Mediación narrativa con familias en conflicto

E d i t c r e 5 ; Ca ri e s Al exl s C h l m pé n l.6pez • D o vl d C o nd e Ca ba ll er o M a ña nge l $ Fe< l'el' D uc: h • L o ren 2 0 M aria n o J uá l'a T e r a p i a n a r r a ti v a e n l a p r á ct i c a : a m p l ia nd o h i s t o r ia s de r e s i s t en c i a C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 M e d i a c i ó n n a r r a t i v a c on f a m ili a s e n c o n f l i c to J o s e fa C a r do n a C a r do n a J o s é F r a n ci s c o C a m p o s V i d a l S i p ud i é r a m o s l e e r la h i s t o r i a s e c r e t a d e nu e s t r o s e n e m i g o s , d eb e r í a m o s e n c o n t r a r e n l a v i d a d e ca d a h o m b r e d o lo r y s u fr i m i e n t o s u fi c i e n t e s p a r a d e s a r m a r t o d a h o s t ili d a d . ( 200 0 , p . 7 97 ) . H e n ry W a d s w o r th L o n g f e ll o w ( 2 0 0 0 , p . 7 9 7 ) . I n t r o du c ci ó n . S ie m p r e h e m o s e s t a d o in t e r e sa d o s e n l o s p ro c e so s d e c a m b i o y t e n e m o s u n a v i s i ó n d e l c a m b i o d e s d e l a p e r s p e c ti v a r el a ci o n a l y te r a p é u t ic a . S a b em o s q u e n o e s l a ú n i c a m a n e r a d e a fr o n t a r e l f e n ó m e n o d e l c a m b i o e n l a s p e r so n a s y fa m ili a s e n d i fi cu l t a d es . S i n e m b a r g o , e s l a q u e m á s n o s h a s e d u ci d o a l o l a r g o d e n u es t r a t r a y e c t o r ia p ro f e si o n a l y a c a d ém i c a : t r a b a j a r c a r a a c a r a , c o d o c o n c o d o c o n p e r so n a s q u e a t r a v iesa n m o m e n t o s d e li c a d o s e n s u s v i d as . U n t r a b a j o b a s a d o e n u n a r el a ci ó n d e c e r c a n ía . É s t a rel a ci ó n e s l a c o n d i ci ó n n e c es a r i a q u e fu n d am e n t a u n a i d ea s e n c ill a q u e c o m p a r ti m o s c o n C o ll eti y Li n a r e s ( 1 997 ) : " T o d a a c ti v i d a d h u m a n a d i r i g i d a a d is m i nu i r , a li v i a r o s u p r i m i r e l s u fri m i e n t o d e l o s o t ro s , i n d u ci e n d o o faci lit a n d o c a m b io s fí si c o s , p s ic oló gi c o s o r ela ci o n ale s , e s te r a p é u ti c a " ( p .1 8 ) . C o n e l p a s o d e l o s a ñ o s y d e l a s e x p e r i e n ci a s , h e m o s a p r e n d i d o a r ela t i v i za r l a s e t iq u e t a s q u e , d e fo rm a ex cl u s i v a y ex cl uy e n t e , b a u ti z a n a l a s d is t in t a s p r á c ti c a s 1 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 d e a y ud a d e s a r ro ll a d a s po r d isti n t o s y d i v e r s o s p ro f e si o n ale s . D es d e e s t a p o si ci ó n , n o s h e m o s i n t e r es a d o e n c o n o c e r cu á l e s s o n l o s fa c t o r e s q u e s e a c ti v a n y d e sa r ro ll an e n l o s p ro c e s o s d e c a m b i o ex i t o so s p a r a c o n s i d e r a rl o s y t e n e rl o s p r es e n t e s e n e l t r a b a j o c o n fa m ili a s e n c o n fli c t o . D u n c a n , H u b b l e y M ill e r ( 200 3 , p . 3 7 ) i n fo rm a n q u e e l 40 % d e l c a m b i o s e e x p li c a po r fa c t o r e s d e l a p e r so n a ( s u s c o m p e t e n ci a s , h a b ili d a d e s , c r e e n ci a s , v a lo r e s , r e l a ci o n e s , b i o g r a fí a ) ; u n 3 0 % d e l c a m b i o s e ex p li c a po r l a r ela ci ó n e n t r e l a p e r s o n a y e l p ro f e si o n a l , e s d e ci r , a l d es a r ro lla r s e u n a a li a n z a te r a p é u ti c a ; u n 1 5 % d e l c a m b i o s e e x p li c a po r l a d e f in i ci ó n d e e s p e r a n za s y ex p e c t a t i v a s d e l a s p e r s o n a s q u e s e v e n r e fo r za d a s po r u n p ro c e d i m i e n t o e s t r u c t u r a d o y c o n c r e t o , po r l a c r e e n ci a e n e l é x i t o y po r l a o r i e n t a ci ó n h a ci a u n fu tu ro d e po sib ili d a d e s . E l 1 5 % r es t a n t e p o r l a a p li c a ci ó n d e u n m o d e l o y u n a s té cn ic a s c o n c r e t a s q u e p e r m i t e n p o t e n ci a r l o s o t ro s fa c t o r e s c o m u n e s ( S c h a e f e r , 201 4 ) . C u a n d o a p li c am o s l o s fa c t o r e s d e c a m b i o a l a n álisi s d e l d i s cu r s o t r a d i ci o n a l i m p e r a n t e e n l o q u e s e h a v e n i d o a d e n o m in a r M e d i a ci ó n F am ili a r , c o m p r e n d e m o s q u e n u es t r a po si ci ó n e s t á u b ic a d a e n o t r a d i m e n s i ó n , e n o t r a m a n e r a d e c o m pr e n d e r l a s r el a ci o n e s d e a y ud a . L a teo r ía y l a p r á c ti c a d e l a m e d i a ci ó n c o n l a s fa m ili a s e n l a s cu a le s s e d a n c o n fli c t o s , s e b a sa n e n l o s p u n t o s d e v is t a q u e l a s p e r s o n a s t i e n e n s o b r e l a fo r m a e n q u e fu n ci o n a e l m u n d o . A l g u n a s d e l a s p r i n ci p a l e s teo r ía s d e m e d i a ci ó n s e b a sa n e n l a i d ea d e q u e l o s s e r e s h u m a n o s e s t á n m o ti v a d o s p r i n ci p a l m e n t e p a r a s a t i s fa c e r s u s p ro p i o s in t e r es e s p e r s o n ale s . C o n s i d e r a n d o e s t a i d ea , l a s t eo r ía s d e m e d i a ci ó n b a s a d a s e n i n t e r ese s , t r a b a j a n p a r a a y ud a r a l a s p a r t e s e n d is p u t a ( t é rmin o j u r í d i c o u s a d o p a r a h a c e r r e f e r e n ci a a l a s p e r so n as ) a e n c o n t r a r u n in t e r é s c o m p a r ti d o s u b y a c e n t e , q u e n o s e i d e n t i fi c ó a n t e r i o r m e n t e e n l a d i s p u t a , p a r a q u e p u e d a n e s t a r m o t i v a d o s p a r a a bo rd a r e l c o n fli c t o p r es e n t e . D e e s t a fo r m a , n o ex p e r i m e n t a r á n l a p r i v a ci ó n d e t e n e r q u e r e n u n ci a r a a l g o p a r a o b t e n e r a l go : u s a n d o l a s p a l a b r a s d e W i n d sl e y y M o nk 2 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 ( 2 000 ) , s i n d ud a s e t r a t a d e un e n fo q u e s in g u l a r p a r a r eso l v e r d i s p u t a s . L a m a y o r ía d e l o s e n fo q u e s d e l a m e d i a ci ó n q u e e x is t e n e n l a lit e r a tu r a s e m u es t r a n c o m o v a r ia n t e s d e e s t e e n fo q u e b a s a d o e n e l in t e r é s o e n l a r e s o l u ci ó n d e p ro b l e ma s ( F i s h e r y U r y , 1 98 1 , 20 0 5 ; H a y n e s , 1 9 95 ; S l a i k e u , 1 9 96 ; ; B u s h y F o l g e r , 1 9 96 ; l r v i n g y B e n j a m i n , 20 0 2 ; S u a r e z , 1 9 96 , 20 0 2 , P a r k i n s o n , 20 0 5 ) . L a m e d i a ci ó n n a r r a ti v a s e d if e r e n ci a d e l o s e n fo q u e s d e res o l u ci ó n d e p ro b le ma s , e n s u c a r á c t e r y e n s u s s u po si ci o n e s b á si c as . N o s u s c r ib e l a s u p o si ci ó n d e q u e l o q u e l a g e n t e q u ie r e ( l o q u e l o s ll e v a a u n c o n fli c t o ) p ro v i e n e d e l a ex p r esi ó n d e s u s n e c esi d a d e s o i n t e r ese s in t e r n o s . M á s b i e n , p a r t e d e l a i d e a d e q u e l a s p e r s o n a s c o n s t r u y e n c o n fli c t o s a p a r ti r d e d e s c r i p ci o n e s n a r r a ti v a s d e e v e n t o s . E s t am o s i n t e r es a d o s po r u n e n fo q u e d e l a m e d i a ci ó n q u e c a m b i e l a fo r m a e n q u e l o s in d i v i d u o s s e v e n a s í m is m o s e n u n c o n fli c t o p a r ti cu l a r p a r a a b r i r n u e v a s po sibili d a d e s d e r e s o l u ci ó n . El e n fo q u e n a rr a ti v o s e c o n c e n t r a e n d e s a r ro ll a r u n a rel a ci ó n q u e e s i n c o m p a t ib l e c o n e l c o n fli c t o y q u e s e b a sa e n h i s t o r ia s d e c o mp r e n s i ó n , res p e t o y c o l a bo r a ci ó n . S e i n v i t a a l a s p e r s o n a s a r e fl e x i o n a