Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

Pragmática para o desenvolvimento de um glossário terminológico: o Glossário de Governança da Internet da UNESCO BLANCA STELLA GIRALDO PEREZ Infoterm (International Information Centre for Terminology) PALAVRAS-CHAVE: glossário terminológico, comunicação especializada, exclusão digital, metodologia do Glossário de Governança da Internet (IGG), princípios e métodos terminológicos, conteúdo 1. CONTEXTO DO DESENVOLVIMENTO DO GLOSSÁRIO DE GOVERNANÇA DA INTERNET O rápido desenvolvimento das tecnologias da informação e da comunicação (TICs), o crescimento das sociedades do conhecimento e o objetivo político de reduzir as exclusões digitais de todos os tipos são questões prioritárias na agenda dos decisores da indústria, da administração pública e da academia. Para melhorar a eficiência e a eficácia da comunicação especializada e da partilha de conhecimento, é necessário atualizar os métodos e as conceções existentes, desenvolver novos métodos e aplicar ferramentas. Existem várias propostas para desenvolver ferramentas de conhecimento que contribuam para a criação de conteúdos adequados, reutilizáveis, adaptáveis a novas finalidades e enriquecidos, promovendo simultaneamente a interoperabilidade e a sustentabilidade. Os glossários desenvolvidos de forma adequada são ferramentas fundamentais para aumentar a eficiência e a eficácia da comunicação especializada e da partilha de conhecimento. Para compreender a relação entre um glossário e o seu valor no combate à exclusão digital, é preciso conhecer a exclusão digital e as questões que ela abrange. No seu sentido geral, «exclusão digital» refere-se à disparidade entre grupos demográficos e regiões que têm acesso às TIC modernas. Andy Carvin (2000) afirmou: «A exclusão digital é uma das questões mais importantes de direitos civis que a nossa economia da informação moderna enfrenta.» No entanto, o acesso à Internet, à informação e às TIC revelou-se insuficiente para reduzir a exclusão digital, que, como Carvin salientou, também diz respeito a conteúdo, literacia, pedagogia e comunidade. Atualmente, ela vai ainda além dessas dimensões. «A exclusão digital faz parte de uma disparidade mais ampla que contribui para a exclusão social e económica das pessoas. Múltiplas Terminologija | 2017 | 24 59 aspects: economic, geographic, languages, gender, etc.” (Patru 2008). As a social issue, the digital divide is becoming manifest in several different forms, which different stakeholders and public or private organizations try to overcome. However, “Closing the digital divide will not suffice to close the knowledge divide for access to useful, culturally relevant knowledge is more than a matter of technology access.” (ibidem) «Organizações intergovernamentais como a UNESCO e organizações globais como a Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), além de organizações regionais, organizações não governamentais (ONGs) e outras, estão a destacar o papel indispensável das línguas na construção de sociedades do conhecimento inclusivas. Cada língua oferece um testemunho único do génio cultural da sua civilização e contribui para o património mundial — sem mencionar o seu papel crucial na construção do diálogo, da reconciliação e da paz interculturais.» (UNESCO 2017) A mensagem da UNESCO aqui é: «Num mundo globalizado, com sociedades interligadas, o diálogo intercultural é vital para que possamos viver juntos, reconhecendo a nossa diversidade. Num mundo incerto, o futuro das nações depende não só do seu capital económico ou dos seus recursos naturais, mas também da sua capacidade coletiva de compreender e antecipar as mudanças no ambiente — através da educação, da investigação científica e da partilha de conhecimento.» (Wikiprogress knowledgebase n.d.) Por conseguinte, conceber estratégias que contribuam para reduzir a exclusão digital, bem como definir princípios que influenciem a sociedade da informação, sempre foram temas centrais dos programas e das atividades da UNESCO. Os relatórios estatísticos normalmente indicam um aumento do número de utilizadores da Internet e da penetração tecnológica no mercado. A Internet World Stats fornece informações estatísticas úteis sobre os utilizadores da Internet no mundo. O Global Digital Snapshot apresenta indicadores estatísticos fundamentais sobre os utilizadores da Internet, das tecnologias móveis e dos meios de comunicação em todo o mundo. A maioria destes números revela tendências de crescimento e prevê mudanças surpreendentemente rápidas nos próximos anos. A mudança acelerada não ocorre de forma uniforme em todos os setores, como deveria. Dos dados apresentados pelo estudo da Unidade de Prospetiva Científica (STOA) sobre a «igualdade linguística na era digital» a respeito do nível de apoio da tradução automática (MT) por língua, apenas algumas línguas beneficiam de software e recursos de boa qualidade em determinadas