Clima de confianza, aprendizaje e innovación: una metáfora biomimética

Mi ó, C.J.; Leal, A.G.; Cepeda, G.A.; Mi ó, M.A. Clima de con ianza, ap endizaje e inno ación... Re is a Eu opea de Di ección y Economía de la Emp esa, ol. 19, núm. 4 (2010), pp. 21-36 ISSN 1019-6838 21 Clima de con ianza, ap endizaje e inno ación: una me á o a biomimé ica Con ado J. Mi ó A ias* • An onio G. Leal Millán** Gab iel A. Cepeda Ca ión** • Ma ía Asunción Mi ó A ias*** *APROINN SL • **Uni e sidad de Se illa • ***Uni e sidad de Ex emadu a RECIBIDO: 23 de ene o de 2008 ACEPTADO: 27 de julio de 2009 Resumen: El p esen e es udio lle a a cabo un abajo explo a o io sob e las in e acciones en e los elemen os que in e ienen en los p ocesos de inno ación de las o ganizaciones. Inspi ado de la pe spec i a de la iloso ía na u al, el es udio consis e en un eje cicio de compa ación de los p ocesos de ap endizaje e inno ación con los cul i os ce- lula es pa a la di e enciación celula en el campo de la biomedicina. Así, se hace necesa io es ablece ambien es o ganizacionales que con engan los nu ien es adecuados pa a que las a iables an eceden es del p oceso inno a- do (como son la ac i ud de colabo ación y la o ien ación al ap endizaje) desencadenen dicho p oceso. Los cul i os pa a la di e enciación celula son la e e encia biomimé ica. A pa i de ellos, se han p oducido impo an es inno a- ciones en biomedicina, como la medicina egene a i a. Se hace hincapié en la necesidad de desa olla nue os sis- emas inmunológicos en las o ganizaciones pa a con a es a el e ec o nega i o sob e el cul i o de la inno ación de de e minadas p ác icas de di ección no deseadas. Elemen os pe e sos que con ecuencia se dan en la p ác i- ca, como el mobbing y, lo que es peo , el bossing, y o os agen es pa ógenos como la al a de comunicación, el an- agonismo innecesa io, los clanes, los einos de Tai as, la al a de obje i os uni icado es y la descoo dinación, se e idencian como obje os de a amien o p e e en e desde la pe spec i a de un sis ema de di ección na u al mode - no. A pa i de un es udio ealizado en 150 emp esas de uso in ensi o del conocimien o, se demues a el modelo p opues o, en el que un clima de con ianza se e ela como el medio más adecuado pa a p oduci la inno ación, a pa i de la in e acción en e las ac i udes colabo a i as y la o ien ación al ap endizaje. Palab as cla e: Inno ación / Ap endizaje o ganizacional / Clima o ganizacional / Capi al in elec ual / Ges ión del conocimien o. T us Con ex , Lea ning and Inno a ion: A Biomime ic Me apho Abs ac : This pape pe o ms an explo a o y s udy whe e we analyze in e ac ions among se e al i m’s elemen s impac ing on o ganiza ional inno a ion. Inspi ed on na u al philosophy iew, ou s udy illus a es lea ning and inno- a ion p ocesses as he cell cul i a ions used in he cell di e en ia ion p ocesses a he biomedicine ield. Hence, i is necessa y o c ea e o ganiza ional con ex s in which adequa e nu ien s exis such as he collabo a i e a i ude and lea ning o ien a ion which igge he inno a ion p ocess. The cul i a ions o cell di e en ia ion a e, igh now, he biomime ic e e ence. Impo an inno a ions ha e been p oduced om hem bo h in he biomedicine ield and he egene a i e medicine ield. We ocus on he need o de elop new immunologic sys ems o o ganiza ions, coun e ac ing he nega i e e ec o se e al managemen p ac ices on he inno a ion cul i a ion. Pe e se egula elemen s in p ac ice, such as mobbing and ( he wo se) bossing and o he pa hogenic agen s such as poo commu- nica ion, unnecessa y an agonism, clans and local kingdoms a e special ea men elemen s unde a mode n na u- al managemen sys em. We s udy 150 knowledge in ensi e i ms, suppo ing ou model hypo heses. Thus, us con ex is he mo e adequa e way o c ea e inno a ion, h ough in e ac ions be ween collabo a i e a i udes and lea ning o ien a ion. Key Wo ds: Inno a ion / O ganiza ional lea ning / O ganiza ional clima e / In ellec ual capi al / Knowledge mana- gemen . INTRODUCCIÓN La ap oximación a los sis emas na u ales í- sicos y biológicos iene siendo una impo an e uen e de ideas pa a la gene ación de nue as so- luciones aplicables en muy di e sos campos de la ciencia y la ecnología. Es e enómeno se ha enido a denomina biomimé ica (Bueno, 2004; A boníes, 2006). Es un hecho su u iliza- ción cada