Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary

Pragmatica per lo sviluppo di un glossario terminologico: il Glossario sulla governance di Internet dell’UNESCO BLANCA STELLA GIRALDO PEREZ Infoterm (International Information Centre for Terminology) PAROLE CHIAVE: glossario terminologico, comunicazione specialistica, divario digitale, metodologia del Glossario sulla governance di Internet (IGG), principi e metodi terminologici, contenuti 1. CONTESTO DELLO SVILUPPO DEL GLOSSARIO SULLA GOVERNANCE DI INTERNET Il rapido sviluppo delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICTs), la crescita delle società della conoscenza e l’obiettivo politico di ridurre i divari digitali di ogni tipo sono temi prioritari nell’agenda dei decisori dell’industria, della pubblica amministrazione e del mondo accademico. Per migliorare l’efficienza e l’efficacia della comunicazione specialistica e della condivisione della conoscenza, occorre aggiornare i metodi e le concezioni esistenti, sviluppare nuovi metodi e applicare strumenti. Sono state avanzate diverse proposte per sviluppare strumenti conoscitivi che contribuiscano alla creazione di contenuti adeguati, riutilizzabili, riconvertibili e arricchibili, promuovendo al contempo l’interoperabilità e la sostenibilità. I glossari sviluppati correttamente sono strumenti fondamentali per accrescere l’efficienza e l’efficacia della comunicazione specialistica e della condivisione della conoscenza. Per comprendere il rapporto tra un glossario e il suo valore ai fini del divario digitale, è necessario conoscere il divario digitale e le questioni che esso comprende. Nel suo significato generale, «divario digitale» indica la disparità tra gruppi demografici e regioni che hanno accesso alle moderne ICTs. Andy Carvin (2000) ha affermato: «Il divario digitale è una delle questioni più importanti in materia di diritti civili che la nostra moderna economia dell’informazione si trova ad affrontare». Tuttavia, l’accesso a Internet, all’informazione e alle ICTs si è dimostrato insufficiente a ridurre il divario digitale, che, come ha sottolineato Carvin, riguarda anche contenuti, alfabetizzazione, pedagogia e comunità. Oggi il divario va persino oltre queste dimensioni. «L’esclusione digitale è parte di un divario più ampio che contribuisce all’esclusione sociale ed economica delle persone. Multiple Terminologija | 2017 | 24 59 aspects: economic, geographic, languages, gender, etc.” (Patru 2008). As a social issue, the digital divide is becoming manifest in several different forms, which different stakeholders and public or private organizations try to overcome. However, “Closing the digital divide will not suffice to close the knowledge divide for access to useful, culturally relevant knowledge is more than a matter of technology access.” (ibidem) «Le organizzazioni intergovernative come l’UNESCO e le organizzazioni globali come l’Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), oltre alle organizzazioni regionali, alle organizzazioni non governative (ONG) e ad altri soggetti, sottolineano il ruolo indispensabile delle lingue nella costruzione di Società della conoscenza inclusive. Ogni lingua offre una testimonianza unica del genio culturale della propria civiltà e contribuisce al patrimonio mondiale, per non parlare del suo ruolo cruciale nella costruzione del dialogo interculturale, della riconciliazione e della pace.» (UNESCO 2017) Il messaggio dell’UNESCO in questo caso è il seguente: «In un mondo globalizzato, con società interconnesse, il dialogo interculturale è fondamentale se vogliamo vivere insieme riconoscendo la nostra diversità. In un mondo incerto, il futuro delle nazioni dipende non solo dal loro capitale economico o dalle risorse naturali, ma anche dalla loro capacità collettiva di comprendere e anticipare i cambiamenti ambientali, attraverso l’istruzione, la ricerca scientifica e la condivisione della conoscenza.» (Wikiprogress knowledgebase n.d.) Pertanto, elaborare strategie che contribuiscano a ridurre il divario digitale e definire principi che incidano sulla società dell’informazione sono sempre stati temi centrali dei programmi e delle attività dell’UNESCO. I rapporti statistici indicano solitamente un aumento degli utenti di Internet e della penetrazione del mercato tecnologico. Internet World Stats fornisce informazioni statistiche utili sugli utenti di Internet nel mondo. Global Digital Snapshot offre indicatori statistici fondamentali sugli utenti mondiali di Internet, delle tecnologie mobili e dei media. La maggior parte di questi dati mostra tendenze di crescita e prevede cambiamenti straordinariamente rapidi negli anni a venire. Il cambiamento accelerato non si verifica in modo uniforme in tutti i settori, come dovrebbe. Dai dati presentati nello studio dell’Unità per la previsione scientifica (STOA) sulla «parità linguistica nell’era digitale» riguardo al livello di supporto della traduzione automatica (MT) per lingua, emerge che solo poche lingue dispongono di software