Linguistic Approaches to Technical Documentation and Technical Texts

doi.org/10.35321/term29-10 مقاربات لغوية للتوثيق التقني والنصوص التقنية ZOLTÁN SOMOGYI Károli Gáspár University of the Reformed Church in Hungary معرّف ORCID: 0000-0002-3721-6513 Ágota Fóris, Andrea Bölcskei (eds.) 2021: LINGUISTIC RESEARCH IN THE FIELD OF CONTENT DEVELOPMENT AND DOCUMENTATION, Károli Gáspár Református Egyetem, L’Harmattan, Budapest–Paris, 389 p. ISBN 978-2-343-25167-7. يتمثل الهدف الرئيسي من الكتاب البحث اللغوي في مجال تطوير المحتوى والتوثيق في إطلاع جمهور أوسع بكثير على النتائج الفريدة المتعلقة بالجوانب اللغوية للتوثيق وتطوير المحتوى والكتابة التقنية. ويركز المؤلفون على عملية التوثيق التقني وخصائص النصوص التقنية وترجمتها، وبخاصة من منظور المصطلحية ودراسات الترجمة والبحث في لسانيات النص. وترتبط أهمية هذا البحث بتقدم التكنولوجيا وما نتج عنه من تغيرات في طريقة جمع المعلومات ومشاركتها وفهمها. والأوراق المختارة هي الترجمات الإنجليزية للأوراق المجرية الأصلية التي نُشرت في مجلدين منفصلين باللغة المجرية. وينقسم الكتاب إلى ثلاثة أجزاء رئيسية: يتناول الفصل الأول التواصل التقني من منظور واسع، ويركز الفصل الثاني على الصلة بين التوثيق والمصطلحية والترجمة، ويُختتم الكتاب بدراسات حول التحليل اللغوي للنصوص التقنية. 182 Zoltán Somogyi Linguistic Approaches to Technical Documentation and Technical Texts يبدأ الجزء الأول بورقة أغوتا فوريس المعنونة «تطوير المحتوى والتوثيق من منظور اللسانيات المجرية». وتشرح المؤلفة أهداف مشروع البحث وأساليبه («اللغة المجرية والثقافة المهنية: بحوث لغوية مجرية في مجالات تطوير المحتوى والتوثيق التقني») الذي أجراه فريق بحوث المصطلحية والتواصل (TERMIK)، وتُعرض إنجازاته في الكتاب، فضلًا عن أهمية نتائجه وإمكانية تطبيقها في التعليم العالي. ثم تصف مكانة الدراسات اللغوية ودورها في تطوير المحتوى والتوثيق، والجوانب المختلفة الممكنة لهذه الدراسات. ويلي ذلك عرض عام لخصائص أنظمة ممارسات إنشاء المحتوى وإدارته الحديثة. كما تستعرض المؤلفة الاتجاهات الراهنة في هذا المجال، وتعلّق على أثرها في الكتّاب التقنيين والمستخدمين النهائيين. أما الورقة التالية، «التوثيق المهني في القرن الحادي والعشرين»، فهي من تأليف إستر ب. باب. ويمكن تفسير التغيرات الحديثة في التوثيق التقني بالتغيرات التي طرأت على طريقة إنشاء المعلومات وتلقيها؛ وتندرج هذه الظواهر الجديدة كلها تحت مفهوم «المعلومات 4.0». وتقدم الدراسة عرضًا مفصلًا لكيفية تصنيف الوثائق الصناعية والتقنية المستخدمة اليوم. وتتجه نظم المعلومات الحديثة بعيدًا عن الطباعة والنص المتصل. وتزداد أهمية قابلية التوسع (توفير القدر الذي يحتاج إليه المستخدم من المعلومات لا أكثر)، وإمكانية البحث، وسهولة الاسترجاع، وإعادة الاستخدام، والدمج في عمليات الأتمتة. ولتلبية هذه المتطلبات، تُنشأ المعلومات