Da tradução à criação de cursos online para o ensino de português a alunos chineses: o caso da empresa VocApp

Universidade do Minho Instituto de Letras e Ciências Humanas Bárbara da Silva Marques Da Tradução à Criação de Cursos Online para o Ensino de Português a Alunos Chineses: o Caso da Empresa VocApp julho de 2020 Da Tradução à Criação de Cursos Online para o Ensino de Português a Alunos Chineses: o Caso da Empresa VocApp UMinho | 2020 Bárbara da Silva Marques i Universidade do Minho Instituto de Letras e Ciências Humanas Bárbara da Silva Marques Da Tradução à Criação de Cursos Online para o Ensino de Português a Alunos Chineses: o Caso da Empresa VocApp Relatório de estágio Mestrado em Estudos Interculturais Português/Chinês: Formação, Tradução e Comunicação Empresarial Trabalho efetuado sob a orientação de: Profª. Doutora Sílvia Lima Gonçalves Araújo Profª. Doutora Micaela Ramon julho de 2020 ii DIREITOS DE AUTOR E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO TRABALHO POR TERCEIROS Este é um trabalho académico que pode ser utilizado por terceiros desde que respeitadas as regras e boas práticas internacionalmente aceites, no que concerne aos direitos de autor e direitos conexos. Assim, o presente trabalho pode ser utilizado nos termos previstos na licença abaixo indicada. Caso o utilizador neces site de permissão para poder fazer um uso do trabalho em condições não previstas no licenciamento indicado, deverá contactar o autor, através do repositórium da Universidade do Minho. Licença concedida aos utilizadores deste trabalho Atribuição CC BY Https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ iii Agradecimentos A realização deste relatório foi um projeto difícil e demorado, que pediu de mim muita atenção e foco. Não fosse pela ajuda e participação das pessoas aqui referidas não me teria sido possível concluí-lo. Agradeço primeiramente à empresa VocApp por me permitir estagiar e aprender com eles. Agradeço também à União Europeia, através do projeto ERASMUS+, por tornar possível a realização do estágio, pois o seu apoio financeiro foi indispensável. Agradeço às professoras doutoras Micaela Ramon e Sílvia Araújo pelo apoio e consideração, assim como pela disponibilidade. Agradeço à professora Sun Lam pela possibilidade de frequentar este mestrado, assim como a licenciatura em Línguas e Culturas Orientais. Não fosse pela sua tenacidade e dedicação, nada disto seria possível. Agradeço aos meus pais, que me incentivaram nos momentos mais difíceis a continuar durante todo este processo de aprendizagem. Agradeço aos meus amigos do curso, Nuno Videira e Marta Costa, e à minha amiga e colega de quarto Tiffany Dantas. Se não fosse a vossa ajuda e apoio emocional, não teria conseguido. Finalmente, agradeço à minha amiga Alexandra Morais, que me ensinou que temos de viver e aproveitar ao máximo cada momento. iv DECLARAÇÃO DE INTEGRIDADE Declaro ter atuado com integridade na elaboração do presente trabalho académico e confirmo que não recorri à prática de plágio nem a qualquer forma de utilização indevida ou falsificação de informações ou resultados em nenhuma das etapas conducente à sua elaboração. Mais declaro que conheço e que respeitei o Código de Conduta Ética da Universidade do Minho. v DA TRADUÇÃO À CRIAÇÃO DE CURSOS ONLINE PARA O ENSINO DE PORTUGUÊS A ALUNOS CHINESES: O CASO DA EMPRESA VOCAPP Resumo O presente relatório tem como foco o estágio curricular realizado na empresa polaca VocApp, no âmbito do Mestrado em Estudos Interculturais Português/Chinês: Tradução, Formação e Comunicação Empresarial da Universidade do Minho. No capítulo 1 será descrita a empresa, a sua origem e criação, assim como os métodos de trabalho aí usados. No capítulo 2 serão analisados métodos de tradução e a criação de cursos para o ensino de português língua estrangeira em formato digital. No capítulo 3 serão descritas as atividades desempenhadas na empresa, incluindo a tradução e a criação de cursos de português língua estrangeira para alunos chineses e as dificuldades encontradas durante o estágio na tradução de palavras e expressões para o uso na aplicação digital online. No relatório em questão serão também comparados os métodos de tradução de português língua estrangeira por alunos chineses na entidade de acolhimento e noutros contextos. Finalmente, são apresentadas possíveis soluções para a tradução no âmbito de aplicações online e futuras melhorias ao sistema utilizado na empresa VocApp. Palavras-chave: estágio, português língua estrangeira, tradução chinês-inglês-português, tradução vi FROM THE TRANSLATION TO THE CREATION OF ONLINE COURSES FOR THE TEACHING OF PORTUGUESE TO CHINESE STUDENTS: THE CASE OF VOCAPP Abstract The present report focuses on the curriculum internship in the polish company VocApp, within the framework of the master’s degree in Portuguese/Chinese Intercultural Studies: Training, Translation and Business Communication at the University of Minho. In chapter 1 there will be a description of the company, its origin and creation, as well as the methods of work. In chapter 2 the methods of translation and creation of courses of Portuguese as a foreign language on a digital format will be analyzed. In chapter 3 the activities performed in the company will be described, including the translation and creation of courses of Portuguese as a foreign language to Chinese students and the difficulties found during the internship on the translation of words and expressions for the use on online application. In the present report there will also be a comparation between the methods of translation of Portuguese as a foreign language for Chinese students in the receiving entity and other contexts. Finally, possible solutions will be presented for the translation of online applications and future improvements of the system used at VocApp. Keywords : chinese-english-portuguese translation, internship, portuguese as a foreign language, translation vii 从翻译到在线课程创造用于教学葡萄牙给中国学生 摘要 在米尼奥大学中葡跨文化研究 - 翻译，教育和企业交流硕士课程框架内， 本报告重点描述本人于波兰百词卡公司实习的经历。第一章主要简单介绍公司的 其起源和创建以及工作方法。第二章分析了数字化翻译和创建葡萄牙语作为外语 课程的方法。第三章介绍了公司所开展的活动，包括为中国学生翻译和开设葡萄 牙语外语课程，以及在实习期间遇到的在线词语翻译方面的困难。在本报告中， 还将针对以中国学生作为葡萄牙语习得者和跨文化语境接受者的翻译方法进行分 析。最后，对在线应用的翻译和未来百词卡系统的改进提出可能的解决方案。 关键字：实习，汉语-英语-葡萄牙语翻译, 翻译, 葡萄牙作为外语， viii Índice DIREITOS DE AUTOR E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO TRABALHO POR TERCEIROS ................................ i Agradecimentos .......................................................................................................................................... ii DECLARAÇÃO DE INTEGRIDADE ................................................................................................................. iv Resumo ...................................................................................................................................................... v Abstract ...................................................................................................................................................... vi 摘要 ......................................................................................................................................................... vii ÍNDICE ......................................................................................................... VIII Lista de Expressões Estrangeiras ................................................................................................................ x Lista de Siglas ............................................................................................................................................ xi Vocabulário Específico ............................................................................................................................... xii Lista de Figuras ........................................................................................................................................ xiii Lista de Tabelas ......................................................................................................................................... xv INTRODUÇÃO .................................................................................................. 1 CAPÍTULO 1 - A EMPRESA VOCAPP ................................................................. 3 1.1 Apresentação da Empresa VocApp ................................................................................................... 