ez más ecu en e pa a el pe eccio- namien o y c eación de nue os p oduc os, como ci cui os elec ónicos, ma e iales ex iles de p o- piedades muy especiales, disposi i os ae oespa- ciales, obo s y o os elemen os de al a ecnolo- gía. La na u aleza nos p opo ciona una uen e in- ago able de soluciones, especialmen e en lo que a sis emas de p ecisión y adap ación al medio se e ie e. La p opia es uc u a, uncionalidad y compo amien o de los o ganismos biológicos son un inmenso uni e so de soluciones pe ec- as. Así, po ejemplo, hace ya casi un siglo que a pa i de la lógica que p opo cionan los o ga- nismos i os, se es ableció la Teo ía Gene al de Sis emas (TGS) (Be alan y, 1950, 1968). La ue za de es a TGS eside en habe se cons i uido, como dicen algunos, en un me a-modelo. Los p incipios biológico-na u ales con enidos en la TGS nos han pe mi ido a anza ex ao dina ia- men e en dis in os campos de la ciencia, abando- Mi ó, C.J.; Leal, A.G.; Cepeda, G.A.; Mi ó, M.A. Clima de con ianza, ap endizaje e inno ación... Re is a Eu opea de Di ección y Economía de la Emp esa, ol. 19, núm. 4 (2010), pp. 21-36 ISSN 1019-6838 22 nando la lógica de pensamien o lineal po o os esquemas sis émicos, más ajus ados a la comple- jidad de los sis emas na u ales sob e los que in- es igamos (Kas , 1979). En e o as apo aciones de la TGS, podemos ci a la de habe nos hecho comp ende el enó- meno na u al desde una pe spec i a holís ica, donde el odo, sus pa es y el medio o man una unidad insepa able y compleja, en pe manen e in e acción y e olución adap a i a. Feno ipo es igual a geno ipo más ambien e (Johanssen, 1911). P ecisamen e, es a capacidad de adap a- ción es la cla e del p og eso de las especies (Da win, 1972). Y la obse ación de los meca- nismos de egulación gené icos y ambien ales de la in o mación de las células en cul i o que es- imulan, acili an y p oducen la di e enciación o inno ación celula , que desemboca en una e o- lución posi i a de las células como pa es de un odo, nos puede p opo ciona un conocimien o de g an u ilidad pa a la implan ación e ec i a de la inno ación en nues as o ganizaciones emp e- sa iales y sociales (Kas , 1979). Como hemos dicho, en es os úl imos ein e años se ha po enciado el ecu so de la biomimé- ica y la ap oximación a los modelos na u ales, ambién en la especialidad de la eo ía o ganiza- cional. Algunos abajos ecien es en es e campo u ilizan los p ocesos na u ales o biológicos como elemen o de inspi ación y ecu so me a ó ico de exp esión de eo ías (Bueno, 2004). Focaliza nues a pe spec i a hacia el mundo na u al pa a la cons ucción de nue os modelos y eo ías, en con aposición a o as pe spec i as más mecani- cis as, nos pa ece un ecu so de al a u ilidad, pues el mundo na u al es consus ancial al hom- b e y, po an o, es á bien que sea la uen e de inspi ación cuando se a a de es ablece mode- los en el campo de la eo ía de las o ganizacio- nes. Es e es el p opósi o gene al de es e abajo, y su obje i o especí ico es e isa los mecanis- mos de p oducción del ap endizaje y la inno a- ción desde la pe spec i a de un sis ema de di ec- ción na u al. Desde es a pe spec i a na u al, podemos a i ma que el homb e, como no podía se me- nos, adquie e un papel p incipal como único ge- ne ado y deposi a io del conocimien o áci o, al in y al cabo, pa a algunos, el único conocimien- o (Nonaka y Takeuchi, 1999). Si es o es así, y el homb e es el suje o p incipal de la c eación de conocimien o ú il, es amos obligados a diseña p ocesos que omen en conside ación al homb e pa a ob ene mejo es esul ados (Da enpo , 2006). Los iempos de la o pe pe spec i a di ec- i a del homb e como me o “ ecu so” han pasa- do. Una o ien ación más humana, más na u al de la o ganización y sus miemb os se impone en la ac ualidad. Se a a de supe a es e eo ipos y de comp ome e se con la idea de educi la cues ión a los se es humanos (Quin anilla, 2002). Y la pe spec i a de la iloso ía na u al apun a a cons- i ui se en una idónea e e encia me odológica pa a es o. En el p esen e a ículo, p e endemos con i- bui a la cons ucción de un modelo biomimé ico que explique las condiciones más a o ables (medio de cul i o) pa a la p oducción e icaz de nue o conocimien o e inno ación, como elemen- os indispensables pa a el desa ollo de las o ga- nizaciones conside adas como se es