Do resíduo ao recurso: aplicação do Google Appsheet para a gestão eficiente de fluxos de trabalho na ToBeGreen
Abstract
A indústria têxtil enfrenta desafios significativos na gestão eficiente de resíduos e na adoção de práticas sustentáveis. A ToBeGreen, dedicada à valorização de peças de vestuário em fim de vida, implementa práticas de economia circular respeitando a hierarquia dos resíduos, com processos que incluem recolha, separação, preparação, corte, obtenção de fibra, fiação, tecelagem e desenvolvimento de novos produtos têxteis confecionados com fibra pós-consumo. Esta dissertação responde à questão: "Como pode a aplicação Google Appsheet ser utilizada para otimizar a gestão dos fluxos operacionais da ToBeGreen, uma empresa que atua na economia circular através da valorização de peças de vestuário em fim de vida?". A metodologia adotada incluiu um estudo de caso abrangente, detalhando desde a análise de requisitos até ao desenvolvimento, implementação e avaliação da aplicação. Durante o projeto, foram levantadas questões sobre a capacidade de um engenheiro têxtil desenvolver sozinho um ERP/CRM com Google Appsheet, a comparação com soluções prontas no mercado, e a garantia de segurança, fiabilidade e escalabilidade da aplicação. A aplicação desenvolvida inclui nove módulos principais: Projetos, Compras, Rastreio de Produto, Desenvolvimento Técnico, Controlo de Qualidade, Inventário, Lojas, Vestuário, e Ponto de Horas. Estas funcionalidades centralizam toda a informação numa única plataforma, evitando redundância e perda de dados, e permitindo a gestão eficiente dos fluxos operacionais têxteis, desde a recolha e triagem até à transformação dos materiais através de processos de corte, obtenção de fibra, fiação, tecelagem e confeção. A integração de leitura de QRCodes e códigos de barra permite rastreamento rápido de dados via smartphones e tablets. Os resultados demonstram que a aplicação melhora significativamente a eficiência operacional e facilita a tomada de decisões estratégicas. Esta dissertação não só contribui para o campo da engenharia têxtil, mas também apresenta soluções práticas para superar barreiras tecnológicas e organizacionais, destacando a resiliência e a inovação no uso do Google Appsheet.
Full text
Universidade do Minho Escola de Engenharia Ricardo Manuel de Oliveira Faria Do Resíduo ao Recurso: Aplicação do Google Appsheet para a gestão eficiente de fluxos de trabalho na ToBeGreen outubro de 2024 Do Resíduo ao Recurso: Aplicação do Google Appsheet para a gestão eficiente de fluxos de trabalho na ToBeGreen Ricardo Faria UMinho | 2024
Universidade do Minho Escola de Engenharia Ricardo Manuel de Oliveira Faria Do Resíduo ao Recurso: Aplicação do Google Appsheet para a gestão eficiente de fluxos de trabalho na ToBeGreen Dissertação de Mestrado Mestrado em Engenharia Têxtil Área de Especialização em Materiais e Tecnologias Avançadas Trabalho realizado sob a orientação do Professor Doutor António Dinis Ribeiro Marques outubro de 2024
ii DIREITOS DE AUTOR E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO TRABALHO POR TERCEIROS Este é um trabalho académico que pode ser utilizado por terceiros desde que respeitadas as regras e boas práticas internacionalmente aceites, no que concerne aos direitos de autor e direitos conexos. Assim, o presente trabalho pode ser utilizado nos termos previstos na licença abaixo indicada. Caso o utilizador necessite de permissão para poder fazer um uso do trabalho em condições não previstas no licenciamento indicado, deverá contactar o autor, através do RepositóriUM da Universidade do Minho. Licença concedida aos utilizadores deste trabalho Atribuição CC BY https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
iii Agradecimentos Este trabalho é o culminar de um percurso árduo e exigente, que representa não apenas uma conquista académica, mas também pessoal. Iniciei o meu percurso académico aos 42 anos, conciliando estudos com o trabalho e as responsabilidades familiares, um desafio que foi superado com o apoio incondicional de várias pessoas, sem as quais este momento não teria sido possível. Quero começar por agradecer à minha mulher, Vera, e ao meu filho, Henrique, pelo amor, companheirismo e paciência que me ofereceram ao longo de todo este percurso. O vosso apoio incondicional foi fundamental para que eu pudesse manter o foco nos meus objetivos, e por isso, este trabalho é também vosso. Agradeço igualmente aos meus sogros, que sempre me trataram como um filho e a quem eu trato como se fossem meus pais. O vosso carinho e suporte foram essenciais para que eu pudesse dedicar-me a esta jornada com tranquilidade e motivação. Agradeço também aos meus irmãos, que me apoiaram numa fase difícil, em que todos tivemos de prestar auxílio ao nosso pai. A vossa força e união foram essenciais para que eu pudesse continuar. Aos docentes com quem me cruzei, expresso o meu sincero agradecimento, com um carinho especial à Professora Doutora Ana Isabel Filipe, cuja frontalidade peculiar transformou o "Eu não vou conseguir" em pó, ajudando-me a vencer o medo e a insegurança. Foi uma das principais responsáveis por eu não ter desistido logo no início. À Daniela, o meu profundo agradecimento pelo companheirismo, por me fazer sentir importante e especial, especialmente nos momentos em que eu próprio me sentia desinteressante. O teu apoio foi sempre uma luz nos momentos mais difíceis. Quero destacar de forma ainda mais carinhosa as verdadeiras companheiras de viagem, que partilharam comigo apontamentos, horas de estudo, trabalhos de grupo, alegrias e tristezas: Marisa, Beatriz Carneiro, Beatriz Pinto, Isabella e Diana. Vocês marcaram profundamente esta etapa da minha vida e criaram uma ligação impossível de ser quebrada. Ao meu orientador, Professor Doutor António Dinis Marques, deixo um agradecimento especial pelo rigor, pelos conhecimentos transmitidos e, sobretudo, pela amizade ao longo deste processo. A sua orientação foi essencial para a conclusão deste trabalho. Não poderia deixar de agradecer aos meus companheiros de trabalho da ToBeGreen, que me brindaram com a sua amizade, companheirismo e disponibilidade, elementos fundamentais para os resultados alcançados neste estudo. Por fim, dedico este trabalho aos meus pais, a quem tudo devo. Tenho a certeza de que estão orgulhosos da educação que me deram, e este momento é também uma homenagem ao amor, valores e força que sempre me transmitiram.
iv DECLARAÇÃO DE INTEGRIDADE Declaro ter atuado com integridade na elaboração do presente trabalho académico e confirmo que não recorri à prática de plágio nem a qualquer forma de utilização indevida ou falsificação de informações ou resultados em nenhuma das etapas conducente à sua elaboração. Mais declaro que conheço e que respeitei o Código de Conduta Ética da Universidade do Minho. Assinado por: Ricardo Manuel de Oliveira Faria Num. de Identificação: 10977175 Data: 2024.10.08 18:12:17+01'00'
v Resumo A indústria têxtil enfrenta desafios significativos na gestão eficiente de resíduos e na adoção de práticas sustentáveis. A ToBeGreen, dedicada à valorização de peças de vestuário em fim de vida, implementa práticas de economia circular respeitando a hierarquia dos resíduos, com processos que incluem recolha, separação, preparação, corte, obtenção de fibra, fiação, tecelagem e desenvolvimento de novos produtos têxteis confecionados com fibra pós-consumo. Esta dissertação responde à questão: "Como pode a aplicação Google Appsheet ser utilizada para otimizar a gestão dos fluxos operacionais da ToBeGreen, uma empresa que atua na economia circular através da valorização de peças de vestuário em fim de vida?". A metodologia adotada incluiu um estudo de caso abrangente, detalhando desde a análise de requisitos até ao desenvolvimento, implementação e avaliação da aplicação. Durante o projeto, foram levantadas questões sobre a capacidade de um engenheiro têxtil desenvolver sozinho um ERP/CRM com Google Appsheet, a comparação com soluções prontas no mercado, e a garantia de segurança, fiabilidade e escalabilidade da aplicação. A aplicação desenvolvida inclui nove módulos principais: Projetos, Compras, Rastreio de Produto, Desenvolvimento Técnico, Controlo de Qualidade, Inventário, Lojas, Vestuário, e Ponto de Horas. Estas funcionalidades centralizam toda a informação numa única plataforma, evitando redundância e perda de dados, e permitindo a gestão eficiente dos fluxos operacionais têxteis, desde a recolha e triagem até à transformação dos materiais através de processos de corte, obtenção de fibra, fiação, tecelagem e confeção. A integração de leitura de QRCodes e códigos de barra permite rastreamento rápido de dados via smartphones e tablets. Os resultados demonstram que a aplicação melhora significativamente a eficiência operacional e facilita a tomada de decisões estratégicas. Esta dissertação não só contribui para o campo da engenharia têxtil, mas também apresenta soluções práticas para superar barreiras tecnológicas e organizacionais, destacando a resiliência e a inovação no uso do Google Appsheet . Palavras-chave: Economia circular, gestão de resíduos têxteis, Google Appsheet, eficiência operacional, engenharia têxtil.
vi Abstract Significant challenges persist in the textile industry when it comes to efficiently managing waste and adopting sustainable practices. ToBeGreen, a company dedicated to the recovery of end-of-life clothing, addresses these challenges by implementing circular economy practices in accordance with the waste hierarchy. Its processes include collection, sorting, preparation, cutting, fiber recovery, spinning, weaving, and the development of new textile products made from post-consumer fiber. This dissertation explores how Google AppSheet can be used to optimize ToBeGreen’s operational workflows, supporting its circular economy initiatives. A comprehensive case study was conducted, detailing the process from requirements analysis to the development, implementation, and evaluation of the application. Along the way, key questions emerged regarding whether a textile engineer could independently develop an ERP/CRM system using Google AppSheet, how it compares with existing market solutions, and whether it ensures sufficient security, reliability, and scalability. Nine main modules were developed within the application: Projects, Purchases, Product Tracking, Technical Development, Quality Control, Inventory, Stores, Clothing, and Timekeeping. By centralizing all information in a single platform, the application eliminates data redundancy and loss while streamlining the management of ToBeGreen's textile operations. This includes everything from collection and sorting to material transformation through cutting, fiber recovery, spinning, weaving, and garment production. Furthermore, the integration of QR codes and barcodes allows for rapid data tracking via smartphones and tablets. Results indicate that the application significantly enhances operational efficiency and supports strategic decision-making. Not only does this dissertation contribute to the field of textile engineering, but it also offers practical solutions to overcome technological and organizational barriers, showcasing the resilience and innovation enabled by Google AppSheet. Keywords: Circular economy, textile waste management, Google Appsheet, operational efficiency, textile engineering.
