Bienestar comunitario e intervención profesional: Sinergias y divergencias en los servicios sociales de Gran Canaria

Bienestar comunitario e intervención profesional: Sinergias y divergencias en los servicios sociales de Gran Canaria Community welfare and professional intervention: Synergies and professional divergences in the social services of Gran Canaria Jonay Del Pino García Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, España [email protected] Recibido: 08/05/2025 Aceptado: 18/09/2025 Formato de citación: Del Pino García, J. (2026). Bienestar comunitario e intervención profesional: Sinergias y divergencias en los servicios sociales de Gran Canaria. Aposta. Revista de Ciencias Sociales, 108, 127-148, http://apostadigital.com/revistav3/hemeroteca/jonaydelpino.pdf Resumen Este artículo analiza las percepciones de 22 profesionales de los servicios sociales en Gran Canaria acerca del bienestar social y comunitario, psicológico y familiar, haciendo énfasis en el impacto del contexto comunitario. A partir de un enfoque cualitativo mediante cuatro grupos focales, realizados en mayo de 2023, se identificaron una dimensión clave como bienestar y otras categorías como calidad de vida, políticas sociales y bienestar socio-comunitario. Los resultados evidencian que los recursos comunitarios, las políticas sociales equitativas y la participación comunitaria son elementos fundamentales para el bienestar, aunque persisten desafíos como la escasez de recursos y la burocratización. El estudio destaca la necesidad de fortalecer el Sistema Público de Servicios Sociales mediante una mayor inversión y responsabilidad política que permita abordar riesgos psicosociales, pobreza y exclusión social promoviendo un bienestar holístico. Palabras clave Bienestar, servicios sociales, comunidad, políticas sociales, participación. Abstract This article analyses the perceptions of 22 social service professionals in Gran Canaria regarding social and community, psychological and family well-being, emphasising the impact of the community context. Using a qualitative approach involving four focus groups (May 2023), a key dimension was identified as well-being, along with other Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 127 aposta revista de ciencias sociales ISSN 1696-7348 Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 categories such as quality of life, social policies and socio-community well-being. The results show that community resources, equitable social policies, and community participation are fundamental elements for well-being, although challenges such as resource scarcity and bureaucratisation persist. The study highlights the need to strengthen the Public Social Services System through greater investment and political responsibility to address psychosocial risks, poverty, and social exclusion by promoting holistic well-being. Keywords Welfare, social services, community, social policies, participation. 1. Introducción El bienestar es un constructo que indica el estado de satisfacción de los individuos por la cobertura de las necesidades básicas, sociales, materiales, psicológicas o culturales. Previamente era un concepto que iba asociado con el análisis de la felicidad. Sin embargo, hoy se estructura en dos corrientes: por un lado, una perspectiva hedonista, como parámetro de la calidad de vida, y, por otro lado, una perspectiva eudaimónica, como el desarrollo del potencial humano (Ryan y Deci, 2001). Estos dos modelos teóricos no son conflictivos, dado que ambos aspectos forman parte del mismo constructo psicológico (Van Dierendonck et al., 2008). El enfoque hedonista es reconocido científicamente como bienestar subjetivo (Diener, 2000, 2009; Diener et al., 1985) mientras que el enfoque eudaimónico como bienestar psicológico (Ryff, 1989; Ryff y Keyes, 1995). El bienestar subjetivo refleja el sentimiento de que la vida progresa positivamente, un indicador amplio y holístico del bienestar (Diener et al., 2018; Vezzoli et al., 2023). Este enfoque incluye valoraciones de tipo emocional y cognitivas, en el cual el aspecto emocional se asocia con las emociones cotidianas y el aspecto cognitivo mide la satisfacción vital en conexión con los ideales del individuo (Diener, 1984; Gallagher et al., 2009; Layard, 2011). Un mayor nivel de bienestar subjetivo se correlaciona de manera consistente con una mejor salud, mayor productividad, vínculos interpersonales más robustos y un incremento en la satisfacción con la vida (Boehm et al., 2011; Diener y Chan, 2011; Lyubomirsky et al., 2005). La revisión en la investigación sobre el bienestar subjetivo demuestra un consenso entre los investigadores en cuanto a los componentes que conforman su estructura, es decir, satisfacción vital, afecto positivo y el afecto negativo. Existen, además, herramientas para medir la satisfacción con la vida (Diener et al., 1985; Jiménez et al., 1984; Lawler et al., 