r s o b r e l o s e f e c t o s q u e e s t a s h is t o r i a s h a n t e n i d o s o b r e e ll o s a n t e s d e q u e s e l e s s oli ci t e q u e a b o r d e n l o s a s un t o s q u e c a u s a n l a s e p a r a ci ó n . D e e s t a m a n e r a , l a s p e r so n a s ti e n e n l a po sibili d a d d e m o v e r s e m á s r á p i d am e n t e h a ci a l a resol u ci ó n . A r ie s g o d e s i m p li fi c a r e n ex c es o e l p ro c es o d e m e d i a ci ó n , c o m p a r am o s l a m e d i a ci ó n n a r r a t i v a c o n o t ro s e n fo q u e s d e l a m e d i a ci ó n c o m o u n f e n ó m e n o " e x t e r n o " e n l u g a r d e c o m o un f e n ó m e n o in t e r n o , d e " a d e n t ro h a ci a a fu e r a " . P o r e j em p l o , l a p e r s p e c ti v a ex t e rn a o b se r v a e l c o n fli c t o t a l c o m o s e p ro d u c e e n e l m e d i o s o ci o cu l tu r a l , d o n d e l o s s i gn i fi c a d o s s e p r u e b a n d e n t ro d e l t e j i d o s o ci a l d e l a c o m un i d a d , m i e n t r a s q u e l a p e r s p e c ti v a in t e rn a c o n s i d e r a e l c o n fli c t o c o m o c r e a d o d e n t ro d e l o s ll ama d o s i n t e r ese s n a tu r a le s y l a s n e c esi d a d e s q u e 3 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 e m a n a n d e l i n d i v i d u o ( W i n s la d e y M o nk , 20 0 0 ) . E s t e e n fo q u e s e b a sa e n e l s u p u es t o d e q u e e l i n d i v i d u o e s u n i t a r i o e i n d e p e n d i e n t e d e l c o n t e x t o . L a m e d i a ci ó n n a rr a ti v a s e o r i e n t a e n s e n t i d o c o n t r a r i o . S u e n fo q u e s e b a sa e n l a i d ea d e q u e l a s d i s p u t a s a m e nud o a t r a p a n a l a ge n t e e n u n a h i s t o r i a d e c o n fli c t o q u e e s d olo ro sa e in q u ie t a n t e , y d e a lg u n a m a n e r a , p r e f e r i r ía n q u e l a r el a ci ó n c o n l a o t r a p e r s o n a e s tu v ie r a e n u n l u g a r d if e r e n t e . L a m e d i a ci ó n n a rr a t i v a a yu d a a s e p a r a r a l a s p e r s o n a s d e l a h i s t o r i a d e l c o n fli c t o y a d es a r ro lla r u n a h is t o r ia d e l a r e l a ci ó n q u e p r e f e r i r ía n ( Mo nk y W i n s l a d e , 201 3 ) . El o b j e ti v o e s a yu d a r a l a s p e r s o n a s a s u p e r a r l a d i v is i ó n d e u n c o n fli c t o , a l t r a b a j a r p a r a i d e n ti fi c a r l a h i s t o r i a d e l c o n fli c t o y d e s a r ro ll a r u n a h i s t o r i a c o n t r a r ia q u e a b r e p o s ib ili d a d e s p a r a h a c e r l a s c o sa s l o má s c o rr e c t a s p o sibl e . S u p o n e m o s q u e l a s p e r s o n a s d a n c o h e r e n ci a a s u s v i d a s y rel a ci o n e s a l d e s a r ro ll a r h is t o r i a s s o b r e e ll o s . P o r l o t a n t o , p r i v il e g i am o s l a s h is t o r i a s y l o s s ig n i fi c a d o s d e n t ro d e h i s t o r i a s s o b r e h e c h o s y c a u s as . L o s c o n fli c t o s e n t r e i n d i v i d u o s o g r u p o s s e v e n a f e c t a d o s po r l a s fu e r za s s o ci ale s m á s a m p li a s q u e d a n fo r m a a l a s h is t o r i a s po r l a s q u e v i v i m o s . C u a l q u ie r h i s t o r i a e s u n a s e l e c ci ó n d e e v e n t o s d e t r am a d i s p o n ible s y cu a l q u ie r rel a ci ó n p u e d e a d m i ti r m ú l t i p l e s h is t o r i as . P o r l o t a n t o , s ie m p r e h a y u n a h i s t o r i a c o n t r a r i a q u e s e p u e d e e n c o n t r a r . L a d o b l e e s cu c h a , l a i n v es t i g a ci ó n d e c o n s t r u c t i v a y l a c o n v e r s a ci ó n ex t e r n a li za d o r a d e b ili t a n l a a u t o r i d a d d e l a s h is t o r ia s d e c o n fli c t o d o m in a n t e s y d e j a n e s p a ci o p a r a q u e h i s t o r ia s a l t e r n ati v a s , a m e n u d o d e s cu i d a d a s , e m e rj a n d e l a s s o m b r as . L o s m o m e n t o s n o c o n fli c t i vo s p u e d e n t r a n s fo r ma r s e e n u n a h i s t o r i a a l t e r n ati v a v i a b l e a l c o n e c t a rl o s e n t r e s í. L o s o b j e ti v o s s o n : a ) c r e a r l a s c o n d i ci o n e s r ela ci o n ale s p a r a e l c r e ci m i e n t o d e u n a h i s t o r i a d e c o o p e r a ci ó n fr e n t e a l c o n fli c t o ; b ) c o n s t r u i r u n a h i s t o r i a d e r ela ci ó n q u e s ea i n c o m p a ti b l e c o n 4 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 e l c o n ti nu o d o m in i o d e l c o n fli c t o ; y e ) a b r i r u n e s p a ci o p a r a q u e l a s p e r s o n a s h a g a n c a m b i o s y n e g o ci e n n u e v o s e n t e n d i m i e n t o s . E s t e t r a b a j o h a i n t e n t a d o s is t e ma t i za r y p l as m a r l o s d i v e r s o s p a so s a s e gu i r e n un p ro c es o d e m e d i a ci ó n n a r r a ti v a . P a r a e ll o h e m o s r a s t r e a d o l o s t r a b a j o s d e M o nk y W i n s l a d e ( 1 9 96 , 1 9 9 8, 20 0 0, 20 0 7 , 20 0 8, 201 3 , 201 6 ) , W i n s l a d e ( 2 01 6 ) y h e m o s i n c o r p o r a d o l a s in fl u e n ci a s d e l e n fo q u e c o l a bo r a ti v o ( M a d s e n , 20 0 7 , 20 0 9, 2 0 11 , 201 4 , 201 8 ) . C o n s i d e r a m o s q u e l a s p e r s o n a s s o n l a s p r in ci p a le s ex p e r t a s e n e l c o n o ci m i e n t o d e s u v i d a s y q u e e lla s a t eso r a n l a s cl a v e s d e s u b i e n es t a r y s u s p ro c e so s d e c a m b i o . S u s c o mp e t e n ci a s e n o c a si o n e s s e v e n e n so m b r e ci d a s p o r l o s nu b a r ro n e s d e l a s d i fi c u l t a d e s , l a s n e c esi d a d e s , l o s p ro b le ma s y l o s c o n fli c t o s , p e ro e ll o n o s ig n i fi c a q u e c o m p e t e n ci a s , h a b ili d a d e s , ex p e r i e n ci a s , s u e ñ o s , e s p e r a n za s , v a lo r e s y c o n o ci m i e n t o s s e d il u y a n a n t e u n a s i t u a ci ó n d e d i fi c u l t a d . E s po r e ll o q u e , e s t a n d o a h í , e s l a p e r s o n a l a q u e a t eso r a l o q u e E p s t o n d e n o m i n o " c o n o ci m i e n t o s in t e rn o s " ( E p s t o n , 1 9 9 9, 20 01 ; H a n c o c k y E p s t o n , 20 08 ; M a i s e l , E p s t o n y B o rd e n , 20 0 4 ) e n u n a e s p e ci a d e i n d a g a ci ó n c ola bo r a ti v a e n l a cu a l l a s p e r s o n a s s e s i t ú a n e n e l c e n t ro d e l p ro c es o d e c a m b i o . E l p r o c es o d e m e d i a ció n n a rr a ti v a : p r em i s a s , p a s os y p r e g u nt a s El p ro c eso d e m e d i a ci ó n n a r r a ti v a , d e a lg u n a m a n e r a , a s u m e t r e s p r e s u p u es t o s fu n d am e n t ale s . E n p r i me r l u g a r , q u e e n u n c o n fli c t o l a s p e r so n a s s e v e n a t r a p a d a s po r u n a h i s t o r i a y u n a ex p e r i e n ci a do lo ro sa , q u e g e n e r a s u fr i m i e n t o y d e l a q u e q u ie r e n s e p a r a r s e . C o n u n a ci e r t a i ro n ía , W i n s la d e ( 2 01 6 ) s e ñ a l a q u e e n o c a sio n e s h a y ge n t e a l a q u e l e g u s t a e l c o n fli c t o y e l d r a m a y q u e , d e a lg u n a m a n e r a , d isfr u t a c o n e ll o . S i e s a s í , c o m p a r t i m o s s u i d ea d e d es ea rl e s ¡ b u e n a s u e r t e y u n a l a r g a r ela ci ó n ! S in e m b a r g o , e n l a m a y o r ía d e ci r cu n s t a n ci a s l o s c o n fli c t o s s o n d e s a g r a d a b le s y d olo ro s o s y l a s p e r s o n a s in t e n t a m o s n o v e r n o s a t r a p a d o s po r l a s ci r cu n s t a n ci a s d e u n c o n fli c t o . C o n s i d e r a r q u e l a s p e r s o n a s s e 5 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 v e n a t r a p a d a s e n e l c o n fl i c t o e s y a u n a v is i