4 1.2 Aplicação Online, Página Web e os seus Serviços .................................................................................. 7 1.3 Ambiente de Trabalho e Recursos e Ferramentas Utilizados ................................................................ 12 1.3.1 Googledrive ................................................................................................................................. 13 1.3.2 Slack .......................................................................................................................................... 15 1.3.3 Timesheet e Weekly Spreadsheet ................................................................................................ 16 1.3.4 Outros beneficíos da empresa ..................................................................................................... 17 xv Lista de Tabelas Tabela 1 - Desafios na Tradução e Resolução de Problemas .......................................... 31 1 Introdução A proposta para a produção de um relatório de estágio surgiu com a oportunidade de viajar e trabalhar numa empresa polaca, em Varsóvia, com o intuito de fazer traduções de cursos, para o uso na aplicação VocApp. Assim, este relatório baseia-se na experiência de estágio numa empresa e equipa internacionais, com a utilização de ferramentas de trabalho diversificadas e atrativas motivando um novo método de tradução e ensino de línguas à distância através de ferramentas Web. Com o apoio incondicional das orientadoras do relatório em questão, as professoras doutoras Micaela Ramon e Sílvia Araújo, foi possível a criação desta projeto, destinado ao estudo do processo de tradução no contexto de empresa digital, assim como a criação de cursos de línguas que visam a aprendizagem e o ensino de línguas estrangeiras. Este relatório concreto estuda a tradução e a criação de cursos para alunos ou aprendentes de língua materna chinesa, que desejem aprender e dominar a língua portuguesa. Para além do apoio das orientadoras, foi também o apoio do orientador do estágio na empresa VocApp, Maciek , que possibilitou a criação deste projeto, visto ter sido o próprio que me permitiu a liberdade de escolha, desde a tradução e criação dos cursos até à obtenção de novas capacidades informáticas e novos conhecimentos empresariais fundamentais ao crescimento e desenvolvimento de competências num contexto de trabalho. No que toca ao português língua estrangeira, serão referidos neste relatório os métodos particulares de tradução da língua portuguesa utilizados, assim como os métodos da empresa para o ensino à distância. A particularidade deste trabalho visará concluir se os cursos criados conseguem ou não atingir um patamar de ensino-aprendizagem capaz de assegurar ao utilizador da aplicação e do website os conhecimentos vitais para o uso da língua, neste caso, a língua portuguesa, e se os métodos de tradução da aplicação e do seu conteúdo são os corretos para a tradução de uma língua estrangeira. Para além disso, serão descritas as diversas atividades na empresa, com detalhes e anotações sobre as funções desempenhadas, associadas ou não à língua chinesa e portuguesa. Todos os utensílios de trabalho, assim como uma descrição da empresa VocApp, apresentação 2 do seu fundador, da empresa-mãe, Fiszkoteka , das equipas de trabalho e dos meios de comunicação na companhia estarão indicados ao pormenor no Capítulo um deste relatório. O capítulo dois do projeto tratará do contexto científico e do estudo da tradução e da criação de cursos, com vista a identificar os pontos vitais para a tradução e criação de conteúdo linguístico. Adicionalmente, será descrita a importância da língua inglesa na comunicação na empresa, e essencialmente no auxílio à tradução e criação dos cursos. Finalmente no capítulo três será possível associar o contexto científico do processo de tradução às atividades desenvolvidas na empresa, desde a criação de cursos e lições, à escrita de descrições de marketing e SEO, até ao desenvolvimento de outras atividades não diretamente ligadas às competências nas línguas chinesa e portuguesa, mas associadas ao ambiente de marketing . Pretende-se com este relatório chegar a uma conclusão sobre o processo de tradução no âmbito de aplicações de aprendizagem de línguas online, e mais concretamente, se a aplicação VocApp é capaz de promover corretamente o ensino de PLE, servindo-se maioritariamente de cursos criados para serem traduzidos para diversas línguas, e aplicados a diferentes contextos gramaticais e culturais, não se dirigindo apenas a aprendentes com chinês como língua materna, mas também a falantes e aprendentes de outras línguas. 3 Capítulo 1 - A empresa VocApp 4 1.1 Apresentação da Empresa VocApp A oportunidade de estagiar com a VocApp surgiu de uma pesquisa no website Erasmusintern.org 2 , na altura de optar por uma dissertação de mestrado ou um estágio curricular. A partir desse momento, e após a aceitação para o desempenho de funções de tradução de chinês para português e vice-versa, iniciou-se o processo de inscrição para o projeto de Erasmus+ e também o processo de deslocação para a cidade de Varsóvia, na Polónia. A empresa foi descrita como sendo um projeto que surgir após o sucesso da empresa-mãe, Fiszkoteka , na Polónia, com o intuito de criar uma aplicação online capaz de satisfazer as necessidades de um público mundial que tencione aprender ou melhorar competências numa língua estrangeira. Figura 1 - Logótipo da VocApp Figura 2 - Logótipo da Fiszkoteka A VocApp, disponível no website www.vocapp.com, foi fundada por Rafał Młodzki como sendo uma Startup que tem em vista criar soluções modernas na área da educação, maioritariamente na aprendizagem de línguas estrangeiras. O projeto visa a criação de uma plataforma interativa com vários materiais que permitam a aprendizagem de línguas, disponível em formato de website e aplicações de telemóvel. Com a ajuda da VocApp, os utilizadores dispõem da oportunidade de criar do próprio conteúdo de aprendizagem na forma de flashcards , podendo partilhar os meus com outros utilizadores, e adquirir efetivamente novo vocabulário. 2 https://erasmusintern.org/traineeship/linguist-6 5 A solução desenvolvida pela VocApp baseia-se num algoritmo que otimiza a repetição e num sistema que gere conteúdo multimédia que atrai todos os sentidos do utilizador, aumentando as suas competências pessoais durante o processo de aprendizagem. Suplementarmente, a plataforma dispõe também de um vasta gama de cursos profissionais de línguas estrangeiras, com diversos níveis de aprendizagem e com variados temas e áreas semânticas. Sobre a Fiszkoteka , a empresa-mãe, e a versão polaca da plataforma que é a VocApp, é importante referir que é a aplicação líder no mercado polaco na área de aprendizagem de línguas. Foi vencedora do título de “ Website de Ouro do Ano WPROST” 3 , recebeu um subsídio da UE como parte do programa ‘Economia da Inovação’ 4 , e possui o certificado de inovação no campo do ensino de línguas estrangeiras, denominado de ‘Rótulo Linguístico Europeu’ 5 atribuído pela Comissão Europeia. Em 2018, o grupo Simpac t investiu 1 milhão de PLN na VocApp, o que ofereceu à plataforma independência em termos de desenvolvimento do produto. No mesmo ano, a VocApp participou no programa da Google para Startups . Desta forma, os empregados conseguiram adquirir formação pela Google nos segmentos de Marketing Digital, HR, PR, Management e outras. Em 2019, a VocApp é uma das empresas consultoras no corrente programa do Google Campus para empresas Startup . A VocApp pretende solucionar o desafio social de acesso limitado, através da oferta de uma ferramenta de aprendizagem inteligente, que permita aos utilizadores aprender em qualquer lugar e em qualquer altura, de forma igualitária, independente do local de residência ou nível de educação. O objetivo principal é propor soluções para reduzir as disposições educativas e fortalecer a integração social. A plataforma VocApp nasceu oficialmente em 2017 como parte de um novo projeto da empresa Fiszkoteka . Porém, a aplicação aparece mais cedo, quando o CEO, Rafał Młodzki , iniciou os estudos em Berlim, Alemanha. Na altura, tornou-se óbvio para o fundador da empresa que era essencial uma melhor formação de alemão do que a básica que tinha recebido na escola secundária polaca, para a realização dos exames na universidade alemã. Foi com este problema 3 Traduzido pelo autor do inglês ‘Golden Website of the Year WPROST’. 