وتُخزَّن في وحدات ووحدات نمطية مستقلة ومتكاملة المعنى، وتُنظَّم الوحدات الفردية في مجموعات أكبر بالاستعانة بخرائط الوثائق. وتختتم الورقة، مستندةً إلى بعض دراسات الحالة، بعرض فوائد انتقاء المعلومات المناسبة واستخدام لغة مضبوطة في التوثيق، كما تسرد التحديات التي يواجهها الكتّاب التقنيون الذين لا يكتبون بلغتهم الأم. وتقدم الدراسة الثانية للمؤلفة نفسها، «التوثيق 4.0»، صورة أكثر تفصيلًا للبيئة المتغيرة باستمرار التي يندرج فيها التوثيق التقني. ومن الآثار المباشرة للثورة الصناعية 4.0 إحلال المعلومات الرقمية جيدة التنظيم، المتاحة في الوقت نفسه على أجهزة متعددة والقابلة للتفسير من قِبل الآلات والمستخدمين البشر على حد سواء، محل التوثيق الورقي في الماضي. وبالطبع، يراعي التوثيق الحديث أيضًا التغيرات في عادات المستخدم Terminologija | 2022 | 29 183 الحساب. وتشير المؤلفة أيضًا إلى أن الإنجليزية أصبحت اللغة المهيمنة في التوثيق بسبب انتشارها العالمي. وفي هذا السياق، تعرض المؤلفة بعض السمات الأساسية للوثائق التي ينتجها الكتّاب الناطقون باللغة الأم وغير الناطقين بها، فضلًا عن المفاهيم والمعايير المحددة المرتبطة بالتوثيق. تلي ذلك ورقة أندريا بولتشكي بعنوان «الممارسات في التواصل التقني وأحدث التحديات»، وتستهل باستعراض المفاهيم الأساسية للتواصل التقني والتوثيق. وتناقش المؤلفة الظروف والخطوات التي تنطوي عليها عملية إعداد الوثائق التقنية، فضلًا عن المتطلبات القانونية ومتطلبات التقييس التي تحكم هذه الخطوات. ثم تسلط الورقة الضوء على الأهمية المستقبلية للتوثيق التقني، وأهمية إنشاء منتجات معلوماتية ذكية، والدور المحوري للمصطلحات في التوثيق. وتختتم باستعراض المهارات اللازمة للتواصل التقني الجيد. تقدم الورقة التالية للمؤلفة، «ماذا يفعل الكتّاب التقنيون وماذا يتعلمون؟»، وصفًا مفصلًا للكتابة التقنية بوصفها مهنة، وتستعرض الدورات التدريبية المتاحة حاليًا في التعليم العالي وبعض البرامج التعليمية الأخرى في بعض البلدان. وتشير المؤلفة إلى أن المهارات اللغوية تزداد قيمةً في عدد من المهن، ومنها الكتابة التقنية. وتثمن الورقة إطار TecCOMFrame، الذي يصف معارف الكتّاب التقنيين ومهاراتهم وقدراتهم ويحددها عبر ستة أبعاد. ثم تقدم الدراسة صورة عامة عن الطلب في سوق العمل على الكتّاب التقنيين، مشيرةً إلى أن الطلب على هؤلاء المهنيين مرتفع للغاية في أنحاء أوروبا. وتُظهر أمثلة من أوروبا وكندا والولايات المتحدة أن دورات التدريب على التوثيق التقني تُقدَّم في مستويات متعددة (مثل البكالوريوس والماجستير) وبأشكال متنوعة (تخصصات فرعية، وتخصصات، ودورات مستقلة، وبرامج تدريبية متخصصة) في التعليم العالي. يُختتم هذا الفصل بورقة «كيف يُنشأ المحتوى التقني؟ دورة حياة التوثيق التقني» لأغنيس تسينكوتسكي وإيلديكو فيهر. وبما أن المؤلفتين تمارسان الكتابة التقنية، تقدم الورقة معلومات مباشرة عن خفايا التوثيق التقني، مكملةً القضايا النظرية المطروحة في المقالات السابقة. وفي هذه الدراسة، تعرّفان مصطلحات المحتوى التقني، والتوثيق التقني، والنص التقني، والكاتب التقني، والمستخدم، والجمهور المستهدف. كما توضح التعريفات 184 Zoltán Somogyi Linguistic Approaches to Technical Documentation and Technical Texts تنوع عمل الكتّاب التقنيين، الذين لا يقتصر دورهم على كتابة المحتوى، بل يشمل أيضًا تخطيط عملية إنتاج الوثائق التقنية وجدولتها، والبحث في الموضوع ذي الصلة، بما في ذلك جمع المعلومات والتشاور مع الخبراء واختبار المنتج عند الاقتضاء. ثم تعرض المؤلفتان نموذجهما المفصل لعملية الكتابة التقنية. وفي ختام المقال، يتعرف القراء على بعض القواعد الأساسية لإنشاء المحتوى، ومنها أهمية الامتثال القانوني، والفهم الدقيق للجمهور المستهدف، والإرشادات التي تساعد على إبقاء المحتوى بسيطًا وموجزًا. يبدأ الجزء الثاني من هذا المجلد بدراسة أغوتا فوريس وأندريا فالودي «العلاقات بين التوثيق وإدارة الوثائق والمصطلحات والترجمة». وتهدف هذه الورقة إلى تحديد مجال التوثيق وإدارة الوثائق، وفحص علاقتهما بالترجمة وإدارة المصطلحات. وفي هذا الصدد، تقدم الورقة صورة مفصلة عن كيفية إجراء إدارة الوثائق وكيف تواكب دورة حياة الوثيقة بأكملها. وتخلص المؤلفتان إلى أن إدارة المصطلحات تؤدي دورًا رئيسيًا في عملية التوثيق، لأن المهنيين يستخدمون الوحدات المصطلحية لتنظيم المعلومات، ولأن المصطلحات المطورة جيدًا تضمن اتساق المحتوى في الوثائق الحالية والمستقبلية. وإلى جانب وصف إنشاء الوثائق الأصلية، تناقش المؤلفتان بالتفصيل أيضًا العمليات والأدوات المستخدمة في ترجمة الوثائق، بما في ذلك مختلف الأدوات المساعدة على الترجمة، وبرامج النشر، ومعايير إدارة المعلومات، وتنسيقات الملفات (مثل DITA XML) المستخدمة في مجال التوثيق. والورقة التالية في المجلد، «الكتابة التقنية والتوثيق بوصفهما ترجمة تقنية داخل اللغة»، هي أيضًا للمؤلفتين المذكورتين أعلاه. وتبدأ بتناول كيفية تفسير مفهوم «التوثيق». وقد توصلت المؤلفتان إلى ثلاثة مناهج مختلفة، أسهمت أيضًا في إحراز تقدم في تطوير المصطلحات التي يمكن أن تمثل هذه المفاهيم باللغة المجرية في هذا المجال، وهو أحد أهداف النسخة المجرية من الكتاب والمشروع البحثي. والوضوح وقابلية الفهم جانبان أساسيان من جوانب التوثيق التقني الجيد. ويمكن تحقيق الوضوح أساسًا من خلال الاستخدام الملائم للمفاهيم والمصطلحات، وهو ما يعزز أيضًا قيمة المصطلحات الوطنية المطورة جيدًا. أما قابلية الفهم فتتحقق من خلال «الترجمة» الملائمة للمصطلحات التقنية داخل اللغة. وهذا يسلط الضوء على جوانب Terminologija | 2022 | 29 185 الترجمة داخل اللغة وقضاياها. وتخلص المؤلفتان إلى أن وضع التواصل الثانوي الذي ينشأ أثناء عملية التوثيق يمكن اعتباره «ترجمة داخل اللغة»، وتضيفان أن هذه الظاهرة تظهر أساسًا في التواصل بين المهنيين وغير المتخصصين، وتتجلى قبل كل شيء في مقابلة المصطلحات وفهمها. والورقة التالية هي دراسة مارتا كوبور «سمات النصوص على مواقع الويب وخصائص