e risorse di buona qualità in determinati ambiti applicativi, mentre le altre lingue non hanno software né risorse per il supporto della MT. Persino la maggior parte delle lingue utilizzate nell’Unione europea non gode di pari 60 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary opportunità per quanto riguarda l’informazione, la comunicazione e la condivisione della conoscenza, necessarie nel nostro mondo globalizzato. «Sebbene il multilinguismo sia una delle maggiori risorse dell’Europa, rappresenta anche una delle sfide più consistenti per la creazione di un’UE veramente integrata. Nell’UE si utilizzano circa 80 lingue e le barriere linguistiche hanno un effetto profondo non solo sulla costituzione di un’identità europea comune, ma anche sulla mobilità dei lavoratori e sul commercio elettronico transfrontaliero, gli scambi commerciali e i servizi pubblici. Questo studio, pubblicato da STOA nel marzo 2017, traccia l’emergere di nuovi progressi tecnologici, basati sull’aumento della potenza di calcolo e sull’accesso ai big data, grazie ai quali le tecnologie del linguaggio umano (HLT) stanno diventando una soluzione concreta per superare le barriere linguistiche. Tuttavia, finora la maggior parte dei progressi tecnici è stata realizzata per una sola lingua: l’inglese.» (Pataki, Dawood 2017) Non solo la MT, ma anche tutti gli ambiti che riguardano l’informazione e la comunicazione sono soggetti alla rapida crescita di Internet e delle ICT, che offrono nuove possibilità di accedere, conservare, creare e condividere informazioni e conoscenze. La condivisione implica la disponibilità per le persone e la possibilità di avere un impatto globale. Di conseguenza, le informazioni e le conoscenze dovrebbero essere ugualmente accessibili alle comunità dotate di lingue specialistiche altamente sviluppate e a quelle con lingue specialistiche e terminologie meno sviluppate. «Nelle sue prime fasi di sviluppo, Internet veniva spesso valutata da una prospettiva tecnologica. Tuttavia, nell’ultimo decennio sono emerse altre questioni, spesso definite “soft”, incentrate su temi quali i diritti umani, la democrazia, la privacy, l’equità sociale, l’inclusione, la creazione di contenuti locali, l’interdipendenza e altri aspetti culturali, educativi, economici e politici dell’uso di Internet. Discussioni di questo tipo proseguono sin dalla creazione dell’Internet Governance Forum (IGF), scaturita dai due Vertici mondiali sulla società dell’informazione (WSIS a Ginevra nel 2003 e a Tunisi nel 2005) e dal processo di revisione WSIS+10 e dai relativi esiti. In questo contesto, la “lingua” è sempre più riconosciuta come una questione rilevante, poiché oggi l’uso della lingua è fortemente sostenuto dalle ICT e da Internet. Pertanto, la mancanza di una terminologia pertinente incide indirettamente sui divari digitali e della conoscenza.» Oggi la comunità internazionale dispone di diversi meccanismi multilaterali per il dialogo e l’attuazione di soluzioni alle questioni di governance di Internet. Gli eventi WSIS e l’IGF sono tra i principali. Per partecipare ai processi internazionali multilaterali, i paesi e i loro rappresentanti nazionali devono anche dotarsi di strumenti linguistici che agevolino la comprensione, la cooperazione e il coordinamento. Tra questi ultimi figurano i meccanismi di partenariato multilaterale in rapida crescita relativi alla governance di Internet.» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12) Terminologija | 2017 | 24 61 In generale, quando si sviluppano strumenti linguistici per comunità diverse, le ICT assumono un ruolo guida e lo sviluppo degli aspetti tecnologici ha la priorità. Tuttavia, per quanto riguarda gli strumenti linguistici, sono i contenuti e le risorse a essere in primo piano. Esempi di risorse linguistiche sono: corpora scritti e orali, lessici computazionali, banche dati terminologiche, raccolta ed elaborazione di dati vocali, ecc. Anche gli strumenti software di base sono importanti per l’acquisizione, la preparazione, la raccolta, la gestione, la personalizzazione e l’uso di queste risorse linguistiche e di altri tipi di contenuti. Tuttavia, poiché oggi l’uso della lingua è fortemente sostenuto dalle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT) e da Internet, la mancanza di una terminologia pertinente determina indirettamente, ma inevitabilmente, divari digitali e della conoscenza, che possono manifestarsi in modi diversi. È quindi necessario pianificare continuamente la terminologia, rafforzare le capacità istituzionali e predisporre meccanismi efficaci di coordinamento a livello regionale e nazionale. (Cfr.: Infoterm, UNESCO, ICANN 2017) Pertanto, lo sviluppo di terminologie che contribuiscano allo scambio di informazioni e conoscenze e alla partecipazione attiva alle discussioni delle comunità specialistiche rappresenta non solo una grande opportunità per gli utenti di lingue meno sviluppate, ma anche un’opportunità per sviluppare contenuti strutturati in vista dell’interoperabilità e