«Le baiser du prince». Transfert technique et savoirs dormants en milieu d’entreprise (États-Unis/Italie, années 1950-1960)

Quade ns d’His ò ia de l’Enginye ia olum x 2016-2017 195 «LE BAISER DU PRINCE». TRANSFERT TECHNIQUE ET SAVOIRS DORMANTS EN MILIEU D’ENTREPRISE (ÉTATS-UNIS / ITALIE, ANNÉES 1950-1960) Fe uccio Riccia di [email p o ec ed] L’ac i i é de l’expe en conseil d’en ep ise s’appa en e sou en à celle du démiu ge, oi e du chaman, qui dispense un sa oi p o ane don les capa- ci és à ésoud e les p oblèmes appa aissen «magiques». L’expe joue, dans ce sens, le ôle du hé os des con es d’an an, dans la mesu e où il es sollici é pou «sau e » elle ou elle en ep ise en di icul é g âce à ses compé ences e son sa oi - ai e1. En sui an le linguis e s uc u alis e Vladimi P opp, l’on pou ai a ance que dans le éci qui es p op e au monde des a ai es, l’expe -consul an es appelé à ai e bascule l’his oi e du bon co é e ainsi é abli l’équilib e e la pe o mance b isée. Si le phénomène du conseil aux en ep ises a connu plusieu s agues d’engouemen ou au long du XXe siècle, la pé iode de l’ap ès Seconde Gue e mondiale se ca ac é ise pa son accélé a ion sous l’égide de l’hégémonie des É a s-Unis2. Nomb e de consul an s e expe s amé icains déba quen en Eu ope ou en en en con ac a ec les Eu opéens à a e s les missions de p oduc i i é inancées pa les aides du plan Ma shall, dans la pe spec i e d’amélio e la p oduc i i é e les ni eaux de ies des pays du ieux con i- nen 3. Ces expe s inca nen un pa adigme socio echnique dominan des iné à mon e la oie du p og ès echnique e du dé eloppemen économique 1 MCKENNA, Ch is ophe D. (2006) The Wo ld’s Newes P o ession: Managemen Consul ing in he Twen ie h Cen u y, Camb idge, Camb idge Uni e si y P ess. 2 KIPPING, Ma hias (2001) «T a ol e dall’onda: L’e oluzione delle socie à di consulenza aziendale nel no ecen o», Annali di s o ia dell’imp esa, n° 12, 429-430. 3 BARJOT, Dominique (ed.) (2002) Ca ching up wi h Ame ica: P oduc i i y Missions and he Di usion o Ame ican Economic and Technological In luence a e he Second Wo ld Wa , Pa is, P esses de l’Uni e si é de Pa is-So bonne. 196 Fe uccio Riccia di olum x 2016-2017 à leu s in e locu eu s, l’ac ion de ces de nie s s’insc i an , bon g é mal g é, dans une logique d’imi a ion, oi e de a apage. Les é udes su ce épisode majeu de ans e echnologique insis en su le deg é d’amé icanisa ion qui le ca ac é ise: l’on pa le ainsi d’amé icanisa ion éussie, inache ée, à moi ié...4. Dans ce e pe spec i e, le mo «amé icanisa- ion» lui-même de ien un enjeu pou les his o iens: il elè e, en e e , d’un p oje de domina ion poli ique e in ellec uelle, qui se adui pa l’idée du XXe siècle comme é an le «siècle amé icain»5. Plus géné alemen , dans la li é a u e su le ans e , qu’il soi echnique ou cul u el, il es sou en ques- ion de ai e les échanges de maniè e asymé ique, au isque de mesu e les di é ences e les homologies à pa i des c i è es spéci iques d’un des pôles impliqués dans l’échange, à sa oi le pôle le plus puissan 6. En e usan ou e app oche di usionnis e qui amène la ques ion du ans e à un simple p oblème d’émission, d’impo a ion e d’assimila ion, je p i ilégie ici une ision qui me su un plan d’égali é l’agen expo a eu e l’agen ece eu , no ammen lo sque les communau és d’accueil possèden une ce aine ma u i é echnique e une adi ion in ellec uelle a i mée. A pa i d’une analyse des échanges de echniques managé iales en e les É a s- Unis e l’I alie du an les années 1950-1960, je ais essaye d’éclai e un aspec peu considé é du p ocessus de ans e : celui-ci peu onc ionne en an que ca alyseu de sa oi s «au och ones» elégués dans des zones d’omb e, oubliés ou sous-u ilisés, en éac i an de la so e un mécanisme de ci cula- ion qui, à bien des éga ds, n’es jamais unidi ec ionnel. T ois cas de igu es embléma iques m’aide on à dé eloppe ce p opos7. 