áreas de aplicação, enquanto as restantes não dispõem de software nem de recursos de apoio à tradução automática. Mesmo as línguas mais utilizadas na União Europeia não usufruem de igualdade 60 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary oportunidades no que diz respeito à informação, à comunicação e à partilha de conhecimento necessárias no nosso mundo globalizado. “Embora o multilinguismo seja um dos maiores ativos da Europa, é também um dos desafios mais substanciais para a criação de uma UE verdadeiramente integrada. Cerca de 80 línguas são utilizadas na UE, e as barreiras linguísticas têm um efeito profundo não só na criação de uma identidade europeia comum, mas também na mobilidade dos trabalhadores e no comércio eletrónico transfronteiriço, no comércio e nos serviços públicos. Este estudo, publicado pelo STOA em março de 2017, traça o surgimento de novos avanços tecnológicos, baseados no aumento da capacidade computacional e no acesso a grandes volumes de dados, por meio dos quais as tecnologias da linguagem humana (HLT) estão se tornando uma solução real para superar as barreiras linguísticas. No entanto, a maior parte do progresso técnico até agora ocorreu em apenas uma língua: o inglês.” (Pataki, Dawood 2017) Não só a tradução automática, mas também todas as áreas relacionadas com a informação e a comunicação estão sujeitas ao rápido crescimento da Internet e das TIC, que proporcionam novas opções para acessar, preservar, criar e compartilhar informação e conhecimento. A partilha implica a disponibilidade para as pessoas, com a possibilidade de gerar impacto global. Consequentemente, a informação e o conhecimento devem estar igualmente disponíveis para comunidades com línguas especializadas altamente desenvolvidas, bem como para aquelas cujas línguas especializadas e terminologias são menos desenvolvidas. “No início do seu desenvolvimento, a Internet era frequentemente avaliada de uma perspectiva tecnológica. No entanto, durante a última década, surgiram outras questões, muitas vezes qualificadas como «brandas», com foco em temas como direitos humanos, democracia, privacidade, equidade social, inclusão, criação de conteúdos locais, interdependência e outros aspetos culturais, educativos, económicos e políticos da utilização da Internet. Essas discussões têm ocorrido desde a criação do Fórum de Governança da Internet (IGF), que resultou das duas Cúpulas Mundiais sobre a Sociedade da Informação (WSIS em Genebra, 2003, e em Túnis, 2005), bem como do Processo de Revisão WSIS+10 e dos seus resultados. Neste contexto, a «língua» é cada vez mais reconhecida como uma questão, uma vez que a utilização da língua é hoje fortemente apoiada pelas TIC e pela Internet. Portanto, a falta de terminologia relevante afeta indiretamente as divisões digital e do conhecimento.” Atualmente, a comunidade internacional dispõe de vários mecanismos multissetoriais para o diálogo e a implementação de soluções para questões de governança da Internet. Os eventos WSIS e o IGF estão entre os principais. Para participar em processos internacionais multissetoriais, os países e os seus representantes nacionais também precisam de dispor de ferramentas linguísticas que facilitem a compreensão, a cooperação e a coordenação. Entre estas últimas estão os mecanismos de parceria multissetorial em rápido crescimento relacionados com a governança da Internet.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12) Terminologija | 2017 | 24 61 De modo geral, quando se desenvolvem ferramentas linguísticas para diferentes comunidades, as TIC assumem a liderança e dá-se prioridade ao desenvolvimento dos aspetos tecnológicos. Mas, no que diz respeito às ferramentas linguísticas, o desenvolvimento de conteúdos e os recursos estão em primeiro plano. São exemplos de recursos linguísticos: corpora escritos e orais, léxicos computacionais, bases de dados terminológicas, recolha e processamento de dados de fala, etc. As ferramentas básicas de software também são importantes para a aquisição, preparação, recolha, gestão, personalização e utilização desses recursos linguísticos e de outros tipos de conteúdo. No entanto, como a utilização da língua é hoje fortemente apoiada pelas tecnologias da informação e da comunicação (TIC) e pela Internet, a falta de terminologia relevante estabelece indiretamente, mas inevitavelmente, divisões digitais e do conhecimento, que podem manifestar-se de diferentes formas. Existe, portanto, a necessidade de planeamento terminológico contínuo, reforço da capacidade institucional e mecanismos eficazes de coordenação a nível regional e nacional. (Ver: Infoterm, UNESCO, ICANN 2017) Assim, o desenvolvimento de terminologias que contribuam para o intercâmbio de informação e conhecimento e para a participação ativa nas discussões de comunidades especializadas constitui não só uma grande oportunidade para os utilizadores de línguas menos desenvolvidas, mas