4 Traduzido pelo autor do inglês ‘Innovative economy'. 5 Traduzido pelo autor do inglês ‘European Language Label’. 6 em mente que Rafał criou um algoritmo que repetisse o vocabulário de forma eficiente, e assim nasceu a empresa-mãe, Fiszkoteka . “O método e cartas de Leitner têm-nos ajudado repetidamente a aprender efetiva e agradavelmente. (...) E finalmente, decidimos popularizar este método de aprendizagem disponibilizando-o através de uma aplicação de telemóvel simples e conveniente, na qual seja possível a todos os utilizadores a criação de materiais para a aprendizagem na forma de flashcards, partilháveis, adquirindo conhecimento. Queremos que todos tenham acesso à melhor forma de aprendizagem possível, independentemente de onde vivem, do nível de educação ou do dinheiro que possuem - é por isso que os nossos produtos são gratuitos ou se encontram disponíveis a preços atrativos.” 6 Rafał Młodzki A estrutura da VocApp pode ser dividida nos seguintes departamentos: • Produtor de conteúdos, constituído pela equipa de linguistas de vários países, responsáveis pela criação de cursos e tradução da interface, entre outras funções semelhantes; • Marketing e Promoção, que trata de otimizar as keywords e frases mais relevantes, a localização da aplicação em novos mercados, a construção da consciência da marca e o contacto com potenciais parceiros de negócios. • Tecnologia de Informação (IT), responsável pelo sector tecnológico que permite o bom funcionamento da aplicação e do website . • Pesquisa e Desenvolvimento (R&D), que atualmente trabalha em novas soluções NLP/AI, que focam em promover as sugestões de palavras, e a criação de uma ferramenta que permita ao utilizador criar flashcards na língua de origem e chegada através de uma imagem ou texto. • Gestão da empresa, responsável por aspetos como o bem-estar financeiro da empresa, ritmo de trabalho, investimentos e novos projetos. Este departamento está 6 Traduzido pelo autor, do original: “Leitner's cards and method have repeatedly helped us learn effectively and pleasantly. (...) And finally, we decided to popularize this method of learning by making it available through a simple and convenient mobile application, in which everyone will be able to create materials for learning in the form of flashcards , share them and effectively acquire knowledge. We want everyone to have access to the best possible education regardless of where one lives, what education one has and how much money he has - that's why our products are free or available at very attractive prices.” 7 diretamente ligado a todos os outros, procurando resolver as necessidades e objetivos que vão surgindo em cada um deles. A estrutura da empresa no que toca a funcionários varia mensalmente, contudo a equipa integra cerca de 50 funcionários, entre eles trabalhadores a tempo-inteiro, tempo-parcial e estagiários ligados ao Projeto Erasmus+. É importante salientar que os membros de cada departamento podem interagir com outros departamentos e equipas destes, sendo possível aos estagiários integrar equipas de vários departamentos simultaneamente. Os coordenadores de conteúdo/linguistas podem estar responsáveis por traduzir a interface e garantir a qualidade dos cursos linguísticos, assim como produzir descrições de SEO e descrições de ASO, e promover atividades promocionais, estando assim incluídos na equipa de Marketing . Em menos de um ano e meio, a VocApp conseguiu mais de 100.000 utilizadores ativos, preparou a interface em 15 línguas diferentes e publicou 300 cursos em 20 línguas. Após isso, e em menos de um ano depois, subiu os cursos para quase 600 em 30 línguas, e traduziu a interface para 26 línguas. Os dados da VocApp estão partilhados com os da Fiszkoteka , possuindo no total uma base de dados de 40.000.000 de flashcards. 1.2 Aplicação Online, Página Web e os seus Serviços A VocApp conta com várias aplicações disponíveis para download na Google play e na Appstore , em várias línguas. Contudo, as principais aplicações estão indicadas na figura 3. As restantes aplicações, estão especificamente criadas para a aprendizagem das línguas marcadas, neste caso, inglês, alemão, espanhol e francês, respetivamente. 8 Figura 3 - Página web da Google play, após a pesquisa da palavra-chave ‘VocApp’. Como é possível verificar através da mesma figura 3, após colocar “VocApp” no motor de pesquisa da Googleplay , aparecem na primeira página, cinco aplicações da VocApp e uma da Fiszkoteka . As aplicações estão disponíveis para falantes de várias línguas, que desejem aprender outras. Verifiquemos agora em que consiste a aplicação dirigida a todos os falantes. A aplicação aparece em português, com a descrição “Aprende línguas com cartões de memória – Voc App”. A figura 4 mostra os passos necessários na aplicação para selecionar a língua de partida e a língua de chegada. Mais, é possível alterar a língua com que funciona a aplicação, através do acesso às definições, na opção língua da interface , assim como selecionar mais do que uma língua de chegada, com diferentes níveis. 9 Assim que estas opções forem selecionadas, aparecem os cursos disponíveis. Estes, apresentam várias lições, com flashcards em cada lição. Temos na figura 5 um exemplo do curso 如何快速学葡萄牙语：第一天 （rúhé kuàisù xué pútáoyá y ǔ : dì y ī ti ā n – Aprende português rápido: primeiro dia ）, com o exemplo de um cartão de memória da lição um. Figura 5 – Sequência de seleção de um curso na aplicação. Podem-se ver as lições do curso 如何快速学 葡萄牙语 ：第一天 e dos flashcards , onde aparece o verbo 想 xi ǎ ng e de seguida o seu correspondente português querer . Figura 4 - Sequência de abertura da aplicação VocApp, com as opções de seleção de LP e LC. Assim que selecionadas as opções, aparecem os cursos disponíveis, neste caso em chinês. 16 1.3.3 Timesheet e Weekly Spreadsheet Outra ferramenta indispensável, utilizada diariamente, é o Timesheet , no qual são marcadas as horas e início e fim da sessão de trabalho. Este documento encontrasse disponível no Googledrive e é partilhado com todos os elementos da VocApp. Esta ferramenta é importante pata proceder à contagem de horas de trabalho, devendo estas ser 30 no final da semana. Como já foi referido anteriormente, era possível trabalhar horas noturnas e nos fins-de-semana. Figura 15 - Exemplo do Timesheet , onde estão apresentadas as horas de trabalho. Também disponível no Googledrive , e muito importante para a empresa e para as estatísticas, é o Weekly Spreadsheet. Todos os membros da equipa VocApp têm acesso a este documento, e escrevem nele no fim da semana de trabalho. As diferentes tarefas da empresa estão apresentadas na figura 16. A tarefas são calculadas através de numeração. Na figura 17, podemos ver a linha do meu trabalho, no qual devo colocar as horas que trabalhei nessa semana, devendo ser 30, podendo ser mais. Mais, é possível ver os pontos acumulados que variam dependendo das tarefas desempenhadas. É importante notar que no final da tabela existem quatro colunas nas quais se escreve livremente, podendo descrever outras tarefas da semana, que não se adequem às apresentadas, dificuldades encontradas nessa semana de trabalho, projetos para a semana seguinte e finalmente ideias para melhorar a empresa, ou o mundo. 17 Figura 16 - Exemplo do documento Weekly Spreadsheet no qual são descritas semanalmente as tarefas desempenhadas na empresa. Figura 17 - Exemplo do Weekly Spreadsheet , com a descrição das tarefas desempenhadas por mim, assim como as horas de trabalho. 1.3.4 Outros beneficíos da empresa Um ponto extra a referir é que a empresa disponibilizou meios financeiros para que os elementos da equipa pudessem viajar e conhecer a cidade. Neste caso, cada estagiário dispôs de 200 PLN, aproximadamente 47 euros, para gastar em viagens, idas a museus ou em outras atividades recreativas. Mais ainda, cada estagiário teve direito a 300 PLN, aproximadamente 70 18 euros, para utilizar o seu computador pessoal, visto que a empresa não possuía meios suficientes para todos. Por último, a empresa pagava pelo cartão de comunicações polaco, como forma de garantir as comunicações, não sendo, contudo, obrigatório o uso do mesmo. O trabalho na empresa, apesar das dificuldades que serão apresentadas à frente no capítulo três, foi extremamente valioso, tendo adquirindo conhecimentos novos e úteis ao meu futuro. Mais ainda, foi-me possível criar amizades e memórias preciosas com os elementos da empresa. Na minha opinião, esta foi uma preparação essencial para próximos empregos, e indispensável no desenvolvimento das novas capacidades adquiridas. 