4 Une p ésen a ion c i ique de ces a aux es dans ZEITLIN, Jona han; HERRIGEL, Ga y (ed.) (2000) Ame icaniza ion and I s Limi s: Rewo king US Technology and Managemen in Pos wa Eu ope and Japan, Ox o d, Ox o d Uni e si y P ess. 5 ZUNZ, Oli ie (1990) Why he Ame ican Cen u y?, Chicago, The Uni e si y o Chicago P ess. 6 WERNER Michael; ZIMMERMANN Bénédic e (2003) «Pense l’his oi e c oisée: en e empi- ie e é lexi i é», Annales: His oi e e sciences sociales, ol. 58, n° 1, 7-36. 7 Ce a icle p end appui su les eche ches menées dans le cad e d’une hèse en his oi e sou e- nue à l’EHESS en 2007 sous la di ec ion d’And é G elon, don je suis ede able, en e au es choses (l’ami ié d’abo d!), de nomb eux conseils e enseignemen s po an su l’his oi e de la o ma ion des ingénieu s, des ci cula ions echniques e du ôle social des expe s. Voi , pa exemple, GRELON, And é; KARVAR, Anousheh; GOUZÉVITCH, I ina (éd.) (2004) La o ma ion des ingénieu s en pe spec i e: Modèles de é é ence e éseaux de média ion: XVIIIe-XXe siècles, Rennes, P esses uni e si ai es de Rennes. 197 «Le Baise du P ince» olum x 2016-2017 1.- P emie cas de igu e: la « edécou e e» du budge . Pa mi les missions de p oduc i i é i aliennes en oyées aux É a s-Unis au lendemain de la Seconde Gue e mondiale, j’analyse ici celle e ec uée en 1954 pa les cad es de la socié é sidé u gique FINSIDER. L’un des objec i s de la mission es d’alle é udie les echniques budgé ai es (les sys èmes de p é i- sion des dépenses) cou ammen u ilisées pa les en ep ises amé icaines. Je m’in é esse plus pa iculiè emen à la p épa a ion de la mission plu ô qu’à son dé oulemen ou à l’impac qu’elle a pu a oi , ca elle é èle les p ésup- posés in ellec uels e idéologiques qui p ésiden à l’échange. La mé hode du budge , en e e , es bien connue pa les indus iels i aliens de l’époque, même si son applica ion ai la gemen dé au 8. C’es l’expé ience des usines FIAT, considé ées à l’a an -ga de en ma iè e de sa oi comp able, qui cons i ue le mi oi le plus ap e à la con on a ion a ec ce qui se ai aux É a s-Unis. Ainsi, les memb es de l’équipe de FINSIDER des inés à pa i en mission se enden a an ou en isi e aux é ablissemen s de l’usine u inoise, en é ie 1953, ca le con ôle budgé ai e y exis e depuis 1928 (no ammen dans la sec ion sidé u gique de l’usine), g âce à la olon é du di ec eu géné al de l’époque, Vi o io Valle a. De ce e isi e chez FIAT, l’on dispose d’un appo édigé pa Gae ano Co esi, jeune cad e des iné à une b illan e ca iè e à la ê e des en ep ises na ionalisées. Ce appo se ca ac é ise pa des p opos en housias es à l’éga d de l’adop ion des echniques de con ôle e de p é ision. Celles-ci au aien en e e pe mis à FIAT de décen alise les esponsabili és, de ai e que les cad es di igean s ne s’occupen que des «excep ions», d’ob eni des ésul a s «su - p enan s» en e mes de maî ise des coû s de p oduc ion, no ammen dans l’é alua ion des in es issemen s consac és à de nou elles ins alla ions9. Nul dou e que les mé hodes comp ables adop ées chez FIAT depuis l’en e-deux- gue es son e icaces. Il au néanmoins ajou e une ema que su la compo- si ion sociologique de la mission qui se p épa e à ce momen -là. A l’ins a de Co esi, la mission es composée de jeunes cad es adminis a i s (l’âge moyen es en i on qua an e ans), don la plupa son diplômés à l’école de com- me ce Bocconi de Milan e on eu une expé ience p o essionnelle dans une 8 Su la di usion des echniques budgé ai es en Eu ope, oi BERLAND, Nicolas (2002) Le con ôle budgé ai e, Pa is, La Décou e e. 9 FA (Fondazione Ansaldo, Gênes), AILVA (A chi io Il a), Fondo Redaelli, Visi e, b.1 (ex. 4080), «Fia : L’applicazione del con ollo buge a io», 16 é ie 1953. 