2018; Merrick et al., 2018; Newland et al., 2014; Pavot y Diener, 1993, 2008; Steckermeier, 2019). El bienestar psicológico se caracteriza por la aceptación, la contribución, la integración con otros, la coherencia (Ryff y Keyes, 1995). Ryff (1989) conceptualizó el bienestar psicológico a través de seis dimensiones: la autonomía, el crecimiento personal, la autoaceptación, el propósito de vida, el dominio y las relaciones positivas, las cuales evidenciaron influir positivamente en la salud mental y física, a lo que el bienestar subjetivo no contribuyó (Ryff y Singer, 1998). A este modelo de bienestar psicológico, se suma la teoría de la autodeterminación (Ryan y Deci, 2000), la teoría de las fortalezas distintivas (Seligman, 2004, 2011, 2017). Keyes (2005) amplia el paradigma e introduce aspectos hedonistas y sociales (Keyes, 2005; Keyes y Waterman, 2003) con dimensiones como el bienestar emocional, psicológico y social. Este constructo del bienestar comunitario destaca la influencia del contexto comunitario en el bienestar psicológico, familiar y social de los individuos (Aiyer et al., Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 128 2015; Birrell et al., 2025; Cramm et al., 2013; Dassopoulos y Monnat, 2011; Eugene, 2021; Gan et al., 2021; Glover et al., 2022; King et al., 2022; Teti y Fosco, 2021; Yang et al., 2022; Zhang et al., 2025; Zheng et al., 2023). El Sistema Público de Servicios Sociales, entre otras funciones, cumple una importante función en el estudio de las necesidades sociales de los barrios de una comunidad, prestando mayor interés en barrios que pueden encontrarse en una situación de riesgo psicosocial o en procesos sociales como la pobreza y la exclusión social (Muñoz-Moreno et al., 2020; RuizFernández et al., 2021). Los profesionales señalan que las políticas neoliberales limitaron la capacidad profesional para abordar la pobreza y la exclusión social (Pastor Seller et al., 2019) y advierten que culturas laborales deficientes perjudican el bienestar comunitario (Koskiniemi et al., 2024). Paralelamente, los profesionales sostienen que el uso de la tecnología en sus intervenciones para mejorar el bienestar de las personas (Cuesta et al., 2020) y la necesidad de enfoques centrados en preservar el bienestar familiar (Di’faeni et al., 2024). Por otro lado, las visiones de los profesionales sobre el bienestar de jóvenes resaltan el papel de los contextos comunitarios y la política social para la lucha en contra la exclusión social (Gwenzi, 2019). Estos hallazgos ponen de manifiesto que el Sistema Público de Servicios Sociales debe fortalecerse mediante una mayor inversión de recursos, humanos y materiales, así como una mayor responsabilidad ética y profesional para responder a los desafíos comunitarios con el objetivo de promover un bienestar integral en la comunidad. En esta línea, se confirma que existe un crecimiento de investigaciones sobre cómo los profesionales evalúan diferentes dimensiones en sus intervenciones que afectan directa o indirectamente al bienestar psicológico, subjetivo, social y familiar, lo que ampara la pertinencia de este estudio. 2. Contexto y objetivos de la investigación El contexto social y cultural de la isla de Gran Canaria (España) resulta clave para obtener una mayor comprensión sobre la importancia de las intervenciones para el bienestar general de las personas usuarias de los servicios sociales. Según la Encuesta de Condiciones de Vida, el 25,8% de la población está en riesgo de pobreza o exclusión social (INE, 2025). En Canarias esta proporción asciende al 31,2% evidenciando una situación más compleja. Además, el 10,8% de los hogares canarios registró carencia material y social severa, y el 48,1% declara no disponer de capacidad para afrontar gastos imprevistos. De acuerdo con la Encuesta de Ingresos y Condiciones de Vida de los Hogares Canarios publicada por el ISTAC (2022), el 28,2% de los hogares todas las personas se encuentran desempleadas y el 41,3% de los hogares declara tener “cierta dificultad” para llegar a fin de mes. Este estudio se enmarca dentro de la isla de Gran Canaria, en un entorno comunitario con rasgos sociodemográficos específicos: elevada diversidad poblacional, coexistencia de áreas urbanas de alta densidad con núcleos rurales dispersos y de menor tamaño; desequilibrios territoriales en el acceso a servicios comunitarios y manifestaciones de vulnerabilidad social concentradas en determinados barrios. En este contexto, el 33,8% de la población se encuentra en situación de exclusión social o pobreza (Llano y Sanz, 2024). La vulnerabilidad en las comunidades en Gran Canaria es preocupante, el 25% de los barrios se encuentran en situación de vulnerabilidad (González et al., 2025), con tasas de pobreza infantil superiores al 33% y niveles de desempleo que alcanzan el 62%. Estos datos reflejan las desigualdades territoriales acentuadas, con barreras de acceso