19 Capítulo 2 - Da Tradução à Criação de Cursos para o Ensino de PLE a Alunos Chineses 20 2.1 Tradução “Na sociedade atual — multilingue e multicultural — a tradução desempenha um papel preponderante, tornando possível o diálogo entre as várias culturas”. (Ferro, 2016, p. 1011) Maria João Ferro sustenta, no artigo intitulado “A tradução de originais em língua portuguesa na Europa: uma análise contrastiva” (Ferro, 2016, p. 1011), que o multilinguismo e o multiculturalismo promovem cada vez mais a disseminação do conhecimento, sendo que a globalização permite que uma audiência global comunique numa língua dominante (muitas vezes o inglês, mas também o português e o chinês, devido ao enorme número de falantes dessas línguas), mas que mantenha também as suas próprias línguas. Neste capítulo são expostas as competências necessárias ao tradutor assim como o processo de tradução de PLE para chinês. Mais ainda será referida a importância do inglês como língua intermediária, e a tradução com o intuito de mobile learning . 2.1.1 Competências do Tradutor Com vista a desenvolver os mercados da globalização, recrutar tradutores especializados nas novas e variadas línguas da União Europeia, e ainda melhorar os programas para a referenciação das traduções, o EMT, acrónimo inglês para Mestres Europeus em Tradução 7 , criou um projeto denominado Competências para Tradutores Profissionais, especialistas em comunicação e multimédia Multilingual (EMT Expert Group, 2009) 8 . Neste documento são expostas as competências que os especialistas em línguas devem possuir para traduções em vastos ramos profissionais, incluindo diversos modos de interpretação. Esta base deve servir de referência no contexto universitário de educação em tradução e refere que existem seis competências a ter em conta. Das competências presentes, aquelas que importam salientar no contexto deste relatório e da experiência de tradução na empresa VocApp são a de seguir os requisitos do mercado e do perfil do trabalho de tradução em questão, de saber 7 Traduzido do inglês: " European Master's in Translation”. 8 Traduzido do inglês: “Competences for professional translators, experts in multilingual and multimedia communication”. 21 como clarificar os requisitos do cliente, saber trabalhar em equipa, incluindo uma equipa digital, e saber como se autoavaliar, e responsabilizar pelo trabalho apresentado. Bárbara Oliveira (Oliveira, 2017), no seu relatório de estágio, tratou de apresentar e resumir as regras e os fundamentos da tradução especializada, equilibrando os elementos descritos pelo EMT com elementos definidos por outros autores como fundamentais para o tradutor. No seu trabalho, refere as indicações descritas no documento do grupo de EMT (Oliveira, 2017, pp. 2728) como as competências de tradução e as competências linguísticas e textuais do tradutor na LP e na LC, que implicam a capacidade de traduzir seguindo o projeto em mãos, assim como a autonomia de transmitir a informação aos clientes da LC, através da compreensão de ambas as línguas. A autora refere ainda os pontos das competências de pesquisa, assim como as competências culturais e técnicas, indicando que o tradutor deve ser capaz de adquirir corretamente conhecimentos especializados e linguísticos adicionais, conhecer os aspetos culturais e sociais da LC e da LP de forma a melhor promover as culturas de ambas as línguas, e mais, conduzir-se a si mesmo nas tarefas que impliquem a utilização de tecnologias para o auxilio da tradução. A última competência a ter em consideração é a de domínio, considerada como a capacidade para compreender e reproduzir os conteúdos da LP para a LC, com o uso de terminologias corretas e adequadas. O raciocínio da autora termina com a afirmação que a competência de tradução, e as competências que um tradutor deve possuir, vão além do bilinguismo. O domínio da LP e da LC é, obviamente, fundamental para uma boa prática da tradução. No entanto, todos os modelos apresentados enumeram uma variedade de competências, muitas delas semelhantes. Segundo a autora (Oliveira, 2017, p. 28), algumas competências do tradutor destacam-se de outras, como é o caso do conhecimento especializado relativo a uma determinada área de domínio, os domínios culturais da LP e da LC e os conhecimentos associados a ferramentas digitais de tradução. 2.1.2 Tradução de PLE para Chinês Já tendo sido descritas algumas das competências vitais ao tradutor, entremos agora no caso concreto da tradução de português como língua estrangeira. O presente relatório apresenta 22 o trabalho de tradução praticado por uma tradutora cuja língua materna é a língua portuguesa, com capacidades de tradução da língua chinesa, que define como língua não materna e língua estrangeira, aprendida duram cinco anos no ensino superior. A língua inglesa é também uma indispensável fonte de apoio para a tradução de PLE para chinês. O português é uma língua utilizada por mais de 250 milhões de falantes e é a língua oficial de nove países, que incluem Angola, Brasil, Cabo Verde, Moçambique, Portugal, Guiné-Bissau, Timor-Leste, Guiné Equatorial e São Tomé e Príncipe. É ainda língua co-oficial em três territórios, um deles Macau. Com isto, a língua portuguesa está representada nos cinco continentes, compreendendo-se assim a importância do ensino, aprendizagem e tradução da mesma. Ao longo do estágio, o principal trabalho desempenhado foi a tradução de cursos, que tipicamente se encontravam em chinês, ou em alguns casos em inglês, e que necessitassem de tradução para português. Porém, existiram também cursos reversíveis, que se encontravam em português e precisavam de tradução para chinês. Os cursos em questão, que serão apresentados e descritos mais à frente, eram constituídos por palavras ou frases curtas, que apareciam traduzidas da LP para a LC em duas ou três sequências. Na primeira aparecia a palavra ou frase na língua de partida, neste caso, e na maioria das vezes, o chinês, juntamente com a tradução para a língua de chegada, o português. A segunda sequência tratava a exemplificação da expressão em contexto de frase para a melhor compreensão do leitor. Isto era feito da mesma forma que a primeira sequência, primeiro com a língua de partida seguida pela língua de chegada. A terceira sequência podia ou não existir, dependendo da expressão a ser aprendida, ou neste caso traduzida e tratava a explicação, se necessária da palavra. Esta explicação aparecia apenas na LP pois fundamentava-se no desejo de compreensão por parte do leitor, e podia compreender fatores como uma explicação gramatical, uma explicação da variação da palavra em número ou género, ou até mesmo uma descrição do uso na expressão em contextos específicos. A tradução de PLE para chinês foi assim um desafio, sendo que a língua portuguesa tem uma gramática com regras rigorosas e detalhadas, enquanto a língua chinesa é uma língua na qual a gramática é aparentemente muito simplificada e se baseia em padrões e estruturas fixas que são alteradas consoante a intenção do falante ou escritor. Devido a este facto, no processo de tradução surgiram vários desafios por razões como a falta de contexto, a dificuldade em definir o tempo e modo verbal, entre outras. 