Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

Pragmatyka opracowywania glosariusza terminologicznego: Glosariusz zarządzania Internetem UNESCO BLANCA STELLA GIRALDO PEREZ Infoterm (International Information Centre for Terminology) SŁOWA KLUCZOWE: glosariusz terminologiczny, komunikacja specjalistyczna, przepaść cyfrowa, metodologia Glosariusza zarządzania Internetem (IGG), zasady i metody terminologiczne, treść 1. KONTEKST OPRACOWANIA GLOSARIUSZA ZARZĄDZANIA INTERNETEM Szybki rozwój technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICTs), rozwój społeczeństw wiedzy oraz polityczny cel, jakim jest zmniejszenie wszelkiego rodzaju przepaści cyfrowych, to kwestie zajmujące ważne miejsce w programach decydentów z przemysłu, administracji publicznej i środowiska akademickiego. Aby poprawić wydajność i skuteczność komunikacji specjalistycznej oraz dzielenia się wiedzą, konieczne jest udoskonalenie istniejących metod i koncepcji, opracowanie nowych metod oraz zastosowanie odpowiednich narzędzi. Istnieje kilka propozycji opracowywania narzędzi wiedzy, które przyczyniają się do tworzenia odpowiednich treści nadających się do ponownego wykorzystania, dostosowania do nowych celów i wzbogacania, przy jednoczesnym wspieraniu interoperacyjności i trwałości. Prawidłowo opracowane glosariusze są podstawowymi narzędziami zwiększającymi wydajność i skuteczność komunikacji specjalistycznej oraz dzielenia się wiedzą. Aby zrozumieć związek między glosariuszem a jego znaczeniem dla przepaści cyfrowej, trzeba wiedzieć, czym jest przepaść cyfrowa i jakie kwestie obejmuje. W ogólnym znaczeniu „przepaść cyfrowa” odnosi się do różnic między grupami demograficznymi i regionami mającymi dostęp do nowoczesnych ICTs. Andy Carvin (2000) stwierdził: „Przepaść cyfrowa jest jednym z najważniejszych problemów z zakresu praw obywatelskich, z jakimi mierzy się nasza współczesna gospodarka informacyjna”. Niemniej sam dostęp do Internetu, informacji i ICTs okazał się niewystarczający do zmniejszenia przepaści cyfrowej, która — jak podkreślił Carvin — dotyczy również treści, umiejętności czytania i pisania, pedagogiki oraz społeczności. Obecnie wykracza ona nawet poza te wymiary. „Wykluczenie cyfrowe stanowi część szerszej przepaści, przyczyniającej się do wykluczenia społecznego i ekonomicznego ludzi. Wiele Terminologija | 2017 | 24 59 aspects: economic, geographic, languages, gender, etc.” (Patru 2008). As a social issue, the digital divide is becoming manifest in several different forms, which different stakeholders and public or private organizations try to overcome. However, “Closing the digital divide will not suffice to close the knowledge divide for access to useful, culturally relevant knowledge is more than a matter of technology access.” (ibidem) „Organizacje międzyrządowe, takie jak UNESCO, oraz organizacje globalne, takie jak Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), a także organizacje regionalne, organizacje pozarządowe (NGO) i inne podmioty podkreślają nieodzowną rolę języków w budowaniu inkluzywnych społeczeństw opartych na wiedzy. Każdy język jest wyjątkowym świadectwem kulturowego geniuszu swojej cywilizacji i wnosi wkład w światowe dziedzictwo – nie wspominając o jego kluczowej roli w budowaniu międzykulturowego dialogu, pojednania i pokoju.” (UNESCO 2017) Przesłanie UNESCO brzmi: „W zglobalizowanym świecie, w którym społeczeństwa są ze sobą połączone, dialog międzykulturowy jest niezbędny, jeśli mamy żyć razem, uznając zarazem naszą różnorodność. W niepewnym świecie przyszłość narodów zależy nie tylko od ich kapitału gospodarczego czy zasobów naturalnych, lecz także od ich zbiorowej zdolności rozumienia zmian w otoczeniu i przewidywania ich — za pośrednictwem edukacji, badań naukowych i dzielenia się wiedzą”. (Wikiprogress knowledgebase n.d.) Dlatego opracowywanie strategii przyczyniających się do zmniejszania przepaści cyfrowej, a także określanie zasad wpływających na społeczeństwo informacyjne, od zawsze stanowiło ważny temat programów i działań UNESCO. Raporty statystyczne zwykle wskazują na wzrost liczby użytkowników Internetu i penetracji rynku technologicznego. Internet World Stats udostępnia przydatne dane statystyczne dotyczące użytkowników Internetu na świecie. Global Digital Snapshot przedstawia najważniejsze wskaźniki statystyczne dotyczące użytkowników Internetu, technologii mobilnych i mediów na świecie. Większość tych danych wskazuje na tendencję wzrostową i zapowiada niezwykle szybkie zmiany w nadchodzących latach. Przyspieszone zmiany nie zachodzą równomiernie we wszystkich sektorach, choć powinny. Z danych przedstawionych w badaniu Jednostki Prognozowania Naukowego (STOA) na temat „równości językowej w epoce cyfrowej”, dotyczących poziomu wsparcia tłumaczenia maszynowego (MT) w poszczególnych językach, wynika, że tylko nieliczne języki dysponują wysokiej jakości oprogramowaniem i zasobami w określonych obszarach zastosowań, podczas gdy pozostałe języki nie mają