vii Índice Agradecimentos ................................................................................................................................................ iii Resumo ............................................................................................................................................................ v Abstract ............................................................................................................................................................ vi Índice ............................................................................................................................................................... vii Lista de Figuras ................................................................................................................................................. x Lista de Tabelas ................................................................................................................................................ xi Lista de abreviaturas, siglas e acrónimos .......................................................................................................... xii 1 Introdução ................................................................................................................................................ 1 1.1 Contextualização e enquadramento ................................................................................................... 2 1.2 Motivação ......................................................................................................................................... 2 1.3 Objetivos .......................................................................................................................................... 2 1.4 Estrutura da dissertação ................................................................................................................... 2 2 Estado da arte .......................................................................................................................................... 4 2.1 Economia circular ............................................................................................................................. 5 2.1.1 Conceito e princípios .................................................................................................................. 5 2.1.2 Os R's da sustentabilidade .......................................................................................................... 6 2.1.3 Aplicação na indústria têxtil ......................................................................................................... 7 2.1.4 Benefícios e desafios .................................................................................................................. 7 2.2 Gestão de resíduos têxteis ................................................................................................................ 8 2.2.1 Tipos de resíduos têxteis ............................................................................................................. 8 2.2.2 Métodos de gestão de resíduos ................................................................................................... 9 2.2.3 Zero-waste e design sustentável ................................................................................................ 10 2.3 Processos têxteis ............................................................................................................................ 11 2.3.1 Obtenção da fibra ..................................................................................................................... 12 2.3.2 Fiação Open-End ...................................................................................................................... 13 2.3.3 Tecelagem................................................................................................................................ 15 2.3.4 Ecodesign e desenvolvimento de produto .................................................................................. 17 2.3.5 Confeção .................................................................................................................................. 19 2.3.6 Empresas e iniciativas bem-sucedidas ...................................................................................... 22 2.4 Tecnologia e inovação ..................................................................................................................... 24 2.4.1 Ferramentas tradicionais versus ferramentas Low-code ............................................................. 24 2.4.2 Google Appsheet ...................................................................................................................... 25 2.4.3 Exemplos de empresas bem-sucedidas que utilizam o Appsheet................................................ 26 2.5 Desafios e oportunidades na implementação da tecnologia ............................................................. 29 2.5.1 Desafios tecnológicos e organizacionais .................................................................................... 29
1. INTRODUÇÃO 2 1.1 Contextualização e enquadramento A indústria têxtil é uma das mais impactantes em termos ambientais devido ao grande volume de resíduos gerados ao longo de toda a cadeia produtiva (Niinimäki et al., 2020). A crescente necessidade de práticas sustentáveis e a gestão eficiente de resíduos levaram a indústria a procurar soluções inovadoras (Fatimah et al., 2020). A economia circular surge como um modelo promissor, propondo a reutilização e reciclagem de materiais para reduzir o impacto ambiental e promover a sustentabilidade (Velenturf & Purnell, 2021). 1.2 Motivação A empresa ToBeGreen está comprometida com a valorização de peças de vestuário em fim de vida, implementando um modelo de economia circular que inclui processos como recolha, separação, preparação, corte, obtenção de fibra, fiação, tecelagem e confeção. A complexidade e a amplitude desses processos exigem uma gestão eficiente e integrada. A motivação para este estudo é explorar como a plataforma Google Appsheet pode ser utilizada para otimizar a gestão desses fluxos operacionais, proporcionando uma solução centralizada e eficiente (Marques & Moreira, 2021). 1.3 Objetivos O objetivo principal deste estudo é desenvolver e implementar uma aplicação utilizando o Google Appsheet para otimizar a gestão dos fluxos operacionais da ToBeGreen. A questão central a ser respondida é: "Como pode a aplicação Google Appsheet ser utilizada para otimizar a gestão dos fluxos operacionais da ToBeGreen?" Adicionalmente, o estudo busca avaliar a viabilidade de um engenheiro têxtil desenvolver e implementar uma solução informática utilizando o Google Appsheet . 1.4 Estrutura da dissertação Esta dissertação está estruturada em seis capítulos: Introdução, Estado da Arte, Metodologias de Investigação e Tecnologias, Desenvolvimento da Aplicação, Prova de Conceito e por fim Resultados e Conclusão. A seguir, são apresentados cada um dos capítulos com uma breve descrição do seu conteúdo: • Capítulo 1: Introdução Apresenta o contexto e a motivação do estudo, define os objetivos da pesquisa e apresenta a estrutura da dissertação;
1. INTRODUÇÃO 3 • Capítulo 2: Estado da arte Revisão crítica da literatura sobre economia circular, gestão de resíduos têxteis, processos têxteis, tecnologia e inovação, desafios e oportunidades na implementação da tecnologia; • Capítulo 3: Metodologia de investigação e tecnologias Descrição da metodologia de investigação utilizada, incluindo as ferramentas e tecnologias adotadas. Explicação do processo de ETL (Extração, Transformação e Carregamento) e como este foi aplicado no desenvolvimento da aplicação; • Capítulo 4: Desenvolvimento da aplicação Este capítulo descreve o processo de desenvolvimento da aplicação Google Appsheet , abordando o planeamento, design, integração dos módulos e os desafios técnicos superados. Além disso, foca-se na fase de testes e validação da aplicação, assim como na sua implementação gradual nas operações diárias da ToBeGreen, assegurando que a aplicação operasse de forma segura, fiável e escalável; • Capítulo 5: Prova de conceito Apresentação da prova de conceito da aplicação, incluindo uma análise SWOT e um estudo de usabilidade e viabilidade; • Capítulo 6: Resultados Discussão dos resultados do estudo. Avaliação dos resultados obtidos com a implementação da aplicação; • Capítulo 7: Conclusões Implicações práticas para a ToBeGreen, limitações do estudo e sugestões para futuros trabalhos, incluindo potenciais melhorias e expansões da aplicação.
4 2 Estado da arte A transição para uma economia mais sustentável e circular tem sido uma prioridade crescente em diversas indústrias, especialmente na têxtil, que é uma das mais impactantes em termos ambientais (Jia et al., 2020). O conceito de economia circular propõe um modelo de produção e consumo que visa prolongar o ciclo de vida dos produtos, promovendo a reutilização, reciclagem e a redução de resíduos. Esta abordagem contrasta fortemente com o modelo linear tradicional de "extrair, produzir, descartar", oferecendo uma alternativa que procura minimizar o impacto ambiental e maximizar a eficiência dos recursos. A implementação de práticas de economia circular requer inovação tecnológica, adaptação de processos e mudança de comportamento, tanto dos consumidores quanto das empresas (Jia et al., 2020; Lieder & Rashid, 2016). No contexto da indústria têxtil, a gestão de resíduos tornou-se uma componente crítica para alcançar a sustentabilidade (Keßler et al., 2021). A adoção de práticas que seguem a hierarquia dos resíduos – priorizando a redução, reutilização e reciclagem – é fundamental para minimizar os impactos ambientais associados à produção e descarte de materiais têxteis (Pires & Martinho, 2019). Além disso, a incorporação de tecnologias emergentes e soluções inovadoras, como as plataformas de desenvolvimento low-code , tem facilitado a criação de sistemas de gestão de resíduos mais eficientes e integrados (How et al., 2023). Este capítulo oferece uma revisão abrangente da literatura sobre economia circular, gestão de resíduos têxteis, práticas sustentáveis na indústria têxtil e o papel das tecnologias emergentes, destacando os desafios e oportunidades para a implementação dessas práticas.
2. ESTADO DA ARTE 5 2.1 Economia circular A economia circular (Figura 1) é um modelo económico que busca redefinir a produção e o consumo, enfatizando a reutilização, reciclagem e redução de resíduos. Este conceito contrasta com o modelo linear tradicional de "extrair, produzir, descartar". Na economia circular, os produtos são projetados para ter uma vida útil mais longa, e os materiais são continuamente reutilizados (Okafor et al., 2021). 2.1.1 Conceito e princípios Os princípios fundamentais da economia circular incluem: • Design para Durabilidade e Reutilização: Produtos são projetados para serem duráveis, facilmente reparáveis e reutilizáveis (Niinimäki, 2018). • Manutenção do Valor dos Recursos: Os materiais e produtos devem ser mantidos em uso pelo maior tempo possível, extraindo o máximo valor antes de serem reciclados (Chen et al., 2021). • Sistemas de Ciclo Fechado: Implementação de processos que permitem o retorno dos materiais ao ciclo produtivo após o uso (Franco, 2017). Figura 1: Modelo de economia circular (Interativa, 2024)
2. ESTADO DA ARTE 6 2.1.2 Os R's da sustentabilidade Os R's da sustentabilidade (Figura 2) são princípios que guiam as práticas de gestão sustentável de resíduos e recursos na economia circular. Estes incluem (Kirchherr et al., 2017): • Recusar: Tornar o produto redundante abandonando a sua função inicial ou mantê-la, mas com um produto radicalmente diferente. • Repensar: Aumentar o uso do produto (por exemplo partilhando-o). • Reduzir: Aumentar a eficiência na produção e consumir menos recursos. • Reutilizar: Reutilizar os produtos de outro consumidor que ainda estejam em bom estado de uso e que cumpram a função original. • Reparar: Manutenção e reparação de pequenos defeitos para que o produto possa ser utilizado novamente. • Reformar: Recuperar um produto antigo e atualizá-lo. • Remanufaturar: Aproveitar partes de um produto descartado num produto com as mesmas funções. • Reaproveitar: Usar o produto descartado num novo produto com as mesmas funções. • Reciclar: Processar materiais para obter produtos com a mesma qualidade (alto valor) ou qualidade inferior (baixo valor). • Recuperar: Inceneração do material com recuperação de energia. Figura 2: R´s da sustentabilidade (adaptado de (Kirchherr et al., 2017))
2. ESTADO DA ARTE 7 2.1.3 Aplicação na indústria têxtil A aplicação da economia circular na indústria têxtil envolve práticas como o design sustentável, a utilização de materiais recicláveis e a implementação de sistemas de logística reversa para recolha e reaproveitamento de produtos têxteis. Empresas como a ToBeGreen 1 exemplificam esses princípios ao focarem na valorização de peças de vestuário em fim de vida (Figura 3). Estas práticas ajudam a reduzir a dependência de matérias-primas virgens e a minimizar o impacto ambiental (Saha et al., 2022). Figura 3: Solução TO-BE-GREEN ("O que fazemos?,") 2.1.4 Benefícios e desafios Os benefícios da economia circular na indústria têxtil incluem a redução de resíduos, a conservação de recursos naturais e a criação de novos modelos de negócios sustentáveis. No entanto, os desafios incluem a necessidade de inovação tecnológica, adaptação dos processos industriais e mudança de comportamento dos consumidores (Fischer & Pascucci, 2017). Além disso, há desafios logísticos e de infraestrutura, como a recolha eficiente de materiais descartados e a integração de novos processos nas operações existentes. 1 URL: https://to-be-green.com/o-que-fazemos/
2. ESTADO DA ARTE 8 2.2 Gestão de resíduos têxteis A gestão de resíduos têxteis é essencial para minimizar o impacto ambiental da indústria têxtil. A abordagem de gestão segue a hierarquia dos resíduos, que prioriza a redução, reutilização e reciclagem (Chowdhury et al., 2023). A Figura 4 apresenta um exemplo de um centro de recolha de vestuário pósconsumo. 2.2.1 Tipos de resíduos têxteis • Resíduos pré-consumo: gerados durante o processo de fabricação, como sobras de tecido, recortes e produtos defeituosos. • Resíduos pós-consumo: peças de vestuário e tecidos descartados pelos consumidores após o uso. Figura 4: Imagem de um centro de recolha de resíduos têxteis 2 2 URL: https://earth.org/how-can-the-fashion-industry-reduce-textile-waste/ A indústria têxtil produz 10% das emissões globais de gases com efeito de estufa e polui os ecossistemas locais.
