La résidence étudiante idéale

P a g e 0 | 39 EL KASSAB Saad MAIRE Ludivine PONSARDIN Marie PUEYO MOR Miguel SOARES Sarah Rapport final projet GAIA MGEL La résidence étudiante idéale GERARDIN Gauthier GONZALEZ GOBARTT Fernando HAJCZAK Nicolas KAMBUROV Asan BAJOLET Sylvain EHRHARDT Thomas GEORGETON Pierre-Nicolas GINEFRI Guillaume MARTINEZ ENRIQUEZ Patricia MEBCHOUR Mélissa MERZ Enguerran VANBALBERGHE Lucie 2014/2015 Responsables projets GAIA : Mme Danielle BARTH et M. Mike REES Tuteurs Pédagogiques : Mme Danielle BARTH, M. Raphaël BARY et M. Tony PARADIS P a g e 1 | 39 Remerciements Nous tenons dans un premier temps à remercier nos tuteurs, Mike REES, Danielle BERTH et Tony PARADIS pour leur implication et leur participation active au projet, et leur disponibilité lorsque nous avions besoin de ses éclaircissements. Tous leurs conseils et outils nous ont été d’une grande aide dans l’avancé de nos travaux. Nous remercions également Raphael BARY, le tuteur pédagogique des étudiants de l’ENSGSI qui nous a aidés à organiser les séances de créativité et qui nous a apportés son soutien tout au long du projet. Enfin nous sommes reconnaissants envers Martine TANI d’avoir conseillé les étudiants de l’ENSGSI sur le management de notre groupe projet. Nous souhaitons remercier de la même manière Laure MOREL qui a passé du temps à nous aider à accomplir l’analyse du marché, Manon ENJOLRAS de nous avoir été d’une grande aide dans la réalisation de notre analyse à composantes principales. Dans cette même optique, nous voulons exprimer nos remerciements aux 1700 étudiants qui ont répondu à notre questionnaire et à Anne LEPREVOST pour l’avoir diffusé à tous les étudiants de l’Université de Lorraine. Nous aimerions aussi exprimer notre gratitude envers les gestionnaires des résidences étudiantes qui nous ont accueillis et qui ont répondu à toutes nos questions lors des visites. Nous ne pouvons pas oublier les étudiants de 2AI qui ont répondu à notre enquête KANO lors de l’analyse des besoins et les 1AP qui nous ont aidé à établir une liste exhaustive des avantages et des inconvénients des différents types de résidences étudiantes. Enfin, nous ne pouvons pas terminer sans remercier les membres GAIA, les 2AP et les 1AI qui ont participé aux séances de créativité. P a g e 2 | 39 Table des matières Remerciements ........................................................................................................................................1 Introduction .............................................................................................................................................3 I – Contexte ..............................................................................................................................................4 IIEtudes préliminaires ............................................................................................................................5 1) Analyse de l’existant ........................................................................................................................5 2) Analyse des besoins .........................................................................................................................6 3) Marketing .........................................................................................................................................6 4) Questionnaire...................................................................................................................................9 5) Conclusions et Analyse en composantes principales (ACP) .............................................................9 ANNEXE 1 : Résumé de l’analyse de l’existant ...................................................................................... 12 ANNEXE 2 : Conclusions sur les visites des résidences ......................................................................... 18 ANNEXE 3 : Exemple d’une étude réalisée sur les échanges entre les différents acteurs : échanges sur la communication ............................................................................................................ 20 ANNEXE 4 : Exemple d’un RARe  RARe présent et futur des résidents ............................................. 20 ANNEXE 5 : Pestel « swoté » ................................................................................................................. 24 ANNEXE 6 : Questionnaire .................................................................................................................... 27 ANNEXE 7 : Exemples de diagrammes statistiques ............................................................................... 30 ............................................................................................................................................................... 30 ............................................................................................................................................................... 30 ANNEXE 8 : Analyse en composantes principales (ACP) ....................................................................... 31 ............................................................................................................................................................... 31 ............................................................................................................................................................... 31 ANNEXE 9 : Cartographie des sites d’implantation potentiels de la résidence .................................... 