del
eclu amien o de nue os abajado es. Las emp esas deben asumi que es impe a i o
que desa ollen e in ie an en p og amas de eskilling pa a adecua las habilidades de su
pe sonal ac ual a las ca ac e ís icas de los nue os pues os de abajo que ayan
1
«We s and on he b ink o a echnological e olu ion ha will undamen ally al e he way we li e, wo k,
and ela e o one ano he . In i s scale, scope, and complexi y, he ans o ma ion will be unlike any hing
humankind has expe ienced be o e», SCHWAB, K., 2016. «The Fou h Indus ial Re olu ion: wha i
means and how o espond» | Wo ld Economic Fo um. www.we o um.o g [en línea].
2
AGRAWAL, S., SMET, A. De, LACROIX, S. y REICH, A., 2020. «To Eme ge S onge om he
COVID-19 c isis, companies should s a eskilling hei wo k o ces now». McKinsey Insigh s [en línea],
n. Mayo, p. 2.
3
HOELL, R., DAUB, M. y WIESINGER, A., 2018. «The skilling challenge». McKinsey & Company [en
línea], n. Ab il, p 6.
4
CHAKMA, S. y CHAIJINDA, N., 2020. «Impo ance o eskilling and upskilling he wo k o ce».
In e disciplina y S ipa um Chonbu i Jou nal [en línea], ol. 6, n. Agos o, p. 2.
3
su giendo. Solo de es e modo log a án con igu a un ecosis ema que apoye la cul u a de
ap endizaje con inuo (li elong lea ning).
En suma, el obje i o de es e abajo es en a iza la ele ancia de a on a es e
desa ío –la denominada « e olución del eskilling»- con la mayo cele idad y desde una
pos u a p oac i a y abie a al cambio. El eskilling puede se un ca alizado pa a el
desempleo, o igina mayo es desajus es en e la o e a y la demanda de alen o, e
inc emen a la desigualdad en e las pe sonas y egiones con mayo es ecu sos, que
ienen acceso a una mejo o mación, y aquellas más pob es. Sin emba go, si es
pe cibido como una g an opo unidad, las emp esas pueden hace de él su en aja
compe i i a, gene ando bene icios no solo pa a sí mismas sino ambién pa a la sociedad
en su conjun o.
El abajo se es uc u a como sigue. En el apa ado II se de inen los concep os sob e
los que se asien a es a dise ación. El III es á dedicado a la b echa en las habilidades
pa a pode explica po meno izadamen e qué habilidades y capacidades se án las más
demandadas a u u o. A con inuación, en el IV, se ex aen una se ie de ecomendaciones
e ec uadas po g andes o ganizaciones que, una ez analizado es e complejo asun o,
c een habe iden i icado elemen os cla es que deben se enidos en cuen a pa a a on a
el e o del eskilling de mane a e icaz y e icien e. Uno de esos elemen os es la necesa ia
colabo ación en e s akeholde s, a la que se dedica el apa ado V.
El VI se cen a en el e o no de la in e sión en eskilling. La opacidad y la al a de
anspa encia en es e pun o cons i uyen un p oblema. La escasez de da os es debida en
pa e a una isión emp esa ial más adicional – e icen e a la compa ición de
in o mación, sob e odo si se conside a o igen de una en aja compe i i a- y, po o o
lado, in luye el hecho de que no ha anscu ido un lapso de iempo su icien emen e
ex enso desde que es as in e siones ue on implemen adas po las o ganizaciones, de
mane a que es oda ía desconocido el e ec o que aquellas end án. Pese a odo lo
an e io , es e abajo plasma un ejemplo emp esa ial de cla o éxi o del que sí se ienen
da os obje i os, en endiendo que es os esul ados posi i os se i án mos ando en un
u u o ce cano en o as emp esas que inicia on su in e sión hace menos iempo.
Pos e io men e, el apa ado VII ahonda en el caso de las pequeñas y medianas
emp esas debido a que son aquellas las que con o man mayo i a iamen e el ejido
emp esa ial español y eu opeo.
4
Asimismo, se ha lle ado a cabo una encues a en la localidad de Ejea de los
Caballe os (Za agoza), cuyos esul ados se mues an en el apa ado VIII. Se ha
seleccionado una mues a de PYMES a e ec os de conoce sus es ue zos en in e sión en
o mación y compa a es os da os con los analizados en el apa ado p e io.
Finalmen e, el apa ado IX ecoge las endencias que se espe an en un u u o
ce cano, ma cadas signi ica i amen e po la pandemia mundial po Co id-19 y la
consecuen e c isis económica po ella gene ada; y aquellas ela i as al la go plazo.
II. CONCEPTOS ESENCIALES
En endemos po eskilling aquel p oceso que busca o ma a un empleado pa a
adap a lo a un nue o pues o en la emp esa, do a le de nue as habilidades pa a hace un
abajo di e en e.
El in o me de Deloi e ela i o a las endencias globales en Recu sos Humanos del
año 2020 hace e e encia a unas es imaciones del Fo o Económico Mundial (de aho a
en adelan e WEF, Wo ld Economic Fo um), quien alega que «el 42% de las habilidades
eque idas de la ue za labo al mundial cambia án en e 2018 y 2022, y que pa a 2022
no menos del 54% de odos los colabo ado es eque i án una ecapaci ación y mejo as
signi ica i as»
5
. En luga de despedi a los abajado es, debe in e i se en su o mación
pa a usa su alen o en un nue o pues o que su ja en la emp esa como consecuencia de
la in eg ación de la obó ica y la IA en los mismos.
Debemos disce ni es e concep o del upskilling, que busca enseña a un abajado
nue as compe encias pa a op imiza su desempeño, enseña le nue as habilidades pa a
mejo a o amplia su ol ac ual.
En cuan o a la esiliencia, es un ocablo que p o iene del é mino la ín esilio y que
signi ica « ol e a ás, ol e de un sal o, esal a , ebo a ». En el campo de la ísica y
la química, designa la capacidad de cualquie ma e ial pa a ecupe a su o ma inicial
después de habe sido eje cida sob e él una ue za que lo de o ma.
Desde la neu ociencia, se conside a que las pe sonas más esilien es ienen mayo
equilib io emocional en e a las si uaciones de es és, sopo ando mejo la p esión. Es o
5
DELOITTE, 2020. «La Emp esa Social en acción: la pa adoja como camino hacia adelan e». Deloi e
Insigh s [en línea], p. 82.

5
les pe mi e una sensación de con ol en e a los acon ecimien os y mayo capacidad
pa a a on a e os
6
.
Pod ía deci se que la esiliencia es la en e eza más allá de la esis encia. Según
Lu ha y Cushing (1999), es la capacidad de sob epone se a un es ímulo ad e so, «un
p oceso dinámico que iene como esul ado la adap ación posi i a en un con ex o de
g an ad e sidad»
7
.
Teniendo en cuen a odo lo an e io men e expues o, cabe hace una dis inción en e
los é minos «habilidades» y «capacidades». Posee una habilidad es sabe desa olla
cie a compe encia de mane a sa is ac o ia. La capacidad, sin emba go, es un é mino
más gené ico; no se posee esa habilidad pe o sí el po encial pa a ap ende la.
Una ez de inidos los concep os p e ios, nos amos a cen a en el eskilling. En un
con ex o cambian e como el ac ual, lo ideal se ía desa olla p og amas o ma i os que
ue an más allá del obje i o inicial con que se o iginó la e olución del eskilling. Es
imp escindible o ma a los empleados pa a que desa ollen las habilidades necesa ias
pa a e ec ua las unciones inhe en es a su u u o pues o de abajo. Pe o no bas a solo
con eso. Simul áneamen e, debe omen a se una cul u a del ap endizaje con inuo que
a o ezca el desa ollo de capacidades como la esiliencia o la adap abilidad.