oprogramowania ani zasobów wspierających MT. Nawet większość języków używanych w Unii Europejskiej nie korzysta z równych 60 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary możliwości w zakresie informacji, komunikacji i dzielenia się wiedzą, które są niezbędne w naszym zglobalizowanym świecie. „Chociaż wielojęzyczność jest jednym z największych atutów Europy, stanowi również jedno z najpoważniejszych wyzwań dla stworzenia prawdziwie zintegrowanej UE. W UE używa się około 80 języków, a bariery językowe mają głęboki wpływ nie tylko na kształtowanie wspólnej tożsamości europejskiej, lecz także na mobilność pracowników oraz transgraniczny handel elektroniczny, wymianę handlową i usługi publiczne. W niniejszym badaniu, opublikowanym przez STOA w marcu 2017 r., przedstawiono rozwój nowych osiągnięć technologicznych opartych na wzroście mocy obliczeniowej i dostępie do big data, dzięki którym technologie języka ludzkiego (HLT) stają się realnym rozwiązaniem pozwalającym pokonać bariery językowe. Jednak jak dotąd większość postępu technicznego dotyczyła tylko jednego języka — angielskiego”. (Pataki, Dawood 2017) Nie tylko tłumaczenie maszynowe, lecz także wszystkie obszary związane z informacją i komunikacją podlegają szybkiemu rozwojowi Internetu i technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT), które stwarzają nowe możliwości dostępu do informacji i wiedzy, ich zachowywania, tworzenia i udostępniania. Dzielenie się oznacza ich dostępność dla ludzi i możliwość wywierania globalnego wpływu. W konsekwencji informacje i wiedza powinny być w równym stopniu dostępne społecznościom posługującym się wysoce rozwiniętymi językami specjalistycznymi, jak i tym, których języki specjalistyczne i terminologie są słabiej rozwinięte. „Na wczesnym etapie rozwoju Internet był często oceniany z perspektywy technologicznej. Jednak w ciągu ostatniej dekady pojawiły się inne kwestie, często określane jako „miękkie”, dotyczące takich zagadnień jak prawa człowieka, demokracja, prywatność, równość społeczna, włączenie społeczne, tworzenie treści lokalnych, współzależność oraz inne kulturowe, edukacyjne, gospodarcze i polityczne aspekty korzystania z Internetu. Dyskusje te toczą się od czasu powołania Forum Zarządzania Internetem (IGF), które powstało w następstwie dwóch Światowych Szczytów na rzecz Społeczeństwa Informacyjnego (WSIS w Genewie w 2003 r. i w Tunisie w 2005 r.) oraz przeglądu WSIS+10 i jego wyników. W tym kontekście „język” jest coraz częściej uznawany za istotną kwestię, ponieważ współczesne wykorzystanie języka jest w dużym stopniu wspierane przez ICT i Internet. Brak odpowiedniej terminologii pośrednio wpływa zatem na wykluczenie cyfrowe i nierówności w dostępie do wiedzy. Obecnie społeczność międzynarodowa dysponuje kilkoma mechanizmami wielostronnego dialogu i wdrażania rozwiązań dotyczących kwestii zarządzania Internetem. Do najważniejszych z nich należą wydarzenia WSIS i IGF. Aby uczestniczyć w międzynarodowych procesach wielostronnych, państwa i ich przedstawiciele krajowi potrzebują również narzędzi językowych ułatwiających zrozumienie, współpracę i koordynację. Do tych ostatnich należą szybko rozwijające się mechanizmy partnerstwa wielu interesariuszy związane z zarządzaniem Internetem”. (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12) Terminologija | 2017 | 24 61 Ogólnie rzecz biorąc, gdy opracowuje się narzędzia językowe dla różnych społeczności, wiodącą rolę odgrywają ICT, a priorytetem jest rozwój aspektów technologicznych. Jednak w przypadku narzędzi językowych najważniejsze są tworzenie treści i zasoby. Do zasobów językowych należą: korpusy tekstów pisanych i wypowiedzi, leksykony komputerowe, bazy terminologiczne, gromadzenie i przetwarzanie danych mowy itp. Podstawowe narzędzia programowe są również ważne dla pozyskiwania, przygotowywania, gromadzenia, zarządzania, dostosowywania i wykorzystywania tych zasobów językowych oraz innych rodzajów treści. Ponieważ jednak współczesne wykorzystanie języka jest w dużym stopniu wspierane przez technologie informacyjno-komunikacyjne (ICT) i Internet, brak odpowiedniej terminologii pośrednio, lecz nieuchronnie pogłębia wykluczenie cyfrowe i nierówności w dostępie do wiedzy, które mogą przejawiać się na różne sposoby. Istnieje zatem potrzeba ciągłego planowania terminologicznego, budowania potencjału instytucjonalnego oraz skutecznych mechanizmów koordynacji na szczeblu regionalnym i krajowym. (Zob.: Infoterm, UNESCO, ICANN 2017) Opracowywanie terminologii, która przyczynia się do wymiany informacji i wiedzy oraz aktywnego udziału w dyskusjach społeczności specjalistycznych, stwarza zatem wielką szansę nie tylko dla użytkowników słabiej rozwiniętych języków, lecz także dla rozwoju uporządkowanych treści z myślą o interoperacyjności i trwałości. Istnieje kilka rodzajów opracowań zawierających terminy reprezentujące pojęcia, takich jak tezaurusy, słowniki, bazy danych i glosariusze. Glosariusz jest rodzajem zasobu