Sustainable Marketing and Patient Retention: Addressing Medical Tourism Determinants for Health Policy and Economic Growth

1. Mark only one oval. Ya Tidak Domisili Tempat tinggal yang sedang ditempatkan saat ini The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? Responden yang terhormat, Kami adalah mahasiswa Bina Nusantarayang sedang melakukan penelitian sebagai bagian dari tugas akhir kami mengenai faktor-faktor yang memengaruhi niat masyarakat Indonesia yang ingin melakukan perjalanan ke luar negeri dengan tujuan mendapatkan layanan kesehatan (Medical Tourism). Data yang terkumpul nantinya akan dianalisis dan disajikan dalam bentuk keseluruhan (bukan individual). Sesuai dengan etika penelitian bahwa jawaban yang anda berikan akandijamin kerahasiaannya. Akhir kata Kami ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara (i) mengisi kuesioner ini. * Indicates required question Jika anda memiliki keperluan untuk melakukan pelayanan kesehatan, baik Medical Check-Up, Kesehatan Ibu dan Anak, dan lainnya. Apakah anda tertarik dan ingin melakukan perjalanan ke luar negeri dengan tujuan mendapatkan pelayanan kesehatan (Medical Tourism)? * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 1/22 2. Mark only one oval. Jabodetabek Lainnya Theory of Planned Behavior (TPB) Attitude (A) 1 - Sangat Tidak Setuju 2 - Tidak Setuju 3 - Netral 4 - Setuju 5 - Sangat Setuju 3. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 4. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Domisili * Saya percaya bahwa mencari perawatan medis di luar negeri adalah pilihan yang baik bagi saya. (A1) * Menurut saya, memilih medical tourism adalah pilihan yang tepat untuk kebutuhan perawatan kesehatan saya. (A2) * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 2/22 5. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 6. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 7. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 8. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Saya percaya bahwa memilih medical tourism adalah pilihan yang menguntungkan. (A3) * Saya rasa medical tourism dapat memberikan solusi perawatan kesehatan yang lebih baik daripada pilihan domestik. (A4) * Saya yakin medical tourism dapat memberikan perawatan berkualitas tinggi dibandingkan dengan penyedia layanan lokal. (A5) * Saya merasa bahwa prospek untuk mendapatkan perawatan medis di luar negeri sangat menyenangkan. (A6) * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 3/22 9. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Theory of Planned Behavior (TPB) Subjective Norms (SN) 1 - Sangat Tidak Setuju 2 - Tidak Setuju 3 - Netral 4 - Setuju 5 - Sangat Setuju 10. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 11. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Saya merasa ide menerima perawatan medis di negara lain menyenangkan. (A7) * Sebagian besar teman saya telah bepergian ke luar negeri untuk berobat (SN1) * Sebagian besar anggota keluarga saya menggunakan layanan medis di luar negeri. (SN2) * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 4/22 12. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 13. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 14. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 15. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Sebagian besar teman-teman saya lebih suka pergi ke luar negeri untuk berobat. (SN3) * Sebagian besar orang di jejaring sosial saya mengharapkan saya untuk mencari perawatan kesehatan di luar negeri. (SN4) * Jika saya menerima perawatan medis di luar negeri, sebagian besar orang dalam jaringan saya akan menyetujuinya. (SN5) * Mencari perawatan medis di luar negeri adalah hal yang kebanyakan orang di sekitar saya pikir harus saya lakukan. (SN6) * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 5/22 Theory of Planned Behavior (TPB) Perceived Behavioral Control (PBC) 1 - Sangat Tidak Setuju 2 - Tidak Setuju 3 - Netral 4 - Setuju 5 - Sangat Setuju 16. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 17. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 18. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Akan mudah bagi saya untuk mencari layanan kesehatan di negara lain. (PBC1) * Memungkinkan bagi saya untuk menerima perawatan medis di luar negeri. (PBC2) * Saya yakin bahwa saya akan mencapai pengobatan yang sukses jika melakukan perawatan medis di luar negeri. (PBC3) * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 6/22 19. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 20. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 21. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 22. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Saya merasa mendapat informasi yang cukup tentang pilihan perawatan kesehatan yang tersedia di luar negeri. (PBC4) * Saya yakin bahwa saya dapat merencanakan dan mengelola perawatan medis di luar negeri dengan baik. (PBC5) * Saya yakin saya dapat mempengaruhi diri saya sendiri dalam memilih penyedia layanan kesehatan di luar negeri. (PBC6) * Saya yakin saya akan memiliki kendali penuh atas proses wisata medis, mulai dari perencanaan hingga perawatan. (PBC7) * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 7/22 Push Factors Dissatisfaction for Domestic Services (DDS) 1 - Sangat Tidak Setuju 2 - Tidak Setuju 3 - Netral 4 - Setuju 5 - Sangat Setuju 23. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 24. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 25. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Perawatan yang diberikan oleh layanan kesehatan dalam negeri tidak efektif dalam mengobati kondisi medis saya. (DDS1) * Layanan kesehatan dalam negeri membutuhkan waktu yang terlalu lama untuk menyediakan perawatan bagi kebutuhan medis saya. (DDS2) * Layanan kesehatan dalam negeri tidak dapat diandalkan dalam menangani masalah kesehatan saya. (DDS3) * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 8/22 26. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 27. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 28. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 29. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Saya merasa bahwa menggunakan layanan kesehatan dalam negeri memiliki risiko terhadap kesehatan saya karena standar kualitas yang buruk. (DDS4) * Tenaga kesehatan dalam negeri tidak kompeten dalam memberikan perawatan yang dibutuhkan (DDS5). * Fasilitas perawatan kesehatan dalam negeri tidak cukup aman bagi pasien. (DDS6) * Tidak tersedia cukup penyedia layanan kesehatan yang berkualifikasi dalam layanan kesehatan dalam negeri. (DDS7) * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 9/22 50. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 51. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 52. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Saya percaya bahwa para profesional medis di luar negeri dapat diandalkan dalam memberikan perawatan berkualitas tinggi. (T2) * Saya percaya bahwa layanan kesehatan di luar negeri dapat diprediksi dan konsisten dalam hal kualitas. (T3) * Saya yakin sistem perawatan kesehatan di luar negeri akan secara konsisten mengikuti standar medis profesional. (T4) * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 16/22 53. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 54. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Behavioral Intention (BI) 1 - Sangat Tidak Setuju 2 - Tidak Setuju 3 - Netral 4 - Setuju 5 - Sangat Setuju 55. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Saya yakin sistem perawatan kesehatan di luar negeri akan memberikan dukungan yang komprehensif selama perawatan. (T5) * Saya percaya bahwa penyedia layanan kesehatan di luar negeri akan menjelaskan prosedur dan risiko medis dengan jelas. (T6) * Saya berniat untuk berobat ke luar negeri jika diperlukan. (BI1) * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 17/22 56. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju 57. Mark only one oval. Sangat Tidak Setuju 12345 Sangat Setuju Demografi Responden Bagian ini bertujuan untuk mengumpulkan informasi dasar mengenai karakteristik responden. Mohon isi setiap pertanyaan dengan jujur. Semua informasi yang diberikan akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan penelitian akademik. 58. Mark only one oval. 16 - 25 tahun 26 - 35 tahun 36 - 45 tahun 46 - 55 tahun 56 tahun ke atas Saya memperkirakan saya akan mempertimbangkan wisata medis untuk kebutuhan kesehatan saya. (BI2) * Saya berencana untuk mencari perawatan medis di luar negeri jika perlu. (BI3) * Usia * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 18/22 59. Mark only one oval. Wanita Pria Jenis Kelamin * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 19/22 60. Dropdown Mark only one oval. Pegawai Negeri Sipil (PNS) Pegawai Swasta BUMN/BUMD TNI/POLRI Tenaga Kesehatan (Dokter, Perawat, Bidan, dll.) Tenaga Pendidik (Guru, Dosen, dll.) Wiraswasta/Pengusaha Petani/Pekebun Nelayan Buruh Harian Lepas Pedagang Akuntan Pengacara Insinyur Konsultan Senimar/Desainer Sopir Mekanik Teknisi Tukang Bangunan Pemandu Wisata Pekerja Restoran/Kafe Pelayan Toko Kurir Pelajar/Mahasiswa Ibu Rumah Tangga Pensiunan Lainnya Pekerjaan * 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 20/22 61. Mark only one oval. Kurang dari Rp5.000.000 Rp5.000.001 - Rp 10.000.000 Rp10.000.001 - Rp15.000.000 Rp15.000.001 - Rp20.000.000 Lebih dari Rp20.000.000 Terima Kasih atas Partisipasi Anda Kami mengucapkan terima kasih atas waktu dan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini. Jawaban yang Anda berikan akan sangat berharga bagi penelitian kami mengenai faktorfaktor yang mempengaruhi niat masyarakat dalam melakukan medical tourism. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait penelitian ini, silakan menghubungi kami melalui: 📧 Email: [email protected] Seluruh data yang telah dikumpulkan akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan akademik. Sekali lagi, terima kasih atas kontribusi Anda! Semoga hari Anda menyenangkan. This content is neither created nor endorsed by Google. Pendapatan Bulanan (Opsional) Forms 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 21/22 11/12/25, 7:50 PM The Rise of Medical Tourism in Indonesia: What Drives the Decision to Seek Treatment Abroad? https://docs.google.com/forms/d/1GR9HS3doCKKpgCH1LJ0EXI-h0mI1nJkYTvSxA0Q2lzI/edit?pli=1 22/22