ó n ex t e r n a li z a n t e d e l a s i t u a ci ó n , d a d o q u e e n l a s fa m ili a s , l o s c o n fli c t o s s o n b á si c am e n t e r ela ci o n ale s . E n s eg u n d o l u g a r , c o n s i d e r a r q u e e l s u fri m i e n t o g e n e r a d o po r e l c o n fli c t o p e r m i t e a l a s p e r so n a s c o n s i d e r a r o t ro s e s c e n a r i o s p r e f e r i d o s e n l o s cu a le s e l c o n fli c t o o e s i n e x i s t e n t e o e s tole r a d o d e s d e o t r a p o si ci ó n . E ll o s e t r a d u c e e n l a p o sib ili d a d d e i ma g i n a r u n a h is t o r ia p r e f e r i d a , u n a v i d a a l t e r n ati v a q u e e s p r e f e r i d a y v a lo r a d a , e n l a cu a l l a s rel a ci o n e s c o n l a s o t r a s p e r s o n a s a ct o r a s d e l a rel a ci ó n d e c o n fli c t o , s o n d if e r e n t e s . E ll o r es p o n d e r ía a l a p r e gu n t a : ¿ Qu é v i d a p r e fi e r e s v i v i r ? ¿ Q u é t e g u s t a r í a q u e p a s a r a ? E n te r c e r l u g a r , c o n s i d e r a r q u e l a s o l u ci ó n d e u n c o n fli c t o s i gn i fi c a s e p a r a r s e , d e s h a c e r s e d e u n a h is t o r i a s a tu r a d a d e p ro b le ma s , m a les t a r y s u fr i m i e n t o p a r a ( r e ) c o n s t ru i r o t r a h i s t o r ia r ela ci o n a l , d if e r e n t e , a l t e r n ati v a , e n l a c u a l e s po sibl e v i v i r l a v i d a p r e f e r i d a . P a r a e ll o e s n e c e sa r i o l a ( r e ) c o n s t r u c ci ó n d e u n a n u e v a h i s t o r i a rel a ci o n a l. N o q u i s ié r am o s fi n a li za r e s t a b r e v e in t ro d u c ci ó n s i n e s t a b l e c e r u n a d if e r e n ci a . L a m e d i a ci ó n n a rr a ti v a n o e s e l e q u i v a l e n t e a l a r eso l u ci ó n d e c o n fli c t o s ( W i n s l a d e , 201 6 ) . E n l a res o l u ci ó n d e c o n fli c t o s y l o s m o d e l o s d e m e d i a ci ó n cl ási c a , e l m e n s a j e c o n s is t e e n n e g o ci a r e n t r e l a s p e r s o n a s p a r a m e j o r a r l a r el a ci ó n . E n l a m e d i a ci ó n n a rr a t i v a , s e t r a t a d e q u e l a s p e r s o n a s s e a l e j e n c a d a v e z m á s d e l o s c am i n o s d e l c o n fli c t o y c o n s t r u y a n u n a h i s t o r ia l r ela ci o n a l d if e r e n t e , l a h is t o r ia a l t e r n ati v a . D e s d e u n a m a n e r a d if e r e n t e y m e j o r d e r el a ci o n a r s e y a t r ib u i r s i gn i fi c a d o s a l o s a c o n t e ci m i e n t o s , l a n e g o ci a ci ó n ti e n e má s o p o r tu n i d a d e s d e s e r e f e c ti v a . 6 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 E l P r o c es o d e l a M e d i a c i ó n N a r r a ti v a 7 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 _-;p. • , < -- • . l. C O N E X I Ó N C O N L A S P E R S O NA S E I N D A G A C I Ó N D E L A S E S P E R A N Z A S E s t a p r i m e r a p ro p u e s t a s e i n s p i r a e n l a i n d a g a ci ó n d e s d e e l a p r e ci o ( o a pr e ci a ti v a ) ( Coo p e r r i d e r , S o r e n s e n , Wh i tn e y , y Y a e g e r , 20 0 0 ) . C o n s i d e r am o s q u e e s t a p r i m e r m o v i m i e n t o p e r m i t e in tro d u ci r d e s d e e l p r i m e r m o m e n t o u n r e g is t ro d i sti n t o a l e s p e r a d o , e s d e ci r , a l e x p l o r a r l a s i tu a ci ó n p ro b le m a d es d e e l p r i m e r m o m e n t o . C o n l a i n fl u e n ci a d e E p s t o n ( E p s t o n , 1 9 9 9, 20 01 ; H a n c o c k y E p s t o n , 20 08 ; M a ise l , E p s t o n y B o r d e n , 20 0 4 ) , e l p ro p ó si t o d e e s t a p r i m ea c o n v e r s a ci ó n e s t á c e n t r a d o e n e l t e n d i d o d e rel a ci o n e s , a lia n za s , c o n o ci m i e n t o s , c o m p li ci d a d y c o m p e t e n ci as . N u e s t r a ex p e r i e n ci a n o s d e m u e s t r a r ei t e r a d am e n t e q u e l a s p e r s o n a s n o e s p e r a n i n i ci al m e n t e e s t e ti p o d e c o n v e r s a ci ó n . N o s p e r m i t e d es a r ro lla r u n a c o n v e r s a ci ó n m á s a m a b l e , má s o r i e n t a d a a e s c e n a r i o s fa v o r a b le s q u e v i s l u m b r a n l a po sibili d a d , m á s a d ela n t e , d e r es c a t a r e l c o n t e n i d o d e s u s e s p e r a n za s y v i n cul a rl o a l a d e ci s i ó n q u e d e b e n 8 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 h i s t o r i a c o n fli c ti v a . N o h a y q u e n o m b r a r a l p ro b le m a h as t a q u e n o h a y am o s e m p eza d o l a e x t e m a li za ci ó n , e s d e ci r , h a s t a q u e e n l o s in t e r c a m b io s d e d i s cu r so s , n oso t ro s h a y am o s in t ro d u ci d o y a l a ex t e r n a li za ci ó n c o n s u fi ci e n t e p e s o . 3.1 N OM B R A R EL P R O B LE MA E HI ST O R I A R L O P a r a n o m b r a rl o , d e b e r e m o s i n cl u i r l a p e r s p e c ti v a d e a m b a s p a r t e s ( pr i m e r a c u e rd o q u e ro m p e l a h is t o r ia do m i n a n t e ) . E j e m p lo s de p r e gu nt a s e x t e r n a li z a ción y d e n o m i n a ción d e l p r o b l e m a F u e n t e : Mo nk y W in s l a d e , 20 0 0 , 200 8 • ¿ C ó m o s e d e s a r r o ll ó e s t e c o n fl i c t o ? ¿ Q u é s ec u e n c i a d e a c o nt e c i m i e n t o s t u v o l ug a r ? • S i t u v i é r a m o s q u e p e n s a r e n u n n o m b r e p a r a d e s c r i b i r t o d o e s t o q u e l e s e s t á s u c e d i e nd o , ¿ c ó m o l o ll a m a r í a n ? , ¿ U n a d i s p u t a , u n a p e l e a , u n c o n fl i c t o ? • H e m o s h a b l a d o d e e s t a s c o s a s q u e h a n s u c e d i d o y s i p u d i e r a n r e s u m i r l o , m e p r e g u n t o , ¿ c ó m o ll a m a r í a n a t o d o e s t o ? • C u a n d o e l o e ll a h i zo e s t o , ¿ q u e l e i n v it ó e l c o n fl i ct o a h a c e r e n r e s p u e s t a ? • E n t o n c e s , ¿ c ó m o ll a m a r í a a e s t e c i cl o c o m p l e t o d e e v e n t o s d e i d a y v e n i d a ? ¿ E n q u é n o m b r e p o d r í a m o s e s t a r d e a c u e r d o ? • ¿ E s t e c i cl o d e a c o n t e c i m i e n t o t o m o e l c o n t r o l d e s u s v i d a s y l o s h i zo s e n t i r m á s y m á s e n f a d a d o s ? P r e g u nt a s cl á s ic a s pa r a h i s t o ri a r F u e n t e : Mo nk y W in s l a d e , 20 0 0 , 20 08 • ¿ C u á n t o t i e m p o h a e s t a d o p r e s e n t e e s t a d i s p u t a (l a c o s a, e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) e n s u s v i d a s ? • ¿ C ó m o l o s a t r a p ó (l a c o s a , e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) e n e l c o n fl i c t o ? 