terminologicznego, którego wartość zależy od celu i sposobu jego opracowania. Mówiąc ogólnie, „glosariusz, nazywany również słownictwem lub clavis, to alfabetyczny wykaz terminów z określonej dziedziny wiedzy wraz z ich definicjami.” Glosariusz podstawowy to prosty glosariusz lub słownik definicyjny, który umożliwia definiowanie innych pojęć, zwłaszcza osobom początkującym w nauce języka lub danej dziedziny. Zawiera niewielki zasób podstawowego słownictwa oraz definicje ważnych lub często spotykanych pojęć, zwykle uwzględniające idiomy lub metafory przydatne w danej kulturze”. (Wikipedia) Istnieją różne rodzaje glosariuszy: jednojęzyczne, dwujęzyczne (zwykle wykaz słów wraz z ich odpowiednikami i objaśnieniami w innym języku) oraz wielojęzyczne. Niektóre z nich mogą zawierać ilustracje lub symbole przedstawiające pojęcia. Istnieją także glosariusze w formie słowników, zawierające definicje pojęć. 62 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Takie glosariusze są cennymi zasobami pomagającymi zrozumieć terminologię danej dziedziny lub konkretnego przedmiotu. Jeśli zostaną uporządkowane zgodnie z wiedzą dotyczącą tej dziedziny lub przedmiotu, mogą być bardziej użyteczne dla osób korzystających z nich w celu przyswojenia pojęć. Ich wartość staje się szczególnie widoczna w nowych, wyspecjalizowanych dziedzinach, których szybki rozwój wymaga praktycznych rozwiązań, które następnie można udostępniać, aktualizować, powielać lub ulepszać zgodnie z potrzebami użytkowników. „[...] język, który pozostaje w tyle pod względem terminologii w danej dziedzinie lub w wielu dziedzinach, z czasem ryzykuje utratę zdolności komunikowania się w różnych obszarach tematycznych tego języka. Wspólnota językowa, której język nie rozwinął terminologii naukowej i technicznej, jest nieuchronnie zmuszona do posługiwania się innym, bardziej rozwiniętym językiem obcym w komunikacji w danej dziedzinie tematycznej”. (UNESCO 2017) Po zarysowaniu niektórych kwestii związanych z wykluczeniem cyfrowym i rolą glosariusza niniejszy artykuł ma na celu podsumowanie głównych aspektów metodologii opracowania Glosariusza zarządzania Internetem (IGG) oraz zwiększenie świadomości na temat różnych możliwości, jakie należy uwzględnić przy planowaniu i opracowywaniu tego rodzaju zasobu językowego, a także jego potencjalnego zastosowania w „ciągłym planowaniu terminologicznym, budowaniu potencjału instytucjonalnego i skutecznych mechanizmach koordynacji na szczeblu regionalnym i krajowym”. Celem artykułu jest również podzielenie się doświadczeniami związanymi z IGG, które mogą zostać rozszerzone lub powielone przez inne wspólnoty, niemające takich możliwości jak wspólnoty posługujące się wysoce rozwiniętymi językami specjalistycznymi. Jednocześnie może on stanowić przykład dla wielu wspólnot, które nie uczestniczą w procesach wielostronnych z powodu braku terminologii w nowych dziedzinach lub między nimi. „Pod tym względem kraje i wspólnoty arabskojęzyczne mają obecnie ograniczone możliwości pełnego zaangażowania się w konstruktywny dialog i wspólne działania w procesach wielostronnych z powodu niewystarczającego wykorzystania wspierających narzędzi językowych. Dlatego potrzebne są rozwiązania wzmacniające terminologię techniczną w języku arabskim, aby ułatwić dialog dotyczący posługiwania się językiem arabskim w Internecie w sposób skuteczny, wydajny i skoordynowany.” Partnerzy zaangażowani w projekt IGG są zgodni, że Internet powinien służyć wszystkim ludziom na całym świecie”. (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12) Wreszcie, artykuł ten stanowi okazję do dotarcia do szerszego grona odbiorców i zaprezentowania działań podejmowanych przez duże organizacje, takie jak UNESCO i ICANN, we współpracy z Infoterm, aby realizować swoje misje społeczne. Terminologija | 2017 | 24 63 2. PRZEGLĄD METODOLOGII Metodologia Glosariusza zarządzania Internetem opisuje „ramy opracowania arabskiego glosariusza terminów związanych z zarządzaniem Internetem, który ma wspierać zaangażowanie wspólnot arabskojęzycznych w wielostronne procesy zarządzania Internetem i kształtowania polityki na różnych platformach, w tym podczas Światowego Szczytu Społeczeństwa Informacyjnego (WSIS) oraz Forum Zarządzania Internetem (IGF)”. (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 7) Od samego początku projekt IGG rozwijano z myślą o zapewnieniu krajom i wspólnotom arabskojęzycznym glosariusza dotyczącego zarządzania Internetem (IG), a także ogólnej metodologii tworzenia lub harmonizacji terminologii w oparciu o normy międzynarodowe. Jednak prawdziwym wyzwaniem było sprostanie deklarowanym oczekiwaniom, że „[...] kraje arabskojęzyczne będą korzystać z glosariusza terminów związanych z zarządzaniem Internetem, opracowanego w sposób oparty na współpracy, rzetelny i wielostronny; • Pomagać w formułowaniu wspólnych agend, wnosić wkład w procesy decyzyjne, skuteczniej się komunikować i zachęcać do zaangażowania w wielostronne mechanizmy zarządzania