Marco para el desarrollo de la competencia transversal Comunicación Eficaz

  0DUFRSDUDHOGHVDUUROORGHODFRPSHWHQFLDWUDQVYHUVDO ³&RPXQLFDFLyQ(ILFD]´ Da id López, Alex Ramí ez Dp o. de A qui ec u a de Compu ado es. Uni e si a Poli ècnica de Ca alunya. Módulo C6. C/Jo di Gi ona 1-3. 08034 Ba celona {da id, a ami ez}@ac.upc.edu 5HVXPHQ Hay bas an e consenso en e los p o eso es y los empleado es sob e la impo ancia que iene pa a los ingenie os sabe se comunica . También hay consenso espec o a las bajas capacidades comunica i as de nues os i ulados. Es o p o oca que la compe encia ans e sal “Comunicación e icaz” sea is a como imp escindible en nues as i ulaciones. Pe o, al igual que o as compe encias ans e sales, nos al a base eó ica pa a de ini en qué consis e la compe encia y cómo abaja la (y e alua la). En es e abajo se p opone un ma co de e e encia pa a desa olla es a compe encia en los es udios supe io es de Ingenie ía In o má ica, aunque puede aplica se a o as ingenie ías. 6XPPDU  The e is a conside able consensus among eache s and employe s abou he impo ance o communica ion o enginee s. A he same ime, he e is a consensus on he low communica ion skills o ou g adua es. So his skill is seen as essen ial in he new deg ees. Bu , like o he p o essional skills, we lack he heo e ical basis o de ining wha communica ion is and how o lea n and o e alua e i . This pape p oposes a amewo k o de eloping his skill in he new Compu e Science deg ee, al hough i can be applied in o he Enginee ing deg ees. 3DODEUDVFODYH Comunicación e icaz, compe encias ans e sales, compe encias p o esionales, o mación pa a la p o esión.  0RWLYDFLyQ Uno de los cambios que nos ha aído la adap ación al Espacio Eu opeo de Educación Supe io (EEES) es la inclusión de las compe encias p o esionales o ans e sales en los planes de es udios. No es, sin emba go, una moda eu opea: en los EE.UU., la Acc edi a ion Boa d o Enginee ing and Technology (ABET) ya las incluía en sus Enginee ing C i e ia 2000 [5], y hay un consenso muy amplio en la necesidad de que los u u os ingenie os dominen es as compe encias. Sin emba go, los es ue zos ealizados pa a que el es udian ado adquie a las compe encias no es án eniendo el éxi o espe ado. Según E ans y Gab iel [2], el p oblema p incipal es á en que, pa a muchos académicos, en una compe encia ans e sal se aplican las siguien es ideas: 1) como habilidad, es un conocimien o p ác ico; 2) po se p ác ico, se puede sepa a de los conocimien os undacionales de una asigna u a, á ea o campo de conocimien o – en o as palab as, es disc e a; 3) al se disc e a, se puede aplica de mane a amplia, es deci , es ans e sal en el sen ido de gene alizable a a és de di e en es asigna u as, á eas y campos de conocimien o; y 4) siendo p ác ica, disc e a y gene alizable, su conocimien o puede se ap endido una ez, y pa a oda la ida. Es e úl imo pun o es el que ma ca el acaso de muchas inicia i as pa a in oduci las compe encias ans e sales. Los au o es obse an que ene una asigna u a en el plan de es udios dedicada a una compe encia, y aislada de los conocimien os ecibidos en el es o de las asigna u as, no es su icien e pa a que el alumnado llega a adqui i es a compe encia a un ni el adecuado. Aunque odas las compe encias son impo an es, y nos pe mi i án ene mejo es 6HVLyQ$&DOLGDG HYDOXDFLyQGHODGRFHQFLD)RUPDFLyQSDUDODSURIHVLyQ    ingenie os, en es e a ículo nos cen a emos en la compe encia “Comunicación E icaz” (o simplemen e “Comunicación”), que es una de las compe encias en las que hay más consenso espec o a la impo ancia que iene pa a los u u os ingenie os. P oponemos inclui la compe encia en los planes de es udios de cualquie ingenie ía (en pa icula la In o má ica), pe o no po medio de una asigna u a o unas pocas ac i idades, sino po medio de una adecuada plani icación a lo la go de los es udios, lo que pe mi i á que los es udian es puedan ap ende a comunica se. Pa a log a lo, se debe hace una plani icación