De es e modo, los abajado es no solo posee án las habilidades que se p e é
demanda á el en o no labo al en los p óximos años sino que, adicionalmen e, hab án
desa ollado unas capacidades que, an e un e en ual cambio en la demanda de
habilidades, les pe mi i án adap a se y ap ende las po sí mismos, ein en a se. En
palab as de la OCDE
8
, «One should no only ocus on he skills o lea n, bu also on
c ea ing a posi i e a i ude owa ds lea ning. Cons an ly lea ning and adap ing o
change is e y impo an o su i e in he cu en imes».
A e ec os de es e abajo, he conside ado una de inición más amplia del é mino
eskilling, en la cual se incluye una o mación no solo en habilidades sino ambién en
capacidades.
6
Ins i u o Español de Resiliencia
7
GARCÍA-VESGA, M. y DOMINGUEZ-DE LA OSSA, E., 2013. «Desa ollo eó ico de la Resiliencia
y su aplicación en si uaciones ad e sas: Una e isión analí ica». Re is a La inoame icana en Ciencias
Sociales, Niñez y Ju en ud [en línea], ol. 11, n. 1, p 66.
8
DE VOS, A. y WILLIAMS, I., 2011. «Le e aging aining skills de elopmen in SMEs: an analysis o
Eas Flande s, Belgium». OECD wo king pape se ies [en línea], p. 49.
6
III. LA BRECHA EN LAS HABILIDADES
P ime amen e, de ini la b echa en las habilidades (skills gap) como aquel acío
exis en e en e las capacidades ac uales de la emp esa y las habilidades de que
ealmen e equie e pa a consegui sus obje i os y sa is ace las necesidades del
consumido .
De los 304 p o esionales del alen o encues ados po la ATD (Associa ion o Talen
De elopmen ) (2018), el 83% decla ó que en su o ganización exis ía dicha b echa, y el
78% que espe aba que exis ie a una en el u u o. Conside aban que aquella a ec a ía al
se icio de en ío de la o ganización, a los clien es, o al u u o c ecimien o emp esa ial.
Asimismo, conside aban que su compañía no es aba siendo e ec i a a la ho a de
p epa a a sus empleados pa a ocupa posiciones de mando, indicando la mi ad de ellos
que en su emp esa había un acío de lide azgo.
G á ico 1. Fuen e: elabo ación p opia en base a los da os de la ATD e e enciados in a.
Aunque las emp esas quie en ce a es a b echa, como obse amos en el G á ico 1,
no es án dedicando el iempo ni los ecu sos económicos necesa ios pa a consegui lo.
De hecho, compa ado con 2015, la in e sión des inada a sol en a la b echa en las
habilidades ha disminuido, lo cual es p eocupan e. Cuando en 2015 se des inaba un 64%
a o mación in e na con es e p opósi o, aho a el po cen aje cae has a el 59%. Lo mismo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Ningún es ue zo
Ayuda ex e na
Cu sos online
Fo mación in e na
ESFUERZO DESTINADO A CERRAR LA BRECHA EN
LAS HABILIDADES
2018 2015
7
espec o al omen o de la ealización de cu sos online (del 36% al 32%) o de en ío del
pe sonal a una en idad ex e na pa a su o mación (del 30% al 22%). Un 10% de las
compañías no dedica absolu amen e ningún ecu so a es os e ec os
9
.
El ecien e es udio de Deloi e Insigh s (2020) lo con i ma: solo el 17% de los
encues ados dijo que sus o ganizaciones es aban in i iendo de mane a signi ica i a en
eskilling
10
.
Po o o lado, c eo in e esan e hace un análisis, a a és de di e sos in o mes, de
cuáles se p e én que an a se aquellas habilidades y capacidades esenciales en un
u u o ce cano –si no ya en el inmedia o-.
Desde McKinsey (2018)
11
se de iende que es esencial el desa ollo de las habilidades
digi ales; las capacidades cogni i as; las habilidades sociales y emocionales; y las
capacidades de adap abilidad y esiliencia, con o madas po la au o-consciencia, la
con ianza y segu idad en uno mismo, una buena ges ión del iempo, el ap ende a pone
lími es y el cuidado del bienes a men al. Es e en oque apa ece ep esen ado en la
Figu a 1:
Figu a 1. Fuen e: elabo ación p opia en base a los da os de McKinsey e e enciados sup a.
Alegan, po an o, que las habilidades que se demanda án en un u u o no se án
únicamen e las digi ales sino ambién las llamadas human y me a skills (que equi alen
conjun amen e a las so skills). Con me a skills se e ie en a la lexibilidad y
9
SOUZA, A. y FYFE-MILLS, K., 2018. «B idging he skills gap: wo k o ce de elopmen and he u u e
o wo k». ASTD DBA Associa ion o Talen De elopmen (ATD), pp. 3, 5 y 30.
10
DELOITTE, 2020. «La Emp esa Social…», ci ., p 54.
11
HOELL, R., DAUB, M. y WIESINGER, A., 2018. «The skilling…», ci ., pp. 8 y 9.
Capacidades
cogni i as
Pensamien o c í ico
Resolución de p oblemas
C ea i idad
Inno ación
Habilidades
digi ales
Habilidades
sociales y
emocionales
Comunicación
Lide azgo
Inicia i a
T abajo en equipo
Responsabilidad
Capacidades
de
adap abilidad
y esiliencia
8
adap abilidad al cambio; la demos ación de inicia i a, independencia y au onomía
ges ionando obje i os y iempos y au o-o ien ándose hacia el ap endizaje con inuo; así
como el lide azgo y la esponsabilidad indi idual y colec i a. Po su pa e, las human
skills ha ían e e encia al modo de pensa y abaja de mane a c ea i a, c í ica e
inno ado a – ambién en equipo-; oma decisiones de mane a azonada y sol en a
p oblemas con e ec i idad; posee in eligencia social –comunicación, colabo ación,
empa ía-; y se p oduc i o y de con ianza, pudiendo ges iona p oyec os con buenos
esul ados.
Se ían las me a skills, según McKinsey (2018), aquellas que a o ece ían una mayo
empleabilidad en el la go plazo po se asimilables a las capacidades, que ya hemos
comen ado p e iamen e que acili an el ap endizaje con inuo de aquellas habilidades
que se an demos ando necesa ias.
El WEF
12
(2019) iden i ica como habilidades cla e pa a el año 2022 el diseño
ecnológico, la p og amación, el análisis y e aluación de sis emas, y odas las
habilidades y capacidades humanas que ya hemos comen ado. A in de cuen as, en un
mundo labo al cada ez más au oma izado y digi alizado, aquello que apo a alo a la
emp esa es p ecisamen e el elemen o humano que nos dis ingue de las máquinas.
A es os e ec os c eo ele an e des aca la ad e encia de la ATD (2018)
13
, quien
ale a de que son p ecisamen e aquellos que con o ma án la u u a ue za de abajo, los
na i os digi ales, quienes ienden a no posee las po no se enseñadas en el ámbi o
educa i o.
Concluyo aludiendo de nue o al in o me de la ATD (2018) pa a deja cla o que es e
es un g a e p oblema que equie e se sol en ado con la mayo u gencia. En el mismo
se es ima que es a b echa de habilidades o igina á un desajus e en e demanda y o e a
de alen o de has a dos millones de pues os de abajo en el sec o manu ac u e o. O os
sec o es, como la en e me ía, la cibe segu idad o aquellos pues os de acceso a a és de
un g ado de o mación p o esional (los llamados middle-skills jobs), adolece án del
mismo p oblema a no se que se abaje pa a ce a es a b echa.