23 2.1.3 Inglês como Língua Intermediária no Processo de Tradução Normalmente, no processo de tradução de chinês para português, particularmente quando as qualificações do tradutor assim o permitem, a tradução é feita diretamente de uma língua para a outra. Contudo, e como já tem sido referido ao longo dos capítulos um e dois, e será continuamente referido no capítulo três, a língua inglesa foi constantemente utilizada no processo de tradução no estágio na empresa VocApp. Este facto deve-se à dificuldade em obter resultados de tradução evidentemente corretos entre as duas línguas principais. Mais ainda, a língua de comunicação, e aquela para qual os cursos anteriores se encontravam já traduzidos, era o inglês. Portanto, e naturalmente, esta língua foi utilizada com frequência como língua-ponte, ou pivot language , para facilitar e acelerar o processo, visto que utilizava meios existentes, ao invés da criação de novas traduções. Uma língua-ponte, ou do inglês pivot language , é uma terceira língua, que serve de ponte para a tradução de outras duas línguas. Segundo o trabalho apresentado em Como escolher a melhor pivot language para a tradução automática de língua de baixo-recurso 9 , (Finch, Paul, & Sumita, 2013) “pesquisas recentes em tradução multilinguística estatística via máquina focam-se no uso de línguas-ponte de forma a ultrapassar os limitados recursos linguísticos de certos grupos de línguas (Finch, Paul, & Sumita, 2013, p. 14:1)”. Ainda neste raciocínio, o inglês é a língua utilizada com mais frequência, devido à enorme disponibilidade de recursos linguísticos, porém, outros fatores, como a proximidade linguística e a relação da língua, afetam a decisão de escolha da língua-ponte, especialmente no caso das línguas asiáticas, onde os recursos são limitados. O inglês parece ter domínio quase absoluto no mercado mundial das traduções, segundo Johan Heilbron (Heilbron, 2010) em “Estrutura e Dinâmica do Sistema Mundial de Tradução” 10 , que refere que esta língua assume um papel hipercentral no sistema mundial de tradução, sendo que 55% a 60% de todas as traduções de livros têm como ponto de partida a língua inglesa. Com essa mesma lógica, Heilbron (Heilbron, 2010, p. 2) refere que o chinês tem uma posição periférica, juntando-se ao português. 9 Traduzido do inglês: “How to Choose the Best Pivot language for the Automatic Translation of Low-Resource Languages”. 1010 Traduzido do inglês: “ Structure and Dynamics of the World System of Translation”. 24 É devido a este facto, do inglês aparecer tão facilmente na pesquisa de informações ou textos sobre alguma língua e, mais, ser uma língua dominada por mim, e ser utilizada como a língua de comunicação principal na empresa de estágio, que se tornou um ponto de importância no desenvolvimento do meu trabalho de tradução na mesma empresa. 2.2 Mobile Learning “ Mobile learning (…) é uma nova forma de aceder a conteúdos de aprendizagem através do uso de dispositivos móveis. O mobile learning apoia, com a ajuda de dispositivos móveis, o acesso contínuo ao processo de aprendizagem. Este pode ser feito com o uso de dispositivos como o teu telemóvel, computador ou tablet ” 11 (What is the definition of mobile learning (m-learning)?, 2020). A tradução foi sem dúvida o ponto essencial do estágio na empresa VocApp, porém é importante salientar que essa tradução foi feita com o intuito do ensino das línguas através de uma aplicação de telemóvel ou de uma página web. Assim, torna-se necessário compreender em que se baseia o mobile learning e qual a sua estrutura e posição no ensino. Enquanto no passado existiram limitações para o ensino através do uso de telemóveis 12 (Smith & Wang, 2013, p. 117) essas limitações têm-se vindo a dissipar com o desenvolvimento tecnológico. No documento escrito por Shudong Wang e Simon Smith (Smith & Wang, 2013) são referidas formas que mostram como os avanços das novas tecnologias tornam agora possível tudo o que no passado era impensável. Na obra, os autores dão o exemplo da banda-larga, cujo acesso era limitado do passado, e dos problemas que existiam com a introdução de texto manualmente; ambos problemas se resolvem agora com a inclusão de tecnologias de reconhecimento de voz, ecrãs tátil e outras ferramentas semelhantes. A globalização proporcionou um desenvolvimento das novas tecnologias, porém, em vários contextos sociais, como o de trabalho, escola, e semelhantes, desenvolveu também a necessidade de aprendizagem e de conhecimento de mais do que uma língua, neste caso a língua materna, 11 Traduzido do inglês: “Mobile learning, also known as m-learning, is a new way to access learning content using mobiles. Mobile learning supports, with the help of mobile devices, continuous access to the learning process. This can be done using devices like your phone, laptop or tablet”. 12 Traduzido do inglês: “While some limitations for mobile phone use in education existed in the past, these have begun to dissipate due to advances in information technology”. 25 obrigando aos membros desta sociedade global, que desejem comunicar e interagir com os seus compatriotas um nível elevado de compreensão das línguas estrangeiras. “A língua deixou de ser um conjunto de regras morfológicas ou um vasto e complexo sistema lexical, e passou a ser um veículo de numerosos indicadores sociais e culturais, que não podem ser transmitidos apenas por um único método de ensino, uma aplicação básica computadores, ou um material de ensino simplificado ” (Arvanitis, 2012, p. 2768) 13 . Atualmente, e em comparação com o passado, a aprendizagem de novas línguas é agora um processo formal que implica o ensino de línguas estrangeiras a um nível académico. (Martín, 2011, p. 202). No raciocínio do bilinguismo, Teresa Martín refere que é “importante notar as diferenças entre línguas dominantes e línguas fracas”, que dependem, não só do conhecimento académico mas também a um complex conjunto de fatores relacionados como o uso das diferentes línguas, “pois a língua é uma força principal de identidade” (Martín, 2011, p. 203) 14 . O que é importante salientar aqui é que no mercado global de emprego, o bilinguismo é fundamental para a área profissional. Por norma e hábito, o inglês toma um papel central neste meio global, como já foi referido anteriormente. Contudo, o que se nota é a tendência para a aprendizagem de novas línguas, com o intuito de criar relações com parceiros de negócios, colegas de universidade, e afins. É neste meio que o mobile learning aparece com um papel vital, o de treinar e melhorar o conhecimento do utilizador, sem obrigar à presença do mesmo num local físico, ou num contexto académico. É o fator da praticalidade que faz do moblie learning um meio utilizado na aprendizagem de línguas. Não obstante, existe a questão de que será esta aprendizagem através de computadores real? Com o breve estudo do trabalho “Have computers ever really assisted language learning? Problems and prospects (Read, Talaván, Pomposo, & Arús, 2011)” nota-se que desde a aparição dos programas CALL, ou programas de aprendizagem assistida por computador, nos anos de 1960 e 1970, até aos desenvolvimentos mais recentes destes programas, os utilizadores 13 Traduzido do inglês: “Language is not anymore a set of a morphosyntactic rules or a vast and complex lexical system anymore, but a vehicle of numerous social and cultural indicators that cannot be transmitted only through a single teaching method, a basic computer application, or a scripted or simplified teaching material.” 14 Traduzido do inglês: ”It is important to highlight that differences across dominant and weak languages do not only depend on the amount of academic time devoted to them (…); for language is a main force of identity.” 32 Esta forma de resolver os problemas de tradução encontrados foi usada em todas as traduções no decorrer do estágio. Um dos pontos principais a ter em conta na tradução, segundo as regras da empresa, era a atribuição de artigos definidos nos seus respetivos género e número, para a definição do masculino/feminino e singular/plural da palavra, aquando se tratava da tradução de uma palavra solta. Esta situação tornou-se complexa quando a maioria dos substantivos e adjetivos portugueses apresentam variáveis nestes pontos. Outra questão da tradução foi a dificuldade em definir a forma de tratamento do utilizador, ou seja, formal ou informal, com o uso de 你 nǐ ，您 nín ，你 nǐ 们 men ou 您 nín 们 men e tu, você, o senhor, a senhora, e semelhantes. Após reuniões com a equipa de tradução de chinês, ficou definido que em expressões como 你 nǐ 好 hǎo ，你 nǐ 好 hǎo 吗 ma ? traduzidas como Olá como estás?, a língua chinesa foi adaptada de forma a ser informal, ao invés de 您 nín 好 hǎo ， 您 nín 好 hǎo 吗 ma ？