sob e qué es lo que debe enseña se (di idi la compe encia en subcompe encias), y a qué ni el de p o undidad. Con es o se desa olla á un mapa de la compe encia con el que de ini cuándo y cómo se ealiza á es e ap endizaje (asigna u as implicadas, ac i idades a ealiza , e cé e a). Finalmen e se debe desa olla el ma e ial de sopo e y la o ma en que podemos e alua la adquisición de la compe encia. Es e a ículo p opone un mapa de la compe encia Comunicación, así como una e lexión de las ca ac e ís icas que debe ían ene an o las ac i idades a implemen a como el sis ema de e aluación de la compe encia. Aunque es e mapa se es é implemen ando ac ualmen e en la Facul a d’In o mà ica de Ba celona, el es ado es aún emb iona io, y no se pueden apo a esul ados del mismo.  /DVFDUHQFLDVGHORVLQJHQLHURV En un es udio bas an e comple o sob e las ca encias de los ingenie os ealizado en 2004 [3] encon amos una se ie de conclusiones que nos debe ían lle a a la e lexión: • La habilidad de comunica se es “esencial pa a el éxi o del ingenie o”. • Hay una g an di e encia en e las habilidades comunica i as que equie en los pues os de abajo y las que ienen los i ulados en ingenie ía. • Las habilidades comunica i as se desa ollan poco o de mane a inadecuada en las escuelas de ingenie ía. • Las escuelas que quie an dis ingui se po p o ee a sus g aduados la educación de mayo calidad deben “desa olla ue es p og amas de comunicación”. Según el es udio de Tenopi y King de 2004 sob e la comunicación en la ac i idad de los ingenie os [7], es os dedican más del 50% de su iempo labo al a gene a y ecibi in o mación. Un es udio más ecien e [6] ealizado en e di ec i os de depa amen os de In o ma ion Technologies (IT), mos ó que las 4 habilidades que más ap eciaban es os di ec i os en un u u o je e de equipo IT e an: 1) lide azgo, 2) capacidad pa a comunica se a múl iples ni eles, 3) comunicación e bal y 4) comunicación esc i a. Da os de es a na u aleza han lle ado a las escuelas de ingenie ía a oma ca as en el asun o. Du an e muchos años ha habido una p oli e ación de cu sos de comunicación en uni e sidades de ingenie ía en EE.UU. y Canadá. Sin emba go, los es udian es de ingenie ía siguen pun uando muy bajo en las habilidades de comunicación. ¿Po qué? A nues o en ende po dos mo i os: 1) se suele da un cu so de “comunicación” en luga de in oduci ealmen e la compe encia en el plan de es udios y 2) el p o eso ado no se implica su icien emen e en la compe encia. ¿Po qué no se implica el p o eso ado? Debemos econoce que los ingenie os no hemos ap endido nunca a comunica nos. Sólo aquellos con un don na u al pa a la comunicación saben hace lo. Muchos p o eso es no son conscien es de su baja capacidad de comunicación, pe o sólo hace al a asis i a una clase o una p esen ación de un a ículo po pa e de uno de nues os colegas pa a obse a el e ible ni el medio de comunicación de los p o eso es de Ingenie ía en España. Y lo que es peo : muchos p o eso es no dan impo ancia a la comunicación. Como ejemplo, nos cen a emos en un aspec o: la esc i u a. Hay un p oblema en la capacidad de esc i u a de nues os alumnos que los p o eso es de Ingenie ía no econocemos como p opio. En la Uni e sidad española suponemos que un es udian e sabe esc ibi (en el sen ido li e a io del é mino) a pesa de las e idencias en con a que encon amos cada día. Desg aciadamen e, muchos p o eso es opinan que, si los alumnos no saben esc ibi , no es en la Uni e sidad donde deben ap ende , ya que debe ían eni con la lección ap endida. Si jun amos ambos da os (ni saben ni les ;9,,-RUQDGDVGH(QVHxDQ]D8QLYHUVLWDULDGHOD,QIRUPiWLFD    enseñamos), enemos como esul ado ingenie os que no se comunican co ec amen e po esc i o. ¿Dónde ap enden a esc ibi nues os es udian es an es de llega a la Uni e sidad? No es en clases de ma emá icas, ni de ísica, ni de ecnología. Es en clases de lengua y li e a u a donde se ap ende esc i u a li e a ia, que iene unas ca ac e ís