1 5 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 • ¿ C ó m o n o t a r o n p o r p r i m e r a v e z l o s e f e c t o s d e . . . (l a c o s a, e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) . • ¿ C u á l e s l a h i s t o r i a d e . . . (l a c o s a, e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) q u e t e / o s e s t á h a c i e n d o e s o ? • ¿ E s t o p u e d e ll e g a r m á s l e j o s ? (l a c o s a , e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) • ¿ L o s h a ll e v a d o h a s t a e l lí m i t e o (l a c o s a , e l e v e n t o , e l p r o b l e m a ) p u e d e h a c e r q u e e m p e o r e ? • ¿ D e s e a n m a n t e n e r e s t e c i cl o d e c o n fl i c t o o p r e fi e r e n q u e c o n t i n úe ? • ¿ H u bo u n m o m e n t o e n e l c u a l l a s c o s a s fu e r o n d if e r e n t e s , a n t e s d e q u e . . . (l a c o s a , e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) t o m a r a e l c o n t r o l ? ¿ Q u é s i g n ifi c a e s t a d if e r e n c i a p a r a u s t e d ? P a r e c e r a zo n a b l e e v i t a r h a c e r p r e gu n t a s cl á s ic a s s o b r e l o s s e n t i m i e n t o e n e s t a fa s e d e l ti p o " ¿ C ó m o s e s i e n t e a ce r c a d e l o q u e s u c e d i ó? " , y a q u e s o n p r eg un t a s d e i n t e r n a li za ci ó n . D e b e s u s ti tu i r s e e s t e t i p o d e p r eg un t a s i n t e r n a li za d o r a s po r p r eg un t a s ex t e r n a li za d o r as : • ¿ C ó m o l o i n v i t ó (l o e x t e rn a l i z a d o t o d a v í a s i n n o m b r a r ) a s e n t i r l o q u e s u c e d i ó ? • ¿ Q u e t e h i zo p e n s a r e s t e a r g u m e n t o ( s o b r e l a o t r a p a r t e ) ? ( e l a r g u m e n t o l o h i zo p e n s a r . . . ) • E n t o n c e s , e l a r g u m e n t o t e i n v i t ó a s e n t i r . . . • ¿ C ó m o s e l a s a r r e g l ó ( e l a r g u m e n t o , l a c o s a , e l p r o b l e m a . . . ) p a r a d o m i n a r s u s p e n s a m i e n t o s y t u s s e n t i m i e n t o s d e u n a m a n e r a t a n fu e r t e ? • ¿ D e q u é m a n e r a (e l a r g u m e n t o , l a c o s a , e l p r o b l e m a . . . ) s e h a i n t e rp u e s t o e n s u s v i d a s ? • ¿ E n q u é m e d i d a ( e l a r g u m e n t o , l a c o s a, e l p r o b l e m a . . . ) l o s d e t i e n e p a r a r e s o l v e r s u s d if e r e n c i a s ? 1 6 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 3. 2 M A P E A R D E L C O N F L I C T O : B U S C A R I N F L U E N C I A R E L A T I V A L a lit e r a tu r a ( M o nk y W in s l a d e , 20 00 , 20 0 8, 201 3 : C ob b , 201 6 ) s e ñ ala q u e h a c e r u n a i n v es t i g a ci ó n y u n a d e s c r i p ci ó n d e l o s e f e c t o s d e l c o n fli c t o s o b r e l a s p e r so n a s , a s í c o m o d e l o s e s fu e r z o s d e l a s p e r so n a s p a r a d e se m b a r a za r s e d e l c o n fli c t o , e s u n a fa c t o r cl a v e , a m o d o d e p a l a n c a d e c a m b i o d e l m is m o p ro c es o , p a r a in i ci a r u n c a m b i o . Pe n s a r e n l o s e f e c t o s y n o e n l a s c a u s a s fa ci lit a r l a r e fl e x i ó n p o s t e r io r a c e r c a d e cu á l e s l a v i d a q u e p r e fi e r e n v i v i r . C ie r t a m e n t e , m o ti v a . A l g u i e n p u e d e t e n e r u n a cl a r a o p o r tu n i d a d d e c o n s i d e r a r q u e l a r el a ci ó n c o n fli c ti v a e in s a ti s fa c t o r ia d e b e p a r a r . 3. 2 . 1 I N F L U E N C I A D E L P R O B L E MA S O B R E L A P E R S O N A D e b e m o s c o n s i d e r a r t r e s d i m e n s i o n e s : a . Am p li t u d d e l a i n fl u e n ci a d e l p ro b le m a s o b r e l a p e r s o n a : p ro p a g a ci ó n d e l a i n fl u e n ci a d e l c o n fli c t o e n l a s á r e a s d e l a v i d a d e l a s p e r s o n as . P r e g u nt a s p a r a fo r m u la r a a m b a s / t o d a s la s p e r s o n a s F u e n t e : Mo nk y W in s l a d e , 20 0 0 , 20 08 , 20 1 3 • ¿ Q u é e f e c t o s h a t e n i d o s o b r e u s t e d e s t e c o n fl i c t o (l a c o s a, e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) ? • ¿ D e q u e m a n e r a l e s h a a f e c t a d o (l a c o s a , e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) ? • ¿ H a t e n i d o u n i m p a c t o sob r e s u v i d a p e r so n a l , s u t r aba j o , s u s r e l a c i o n e s , s u r e l a c i ó n d e p a r e j a ? • ¿ H a t e n i d o u n i m p a c t o s o b r e s u r e l a c i ó n d e p a d r e s , d e p a r e j a , d e h e r m a n o s / a s ? • ¿ H a t e n i d o u n i m p a c t o s o b r e s u c o n fi a n z a , s u sa l u d , s u d e s c a n s o ? • ¿ C ó m o h a a f e c t a d o a c a d a u n a d e e s t a s á r e a s ? 1 7 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 • ¿ D e q u e m a n e r a e s t a s i t u a c i ó n (l a c o s a, e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) l e s h a lle v a d o a a c t u a r d e u n a m a n e r a i n a d e c u a d a ? ¿ E s t e c o n fl i c t o l e h i zo a ct u a r fu e r a d e s u c a r á c t e r ? • ¿ Y q u é m á s ? b . L o n g it u d d e l a i n fl u e n ci a d e l p ro b l e m a s o b r e l a p e r s o n a : s e r e fi e r e a l a d u r a ci ó n h i s t ó r ic a d e l c o n fli c t o • ¿ C u á n d o e m p e z ó l a d i s p u t a p o r p r i m e r a v e z ? • ¿ E n q u e m o m e n t o s e s p e c i a l e s a um e n t o l a g r a v e d a d d e l m i s m o ? • S i l a s c o s a s c o nt i n ú a n c o m o h a n i d o , ¿ d ó n d e t e r m i n a r á e s t e c o n fl i c t o ? • ¿ Q u é fu t u r o c r e e s q u e e l c o n fl i c t o (l a c o s a , e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) h a p l a n e a d o p a r a l o s d o s ? ¿ Y p a r a v u e s t r a r e l a c i ó n ? • T e n i e n d o e n c u e n t a c o m o h a n e s t a d o e s c a l a n d o l a s r e l a c i o n e s c o n e l c o n fl i c t o , ¿ q u é c r e e s q u e p o d r í a s c o n t a rn o s d e n t r o d e s e i s m e s e s ? • ¿ Y q u é m á s ? c . P r o f u n d i d a d d e l a i n fl u e n ci a d e l p ro b l e m a s o b r e l a p e r so n a : s e r e fi e r e a l a i n t e n s i d a d d e l i m p a c t o q u e e s t a t e n i e n d o e l c o n fli c t o e n l a s á r e a s m e n ci o n a d a s • E n u n a e s c a l a d e 1 a 1 0 , ¿ c u á l s e r í a l a p u n t u a c i ó n d e l m a l e s t a r q u e e s t e c o n fl i ct o l e e s t á g e n e r a n d o ? • ¿ C ó m o d e e s t r e s a n t e e s p a r a u s t e d e s t a s i t u a c i ó n ? • P o d r í a c o n t a r m e a l g u n a s i t u a c i ó n o h i s t o r i a q u e m e a y ud a r a a c o m p r e n d e r h a s t a q u é p u n t o e s t a d i s p u t a h a i d o e n d e t r i m e n t o d e u s t e d ) • ¿ Y q u é m á s ? 3. 2 . 2 I N F L U E N C I A D E L A P E R S O N A S O B R E E L P R O B LE M A P o n e r d e r e li e v e l o s e s fu e r z o s r e a li za d o s p a r a r esis t i r l a i n fl u e n ci a d e l p ro b le m a . S e t r a t a d e c o n t r a r r es t a r l a t e n d e n ci a a n o d a r i m p o r t a n ci a o n o 1 8 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 c o n s i d e r a r a l o s l o g ro s c o n s eg u i d o s : e v i t a r q u e s e d a ñ e a lg u n a c o m p e t e n ci a , c a p a ci d a d h a b ili d a d y / o a l g u n a s á r e a s d e l a r el a ci ó n . P r e g u n t a s p a r a fo r m u la r a a m b a s / t o d a s la s p e r s o n a s F u e n t e : Mo nk y W in s l a d e , 20 0 0 , 20 08 , 20 1 3 • ¿ H u bo m o m e n t o s e n e s t a d i s p u t a e n l o s c u a l e s s e p e r mi t i e r o n / p u d i e r o n n o e s t a r t a n a t r a p a d o s p o r l a i n fl u e n c i a d e (l a c o s a, e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) • ¿ H a n h a b i d o o c a s i o n e s e n l o s ú lt i m o s m e s e s ( d u r a n t e l a i n fl u e n c i a d e l p r o b l e m a ) e n e l q u e c a d a u n o d e u s t e d e s h a y a h e c h o u n e s fu e r zo r e a l , p o r p e q u e ñ o q u e s e a , p a r a s e r ( j u s t o , a m a b l e , r e s pe t u o s o , e t c . ) c o n l e o t r o ? • ¿ C ó m o h i c i e r o n e s o ? ¿ Q u é s i gn ifi c a e s t a d if e r e n c i a p a r a t i ? • I n cl u s o s i n o h a n h ec h o e s a s c o s a s , ¿ a l g u n a v e z h a n p e n s a d o e n h a ce r l a s ? • ¿ P r e t e nd e h a ce r l a s c o s a s d e u n a m a n e r a d if e r e n t e ? • ¿ P l a n e o u n a r e s pu e s t a d if e r e n t e ? • S i p u d i e r a r e t r a s a r e l c a l e n d a r i o , ¿ l o h a r í a ? • ¿ Y q u é m á s ? 