Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose

GINTARĖ ŽALKAUSKAITĖ Vilniaus universitetas LITOUWSE LETTERS IN E-MAILS Bij het lezen van Litouwse e-mails valt de gewoonte van veel internetgebruikers op om tekst zonder Litouwse letters te schrijven. Om uiteenlopende redenen kiest men voor deze schrijfwijze, die een gewoonte wordt en van invloed kan zijn op het typen van tekst buiten het internet; bovendien leidt ze tot een nonchalante houding tegenover spellingsregels. Om internetgebruikers aan te moedigen met Litouwse letters te schrijven, moet men eerst de bijzonderheden van onlinecommunicatie begrijpen, weten hoe de samenleving aankijkt tegen teksten zonder Litouwse letters en inzicht hebben in de redenen voor deze schrijfwijze. Om deze doelen te bereiken werd op internet een vragenlijst over het schrijven van Litouwse letters in e-mails gepubliceerd en werden 219 respondenten ondervraagd. Bij het beantwoorden van de vragen legden internetgebruikers uit waarom zij e-mails wel of niet met Litouwse letters schrijven en hoe zij schrijven zonder Litouwse letters beoordelen. INTERNET EN DE NORMEN VAN DE SCHRIFTELIJKE TAAL Voordat we de enquêtegegevens bespreken, moet worden vermeld dat de taal van onlinecommunicatie afwijkt van de gebruikelijke schrijftaal en dichter bij de spreektaal staat. Hoewel tekst wordt opgeschreven, beschouwen internetgebruikers de taal ervan niet als schrijftaal. Ook onderzoekers van internettaal merken op dat het een afzonderlijke taalvariant is, die zowel van de schrijf- als van de spreektaal verschilt (Shorts 2001; Ryklienė 2001; Crystal 2006); daarom kunnen de kenmerken van internettaal niet uitsluitend worden beoordeeld aan de hand van de normen van de standaard schrijftaal. In veel internetgenres worden sommige normen die gebruikelijk zijn in de schrijftaal niet nageleefd; zo zijn Engelse teksten bijvoorbeeld vaak gekenmerkt door afkortingen en fonetische spelling, waardoor ze verder afstaan van de standaard Engelse schrijftaal. Volgens Tim Shortis wordt er afgekort omdat men de tekst sneller wil invoeren: tijdens het schrijven worden woorden in zinnen en letters in woorden weggelaten G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 275 arba atskiros frazės keičiamos raidžių junginiais (Shorts 2001: 18). Lietuviškame internete tokių trumpinimų daug mažiau, tačiau teksto rinkimas paspartinamas savaip – kaip bus matyti iš šiame straipsnyje aptariamos apklausos rezultatų, teksto rinkimo sparta yra viena iš rašymo be lietuviškų raidžių priežasčių. Ir vienu, ir kitu atveju, kurdami tekstą, interneto naudotojai nejaučia poreikio laikytis bendrinės rašytinės kalbos normų. De normen van de standaardtaal worden niet alleen in persoonlijke, maar ook in zakelijke teksten niet nageleefd, terwijl daar vroeger uitsluitend standaardtaal werd gebruikt. Heel wat persoonlijke en zakelijke brieven worden geschreven in een stroom van spreektaalgedachten, zonder Litouwse letters en leestekens. Voor sommige mensen wordt deze schrijfwijze de enige gebruikelijke variant. Zoals een van de respondenten opmerkte: „waar schrijf je dan eigenlijk nog met Litouwse letters? Er zijn heel wat banen waarin je niets anders hoeft te schrijven dan e-mails. En na het werk schrijven we ook niet veel zonder e-mails...” Schrijven zonder Litouwse letters is waarschijnlijk het kenmerk van internettaal dat het verst buiten de privésfeer treedt en de normen van de standaardtaal schendt. Zo kunnen websiteadressen tot de standaardtaal worden gerekend, maar slechts enkele worden met Litouwse letters geschreven – zelfs in het adres van het online wetenschappelijke tijdschrift van de Universiteit van Vilnius, gewijd aan de Litouwse taal, ontbreken Litouwse letters (www.lietuviukalba.lt). Het is duidelijk dat het gebruik van Litouwse letters op internet een actueel onderwerp is en dat de bestaande opvattingen vaak tegenstrijdig zijn. AARD VAN HET ONDERZOEK Over het gebruik van Litouwse letters op internet bestaan er opvattingen in de pers, in publicaties over de Litouwse taal en op internet zelf. Meestal gaat het om persoonlijke meningen over het gebruik van de Litouwse taal op internet: men roept op om met Litouwse letters te schrijven en veroordeelt degenen die dat niet doen. Onderzoek naar de maatschappelijke houding tegenover schrijven zonder Litouwse letters, pogingen om vast te stellen hoeveel internetgebruikers wel en hoeveel niet met Litouwse letters schrijven, en onderzoek naar de redenen voor die keuze waren er tot dusver echter niet. Met behulp van een enquête is geprobeerd deze vragen te beantwoorden. De redenen om geen Litouwse letters te gebruiken kunnen per internetgenre verschillen. Daarom is gekozen voor onderzoek naar het internetgenre dat het meest door de samenleving wordt gebruikt en zowel persoonlijke als zakelijke communicatie omvat: e-mails. 276 KALBOS KULTŪRA | 82 In maart 2009 werd op de website www.publika.lt een enquête met veertien vragen gepubliceerd. De vragen en antwoorden waren zo geformuleerd dat elke vorm van beoordeling werd vermeden, zo veel mogelijk uiteenlopende mogelijke antwoorden werden geboden en respondenten hun mening in eigen woorden konden geven. De enquête werd ingevuld door 219 respondenten van uiteenlopende leeftijden. De meeste respondenten waren 19–30 jaar oud (59 procent), 17 procent was 31–40 jaar en 11 procent 41–50 jaar. Ook vulden acht respondenten jonger dan 19 jaar en twintig respondenten ouder dan 50 jaar de enquête in. De meerderheid van de ondervraagden (79 procent) heeft een hogere opleiding; 12 procent van de respondenten omschreef hun opleiding als onvoltooide hogeronderwijsopleiding. Respondenten met een middelbare of hogere beroepsopleiding vormden telkens slechts enkele procenten. De enquête werd ingevuld door 86 mannen en 133 vrouwen. Er kan worden gesteld dat de onderzoeksgegevens de opvattingen en het gedrag weerspiegelen van mannen en vrouwen van uiteenlopende leeftijden met een hogere of onvoltooide hogere opleiding. Allereerst werd onderzocht of internetgebruikers nog technische problemen ondervinden bij het verzenden of ontvangen van e-mails die met Litouwse letters zijn geschreven. Daarom kregen de respondenten de vraag: „Hebt u ooit een vervormde e-mail ontvangen die met Litouwse letters was getypt?” Wie bevestigend antwoordde, moest aangeven wanneer diegene met dit probleem te maken had gehad: meer of minder dan een jaar geleden. De houding van de respondenten tegenover schrijven zonder Litouwse letters werd getoetst met de vragen: „Duurt het langer voordat u begrijpt wat er staat wanneer een tekst zonder Litouwse letters is getypt?”, „Denkt u dat een tekst zonder Litouwse letters sneller te typen is dan met Litouwse letters?” en „Denkt u dat het slecht is dat veel e-mails zonder Litouwse letters worden geschreven?” De gewoonten rond het gebruik van Litouwse letters werden getoetst met de volgende vragen: „Gebruikt u Litouwse letters in de tekst van een e-mail?”, „Waarom gebruikt u nooit of soms geen Litouwse letters in e-mails?”, „Gebruikt u in e-mails lettercombinaties in plaats van Litouwse letters, bijvoorbeeld sh in plaats van š, en dergelijke?” en „Wanneer gebruikt u Litouwse letters in e-mails?” Opvallend is dat de respondenten alle vragen graag beantwoordden: bij vragen waarbij meerdere antwoorden konden worden gekozen, werden er vaak meerdere geselecteerd, en er werden heel wat opmerkingen in eigen woorden geschreven. Dit laat zien dat de antwoorden op de enquêtevragen goed waren samengesteld, dat het onderzoek de respondenten interesseerde en hen ertoe aanzette na te denken over hun schrijfgewoonten. G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 277 ONDERZOEKSRESULTATEN Opvattingen van de samenleving Een van de doelen van de enquête was te onderzoeken hoe de samenleving aankijkt tegen teksten zonder Litouwse letters. Uit de antwoorden op de vraag „Denkt u dat het slecht is dat veel e-mails zonder Litouwse letters worden geschreven?” blijkt dat dit onderwerp de samenleving bezighoudt: slechts drie personen wisten niet wat ze moesten antwoorden. Bijna 20 procent van de respondenten vond schrijven zonder Litouwse letters „helemaal niet erg”, ruim 30 procent vond het noch goed, noch slecht, en de grootste groep (48 procent) beschouwde het als een slecht verschijnsel (zie fig. 1). 1. – is slecht, omdat... – 48,40 procent 2. – noch goed, noch slecht – 30,59 procent 3. – helemaal niet erg – 19,63 procent 4. – ik heb geen mening – 1,37 procent FIG. 1. Verdeling van de antwoorden op de vraag „Denkt u dat het slecht is dat veel e-mails zonder Litouwse letters worden geschreven?” Uit de antwoorden blijkt dat schrijven zonder Litouwse letters uiteenlopend wordt beoordeeld: hoewel de meeste respondenten er negatief over oordeelden, vindt een relatief groot percentage dat het niet slecht is. Respondenten die schrijven zonder Litouwse letters negatief beoordeelden, lichtten hun antwoord ook in eigen woorden toe. Deze opmerkingen kwamen van respondenten uit alle leeftijdsgroepen en met uiteenlopende opleidingsniveaus. De grootste groep respondenten (44) stelde dat de schrijfvaardigheid van mensen die zonder Litouwse letters schrijven achteruitgaat, bijvoorbeeld: „de schrijfvaardigheid verslechtert, vooral bij mensen die de grammatica van het Litouws toch al minder goed beheersen”, „men raakt eraan gewend onjuist te schrijven”, „als je gewend bent zonder Litouwse letters te schrijven, maak je bij het schrijven mét die letters vaker fouten door die ingesleten gewoonte. In sommige teksten wordt begonnen te schrijven* * De spelling en interpunctie in de geciteerde opmerkingen zijn gecorrigeerd. 278 KALBOS KULTŪRA | 82 met Litouwse letters, terwijl men zich bij het schrijven in de tekst verdiept, schrijft men zonder die letters.” Dertig respondenten gaven aan dat schrijven zonder Litouwse letters schadelijk is voor de taal: „het verarmt de moedertaal”, „de Litouwse taal wordt vervormd”, „de taal wordt vernietigd”. Dertien respondenten beoordeelden schrijven zonder Litouwse letters als onaangenaam en ongemakkelijk om te lezen, als iets dat er niet erg degelijk uitziet en de slordigheid van de schrijver verraadt, bijvoorbeeld: „het is onaangenaam zulke brieven te lezen en lastig ze te citeren”, „het is een vorm van nalatigheid”. Slechts acht respondenten stelden dat schrijven zonder Litouwse letters blijk geeft van gebrek aan respect voor de taal of de geadresseerde: „soms is het respectloos (hangt ervan af aan wie je schrijft)”, „je moet respect hebben voor je taal en voor de mensen voor wie de brief bedoeld is”. Vijf respondenten merkten op dat schrijven zonder Litouwse letters schadelijk is voor de cultuur en het nationale bewustzijn, bijvoorbeeld: „het