icas muy di e en es a la esc i u a necesa ia en Ingenie ía. Además, los es udian es ienden a aisla el conocimien o, de mane a que lo que ap enden en una asigna u a nunca se elaciona con lo que se ap ende en o a. Así, lo ap endido en li e a u a no iene nada que e con ísica, y nues os es udian es, habiendo elegido el bachille a o ecnológico, no han ap endido a esc ibi manuales ni memo ias écnicas, ni c een que enga nada que e con la Ingenie ía. Además, nues os es udian es no pe ciben como impo an e la comunicación esc i a debido a que pueden en ega nos memo ias con al as de o og a ía, con ases sin cohe encia de iempo o géne o (o di ec amen e sin sen ido) y nadie les dice nada. Algunos p o eso es opinan que no o ma pa e de sus a ibuciones e alua si el abajo es á bien esc i o. O os no quie en dedica una pa e de la no a a algo que no sea écnico. La cues ión puede se discu ible, pe o debemos e lexiona sob e el mensaje que ansmi imos a nues os es udian es si igno amos la impo ancia de una esc i u a co ec a. Pe o la compe encia Comunicación es mucho más que sabe esc ibi una memo ia. También es sabe p epa a p esen aciones y lle a las a buen pue o an e di e en es ipos de público, asumiendo el ol necesa io en cada caso, así como esumi , escucha , dialoga , busca la in o mación más ele an e, ex ae conclusiones, o pa icipa de mane a cons uc i a en un b ains o ming. Hay po an o una es echa elación con o as compe encias ales como abajo en equipo, pensamien o c í ico (c i ical hinking) o uso adecuado de uen es de in o mación.  (OPDSDGHODFRPSHWHQFLD La compe encia Comunicación es, pa a muchos, sabe esc ibi un in o me y p esen a lo con ayuda de la he amien a powe poin . Sin emba go es bas an e más que eso. Po ello, el p ime paso que debemos da es iden i ica qué subcompe encias o a ibu os componen la compe encia comunicación. Es as subcompe encias (a las que a al a de un nomb e mejo , llama emos elemen os de la compe encia) no se pueden abaja odas al mismo ni el ni al mismo iempo. Hace al a, pues, de ini pa a cada uno de es os elemen os obje i os especí icos pa a los es ni eles de adquisición que co esponde ían a los es p ime os ni eles de la axonomía de Bloom [1] (conocimien o, comp ensión y aplicación), que son los que se IEEE y ACM conside an que se deben adqui i en los es udios de g ado. A la ma iz esul an e de c uza los elemen os de la compe encia con los obje i os pa a cada ni el lo denomina emos el Mapa de la Compe encia.  (OHPHQWRVTXHFRPSRQHQODFRPSHWHQFLD &RPXQLFDFLyQ Pa a la compe encia Comunicación, as un la go pe iodo de consul a bibliog á ica y de e lexión, se han iden i icado los siguien es elemen os: • U ilización de g á icos. Los g á icos se usan p incipalmen e pa a comunica in o mación de o ma in ui i a y es uc u ada. Los es udian es deben sabe iden i ica el ipo de g á ico más adecuado pa a la comunicación (o al o esc i a) que se desea ealiza , ya que es undamen al pa a el éxi o de la misma. • Capacidad de sín esis. Iden i ica las pa es más impo an es de un p oyec o o esc i o, y selecciona cuáles se desean comunica es una pa e undamen al de la comunicación. Po ejemplo, muchos es udian es en el momen o de p esen a el p oyec o de inal de ca e a allan a la ho a de se sin é icos (si po ellos ue a, se pasa ían ho as explicando has a la más nimia decisión de diseño). • Elabo ación de a gumen os, azonamien os y conclusiones. Comunica es con ence . Pa a ello hay que sabe a gumen a , ealiza azonamien os cla os y áciles de segui po el des ina a io de la comunicación; y sob e odo hay que sabe p esen a unas conclusiones b e es, p ecisas y cla as. No debemos ol ida que una cha la se á un éxi o si al cabo de unos días el público es capaz de eco da algunas conclusiones. Y sólo se consegui á si es as han sido bien elabo adas y p esen adas. • Elabo ación de ejemplos, me á o as y símiles. En el caso de in o mes o p esen aciones o ales, comunica se es acompaña a alguien po un camino que el