Relaciones entre aprensión y autoeficacia comunicativa en los estudiantes de contaduría en México

Relaciones entre aprensión y autoeficacia comunicativa en los estudiantes de contaduría en México* José Luis Arquero** arquer[email protected] Universidad de Sevilla Carmen Fernández-Polvillo [email protected] Universidad de Sevilla Gracia Patricia Michel Vázquez [email protected] Universidad de Guadalajara Araceli Ramírez Meda [email protected] Universidad de Guadalajara * Los datos para este trabajo fueron obtenidos en el marco de una investigación más amplia financiada con una beca PROMEP (Programa de Mejoramiento del Profesorado. Dirección General Educación Superior Universitaria, gobierno de México) para estudios de posgrado. ** Autor para correspondencia. Dirección postal: FCEYE - Departamento de Contabilidad y Economía Financiera Ramón y Cajal nº 1, 41018 – Sevilla, España. Arquero, J.; Fernández-Polvillo, C.; Michel, G.; Ramírez, A. (2018). Relaciones entre aprensión y autoeficacia comunicativa en los estudiantes de contaduría en México. Contaduría Universidad de Antioquia, 72, 39-57 Doi: https://doi.org/10.17533/udea.rc.n72a03 Relaciones entre aprensión y autoeficacia comunicativa en los estudiantes de contaduría en México Resumen: La contabilidad es una actividad íntimamente ligada a la comunicación. La relevancia de las capacidades comunicativas ha sido resaltada por gran número de instituciones académicas y profesionales con el apoyo de los resultados de la investigación, concluyendo que son esenciales para un adecuado desempeño de las tareas profesionales. Sin embargo, los esfuerzos educativos para su desarrollo no parecen tener éxito, debido, en parte, a la barrera que crea la aprensión comunicativa (CA). Una posible forma de aliviar esa barrera es mejorando las percepciones de autoeficacia en comunicación (CSE) de los estudiantes, dado el vínculo que existe entre autoeficacia y aprensión, constatado por la investigación. En esa línea, el propósito de este trabajo es investigar si el vínculo entre CA y CSE también está presente en estudiantes latinoamericanos de contabilidad, población en la que no se ha estudiado esta cuestión. Para ello se distribuyó en clase una batería de cuestionarios ya utilizados en la literatura a una muestra de alumnos iniciales de contabilidad de una universidad pública mexicana. Los resultados obtenidos, usando la misma metodología que los referentes internacionales arrojaron resultados muy similares de correlaciones negativas entre los puntajes CA y CSE. Por lo tanto, el patrón de relaciones no se ve afectado culturalmente, sino que está presente en estudiantes de diferentes contextos, lo que, como implicación, sugiere que las experiencias exitosas de mejora de la CSE y reducción de la CA podrían ser transferibles. Palabras clave: Aprensión comunicativa, autoeficacia comunicativa, barreras para el desarrollo de habilidades, contabilidad, México. Relationships between apprehension and communicative self-efficacy in accounting students in Mexico Abstract: Accounting is an activity closely linked to communication. The relevance of communicative capacities has been highlighted by a great number of academic institutions and professionals with the support of research results, concluding that they are essential for an appropriate performance in professional tasks. However, educational efforts for their development do not appear to be successful, partly due to the barrier created by communicative apprehension (CA). A possible way to alleviate such barrier is improving the students’ perceptions of communicative self-efficacy (CSE), given the existing link between self-efficacy and apprehension, as evidenced by research studies. Along this line, the purpose of this work is to investigate if the link between CA and CSE is also present in Latin American accounting students, a population that has not been studied on this issue. To this end, a battery of questionnaires already used in the literature was applied to a sample of first-year accounting students of a Mexican public university. Using the same methodology as international referents, the study yielded similar results of negative correlations between CA and CSE scores. Therefore, the relationship pattern is not culturally affected, but is rather present in students of different contexts, which suggests that successful experiences of CSE improvement and CA reduction could be transferable. Keywords: Communicative apprehension, communicative self-efficacy, skill development barriers, accounting, Mexico. Relations entre appréhension et auto-éfficacité communicative chez les étudiants en comptabilité au Mexique Résumé: La comptabilité est une activité étroitement liée à la communication. L’importance des capacités comminicatives a été soulignée par un grand nombre d’établissements académiques et professionnels basés sur les résultats de recherche, et qui concluent que ces capacités sont essentielles pour une