culturele niveau van iemand daalt”, „een deel van het nationale bewustzijn gaat verloren”. Twee respondenten antwoordden dat dit de tekst schaadt: „De tekst verliest veel uitdrukkingsmogelijkheden en nuances”, „het verarmt de tekst”. We kunnen concluderen dat een deel van de samenleving het gevaar van onjuiste spelling op internet vrij goed begrijpt, maar dat dit niet altijd aanzet tot schrijven met Litouwse letters: de auteurs van de helft van de reacties waarin werd uitgelegd waarom het slecht is om brieven zonder Litouwse letters te schrijven, schrijven zelf soms ook zonder die letters. De antwoorden op andere vragen in de enquête brengen de redenen voor dit gedrag aan het licht. Een andere belangrijke vraag over de houding van de samenleving is of een tekst die zonder Litouwse letters is getypt moeilijker te begrijpen is. Op de enquêtevraag „Duurt het langer voordat u begrijpt wat er staat wanneer de tekst zonder Litouwse letters is getypt?” antwoordde 26 procent van de respondenten „ja”, 44 procent „nee” en 30 procent dat het moeilijker te begrijpen is wanneer ongebruikelijke afkortingen of lettercombinaties worden gebruikt (zie fig. 2). 1. – nee – 44 procent 2. – alleen moeilijker te begrijpen wanneer ongebruikelijke afkortingen of lettercombinaties worden gebruikt – 30 procent 3. – ja – 26 procent FIG. 2. Verdeling van de antwoorden op de vraag „Duurt het langer voordat u begrijpt wat er staat wanneer de tekst zonder Litouwse letters is getypt?” G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 279 Kortom, 74 procent van de respondenten leest tekst die zonder Litouwse letters en zonder ongebruikelijke tekens of lettercombinaties is geschreven even gemakkelijk als tekst die met Litouwse letters is geschreven. Uit de antwoorden blijkt dat internetgebruikers schrijven zonder Litouwse letters niet schadelijk vinden voor het belangrijkste doel – communicatie – en dat zulke teksten daarom niet op grote weerstand van lezers stuiten. Dit is een van de redenen waarom de gewoonten rond het gebruik van Litouwse letters in e-mails sterk uiteenlopen. Op de vraag „Gebruikt u Litouwse letters in de tekst van uw e-mail?” antwoordde bijna 19 procent van de respondenten „ik gebruik ze altijd”; 11 procent gaf aan ze helemaal niet te gebruiken (zie fig. 3). 1. – soms gebruik ik ze, soms niet – 35,16 procent 2. – ik gebruik ze altijd – 18,72 procent 3. – meestal gebruik ik ze niet – 18,26 procent 4. – meestal gebruik ik ze wel – 16,44 procent 5. – ik gebruik ze niet – 11,42 procent FIG. 3. Verdeling van de antwoorden op de vraag „Gebruikt u Litouwse letters in de tekst van uw e-mail?” Op deze vraag waren veel mogelijke antwoorden gegeven, zodat de schrijfgewoonten van de respondenten beter naar voren zouden komen. Het blijkt dat mensen zeer uiteenlopend te werk gaan; het meest voorkomende antwoord was „soms gebruik ik ze, soms niet”. We kunnen concluderen dat het schrijven van e-mails met of zonder Litouwse letters in de samenleving nog geen vaste gewoonte is en dat dit gedrag kan veranderen. Hoewel men zich bewust is van de negatieve gevolgen van schrijven zonder Litouwse letters, staat de samenleving in wezen niet vijandig tegenover die schrijfwijze: men stelt dat tekst zonder Litouwse letters even gemakkelijk te begrijpen is als tekst die met Litouwse letters is geschreven. Op grond van de uiteenlopende antwoorden over het gebruik van Litouwse letters in e-mails kunnen we vermoeden dat er meer dan één reden is om voor de ene of de andere mogelijkheid te kiezen. 