Internetem; • Uczestniczyć we wszelkiego rodzaju procesach wielostronnych; • Budować potencjał instytucjonalny organizacji regionalnych i krajowych działających na rzecz języka oraz rozwijać mechanizmy koordynacji między nimi, aby przyczyniać się do promocji języka arabskiego w Internecie i zwiększania do niego dostępu”. (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 13) Jeśli chodzi o sam glosariusz, zaplanowano pięć głównych etapów, które miały doprowadzić do osiągnięcia oczekiwanych rezultatów: • Przegląd kluczowych dokumentów w celu zidentyfikowania podstawowych pojęć z dziedziny zarządzania Internetem (IG). • Przygotowanie projektu glosariusza terminów związanych z zarządzaniem Internetem w języku angielskim. • Konsultacje publiczne. • Lokalizacja glosariusza terminów IG na język arabski oraz późniejszy proces jego walidacji. • Dystrybucja. Równolegle, w odniesieniu do metodologii, należało nakreślić wstępne założenia w ramach czterech szerokich kategorii: • Prace terminologiczne z punktu widzenia metodologii: uwzględnienie dziedziny tematycznej, grupy docelowej i celu IGG; • Rodzaje projektowania i planowania przebiegu prac: dostosowanie głównych etapów (zgodnie z ISO 15188:2001), zasad głównych międzynarodowych 64 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Norm ISO/TC 37 „Język i terminologia” oraz przykładów dobrych praktyk; • Dokumenty, z którymi należy się zapoznać podczas przygotowywania IGG, oprócz dokumentów eksperckich i dotyczących polityki dostarczonych przez UNESCO: istniejące glosariusze, dodatkowe źródła oraz kryteria definiujące służące ocenie dokumentów; • Kandydatury terminów i ich konteksty w dokumentach: uwzględnienie rodzaju informacji dostarczanych przez źródła kandydatur terminów. Wyróżniono trzy przypadki: brak kontekstu definicyjnego, niewystarczający kontekst oraz terminy używane niespójnie w różnych tekstach. Ujęcie zarządzania Internetem jako odrębnej dziedziny tematycznej pomogło zidentyfikować wymiary i reprezentatywne kluczowe pojęcia z następującej perspektywy: „Kwestia sposobu zarządzania Internetem ma kluczowe znaczenie. To, jak zarządzamy tym cennym, globalnym zasobem, bezpośrednio wpływa na nasze możliwości gospodarcze i społeczne w dalekiej przyszłości. Wyzwanie Zarządzanie Internetem odnosi się do procesów, które wpływają na sposób zarządzania Internetem. W miarę jak decydenci i eksperci techniczni pracują nad tym, by połączyć pozostałe dwie trzecie państw świata, SPOSÓB zarządzania Internetem prawdopodobnie wpłynie na to, jak z niego korzystamy i jak będzie się rozwijał. [...] Kluczowe jest stworzenie jasnych i prostych sposobów, dzięki którym każdy — niezależnie od pochodzenia — będzie mógł zrozumieć, jak działa Internet, i uczestniczyć w jego zarządzaniu. [...] W świecie polityki mówi się o tym jako o „podejściu wielostronnym”. Zasadniczo oznacza to, że każdy, komu zależy na przyszłości Internetu, powinien mieć głos w sprawie sposobu jego zarządzania” (Internet Society). Krótko mówiąc, można stwierdzić, że tak dynamiczna dziedzina jak zarządzanie Internetem szybko rozwija się pod względem technicznym i koncepcyjnym. Z politycznego punktu widzenia jest to dziedzina niezwykle wrażliwa, obejmująca wiele kontrowersyjnych terminów o strategicznym znaczeniu dla przemysłu, społeczeństwa oraz polityki i administracji publicznej. Ponadto wymiar kulturowy Internetu ma ogromny wpływ na zachowanie dziedzictwa kulturowego. Ponieważ zarządzanie Internetem ma zasadnicze znaczenie dla każdego kraju i każdego obywatela, IGG przyczynia się do wyjaśniania kluczowych terminów i ułatwia wszystkim zainteresowanym stronom lepsze zrozumienie zagadnienia. Metodologię opracowywania IGG zgodnie z normami międzynarodowymi trzeba było dostosować do uwzględnienia wyżej wymienionych cech. Na podstawie aktualnego stanu piśmiennictwa w tej dziedzinie podzielono ją na Terminologija | 2017 | 24 65 siedem wymiarów: ogólne zagadnienia zarządzania Internetem; infrastruktura i normalizacja; wymiar gospodarczy; wymiar prawny; rozwój oraz wymiar społeczno-kulturowy; interesariusze; a także organizacje, fora, sieci, grupy, konferencje, regulacje i instrumenty prawne. Sformułowania opracowano tak, aby były możliwie neutralne z punktu widzenia grup interesu. Jednocześnie hasła IGG sformułowano w sposób możliwie przyjazny dla użytkownika, z myślą o dobrze wykształconych czytelnikach. Innymi słowy, należało należycie uwzględnić potrzeby przeciętnych użytkowników. Zarządzanie Internetem przyjęło podejście wielostronne, którego elastyczność pozwala „osobom i organizacjom z różnych środowisk uczestniczyć na równych prawach, dzielić się pomysłami lub wypracowywać konsensus w sprawie polityki” (Internet Society 2016). Z punktu widzenia ekspertów podejście to polega na korzystaniu z szeregu narzędzi lub praktyk, a nie z jednego, uniwersalnego rozwiązania. Dlatego kluczowe kwestie dotyczące interesariuszy należało starannie uwzględnić, gdyż różnią się one w przypadku poszczególnych