33 EVOLUTION DU CONCEPT ..................................................................................................................... 34 Séances de créativités ........................................................................................................................ 35 Fiches idées ....................................................................................................................................... 35 Système carte à point...................................................................................................................... 36 Principe : ....................................................................................................................................... 37 P a g e 3 | 39 Introduction Le nombre d'étudiants dans l'enseignement supérieur en France augmente chaque année, atteignant un niveau record en 2014 avec 2,39 millions d'étudiants, selon les chiffres de l'Insee (Institut national de la statistique et des études économiques). Toutefois, le nombre de logements uniquement dédiés aux étudiants n'a que très peu augmenté et aujourd'hui ce nombre n’est plus suffisant. En effet, seulement 340.000 logements sont destinés en particulier aux étudiants. La France a besoin d’augmenter son parc d’habitats étudiants, et c’est dans cette optique, que l'État français a lancé un programme spécial sur la politique du logement dont le but est de faciliter l'accès au logement pour les étudiants. Une des mesures les plus importantes prises par le gouvernement français est de doubler ce chiffre afin d'atteindre 680.000 logements étudiants d'ici 2020. Actuellement, les étudiants ont le choix entre différents types de logement. En effet, en France, un étudiant peut vivre dans une résidence du CROUS (Centres Régionaux des Œuvres Universitaires et Scolaires) sur critères sociaux ou dans les résidences étudiantes privées qui proposent, pour la plupart d'entre elles, de nombreux services même certains services hôteliers. Ils peuvent partager leur logement dans une résidence de l'école, dans un pensionnat ou dans un foyer d'étudiants. Enfin, ils ont également la possibilité de vivre avec des colocataires en trouvant des logements dans le secteur privé. Néanmoins, certaines familles ne peuvent pas se permettre de payer un loyer à leurs enfants et cela rend impossible le départ du domicile familial de certaines personnes. Pour répondre à ce problème, des sociétés sont présentes et offrent des solutions adaptées au quotidien des étudiants. Parmi ces sociétés on trouve la MGEL (Mutuelle générale des étudiants de l’Est). La MGEL propose depuis 1994 des logements dans ses résidences étudiantes pour les jeunes actifs et les étudiants. Elle essaie de répondre autant que possible aux besoins des jeunes en établissant ses résidences près des campus universitaires et des écoles et en proposant de nombreux services comme les buanderies, salles polyvalentes, gymnases et la présence d’animateurs. Afin de se rapprocher au mieux des besoins des étudiants, la société MGEL a lancé cette année un concours intitulé "La résidence étudiante idéale". Ce concours permettra de mettre en avant de nouveaux concepts et idées pour les logements étudiants. Grâce à un projet GAIA (Gouvernance architecture ingénierie administration) réunissant des élèves de trois écoles de Nancy - ENSGSI (École nationale supérieure en génie des systèmes et de l’innovation), EEIGM (École européenne d’ingénieur en génie des matériaux) et ENSAN (École nationale supérieure d’architecture de Nancy)-, nous avons eu la chance de prendre part à ce concours et nous avons utilisé notre diversité et nos différentes façons de penser et de travailler pour proposer un projet innovant qui répondra aux besoins des étudiants, et aux demandes et attentes des parents et de la MGEL. Dans ce rapport, nous allons vous exposer la démarche que nous avons suivie pour aboutir à la conception de notre résidence étudiante idéale. Pour ce faire, nous vous P a g e 4 | 39 présenterons le contexte du projet amenant à la problématisation. Puis, nous exposerons les études effectuées qui nous ont conduits à l’élaboration de la résidence idéale. Enfin, vous découvrirez notre concept ainsi que les perspectives que nous imaginons pour ce projet. I – Contexte 1) Définition du projet et des partenaires Comme dit précédemment, la MGEL (Mutuelle générale des étudiants de l'Est) est une sécurité sociale étudiante implantée en Alsace, Lorraine et ChampagneArdenne. En juillet 2012, elle crée le FAVE (Fonds d’amélioration de la vie étudiante) et le dote d’un capital de 80 000 €. Le FAVE a pour objet de collecter et distribuer des fonds afin d’améliorer les conditions de vie, d’études et de santé des jeunes en formation dans les établissements d’enseignement supérieur d’Alsace, ChampagneArdenne et de Lorraine. Reconnu d’intérêt général, le FAVE est ouvert à tous les étudiants, et participe aux travers de ses différentes actions à améliorer les conditions de vie des étudiants mais aussi à rendre attractif les territoires. Dans ce contexte, le FAVE souhaite élaborer à travers un concours, une résidence confortable à destination d’une population jeune - étudiants, jeunes diplômés actifs - contribuant à la réussite universitaire et/ou à l’insertion professionnelle tout en s'inscrivant dans une démarche environnementale. Les étudiants sont les principaux acteurs de ce concours. En effet, le FAVE propose ce concours à l'intention des étudiants afin de proposer des pistes de réflexion quant à ce que pourrait être ce nouveau type de résidence. Le principal objectif de notre projet est de produire un dossier de participation au concours conforme au règlement de ce dernier. Nous devons concevoir un bâtiment de 3000 m² maximum et comprenant au moins cent logements. Nous avons aussi à définir le lieu d’implantation de la résidence en Alsace, en Champagne-Ardenne ou en Lorraine. 