a servicios básicos, salud, educación o empleo. A pesar de una ligera mejora en la última década, la tasa AROPE (2024) sigue situándose en el 33,8% en Canarias. La pobreza infantil sigue siendo la más alta, afectando el Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 129 44,5% de niñas y niños y el 11% de la población se encuentra en situación de carencia material y social severa (EAPN-ES, 2024). El Índice DEC (2024) otorga a Canarias una puntuación de 5,38 sobre 10 puntos y la posiciona en el octavo puesto nacional, señalando déficits en cobertura de atención domiciliaria y de dotación de personal. Tras ocupar durante años (desde 2012) los últimos lugares por insuficiente desarrollo e infradotación del Sistema Público de Servicios Sociales, la comunidad autónoma mejoró hasta situarse en 2023 en la sexta posición del Informe DEC (2022). Este avance se asocia, entre otros factores, al refuerzo de la relevancia económica y la ordenación del sistema público, a la mayor aportación de las entidades locales a la atención de la dependencia (desde 2017) y a la aprobación del Catálogo de Servicios Sociales en 2022. Con todo, persisten carencias: ausencia de una historia social única plenamente implantada y déficit de investigación aplicada al sistema. En términos presupuestarios, el gasto por habitante aumentó un 7,9 en 2023, pasando de 573,7 euros (2022) a 691,3 euros (2023), un 13% por encima de la media estatal. No obstante, el peso presupuestario de los servicios sociales en Canarias se redujo un punto en 2023, hasta el 11,49% (frente al 10,25%). De esta forma, el gasto en servicios sociales como porcentaje del PIB regional descendió de forma continuada en los últimos cuatro años: 2,71% (2020), 2,61% (2021), 2,55% (2022) y 2,53% (2023). Pese a esta caída de 0,18 puntos, Canarias se mantiene por encima de la media estatal según el Informe DEC (1,76% en 2023). La dotación de personal sigue siendo uno de los ámbitos más deficitarios. Existe un profesional por cada 2.973 habitantes, frente a una media de 1.752 (Índice DEC, 2024). Esta limitación impacta de forma directa en dispositivos clave como la atención a la dependencia, los servicios para personas con discapacidad, la disponibilidad de plazas de acogida para mujeres víctimas de violencia de género, entre otros. En conjunto, los indicadores confirman un sistema en mejora respecto a años previos, pero aún tensionado por desigualdades territoriales y por una dotación presupuestaria insuficiente para responder a una demanda social elevada y persistente. Debido a estas justificaciones, se propone la realización de un análisis cualitativo de las experiencias profesionales del personal de los servicios sociales. Este estudio aborda dos preguntas de investigación: cómo percibe los profesionales de servicios sociales el bienestar en la comunidad de Gran Canaria y qué barreras y facilitadores identifican en sus intervenciones para promover dicho bienestar. 3. Metodología El método utilizado ha seguido un enfoque cualitativo exploratorio y descriptivo desde un modelo interpretativo (Denzin y Lincoln, 2011). La herramienta clave para la recolección de los datos ha sido el grupo focal (GF) siguiendo las instrucciones de Morgan (1997). Se aplicó en este informe el Standards for Reporting Qualitative Research (SRQR) de O’Brien et al. (2014). En este estudio participaron un total de 22 profesionales de diferentes disciplinas (72,7% trabajadores sociales, 18,1% psicólogos/as y 9% educadores sociales) que forman parte del sistema público de los servicios sociales (86,3% mujeres; 13,6% hombres) residentes en la isla de Gran Canaria (Islas Canarias, España). Las edades comprendidas de estos profesionales fueron de 25 a 63 años. Se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia y por bola de nieve. Para alcanzar el objetivo de la investigación, se elaboró una guía de preguntas siguiendo las directrices propuestas por Flick (2020) y Bryman (2016). Es importante resaltar que la guía de preguntas fue validada por un grupo de expertos, tal y como Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 130 recomiendan Hernández-Sampieri et al. (2014). A continuación, se presenta la guía de preguntas del grupo focal. Tabla 1. Guion de preguntas grupo focal Introducción • Agradecimientos por la participación. • Presentación del moderador y del tema que nos ocupa. • Instrucciones: todas las respuestas son correctas. • Información sobre el consentimiento informado, así como la firma de los diferentes documentos de confidencialidad. Presentación de las personas participantes • Cada participante deberá presentarse al resto de personas indicando lo siguiente: • Número asignado. • Edad. • Municipio de residencia. • Profesión que ejerce dentro de los servicios sociales. Discusión • ¿Cuáles crees que son los elementos de la comunidad que tienen un impacto positivo en el bienestar familiar y social? • ¿Cuáles crees