della sostenibilità. Esistono diversi prodotti che raccolgono termini rappresentativi di concetti, come thesauri, dizionari, banche dati e glossari. Un glossario è un tipo di risorsa terminologica il cui valore dipende dallo scopo e dalle modalità con cui viene sviluppato. In linea generale, «Un glossario, detto anche vocabolario o clavis, è un elenco alfabetico di termini appartenenti a un determinato ambito del sapere, corredati delle relative definizioni.» Un glossario fondamentale è un glossario semplice o un dizionario definitorio che consente di definire altri concetti, soprattutto per chi è alle prime armi con una lingua o un campo di studio. Contiene un piccolo vocabolario di base e definizioni di concetti importanti o ricorrenti, solitamente includendo modi di dire o metafore utili in una cultura.» (Wikipedia) Esistono diversi tipi di glossari: monolingui, bilingui (di solito un elenco di parole con equivalenti e spiegazioni in un’altra lingua) e multilingui. Alcuni possono includere immagini o simboli per rappresentare i concetti. Esistono anche glossari sotto forma di vocabolario, che comprendono definizioni dei concetti. 62 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Glossari di questo tipo sono risorse preziose per comprendere la terminologia di un settore o di un argomento specifico. Se sono organizzati in base alle conoscenze relative a tale settore/argomento, possono essere più utili per aiutare gli utenti a comprendere i concetti. Il loro valore emerge con maggiore evidenza nei nuovi settori specialistici, il cui rapido sviluppo richiede soluzioni pratiche che in seguito possano essere condivise, aggiornate, replicate o migliorate in base alle esigenze degli utenti. «[...] una lingua che resta indietro per quanto riguarda la terminologia di un determinato settore o di molti settori rischia, col tempo, di perdere la capacità di comunicare nei diversi ambiti tematici di quella lingua. Una comunità linguistica la cui lingua non abbia sviluppato terminologie scientifiche e tecniche è inevitabilmente costretta a ricorrere a un’altra lingua straniera più sviluppata per comunicare nell’ambito tematico.» (UNESCO 2017) Dopo aver delineato alcune questioni connesse al divario digitale e al ruolo di un glossario, questo articolo intende riassumere gli aspetti principali della metodologia per lo sviluppo dell’Internet Governance Glossary (IGG) e sensibilizzare sulle diverse possibilità da considerare nella pianificazione e nello sviluppo di questo tipo di risorsa linguistica, nonché sul suo potenziale impiego per «la pianificazione terminologica continua, il rafforzamento delle capacità istituzionali e meccanismi efficaci di coordinamento a livello regionale e nazionale». Mira inoltre a condividere l’esperienza dell’IGG, che può essere ampliata o replicata da altre comunità che non dispongono delle opportunità proprie di chi possiede lingue specialistiche altamente sviluppate. Al tempo stesso, può rappresentare un esempio per molte comunità che non partecipano ai processi multistakeholder a causa della mancanza di terminologia in nuovi settori o attraverso nuovi settori. «Sotto questo aspetto, i paesi e le comunità arabofoni dispongono attualmente di opportunità limitate per partecipare pienamente al dialogo costruttivo e all’azione congiunta nei processi multistakeholder, a causa dell’uso inadeguato di strumenti linguistici di supporto. Sono quindi necessarie soluzioni per rafforzare la terminologia tecnica in lingua araba, così da agevolare il dialogo sull’uso dell’arabo su Internet in modo efficace, efficiente e coordinato. I partner coinvolti nel progetto IGG concordano generalmente sul fatto che Internet dovrebbe essere al servizio di tutte le persone del mondo.» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 12) Infine, questo articolo offre l’opportunità di raggiungere un pubblico più ampio e di mostrare le iniziative che grandi organizzazioni come UNESCO e ICANN, qui in collaborazione con Infoterm, stanno intraprendendo per adempiere alle proprie missioni sociali. Terminologija | 2017 | 24 63 2. PANORAMICA DELLA METODOLOGIA La metodologia dell’Internet Governance Glossary descrive «un quadro per la creazione di un glossario arabo dei termini relativi alla governance di Internet, al fine di sostenere la partecipazione delle comunità arabofone ai processi multistakeholder di governance di Internet e di elaborazione delle politiche su varie piattaforme, tra cui il World Summit on Information Society (WSIS) e l’Internet Governance Forum (IGF).» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 7) Fin dall’inizio, il progetto IGG è stato sviluppato con l’obiettivo di fornire ai paesi e alle comunità arabofoni un glossario sulla governance di Internet (IG), insieme a una metodologia generica per la creazione o l’armonizzazione della terminologia basata su standard internazionali. Tuttavia, la vera sfida consisteva nel soddisfare le aspettative dichiarate secondo cui «[...] i paesi arabofoni utilizzeranno il glossario dei termini relativi alla governance di Internet, sviluppato in modo collaborativo, accurato e multistakeholder; • Contribuire a formulare agende comuni, partecipare ai processi decisionali, comunicare in modo più efficace e promuovere la loro partecipazione ai meccanismi multistakeholder di IG; • Partecipare a tutti i tipi di processi multistakeholder; • Sviluppare le capacità istituzionali delle organizzazioni regionali e nazionali che operano in materia di questioni linguistiche e i meccanismi di coordinamento tra di esse, al fine di contribuire alla promozione della lingua araba su Internet e al suo accesso.» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 13) Per quanto riguarda il glossario stesso, sono state previste cinque fasi principali per conseguire i risultati attesi: • Esame dei documenti chiave per individuare i concetti fondamentali nel campo della governance di Internet (IG). • Preparazione di una bozza di glossario dei termini di IG in inglese. • Consultazioni pubbliche. • Localizzazione in arabo del glossario dei termini di IG e successivo processo di convalida. • Diffusione. Parallelamente, per quanto riguarda la metodologia, è stato necessario delineare le considerazioni preliminari in quattro ampie categorie: • Lavoro terminologico dal punto di vista metodologico: considerare il settore tematico, il pubblico di destinazione e lo scopo dell’IGG; • Tipi di progettazione e pianificazione del flusso di lavoro: adattamento delle fasi principali (secondo la norma ISO 15188:2001), regole dei principali standard internazionali 64 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary ISO/TC 37 «Lingua e terminologia» e buoni esempi di pratiche; • Documenti da consultare per la preparazione dell’IGG, oltre ai documenti di esperti e di politica forniti dall’UNESCO: glossari esistenti, fonti aggiuntive, criteri per definire e valutare i documenti; • Termini candidati e relativi contesti nei documenti: tenere conto del tipo di informazioni fornite dalle fonti dei termini candidati. Sono stati individuati tre casi: assenza di contesto definitorio, contesto insufficiente e termini usati in modo incoerente in testi diversi. Considerare la Governance di Internet come un settore tematico specifico ha contribuito a individuare dimensioni e concetti fondamentali rappresentativi secondo la seguente prospettiva: «La questione di come viene governata Internet è cruciale. Il modo in cui gestiamo questa preziosa risorsa globale incide direttamente sulle nostre opportunità economiche e sociali per un futuro lontano. La sfida La governance di Internet si riferisce ai processi che incidono sul modo in cui Internet viene gestita. Mentre i responsabili delle politiche e gli esperti tecnici lavorano per connettere i restanti due terzi delle nazioni del mondo, il MODO in cui Internet è governata avrà probabilmente un impatto su come la utilizziamo e su come evolve. [...] È fondamentale creare modalità chiare e semplici affinché tutti, indipendentemente dal proprio background, possano comprendere e partecipare alla gestione di Internet. [...] Nel mondo delle politiche, questo viene definito «approccio multistakeholder». In sostanza, significa che chiunque abbia un interesse nel futuro di Internet deve poter far sentire la propria voce sul modo in cui viene gestita.» (Internet Society) In breve, si può affermare che un settore dinamico come la governance di Internet (IG) è soggetto a un rapido sviluppo tecnico e concettuale. Sul piano politico, è un settore estremamente sensibile, con molti termini controversi che implicano un’importanza strategica per l’industria, la società e le politiche/la pubblica amministrazione. Inoltre, la dimensione culturale di Internet ha un grande impatto sulla conservazione del patrimonio culturale. Poiché la governance di Internet è essenziale per ogni paese e ogni cittadino, il Glossario della governance di Internet (IGG) contribuisce a chiarire i termini fondamentali e favorisce una migliore comprensione da parte di tutte le parti interessate. La metodologia per la preparazione dell’IGG, pur conformandosi agli standard internazionali, ha dovuto essere adattata per far fronte alle caratteristiche menzionate sopra. Sulla base dello stato dell’arte della letteratura nel settore, è stata strut- Terminologija | 2017 | 24 65 turata in sette dimensioni: governance generale di Internet; infrastrutture e standardizzazione; dimensione economica; dimensione giuridica; dimensione dello sviluppo e socioculturale; parti interessate; organizzazioni, forum, reti, gruppi, conferenze, regolamenti e strumenti giuridici. Le formulazioni sono state elaborate nel modo più neutrale possibile dal punto di vista dei gruppi di interesse. Al contempo, le voci dell’IGG sono state formulate in modo quanto più possibile accessibile agli utenti, rivolgendosi a lettori con una buona istruzione. In altre parole, è stato necessario tenere debitamente conto delle esigenze degli utenti medi. La governance di Internet ha adottato l’approccio