2) Présentation de l’équipe L’équipe GAIA est donc composée de cinq étudiants de l’ENSGSI, sept étudiants de l’ENSAN et des étudiants de l’EEIGM. La diversité de l’équipe obtenue par le mélange d’étudiants de différentes écoles nous a permis de mener à bien ce projet et de proposer un dossier unique pour le concours. En effet, les trois écoles nous forment à trois types de métiers complexes et spécifiques, et permettent aux étudiants de se spécialiser dans des domaines complémentaires. Grâce à cette complémentarité, nous avons construit notre projet et utilisé les savoir-faire de chacun selon les phases du projet. Par exemple, dans la phase de recherche, les étudiants de l’ENSAN ont pu P a g e 5 | 39 réaliser une analyse des références afin de s’inspirer des idées et projets architecturaux déjà existants pendant que les étudiants de l’ENSGSI ont effectué une analyse de l’existant sur les concurrents présents en France et dans les pays étrangers. L’équipe GAIA se réunit une fois par semaine pour faire le point, choisir la direction à donner au projet, travailler en groupe et se répartir le travail. Les exigences, besoins et attentes des membres de l’équipe GAIA sont variés. Cela engendre d’autres consensus de fonctionnement et de travail et explique une organisation différente. IIEtudes préliminaires 1) Analyse de l’existant Durant les premiers mois de notre projet, nous avons en grande partie travaillé sur l’analyse de l’existant afin d’observer ce qu’il se faisait dans le domaine du logement étudiant que ce soit en France ou à l’étranger. Nous avons pu constater qu’en fonction des pays, les modes de logements variaient relativement. Grâce à cela, nous avons également réussi à déterminer des points clés pour notre résidence. Ces derniers représentent les domaines dans lesquels nous pouvons être meilleurs que nos concurrents. Ensuite, les visites de résidences effectuées en France (Nancy, Reims) et à l’étranger (Espagne, Russie) ont permis d’appréhender l’environnement des résidences étudiantes et de se familiariser avec le fonctionnement de la MGEL et de ses concurrents. Nous avons alors pu comparer les anciennes résidences MGEL aux nouvelles afin d’observer les nouvelles tendances, à savoir des résidences modernes, avec un grand nombre de services et des espaces communs (salle polyvalente, salons...). Enfin, lorsque nous nous sommes intéressés aux concurrents directs à Nancy, nous avons relevé les points fondamentaux à prendre en compte pour la conception notamment concernant les services proposés. Les principales observations de l’analyse de l’existant et des visites des résidences peuvent se résumer en quelques points. Tout d’abord, dans la plupart des cas, les moyens de sécurité des résidences sont efficaces et l’implantation est choisie pour la proximité des écoles/campus et également des moyens de transport. De plus, les nouvelles résidences ont généralement du mal à gérer l’hétérogénéité des résidents alors que les anciennes résidences ont du mal à gérer les locaux (entretien, sécurité etc.). Enfin le point fort de la MGEL par rapport à ses concurrents directs semble se situer en niveau des espaces communs tels que la salle de sport, en revanche, son point faible se trouve dans l’absence de lieu pour la restauration. Pour finir, lors de cette première phase de projet nous avons été intrigués par les différences de discours entre les acteurs gérant, MGEL, et étudiants. Il semblerait que les priorités ne soient pas les mêmes pour tous. Il en est de même pour la définition du logement idéal étudiant. En effet, les voies d’amélioration proposées par les acteurs, pour une future résidence idéale, diffèrent et ne se concentrent pas autour des mêmes problématiques. Comment satisfaire tous les acteurs d'une résidence étudiante idéale alors que leurs besoins diffèrent et parfois s’opposent? P a g e 6 | 39 L’orientation choisie, pour répondre à cette question, se porte sur le choix de satisfaire les étudiants tout en tenant compte des besoins des autres acteurs (MGEL et parents des étudiants). Nous avons pris cette décision parce que les étudiants sont les principaux concernés car ils vivent dans la résidence et il est pour nous plus aisé d’obtenir des informations variées à leur sujet. 2) Analyse des besoins Dans un projet d’innovation, il est crucial d’analyser les besoins du consommateur afin de créer un produit qui lui correspond au maximum et surtout pour justifier l’investissement auprès des financeurs du projet. Notre analyse consiste à identifier les manques du consommateur pour comprendre son besoin fondamental. En effet, il est plus que préférable de travailler sur les besoins du client que sur sa demande. Cette dernière peut-être mal comprise et mal analysée. Ainsi nous n’avons répondu à aucune demande, mais nous avons plutôt cherché à satisfaire les besoins des acteurs ciblés. Cette analyse nous a permis de dresser la liste des services à proposer à nos futurs clients en fonction des manques que nous avons décelés. Elle a ensuite servi aux membres de l’ENSAN pour établir une cartographie de Nancy avec les zones potentielles qui pourraient accueillir notre résidence. Le modèle RARe permet d’identifier