Inicia i as como la Middle Skills Gap Inicia i e, desa ollada conjun amen e po la
Ha a d G adua e School o Educa ion y la Ha a d Business School, p e enden
ayuda a empleado es y educado es a cons ui eco idos p o esionales que omen en
12
WORLD ECONOMIC FORUM (WEF), 2019. Towa ds a Reskilling Re olu ion: Indus y-Led Ac ion
o he Fu u e o Wo k [en línea], p. 4.
13
SOUZA, A. y FYFE-MILLS, K., 2018. «B idging…», ci ., p. 11.
15
Adicionalmen e, Deloi e des aca la e icacia demos ada po el ap endizaje en el lujo de
abajo, es deci , aquel adqui ido median e la expe iencia
24
.
Es llama i o el caso del mic o-ap endizaje, que es conside ablemen e más e ec i o
que cualquie ap oximación adicional al log a ansmi i las habilidades inhe en es al
nue o ol con un meno consumo de iempo. Po su pa e, los pequeños empujones
buscan a o ece el ap endizaje a a és de e ue zos posi i os e indi ec as. Las
insignias consis en en indicado es alidados de las habilidades adqui idas. Y, la
gami icación, in oduce el uso de juegos como modalidad de ap endizaje.
Es además necesa io comunica con cla idad a los abajado es el po qué es u gen e
in e i iempo en su o mación y qué en ajas conc e as puede epo a les. Solo así se
log a á gene a una cul u a de ap endizaje con inuo.
En esumen, po an o, el desa ío eside en la ejecución: clasi ica cuán o debe
in e i se en cada g upo y cómo hace lo de mane a e ec i a, ya que de ello depende á
que la p oduc i idad c ezca en más de un 40%, o absolu amen e nada
25
.
Relacionado con lo an e io , «uno de los desa íos eme gen es en los sis emas
uni e si a ios, an o eu opeos como de o os países, coincide con el apoyo a la
ac i ación y di usión den o de la uni e sidad de ac i idades de capaci ación, capaces
de apoya la adquisición de aquellas compe encias ans e sales conside adas
es a égicas pa a aumen a la empleabilidad de los es udian es» (Clea y, Flynn y
Thomasson, 2006)
26
.
El Sis ema Eu opeo de C édi os pa a la Educación y Fo mación P o esional
(ECVET) p opone en oca el sis ema educa i o desde una pe spec i a ou pu -o ien ed,
es deci , cen ado en las compe encias o los esul ados del ap endizaje. «Al adop a es a
pe spec i a, la capaci ación en habilidades es más capaz de p opo ciona a los
p o esionales una capacidad "c í ica" que es cada ez más necesa ia pa a en en a los
desa íos indicados». [...] «Un en oque pedagógico "inno ado " en la o ma de concebi ,
desc ibi y ce i ica el ap endizaje, y po lo an o en epensa la misma educación y
o mación» (O e ice, 2019). Una de sus p oposición se ía, a modo de ejemplo,
econoce las habilidades ans e idas a los indi iduos g acias al ap endizaje
expe imen al.
La adopción e ec i a y gene alizada de es e sis ema es ecomendable.
24
DELOITTE, 2020. «La Emp esa Social…», ci .,p. 75.
25
RICHARDSON, E., 2020. «Lea ning o …», ci ., p. 10.
26
OREFICE, C. y GURIAZU, E., 2020. «P omo e en los con ex os de abajo p ocesos de “Re-Skilling”
y “Up-Skilling”: el ins umen o Ec e ». Re is a UCV-Scien ia [en línea], ol. 11, n. Sep iemb e, p. 2.

16
V. AGENTES QUE DEBEN INVOLUCRARSE EN EL
CAMBIO DE PARADIGMA
La e olución con causa en el eskilling no puede se lle ada a cabo po un único
agen e. Es necesa io –y con enien e- un es ue zo conjun o de odos los s akeholde s; el
sec o público, el p i ado y los p opios indi iduos deben colabo a ac i amen e en es a
ansición pa a ce a la b echa en las habilidades de mane a e icaz y e icien e.
Figu a 5. Fuen e: elabo ación p opia.
Respec o al sec o público, es su esponsabilidad adecua el sis ema no ma i o al
con ex o ac ual, legislando pa a incen i a la in e sión en p og amas de eskilling y
modi ica el ac ual sis ema educa i o. Además, él mismo debe in e i en o ma a la
población desempleada, pa a adecua la o e a a la demanda, ayudando a sol en a el
p oblema de la b echa en las habilidades.
En el apa ado an e io hacía e e encia al caso b i ánico, p ecisamen e po es a
omando ya medidas su gobie no en es e sen ido. Ha elabo ado un «Plan Nacional de
Acción pa a el Reskilling», que iene como obje i o omen a un cambio cul u al hacia
el ap endizaje de po ida. Asimismo, es su p e ensión consolida el llamado «Righ o
Re ain», el de echo de los indi iduos a se eciclados a ni el o ma i o. Todo ello
PROCESO RESKILLING
EFICAZ Y EFICIENTE
INDIVIDUOS
ESTADO
EMPRESAS
17
con as a, no obs an e, con la meno in e sión e ec uada en la o mación pa a adul os, la
cual ha su ido una me ma de un 47% en e los años 2009/10 y 2018/19
27
.
Re omando el ema de la e o ma del sis ema educa i o, Bauman (2011): «El
con ex o cada ez más "líquido” del me cado labo al, ca ac e izado po una dimensión
global e in e conexiones cada ez más di e si icadas y complejas, ha dado un golpe a
las eo ías y p ác icas educa i as en las que, has a hace unas décadas, se habían
cons uido los p incipales modelos undamen ales de la pedagogía del abajo en
Eu opa, di igiendo la acción hacia polí icas labo ales que se cen an en la pe sona,
conside adas en su singula idad y con necesidades no a ibuibles a esquemas
p ede e minados po pa e de la economía y del me cado»
28
. Es cla e po an o que las
me a y human skills sean incluidas en los planes de es udio po se esenciales en el
pano ama ac ual.
Los p o eso es, po su pa e, deben se incen i ados pa a ac ualiza sus
conocimien os y habilidades po que algunas de las habilidades conside adas básicas
du an e décadas, aho a ca ecen de alo . Desde el momen o en que es á desac ualizado,
un p o eso deja de se ele an e y no log a conec a con sus es udian es. Debe po an o
abaja en sí mismo y en su o ma de enseña , pa a p o ee así a los es udian es de
aquellas habilidades que ealmen e necesi an
29
.
En cuan o al sec o p i ado, es necesa io que el depa amen o de Talen o se ponga
manos a la ob a, pe o no exclusi amen e, siendo undamen al que los p opie a ios de la
emp esa y los di ec i os colabo en con él. Las medidas p opues as son:
 C ea eco idos p o esionales pa a adecua demanda y o e a, des acando cuál
es la educación o mal que las emp esas más alo an. En con a de lo que se
piensa, ac ualmen e las emp esas alo an más a aquellos solici an es de empleo
en posesión de un g ado de o mación p o esional que de uno uni e si a io.
 Homogeneiza las c edenciales pa a que los empleado es sepan qué
conocimien os e lejan las mismas y, los abajado es, conozcan en qué ipo de
o mación in e i según el alo asignado a cada una y cuán o inc emen en las
posibilidades de se p omocionado.
27
RICHARDSON, E., 2020. «Lea ning o …», ci ., p.16.
28
OREFICE, C. y GURIAZU, E., 2020. «P omo e …», ci ., p. 4.
29
CHAKMA, S. y CHAIJINDA, N., 2020. «Impo ance o …», ci ., p. 6.