au o ya ha eco ido. 6HVLyQ$&DOLGDG HYDOXDFLyQGHODGRFHQFLD)RUPDFLyQSDUDODSURIHVLyQ    Pa a ello hay que se capaz de simpli ica el camino odo lo posible. Y no odo se puede explica con ó mulas. Los es udian es deben sabe elabo a ejemplos adap ados al público ecep o de la comunicación, y usa con sol u a me á o as y símiles, que son la ma ca del buen comunicado . • Elabo ación de memo ias esc i as e in o mes. Cada ipo de documen o iene unas ca ac e ís icas especiales. Los alumnos deben ene unos c i e ios cla os sob e cómo se elabo a cada uno de ellos, y me odologías pa a o ganiza , esc ibi , inclui ci as, e cé e a. • P esen aciones públicas. Los alumnos deben conoce las eglas básicas de una buena p esen ación: desde la o ganización has a el uso de lenguaje co po al, pasando po écnicas pa a a ae y man ene la a ención, cómo con es a p egun as, e cé e a. • Pa icipación en deba es y ac i idades ipo b ains o ming. Sabe comunica se con un g upo ambién o ma pa e de la compe encia. El es udian e debe sabe las no mas básicas de un deba e (y de un b ains o ming, que son di e en es), y cuáles ac i udes son posi i as y cuáles nega i as. Sabe cuándo in e eni y cuándo deja habla a los demás, usa ejemplos, con ence y deja se con ence , es a abie o a ideas, se espe uoso, no in e umpi … en esumen, sabe apo a al deba e es un ema muchas eces ol idado en el a e de la comunicación. • Comunicación in e pe sonal. Incluye escucha ac i a y comunicación ase i a. La escucha ac i a se de ine como la capacidad de comunica , con lenguaje no e bal, que es ás a en o a lo que e es án diciendo (asen i de ez en cuando, hace pequeñas p egun as pa a acla a ideas, pe o sin cambia de ema, e c). La comunicación ase i a se de ine como un compo amien o comunicacional madu o en el cual la pe sona no ag ede ni se some e a la olun ad de o os, sino que mani ies a sus con icciones y de iende sus de echos. Algunos de es os elemen os suelen se igno ados en las p opues as de ap endizaje de la compe encia. Sin emba go, son undamen ales en la comunicación.  2EMHWLYRVHVSHF ILFRV Los obje i os especí icos pa a cada uno de los elemen os del apa ado an e io se pueden encon a en la Tabla 1. En es a abla, pa a cada uno de los elemen os (o subcompe encias) se o ecen los obje i os especí icos de ni el 1, 2 y 3 (co espondien es a los ni eles de conocimien o, comp ensión y aplicación según Bloom). Nó ese que es o no es una úb ica, y po an o no sigue la es uc u a de la misma. Se es án u ilizando adje i os que se ían inadecuados pa a una úb ica dado que no son ácilmen e mesu ables (po ejemplo: conclusiones adecuadas o buena p esen ación). La unción de los obje i os especí icos es desc ibi qué se p e ende consegui con las ac i idades que se plani iquen pa a alcanza dichos obje i os. Sin emba go, los e bos usados (desc ibi , enume a , iden i ica , comple a , cons ui , p epa a , e cé e a) sí son e bos de acción cen ados en el es udian e, y es án o ien ados a acili a el desa ollo de ac i idades pa a cub i es os obje i os. Pos e io men e, en la plani icación de las ac i idades especí icas y especialmen e en las úb icas que se usen pa a e alua las, es donde debe u iliza se un lenguaje mucho más obje i o y mesu able.  (VWUDWHJLDV El mapa de la compe encia nos pe mi e e es pun os débiles de algunas p opues as elacionadas con la compe encia Comunicación: • Muchas de las p opues as se cen an en un pa de elemen os de la compe encia (la pa e o al y esc i a), igno ando el es o. • Cuando se p oponen ac i idades en asigna u as del plan de es udios, suelen se di ec amen e de ni el 3. • In en amos a anza en odos los elemen os a la misma elocidad, cuando es más que posible que se necesi en unos p e equisi os (po ejemplo, se ía in e esan e habe supe ado el ni el 2 del elemen o capacidad de sín esis an es de a aca el ni el 2 del elemen o elabo ación de memo ias esc i as e in o mes) Es deci , solemos abaja pocos elemen os, en pa alelo y di ec amen e al ni