multistakeholder, la cui flessibilità consente a «individui e organizzazioni provenienti da ambiti diversi di partecipare fianco a fianco per condividere idee o sviluppare politiche consensuali». (Internet Society 2016) Dal punto di vista degli esperti, questo approccio mira a basarsi su una serie di strumenti o pratiche anziché su un’unica soluzione. Pertanto, le questioni cruciali per le parti interessate dovevano essere affrontate con attenzione, poiché non sono le stesse per ciascuna di esse. Un altro requisito da rispettare era tenere presente la necessità di traduzione. Ne è risultato un indice alfabetico, uno strumento pratico e rapido per consultare i termini dell’IGG. Sulla base degli standard internazionali e delle migliori pratiche, è stata concepita una metodologia generale relativa ai seguenti aspetti: Valutazione e selezione delle fonti. Strutturazione dell’intero settore della governance di Internet in dimensioni. Approccio sistematico alla progettazione di la struttura del glossario (macrostruttura), le singole voci del glossario (microstruttura), le informazioni relative ai termini, le informazioni relative alle descrizioni, le informazioni aggiuntive. Impostazione generale della pubblicazione dell’IGG. Per ragioni pragmatiche, è stata scelta una combinazione di approcci descrittivi e prescrittivi, in linea con la teoria e il lavoro terminologici. Questo approccio ha tenuto conto degli approcci della lessicografia specialistica, che si concentrano sulla terminologia presente nella comunicazione specialistica di un settore. Nella pratica del lavoro terminologico, a seconda dello scopo e delle risorse disponibili (in termini di risorse umane e tecnologia), ogni progetto richiede un flusso di lavoro adeguato. Le migliori pratiche illustrano come i ricercatori abbiano debitamente adattato le norme delle principali norme internazionali ISO/TC 37 «Lingua e terminologia». 66 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary Il diagramma seguente mostra il modello di flusso di lavoro dell’IGG concepito per le sue fasi di sviluppo. Figura 1: modello di flusso di lavoro dell’IGG «[Nella] formulazione delle descrizioni, si era prestata particolare attenzione a fornire rinvii a voci concettualmente correlate. Questo, insieme all’armonizzazione dello stile, dell’impaginazione ecc. di tutte le voci, ha reso necessario un meticoloso adattamento delle formulazioni.» (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 24) In effetti, dopo il passaggio 26 si è svolto un processo conclusivo per concordare tutte le modifiche al Glossario e ultimare la descrizione della metodologia. Terminologija | 2017 | 24 67 In poche parole, il processo di sviluppo dell’IGG può essere illustrato dal seguente schema: Figura 2: schema riassuntivo del processo di sviluppo dell’IGG La costituzione del corpus è stata concepita a partire da tre punti principali: criteri per valutare i documenti, codifica dei documenti, categorizzazione dei documenti. «La categorizzazione dei documenti si è basata fin dall’inizio su un approccio sistematico. In primo luogo, ogni documento è stato sottoposto a strategie di lettura da parte di esperti di terminologia, come la lettura esplorativa e la lettura rapida, al fine di categorizzarlo. [Durante] questo processo, i documenti sono stati confrontati e la categorizzazione è stata armonizzata quando, per esempio, appartenevano alla stessa tipologia. In alcuni casi, tuttavia, il livello di categorizzazione è stato innalzato o abbassato rispetto a quello di documenti simili, in funzione della loro pertinenza per il progetto IGG. In altri casi, non è stato possibile procedere alla categorizzazione, perché il documento non conteneva terminologia pertinente/rilevante o non apportava nuove informazioni. Nel complesso, il processo di estrazione dei termini è iniziato con una selezione di circa 25–30 documenti. Tuttavia, questa analisi e categorizzazione non implicava che gli altri documenti dovessero essere ignorati, bensì mirava a rendere l’intera attività efficiente/gestibile fin dall’inizio. A questo proposito, 68 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary È stata necessaria particolare attenzione per non perdere di vista l’obiettivo, ossia per non lasciarsi coinvolgere troppo in aspetti correlati, come la terminologia delle TIC o quella economica. Altrimenti, l’IGG avrebbe facilmente oltrepassato di molto il nucleo della terminologia dell’IG. Tuttavia, alla fine sono state utilizzate più di 150 fonti per estrarre e valutare i termini.