2. ESTADO DA ARTE 9 2.2.2 Métodos de gestão de resíduos Os principais métodos incluem: • Redução: Minimizar a quantidade de resíduos gerados através de design eficiente e práticas de produção sustentável. Isso pode envolver o uso de moldes de corte que maximizam o aproveitamento do tecido (Niinimäki & Hassi, 2011). • Reutilização: Prolongar a vida útil dos produtos através da reparação, doações e vendas de segunda mão. Por exemplo, roupas em bom estado podem ser revendidas ou doadas para instituições de caridade (Vezzoli et al., 2022). • Reciclagem: A reciclagem envolve a transformação de resíduos em novos produtos, reduzindo a necessidade de matérias-primas virgens. Este processo pode ser realizado através de diferentes métodos, sendo a reciclagem mecânica a mais comum na indústria têxtil (Juanga-Labayen et al., 2022). A reciclagem mecânica inclui a desintegração de tecidos em fibras que podem ser reprocessadas para criar novos fios e tecidos, como é o caso das operações na ToBeGreen (Doustdar). Apesar de ser o método predominante, existem outras alternativas igualmente relevantes para a indústria, como a reciclagem química e biológica. (Doustdar). Na reciclagem química, os tecidos são decompostos em componentes químicos básicos. Por exemplo, tecidos feitos de poliéster podem ser quebrados em monómeros, que podem posteriormente ser purificados e reconstituídos em fibras de poliéster reciclado. Este método é especialmente útil para fibras sintéticas, permitindo a obtenção de fibras recicladas com propriedades semelhantes às das fibras virgens. Embora a reciclagem química seja cara e mais complexa, apresenta a vantagem de proporcionar um ciclo de vida mais longo para os materiais, já que as fibras podem ser recicladas várias vezes sem perda significativa de qualidade (Björquist, 2017). A reciclagem biológica é outra alternativa, que consiste na utilização de microrganismos ou enzimas para degradar os tecidos. Este método é mais comum em materiais orgânicos, como algodão e lã. Durante o processo, as fibras são decompostas em componentes naturais, como açúcares ou proteínas, que podem ser posteriormente reutilizados para fabricar novos produtos (Egan & Salmon, 2022). A reciclagem biológica é considerada uma abordagem mais sustentável, pois minimiza o impacto ambiental e não envolve o uso de substâncias químicas agressivas. No entanto, ainda é uma técnica em desenvolvimento, com desafios relacionados à eficiência do processo e à qualidade do material reciclado (Pandey et al., 2020). Embora a ToBeGreen atualmente privilegie e utilize apenas a reciclagem mecânica, é importante considerar as
2. ESTADO DA ARTE 10 outras formas de reciclagem como potenciais alternativas para o futuro da gestão de resíduos têxteis, especialmente à medida que a indústria têxtil busca novas formas de alcançar a sustentabilidade e a economia circular. A TobeGreen atua de acordo com a hierarquia de gestão de resíduos e segue as linhas de orientação da União Europeia (Figura 5). Figura 5: Hierarquia da gestão de resíduos – Linhas de orientação da UE (Silva et al., 2012) 2.2.3 Zero-waste e design sustentável O conceito de zero-waste (desperdício zero) tem se tornado cada vez mais relevante como uma prática inovadora para enfrentar o problema dos resíduos têxteis (Stanescu, 2021). Esta abordagem visa eliminar completamente o desperdício ao longo do ciclo de vida de um produto, desde o design até à produção e ao descarte final. O design modular e a utilização de formas retangulares são dois dos métodos mais eficazes neste contexto, permitindo um melhor aproveitamento dos materiais e reduzindo os desperdícios durante a produção (Köhler, 2013). Os produtos modulares são concebidos de modo que as suas partes possam ser facilmente removidas, substituídas ou atualizadas, prolongando a vida útil das peças. Esta modularidade também permite que diferentes combinações de componentes criem novos produtos sem gerar resíduos adicionais (Hegab et al., 2023). Já o uso de formas retangulares no design de vestuário e acessórios
2. ESTADO DA ARTE 11 facilita o corte dos tecidos, minimizando os retalhos descartados e maximizando o aproveitamento do material. Além disso, o zero-waste incentiva o desenvolvimento de padrões de corte mais eficientes e inovadores, nos quais todas as partes do tecido são aproveitadas. Em vez de cortar o tecido em formas complexas que resultam em desperdício, os designs são pensados para utilizar o tecido de maneira mais simples e eficiente. Desta forma, o zero-waste não só contribui para a sustentabilidade ambiental, mas também para uma maior eficiência na produção têxtil. 2.3 Processos têxteis A implementação de processos têxteis sustentáveis é crucial para a redução do impacto ambiental e para a promoção da economia circular. Esses processos englobam a obtenção de fibras, a fiação open-end, a tecelagem, o desenvolvimento de novos produtos e a confeção. A Figura 6 apresenta uma amostra de cada etapa operacional, utilizando vestuário descartado como matéria-prima pós-consumo, proveniente das recolhas da ToBeGreen em parceria com autarquias, escolas, IPSS (Instituições Particulares de Solidariedade Social) e empresas. Já a Figura 7 ilustra um lote de peças de vestuário recolhidas pela ToBeGreen numa dessas operações. Figura 6: Mostruário dos fluxos operacionais da ToBeGreen Figura 7: Lote de vestuário proveniente de uma recolha ToBeGreen (Foto obtida pelo autor)
2. ESTADO DA ARTE 18 metais e plásticos) frequentemente usados para fechos e ajustes, mas também simplifica o processo de produção e montagem das peças. Ao optar por designs modulares e simplificados, que utilizam menos elementos decorativos e funcionais, a ToBeGreen reduz o consumo de materiais e torna mais eficiente a reciclagem das peças ao final da sua vida útil. Essa abordagem reduz a complexidade dos produtos, facilitando a sua valorização e reintegração no ciclo produtivo. Figura 13: Aventais da ToBeGreen totalmente produzidos com tecido reciclado Outro aspeto crucial do ecodesign é a consideração do fim de vida das peças. Os produtos são projetados antecipando a sua desmontagem e separação dos materiais, permitindo que, quando descartados, os componentes possam ser facilmente valorizados, seja através de processos de reciclagem mecânica, química ou biológica. Assim, o ecodesign contribui para a economia circular, ao fechar o ciclo de vida das peças e garantir que os materiais retornem ao processo produtivo de forma eficiente e sustentável. Na prática, o ecodesign promovido pela ToBeGreen demonstra que o desenvolvimento de produtos têxteis pode ser inovador e alinhado com as exigências da sustentabilidade, estabelecendo um padrão que pode ser replicado em toda a indústria têxtil.
2. ESTADO DA ARTE 19 2.3.5 Confeção A confeção é a etapa final na cadeia produtiva têxtil, onde os tecidos previamente produzidos são transformados em produtos acabados, como vestuário, acessórios e outros artigos têxteis. Este processo é fundamental para agregar valor aos materiais reciclados, convertendo-os em produtos prontos para o mercado. A confeção sustentável, em particular, vai além da simples reutilização de materiais, incorporando práticas que visam a eficiência energética, a minimização de resíduos e a redução do impacto ambiental em todas as fases da produção (Cooper & Claxton, 2022; Patti et al., 2020; Sawai et al., 2024). Processos fundamentais da confeção: • Corte: A primeira fase do processo de confeção envolve o corte do tecido (Figura 14) em peças que serão costuradas para formar o produto final. No contexto da confeção sustentável, o corte é planeado para maximizar o aproveitamento do tecido, reduzindo ao mínimo os resíduos. Técnicas como o corte digital assistido por computador (CAD) permitem um planeamento mais preciso e eficiente, minimizando desperdícios e melhorando a eficiência dos materiais (Sawai et al., 2024). Figura 14: Corte de tecidos na ToBeGreen (Foto obtida pelo autor)
2. ESTADO DA ARTE 20 • Costura: Após o corte, as peças de tecido são unidas por costura (Figura 15). A escolha de técnicas de costura adequadas é crucial para garantir a durabilidade do produto final. Numa confeção sustentável, a seleção de linhas e métodos de costura que maximizam a resistência e a longevidade do produto é fundamental, reduzindo a necessidade de substituição frequente e, consequentemente, o impacto ambiental (Cooper & Claxton, 2022). Figura 15: Costura de uma peça em upcycling na ToBeGreen (Foto obtida pelo autor) • Acabamento: O acabamento inclui uma variedade de processos, como a adição de botões, zíperes, etiquetas, e o tratamento final do produto para garantir qualidade e estética. Na confeção sustentável, são preferidos materiais de acabamento que sejam recicláveis ou biodegradáveis, e métodos que minimizem o uso de substâncias químicas nocivas (Patti et al., 2020). Confeção sustentável A confeção sustentável é um conceito que abrange várias práticas destinadas a reduzir o impacto ambiental da produção têxtil. Os principais aspetos da confeção sustentável incluem: • Reutilização de materiais: A confeção sustentável prioriza o uso de tecidos reciclados, que já passaram por um processo de reaproveitamento de fibras, promovendo assim a economia circular. Isso não só reduz a procura de novos materiais, mas também diminui a quantidade de resíduos têxteis que terminam em aterros (Keßler et al., 2021). • Eficiência energética: A eficiência energética é outra preocupação central. As confeções que executam práticas de sustentabilidade procuram otimizar o consumo de energia, implementando tecnologias de baixo consumo e processos de produção mais eficientes. Por exemplo, o uso de máquinas de costura modernas que consomem menos energia, ou
2. ESTADO DA ARTE 21 sistemas de iluminação LED , contribui significativamente para a redução da pegada de carbono (Islam et al., 2021). • Minimização de resíduos: Além de minimizar o desperdício de tecido durante o corte, a confeção sustentável também se preocupa com a gestão dos resíduos gerados ao longo do processo de produção. Isso pode incluir a reciclagem de sobras de tecido, a reutilização de materiais de embalagem e a compostagem de resíduos orgânicos. Alguns modelos de negócio adotam a produção de “zero waste” , onde cada pedaço de tecido é aproveitado, seja incorporado ao produto final ou utilizado para criar novos artigos, como acessórios ou detalhes decorativos (Stanescu, 2021). • Práticas laborais sustentáveis: A confeção sustentável também implica práticas laborais justas, onde as condições de trabalho são seguras, e os trabalhadores recebem um salário justo. Isto é fundamental para garantir que a sustentabilidade se estenda além do impacto ambiental e inclua o bem-estar social (Fernando et al., 2022). • Inovação e design consciente: O design consciente é uma peça chave na confeção sustentável. Isso envolve criar produtos que não apenas atendam às necessidades estéticas e funcionais do consumidor, mas que também considerem todo o ciclo de vida do produto. Produtos desenhados para durarem mais, serem facilmente desmontados e reciclados, ou mesmo para terem múltiplas finalidades, são aspetos importantes na criação de um produto sustentável (Harmsen et al., 2021). Impactos positivos da confeção sustentável • Redução da pegada de carbono: A adoção de práticas eficientes e a reutilização de materiais contribuem para a diminuição da pegada de carbono da indústria têxtil, uma das mais poluentes do mundo (Payet, 2021). • Promoção da economia circular: Ao transformar tecidos reciclados em novos produtos, a confeção sustentável fecha o ciclo de vida dos materiais têxteis, promovendo a economia circular e reduzindo a dependência de recursos naturais virgens (Keßler et al., 2021). • Valorização de resíduos: Ao incorporar resíduos e sobras de produção em novos produtos, a confeção sustentável não só minimiza o desperdício, mas também cria valor a partir de materiais que, de outra forma, seriam descartados (Patti et al., 2020). • Consciencialização e educação do consumidor: Produtos confecionados de forma sustentável podem ajudar a educar e consciencializar os consumidores sobre a importância de escolhas responsáveis e do impacto ambiental das suas compras (Kumar et al., 2021).