dans un premier temps les activités actuelles en lien avec la fonction étudiée, les résultats qui en découlent et les ressources qui permettent cette activité. Pour la première fonction étudiée - Être en relation avec l’extérieur de la résidence - nous avons recentré l’étude sur trois acteurs qui sont le résident, les commerçants et la mairie, tandis que pour la deuxième fonction - Vivre dans la résidence - un seul de ces acteurs a suffi (le résident). Nous avons donc réalisé les RARe actuels et futurs de ces acteurs majeurs. Vous pouvez les retrouver en. Dans un premier temps, nous avons utilisé nos recherches documentaires pour répertorier tous les résultats. Pour rappel, nos recherches se sont appuyées sur un et nous avons également consulté des rapports de sociologie sur la vie des étudiants et leur manière de se loger. Afin de répondre à ces nouveaux besoins, nous avons donc pensé à quelques services innovants à proposer dans notre résidence. De plus, nous avons défini les ressources internes nécessaires à l’entreprise pour être capable de proposer un système d’amélioration continu de ces innovations.. 3) Marketing P a g e 7 | 39 L’étude marketing permet d’identifier les règles d’entrée et de progression sur le marché. Elle comprend donc une analyse de marché quantitative destinée à évaluer plus ou moins précisément la taille du marché, et puis, la détermination des cibles de ce marché. Le PESTEL est un outil qui permet d’évaluer les menaces et opportunités pour un projet en observant le macro-environnement. Cette étude réalisée peut être trouvée dans. Les conclusions qui en découlent sont les suivantes: Dans le domaine socio-culturel, il existe une tendance d’émancipation de plus en plus tôt des étudiants. D’un point de vue légal et politique, nous observons une tendance en faveur de la construction de logements étudiants par part de l'État, mais ils subventionnent uniquement les logements CROUS (concurrence) L’évolution des technologies concernant les matériaux dans le bâtiment nous donne une opportunité pour concevoir une résidence écologique, économique et pratique pour les étudiants. Cependant, le contexte économique n’est pas favorable à l’augmentation des dépenses d’un foyer. Il est donc nécessaire d’être vigilent en matière de tarifs des loyers à appliquer Nous avons utilisé la méthode de la segmentation de marché pour répondre mieux aux besoins des clients visés et justifier le retour des investissements. Les critères pris en compte ce sont les revenus des parents, le niveau d’étude visé par l’étudiant et les villes avec plus de 20 000 étudiants. Nous visions des étudiants qui font des études de niveau Master (Écoles d’ingénieur, école de commerce, masters divers …), dont les parents gagnent à eux deux entre 38 000 et 65 000 €. Ces étudiants entre dans ce type de cursus au niveau Bac +1 (Cible 1) ou au niveau Bac +3 (Cible 2) après une classe préparatoire ou un DUT, de cette manière, nous avons donc établi deux cibles potentielles. Un mix-marketing a aussi été réalisé pour contrôler les 4 variables suivants: Le produit ce sont des logements entièrement équipés, d’une surface de 17m2 minimum, et éligibles aux aides au logement (APL ou ALS). Le prix (315€ à 544€) sera plus élevé que les logements sociaux, mais il restera inférieur au prix des résidences privées du type services hôtelier. Ce produit profite du réseau MGEL pour la distribution, il est nécessaire d’être affilié à la MGEL pour bénéficier d’un logement. La demande de logement peut se faire dans un centre ou sur internet. Pour la promotion, la « MGEL Logement » profite aussi du réseau MGEL. La stratégie à suivre c'est du type pull, en différenciant les deux marchés ciblés. En ce qui concerne la Cible 1, une communication sur le lieu de formation nous intéresse car la P a g e 8 | 39 poursuite des études se fait souvent dans une nouvelle ville. En ce qui concerne la Cible 2, il serait également nécessaire de faire une campagne de communication dans les lycées pour les futurs bacheliers, et donc futurs étudiants à loger. P a g e 15 | 39 Québec : http://www.residences-uqam.qc.ca/univ/accueil-est/?residence=est https://www.residences-etudiantes.com/index.php Logement sur le campus (UQAM) Studio OU Appartements en colocation meublés (Pour 2, 3, 4, 8 ou pour un couple) Chambre, espace travail, kitchenette (ou cuisine) SDB/WC, espace de vie. Tarif tout charges comprises Cuisine communautaire OU cuisine dans l’appartement A côté station de métro, centre-ville (spectacles …) Proximité du lieu d’étude (bibliothèque) Intégrée au complexe sportif Proximité café, cafétéria de l’UQAM Bon prix Sécurité Règlement stricte PMR Bail de 9 mois Prêt de matériel, Laverie Resto-café sur place Logement hors campus Appartement en colocation Espace de vie spacieux Vie communautaire En ville, éloigné du campus Frais de transport Plus cher que la résidence universitaire Résidence étudiante (Laval) A coté de la cité universitaire. Louent des appartements inoccupés en été pour les stages. Bail de 6 ou 12 mois. - Studio 30m² ! Coin cuisine, table, espace nuit avec bureau à l’écart de la cuisine, salon avec TV face à cuisine. Meublé. 