que son los elementos de la comunidad que tienen un impacto negativo en el bienestar familiar y social? • Según tu opinión, ¿cuáles crees que son los aspectos fundamentales de la comunidad que generan bienestar? ¿Los servicios públicos, la accesibilidad, la seguridad, etc.? • ¿Cómo definirías la calidad de una comunidad? • ¿Cuáles crees que son los principales desafíos que se enfrentan las familias para mantener un alto bienestar en tu comunidad? ¿Cómo podemos abordar estos desafíos de forma efectiva? • ¿Qué papel crees que juegan los servicios públicos y las infraestructuras en la calidad de la comunidad? ¿Cómo podemos garantizar que estos recursos estén disponibles y sean accesibles para todos los miembros del contexto comunitario? • ¿Cómo crees que podemos medir la calidad de la comunidad? • ¿Cuáles serían los indicadores más importantes para evaluarla? • ¿Cómo sería tu vecindario y/o barrio ideal que favoreciese el bienestar familiar y social de todos los grupos que la integran? • ¿Cómo se pueden abordar los desafíos específicos que enfrentan los barrios y vecindarios más vulnerables? • ¿Cuál es el papel de la participación ciudadana en el desarrollo de una comunidad que genere picos de bienestar? Conclusiones y clausura del grupo • Agradecer la participación nuevamente y se recuerda que tendrán acceso a los resultados de la investigación y la confidencialidad de la participación. Fuente: Elaboración propia. El proceso que se siguió para realizar la investigación cualitativa constó de los siguientes fases. Primero, se diseñó un guion de preguntas, de acuerdo con los objetivos establecidos. En segundo lugar, se eligió a la persona que iba a ejercer sus funciones de moderadora facilitándole a una formación sobre cómo es el proceso de moderación en el GF. En tercer lugar, se identificó a las personas participantes y se fijó la fecha y lugar para llevar a cabo los grupos focales. Finalmente, se hizo una transcripción de los datos Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 131 obtenidos en los diferentes grupos focales. Concretamente, se definió el objetivo de los grupos focales y se realizó en base a ello el desarrollo de una guía de preguntas. En segundo lugar, se seleccionaron a los participantes que conformaría este grupo focal, así como seleccionar el lugar y la fecha de realización de los grupos. La persona moderadora es investigadora independiente de este estudio y tiene experiencia en estudios de trabajo social, sin relación con las personas participantes del estudio y ha recibido una formación sobre cómo llevar a cabo los grupos focales. La persona elige casos o agrupaciones basándose en su capacidad para explorar en mayor profundidad conceptos que están surgiendo durante el proceso de análisis hasta llegar a la “saturación teórica”, momento en el que la nueva información deje de ser significativa para perfeccionar las categorías o relaciones identificadas. Este estudio fue aprobado por el Comité de Ética de la Investigación y Bienestar Animal de la Universidad de La Laguna (Referencia CEIBA2023-3301). Finalmente, se llevaron a cabo los cuatro grupos focales en mayo de 2023, haciendo uso de las instalaciones de los ayuntamientos de Gáldar, Valleseco, Santa Lucía de Tirajana y la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Para asegurar la homogeneidad y heterogeneidad en la composición de los grupos focales, siguiendo los planteamientos de Hennink (2013) se contó con la participación de entre 5 y 6 profesionales, según se detalla en la Tabla 2. Tabla 2. Participantes por grupo focal GF Participantes 1 5 participantes entre trabajadores sociales y psicólogos. 2 5 participantes entre trabajadores y educadores sociales. 3 6 participantes entre trabajadores y educadores sociales. 4 6 participantes entre trabajadores sociales y psicólogos. Fuente: Elaboración propia. Antes de cada grupo focal, todas las personas participantes firmaron la documentación relativa al consentimiento informado para grabar las diferentes sesiones en formato audio a través de un TascamDR-05X. A continuación, se llevó a cabo la tarea de transcripción literal para realizar un análisis, promoviendo el anonimato de las personas participantes. Por último, se utilizó el programa Nvivo 14 para llevar a cabo el proceso de codificación y análisis siguiendo las indicaciones de Mayorga y Tójar (2016). El análisis del material recogido en los diferentes grupos focales se llevó a cabo utilizando el software Nvivo Release 14.23.2 (41) siguiendo un método de categorización teórica inductiva, es decir, otorgando mayor importancia a lo que dicen las personas participantes. Por ello, se partirá de las teorías implícitas de los participantes que, normalmente, suelen estar apoyadas por teorías formales. Este tipo de método se basa en la Teoría Fundamentada de Strauss y Corbin (2016), que radica en la comprensión por parte del investigador de las acciones