performance appropriée des tâches professionnelles. Néanmoins, les efforts éducatifs pour son développement n’ont pas été réussis à cause de, en quelque sorte, la barrière créée par l’appréhension communicative (AC). Une facon d’alléger cette barrière est d’améliorer les perceptions d’auto-efficacité en communication (AEC) chez les étudiants, vu le lien entre l’autoefficacité et l’appréhension, constaté par la recherche. Le propos de ce travail est donc de trouver si le lien entre l’AC et le AEC existe aussi chez les étudiants latinoaméricains de comptabilité, dont il n’y a aucun étude préalable à ce rapport. Pour ce faire, une batterie de questionnaires - qui ont déjà été utilisés en la littérature comptablea été distribuée en cours à un groupe d’étudiants débutants en comptabilité d’une université publique mexicaine. Les résultats obtenus -en faisant appel à la même méthodologie que les referents internacionauxont montré des résultats très similaires de correlations negatives entre les points AC y AEC. Par conséquent, le patron de relations n’est pas affecté culturellement mais il existe chez des étudiants de différents contextes, ce qui – implicitementsugère que les expériences réussites d’amélioration de la AEC et la réduction de la AC pourraient être transférables. Mots-clés : Appréhension communicative, auto-efficacité communicative, barrières au développement des habilités, comptabilité, Mexique Relações ente apreensão e autoeficácia comunicativa nos estudantes de Contabilidade no México Resumo: A contabilidade é uma atividade intimamente ligada à comunicação. A relevância das capacidades comunicativas foi exaltada por um grande número de instituições acadêmicas e profissionais com o apoio dos resultados da pesquisa, concluindo que são indispensáveis para uma adequada execução das tarefas profissionais. Porém, os esforços educativos para o seu desenvolvimento parecem não ser bem sucedidos, devido, em parte, à barreira que produz a apreensão comunicativa (CA). Uma possível forma de suavizar essa barreira é melhorando as percepções de autoeficácia em comunicação (CSE) dos estudantes, levando em conta o vínculo que existe entre autoeficácia e autoapreensão, comprovado pela pesquisa. Na mesma direção, o objetivo deste trabalho é pesquisar se o vínculo entre CA e CSE também se torna presente em estudantes de contabilidade da América Latina, população em que até agora não se estudou este assunto. Com este intuito, foram distribuídas em aula varias enquetes já utilizados na literatura a uma amostra inicial de alunos de contabilidade de uma universidade pública mexicana. Os resultados obtidos, usando a mesma metodologia dos referentes internacionais, mostram resultados muito semelhantes de correlações negativas entre as pontuações CA e CSE. Por este motivo, o padrão de relações não se vê afetado culturalmente, mas está presente em estudantes de diferentes contextos, o que ocasiona que as experiências bem sucedidas da CSE e diminuição da CA possam ser transferidas. Palavras chave: Apreensão comunicativa, autoeficácia comunicativa, barreiras para o desenvolvimento de habilidades, contabilidade, México. Cont. udea (enero-junio), pp. 39-57. © Universidad de Antioquia-2018. Relaciones entre aprensión y autoeficacia comunicativa en los estudiantes de contaduría en México José Luis Arquero, Carmen Fernández-Polvillo, Gracia Patricia Michel Vázquez y Araceli Ramírez Meda Doi: https://doi.org/10.17533/udea.rc.n72a03 Primera versión recibida en mayo de 2018Versión final aceptada en junio de 2018 I. Introducción Arquero afirma que: La contabilidad es una actividad intrínsecamente unida a la comunicación. De este modo, un profesional que desarrolle su trabajo en el área contable debe tener un nivel mínimo de capacidades comunicativas sin el cual, sencillamente, no podrá llevar a cabo su trabajo de forma adecuada. (Arquero, 2001, p.76) Estas capacidades no son únicamente escritas, es decir, elaborar informes, sino que son muy variadas (orales y escritas) y deben ajustarse a distintos escenarios y contextos (formales, informales, usuarios, etc. (Arquero, González, Hassall y Joyce, 2013) Esta vinculación se evidencia (Arquero, 2001) en la propia definición de contabilidad, en las declaraciones institucionales de organismos de gran peso y en el respaldo a dichas declaraciones proporcionado por los resultados de la investigación publicada. La relevancia de éstas capacidades, junto con las interpersonales y de resolución de problemas, ha hecho que se hayan realizado numerosos intentos de desarrollo de las mismas en el currículum contable desde hace tiempo (como puede comprobarse en las revisiones de la literatura de Rebele et al., 1998a y 1998b, para experiencias tempranas de innovación). Sin embargo, estas experiencias no parecen tener el éxito generalizado que pudiese esperarse; de forma que numerosos autores (e.g. Albretch y Sack, 2000; Bui y Porter, 2010 o Howcroft, 2017, entre otros) destacan la