ترجمتها». وتهدف الورقة إلى عرض السمات المميزة للكتابة على الويب وما يترتب عليها بالنسبة إلى الترجمة، وإلى توفير أساس لتطوير منهج تقنيات الترجمة في هذا الموضوع. وتناقش المؤلفة الخصائص النموذجية لمواقع الويب والمعايير الممكنة لتصنيفها. وتخلص إلى أن ترجمة مواقع الويب تتطلب من المترجمين امتلاك معرفة أساسية بتكنولوجيا الويب، إلى جانب مهاراتهم في الترجمة. ثم تتناول المؤلفة بالتفصيل السمات اللغوية الأجنبية والمجرية لمواقع الويب المتاحة للجمهور من نوعي B2C وE2L. في ورقتها «العمل المصطلحي في عملية الكتابة التقنية والترجمة»، تعرض أندريا فالودي نتائج استقصاء بالمقابلات حول دور العمل المصطلحي في عملية الترجمة، وتسلط الضوء على الدور الذي ينبغي أن يؤديه العمل المصطلحي الشامل والمنظم جيدًا، في المقام الأول، عند إنشاء النص باللغة المصدر، قبل ترجمته. واستخدمت المؤلفة أسلوب المقابلات المنظمة لدراسة مكانة العمل المصطلحي وإدارة المصطلحات ودورهما في عملية الكتابة التقنية وفي ترجمة النصوص التقنية. وتتناول دراسة دورا-ماريا تاماش «المصطلحات والتوثيق في قواعد بيانات المصطلحات» أيضًا العلاقة بين المصطلحات والتوثيق التقني. وتبدأ الدراسة بتعريف مفهومي «إدارة المصطلحات» و«قاعدة بيانات المصطلحات». وينطوي العمل المصطلحي نفسه على التوثيق، الذي يجب أن يكون حاضرًا في المراحل الثلاث للعملية (المرحلة التحضيرية، ومرحلة الإعداد، والمرحلة النهائية للعمل المصطلحي). ويمكن أن يشكل وجود التوثيق أيضًا ضمانًا عند تقييم جودة قاعدة البيانات. ومن المنتجات النهائية لهذه العملية، على سبيل المثال، دليل تحريري يُستخدم مرجعًا لإدارة المصادر، ومسائل حقوق النشر، وبنية قاعدة بيانات المصطلحات، وتسجيل البيانات المرتبطة بالمصطلحات. وقد يكون من المهم أيضًا إنشاء وثائق تتضمن معلومات عن استخدام قاعدة البيانات الجاهزة للمستخدمين النهائيين. 186 Zoltán Somogyi Linguistic Approaches to Technical Documentation and Technical Texts يُختتم هذا الجزء بدراسة «المفاهيم المرتبطة بمصطلح التوثيق في Cercaterm، قاعدة بيانات للمصطلحات الكتالونية» لإستر سيرمان، التي تقدم نظرة شاملة على التغيرات التي طرأت على مكانة اللغة الكتالونية ودور التخطيط اللغوي، بما في ذلك التخطيط المصطلحي، في هذه العملية. وتعرض الورقة بالتفصيل قاعدة بيانات Cercaterm التي تسجل نتائج الأعمال المصطلحية الكتالونية. وفي النصف الثاني من الورقة، تفحص المؤلفة مصطلح التوثيق والمصطلحات المرتبطة به في قاعدة البيانات. يبدأ الجزء الأخير من الكتاب بورقة تشيلا-إيلونا دير «الأنواع العلمية – الأنواع المتخصصة»، التي تركز على تعريف الأنواع العلمية والتمييز بينها. وتشكل هذه الأنواع جزءًا من خطاب علمي أوسع يرتبط بخطابات مهنية أخرى. وتخلص المؤلفة إلى أنه ينبغي النظر إلى الأنواع العلمية في سياق الخطابات الأكاديمية والعلمية والمهنية والتربوية/المؤسسية. وفي بقية الورقة، تفحص المؤلفة بمزيد من التفصيل أنظمة الأنواع والتصنيف في