Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities

Ακολουθήστε το @TermList στο Twitter! — Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως εργαλείο για την ορολογική πληροφορία και τις δραστηριότητες ANITA NUOPPONEN Πανεπιστήμιο του Vaasa ΛΕΞΕΙΣ-ΚΛΕΙΔΙΑ: ορολογικές δραστηριότητες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επικοινωνία μέσω υπολογιστή, διαμοιρασμός περιεχομένου, διαδικτυακή συνεργασία 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η επιστήμη της ορολογίας και η ορολογική εργασία έδιναν ανέκαθεν μεγάλη έμφαση στη δικτύωση, τη συνεργασία και την ανταλλαγή πληροφοριών, καθώς και στη χρήση και ανάπτυξη λογισμικού για διάφορες δραστηριότητες του πεδίου. Το παρόν άρθρο συνδυάζει δύο ερευνητικά ενδιαφέροντα της συγγραφέα: την ορολογία και την επικοινωνία μέσω υπολογιστή (CMC), και αποτελεί μέρος μιας σειράς άρθρων στα οποία εξετάζεται η προσαρμογή των τεχνολογιών CMC για την ορολογική εργασία και τη διάδοση ορολογικών πληροφοριών1. Το ακόλουθο απόσπασμα προέρχεται από το έργο της Nuopponen του 1996, που παρουσιάστηκε στο συνέδριο TKE στη Βιέννη: «Ο Ιστός είναι μια ιδανική πλατφόρμα για διάφορα είδη ορολογικών δραστηριοτήτων. Δεν είναι μόνο ένα διαδικτυακό αρχείο ή αποθετήριο ηλεκτρονικών εγγράφων, ούτε μια παγκόσμια βιβλιογραφία ή εγκυκλοπαίδεια ορολογικών και ορογραφικών πληροφοριών· μπορεί επίσης να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο ως διαδραστικό συνεργατικό εργαλείο επικοινωνίας στην ορολογική έρευνα, στα ορογραφικά έργα, καθώς και στην εκπαίδευση. Παρόλο που υπάρχουν ήδη πολλές ορολογικές δραστηριότητες στον Ιστό, το μεγαλύτερο μέρος εξακολουθεί να λείπει — ας ελπίσουμε όχι για πολύ ακόμη». (Nuopponen 1996) Οι περισσότεροι από τους σημαντικότερους φορείς που δραστηριοποιούνταν στη διάδοση και τον συντονισμό της ορολογικής πληροφορίας, όπως η Infoterm και η TermNet, καθώς και τα εθνικά κέντρα ορολογίας, εξακολουθούσαν να απουσιάζουν από τον Ιστό — γεγονός που σήμερα μπορεί να φαίνεται δύσκολο να κατανοηθεί. Ωστόσο, ο προφανής λόγος ήταν ότι ο Παγκόσμιος Ιστός 1 «Ορολογική πληροφορία» αναφέρεται σε πληροφορίες που σχετίζονται με όρους και έννοιες, ορολογικά προϊόντα, μεθόδους, θεωρίες, έρευνα και άλλες δραστηριότητες κ.λπ. 82 Anita Nuopponen | Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities Ο Παγκόσμιος Ιστός ήταν τότε ακόμη ολοκαίνουργιος, και τα πρώτα εύχρηστα προγράμματα περιήγησης στον Ιστό εμφανίστηκαν γύρω στο 1993. Το Διαδίκτυο άνοιξε για εμπορική χρήση μόλις περίπου το 1991–1993, ενώ τα έτη 1994–1995 αποτέλεσαν την περίοδο της μεγάλης ανάπτυξης. Στο Πανεπιστήμιο του Vaasa παρακολουθούσαμε την εξέλιξη του Διαδικτύου από τα τέλη της δεκαετίας του 1980 και το 1994 δημιούργησα τη Term-List λίστα αλληλογραφίας και τη διαδικτυακή πύλη Terminology Forum για πληροφορίες σχετικές με την ορολογία. Έκτοτε, έχουν γίνει διαθέσιμα περισσότερα εργαλεία για διαδικτυακή αλληλεπίδραση και διάδοση πληροφοριών, με πιο πρόσφατα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η χρήση των οποίων έχει επεκταθεί σχεδόν σε κάθε πεδίο της ανθρώπινης δραστηριότητας. Με τα λόγια των Andreas Kaplan και Michael Haenlein (2010), τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα μπορούσαν πράγματι «να θεωρηθούν ως μια εξέλιξη που επιστρέφει στις ρίζες του Διαδικτύου, καθώς μετασχηματίζουν εκ νέου τον Παγκόσμιο Ιστό σε αυτό για το οποίο δημιουργήθηκε αρχικά: μια πλατφόρμα που διευκολύνει την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ χρηστών». Ήρθε η ώρα για την επόμενη επισκόπηση της κατάστασης. Το παρόν άρθρο εξετάζει πώς οι ορολόγοι αξιοποιούν ή θα μπορούσαν να αξιοποιήσουν το Διαδίκτυο και, ειδικότερα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για ορολογικές δραστηριότητες και για τη διάδοση ορολογικών πληροφοριών σήμερα. Ως θεωρητικό πλαίσιο χρησιμοποιούνται οι τέσσερις δυνατότητες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που παρουσιάζουν οι Jeffrey W. Treem και Paul M. Leonardi (2012), οι οποίοι εξετάζουν τα είδη συμπεριφοράς που υποστηρίζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εξετάζονται μόνο εκείνοι οι ιστότοποι ή οι εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης όπου μπορούν να βρεθούν ορολογικές πληροφορίες, περιεχόμενο ή δραστηριότητες. 