persistencia de una brecha formativa 42 Arquero, Fernández-Polvillo, Michel, Ramírez. Relaciones entre aprensión y autoeficacia comunicativa... Arquero, J.; Fernández-Polvillo, C.; Michel, G.; Ramírez, A. en capacidades, especialmente de comunicación, que parece independiente del esfuerzo educativo. (Craig y McKinney, 2010) Una de las barreras que parece estar impidiendo la efectividad de las intervenciones educativas es la aprensión comunicativa (AC) (Arquero, Donoso, Hassall, y Joyce, 2007) temor o incomodidad ante situaciones de comunicación que, además es prevalente entre los estudiantes y profesionales de contabilidad con independencia del área geográfica. (Hassall, Arquero, Joyce y González, 2013a) Unas de las formas propuestas para superar la barrera que constituye la alta aprensión comunicativa es a través de su vínculo con la autoeficacia comunicativa (CSE), (Hassall et al., 2013a) por lo que el objetivo de este trabajo es investigar para una muestra de estudiantes de contaduría mexicanos las relaciones entre aprensión y autoeficacia, utilizando la metodología de Hassall et al. (2013a) con alumnos de la Sheffield Hallam University y Arquero et al. (2013) con alumnos españoles. Este trabajo contribuye a la muy escasa literatura sobre este tema con alumnos de Latinoamérica y, en la medida en que confirma la existencia de vínculos con independencia de contexto geográfico, da pie a considerar transferibles las experiencias exitosas para la reducción de la aprensión que puedan ser efectivas para otros alumnos. El resto del trabajo se estructura como sigue, el siguiente apartado realiza una revisión de la literatura relevante, tanto sobre capacidades como sobre aprensión y autoeficacia. En el apartado de metodología, se presentan los instrumentos usados y el procedimiento de distribución seguido de los apartados de resultados, conclusiones y referencias. II. Antecedentes teóricos II.1 Importancia de las habilidades de comunicación para la profesión contable Arquero (2001) resalta que en las definiciones de contabilidad de mayor consenso se encuentra explícita la íntima relación entre contabilidad y comunicación, destacando la contenida en el documento ASOBAT de la AAA (American Accounting Association, 1966) que define a la contabilidad como “el proceso de identificación, medida y comunicación de la información para la formación de juicios o toma de decisiones por parte de los usuarios” (p.2). Ésta perspectiva comunicacional (sistema de información que convierte datos en información a ser comunicada a múltiples usuarios) se traslada a las normativas contables que, como en el caso de la española (influenciada por las normas internacionales) recoge en su marco conceptual los requisitos de la 43 Contaduría Universidad de Antioquia – No. 72. Medellín, enero-junio 2018 información contable, entre los que se destacan la claridad, como exigencia de la comprensibilidad. Así, siguiendo a Arquero consideramos que La información contable no se elabora para que quede oculta, sino para ser comunicada; por lo que la incapacidad de presentar y comunicar adecuadamente esta información, en función de las características del usuario y del tipo de decisión que éste debe tomar, supone la inutilidad de todo el esfuerzo invertido en el proceso previo. (Arquero, 2001, p. 77) Las instituciones, tanto académicas como profesionales más representativas en la contabilidad, también han destacado en sus declaraciones y posicionamientos la importancia de las capacidades de comunicación para un desempeño adecuado de las tareas de un profesional del área. Como indican Arquero, Fernández-Polvillo, Hassall y Joyce (2017), el debate sobre la relevancia de capacidades no técnicas, y la necesidad de incluirlas en la formación superior en contabilidad se inicia en Estados Unidos, especialmente a partir del Informe Bedford (AAA, 1986) en el que se indica que “muchos graduados en contabilidad no saben cómo comunicarse, son incapaces realizar razonamientos lógicos y tienen limitaciones en sus habilidades de resolución de problemas, como evidencia notoria de la necesidad de acometer un cambio radical en la formación en contabilidad” (p.98). El principal instituto de contadores públicos de EE.UU. (American Institute of Certified Public Accountants – AICPA) hace suyas las conclusiones del Informe Bedford, publicando poco después el documento Future Issues, (AICPA, 1987) en el que resalta el gap entre necesidades de la profesión y la formación ofertada en las instituciones de educación, y la revisión del Informe Albers, (AICPA, 1988) en el que actualiza sus requisitos de formación, dando una mayor relevancia conocimientos no estrictamente contables y a las capacidades no técnicas. La muestra definitiva de apoyo de la profesión a esas nuevas líneas de revisión curricular es el documento Perspectives on Education: Capabilities for Success in the Accounting Profession (Arthur Andersen y Co. et al., 1989) suscrito por todas las