também uma oportunidade para desenvolver conteúdos estruturados tendo em vista a interoperabilidade e a sustentabilidade. Existem vários produtos que reúnem termos representativos de conceitos, como tesauros, dicionários, bases de dados e glossários. Um glossário é um tipo de recurso terminológico cujo valor depende do objetivo e da forma como é desenvolvido. Em termos gerais, “Um glossário, também conhecido como vocabulário ou clavis, é uma lista alfabética de termos de um domínio específico do conhecimento, acompanhados das respetivas definições.” Um glossário básico é um glossário simples ou dicionário de definições que permite definir outros conceitos, especialmente para quem está a iniciar-se numa língua ou área de estudo. Contém um vocabulário de trabalho reduzido e definições de conceitos importantes ou frequentemente encontrados, geralmente incluindo expressões idiomáticas ou metáforas úteis numa cultura.” (Wikipedia) Existem diferentes tipos de glossários: monolingues, bilingues (geralmente uma lista de palavras com equivalentes e explicações noutra língua) e multilingues. Alguns podem incluir imagens ou símbolos para representar conceitos. Existem também glossários sob a forma de vocabulário, que incluem definições dos conceitos. 62 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Glossários desse tipo são recursos valiosos para compreender a terminologia de um domínio ou assunto específico. Se forem organizados de acordo com os conhecimentos desse domínio/assunto, poderão ser mais úteis para que os usuários apreendam os conceitos. Seu valor torna-se mais evidente nos novos campos especializados, cujo rápido desenvolvimento exige soluções práticas que, posteriormente, possam ser compartilhadas, atualizadas, reproduzidas ou aprimoradas conforme as necessidades de seus usuários. “[...] uma língua cuja terminologia para um determinado domínio ou para vários domínios esteja defasada corre o risco de, com o tempo, perder a capacidade de comunicar-se em diferentes domínios temáticos dessa língua. Uma comunidade linguística cuja língua não tenha desenvolvido terminologias científicas e técnicas é inevitavelmente forçada a usar outra língua estrangeira, mais desenvolvida, para a comunicação em domínios temáticos.” (UNESCO 2017) Após delinear algumas das questões relacionadas à exclusão digital e ao papel de um glossário, este artigo pretende resumir os principais aspectos da metodologia para o desenvolvimento do Internet Governance Glossary (IGG) e busca conscientizar sobre as diferentes possibilidades disponíveis ao planejar e desenvolver esse tipo de recurso linguístico, bem como sobre seu uso potencial para o ‘planejamento terminológico contínuo, o fortalecimento da capacidade institucional e mecanismos eficazes de coordenação nos níveis regional e nacional’. Também visa compartilhar a experiência do IGG, que pode ser ampliada ou reproduzida por outras comunidades que não dispõem das possibilidades daquelas que contam com línguas especializadas altamente desenvolvidas. Ao mesmo tempo, pode servir de exemplo para muitas comunidades que não participam de processos multissetoriais devido à falta de terminologia em novos domínios ou entre novos domínios. “Sob esse aspecto, os países e as comunidades de língua árabe têm atualmente oportunidades limitadas de se envolver plenamente em diálogos construtivos e ações conjuntas em processos multissetoriais, devido ao uso inadequado de ferramentas linguísticas de apoio. Portanto, são necessárias soluções para fortalecer a terminologia técnica em língua árabe e facilitar o diálogo sobre o uso do árabe na Internet de maneira eficaz, eficiente e coordenada. Os parceiros envolvidos no projeto IGG concordam que a Internet deve servir a todas as pessoas do mundo.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12) Por fim, este artigo é uma oportunidade de alcançar um público mais amplo e mostrar as ações que grandes organizações como a UNESCO e a ICANN, em cooperação com a Infoterm, estão realizando para cumprir suas missões sociais. Terminologija | 2017 | 24 63 2. VISÃO GERAL DA METODOLOGIA A metodologia do Internet Governance Glossary descreve “uma estrutura para estabelecer um glossário árabe de termos de governança da Internet, a fim de apoiar o engajamento de comunidades de língua árabe nos processos multissetoriais de governança da Internet e formulação de políticas em várias plataformas, incluindo a Cúpula Mundial sobre a Sociedade da Informação (WSIS) e o Fórum de Governança da Internet (IGF).” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 7) Desde o início, o projeto IGG foi desenvolvido com o objetivo de fornecer aos países e às comunidades de língua árabe um glossário sobre governança da Internet (IG), juntamente com uma metodologia genérica para a criação ou harmonização de terminologia com base em normas internacionais. No entanto, o verdadeiro desafio era corresponder às expectativas declaradas de que “[...] os países de língua árabe usarão o glossário de termos de governança da Internet desenvolvido de forma colaborativa, precisa e multissetorial; • Ajudar a formular agendas conjuntas, contribuir para os processos decisórios, comunicar-se de maneira mais eficaz e incentivar seu envolvimento em mecanismos multissetoriais de governança da Internet; • Participar de todos os tipos de processos multissetoriais; • Desenvolver capacidades institucionais e mecanismos de coordenação entre organizações regionais e nacionais que atuam em questões linguísticas, com o objetivo de contribuir para a promoção e o acesso à língua árabe na Internet.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 13) No que diz respeito ao próprio glossário, foram concebidas cinco fases principais para alcançar os resultados esperados: • Análise de documentos-chave para identificar conceitos fundamentais no campo da governança da Internet (IG). • Elaboração de um rascunho de glossário de termos de governança da Internet (IG) em inglês. • Consultas públicas. • Localização do glossário de termos de IG para o árabe e subsequente processo de validação. • Distribuição. Paralelamente, no que diz respeito à metodologia, foi necessário delinear as considerações preliminares em quatro categorias abrangentes: • Trabalho terminológico do ponto de vista metodológico: consideração da área temática, do público-alvo e da finalidade do IGG; • Tipos de conceção e planeamento do fluxo de trabalho: adaptação das principais fases (de acordo com a ISO 15188:2001), regras das principais normas internacionais 64 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary da ISO/TC 37 «Língua e terminologia» e exemplos de boas práticas; • Documentos a consultar para a preparação do IGG, além dos documentos especializados e de políticas fornecidos pela UNESCO: glossários existentes, fontes adicionais e critérios de definição para avaliar os documentos; • Termos candidatos e respetivos contextos nos documentos: tendo em conta o tipo de informação fornecida pelas fontes dos termos candidatos. Foram identificados três casos: ausência de contexto definidor, casos de contexto insuficiente e termos usados de forma inconsistente em textos diferentes. Abordar a Governação da Internet como uma área temática específica ajudou a identificar dimensões e conceitos fundamentais representativos sob a seguinte perspetiva: «A questão de como a Internet é governada é crucial. A forma como gerimos este precioso recurso global afeta diretamente as nossas oportunidades económicas e sociais num futuro distante. O desafio A governança da Internet refere-se aos processos que influenciam a forma como a Internet é gerida. À medida que os responsáveis pela formulação de políticas e os especialistas técnicos trabalham para conectar os dois terços restantes das nações do mundo, a FORMA como a Internet é governada provavelmente terá impacto na maneira como a usamos e na sua evolução. [...] É fundamental criar formas claras e simples para que todos — independentemente da sua formação — compreendam como a Internet é gerida e possam participar desse processo. [...] No mundo das políticas públicas, isso é conhecido como “abordagem multissetorial”. Basicamente, significa que todos os que têm interesse no futuro da Internet precisam ter voz na forma como ela é gerida.” (Internet Society) Em suma, pode-se dizer que um campo dinâmico como a governança da Internet (GI) passa por um rápido desenvolvimento técnico e conceptual. Do ponto de vista político, é um campo altamente sensível, com muitos termos controversos que implicam importância estratégica para a indústria, a sociedade e as políticas públicas/a administração pública. Além disso, a dimensão cultural da Internet tem grande impacto na preservação do património cultural. Como a GI é essencial para todos os países e todos os cidadãos, o Glossário de Governança da Internet (GGI) contribui para esclarecer os termos fundamentais e facilita uma melhor compreensão para todas as partes interessadas. A metodologia de preparação do GGI, em conformidade com as normas internacionais, teve de ser adaptada para lidar com as características acima mencionadas. Com base no estado da arte da literatura sobre o tema, foi estru- Terminologija | 2017 | 24 65 turada em sete dimensões: governança geral da Internet; infraestrutura e normalização; dimensão económica; dimensão jurídica; dimensão do desenvolvimento e sociocultural; partes interessadas; e organizações, fóruns, redes, grupos, conferências, regulamentos e instrumentos jurídicos. As formulações foram elaboradas de modo tão neutro quanto possível do ponto de vista dos grupos de interesse. Ao mesmo tempo, as entradas do GGI foram redigidas de forma tão acessível quanto possível, tendo como destinatários leitores com boa formação. Por outras palavras, era necessário considerar devidamente as necessidades dos utilizadores médios. A