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8 Anita Nuopponen ¡Sigue a @TermList en Twitter! ¡Qué es lo que quieres! Las redes sociales | as a Tool for Terminological Information and Activities ¡Sigue a @TermList en Twitter! — Las redes sociales como herramienta para Información terminológica y actividades ANITA NUOPPONEN (en inglés) Universidad de Vaasa Palabras clave: actividades terminológicas, redes sociales, comunicación mediada por computadora, intercambio de contenidos, colaboración en línea 1. INTRODUCCIÓN (véase también la sección "Introducción"). La ciencia de la terminología y el trabajo de terminología siempre han tenido un énfasis muy fuerte en la creación de redes, la colaboración y el intercambio de información, así como en la utilización y el desarrollo de software informático para varias actividades del campo. Este documento integra dos intereses de investigación del autor: la terminología y la comunicación mediada por computadora (CMC), y pertenece a una serie de documentos en los que se ha revisado la adaptación de las tecnologías CMC para el trabajo terminológico y la difusión de información terminológica. La siguiente cita es de Nuopponen 1996 presentado en la conferencia TKE en Viena: La Web es una plataforma ideal para varios tipos de actividades terminológicas. No es solo un archivo en línea o almacenamiento de documentos electrónicos o una bibliografía o enciclopedia mundial de información terminológica y terminográfica, sino que puede desempeñar un papel importante como herramienta de comunicación colaborativa interactiva en la investigación terminológica, los proyectos terminográficos y la educación. A pesar de que ya hay muchas actividades terminológicas en la Web, la mayor parte todavía falta […] con suerte no muy largo.[…] (Nuopponen de 1996) El Consejo de Administración y el Consejo de Administración La mayoría de los principales actores en la difusión y coordinación de la información terminológica, como Infoterm y TermNet, y los centros terminológicos nacionales, todavía faltaban en la web, un hecho que hoy en día puede parecer difícil de entender. Sin embargo, la razón obvia de ello era que la "información terminológica" del Mundo 1 se refiere a la información relacionada con términos y conceptos, productos terminológicos, métodos, teorías, investigación y otras actividades, etc. 8Terminología | 2013 | 20 La Wide Web todavía era nueva en ese entonces, y los primeros navegadores web fáciles de usar aparecieron alrededor de 1993. Internet se abrió para uso comercial tan tarde como alrededor de 1991-1993, siendo los años 1994-1995 los años de avance. En la Universidad de Vaasa, habíamos of the Internet from the late 1980’s, and 1994 I established Term-List estado siguiendo la lista de correo de desarrollo y el portal web del Foro de Terminología para obtener información relacionada con la terminología. Desde entonces, más herramientas para la interacción en línea y la difusión de información se han puesto a disposición, la más reciente son las redes sociales, cuyo uso se ha extendido a casi cualquier campo de la actividad humana. En palabras de Andreas Kaplan y Michael Haenlein (2010), las redes sociales en realidad podrían "ser vistas como una evolución de vuelta a las raíces de Internet, ya que retransforma la World Wide Web a lo que fue creado inicialmente: una plataforma para facilitar el intercambio de información entre usuarios". Es hora de la próxima revisión de la situación. Este artículo discute cómo los terminólogos utilizan o podrían utilizar Internet y más específicamente las redes sociales para actividades terminológicas y para la difusión de información terminológica hoy en día. Los cuatro affordances de las redes sociales presentados por Jeffrey W. Treem y Paul M. Leonardi (2012) que discuten los tipos de comportamientos que apoyan las redes sociales se toman como un marco teórico. Solo se examinan los sitios o aplicaciones de redes sociales en los que se puede encontrar información terminológica, contenido o actividades. 2. Los medios de comunicación social Dado que el concepto de redes sociales está evolucionando, su definición es difícil de precisar. A menudo los autores recurren a dar una definición extensiva enumerando "los tipos de tecnologías que las personas reconocen, implícitamente, como redes sociales (por ejemplo, blogs, wikis, sitios de redes sociales, etiquetado social, etc.)", como Treem y Leonardi (2012: 145) señalan en su análisis de estudios anteriores de redes sociales. En la Figura 1, hay una tipología tentativa de los tipos de redes sociales. Es difícil delinear un sistema de conceptos para las redes sociales porque el software y los servicios o tecnologías se desarrollan y se transforman constantemente en algo nuevo. Por ejemplo, al principio Twitter estaba asociado con los blogs, pero ahora se utiliza para compartir noticias, marcadores sociales, y está compitiendo con sitios de redes sociales como Facebook y Google+. 