interesariuszy. Kolejnym wymogiem, który należało spełnić, było uwzględnienie potrzeby tłumaczenia. W rezultacie powstał indeks alfabetyczny, który umożliwia szybkie wyszukiwanie terminów IGG. Na podstawie norm międzynarodowych i najlepszych praktyk opracowano ogólną metodologię obejmującą następujące aspekty: Ocena i wybór źródeł. Podział całej dziedziny zarządzania Internetem na wymiary. Systematyczne podejście do opracowania struktury glosariusza (makrostruktury), poszczególnych haseł glosariusza (mikrostruktury), informacji dotyczących terminów, informacji dotyczących opisów, informacji dodatkowych. Ogólny układ publikacji IGG. Ze względów pragmatycznych wybrano połączenie podejścia opisowego i preskryptywnego, zgodne z teorią terminologii i praktyką terminologiczną. Podejście to uwzględniało metody leksykografii specjalistycznej, koncentrujące się na terminologii występującej w specjalistycznej komunikacji danej dziedziny. W rzeczywistej praktyce terminologicznej każdy projekt wymaga dostosowanego toku pracy, zależnie od jego celu oraz dostępnych zasobów (ludzkich i technologicznych). Dobre praktyki pokazują, jak badacze odpowiednio dostosowali zasady zawarte w głównych normach międzynarodowych ISO/TC 37 „Język i terminologia”. 66 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Poniższy diagram przedstawia model toku pracy IGG opracowany na potrzeby jego poszczególnych etapów rozwoju. Rysunek 1: Model toku pracy IGG „[Podczas] formułowania opisów szczególną uwagę zwrócono na zamieszczenie odsyłaczy do haseł powiązanych pojęciowo. To, a także ujednolicenie stylu, układu itp. wszystkich haseł, wymagało skrupulatnego dostosowania sformułowań”. (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 24) Ostateczny etap, obejmujący uzgodnienie wszystkich zmian w Glosariuszu oraz sfinalizowanie opisu metodologii, nastąpił po kroku 26. Terminologija | 2017 | 24 67 W skrócie, proces opracowywania IGG można przedstawić na poniższym schemacie: Rysunek 2: Schemat podsumowujący proces opracowywania IGG Korpus utworzono w oparciu o trzy główne elementy: kryteria oceny dokumentów, kodowanie dokumentów, kategoryzacja dokumentów. „Kategoryzacja dokumentów od samego początku opierała się na systematycznym podejściu. Najpierw każdy dokument był analizowany przez ekspertów terminologii za pomocą takich strategii czytania jak przeglądanie i pobieżne czytanie, aby przypisać mu kategorię. [Podczas] tego procesu porównywano dokumenty i ujednolicano ich kategoryzację, na przykład gdy należały do tego samego typu. W niektórych przypadkach kategoryzację podwyższano lub obniżano w porównaniu z podobnymi dokumentami, zależnie od ich przydatności dla projektu IGG. W innych przypadkach kategoryzacja nie była możliwa, ponieważ dokument nie zawierał istotnej/relewantnej terminologii lub nie wnosił nowych informacji. Podsumowując, proces ekstrakcji terminów rozpoczął się od wyboru około 25–30 dokumentów. Analiza i kategoryzacja nie oznaczały jednak, że pozostałe dokumenty miały zostać pominięte; chodziło raczej o to, by od początku uczynić całe przedsięwzięcie efektywnym i możliwym do zarządzania. W związku z tym, 68 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Konieczna była szczególna dbałość o to, by nie stracić z pola widzenia głównego tematu, tj. nie angażować się nadmiernie w powiązane zagadnienia, takie jak terminologia ICT czy terminologia ekonomiczna. W przeciwnym razie IGG z łatwością wykraczałby daleko poza zasadniczą terminologię IG. Niemniej ostatecznie do wyszukiwania i oceny terminów wykorzystano ponad 150 źródeł” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 28). Po intelektualnym wyborze kluczowych pojęć wybrano programowe narzędzie do ekstrakcji terminów, aby zidentyfikować najlepsze konteksty (a raczej koteksty) służące do opisu terminów. Struktura poszczególnych haseł terminologicznych i nazw własnych opierała się na dostosowanym podejściu systematycznym, zasadniczo skupionym na następujących aspektach: Metoda opracowania IGG, w tym metodyka zarządzania dużą liczbą dokumentów. Makrostruktura i mikrostruktura IGG. Układ haseł, w tym użycie symboli. Następnie zastosowano podejście półsystematyczne do uporządkowania poszczególnych haseł w glosariuszu. Jak wspomniano, glosariusz podzielono na wymiary, a hasła pogrupowano w miarę możliwości według powiązań pojęciowych. „Ponieważ większość haseł terminologicznych wymienionych w projekcie IGG wybrano z różnych źródeł związanych z dziedziną IG, od samego początku konieczne było podjęcie decyzji o jednolitym, systematycznym podejściu do opracowywania terminów i opisów (co potwierdziło się jako słuszne podczas prac nad IGG). Jednak to jednolite podejście nie oznacza, że każde hasło jest przedstawiane w taki sam, ujednolicony sposób [...]