280 KALBOS KULTŪRA | 82 Redenen om Litouwse letters wel of niet te schrijven Het belangrijkste doel van de enquête was om van de respondenten zelf te vernemen waarom en wanneer zij ervoor kiezen zonder Litouwse letters of juist met Litouwse letters te schrijven. Respondenten die niet altijd met Litouwse letters schrijven, kregen de vraag wanneer zij e-mails met Litouwse letters schrijven. Bij het beantwoorden konden zij meer dan één van de voorgestelde opties kiezen (zie tabel 1). Wie het antwoord ‘anders’ koos, lichtte dit bijvoorbeeld toe met: ‘wanneer de e-mail langer is en meer informatie bevat, en niet slechts één zin’, ‘wanneer een bepaald woord zonder Litouwse letters een andere betekenis krijgt’, ‘wanneer ik mijn geadresseerde (bijvoorbeeld mijn minderjarige neefje) niet wil aanmoedigen om geen Litouwse tekens te gebruiken’. TABEL 1. Verdeling van de antwoorden op de vraag ‘Wanneer schrijft u Litouwse letters in e-mails?’ Antwoordopties Optie gekozen door Procent 1. Wanneer de e-mail zakelijk is 127 40,97 2. Als de persoon aan wie ik schrijf Litouwse letters gebruikt 74 23,87 3. Wanneer ik denk dat de e-mail zonder vervorming aankomt 65 20,97 4. Wanneer ik meer tijd heb 25 8,06 5. Anders 19 6,13 Totaal 310 100,00 Zoals te verwachten was, worden Litouwse letters het vaakst gebruikt in zakelijke e-mails, omdat het gebruikelijk is om de spellingsregels te volgen bij het schrijven van een officiële tekst. De op één na belangrijkste factor zijn de schrijfgewoonten van de geadresseerde: als de geadresseerde Litouwse letters gebruikt, is men geneigd dat ook te doen. Daarom kan men stellen dat mensen het schrijven met Litouwse letters van hun omgeving leren: als meer mensen op die manier op internet zouden schrijven, zouden de maatschappelijke opvattingen veranderen. Een aanzienlijk deel van de respondenten (21 procent) houdt bij de keuze van de te gebruiken letters rekening met technische factoren, namelijk of de e-mail vervormd zal raken. Ook tijd speelt een belangrijke rol: de antwoorden die volgen zullen bevestigen dat een deel van de respondenten meer tijd nodig heeft om tekst met Litouwse letters in te typen. Vervorming van e-mails en typsnelheid worden door de respondenten genoemd als de belangrijkste redenen om e-mails zonder Litouwse letters te schrijven. Op de vraag ‘Waarom schrijft u nooit of soms geen Litouwse letters G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 281 ‘in e-mails?’ Ook kon men meerdere opties of een eigen opmerking kiezen (zie tabel 2). TABEL 2. Verdeling van de antwoorden op de vraag ‘Waarom schrijft u nooit of soms geen Litouwse letters in e-mails?’ Antwoordopties Optie gekozen door Proc. 1. Sommige ontvangers krijgen e-mails met Litouwse letters vervormd binnen 97 22,45 2. Met de Litouwse letters ingeschakeld is het lastig om ‘!’, ‘@’ en andere symbolen te typen 82 18,98 3. Omdat typen op een toetsenbord zonder Litouwse letters sneller gaat 79 18,29 4. Uit gewoonte, omdat het vroeger in sommige programma’s niet mogelijk was om Litouwse letters te typen 73 16,9 5. Omdat ik eraan gewend ben geraakt zonder Litouwse letters te schrijven wanneer ik sms’jes typ op mijn telefoon of communiceer via ‘Skype’ of vergelijkbare chatprogramma’s 61 14,12 6. Omdat mijn vrienden zo schrijven 19 4,4 7. Anders 15 3,47 8. Omdat ik zonder me aan de regels te houden wil schrijven 3 0,69 9. Omdat het zo interessanter is – je kunt het anders schrijven dan gebruikelijk 3 0,69 Totaal 432 100,00 De meeste respondenten noemden vervorming van de tekst als reden om geen Litouwse letters te schrijven. Op de website ‘Litouwse taal in de informatietechnologie’ (www.likit.lt) staat: ‘Technische belemmeringen voor het gebruik van letters uit het Litouwse alfabet in e-mail zijn er in wezen niet. Als iemand die e-mail gebruikt op een probleem stuit, wijst dat erop dat hij zelf een ongeschikt e-mailprogramma of een ongeschikte webdienst heeft gekozen, of daar ondeskundig gebruik van maakt.’ Dezelfde gedachten worden ook uiteengezet op de website van de Litouwse Vereniging van Informatica (www.liks.lt). Op de vraag in de enquête of de respondenten vervormde e-mails hadden ontvangen vanwege Litouwse letters, antwoordde echter slechts 10 procent dat zij nooit vervormde e-mails hadden ontvangen, terwijl 57 procent aangaf dat zij minder dan een jaar geleden een vervormde e-mail hadden ontvangen. Gebruikers van e-mail ondervinden dus technische belemmeringen 282 KALBOS KULTŪRA | 82 nog steeds mee te maken. Niet iedereen beschikt over de nodige kennis om het eigen e-mailprogramma zo in te stellen dat berichten met de juiste coderingen worden verzonden; ook kan men niet altijd zelf een e-mailprogramma kiezen, vooral niet bij communicatie in internetconferenties, waar berichten via verschillende programma’s lopen. Bovendien ontbreekt informatie over deze kwestie. Anderzijds blijkt dat de houding van de samenleving tegenover verminkte teksten negatief is: alleen al uit angst dat een bericht verminkt aankomt, kan men er helemaal van afzien Litouwse letters te gebruiken. Daarom zou op websites en in publicaties over de Litouwse taal moeten worden erkend dat er nog steeds technische problemen bestaan, moet worden aangegeven wanneer die te verwachten zijn en op welke gebieden ze al zijn opgelost. De tweede reden om geen Litouwse letters te schrijven is de indeling van de toetsen waarmee ze worden ingevoerd. Hoewel er toetscombinaties zijn waarmee de benodigde tekens kunnen worden ingevoerd zonder de toetsenbordtaal te veranderen, lijkt het erop dat veel respondenten die niet kennen. De combinaties werken wanneer de toetsenbordindeling „Lithuanian – Lithuanian“ is geselecteerd, maar niet wanneer de indeling „Lithuanian – Lithuanian (Baltic)“ is ingesteld. Door de rechter „Alt“-toets ingedrukt te houden, kunnen de cijfers op de bovenste rij worden ingevoerd zonder de toetsenbordtaal te veranderen. Door zowel „Alt“ als „Shift“ ingedrukt te houden, kunnen „!“, „@“ en andere symbolen worden ingevoerd. Op websites die het gebruik van het Litouws op internet bevorderen, ontbreekt informatie over deze toetscombinaties. De derde reden die respondenten noemden om geen Litouwse letters te schrijven, is het tempo van de communicatie. Dit is een van de verschillen tussen geschreven en gesproken taal: spreken gaat veel sneller dan schrijven. Veel schrijfgewoonten op internet zijn ontstaan uit pogingen om de snelheid van tekstinvoer zo dicht mogelijk bij het spreektempo te brengen, en mensen die gewend zijn tekst zonder Litouwse letters in te voeren, zeggen dat ze die sneller invoeren. De pogingen om in e-mails spreektaal te gebruiken verklaren waarom de spellingsregels helemaal worden genegeerd. Omdat bij het opstellen van de vragenlijst werd aangenomen dat de snelheid van tekstinvoer een van de redenen is om geen Litouwse letters te schrijven, kregen de respondenten de vraag voorgelegd: „Denkt u dat het sneller is om tekst zonder Litouwse letters in te voeren dan met Litouwse letters?“. 