198 Fe uccio Riccia di olum x 2016-2017 g ande en ep ise (pa ois même à l’é ange ), no ammen dans les domaines de la comp abili é e de l’adminis a ion10. Le p o o ype du gene al manage à l’amé icaine, c’es -à-di e le cad e «bon à ou ai e» qui puise ses compé ences dans les nou elles sciences de l’o ganisa ion, es bel e bien esquissé dans ses ai s essen iels a an même que le oyage aux É a s-Unis ai déma é. Ce épisode in i e donc à econsidé e l’e e d’impo a ion ca ac é isan ou phénomène de ans e : l’expé ience pionniè e de FIAT en ma iè e budgé ai e con ibue, à elle seule, à é o e l’image d’e icaci é des p a iques ges ionnai es amé icaines aisan pa ie du paque d’ou ils suscep ibles d’amélio e la pe o mance des i mes eu opéennes. L’impo a ion de ces echniques elè e des ep ésen a ions de l’amé icanisme qui son alo s dis- ponibles e qui passen pa une élabo a ion locale, ci cons anciée e , bien sû , a bi ai e de celui-ci. 2.- Deuxième cas de igu e: des ela ions plus humaines pou paci ie l’en ep ise. Les echniques des « ela ions humaines» expé imen ées pa El on Mayo e ses disciples à Chicago, dans les années 1920-1930, on l’obje d’un é i a- ble engouemen au lendemain de la Seconde Gue e mondiale. Elles son au cœu des p esc ip ions ou nies pa les expe s amé icains, qu’il s’agisse des onc ionnai es opé an dans les agences cha gées de gé e les inancemen s du plan Ma shall ou des consul an s des g ands cabine s de conseil. Elles plaiden l’a i ma ion d’une héo ie uni e selle de l’o ganisa ion d’en ep ise suscep ible de dépasse les aspec s « echnicis es» de son onc ionnemen au p o i d’une e alo isa ion des aspec s sociaux e psychologiques (c’es ladi e «logique des sen imen s»)11. Dans la s a égie de s abilisa ion socio-poli ique pou sui ie pa l’adminis a ion amé icaine, la di usion des « ela ions humai- nes» es un moyen pou désamo ce le con li social e é abli des ela ions sociales consensuelles au sein des usines. Ces echniques a i en l’a en ion de ce ains milieux indus iels, no am- men d’inspi a ion ch é ienne, ca elles o en la possibili é d’apaise les 10 ACS (A chi io cen ale dello s a o, Rome), IRI, AU, Se ie Ispe o a o, b. SD/13, «P og amma iaggio di igen i amminis a i i negli S a i Uni i», 3 no emb e 1952. 11 LECUYER, Be na d-Pie e (1988) «Ra ionali é e idéologie dans les sciences de l’homme: Le cas des expé iences Haw ho ne (1924-1933)», Re ue de syn hèse, juille -décemb e, 401-427. 199 «Le Baise du P ince» olum x 2016-2017 ela ions sociales e de ai e joue la collabo a ion in e p o essionnelle sans passe pa les mé hodes un peu b u ales du aylo isme. Pa exemple, l’Union ch é ienne des pa ons e di igean s d’en ep ise (UCID) o ganise des con- é ences de o ma ion cen ées su les « ela ions humaines» qui s’ad essen aussi bien aux cad es qu’aux ou ie s12. Ces echniques son p ésen ées comme un moyen pou « es au e » la pe sonnali é des a ailleu s «dé iés» d’un poin de ue psychique e mo al, e l’insc i e dans le cad e paci ié de la communau é d’en ep ise, celle-ci é an o ganisée au ou de igu es- epè e comme le che d’a elie , l’assis an e sociale ou bien l’aumônie 13. Se e ou en ici les échos d’une ision néo-co po a i e