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 28) Dopo la selezione intellettuale dei concetti fondamentali, è stato scelto un software per l’estrazione dei termini, al fine di individuare i migliori contesti (o, più precisamente, co-testi) per la descrizione dei termini. La struttura delle singole voci relative a termini e nomi propri seguiva un approccio sistematico adattato, incentrato essenzialmente sui seguenti aspetti: Il metodo di compilazione dell’IGG, compresa la metodologia di gestione dell’ingente quantità di documenti. La macrostruttura e la microstruttura dell’IGG. L’impaginazione delle voci, compreso l’uso dei simboli. In seguito è stato applicato un approccio semisistematico per ordinare le singole voci del glossario. Come accennato, il glossario era suddiviso in dimensioni e, per quanto possibile, le voci erano raggruppate in base alle loro relazioni concettuali. “Poiché la maggior parte delle voci terminologiche elencate nella bozza dell’IGG era stata selezionata da diverse fonti relative all’area tematica dell’IG, fin dall’inizio si è reso necessario adottare decisioni per un approccio unificato e sistematico alla gestione dei termini e delle descrizioni (circostanza confermata positivamente durante il lavoro sull’IGG). Tuttavia, questo approccio unificato non significa che ogni singola voce sia presentata in modo uniforme [...]. Il glossario dell’IG comprende una serie di termini o nomi relativamente nuovi, ma ampiamente utilizzati senza un accordo comune né una definizione standardizzata all’interno delle comunità dell’IG. Altri termini sono ampiamente utilizzati e ben definiti e possono quindi essere considerati «standard». Alcuni termini poco frequenti possono essere importanti per chiarire determinati aspetti, sebbene siano usati molto raramente. Gli strumenti di estrazione dei termini solitamente non sono in grado di distinguere le occorrenze importanti o significative da quelle non significative. Pertanto, le sole evidenze statistiche non erano sufficienti per determinare l’importanza di un termine o per individuare nel contesto una buona descrizione o spiegazione.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 30) In considerazione del pubblico di riferimento, la microstruttura delle voci dell’IGG è stata notevolmente semplificata: Livello del termine o del nome (con esempi). Livello della descrizione (con esempi). Uso dei termini e relazioni. Convenzioni ortografiche e altre convenzioni di scrittura. Terminologija | 2017 | 24 69 Descrizione anziché definizione. Termini con rinvii incrociati. Note. Allo stesso tempo, l’uso di simboli lessicografici (come diversi tipi di parentesi, indicazioni abbreviate, ecc.) è stato ridotto al minimo e applicato in modo coerente per garantire chiarezza e facilità d’uso. L’esempio di voce qui sotto mostra gli elementi della microstruttura nella sua versione definitiva: Figura 3: Esempio di voce + elementi della microstruttura L’impaginazione dell’IGG rispecchia la macrostruttura e l’organizzazione del documento finale, nonché le voci del glossario secondo le dimensioni dell’IG. ProTerm: uno strumento efficace per l’identificazione e l’estrazione dei termini Gli strumenti di identificazione ed estrazione dei termini svolgono un ruolo importante nello sviluppo di questo tipo di risorsa e non possono essere ignorati. Tuttavia, la questione fondamentale è come selezionare lo strumento più adatto al caso specifico e come sfruttarlo al meglio. La sperimentazione di diversi strumenti di estrazione terminologica ha evidenziato i vantaggi offerti da alcuni di essi, le attività che possono essere eseguite e la necessità di combinare più strumenti affinché l’estrazione completa dei termini possa essere svolta efficacemente. In teoria sembra semplice, ma nella pratica emergono svantaggi in termini di recupero dei dati, complessità delle attività, formati 70 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary L’interoperabilità e l’investimento di tempo sono questioni che DEVONO essere attentamente valutate all’inizio di un progetto di questo tipo. Di seguito è riportato un elenco generale dei vincoli riscontrati con alcuni degli strumenti valutati: Limitazioni relative al volume di testo da elaborare. Vincoli riguardanti i formati dei testi. Strumenti programmati per l’estrazione bilingue (in particolare, per alimentare le memorie di traduzione). Carenze nell’individuazione dei candidati termini. La frequenza di occorrenza non era realmente un indicatore della rilevanza di un termine. Fortunatamente, durante le esplorazioni e le indagini svolte è stato individuato ProTerm, uno strumento non open source per identificare termini e nomi pertinenti. ProTerm si è rivelato dotato delle funzionalità necessarie per l’identificazione e l’estrazione dei termini per l’IGG, oltre a offrire la formazione e il supporto richiesti per esaminare i termini e svolgere la sequenza di attività in modo rapido ed efficace. Pertanto, è stato scelto ProTerm. Di seguito sono riportate alcune delle sue caratteristiche più rilevanti: Strumento per il lavoro terminologico e l’analisi dei testi (ProComStrasser). Estrae nuovi termini da una varietà di documenti. Offre assistenza per l’indicizzazione e la ricerca di unità informative. Consente di navigare nei contenuti dei documenti senza dipendere da parole chiave, sulla base di un’analisi statistica. Compatibile con la maggior parte dei formati di file consolidati e delle interfacce per i linguaggi formali e gli standard