o significados de los participantes de la investigación a través de un paradigma constructivista. El análisis de los datos comenzó con una codificación abierta por el que se asigna a una unidad de significado a una o varias categorías o subcategorías. Para facilitar este procedimiento se acudió a una codificación axial en la que se estableció relaciones paralelas o jerárquicas entre categorías y subcategorías para realizar una comprensión de lo realizado. Para lograr esta categorización definitiva se tuvo que realizar numerosas modificaciones en los categorías y subcategorías, así como de un proceso meticuloso que combinó comparaciones y contraste de los resultados obtenidos por los Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 132 investigadores principales, así como con los expertos que colaboraron en la elaboración de este estudio aportando su análisis, lo que permitió realizar una comprobación de los datos y mejorar la rigurosidad, validez y fiabilidad de este estudio. Finalmente, se realizó un análisis de comparativo con el objetivo de determinar si las grandes dimensiones, percepciones o vivencias de las personas participantes divergían o convergían en función de variables sociodemográficas. Este tipo de análisis ayudará a determinar la comparación de diferentes atributos como la profesión, la edad, el municipio mencionadas anteriormente con las categorías identificadas en el estudio. Este tipo de estrategia proporciona una compresión más profunda de las relaciones entre variables sociodemográficas y las percepciones de los participantes de los grupos focales, optimizando la validez, la solidez y la relevancia de los hallazgos. 4. Resultados 4.1. Dimensión principal, categorías centrales y subcategorías identificadas Tras el análisis y depuración de las distintas categorizaciones emergentes de los discursos de las personas participantes en los grupos focales, se estableció una codificación axial compuesta por una dimensión y cinco categorías centrales. Las cifras que se reportan a continuación corresponden al número de referencias codificadas (unidades de significado) por categoría. No representan porcentajes de participantes, ni proporciones poblacionales, sino relevancia cualitativa de los temas en los discursos. El foco del análisis es interpretativo y discursivo, las cuantificaciones sirven únicamente como guía de densidad temática. La Tabla 3 ofrece un desglose detallado del número de evidencias que corresponden a cada una de las diferentes abstracciones o categorías. Tabla 3. Dimensión y categorías según número de evidencias Dimensiones N Categorías N Bienestar 59 Bienestar familiar 4 Calidad de vida 10 Políticas sociales 14 Bienestar psicológico 8 Bienestar sociocomunitario 23 Fuente: Elaboración propia. Cabe destacar que la codificación axial se configura como una herramienta fundamental para el análisis cualitativo de datos, ya que posibilita la identificación de categorías y subcategorías, contribuyendo así a la construcción de un conocimiento más profundo y complejo. Este análisis pormenorizado de las evidencias permite identificar las principales tendencias y patrones presentes en los discursos de las personas participantes, lo que a su vez facilita la comprensión de su percepción y experiencias en relación con el tema objeto de estudio. Los datos obtenidos muestran que es el “Bienestar” la dimensión que concentra la mayor cantidad de evidencia, con un total de 59 referencias codificadas. En esta dimensión, la categoría de “Bienestar sociocomunitario” comprende 23 unidades de significado. A su vez, la categoría de “Políticas sociales” destaca con 14 referencias. Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 133 4.2. Definición y encuadre de las categorías A continuación, se procede a la descripción detallada de la dimensión y categorías centrales identificadas en el análisis. Para ello, se presentarán algunas citas literales extraídas de los discursos de las personas participantes, con el objetivo de facilitar la comprensión de la nomenclatura empleada en el sistema de categorización desarrollado. De este modo, se busca establecer una conexión directa entre las categorías abstractas y las experiencias y percepciones concretas de las personas participantes, enriqueciendo la comprensión del fenómeno objeto de estudio. Con el objeto de posibilitar la identificación de las personas participantes detrás de cada unidad de significado se les asignará el código “P” seguido de un número dentro de su grupo focal. Seguidamente al código, se indicará la disciplina, sexo y edad del participante, así como el número del grupo focal al que pertenece. 