i os. IDEA DE PARTIDA Desde inal del siglo XIX, la écnica del cul- i o celula y isula y el man enimien o y c io- p ese ación de ó ganos i os ha eque ido de un desa ollo con inuo en el que la p ime a di i- cul ad ue, p ecisamen e, la de encon a un me- dio nu i i o adecuado de man enimien o y p o- li e ación celula . O o ac o a ene en cuen a en el p oceso de pe eccionamien o de es a éc- nica ue e adica los con aminan es del cul i o. En el p oceso del pe eccionamien o de es a éc- nica se p esen a on muchos p oblemas de con- aminación. Po ello, se u ie on que desa olla dis in os sis emas de abajo en condiciones de asepsia (Reina, 2007). La idea de pa ida del p esen e abajo es la de pensa , al igual que en la écnica del cul i o celula , si en el e eno de la eo ía de la o gani- zación pod íamos llega a desa olla una écnica idónea pa a el cul i o de la célula de la inno a- ción. Fenómenos como la gene ación de ejidos pa a asplan es, la manipulación gené ica y o os incon ables a ances en el campo de la bio- logía y la medicina no hubie an sido posibles en es os úl imos años sin el p e io desa ollo de la écnica del cul i os in i o como, po ejemplo, la Mi ó, C.J.; Leal, A.G.; Cepeda, G.A.; Mi ó, M.A. Clima de con ianza, ap endizaje e inno ación... Re is a Eu opea de Di ección y Economía de la Emp esa, ol. 19, núm. 4 (2010), pp. 21-36 ISSN 1019-6838 23 écnica pa a la di e enciación y e apia celula . De la misma mane a, pensamos que en nues as o ganizaciones debemos explo a nue os mode- los y desa olla sis emas que nos ayuden a com- p ende el medio nu i i o que es necesa io c ea y man ene pa a el cul i o de la célula di e en- ciada de la inno ación. Como ocu e en los cul i os biológicos, algu- nas malas p ác icas de di ección se nos p esen an como ba e as a la inno ación, es deci , como agen es pa ógenos o in ecciones a e i a y a a en su caso. Y, en muchos casos, es as son las p incipales ba e as a la inno ación. La p opia complejidad de las emp esas como o ganizacio- nes sociales consis e en que en ellas se p oducen acciones aisladas, que son con adic o ias con el p opio sis ema (E kin, 1993). La me á o a del cul i o pa a la di e enciación celula se nos e ela como muy adecuada en e- lación con los p ocesos de inno ación emp esa- ial. Algún des acado di ec i o ha dicho que las emp esas se han is o obligadas a busca la di e- enciación y la inno ación pa a aumen a –o al menos man ene – su compe i i idad, y que son las pe sonas el cen o de es e escena io (Fe nán- dez, 2005). E igual que ocu e en los cul i os pa- a la di e enciación celula , las o ganizaciones pe siguen la di e enciación median e la inno a- ción en sus elemen os y p ocesos in e nos, en su p opia es uc u a y en su ámbi o elacional. Desde una pe spec i a biomimé ica, pasa e- mos aho a a desc ibi el p oceso de c eación de conocimien o pa a la que denominamos célula de la inno ación y el medio nu i i o p opues o pa a su cul i o. LA CÉLULA DE LA INNOVACIÓN Se ha demos ado que las ac i udes de las pe sonas p ede e minan la conduc a (Rokeach, 1980) y que son el elemen o cla e de la pues a en ma cha de los mecanismos de ap endizaje e inno ación en las o ganizaciones. Son las pe so- nas las que deciden –o no– ealiza las conduc as que nos conducen al ap endizaje e inno ación (Mi ó, 2006). Se han iden i icado dos ipos de ac i udes u o ien aciones, como las que es án p esen es a la ho a de ap ende e inno a en las o ganizacio- nes: − Po una pa e, es á la ac i ud de colabo ación (AC). − Po o a, la que se ha denominado o ien ación al ap endizaje (OA). La ac i ud de colabo ación (AC) es cada ez más impo an e, ya que las o ganizaciones an dejando la esponsabilidad de ap ende e inno a a los p opios indi iduos (Mayo y Lank, 2002; S ee s y o os, 2004). Así, se necesi an pe sonas que demues en una p edisposición abie a y po- si i a an e los nue os e os a los que se en en an las o ganizaciones, que sepan ec i ica e o es y que huyan de azonamien os inmo ilis as y de- ensi os, que son los que bloquean la capacidad de “ap ende a ap ende ”. La p o undización en el concep o de colabo ación nos lle a ía a de- sa olla el de coo dinación, uno de los emas más analizados y que es cla e pa a la ges ión de emp esas (G an , 1996). La o ien ación al ap endizaje (OA) se ha de inido como el conjun o de alo es o