, tratamento formal, quando a lição ou curso tratasse de expressões mais casuais. Também seria difícil traduzir Olá para uma expressão formal, que se tornaria algo como Como está?, Prazer em conhecê-lo ou simplesmente Bom dia/Boa tarde/Boa noite, expressões que implicariam uma explicação mais aprofundada do uso. Assim, o tradutor optou por simplificar as expressões, e utilizar expressões formais apenas quando e se necessário. Quando foi necessário utilizar expressões formais, como por exemplo numa conversa entre aluno e professor, na qual o professor responde ao Bom dia do aluno com 早 zǎo 上 shang 好 hǎo ，我 wǒ 很 hěn 好 hǎo ，你 nǐ 呢 ne ? Bom dia! Eu estou bem, e o senhor? – nestes casos assumiu-se tratar-se de um adulto, existindo uma relação de respeito mútuo, caso geral em Portugal, no qual o professor trata o aluno por você , ou noutro caso, pelo primeiro nome. Em chinês, o professor responde apenas com 你 nǐ , tu , devido à hierarquia existente. Assim, a expressão é alterada, e uma explicação é dada. Outro ponto foi a complicada tarefa de traduzir formas verbais e conjugações, sem, contudo, poder explicar a gramática. A solução encontrada aqui foi a de utilizar, maioritariamente e sempre que possível, o presente do indicativo na primeira pessoa do singular, e quando impossível, explicar na hint o tempo e modo verbal utilizado. Finalmente, foi necessário criar novas lições dentro de vários cursos em que se introduzissem pontos importantes da gramática portuguesa, que não se verificassem na gramática chinesa, como por exemplo listas de pronomes demonstrativos, relativos e indefinidos. O que 33 aconteceu em tais casos foi que palavras como este, esta, estes, estas , que variam em género ou em número, têm tradução igual a isto, aquilo em chinês. Foram por isso criados exemplos que permitissem a compreensão das palavras e o seu uso numa frase simples. No caso de cujo, cuja, cujos, cujas e semelhantes, foram encontradas expressões parecidas da língua chinesa, que expressassem a mesma intensão, como “那 nà 些 xiē 黄 huáng 颜 yán 色 sè 的 de 毛 máo 衣 yī 是 shì 最 zuì 便 pián 宜 yi 的 de .” ( As camisolas, cuja cor é o amarelo, são as mais baratas .), juntamente com uma explicação do pronome e se é ou não é variável em género e número ( 相 xiāng 对 duì 代 dài 词 cí - 变 biàn 量 liàng （词 cí 性 xìng 和 hé 数 shù 量 liàng ). Vejamos, na figura 19, um curso ainda por traduzir, com expressões em chinês de frases curtas. A intenção foi criar um curso reversível, que desse para aprendentes de português e aprendentes de chinês, que pretendessem aprender a língua oposta. Figura 19 - Documento Excel do curso Frases curtas portuguesas , por mim traduzido ao longo do estágio. Nesta figura vemos o curso antes de ser traduzido, apenas com as expressões em chinês. Na figura 20, podemos ver o mesmo curso já preenchido. No processo de tradução foi importante manter a frase o mais semelhante possível ao original, tendo em atenção a pontuação e a forma verbal, adaptando à língua portuguesa. 34 Figura 20 - Documento Excel do curso Frases curtas portuguesas , após a tradução. Este mesmo curso é adaptado do documento excel , Google Sheets , e transportado para a página web , onde irá aparecer como está representado nas figuras 21 e 22, e previamente na figura. Figura 21 - Lições que integram o curso Frases curtas portuguesas no website . 35 Figura 22 - Lição 1, Saudações, despedidas e frases de cortesia, que integram o curso Frases curtas portuguesas no website. Para concluir este ponto do relatório, cabe referir que existiram muitas dificuldades na tradução dos cursos e lições, não pelo nível da língua a traduzir ser muito avançado, o que não foi o caso na maioria das vezes, mas por o modelo de apresentação das palavras na aplicação não permitir a explicação profunda de pontos gramaticais essenciais. As soluções encontradas tentaram resolver alguns dos problemas, porém nota-se a falta de coerência no ensino da língua, o que poderá também dificultar a aprendizagem. 3.2 Outras Funções Desempenhadas Associadas às Competências em Língua Chinesa Neste ponto serão brevemente descritas as funções desempenhadas que não são especificamente dirigidas à tradução, mas que estão associadas à língua chinesa. Estas funções tratam a revisão e correção dos cursos, criados por mim e por outros elementos da equipa de tradução, criação de descrições de marketing e de SEO, anteriormente referidas no ponto 3.1, descrições de SEO com o uso de código VS, HTLM, ou Linguagem de Marcação de Hipertexto, e finalmente as dificuldades encontradas. 36 3.2.1 Revisão e Correção de Cursos Durante o período de estágio, uma das funções que me foram atribuídas foi a revisão, ou proofreading , de cursos nas língua que domino, chinês, português e inglês. Apesar de me terem sido atribuídas, foi uma decisão autónoma de organizar e verificar os cursos, após verificar erros em cursos já publicados no site e na aplicação. Assim, foi criado por mim um plano de revisão, com uma tabela para a organização dos cursos que necessitavam alteração e correção. Esta tabela incluía as línguas do curso, o nome do curso na língua de origem e em inglês para a compreensão de todos os membros da equipa de tradução, o link para acesso ao site para a alteração do curso em questão, assim como o status do curso e do processo de proofreading . Como todos os documentos de trabalho, este estava disponível na pasta de Googledrive , para o acesso de todos os membros da equipa. Figura 23 - Documento criado por mim para a revisão dos cursos publicados online. Os cursos eram alterados diretamente no site , sendo que no fim da modificação era necessário avisar a equipa técnica do website que essas modificações ficassem guardadas também na aplicação e nos registos da empresa para futuras revisões. 3.2.2 Descrições de Marketing As descrições de marketing são pequenos textos, escritos pelo tradutor do curso, no final da tradução, que servem como apresentação do curso para possíveis utilizadores do mesmo. É importante que a descrição seja atrativa e apelativa, com um pequeno relato das caraterísticas do conteúdo do curso. 37 Na figura 24, podemos ver a descrição de marketing do curso 葡 pú 萄 táo牙 yá 语 yǔ短 duǎn语 yǔ集 jí ( frases curtas portuguesas ), a qual é vista no website pelos possíveis utilizadores ou compradores que desejem aprender com a ajuda do curso. Figura 24 - Descrição de Marketing disponível no website para o curso Frases curtas portuguesas . A estrutura da descrição de marketing é relativamente fixa, devendo conter o título do curso, uma frase promocional, e de seguida quatro frases que descrevam o conteúdo do curso. Estas descrições são simples, e fazem-se relativamente rápido, em cerca de 20 a 30 minutos, podendo usar-se outras descrições do mesmo curso noutras línguas. Contudo, é de referir que surgiram problemas com a escrita das descrições para chinês, havendo diferenças entre as várias descrições que compus. O grande problema foi a identificação do público-alvo pelo CEO. Segundo ele, os cursos estavam destinados a um público vasto, de várias fases etárias. Aqui surge o problema de tradução, visto ter de se definir se nos referimos a uma escrita formal, destinada a um público mais velho, ou casual, para um público jovem. Após uma reunião e discussão aprofundada com o CEO, foi decidida a utilização de expressões formais de tratamento, neste caso através de 您 n í n (tradução: você), no que toca às descrições de Marketing , e a alteração para uma forma de tratamento menos formal e mais descontraída nos cursos, através do uso de 你 nǐ (tradução: tu). Apenas nas expressões de cortesia em âmbito de empresa, viagem e negócios se deve optar por um vocabulário mais formal. 38 3.2.3 Descrições de SEO Durante o estágio, uma das funções que me foram atribuídas foi a criação de descrições de SEO. Este trabalho estava associado à equipa de marketing mais concretamente do que aos elementos da equipa de linguistas, porém foi um trabalho que criou a possibilidade de alcançar novas qualificações. “SEO provém de Search Engine Optimization (motor de otimização de pesquisa) e é a prática de aumento de quantidade e qualidade do trafico do (teu) website através de resultados orgânicos do motor de pesquisa”. (Moz, Inc., 2020) 15 As descrições de SEO, ou Search Engine Optimazation, são uma componente fundamental para o sucesso de uma empresa no contexto digital ao facilitarem o processo de criação de tráfego no website . O elemento que faz com que as descrições de SEO funcionem corretamente são as keywords , ou palavras-chave, que escolhidas e definidas corretamente auxiliam ao tráfego e visibilidade do website em questão. As descrições de SEO na empresa VocApp funcionava da seguinte forma: para cada curso ou lição eram selecionadas palavras-chave, ou keywords , que mais se adequassem ao curso em questão. Estas keywords eram integradas num texto de cerca de 2000 caracteres, no caso do chinês, 500 caracteres, repetidamente, com o intuito de serem palavras frequentemente procuradas no motor de pesquisa Google , especificamente. Usemos um exemplo para a mais fácil compreensão da utilização desta ferramenta: Imagine-se que existe um curso de português para aprendentes de língua chinesa. Imagine-se que o nome do curso é 葡 pú 萄 táo牙 yá 语 yǔ短 duǎn语 yǔ集 jí (tradução: frases curtas portuguesas). O necessário era escrever uma descrição para este curso, incluindo temas ou vocabulário presente no curso, algum tipo de descrição do conhecimento que será adquirido com este curso, e situações semelhantes. Mais ainda, é possível adicionar informação sobre a cultura portuguesa, algum ponto gramatical importante e interessante ou algum exemplo de frases. 