18
Una posibilidad se ía c ea p og amas de ce i icación den o de la emp esa con
el obje i o de que la o mación adqui ida in e namen e ue a ambién alo ada
ex e namen e, pa a lo que se ía necesa io lab a se una buena epu ación.
 Fomen a p og amas de ap endices po se más ba a os y cons i ui una g an
opo unidad pa a aquel es a o de la ue za labo al más jo en. En ellos se suele
o ece expe iencia labo al, o mación en el pues o de abajo, y un e ue zo
o ma i o ex e no –en un ins i u o o uni e sidad-. Suelen lle a asociados la
adquisición de una c edencial pa a demos a lo ap endido.
 Colabo a con ins i uciones educa i as más allá de los p og amas de pago de una
pa e del cos e de ma iculación.
Respec o a los indi iduos, deben se p oac i os, es a o ien ados al cambio, y asumi
que nunca an a e mina de o ma se ( o mación de po ida).
Los p incipales p oblemas de que adolece es e g upo ac ualmen e son: muchos c een
que sus pues os de abajo no se an a e a ec ados po la ecnología; no ienen cla o
qué habilidades les ayuda án a ene éxi o en el u u o; o descon ían de su capacidad
pa a ap ende . Se es ima que el 68% de los empleados que ocupa un pues o con al o
iesgo de se au oma izado conside a imp obable que su ac ual empleo aya a
desapa ece en los p óximos diez años. Es necesa io conciencia a los abajado es de la
u gencia de la si uación, así como p omo e un ap endizaje con inuo y omen a que
con íen en los bene icios especí icos que les epo a á pa icipa en él
30
.
No obs an e, es os p oblemas no pa ecen cons i ui una g an p eocupación pa a las
emp esas. El es udio de Deloi e (2020) «des aca cla amen e el deseo de los abajado es
de ap ende y c ece », conside ando el 54% de sus encues ados «que las pe sonas son
esponsables de su p opio desa ollo labo al» e iden i icando la al a de in e és de la
ue za labo al como un p oblema meno (p eocupa únicamen e al 19% de ellos)
31
.
Veamos aho a qué en ajas pueden gene a las e en uales colabo aciones en e
emp esas y sec o público, a endiendo al in o me del WEF de 2019
32
:
30
RICHARDSON, E., 2020. «Lea ning o …», ci ., p. 25.
31
DELOITTE, 2020. «La Emp esa Social…», ci ., p. 75.
32
WEF, 2019. Towa ds a…, ci ., pp. 15-18.
19
G á ico 2. Fuen e: elabo ación p opia en base a los da os del WEF e e enciados sup a.
En es e es udio (2019), ci cunsc i o a e i o io no eame icano, se es imó que se ía
en ajoso pa a las emp esas ecicla las habilidades del 25% del o al de los abajado es
en iesgo de se eemplazados. Ello supond ía una in e sión de 4’7 billones de dóla es
ame icanos. Po el con a io, pa a el gobie no es adounidense se ía con enien e in e i
en ecicla al 77% de ellos, in i iendo 19’9 billones.
Se p egun a on qué sucede ía si sec o p i ado y público auna an es ue zos y
ecu sos. Pues bien, log a ían alcanza economías de escala, de mane a que hab ía un
impac o muy signi ica i o en el núme o de abajado es que pod ían se eciclados con
un balance posi i o en é minos de cos es y bene icios. Si los e ec os de las economías
de escala eduje an un 10% los cos es y iempos, el po cen aje de empleados que se ía
eciclado de mane a en ajosa den o de la emp esa se ía el 30% y, espec o al gobie no,
el 81%. Y, si se eduje an en un 30%, es a íamos hablando de que el 45% de los
abajado es en iesgo de pe de su empleo pod ía se o mado de mane a en ajosa pa a
la emp esa en sus p opias ins alaciones, y el 90% desde la pe spec i a gube namen al.
Relacionado con lo an e io , el G á ico 3 mues a cómo una es echa colabo ación
en e s akeholde s p opicia que más abajado es puedan cambia su pues o de abajo
ac ual po uno bas an e simila en cuan o a sus a eas y esponsabilidades, ob eniendo
25%
77%
30%
81%
45%
90%
EMPRESA SECTOR PÚBLICO
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE
CONVIENE RECICLAR
En soli a io Colabo a y educi 10% cos es Colabo a y educi 30% cos es
20
mayo es abilidad labo al a la go plazo y man eniendo o aumen ando su capacidad
adquisi i a.
G á ico 3. Fuen e: elabo ación p opia en base a los da os del WEF e e enciados sup a.
Es más bene icioso pa a el Es ado que pa a las compañías lle a a cabo es a
colabo ación po que es aquel quien sopo a mayo es incon enien es si el p oceso de
eskilling no se lle a a cabo. No ol idemos que si los abajado es no son eciclados
sino despedidos, es el Es ado quien debe asumi el pago de mayo núme o de
p es aciones sociales y quien ecauda menos dine o a a és de los impues os.
Como queda e lejado en la Figu a 6, si bien dedica ecu sos económicos a
o mación supone una in e sión pa a las emp esas o el sec o público dado que se
espe a que aquellos gene a án u u os endimien os, en el momen o en el cual se lle a a
cabo el desembolso inicial de ondos económicos pa a su aga ac i idades o ma i as,
las emp esas o el sec o público asumen un gas o. Es desde es a pe spec i a desde la
cual se elabo a la siguien e igu a. En ella, se mues a cómo el inicial gas o en
o mación queda ía compensado po el inc emen o de la ecaudación iscal, el meno
gas o en p es aciones sociales, y o os bene icios más di íciles de cuan i ica , como
e i a el daño que su i ía la amilia del abajado despedido.
11%
60%
15%
70%
28%
87%
EMPRESA SECTOR PÚBLICO
PORCENTAJE DE TRANSICIONES «VIABLES Y
DESEABLES» LOGRADAS
En soli a io Colabo a y educi 10% cos es Colabo a y educi 30% cos es

21
Figu a 6. Fuen e: elabo ación p opia.
Desde el pun o de is a de las emp esas:
Figu a 7. Fuen e: elabo ación p opia.
Supond ía un gas o po el p opio p oceso de eskilling y la p oduc i idad pe dida –
al ene a los empleados di idiendo su iempo en e o mación y abajo-. Los e ec os
posi i os se ían: e i a los cos es de despido, inc emen a la p oduc i idad, mejo a la
Incon enien es Ven ajas
Incon enien es Ven ajas
22
imagen pública de la compañía, a ae alen o, y ene empleados más mo i ados y
mejo o mados.
Me gus a ía llama la a ención espec o al hecho de que el es udio se basa a en el
caso no eame icano po que, de aslada es os esul ados al caso español, se ía oda ía
más con enien e in e i en o mación que despedi a los abajado es exis en es dado
que el despido es á ex ensamen e egulado en nues o país y conlle a unos cos es muy
supe io es. Asimismo, en es e es udio no se alo aba el ya mencionado –y g a e-
p oblema de la b echa en las habilidades, que o igina una escasez de la o e a del alen o
que equie en las emp esas.
A modo de conclusión, des aca la ele ancia de que es a colabo ación en e
s akeholde s sea inclusi a. No debe pe de se de is a que se án p ecisamen e los
es a os de clases sociales más bajas (con una meno o mación p omedio y en pues os
de abajo con mayo p obabilidad de se sus i uidos po máquinas) quienes
segu amen e pie dan su empleo en los p óximos es años. De hecho, los empleado es
suelen in e i más en o ma a aquellos abajado es más cuali icados, quienes a su ez
pueden con ibui a su p opia o mación apun ándose a cu sos o g ados po su cuen a.
Es o no hace sino ag anda la ya exis en e b echa en las habilidades en e gen e con
mayo es y meno es ecu sos
33
.