2. ESTADO DA ARTE 22 2.3.6 Empresas e iniciativas bem-sucedidas A implementação de práticas de economia circular e sustentabilidade na indústria têxtil tem sido um foco crescente para muitas empresas. Diversas organizações têm adotado abordagens inovadoras para transformar resíduos têxteis em recursos valiosos, reduzindo assim o seu impacto ambiental e criando novos modelos de negócios sustentáveis. Neste subcapítulo, destacam-se algumas empresas e iniciativas que exemplificam o sucesso na aplicação de processos têxteis sustentáveis, com foco na reutilização de vestuário descartado, reciclagem de fibras e produção de novos produtos. A ToBeGreen (Figura 16) é um exemplo notável de uma empresa que opera com base nos princípios da economia circular, aplicando processos têxteis sustentáveis para valorizar vestuário em fim de vida. A empresa especializou-se na recolha, separação, triagem e transformação de roupas descartadas em novos produtos têxteis. A ToBeGreen utiliza técnicas como a obtenção de fibra a partir de roupas usadas, seguida pela fiação para produzir novos fios. Esses fios são convertidos em novos tecidos, que são utilizados na confeção de uma variedade de produtos. A empresa não só reduz significativamente a quantidade de resíduos têxteis que iriam para aterros, mas também cria um ciclo fechado em que os materiais são continuamente reutilizados. A ToBeGreen exemplifica a aplicação prática dos processos têxteis sustentáveis, contribuindo significativamente para a redução de resíduos e a conservação de recursos naturais, além de promover a consciencialização e o empenho comunitário através de parcerias e programas de recolha. Figura 16: Logotipo da ToBeGreen Patagonia (Figura 17), uma marca de vestuário, é reconhecida globalmente pelas suas práticas sustentáveis, integrando a economia circular no seu modelo de negócios. A empresa promove a reutilização e a reciclagem de materiais, destacando-se em iniciativas como o Worn Wear Program , que
2. ESTADO DA ARTE 23 incentiva os clientes a devolverem roupas usadas para reparação, revenda ou reciclagem. Além disso, a Patagonia utiliza poliéster reciclado nos seus produtos, proveniente de garrafas plásticas e roupas antigas, comprometendo-se com a transparência na sua cadeia de valor. As práticas da Patagonia não só diminuem a procura de novos recursos, mas também educam os consumidores acerca da importância da sustentabilidade (Dzombak et al., 2020). Figura 17: Logotipo da Patagonia H&M (Figura 18) é uma gigante do fast fashion que, apesar das críticas, tem investido em práticas sustentáveis através de iniciativas globais de reciclagem de roupas. O programa Garment Collecting Initiative da H&M permite que os consumidores devolvam roupas usadas em troca de descontos, incentivando a reciclagem e a redução de resíduos. As roupas recolhidas são classificadas e processadas para serem reutilizadas ou recicladas em novos produtos. Além disso, a H&M lançou a Conscious Collection , uma linha de produtos feitos com materiais reciclados e sustentáveis, como algodão orgânico e poliéster reciclado. Essas iniciativas tornam a sustentabilidade mais acessível ao grande público e reduzem significativamente o desperdício têxtil (Wren, 2022). Figura 18: Logotipo da H&M
2. ESTADO DA ARTE 24 Levi Strauss & Co. (Figura 19) tem sido líder em práticas sustentáveis, com foco especial na conservação de água e na reciclagem de têxteis. A empresa desenvolveu o Water<Less™ Program , que economiza água na produção de jeans, e a Wellthread™ Collection , que utiliza algodão reciclado e outras práticas sustentáveis na produção dos seus artigos. Além disso, a Levi’s colabora com outras organizações para desenvolver novas tecnologias de reciclagem de têxteis, promovendo um modelo de produção mais circular e transparente. As iniciativas da Levi Strauss & Co. mostram como a inovação pode reduzir o impacto ambiental e ao mesmo tempo criar produtos de alta qualidade (De Lucia et al., 2022). Figura 19: Logotipo da Levi´s 2.4 Tecnologia e inovação A inovação tecnológica é um pilar fundamental para a transformação e sustentabilidade de empresas que operam em setores como o têxtil, onde a gestão eficiente de resíduos e a implementação de práticas de economia circular são essenciais. Empresas como a ToBeGreen, que se dedicam à valorização de vestuário em fim de vida, podem beneficiar do uso de tecnologias inovadoras para otimizar os processos, aumentar a eficiência operacional e reduzir o impacto ambiental. Neste contexto, as ferramentas digitais desempenham um papel crucial, com uma ênfase especial nas plataformas low-code , que oferecem uma combinação única de flexibilidade, acessibilidade e escalabilidade (Alamin, 2022). 2.4.1 Ferramentas tradicionais versus ferramentas Low-code Historicamente, as empresas têm dependido de ferramentas digitais complexas, como sistemas de gestão empresarial (ERP - Enterprise Resource Planning), software personalizado e plataformas de TI (Tecnologias de Informação) robustas para gerir operações e dados. Essas ferramentas, embora
2. ESTADO DA ARTE 25 poderosas, costumam exigir investimentos significativos em termos de tempo, recursos financeiros e mão de obra especializada. O desenvolvimento e a manutenção de software personalizado, por exemplo, podem ser demorados e caros, além de exigir habilidades técnicas avançadas que nem todas as empresas possuem internamente (Kukreti, 2023). Em contraste, as ferramentas low-code representam uma revolução ao permitir que empresas criem aplicações personalizadas sem a necessidade de programação complexa (Korczak, 2023). Estas plataformas oferecem interfaces intuitivas e funcionalidades arrastar-e-soltar, permitindo que qualquer pessoa, mesmo sem conhecimentos técnicos profundos, desenvolva soluções digitais à medida, de acordo com as necessidades operacionais (Ledl, 2022). Essa acessibilidade democratiza a inovação, permitindo que empresas de todos os tamanhos, incluindo startups e pequenas empresas como a ToBeGreen, desenvolvam e implementem rapidamente soluções eficientes. As ferramentas low-code também proporcionam uma agilidade incomparável na adaptação e escalabilidade das operações (Frank et al., 2021). As empresas podem iniciar com soluções simples e expandir as suas funcionalidades à medida que as suas necessidades crescem, sem enfrentar as barreiras tradicionais de desenvolvimento de software. Isto é particularmente valioso em contextos onde a rapidez na resposta às mudanças do mercado e a flexibilidade na operação são cruciais para o sucesso (Elshan et al., 2023). 2.4.2 Google Appsheet Entre as plataformas low-code , o Google Appsheet destaca-se pela sua facilidade de uso, integração com outras ferramentas do Google Workspace , e capacidades avançadas de automação e personalização (Simon, 2022). O Appsheet permite que empresas criem aplicações móveis e web diretamente a partir de dados armazenados em folhas de cálculo, como o Google Sheets , transformando esses dados em sistemas de gestão completos, dashboards interativos e fluxos de trabalho automatizados (Di Ruscio et al., 2022). Para uma empresa como a ToBeGreen, o Appsheet oferece várias vantagens. Permite a centralização de informações operacionais, facilitando a monitorização em tempo real de todos os processos, desde a recolha e triagem de vestuário até à reciclagem e confeção de novos produtos. A capacidade de criar dashboards personalizados significa que a gestão pode ter uma visão clara e instantânea do desempenho da empresa, identificar potenciais erros e tomar decisões informadas rapidamente. Além disso, o Appsheet facilita a colaboração entre diferentes equipas e partes interessadas, pois as aplicações podem ser acedidas por qualquer dispositivo com ligação à internet. Isso é especialmente útil
2. ESTADO DA ARTE 26 numa empresa como a ToBeGreen, onde a recolha de resíduos ocorre em múltiplos pontos, como escolas e empresas, exigindo uma coordenação eficiente entre todos os envolvidos. A automação de tarefas repetitivas, como a geração de relatórios e o envio de notificações, também disponibiliza tempo para que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor agregado, como a inovação de produtos e a expansão de parcerias. 2.4.3 Exemplos de empresas bem-sucedidas que utilizam o Appsheet Várias empresas em diferentes setores têm adotado o Appsheet para melhorar as suas operações e alcançar o sucesso. A seguir, destacam-se alguns exemplos de empresas que implementaram esta plataforma com resultados positivos: • AIRBUS 3 : (Figura 20) um dos maiores fabricantes de aeronaves do mundo, utiliza o Appsheet para digitalizar e otimizar os processos de produção e manutenção. Num setor onde a precisão e a conformidade com rigorosas normas internacionais são cruciais, a Airbus desenvolveu aplicações personalizadas no Appsheet para gerir inspeções e manutenções nas suas instalações e aeronaves. Essas aplicações permitem que os técnicos registem dados críticos em tempo real, melhorando a rastreabilidade, a eficiência operacional e a tomada de decisões. A flexibilidade e a capacidade de customização do Appsheet têm sido fundamentais para a Airbus , permitindo uma rápida adaptação às necessidades específicas de diferentes linhas de produção, sem comprometer a segurança ou a qualidade. Figura 20: Logotipo da AIRBUS 3 URL: https://cloud.google.com/customers/featured/airbus
2. ESTADO DA ARTE 27 • LIXIL 4 : (Figura 21) uma multinacional japonesa que oferece soluções de água e habitação, também adotou o Appsheet para melhorar a eficiência das suas operações. A LIXIL utiliza o Appsheet principalmente para fazer a gestão das inspeções e manutenção nas suas fábricas, onde a centralização e padronização dos processos têm reduzido significativamente o tempo de execução e minimizado erros. A capacidade de aceder e atualizar informações em tempo real tem sido vital para a empresa, permitindo que gestores tomem decisões mais rápidas e informadas. Além disso, a LIXIL beneficia-se da capacidade do Appsheet em se adaptar rapidamente às diferentes necessidades operacionais em várias regiões, melhorando assim a eficiência e a eficácia geral das suas operações. Figura 21: Logotipo da LIXIL • BHI 5 : (Figura 22) uma empresa de construção que expandiu as suas operações para diversas indústrias em mais de 25 estados dos EUA, adotou o Google Appsheet para transformar as operações e melhorar significativamente a eficiência e a produtividade. Inicialmente, a empresa enfrentava desafios com sistemas antigos de e-mail e compartilhamento de arquivos, o que limitava a colaboração e a eficiência dos funcionários. Com a migração para o Google Workspace e a implementação do Appsheet , a BHI conseguiu descentralizar as operações e permitir a colaboração em tempo real em mais de 150 locais de trabalho. A empresa desenvolveu e implantou mais de 115 aplicações no Appsheet em menos de dois anos, melhorando processos como inspeções de campo, manutenção de frotas e controle de projetos de construção. Um exemplo marcante é a redução do tempo necessário para gerar 4 URL: https://cloud.google.com/customers/lixil 5 URL: https://workspace.google.com/customers/bhi/
3. METODOLOGIAS DE INVESTIGAÇÃO E TECNOLOGIAS 34 3.1.2 Análise dos processos Com os dados recolhidos na fase de levantamento de requisitos, foi realizada uma análise detalhada dos processos internos da ToBeGreen. Esta análise incluiu: • Mapeamento de processos: Cada etapa do fluxo de trabalho foi mapeada para identificar redundâncias, ineficiências e áreas com potencial para automação. O mapeamento (Figura 25) revelou, por exemplo, que a fase de triagem poderia ser significativamente acelerada com a introdução de soluções tecnológicas para rastreamento e categorização de resíduos. Figura 25: Mapeamento de processos • Análise de desempenho: Foram avaliadas métricas de desempenho, como tempo de processamento, taxa de erros e desperdício de recursos. A análise mostrou que processos manuais, como a documentação de entradas e a geração de relatórios, estavam a causar atrasos e inconsistências. • Identificação de restrições operacionais: A análise dos processos destacou pontos críticos que limitavam a eficiência das operações, como a dependência de sistemas antigos ou a falta de integração entre diferentes etapas operacionais. Com base nessas identificações, foram propostas intervenções tecnológicas para eliminar ou mitigar essas restrições.