des ela ions sociales, hé i age de la adi ion locale de psychologie sociale qui a ai dé eloppé une app oche ès conse a ice à la ques ion du con ôle ou ie . C’es no ammen le pè e Agos ino Gemelli, p ésiden de l’Uni e si é ca holique de Milan, qui s’in é esse au « ac eu humain» dès les années 1940. En polémique a ec le cou an posi i is e de la psycho echnique i alienne, qui insis e su l’op imisa ion de l’emploi des ap i udes des a ailleu s, il élabo- e un plan de con ôle social de la main-d’œu e à l’échelle na ionale, dans lequel le psychologue doi examine la condi ion sociale du a ailleu , sa si ua ion amiliale e ses modes de ie a in de pou oi juge sa pe sonnali é e sa subjec i i é. Il p ône ainsi l’idée de «l’en ep ise pa icipan e», une o gani- sa ion sociale ondée su «l’in é ê solidai e» des ou ie s e des pa ons; son p oje ise, au inal, à elie le monde de l’usine aux ois g ands sys èmes auxquels les ou ie s appa iennen (la amille, l’É a e l’Église)14. En s’insc i an dans ce pa adigme social, les « ela ions humaines» impo - ées du monde amé icain des a ai es appa aissen comme une al e na i e paci ian e e ésolu i e à ou e ension sociale, en ajou an à cela une cha ge idéologique su ond d’a on emen poli ique que le clima empoisonné de la «gue e oide» semble a o ise . Les « ela ions humaines» son égalemen pe çues, pou u ilise les pa oles du ca dinal Giuseppe Si i, à la ê e de la 12 AUCID (A chi io dell’Unione c is iana imp endi o i e di igen i, Milan), ca . 67, . 14; VIGORELLI, Remo (1952) La i o ma dell’imp esa nell’insegnamen o pon i icio, Milan, Ucid- G uppo Lomba do. 13 C’es ce qui esso des con ibu ions d’expe s e in ellec uels ca holiques publiées dans la e ue P odu i i à; oi à ce p opos FRANCO, Daniele (2009) Dalla F ancia all’I alia: impegno poli ico, inchies a e ans e s cul u ali alle o igini della sociologia del la o o in I alia, Thèse de doc- o a en his oi e, Uni e si é de Bologne, 44-50. 14 GEMELLI, Agos ino; BOTTAZZI, Filippo (ed.) (1940) Il a o e umano del la o o, Milan, Valla di; GEMELLI, Agos ino (1950) «I p oblemi del la o o», P odu i i à, ol. 1, 61-64. 200 Fe uccio Riccia di olum x 2016-2017 Con é ence épiscopale i alienne e ès engagé dans la é lexion su la é o me de l’en ep ise, comme un moyen pou «é adique le ma xisme», comba e «l’in la ion des ouges» e pa là con ibue à la cons uc ion d’une «base élec o ale bien-pensan e»15. Fo ce es de cons a e que, ace à ce e dé i e po en ielle, c’es aux média- eu s amé icains (hommes d’a ai es e consul an s) de ai e p eu e du p agma isme en con ibuan à désidéologise les echniques impo ées des É a s-Unis. Si, pa exemple, les p incipes des « ela ions humaines» son au cœu des éo ganisa ions de la onc ion du pe sonnel menées pa les cabine s amé icains dans des nomb euses en ep ises i aliennes, des mesu es plus adi ionnelles y son égalemen en isagées (dé eloppe les se ices sociaux e les ac i i és ho s a ail, impulse les p a iques de négocia ion syndicale, augmen e les salai es, ga an i la sécu i é dans les lieux de a ail…)16. Les « ela ions humaines» s’appa en en ainsi aux au es onc ions du pe sonnel e pe den p og essi emen de leu poids idéologique. 3.