governança da Internet adotou a abordagem multissetorial, cuja flexibilidade permite que “indivíduos e organizações de diferentes esferas participem lado a lado para partilhar ideias ou desenvolver políticas consensuais”. (Internet Society 2016) Do ponto de vista dos especialistas, esta abordagem visa estabelecer um conjunto de ferramentas ou práticas, em vez de uma única solução. Por conseguinte, as questões críticas das partes interessadas tiveram de ser cuidadosamente abordadas, pois não são as mesmas para cada uma delas. A necessidade de tradução também foi tida em conta como requisito a cumprir. Isso resultou num índice alfabético que funciona como ferramenta prática de consulta rápida dos termos do GGI. Com base em normas internacionais e nas melhores práticas, foi concebida uma metodologia genérica que abrange os seguintes aspetos: Avaliação e seleção das fontes. Estruturação de todo o campo da governança da Internet em dimensões. Abordagem sistemática relativa à conceção de da estrutura do glossário (macroestrutura), das entradas individuais do glossário (microestrutura), das informações relativas aos termos, das informações relativas às descrições, das informações adicionais. Disposição geral da publicação do IGG. Por razões pragmáticas, optou-se por uma combinação de abordagens descritivas e prescritivas, seguindo a teoria da terminologia e o trabalho terminológico. Essa abordagem levou em conta abordagens da lexicografia especializada que se concentram na terminologia presente na comunicação especializada de um domínio. Na prática real do trabalho terminológico, cada projeto exige um fluxo de trabalho adaptado, dependendo da finalidade e dos recursos disponíveis (em termos de recursos humanos e tecnologia). As melhores práticas ilustram como os pesquisadores adaptaram devidamente as regras das principais Normas Internacionais da ISO/TC 37 “Língua e terminologia”. 66 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary O diagrama a seguir apresenta o modelo de fluxo de trabalho do IGG concebido para suas fases de desenvolvimento. Figura 1: Modelo de fluxo de trabalho do IGG “[Ao] formular as descrições, foi tomado cuidado especial para fornecer referências cruzadas a entradas conceitualmente relacionadas. Isso e a harmonização do estilo, da disposição etc. de todas as entradas exigiram uma adaptação meticulosa das formulações.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 24) De fato, após a etapa 26, ocorreu um processo final para chegar a um acordo sobre todas as modificações ao Glossário e finalizar a descrição da metodologia. Terminologija | 2017 | 24 67 Em poucas palavras, o processo de desenvolvimento do IGG pode ser explicado pelo seguinte gráfico: Figura 2: Gráfico-resumo do processo de desenvolvimento do IGG A constituição do corpus foi concebida com base em três pontos principais: critérios para avaliar os documentos, codificação dos documentos, categorização dos documentos. “A categorização dos documentos baseou-se, desde o início, em uma abordagem sistemática. Primeiro, cada documento foi submetido a estratégias de leitura por especialistas em terminologia, como leitura panorâmica e leitura seletiva, para categorizá-los. [Durante] esse processo, os documentos foram comparados e a categorização foi harmonizada quando, por exemplo, pertenciam ao mesmo tipo. Em alguns casos, porém, a categorização foi elevada ou reduzida em comparação com a de documentos semelhantes, dependendo de sua pertinência para o projeto IGG. Em outros casos, não foi possível categorizar, porque o documento não continha terminologia pertinente/relevante ou não acrescentava novas informações. Em suma, o processo de extração de termos começou com uma seleção de cerca de 25–30 documentos. No entanto, essa análise e categorização não significavam que os outros documentos deveriam ser desconsiderados; visavam, antes, tornar todo o empreendimento eficiente e administrável desde o início. Nesse contexto, 68 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary foi necessário ter especial cuidado para não perder o foco, isto é, para não se envolver demasiado em aspetos relacionados, como a terminologia das TIC ou económica. Caso contrário, o IGG facilmente ultrapassaria em muito o núcleo da terminologia da IG. Ainda assim, no final, foram utilizadas mais de 150 fontes para extrair e avaliar termos.