270€ avec charges. - Appartement seul meublé ou semi. Jusqu’à 655€ - Appartements partagés, meublés, plusieurs chambres (2à6, simple ou double), avec une cuisine, salle à manger, salle de bain avec 2 WC et 2 cabines de douches. Balcon pour certaines chambres. Moins de 270€ la chambre + 60€ de charges Résidences proposent des services mais payant. Espaces communs Etats-unis http://www.internationalstudent.com/study_usa/way-of-life/accommodation/ http://www.universitiesintheusa.com/university-accommodation.html P a g e 16 | 39 University residence hall Accès facile au campus Rencontres faciles Obligé d’y vivre durant les 2 premières années Filles/garçons séparés Chambres le long d’un couloir et sanitaires communs sur chaque étage OU Appartements partagés ( plusieurs chambres et SDB) Chambre partagée avec 2ou3 étudiants (lit, bureau, rangements, connexion internet, TV) Espaces communs (jouer, TV, sociabiliser, salle d’étude), laverie et espaces de cuisines 4600€ par semestre (15-16 semaines) ou 1150€ / mois Private student housing (off-campus) Plus d’indépendance Souvent en colocation Cuisine des fois dans une famille ou en immeuble, résidence étudiante En coloc : entre 265 et 665€. Plus cher pour un appartement/studio seul. Démarches administratives à faire. Besoin d’une assurance habitation Homestay accommodation Dans une famille près du campus Confort, sécurité, soutien Seul ou avec 1 ou 2 autres étudiants Entre 20 et 45min du campus (transports publics) Nourri Danemark Kollegier ou logements universitaires Dépendent de l’université mais en dehors du campus. Bon service de transports en commun. Pas majoritaires Pas assez de logements Moins cher qu’un logement privé Logements privés ou “Privat vaerelse” Résidences privées ou appartements de particuliers Sites pour trouver colocataires “Find roomate” Appartements partagés P a g e 17 | 39 Suède https://studyinsweden.se/life-in-sweden/accommodation/ Residence halls / dormitories 10/15 chambres par couloirs avec 1 salle TV commune et cuisine commune. Sanitaires partagés, parfois toilettes dans la chambre. Filles et garçons au même étage. Laverie gratuite Shared flats 2 à 4 chambres. Partagent la cuisine, le salon et les toilettes. Laverie gratuite ou pas Les étudiants font le ménage de leurs chambres et de la cuisine. Serviettes, draps et ustensiles de cuisines non fournis. Private accommodation Agences Etudiant s’inscrit sur une liste et l’agence lui donne un appartement libéré en fonction de sa place dans la liste. Russie http://sunucampus.com/index.php?option=com_content&view=article&id=144:russie&catid=59 :europe&Itemid=205 http://www.studyrussian.com/fr/cours-russe/moscou/logement.html Logements universitaires sur le campus Financés par l’université (l’Etat). Coût dérisoire (40 à 60€ par mois) Chambres partagées avec 2 ou 3 étudiants. Cuisine, salle de bain, salles polyvalentes à partager avec les autres locataires de la résidence. Apporter ses casseroles. Pas d’intimité. Réception ouverte 24h/24, 7j/7. Sécurité maximale. Présenter sa carte étudiante et une carte clé pour pénétrer dans la résidence. Caméras + tourniquets pour entrer. Parfois des étudiants sont employés de 22h à 2h pour maintenir l’ordre le soir. Difficile d’inviter des extérieurs. Logements étudiants privés Sous loués par des particuliers Colocation (3 à 8 étudiants de nationalité différente) Toutes les pièces sont partagées sauf la chambre. 100 à 200€ / mois. Draps, linge fournis. Tv + internet Famille d’accueil Chambre individuelle Horaires de repas fixés par la famille 150 à 250€ / mois P a g e 18 | 39 ANNEXE 2 : Conclusions sur les visites des résidences Les nouvelles résidences ont du mal à gérer l’hétérogénéité des résidents alors que les anciennes résidences ont du mal à gérer les locaux. Pour les concurrents de la MGEL, il manque des espaces communs tels qu’une salle de sport et pour la MGEL il manque un endroit de restauration. De manière générale, les moyens de sécurité des résidences sont efficaces et l’implantation est choisie pour la proximité des écoles/campus et également du tram. Pour les concurrents de la MGEL les services ne doivent pas être trop nombreux de manière à récupérer la TVA, notamment pour le CROUS où le confort est minimal. Les Estudines utilisent des études statistiques et le CROUS les informations et chiffres des universités. Pour la cible visée, les Estudines s’adressent essentiellement à des enfants de cadres, le CROUS à des enfants issus de la classe populaire (boursiers) et la MGEL visent des étudiants de toute catégorie avec le pack MGEL et des jeunes actifs. Les Estudines (550-600€) sont environ 150 euros plus cher que la MGEL (400€) pour la même superficie et les résidences CROUS (352€) sont 100euros moins cher mais pour un confort minimal. Le T1 fait généralement 18-20 m² pour toutes les résidences. Pour les résidences leur originalité par rapport à leurs concurrents se situe au niveau des services proposés : all inclusive, animation, avantage fidélité… Les Estudines pratiquent peu le tri sélectif par rapport aux résidences MGEL et CROUS. Les Estudines n’ont aucun logement adapté au P.M.R alors que leurs concurrents en ont mais l’accès à ces logements n’est pas toujours présent. Pour gérer les résidences il y a généralement une personne soit à l’accueil, soit à la direction, soit à l’animation, … Les logiciels utilisés par les résidences pour la gestion sont variés et regroupent généralement beaucoup d’informations différentes. Les étudiants étrangers ont généralement la possibilité d’avoir des avantages et des aides à leur arrivée comme l’accompagnement Easyflat. Pour la communication les résidences privée utilisent les forums, les écoles, les panneaux publicitaires alors que les résidences CROUS font leur promotion lors du DSE et de l’inscription des étudiants. Pour la MGEL les étudiants choisissent leurs résidences car les parents adhèrent à la facilité du système, pour les Estudines c’est