COVID-19 y turismo en España : realidad, retos y oportunidades

FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS MÁSTER EN DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL TURISMO SEVILLA, TRABAJO FIN DE MÁSTER - CURSO ACADÉMICO 2019-2020 COVID-19 Y TURISMO EN ESPAÑA: REALIDAD, RETOS Y OPORTUNIDADES JIMENA GARCÍA ESCALERA SEPTIEMBRE, 2020 MÁSTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL TURISMO FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS TRABAJO DE FIN DE MÁSTER CURSO ACADÉMICO 2019-2020 TÍTULO: COVID-19 Y TURISMO EN ESPAÑA: REALIDAD, RETOS Y OPORTUNIDADES AUTOR: JIMENA GARCÍA ESCALERA TUTOR ACADÉMICO: Dra. Dª. EVA MARÍA BUITRAGO ESQUINAS RESUMEN: El sector turístico en España es uno de los principales motores económicos, siendo de los que más aportan al PIB del país. Debido a la irrupción del Covid-19 a mediados de marzo de 2020, se ha presentado una crisis sin precedentes que impide continuar con el ejercicio normal del sector. Por ello, es importante conocer el alcance de la situación y valorar las oportunidades que se puedan extraer en este nuevo escenario. Por lo que en la presente investigación se ha realizado un análisis de la literatura existente, presentando los retos y oportunidades a los que se enfrenta el sector, para finalizar con la elaboración de una encuesta en la cual se describe y analiza el comportamiento turístico de la muestra tras la aparición del virus. PALABRAS CLAVE: Covid-19, Sector turístico español, Sostenibilidad, Comportamiento turístico, Oportunidades, Retos ABSTRACT: The tourism sector in Spain is one of its main economic driving forces, being one of the most important contributors to the country´s GDP. Due to the Covid-19 outbreak along mid-March 2020, an unprecedented crisis has arisen that prevents the continuation of the normal exercise of this sector. Thereupon, it is of paramount importance to know the scope of the situation and asses the opportunities that can be extracted within this new scenario. Consequently, in this research, an analysis of the state-of-art of the existing literature has been performed, presenting the challenges and opportunities that the sector faces currently. Besides, to complete/extend this project, a survey that analyses and describes the tourist behaviour of the selected sample, after the emergence of the virus, is presented. KEYWORDS: Covid-19, Spanish Tourism Sector, Sustainability, Tourist behaviour, Opportunities, Challenges 1. INTRODUCCIÓN 1 1.1 JUSTIFICACIÓN 1 1.2 OBJETIVOS 2 1.3 METODOLOGÍA 2 2. SITUACIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA ANTES DE LA PANDEMIA 3 2.1 EVOLUCIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA, DESDE LOS AÑOS 60 HASTA LA ACTUALIDAD 4 2.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN TURÍSTICA PREVIA AL CORONAVIRUS (AÑO 2019) 5 2.3 ALGUNOS EFECTOS NEGATIVOS DEL TURISMO EN ESPAÑA 7 2.3.1 Sobreturismo 7 2.3.2 Contaminación medioambiental 9 3. SITUACIÓN DURANTE EL COVID 11 3.1 ANÁLISIS DE LA PANDEMIA Y ACTUACIONES DEL GOBIERNO ESPAÑOL DURANTE LA MISMA EN MATERIA TURÍSTICA 12 3.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN TURÍSTICA EN ESPAÑA DESDE LA DECLARACIÓN DEL ESTADO DE ALARMA (MARZO 2020- ACTUALIDAD) 20 4. REACCIONES DE LA OFERTA 23 4.1 REACCIONES DE EMPRESAS TURÍSTICAS QUE OPERAN EXCLUSIVAMENTE ONLINE 24 4.2 MEDIDAS ADOPTADAS POR LAS AEROLÍNEAS 26 4.3 MEDIDAS ADOPTADAS POR ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS 28 4.4 MEDIDAS ADOPTADAS POR OTROS LUGARES Y DESTINOS TURÍSTICOS 29 4.5 PROTOCOLOS ANTICOVID PARA ESTABLECIIMENTOS TURÍSTICOS Y CREACIÓN SELLO DE SEGURIDAD 31 5. OPORTUNIDADES Y RETOS DEL SECTOR TURÍSTICO POSTCOVID 33 6.ESTUDIO SOBRE POSIBLE CAMBIO DE COMPORTAMIENTO TURÍSTICO POR PARTE DE LA POBLACIÓN EN RELACIÓN CON LA PANDEMIA 36 6.1 PAUTAS ANTERIORES 36 6.2 METODOLOGÍA DE LA ENCUESTA 38 6.3 DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA 39 6.4 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS ENCUESTAS 39 7.CONCLUSIONES 57 8.BIBLIOGRAFÍA 59 9. ANEXOS 67 1 1. INTRODUCCIÓN A mediados de diciembre en la ciudad china de Wuhan las autoridades sanitarias dieron la alarma de un nuevo tipo de virus de origen desconocido que causaba neumonías entre otras patologías. Lo que nadie podía imaginar en aquel momento es que estos nuevos casos de neumonías derivarían en una pandemia global que pararía todo el ritmo del mundo en pleno siglo XXI, ocasionando una de las mayores crisis sanitarias de los últimos años. Tres meses después, España declaró el Estado de Alarma en todo su territorio con más de 5000 contagiados y 133 defunciones (RTVE, 2020a) , siendo uno de los países más golpeados por esta nueva pandemia la cual ha cambiado sin duda el curso de nuestra historia provocando graves daños no solo sanitarios, sino económicos y sociales. Vivimos en un mundo global, interconectado, cualquier acción de importancia que ocurra en un lugar del mundo acaba afectando al resto de él, en este caso, se ve perfectamente reflejado. Por esto mismo es importante comprender la magnitud global de esta pandemia y ver como no se trata solamente de una crisis sanitaria sino de una económica. La producción, el consumo y el turismo se ha visto afectados en mayor o menor nivel en todos los países, por lo que es de vital importancia reforzar la economía de los países para poder hacer frente al virus y que este cause el menor daño posible a la población, evitando que caiga el sistema y se pueda dar cobertura a todas las personas que están sufriendo los daños colaterales de esta enfermedad. He escogido este tema como trabajo de fin de Máster del Máster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo de la Universidad de Sevilla debido a mi interés por conocer la realidad del panorama actual español debido a la pandemia del Covid-19, ya que considero que es un tema de vital interés e importancia ya que condiciona la vida de toda la población a todos los niveles. Quería estudiar el impacto de esta nueva situación sin precedentes, conocer el alcance y la repercusión en la sociedad poniendo especial atención en cómo el sector turístico se ha visto afectado a la par que se busca conocer los retos y oportunidades que se pueden extraer de esta crisis, que puedan servir para solventar algunos de los fallos del modelo turístico español. En la presente investigación realizo un análisis de cómo ha cambiado el panorama nacional, centrándome en la actividad turística la cual ha sido catalogada como el motor del crecimiento y recuperación de la economía española desde el inicio de la crisis financiera de 2007 hasta la actualidad. 