8 Anita Nuopponen ¡Sigue a @TermList en Twitter! Medios sociales Figura 1. Las | as a Tool for Terminological Information and Activities definiciones intencionales para el concepto de redes sociales a menudo enfatizan características como la existencia en línea, la creación de contenido por parte de los usuarios, la visualización del contenido a otros, el intercambio e interactividad. Estas características, sin embargo, aún no distinguen adecuadamente a las redes sociales de la CMC tradicional (ver Figura 1) (Treem, Leonardi 2012: 145). El correo electrónico, las listas de correo, etc., tienen muchas de estas características. Además de las características generalmente mencionadas de las redes sociales, Treem y Leonardi (2012) enfatizan los tipos de comportamientos que las redes sociales suelen permitirse […] lo que podemos hacer con estas herramientas. Como ofrendas enumeran: • visibilidad (las contribuciones se pueden localizar y ver fácilmente), • persistencia (las redes sociales mantienen el conocimiento recopilado a lo largo del tiempo), • capacidad de edición (los mensajes se pueden elaborar cuidadosamente antes de enviar), • asociación (entre individuos, entre individuos y contenido o entre un actor y una presentación, contenido y contenido). Treem y Leonardi (2012: 148-150) señalan que estas oportunidades también se aplican al CMC tradicional y a otros tipos de tecnologías de comunicación utilizadas en las organizaciones. La diferencia es que las tecnologías de las redes sociales tienen el potencial de tener altos niveles de todas estas ofertas simultáneamente. 5Terminología | 2013 | 20 (Ibid.) Por ejemplo, los correos electrónicos se pueden elaborar cuidadosamente y almacenar y buscar, sin embargo, tienen una visibilidad limitada. Además, el remitente no puede editar o eliminar el mensaje enviado. Una entrada de base de datos puede tener visibilidad, pero puede carecer de asociación, por ejemplo, discusión entre los que están editando la entrada. Aunque Treem y Leonardi (2012) están hablando de entornos organizativos, mucho de lo que dicen también se aplica a la comunicación dentro de una disciplina, en este caso el campo de la terminología. En lo siguiente, se discutirán las actividades terminológicas actuales en línea y las posibilidades que ofrecen las redes sociales para este campo. 3. Actividades terminológicas en línea En Nuopponen 1996, el futuro de las actividades terminológicas en la web se esbozó como se muestra en la Figura 2. Figura 2 El importe de la ayuda es el importe de la ayuda. Algunos posibles desarrollos de las actividades terminológicas en la Web (Nuopponen 1996) Hasta entonces, se habían dedicado grandes esfuerzos a la recopilación de bibliografías y a la difusión de información sobre future predicted in the paper, is quite accurate, because the web is now productos terminológicos impresos. Hoy en día, las bibliografías impresas utilizadas para todo esto, por ejemplo, han sido reemplazadas por listas en línea de publicaciones y tenemos acceso directo a una gran cantidad de publicaciones. 8 Anita Nuopponen ¡Sigue a @TermList en Twitter! Medios sociales de | as a Tool for Terminological Information and Activities textos y documentos relevantes. Los motores de búsqueda, las listas de enlaces, las páginas de inicio y los sitios de redes sociales han hecho que las publicaciones impresas de quién es quién sean redundantes y anticuadas. 4. Actividades terminológicas en los medios sociales Se han buscado varias actividades relacionadas con la terminología en las redes sociales con el fin de encontrar un patrón de lo que se hace y lo que podría hacerse. Desde la perspectiva de las redes sociales, las actividades terminológicas se pueden dividir aproximadamente en redes, intercambio, reuniones, colaboración, enseñanza y capacitación y investigación (figura 3). Cada uno de estos tiene sus propios requisitos y no hay un solo sitio de redes sociales, plataforma o aplicación que les sirva a todos. Figura 3 El Consejo de Administración y el Consejo de Administración Actividades terminológicas en las redes sociales 4.1 Construcción de redes La creación de redes se refiere aquí tanto a (1) encontrar a las personas y organizaciones adecuadas con las que conectarse como a (2) volver a conectarse y mantenerse en contacto, así como a discutir intereses comunes. Los sitios de redes sociales (SNS) como LinkedIn y Facebook2, permiten a los usuarios encontrar a los que ya conocen y conectarse con ellos, para ver quién está conectado con quién y quién hace qué. De hecho, ya hay una gran red de investigadores y terminólogos de terminología en LinkedIn. Anteriormente, encontrar esta información y construir una red profesional requería una participación frecuente en eventos terminológicos, correspondencia e intercambio de correos electrónicos. En un SNS, la información es fácil de editar y no desaparece tan fácilmente como las tarjetas de visita después de una