قاعدة بيانات الأعمال العلمية المجرية (Magyar Tudományos Művek Tára, MTMT). وبعد توصيف مفصل لأنظمة التصنيف فيها، تشير المؤلفة إلى أن من أوجه نقدها التناقض بين التصنيفين العلمي والتعليمي؛ إذ يعني ذلك، على سبيل المثال، أنه لا يمكن اعتبار كتاب مدرسي أُلِّف لأغراض تعليمية عملًا علميًا حتى لو استوفى معايير العلمية. تتناول ورقة نورا تشونتوش، «النصوص التقنية من منظور تصنيف النصوص. تحليل تصنيف النصوص لأدلة التعليمات»، النوع النصي «دليل التعليمات» ضمن إطار النظرية المعرفية الوظيفية لتصنيف النصوص والمنهج التداولي. وفي بداية الورقة، تستعرض المؤلفة بإيجاز البحوث السابقة حول تصنيف النصوص، وتشير إلى افتقارها إلى فئات متجانسة؛ إذ تكمن الاختلافات في الأطر النظرية التي يُتناول النص في سياقها. وتستند المدونة إلى أدلة تعليمات مطبوعة وإلكترونية، ويتمحور موضوعها حول الوحدة المعرفية للموضوع التقني واتجاهها نحوه. وتشمل جوانب التحليل العلاقة الخطابية، وبؤرة الانتباه، والمخططات والسيناريوهات المفاهيمية، ومدى تعقيد الموضوع التقني، وغرض النص، أي الفعل الكلامي، وبناءها اللغوي النمطي. وتتناول الورقة الثانية للمؤلفة نفسها، «وسائل تقاسم المعرفة في النصوص التقنية: “تفسير محتمل لأنواع النصوص التقنية”»، النصوص التقنية ضمن إطار اجتماعي معرفي، وتقترح Terminologija | 2022 | 29 187 تصنيفًا محتملًا للنصوص التقنية. وتصف الورقة المعرفة التجريبية لمستخدم اللغة فيما يتعلق بالنصوص التقنية، وكذلك مكونات المعرفة في التعليم وغيره من السياقات المؤسسية والعرفية، والعلاقة فيما بينها. ولتقييم عناصر المعرفة واستقصاء إدراك مستخدم اللغة للنص التقني، أجرت المؤلفة استبيانًا؛ وخلصت إلى إمكان تنشيط عدة مكونات معرفية في الوقت نفسه أثناء تشكّل أنواع النصوص التقنية، وأن مستخدمي اللغة يبنون فئات استنادًا إلى هذه المكونات. وفي دراستهما «أنواع النصوص التقنية وخصائصها»، تبحث أغنيس سينكوتسكي وإيلديكو فيهير أيضًا عن الخصائص المشتركة للنصوص التقنية، وذلك أساسًا من منظور غير لغوي. وتتمثل الوظيفة الرئيسية للنصوص التقنية في تزويد القارئ بمعلومات تقنية معقدة، مع ضمان إيجازها وصلتها بالموضوع ودقتها بالنسبة إلى الجمهور المستهدف، وإتاحتها بسرعة وسهولة. وفي هذا الصدد، تُميَّز ثلاث فئات فرعية: الوصف والتعليمات والمرجع. وفي هذا السياق، تصف المؤلفتان معيار التأليف DITA، المستخدم على نطاق واسع اليوم في مجال الكتابة التقنية. ومن الجوانب المهمة الأخرى التي ينبغي أخذها في الاعتبار قناة النشر، أي كيفية إيصال محتوى أو معلومة بعينها إلى المستخدمين. وانطلاقًا من ذلك، تحدد المؤلفتان أنواعًا نصية متعددة ومختلفة، وتحللانها بالتفصيل من خلال وصف قناة النشر والخصائص والسمات اللغوية للمحتوى. في دراستها «السمات الدلالية في مصطلحات النسخة المجرية من إحدى لوائح الاتحاد الأوروبي»، تبحث ريكا شوليوم العلاقة بين الاستعارات المفاهيمية والكنايات واصطلاحات الاتحاد الأوروبي ضمن إطار دلالي معرفي، وذلك