1.1 JUSTIFICACIÓN La principal preocupación de la población española desde el comienzo del Estado de Alarma declarado el 14 de marzo de 2020 ha sido la pandemia del Covid-19. Por este motivo la presente investigación analiza la situación tan excepcional ocasionada por la aparición del virus y su impacto en la economía española, especialmente en uno de sus mayores motores económicos, el sector turístico. Por ello, la presente investigación pretende representar una radiografía de la evolución de la pandemia en nuestro país, poniendo de manifiesto el antes y después que ha marcado; haciendo especial énfasis en el sector turístico, motor de nuestra economía, y cómo a pesar de ser una situación desfavorable sí que se puede aprovechar para solventar algunos efectos negativos derivados de la actividad turística como son el sobreturismo y la contaminación medioambiental, apostando por un nuevo modelo de turismo sostenible. Se ha analizado la situación turística previa a la instauración del Estado de Alarma, las medidas adoptadas por la administración pública, poniendo especial énfasis en su impacto directo e indirecto en materia turística. También se ha recogido la reacción por parte de la patronal y se ha elaborado un estudio a través de la realización de encuestas online a una muestra de la 2 población española para analizar el impacto del Covid-19 en sus pautas de comportamiento turístico. La justificación del tema escogido responde a la necesidad de conocimiento de esta nueva realidad en la que nos encontramos, aunque también se ha visto influenciada por aspectos personales, como es por ejemplo conocer cómo esta crisis afecta al turismo puesto que es el campo al que me quiero dedicar tras haber finalizado mis estudios pertenecientes a este ámbito. Y por mi interés en intentar aprovechar cualquier oportunidad para mejorar, aunque esta provenga de una situación desfavorable. 1.2 OBJETIVOS Objetivo general. El objetivo general de este trabajo es conocer cómo ha incidido la crisis del Covid-19 al turismo en España y valorar los retos y oportunidades que se pueden extraer de la crisis. Objetivos específicos. 1. Caracterizar el modelo turístico español previo a la crisis del Covid-19, y determinar sus principales debilidades. 2. Conocer cómo ha afectado la pandemia del Covid-19 al turismo de España. 3. Valorar los retos que debe afrontar el sector ante la nueva situación. 4. Explorar las nuevas pautas de comportamiento por parte de los consumidores españoles en materia turística y valorar la existencia o no de cambios con respecto a antes de la pandemia. 1.3 METODOLOGÍA Para poder realizar la presente investigación se ha utilizado una metodología mixta, con la realización de una investigación de carácter cualitativa dividida en 4 fases y otra de carácter cuantitativa que consta de una única fase. Estas etapas se corresponden fundamentalmente con los cuatro objetivos específicos del proyecto. La elaboración de la investigación cualitativa ha implicado cuatro fases. La primera fase hace referencia al objetivo primero, el cual busca caracterizar el modelo turístico español previo a la aparición de la pandemia. Para ello, se ha llevado a cabo revisión bibliográfica, recopilando información tanto de carácter cualitativo sobre la historia y la evolución del turismo en España como de carácter cuantitativo para conocer la situación en la que se encontraba este antes del inicio de la pandemia. Se ha sistematizado esta información con el objetivo de determinar y desarrollar algunos de los aspectos negativos que presentaba el modelo turístico precovid. Con la segunda fase de la investigación cualitativa se pretende conocer como esta crisis sanitaria ha afectado al turismo del país, haciendo referencia al segundo objetivo específico. Para ello, se ha llevado a cabo una recopilación, selección y sistematización de información de fuentes propias del sector turístico, de portales oficiales del Estado y de informaciones de otros medios como noticias y artículos de prensa. Estas últimas fuentes han sido las más relevantes para la investigación debido a la novedad del tema escogido para el estudio de este trabajo. A partir de esta información se ha elaborado una línea temporal con el fin de aclarar cuál ha sido el desarrollo de la pandemia en España y se han recogido las principales medidas adoptadas por el Gobierno central relacionando su nivel de incidencia en el sector turístico a la vez que se presenta una tabla recopilatoria de las medidas y acciones permitidas en cada una de las fases de la desescalada. A la hora de desarrollar esta parte se han presentado varias dificultades puesto que la información recopilada cambiaba día a día, debido a las rectificaciones sobre las medidas emitidas por el Gobierno estatal, por lo que se ha llevado a cabo un proceso exhaustivo de actualización y revisión de esta fase con cada una de estas nuevas modificaciones y medidas. 3 El estudio se cierra la primera semana de septiembre, con las últimas medidas recogidas en la línea temporal. Aunque los datos estadísticos recogidos con la finalidad de conocer cómo se estaba comportando la demanda turística internacional durante el Covid-19, concluyen en el mes de julio, puesto que actualmente esta es la última estadística publicada de Movimientos Turísticos en Frontera elaboradas por el INE. La tercera fase se ha centrado en la recopilación y análisis de información sobre las actuaciones de la oferta turística durante el confinamiento, y cuales han sido las medidas adoptadas para reinventarse en la etapa postcovid. Se han intentado incluir los ejemplos más destacados de las medidas más significativas, pero sin ánimo de ser exhaustiva. Con esto se completa el segundo objetivo específico tratado en la fase anterior. Para ello, se ha dividido la oferta turística en: “Empresas turísticas que operan exclusivamente online”, “aerolíneas”, “alojamientos turísticos” y “otros lugares y destinos turísticos”, se han consultado y obtenido toda la información necesaria de sus páginas webs, revistas y periódicos especializados. Para concluir con un apartado en el que se recogen algunas de las medidas tomadas por los entes gestores turísticos con la creación de protocolos anticovid y sellos de seguridad turística. En la cuarta y última fase del estudio de carácter cualitativo se pretenden valorar los retos que debe afrontar el sector ante la nueva situación, concluyendo, así con el tercer objetivo específico. Para ello se ha elaborado una revisión bibliográfica de los principales portales y fuentes del sector turístico como son la OMT y Hosteltur. Se ha elaborado una matriz DAFO resaltando los principales retos y oportunidades del turismo tras la irrupción del Covid y se ha abogado por la importancia de aprovechar la situación actual para redirigir el modelo turístico español actual hacia uno más sostenible. Para concluir, se ha realizado una investigación de carácter experimental con la finalidad estudiar las nuevas pautas turísticas de los consumidores españoles y valorar si ha habido cambios en estas derivados del Covid-19, siendo este el cuarto y último objetivo específico del proyecto. Para ello se ha realizado un análisis exploratorio para el que se ha utilizado una metodología de carácter cuantitativo a través de la realización de un cuestionario en la plataforma de Google, “Google Forms” a una muestra de la población residente española, concretamente, la muestra ha sido de 611 residentes. Hay que recalcar que esta encuesta tiene una intención cualitativa, por lo que el tamaño de la muestra es suficiente para el propósito de la investigación. La finalidad de esta encuesta ha sido meramente exploratoria, pues se trata de tener una primera aproximación sobre si se han producido cambios en las pautas de comportamiento en turístico de los residentes en España tras la aparición de la pandemia, pudiendo ampliar este estudio en un futuro para obtener un resultado más completo, establecer hipótesis y confirmarlas. Para ello se han descrito y analizado los datos obtenidos de la plataforma online “Google Forms”. Se ha realizado una comparativa general del comportamiento turístico residente precovid y postcovid y otra más específica segregada por edades debido a que la pandemia afecta de manera distinta a la población según su edad. Para ello se han extraído los datos de la plataforma de “Google Forms” y se han tratado en Excell para conseguir averiguar cómo afecta según la edad del sujeto. El trabajo termina con unas conclusiones extraídas a lo largo de la realización del trabajo. 2. SITUACIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA ANTES DE LA PANDEMIA Con el fin de alcanzar el primer objetivo específico del proyecto: “caracterizar el modelo turístico español previo a la crisis del Covid-19 y determinar sus principales debilidades”, en este apartado se realizará un breve repaso a la historia reciente del turismo en España, desde los años 60 hasta la actualidad, también se llevará a cabo una radiografía de la situación turística española previa a la aparición del Covid-19, en concreto se ha escogido el año 2019 puesto que este año es el que antecede a la pandemia, que irrumpe en España entre enero y marzo de 2020. Por último, se procede a analizar los dos problemas principales no solo del modelo turístico español 4 sino del modelo turístico global: la masificación turística y los daños medioambientales generados. 2.1 EVOLUCIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA, DESDE LOS AÑOS 60 HASTA LA ACTUALIDAD Según Fernández (2006), se puede resumir la historia del turismo en España en tres etapas: 1. Desde los Orígenes hasta 1962: Los orígenes del turismo se dan en el siglo XIX, siendo a principios del siglo XX cuando se crean los primeros organismos turísticos como la Comisión Nacional de Turismo, la Comisaría Regia de Turismo y el Patronato Nacional de turismo (Esteve, 2000). Aunque fue a partir de los años 50 cuando se da una apertura al exterior y la economía española comienza a mejorar, esto es gracias a que la ONU levanta las sanciones que tenía impuestas. Se firma en 1953 un acuerdo entre EE. UU. y se crea en 1951 el Ministerio de Turismo e Información (Moreno, 2007). Además, se llevan a cabo las primeras iniciativas turísticas destinadas al cliente internacional y la apertura de diferentes Oficinas Españolas de Turismo en el extranjero. Se apostó por una ampliación de la oferta turística en el país, aumentando el número de plazas hoteleras y creando nuevos productos turísticos como el Camino de Santiago o la Semana Santa (Vallejo, 20015). 2.Expansión, crisis y consolidación. 1962-1992: En este periodo se devaluó la peseta española y realizó una apertura de la economía al exterior, lo que produjo una entrada masiva de turistas extranjeros debido a los bajos precios, convirtiendo a España en uno de los líderes mundiales del sector turístico (Bañón, 1999; Vallejo, 2015). Todo esto se tradujo en una dependencia del país sobre el turismo, siendo el país que más dependía de este respecto a sus principales competidores, el cual no emitía turismo al exterior, siendo este el que venía a visitar el país a través viajes organizados por distintos touroperadores extranjeros debido a su relación calidad-precio, su seguridad, y su oferta turística de sol, playa y diversión (Vallejo, 2015). Según Moreno (2007) entre 1972 y 1982 durante el periodo de inestabilidad gubernamental tras la caída de la dictadura y la crisis mundial del petróleo se redujeron las inversiones públicas y privadas, aunque el turismo de sol y playa familiar se consolidó. 3.Desarrollo y transformación. 1992-Actualidad: Durante estos años se decide elaborar una “nueva política turística” para el país, basada en la atracción de turistas con una mayor capacidad de gasto, invirtiendo en una oferta turística variada y de calidad, buscando la consecución de una diversificación temporal y espacial y dándole más protagonismo a las empresas turísticas. España se mantuvo en su liderazgo internacional, llegando a establecerse en Madrid la sede de la Organización Mundial del Turismo (Moreno, 2007; Vallejo, 2015). Debido a la escena internacional con continuos cambios tecnológicos, la llegada de la globalización mundial y los diferentes cambios políticos, el turismo español tuvo que adaptarse, cediendo el Estado las competencias Turísticas a las distintas autonomías, creando el organismo oficial de Turespaña el cual se encarga de la promoción turística de España en el extranjero (Esteve, 2000). Se adoptó una política turística basada en la liberación del transporte aéreo y terrestre, el fomento en inversiones destinadas a infraestructuras como aeropuertos, autovías, telecomunicaciones… También se apostó por la regulación del sector, se apoyó y fomentó la investigación, se desarrollaron títulos académicos de estudios turísticos para la formación de nuevos profesionales, se elaboraron leyes como la Ley de Costas y la Ley de Conservación de los Espacios Naturales y de la Flora y Fauna Silvestre (Vallejo, 2015). El sector turístico se ve auténticamente revolucionado con el boom online, con esta nueva invención, el turismo de masas con paquete vacacional deja de ser la única opción, los propios turistas pueden reservar y crear sus viajes desde casa, sin la necesidad de un intermediario (Vallejo, 2015). 5 Actualmente, el Gobierno de España, a través de la Secretaría de Estado de Turismo está elaborando la Estrategia de Turismo Sostenible de España 2030 cuyo objetivo es sentar las bases de la transformación del turismo español hacia un modelo de crecimiento sostenido y sostenible, que nos permita mantener su posición de liderazgo mundial (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, 2007) Aunque el Gobierno Español ha elaborado estas diversas estrategias, la decisión de ceder las competencias por parte del Estado a las comunidades autónomas ha complicado la consecución de este nuevo modelo turístico sostenible, siendo más difícil la implementación de estas estrategias puesto que las que tienen las competencias de adoptar y realizar las mismas son las diferentes comunidades. 2.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN TURÍSTICA PREVIA AL CORONAVIRUS (AÑO 2019) Para comprender cual ha sido el efecto que ha tenido el Covid-19 en el turismo del país hay que saber cuáles eran las cifras turísticas desde las que se partía, por esto en este epígrafe se van a mostrar los datos más relevantes para elaborar el perfil turístico español de antes de la crisis sanitaria. Los datos reflejados han sido obtenidos de la estadística de Movimientos Turísticos en Fronteras elaboradas por el Instituto Nacional de Estadística (INE) del año 2019. Por lo que según la estadística del Instituto Nacional de Estadística (2019-2020b), España cerró con un total de 83.701.011 turistas, sufriendo un incremento del 1,1% respecto al año anterior y alcanzando un máximo histórico de llegadas con un total de 126.065.492 entre turistas y excursionistas, representando un incremento del 1,7% respecto a 2018, ver figura 2.2.1 Figura 2.2.1 Variación numérica de llegadas de turistas y excursionistas a España, 20019. Fuente: Instituto Nacional de Estadística (20019-2020b). La vía acceso más utilizada por los turistas que visitaron España en 2019 ha sido el aeropuerto, concentrando un 82.1% del total, un 1,7 más que el año anterior. En segundo lugar, encontramos el acceso por carretera con un 15,2%, puerto con un 2,3% y tren con un 0,4%. Por otro lado, se pone de manifiesto que de los 83.701.011 turistas que visitaron España el 82,0% se alojaron en establecimientos reglados dentro del mercado turístico, mientras que el 18,0% lo hicieron fuera del mercado. Dentro de los alojamientos turísticos que operan dentro del mercado se encuentra que el 80,0% de los turistas escogieron alojarse en establecimientos hoteleros, siendo esta la opción preferida, con un aumento anual del 3,6%. Fuera del mercado la opción preferida por los