55 procent van de respondenten antwoordde dat dit van gewenning afhangt, 30 procent dat het sneller is en 15 procent dat het niet sneller is. De antwoorden bevestigen dat een deel van de internetgebruikers ervan overtuigd is tekst zonder Litouwse letters sneller in te voeren. Volgens het aantal keren dat deze reden werd gekozen, is de vierde reden om geen Litouwse letters te schrijven een gewoonte die eerder is ontstaan, toen het op internet inderdaad niet mogelijk was om Litouwse letters te schrijven, en die in het bewustzijn van mensen in verband werd gebracht met nieuwe- G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 283 technologieën en moderniteit. Op de vijfde plaats noemden respondenten de gewoonte om zonder Litouwse letters te schrijven, die tegenwoordig wordt gevormd door sms-berichten en communicatie via chatprogramma’s op internet. Eerder gevormde en zich nu vormende gewoonten versterken elkaar en bevorderen bij internetgebruikers een tolerante houding tegenover teksten zonder Litouwse letters. Respondenten die het antwoord „anders“ kozen, lichtten dit vrij toe, bijvoorbeeld: „als Litouwse letters zijn ingeschakeld, is het lastig om cijfers in te voeren“; „ik maak vaak fouten tijdens het schrijven; als ik zonder Litouwse letters schrijf, is de tekst informeel, en als je fouten maakt, merkt niemand ze op. Ik kom niet ongeletterd over“; „omdat op mijn toetsenbord niet staat aangegeven welke toets bij welke Litouwse letter hoort“; „ik schrijf intensief berichten in het Litouws en het Engels. Ik bespaar tijd en schakel daarom niet tussen de talen“. Uit zulke antwoorden blijkt dat sommige respondenten niet eens proberen tekst met Litouwse letters te schrijven. Er moet worden opgemerkt dat slechts enkele respondenten de antwoorden kozen die in de vragenlijst werden aangeboden en die erop wezen dat zij met taal wilden spelen of alleen uit verzet tegen de regels geen Litouwse letters wilden schrijven. Ook gaven relatief weinig respondenten aan dat zij in plaats van Litouwse letters lettercombinaties schrijven, zoals „sh“ in plaats van „š“. Slechts 22 procent van de deelnemers aan de enquête schrijft zulke lettercombinaties; daaruit blijkt dat veel respondenten geneigd zijn Litouwse letters niet te gebruiken, maar ze niet door andere combinaties te vervangen. CONCLUSIES De uitgevoerde enquête naar het wel of niet schrijven van Litouwse letters in e-mails bracht de huidige situatie in kaart, evenals de opvattingen over deze kwestie van mensen met een afgeronde of onvoltooide universitaire opleiding en de redenen om geen Litouwse letters te schrijven. Uit de antwoorden blijkt dat onder de respondenten uiteenlopende meningen bestaan over het schrijven van Litouwse letters op internet. Bijna de helft van de respondenten beoordeelde schrijven zonder Litouwse letters negatief en wees op de schade die dit toebrengt aan geletterdheid en taal, maar sommigen van hen schrijven zelf soms e-mails zonder Litouwse letters. Veel respondenten stelden dat een tekst zonder Litouwse letters moeilijk te begrijpen is. Altijd Litouwse letters in e-mails schrijven 19 procent van de respondenten, nooit schrijven 11 procent en niet altijd schrijven 70 procent. Het blijkt dat de e- 284 KALBOS KULTŪRA | 82 De gewoonten rond het schrijven van e-mails in de samenleving zijn nog niet volledig gevormd en kunnen worden veranderd. Litouwse letters worden vaker gebruikt in zakelijke e-mails en wanneer de ontvanger van de e-mail Litouwse letters gebruikt. De belangrijkste redenen om Litouwse letters niet te gebruiken zijn: 1) de nog altijd voorkomende vervorming van tekst en de negatieve houding van de samenleving tegenover door e-mailsystemen vervormde berichten; 2) een gebrek aan informatie over de mogelijkheid om Litouwse letters te gebruiken; 3) de