Po odo lo an e io , gobie no y emp esas deben a on a es e desa ío con el
p incipio de igualdad como guía.
VI. EL RETORNO DE LA INVERSIÓN
Son múl iples las en ajas o ecidas po el eskilling, supe ando con c eces la
in e sión inicial e ec uada
34
.
En p ime luga , espec o al alo c eado, se gene a un conside able aho o en cos es
y, en cuan o a aquellos abajado es que pa icipan en p og amas de eskilling, se
bene ician de inc emen os sala iales y más opo unidades p o esionales. Un ejemplo
se ía el caso de la emp esa Disco e Financial Se ices, que desa olló un p og ama de
33
RICHARDSON, E., 2020. «Lea ning o …», ci ., p. 16.
34
FOUNDATION, L., 2012. Talen In es men s Pay O : Disco e Financial Se ices ealizes e u ns o
in es men s in Tui ion Reimbu semen [en línea].
23
incen i os del eskilling
35
y no solo ecupe ó cada dóla in e ido sino que además, po
cada uno de esos dóla es, se aho ó 1’44 en cos es de ges ión del alen o. Asimismo, los
abajado es que pa icipa on en él ie on su sala io inc emen ado, de media, un 50%, y
las p omociones c ecie on un 21%
36
. Como conclusión, Disco e log ó aumen a un
144% su ROI a a és de una in e sión de 7’4 millones de dóla es en es os p og amas.
Figu a 8. Fuen e: elabo ación p opia en base a los da os de Disco e e e enciados sup a.
Me gus a ía des aca la impo ancia de que los abajado es ean ecompensados sus
es ue zos en o ma se de modo con inuo y adap a se a los ápidos cambios. A a és de
es os incen i os, los obje i os de emp esas y abajado es se alinean, log ando si ua la
ein ención y ap endizaje con inuos en el cen o de la es a egia emp esa ial.
En segundo luga , disminuye la asa de o ación de pe sonal, que cons i uye en sí
mismo un p oblema nada desdeñable pa a las emp esas, que en cómo pie den a
aquellos empleados en cuya o mación han in e ido iempo y dine o, y que deben
a on a de nue o un p oceso de eclu amien o, selección y o mación. En el caso de
Disco e , disminuye un 0’5% o, lo que es lo mismo, la e ención de pe sonal aumen a
un 0’5%.
35
Un Tui ion Reimbu semen P og am (TRP) po el que la emp esa Disco e pagaba a sus abajado es
una pa e del gas o de ma iculación en que aquellos incu ían po segui o mándose a un ni el más al o.
36
FOUNDATION, L., 2012. Talen In es men s…, ci ., p. 3.
In e sión $7'6M en
TRP (
eskilling
)
$10'9M de aho o ne o
+ 50% sala io
medio
pa icipan es + 21% p omociones
+ 0'5% e ención pe sonal - 0'4 días
absen ismo
labo al
+ 144% ROI
24
Es e aspec o me ece la pena se des acado po que se c ee, e óneamen e, que
aquellos abajado es que adquie en una mayo o mación en su pues o de abajo
ienden a abandona lo con mayo p obabilidad que aquellos que no lo hacen. Queda así
comp obada la alsedad de es a idea an gene alizada.
En e ce luga , al mos a la o ganización su p eocupación po las ca e as y el
u u o de sus empleados, e in e i en ellos, aquellos se sien en alo ados, apoyados,
mo i ados y segu os de sí mismos, y comp enden mejo las esponsabilidades que
conlle a su ol. De hecho, según el es udio lle ado a cabo po el WEF
37
, los
abajado es alo an más las opo unidades de ap endizaje y o mación y las opciones
de desa ollo p o esional que la segu idad labo al o la compensación económica. Queda
así e lejado en la Tabla 1:
PREFERENCIAS DE TRABAJADORES Y BUSCADORES DE
EMPLEO RESPECTO AL TRABAJO
1º
Buenas elaciones con los compañe os de abajo
2º
Pode compa ibiliza ida labo al y amilia
3º
Buena elación con el je e
4º
Opo unidades de ap endizaje y o mación
5º
Opciones de desa ollo p o esional
6º
Segu idad inancie a del empleado
7º
Segu idad labo al
8º
Compensación económica (sala io)
9º
Se ap eciado en el abajo; sen i se ealizado y alo ado
10º
Que el abajo sea in e esan e
Tabla 1. Fuen e: in o me del WEF e e enciados sup a, p. 4.
Como consecuencia de es a mayo sa is acción de los abajado es, disminuye la
a io de absen ismo (en el caso de Disco e , en 0’4 días menos) y los abajado es son
más p oduc i os.
37
WEF, 2019. Towa ds a…, ci ., p. 4.
31
2. Análisis de da os
a. Obje i os de in e i en o mación.
Todos los ge en es encues ados dije on habe in e ido alguna ez en o mación. Al
p egun a les con qué obje i o u obje i os lle a on a cabo dicha in e sión, espondie on
en p ime luga que pa a adecua los conocimien os del abajado a las nue as
ca ac e ís icas del pues o, lo que conocemos como upskilling. En segundo luga , pa a
o ma a un abajado ecién inco po ado a la emp esa y, en e ce o, pa a con e i lo en
poli alen e. Pa adójicamen e, solo 4 de los encues ados (un 19%) lo hizo con el
p opósi o de o ma lo pa a un pues o comple amen e nue o, es o es, lle ó a cabo una
in e sión en eskilling; é mino del que, po o o lado, solo ha oído habla un 19% de
los encues ados (2 de esos 4 son p ecisamen e aquellos que lo han lle ado a cabo). El
G á ico 8 mues a las espues as de los ge en es a los obje i os de in e i en o mación:
G á ico 8. Fuen e: elabo ación p opia.
b. Conside ación de la o mación en el p esupues o.
Solo 8 emp esa ios, el 38’1% (po cen aje le emen e supe io al 32% del es udio de
la OCDE), decla ó ene una pa ida p esupues a ia dedicada exclusi amen e a
4
8
13
14
0 2 4 6 8 10 12 14
Reskilling
Poli alen e
Nue o abajado
Upskilling
OBJETIVOS DE INVERTIR EN FORMACIÓN

32
o mación, siendo que 20 de ellos, el 95’2%, c eía necesa io in e i en o mación o
hace lo en mayo medida.
c. Impedimen os pa a in e i en o mación.
El G á ico 9 mues a cómo la p incipal ba e a pa a in e i en o mación es ene
que pa a o educi la ac i idad económica pa a o ma a los abajado es o, lo que es lo
mismo, al a de iempo que dedica le a la o mación (57%), azón que coincide con el
es udio de la OCDE.
En segundo luga , los encues ados a gumen a on la al a de in e és de los empleados
en o ma se (19%) y, en e ce o, la al a de adecuación en e o e a o ma i a y aquello
que se demanda (14’3%). Es muy in e esan e es e úl imo apun e po que, pese a no
apa ece como una de las casillas p ede e minadas a elegi , ue nomb ado po 3 de los
21 encues ados. A gumen an que no exis e o mación adecuada o que, si la hay, no
encaja en el ho a io labo al. Los emp esa ios pa ecen desca a lle a a cabo ac i idades
o ma i as en el seno de su p opia emp esa.
En cua o luga , se mencionó la al a de medios económicos, que en es e caso
p esen a meno ele ancia que aquella que le o o gaba el es udio de la OCDE.
Finalmen e, solo uno de los encues ados indicó que no enía ningún impedimen o
pa a in e i en o mación.