- T oisième cas de igu e: su les pas d’Hen i Fayol en passan pa l’Amé ique. Les appo s d’é udes édigés pa les consul an s amé icains déba qués en I alie au lendemain de la Seconde Gue e mondiale, no ammen ceux de la socié é Booz Allen & Hamil on, spécialisée dans le domaine de la s a égie e de l’o ganisa ion, ep ésen en une sou ce p écieuse pou comp end e les mécanismes qui p ésiden au ans e echnologique. Ce aines p esc ip ions con enues dans ces é udes au suje de l’o ganisa ion d’en ep ise en oien aux p incipes o gés pa Hen i Fayol au débu du siècle: suppléance e délé- ga ion des âches, gou e nemen à dis ance, lux d’in o ma ions, impo ance du lien hié a chique, ôle acc u de la di ec ion géné ale, mais aussi o mali- sa ion des onc ions de l’en ep ise selon la ameuse o mule PO3C (p é oi , 15 Voi la co espondance en e l’a che êque Si i e le p ésiden du g oupe indus iel IRI, Isido o Bonini, conse ée dans ACS, IRI, AU, A a i Gene ali, Miscellanea anni 1950-1970, b. 531, . 1, é ie 1954. 16 Voi le cas de la socié é sidé u gique Co nigliano de Gênes: BOOZ ALLEN & HAMILTON (1959) O ganiza ion S udy and Ins alla ion: Pe sonnel Depa men and Public Rela ions Depa men : Co nigliano S.p.a, Genoa, janua y. 201 «Le Baise du P ince» olum x 2016-2017 o ganise , commande , coo donne e con ôle )17. Rien d’é onnan : Fayol joui d’un succès ema quable aux É a s-Unis ap ès la aduc ion, en 1929, de son Adminis a ion indus ielle e géné ale18. Pa ailleu s, ces p incipes se e ou en aussi dans les ini ia i es eu opéennes de enou ellemen de la o ma ion managé iale qui naissen dans les années 1950 g âce aux inance- men s amé icains, no ammen pa le biais de la Fonda ion Fo d19. C’es le cas de l’IPSOA, p emiè e école i alienne de ges ion qui, su l’exemple des écoles d’a ai es amé icaines comme Ha a d business school, mise su le dé elop- pemen des connaissances ans e sales suscep ibles d’alimen e la é lexion s a égique e de dépasse l’op ique de la spécialisa ion onc ionnelle20. O , en I alie les idées de Fayol commencen à ci cule dès les années 1930. Leu écep ion se ai en e mes d’un co po a isme d’a elie qui alo ise le ôle édé a eu du che dans le cad e d’une socié é égulée pa le hau e au o i ai e. La nou elle science de l’o ganisa ion, selon ce e ision, n’es ien d’au e qu’un ins umen au se ice de la égula ion à la ois de l’en ep ise e d’une socié é ca ac é isées pa la collabo a ion in e classe. La igu e d’Ugo Gobba o, di ec eu des usines FIAT qui p ône l’insc ip ion de l’ac i i é de ges ion dans un plan égula eu de l’économie na ionale, en es un exemple21. Le lien en e ces deux «momen s» es à eche che dans l’œu e de média ion de F ancesco Mau o, ingénieu a ionalisa eu e igu e éminen e du milieu des sciences managé iales alo s naissan es (il p éside le Comi é in e na ional de l’o ganisa ion scien i ique de Genè e). En héo isan une science de la ges ion à la po ée de ou di igean d’en ep ise, il o e une in e p é a ion éclec ique des idées ayoliennes, à mi-chemin en e une ision adi ionnelle de l’au o i é du che e une ision plus a en i e à la dimension ela ionnelle de son ac i i é, e donc plus en phase a ec les p é oga i es du manage non 17 Voi , pa exemple, BOOZ ALLEN & HAMILTON (1959) S udio del pe sonale: Bisogni di o - mazione dei quad i nelle aziende del G uppo IRI, giugno, ol. 1. Nomb e de ces appo s son conse és dans FLE (Fondazione Luigi Einaudi, Tu in), AOSTI (A chi io Gian Lupo Os i), Sez. III, Pie o Genna o & Associa i, Milano [Rappo s di e s, 1959-1964]. 18 WREN, Daniel (2003) «The In luence o Hen i Fayol on managemen heo y and educa ion in No h-Ame ica», En ep ises e his oi e, n° 34, 98-107 19 GEMELLI, Guliana (ed.) (1998) The Fo d Founda ion and Eu ope: 1950’s-1970’s: C oss- Fe iliza ion o Lea ning in Social Sciences and Managemen , B uxelles, Eu opean In e uni e si y P ess. 20 GEMELLI, Giuliana (1997) «Un espe imen o in i o: l’Ipsoa di To ino (1952-1965)». In: GEMELLI, G. (ed.) Scuole di managemen : o igini e p imi s iluppi, Bologne, il Mulino, 55-106. 