turistas extranjeros fue la de alojarse en viviendas de familiares y amigos, con un 61,0% y un descenso anual del 4,5%. Cabe destacar que mientras el número de turistas que se alojan en viviendas turísticas sigue una tendencia al alza de un 2,4% respecto al año anterior, el número de estos que eligen hospedarse en alojamientos no reglados disminuye en un 4,5% respecto a 2018. Por lo que vemos un aumento en la tendencia por parte de los turistas extranjeros en alojarse en establecimientos reglados, lo cual favorece al sector turístico del país. 6 En cuanto a la procedencia de las personas que vinieron a hacer turismo a España en 2019 se establece que los principales países emisores son Reino Unido con el 20,0% de la cuota de mercado, seguido de Francia y Alemania con un 12,0% cada uno de ellos. Cabe mencionar que los países que experimentan una variación interanual respecto al 2018 han sido Venezuela 44,5%, Emiratos Árabes 41,5% y Chile 39,2%, aunque estos siguen representando menos de un 1% de la cuota de mercado española. Por otro lado, se observan las siguientes variaciones interanuales: Turquía -7,1%, India -5,5% y Países Nórdicos -4,4%. Como muestra la figura 2.2.2 los viajes de ocio, recreo y vacaciones, que son el motivo principal del 87,0% aumentan en un 1,3%. Por otro lado, los viajes de negocios y por motivos profesionales con un 7,0% aumentan en un 7,3% respecto a 2018, mientras que los viajes por “otros motivos” con un 6,0% se reducen en un 7,6% Figura 2.2.2 Motivo del viaje 2019. Fuente: Elaboración propia adaptada del Instituto Nacional de Estadística (2019-2020b). La mayoría de los turistas que visitaron el país en 2019 lo hicieron de manera autónoma 72,0%, es decir, sin paquete turístico, mientras que el resto, un 28,0% lo hicieron a través de una agencia, contratando un paquete turístico. En este caso se ve los turistas que deciden venir por su cuenta en 2019 aumente un 3,2% respecto al año anterior, mientras que los que llegaron a través de viajes organizados descendieron en un 3,9% respecto al año anterior. La mayoría de las personas que visitaron el país durante 2019, con un 34,0% no pernoctaron, por lo que se trataría de excursionistas. Seguido por un 31,0% de los que estuvieron un periodo de 4 a 7 noches. Mientras que los que decidieron quedarse periodos más largos de tiempo, entre 8 y 15 noches fueron un 15,0%, seguido con un 12,0% por los que pasaron de 2 a 3 noches. Por el otro lado, la minoría restante, viajó al país más de 15 noches con un 4,0% y el 3,0% tan solo pernoctó 1 noche. En cuanto a la variación interanual se ha experimentado el mayor aumento respecto al año 2018 en la categoría “de 2 a 3 noches” con un 5,9%, mientras que la mayor disminución la encontramos en la categoría “1 noche”. Por lo que se puede ver como las duraciones medias que comprenden desde los 2 hasta las 8 noches sufren aumentos mientras que las de corta o nula duración y las de más de 8 noches sufren descensos. Al observar la tabla 2.2.1 del Instituto Nacional de Estadística (2019-2020a) se pone de manifiesto que el gasto total de los turistas que visitaron España en el 2019 fue de un total de 92.278 millones de euros, un 2,8% más que en el 2018. El gasto diario por persona aumentó ligeramente en un 1,7% siendo este de 1.102 euros por persona, mientras que el gasto diario también aumentó de manera más acusada en un 5,8% frente al 2019 situándose en 154 euros por persona. 87,0% 7,0% 6,0% Ocio,!recreo!y!vacaciones Negocios,!motivos!profesionales Otras!motivaciones 13 o El estado de alarma se traduce en asunción y centralización por parte del Gobierno de todas competencias autonómicas en materia de educación, sanidad y fuerzas del orden, se suspenden todas las clases en los diferentes niveles educativos en todo el territorio nacional. En conclusión se limita la circulación de las personas, solamente se puede circular para realizar actividades consideradas básicas como son la adquisición de productos de alimentación y farmacéuticos, asistencia a centros de salud en caso de necesidad, retorno a la residencia habitual, asistencia y cuidado de personas mayores y/o dependientes, desplazamiento al lugar de trabajo, asistencia a entidades financieras, sacar a pasear a los perros o cualquier otra actividad que se pueda justificar como necesaria o de fuerza mayor. Se ordena el cierre de todo negocio y actividad que no se califique como esencial, como son todos los establecimientos de restauración y ocio (Real Decreto 463/2020, 14 marzo). 15 de marzo Se declara oficialmente la cuarentena en todo el territorio nacional como medida del estado de alarma para evitar la propagación de la enfermedad. 16 de marzo Se anuncia el cierre de las fronteras españolas con las siguientes excepciones: los ciudadanos españoles que argumenten una fuerza de causa mayor o necesidad y los transportistas de mercancías para que se pueda asegurar el abastecimiento del país. Se limita la circulación entra la península y las islas, al igual que entre la península y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla (El Mundo, 2020a). El Gobierno concede prestaciones económicas a los autónomos y junto a las empresas colaboran en el pago de los ERTES. 27 de marzo El gobierno prohíbe los despidos a las empresas derivados del estado de alarma (Urritia, 2020). 29 de marzo o Se decreta por parte del gobierno la paralización de toda actividad no esencial hasta el 9 de abril, aprovechando las festividades de Semana Santa (Marcos, 2020). o Se aprueba la primera prórroga del estado de alarma, hasta el 12 de abril. · Abril Comienza con un total de 102.136 de contagios totales, 9.053 defunciones y 22.647 personas que se han recuperado de la enfermedad. Se van sucediendo cancelaciones por parte de los Ayuntamientos de los distintos eventos programados para verano. Se ve una caída generalizada de la Bolsa, un aumento del paro y la mayor recesión desde la Guerra Civil (Lema, 2020). 9 de abril de 2020 Se aprueba por parte del Gobierno Central el Ingreso Mínimo Vital para los ciudadanos más afectados por esta nueva crisis (Gómez y De Antonio, 2020). 10 de abril de 2020 Se deciden aplazar por parte de Hacienda los impuestos a los autónomos y las PYMES hasta el 20 de mayo (Veloso, 2020). 11 de abril de 2020 o Los viajes del INSERSO son aplazados hasta el 30 de junio (Europa Press, 2020a). o Debido al estado de alarma, las pérdidas ocasionadas en el sector turístico tras la Semana Santa alcanzan los 18.000 millones de euros (El Mundo, 2020b). 14 12 de abril de 2020 Comienza la segunda prórroga del estado de alarma hasta el 26 de abril aprobada por el Congreso. 26 de abril de 2020 o Comienza la desescalada del confinamiento la cual se traduce en salidas de los niños menores de 14 años acompañados por uno de sus progenitores en paseos de 1 hora y a 1 kilómetro del domicilio de residencia (Blanchar, 2020). o Comienza la tercera prórroga del estado de alarma hasta el 10 de mayo. · Mayo Comienza con un total de 215.216 contagiados, 24.824 defunciones y 114.678 personas que se han recuperado de la enfermedad. El Gobierno presenta el plan de desconfinamiento que se ha elaborado para todo el territorio nacional. Este se divide en cuatro fases, las cuales son cada vez menos restrictivas según se va pasando de fase. 4 de mayo de 2020 Comienzo de la primera fase del desconfinamiento, “fase 0” en todo el territorio nacional excepto en las islas de La Gomera, el Hierro y Formentera, las cuales pasan directamente a la “fase 1” debido a su excelente y excepcional situación frente al Covid-19 (El Mundo, 2020c). 