Cabe des aca que una de las casillas p ede e minadas, ela i a al desconocimien o
de cómo o en qué o ma a los empleados, no ue seleccionada po ninguno de los
encues ados, de lo que se deduce que saben lo que necesi an pe o, po las azones
comen adas, no pueden in e i en o mación an o como les gus a ía y/o desca an
implíci amen e opciones an álidas como in e naliza la o mación.
33
G á ico 9. Fuen e: elabo ación p opia.
d. ¿Quién asume los cos es de la o mación?
En lo que espec a a los s akeholde s, el 90’5% de los encues ados, es deci , 19 de
ellos, conside a que el sec o público debe ía ayuda a las PYMES a supe a es os
impedimen os pa a log a in e i en o mación o hace lo en mayo medida. Los o os 2
encues ados di ie en. C een que es la emp esa quien debe asumi ín eg amen e la
in e sión po se la bene iciada. Po consiguien e, debe in e i en planes de o mación
alineados con sus obje i os emp esa iales.
Po o o lado, hay unanimidad en conside a que la esponsabilidad de o ma a los
abajado es ecae an o en la emp esa como en el p opio abajado .
Cabe conclui po an o que, como se ha enido comen ando en el abajo, es
esencial la colabo ación en e odos los s akeholde s en es e ámbi o, y así lo pe cibe
ambién la mayo ía de los emp esa ios ejeanos.
e. Comen a ios adicionales.
A con inuación, me gus a ía e leja algunos de los comen a ios que los encues ados
hicie on sob e la in e sión en o mación:
1
2
3
4
12
0246810 12
Sin impedimen os
Fal a de ecu sos
O e a inadecuada
Desin e és del abajado
Fal a de iempo
MAYORES IMPEDIMENTOS PARA INVERTIR EN
FORMACIÓN
34
 Muchos cu sos o ma i os son an básicos y elemen ales que los abajado es no
ap enden ealmen e nada; suponen una pé dida de ecu sos económicos.
 Las emp esas g andes lo ienen más sencillo po dos azones: pueden ealiza un
cu so a su medida aplicando economías de escala, y ienen mayo es acilidades a
la ho a de op a a sub enciones y boni icaciones.
 Se pe cibe un empeo amien o en la calidad de la o mación p o esional p e ia a
la en ada en el me cado labo al.
 Las condiciones económicas ac uales no pe mi en ene la igu a del ap endiz,
ealmen e alo ada po las PYMES.
 Es la emp esa quien debe ía asumi la in e sión, siendo después boni icada po
la Segu idad Social. Di ie e o o encues ado, quien c ee que debe ía asumi la, en
pa e, el Minis e io de Educación al aba ca la o mación no solo los años
escola es sino oda la ida de cada ciudadano (el ap endizaje con inuo que se ha
mencionado epe idamen e).
 La o mación y la mejo a con inua son inhe en es a la supe i encia y
c ecimien o de oda emp esa po lo que es una de las in e siones más
impo an es que hay que acome e pa a mejo a la p oduc i idad.
3. Limi aciones de la encues a
Como limi ación p imo dial de la encues a, des aca la asa de espues a, del 21%.
Es a baja pa icipación se debe a dos ac o es. Po un lado, a la al a de con ianza en los
co eos elec ónicos. Po o o, a un elemen o cul u al ac ecen ado po la pandemia. Si
bien es habi ual no pa icipa en cada encues a ecibida a a és del co eo elec ónico,
es e hecho se acen úa a causa del ha azgo gene alizado consecuencia de la inacabable
pandemia po Co id-19 y su consiguien e c isis económica, que es á a ec ando a odos
los sec o es y emp esas pe o, en mayo medida, a aquellas más pequeñas.
4. Conclusiones
Se deduce de los da os ob enidos a a és de la encues a una al a de cul u a
emp esa ial. Re lejo de ello es el hecho de no plan ea se la in e nalización del p oceso
o ma i o, o el desconoce la exis encia de p og amas eu opeos que sub encionan
p ecisamen e es e ipo de in e siones en o mación.
35
Po o o lado, se pe cibe una al a de digi alización en las emp esas encues adas. No
son pocas las emp esas que únicamen e ponen a disposición de sus po enciales clien es
un núme o de elé ono. Si ya llama la a ención que no dispongan de una página web o
una cuen a de Facebook o Ins ag am, en un mundo an digi alizado como en el que
i imos, oda ía ex aña más comp oba cómo ni siquie a ienen habili ada una cuen a
de co eo elec ónico.
En é minos gene ales, es escasa la impo ancia o o gada a la o mación,
conc e amen e al eskilling. Únicamen e el 38’1% de los emp esa ios encues ados posee
una pa ida p esupues a ia dedicada exclusi amen e a o mación. Asimismo, pese a que
odos ellos dicen habe in e ido alguna ez en o mación, solo un 19% lo ha hecho a
e ec os de p epa a a su ue za labo al an e un cambio en el pues o de abajo.
Como se comen ó en la in oducción, en unos 10 o 20 años el 65% de los pues os de
abajo ac uales hab á desapa ecido a causa de la au oma ización, de mane a que es muy
p eocupan e que no es én haciéndose es ue zos en es e sen ido.
Po o o lado, se pe cibe una al a de consciencia gene alizada en e el emp esa iado
en cuan o al eno me impac o que iene la in e sión en o mación en el éxi o de su
negocio, de e minado en e o as cosas po la mejo a de la p oduc i idad. La OCDE ya
islumb ó es e p oblema en 2011 cuando lle ó a cabo el es udio expues o en el apa ado
VII. Se ijó un e o: conciencia a las PYMES de la impo ancia de la o mación pa a el
éxi o de su negocio. No obs an e, al menos en lo ela i o al caso español, no pa ece que
se haya a anzado apenas nada en es e sen ido.
Los emp esa ios, al pos e ga la in e sión en o mación en a as de no in e umpi la
ac i idad económica, demues an desconoce cómo la in e sión inicial se e ecupe ada
con c eces al p o oca el inc emen o en la p oduc i idad una educción en los cos es
labo ales, al y como se ha analizado en los apa ados V y VI.
IX. TENDENCIAS
Mien as la O ganización In e nacional del T abajo (2020)
49
es ima que, como
consecuencia de la c isis po Co id-19, unos 1.250 millones de pe sonas es án en g a e
49
EY ESPAÑA y FUTURE FOR WORK INSTITUTE, 2020. Las emp esas españolas en e a la
e olución del eskilling [en línea], p. 18.
36
iesgo de pe de su empleo, el in o me Lea ning o Li e (2020)
50
op a po un en oque
más op imis a y sugie e que es a pandemia puede gene a una opo unidad pa a
ecupe a la economía de una o ma más inclusi a y sos enible, ap o echando la apidez
con que los indi iduos han asumido en es e pe iodo las inno aciones ecnológicas y las
nue as habilidades que demandan las o ganizaciones. De hecho, se es ima que, a causa
de la pandemia, consumido es y emp esas han a anzado 5 años adelan e en la adopción
digi al en el anscu so de únicamen e 8 semanas. Lo que pa ece indudable es que la
composición sec o ial del empleo a a e se modi icada, y muchas pe sonas an a ene
que ap ende a hace o os abajos.
En el in o me de McKinsey & Company (2020) se de iende que, una ez es a
pandemia llegue a su in, nos encon a emos con es endencias
51
.
En p ime luga , se án sup imidas odas aquellas in e acciones ísicas que sean
e i ables.
En segundo, se op a á po un eskilling a g an escala pa a da solución a los
desajus es en e o e a y demanda de alen o, acen uados po la pandemia, la cual ha
acele ado la endencia hacia la mayo digi alización (lo emos con el eno me auge del
come cio online, po ejemplo). En es e mismo sen ido, han su gido ya pla a o mas
digi ales que p e enden egula el me cado del alen o conec ando a compañías que
buscan empleados con aquellos abajado es que necesi a án algún ipo de o mación,
como LinkedIn.