بتحليل لوائح الاتحاد الأوروبي. وتمكنت المؤلفة، نتيجة لتحليلها، من تحديد أنواع متميزة من الاستعارات والكنايات والتشخيصات، وتصنيفها بحسب خصائصها المحددة، وتحديد نسبها في المدونة. وفي ورقتها الثانية، «الاستعارات المفاهيمية والكنايات في نص تقني متعلق بأنظمة إدارة الجودة»، تبحث ريكا شوليوم ظهور الاستعارات المفاهيمية والكنايات ووظائفها ضمن إطار معرفي وظيفي في نص محدد، هو معيار EN ISO 9001:2009 لإدارة الجودة. وفي استعراضها للخلفية النظرية، تلخص المؤلفة بإيجاز الأفكار الرئيسية في المؤلفات المتعلقة بالاستعارة والكناية، التي تعود جذورها إلى الأعمال البلاغية. وتشير المؤلفة إلى أن الوظيفة الأساسية لهذه الظواهر اللغوية 188 Zoltán Somogyi Linguistic Approaches to Technical Documentation and Technical Texts تهدف الأدوات إلى مساعدة المتلقين على فهم المفاهيم أو العمليات المجردة التي لا يملكون عنها إلا خبرة محدودة أو لا يملكون أي خبرة بشأنها. ولا تحلل المؤلفة النص بأكمله، بل تركز على كلمات وعبارات معينة فحسب. وتخلص إلى وجود عدة أنواع من الاستعارات في المدونة، أبرزها الاستعارات الفعلية والتشخيص، إلى جانب الاستعارات الاتجاهية الشائعة أيضًا في اللغة المحكية، مما يسهل على القراء فهم النص. لم يُجرَ سوى قدر ضئيل نسبيًا من البحوث التداولية حول الوثائق التقنية المتصلة باللغة المجرية. وفي الدراسة الأخيرة من هذا المجلد، «حول استخدام مؤشرات الخطاب في التوثيق التقني المعماري»، تسعى Csilla-Ilona Dér إلى سد هذه الفجوة. وتوضح المؤلفة أولًا مفهوم مؤشرات الخطاب، وتشرح كيفية تصنيفها. وتألفت مدونة الدراسة من وثائق تقنية متاحة مجانًا عن هندسة المباني؛ واستخرجت المؤلفة منها مؤشرات الخطاب يدويًا، ثم حددت وظائفها، وصنفتها في مجموعات، واستخدمت أساليب إحصائية لفحص نسبها. ترتبط جميع الدراسات في هذا المجلد ارتباطًا وثيقًا بالمصطلحية وإدارة المصطلحات، إذ تقدم إطارًا متخصصًا للتوثيق التقني تندرج فيه المقاربات النظرية والعملية للتعامل مع المصطلحات. ومن خلال استعراض خصائص التوثيق التقني والعمل ذي الصلة الذي يضطلع به محررو النصوص التقنية، وعملية إعداد التوثيق التقني، والسمات المتنوعة للنصوص التقنية المتخصصة، التي تكتسب فيها الإدارة السليمة للمصطلحات أهمية كبيرة، يصف المؤلفون البيئة التي تكثر فيها المصطلحات المتخصصة والتسلسلات الهرمية المفاهيمية. ويمكن للمهنيين المشاركين في جميع عمليات التوثيق الاستفادة من هذا المجلد، ولا سيما المصطلحيين الراغبين في فهم أفضل لأثر المصطلحات في إعداد النصوص التقنية وقراءتها، ولدور إدارة المصطلحات في العملية برمتها. كما يمكن أن يكون كتابًا مقررًا في برامج التعليم العالي الحالية والمستقبلية. تاريخ الاستلام: 2022-08-29 Zoltán Somogyi Károli Gáspár University of the Reformed Church in Hungary مجموعة أبحاث المصطلحية والتواصل Reviczky u. 4، بودابست، المجر البريد الإلكتروني: [email protected] Terminologija | 2022 | 29 189