gani- za i os que in luencian la p opensión de la em- p esa a c ea y usa el conocimien o (Real, 2003). A su ez, la o ien ación al ap endizaje se compone de es elemen os (Sinkula e al., 1997): − El comp omiso hacia el ap endizaje po pa e de la o ganización. − La men alidad abie a, en ocada hacia el p opio “desap endizaje o ganizacional”. − La isión compa ida, que ma ca el en oque hacia el que se di igi á el ap endizaje. Es os elemen os ienen que e con el in e és de las pe sonas de la o ganización po in es iga , po comp ende las elaciones causales que igen el uncionamien o de los acon ecimien os p o- duc i os y po c ea nue o conocimien o pa a la mejo a de los p ocesos (Celuch y o os, 2002), po enciando el ap endizaje po encima de la p o- pia ine cia o ganiza i a (Bohn, 1994). Es a pa i de es as ac i udes hacia la colabo- ación (AC) y hacia el ap endizaje (OA) como se desa ollan los p ocesos de ap endizaje e inno- ación. En es e abajo usiona emos ambos elemen os: ap endizaje e inno ación. Aunque gene almen e son a ados de o ma indepen- dien e, exis en azones pa a conside a que son Mi ó, C.J.; Leal, A.G.; Cepeda, G.A.; Mi ó, M.A. Clima de con ianza, ap endizaje e inno ación... Re is a Eu opea de Di ección y Economía de la Emp esa, ol. 19, núm. 4 (2010), pp. 21-36 ISSN 1019-6838 24 un mismo cons uc o, lo que se jus i ica desde la pe spec i a que conside a el conocimien o como acción e ec i a (Mi ó, 2006). Así, de inimos ap endizaje e inno ación (AI) como un p oceso en sí mismo, un po encial di- námico que pe mi e a las o ganizaciones adqui i las compe encias e ec i as necesa ias pa a ac ua en en o nos cambian es (Leal e al., 2006; Bohn, 1994). En es e sen ido, el ap endizaje e inno a- ción (AI) se con ie e en una cla e esencial pa a la capacidad de adap ación de las o ganizaciones a su en o no. Es o es lo que lle a a concebi es e concep o del ap endizaje e inno ación (AI) co- mo el disposi i o homeos á ico del sis ema o ga- nizacional (Kas , 1979). EL MEDIO DE CULTIVO Dada la necesidad de desa olla p ocesos e icaces de ap endizaje e inno ación (AI) en las o ganizaciones, la labo p incipal de los di ec i- os en una sociedad mode na es la de c ea las condiciones que hagan su gi en las pe sonas un compo amien o y un es ímulo pa a hace en e a las ba e as que di icul an el cambio necesa io (Ko e , 2002). Así, en e o as condiciones, la de c ea y p opicia un clima que a o ezca el pensamien o c ea i o y una in aes uc u a o ga- niza i a que acili e los p ocesos de ap endizaje e inno ación (AI) pe manen es. A es e ipo de clima le denominamos clima o ganizacional de con ianza (CL) (Mi ó, 2006). Cada ez más, la o ganizaciones se p eocu- pan po conoce y medi el clima o ganizacional en el que se desen uel e su gen e. Ac ualmen e, un 75% de las emp esas españolas de mediano y de g an amaño u ilizan he amien as de análisis del clima o ganiza i o en el ámbi o de su plani icación es a égica y de la ges ión de los ecu sos humanos (Pé ez y O eo, 2006). Y es que la pe cepción del clima o ganizacional po pa e de la gen e nos in o ma sob e su ni el de mo i ación. Y si las ac i udes son la p edisposi- ción a ac ua de una mane a de e minada, la mo- i ación es el elemen o que las po encia más o menos o, incluso, las anula o cambia de signo, según las ci cuns ancias, en las que el clima o - ganizacional iene mucho que e (Fe nández, 2005). CULTIVO DE LA INNOVACIÓN: LA METÁFORA BIOMIMÉTICA El p oceso biológico que a a se nues a e- e encia biomimé ica es el de los cul i os pa a la di e enciación celula a pa i de las células s em de la médula ósea. En es e p oceso, la comunica- ción en e células juega un papel esencial, pues pe mi e la coo dinación de la ac i idad celula en bene icio del o ganismo como un odo sis é- mico. Las señales in e celula es son in e p e a- das po una maquina ia compleja en la célula que esponde a ellas. Siguiendo con nues a me á o a, explica e- mos que en un medio de cul i o adecuado, y a pa i del es ímulo (molécula señal) de una célu- la s em (ex aída de la médula ósea de un pacien- e) sob e o a célula s em ex aída de la médula ósea de un donan e, se p oduce la ans e encia nuclea necesa ia pa a la p oli e ación y di e en- ciación del cul i o, y pa a con e i las células s em con su núcleo ep og amado en células del ipo del los ejidos dañados del pacien e en cues- ión. Pos e io men e, las células di e enciadas que se han c eado se implan an en el pacien e, lle ándose a cabo la egene ación de los ejidos del sis ema o gánico de que se a e: sanguíneo, ca diaco, óseo, ne ioso, e c. El modelo g á ico de es e p oceso de di e en- ciación con base en células s em ex aídas de la médula ósea se p esen a en la igu a 1. Figu a 1.