10 de mayo de 2020 Tras aprobarse la cuarta prórroga del estado de alarma, este da comienzo hasta el 24 de mayo (Voz Pópuli, 2020). 15 de mayo de 2020 El Gobierno continúa con el cierre de fronteras mínimo hasta el 15 de junio (EFE, 2020a). 20 de mayo de 2020 El gobierno decreta el uso obligatorio de mascarillas es espacios cerrados, en los espacios públicos será obligatorio siempre cuando no se pueda cumplir con la distancia de seguridad (El Mundo, 2020d). 25 de mayo de 2020 o Tras aprobarse la quinta fase del estado de alarma, esta da comienzo y dura hasta el 7 de junio (Cruz, 2020). o El Gobierno decreta que la cuarentena de 14 días impuesta a todos las personas que entren a España se prolongará hasta el 1 de julio, a partir de esta fecha se levantará como medida para fomentar el turismo en el país (Villaécija, 2020b). 29 de mayo de 2020 Se aprueba el ingreso mínimo vital por parte del Gobierno a través de un Real Decreto- Ley para las familias que más han sufrido el impacto económico derivado de la pandemia (La Moncloa, 2020). · Junio Finaliza la desescalada y comienza la nueva normalidad, se reinstaura la libre circulación por el territorio español, aunque todavía no se permite la entrada ni salida de personas al extranjero, salvo motivo justificado. 7 de junio de 2020 Tras aprobarse la sexta y última fase del estado de alarma esta da comienzo con una duración de 14 días, concluyendo el 21 de junio (EFE, 2020b). 9 de junio de 2020 Se aprueba el “Decreto de nueva normalidad” por el Consejo de Ministros en el cual se establece la obligatoriedad de mantener la distancia de seguridad de 1.5 metros y el uso de mascarillas tras acabar el estado de alarma (Europa Press, 2020b). 15 18 de junio de 2020 El Gobierno lanza la campaña turística “Spain for sure” ("España seguro”) para fomentar el turismo en el país de cara a los próximos meses (EFE, 2020c). 20 de junio de 2020 El Gobierno anuncia el levantamiento de la cuarentena para los ciudadanos pertenecientes a la Unión Europea y Reino Unido que viajen a España a partir del 21 de junio (Redacción Digital COPE, 2020). 21 de junio de 2020 Se concluye el estado de alarma y la desescalada dando comienzo la “nueva normalidad” en todo el territorio español después de 99 días de emergencia nacional (El País, c). 22 de junio de 2020 El Gobierno anuncia finalmente que prorroga las restricciones de viajeros procedentes de la Unión Europea y las restricciones en la frontera interna con Portugal hasta el 30 de junio (Europa Press, 2020c ; Europa Press, 2020d). 23 de junio de 2020 El Gobierno declara la posibilidad de confinamientos puntuales en caso de rebrotes (Hernández, 2020). 24 de junio de 2020 Aparecen nuevos rebrotes en numerosos puntos del territorio nacional (El Mundo, 2020d). 26 de junio de 2020 Se aprueba una ampliación de los ERTES y de la prestación para los autónomos hasta finales de septiembre (Europa Press, 2020e). · Julio Empiezan a haber numerosos rebrotes del virus por toda la geografía española, mientras que el número de casos e infectados no deja de subir. Se decreta el uso obligatorio de mascarillas por parte de los gobiernos regionales tanto en el exterior como en el interior en todo el territorio español. Numerosos países como Inglaterra o Noruega imponen cuarentenas para las personas que provengan de España, mientras que otros países como Alemania o Francia aconsejan a sus ciudadanos que no visiten España debido a los rebrotes sufridos. 3 de julio de 2020 Reino Unido levanta la cuarentena a las personas que viajen desde España (Agencias, 2020). 4 de julio de 2020 La Generalitat de Catalunya decreta el confinamiento de la comarca del Segrià en la provincia de Lérida por el aumento de casos del brote del Covid-19 (Farreras, 2020). 5 de julio de 2020 La Xunta de Galicia decreta el confinamiento de la comarca de A Mariña en la provincia de Lugo debido al aumento de casos del Covid-19 (RTVE.es, 2020b). 22 de julio de 2020 El barrio de Mendilorri en Pamplona retrocede a fase 2 (Europa Press, 2020f). 23 de julio de 2020 Se ha notificado un total de 369 rebrotes en todo el territorio español de los cuales 281 permanecen activos (Felez, 2020). 26 de julio de 2020 El mayor touroperador británico TUI cancela todos los paquetes turísticos y vuelos con el territorio peninsular español hasta el 9 de agosto debido a los rebrotes acontecidos en los últimos días (EFE, 2020d). 16 28 de julio de 2020 Alemania solicita a sus ciudadanos que no viajen a las zonas españolas (Cataluña, Aragón y Navarra) más afectadas por los rebrotes de la pandemia (EFE, 2020e). · Agosto El número de casos y rebrotes aumenta por toda la geografía española, alcanzándose cifras de contagios diarios no vistas desde la desescalada, dando lugar a la segunda ola de la pandemia. Varios países siguen sin recomendar a sus ciudadanos que viajen a España. 14 de agosto de 2020 El Ministerio de Sanidad español ordena el cierre de los establecimientos de ocio nocturno, limita el horario de apertura de la hostelería hasta las 1:30 am, se limita la reunión a 10 personas en establecimientos de restauración y se prohíbe fumar en la vía pública si no se puede mantener la distancia de seguridad de 2 metros (Guerrero, 2020; MDO, 2020). · Septiembre El virus sigue su expansión, los rebrotes se convierten en transmisión comunitaria y se da comienzo el curso escolar, mientras que muchas zonas vuelven a confinarse debido al alto número de contagios, estas decisiones ya no las toma el Gobierno Central, puesto que, tras el fin del estado de alarma, las competencias en materia de educación, sanidad, etc, se devolvieron a las diferentes comunidades autónomas, puesto que este tipo de medidas se toman a un nivel regional y/o local. Como se ha mencionado anteriormente, este nuevo plan de desconfinamiento o desescalada está dividido en cuatro fases (cinco si contamos la fase 0 con medidas más suaves). Cada una de estas fases tiene un mínimo de dos semanas, pasadas estas dos semanas se procederá a evaluación por parte de un comité de expertos nombrados por el Gobierno los cuales se encargarán de valorar la situación de cada uno de los territorios que presenten su solicitud para pasar de fase. Según los territorios vayan pasando de fase estos tendrán menores restricciones del estado de alarma. Hay que tener en cuenta que en todas las actividades permitidas se recomienda el uso de medidas de protección como guantes, mascarillas, geles hidroalcohólicos y mantener la distancia de seguridad de 2 metros. A continuación, en la tabla 3.1.1 se va a presentar un breve resumen de las fases comprendidas en el plan de desconfinamiento de la población española y que actividades están permitidas en cada una de las fases (las actividades permitidas en una fase se permiten en la siguiente). 