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 28) Após a seleção intelectual dos conceitos nucleares, escolheu-se uma ferramenta de software de extração de termos para identificar os melhores contextos (ou, mais precisamente, cotextos) para a descrição dos termos. A estrutura das entradas individuais de termos e nomes próprios seguiu uma abordagem sistemática adaptada, centrada essencialmente nos seguintes aspetos: O método de compilação do IGG, incluindo a metodologia de gestão do grande volume de documentos. A macroestrutura e a microestrutura do IGG. A apresentação das entradas, incluindo o uso de símbolos. Em seguida, aplicou-se uma abordagem semissistemática para ordenar as entradas individuais do glossário. Como mencionado, o glossário foi dividido em dimensões, e as entradas foram agrupadas, tanto quanto possível, de acordo com as suas relações conceptuais. “Como a maioria das entradas terminológicas incluídas no projeto de IGG foi selecionada de diferentes fontes relacionadas com a área temática da IG, desde o início foi necessário tomar decisões sobre uma abordagem sistemática unificada para tratar os termos e as descrições (o que foi confirmado positivamente durante o trabalho no IGG). Contudo, esta abordagem unificada não significa que cada entrada individual seja apresentada uniformemente da mesma forma [...]. O glossário de IG inclui vários termos ou nomes relativamente recentes que, não obstante, são amplamente utilizados sem que haja um acordo comum ou uma definição normalizada nas comunidades de IG. Outros termos são amplamente utilizados e estão bem definidos, podendo, por isso, ser considerados «normalizados». Alguns termos pouco frequentes podem ser importantes para o esclarecimento, embora sejam utilizados muito raramente. As ferramentas de extração de termos geralmente não conseguem distinguir entre ocorrências importantes/significativas e não significativas. Portanto, apenas as evidências estatísticas não bastavam para determinar a importância de um termo nem para identificar no contexto uma boa descrição ou explicação.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 30) Devido ao público-alvo, a microestrutura das entradas do IGG foi consideravelmente simplificada: Nível do termo ou do nome (com exemplos). Nível da descrição (com exemplos). Uso dos termos e relações. Convenções ortográficas e outras convenções de escrita. Terminologija | 2017 | 24 69 Descrição em vez de definição. Termos com remissões cruzadas. Notas. Ao mesmo tempo, o uso de símbolos lexicográficos (como diferentes tipos de parênteses, indicações abreviadas, etc.) foi reduzido ao mínimo e utilizado de forma consistente, em prol da clareza e da facilidade de uso. O exemplo de verbete abaixo mostra os elementos da microestrutura na sua disposição final: Figura 3: Exemplo de verbete + elementos da microestrutura A disposição do IGG reflete a macroestrutura e a organização do documento final, bem como os verbetes do glossário, de acordo com as dimensões da IG. ProTerm: uma ferramenta eficaz para a identificação e extração de termos As ferramentas de identificação e extração de termos desempenham um papel importante no desenvolvimento deste tipo de recurso e não podem ser ignoradas. No entanto, a questão fundamental é como selecionar a ferramenta mais adequada para um determinado caso e também como tirar o melhor proveito dela. Os testes de várias ferramentas de extração de termos indicaram as vantagens oferecidas por algumas delas, as tarefas que podem ser executadas e a necessidade de combinar várias ferramentas para que a extração completa de termos possa ser realizada de forma eficaz. Em teoria, parece simples, mas, na prática, as desvantagens em termos de recuperação de dados, complexidade das tarefas, formatos 70 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary A interoperabilidade e o investimento de tempo são questões que DEVEM ser cuidadosamente consideradas no início de um projeto desse tipo. Abaixo apresenta-se uma lista geral das limitações observadas em algumas das ferramentas avaliadas: Limitações quanto ao volume de texto a processar. Restrições relativas aos formatos dos textos. Ferramentas programadas para extração bilíngue (especialmente para alimentar memórias de tradução). Falhas na identificação de candidatos a termos. A frequência de ocorrência não era realmente um indicador da relevância de um termo. Felizmente, durante as explorações e consultas realizadas, foi encontrada a ProTerm, uma ferramenta de código não aberto para identificar termos e nomes pertinentes. A ProTerm demonstrou possuir as funcionalidades adequadas necessárias para a identificação e extração de termos para o IGG, contando também com o treinamento e o suporte necessários para realizar a triagem dos termos e a sequência de tarefas de maneira rápida e eficaz. Assim, a ProTerm foi selecionada. Abaixo, destacam-se algumas de suas características notáveis: Ferramenta para trabalho terminológico e análise de textos (ProComStrasser). Extrai novos termos de uma variedade de documentos. Oferece assistência na indexação e na busca de unidades de informação. Permite a navegação pelo conteúdo dos documentos, independentemente de palavras-chave, com base em análise estatística. Compatível com a maioria dos formatos de arquivo estabelecidos e das interfaces para linguagens formais predominantes e padrões de TI. Antes de aplicar a ProTerm, foi elaborada e, em seguida, consolidada uma lista de candidatos a termos