- P oceso del cul i o de células s em plu i- po en es Biopsia Célula s em (médula ósea) Célula s em (médula ósea) Molécula señal Rep ogamación del núcleo Donan e T asplan e Células di e enciadas (ósea, co azón, neu ona...) Mul iplicación y di e enciación de células s em (plu ipo en es) FUENTE: Elabo ación p opia. Mi ó, C.J.; Leal, A.G.; Cepeda, G.A.; Mi ó, M.A. Clima de con ianza, ap endizaje e inno ación... Re is a Eu opea de Di ección y Economía de la Emp esa, ol. 19, núm. 4 (2010), pp. 21-36 ISSN 1019-6838 25 Y, ealizando una sín esis del p oceso de la di e enciación celula , el modelo pod ía exp e- sa se como se ecoge en la igu a 2. Figu a 2.- Modelo g á ico del cul i o pa a la di e- enciación Medio de cul i o Célula s em (pacien e) Célula s em (donan e) Célula di e enciada oinno ada FUENTE: Elabo ación p opia. Las elaciones que cons i uyen la lógica del modelo biomimé ico que p oponemos a con i- nuación pa a el cul i o de la célula de inno a- ción en las o ganizaciones, se undamen an en las o ien aciones doc inales que en el campo de la eo ía de las o ganizaciones y, conc e amen e, desde la pe spec i a de la ges ión del conoci- mien o y el ap endizaje o ganizacional, insis en en la in e acción en e las a iables del modelo p opues o en la o ma que a con inuación se des- c ibe. Se ha a i mado que un clima o ganizacional que a o ezca la comunicación, la pa icipación, la descen alización, el compañe ismo y la con- ianza in luye posi i amen e en el desempeño (Deshpandé y Fa ley, 1999). Po o a pa e, se ha dicho que es la o ganización la que debe p o ee las condiciones acili ado as necesa ias pa a que los g upos desencadenen la espi al del conoci- mien o (Nonaka y Takeuchi, 1999) en el ma co de un clima a o ecedo de la coope ación y con in ención c ea i a (Hedlund, 1994; S eiby, 2002; Ko e , 2002; Senlle, 1992; Real, 2003; Dixon, 1997; Weick y Wes ley, 1996). Es e p o- ceso in luye p o undamen e en las ac i udes y en los compo amien os c í icos pa a la mejo a del endimien o. Y, además, gene a con ianza y ac- i a ideas (Da enpo , 2006). Las a i maciones an e io es, nos sugie en o mula las hipó esis 1 y 2 de nues o modelo: • H1: Un clima o ganizacional que omen e la con ianza y el abajo en equipo, in luye posi- i amen e en la o ien ación al ap endizaje. • H2: Un clima o ganizacional que omen e la con ianza y el abajo en equipo, in luye posi- i amen e en la ac i ud de colabo ación de las pe sonas. Pe o la o ien ación hacia el ap endizaje e- quie e, además, de la olun ad de coope a pa a que los es ue zos gene ados hacia el ap endizaje se alineen con los obje i os y las necesidades o ganizacionales. Así, se ha dicho que pa a que la o ien ación al ap endizaje se ma e ialice en p ocesos e ec i os de c eación de nue o cono- cimien o, es esencial que exis a un ni el de con- ianza y coope ación que acili e compa i el conocimien o áci o (socialización), que es una de las uen es pa a la gene ación de nue o cono- cimien o (Nonaka y Takeuchi, 1999; S eiby, 2002; S eiby, 2003). Con lo que pod íamos enuncia la hipó esis 3 del modelo: • H3: La ac i ud de colabo ación de las pe sonas de la o ganización in luye posi i amen e en a o ien ación al ap endizaje. La o ien ación al ap endizaje in luye en el cons uc o denominado ap endizaje e inno ación (AI), en cuan o que o ien a especí icamen e los campos del conocimien o y las á eas del p oceso ecnológico sob e las que debe ocaliza se dicho ap endizaje e inno ación. La o ien ación al ap endizaje implica una o ien ación especí ica de las pe sonas hacia la mejo a ecnológica, además de cons i ui se en il o pa a la cap a- ción, c eación y aplicación de conocimien os ú i- les pa a la o ganización (Real, 2003; Mahoney y o os, 1996; S eiby, 2002; S eiby, 2003; Ko e , 2002; Senlle, 1992). Es o nos lle a a o mula la hipó esis 4 del modelo p opues o: • H4: La o ien ación al ap endizaje de las pe - sonas de la o ganización es á