. Glosariusz IG zawiera szereg terminów lub nazw stosunkowo nowych, a jednak powszechnie używanych w społecznościach IG bez wspólnego uzgodnienia ani standaryzowanej definicji. Inne terminy są powszechnie używane i dobrze zdefiniowane, dlatego można je uznać za „standardowe”. Niektóre rzadko występujące terminy mogą być istotne dla wyjaśnienia, choć używa się ich bardzo rzadko. Narzędzia do ekstrakcji terminów zazwyczaj nie potrafią odróżnić wystąpień ważnych/znaczących od nieistotnych. Dlatego same dane statystyczne nie wystarczały do określenia znaczenia terminu ani do zidentyfikowania dobrego opisu lub objaśnienia na podstawie kontekstu” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 30). Ze względu na grupę docelową mikrostrukturę haseł IGG znacznie uproszczono: Poziom terminu lub nazwy (z przykładami). Poziom opisu (z przykładami). Użycie terminów i relacje między nimi. Konwencje ortograficzne i inne zasady zapisu. Terminologija | 2017 | 24 69 Opis zamiast definicji. Terminy powiązane odsyłaczami. Uwagi. Jednocześnie ograniczono stosowanie symboli leksykograficznych (takich jak różne rodzaje nawiasów, skrócone oznaczenia itp.) do minimum i używano ich konsekwentnie, aby zapewnić przejrzystość i przyjazność dla użytkownika. Poniższy przykład hasła przedstawia elementy mikrostruktury w jej ostatecznym układzie: Rysunek 3: Przykładowe hasło + elementy mikrostruktury Układ IGG odzwierciedla makrostrukturę i organizację dokumentu końcowego, a także haseł glosariusza zgodnie z wymiarami IG. ProTerm: skuteczne narzędzie do identyfikacji i ekstrakcji terminów Narzędzia do identyfikacji i ekstrakcji terminów odgrywają ważną rolę w opracowywaniu tego rodzaju zasobów i nie można ich pominąć. Kluczową kwestią jest jednak wybór najodpowiedniejszego narzędzia w danym przypadku oraz jak najlepsze jego wykorzystanie. Testy kilku narzędzi do ekstrakcji terminów wskazały na korzyści, jakie oferują niektóre z nich, zadania, które można za ich pomocą wykonać, oraz potrzebę łączenia kilku narzędzi, aby skutecznie przeprowadzić pełną ekstrakcję terminów. W teorii brzmi to prosto, ale w praktyce przeszkody dotyczące pobierania danych, złożoności zadań, formatów 70 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Interoperacyjność i nakład czasu to kwestie, które NALEŻY starannie rozważyć na początku takiego projektu. Poniżej przedstawiono uogólniony wykaz ograniczeń napotkanych w przypadku niektórych ocenianych narzędzi: Ograniczenia dotyczące objętości przetwarzanego tekstu. Ograniczenia dotyczące formatów tekstów. Narzędzia zaprogramowane do ekstrakcji dwujęzycznej (zwłaszcza w celu zasilania pamięci tłumaczeniowych). Błędy w identyfikowaniu kandydatów na terminy. Częstotliwość występowania nie była w istocie wskaźnikiem istotności terminu. Na szczęście podczas przeprowadzonych poszukiwań i analiz znaleziono ProTerm — narzędzie o zamkniętym kodzie źródłowym służące do identyfikowania odpowiednich terminów i nazw. ProTerm okazał się mieć funkcjonalności niezbędne do identyfikacji i ekstrakcji terminów na potrzeby IGG, a także zapewniać wymagane szkolenie i wsparcie, umożliwiające szybkie i skuteczne przeprowadzenie selekcji terminów oraz kolejnych zadań. Dlatego wybrano ProTerm. Poniżej przedstawiono niektóre z jego wyróżniających się cech, na które warto zwrócić uwagę: Narzędzie do pracy terminologicznej i analizy tekstu (ProComStrasser). Ekstrahuje nowe terminy z różnego rodzaju dokumentów. Pomaga w indeksowaniu i wyszukiwaniu jednostek informacji. Umożliwia nawigację po treści dokumentów niezależną od słów kluczowych, opartą na analizie statystycznej. Zgodne z większością powszechnie stosowanych formatów plików oraz interfejsów dla popularnych języków formalnych i standardów IT. Przed zastosowaniem ProTerm sporządzono, a następnie ujednolicono listę wstępnie wybranych kandydatów na terminy dla IGG. Na podstawie tej ujednoliconej listy narzędzie można było zastosować w ukierunkowany sposób, uzyskując dobre wyniki dla już zidentyfikowanych terminów i ich kontekstów. Wykazywało ono częstotliwość ich występowania (niekiedy wyniki różniły się w zależności od wariantów ortograficznych lub odmiennych połączeń wyrazowych). ProTerm umożliwiał również sprawdzenie każdego wystąpienia terminu w formacie narzędzia lub w oryginalnym dokumencie. Możliwość ta pomogła doprecyzować i ujednolicić objaśnienia oraz odfiltrować różnice i podobieństwa w danej dziedzinie lub poddziedzinie. „W każdym razie wyniki zastosowania ProTerm na tym etapie były zdecydowanie lepsze niż w przypadku użycia ProTerm do identyfikacji terminów bez wcześniej wybranych kandydatów. W związku z tym można było poczynić kilka interesujących obserwacji dotyczących częstotliwości występowania terminów i nazw w zbiorze dokumentów... Terminologija | 2017 | 24 71 Dzięki ProTerm można było analizować kontekst nie tylko podczas identyfikowania terminów (kiedy jest on wyświetlany w postaci zwykłego tekstu), lecz także sprawdzać konteksty w dokumentach przechowywanych w narzędziu w ich oryginalnej wersji, z oryginalnym układem i w połączeniu z reprezentacjami niewerbalnymi. Dlatego, aby zrozumieć niektóre konteksty, konieczne jest wielokrotne zaglądanie do oryginalnego dokumentu.