pré-selecionados para o IGG. Com base nessa lista consolidada, a ferramenta pôde ser aplicada de forma direcionada, apresentando bons resultados para os termos já identificados e seus cotextos. Ela indicou a frequência de ocorrência desses termos (às vezes com resultados diferentes, dependendo de variantes ortográficas ou de diferentes combinações de palavras). A ProTerm também permitiu verificar cada ocorrência de termo no formato da ferramenta ou no documento original. Essa possibilidade contribuiu para esclarecer e uniformizar as explicações e para filtrar as diferenças e semelhanças no respetivo campo ou subcampo. “Em todo caso, os resultados da aplicação da ProTerm nessa etapa foram categoricamente melhores do que os obtidos usando a ProTerm para identificar termos sem uma pré-seleção. Nesse sentido, foi possível fazer algumas observações interessantes quanto à frequência de ocorrência de termos e nomes no conjunto de documentos... Terminologija | 2017 | 24 71 Por meio do ProTerm, foi possível consultar o contexto não apenas durante o processo de identificação dos termos (quando ele é exibido em formato de texto simples), mas também verificar os contextos nos documentos armazenados na ferramenta em sua versão original, com o layout original e em combinação com representações não verbais. Portanto, é necessário consultar muitas vezes o documento original para compreender alguns contextos.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 42) Por fim, pode-se dizer que o uso criativo e ponderado do ProTerm contribuiu significativamente para a obtenção de resultados ideais. A avaliação dos especialistas das formulações propostas para as entradas e o uso criterioso do ProTerm contribuíram muito para alcançar os objetivos do IGG. 3. C O N S I D E R A Ç Õ E S P A R A D E S E N V O L V I M E N T O S F U T U R O S Após a conclusão do glossário IGG e da descrição de sua metodologia, foram apresentadas as seguintes sugestões, tendo em vista a aplicabilidade genérica da metodologia, a sustentabilidade do conteúdo, a documentação dos processos, o trabalho colaborativo e interdisciplinar, a tradução para outros idiomas e a adaptação a diferentes finalidades: • Por ser um campo dinâmico, a governança da Internet e sua terminologia continuarão a se desenvolver rapidamente. Portanto, a expansão e a revisão do IGG exigirão trabalho no futuro. • Esse trabalho futuro seria substancialmente facilitado por tecnologias linguísticas concebidas para organizar a atualização contínua dos dados por meio de abordagens cooperativas. • Ao preparar glossários desse tipo, é sempre aconselhável ter em mente as futuras necessidades de tradução para outros idiomas. A localização para o árabe poderia servir de modelo para versões em outros idiomas. • Em outros idiomas, pode haver mais sinônimos ou menos sinônimos; as variantes regionais poderiam ser indicadas por um marcador geográfico após o sinônimo correspondente. Em outros idiomas, pode haver mais ou menos notas nas entradas. • Os termos utilizados em cada idioma devem ser tão amplamente aceitos quanto possível; por isso, o consenso entre os especialistas colaboradores é de grande importância. • Durante a atualização e a expansão, é essencial manter sistematicamente o registro de todas as versões intermediárias (controle de versões) até que se alcance a versão final. 72 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Devem ser promovidos métodos cooperativos e participativos, bem como o trabalho interdisciplinar que inclua especialistas da área. A forma como as entradas foram desenvolvidas permite uma atualização técnica com um sistema mais dinâmico. A localização para o árabe foi outra tarefa importante que, se devidamente documentada, poderia tornar-se um recurso de formação para tradutores. Em todo o caso, é valioso partilhar e divulgar esta experiência e outras semelhantes, para que possam ser replicadas, ampliadas ou reutilizadas por diversas comunidades interessadas, em diferentes áreas que exigem partilha de conhecimentos e comunicação. Visitar o sítio Web do IGG e estudar a descrição da metodologia poderia gerar novas ideias para exemplos e reutilização noutros cenários, como o ensino e a formação, o planeamento linguístico ou terminológico, a criação de conteúdos e a localização. CONCLUSÕES A metodologia do IGG representa uma adaptação prática e uma aplicação de princípios e métodos terminológicos estabelecidos — em especial os formulados nas normas da ISO/TC 37. Poderia ser ainda mais adaptada a diferentes finalidades em vários domínios ou assuntos, bem como a diferentes grupos-alvo em vários níveis de ensino. A metodologia do IGG demonstra que os princípios e métodos do trabalho terminológico, em sentido estrito, podem ser adaptados às necessidades de utilizadores-alvo específicos. A metodologia do IGG foi desenvolvida visando utilizadores com boa formação, que não são necessariamente especialistas em