3. METODOLOGIAS DE INVESTIGAÇÃO E TECNOLOGIAS 35 3.1.3 Escolha das ferramentas tecnológicas Após a análise dos processos, a escolha das ferramentas tecnológicas foi guiada pela necessidade de flexibilidade, escalabilidade e integração com os sistemas existentes (Figura 26). A principal ferramenta selecionada foi o Google Appsheet , devido à sua capacidade de desenvolvimento rápido e à sua compatibilidade com outras soluções do Google Workspace (Malik, 2021). Figura 26: Esquema de integração das ferramentas tecnológicas Processo de ETL (Extração, Transformação e Carregamento) Para garantir que os dados utilizados na aplicação fossem precisos, consistentes e sempre atualizados, foi implementado um processo de ETL (Extração, Transformação e Carregamento). Este processo é essencial para assegurar que a informação flui de maneira eficiente entre os diferentes módulos da aplicação, garantindo que todas as operações da ToBeGreen sejam suportadas por dados fiáveis (Katragadda et al., 2015). • Extração: A fase de extração envolveu a recolha de dados de várias fontes, incluindo registos operacionais, inventários e informações recolhidas durante as operações diárias. Estes dados passam a ser recolhidos automaticamente, assegurando que a aplicação opera com as informações mais recentes e relevantes. • Transformação: Durante a fase de transformação, os dados extraídos foram processados para garantir que estivessem num formato utilizável pela aplicação. Isto incluiu a normalização dos dados, a eliminação de duplicidades, a correção de erros e a categorização das peças de vestuário de acordo com os critérios estabelecidos pela ToBeGreen (reutilização, upcycling ou reciclagem). • Carregamento: Finalmente, os dados transformados foram carregados na aplicação Google Appsheet , passando a ser utilizados para suportar as operações em tempo real. Este processo
3. METODOLOGIAS DE INVESTIGAÇÃO E TECNOLOGIAS 36 de carregamento contínuo assegura que todas as funcionalidades da aplicação, desde o rastreio de produto até à gestão de inventário, operem com base em dados fiáveis e atualizados. O processo de ETL (Figura 27) é, portanto, uma componente crítica na implementação da aplicação, garantindo que a ToBeGreen possa gerir os seus fluxos operacionais de forma eficaz e sustentável. Figura 27: Esquema simplificado do processo de ETL Razões para a escolha do Google Appsheet: • Flexibilidade: O Appsheet permite a criação de aplicações personalizadas que podem evoluir com as necessidades da empresa. Esta flexibilidade foi crucial para a ToBeGreen, que opera num setor dinâmico onde as exigências podem mudar rapidamente (Alamin, 2022). • Facilidade de uso: Como uma plataforma low-code , o Appsheet permite que colaboradores sem formação técnica participem no desenvolvimento e manutenção das aplicações, facilitando a adaptação e o uso da tecnologia em toda a organização (Simon, 2022). • Integração com Google Sheets: A integração nativa com o Google Sheets foi um diferencial importante, pois permitiu a centralização dos dados numa única plataforma, facilitando o processo de ETL e garantindo a consistência dos dados (Di Ruscio et al., 2022).
3. METODOLOGIAS DE INVESTIGAÇÃO E TECNOLOGIAS 37 3.1.4 Desenvolvimento modular O desenvolvimento da aplicação Google Appsheet para a ToBeGreen foi orientado para centralizar e otimizar os fluxos operacionais da empresa. A aplicação foi estruturada em nove módulos principais, cada um concebido para gerir uma área específica do processo operacional, desde a recolha e triagem das peças de vestuário até à sua transformação final em novos produtos têxteis. Este subcapítulo descreve o desenvolvimento de cada módulo projetados para garantir a eficácia, segurança e escalabilidade da aplicação. A aplicação foi organizada em nove módulos principais, assegurando uma gestão eficiente e centralizada dos processos operacionais da ToBeGreen (Figura 28). Figura 28: Diagrama de arquitetura modular da aplicação 1. Módulo de projetos: Este módulo gere a coordenação de diferentes projetos dentro da ToBeGreen, permitindo o acompanhamento de todas as etapas do ciclo de vida de um projeto, desde a conceção até à conclusão. Inclui e prevê funcionalidades para a gestão de cronogramas, recursos e atribuição de tarefas, garantindo que todos os projetos sejam concluídos dentro dos prazos e orçamentos estipulados.
3. METODOLOGIAS DE INVESTIGAÇÃO E TECNOLOGIAS 38 2. Módulo de compras: Desenvolvido para centralizar e otimizar o processo de aquisição de materiais, este módulo integra-se com o módulo de Inventário para garantir que os níveis de stock sejam mantidos de forma eficiente. Permite ainda a rastreabilidade completa das compras, desde o pedido até à receção, ajudando a evitar ruturas de stock e garantindo o fornecimento contínuo de materiais essenciais. 3. Módulo de rastreio de produto: Este módulo permite o rastreamento detalhado de cada peça de vestuário desde a recolha até ao produto final. Utilizando tecnologias de leitura de QRCodes e códigos de barras, permite que os dados sejam rapidamente recolhidos e atualizados, assegurando uma rastreabilidade completa e facilitando o controlo de qualidade em todas as fases do processo. 4. Módulo de desenvolvimento técnico: Focado na gestão das especificações técnicas dos produtos, este módulo permite que as características de cada peça de vestuário, como materiais, padrões e técnicas de confeção, sejam detalhadamente documentadas e monitorizadas. A integração deste módulo com os restantes permite uma gestão coesa e eficiente do desenvolvimento técnico dos produtos. 5. Módulo de controlo de qualidade: Este módulo centraliza os processos de controlo de qualidade, permitindo a monitorização contínua da conformidade dos produtos com as especificações técnicas e normativas estabelecidas. Inclui a capacidade de registar e analisar não conformidades, bem como de implementar ações corretivas para assegurar a qualidade dos produtos finais. 6. Módulo de inventário: Responsável pela gestão do stock de materiais e produtos acabados, este módulo garante que todas as movimentações de stock sejam registadas e monitorizadas em tempo real. A integração com os módulos de Compras e Rastreio de Produto assegura que as informações sobre inventário estejam sempre atualizadas e acessíveis, evitando perdas e otimizações inadequadas. 7. Módulo de lojas: Desenvolvido para gerir as operações das lojas físicas da ToBeGreen, que
3. METODOLOGIAS DE INVESTIGAÇÃO E TECNOLOGIAS 39 atualmente funcionam num modelo de troca de vestuário e gamificação 8 . No entanto, este módulo também suporta as atividades em feiras e exposições onde a ToBeGreen participa, podendo realizar vendas diretas ao público. É neste módulo que se faz a gestão dessas vendas e dos stocks associados. Embora as lojas físicas ainda não realizem vendas a dinheiro, o módulo foi preparado para a integração futura com sistemas de comunicação às finanças, garantindo conformidade com os requisitos legais para operações de venda, à medida que as operações evoluam. 8. Módulo de vestuário: Este módulo é central para as operações da ToBeGreen, sendo responsável pela gestão das recolhas, triagem, categorização e armazenamento das peças de vestuário descartadas. Aqui, as peças são classificadas conforme o seu estado de conservação, e definem-se os destinos apropriados, seja para reutilização, upcycling ou reciclagem. O módulo permite a rastreabilidade total das peças, garantindo que cada artigo seja processado de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, respeitando a hierarquia dos resíduos e promovendo a sustentabilidade. 9. Módulo de ponto de horas: Este módulo regista e monitoriza as horas trabalhadas pelos colaboradores da ToBeGreen, permitindo uma gestão eficiente dos recursos humanos. Está integrado com o módulo de Projetos para assegurar que os recursos humanos sejam alocados de forma otimizada em cada projeto, ajudando a controlar custos e a garantir o cumprimento dos prazos. 8 A gamificação refere-se à aplicação de elementos típicos de jogos (como pontuação, níveis, recompensas e competição). Em contextos não relacionados a jogos, assume o objetivo de aumentar o envolvimento, a motivação e a participação dos utilizadores em determinadas atividades ou processos.
40 4 Desenvolvimento da aplicação Este capítulo descreve em detalhe o processo de desenvolvimento da aplicação Google Appsheet , criada para otimizar os fluxos operacionais da ToBeGreen. O objetivo principal da aplicação é centralizar e automatizar os processos, desde a recolha e triagem dos materiais até à sua transformação final, assegurando uma gestão eficiente e sustentável dos recursos. O desenvolvimento da aplicação foi estruturado em várias fases, começando pelo planeamento, onde foram definidos os objetivos funcionais e a arquitetura da solução, seguidos pelo design e implementação de interfaces intuitivas para os utilizadores. A aplicação foi organizada em nove módulos principais: Projetos, Compras, Rastreio de Produto, Desenvolvimento Técnico, Controlo de Qualidade, Inventário, Lojas, Vestuário, e Ponto de Horas. Cada um desses módulos foi concebido para gerir uma área específica do processo operacional, garantindo que todas as etapas, desde a gestão de projetos até ao acompanhamento de horas trabalhadas pelos colaboradores, fossem tratadas de forma integrada e eficiente. Ao longo deste capítulo, serão explorados os desafios enfrentados durante o desenvolvimento, as soluções implementadas para superar as limitações técnicas, e o processo de integração dos diferentes módulos da aplicação. Além disso, serão abordados os testes realizados para garantir que a aplicação operasse de forma segura, fiável e escalável, culminando na sua implementação gradual nas operações diárias da ToBeGreen. Esta aplicação representa um avanço significativo na gestão dos fluxos operacionais da empresa, contribuindo para a eficiência e sustentabilidade das suas atividades.
4. DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO 41 4.1 Planeamento da aplicação O planeamento da aplicação foi a primeira etapa do desenvolvimento, onde foram estabelecidos os objetivos funcionais e a arquitetura da solução. 4.1.1 Definição de objetivos da aplicação O desenvolvimento da aplicação iniciou-se com a definição dos principais objetivos funcionais, que incluíam a gestão eficiente dos processos têxteis, desde a recolha de vestuário até à sua transformação final, a centralização do controlo de qualidade, e a otimização do inventário e dos recursos humanos. A aplicação foi concebida para apoiar integralmente as operações da ToBeGreen, assegurando que todos os fluxos operacionais fossem geridos de forma integrada. 4.1.2 Arquitetura da aplicação A aplicação foi estruturada em nove módulos principais, permitindo uma gestão modular e eficiente dos processos operacionais. A arquitetura modular garantiu que cada funcionalidade pudesse ser desenvolvida, testada e implementada de forma independente, facilitando a manutenção e a escalabilidade da aplicação. 4.2 Design e desenvolvimento O design e o desenvolvimento da aplicação são etapas fundamentais que determinam a qualidade final do software, incluindo a sua usabilidade e funcionalidade. Este subcapítulo explora como a interface do utilizador (UI) foi projetada para ser intuitiva e acessível, facilitando a utilização da aplicação pelos colaboradores da ToBeGreen. Além disso, são abordados os principais desafios enfrentados durante o desenvolvimento e as soluções implementadas para garantir uma experiência de utilizador (UX) positiva. 4.2.1 Interface do utilizador (UI) A interface da aplicação foi desenhada com foco na simplicidade e usabilidade, garantindo que todos os colaboradores da ToBeGreen pudessem utilizar a aplicação de forma intuitiva, independentemente do dispositivo que utilizem. O layout foi cuidadosamente projetado para facilitar a navegação tanto em dispositivos móveis quanto em computadores, permitindo um acesso rápido e eficiente às funcionalidades mais importantes. Na versão mobile, como ilustrado na (Figura 29), o Módulo de Inventário permite que os utilizadores
4. DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO 42 naveguem de forma rápida e fácil entre as diferentes opções, começando pela página inicial e passando por categorias como "Armazéns", "Movimentos", "Artigos", até chegar a categorias específicas como "Tecidos" e "Lista de Tecidos". Este design modular e intuitivo assegura que os colaboradores possam localizar e gerir rapidamente os materiais, mesmo em ambientes de trabalho onde a mobilidade é essencial. Por outro lado, a versão para computadores, como mostrado na Figura 30, oferece uma interface mais expansiva, permitindo aos utilizadores visualizar detalhadamente as características dos tecidos e outros materiais numa única janela de visualização. Esta funcionalidade facilita o acesso simultâneo a múltiplas informações e a execução de tarefas complexas sem necessidade de alternar entre diferentes ecrãs. A possibilidade de abrir vistas detalhadas diretamente na mesma janela melhora a eficiência dos processos, especialmente em tarefas que requerem análise detalhada ou comparação de dados. Figura 29: Visualização da navegação no módulo de Inventário na versão mobile 9 9 Destaque das telas de "Início", "Inventário", "Artigos", "Tecidos", e "Lista de Tecidos". A interface foi projetada para permitir uma navegação intuitiva e eficiente entre as diferentes funcionalidades, facilitando a gestão dos materiais na ToBeGreen
4. DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO 43 Figura 30: Visualização da versão para computadores da vista “Lista de Tecidos” 10 4.2.2 Experiência do utilizador (UX) A experiência do utilizador (UX) foi uma prioridade ao longo do desenvolvimento da aplicação. O design foi ajustado com base no feedback dos utilizadores durante as fases de teste, garantindo que as operações pudessem ser realizadas de forma eficiente e sem dificuldades técnicas. Atualmente, a aplicação utiliza a versão gratuita do Google Appsheet , que permite a criação de uma interface responsiva e a geração de relatórios automáticos. No entanto, esta versão não suporta o envio de notificações automáticas, uma funcionalidade que poderia melhorar ainda mais a eficiência operacional. Existe, portanto, o interesse em avançar para um plano pago que permita desbloquear funcionalidades adicionais, como notificações automáticas e uma maior complexidade nas automações e workflows . Apesar destas limitações, a aplicação foi desenvolvida para oferecer uma experiência de utilizador consistente e adaptável, independentemente do dispositivo utilizado, seja um smartphone , tablet ou computador. A integração com outras ferramentas do Google Workspace , como o Google Sheets , permite a sincronização de dados em tempo real (Hassan et al., 2023), contribuindo para uma gestão centralizada e eficaz dos processos operacionais da ToBeGreen. 10 Vista detalhada das características do tecido selecionado na mesma janela de visualização
4. DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO 50 Figura 37: Painel de visualização de um tecido (versão para computador) 4.4 Testes e validação Para garantir que a aplicação desenvolvida atendesse plenamente às necessidades operacionais da ToBeGreen, foi realizado um conjunto de testes de validação abrangentes. Estes testes incluíram testes unitários, de integração, de performance e de segurança, assegurando que todas as funcionalidades e módulos da aplicação operassem de maneira eficiente, confiável e segura. O foco esteve na correta comunicação entre os módulos, na integridade dos dados e na capacidade da aplicação de suportar os processos operacionais da empresa. 4.4.1 Testes unitários e de integração Os testes unitários foram realizados em cada módulo individual da aplicação, garantindo que as funcionalidades essenciais, como o rastreio de produtos, a gestão de stock e a navegação entre as vistas funcionassem corretamente e sem erros. Cada módulo foi verificado para assegurar que as suas funções isoladas, como a leitura de QR Codes e o acesso às especificações técnicas, operassem de forma eficiente. Posteriormente, os testes de integração foram conduzidos para verificar a comunicação entre os módulos. Por exemplo, ao rastrear um tecido a partir de um QR Code , foi garantido que o utilizador pudesse aceder de forma fluida às especificações técnicas, verificar o stock disponível e atualizar automaticamente os registos de saída de tecido. Esses testes confirmaram que as informações fluíam corretamente entre os módulos e que os dados eram sincronizados em tempo real, sem falhas ou inconsistências. Os resultados dos testes unitários e de integração demonstraram que os módulos estão totalmente
4. DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO 51 integrados e em conformidade com os requisitos operacionais da ToBeGreen, oferecendo uma base sólida para futuras expansões e melhorias. 4.4.2 Testes de performance e segurança Testes de performance Os testes de performance foram conduzidos utilizando o Enterprise Dashboard: Performance Analyzer fornecido pela plataforma AppSheet , que permite medir e avaliar o desempenho da aplicação sob diferentes condições. O foco dos testes foi medir a eficiência da aplicação em operações críticas, como a leitura de QR Codes , a atualização de stock e a sincronização entre módulos. Através do Performance Analyzer , foi possível identificar as operações que consomem mais tempo, sendo a sincronização de dados a operação mais demorada. A análise de desempenho mostrou que, embora o tempo de resposta geral da aplicação seja aceitável, algumas operações, especialmente a sincronização de grandes volumes de dados e o processamento de colunas virtuais complexas, poderiam ser otimizadas. Abaixo, as figuras mostram exemplos do desempenho médio por tipo de operação (Figura 38) e o tempo de processamento de colunas virtuais (Figura 39). Figura 38: Gráfico de desempenho médio por tipo de operação 11 11 Explica o tempo médio gasto em operações como adição de linhas, sincronizações e atualizações de registos.
4. DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO 52 Figura 39: Gráfico de processamento de colunas virtuais 12 Foram também realizados testes de performance a partir de um script desenvolvido em Google Apps Script para medir o tempo de execução de operações como a leitura de QR Codes e a atualização de registos em tempo real. No entanto, verificaram-se algumas limitações na execução de múltiplos eventos consecutivos no Google Analytics , que resultaram em erros de limite de requisições (Figura 40). Figura 40: Registo de erros de limite de requisições no Google Apps Script 13 12 Mostra as colunas virtuais que consomem mais tempo e destaca a possibilidade de otimização para melhorar o desempenho. 13 Exibe as falhas de execução do script devido ao número excessivo de requisições ao serviço do Google Analytics .
4. DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO 53 Integração com Google Analytics, Looker Studio e Zapier Os testes de performance incluíram a tentativa de monitorizar a utilização da aplicação através do Google Analytics , integrando eventos como a leitura de QR Codes e a alteração de dados. Embora a integração tenha mostrado potencial, verificaram-se limitações no plano gratuito do AppSheet e no número de requisições permitidas por dia. Futuramente, a migração para um plano pago e o uso de ferramentas como o Looker Studio e Zapier para gerar relatórios mais avançados e automatizar fluxos de trabalho poderá ser explorada. Estas ferramentas permitem uma análise mais profunda do desempenho e da interação dos utilizadores com a aplicação, proporcionando informações valiosas sobre como a aplicação pode ser otimizada à medida que a ToBeGreen expande as suas operações. Testes de segurança No que diz respeito à segurança, a aplicação, na versão gratuita, permite a partilha e o acesso até um máximo de 10 utilizadores, incluindo o criador. Neste momento, a aplicação está a ser utilizada por 5 colaboradores da ToBeGreen. Embora não tenha um sistema de login tradicional, o acesso é controlado pela partilha da aplicação, permitindo que apenas os utilizadores autorizados possam utilizá-la. Isso foi validado durante os testes, garantindo que a partilha está a funcionar corretamente e que os acessos não são concedidos a pessoas não autorizadas. Foram realizados testes de permissões que validaram a existência de diferentes níveis de acesso para os utilizadores, conforme as necessidades operacionais. Por exemplo, o Módulo de Projetos e o Módulo de Compras foram restritos apenas ao administrador da aplicação, impedindo o acesso dos demais utilizadores. Isso foi testado com sucesso, confirmando que apenas o administrador consegue visualizar e interagir com esses módulos. Além disso, foi verificada a funcionalidade de controlo de permissões no Módulo de Ponto de Horas, onde o administrador tem acesso completo a todos os registos de horas dos colaboradores, enquanto os restantes utilizadores conseguem apenas visualizar, adicionar e alterar os seus próprios registos. Os testes demonstraram que esta configuração funcionou corretamente, assegurando que cada colaborador tem acesso apenas às suas próprias informações, sem poder visualizar ou modificar os registos de horas de outros utilizadores. Também foi testada a capacidade dos utilizadores de visualizar, adicionar e alterar registos dentro de alguns módulos específicos, mas sem a permissão de os apagar. Esses testes confirmaram que as restrições de exclusão estão a funcionar corretamente, prevenindo alterações indesejadas ou perdas de
4. DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO 54 dados. O administrador, no entanto, mantém o controlo total sobre essas funcionalidades. Os testes provam que a aplicação permite adicionar diferentes níveis de segurança de acordo com o tipo de utilizador. Atualmente, alguns cargos e níveis de utilizadores ainda estão a ser definidos, dada a margem de crescimento da empresa. Com o aumento do número de utilizadores e a expansão da operação, será necessário continuar a ajustar as permissões de acordo com os diferentes papéis dos colaboradores e as necessidades de segurança da ToBeGreen. Esta abordagem garante que, à medida que a empresa cresce, a aplicação poderá adaptar-se para acomodar novas funções e níveis de acesso, mantendo a integridade dos dados e a segurança do sistema. 4.5 Fases de implementação da aplicação A implementação da aplicação AppSheet foi realizada de forma gradual na ToBeGreen, visando minimizar o impacto operacional e garantir uma transição suave para os novos sistemas. A abordagem gradual permitiu a identificação e correção de falhas em tempo real, além de promover uma adaptação progressiva por parte dos utilizadores. Dessa forma, as operações continuaram a fluir sem grandes interrupções e os módulos foram ajustados conforme necessário. Fases de implementação A implementação foi dividida em três fases principais (Tabela 1): Fase 1: Implementação dos módulos centrais Nesta primeira fase, foram implementados os módulos essenciais para as operações diárias da ToBeGreen, como o Módulo de Rastreio de Produto, Inventário, e Ponto de Horas. Estes módulos centralizam o processo de recolha, triagem, e classificação de vestuário, e garantem que todos os colaboradores possam monitorizar o seu tempo de trabalho. • Módulo de Rastreio de Produto: abordagem simplificada para a leitura de QR Codes, que facilitou o acompanhamento de todas as peças em circulação. • Módulo de Inventário: integrado com o de Rastreio para garantir que os dados de stock fossem atualizados em tempo real. • Módulo de Ponto de Horas: os colaboradores puderam monitorizar o seu tempo de trabalho, com diferentes níveis de acesso conforme o perfil de utilizador.
4. DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO 55 Fase 2: Expansão para os módulos complementares Na segunda fase, os módulos complementares foram adicionados, cobrindo outras áreas essenciais do fluxo de trabalho da ToBeGreen. Estes incluíram: • Módulo de Desenvolvimento Técnico: que gere as especificações técnicas de cada peça de vestuário. • Módulo de Controlo de Qualidade: que assegura que os produtos estejam em conformidade com as normas e especificações. • Módulo de Lojas: que foi testado durante a GREENWEEK 2024, onde a ToBeGreen realizou vendas diretas ao público. Fase 3: Integração final e ajustes A terceira fase focou-se na integração de todos os módulos e ajustes finais. Nesta fase: • A comunicação entre os módulos foi afinada para garantir um fluxo de dados contínuo. • Com base no feedback dos utilizadores, foram feitas otimizações, como a simplificação de colunas virtuais e o ajuste das permissões de utilizador para garantir que as informações fossem acedidas de forma segura e eficiente. Tabela 1: Resultados da implementação gradual 14 Fase Utilizadores Treinados Funcionalidades Ativas Melhorias Implementadas Fase 1 3 Rastreio de Produto, Inventário, Ponto de Horas Sincronização de dados e navegação entre vistas Fase 2 5 Desenvolvimento Técnico, Lojas, Controlo de Qualidade Otimização de colunas virtuais e permissões Fase 3 5 Integração Completa Ajustes de performance e feedback dos utilizadores Desafios e soluções encontradas Durante a implementação, surgiram desafios como: • Sincronização de dados: Algumas operações demoraram mais que o esperado devido ao processamento das colunas virtuais. A solução passou pela simplificação dos cálculos nas colunas e pela otimização do tempo de sincronização. 14 Resultados obtidos em cada fase da implementação, mostrando o número de utilizadores, funcionalidades ativas, e melhorias de performance.
4. DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO 56 • Adaptação dos utilizadores: Foi necessário realizar várias sessões de formação para que os colaboradores se familiarizassem com a aplicação. Essas sessões focaram-se principalmente no uso de QR Codes e na navegação entre os módulos. Plano futuro de expansão Com a aplicação a operar de forma estável, o próximo passo da ToBeGreen poderá passar pela migração para um plano pago do AppSheet que permitirá: • Envio automático de notificações e relatórios, melhorando o fluxo de comunicação interna. • Aumento da capacidade de utilizadores, à medida que a empresa cresce. Além disso, outras integrações futuras incluem a comunicação com sistemas fiscais e a possibilidade de ligar a aplicação a ferramentas de automação, como o Zapier ou o Looker Studio , para gerar relatórios mais detalhados.
57 5 Prova de conceito A prova de conceito é uma etapa crucial em qualquer processo de desenvolvimento tecnológico, pois permite validar a aplicabilidade de uma solução num contexto real. No caso da ToBeGreen, a aplicação desenvolvida no Google AppSheet teve de ser testada em condições reais de operação para garantir que os seus módulos, funcionalidades e integrações atendem plenamente às necessidades operacionais da empresa. Este capítulo é dedicado à apresentação da prova de conceito da aplicação, explorando as etapas realizadas para demonstrar a sua viabilidade e eficácia no ambiente de trabalho. Inicialmente, uma análise SWOT foi conduzida para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças associadas à aplicação. Esta análise permitiu traçar um mapa detalhado das áreas onde a aplicação se destacou, como a facilidade de uso e a rastreabilidade eficiente, e também evidenciar as limitações encontradas, como os tempos de sincronização que, embora melhorados, podem ser mais otimizados. A análise também identificou oportunidades futuras, como a migração para um plano pago que permita desbloquear funcionalidades avançadas. Além da análise SWOT, este capítulo também aborda os estudos de usabilidade e viabilidade. A usabilidade refere-se à adaptação dos colaboradores à nova aplicação e às melhorias introduzidas com base no feedback fornecido durante os testes. A viabilidade técnica e económica avalia a capacidade da aplicação em suportar os processos da ToBeGreen a longo prazo, considerando a necessidade de investimentos futuros e a escalabilidade da solução. Este capítulo, portanto, serve para consolidar as bases da aplicação como uma ferramenta fundamental para a modernização e otimização dos processos da empresa.
5. PROVA DE CONCEITO 58 5.1 Análise SWOT 5.1.1 Enquadramento teórico A análise SWOT (do inglês Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é uma ferramenta amplamente utilizada para avaliar o ambiente interno e externo de uma organização, projeto ou aplicação. O objetivo desta análise é identificar os pontos fortes (Strengths) e fracos (Weaknesses) dentro da organização, enquanto se avaliam as oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats) provenientes do ambiente externo (Benzaghta et al., 2021). • Pontos fortes (Strengths): Referem-se às características internas que fornecem uma vantagem competitiva. Podem incluir recursos valiosos, competências, ou qualquer fator que fortaleça a posição da organização (Sinha et al., 2020) ou, neste caso, da aplicação. • Pontos fracos (Weaknesses): São os aspetos internos que colocam a organização ou o projeto em desvantagem, ou que podem prejudicar o seu desempenho (Benzaghta et al., 2021). No contexto da aplicação, fraquezas podem incluir limitações técnicas ou barreiras operacionais. • Oportunidades (Opportunities): São fatores externos que a organização pode aproveitar para crescer ou melhorar o desempenho (Benzaghta et al., 2021; Puyt et al., 2023). No caso de uma aplicação, isto pode envolver novos desenvolvimentos tecnológicos ou mudanças nas necessidades dos utilizadores. • Ameaças (Threats): São fatores externos que podem causar problemas à organização, como mudanças no mercado, surgimento de novos concorrentes ou inovações tecnológicas que podem tornar a solução atual obsoleta (Benzaghta et al., 2021; González-Cancelas et al., 2020). A análise SWOT oferece uma estrutura clara e intuitiva para identificar as áreas de melhoria e as estratégias a adotar, sendo particularmente útil em processos de decisão e de implementação de novas soluções tecnológicas (González-Cancelas et al., 2020), como no caso da aplicação desenvolvida para a ToBeGreen. 5.1.2 Aplicação da análise SWOT na ToBeGreen No contexto da aplicação desenvolvida para a ToBeGreen, a análise SWOT foi aplicada com o objetivo de compreender a viabilidade e eficácia da solução implementada, bem como para identificar possíveis caminhos de melhoria e expansão.
5. PROVA DE CONCEITO 59 Forças • Facilidade de uso: A aplicação, desenvolvida em AppSheet , destacou-se pela sua facilidade de uso. A plataforma low-code permitiu o desenvolvimento de uma solução intuitiva e acessível, que foi facilmente adotada pelos colaboradores da ToBeGreen. A interface simples e a utilização de QR Codes facilitaram a interação e minimizaram a necessidade de formação técnica complexa. • Integração modular: Um dos maiores pontos fortes da aplicação foi a sua capacidade de integração modular. Cada módulo (como Rastreio de Produto, Inventário, Ponto de Horas) foi implementado de forma independente, garantindo flexibilidade e escalabilidade. Isto permitiu que a ToBeGreen centralizasse e automatizasse os seus processos críticos, melhorando a eficiência operacional sem a necessidade de investimentos significativos em desenvolvimento técnico. • Rastreabilidade eficiente: A utilização de QR Codes para rastrear produtos provou ser uma abordagem extremamente eficiente. Este sistema permitiu uma gestão precisa de inventário e um acompanhamento detalhado do ciclo de vida das peças de vestuário, desde a recolha até à valorização, contribuindo para a otimização dos processos de triagem e classificação. Fraquezas • Necessidade de otimização de colunas virtuais: Embora as colunas virtuais tenham desempenhado um papel importante no cálculo dinâmico de dados, verificou-se que estas podem impactar negativamente o tempo de sincronização da aplicação, especialmente em operações complexas com grandes volumes de dados. A substituição dessas colunas por colunas fixas ou otimizadas mostrou-se necessária para melhorar a fluidez e o desempenho da aplicação. • Limitações da versão gratuita: A versão gratuita do AppSheet impôs restrições consideráveis, como o limite de utilizadores e a ausência de algumas funcionalidades avançadas, como notificações automáticas e integração com outras plataformas. Embora a versão gratuita tenha permitido implementar a solução de forma eficaz até certo ponto, a migração para um plano pago será crucial para desbloquear funcionalidades que aumentem a eficiência da aplicação.
5. PROVA DE CONCEITO 66 5.3.2 Viabilidade económica Do ponto de vista económico, a implementação da aplicação já demonstrou resultados positivos em termos de eficiência e gestão operacional. A centralização dos dados, o rastreamento automático e a redução de erros manuais trouxeram uma melhoria significativa na produtividade da ToBeGreen. Custos de migração A migração para um plano pago do AppSheet Core , incluído no Google Workspace , oferece uma solução mais acessível, uma vez que os benefícios são amplos e as funcionalidades avançadas são desbloqueadas. No entanto, é necessário que a empresa adquira um dos planos do Google Workspace , (Figura 43) que inclui o AppSheet Core . Esta aquisição permitirá à ToBeGreen manter todos os seus processos integrados dentro de uma única plataforma, o que facilita a transição e minimiza os custos com sistemas adicionais. O Google Workspace oferece vários planos adaptados a diferentes necessidades e tamanhos de empresa. Abaixo, apresentam-se os planos disponíveis em 2024, com os preços convertidos para euros: Business Starter: • Preço: 6,77 € por utilizador/mês com pagamento mensal ou 5,75 € por utilizador/mês com compromisso anual. • Características: Inclui 30 GB de armazenamento na cloud por utilizador, e-mail personalizado para a empresa, Google Meet para até 100 participantes e controlos de segurança básicos. Este plano é adequado para pequenas equipas ou startups com necessidades de colaboração simples. Business Standard: • Preço: 13,54 € por utilizador/mês com pagamento mensal ou 11,50 € por utilizador/mês com compromisso anual. • Características: Oferece 2 TB de armazenamento por utilizador, controlos de segurança avançados, Google Meet para até 150 participantes e a capacidade de gravar reuniões. É ideal para empresas que necessitam de mais armazenamento e ferramentas de colaboração.
5. PROVA DE CONCEITO 67 Business Plus: • Preço: 20,30 € por utilizador/mês com pagamento mensal ou 17,25 € por utilizador/mês com compromisso anual. • Características: Fornece 5 TB de armazenamento por utilizador, Google Meet para até 500 participantes, e funcionalidades de segurança avançadas, como o Google Vault para arquivo e descoberta de e-mails. Este plano é indicado para empresas maiores com necessidades de segurança e identidade mais complexas. Enterprise: • Preço: Preço personalizado, dependendo do tamanho e necessidades da organização. • Características: Inclui controlos de segurança avançados, encriptação S/MIME, Google Meet para até 1.000 participantes, e armazenamento ilimitado (disponível mediante pedido). Este plano é indicado para grandes organizações com necessidades extensas de segurança e colaboração. Além disso, o Google Workspace oferece um período de teste gratuito de 14 dias para todos os planos, com descontos significativos para compromissos anuais e para organizações sem fins lucrativos (Google). Figura 43: Preço dos planos Google Worksapce em 14/09/2024
5. PROVA DE CONCEITO 68 Tabela 2: Análise dos custos benefícios de migração para o AppSheet Core Elemento Custo Estimado Benefícios Plano pago do Appsheet Core Incluído no plano Workspace Maior capacidade de Utilizadores Funcionalidades avançadas Incluído Notificações automáticas Sincronizações rápidas Incluído Melhor gestão de dados Sustentabilidade a longo prazo A aplicação foi desenhada para ser escalável e pode continuar a crescer juntamente com a empresa. A modularidade do sistema permite a adição de novas funcionalidades e a integração com outros sistemas de gestão, como ferramentas de business intelligence (BI) ou de automação de processos. A longo prazo, a solução será capaz de suportar um volume crescente de dados e utilizadores, mantendose uma escolha económica vantajosa para a ToBeGreen. 5.3.3 Escalabilidade Um dos aspetos centrais da análise de viabilidade foi a escalabilidade da aplicação. O sistema foi projetado para crescer à medida que a empresa expande as suas operações, sem comprometer o desempenho ou a integridade dos dados. Adição de novos módulos A aplicação mostrou-se capaz de acomodar novos processos operacionais através da adição de módulos. A capacidade de integrar novos módulos, como o Módulo de Vendas, que está a ser considerado para integração futura nas lojas da ToBeGreen, demonstra a flexibilidade da solução. Este módulo permitirá, eventualmente, a comunicação com sistemas fiscais e a gestão das vendas nas feiras e exposições, onde a ToBeGreen realiza transações diretas com o público. Integração com ferramentas externas Outra vantagem que demonstra a escalabilidade da aplicação é a sua capacidade de se integrar com ferramentas externas, como o Looker Studio e o Zapier . O Looker Studio pode ser utilizado para gerar relatórios detalhados e dashboards que permitam à administração monitorizar em tempo real o desempenho das operações e o estado do inventário. O Zapier , por outro lado, poderá ajudar a automatizar processos como a notificação de fornecedores e a gestão de alertas internos com base em eventos críticos.