grandes empresas de contabilidad y auditoría, en el que explícitamente respaldan las conclusiones de la AAA y del AICPA. A partir de ese punto, que supone una inflexión (Arquero, 2000) y la generalización de este debate , todos los posicionamientos sobre formación -desde las distintas versiones del Core Competency Framework (AICPA, 1999; 2016) hasta las últimas versiones del International Education Standard nº 3: Initial Professional Development – Professional Skills (IFAC, 2017) o del Skills Framework, (Common Content Project, 2017) pasando por el modelo de currículo contable de la UNCTAD (2011) resaltan la enorme importancia de un conjunto de capacidades no técnicas (soft o transferable skills) entre las que destacan las de comunicación. 44 Arquero, Fernández-Polvillo, Michel, Ramírez. Relaciones entre aprensión y autoeficacia comunicativa... Arquero, J.; Fernández-Polvillo, C.; Michel, G.; Ramírez, A. Pero ésta relevancia no se basa sólo en los enunciados institucionales. Hassall et al. (2013a) destacan que hay un consenso geográfico sobre su importancia para los futuros profesionales, reflejado en los resultados de la investigación publicada. Así, entre otros muchos, los trabajos de Christensen y Rees (2004) y Diamond (2005) en los Estados Unidos; los de Hassall, Joyce, Arquero y Donoso (2003 y 2005) y Arquero, Donoso, Hassall y Joyce (2001 y 2007) en un contexto europeo; Kavanagh y Drennan (2008), De Lange, Jackling y Gut. (2006), Jackling y De Lange (2009) desde una perspectiva australiana o Wells, Gerbic, Kranenburg y Bygrave (2009), Gray (2010), Gray y Murray (2011) en Nueva Zelanda, aportan evidencias empíricas de la importancia otorgada a las capacidades, especialmente las comunicativas, por distintos grupos de interés (profesionales y empleadores, académicos, etc.). A pesar de que ésta importancia es conocida, Arquero et al. (2017) destacan que también existe consenso entre empleadores y académicos en que, en muchos casos, el nivel que presentan los titulados en las habilidades y cualidades personales requeridas no es el adecuado. (ver por ejemplo Albrecht y Sack, 2000; Graham, Hampton, y Willett, 2009; Quible y Griffin, 2007 o Jackling y De Lange, 2009) Como consecuencias no deseadas, las carreras profesionales se ven perjudicadas por deficiencias en habilidades de comunicación (Christensen y Rees, 2004). Ésta brecha entre las habilidades requeridas y las exhibidas no es el resultado de la falta de esfuerzo para desarrollar esas competencias1, sino que parece existir independientemente del esfuerzo de los profesionales académicos (v.g. Craig y McKinney, 2010; Kerby y Romine, 2009; Stoner y Milner, 2010 o Sharifi, McCombs, Fraser, y McCabe, 2009) apuntando a la existencia de trabas o barreras a estos esfuerzos que limitan su eficacia. (Hassall et al., 2013a). II.2 Barreras para el desarrollo de la comunicación: aprensión de la comunicación Stanga y Ladd (1990) y Ruchala y Hill (1994) destacan que, a pesar de la importancia de las habilidades de comunicación, se sabe relativamente poco sobre los obstáculos que enfrentan los estudiantes de contabilidad, y el profesorado, cuando intentan desarrollarlas. Hassall, Arquero, Joyce y González (2013b) apuntan a la ansiedad, que puede en muchos casos, impedir un desempeño adecuado y, con el tiempo, incluso crear una barrera que bloquea la posibilidad de desarrollos futuros. Así, uno de los principales obstáculos 1 Esto es fácilmente constatable a través de las revisiones y clasificación de los trabajos publicados en las principales revistas de docencia de la contabilidad realizadas por Apostolou, Dorminey, Hassell y Rebele. (2015; 2016; 2017) 45 Contaduría Universidad de Antioquia – No. 72. Medellín, enero-junio 2018 para los estudiantes de contabilidad puede ser la aprensión comunicativa (CA). (Arquero et al., 2007) McCroskey (1984) define la aprensión de la comunicación como “el nivel de miedo y ansiedad de un individuo asociado con la comunicación real o anticipada con otra persona” (p. 78). Esto sugiere (Hassall et al., 2013b) que los individuos aprensivos son menos capaces de comunicarse de manera efectiva, por lo que estos efectos pueden influir en la educación, en los procesos de reclutamiento y la carrera profesional futura. En etapas más tempranas, Arquero, Fernández-Polvillo y Valladares (2017) demuestran que el nivel de CA influye incluso en la elección de si continuar estudiando en niveles superiores y qué estudiar. Como educadores en instituciones universitarias, donde la empleabilidad de nuestros estudiantes es esencial, los efectos de CA en el desarrollo de las competencias requeridas y el posterior éxito de nuestros estudiantes como futuros profesionales son de la mayor importancia. Siguiendo a Hassall et al. (2013b), en un sistema educativo más tradicional basado en un enfoque expositivo y centrado en la figura del profesor, la CA puede no ser un problema significativo; sin embargo con metodologías más activas (v.g. donde