posi i amen e Mi ó, C.J.; Leal, A.G.; Cepeda, G.A.; Mi ó, M.A. Clima de con ianza, ap endizaje e inno ación... Re is a Eu opea de Di ección y Economía de la Emp esa, ol. 19, núm. 4 (2010), pp. 21-36 ISSN 1019-6838 26 asociada con el ni el de ap endizaje e inno a- ción o ganizacional. Po ul imo, debemos conside a que: 1) las ac i udes de colabo ación igu an como ál ula de paso del conocimien o humano ( áci o) hacia los sis emas de ap endizaje e inno ación (B oo- king, 1997), de o ma que puedan se compa i- dos po el es o de la o ganización; y 2) sólo median e la colabo ación pueden llega a p odu- ci se las sine gias implíci as en los p ocesos c ea i os (Mahoney y o os, 1996; S eiby, 2002; S eiby, 2003; Ko e , 2002; Senlle, 1992). Lo que nos lle a a o mula la úl ima de nues as hipó esis (H5): • H5: La ac i ud de colabo ación de las pe sonas de la o ganización, es á asociada posi i amen- e con el ni el de ap endizaje e inno ación o - ganizacional. Pod íamos ealiza una ep esen ación g á ica del modelo p opues o cons uido a pa i de es as 5 hipó esis que lo de inen ( igu a 3). A su ez, una ep esen ación biomimé ica de es e modelo se p esen a en la igu a 4. Figu a 3.- Modelo p opues o de hipó esis CLIMA DE CONFIANZA ORIENTACIÓN AL APRENDIZAJE ACTITUD DE COLABORACIÓN APRENDIZAJE E INNOVACIÓN Buenas elaciones Sen ido misión No clanes Equipo No miedo Con ianza Ap endizaje e in e sión Ap endizaje y supe i encia Ap endizaje y compe i i idad Ap endizaje y mejo a Fo mación G upos de mejo a Mejo es p ác icas Planes de in e sión Ac ualización p ocedimien os Calidad En enamien o Disposición al cambio Coope ación An icipación No p epo encia Responsabilidad H1 H2 H3 H5 H4 FUENTE: Elabo ación p opia. Figu a 4.- Cul i o de la célula de la inno ación Clima de con ianza (medio de cul i o) Clima de con ianza (medio de cul i o) Ac i ud de colabo ación O ien ación al ap endizaje Ap endizaje e Inno ación FUENTE: Elabo ación p opia. Mi ó, C.J.; Leal, A.G.; Cepeda, G.A.; Mi ó, M.A. Clima de con ianza, ap endizaje e inno ación... Re is a Eu opea de Di ección y Economía de la Emp esa, ol. 19, núm. 4 (2010), pp. 21-36 ISSN 1019-6838 27 METODOLOGÍA El modelo p opues o ha sido es ado en 150 emp esas de dis in os sec o es, aunque odas ellas enma cadas en gene al en el g upo de em- p esas de u ilización in ensi a de conocimien o, es deci , emp esas que pe ciben que el conoci- mien o es uno de sus p incipales ac i os y, po an o, conocedo as de los p ocesos de ap endiza- je e inno ación po encima de la media de las emp esas de nues o país (Cepeda, 2004). Po olumen de en as y plan illa, la mues a ep e- sen a su icien emen e odos los amaños de em- p esa. Según el po cen aje de pa icipación en el o- al de la mues a, los sec o es ep esen ados son: In o má ica y Telecomunicaciones (28,10%), Indus ia (21,57%), Ingenie ía y Es udios (17,65%), Se icios (12,42%), Consul o ía (9,80%), Sanidad (5,88%) y Cons ucción (4,58%). Aunque odas ellas, como hemos dicho an es, es án enma cadas en el segmen o de em- p esas u ilizado as en o ma in ensi a de cono- cimien o, como podemos obse a , en el conjun- o de la mues a p edominan las emp esas ecno- lógicas e indus iales. El cues iona io u ilizado con enía una escala de 1 a 5, del ipo Like , pa a medi cada una de las a iables que componen el modelo p opues- o. El cues iona io ha sido di igido a di ec i os de emp esas con el su icien e conocimien o de las cues iones o muladas. Los í ems o aspec os de las cua o a iables la en es del modelo han sido ex aídas de abajos explo a o ios an e io- es (Mi ó, 2006). Así, pa a la a iable clima o ganizacional se han adap ado las medidas u ilizadas po He nan- dez y Ongallo (2003); pa a la a iable o ien a- ción al ap endizaje se adap ó la medida de Bon- is (1999), u ilizada y es ada po Real (2003). La ac i ud de colabo ación ha sido una medida c eada ad hoc pa a es e abajo a a és de una p o unda e isión de la li e a u a, undamen al- men e a pa i de los abajos de B ooking (1997), S eiby (2001) y Lea son (2002), en e o os. Finalmen e, la a iable ap endizaje e in- no ación es una adap ación de la medida u iliza- da po P ie o (2002) y Gold (2001). Los í ems que han sopo ado el análisis de los esul ados igu an en anexo, jun o a las uen es eó icas y empí icas que han suge ido la u iliza- ción de cada uno