4.2.1. Bienestar familiar Es fundamental comprender que el bienestar familiar no se limita a la satisfacción individual de cada miembro, sino que se trata de un estado de plenitud colectiva que abarca toda la familia. Algunas de las evidencias avalan la importancia del bienestar familiar en la comunidad, no sólo como un objetivo en sí mismo, sino también como un factor que exige ciertas condiciones para su desarrollo. Yo pienso que para que las familias en este entorno en el que estamos, en Santa Lucía ahora mismo, pudieran tener un nivel de bienestar. Se les exige tener empleo, empleo con ingresos suficientes, tener una vivienda y no tener que hacer uso de los recursos comunitarios (P5, trabajadora social, mujer, 40 años GF4). Para estar bien una de las cuestiones es saber sobrevivir a las desigualdades, la seguridad que puede tener la familia sobre sí misma y (…) poder desplegar ese sentido de bienestar que es común de los miembros de una familia. Es muy complicado porque cada uno de los miembros de una familia puede tener valores diferentes (P4, trabajadora social, mujer, 41 años, GF4). 4.2.2. Calidad de vida Esta categoría abarca el bienestar integral de las personas, no solo en un sentido físico o material, sino también en un plano emocional, social y espiritual. Por ello, se tomarán en cuenta todos los hallazgos y opiniones vertidas por los participantes durante el discurso, brindando una visión holística de la experiencia humana. La comunidad por sí sola no puede tener un bienestar porque necesita de una serie de servicios o de recursos, entonces, tú se los tienes que dar. (…) pero si la calidad no es buena porque no tienes personal suficiente porque no tienes recursos económicos suficientes (…) (P1, trabajadora social, mujer, 57 años, GF1). El nivel de vida, el nivel de vida, nivel económico, pero yo creo que independientemente de eso, igual la persona, puede ser el nivel de satisfacción que siente viviendo en el municipio donde vive, porque hay personas que a lo mejor económicamente pueden estar bien y siente un nivel Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 134 de insatisfacción mayor que una persona que dependa totalmente de nosotros (P6, trabajadora social, mujer, 49 años, GF3). Algunos mencionan la importancia de tener una serie de elementos que puede tener un impacto en la calidad de vida. Pues para empezar la renta, creo que es uno de los impactos más importantes que más va a influir en tu calidad de vida (…) (P6, trabajadora social, mujer, 29 años, GF4). Yo creo que la calidad se mide en cuando realmente creamos un sistema que está siendo equitativos y está logrando que llegue todos los recursos a todas las personas indistintamente de las posibilidades o situaciones en las que estén (P3, trabajador social, hombre, 57 años, GF4). Es interesante observar cómo algunos participantes del estudio plantean la idea de que la calidad de vida no se define únicamente por la comunidad en sí, sino que también está intrínsecamente ligada a la calidad de las personas que la conforman. Esta perspectiva abre un debate importante sobre la relación entre el individuo y el colectivo en la construcción de una vida plena. (…) la calidad de las personas que forman esa comunidad, la calidad humana, ese aspecto humano que lo que nos falla, si nos retrotraemos solamente a los sistemas económicos, entonces está muy bien, pero si después no hay calidad humana detrás, si no hay intenciones buenas para poder solucionar las cosas (…) (P3, trabajador social, hombre, 57 años, GF4). 4.2.3. Políticas sociales Lograr el bienestar social no es una mera aspiración, sino una responsabilidad compartida que requiere del compromiso del Estado y la sociedad. En ese marco, las políticas sociales en educación, salud, servicios sociales o empleo componen los pilares para un futuro equitativo. Los profesionales destacan elementos claves como la “responsabilidad política”, la “conciencia política”, “políticas de empleo y vivienda”, “financiación de las políticas sociales” y “enfoques y requisitos” destacando su rol en la construcción del bienestar. Yo creo que también parte un poco de la de la parte política, ¿no? Buenas políticas sociales, educación, ¿sabes? que también hay una parte que es de la comunidad de que potencia, de que haya más recursos, pero también la política tiene que orientar, aumentar e incluso por delante, a veces, ¿no? de lo que pida el pueblo (P1, educadora social, mujer, 45 años, GF2). Vuelvo y repito: responsabilidad política. Si una administración no se centra en políticas sociales, da igual que se nos monte el 14-M aquí en la plaza San Rafael (…) entonces ahí hay una responsabilidad política que no se está cumpliendo, se la parte política no está asumiendo una buena política social para llegar a la comunidad (…) (P1, educadora social, mujer, 45 años, GF2). De igual modo, algunas personas participantes en el estudio consideran que es necesario la aplicación de políticas de empleo y vivienda para el empoderamiento de las personas en la cobertura de sus propias necesidades. Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 135 pues de tener mejores condiciones para la vida (…) (P4, trabajadora social, mujer, 40 años, GF3). Estos hallazgos sugieren que el bienestar dentro de una comunidad está impulsado por el acceso a los recursos que tienen las personas. Algo similar se desprende de la investigación realizada por Mc Crea et al. (2016), en la que se revela que la sensación de bienestar dentro de la comunidad está promovida en gran medida por el nivel de los servicios e instalaciones y, en menor medida, por elementos físicos y ambientales. En la misma línea, se observa que uno de los elementos fundamentales como predictores del bienestar se puede encontrar la interacción social y comunitaria. (…) A nivel social, para dar apoyo a esas familias o esas personas que requieren de un recurso o de un apoyo en concreto sea (…) este sentimiento de que, si tengo un problema, pues sé que voy a estar respaldada por otros colectivos u otras personas (…) (P1, mujer, 25 años, GF4). Por tanto, la satisfacción de la comunidad está asociada a buen ambiente social (Crowe, 2010). Para ello, han de existir redes sociales con amplias vinculaciones entre sus distintos miembros, generando una estructura con incidencia directa en las acciones acciones comunitarias (Crowe, 2007; Sharp, 2001). Y esas reflexiones, siempre en términos de acceso a los servicios más importantes, salen a relucir en los testimonios recogicos. (…) Bien estructurados destinado a la cobertura de las necesidades de esa población y de una manera igualitaria para no generar malestar por desigualdades, una distribución justa también y respetuosa, con recursos que permitan el bienestar personal y comunitario (P3, mujer, 41 años, GF2). Esta evidencia está íntimamente relacionada con los hallazgos de la investigación de Mellander et al. (2011), que mantiene que cuando sus residentes ven que su comunidad ofrece altos niveles de comodidades, como servicios e instalaciones, es más probable que quieran permanecer en ella. En definitiva, el bienestar y la calidad de una comunidad es un tema de interés como se ha demostrado en el estudio de las percepciones de las diferentes personas participantes en este estudio. En particular, se ha puesto de manifiesto que la calidad de una comunidad puede tener un impacto significativo en el bienestar social y comunitario de sus residentes. Este análisis facilita la comprensión de los elementos fundamentales que tiene la comunidad para la mejora de la calidad de vida. Los hallazgos de estas investigaciones aportan importantes implicaciones para las iniciativas comunitarias y políticas sociales orientadas a mejorar el bienestar y la calidad de vida en las comunidades. Todo ello aflora una realidad ineludible en nuestras sociedades: las comunidades requieren un mayor apoyo e inversión por parte de las autoridades competentes, así como la ampliación y fortalecimiento de los recursos públicos, garantizando un acceso equitativo y efectivo. Uno de los elementos fundamentales son los recursos comunitarios que existan y la buena gestión de ellos. (…) una buena gestión de los recursos, políticas sociales, económicas, laborales pudiera permitir que la comunidad pues de tener mejores condiciones para la vida (…) (P4, mujer, 40 años, GF4). Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 142 En nuestro país, esta necesidad de robustecer los recursos comunitarios se ha de concretar a través de las administraciones locales y la dotación de profesionales cualificados para atender la demanda de servicios sociales Están en el poder disponer de tiempo para dedicarle, para identificar todo lo que tenemos que identificar o se nos presupone para poder hacer un buen acompañamiento (…), aquí no podemos dedicarle demasiado tiempo (…), porque no tenemos recursos profesionales tampoco. No tenemos el personal humano necesario para cubrir toda esa demanda y cuando llega, siempre llega tarde (P4, mujer, 40 años, GF4). A la falta de servicios y recursos para llevar a cabo una atención adecuada a las necesidades de la comunidad se le une, además, la intromisión de estructuras de poder y control que busca copar las iniciativas comunitarias, limitando su autonomía y la autogestión de los ciudadanos. Este tipo de dinámicas tienen como resultado la pérdida de legitimidad, el desempoderamiento ciudadano y la desafección hacia las políticas sociales (Villalonga-Olives y Kawachi, 2017). Ahora hay mucha más participación. Ahora mismo, pero la parte política ha copado muchos de esos espacios donde se podía intervenir para proyectar la participación ciudadana (…) asociaciones de vecinos, asociaciones de padres y madres (P5, mujer, 40 años, GF2). 