17 ÁMBITO DE ACTIVIDAD FASE 0 FASE 1 FASE 2 FASE 3 Personal -Paseos y deporte individual de mayores, niños y personas dependientes y convivientes en diferentes franjas horarias establecidas por el Gobierno y dentro del término municipal de residencia. -Cuidado de huertos propios destinados al autoconsumo siempre que se encuentren en el mismo término o en uno adyacente. -Reuniones de hasta 10 personas en espacios al aire libre o cerrados sin necesidad que convivan en el mismo domicilio, salvo que sean portadoras del Covid-19 o estén en cuarentena. -Limitación en automóviles privados salvo si conviven en el mismo domicilio. -Se permiten los velatorios con una limitación de asistentes. -Se permite el viaje a segundas residencias siempre que se encuentren dentro de la zona o provincia que haya pasado de fase en la cual se resida. -Ampliación de reunión a 15 personas. -Se permite la celebración de bodas con una limitación de asistentes. -Ampliación del número de asistentes a los velatorios. -Ampliación del número se asistentes a bodas y velatorios. Comercio Se permite la apertura de locales comerciales que no formen parte de un parque empresarial, solamente con cita previa para asegurar la atención individual del cliente. Establecimiento de un horario preferente para mayores de 65 años. Cuando haya contacto personal el uso de medidas de protección es obligatorio. Si el Ayuntamiento lo permite se reanudarán los mercados al aire libre en la vía pública con una limitación de aforo al 25,00%. -Apertura de los parques comerciales excluyendo las zonas comunes. -Aumento la limitación de aforo al 40,00% en los comercios. -Aumento del aforo en mercadillos a un 1/3. - Apertura de centros de formación como autoescuelas. -Se permite el uso de las zonas comunes en parques comerciales. - Aumento la limitación de aforo al 50,00% en los comercios y mercadillos. Hostelería, Restaurantes y Cafetería Apertura de estos establecimientos con el servicio de comida para llevar, no se permite el consumo en el interior del local. Apertura de terrazas con un aforo máximo del 50,00%. S puede consumir dentro del local con una limitación de 1/3 de su capacidad. Excepto discotecas y bares nocturnos. -Aumento de la limitación de aforo al 50,00% en el interior del local. -Apertura de bares nocturnos y disco tecas a un 1/3 de su aforo. Hoteles y Alojamientos Turísticos Cerrados, no se permite su actividad. Apertura de hoteles salvo posibilidad de utilizar las zonas comunes y con las limitaciones de restauración mencionadas. Se pueden utilizar las zonas comune s a 1/3 de su capacidad. Excepto restauración que responderá a las normas de su sector. Aumento del aforo al 50,00% en las zonas comunes. 18 Ocio y Cultura Solo se abren los archivos. -Actos culturales con un menos de 30 personas y con 1/3 de su aforo en espacios cerrados y de menos de 200 personas al aire libre (sentadas). -Turismo activo y de naturaleza únicamente bajo empresas turísticas regladas y en grupos máximos de 10 personas. -Actos culturales con un menos de 50 personas y con 1/3 de su aforo en espacios cerrados y de menos de 400 personas al aire libre (sentadas). -Incremento del número de personas en la realización de Turismo Activo. -Apertura de teatros, auditorios y cines a un 1/3 de su capacidad. -Apertura de monumentos y salas de exposiciones, conferencias y multiuso a 1/3 de su capacidad. -Todas las limitaciones de aforo de 1/3 pasan en esta fase a 1/2. - Actos culturales con un menos de 80 personas y con 1/3 de su aforo en espacios cerrados y de menos de 800 personas al aire libre (sentadas). -Apertura de playas. Movilidad (Urbana, Terrestre, Aérea y Marítima) -Incremento de la frecuencia del transporte público. -Movilidad a las segundas residencias siempre que se encuentren dentro de la misma provincia. -Limitación de la frecuencia de servicios al 30,00 % y del 50,00% de aforo en los servicios terrestres de media y larga distancia como trenes y autobuses. -Movilidad aérea sujeta a Acuerdo Europeo Internacional en Materia de Seguridad. -Limitación de la movilidad marítima al 50,00% de las butacas y al 100% en camarotes siempre que los miembros residan en el mismo domicilio. -Frecuencia del transporte público entre un 80%-100,00%. -Frecuencia del transporte público al 100,00%. -Movilidad entre provincias de la misma comunidad autónoma que se encuentren en la misma fase. - Se podrá utilizar el 100,00% de los asientos en los servicios de tren y bus. -Se permite la actividad náutica de recreo. Tabla 3.1.1 Acciones permitidas en las distintas fases de la desescalada. Fuente: Adaptada de Gobierno de España. Ministerio de Sanidad (2020) 19 Como hemos visto anteriormente, a lo largo de la pandemia han sido numerosas las medidas adoptadas por el Gobierno Central para combatir la enfermedad, algunas de ellas han tenido incidencia directa sobre el turismo y otras indirectas, en la tabla 3.1.2 se han recogido algunas estas medidas y se han valorado es una escala del 1 al 5 en función de cuanta incidencia han tenido en el normal desarrollo del sector turístico del país, siendo 1 poca incidencia y 5 mucha, se va a valorar en la columna + o – si afecta de manera positiva (+) o negativa (-) al turismo. MEDIDA INCIDENCIA + O - EXPLICACIÓN Estado de alarma (Confinamiento) - Al estar cerradas las fronteras y existir un confinamiento en la población españ ola, el sector turístico se vio paralizado por completo. Cierre de fronteras hasta el 1 de julio - Debido a este cierre de fronteras el turismo exterior es inexistente desde el mes de marzo hasta el mes de julio. Limitación de países desde los que se puede viajar a España - Afecta de manera negativa al turismo exterior, puesto que Reino Unido nuestro primer emisor internacional ha impuesto una cuarentena obligatoria para los vuelos procedentes de España, mientras que otros países como Alemania obligan a la realización de una PCR o una cuarentena obligatoria. Suspensión eventos multitudinarios - El turismo se ve afectado puesto que eventos deportivos y musicales se ven cancelados los cuales atraían tanto turismo interno como externo. Limitación de aforo en recintos cerrados, terrazas y actividades turísticas y culturales + y - Afecta tanto debido a que, si bien garantiza seguridad, por el otro lado te obliga a reservar con más antelación este tipo de actividades. Cierre de discotecas, salas de baile y bares de copas - Afecta sobre todo en destinos donde la fiesta es un importante atractivo. Horario de cierre de bares a la 1:00 AM, máximo grupos de 10 personas - Tanto turismo externo como interno se ve afectado por la li mitación horaria, sobre todo en tipologías de turismo urban as y de costa (la mayoritaria en nuestro país). Prohibición de botellones y veto de tabaco en la vía pública + Afecta en zonas de turismo de fiesta, sobre todo cuando los turistas son los jóvenes. Afecta de manera positiva puesto que al prohibirse el botellón el gasto realizado en él puede redirigirse hacia otro s establecimientos a la vez que fomentas un turismo de calidad. Teletrabajo + Puede tener incidencia en el sector ya que el teletrabajo permite al trabajador ejercer su actividad desde cualquier lugar. No obstante, es una incidencia indirecta ya que al estar trabajando no pueden disfrutar de una experiencia turística completa. Prestación de ERTES + Afecta al turismo puesto que estas personas siguen recibiendo su prestación econó mica y al no estar trabajando pueden viajar. Formulario de control sanitario más seguimiento por código QR para los turistas que visiten España. + Esta afecta de manera positiva puesto que g arantiza seguridad al turista extranjero y negativa puesto que en el caso de estar cerca de un foco se les puede localizar para aislarlos por posible contagio. Ausencia de cuarentena obligatoria para las personas que vengan desde otros países + Afecta de manera positiva puesto que el turista extranjero pue de disfrutar de sus vacaciones desde el primer momento. 