conferencia. Visto desde el otro ángulo, SNS ofrece visibilidad para los usuarios. Treem y Leonardi (2012) dicen que las redes sociales ofrecen a los usuarios la capacidad de hacer 2 Otros sitios de redes sociales populares son Google+, Orkut (popular en la India, Brasil), SinaWeibo (China), Vkontakte (Rusia). Véase más, por ejemplo, http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites. 8Terminologija | 2013 | 20 conexiones que una vez fueron invisibles (o al menos their behaviors, knowledge, preferences, and communication network muy difíciles de ver) visibles para otros. Especialmente LinkedIn (linkedin.com), que está más orientado profesionalmente que Facebook (facebook.com) se ha convertido en un lugar común para vincularse con personas que conocemos en conferencias y reuniones. En lugar de intercambiar tarjetas de visita podemos decir "puedes encontrarme en LinkedIn" o enviar invitaciones a personas que hemos conocido y para conectar con ellas. El perfil de usuario en LinkedIn también podría caracterizarse como un CV dinámico e interactivo ya que los usuarios pueden actualizar sus datos y las conexiones pueden respaldar las habilidades y escribir recomendaciones. Los usuarios publican actualizaciones de estado y siguen los mensajes de los demás. Además, los propios sitios analizan los datos de los usuarios y los contactos existentes, y recomiendan nuevas conexiones o contenidos, que pueden o no ser relevantes. En comparación con las redes sociales, las discusiones por correo electrónico o en una lista de correo tienen una visibilidad limitada. Las redes sociales también dan la posibilidad de editar mensajes cuidadosamente, borrar mensajes ya enviados, dirigirse a un grupo más grande sin estropear los buzones, buscar y acceder a mensajes más tarde, etc. Un sitio de redes sociales como LinkedIn proporciona a las personas varios tipos de información que también puede hacer una página de inicio, pero los sitios de redes sociales son normalmente más dinámicos y facilitan la interacción: respaldar conexiones, enviar mensajes, compartir noticias u otros contenidos, unirse a grupos con intereses especiales y discutir en estos. En las discusiones tradicionales de CMC, las opiniones y los comentarios se han llevado a cabo y expresado como mensajes de correo electrónico, conversaciones de listas de correo o chat en línea sincrónico o asincrónico. Las herramientas basadas en el correo electrónico están limitadas a su visibilidad, sólo los que reciben el mensaje lo reciben. Un inconveniente es que los buzones se llenan fácilmente con largas conversaciones. En cambio, los sitios de redes sociales podrían utilizarse más para la discusión, permitiendo así que más personas se unan a ellos. Por ejemplo, en LinkedIn, es posible crear grupos de discusión o unirse a uno existente. Para los terminólogos, hay especialmente dos grupos: Terminología, dirigido por Kara Warburton, y su subgrupo para la Asociación de Terminología y Transferencia de Conocimiento dirigido por Hanne Erdman Thomsen. La utilización de posibilidades como esta no está exenta de problemas, ya que es fácil olvidar ser miembro de un grupo a menos que se hayan activado las notificaciones de correo electrónico. El correo electrónico se ha convertido en una herramienta que se utiliza a diario, pero los sitios de redes sociales no necesariamente han ganado el mismo grado de presencia en nuestras vidas diarias. 8 Anita Nuopponen ¡Sigue a @TermList en Twitter! Las redes sociales | as a Tool for Terminological Information and Activities 4.2 Compartición de los recursos Una de las características más típicas de las redes sociales es compartir […] compartir contenido y meta-conocimiento. En el campo de la terminología, el contenido podría ser textos, publicaciones, artículos, presentaciones de diapositivas, productos terminológicos, software, grabaciones de video de cursos, etc. El metaconocimiento aquí significa información sobre dónde encontrar contenido compartido, enlaces, noticias y reseñas, etc. El correo electrónico, los sitios web, los boletines de correo electrónico, las revistas en línea y las librerías en línea y las bases de datos, han hecho que compartir y encontrar contenido sea más fácil y rápido. Las redes sociales mejoran este conjunto de herramientas, por ejemplo, blogs, wikis, etiquetado social, sitios de intercambio de contenido para videos, textos, fotos. Los blogs son herramientas útiles para compartir pensamientos, ideas y opiniones entre sí3. Pueden tener la posibilidad de que los lectores se unan a la conversación y compartan publicaciones en otros canales de redes sociales. Los buenos ejemplos en el campo de la terminología son BIK Terminology4 de Barbara Inge Karsch, Terminology Blog de TermNet5, TNCs blogg (en sueco) del Centro Sueco de Terminología6 y el Blog de la Coordinación de Terminología del Parlamento Europeo7. Además, muchas empresas tienen blogs interesantes relacionados con la terminología: e.g. Microsoft8 y SAP9 tienen blogs con posibilidades de discusión para sus clientes, traductores y localizadores. Los blogs pueden con el tiempo convertirse en enormes repositorios de información como ha sucedido con el blog original de TermCoord10, que se transformó en un sitio web. Las listas de enlaces en los sitios web siguen siendo populares para compartir metaconocimiento (por ejemplo, el Foro de Terminología11). Las redes sociales ofrecen más opciones, por ejemplo: Pinterest, Scoop.it. ¿Qué es lo que estás haciendo? Pinterest es un sitio de redes sociales muy popular utilizado para compartir (pinning) hermosas fotos encontradas en cualquier lugar de la web. En su artículo "Pinterest como una herramienta de marketing de bibliotecas y alfabetización de la información", Cynthia Dudenhoffer (2012: 328) describe Pinterest de la siguiente manera: 3 Más, por ejemplo. Kaplan, Haenlein 2010 4 http://bikterminology.com 5 http://terminologyblog.wordpress. 6 http://www.tnc.se/TNCs-blogg 7 http://termcoord.eu blog 8 http://blogs.technet.com/b/terminology 9 http://scn.sap.com/community/globalization 10 http://termcoord.wordpress.com 11 http://www.uva.fi/termino 8Terminología | 2013 | 20 Pinterest permite a los miembros "pinar" elementos o imágenes encontrados en Internet a un "pinboard", que luego se puede compartir fácilmente a través de un enlace de correo electrónico o siguiendo al creador. Los tableros son visibles para el público, por lo que no se requiere iniciar sesión, y los tableros se pueden actualizar constantemente. Este tipo de herramienta se presta muy bien para compartir información con estudiantes visuales y tradicionalistas por igual, y puede ser mantenida por el personal de la biblioteca de manera rápida y fácil. La facultad de bibliotecas también puede usar Pinterest para crear "portales de investigación" o representaciones visuales de ideas utilizadas para iniciar el proceso de investigación y escritura. Algunos terminólogos han estado experimentando con el mismo tipo de uso para la terminología, por ejemplo: Terminology Forum12 tiene tableros de Pinterest para bancos a plazo con enlaces a sitios web de bancos a plazo, literatura terminológica con portadas de libros de literatura terminológica de sitios donde se pueden comprar o descargar, etc. (véase la Figura 4). Otros pueden compartir los hallazgos, gustarles o comentarlos. Scoop.it es similar a Pinterest pero más orientado al texto (ver, por ejemplo, http: www.scoop.it/u/terminology-forum). Estos podrían describirse también como sitios de curaduría de contenido social, donde los usuarios agregan (enlaces a) contenido existente de acuerdo con sus intereses y comparten sus hallazgos con sus seguidores. Figura 4 El número de personas que trabajan en el 12 sector de la construcción es muy elevado. las juntas del Foro de Terminología Pinterest http://www.pinterest.com/termlist 9 0 Anita Nuopponen | ¡Sigue a @TermList en Twitter! El intercambio de noticias | as a Tool for Terminological Information and Activities en las redes sociales podría considerarse como una categoría separada de intercambio. La introducción del correo electrónico, las listas de correo, los boletines informativos por correo electrónico y los sitios web facilitaron la was made to compile event information on the Terminology Forum portal, difusión y la adquisición de información sobre eventos, por ejemplo. Durante un tiempo fue un esfuerzo, pero la idea pronto fue abandonada, porque encontrar la información y editar páginas web requería demasiado esfuerzo y no se podía hacer regularmente. Hoy en día, Twitter y los dispositivos móviles (teléfono o tableta) ofrecen una mejor solución: es fácil seguir los tweets de otros usuarios que están interesados en eventos y contenidos relacionados con la terminología y (re) twittear la información a los seguidores. Es una forma rápida de enviar y reenviar información sobre varios eventos terminológicos (véase la figura 5). Las aplicaciones móviles han traído las redes sociales en teléfonos móviles y tabletas donde se puede acceder fácilmente a los feeds de noticias y mensajes de las redes sociales siempre que tengamos algo de tiempo extra. Figura 5. El número de personas que trabajan en el sector de la construcción Resultados de la terminología de búsqueda de Twitter (8.11.2013) También Facebook es utilizado por las organizaciones para publicar noticias. Twitter ofrece una mejor visibilidad, porque además de los seguidores, cualquiera puede encontrar el mensaje a través de una búsqueda de una palabra (por ejemplo, terminología), […]hashtag[…] (#terminología), o usuario (@termlist). Facebook está orientado hacia la asociación entre los usuarios, mientras que en Twitter la asociación más fuerte es a menudo entre el remitente y el contenido. Algunos de los tuiters más relevantes para seguir para aquellos interesados en noticias y eventos terminológicos son UweMuegge, Rodolfo Maslias, TermCoord, TermNet y TermList.