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 42) Ostatecznie można stwierdzić, że kreatywne i przemyślane wykorzystanie ProTerm w znacznym stopniu przyczyniło się do uzyskania optymalnych rezultatów. Ocena ekspertów dotycząca proponowanych sformułowań haseł oraz umiejętne korzystanie z ProTerm wniosły istotny wkład w realizację celów IGG. 3. R O Z W A Ż A N I A D O T Y C Z Ą C E P R Z Y S Z Ł E G O R O Z W O J U Po ukończeniu glosariusza IGG i opisu jego metodologii przedstawiono następujące zalecenia dotyczące ogólnego zastosowania metodologii, trwałości treści, dokumentowania procesów, współpracy interdyscyplinarnej, tłumaczenia na inne języki oraz dostosowywania do różnych celów: • Jako dynamiczna dziedzina zarządzanie Internetem i związana z nim terminologia będą nadal szybko się rozwijać. Dlatego w przyszłości konieczne będą dalsze prace nad rozszerzeniem i aktualizacją IGG. • Takie przyszłe prace można by w znacznym stopniu ułatwić dzięki technologiom językowym zaprojektowanym do ciągłej aktualizacji danych z wykorzystaniem podejścia opartego na współpracy. • Przygotowując takie glosariusze, zawsze warto pamiętać o przyszłych potrzebach związanych z tłumaczeniem na inne języki. Lokalizacja na język arabski może posłużyć za wzór dla wersji w innych językach. • W innych językach może występować więcej synonimów lub mniej synonimów; warianty regionalne można oznaczyć wskaźnikiem geograficznym umieszczonym po danym synonimie. W hasłach w innych językach może być więcej lub mniej uwag. • Terminy stosowane w każdym języku powinny być możliwie powszechnie akceptowane; dlatego konsensus współpracujących ekspertów ma ogromne znaczenie. • Podczas aktualizacji i rozszerzania glosariusza należy systematycznie rejestrować wszystkie wersje pośrednie (kontrola wersji) aż do uzyskania wersji ostatecznej. 72 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Należy promować metody oparte na współpracy i partycypacji, a także interdyscyplinarną pracę z udziałem ekspertów z danej dziedziny. Sposób opracowania haseł umożliwia ich techniczne udoskonalanie za pomocą bardziej dynamicznego systemu. Lokalizacja na język arabski była kolejnym dużym zadaniem, które — jeśli zostanie właściwie udokumentowane — może stać się materiałem szkoleniowym dla tłumaczy. W każdym razie warto dzielić się tym i podobnymi doświadczeniami oraz je upowszechniać, aby mogły być powielane, rozwijane na większą skalę lub ponownie wykorzystywane przez różne zainteresowane społeczności w odmiennych dziedzinach, w których niezbędne jest dzielenie się wiedzą i komunikacja. Odwiedzenie strony internetowej IGG i zapoznanie się z opisem metodologii może zainspirować nowe pomysły dotyczące przykładów i ponownego wykorzystania w innych kontekstach, takich jak nauczanie i szkolenia, planowanie językowe lub terminologiczne, tworzenie treści czy lokalizacja. WNIOSKI Metodologia IGG stanowi praktyczne dostosowanie i zastosowanie uznanych zasad i metod terminologicznych — zwłaszcza tych sformułowanych w normach ISO/TC 37. Można ją dalej dostosowywać do różnych celów w rozmaitych dziedzinach lub przedmiotach, a także do różnych grup docelowych na różnych poziomach edukacji. Metodologia IGG pokazuje, że zasady i metody pracy terminologicznej w ścisłym znaczeniu można dostosować do potrzeb określonych użytkowników docelowych. Metodologię IGG opracowano z myślą o dobrze wykształconych użytkownikach, którzy niekoniecznie są ekspertami w dziedzinie Internetu lub ICT, wyborze i opisie najważniejszych pojęć w sposób częściowo systematyczny, uwzględnieniu, że „tłumaczenie” na inne języki — najpierw na arabski — jest ułatwione, ponieważ podstawowa terminologia dotycząca zarządzania Internetem jest w nich słabiej rozwinięta, aktywnym zaangażowaniu kompetentnych przedstawicieli przyszłych użytkowników docelowych. Metodologia IGG nie zastępuje systematycznej pracy terminologicznej, ale może stanowić dobry punkt wyjścia do niej w tak dynamicznie rozwijającej się dziedzinie, jak zarządzanie Internetem. Glosariusze terminologiczne mogą zatem służyć do tworzenia uporządkowanych treści wzbogacających środowiska cyfrowe. Terminologija | 2017 | 24 73 Zasób taki jak IGG „można postrzegać jako inicjatywę służącą zaspokojeniu potrzeby ciągłego planowania terminologicznego, budowania zdolności instytucjonalnych oraz skutecznych mechanizmów koordynacji na szczeblu regionalnym i krajowym”. (UNESCO 2017) IGG lub podobne zasoby terminologiczne mogą w znacznym stopniu wspierać zaangażowanie i udział w procesach komunikacyjnych krajów i społeczności, w których języki specjalistyczne i terminologie są słabiej rozwinięte. W związku z tym należy powiedzieć, że zapotrzebowanie na wysoką jakość treści i ich selekcję staje się kluczowym wymogiem w kontekście rozwoju Internetu rzeczy (IoT). W każdym razie, aby zagwarantować wysoką jakość treści, należy stosować najlepsze praktyki w procesach terminologicznych opartych na odpowiednich normach. SOURCES Home » What We Do » Issues » Internet Governance. – Internet Society. [Online] [Cited: August 30, 2016.] http://www.internetsociety.org/what-we-do/internet-issues/internet-governance. We are social & Hootsuite. 