de los indicado es. Asimismo, de ca a a ga an iza la alidez de con enido de cada uno de los í ems, desa ollamos un mé odo Delphi (Camisón 1999), con eccionando un pa- nel de expe os (se consul ó a 13 expe os: 7 académicos de uni e sidades españolas y ame i- canas, así como a 5 di ec i os de emp esas in- ensi as en la u ilización de conocimien o y co- nocedo es de los emas elacionados con la ges- ión del conocimien o. El es udio se desa olló en es ondas consecu i as has a que se log ó un adecuado g ado de consenso. El cues iona io se acili ó en e los meses de junio de 2005 y ma zo de 2006, ob eniéndose un o al de 150 emp esas de un o al de 4.000 em- p esas iden i icadas, lo que supone un 3,75%. El p ocedimien o u ilizado pa a iden i ica la mues- a ue el de snowball sampling (Bie nacki y Waldo , 1981) El p ocedimien o que se ha seguido pa a el análisis de los da os es el de modelos de ecua- ciones es uc u ales (MEE). Los MEE ienen como ca ac e ís ica undamen al pode hace e- g esiones múl iples en e a iables obse ables y a iables la en es. Noso os, po las azones con- empladas po Cepeda y Roldán (2004) que se adap an al caso de nues a in es igación, hemos u ilizado la écnica denominada Pa ial Leas Squa e (PLS) y, conc e amen e, el so wa e PLS-G aph (Chin, 2004). RESULTADOS DEL MODELO A con inuación o ecemos las ablas con los alo es más signi ica i os ob enidos en la e a- luación del modelo de medida y del modelo es- uc u al. EVALUACIÓN DEL MODELO DE MEDIDA Pa a la e aluación del modelo de medida se ha lle ado a cabo una depu ación de los í ems o aspec os que de inen, con el esul ado pa a cada a iable que igu an en anexo. El núme o de in- dicado es que pe manecen en cada a iable con ca ga supe io (0,707), siguiendo a Ca mines y Zelle (1979), nos ga an iza el igo con el que las a iables mani ies as es án su icien emen e Mi ó, C.J.; Leal, A.G.; Cepeda, G.A.; Mi ó, M.A. Clima de con ianza, ap endizaje e inno ación... Re is a Eu opea de Di ección y Economía de la Emp esa, ol. 19, núm. 4 (2010), pp. 21-36 ISSN 1019-6838 28 elacionadas con las a iables la en es del mode- lo. Como obse amos, odos los cons uc os o ecen alo es supe io es a 0,7 ( abla 1), incluso a 0,8 siendo más es ic os (Nunally, 1978), lo cual nos indica que el igo con el que los í ems miden las a iables es adecuado. Tabla 1.- Fiabilidad compues a de los cons uc os CONSTRUCTO FIABILIDAD COMPUESTA DEL CONSTRUCTO Clima de con ianza 0,919 Ac i ud de colabo ación 0,882 O ien ación al ap endizaje 0,928 Ap endizaje e inno ación 0,912 El análisis de la a ianza ex aída media (AVE) alo a si los í ems des inados a medi un concep o miden ealmen e lo mismo. Fo nell y La cke (1981) ecomiendan que la a ianza ex- aída media sea supe io a 0,50, lo que indica ía, como en nues o caso, que más del 50% de la a- ianza del cons uc o sea debida a sus indicado- es ( abla 2). Tabla 2.- Va ianza ex aída media (AVE) CONSTRUCTO AVE Clima de con ianza 0,586 Ac i ud de colabo ación 0,554 O ien ación al ap endizaje 0,763 Ap endizaje e inno ación 0,535 En odos los cons uc os se cumple con la condición es ablecida po Fo nell y La ke (1981) pa a la p opiedad de la alidez disc imi- nan e ( abla 3). Tabla 3.- Validez disc iminan e CL AC OA AI CL 0,766 AC 0,708 0,744 OA 0,456 0,498 0,874 AI 0,457 0,511 0,595 0,731 EVALUACIÓN DEL MODELO ESTRUCTURAL Los da os con enidos en la igu a 5 nos o e- cen una p ime a isión gene al de las elaciones eó icas p opues as y del apoyo empí ico que han encon ado en la in es igación. Todos los coe icien es pa h es án po encima del alo de 0,2 o de 0,3 ecomendados (Chin, 1998), sal o el co espondien e a la hipó esis H1 del es udio, que elaciona el clima o ganizacional (CL) con la o ien ación al ap endizaje (OA) con alo de 0,101. Los alo es R2 sí es án po encima de 0,1, que es el alo mínimo p opues o pa a que sean es adís icamen e signi ica i os en cuan o a su a- lo p edica i o (Falk y Mille , 1992). En odos los casos los alo es de a ianza explicada ( abla 4) es án po encima del 1,5%, Figu a 5.