IT più diffusi. Prima di applicare ProTerm, è stato redatto e poi consolidato un elenco di candidati termini preselezionati per l’IGG. Sulla base di questo elenco consolidato, lo strumento è stato applicato in modo mirato, ottenendo buoni risultati per i termini già identificati e i rispettivi cotesti. Ha mostrato la frequenza delle loro occorrenze (talvolta con risultati diversi a seconda delle varianti ortografiche o delle diverse combinazioni di parole). ProTerm ha inoltre consentito di verificare ciascuna occorrenza del termine nel formato dello strumento o nel documento originale. Questa possibilità ha contribuito a chiarire e uniformare le spiegazioni e a filtrare le differenze e le somiglianze nei rispettivi campi o sottocampi. «In ogni caso, i risultati ottenuti applicando ProTerm in quella fase erano decisamente migliori rispetto a quelli ottenuti usando ProTerm per identificare i termini senza termini preselezionati. A questo proposito, si sono potute formulare alcune osservazioni interessanti sulla frequenza delle occorrenze di termini e nomi nella raccolta di documenti... Terminologija | 2017 | 24 71 Grazie a ProTerm è stato possibile esaminare il contesto non solo durante il processo di identificazione dei termini (quando viene visualizzato in formato di testo semplice), ma anche verificare i contesti nei documenti presenti nello strumento nella loro versione originale, con il layout originale e insieme alle rappresentazioni non verbali. Pertanto, è necessario consultare molte volte il documento originale per comprendere alcuni contesti.” (Infoterm, UNESCO, ICANN 2017: 42) In conclusione, si può affermare che l’uso creativo e ponderato di ProTerm ha contribuito in modo significativo a ottenere risultati ottimali. La valutazione degli esperti sulle formulazioni proposte per le voci e l’uso attento di ProTerm hanno contribuito notevolmente al raggiungimento degli obiettivi dell’IGG. 3. C O N S I D E R A Z I O N I P E R G L I S V I L U P P I F U T U R I Dopo aver completato il glossario dell’IGG e la descrizione della relativa metodologia, sono stati formulati i seguenti suggerimenti in prospettiva dell’applicabilità generale della metodologia, della sostenibilità dei contenuti, della documentazione dei processi, del lavoro collaborativo e interdisciplinare, della traduzione in altre lingue e dell’adattamento a diverse finalità: • In quanto ambito dinamico, la governance di Internet e la relativa terminologia continueranno a evolversi rapidamente. Pertanto, in futuro sarà necessario dedicare del lavoro all’ampliamento e alla revisione dell’IGG. • Tale lavoro futuro sarebbe notevolmente agevolato da tecnologie linguistiche progettate per organizzare un aggiornamento continuo dei dati attraverso approcci cooperativi. • Nel preparare glossari di questo tipo, è sempre consigliabile tenere presenti le future esigenze di traduzione in altre lingue. La localizzazione in arabo potrebbe fungere da modello per altre versioni linguistiche. • Nelle altre lingue potrebbero esserci più sinonimi o meno sinonimi; le varianti regionali potrebbero essere contrassegnate da un indicatore geografico dopo il sinonimo corrispondente. Nelle voci di altre lingue potrebbero esserci più note o meno note. • I termini utilizzati in ciascuna lingua dovrebbero essere il più possibile ampiamente accettati; pertanto, il consenso degli esperti collaboratori è di grande importanza. • Durante l’aggiornamento e l’ampliamento, è essenziale tenere sistematicamente traccia di tutte le versioni intermedie (controllo delle versioni) fino al raggiungimento della versione finale. 72 Blanca Stella Giraldo Perez Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary È opportuno promuovere metodi cooperativi e partecipativi, nonché il lavoro interdisciplinare che coinvolga esperti del settore. Il modo in cui sono state sviluppate le voci consente un aggiornamento tecnico mediante un sistema più dinamico. La localizzazione in arabo è stata un’altra grande impresa che, se documentata adeguatamente, potrebbe diventare una risorsa formativa per i traduttori. In ogni caso, è utile condividere e diffondere questa e altre esperienze simili, affinché possano essere replicate, ampliate o riutilizzate da diverse comunità interessate, in vari ambiti che richiedono la condivisione delle conoscenze e la comunicazione. Visitare il sito web dell’IGG e studiare la descrizione della metodologia potrebbe generare nuove idee per esempi e riutilizzi in altri scenari, come l’insegnamento e la formazione, la pianificazione linguistica o terminologica, la creazione di contenuti e la localizzazione. CONCLUSIONI La metodologia dell’IGG rappresenta un adattamento pratico e un’applicazione di principi e metodi terminologici consolidati, in particolare di quelli formulati nelle norme ISO/TC 37. Potrebbe essere ulteriormente adattata a scopi diversi in vari settori o ambiti tematici, nonché a gruppi destinatari diversi e a vari livelli di istruzione. La metodologia dell’IGG dimostra che i principi e i