5. PROVA DE CONCEITO 69 Sincronizações e automação O plano pago do AppSheet permitirá a implementação de funcionalidades mais avançadas de sincronização, como a sincronização parcial (Delta Sync) ("Improve the speed of Sync - AppSheet Help,"), que só atualiza os dados alterados, e a criação de automações personalizadas que poderão aliviar a carga operacional em áreas críticas. 5.3.4 Conclusões do estudo de viabilidade A análise de viabilidade revelou que a aplicação está preparada para suportar as operações da ToBeGreen a longo prazo, desde que sejam feitos os investimentos necessários para a sua migração para um plano pago, como o, que vem incluído nos planos do Google Workspace . A viabilidade técnica foi comprovada pela capacidade de integração com plataformas externas e pela modularidade do sistema, que permite a adição de novas funcionalidades sem grandes alterações na arquitetura. Do ponto de vista económico, a aplicação mostrou ser uma solução sustentável e escalável, proporcionando um retorno de investimento claro na forma de eficiência operacional, rastreabilidade e redução de erros.
70 6 Resultados A implementação de uma aplicação inovadora, como a desenvolvida para a ToBeGreen, requer uma avaliação detalhada dos resultados obtidos após a sua utilização em contexto real. O sucesso de uma solução tecnológica depende não só da sua implementação inicial, mas também dos impactos concretos que provoca nas operações diárias e na sua capacidade de otimizar processos. Neste capítulo, são apresentados os principais resultados oriundos da utilização da aplicação Google AppSheet no ambiente operacional da ToBeGreen, com foco na análise dos ganhos de eficiência, redução de erros e melhoria na gestão de dados. Este capítulo visa destacar o impacto positivo da aplicação nos processos de recolha, triagem, rastreamento e gestão de inventário, áreas críticas para a ToBeGreen. A utilização de QR Codes e a centralização dos dados numa única plataforma permitiram aumentar a rastreabilidade das peças de vestuário e otimizar a sincronização de informações entre os diferentes módulos da aplicação. Além disso, este capítulo aborda a adaptação dos colaboradores ao novo sistema, focando-se na facilidade de uso e na resposta positiva por parte dos utilizadores. A análise da satisfação dos colaboradores e as sugestões de melhoria fornecidas por eles são também discutidas, evidenciando as áreas de sucesso e as oportunidades de melhoria, como a necessidade de sincronizações mais rápidas em operações de maior volume. Os resultados aqui apresentados são cruciais para avaliar a eficácia da aplicação e a sua capacidade de suportar o crescimento da ToBeGreen, permitindo que a empresa continue a desenvolver as suas operações de forma eficiente e sustentável.
6. RESULTADOS 71 6.1 Impacto nos processos operacionais A introdução da aplicação resultou numa melhoria significativa na gestão dos processos da ToBeGreen. O sistema centralizou as operações da empresa, permitindo uma comunicação mais eficiente entre os diferentes módulos. A capacidade de rastrear peças de vestuário em tempo real, utilizando QR Codes , melhorou a eficiência das operações de recolha e triagem, reduzindo a possibilidade de erros humanos e aumentando a precisão na gestão do stock (Figura 44). Rastreabilidade e redução de erros Uma das maiores conquistas da aplicação foi a capacidade de rastreio desde a recolha até ao processamento final. Com a utilização de QR Codes , os colaboradores puderam registar a entrada e saída de materiais com maior precisão, o que resultou numa redução significativa de erros na gestão de inventário. A capacidade de atualização automática dos dados em tempo real também evitou a redundância de dados e a duplicação de tarefas manuais. Figura 44: Vista de movimentos de materiais (versão para computador) 6.2 Melhoria na sincronização e eficiência Durante a fase de implementação, a sincronização de dados foi identificada como uma das áreas que necessitavam de otimização. O uso intensivo de colunas virtuais impactava os tempos de resposta da aplicação, particularmente quando se tratava de grandes volumes de dados. No entanto, após a
6. RESULTADOS 72 otimização das colunas virtuais e a substituição por colunas fixas em alguns casos, verificou-se uma melhoria de mais de 20% nos tempos de sincronização (Tabela 3). 6.2.1 Otimização do desempenho As melhorias no tempo de sincronização trouxeram uma fluidez acrescida às operações da ToBeGreen. A aplicação tornou-se mais responsiva e os colaboradores passaram a conseguir aceder e atualizar informações de forma mais rápida e eficiente (Figura 45). As operações de leitura de QR Codes e o registo de saída de materiais, passaram a ser realizadas de forma mais rápida. Tabela 3: Tempos médios da velocidade de sincronização em segundos Antes da reconversão de algumas colunas virtuais Depois da reconversão de algumas colunas virtuais Data Velocidade de sincronização (seg.) Data Velocidade de sincronização (seg.) 04/09/2024 16.48 09/09/2024 9.92 05/09/2024 19.25 10/09/2024 12.13 06/09/2024 18.65 11/09/2024 13.64 07/09/2024 19.41 12/09/2024 10.91 08/09/2024 15.88 13/09/2024 16.20 14/09/2024 14.70 Tempo médio em segundos 17.93 Tempo médio em segundos 12.92 Figura 45: Tempos médios da velocidade de sincronização em segundos 6.3 Satisfação e adoção por parte dos utilizadores O envolvimento dos colaboradores foi fundamental para o sucesso da implementação da aplicação na ToBeGreen. O nível de satisfação dos utilizadores foi avaliado com base em vários critérios, utilizando
6. RESULTADOS 73 uma escala de 0 a 5, onde 0 corresponde a "muito insatisfeito" e 5 a "muito satisfeito". Esta avaliação foi realizada após as primeiras semanas de utilização da aplicação, com o objetivo de medir a experiência dos utilizadores em termos de facilidade de uso, eficiência nas funcionalidades, e desempenho geral da aplicação. Os resultados da avaliação do nível médio de satisfação dos utilizadores podem ser observados na Tabela 4 e na Figura 46: Tabela 4: Nível médio de satisfação dos utilizadores por critério Critério Avaliação Média (0-5) Facilidade de Uso 4.8 Eficiência no Rastreio de Produtos 4.6 Velocidade de Sincronização 3.8 Funcionalidades Gerais 4.5 Acesso e Navegação 4.7 Facilidade de uso A avaliação média da facilidade de uso foi de 4.8, indicando um elevado grau de satisfação por parte dos utilizadores. A interface simples e intuitiva, combinada com a facilidade de navegação entre os diferentes módulos, foram fatores-chave que contribuíram para a aceitação rápida da aplicação pelos colaboradores. Este resultado reflete o sucesso do design da aplicação, que foi pensado para ser acessível, mesmo para utilizadores com pouca experiência técnica. Eficiência no rastreio de produtos A eficiência no rastreio de produtos também foi muito bem avaliada, com uma média de 4.6. A utilização de QR Codes para o rastreio das informações foi considerada uma melhoria significativa em relação aos processos manuais anteriores. Os colaboradores destacaram a simplicidade e precisão do sistema, o que aumentou a confiança no controlo do inventário e na gestão das peças ao longo do processo de triagem e valorização. Velocidade de sincronização A velocidade de sincronização foi a área com a avaliação mais baixa, obtendo uma média de 3.8. Embora os utilizadores tenham relatado que a sincronização foi, em geral, eficiente para operações de menor volume, surgiram desafios em operações de maior escala, onde os tempos de resposta foram mais lentos. Esta área foi identificada como prioritária para melhoria, com o objetivo de otimizar os
6. RESULTADOS 74 tempos de sincronização através da migração para um plano pago do AppSheet, que permitirá reduzir estes tempos de forma significativa. Funcionalidades gerais As funcionalidades gerais da aplicação foram avaliadas com uma média de 4.5, refletindo uma experiência globalmente positiva. Os módulos de gestão de inventário, rastreio de produto e controlo de qualidade foram considerados eficazes e adequados às necessidades da ToBeGreen. As funcionalidades automáticas de atualização de stock e rastreamento também foram apontadas como melhorias significativas. Acesso e navegação A navegação entre os módulos da aplicação e o acesso às diferentes funcionalidades foram muito bem avaliados, com uma média de 4.7. Os colaboradores relataram que a organização dos menus e a estrutura da aplicação permitiram uma utilização fácil e fluida, permitindo-lhes alternar entre diferentes módulos sem complicações ou dificuldades de acesso. Figura 46: Nível médio de satisfação dos utilizadores por critério
6. RESULTADOS 75 Em resumo, os resultados obtidos após a implementação da aplicação Google AppSheet na ToBeGreen demonstram um impacto positivo significativo na eficiência operacional da empresa. A aplicação centralizou os processos, permitindo uma gestão mais eficaz do inventário e melhorando o rastreio de produtos através de QR Codes , o que resultou numa redução considerável dos erros manuais e numa atualização de dados em tempo real. Este progresso contribuiu diretamente para o aumento da precisão e controlo nos fluxos operacionais, especialmente no que toca ao controlo de stock. No entanto, a avaliação da Velocidade de Sincronização, com uma média de 3.8, destacou uma área que requer otimizações adicionais. Embora as melhorias na sincronização de dados, através da substituição de colunas virtuais por colunas fixas, tenham permitido uma redução de mais de 20% nos tempos de resposta, ainda há espaço para aperfeiçoamentos, especialmente em operações de maior escala. A migração para um plano pago do AppSheet , que oferece funcionalidades como a sincronização parcial (Delta Sync), será essencial para resolver este problema e garantir que a aplicação continue a operar de forma fluida à medida que a ToBeGreen expande as suas operações. Em termos de satisfação dos utilizadores, os resultados revelaram que a aplicação foi bem recebida pelos colaboradores. Com uma avaliação média de 4.8 para a Facilidade de Uso e 4.6 para a Eficiência no Rastreio de Produtos, ficou claro que a interface intuitiva e a precisão do sistema de rastreio foram amplamente apreciadas. A navegação fluida entre os módulos e a automatização de processos também contribuíram para a adoção rápida da aplicação, refletindo-se numa avaliação de 4.7 para Acesso e Navegação. No geral, os resultados confirmam que a aplicação conseguiu atingir os seus principais objetivos, melhorando os processos operacionais da ToBeGreen e aumentando a satisfação dos colaboradores. Contudo, foram identificadas oportunidades de melhoria que poderão ser abordadas através de atualizações e da migração para um plano pago, o que assegurará que a aplicação continue a suportar o crescimento da empresa de forma eficiente e escalável.
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