15 Traduzido do inglês: “SEO stands for Search Engine Optimization, which is the practice of increasing the quantity and quality of traffic to your website through organic search engine results.” 39 Ao longo da escrita desta descrição, é importante selecionar palavras ou expressões populares nos site s específicos de keywords , como o Ahrefs.com, disponível na figura 25, mais utilizado para a procura de keywords em português e inglês, e o Yivadigital.com, na figura 26, destinado à procura de palavras-chave populares na língua chinesa, para que estas sejam popularmente procuradas por utilizadores. Era importante que as keywords não fossem demasiado populares, pois implicava que websites com mais poder de visualizações aparecessem primeiro, mas mesmo assim, era fulcral que as palavras existissem com algum níveis de procura para o sucesso da descrição de SEO. Figura 25 - Página de abertura do website , para procura de keywords , Ahrefs.com. Figura 26 - Página de abertura do website , para procura de keywords , Yivadigital. Com o decorrer do estágio, tive a possibilidade de criar algumas descrições, em chinês, em inglês e em português. Criei descrições em chinês para alguns dos cursos que criei de português 40 para aprendentes chineses, e várias descrições em inglês e português para variados cursos de outras línguas, como polaco, espanhol e francês. Estas descrições, como todos os outros documentos de trabalho na empresa, era desenvolvida num documento sheets , no Googledrive , partilhado e utilizado por todos os elementos das diferentes equipas. Como é possível verificar nas figuras 27 e 28, existiam três colunas fundamentais para as descrições de SEO: main keywords , ou palavras-chave principais, que seriam as mais utilizadas e repetidas, com resultados de pesquisa mais frequentes, as secondary keywords , ou palavras-chave secundárias, que tencionavam ser palavras repetidas com menos frequência, e normalmente variáveis de alguma das main keywords , e finalmente a descrição de SEO, neste caso, a descrição concreta. Era importante escrever quantas vezes se repetiam as palavras no texto, e mais, era fundamental escrever a descrição e adicionar as marcações HTLM às palavras selecionadas. Estas marcações serão explicadas com maior exatidão na alínea seguinte. Porém, levanta-se a questão: Serão estas descrições verdadeiramente beneficiais para uma empresa Startup ? (Moura, 2019), no seu estudo, relata que o SEO é de facto fundamental, pois pormove o produto e o serviço “somente através de uma otimização orgânica, isto é, sem recurso a pagamentos promocionais” (Moura, 2019, p. 10). A autora continua por referir que “no cerne da investigação ao Search Engine Marketing (…) as keywords ou palavras-chave desempenham um papel fundamental (…) no desenvolvimento de uma estratégia de otimização, visto que a sua análise do mercado-alvo (…) irá primar na procura pela informação de um produto ou serviço (Moura, 2019, p. 11)”. Não obstante, para que o SEO funcione devidamente, é importante à empressa seguir um rigoroso processo, passo a passo, para a melhor optimização das descrições. Neste caso, (Quintana, 2012) sintetiza o processo em quatro fases: • Pesquisa e seleção de palavras-chave; • Optimização on-page, sendo os elementos on-page as técnicas de otimização que se possam realizar no site , como o caso do conteúdo e títulos, imagens, índices e afins; • Otimização Off-Page , neste caso qualquer citação a links externos; • Monitorização e Apresentação de Relatórios, ou seja, a perceção das reações dos motores de busca ao site . 41 Assim, apresenta-se o trabalho desempenhado por mim na empresa, nesta área. Figura 27 - Duas descrições de SEO para chineses que desejem aprender português, escritas por mim, disponíveis no sheets destinado às mesmas. Figura 28 - Duas descrições de SEO em inglês, para cursos chineses, neste caso, ambos cursos criados por outros elementos da equipa de linguistas. Assim que as descrições fossem aceites, passavam a receber o estado de published (publicadas) no documento, como é possível ver em ambas as figuras 27 e 28, e passavam a estar disponíveis no website da VocApp, no curso para o qual tinham sido criadas. Um exemplo de uma descrição SEO escrita por mim, e publicada, é vista na figura 29, no curso 如 rú 何 hé快 kuài速 sù 学 xué 葡 pú 萄 táo牙 yá 语 yǔ: 第 dì 一 yī天 tiān (tradução: Como aprender português rapidamente: primeiro dia ). Esta 48 decididas publicações em inglês, sobre português, francês, italiano, espanhol e alemão. Esta decisão foi tomada tendo como alvo inicial um público falante de inglês, com interesse noutras línguas europeias mais conhecidas. Pontualmente, foram introduzidas outras línguas, como o chinês, o japonês e polaco. Os temas das publicações foram evoluindo, passando de palavra do dia para expressões de uma determinada língua , publicações a publicitar o blogue , piadas e interesses sobre cultura e semelhantes. Algumas vezes foram criados posts que incentivassem a participação do público, como perguntas, e opções com escolha de certo e errado, com o intuito de criar movimento na página. As publicações de LinkedIn nunca foram iniciadas pela equipa de marketing , e o projeto ficou em pausa, devido à interrupção do acesso à página, pelo CEO. Recentemente, e após a equipa das redes sociais na qual me integrava ter saído da empresa devido ao término do estágio, as publicações encontram-se também em pausa, porém sem razão aparente. Nas figuras seguintes é possível verificar a página de Instagram e o crescimento do “gosto” do público. Figura 37 - Página de Instagram da VocApp, VocApplang, com imagem de apresentação, exemplo de diversas publicações e exemplo de uma publicação em particular, e a devida descrição. O papel da equipa de linguistas nas publicações foi o de criar material de possível interesse para publicação assim como a seleção e/ou criação de cursos e lições que visassem a interação do público de Facebook e Instagram com o website da VocApp. 49 Conclusão O presente relatório dá conta do estágio curricular realizado na empresa polaca VocApp assim como da aprendizagem adquirida durante a integração na licenciatura em Línguas e Culturas Orientais e no Mestrado em Relações Interculturais Português/Chinês: Tradução, Formação e Cultura Empresarial, ambos cursos da Universidade do Minho. O trabalho em questão apresenta uma descrição integral da empresa VocApp e do seu trabalho na área do ensino de línguas estrangeiras a diferentes utilizadores, inclui a explicação das funções desempenhadas enquanto estagiária na empresa, e expõe a componente da língua portuguesa como língua estrangeira, no caso da tradução, e das línguas chinesa e inglesa como línguas maternas. A realização do estágio na área da tradução foi fundamental para o desenvolvimento das minhas capacidades, as quais adquiri na Licenciatura e Mestrado acima referidos, e só foi possível graças ao projeto Erasmus+ que financiou a minha estadia na Polónia, e à empresa VocApp que me apoiou financeiramente com a disponibilização de viagens, bilhetes e outros confortos que melhoram a estadia na capital polaca. Não fosse pelo estágio desempenhado, não teria conseguido solidificar os meus conhecimentos e usufruir de novos métodos e programas para a tradução das línguas chinesa, portuguesa e inglesa. Durante o estágio surgiram diversas oportunidades para a aprendizagem de novos conhecimentos, como o caso do Marketing Digital ou a criação de publicações de blogue. Todas estas atividades possibilitaram o meu crescimento no mercado de trabalho e desenvolveram os meus conhecimentos anteriores. 