overtuiging van veel internetgebruikers dat tekst zonder Litouwse letters sneller wordt getypt en dichter bij de spreektaal staat; 4) ingesleten schrijfgewoonten. Uit de enquêtegegevens blijkt dat de belangrijkste redenen om Litouwse letters niet te gebruiken nog steeds verband houden met technische belemmeringen en een ontoereikende voorlichting van de samenleving over de mogelijkheden van computers en internet. Daarom zouden instellingen die zich met taal bezighouden meer aandacht aan deze kwesties kunnen besteden. De uitgevoerde enquête is het eerste onderzoek naar het gebruik van Litouwse letters in e-mails. Het doel ervan was de algemene opvattingen in de samenleving vast te stellen, de redenen om zonder Litouwse letters te schrijven objectief te onderzoeken en te bepalen welke daarvan gemakkelijk kunnen worden aangepakt. De steekproef was klein en het onderzoek bestreek niet alle relevante kwesties; zo werden verschillen in het gebruik van Litouwse letters naar leeftijd en opleidingsniveau van de respondenten niet onderzocht. Om nauwkeurigere gegevens te verkrijgen en het gebruik van Litouwse letters in afzonderlijke groepen van de samenleving te vergelijken, zouden meer doelgericht geselecteerde respondenten moeten worden ondervraagd. Volgens de auteur van het onderzoek zou het belangrijk zijn om de schrijfgewoonten en opvattingen van schoolgaande kinderen afzonderlijk te onderzoeken, omdat hun schriftelijke taalvaardigheid zich vormt wanneer zij teksten op internet schrijven. LITERATŪRA Crystal D. 2006: Language and the internet, Cambridge: Cambridge University Press. Miliūnaitė R. 2008a: Tinklaraščių kalbos vieta dabartinės lietuvių kalbos vartosenos schemoje. – Lietuvių kalba [internetinis mokslo žurnalas]. Prieiga per internetą: http://www.lietuviukalba.lt Miliūnaitė R. 2008b: Pirmas žvilgsnis į tinklaraščių kalbą. – Kalbos kultūra 81, 20–49. G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 285 Ryklienė A. 2000: Bendravimas internetu: kalbėjimas rašant. – Darbai ir dienos 24, 99–107. Ryklienė A. 2001: Elektroninis diskursas: kalbos ypatybės ir stilius. [Daktaro disertacija, VU]. Shorts T. 2001: The language of ICT, London: Routledge. Gauta 2009 09 29 LITHUANIAN CHARACTERS IN ELECTRONIC MAIL Summary The paper introduces the results of a survey on using Lithuanian characters in electronic mail. They have helped define the existing situation, attitudes of educated people (who have completed higher education studies or their major part) towards (not) writing Lithuanian characters in electronic mail. Habits of writing Lithuanian characters vary. As can be seen from the survey results, for most people (not) writing Lithuanian characters in their electronic mail depends on the nature of the letter, the addressee and computer programmes. The main reasons for not writing Lithuanian characters so far have been still concerned with technical problems and insufficient information provided to the society on computers and the internet. Thus responsible institutions ought to give more attention to this issue. The respondents have also expressed rather contradictory attitudes towards using Lithuanian characters on the internet. Most adhere to the opinion that writing without Lithuanian characters does not cause difficulties in text comprehension; however, many respondents have expressed rather negative attitudes to such writing and pointed out its negative impact on literacy and language. GINTARĖ ŽALKAUSKAITĖ Vilniaus universitetas Universiteto g. 5, LT-01513 Vilnius [email protected] 286 KALBOS KULTŪRA | 82