el de aplicación. Es o lle a a mejo a unos pocos aspec os, pe o se ;9,,-RUQDGDVGH(QVHxDQ]D8QLYHUVLWDULDGHOD,QIRUPiWLFD    acasa a la ho a de consegui que los es udian es adquie an una buena capacidad de comunicación. ¿Podemos hace odo el mapa en una única asigna u a? La espues a es que p obablemen e es imposible. La mejo mane a de ap ende la compe encia es a lo la go de odo el plan de es udios, lo que además pe mi e in eg a la como pa e de la p o esión. Tabla 1: Mapa de la compe encia Comunicación  /DDVLJQDWXUD³&RPXQLFDFLyQ´ Viendo el mapa de la compe encia, se pod ía pensa en ene una asigna u a dedicada a Elemen o Obje i os de ni el 1 Obje i os de ni el 2 Obje i os de ni el 3 U ilización de g á icos De ini los di e en es ipos de g á icos de sopo e. Explica en qué casos se suelen usa . Iden i ica , dado un g á ico, la in o mación más ele an e. Iden i ica la in o mación edundan e o innecesa ia. P opone mejo as. Dada una in o mación a ep esen a , decidi qué ipo de g á ico es el mejo en unción del medio y el público po encial. Implemen a es e g á ico Capacidad de sín esis Dada una uen e ( ex o, clase, con e encia,…) de e mina las in o maciones más ele an es / ideas más impo an es. Dada una uen e y un esumen, ealiza una c í ica del esumen: adecuación de la longi ud, ideas que ha ob iado o a las que ha dado demasiada impo ancia, … Elabo a un esumen de una uen e, bajo unas es icciones (de iempo, de espacio, de medio de p esen ación, …) Elabo ación de a gumen os, azonamien os y conclusiones Conoce las bases de la a gumen ación, y cómo elabo a unas conclusiones adecuadas en unción del medio (in o me, p esen ación, …) Dada una memo ia o p esen ación, iden i ica es os elemen os. De ec a si se ajus an a las bases conocidas. Dado un abajo, elabo a una línea a gumen al, azonando los pasos que se siguen y elabo ando y jus i icando unas conclusiones adecuadas. Elabo ación de ejemplos, me á o as y símiles Desc ibi en qué consis en es as igu as ( ema ligado con lingüís ica y li e a u a). Iden i ica es os elemen os en una ac i idad ( ex o, clase, p esen ación, …) Dada una ac i idad, e alua la e ec i idad de las igu as, p oponiendo al e na i as. Dado un abajo (p opio o ajeno), elabo a las igu as necesa ias pa a una buena explicación. Elabo ación de memo ias esc i as e in o mes Reconoce los di e en es ipos de comunicaciones esc i as. De ini las ca ac e ís icas de una comunicación esc i a e icien e y enume a los pasos a segui pa a su elabo ación. Iden i ica , an e un caso ejemplo, qué c i e ios cumple y qué de iciencias iene. Comple a ejemplos incomple os. P opone mejo as. Dado un abajo (p opio o ajeno), elabo a una memo ia o in o me esc i o adecuado a los c i e ios ap endidos. Segui co ec amen e los pasos de elabo ación de una comunicación esc i a. P esen a- ciones públicas Desc ibi las eglas básicas de una buena p esen ación y del ma e ial de apoyo ( anspa encias, ídeo, ....). Desc ibi las écnicas pa a man ene la a ención del público, lenguaje no e bal, ... Dada una p esen ación a la que se asis e, iden i ica qué se ha hecho bien y qué se ha hecho mal. Reconoce las écnicas u ilizadas pa a ealiza la p esen ación. P opone mejo as. Dado un abajo (p opio o ajeno), ealiza una p esen ación pública siguiendo las eglas es udiadas. Rompe las eglas de mane a adecuada. Pa icipación en deba es y ac i idades ipo b ains o ming Desc ibi en qué consis e la écnica de b ains o ming. Desc ibi las eglas básicas de un buen deba e o un b ains o ming. De e mina , dado un b ains oming o un deba e al que se ha asis ido, qué se ha hecho bien y qué se ha hecho mal. Iden i ica ac i udes posi i as y nega i as. O ganiza y di igi un deba e o b ains o ming. Plan ea las eglas y esol e con lic os. Comunicación in e pe sonal Explica en qué consis e la escucha ac i a y la comunicación ase i a. Enume a las ca ac e ís icas de una comunicación e ec i a. Au oe alua la capacidad del alumno de es as écnicas. Dada una comunicación, iden i ica cuándo se usan es as écnicas y su e ec i idad. Pa icipa en una comunicación in e pe sonal usando las écnicas ap endidas. 