se requiere la participación voluntaria del estudiante, como el trabajo en grupo) la CA es un factor que puede influir negativamente en la actitud de los individuos (McCroskey y Anderson, 1976) y, posteriormente, afectar los resultados en las evaluaciones. Los peores resultados de los aprensivos no parece que se deban a la relación CAinteligencia: McCroskey, Daly, Richmond y Cox (1976), usando una amplia gama de medidas de personalidad e inteligencia, no encontraron evidencia de relación negativa entre ambas, pero informaron que altos niveles de CA estaban asociados con comportamientos de evasión (como estar sentados en la parte posterior de las aulas, elegir optativas que no requieren participación/ interacción, o no buscar la asistencia de un tutor), que finalmente podrían afectar el reconocimiento del progreso y las necesidades del estudiante y pueden perjudicar el rendimiento educativo. (Fordham y Gabbin, 1996) El problema para el área contable de la CA es que, pese a que la comunicación es una habilidad clave en contabilidad, muchos estudios destacan que los estudiantes de contabilidad tienden a presentar (I) niveles más bajos que los requeridos en habilidades de comunicación y (II) niveles más altos de CA (una barrera potencial para el desarrollo de habilidades de comunicación) en comparación con otros estudiantes. Los estudios iniciales, con estudiantes de EE.UU., concluyeron que los estudiantes que optaban por la contabilidad como carrera tenían niveles de CA oral superiores a la media (v.g. Stanga y Ladd, 1990), resultados confirmados agregando medidas de CA escrita (Simons, Higgins, y Lowe, 1995). Estudios 46 Arquero, Fernández-Polvillo, Michel, Ramírez. Relaciones entre aprensión y autoeficacia comunicativa... Arquero, J.; Fernández-Polvillo, C.; Michel, G.; Ramírez, A. posteriores realizados en otros países arrojaron resultados similares, concluyendo que los estudiantes de contabilidad tienden a presentar mayores niveles de CA que los estudiantes matriculados en grados cercanos: así para Reino Unido y España: Hassall, Joyce, Ottewill, Arquero y Donoso (2000), Arquero et al. (2007); para Irlanda: Byrne, Flood y Shanahan (2009); para Nueva Zelanda: Gardner, Milne, Stringer y Withing (2005) o Canadá: Aly and Islam (2003). Por lo tanto, aunque se podrían introducir esfuerzos para desarrollar habilidades de comunicación para aquellos estudiantes con niveles más altos de CA, esas estrategias podrían resultar ineficaces y la mejora en tales habilidades no ocurriría. (Spitzberg y Cupach, 1984; Allen y Bourhis, 1996) En esta línea, Hassall et al. (2013b) señalan que desafortunadamente los cursos de contabilidad parecen tener un impacto mínimo en la reducción de los niveles de AC, tal como lo sugieren los estudios de Hassall et al. (2000), Aly y Islam (2003) y Gardner et al. (2005) en contextos anglosajones, o Michel, Ramírez, Arquero y Fernández-Polvillo (2015) para estudiantes mexicanos. En general estos estudios encontraron poco o ningún cambio en los niveles de CA a medida que los estudiantes avanzaban a través de cursos de contabilidad. II.3 Comunicación Autoeficacia y enlaces con CA Hassall et al. (2013a) estudiaron el vínculo entre AC y autoeficacia de comunicación (CSE) sugiriendo que la existencia de tal relación podría proporcionar “un posible desarrollo en términos de entender la barrera para el desarrollo de habilidades de comunicación y el potencial para redireccionar esfuerzos para aliviar y eliminar la barrera.” (p.178) El razonamiento se basa en la definición de autoeficacia y cómo se desarrolla. La autoeficacia se define (Bandura, 1997) como el nivel de confianza que tienen las personas en su capacidad para ejecutar cursos de acción o alcanzar resultados de desempeño específicos. Por lo tanto, siguiendo a Hassall et al. (2013a) la autoeficacia es la creencia del individuo en su capacidad para lograr un resultado específico; independiente del requisito de habilidad real. Entonces, si la autoeficacia (creencia) del individuo está sustancialmente por debajo de la habilidad requerida (o la percepción del nivel requerido), entonces esto se convertirá en una barrera importante para el desarrollo en esa área contextual; y podríamos agregar que, si la diferencia entre la autoeficacia percibida y el nivel requerido percibido para una tarea es demasiado alta, entonces es probable que aparezcan comportamientos de evasión y ansiedad. En tareas que involucran comunicación esto se corresponde con la CA. La hipótesis de Hassall et al. (2013a) es que, si las intervenciones educativas pueden mejorar la autoeficacia de comunicación de los estudiantes, entonces es probable que las actividades futuras relacionadas con la comunicación se 47 Contaduría Universidad de Antioquia – No. 72. Medellín, enero-junio 2018 perciban como menos “temibles”, más fáciles de lograr y la CA se reducirá, eliminando la barrera: así, Si un individuo cree que tendrá éxito, estará más inclinado a intentar