4 . C R E A R M Á S D I F E R E N C I A E N R E L A C I Ó N C O N L O S R E S U L T A D O S Ú N I C O S : P E D I R A L A S P A RT E S Q U E E M I T A N U N J U I C IO S e t r a t a d e p e d i r a l a s p e r s o n a s q u e e m i t a n u n j u i ci o . S e t r a t a d e c o n o c e r e l c o m p ro m is o q u e l a s p e r s o n a s ti e n e n c o n e l m a n t e n i m i e n t o d e l p ro b le m a e n s u s v i d as . P a r a e m p eza r , e s a d e cu a d o h a c e r u n a s í n t es i s , p a r a a c e n t u a r l a s d if e r e n ci a s , q u e s in t e ti z a y cu e n t a l o s e f e c t o s d e l p ro b l e m a / s it u a ci ó n s o b r e l a s p e r so n a s . P o r e ll o , p e d i r a l a s p e r so n a s q u e e m i t a n u n j u i ci o , s o l o d e b e fo r m u l a r s e cu a n d o s e h a m a p ea d o l a i n fl u e n ci a r ela t i v a y s e h a h e c h o e v i d e n t e y e x p lí ci t o e l c os t e , e l s u fri m i e n t o o e l m a le s t a r q u e e l c o n fli c t o h a g e n e r a d o a a m b a s p a r t e s y a l a rel a ci ó n . D e s p u é s d e ma p ea r l a h is t o r ia d e l p ro b l e m a y d e sa r ro lla r u n a c o n v e r s a ci ó n d e ex t e r n a li za ci ó n a l r es p e c t o , s e t r a t a d e c o - c r e a r l o s c a n a l e s d e i d e n t i fi c a ci ó n d e 1 9 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 u n a a p e r tu r a a u n a h is t o r ia d e rel a ci ó n d if e r e n t e . S i h a h a b i d o u n a d o b l e e s cu c h a q u e , e s po sibl e q u e y a h a y a n a p a r e ci d o u n a s e r i e d e po sible s a p e r t u r a s a e s t a h is t o r ia a l t e r n ati v a . L a h is t o r ia d e u n c o n fli c t o e s s i e m pr e u n a s ola h i s t o r i a po sibl e d e u n a v a r ie d a d d e h i s t o r ia s q u e s e p u e d e n c o n t a r s o b r e u n a r el a ci ó n . D e b i d o a q u e l a m a y o r ía d e l a s r el a ci o n e s e s t á n fo r ma d a s po r ci e n t o s y m ile s d e e v e n t o s , i n e v i t a b le m e n t e l a s p a r t e s p o dr á n r e u n i r m u c h o s e v e n t o s p a r a a p o y a r u n a h i s t o r i a d e l a r ela ci ó n q u e p r es e n t a e l c o n fli c t o e n l u c e s b r ill a n t e s . S i n e m b a r g o , o t ro s e v e n t o s q u e d a r á n e n l a s o m b r a s i m p le m e n t e p o r q u e n o e n c a j a n c o n l a h is t o r ia b i e n il u m i n a d a d e l c o n fli c t o . N o ti e n e q u e h a b e r n i n g ún e n g a ñ o i n v ol u c r a d o e n l a o m i s i ó n d e e s t o s e v e n t o s . S e ex cl u y e n s i m p l e m e n t e po r q u e e s n e c es a r i o s ele c ci o n a r l o s e le m e n t o s d e l a t r am a ( d e e n t r e l o s m u c h o s e v e n t o s p o s ib l es ) y u n i rl o s p a r a fo r ma r u n a h is t o r ia c o h e r e n t e . P o d e m o s d e s a r ro ll a r u n a h i s t o r i a a l t e r n ati v a p r es t a n d o a t e n ci ó n a l o s e le m e n t o s d e l a t r a m a q u e s e q u e d a n fu e r a d e l a h i s t o r ia d e l c o n fli c t o y l u eg o b u s c a n d o s u re i n c o r p o r a ci ó n . E n l a s s o m b r a s d e u n a h is t o r ia d e i n t e r c a m b i o s a i r a d o s , a m e nud o h a y m o m e n t o s d e r e fl e x i ó n y r e m o r d i m i e n t o o d e c a l m a c a l ma d a ( Mo nk y W i n s l a d e , 20 0 8 ) . E n l a s s o m b r a s d e u n a h is t o r ia d e d e ses p e r a ci ó n , h a y m o m e n t o s d e e s p e r a n z a . E n l a s s o m b r a s d e u n a h i s t o r ia d e o b s tin a ci ó n , h a y m o m e n t o s d e d is po si ci ó n a n e go ci a r . E n l a s s o m b r a s d e u n a h i s t o r i a d e l fr a c a s o d e l a e m p a t ía , h a y m o m e n t o s d e re c o n o ci m i e n t o . A l a s o m b r a d e u n a h i s t o r ia d e c o m p e t e n ci a , h a y m o m e n t o s d e t r a b a j o c oo p e r a t i v o e n e q u i po . E n l a s s o m b r a s d e u n a h is t o r ia d e d e n i g r a ci ó n , h a y e j em p l o s d e r es p e t o . El d e s a fí o r a d i c a e n a t r a p a r e s t o s m o m e n t o s e in d a g a r e n e ll o s . C ob b ( 2 01 6 ) in d ic a q u e e n l a s b r e c h a s a b ie r t a s po r l a s c o n v e r s a ci o n e s d e ex t e r n a li za ci ó n , s e p u e d e n e n c o n t r a r m u c h a s a p e r tu r a s q u e p e r m it a n ex p a n d i r l a s n a rr a ci o n e s c o m pr i m i d as . E s t a s a p e r tu r a s p u e d e n s e r ex c e p ci o n e s a l a e s c a la d a d e l c o n fli c t o . P u e d e n s e r m o m e n t o s ines p e r a d o s d e c o o p e r a ci ó n o 2 0 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 b u e n a v ol u n t a d . P u e d e n s e r in t e n ci o n e s d e h a c e rl o m e j o r . P u e d e n s e r ex p r esi o n e s d e e s p e r a n z a p a r a l a s r ela ci o n e s p a cí fi c as . S ie m p r e e s t á n p r es e n t e s y d e b em o s e s t a r e s t á n a t e n t o s a e lla s y u n i rl a s e n u n a h is t o r ia p r e f e r i d a . P r e g u nt a s pa r a i d e n ti fi c a r la s a p e rt u r a s a u n a h i s t o ri a a lt e r n a ti v a : ¿ Q u é p r e f e riría n ? F u e n t e : Mo nk y W in s l a d e , 20 0 0 , 2 0 08 , 2 0 1 3 • H e m o s e s t a d o h a b l a n d o d e l o s e f e ct o s d e e s t a s i t u a c i ó n / d i s p u t a / d e s e n c u e n t r o . . . e n a m b o s , a s í c o m o l a s m a gu ll a d u r a s / h e r i d a s / . . . q u e h a c a u s a d o e n a m b o s h a s t a e l m o m e n t o . M e p r e g u nt aba, s i n e m ba r g o , s i h a n p e n s a d o a d ó n d e l e s ll e v a r á e s t o . • ¿ A d ó n d e c r ee s q u e l e s ll e v a r á , o s ll e v a r á , e l m a n t e n i m i e n t o d e e s t a s i t u a ci ó n ? • ¿ D e s e a u n fu t u r o e n e l c u a l e s t a d i s p u t a / c o n fl i c t o / d e s e n c u e n t r o s i g a e j e r c i e n d o s u i n fl u e n c i a / t i r a n í a, o p r e f e r i r í a c a m b i a r l a f o r m a e n q u e v a n l a s c o s a s ? • ¿ Q u i e r e n s a l i r d e e s t e a p r i e t o ? ¿ D e a l g u n a m a n e r a q u i e r e n s a li r d e e s t o ? • ¿ E s t e p r e c i o q u e e s t á n p a g a n d o e s a c ep t a b l e ? • ¿ C r ee n a c ep t a b l e q u e l a b o l a d e n i e v e d e l c o n fl i c t o / s i t u a c i ó n / d i s p u t a / d e s e n c u e n t r o s i g a a um e n t a n do ? • ¿ L e s g u s t a r í a t e r m i n a r ? ¿ Q u é q u i e r e n l o g r a r ? • ¿ Q u é p i e n s a n h a ce r c o n t o d o e s t o ? ¿ E s b u e n o o e s m a l o , o u n p o c o d e a m b a s c o s a s ? • ¿ E s a l g o q u e q u i e r e n q u e s i g a o c u rr i e n d o ? ¿ E s t á c ó m o d o / a a s í , d e j a n d o l a s c o s a s t a l y c o m o e s t á n ? • ¿ H a y u n a c u e r d o q u e d i c e q u e n o e s a c e p t a b l e p a r a l o s d o s c o n t i n u a r e s t a s i t u a c i ó n / d i s p u t a / d e s e n c u e n t r o ? • ¿ E s a d e c u a d o d e c i r q u e , d e a l g u n a m a n e r a , u s t e d e s d o s ti e n e n p e n s a m i e n t o s , d e s e o s o m o t i v a c i o n e s p a r a c a m b i a r r e a l m e n t e e s t a s i t u a c i ó n / d i s p u t a / d e s e n c u e n t r o ? • E n to n ce s , .. . ¿ Q u é e s lo q u e p r e f i e r e n ? ¿ Q u é t i p o d e v i d a p r e fi e r e n v i v ir ? 