2. Μ Ε Σ Α Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ι Κ Η Σ Δ Ι Κ Τ Υ Ω Σ Η Σ Καθώς η έννοια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εξελίσσεται, ο ορισμός της είναι δύσκολο να προσδιοριστεί με ακρίβεια. Οι συγγραφείς συχνά καταφεύγουν σε έναν εκτατικό ορισμό, απαριθμώντας «τους τύπους τεχνολογιών που οι άνθρωποι αναγνωρίζουν, σιωπηρά, ως μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. ιστολόγια, wiki, ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης, κοινωνική επισήμανση κ.λπ.)», όπως επισημαίνουν οι Treem και Leonardi (2012: 145) στην ανάλυσή τους για προηγούμενες μελέτες σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στο Σχήμα 1 παρουσιάζεται μια ενδεικτική τυπολογία των τύπων μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Είναι δύσκολο να περιγραφεί ένα εννοιολογικό σύστημα για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επειδή το λογισμικό, οι υπηρεσίες και οι τεχνολογίες αναπτύσσονται διαρκώς και μετασχηματίζονται σε κάτι νέο. Για παράδειγμα, αρχικά το Twitter συνδεόταν με τα ιστολόγια, αλλά τώρα χρησιμοποιείται για την κοινοποίηση ειδήσεων και τους κοινωνικούς σελιδοδείκτες, ενώ ανταγωνίζεται ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Google+. Terminologija | 2013 | 20 83 Σχήμα 1. Μια πρόχειρη τυπολογία της επικοινωνίας μέσω υπολογιστή Οι εντατικοί ορισμοί της έννοιας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης συχνά δίνουν έμφαση σε χαρακτηριστικά όπως η διαδικτυακή παρουσία, η δημιουργία περιεχομένου από τους χρήστες, η προβολή του περιεχομένου σε άλλους, η κοινοποίηση και η διαδραστικότητα. Ωστόσο, αυτά τα χαρακτηριστικά δεν διακρίνουν ακόμη επαρκώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από την παραδοσιακή CMC (βλ. Σχήμα 1) (Treem, Leonardi 2012: 145). Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, οι λίστες αλληλογραφίας κ.λπ. διαθέτουν πολλά από αυτά τα χαρακτηριστικά. Πέρα από τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται γενικά για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι Treem και Leonardi (2012) τονίζουν τα είδη συμπεριφοράς που συνήθως καθιστούν δυνατά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης — δηλαδή, τι μπορούμε να κάνουμε με αυτά τα εργαλεία. Ως δυνατότητες αναφέρουν: • ορατότητα (οι συνεισφορές μπορούν εύκολα να εντοπιστούν και να προβληθούν). • διατήρηση (τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διατηρούν τη συγκεντρωμένη γνώση με την πάροδο του χρόνου), • δυνατότητα επεξεργασίας (τα μηνύματα μπορούν να διαμορφωθούν προσεκτικά πριν από την αποστολή), • συσχέτιση (μεταξύ ατόμων, μεταξύ ατόμων και περιεχομένου ή μεταξύ ενός φορέα και μιας παρουσίασης, περιεχομένου και περιεχομένου). Treem and Leonardi (2012: 148–150) note that these affordances apply also to the traditional CMC and other types of communication technologies utilized in organizations. The difference is that social media technologies have potential to have high levels of all of these affordances simultaneously. 8 4 Anita Nuopponen Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities (Ό.π.) Για παράδειγμα, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να συνταχθούν προσεκτικά, να αποθηκευτούν και να αναζητηθούν· ωστόσο, έχουν περιορισμένη ορατότητα. Επιπλέον, ο αποστολέας δεν μπορεί να επεξεργαστεί ή να αφαιρέσει ένα απεσταλμένο μήνυμα. Μια καταχώριση σε βάση δεδομένων μπορεί να είναι ορατή, αλλά ενδέχεται να στερείται συσχέτισης, π.χ. συζήτησης μεταξύ όσων επεξεργάζονται την καταχώριση. Παρόλο που οι Treem και Leonardi (2012) αναφέρονται σε οργανωσιακά περιβάλλοντα, πολλά από όσα λένε ισχύουν επίσης για την επικοινωνία στο εσωτερικό ενός επιστημονικού κλάδου, εν προκειμένω του πεδίου της ορολογίας. Στη συνέχεια θα συζητηθούν οι σημερινές ορολογικές δραστηριότητες στο διαδίκτυο και οι δυνατότητες που προσφέρουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε αυτό το πεδίο. 3. ΟΡΟΛΟΓΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Στο Nuopponen 1996 περιγράφηκε το μέλλον των ορολογικών δραστηριοτήτων στον ιστό, όπως παρουσιάζεται στο Σχήμα 2. Σχήμα 2. Ορισμένες πιθανές εξελίξεις των ορολογικών δραστηριοτήτων στον Ιστό (Nuopponen 1996) Μέχρι τότε, καταβάλλονταν μεγάλες προσπάθειες για τη σύνταξη βιβλιογραφιών και τη διάδοση πληροφοριών σχετικά με έντυπα ορολογικά προϊόντα. Σήμερα, οι προβλέψεις για το μέλλον που διατυπώθηκαν στο άρθρο έχουν επαληθευτεί σε μεγάλο βαθμό, επειδή πλέον ο ιστός αξιοποιείται για όλα αυτά· για παράδειγμα, οι έντυπες βιβλιογραφίες έχουν αντικατασταθεί από διαδικτυακούς καταλόγους δημοσιεύσεων και έχουμε άμεση πρόσβαση σε τεράστιο όγκο Terminologija | 2013 | 20 85 σχετικών κειμένων και εγγράφων. Οι μηχανές αναζήτησης, οι κατάλογοι συνδέσμων, οι αρχικές σελίδες και οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης έχουν καταστήσει τις έντυπες εκδόσεις «who is who» περιττές και παρωχημένες. 4. ΟΡΟΛΟΓΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΑ ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ Έγινε αναζήτηση για διάφορες δραστηριότητες σχετικές με την ορολογία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προκειμένου να εντοπιστεί ένα πρότυπο για όσα γίνονται και όσα θα μπορούσαν να γίνουν. Από την οπτική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι ορολογικές δραστηριότητες μπορούν να διαιρεθούν κατά προσέγγιση σε δικτύωση, κοινοποίηση, συναντήσεις, συνεργασία, διδασκαλία και κατάρτιση, καθώς και έρευνα (Σχήμα 3). Καθεμία από αυτές έχει τις δικές της απαιτήσεις και δεν υπάρχει ένας μοναδικός ιστότοπος, πλατφόρμα ή εφαρμογή μέσων κοινωνικής δικτύωσης που να μπορεί να τις εξυπηρετήσει όλες. Σχήμα 3. Ορολογικές δραστηριότητες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 4.1. Δικτύωση Η δικτύωση εδώ αναφέρεται τόσο (1) στην εύρεση των κατάλληλων προσώπων και οργανισμών με τους οποίους μπορεί κανείς να συνδεθεί όσο και (2) στην επανασύνδεση και τη διατήρηση της επαφής, καθώς και στη συζήτηση κοινών ενδιαφερόντων. Οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης (SNS), όπως το LinkedIn και το Facebook2, επιτρέπουν στους χρήστες να βρίσκουν άτομα που ήδη γνωρίζουν και να συνδέονται μαζί τους, να βλέπουν ποιος συνδέεται με ποιον και ποιος κάνει τι. Πράγματι, υπάρχει ήδη ένα μεγάλο δίκτυο ερευνητών ορολογίας και ορολόγων στο LinkedIn. Παλαιότερα, η εύρεση αυτών των πληροφοριών και η δημιουργία ενός επαγγελματικού δικτύου απαιτούσαν συχνή συμμετοχή σε ορολογικές εκδηλώσεις, αλληλογραφία και ανταλλαγή email. Σε έναν ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης, οι πληροφορίες επεξεργάζονται εύκολα και δεν εξαφανίζονται τόσο εύκολα όσο οι επαγγελματικές κάρτες μετά από ένα συνέδριο. Από την άλλη οπτική γωνία, οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν στους χρήστες ορατότητα. Οι Treem και Leonardi (2012) αναφέρουν ότι «τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν στους χρήστες τη δυνατότητα να κάνουν 2 Άλλοι δημοφιλείς ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης είναι οι Google+, Orkut (δημοφιλές στην Ινδία και τη Βραζιλία), SinaWeibo (Κίνα), Vkontakte (Ρωσία). Βλ. περισσότερα, π.χ. http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites 86 Anita Nuopponen | Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities τις συμπεριφορές, τις γνώσεις, τις προτιμήσεις και τις συνδέσεις τους στα δίκτυα επικοινωνίας, που κάποτε ήταν αόρατες (ή τουλάχιστον πολύ δύσκολο να γίνουν ορατές), ορατές στους άλλους». Ειδικά το LinkedIn (linkedin.com), το οποίο έχει περισσότερο επαγγελματικό προσανατολισμό από το Facebook (facebook.com), έχει γίνει συνηθισμένο μέσο σύνδεσης με ανθρώπους που συναντάμε σε συνέδρια και συναντήσεις. Αντί να ανταλλάσσουμε επαγγελματικές κάρτες, μπορούμε να πούμε «μπορείτε να με βρείτε στο LinkedIn» ή να στείλουμε προσκλήσεις σε άτομα που έχουμε γνωρίσει, ώστε να συνδεθούμε μαζί τους. Το προφίλ χρήστη στο LinkedIn θα μπορούσε επίσης να χαρακτηριστεί ως δυναμικό και διαδραστικό βιογραφικό σημείωμα, καθώς οι χρήστες μπορούν να ενημερώνουν τα στοιχεία τους και οι επαφές τους μπορούν να επιβεβαιώνουν τις δεξιότητές τους και να γράφουν συστάσεις. Οι χρήστες δημοσιεύουν ενημερώσεις κατάστασης και παρακολουθούν τις αναρτήσεις ο ένας του άλλου. Επιπλέον, οι ίδιοι οι ιστότοποι αναλύουν τα δεδομένα και τις υπάρχουσες επαφές των χρηστών και προτείνουν νέες συνδέσεις ή περιεχόμενο, που μπορεί να είναι ή να μην είναι σχετικά. Σε σύγκριση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι συζητήσεις μέσω email ή σε λίστες αλληλογραφίας έχουν περιορισμένη ορατότητα. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν επίσης τη δυνατότητα προσεκτικής επεξεργασίας των μηνυμάτων, διαγραφής μηνυμάτων που έχουν ήδη υποβληθεί, απεύθυνσης σε μεγαλύτερη ομάδα χωρίς να γεμίζουν τα γραμματοκιβώτια, αναζήτησης και πρόσβασης σε μηνύματα αργότερα κ.