una tarea, se esforzará más para completar la tarea y estará preparado para mantener este esfuerzo por un período de tiempo más largo a pesar de encontrar obstáculos. Los individuos intentarán tareas en las que tengan una alta autoeficacia y evitarán tareas en las que tengan baja autoeficacia. (Hassall et al., 2013a, p.164) Los resultados de todos los estudios que relacionan CA con las medidas de CSE indican que existe un vínculo sólido tanto en el área contable: Hassall et al (2013a) con estudiantes de la Sheffield Hallam University o Arquero et al. (2013) con estudiantes españoles; como con estudiantes de otras áreas (McCroskey, Burroughs, Daun, y Richmond, 1990 y Teven, Richmond, McCroskey, y McCroskey, 2010) en muestras de EE. UU. III. Objetivo y metodología III.1 Objetivo y pregunta de investigación El objetivo principal de este documento es replicar a Hassall et al. (2013a) al estudiar una población donde el impacto de CA no ha sido estudiado hasta la fecha: estudiantes latinoamericanos, en concreto, mexicanos. La razón es que, como se indicó anteriormente, las intervenciones educativas basadas en la mejora de la CSE podrían ayudar a eliminar la barrera formada por niveles más altos de CA y por lo tanto, ayudar a desarrollar las habilidades de comunicación esenciales. Sin embargo, esas intervenciones podrían ser transferibles si el enlace CACSE también está presente en los estudiantes con independencia del contexto. Por lo tanto, la principal pregunta de investigación de este estudio es: RQ1: ¿Qué asociación existe entre los niveles de aprensión comunicativa y las creencias de autoeficacia comunicativa en los estudiantes mexicanos? Dado que la presente investigación utiliza los mismos instrumentos que otras investigaciones para estudiantes con diferentes antecedentes culturales (Hassall et al. 2013 y Arquero et al., 2013), se formula una segunda pregunta de investigación. RQ2: ¿Los patrones de relaciones son similares a los encontrados para otras culturas? III.2 Instrumentos III.2.1 Aprensión comunicativa Al igual que en estudios previos centrados en CA (Arquero et al, 2013 y 2017; Hassall et al, 2013a), el instrumento constaba de dos cuestionarios para medir CA a contestar por los estudiantes. 54 Arquero, Fernández-Polvillo, Michel, Ramírez. Relaciones entre aprensión y autoeficacia comunicativa... Arquero, J.; Fernández-Polvillo, C.; Michel, G.; Ramírez, A. Apostolou, B., Dorminey, J. W., Hassell, J. M., y Rebele, J. E. (2016). Accounting education literature review (2015). Journal of Accounting Education, 35(2), 20-55. DOI: 10.1016/j. jaccedu.2016.03.002 Apostolou, B., Dorminey, J. W., Hassell, J. M., y Rebele, J. E. (2017). Accounting education literature review (2016). Journal of Accounting Education, 39(2), 1-31. DOI: 10.1016/j. jaccedu.2017.03.001 Arquero, J. L. (2000). Capacidades no Técnicas en el Perfil Profesional en Contabilidad: las Opiniones de Docentes y Profesionales. Revista Española de Financiación y Contabilidad. 103, (pp. 149-172) Recuperado de https://www.jstor.org/stable/42781362 Arquero, J. L. (2001). Comunicación y Contabilidad: Implicaciones y propuestas para la formación en contabilidad. Revista de Contabilidad. 4-7, (pp.7599) Arquero, J. L., Fernández-Polvillo, C., y Valladares-García, D. (2017). Communication apprehension and students’ educational choices: An exploratory analysis of Spanish secondary education students. Education+ Training, 59(9), (pp. 946-956) Arquero, J. L., Fernández-Polvillo, C., Hassall, T., y Joyce, J. (2012). Properties of a short measure for written communication apprehension in university students. Madrid: Paper presented at ICERI 2012 conference. Arquero, J. L., Fernández-Polvillo, C., Hassall, T., y Joyce, J. (2017). Relationships between communication apprehension, ambiguity tolerance and learning styles in accounting students. Revista de Contabilidad. 20(1), (pp. 13-24) Recuperado de http://dx.doi.org/10.1016/j. rcsar.2015.10.002 Arquero, J. L., González-González, J. M., Hassall, T., y Joyce, J. (2013). Autoconcepto en capacidades de comunicación y aprensión: un estudio comparativo de los estudiantes en los nuevos grados del área de Ciencias Económicas y Empresariales. Revista de Contabilidad, 16(1), (pp. 24-31) Arquero, J.L., Donoso, J.A., Hassall, T. y Joyce, J. (2001). Vocational skills in the accounting professional profile: The Chartered Institute of Management Accountants (CIMA) employers’ opinion, Accounting Education: An International Journal, 10(3), (pp. 299-313) Arquero, J.L., Donoso, J.A., Hassall, T. y Joyce, J. (2007). Accounting students and accounting apprehension: a study of Spanish and UK students. European Accounting Review, 16 (2), (pp. 299-322) Arthur Andersen y Co., Arthur Young, Coopers y Lybrand, Deloitte Haskins y Sells, Ernst y Whinney, Peat Marwick Main y Co., Price Waterhouse, y Touche Ross (1989). Perspectives on Education: Capabilities for Success in the Accounting Profession. (White Paper). New