- Resul ado de la e aluación del modelo es uc u al CLIMA DE CONFIANZA ORIENTACIÓN AL APRENDIZAJE ACTITUD DE COLABORACIÓN APRENDIZAJE E INNOVACIÓN Buenas elaciones Sen ido misión No clanes Equipo No miedo Con ianza Ap endizaje e in e sión Ap endizaje y supe i encia Ap endizaje y compe i i idad Ap endizaje y mejo a Fo mación G upos de mejo a Mejo es p ác icas Planes de in e sión Ac ualización p ocedimien os Calidad En enamien o Disposición al cambio Coope ación An icipación No p epo encia Responsabilidad 0,161 0,798 0,370 0,453 0,286 R = 0,637 2 R = 0,258 2 R = 0,416 2 FUENTE: Elabo ación p opia. Mi ó, C.J.; Leal, A.G.; Cepeda, G.A.; Mi ó, M.A. Clima de con ianza, ap endizaje e inno ación... Re is a Eu opea de Di ección y Economía de la Emp esa, ol. 19, núm. 4 (2010), pp. 21-36 ISSN 1019-6838 29 mínimo ecomendado po Falk y Mille (1992), con lo que podemos a i ma que el alo de p e- dic ibilidad de las a iables p edic o as espec o de las a iables p edichas es signi ica i o. Tabla 4.- Po cen aje de la a ianza explicada RELACIONES PLANTEADAS EN EL MODELO INTERNO COEF. PATH CORRELACIONES % VARIANZA EXPLICADA CL → AC 0,798 0,798 63,68% CL → OA 0,161 0,456 7,34% AC → OA 0,370 0,498 18,43% AC → AI 0,286 0,511 14,62% OA → AI 0,453 0,595 26,95% Pa a con as a las hipó esis plan eadas de- bemos alo a la p ecisión y es abilidad de las es imaciones ob enidas, pa a lo cual ecu imos a la écnica boo s ap, que nos o ece el e o es- ánda y los alo es de los pa áme os. Los e- sul ados así ob enidos se esumen abla 5. Como podemos obse a ( abla 5), sal o la p ime a hipó esis (H1), se con i man el es o de hipó esis de la in es igación. DISCUSIÓN A la is a de los esul ados ob enidos, pode- mos comen a los siguien es aspec os. No se con i ma la hipó esis 1, es deci la in- luencia posi i a de un clima de con ianza (CL) sob e la o ien ación al ap endizaje (OA), siendo el alo de coe icien e pa h β de 0,101 in e io a los alo es p opues os. Es o nos lle a a pensa que la o mación de la o ien ación al ap endiza- je en las o ganizaciones puede ene menos que e con el clima o ganizacional (CL) y más con o os aspec os de na u aleza es uc u al, como la in aes uc u a o ganiza i a y la p opia cul u a o ganizacional (B ooking, 1997). Algunos es u- dios an e io es nos o ien an hacia es a posibili- dad (Mi ó, 2006). Sí se con i man el es o de hipó esis del es u- dio H2, H3, H4, y H5, pudiéndose des aca en e ellas y conn base a los alo es ob enidos, un ca- mino c í ico que nos ap oxima a la lógica de los p ocesos po enciado es de la inno ación en las o ganizaciones. Es e camino es el ma cado po las elaciones hipo e izadas de mayo alo ación en el es udio, es deci , las ep esen adas po las hipó esis H2, H3 y H4, que co elacionan el clima de con ianza (CL) con la ac i ud de colabo ación (AC), a es a con la o ien ación al ap endizaje (OA) y a es a úl ima con el Ap endizaje y la in- no ación (AI). A pa i de es as hipó esis más alo adas, pod ía ob ene se el esquema ec o de la lógica del p oceso ( igu a 6). Los esul ados ob enidos sob e la signi ica- ción de las hipó esis sopo adas que igu a en la abla 5 (con as e de las hipó esis plan eadas) son al os. Po ello podemos a i ma que en la medida en que el modelo es uc u al ha sido a- lidado, su ni el de signi icación y p edic ibilidad es bueno. Con es o, se con i man las o ien acio- nes de la doc ina que inculan la c eación de nue o conocimien o a la in e acción de las pe - sonas de las o ganizaciones (Nonaka y Takeu- Tabla 5.- Con as e de las hipó esis plan eadas HIPÓTESIS COEF. PATH ESTANDARIZ. (Β) VALOR (BOOTSTRAP) HIPÓTESIS SOPORTADA H1 Un clima o ganizacional que omen e la con ianza y el a- bajo en equipo, in luye posi i amen e en la o ien ación al ap endizaje 0,1610 1,3938 NO H2 Un clima o ganizacional que omen e la con ianza y el a- bajo en equipo, in luye posi i amen e en la ac i ud de cola- bo ación de las pe sonas 0,7980 23,4216 SÍ (***) H3 La ac i ud de colabo ación de las pe sonas de la o ganiza- ción in luye posi i amen e en a o ien ación al ap endizaje 0,3700 3,0236 SÍ (***) H4 La o ien ación al ap endizaje de las pe sonas de la o gani- zación es á posi i amen e asociada con el ni el de ap endi- zaje e inno ación o ganizacional 0,4530 5,9137 SÍ (***) H5 La ac i ud de colabo ación de las pe sonas de la o ganiza- ción, es á asociada posi i amen e con el ni el de ap endiza- je e inno ación o ganizacional 0,2860 3,9986 SÍ (***) *p<0.05; **p<0,01; ***p<0,001 (basado en una dis ibución (499) de S uden de una cola) (0,05; 499)=1,964726835; (0,01; 499)=2,585711627; (0,001; 499)=3,310124157 (ns = no sopo ada).