Internet ou em TIC, selecionando e descrevendo os principais conceitos de forma semissistemática, tendo em conta que a «tradução» para outras línguas é facilitada — primeiro para o árabe —, língua em que a terminologia básica sobre a Governança da Internet está menos desenvolvida, envolvendo ativamente representantes conhecedores dos futuros utilizadores-alvo. A metodologia do IGG não substitui uma terminologia sistemática, mas pode servir como um bom ponto de partida para o trabalho terminológico num tema em desenvolvimento muito dinâmico, como a Governança da Internet. Assim, os glossários terminológicos podem ser utilizados para desenvolver conteúdos estruturados e enriquecer os ambientes digitais. Terminologija | 2017 | 24 73 Um recurso como o IGG «pode ser visto como uma iniciativa para atender à necessidade de planeamento terminológico contínuo, de reforço da capacidade institucional e de mecanismos de coordenação eficazes a nível regional e nacional». (UNESCO 2017) O IGG ou recursos terminológicos semelhantes podem beneficiar significativamente o envolvimento e a participação nos processos de comunicação de países e comunidades com línguas especializadas e terminologias menos desenvolvidas. Neste contexto, é preciso dizer que a procura por qualidade e curadoria de conteúdos está a tornar-se um requisito crítico no âmbito dos desenvolvimentos da Internet das Coisas (IoT). Em todo o caso, se for necessário garantir uma elevada qualidade dos conteúdos, devem ser seguidos processos terminológicos de boas práticas baseados em normas pertinentes. SOURCES Home » What We Do » Issues » Internet Governance. – Internet Society. [Online] [Cited: August 30, 2016.] http://www.internetsociety.org/what-we-do/internet-issues/internet-governance. We are social & Hootsuite. 2017. We are social Special Reports Digital in 2017: Global Overview. – We are social. [Online] January 24, 2017. [Cited: May 20, 2017.] https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview. REFERENCES Carvin A. 2000: Mind the Gap: The Digital Divide as the Civil Rights Issue of the New Millennium. – Multimedia & Internet Schools. January–February 2000, The weekly e-Newsletter from MMIS.com. Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: Home Internet Governance Glossary (IGG). – Internet Governance Glossary (IGG) Methodology (E. Baher, C. Galinski, B. Giraldo, & I. Kasinskaite-Buddeberg, Eds.) [Online] April 4, 2017. 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[Cited: June 30, 2017.] http://www.internetworldstats.com/stats.htm. 74 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary TERMINŲ ŽODYNO RENGIMO PRAGMATIKA: UNESCO INTERNETO VALDYMO ŽODYNAS Sparti informacinių ir komunikacinių technologijų plėtra, didėjantis žinių visuomenės ir politinis siekis mažinti įvairių rūšių skaitmeninę atskirtį yra prioritetiniai klausimai, kuriuos kelia pramonės, viešojo administravimo ir akademinės politikos formuotojai. Kad būtų galima pagerinti specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumą bei naudingumą, gali reikėti tobulinti esamus metodus ir kurti naujų metodų bei priemonių taikymo koncepcijas. Yra ne vienas žinių tvarkybos priemonių plėtojimo pasiūlymas, prisidėjęs prie kūrimo tinkamo turinio, kurį būtų galima naudoti pakartotinai, taikyti kitais tikslais ir papildyti, tuo pat metu gerinant sąveikumą bei tvarumą. Gerai parengti žodynai yra pagrindiniai įrankiai specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumui ir naudingumui gerinti. Straipsnyje aptariami kai kurie praktiniai terminų žodynų rengimo, remiantis UNESCO interneto valdymo žodyno (IGG) sudarymo patirtimi ir metodika, aspektai. IGG metodika apima praktinį nustatytų terminologijos principų ir metodų, ypač pateiktų ISO TK 37 standartuose, pritaikymą ir naudojimą. Ją galima taikyti skirtingiems tikslams įvairiose srityse, taip pat skirtingoms įvairių išsilavinimo lygmenų tikslinėms grupėms. IGG metodika parodo, kad terminologinio darbo principai ir metodai gali būti pritaikyti specialių tikslinių naudotojų poreikiams. IGG metodika nepakeičia sisteminės terminologijos, bet gali būti panaudota kaip labai dinamiškai besiplėtojančios sritys, tokios kaip interneto valdymas, terminologinio darbo geroji praktika. Žodyno pasvetaineje (http://en.unesco.org/internet-governance-glossary/about-igg) rašoma, kad tokį išteklių kaip IGG galima laikyti iniciatyva patenkinti tęstinio terminologijos planavimo, institucinių gebėjimų gerinimo ir veiksmingų regioninio bei nacionalinio lygmens koordinavimo mechanizmų poreikį. Tokie ištekliai gali daug prisidėti prie šalių ir bendruomenių, kurių specialiosios kalbos ir terminijos nėra pakankamai išplėtotos, įsitraukimo ir dalyvavimo gerinimo. Gauta 2017-09-05 Blanca Stella Giraldo Perez International Information Centre for Terminology (Infoterm) c/o CO SPACE, Glumpendorfer Strasse 65/1, 1060 Vienna, Austria E-mail [email protected] Terminologija | 2017 | 24 75