York: Arthur Andersen & Co. Bandura, A. (1997), Self-Efficacy: The Exercise of Control. W.H. Freeman, New York, NY. Bandura, A. (2006). Guide for constructing self-efficacy scales, in Bandura, A. (Ed.), Self-Efficacy Beliefs of Adolescents. Information Age Publishing, Greenwich, CT, pp. 307-337. Bui, B., y Porter, B. (2010). The expectation-performance gap in accounting education: An exploratory study. Accounting Education, 19(1-2), 23-50. DOI: 10.1080/09639280902875556 Byrne, M., Flood, B. & Shanahan, D. (2009). Communication apprehension among business and accounting students in Ireland, Irish Accounting Review, 16(2), (pp. 1-19) 55 Contaduría Universidad de Antioquia – No. 72. Medellín, enero-junio 2018 Christensen, D., y Rees, D. (2004). Communication skills needed by entry-level accountants. The CPA Letter. Recuperado de www.AICPA. org/pubs/cpaltr/oct2002/AUDIT/audit2. htm (abierto el 17 de noviembre de 2004). Common Content Project. (2017). Skills Framework. Recuperado de www.commoncontent. com Craig, R. y McKinney, C.N. (2010). A successful competency-based writing skills development programme: results of an experiment. Accounting Education: An International Journal, 19 (3), (pp. 257-278) Daly, J. A., y Miller, M. D. (1975). Further studies on writing apprehension: SAT scores, success expectations, willingness to take advanced courses and sex differences. Research in the teaching of English, 9, (pp. 249–253) De Lange, P., Jackling, B. y Gut, A.M. (2006). Accounting graduates’ perceptions of skills emphasis in undergraduate courses: an investigation from two Victorian universities. Accounting and Finance, 46 (3), (pp. 365-386) Diamond, M. (2005). Accounting education, research and practice: After Enron, where do we go? European Accounting Review, 14(2), (pp. 353-362) Dwyer, K. K., y Fus, D. A. (2002). Perceptions of Communication Competence, Self-Efficacy, And Trait Communication Apprehension: Is There an Impact on Basic Course Success? Communication Research Reports, 19(1), (pp. 29-37) Fordham, D.R. and Gabbin, A.L. (1996). Skills versus apprehension: empirical evidence on oral communication. Business Communication Quarterly, 59(3), (pp. 88-98) Gardner, C.T., Milne, M.J., Stringer, C.P. y Whiting, R.H. (2005). Oral and written communication apprehension in accounting students: curriculum impacts on academic performance. Accounting Education: An International Journal, 14(3), (pp. 313-36) Graham, A., Hampton, M. & Willett, C. (2009). What not to write: an intervention in written communication skills for accounting students. International Journal of Management Education, 8 (2), (pp. 67-74) Gray, F.E. (2010). Specific oral communication skills desired in new accountancy graduates. Business Communication Quarterly, 73 (1), (pp. 40-67) Gray, F.E. y Murray, N. (2011). A distinguishing factor: oral communication skills in new accountancy graduates. Accounting Education: An International Journal, 20 (3), (pp. 274-294) Hassall, T., Arquero, J. L., Joyce, J., y Gonzalez, J. M. (2013a). Communication apprehension and communication self-efficacy in accounting students. Asian Review of Accounting, 21(2), (pp. 160-175) Hassall, T., Arquero, J.L., Joyce, J. y González, J.M. (2013b). Communication Apprehension and Accounting Education. In Lisa Jack, Jane Davison and Russell Craig (Eds.), The Routledge Companion to Accounting Communication, Chapter 11, (pp. 166-176) Routledge. Hassall, T., Joyce, J., Arquero, J.L. y Donoso Anes, J.A. (2003). The vocational skills gap for management accountants: the Kstakeholders’ perspectives. Innovations in Education and Teaching International, 40(1), (pp. 78-88) 56 Arquero, Fernández-Polvillo, Michel, Ramírez. Relaciones entre aprensión y autoeficacia comunicativa... Arquero, J.; Fernández-Polvillo, C.; Michel, G.; Ramírez, A. Hassall, T., Joyce, J., Arquero, J.L. y Donoso Anes, J.A. (2005). Priorities for the development of vocational skills in management accountants: a European perspective. Accounting Forum, 29 (4), (pp. 379-394) Hassall, T., Joyce, J., Ottewill, R., Arquero, J.L. y Donoso, J.A. (2000) ‘Communication apprehension in UK and Spanish business and accounting students’. Education and Training, 42, 2: 93-100. Howcroft, D. (2017). Graduates’ vocational skills for the management accountancy profession: exploring the accounting education expectation-performance gap. Accounting Education, 26(5-6), 459-481. DOI: 10.1080/09639284.2017.1361846 International Federation of Accountants (2017). Handbook of International Education Pronouncements 2017 Edition. New York, NY: IFAC. Recuperado de https://www.ifac. org/publications-resources/2017-handbook-international-education-pronouncements Jackling, B. y De Lange, P. (2009). Do accounting graduates’ skills meet the expectations of employers? A matter of convergence or divergence. Accounting Education: An International Journal, 18 (4-5), (pp. 369-385) Joyce, J., Hassall, T., Arquero, J. L., y