la notoriété et la localisation. P a g e 19 | 39 La MGEL est locataire de leur résidence, les Estudines n’ont pas reçu de subvention et le CROUS semble en avoir reçu mais la provenance n’est pas clairement précisée. Aucune des résidences visitées n’est gérée par une agence immobilière. Toutes les résidences sont équipées d’une connexion internet mais de mauvaise qualité. Pour les résidences privées, il est possible de réserver un logement par téléphone et par internet, pour la MGEL plus précisément également via le réseau MGEL et pour le CROUS via le DSE. Pour le CROUS et les Estudines il est possible d’effectuer la réservation via internet en anglais et en français mais pas pour les autres résidences. Les résidences MGEL ont plusieurs partenaires, ce sont surtout des écoles. Les Estudines ont pour partenaires Colombus, Luch et le CROUS dépend uniquement de l’état. Les résidences privées proposent un accompagnement administratif et des avantages aux résidents alors que les résidences CROUS ne proposent rien. De même, les résidences privées proposent quelques animations comme des soirées à thème alors que les résidences CROUS ne proposent pas d’animation directement dans la résidence. Remarques : ESTUDINES : Service hôtelier, taux de remplissage élevé 95-97%. MGEL : les vues, l’insonorisation, espaces communs généreux, passerelle pour fumer, multiplicité des accès, les étudiants sont chez eux (ils font ce qu’ils veulent comme dans un appart). La MGEL est vigilante sur l'implantation de la résidence, l'organisation du logement (cuisine dans l'entrée, chambre à part). Mauvais point : non-respect des espaces verts et des espaces communs par les étudiants, pas de représentation ou d’association des locataires auprès de la MGEL. CROUS : pas de taxe d’habitation. Vieux bâtiments. P a g e 20 | 39 ANNEXE 3 : Exemple d’une étude réalisée sur les échanges entre les différents acteurs : échanges sur la communication For more information, you can read our report about needs analysis entitled Analyse de besoin du projet MGEL « La résidence étudiante idéale», part II.1. Mairie Voisinage résidentiel Agents du service public Employés au service de la résidence École/ université/ entreprises avoisinantes Commerçants Parents/ famille/ invités Résidents Flux de communication Ordre, consignes Règlement de la résidence, promotion de la résidence et des partenaires, enquête de satisfaction, infos complémentaires Infos familiales, administratives Promotions / expression besoin clients Infos sur la commune Rencontres, plaintes, recommandations Infos pratiques : docs sur la ville, les logements ... P a g e 20 | 39 ANNEXE 4 : Exemple d’un RARe  RARe présent et futur des résidents For more information, you can read our report about needs analysis entitled Analyse de besoin du projet MGEL « La résidence étudiante idéale», part II.2. RARe « Le résident dans le cadre des relations de la résidence avec l’extérieur » Résultats Activités Ressources Matériel Absence de produits volés Surveiller la résidence Vidéosurveillance Biens de consommations achetés (améliorer) Faire ses courses Argent des parents Distributeur de boissons ouvert de minuit à 5h (améliorer) Supermarchés Commander - Réceptionner Zone de réception (ajouter) Chéquier Aller chercher son chéquier Guichet multi banques (ajouter) Accessibilité Papier administratif Aller refaire ses papiers Relais administration (ajouter) Papiers administratifs en règle Être en règle avec les administrations Immatériel État de santé (physique + mentale) Faire du sport Coach sportif (ajouter) Résident connecté avec l’extérieur Recevoir son courrier Boîte aux lettres Utiliser les transports Moyens de transports Surfer sur le net Câblage optique wifi, TV Emménager/ Déménager Location de véhicules Bruit nuisance Faire la fête Bars dans et à proximité de la résidence (améliorer) Argent utilisés – Activités économiques Payer le loyer Argent des parents Faire ses courses Variation du pourcentage d’étudiants sur 3 mois de référence Contrôler le nombre d’étudiants résidents Logiciel de gestion Nouvelle coupe de cheveux Aller chez le coiffeur Coiffeur (améliorer à proximité) Animation – Ambiance (améliorer) Faire la fête Bars dans et à proximité de la résidence (améliorer) P a g e 21 | 39 Organiser une soirée dans la résidence Salle de loisir louée et ouverte aux soirées (substitution) Réussite scolaire Étudier - Travailler Annales (ajouter) Contacts des membres de l’école (améliorer) Proximité des commerces (améliorer) Faire ses courses Argent des parents Distributeur de boissons Supermarchés Affectif Sentiment de responsabilité et d’implication (ajouter) Accueillir des extérieurs Parking Organiser une soirée dans la résidence Salle de loisir louée et ouverte aux soirées (substitution) Sentiment de communauté (ajouter) Communiquer avec ses voisins e-Page communautaire (ajouter) Entraide (améliorer) Échanger des ustensiles Liberté et autonomie Accéder/quitter la résidence n’importe quand Clé – Code – Vigik Confiance <-> employés de la résidence Surveiller, nettoyer, s’inquiéter du bien-être des étudiants Agents d’entretiens Caméras Équipements de nettoyage Confiance <-> commerçants (améliorer) Proposer des services supplémentaires pour les résidents Carte avantage résidence (améliorer) Faciliter l’accès des résidents aux produits Zone de réception (ajouter) Conseiller les résidents pour l’achat de produit Flyers (améliorer) Confiance <-> voisinage extérieur (améliorer) Communiquer et partager avec les voisins extérieurs Fête des voisins améliorée (améliorer) Organiser une soirée dans la résidence Salle de loisir louée et ouverte aux soirées Confiance <-> voisinage interne (améliorer) Communiquer avec ses voisins Fête des voisins améliorée (améliorer) e-Page communautaire (ajouter) Organiser une soirée dans la résidence Salle de loisir louée et ouverte aux soirées (substitution) P a g e 22 | 39 Rare de la fonction vivre dans la residence Resultat Activité Ressources Repos (ameliorer) Dormir Un bon lit (ameliorer) Isolation sonore/thermique (ameliorer) Réussite scolaire (ameliorer) Épanouissement (ameliorer) Reviser pour sa formation S’instruire S’ouvrir Isolation sonore/thermique (ameliorer) Zone de travail Ressources types annales/poly/media/livres (ajouter) Bonne connection internet (ameliorer) Divertissement (ameliorer) Faire la fete S’amuser Réseau social (ameliorer) Zone de fete (ajouter) Ambiance (Musique) (ajouter) Boissons et nourritures (ajouter) Chambre propre (ameliorer) Zone commune propre Nettoyer Personnel d’entretien (ajouter) Produits d’entretien (ajouter) Plat cuisiné/pret à manger Cuisiner Se preparer a manger Matiere premiere (ingredients) Cuisine prete à l’emploi Restauration rapide a proximité ou en livraison Absence de faim Manger Plat cuisiné/pret à manger Zone pour manger Vaisselles prete a l’emploi Absence d’isolation sociale (ameliorer) Recevoir Espace supplémentaire pour dormir (ou lit 2 places) (ajouter) Zone de partage (type salon) (ajouter) P a g e 23 | 39 Resources internes necessaries aux innovations. Innovations Ressources internes Annales et polys à disposition de l’étudiant Livres à disposition de l’étudiant (Bibliotheque) Films à disposition de l’étudiant (Mediatheque) Si bibliotheque: Local (moyen financier) 1 personne pour gérer et contrôler (moyen humain) Sans bibliotheque: Base de données pour références (moyen technique) Système carte (moyen technique) Annals/poly de chaque formation disponible Films et livres à partager Zone de fête Investissement locale pour la zone (moyen financier) Personne pour gérer l’attribution/ non attribution (moyen humain) Système de réservation informatisé avec chate responsabilité et système de caution(moyen technologique) Boissons et nourritures Distributeur functional sur période pré-choisie (moyen technique) Livret avec partenaire à proximité Personnel et produit d’entretien pour les chambres Personnel d’entretien (moyen humain) Produits (moyen financier) Espace supplémentaire pour dormir Lit de 1 place->2 places (moyen financier) Lit sous 1 autre lit (moyen financier) Achat meubles modulables Chambre partagé pour accueillir Zone de partage dans l’appartement Mobilier modulable(moyen financier) Salon partagé pour accueillir (moyen financier) Bonne connection internet auto-financée Plus de sensibilisation MGEL au partenaire avant chaque connection P a g e 30 | 39 ANNEXE 7 : Exemples de diagrammes statistiques Diagrammes représentants la part d’étudiants ayant fait le choix de leur logement en fonction de la proximité avec le lieu d’étude ou du prix du loyer Diagrammes représentants la superficie des logements en fonction du type de résidents P a g e 31 | 39 ANNEXE 8 : Analyse en composantes principales (ACP) Cercle de corrélation représentant les variables : type de logement, le choix du logement pour le mobilier, pour la luminosité et pour l’agencement. Cercle de corrélation représentant les variables : âge des individus, le nombre de personnes vivant en plus du sondé dans le logement et l’interaction avec les voisins. P a g e 32 | 39 Cercle de corrélation représentant les variables : âge, niveau d’études et superficie. Cercle de corrélation représentant les variables : nombre de personnes vivant dans le logement en plus, type de logement, et le choix du logement pour le prix P a g e 33 | 39 ANNEXE 9 : Cartographie des sites d’implantation potentiels de la résidence P a g e 34 | 39 EVOLUTION DU CONCEPT Notre manière de procéder afin d’obtenir un concept original et idéal d’une résidence pour les étudiants s’est déroulée de la manière suivante. Dans un premier temps nous nous sommes renseignés à l’aide de références de projets qui avaient déjà été faits sur divers types de résidences. Grace à ces références nous avons défini quelques critères indispensables à notre projet. Ensuite, pour avoir notre propre concept nous avons décidé d’organiser un « mini-concours » au sein de notre groupe. Nous avons donc divisé notre groupe en mini-groupes de 4 et chacun a eu pour mission de trouver un concept avec des plans et des idées. A l’issu de ce concours, nous avons choisi un concept et rassembler les idées de tous les résultats obtenus. Dans un premier temps nous étions partis sur un logement de type « barre verticale » avec des logements traversant. Puis s’est posé le problème des couloirs, coursives et du voisinage. Nous avons donc pensé a éclater ces logements. Cela nous a amené au concept de village fait d’une multitude de blocs organisés de façon à valoriser l’échange et le partage ainsi que la communication entre les locataires. Chaque bâtiment serait constitué de plusieurs logements, incluant l’administration ainsi que les services disponibles. Les logements comprennent un lit, un bureau, une kitchenette et une salle de bain. P a g e 35 | 39 Séances de créativités Afin de trouver des idées qui donneront un plus dans notre projet, afin de trouver un caractère à la fois pratique et innovant à notre résidence. Les élèves de l’école ENSGSI ont mis en place des séances de créativité qui ont eu lieu à des moments stratégiques lors de notre projet. A