20 Uso de mascarillas obligatorio en todos los espacios y transportes públicos a partir de los 6 años + y - Afecta en mayor medida de al turismo exterior tanto de manera positiva puesto que garantiza seguridad como de manera negativa ya que puede ser un estorbo a la hora de realizar ciertas actividades turísticas y al gasto extra que acarrea ya que España el único país que lo obliga en tantos ámbitos, mientras que el turista interno ya está acostumbrado. Refuerzo de rutinas de limpieza, disponibilidad de soluciones desinfectantes en espacios y establecimientos turísticos + Afecta de manera positiva puesto que garantiza una sensación de seguridad para el turista. Fomento de pago con tarjeta o medios electrónicos + Aunque ya está muy instaurado, apenas afecta a los turistas que provienen de países con el euro, aunque sí a los que no lo tienen, pero puesto que esto no es una obliga ción, no afecta tanto en materia turística. Potenciación de gestión telemática + Afecta en mayor medida al turismo interno puesto que este suele contratar experiencias turísticas o actividades in situ, mientras que los turistas que provienen del ext ranjero ya están más acostumbrados a las reservas telemátic as, al igual que los touroperadores. Limitación de aforo en establecimientos comerciales + y - Afecta sobre todo al turismo de compras, el cual se estaba potenciando últimamente. Si bien es verdad que genera seguridad, puede ser un inconveniente para aquellos turistas que quieran acceder a estos establecimientos y debido al aforo tengan que esperar colas. Suspensión de clases presenciales No afecta al turismo puesto que las clases continúan de manera online. Tabla 3.1.2 Medidas adoptadas durante el Covid-19 que afectan al turismo. Fuente: Elaboración propia. 3.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN TURÍSTICA EN ESPAÑA DESDE LA DECLARACIÓN DEL ESTADO DE ALARMA (MARZO 2020- ACTUALIDAD) El 14 de marzo de 2020 el Gobierno español declaró el estado de alarma en la totalidad de su territorio, cerrando las fronteras con el resto de los países y limitando la movilidad de los residentes mediante el confinamiento en los hogares, dándose por concluido el 21 de junio con la apertura de fronteras y la libertad de movimiento entre las diferentes comunidades autónomas. Hay que tener en cuenta a la hora de interpretar los datos facilitados por el INE que tanto la encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras como la de Gasto turístico se han visto afectados por la situación tan excepcional de crisis sanitaria y el propio confinamiento que experimentó el país en esos meses, por lo que los datos recogidos y que se han contabilizado son los de los visitantes que accedieron al país por vía ferroviaria o carretera hasta el 16 de marzo y por vía aérea hasta el 21 del mismo mes, por lo que las únicas entrevistas que se pudieron realizar fue antes de la entrada en vigor del estado de alarma (Público Agencias, 2020). Por otro lado, el INE también aclara que, aunque la información de la que dispone cubre solamente hasta el 14 de marzo sí que se han de considerar estos datos proporcionados como fiables y de calidad puesto que se ha suplido la falta de datos en algunos de los campos estudiados con mecanismos que habitualmente se utilizan en la metodología de esta operación estadística (Público Agencias, 2020). Y aunque en este epígrafe se vaya a analizar la situación del turismo desde la declaración del estado de alarma a mediados de marzo, sí que se ha considerado relevante como un antecedente a lo que sucede durante los meses de confinamiento los cuales debido al cierre de fronteras no 21 ha sido posible la llegada de turismo extranjero, hasta el mes de junio donde comenzaron a acudir los primeros turistas extranjeros pero no será hasta julio cuando realmente se hayan abierto totalmente las fronteras y se pueda considerar que comienza la “nueva normalidad” en cuanto a turismo se refiere. Como se puede observar en la tabla 3.2.1 según el Instituto Nacional de Estadística (2019- 2020b) el mes de marzo cerró con un total de 3.391.448 visitantes, con un descenso del -60,76% respecto al mismo periodo del año anterior, pero como anteriormente se ha mencionado estos datos tan solo reflejan la primera quincena del mes. Los meses de abril y mayo reflejan la situación de estado de alarma, con un total de 0 llegadas de turistas, mientras que el mes de junio visitan el país 656.671 personas, un 94,7% menos que el mismo mes del año anterior, para concluir el mes de julio con un total de 4.762.945 visitantes, acusando un descenso del 67,2% llegando a una tasa de variación interanual acumulada de -68,0% durante los siete primeros meses del año, respecto al mismo periodo de 2019. MARZO 2020 ABRIL 2020 MAYO 2020 JUNIO 2020 JULIO 2020 Total Dato base Tasa de variación anual Acumulado en lo que va de año Tasa de variación acumulado 3.391.448 -60,8% 17.429.771 -22,2% 0 -100,0% 17.429.771 -47,4% 0 -100,0% 17.429.771 -60,8% 656.671 -94,7% 18.086.441 -68,2% 4.762.945 -67,2% 22.849.386 -68,0% Turista Dato base Tasa de variación anual Acumulado en lo que va de año Tasa de variación acumulado 2.018.323 -64.3% 10.580.270 -25,6% 0 -100.0% 10.580.270 -50,5% 0 -100.0% 10.580.270 -63,9% 204.926 -97.7% 10.785.196 -71,7% 2.464.441 -75,0% 13.249.637 -72,4% Excursionista Dato base Tasa de variación anual Acumulado en lo que va de año Tasa de variación acumulado 1.373.125 -54.1% 6.849.501 -16,3% 0 -100.0% 6.849.501 -41,8% 0 -100.0% 6.849.501 -55,0% 451.744 -87,0% 7.301.245 -60,9% 2.298.504 -50,7% 9.599.749 -58,9% Tabla 3.2.1 Movimientos Turísticos en Fronteras, Número de turistas total, de marzo a julio 2020. Fuente: Adaptada de Instituto Nacional de Estadística (2019-2020b). El medio de acceso mayoritario por el cual accedieron los turistas que visitaron el país en el mes de marzo fue el aéreo con un 80%, mientras que durante el mes de junio la opción favorita escogida por los turistas para visitar España fue a través de la carretera con un 67%, volviendo en julio a erigirse como favorito el acceso al país a través del sector aéreo con 65%, esto es debido a que en este mes se volvieron a abrir las fronteras aéreas, y las aerolíneas empezaron a recuperar su actividad. Por otro lado, se pone de manifiesto que de los 2.018.323 turistas que visitaron España hasta el confinamiento el 75,0% se alojaron en establecimientos reglados dentro del mercado turístico, mientras que el 25,0% lo hicieron fuera del mercado. Dentro de los alojamientos turísticos que operan dentro del mercado la opción favorita de los turistas fue el hotel con un 75,0%. Fuera del mercado se encuentra que la opción preferida fue la de alojarse en viviendas de familiares y amigos con un 61,0%. Mientras que, tras el confinamiento se observan que las opciones preferidas por los clientes en cuanto a alojamiento siguen siendo las mismas que antes de este, ya que, en el mes de junio, el 70% lo hizo dentro del mercado turístico y el 30% fuera. Dentro del mercado, la opción favorita para alojarse fue sector hotelero con un 72%, mientras que fuera del sector fue el alojarse en viviendas de familiares o amigos con un 49%. Por último, en el mes de julio, el 69% de los turistas extranjeros se alojaron dentro del mercado turístico, siendo la opción favorita el sector hotelero con un 67%, mientras que el 31% prefirió alojarse en otros alojamientos fuera del sector turístico como las casas de familiares y amigos con un 57%. 