7. Conclusiones Este estudio identifica una dimensión principal, como es el bienestar, que se estructura en cinco categorías que organiza las percepciones profesionales en Gran Canaria: bienestar sociocomunitario, políticas sociales, calidad de vida, bienestar psicológico y bienestar familiar. A continuación, se sintetizan las conclusiones clave y sus implicaciones prácticas. Las narrativas sitúan el bienestar comunitario en la disponibilidad y buena gestión de recursos cercanos, la participación comunitaria y la seguridad. Se subraya que los servicios sociales y las actividades comunitarias (ayuntamientos y asociaciones de vecinos) generan cohesión y apoyo mutuo cuando son accesibles y sostenidos en el tiempo, y que la seguridad comunitaria actúa como condición habilitante al resto de factores. Estos elementos emergen con fuerza en los pasajes sobre recursos comunitarios y ocio/participación, así como en la seguridad como requisito para “dar los siguientes pasos”. Su implicación práctica debe priorizar la inversión y la dotación presupuestaria en recursos comunitarios o de proximidad, mantener dispositivos comunitarios y abordar la seguridad comunitaria en municipios como Santa Lucía, Gáldar o Las Palmas de Gran Canaria. Las y los profesionales demandan políticas sociales equitativas, menos basadas en “requisitos” rígidos y más en la evaluación individualizada, junto con la responsabilidad política de dotar mayor personal y reducir cuellos de botella. Este hilo aparece de forma explícita y en las críticas a diseños de prestaciones sociales que dejan fuera a quien no encaja en requisitos estandarizados. Esto supone revisar criterios de acceso con un enfoque equitativo y caso a caso, reforzamiento de plantillas en servicios sociales generales o comunitarios y mejorar la coordinación entre niveles (específicos). El acceso a servicios y los tiempos de espera se vinculan directamente al bienestar. Cuando conseguir una cita o un recurso exige desplazamientos largos o esperas excesivas, se erosiona la calidad de vida. Esto se refleja en relatos sobre demoras en atención y la necesidad de que los recursos “lleguen” a la comunidad. Por tanto, se Aposta. Revista de Ciencias Sociales · ISSN 1696-7348 · Nº 108, Enero, Febrero y Marzo 2026 _______________________________________________________________________________________________ 143 debería reducir tiempos de esperas, mejorar el transporte municipal y consolidar ventanillas únicas que simplifiquen el acceso a recursos y servicios comunitarios. Aparece una preocupación sostenida por la salud mental y el bienestar psicológico, se denuncia opacidad y estigma, y se requiere de atención de proximidad, es decir, equipos que eviten desplazamientos innecesarios, sobre todo en nucleos rurales como Valleseco. Se debe desplegar dispositivos comunitarios en salud mental, con circuitos claros de derivación (reduciendo tiempos de espera) desde el sistema público de servicios sociales y promover estrategias de sensibilización. Por último, el bienestar familiar se enroca en empleo e ingresos suficientes, vivienda y seguridad material. Sin estas condiciones, las familias canarias quedan en una posición frágil y dependiente de los servicios sociales u otro tipo de recursos formales. Así pues, se han de articular políticas activas de empleo y vivienda con la intervención de base comunitaria, incluyendo apoyos a la conciliación familiar y a las redes de apoyo. Este estudio combina el análisis por municipio de los elementos anteriores donde en Valleseco se insistió en la proximidad y movilidad, en Las Palmas de Gran Canaria la seguridad es un factor central, en Santa Lucía de Tirajana se enfatiza la responsabilidad política y en Gáldar se promueven memorias de apoyo vecinal como eje vertebral del capital social y comunitario. Estas variaciones indican que la provisión de recursos debe territorializarse para no reproducir desigualdades de acceso a los servicios sociales. 8. Limitaciones Se debe advertir de la existencia de limitaciones metodológicas en este estudio. En primer lugar, se debería ampliar la muestra de manera que cada colectivo profesional quede representado de forma equilibrada, así como la planificación de cuotas mínimas para evitar el sesgo de género. En segundo lugar, al hacer uso del muestreo por conveniencia para facilitar el acceso a participantes, en un futuro se podría llevar a cabo mediante un muestreo estratificado mediante municipios, nivel de responsabilidad o colectivo profesional al que pertenece. En tercer lugar, no es apropiado generalizar estos hallazgos a todos los profesionales en servicios sociales, ya que el enfoque cualitativo posee alta validez interna, pero presenta limitaciones en su validez externa. Por tanto, es fundamental que sean analizados únicamente dentro del marco cultural en donde se desarrolló está investigación. 9. Bibliografía Aiyer, S. M., Zimmerman, M. A., Morrel-Samuels, S. y Reischl, T. M. (2015). From broken windows to busy streets: A community empowerment perspective. Health Education y Behavior, 42(2), 137-147. Birrell, L., Werner-Seidler, A., Davidson, L., Andrews, J. L. y Slade, T. (2025). Social connection as a key target for youth mental health. 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