λπ. (Treem, Leonardi 2012: 148) Ένας ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης όπως το LinkedIn παρέχει στους χρήστες διάφορα είδη πληροφοριών, όπως θα μπορούσε να κάνει και μια προσωπική ιστοσελίδα, αλλά οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης είναι συνήθως πιο δυναμικοί και διευκολύνουν την αλληλεπίδραση: την επιβεβαίωση επαφών, την αποστολή μηνυμάτων, την κοινοποίηση ειδήσεων ή άλλου περιεχομένου, την ένταξη σε ομάδες με ειδικά ενδιαφέροντα και τη συζήτηση σε αυτές τις ομάδες. Στις παραδοσιακές συζητήσεις μέσω CMC, οι απόψεις και τα σχόλια διατυπώνονταν και εκφράζονταν με μηνύματα email, συζητήσεις σε λίστες αλληλογραφίας ή σύγχρονη ή ασύγχρονη διαδικτυακή συνομιλία. Τα εργαλεία που βασίζονται στο email έχουν περιορισμένη ορατότητα: το μήνυμα το λαμβάνουν μόνο όσοι είναι αποδέκτες του. Ένα μειονέκτημα είναι ότι τα γραμματοκιβώτια γεμίζουν εύκολα με μακροσκελείς συνομιλίες. Αντί γι’ αυτό, οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης θα μπορούσαν να αξιοποιούνται περισσότερο για συζητήσεις, επιτρέποντας έτσι σε περισσότερους ανθρώπους να συμμετέχουν. Για παράδειγμα, στο LinkedIn είναι δυνατό να δημιουργηθεί μια ομάδα συζήτησης ή να συμμετάσχει κανείς σε μια υπάρχουσα. Για τους ορολόγους, υπάρχουν ειδικότερα δύο ομάδες: η Terminology, υπό τη διαχείριση της Kara Warburton, και η υποομάδα της για την Association for Terminology and Knowledge Transfer, υπό τη διαχείριση της Hanne Erdman Thomsen. Η αξιοποίηση τέτοιων δυνατοτήτων δεν είναι, ωστόσο, απροβλημάτιστη, καθώς είναι εύκολο να ξεχάσει κανείς ότι είναι μέλος μιας ομάδας, εκτός αν έχουν ενεργοποιηθεί οι ειδοποιήσεις μέσω email. Το email είναι πλέον ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται σε καθημερινή βάση, αλλά οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης δεν έχουν κατ’ ανάγκη αποκτήσει την ίδια παρουσία στην καθημερινή μας ζωή. Terminologija | 2013 | 20 87 4.2. Κοινοποίηση Ένα από τα πιο χαρακτηριστικά γνωρίσματα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η κοινοποίηση — η κοινοποίηση περιεχομένου και μετα-γνώσης. Στον τομέα της ορολογίας, το περιεχόμενο θα μπορούσε να είναι κείμενα, δημοσιεύσεις, άρθρα, παρουσιάσεις διαφανειών, ορολογικά προϊόντα, λογισμικό, βιντεοσκοπήσεις μαθημάτων κ.λπ. Μετα-γνώση εδώ σημαίνει πληροφορίες σχετικά με το πού μπορεί να βρεθεί κοινοποιημένο περιεχόμενο, σύνδεσμοι, ειδήσεις, κριτικές κ.λπ. Το email, οι ιστότοποι, τα ενημερωτικά δελτία μέσω email, τα διαδικτυακά περιοδικά και τα ηλεκτρονικά βιβλιοπωλεία και οι βάσεις δεδομένων έχουν κάνει την κοινοποίηση και την εύρεση περιεχομένου ευκολότερη και ταχύτερη. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εμπλουτίζουν αυτό το σύνολο εργαλείων, π.χ. με ιστολόγια, wiki, κοινωνική επισήμανση και ιστότοπους κοινοποίησης περιεχομένου για βίντεο, κείμενα και φωτογραφίες. Τα ιστολόγια είναι χρήσιμα εργαλεία για την ανταλλαγή σκέψεων, ιδεών και απόψεων μεταξύ των χρηστών3. Μπορούν να δίνουν στους αναγνώστες τη δυνατότητα να συμμετέχουν στη συζήτηση και να κοινοποιούν αναρτήσεις σε άλλα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Καλά παραδείγματα από τον τομέα της ορολογίας είναι το BIK Terminology4 της Barbara Inge Karsch, το Terminology Blog του TermNet5, το TNCs blogg (στα σουηδικά) του The Swedish Centre for Terminology6 και το Blog του European Parliament’s Terminology Coordination7. Επίσης, πολλές εταιρείες διαθέτουν ενδιαφέροντα ιστολόγια σχετικά με την ορολογία: για παράδειγμα, οι Microsoft8 και SAP9 έχουν ιστολόγια με δυνατότητες συζήτησης για τους πελάτες, τους μεταφραστές και τους ειδικούς τοπικής προσαρμογής τους. Με την πάροδο του χρόνου, τα ιστολόγια μπορεί να εξελιχθούν σε τεράστια αποθετήρια πληροφοριών, όπως συνέβη με το αρχικό ιστολόγιο του TermCoord10, το οποίο μετατράπηκε σε ιστότοπο. Οι κατάλογοι συνδέσμων σε ιστότοπους παραμένουν δημοφιλείς για την κοινοποίηση μετα-γνώσης (π.χ. το Terminology Forum11). Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν και άλλες δυνατότητες, π.χ. τα Pinterest, Scoop.it. Το Pinterest είναι ένας πολύ δημοφιλής ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείται για την κοινοποίηση («καρφίτσωμα») όμορφων φωτογραφιών που εντοπίζονται οπουδήποτε στον Ιστό. Στο άρθρο της «Pinterest ως εργαλείο μάρκετινγκ βιβλιοθηκών και πληροφοριακού γραμματισμού», η Cynthia Dudenhoffer (2012: 328) περιγράφει το Pinterest ως εξής: 3 Περισσότερα, π.