En e ce y úl imo luga , se p oduci án cambios signi ica i os en las cadenas de
suminis o, que, en opinión de los au o es, an a expe imen a una es uc u ación,
p oduciéndose la elocalización es a égica de emp esas, sob e odo en cie os sec o es,
como el a macéu ico o el alimen a io.
En suma, las endencias de ca a al u u o p óximo se án las siguien es:
50
RICHARDSON, E., 2020. Lea ning o …», ci ., p. 12.
51
AGRAWAL, S., SMET, A. De, LACROIX, S. y REICH, A., 2020. «To Eme ge…», ci ., p. 3.

37
Figu a 9. Fuen e: elabo ación p opia.
Con una isión a más la go plazo, los ac o es que incidi án en el me cado de
abajo se án:
Figu a 10. Fuen e: elabo ación p opia.
P io iza el eskilling,
la plani icación
es a égica de la ue za
de abajo,y las nue as
o mas de abajo
No demanda
habilidades sino
capacidades (li elong
lea ning)
Busca modalidades de
ap endizaje e ec i as e
in ui i as (y en ables)
P io iza el ap endizaje
en e compañe os,
o mación in e na y
o ación en e pues os
de abajo
Conciencia a los
empleados de la
necesidad de ecicla se
pa a segui siendo
empleables
Ca e as STEM,
aquellas con mayo
u u o
Pe iles con es udios
más especializados:
o mación p o esional
y g ado+más e , los
ganado es
Implicación del sec o
público y los
sindica os en el
p oceso
Desa olla el
lide azgo, o mando a
los líde es pa a que
si an de ejemplo
Cambios en las
p e encias de los
consumido es =
emp esas con mayo
RSC
Lucha po la igualdad
de géne o en el ámbi o
labo al
Cambios demog á icos:
población en ejecida y
mo imien os
mig a o ios
Globalización del
me cado labo al: más
donde elegi
P io iza empleos que
gene en impac o
posi i o global
(au o ealización)
38
X. CONCLUSIONES
El capi al humano es un ac i o c ucial pa a odo negocio. Financia e implemen a
p og amas de eskilling debe se is o como una in e sión c í ica pa a emp esas,
abajado es y la sociedad en gene al.
Quien p ime o sea capaz de pe cibi es e e o como una opo unidad, log a á gene a
una en aja compe i i a sos enible en el iempo. Es o es aplicable no solo a las emp esas
sino ambién a los gobie nos, países, indus ias, egiones, e c. ya que en es a ca e a
gana á quien log e gene a una o e a ex ensi a del alen o que se demanda.
«Lo que se equie e es un en oque de desa ollo de los colabo ado es que con emple
an o la na u aleza dinámica de los abajos como el po encial, igualmen e dinámico, de
las pe sonas pa a ein en a se»
52
. Las emp esas deben mi a al u u o y an icipa se al
cambio. Dado que a a ocu i con ce eza, lo mejo es lide a el p oceso. Deben inclui
el eskilling den o de su modelo de negocio como un elemen o esencial pa a log a una
cul u a de ap endizaje con inuo y con o ma una ue za de abajo esilien e y adap able
a los con inuos cambios. Pa a ello, debe o ma les no solo en habilidades sino ambién
en capacidades.
Como se ha demos ado, a los abajado es les con iene suma se a es e p oceso pa a
expe imen a una ansición iable y deseable en sus pues os de abajo. En cuan o al
sec o público, el mayo pe judicado en caso de que no se lle a a a cabo es a e olución
o ma i a, es á cla amen e incen i ado a suma se a es e p oceso.
Po ende, los s akeholde s deben auna es ue zos con el obje i o de a on a el e o
del eskilling de mane a e icaz y e icien e. Nadie debe queda a ás. Ni aquellos
abajado es menos cuali icados, ni las PYMES.
Pa a ello, hemos is o que no solo es necesa io desa olla los mecanismos
adecuados pa a apoya las y mo i a las sino ambién conciencia las de la impo ancia de
la o mación pa a el éxi o de su negocio. La in e sión en eskilling es c ucial y debe se
lle ada a cabo cuan o an es, con emplándose la misma como lo que es: una in e sión. Si
bien en el momen o inicial debe lle a se a cabo un desembolso pecunia io y educi se la
ac i idad económica a e ec os de consegui iempo que in e i en la o mación de la
ue za de abajo, los e ec os posi i os gene ados a aíz de la in e sión son nume osos.
El inc emen o de la p oduc i idad y la disminución de la asa de o ación y del
absen ismo labo al que aquella o igina dan luga a una signi ica i a educción de los
52
DELOITTE, 2020. «La Emp esa Social…», ci ., p. 72.
39
cos es labo ales. Asimismo, los abajado es que pa icipan en los p ocesos o ma i os
expe imen an una subida sala ial y aumen a su p obabilidad de ascende en el seno de la
emp esa, además de es a más mo i ados y se más p oduc i os. Consecuen emen e, la
sociedad en gene al se e bene iciada y, en pa icula , el Es ado, quien comienza a
pe cibi mayo es ing esos po el inc emen o de la ecaudación a a és de impues os y,
además, e i a incu i en aquellos gas os que se o igina ían si los empleados, en luga
de pode adap a su o mación al nue o pues o de abajo, ue an despedidos y, po
consiguien e, necesi a an de la p es ación po desempleo.
Po o o lado, es esencial con igu a dicha in e sión a endiendo al modelo de
negocio conc e o. Debe lle a se a cabo un análisis po meno izado de las habilidades y
capacidades que equie e (y eque i á) la emp esa en pa icula , así como el ni el
o ma i o ac ual de los abajado es, pa a adap a el mismo a aquello que el en o no
demanda. Como se ha expues o en es e abajo, la modalidad de enseñanza es ambién
ele an e: no po in e i más dine o se log an mejo es esul ados, sino que deben
combina se di e sas me odologías y modalidades de enseñanza en unción de las
habilidades y capacidades a desa olla , así como al pues o de abajo conc e o, y al
ni el o ma i o inicial de los abajado es.
En suma, pese a la al a de in o mación y la opacidad en cuan o al e o no de la
in e sión, ha quedado demos ado en es e abajo no solo cuán bene icioso es en
é minos económicos in e i en eskilling sino ambién cuán necesa io si se quie e
sol en a el acucian e p oblema de la b echa en las habilidades y log a , de es e modo,
adecua la o e a de alen o a las ca ac e ís icas de los nue os pues os de abajo que an
a i su giendo como consecuencia de la au oma ización, la digi alización y la IA.
Me pa ece opo uno eco da en es e pun o que si bien es cie o que en unos 10 o 20
años el 65% de los pues os de abajo ac uales hab á desapa ecido a causa de la
au oma ización, los nue os pues os que es a c ea á –al inc emen a la p oduc i idad-
supe a án en un 5’8% a los des uidos. Es po an o p imo dial a on a es e e o de
inmedia o pa a que, cuando ese momen o llegue, la ue za labo al es é p epa ada pa a
desempeña con e iciencia el que se á su pues o de abajo. De lo con a io, nos
encon a emos con un desajus e en e o e a y demanda de alen o que desemboca á,
con una al a p obabilidad, en emp esas imp oduc i as y ele adas asas de desempleo,
con lo que ello supone en é minos económicos y sociales pa a un país.