2017. We are social Special Reports Digital in 2017: Global Overview. – We are social. [Online] January 24, 2017. [Cited: May 20, 2017.] https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview. REFERENCES Carvin A. 2000: Mind the Gap: The Digital Divide as the Civil Rights Issue of the New Millennium. – Multimedia & Internet Schools. January–February 2000, The weekly e-Newsletter from MMIS.com. Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: Home Internet Governance Glossary (IGG). – Internet Governance Glossary (IGG) Methodology (E. Baher, C. Galinski, B. Giraldo, & I. Kasinskaite-Buddeberg, Eds.) [Online] April 4, 2017. [Cited: May 3, 2017.] http://en.unesco.org/sites/default/files/internet_governance_glossary_methodology.pdf or https://en.unesco.org/internet-governance-glossary. Internet Society 2016: Home » Internet Governance - Why the Multistakeholder Approach Works. – Internet Governance - Why the Multistakeholder Approach Works. [Online] April 26, 2016. [Cited: June 30, 2016.] Briefing Papers. https://www.internetsociety.org/doc/internet-governance-why-multistakeholder-approach-works. Pataki Z. G., Dawood A. 2017: European Parliamentary Research Service Blog Language Equality In The Digital Age. – European Parliamentary Research Service Blog. [Online] May 10, 2017. [Cited: May 18, 2017.] https://epthinktank.eu/2017/05/10/language-equality-in-the-digital-age/. Patru M. 2008: IN Slide share Attaining quality education for all: A UNESCO perspective. [Online] October 31, 2008. [Cited: September 5, 2015.] Slide 11–12. https://www.slideshare.net/eden_online/attaining-quality-education-for-all-a-unesco-perspective-presentation?qid=69b4a61a-3066-4867-8069-0514ef0a1250&v=&b=&from_search=1. UNESCO 2017: Home Internet Governance Glossary (IGG). – Internet Governance Glossary (IGG). [Online] March 27, 2017. [Cited: April 4, 2017.] http://en.unesco.org/internet-governance-glossary. Wikiprogress knowledge base. – Wikiprogress Organisations UNESCO. [Online] [Cited: March 14, 2017.] http://wikiprogress.org/data/organization/unesco. Wikipedia – Glossary. [Online] [Cited: February 21, 2017.] https://en.wikipedia.org/wiki/Glossary. World Stats 2017: Internet World Stats usage and population statistics. – Internet World Stats. [Online] June 30, 2017. [Cited: June 30, 2017.] http://www.internetworldstats.com/stats.htm. 74 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary TERMINŲ ŽODYNO RENGIMO PRAGMATIKA: UNESCO INTERNETO VALDYMO ŽODYNAS Sparti informacinių ir komunikacinių technologijų plėtra, didėjantis žinių visuomenės ir politinis siekis mažinti įvairių rūšių skaitmeninę atskirtį yra prioritetiniai klausimai, kuriuos kelia pramonės, viešojo administravimo ir akademinės politikos formuotojai. Kad būtų galima pagerinti specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumą bei naudingumą, gali reikėti tobulinti esamus metodus ir kurti naujų metodų bei priemonių taikymo koncepcijas. Yra ne vienas žinių tvarkybos priemonių plėtojimo pasiūlymas, prisidėjęs prie kūrimo tinkamo turinio, kurį būtų galima naudoti pakartotinai, taikyti kitais tikslais ir papildyti, tuo pat metu gerinant sąveikumą bei tvarumą. Gerai parengti žodynai yra pagrindiniai įrankiai specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumui ir naudingumui gerinti. Straipsnyje aptariami kai kurie praktiniai terminų žodynų rengimo, remiantis UNESCO interneto valdymo žodyno (IGG) sudarymo patirtimi ir metodika, aspektai. IGG metodika apima praktinį nustatytų terminologijos principų ir metodų, ypač pateiktų ISO TK 37 standartuose, pritaikymą ir naudojimą. Ją galima taikyti skirtingiems tikslams įvairiose srityse, taip pat skirtingoms įvairių išsilavinimo lygmenų tikslinėms grupėms. IGG metodika parodo, kad terminologinio darbo principai ir metodai gali būti pritaikyti specialių tikslinių naudotojų poreikiams. IGG metodika nepakeičia sisteminės terminologijos, bet gali būti panaudota kaip labai dinamiškai besiplėtojančios sritys, tokios kaip interneto valdymas, terminologinio darbo geroji praktika. Žodyno pasvetaineje (http://en.unesco.org/internet-governance-glossary/about-igg) rašoma, kad tokį išteklių kaip IGG galima laikyti iniciatyva patenkinti tęstinio terminologijos planavimo, institucinių gebėjimų gerinimo ir veiksmingų regioninio bei nacionalinio lygmens koordinavimo mechanizmų poreikį. Tokie ištekliai gali daug prisidėti prie šalių ir bendruomenių, kurių specialiosios kalbos ir terminijos nėra pakankamai išplėtotos, įsitraukimo ir dalyvavimo gerinimo. Gauta 2017-09-05 Blanca Stella Giraldo Perez International Information Centre for Terminology (Infoterm) c/o CO SPACE, Glumpendorfer Strasse 65/1, 1060 Vienna, Austria E-mail [email protected] Terminologija | 2017 | 24 75