2 1 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 L a s m e d i a ci o n e s fa m ili a r e s e n l a s cu a le s l a ex is t e n ci a d e n i ñ o s ( m u y fr e cu e n t es ) e s t a p r es e n t e e n l a s s esi o n e s , t a m b i é n s o n c o n fr o n t a b le s d e s d e l a i d ea d e q u e d e b e n to m a r u n a d e ci s i ó n . R e lación c om o pa d r es • E nt e n d e m o s q u e s e e s t á n d i v o r c i a n d o u n o s a o t r o s c o m o c ó n y u g e s , p e r o c r e o q u e n i n g u n o d e l o s d o s t e n g a l a i n t e n c i ó n d e d i v o r c i a rs e d e l o s h i j o s . ¿ E s t á b i e n ? ¿ P u e d e s e x p li c a r p o r q ué ? • ¿ Q u é t i p o d e r e l a c i ó n c o m o p a d r e s d e f a m ili a m e r ece n s u s h i j o s ? • ¿ Es e n i n t e r é s m u t u o t r a b a j a r p a r a e s e t i p o d e r e l a c i ó n c o m o p a d r e s o n o ? • ¿ C ó m o e s p e r a n a m b o s p o d e r p r o t e g e r e n e l fu t u r o a s u s h i j o s d e l o s e f e c t o s d e l a s d if e r e n c i a s e n t r e u s t e d e s c o m o e x - c ó n y u g e s ? • ¿ H a n o t a d o a l g u n a f o r m a e n q u e e l c o n fl i c t o e n t r e u s t e d e s c o m o c ó n y u g e s o e x c ó n y u g e s h a i n t e n t a d o i n t e r f e r i r c o n s u t r aba j o c o m o p a d r e s ? • ¿ C ó m o e s t á n t r aba j a n d o p a r a s a l v a r l a c r i a n z a d e s u s h i j o s d e l a a m e n a z a d e v e rs e a b r u m a d o p o r e l c o n fl i c t o e n t r e u s t e d e s c o m o c ó n y u g e s ? • ¿ Q u é t e m a s d e c o n v e rs a c i ó n a h o r a p e r t e n e c e n a l o s lí m i t e s e n s u r e l a c i ó n c o m o p a d r e s , e n l u g a r d e c o m o c ó n y u g e s ? • ¿ Q u é t e m a s d e c o n v e r sa c i ó n so n i m p o r t a n t e s p a r a u s t e d e s p o r e l b i e n d e s u s h i j o s , a p e s a r d e l c o n fl i c t o e n t r e u s t e d e s c o m o c ó n y u g e s ? • ¿ P u e d e n p e n s a r e n a l g ú n e j e m p l o c u a n d o t r aba j a r o n c o m o p a d r e s d e s d e l a s e p a r a c i ó n t a n b i e n c o m o l o h i c i e r o n a n t e s ? • ¿ C ó m o a m b o s c a lifi c a r í a n s u n i v e l g e n e r a l d e c oo p e r a c i ó n c o m o p a d r e s , s i u n 1 fu e r a u n p r o b l e m a s e r i o c o n l a c oo p e r a c i ó n y u n 1 0 fu e u n a c o o p e r a c i ó n e x c e l e n t e ? • ¿ C ó m o h a n l o g r a d o a l c a n z a r u n 5 ( p o r e j e m p l o ) c u a n d o h a n s i d o so m e t i d o a d e s a fi o s t a n d ifí c il e s q u e n o r m a l m e n t e l o g r a n u n a s ep a r a c i ó n ? • ¿ Es a d e c u a d o d e c i r q u e , d e a l g u n a m a n e r a , u s t e d e s d o s t i e n e n p e n s a m i e n t o s , d e s e o s o m o t i v a c i o n e s p a r a c a m b i a r r e a l m e n t e e s t a s i t u a c i ó n / d i s p u t a / d e s e n c u e n t r o ? • E nt o n c e s . . . ¿ q u é q u i e r e n h a c e r ? ¿ Q u é t i p o d e p a d r e s q u i e r e n s e r ? 2 2 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 U n a c o n t es t a ci ó n h a ci a e l c a m b i o e s t a b le c e u n a d if e r e n ci a . E s u n r e s u l t a d o ún ic o . U n a ex c e p ci ó n a l a h is t o r i a d o m in a n t e . 4 .1 S O L I C I T A R S I G N I F I C A D O S O B R E L O S J U I C I O S E M I T I D O S C o m o y a s e h a s e ñ ala d o , c r e a r l a s a p e r tu r a s y c o n ex i o n e s p a r a u n a n u e v a h i s t o r i a n o t i e n e s e n t i d o s i n o po d em o s p ro fu n d i za r e n s u s i gn i fi c a ci ó n . L a s p r eg un t a s a n t e r io r e s p l a n t ea n d eseo s y e v o c a n a c o n t e ci m i e n t o . S e h a c e n e c es a r i o e n t o n c e s , p ro p o r ci o n a r e l e s p a ci o d e c o n v e r s a ci ó n p a r a l a ( r e ) d o t a ci ó n d e s ig n i fi c a d o . P u e d e n u s a r s e p r e gu n t a s c e rr a d a s o a b ie r t a s p a r a r es a l t a r l o s r e s u l t a d o s ún ic o s . P r e g u nt a s de s i gn i fi c a d o F u e n t e : Mo nk y W in s l a d e , 20 0 0 , 20 08 , 20 1 3 • ¿ Q u é s i g n ifi c a e s c u c h a r a . . . (e l o t r o ) d e c i r q u e q u i e r e t e r m i n a r e s t a d i s p u t a ? • ¿ E s a l g ú n t i p o d e d if e r e n c i a ? ¿ Q u é d if e r e n c i a c r ee q u e h a c e e n l o c o n c r e t o ? • ¿ P o d r í a s e r e s t a d if e r e n c i a , e s t a r e b e l i ó n a c o n t i nu a r a li m e n t a d o e l c o n fl i c t o , e l c o m i e n zo d e a l g o d if e r e n t e ? • S i n o e s t u v i e r a n d i s c u t i e n d o o e n f a d a d o s , ¿ q u é h a r í a n d e f o r m a d if e r e n t e p a r a q u e e s t e fue ra e l c o m i e n zo ? • ¿ S i gn ifi c a q u e a m b o s e s t á n d e a c u e r d o e n e s t o d e h a c e r a l g o d i s t i n t o ? • ¿ E s s i gn ifi c a t i v o q u e e s t é n d e a c u e r d o ? • ¿ Q u é s i g n ifi c a p a r a u s t e d e s e s t a r d e a c u e r d o , p a r a r l a b o l a d e n i e v e ? 5 . RA S T R E A R L A HI S TO R I A D E L A R E L A C I Ó N S A T I S F A C T O R I A : R E E S CR I B I R L A R E L A C I Ó N A L T E R N A T I V A A M P L I A N D O L A H I S T OR I A S e t r a t a d e r a s t r e a r res u l t a d o s ú n i c o s h is t ó r ic o s y c o n t r a s t a r e n t r e e l e n t o n c e s ( cu a n d o l a r ela ci ó n fu n ci o n a b a ) y e l a h o r a . E ll o r e cu e rd a a l a s p e r s o n a s q u e l a s c o s a s p u e d e n s e r d if e r e n t e s . 2 3 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 P r e g u nt a s p a r a a mp li a r la h i s t o r i a p r e f e ri d a F u e n t e : Mo nk y W in s l a d e , 20 0 0 , 20 08 , 2 0 1 3 • ¿ C ó m o e r a l a r e l a c i ó n c u a n d o a m b o s s e ll e v a ba n m e j o r ? • ¿ P r e f e r i r í a n v o l v e r a e s e e s t a d o d e c o s a s ? • ¿ H u bo a l g u n a s c u a l i d a d e s e n s u r e l a c i ó n q u e h a n s i d o d e j a d a s d e l a d o p o r (l a c o s a , e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) d e s d e e n t o n c e s ? • S i p u d i e r a r e s c a t a r a l g u n a d e l a s c o s as q u e s e h a n l a s t i m a d o o d a ñ a d o d u r a nt e e l c o n fl i c t o g r a c i a s l a a cc i ó n d e (l a c o s a, e l e v e n t o , e l p r o b l e m a n o m b r a d o ) , ¿ q u é r e s c a t a r í a n ? ¿ C u á l e s s e r í a n ? • ¿ Q u é h a cí a n d e d if e r e n t e e n t o n c e s , c u a n d o l a r e l a c i ó n e s t aba b i e n , q u e n o e s t á n h a c i e n d o t a n t o a h o r a ? I n c r e m e n t a r l a s d if e r e n ci a s , d es c r ibi rl a s y ex p l o r a rl a s c o n ci e r t o d e t a ll e . • ¿ P u e d e c o n t a r m e u n a h i s t o r i a q u e i l u s t r a r a l a d if e r e n c i a e n t r a l a s c o s as t a l c o m o e r a n e n t o n c e s y c o m o s o n a h o r a ? • C u a n d o e r a n m á s r e s pe t u o s o s e l u n o c o n e l o t r o , ¿ C ó m o e x a ct a m e n t e s e m o s t r a r í a n ? • ¿ C ó m o m e d a r í a c u a n t a d e e s e c o m p o rt a m i e n t o r e s p e t u o s o s i m e t o p a r a c o n e l/ e ll a , s i l o v i e r a ? • ¿ D ó n d e a p r e n d i ó e s t a s h a b ili d a d e s ? ¿ D e q u i é n l a s a p r e nd i ó ? ¿ Q u i é n s e l a s e n s e ñ ó ? • ¿ H a y a l g u n o s v a l o r e s e n l o s q u e b a s ó e s t a s p r á c t i c a s ? ¿ Q u é s i gn ifi c aba q u e p u d i e r a n r e l a c i o n a rt e d e e s t a m a n e r a ? • ¿ H a y a l g o q u e n o s d e a l g u n a e s p e r a n z a d e q u e p u e d a n e n c o n t r a r u n a m a n e r a d e sa li r d e l a s d ifi c ult a d e s a c t u a l e s ? L a m e d i a ci ó n ta m b i é n p u e d e s e r c o n s i d e r a d a c om o un r e s u l t a d o ú n i c o . V e n i r a l a s s e s i o n e s d e m e d i a ci ó n p u e d e r e s a l t a r s e c o m o u n d e s e o d e cr e a r u n fu t u ro d i s ti n t o . Y a p r eg un t a m o s a l p r in ci p i o p o r l a s e sp e r a n z a s . P o d e m o s p r e gun t a r p o r s i : • ¿ S e e s t á n c u m p li e n d o l a s e s p e r a n z a s d e a m b o s ? 