metodi del lavoro terminologico in senso stretto possono essere adattati alle esigenze di specifici utenti destinatari. La metodologia dell’IGG è stata sviluppata rivolgendosi a utenti con un buon livello di istruzione, che non sono necessariamente esperti di Internet o di ICT, selezionando e descrivendo i concetti principali in modo semisistematico, tenendo presente che la “traduzione” in altre lingue — innanzitutto in arabo — è facilitata laddove la terminologia di base sulla governance di Internet è meno sviluppata, coinvolgendo attivamente rappresentanti competenti dei futuri utenti destinatari. La metodologia dell’IGG non sostituisce una terminologia sistematica, ma può fungere da buon punto di partenza per il lavoro terminologico in un ambito in rapida evoluzione come la governance di Internet. Pertanto, i glossari terminologici possono essere utilizzati per sviluppare contenuti strutturati che arricchiscano gli ambienti digitali. Terminologija | 2017 | 24 73 Una risorsa come l’IGG «può essere considerata un’iniziativa volta a soddisfare la necessità di una pianificazione terminologica continua, di rafforzamento delle capacità istituzionali e di meccanismi efficaci di coordinamento a livello regionale e nazionale». (UNESCO 2017) L’IGG o risorse terminologiche analoghe possono favorire notevolmente il coinvolgimento e la partecipazione nei processi di comunicazione dei paesi e delle comunità con lingue specialistiche e terminologie meno sviluppate. A questo proposito, occorre sottolineare che la richiesta di qualità e cura dei contenuti sta diventando un requisito fondamentale nel contesto degli sviluppi dell’Internet delle cose (IoT). In ogni caso, per garantire un’elevata qualità dei contenuti, è necessario seguire le migliori pratiche dei processi terminologici basate sugli standard pertinenti. SOURCES Home » What We Do » Issues » Internet Governance. – Internet Society. [Online] [Cited: August 30, 2016.] http://www.internetsociety.org/what-we-do/internet-issues/internet-governance. We are social & Hootsuite. 2017. We are social Special Reports Digital in 2017: Global Overview. – We are social. [Online] January 24, 2017. [Cited: May 20, 2017.] https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview. REFERENCES Carvin A. 2000: Mind the Gap: The Digital Divide as the Civil Rights Issue of the New Millennium. – Multimedia & Internet Schools. January–February 2000, The weekly e-Newsletter from MMIS.com. 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[Cited: June 30, 2017.] http://www.internetworldstats.com/stats.htm. 74 Blanca Stella Giraldo Perez | Pragmatics for developing a terminological glossary: UNESCO’s Internet Governance Glossary TERMINŲ ŽODYNO RENGIMO PRAGMATIKA: UNESCO INTERNETO VALDYMO ŽODYNAS Sparti informacinių ir komunikacinių technologijų plėtra, didėjantis žinių visuomenės ir politinis siekis mažinti įvairių rūšių skaitmeninę atskirtį yra prioritetiniai klausimai, kuriuos kelia pramonės, viešojo administravimo ir akademinės politikos formuotojai. Kad būtų galima pagerinti specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumą bei naudingumą, gali reikėti tobulinti esamus metodus ir kurti naujų metodų bei priemonių taikymo koncepcijas. Yra ne vienas žinių tvarkybos priemonių plėtojimo pasiūlymas, prisidėjęs prie kūrimo tinkamo turinio, kurį būtų galima naudoti pakartotinai, taikyti kitais tikslais ir papildyti, tuo pat metu gerinant sąveikumą bei tvarumą. Gerai parengti žodynai yra pagrindiniai įrankiai specializuotos komunikacijos ir dalijimosi žiniomis efektyvumui ir naudingumui gerinti. Straipsnyje aptariami kai kurie praktiniai terminų žodynų rengimo, remiantis UNESCO interneto valdymo žodyno (IGG) sudarymo patirtimi ir metodika, aspektai. IGG metodika apima praktinį nustatytų terminologijos principų ir metodų, ypač pateiktų ISO TK 37 standartuose, pritaikymą ir naudojimą. Ją galima taikyti skirtingiems tikslams įvairiose srityse, taip pat skirtingoms įvairių išsilavinimo lygmenų tikslinėms grupėms. IGG metodika parodo, kad terminologinio darbo principai ir metodai gali būti pritaikyti specialių tikslinių naudotojų poreikiams. IGG metodika nepakeičia sisteminės terminologijos, bet gali būti panaudota kaip labai dinamiškai besiplėtojančios sritys, tokios kaip interneto valdymas, terminologinio darbo geroji praktika. Žodyno pasvetaineje (http://en.unesco.org/internet-governance-glossary/about-igg) rašoma, kad tokį išteklių kaip IGG galima laikyti iniciatyva patenkinti tęstinio terminologijos planavimo, institucinių gebėjimų gerinimo ir veiksmingų regioninio bei nacionalinio lygmens koordinavimo mechanizmų poreikį. Tokie ištekliai gali daug prisidėti prie šalių ir bendruomenių, kurių specialiosios kalbos ir terminijos nėra pakankamai išplėtotos, įsitraukimo ir dalyvavimo gerinimo. Gauta 2017-09-05 Blanca Stella Giraldo Perez International Information Centre for Terminology (Infoterm) c/o CO SPACE, Glumpendorfer Strasse 65/1, 1060 Vienna, Austria E-mail [email protected] Terminologija | 2017 | 24 75