χ. Kaplan, Haenlein 2010 4 http://bikterminology.com 5 http://terminologyblog.wordpress. com 6 http://www.tnc.se/TNCs-blogg 7 http://termcoord.eu/ ιστολόγιο 8 http://blogs.technet.com/b/terminology 9 http://scn.sap.com/community/globalization 10 http://termcoord.wordpress.com 11 http://www.uva.fi/termino 88 Anita Nuopponen | Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities «Το Pinterest επιτρέπει στα μέλη να „καρφιτσώνουν“ στοιχεία ή εικόνες που βρίσκουν στο Διαδίκτυο σε έναν „πίνακα καρφιτσώματος“, τον οποίο μπορούν στη συνέχεια να κοινοποιούν εύκολα μέσω συνδέσμου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ακολουθώντας τον δημιουργό του. Οι πίνακες είναι δημόσια ορατοί, επομένως δεν απαιτείται σύνδεση, και μπορούν να ενημερώνονται συνεχώς. Αυτός ο τύπος εργαλείου προσφέρεται ιδιαίτερα για την κοινοποίηση πληροφοριών τόσο σε άτομα που μαθαίνουν οπτικά όσο και σε παραδοσιακούς χρήστες, ενώ το προσωπικό της βιβλιοθήκης μπορεί να τον συντηρεί γρήγορα και εύκολα. Το διδακτικό προσωπικό των βιβλιοθηκών μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί το Pinterest για τη δημιουργία „πυλών έρευνας“ ή οπτικών αναπαραστάσεων ιδεών, που χρησιμεύουν ως αφετηρία για τη διαδικασία έρευνας και συγγραφής.» Ορισμένοι ορολόγοι έχουν πειραματιστεί με παρόμοια χρήση για την ορολογία· για παράδειγμα, το Terminology Forum12 έχει Pinterest πίνακες για Term banks με συνδέσμους προς ιστοτόπους τραπεζών όρων, Terminological literature με εξώφυλλα βιβλίων ορολογικής βιβλιογραφίας από ιστοτόπους όπου μπορούν να αγοραστούν ή να ληφθούν, και ούτω καθεξής (βλ. Σχήμα 4). Άλλοι μπορούν να κοινοποιούν τα ευρήματα, να δηλώνουν ότι τους αρέσουν ή να τα σχολιάζουν. Το Scoop.it είναι παρόμοιο με το Pinterest, αλλά προσανατολίζεται περισσότερο στο κείμενο (βλ., για παράδειγμα, http://www.scoop.it/u/terminology-forum). Αυτά θα μπορούσαν επίσης να περιγραφούν ως ιστότοποι κοινωνικής επιμέλειας περιεχομένου, όπου οι χρήστες συγκεντρώνουν υπάρχον περιεχόμενο (ή συνδέσμους προς αυτό) ανάλογα με τα ενδιαφέροντά τους και μοιράζονται τα ευρήματά τους με τους ακολούθους τους. Σχήμα 4. Πίνακες Pinterest του Terminology Forum 12 http://www.pinterest.com/termlist Terminologija | 2013 | 20 89 Η κοινοποίηση ειδήσεων θα μπορούσε να θεωρηθεί ξεχωριστή κατηγορία κοινοποίησης. Η εισαγωγή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των λιστών αλληλογραφίας, των ενημερωτικών δελτίων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των ιστοτόπων διευκόλυνε τη διάδοση και την απόκτηση, για παράδειγμα, πληροφοριών για εκδηλώσεις. Για κάποιο διάστημα καταβλήθηκε προσπάθεια να συγκεντρωθούν πληροφορίες για εκδηλώσεις στην πύλη Terminology Forum, αλλά η ιδέα σύντομα εγκαταλείφθηκε, επειδή η εύρεση των πληροφοριών και η επεξεργασία των ιστοσελίδων απαιτούσαν υπερβολική προσπάθεια και δεν μπορούσαν να γίνονται τακτικά. Σήμερα, το Twitter και οι κινητές συσκευές (τηλέφωνο/τάμπλετ) προσφέρουν καλύτερη λύση: είναι εύκολο να παρακολουθεί κανείς τα tweets άλλων χρηστών που ενδιαφέρονται για εκδηλώσεις και περιεχόμενο σχετικά με την ορολογία και να (ανα)δημοσιεύει τις πληροφορίες στους ακολούθους του. Είναι ένας γρήγορος τρόπος αποστολής και προώθησης πληροφοριών σχετικά με διάφορες ορολογικές εκδηλώσεις (βλ. Σχήμα 5). Οι εφαρμογές για κινητές συσκευές έχουν φέρει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στα κινητά τηλέφωνα και τα τάμπλετ, όπου οι ροές ειδήσεων και τα μηνύματα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι εύκολα προσβάσιμα όποτε έχουμε λίγο ελεύθερο χρόνο. Σχήμα 5. Αποτελέσματα της αναζήτησης στο Twitter για τον όρο terminology (8.11.2013) Επίσης, το Facebook χρησιμοποιείται από οργανισμούς για τη δημοσίευση ειδήσεων. Το Twitter προσφέρει μεγαλύτερη προβολή, επειδή, εκτός από τους ακολούθους, οποιοσδήποτε μπορεί να βρει το μήνυμα αναζητώντας μια λέξη (π.χ. terminology), ένα «hashtag» (#terminology) ή έναν χρήστη (@termlist). Το Facebook προσανατολίζεται στη σύνδεση μεταξύ χρηστών, ενώ στο Twitter η ισχυρότερη σύνδεση είναι συχνά μεταξύ του αποστολέα και του περιεχομένου. Μερικοί από τους πιο σχετικούς χρήστες του Twitter που αξίζει να παρακολουθούν όσοι ενδιαφέρονται για νέα και εκδηλώσεις σχετικά με την ορολογία είναι οι Uwe-Muegge, Rodolfo Maslias, TermCoord, TermNet και TermList. 90 Anita Nuopponen | Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities 4.3. Συναντήσεις, εκδηλώσεις, εκπαίδευση και κατάρτιση Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Twitter, Facebook, ένα ιστολόγιο) χρησιμοποιούνται συχνά όχι μόνο για τη διαφήμιση επικείμενων συνεδρίων (βλ. Σχήμα 5), αλλά και κατά τη διάρκειά τους. Είναι σύνηθες ορισμένοι συμμετέχοντες (βλ. Σχήμα 5: TAUS· Kaleidoscope) και ορισμένοι διοργανωτές να γράφουν ζωντανά σε ιστολόγια ή να δημοσιεύουν tweets κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης και να παραθέτουν αποσπάσματα από τις παρουσιάσεις (βλ. Σχήμα 5: #tekom). Μια άλλη δυνατότητα είναι η ζωντανή μετάδοση ολόκληρης της εκδήλωσης ή μέρους της, ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να την παρακολουθούν, να σχολιάζουν (π.