2 4 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 l u g a r d e r e g i s t ro s d e l a s i d e a s d e l m e d i a d o r s o b r e l a s p a r t e s y s u s e m isi o n e s . L u e g o , e l do cu m e n t o c r e a d o p u e d e c o n t e n e r , e n t r e c o m ill a s , l a s p a la b r a s r e a le s d e l a s p a r t e s ci t a d a s n u e v am e n t e . D e b i d o a q u e e s i m p o r t a n t e r e p ro d u ci r l a s p a l a b r a s ex a c t a s , a l o s m e d i a d o r e s l e s r e s u l t a r á d i fí ci l c o n fi a r e n l a m e m o r i a . P o r e s o g r a b a r l a s s esi o n e s d e m e d i a ci ó n , l a s c o n v e r s a ci o n e s , e s d e m á x i m a u ti li d a d . E s i m p o r t a n t e q u e l a s c a r t a s , e n l a m e d i d a d e l o p o s ib l e , n o s ea n un r e g i s t ro d e l a s i m p r esi o n e s , i n t e r p r e t a ci o n e s , p e r c e p ci o n e s , o p in i o n e s , c o n s e j o s o l ó g i c a b r ill a n t e d e l m e d i a d o r . W in s l a d e ( 2 01 6 ) in d ic a q u e l a s c a r t a s n o s o n e l l u g a r p a r a q u e e l m e d i a d o r d e m u es t r e s u p ro p i o v i r t u osis m o . E s u n l u g a r p a r a l a r e p ro d u c ci ó n d e i m pr esi o n e s , i n t e r p r e t a ci o n e s , i d ea s , ll a m a d a s d e j u i ci o , c o n s e j o s p a r a s í m i s m o s y p a r a l o s d e má s , o u n a b r ill a n t e l ó gi c a d e l a s p a r t e s . L a fo r m a d e l a s c a r t a s t a m b i é n e s i m p o r t a n t e . P u e d e n i n cl u i r l o s i g u i e n t e , s ie m p r e a d a p t a d a s a l m o m e n t o d e l a r el a ci ó n e n e l cu a l s e r e d a c t a n : • U n a d e s c r i pc i ó n d e l a h i s t o r i a d e l c o n fl i c t o , c u i d a d o s a m e n t e e s c r i t a e n l e n g u a j e d e e x t e rn a l i z a c i ó n • A l g ún r ec o n o c i m i e n t o d e l o s e f e c t o s d e l p r o b l e m a e x t e rn a l i z a d o • L a s pa l a b r a s q u e l a s p e rs o n a s h a n u s a d o p a r a d e s c r i b i r s u s p r e f e r e n c i a s p o r u n a h i s t o r i a a lt e rn a t i v a d e r e l a c i ó n • U n a b r e v e d e s c r i pc i ó n d e c u a l q u i e r d e s a r r o ll o s i gn ifi c a t i v o e n e s a h i s t o r i a a lt e rn a t i v a • A l g u n a s p r e g u n t a s p a r a c o n s i d e r a c i ó n c o n t i n u a . A c u e r dos y a u d i e n ci a E n l a m e d i a ci ó n n a rr a ti v a , l a s c o n t r a - n a r r a ti v a s e me r g e n t e s s e ex p o n e n a l a p r es e n ci a d e u n a a u d i e n ci a , e n oc a s i o n e s d e s up p o rt e r s in c o n d i ci o n ale s a l a h i s t o r i a do m i n a n t e e i n fl e x ible s c o n l a n u e v a h i s t o r ia p r e f e r i d a . L a s p e r s o n a s a f e c t a d a s d i r e c t a o i n d i r e c t a m e n t e po r l o s n u e v o s a cu e rd o s p u e d e n fo r t ale c e r l a 3 1 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 r esol u ci ó n d e l a s p a r t e s q u e a n t e r io r m e n t e e s t a b a n e n c o n fli c t o . S in e m b a r g o , s i e s t a a u d i e n ci a n o a d m i t e l o s c a m b io s , p u e d e n a li n e a r s e e n u n e s fu e r zo po r s o c a v a r e l c a m b i o y d es e s t a b ili za r o b o ic o t e a r l o s n u e v o s e n t e n d i m i e n t o s . L o s a c u e rd o s p u e d e n d e s e n ma r a ñ a r s e r á p i d am e n t e fr e n t e a l a s fu e r za s res u r g e n t e s s a tu r a d a s d e p ro b le ma s y l a n a r r a ti v a d e c oo p e r a ci ó n n o s e m a n ti e n e . E n l a m e d i a ci ó n n a rr a ti v a , n o p a r e c e a d e c u a d o fo r m u la r p r es c r i p ci o n e s n o r ma t i v a s q u e in d i q u e n q u e l a s p e r s o n a s re c o r r e r á n n u m e ro s a s ro n d a s d e a c u e rd o y d e s a cu e rd o , a ñ a d i e n d o a s í d e b ili d a d g r a t u i t a a l a h i s t o r ia p r e f e r i d a , a un q u e s í re c o n o c e m o s q u e l a s h is t o r i a s d e r el a ci o n e s p ro b le má t ic a s a m e nud o s e r e a fi r m a n y r eq u ie r e n l a r e p e ti ci ó n d e l o s p a s o s e n e l p ro c es o . D e b em o s s e r r e a li s t a s a c e r c a d e l a v u ln e r a b ili d a d d e u n a n a r r a ti v a d e c o o p e r a ci ó n , a l ti r ó n d e l a s n a r r a t i v a s s a tu r a d a s d e p ro b le ma s , y d e l o s d i s cu r so s cu l tu r a l e s q u e l a s i m p u lsa n . L o s p l a n e s d e b e n , po r l o t a n t o , h a c e r s e a lr e d e d o r d e l a s p r e d i c ci o n e s d e r e c a í d a ( B e y e b a c h , 201 0 ) . C u a n d o s e a lc a n z a n e n t e n d i m i e n t o s y a cu e rd o s , po d em o s c a m b i a n e l e n fo q u e d e a p o y a r e l c a m b i o y p l a n t e a r p r e gu n t a s s o b r e s u s po sibili d a d e s d e s u p e r v i v e n ci a . L a s p r eg un t a s q u e s e h a c e n a h o r a c a m b ia n y d e b e n c e n t r a r s e e n a y u d a r a p ro t e g e r l a n a rr a ci ó n e me r g e n t e . P r e g u nt a s p a r a v a c un a de r e c a í d a s Fu e n t e : M o nk y W in s l a d e , 2 00 0 , 2 0 08 , • ¿ Q u é p o d r í a sa li r m a l y c ó m o l o m a n e j a r í a n ? • S i e l c o n fl i c t o r e g r e s a r a , ¿ q u é e s t r a t e g i a s p u e d e n e m p l e a r p a r a e v i t a r a m e n a z a s a l o s e n t e nd i m i e n t o s q u e a c ab a n d e h a ce r ? • ¿ Q u é e x p e r i e n c i a s h a n t e n i d o e n e l p a s a d o q u e v a l e l a p e n a r e c o r d a r c u a n d o s e p r e s e n t e n n u e v o s d e s a fi o s ? • ¿ C ó m o r e s i s t i r á n l a t e n t a c i ó n d e s e r a r r a s t r a d o a l c o n fl i c t o c u a n d o l a s c o s a s s e p o n e n d ifí c i l e s ? 3 2 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 P o r ú l t i m o , r e c o rd a r q u e l a v isi ó n n a rr a ti v a d e l o s c o n fli c t o s n o e s i n fa li b l e . S i n d ud a h a y c o n fli c t o s q u e d e t e r io r a n l a s rel a ci o n e s c o n t a l p ro fu n d i d a d , q u e r e s u l t a s u mam e n t e c o m p l e j o e n c o n t r a r a l gu n a i n t e n ci ó n c o m ú n o e l s i m p l e d e se o d e q u e l a v i d a p r e f e r i d a s ea p o s ib l e . S i n e m b a r g o , e ll o n o i n d i c a q u e l a s p e r so n a s n o q u ie r a n r eo r g a n i za r s u s v i d a s d e l a fo r m a m á s po siti v a po sibl e . P o r t a n t o , n o s il u s i o n a r e c o rd a r q u e u n a v e z a b ie r t a l a C a j a d e P a n d o r a , l a q u e c o n t e n ía t o d o s l o s m a le s d e l M u n d o , s ie m p r e n o s q u e d ó E s p e r a n z a . R e f e r e n ci a s B a nn i nk , F . ( 2 01 4 ) . P o s i t i v e P s y c h o l o gy a n d S o l u t i o n - F o cu s e d S t r a t e g i e s t o H e l p Cl i e n t s S ur v i v e a n d T h r i v e . N e w Y o r k: N o r t o n & C o m p a n y B e y e b a c h , M . ( 2 0 0 6 ) . 2 4 i d e a s p a r a u n a p s i c o t e r a p i a b r e v e . B a r c el o n a : H e rd e r B e y e b a c h , M . ( 2 01 0 ) . 