40
Pa a inaliza , conside o pe sonalmen e que la c isis gene ada po la pandemia po
Co id-19 no debe ena es e cambio. Si bien es cie o que ha gene ado consecuencias
de as ado as a odos los ni eles, ambién ha o iginado una adap ación a lo digi al sin
p eceden es po la apidez con que aquella ha sido lle ada a cabo. Abogo po ende po
una pe spec i a op imis a que a on e la si uación ac ual como una opo unidad pa a
ecupe a la economía de una o ma más inclusi a y sos enible. Aho a es el momen o de
ans o ma nos en una sociedad esilien e capaz de adap a se de modo posi i o a es e
con ex o de g an ad e sidad.
XI. BIBLIOGRAFÍA
AGRAWAL, S., SMET, A. De, LACROIX, S. y REICH, A., 2020. «To Eme ge
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s onge - om- he-co id-19-c isis-companies-should-s a - eskilling- hei -wo k o ces-
now.
CHAKMA, S. y CHAIJINDA, N., 2020. «Impo ance o eskilling and upskilling he
wo k o ce». In e disciplina y S ipa um Chonbu i Jou nal [en línea], ol. 6, n. Agos o.
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Disponible en: h ps://doi.o g/10.1787/20794797.
EY ESPAÑA y FUTURE FOR WORK INSTITUTE, 2020. Las emp esas españolas
en e a la e olución del eskilling [en línea]. Disponible en:
h ps://www.ey.com/es_es/wo k o ce/las-emp esas-espanolas- en e-a-la- e olucion-
del- eskilling.
47
Figu a 8. Fuen e: elabo ación p opia en base a los da os de Disco e e e enciados sup a.
PREFERENCIAS DE TRABAJADORES Y BUSCADORES DE
EMPLEO RESPECTO AL TRABAJO
1º
Buenas elaciones con los compañe os de abajo
2º
Pode compa ibiliza ida labo al y amilia
3º
Buena elación con el je e
4º
Opo unidades de ap endizaje y o mación
5º
Opciones de desa ollo p o esional
6º
Segu idad inancie a del empleado
7º
Segu idad labo al
8º
Compensación económica (sala io)
9º
Se ap eciado en el abajo; sen i se ealizado y alo ado
10º
Que el abajo sea in e esan e
Tabla 1. Fuen e: in o me del WEF e e enciados sup a, p. 4.
In e sión $7'6M en
TRP (
eskilling
)
$10'9M de aho o ne o
+ 50% sala io
medio
pa icipan es + 21% p omociones
+ 0'5% e ención pe sonal - 0'4 días
absen ismo
labo al
+ 144% ROI

48
G á ico 4. Fuen e: elabo ación p opia en base a los da os de la OCDE e e enciados sup a.
G á ico 5. Fuen e: elabo ación p opia en base a los da os de la OCDE e e enciados sup a.
27
28
36
43
59
73
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Compe i i idad
Ni el educa i o
Posición en el me cado
Inno ación
P oduc i idad
Ni el de habilidades
BENEFICIOS DE LA FORMACIÓN INFORMAL PARA
LA EMPRESA
49
55
65
84
86
112
0 20 40 60 80 100 120
Compe i i idad
Posición en el me cado
Inno ación
P oduc i idad
Ni el educa i o
Ni el de habilidades
BENEFICIOS DE LA FORMACIÓN FORMAL PARA LA
EMPRESA
49
G á ico 6. Fuen e: elabo ación p opia en base a los da os de la OCDE e e enciados sup a.
G á ico 7. Fuen e: elabo ación p opia.
0
10
20
30
40
50
P oduc o Ope ación Ges ión Tecnología Cambio
climá ico
INNOVACIÓN EN LAS PYMES EN LOS 12 MESES
PREVIOS
To al Inc emen al Radical No comenzada
TRABAJADORES A CARGO
0-3 pe sonas
4 pe sonas
6-10 pe sonas
11-14 pe sonas
20-25 pe sonas
34-43 pe sonas
50
G á ico 8. Fuen e: elabo ación p opia.
G á ico 9. Fuen e: elabo ación p opia.
4
8
13
14
0 2 4 6 8 10 12 14
Reskilling
Poli alen e
Nue o abajado
Upskilling
OBJETIVOS DE INVERTIR EN FORMACIÓN
1
2
3
4
12
0 2 4 6 8 10 12
Sin impedimen os
Fal a de ecu sos
O e a inadecuada
Desin e és del abajado
Fal a de iempo
MAYORES IMPEDIMENTOS PARA INVERTIR EN
FORMACIÓN
51
Figu a 9. Fuen e: elabo ación p opia.
Figu a 10. Fuen e: elabo ación p opia.
P io iza el eskilling,
la plani icación
es a égica de la ue za
de abajo,y las nue as
o mas de abajo
No demanda
habilidades sino
capacidades (li elong
lea ning)
Busca modalidades de
ap endizaje e ec i as e
in ui i as (y en ables)
P io iza el ap endizaje
en e compañe os,
o mación in e na y
o ación en e pues os
de abajo
Conciencia a los
empleados de la
necesidad de ecicla se
pa a segui siendo
empleables
Ca e as STEM,
aquellas con mayo
u u o
Pe iles con es udios
más especializados:
o mación p o esional
y g ado+más e , los
ganado es
Implicación del sec o
público y los
sindica os en el
p oceso
Desa olla el
lide azgo, o mando a
los líde es pa a que
si an de ejemplo
Cambios en las
p e encias de los
consumido es =
emp esas con mayo
RSC
Lucha po la igualdad
de géne o en el ámbi o
labo al
Cambios demog á icos:
población en ejecida y
mo imien os
mig a o ios
Globalización del
me cado labo al: más
donde elegi
P io iza empleos que
gene en impac o
posi i o global
(au o ealización)
52
Encues a PYMES Ejea de los Caballe os sob e la in e sión en o mación
1. ¿Cuán os abajado es iene a su ca go? (Respues a abie a; nº)
2. ¿Ha in e ido alguna ez en su o mación? (Sí / No)
3. Si ha espondido "sí", ¿con qué obje i o? (Puede ma ca a ias opciones,
seleccionando mínimo 1 de ellas)
a. Fo ma a un abajado ecién inco po ado a la emp esa pa a que sepa
desa olla sus unciones
b. Adecua los conocimien os del abajado a las nue as ca ac e ís icas del
pues o (se ha quedado "desac ualizado")
c. Fo ma lo pa a ocupa un pues o comple amen e nue o den o de la
p opia emp esa
d. Fo ma lo pa a que sea poli alen e y sepa desempeña a ios pues os de
abajo
4. ¿Tiene una pa ida p esupues a ia dedicada exclusi amen e a o mación? (Sí /
No)
5. Ac ualmen e, ¿c ee necesa io in e i en o mación (o hace lo en mayo
medida)? (Sí / No)
6. ¿Cuáles son, en su caso, los mayo es impedimen os pa a in e i en o mación?
(Puede ma ca a ias opciones, seleccionando mínimo 1 de ellas)
a. Fal a de medios económicos
b. Los abajado es no quie en o ma se
c. Si o ma a a mis abajado es, end ía que pa a o educi la ac i idad
económica
d. No sé muy bien en qué o cómo o ma les pa a que la in e sión sea
en able
e. O a ( espues a abie a)
7. ¿Conside a que las PYMES end ían que ecibi ayuda del sec o público pa a
e ec ua es e ipo de in e sión? (Sí / No)
8. ¿Es esponsabilidad del abajado man ene se "ac ualizado"? (Sí / No /
Responsabilidad compa ida en e emp esa y abajado )
9. ¿Ha oído habla alguna ez del é mino " eskilling"? (Sí / No)
10. ¿Desea comen a algo adicional al espec o de la in e sión en o mación?
(Quién debe ía asumi el gas o; si una g an emp esa lo iene más sencillo y po

53
qué; si c ee que hay pa idas más impo an es a las que dedica dine o; e c.)
(Respues a abie a)
54