χ. μέσω συνομιλίας) ή ακόμη και να κάνουν παρουσιάσεις διαδικτυακά. Μπορεί να γίνει διάκριση μεταξύ διαδικτυακών μεταδόσεων και διαδικτυακών σεμιναρίων. Οι διαδικτυακές μεταδόσεις είναι λίγο-πολύ μονόδρομη επικοινωνία, ενώ τα διαδικτυακά σεμινάρια αξιοποιούν διαδραστικά στοιχεία του λογισμικού διαδικτυακών διασκέψεων (π.χ. Adobe Pro Connect, Skype, etc.), επιτρέποντας στον παρουσιαστή και το κοινό να αλληλεπιδρούν. Τα διαδικτυακά σεμινάρια, τα βίντεο (π.χ. Youtube.com, Vimeo.com) και η κοινοποίηση διαφανειών (π.χ. www.Slideshare.net) αξιοποιούνται για διάφορους σκοπούς εκπαίδευσης και κατάρτισης. Το TermNet διοργανώνει εν μέρει ως διαδικτυακά σεμινάρια τα μαθήματα ECQA Certified Terminology Manager (http://www.termnet.org). Επίσης, ορισμένες επιχειρήσεις μετάφρασης και τοπικοποίησης διοργανώνουν διαδικτυακά σεμινάρια σχετικά με ορολογικά θέματα. Για πανεπιστημιακά μαθήματα είναι σκόπιμη η αξιοποίηση πλατφορμών ηλεκτρονικής μάθησης, καθώς τα πανεπιστήμια συνήθως διαθέτουν μια πλατφόρμα (π.χ. Moodle, Blackboard) στο προσωπικό και στους φοιτητές τους. Οι πλατφόρμες αυτές περιλαμβάνουν διάφορα εργαλεία επικοινωνίας και κοινοποίησης περιεχομένου, γνώριμα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. 4.4. Συνεργασία Τα ορολογικά έργα και η διαχείριση ορολογίας περιλαμβάνουν διάφορες μορφές αλληλεπίδρασης, μεταφοράς πληροφοριών και επικοινωνίας, όπως μηνύματα, συναντήσεις, αποθήκευση και αποστολή υλικού, σχολιασμό, επεξεργασία, αναθεώρηση, δημοσίευση και προώθηση. Παραδοσιακά, για την εκτέλεσή τους απαιτούνταν διάφορα εργαλεία. Πολλά από τα προβλήματα θα μπορούσαν να επιλυθούν με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή με την ενσωμάτωση διαδραστικών στοιχείων σε συνεργατικές πλατφόρμες, όπως αυτές που προσφέρει η τεχνολογία wiki. Βασικά, η τεχνολογία wiki είναι «μια τεχνολογία συνεργατικού διακομιστή ανοικτού κώδικα που επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε σελίδες υπερκειμένου, να τις περιηγούνται και να τις επεξεργάζονται σε πραγματικό χρόνο» (Leuf, Cunningham 2001: 442). Υπάρχουν διάφορες επεκτάσεις της τεχνολογίας wiki, όπως το Semantic MediaWiki, το οποίο καθιστά τα δεδομένα αναγνώσιμα από μηχανές για τον Σημασιολογικό Ιστό13. Wikipedia είναι το πιο γνωστό 13 http://semantic-mediawiki.org Terminologija | 2013 | 20 91 παράδειγμα που χρησιμοποιεί το Semantic MediaWiki ως πλατφόρμα. Η ίδια πλατφόρμα μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για συνεργατικά ορολογικά έργα, π.χ. το Finnish Termbank for Arts and Sciences14. Η τράπεζα όρων είναι ένα εθνικό έργο για τη συγκέντρωση ορολογιών διαφόρων ακαδημαϊκών κλάδων με βάση το crowdsourcing. Το 2008, η Nuopponen ολοκλήρωσε ένα άρθρο με «Η Wikipedia αποτελεί ένα ενδιαφέρον μοντέλο ανοιχτής διαδικτυακής συνεργασίας, επειδή οι συζητήσεις των συμμετεχόντων σχετικά με τις αρχές και τις μεθόδους είναι διαθέσιμες στον Ιστό. Την επόμενη δεκαετία ελπίζουμε να δούμε να δημιουργούνται αρκετές termpaedias σε διαφορετικά εξειδικευμένα πεδία.» (Nuopponen 2008) Σήμερα, η τεχνολογία wiki φαίνεται να εφαρμόζεται και να αναφέρεται συχνά κατά την ανάπτυξη ολοκληρωμένων συνεργατικών εργαλείων για ορολογική εργασία (π.χ. Kudashev 2013· He et al. 2009· Désilets et al. 2009). Η τεχνολογία wiki επιτρέπει τη σύνδεση των ορολογικών εγγραφών με σχετικές συζητήσεις, επιλύοντας έτσι ορισμένα από τα προβλήματα για τα οποία επικρίνονται οι παραδοσιακές ορολογικές βάσεις δεδομένων. Έργα και οργανισμοί μπορούν να αξιοποιήσουν αυτή την τεχνολογία, η οποία, ωστόσο, απαιτεί εγκατάσταση διακομιστή. Για μεμονωμένα άτομα και μικρότερες ομάδες, ένας ενδιαφέρων διαδικτυακός τόπος συνεργασίας που βασίζεται στην τεχνολογία wiki είναι το TermWiki15, όπου οποιοσδήποτε μπορεί να καταρτίσει γλωσσάρι, να αναζητήσει και να συζητήσει τις συλλογές. Υπάρχει επίσης μια εμπορική, πιο προηγμένη έκδοση για εταιρείες. Και όσοι εργάζονται με οντολογίες έχουν συνειδητοποιήσει ότι, όταν οι οντολογίες μεγαλώνουν υπερβολικά για να τις διαχειριστεί ένα άτομο ή μια μικρή ομάδα, είναι αναγκαία η συνεργασία, αλλά τα παραδοσιακά εργαλεία δεν την υποστηρίζουν. Οι Tudorache et al. (2008) παρουσιάζουν το Collaborative Protégé16 ως λύση για την ενσωμάτωση εργαλείων επικοινωνίας στα εργαλεία οντολογιών. Σύμφωνα με τους Tudorache et al. (2008), ένα μεγάλο πρόβλημα είναι «η αποσύνδεση ανάμεσα στην οντολογία που έχει παραχθεί, αφενός, και σε όλη τη σκέψη και τη συζήτηση που οδήγησαν στην παραγωγή αυτού του τεχνουργήματος, αφετέρου». Ως εκ τούτου, για τον χρήστη «της οντολογίας, ήταν συχνά αδύνατο να κατανοήσει το σκεπτικό πίσω από τις σχεδιαστικές αποφάσεις, να εντοπίσει ποιες αναφορές ήταν σχετικές και να βρει τους εξωτερικούς πόρους που είχαν πληροφορήσει τις αποφάσεις μοντελοποίησης». Το Collaborative Protégé ενσωματώνει τις συζητήσεις με «τη διαδικασία επεξεργασίας της οντολογίας, τις συνομιλίες και τους σχολιασμούς των αλλαγών και των στοιχείων της οντολογίας». 