21 BIGAZZI, Duccio (1978) «O ganizzazione del la o o e azionalizzazione nella c isi del ascis- mo 1942-43», S udi s o ici, n° 2, 367-396. 202 Fe uccio Riccia di olum x 2016-2017 p op ié ai e qui s’impose ap ès la Seconde Gue e mondiale22. Ainsi, lo sque les échos des p incipes de l’adminis a ion géné ale e iennen en o ce g âce aux ini ia i es impulsées pa les Amé icains, le e ain pou les accueilli es bel e bien dé iché. Au inal, les idées ayoliennes su l’adminis a ion des en ep ises son éinjec ées dans les milieux indus iels i aliens pa les «passeu s» amé icains du an les années 1950. Elles on se g e e su une communau é locale qui les a ai déjà eçues e «digé ées» d’une maniè e sans dou e hé é odoxe. 4.- Conclusions. L’é ude du phénomène du ans e echnique (en l’occu ence de ech- niques managé iales) mon e que celui-ci es soumis à une «con ain e de singula i é» dans la mesu e où il es indissociable des cad es locaux de ali- da ion, qu’ils soien in ellec uels, poli iques ou bien sociaux. Ainsi, le ans e onc ionne sou en su le mode d’une an icipa ion, dans le sens où il elè e des isions localemen disponibles de l’«obje » impo é. Celles-ci son d’abo d p oje ées su le é é en iel «é ange », qui es ensui e eçu e décliné à l’aune des enjeux locaux. C’es le cas, on l’a u, des echni- ques budgé ai es, don l’image d’e icience e de légi imi é es é o ée pa l’engagemen pionnie dans ce domaine de la pa des usines FIAT. C’es aussi le cas de la no ion de gene al managemen , don l’impo a ion en I alie p o i e d’une assimila ion p écoce des héo ies d’Hen i Fayol du an l’en e-deux- gue es sous une o me o iginelle de co po a isme d’a elie , e qui passe pa la média ion d’un ingénieu sa an comme F ancesco Mau o. Ou, enco e, des echniques de « ela ions humaines» don la écep ion, no ammen dans les milieux d’inspi a ion ch é ienne, en oie à l’in lexion co po a is e que la e sion locale de la psychologie du a ail a ai p ise du an les années 1940. B e , le ans e n’es p esque jamais unidi ec ionnel e elè e de la ci cu- la ion en e le local e le global. Ce e ci cula ion es d’au an plus accen uée lo squ’on a a ai e à des milieux d’accueil qui a ichen une adi ion echni- que e in ellec uelle a i mées23. J’u ilise à ce p opos la no ion de «commu- 22 MAURO, F ancesco (1941) Il capo nell’azienda indus iale, Milan, Hoepli. 23 PEREZ, Liliane; VERNA, Ca he ine (2009) «La ci cula ion des sa oi s echniques du Moyen Âge à l’époque mode ne: Nou elles app oches e enjeux mé hodologiques», T acés, ol. 16, n° 1, 25-61. 203 «Le Baise du P ince» olum x 2016-2017 nau é de p a iques» qui désigne la ab ica ion d’un sa oi pa agé ia un p ocessus d’app en issage collec i au sein d’une communau é soudée pa des «a ini és élec i es»24. Dans le cas ici p is en comp e, il s’agi d’une com- munau é à la ois i uelle e ansna ionale, issée au il des échanges e des encon es de pa e d’au e de l’A lan ique, a an e ap ès la Seconde Gue e mondiale: c’es une so e de mé a-communau é. Le ans e echnique, e a ec lui l’expe enu de l’ex é ieu (le «p ince»), a dans ce sens la onc ion de é eille des sa oi s déjà p ésen s su place, endo mis, cachés ou bien oubliés. Il éac i e un p ocessus de ci cula ion dans lequel l’his oi e, c’es -à-di e l’expé ience du passé e la açon don il es écu, de ien pou les ac eu s locaux une essou ce cogni i e suscep ible de con ibue à la cons uc ion d’un cad e spéci ique d’app éhension du monde. 24 LAVE, Jean; WENGER, E ienne (1991) Si ua ed Lea ning. Legi ima e Pe iphe al Pa icipa ion, Camb idge, Camb idge Uni e si y P ess.