6HVLyQ$&DOLGDG HYDOXDFLyQGHODGRFHQFLD)RUPDFLyQSDUDODSURIHVLyQ    comunicación en los p ime os cu sos, donde se incidie a en los ni eles 1 y 2 (conocimien o y comp ensión) de odos los elemen os, de mane a que en las siguien es asigna u as ya pudié amos ealiza ac i idades o ien adas al ni el 3. Sin emba go, la compe encia Comunicación no iene po qué se más impo an e que o as, y no podemos dedica una asigna u a a cada compe encia, ni hace una única asigna u a dedicada a odas las compe encias, pues al inal no se i ía de nada. Si se desea dedica una asigna u a a la comunicación, c eemos que es mejo un semina io en úl imos cu sos dedicado a abaja el ni el 3 de algunos elemen os, usando ealimen ación. Lo ideal se ía un semina io de pocos alumnos (20 como máximo) donde se desa olla an deba es, esc i u a, p esen aciones, comunicación pe sonal, e cé e a, pe o o ien ado a que cada es udian e descub ie a sus o alezas y debilidades en comunicación, con consejos sob e cómo po encia las p ime as y mejo a en las segundas. Pe o an es de es e semina io, el es udian e debe habe ap endido las bases y habe p ac icado.  'LVWULEXFLyQGHODVFRPSHWHQFLDVDORODUJR GHOSODQGHHVWXGLRV Si que emos que ealmen e nues os es udian es adquie an la compe encia “Comunicación”, hace al a dis ibui las ac i idades elacionadas a lo la go del plan de es udios. Pa a ello es necesa io: • Plani ica en qué asigna u as se quie e adqui i cada elemen o de la compe encia a cada ni el. Una asigna u a que abaje la compe encia Comunicación no iene po qué abaja odos los elemen os de la misma, ni a a los elemen os que abaje al mismo ni el. Hay que decidi qué celdas del mapa de la compe encia se abaja án en cada asigna u a. Un ejemplo pod ía se : en la asigna u a Es adís ica se abaja á el elemen o “U ilización de g á icos” a ni el 1 y 2, y “Capacidad de sín esis” a ni el 1. No esul a complicado adqui i el ni el 1 y 2 al mismo iempo si se ealizan las ac i idades adecuadas (lo e emos en la siguien e sección). Pos e io men e, en la asigna u a P oyec o de Redes se abaja á el elemen o “Pa icipación en deba es y ac i idades ipo b ains o ming” a ni el 1 y 2, y “Capacidad de sín esis” a ni el 2. Y así has a mapea sob e cada celda al menos una asigna u a. • A la ho a de plani ica , no hay que o za las cosas. La dis ibución de elemen os debe se adecuada a la na u aleza de la asigna u a (hay asigna u as donde la elabo ación de in o mes o las p esen aciones o ales ya o man pa e de las ac i idades). Así pues, más que o za que se ealicen p esen aciones en una asigna u a donde nunca se han hecho, mejo deja lo pa a una asigna u a donde siemp e se ha de endido de mane a o al un p oyec o. • No o za que muchas asigna u as del mismo ni el abajen la misma compe encia. T abaja comunicación en 3 asigna u as del e ce cua imes e y en ninguna del cua o cua imes e no es una buena solución. • Una ez adqui ida una compe encia, exigi la. Si en una asigna u a se ha abajado la capacidad de sín esis a ni el 2, las asigna u as pos e io es debe ían exigi un ni el de capacidad de sín esis aco de con lo que sabe el alumno. Es o exige una coo dinación e ical, de mane a que los p o eso es de una asigna u a sepan el ni el de adquisición de cada elemen o de la compe encia que (se supone) el alumno ha alcanzado. Es o pe mi i á que se asien en los conocimien os adqui idos de la mejo mane a posible: p ac icando. Al mismo iempo se c ea á una ap eciación en e el es udian ado de la impo ancia de la compe encia.  $FWLYLGDGHV HYDOXDFLyQ  7LSRGHDFWLYLGDGHV No amos a inclui en es a sección un lis ado exhaus i o de ac i idades, pues no es el obje i o de es e a ículo. Las ac i idades que se pueden ealiza son muchas, y la na u aleza del mapa de la compe encia in i a al p o eso de la asigna u a a desa olla sus p opias ac i idades, ya que como ya se dijo an e io men e, los obje i os se esc ibie on de mane a que sugie an la na u aleza de las ac i idades a ealiza . Po ejemplo, el elemen o “Capacidad de sín esis” iene como obje i os de ni el 2: Dada una uen e y un esumen, ealiza una c í ica del esumen: adecuación de la longi ud, ideas que ha ob iado o a las que ha dado demasiada ;9,,-RUQDGDVGH(QVHxDQ]D8QLYHUVLWDULDGHOD,QIRUPiWLFD    impo ancia, e cé e a. Es o se puede hace de muchas mane as: • El p o eso epa e, as la clase, un esumen esc i o pe o incomple o de su lección, y pide a los es udian es que lo comple en con sus apun es ( abajo ue a de ho as de clase). Pos e io men e, los es udian es in e cambian su abajo y lo e alúan con ayuda de una úb ica. • Los es udian es obse an en sus casas una clase (o un ema, o una demos ación) g abada en ídeo. En clase se es ablece un deba e pa a que acue den los 3 pun os más impo an es de la clase isionada. Puede hace se en e oda la clase o en g upos. También puede pedi se que con es en un cues iona io con p egun as que lle en a la e lexión como: “¿Cuáles son las 3 ideas más ele an es de la p esen ación?”, “Indica 5 cosas que no se han hecho bien en las anspa encias de la p esen ación”, “¿Qué ipo de g á ico hubie as u ilizado en luga del que apa ece en la anspa encia 12?”, dependiendo de qué o os elemen os de la compe encia se a en en la asigna u a. • Los es udian es leen, con an e io idad a la clase, un esumen de la misma con es ando una se ie de p egun as en un cues iona io p e io. Después, el p o eso impa e su clase y los alumnos c i ican si el esumen es adecuado a pa a la clase ecibida. Es os ejemplos ienen un denominado común: se delega abajo en los es udian es, de mane a que el modelo “p o eso explica de mane a ac i a an e alumnos pasi os” no iene cabida aquí. Todas las p opues as implican que el es udian ado pase unas ho as pensando en la asigna u a, debido a que discu en cuáles son los emas p incipales o es udian un esumen an es de ecibi la lección. Todo es o lle a a ap o echa mucho más las ho as de con ac o con el p o eso , de mane a que aunque se dediquen menos ho as “a explica ”, se dedican más a pensa y ap ende , po lo que abaja una compe encia no es una pé dida de iempo, sino una ganancia del ap endizaje. Es o nos lle a a una e lexión que debe íamos hace an es de p epa a las ac i idades: pensa en la ca ga de abajo. Los c édi os ECTS nos ma can las ho as de abajo que debe ía dedica un es udian e medio pa a ap oba la asigna u a. Debemos con a con esas ho as, y ap o echa las en ac i idades que incidan en el ap endizaje. Pe o debemos sabe calcula cuán as ho as ocupa án nues as ac i idades, y dis ibui las de mane a e icaz. Si enemos, po ejemplo, una asigna u a de 6 ECTS y con abilizamos 25 ho as de abajo po c édi o, y en e 17 y 18 semanas po cua imes e, el es udian e debe ía dedica una media de 8,5 ho as a la semana a nues a asigna u a. Lo mejo es plani ica exac amen e 8,5 ho as de abajo cada semana. Eso signi ica que si sabemos que la semana que los es udian es ienen un examen de nues a asigna u a, dedican más ho as a es udia , esa semana debe íamos educi el es o de las ac i idades. La buena plani icación es undamen al pa a el éxi o del plan de es udios, ya que si es a no exis e, las di e en es asigna u as compi en po el iempo de los alumnos, y es os pe ciben que abajan demasiado. Igualmen e, hemos de con empla el abajo del p o eso . No nos ex ende emos aquí en conside aciones al espec o, po que hay buenos abajos al espec o, como Sánchez e al [4]; solo comen a que debe íamos ap o echa que los ni eles 1 y 2 se pueden desa olla con ac i idades que, al se de conocimien o y comp ensión, los alumnos pueden au oe alua se o hace e aluación en e pa es con ayuda de unas buenas úb icas. Igualmen e, se pueden hace ac i idades basadas en lec u a, isualización o análisis de cie o ma e ial, y debe íamos pensa que en comunicación hay muchas cosas hechas, po lo que podemos u iliza ma e