14 http://tieteentermipankki.fi/wiki/Termipankki:Etusivu/en 15 http://www.termwiki.com 16 http://protegewiki.stanford.edu/wiki/Collaborative_Protege 92 Anita Nuopponen Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities (Ibid.) Οι εμπειρίες και οι λύσεις που αναπτύχθηκαν για την εργασία με οντολογίες παρουσιάζουν ενδιαφέρον και από τη σκοπιά της ορολογικής εργασίας, καθώς πολλές από τις μεθόδους και τα προβλήματα είναι παρόμοια. 5. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ Τα τελευταία δεκαπέντε χρόνια έχει σημειωθεί αξιοσημείωτη αλλαγή στις διαδικτυακές δραστηριότητες στον τομέα της ορολογίας. Δεν τίθεται πλέον το ερώτημα αν οι οργανισμοί ορολογίας χρειάζονται ιστοτόπους, αλλά αν χρειάζονται σήμερα παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το Διαδίκτυο δεν χρησιμεύει μόνο για τη δημιουργία αρχείων και την πρόσβαση σε αυτά, αλλά και για την ενεργή κοινοποίηση διαφόρων τύπων περιεχομένου. Αντί για βιβλιογραφικές ή άλλες μεταπληροφορίες, μπορεί να διατίθεται δωρεάν και ολόκληρο το περιεχόμενο17 ή έναντι αμοιβής. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν διευρύνει τις δυνατότητες σύνδεσης και διατήρησης της επαφής, καθώς και ενημέρωσης για όσα συμβαίνουν στον τομέα ενδιαφέροντος. Για όσους εργάζονται με την ορολογία, π.χ. ορολόγους, ερευνητές ορολογίας, μεταφραστές, φοιτητές κ.λπ., τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διευκολύνουν τη δικτύωση, την αναζήτηση και κοινοποίηση πληροφοριών, τη συνάντηση και συμμετοχή, την ενεργό εμπλοκή και ούτω καθεξής. Ωστόσο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν μυριάδες εναλλακτικές λύσεις, και για έναν νεοεισερχόμενο μπορεί να είναι συντριπτικό εγχείρημα να εντοπίσει τους πιο συναφείς ιστοτόπους και τα κατάλληλα λογισμικά. Για τον λόγο αυτό, στο παρόν άρθρο χρησιμοποιήθηκαν ως παραδείγματα μόνο λίγα σχετικά εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης. LinkedIn φαίνεται να λειτουργεί ως δημοφιλές μέσο σύνδεσης ανθρώπων στον τομέα της ορολογίας. Twitter κερδίζει έδαφος ως μέσο ενημέρωσης, όπου ανακοινώσεις για υποβολή εργασιών, νέες δημοσιεύσεις, προσεχή μαθήματα και άλλες επίκαιρες πληροφορίες σχετικές με την ορολογία αναρτώνται και αναδημοσιεύονται. Επίσης, τα παραδοσιακά εργαλεία CMC, όπως οι ιστότοποι, διατηρούν τον καθιερωμένο τους ρόλο στη διάδοση πληροφοριών και τη δημοσίευση περιεχομένου. Οι ιστότοποι και τα ιστολόγια λειτουργούν ως κόμβοι που συνδέουν διάφορα άλλα κανάλια ή ως διεπαφές προς αυτά, ενώ το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο συχνά αναλαμβάνει τον ρόλο εργαλείου ειδοποιήσεων, όταν οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης μάς ενημερώνουν ότι κάποιος έκανε «μου αρέσει» ή προώθησε το μήνυμά μας, ή άρχισε να μας ακολουθεί κ.λπ. Ο όγκος της συνεργασίας και των συνεργατικών έργων αυξάνεται, όπως και η ανάγκη για συνεργατικά εργαλεία. Η τεχνολογία (π.χ. το wiki) είναι πλέον διαθέσιμη· χρειάζεται απλώς κάποιες προσαρμογές ώστε να εξυπηρετεί τις ορολογικές δραστηριότητες. 17 Π.χ. Pavel S., Nolet D. Handbook of Terminology. Translation Bureau, Public Works and Government Services Canada, 2001, διαθέσιμο στη διεύθυνση: <http://www.bt-tb.tpsgc-pwgsc.gc.ca/publications/documents/termino-eng.pdf?archived=true>. Terminologija | 2013 | 20 93 Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν και τα μειονεκτήματά τους, αλλά το παρόν άρθρο εστιάζει στις δυνατότητές τους για ορολογικές δραστηριότητες. Είναι σημαντικό να μπορούν να εντοπίζονται και να προβάλλονται εύκολα διάφορα είδη συνεισφορών και να μη χάνεται η γνώση που διατηρείται και συγκεντρώνεται με την πάροδο του χρόνου. Επιπλέον, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνήθως επιτρέπουν την προσεκτική διαμόρφωση των μηνυμάτων πριν από τη δημοσίευσή τους και τη δημιουργία συνδέσεων μεταξύ ατόμων, μεταξύ ατόμων και περιεχομένου ή μεταξύ ενός δρώντος και μιας παρουσίασης, καθώς και μεταξύ περιεχομένων. REFERENCES Désilets A., Huberdeau L.