deux reprises pendant une durée d’environ 4h nous avons tenté de trouver des idées qui apporteraient de la valeur à notre projet. Ces séances ont été très importantes dans l’avancée de notre projet du fait du caractère « innovant et idéal » que notre résidence doit présenter. Les principales idées, celles que nous avons jugées les plus importantes seront expliquées ci-dessous. Pour le déroulement de ces séances, nous avons fait appel à des élèves qui ne faisaient pas partis de notre groupe de projet, ce qui a permis d’avoir un élément de recul par rapport à nous, et par ce biais trouver des idées auxquelles nous n’aurions pas pensé. Le concept de notre résidence est donc apparu au cours de ces séances. D’un point de vue physique, l’idée de modularité dans les logements est ressortie, certaines idées sont ressorties comme la valorisation des espaces communs visant à rendre le site plus convivial. D’un point de vue service, de nombreuses idées ont émergées comme la conception d’une carte à point pour chaque locataire. Dans ce tableau nous résumerons les fiches idées qui sont ressorties de ces séances. Une chose à noter est que toutes ces idées n’ont pas été retenues, cependant elles ont toutes eu un rôle primordial dans la conception de celles que nous avons gardées. Fiches idées Idée Description Valeur ajoutée Village Amazonie Faire de notre résidence un « écosystème » qui contient des modules (logements) sur plusieurs étages (toit, sous terrain, liaisons,) Originalité, diversité, dépaysement, intimité, Voir l’horizon l’idée est de délimiter les espaces par des petits éléments pour garder une vue sur tout ce qui entoure la résidence Impression d’espace Arbre-Apesanteur avoir des logements suspendus qui s’ajusteraient selon l’ensoleillement mobilité, luminosité Passerelles / filets Mise en place de passerelles et de filets entre les blocs de logements avec des installations sportives comme des anneaux ou des barres mobilité, ludique, sport, originalité, optimisation de l’espace Toits-terrasse Utiliser l’espace inutilisé comme les toits pour permettre de créer un espace de détente pour chacun détente, espace de rencontre, convivialité P a g e 36 | 39 Projection sur mur blanc Permet de raconter l’histoire de la vie de la résidence, permet aux locataires de s’exprimer liberté d’expression, créativité, convivialité, liens sociaux, vie de résidence Murs habités L’idée est de creuser des niches dans les murs afin de pouvoir les aménager en espaces de travail ou autre Optimisation de l’espace Murs mobiles Au sein des logements, mettre à disposition des murs mobiles pour que l’étudiant puisse les disposer comme il le souhaite Personnalisation du logement Traitement du sol Grâce à différents matériaux, les sols seront fragmentés sans mur pour éviter de bloquer la lumière ni l’espace organisation de l’espace, esthétique Mobilier modulable Permet d’utiliser l’espace inutilisable à cause du mobilier : par exemple suspendre un lit lorsque l’on ne dort pas Gain d’espace P a g e 37 | 39 Système carte à point Après avoir effectué deux séances de créativités une idée est ressortie du lot. C’est un système de carte à point pour les locataires de la résidence. Principe : Point de vue social Chaque étudiant dispose d’une carte (ou autre support tel que bracelet, badge magnétique, téléphone portable) sur laquelle il peut gagner et dépenser des « unités, crédits ». Le but étant de rapprocher les habitants de la résidence, les responsabiliser et maximiser le temps dans les parties communes de la résidence. Pour gagner des points beaucoup de services sont envisageables comme par exemple :  Cultiver un jardin : s’occuper d’un potager pendant une heure  Assurer une « permanence » dans un espace commun comme la cafétéria  Faire des taches ménagères dans les espaces communs  Parrainage d’un nouveau locataire  Donner un cours à un autre étudiant qui le rémunéra en crédits Pour dépenser ces crédits gagner :  Laver son linge (machine à laver, sèche-linge)  Utiliser les machines à la disposition dans la résidence (aspirateur, table à repasser,..)  Possibilité de payer les produits d’un distributeur contenant (boisson, fourniture scolaire, nourriture, matériel de première nécessité)  Réduction sur le loyer  Payer des options telles que le wifi, chaine câblé, ..) Point de vue énergétique Sur le principe des cartes que l’on insère dans un boitier pour avoir l’électricité dans les hôtels cette carte fonctionnerait de la même manière. Lorsque le locataire sort de sa chambre il prend sa carte, ce qui coupe le courant dans le logement et permet de belles économies d’énergie. On peut ainsi envisager de récompenser en P a g e 38 | 39 offrant des crédits aux habitants les plus économes d’énergie. Cela inciterait les gens à sortir de leur logement pour être dans les espaces communs plus conviviaux. On peut également imaginer dans une salle de sport un vélo qui accumulerait de l’énergie pour fournir un petit peu d’électricité à la pièce. La personne qui accumulera beaucoup d’énergie se verrait offerts quelques crédits. AVANTAGES INCONVENIENTS - Impliquer les habitants dans l’entretien de la résidence - Eviter les dégradations - Responsabiliser les locataires - Rassembler les gens dans les espaces communs - Economie d’énergie - Favoriser la pratique de sport - Eviter les transferts d’argent - Garder l’argent dans la résidence - Favoriser l’achat, le lavage, etc. dans la résidence plutôt qu’ailleurs - Rassembler - - Possibilité de triche - Désintéressement du locataire - Concurrence entre locataires - Jalousie -