2 0 0 t a r e a s e n t e r a p i a b r e v e . B a r c el o n a : H e r d e r B e r g , l. K. y M ill e r , S . ( 1 9 9 6 ) . T r aba j a n d o c o n e l p r o b l e m a d e l A l c o h o l. B a r c e l o n a G e d isa B u s h , R y F ol g e r , J . ( 1 9 9 6 ) . L a p r o m e s a d e l a m e d i a c i ó n . B a r c el o n a : G r a n ic a . C ob b , S . ( 2 01 6 ) . H a b l a n d o d e v i o l e n c i a . L a po lí t i c a y l a s p o é t i c a s n a r r a t i v a s e n l a r e s o l u c i ó n d e c o n fl i ct o s . B a r c e l o n a : G e d is a . C o ll e t i , M . Y L in a r e s . J . ( 1 997 ) . L a i n t e r v e n c i ó n s i s t é m i c a e n S e r v i c i o s S o c i a l e s c o n F a m ili a s M u lt i p r o b l e m á t i c a s . B a r c e l o n a : P a i d ó s . C o o p e r r i d e r , D . , S o r e n s e n , P . , Wh i tn e y , D . y Y ae g e r , T . ( 2 0 0 0 ) . ( E d s ) . A pp r e c i a t i v e I n q u i r y : R e t h i n k i n g H u m a n O r g a n i z a t i o n T o w a r d a P o s i t i v e Th e o ry o f C h a n g e . C h a m p a i gn , I L : S ti p e s P u b li s h in g . D e S h az e r , S . ( 1 9 9 2 ) . E n u n o r i g e n l a s pa l ab r a s e r a n m a g i a . B a r c el o n a : G e d isa 3 3 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 D e S h az e r , S . ( 1 9 9 9 ) . Cl a v e s e n P s i c o t e r a p i a B r e v e . B a r c e l o n a : G e d isa D e l e u ze , G . ( 2 0 0 5 ) . L a l ó g i c a d e l s e n t i d o . B a r c el o n a : P a i d ó s . D u n c a n , B . , H u b b l e , M . y M ill e r , S . ( 2 0 0 3 ) . P s i c o t e r a p i a c o n c a s o s i m p o s i b l e s . T r a t a m i e n t o s e f e c t i v o s p a r a p a c i e n t e s v e t e r a n o s d e l a t e r a p i a . B a r c el o n a : P a i d ó s E p s t o n , D . E . ( 1 9 9 9 ) . C o - r ese a r c h : Toe m a k i n g o f a n a l t e r n ati v e kn o w l e d g e . E n N a rr a t i v e Th e r a p y a n d C o m m u n i ty W o r k : A C o n f e r e n c e C o ll e ct i o n ( p p . 1 3 7 - 1 5 7 ) . A d e lai d e , A u s t r ali a : D u l w ic h C e n t r e P u bli c a t i o n s . E p s t o n , D . E . ( 2 0 01 ) . C o - r e s e a r c h : T h e m a k i n g o f a n a lt e rn a t i v e k n o w l e d g e ( a n t i - a n o r e x i a / a n t i - b u li m i a ) . w w w . n a rr a t i v ea p p ro a c h e s . c o m / a r c h i v eso fa n t i - a n o r e x ia F i s h e r , R , U ry , W . ( 1 98 1 ) G e tt i n t t o Y e s . N Y : Pe n g u i n . F i s h e r , R , U r y , W . y P a tt o n , B . ( 2 0 0 5 ) O b t e ng a e l s í : e l a r t e d e n e g o c i a r s i n ce d e r . B a r c el o n a : G es t i ó n 20 0 0 . H a n c o c k , F . y E p s t o n , D . ( 2 0 0 8 ) . Toe c r a f t a n d a r t o f n a rr a ti v e e n q u i ry i n o r g a n i za ti o n s . E n B a r ry , D . & J e n s e n , H . ( E d s ) . T h e S a g e H a n d bo o k o f N e w A pp r oa c h e s i n M a n a g e m e n t a n d O r g a n i z a t i o n . L o n d r e s : S a g e . H a y n e s , J . ( 1 9 9 5 ) . F u n d a m e n t o s d e l a m e d i a c i ó n f a m ili a r . M a dr i d : G a ia E d i ci o n e s . l r v i n g , H , y B e n j a m in , M . ( 2 0 0 2 ) . Th e r a p e u t i c F a m i l y M e d i a t i o n : H e l p i ng f a m ili e s r e s o l v e c o n fl i ct . N Y. : S a g e P l u b li c a ti o n s . M a d s e n , W . C. ( 2 0 07 ) . W o r ki n g w i th i n t r a d i ti o n a l s t ru c tu r e s t o s u pp o r t a c oll a bo r a ti v e cl i n i c a l p r a c ti c e . T h e I n t e rn a t i o n a l J o u rn a l o f N a r r a t i v e T h e r a p y a n d C o mmu n i t y W o r k , 2 , 5 1 - 62 . 3 4 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 M a d s e n , W . C. ( 2 0 0 9 ) . C o ll a bo r a ti v e h e l p i n g : A p r a c ti c e fr am e w o r k fo r fa m il y - c e n t e r e d s e r v i c e s . F a m i l y P r o c e ss , 48, 10 3 - 11 6 . M a d s e n , W . ( 2 0 0 9 ) . A y u d a c o la b o r a t i v a : U n e n cu a dr e cl ín i c o p a r a l o s s e r v i ci o s c e n t r a d o s e n l a fa m ili a . P s i c o t e r a p i a y F a m i l i a , V o l . 2 2, ( 2 ) , 5 - 2 3 M a d s e n , W . C. ( 2 0 11 ) . C oll a bo r a ti v e h el pin g ma p s : A t oo l t o gu i d e th i nk in g a n d a c ti o n in fa m il y - c e n t e r e d s e r v ic es . F a m i l y P r o c e ss , 5 0 , 5 2 9 - 5 4 3 . M a d s e n , W . C. ( 2 01 8 ) . A y ud a c ola bo r a ti v a : un m a r c o p a r a e l t r a b a j o c o n fa m ili a s e n S e r v i ci o s S o ci a l e s . E n : M o r e n o , A . ( E d i t o r a ) , ( 2 01 8 ) . L a p r á c t i c a d e l a T e r a p i a S i s t é m i c a . B il b a o : D e s cl ée d e B ro u w e r . M a d s e n , W . C. & G ill es p i e , K. ( 2 01 4 ) . C o ll ab o r a t i v e H e l p i n g : A S t r e n g t h s F r a m e w o r k f o r H o m eB a s e d S e r v i c e s . N e w Y o r k: W il e y . M a i s e l , R. D . E p s t o n , y A . B o rd e n ( 2 0 0 4 ) . B i t i n g t h e H a n d T h a t S t a r v e s Y o u : I n s p i r i n g R e s i s t a n c e t o A n o r e x i a / B u li m i a . N e w Y o r k: N o r t o n . M o n k , G . y W i n s l a d e , J . ( 2 0 1 3 ) . Wh e n S t o r i e s C l a s h : A d dr e s s i ng C o n fl i c t w it h N a r ra t i v e M e di a t i o n . O h i o : T a o s I n s t i t u t e . M o n k , G . y W i n s l a d e , J . ( e d s . ) , ( 1 9 9 6 ) . N a r r a t i v e T h e r a p y i n P r a ct i ce : Th e A r c h a e o l o gy o f H o p e . S a n F r a n ci s c o : J o s s e y - B a ss . P a r k i n s o n , L. ( 2 0 0 5 ) M e d i a c i ó n F a m ili a r : T e o r í a y p r á c t i c a ; p r i n c i p i o s y e s t r a t e g i a s o p e r a t i v a s . B a r c el o n a : G r a n i c a . S c h ae f e r A . , H a r d y . ( 2 01 4 ) . P si c o t e r a p i a s po s t es t r u c tu r ali s t a s y fa c t o r e s d e c a m b i o : p o s ib ili d a d e s p a r a u n a p r á c ti c a e f e c ti v a . R e v i s t a C h il e n a d e N e u r o p s i q u i a t r í a, v o l . 5 2 , ( 3 ) , 1 7 7 - 1 8 4 S e l e k m a n , M . ( 1 9 9 6 ) . A b r i r c a m i n o s p a r a e l c a m b i o . B a r c e l o n a : Ge d i sa 3 5 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 S l ai k e u , K. ( 1 9 9 6 ) . P a r a q u e l a sa n g r e n o ll e g u e a l r i o . U n a guí a p r á c t i c a p a r a r e s o l v e r c o n fl i ct o s . B a r c e l o n a : G r a n ic a . S u a r e z , M . ( 1 9 9 6 ) . M e d i a c i ó n : c o n d u cc i ó n d e d i s p u t a s , c o mu n i c a c i ó n y t éc n i c a s . B a r c el o n a : P a i d ó s . S u a r e z , M . ( 2 0 0 2 ) . M e d i a n d o e n s i s t e m a s f a m ili a r e s . B a r c e l o n a : P a i d ó s . V i g o t sk y , L. S . ( 2 01 0 ) . P e n s a m i e n t o y l e n g u a j e . B a r c e l o n a : P a i d ó s . W a d s w o r th , H . ( E d i t e d by J . D . M c C l a t c h y ) , ( 2 0 0 0 ) . H e n ry W a d s w o r t h L o n gf e ll o w . P o e m s a n d O t h e r W r i t i ng s . H a r d c o v e r Wh i t e , M . y E p s t o n , D . ( 1 9 9 3 ) . M e d i o s n a r r a t i v o s p a r a fi n e s t e r a p é u t i c o s . B a r c el o n a : P a i d ó s . Wh i t e , M . ( 2 0 0 2 ) . E l e n f o q u e n a r r a t i v o e n l a e x p e r i e n c i a d e l o s t e r a p e u t a s . B a r c el o n a : G e d is a . Wh i t e , M . ( 2 01 6 ) . M a p a s d e l a p r á ct i c a n a r r a t i v a . S a n ti a g o d e C h il e : E d i ci o n e s P r a n a s C h il e . W i n s l a d e , J . ( 2 01 6 ) . T e r a p i a N a r r a t i v a : c ó m o t r a b a j a r l a s n a r r a t i v a s d e l o s c o n fl i c t o s . B il b a o : F u n d a ci ó n G i z a t e k a . W i n s l a d e , J . , M o n k , G . y C o tt e r , A . ( 1 9 9 8 ) . A N a rr a t i v e A p pr o a c h t o t h e P r a c t i c e o f M e d i a t i o n . N e g o t i a t i o n J o u rn a l , 1 4 ( 1 ) , 2 1 - 4 2 . W i n s l a d e , J . y Mo n k , G . ( 200 0 ) . N a r ra t i v e M e di a t i o n . A N e w A p p r o a c h t o C o n fl i c t R e s o l u t i o n . S a n F r a n ci s c o . J o s se y - B a ss . W i n s l a d e , J . y Mo n k , G . ( 20 0 7) . N a r ra t i v e C o un s e li ng i n S c h o o l s : P o w e r f u l a n d B r if e . N Y : C o r v i n 3 6 C a m p o s & C a r dona , 2 02 2 W i n s l a d e , J . y Mo n k , G . ( 2008 ) . Pra c t i c i ng N a r ra t i v e M e di a t i o n . L oo s e n i ng t h e G r i p o f C o n fl i c t e . S a n F r a n ci s c o . J o s s e y - B a ss . W i tt g e n s t e i n , L. ( 2008 ) . I n v e s t i g a c i o n e s F i l o s ó f i c a s . M a d r i d : C r í t i c a 3 7