-Ph., Laporte M., Quirion J. 2009: Building a Collaborative Multilingual Terminology System. – Proceedings of the ASLIB: Translating and the Computer, available at: <http://nparc.cisti-icist.nrc-cnrc.gc.ca/npsi/ctrl?action=rtdoc&an=15153226&lang=en>. Dudenhofer C. 2012: Pin it! Pinterest as a library marketing and information literacy tool. – College & Research Libraries News 73(6), 328–332, available at: <http://crln.acrl.org/content/73/6/328.full.pdf+html>. He S., Nachimuthu S. K., Shakib S. C., Lau L. M. 2009: Collaborative Authoring of Biomedical Terminologies Using a Semantic Wiki. – Proc. of AMIA 2009 Symposium, San Francisco, California, 234238, available at: <http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/20351856>. Kaplan A. M., Haenlein M. 2010: Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. – Business Horizons 53(1), 59–68, available at: <http://dx.doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003>. Kudashev I. 2013: Quality Assurance in Terminology Management: Recommendations from the Termfactory Project. University of Helsinki, Palmenia Centre for Continuing Education, Kouvola, available at: <http://www.projectglossary.eu/download/QA_in_TM_Kudashev.pdf>. Leuf B., Cunningham W. 2001: The Wiki Way: Quick Collaboration on the Web, Boston, Addison-Wesley. Nuopponen A. 1996: Terminology Online: From Term Banks to the World Wide Web. – Terminology Science & Research 7(1), 21–27. Nuopponen A. 2008: Term lists or multimedia and collaboration? Future directions for online terminology resources. – Proceedings of XVIth European Symposium on Language for Special Purposes (LSP) Specialised Language in Global Communication, University of Hamburg, 27–31 August 2007. Treem J. W., Leonardi P. M. 2012: Social Media Use in Organizations. Exploring the Affordances of Visibility, Editability, Persistence, and Association. – Communication Yearbook 36, 143–189, available at: <http://comm.soc.northwestern.edu/leonardi/files/2012/09/socialmedia.pdf>. Tudorache T., Noy N. F., Tu S., Musen M. A. 2008: Supporting Collaborative Ontology Development in Protégé. – The Semantic Web – ISWC 2008, Berlin, Heidelberg: Springer, 17–32, available at: <http://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-540-88564-1_2>. SEKITE @TERMLIST TWITTER’YJE! – SOCIALINĖ ŽINIASKLAIDA KAIP TERMINOLOGINĖS INFORMACIJOS IR VEIKLOS PRIEMONĖ Straipsnyje kalbama apie tai, kaip socialinė žiniasklaida yra ar galėtų būti naudojama terminologinei veiklai ir terminologinės informacijos sklaidai. Nagrinėjama įvairi, su terminologija susijusi, socialinės žiniasklaidos priemonėmis pristatoma veikla ir bandoma nustatyti, kas yra ir kas galėtų būti padaryta. Kaip teorinis pagrindas imama keturi socialinės žiniasklaidos bruožai (matomumas, nuolatinis buvimas, redaguojamumas, bendrumas), pateikti Treem ir Leonardi darbe (2012) kalbant apie organizacijos komunikaciją. Terminologinei veiklai svarbu tai, kad socialinės žiniasklaidos priemonėmis 94 Anita Nuopponen Follow @TermList on Twitter! — Social Media as a Tool for Terminological Information and Activities pateiktą įvairių tipų medžiagą yra nesunkiai randama ir peržiūrima, sukauptos žinios nedिंगsta, galima užmegzti ryšius tarp žmonių, žmogaus ir turinio ar dalyvio ir pateikties, taip pat tarp turinio ir turinio. Palyginus su tradicinėmis interneto komunikacijos priemonėmis, tokiomis kaip interneto svetainė, elektroninis paštas ar elektroninio pašto grupė, naudojant socialines žiniasklaidos priemones lengviau susisiekti, susitikti ir dalyvauti, įsitraukti, dalintis informacija ir ją rasti. Kita vertus, socialinė žiniasklaida pateikia daugybę galimybių, todėl gali būti sunku rasti labiausiai poreikius atitinkančias svetaines ir programinę įrangą. Straipsnyje daugiausiai dėmesio skiriama toms socialinės žiniasklaidos priemonėms, kurios naudingiausios dirbantiems terminologijos darbą. Terminologijos srityje LinkedIn – populiari priemonė norintiems susisiekti, Twitter vis labiau įsitvirtina kaip pranešimo apie kvietimus dalyvauti konferencijose, naujus leidinius, vykstančius mokymus ir kitos aktualios informacijos pateikimo priemonė. Tinklaraščiai ir tradicinės interneto svetainės atlieka įprastą vaidmenį skleidžiant informaciją ir skelbiant turinį. Abi šios priemonės taip pat jungia įvairius kitus kanalus. Elektroninis paštas paprastai naudojamas kaip pranešimo priemonė. Socialinės žiniasklaidos technologijos, tokios kaip vikis, sujungia sąveikos ir turinio kūrimo priemones ir skatina bendradarbiavimą. Gauta 2013-11-11 Anita Nuopponen University of Vaasa Wolffintie 34 65200 Vaasa Finland Terminologija | 2013 | 20 95