50 Figura 38 - Áreas de trabalho praticadas no estágio. No decorrer do estágio, como foi exposto ao longo do relatório, foram adquiridas competências que me irão permitir a integrar futuramente o mercado de trabalho da tradução. Não fosse a oportunidade de estagiar nesta empresa, não me teria sido possível compreender o impacto do português como língua estrangeira, assim como o seu valor a nível empresarial e da tradução a nível europeu, e mais, no que toca a tradução para línguas globais como é o caso do inglês, e línguas com uma vasta gama de nativos falantes como é o caso do chinês. Ao longo do tempo em que redigi o relatório de mestrado consegui sintetizar os meus conhecimentos e verbalizar todas as etapas e tarefas desempenhadas, podendo finalmente finalizar esta fase da minha vida. Na fase inicial do projeto tratei de explicar a empresa e os seus fundamentos, as suas instituições e origens, assim como as atividades desempenhadas, os métodos de trabalho e as ferramentas utilizadas. Isto possibilitou uma compreensão da ética e da cultura da empresa VocApp, que me permitirá compreender a posição que tomam outras empresa do mesmo ramo quando deparadas com situações semelhantes. O trabalho seguiu com um estudo sobre a tradução, área pela qual tenho muito interesse, assim como a aplicação de português como língua estrangeira para a tradução das línguas chinesa e inglesa, línguas nas quais me formei. É importante notar que, não fosse a minha formação no Mestrado de Relações Internacionais, não teria conseguido desenvolver o projeto da forma como consegui. Por último, mas não menos importante, desenvolvi no relatório um estudo sobre as minhas tarefas e funções na empresa, assim como observações e anotações sobre as mesmas, tendo adicionado formas de melhoria e futuras previsões para o trabalho que deixo. VocApp Tradução Proofreading Marketing Digital Criação de conteúdos 51 Ao longo deste período de aprendizagem no estágio foi-me possível desempenhar tarefas para as quais estava qualificada, porém também me foi possível aprender novas capacidades, por ventura, essencial ao meu futuro no mercado de trabalho. Dentro dessas atividades, aquelas que me deram mais prazer desempenhar foram as publicações de textos no blogue, assim como a participação na empresa de Marketing, visto que esta é uma área de grande interesse para mim. O desenvolvimento deste projeto permitiu-me evoluir e considerar novas formas de disseminar a língua portuguesa, bem assim como criar estruturas e bases para o trabalho numa equipa internacional dinâmica e jovem, na qual me inseri na empresa VocApp, permitindo-me desenvolver e intensificar as qualificações que adquiri ao longo dos meus estudos universitários. 52 Bibliografia Arvanitis, P. (2012). Augmented Reality in Language teaching and learning? 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Obtido em janeiro de 2020, de https://www.aclweb.org/anthology/P09-1018.pdf 54 Anexos Anexo 1 – Projeto de Estágio Instituto de Letras e Ciências Humanas Mestrado em Estudos Interculturais Português/Chinês: Formação, Tradução e Comunicação Empresarial Instituto de Letras e Ciências Humanas da Universidade do Minho Da Tradução à Criação de Cursos Online para o Ensino de Português a Alunos Chineses: o Caso da Empresa VocApp Trabalho realizado sob a orientação da Professora Doutora Maria Micaela Dias Pereira Ramon Moreira E coorientação da Professora Doutora Sílvia Lima Gonçalves Araújo Mestranda: Bárbara da Silva Marques Nº de Aluno: PG33981 Braga, Portugal fevereiro de 2019 55 Relatório de Estágio de Mestrado Área de Conhecimento: Português Língua Estrangeira Enquadramento da temática Tendo em conta o crescente interesse pela língua portuguesa manifestado por sinofalantes e conhecendo os desafios colocados a quem se propõe estudar dois idiomas tão diferentes como o português e o chinês, o estágio num empresa de criação de cursos em formato online, com a possibilidade de desenvolver as capacidades de comunicação e aprendizagem destes falantes, foi imediatamente considerado como sendo uma experiência essencial para o desenvolvimento das capacidades adquiridas na parte curricular do curso de mestrado. O conceito desenvolvido pela empresa VocApp apoia-se na utilização de flashcards para o treino da memória e para a lecionação de cursos de línguas. Assim, a empresa procura a colaboração de linguistas especializados, tendo já uma vasta gama de produtos no mercado europeu. A empresa encontra-se atualmente preparada para lançar a aplicação no mercado chinês, e necessita de uma equipa com conhecimento sobre a língua chinesa e sobre os elementos culturais e sociais da China. Assim, as tarefas a desempenhar na empresa girarão à volta da tradução de cursos já existentes noutras línguas, para o português e para o chinês, assim como na criação de novos cursos, em formato mobile, que fazem uso de referências culturais e sociais de ambos os países. Estes cursos integram vocabulário, gramática, expressões culturais próprias, como provérbios e ditados, entre outros, versando uma vasta gama de temas e áreas de trabalho. O estágio na empresa prevê ainda o uso de sistemas como SEO e ASO, que trabalham a área do marketing e da comunicação empresarial. O objetivo principal do estágio será a criação de cursos específicos para alunos chineses que queriam aprender português, desde cursos como “Aprende português rapidamente: Primeiro e segundo dias”, “Frases e expressões habituais em português”, “Livro de frases típicas portuguesas”, entre muitas outras. O respetivo relatório final irá envolver uma descrição detalhadas das atividades desenvolvidas na empresa, assim como a descrição pormenorizada dos problemas e soluções encontrados, incluindo exemplos de complicações na fase de tradução, como é o exemplo das adaptações linguísticas, desde a alteração de verbos e nomes ao ajuste de pontos gramaticais únicos ou próprios das 56 línguas, da utilização de expressões concretas existentes, e ainda do uso de expressões culturais próprias. Objetivos: • Descrever as atividades desenvolvidas na empresa; • Refletir criticamente sobre os desafios da tradução e da criação de cursos; • Proceder ao levantamento de dados empíricos sobre a tradução em contexto de empresa e no contexto do ensino-aprendizagem chinês/português; • Sintetizar os programas e sistemas informáticos utilizados pela empresa na criação dos cursos online; • Elaborar propostas práticas para futuros tradutores no mesmo contexto empresarial ou profissional. Metodologia: • Revisão de bibliografia crítica específica. • Planificação das atividades a desenvolver. • Aplicação das atividades; • Exemplificação de problemas e soluções encontradas. • Levantamento de estudos e trabalhos realizados na área da tradução. • Redação do relatório. Cronograma: Etapas Períodos necessários Orientação 1 Estágio: Prática na área; Definição do conteúdo que fará parte do relatório, desde introdução, planificação do índice, descrição das atividades desempenhadas, desenvolvimento do tema escolhido e lista de bibliografia. Fevereiro de 2019 - Julho de 2019 Pedir ajuda aos orientadores 57 2 Entrega de um primeiro rascunho do relatório de estágio, com pelo menos 70% de redação Até 15 de julho 3 Revisão Julho de 2019 Leitura e comentário dos orientadores 4 Correção de acordo com os comentários do orientador Julho de 2019 5 Finalização do texto Agosto de 2019 Os orientadores podem definir uma data limite para receber a versão finalizada pelo aluno em formato Word 6 Impressão e entrega Setembro de 2019 Os orientadores emitem a declaração confirmando que o trabalho está em condições para a prova pública Webgrafia e Bibliografia: Arenas, A. G. (s.d.). Productivity and quality in the post-editing of outputs from. Universitat Rovira i Virgili, Tarragona, Spain. Obtido em 16 de fevereiro de 2019, de http://www.localisation.ie/oldwebsite/resources/lfresearch/Vol7Issue1.pdf#page=11 EMT expert group. (2009). Competences for professional translators, experts in multilingual and multimedia communication. Bruxelas. Obtido em 16 de fevereiro de 2019, de https://ec.europa.eu/info/sites/info/files/emt_competences_translators_en.pdf Gomes, N., Lopes, S., & Araújo, S. (2016). Mobile learning: a powerful tool for ubiquitous language learning. In A. Pareja-Lora, C. Calle-Martínez, & P. RodríguezArancón (Eds), New perspectives on teaching and working with languages in the digital era (pp. 189-199). Dublin: Research-publishing.net. Kukulska-Hulme, Agnes; Lee, Helen and Norris, Lucy (2017). Mobile Learning Revolution: Implications for Language Pedagogy. In: Chapelle, Carol A. and Sauro, Shannon eds. The Handbook of Technology and Second Language Teaching and Learning. Oxford: Wiley & Sons, pp. 217–233.