Donoso, J. A. (2006). Communication apprehension and maths anxiety as barriers to communication and numeracy skills development in accounting and business education. Education and Training, 48(6), (pp. 454–464) Kavanagh, M.H. y Drennan, L. (2008). What skills and attributes does an accounting graduate need? Evidence from student perceptions and employer expectations. Accounting and Finance, 48 (2), (pp. 279-300) Kerby, D. y Romine, J. (2009). Develop oral presentation skills through accounting curriculum design and course-embedded assessment. Journal of Education for Business, 85 (3), (pp. 172-179) Marambe, K.N., Vermunt, J.D. y Boshuizen, H.P.A. (2011). A cross-cultural comparison of student learning patterns in higher education. Higher Education, Vol. 64 No. 3, pp. 299316. McCroskey, J.C. (2006). An Introduction to Rhetorical Communication (9th edition). Boston, MA: Allyn & Bacon. McCroskey, J.C., Burroughs, N. F., Daun, A., y Richmond, V. P. (1990). Correlates of quietness: Swedish and American perspectives. Communication Quarterly, 38, (pp. 127-137) McCroskey, J.C. (1984). The communication apprehension perspective, in J.A. Daly and J.C. McCroskey, (EDS) Avoiding Communication: Shyness, Reticence, and Communication Apprehension, Beverly Hills, California: Sage Publications. McCroskey, J.C. y Anderson, J.F. (1976). The relationship between communication apprehension and academic achievement among college students. Human Communication Research, 3, (pp. 73-81) McCroskey, J.C., Daly, J.A., Richmond, V.P. y Cox, B. (1976). The effects of communication apprehension on interpersonal attraction. Human Communication Research, 2, (pp. 5165) Michel Vázquez, G. P., Ramírez Meda, A., Arquero, J. L., y Fernández-Polvillo, C. (2017). La aprensión comunicativa en la comunicación en estudiantes de Contaduría: un estudio 57 Contaduría Universidad de Antioquia – No. 72. Medellín, enero-junio 2018 en la universidad pública en Jalisco. Revista de investigación en ciencias contables y administrativas, 2(2). (pp. 126-147) Quible, Z. y Griffin, F. (2007). Are writing deficiencies creating a lost generation of business writers? Journal of Education for Business, 83 (1), (pp. 32-36) Rebele, J. E., Apostolou, B. A., Buckless, F. A., Hassell, J. M., Paquette, L. R., y Stout, D. E. (1998a). Accounting education literature review (1991–1997), part I: Curriculum and instructional approaches. Journal of Accounting Education, 16(1), 1-51. DOI: 10.1016/ S0748-5751(98)00001-3 Rebele, J. E., Apostolou, B. A., Buckless, F. A., Hassell, J. M., Paquette, L. R., y Stout, D. E. (1998b). Accounting education literature review (1991–1997), part II: students, educational technology, assessment and faculty issues1. Journal of Accounting Education, 16(2), 179245. DOI: 10.1016/S0748-5751(98)00010-4 Ruchala, L.V. & Hill, J.W. (1994). Reducing accounting students’ oral communication apprehension: empirical evidence. Journal of Accounting Education, 12 (4), (pp. 283-303) Schunk, D.H. (1995). Self-efficacy and education and instruction. In J. E. Maddux (Ed.), Selfefficacy, adaptation, and adjustment: Theory, research, and application. New York: Plenum Press. Schunk, D.H., Hanson, A.R., y Cox, P.D. (1987). Peer model attributes and children’s achievement behaviors. Journal of Educational Psychology, 79, (pp. 54-61) Sharifi, M., McCombs, G.B., Fraser, L.L. y McCabe, R.K. (2009). Structuring a competency based accounting communication course at the graduate level. Business Communication Quarterly, 72 (2), (pp.177-199) Simons, K., Higgins, M. y Lowe, D. (1995). A profile of communication apprehension in accounting majors: implications for teaching and curriculum revision. Journal of Accounting Education, 13 (3), (pp. 299-318) Spitzberg, B.H. y Cupach, W.R. (1984). Interpersonal Communication Competence. Beverly Hills, California: Sage Publications. Stajkovic, A. D., y Luthans, F. (1998). Self-efficacy and work-related performance: A metaanalysis. Psychological Bulletin, 124, (pp. 240-261) Stanga. K.G. & Ladd, R.T. (1990). Oral communication apprehension in beginning accounting majors: an exploratory study. Issues in Accounting Education, 5(2), (pp. 180-94) Stoner, G. y Milner, M. (2010). Embedding generic employability skills in an accounting degree: development and impediments. Accounting Education: An International Journal, 19 (1-2), (pp. 123-138) Teven, J. J., Richmond, V. P., McCroskey, J. C., y McCroskey, L. L. (2010). Updating relationships between communication traits and communication competence. Communication Research Reports, 27, (pp. 263-270) United Nations Conference on Trade and Development - UNCTAD (2011). Model Accounting Curriculum (Revised). Recuperado de unctad.org/en/PublicationsLibrary/ diaemisc2011d1_en.pdf Wells, P., Gerbic, P., Kranenburg, I. y Bygrave, J. (2009). Professional skills and capabilities of accounting graduates: The New Zealand expectation gap? Accounting Education: An International Journal, 18 (4-5), (pp. 403-420)