ial exis en e.  5HIOH[LRQHVVREUHODHYDOXDFLyQ Pa a que los es udian es se omen en se io las compe encias ans e sales, es imp escindible que se e alúen. Es a e aluación puede se una no a desligada de la “no a écnica” de la asigna u a, o bien o ma pa e de dicha no a, como los labo a o ios o el p oyec o. C eemos que la segunda opción es la mejo , pe o algunos p o eso es ienen p oblemas en que la e aluación de una compe encia como Comunicación o me pa e de la no a. A es os p o eso es les pedimos que medi en en muchos elemen os de la compe encia, como sabe usa g á icas o capacidad de sín esis, y nos digan si no la es án e aluando ya, aunque no lo digan explíci amen e: una espues a bien sin e izada, con buenas conclusiones, debidamen e azonada o con buenas 6HVLyQ$&DOLGDG HYDOXDFLyQGHODGRFHQFLD)RUPDFLyQSDUDODSURIHVLyQ    g á icas suele ob ene mejo no a que o a solución que no cumpla es os pa áme os. Pa a la e aluación, lo más ap opiado es el uso de úb icas, no sólo po que pe mi e se más obje i os, sino po que los es udian es, si conocen la úb ica, saben lo que les pedi emos y se cen a án en ello (y si se ha enido en cuen a en el diseño de la úb ica, mejo a emos el ap endizaje). Una de las cosas en las que hay que incidi es en que una ez adqui ida una compe encia se ha de exigi . Así pues, si los es udian es ya han abajado el elemen o elabo ación de in o mes a ni el 3, en las asigna u as pos e io es debe ía exigi se, aunque no se e alúe. Hay muchas soluciones, en pa icula que la esc i u a co ec a sea condi io sine qua non pa a la acep ación de un in o me (podemos de ol e un in o me co egido y con no a, pe o exigi una eesc i u a an es de acep a lo de ini i amen e). Po o o lado, no debe ía p eocupa nos hace ac i idades de ni el 3 pa a e alua el ni el 2. Po ejemplo, abaja el ni el 2 de p esen aciones públicas no signi ica que los es udian es no ealicen p esen aciones (como pa ece desp ende se de los obje i os, pues ealiza p esen aciones es á a ni el 3), sino que los obje i os pedagógicos (y la e aluación) se cen a en el ni el 2, po lo que se e alua á a los es udian es po los análisis de las p esen aciones más que po las p esen aciones en sí. Pa a inaliza , una úl ima e lexión: se ha demos ado que la ealimen ación es un elemen o undamen al en el p oceso de ap endizaje. En el caso de las compe encias ans e sales, más que undamen al es imp escindible pa a la buena adquisición de es as compe encias.  &RQFOXVLRQHV Una compe encia ans e sal no se puede ap ende de una ez y pa a siemp e. Hay que p ac ica la lo la go de oda la ca e a, y po an o debe in oduci se en el plan de es udios en di e sas asigna u as que la e alúen explíci amen e. Además, las asigna u as que no e alúen la compe encia explíci amen e deben exigi que se cumpla el ni el adqui ido, pa a que el es udian ado p ac ique sus des ezas. No es ácil in oduci una compe encia ans e sal en el plan de es udios. Es in e esan e u iliza una he amien a como el mapa de la compe encia, simila al que se ha p esen ado en es e abajo pa a la compe encia Comunicación. $JUDGHFLPLHQWRV A la Facul a d’In o mà ica de Ba celona, po su apoyo, y en especial a los coo dinado es de compe encias ans e sales po sus apo aciones y sus cons an es c í icas, odas cons uc i as. 5HIHUHQFLDV [1] Bloom, B.S., M. D. Engelha , E. J. Fu s , W. H. Hill and D. R. K a hwohl, Taxonomy o educa ional objec i es: Handbook I, The cogni i e domain, NY, Da id McKay & Co., 1956. [2] E ans, R. and J. Gab iel. Pe o ming Enginee ing: How he Pe o mance Me apho o Enginee ing Can T ans o m Communica ions Lea ning and Teaching. 37 h F on ie s in Educa ion Con e ence, pp. T3B-9/14. Milwaukee, WI, Oc obe 2007. [3] Rea e, L. Technical Communica ions Ins uc ion in Enginee ing Schools: A Su ey o Top- anked US and Canadian Schools. Jou nal o Bussines and Technical Communica ions, 18 (4): 452-490. 2004 [4] Sánchez, F, J. J. Esc ibano, M. J. 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