22 En cuanto al país de procedencia de los turistas que visitaron España en el mes de marzo, cabe destacar Reino Unido con 20% de los visitantes, seguido de Francia y Alemania con 14% respectivamente. Pero esto cambia tras la finalización del estado de alarma, en el mes de junio los países que más turistas emitieron a España fueron Francia con un 39%, Alemania con un 20% mientras que Reino Unido pasó a un 5%,, mientras que esto mismo se repite en el mes de julio puesto que Francia continua en el primer puesto con un 24%, seguido de Alemania con un 18%, incrementando el Reino Unido en un 10% respecto al mes anterior, alcanzando un 15% y consiguiendo la tercera posición. . Esto es debido a que las fronteras aéreas y la posibilidad de llegar por avión al país eran nulas durante el mes de junio mientras que en el mes de julio tras la vuelta de las aerolíneas el miedo a montar en avión sigue vigente por lo que los países más cercanos son los que más turistas emiten ya que entraron a través de las fronteras terrestres. Durante el mes de marzo los viajes de ocio, recreo y vacaciones, que son el motivo principal del 83,0%. Por otro lado, los viajes de negocios y por motivos profesionales con un 7,0% y “otros motivos” con un 10,0%. Tras el confinamiento esta tendencia se ha seguido manteniendo, ya que en junio el 81% de los visitantes acudieron al país por ocio, el 11% por otros motivos y el 8% por negocios, mientras que, en el mes de julio, el 86% vino por ocio, el 10% por otros motivos y el 4% por viajes de negocios. En cuanto a la organización del viaje, nos encontramos con que en el mes de marzo de 2020 los turistas que visitaron el país lo hicieron en un 77,0% de manera autónoma, es decir, sin paquete turístico, mientras que el resto, un 23,0% lo hicieron a través de una agencia, contratando un paquete turístico. Se observa tras el fin del estado de alama como en los meses de junio y julio aumenta el porcentaje de personas que deciden viajar a España por su cuenta con un 92% y un 85% respectivamente mientras que un 8% y un 15% decidieron contratar paquete turístico en los meses de junio y julio respectivamente. La duración del viaje de las personas que visitaron España en el mes de marzo de 2020 fue de un 40,0% para los que no pasaron ninguna noche en el país, por lo que se trataría de excursionistas. Seguido por con un 28,0% los que estuvieron un periodo de 4 a 7 noches, Mientras que en los meses de junio y julio tras alcanzar la “nueva normalidad” el 69% y el 48% respectivamente no pasaron ninguna noche en el territorio nacional. Siendo la segunda opción más escogida una estancia entre 4 y 7 noches con un 12% y un 22% respectivamente. Cabe mencionar el descenso que pega en el mes de junios los viajes de más de 15 noches que pasan de ser en marzo la tercera opción más escogida a la cuarta, superado por los viajes más cortos entre 2 y 3 noches, aunque en el mes de julio vuelve a alzarse con la tercera posición, por lo que se ve cómo se va recuperando la tendencia pre-Covid. Como muestra la tabla 3.2.2, según el Instituto Nacional de Estadística (2019-2020a) el gasto total de los turistas que visitaron España en se ve reducido durante el mes de junio, pasando de 2.214,89 millones de euros a 133,37, pero durante el mes de julio se ve un incremento alcanzando cifras superiores a las de marzo con 2.450,09 millones, pero no hay que dejarse engañar, aunque de primeras este parece un dato alentador, aún estamos lejos de los datos pre covid, ya que siendo julio el mejor mes, el gasto total respecto a julio del 2018 desciende en casi un 80%. A rasgos generales se observan caídas porcentuales mayores al 17% en todos los apartados, llegando incluso a un descenso del 98,6% en el gasto total del mes de junio respecto al mismo periodo del año anterior. Por lo que los datos positivos obtenidos durante marzo tanto en gasto medio como gasto medio diario vemos como desciende en los meses posteriores llegando a acusar vaídas demás del 40%. 29 La cadena hotelera Accor ha optado por impulsar el uso de sus espacios exteriores en la península ibérica, desarrollando el concepto de “Open Air Meetings” es decir, potencia la celebración de este tipo de reuniones y eventos en espacios abiertos como terrazas o jardines puesto que estos son espacios más seguros frente al virus. A esta iniciativa se han sumado numerosos establecimientos hoteleros de Pullman, Novotel, Ibis y Mercure, los cuales ofrecen esta opción en los meses estivales. Aparte, Accor ha decidido aumentar su oferta gastronómica incluyendo una opción de picnic enfocada a estos “Open Air Meetings” (Hinojosa, 2020b). Mientras que la cadena Hilton Worldwide ha optado por la implantación de su programa “Hilton EventReady”, el cual incluye el programa “Hilton Clean Stay” (Hinojosa, 2020b) tras asociarse con la empresa de productos de limpieza e higiene RB, este programa consiste en intensificar los estándares de calidad en la limpieza de sus establecimientos, utilizando las mejores marcas del mercado, garantizando la seguridad de los clientes. Algunas de las acciones llevadas a cabo en este programa son la creación del sello de limpieza “Hilton Clean Stay” el cual es colocado por el inspector de limpieza del hotel tras su verificación, desinfección específica de las áreas más utilizadas (alto contacto) y cambios en las ofertas de restauración (Hilton Worldwide, 2020). Figura 4.3.2 Sello Hilton Clean Stay. Fuente: Hilton Worldwide (2020). 4.4 MEDIDAS ADOPTADAS POR OTROS LUGARES Y DESTINOS TURÍSTICOS Los lugares y destinos turísticos también están trabajando en adaptarse, lugares como museos, templos, galerías etc, han reducido su aforo para poder garantizar el distanciamiento entre los visitantes. Todos están equipados con geles hidroalcohólicos para la desinfección de manos de los visitantes siendo el uso de mascarillas obligatorio, por otro lado, las visitas guiadas también han reducido su aforo y es muchos lugares solamente es posible contratar esta opción con antelación, e incluso algunos museos como el Museo del Prado, el Museo Thyssen- Bornemisza, el Museo Arqueológico Nacional, el Museo Guggenheim o el Museo Picasso desde el confinamiento ofrecen visitas virtuales gratuitas para hacerlas desde casa y conocer estos emblemáticos lugares, acercando el arte a todo el mundo de la manera más segura posible. 30 Figura 4.4.1 Visita Virtual Museo Guggemheim ofertada en la web del museo. Fuente: Google Arts & Culture (2020). Sin duda, uno de los retos más importantes a los que se ha tenido que enfrentar el sector turístico español es la adecuación de las playas para garantizar la seguridad tanto de los turistas como de la población local, ya que como se ha puesto de manifiesto a lo largo de la historia, el turismo de sol y playa es el principal atractivo del país. Para conseguir este propósito el Instituto de Calidad Turística de España ha elaborado un protocolo en colaboración con los diferentes organismos locales y regionales para garantizar que se cumplen las medidas de seguridad en las playas del territorio español (RTVE.es, 2020c). RTVE.es (2020) ha emitido un artículo en el que se recogen algunas de las medidas que ha propuesto el ICTE y que sanidad ha aprobado: 1. Limitación del aforo en función de la extensión de la playa y las mareas, esto se hará por el ente gestor quién deberá dividir la extensión de la playa entre la distancia mínima de seguridad teniendo en cuenta las mareas y el uso del espacio. Esta medida ha sido modificada por el Ministerio de Sanidad y ha generado controversia, ya que ha reducido la superficie habitable de las playas tomando como referencia seis metros desde la orilla en pleamar. Muchas playas del norte de España no llegan ni a esos seis metros, por lo tanto, su aforo sería de cero personas. Además, exige una distancia de cuatro metros entre bañistas (Hosteltur Economía, 2020). 2. Se diferenciarán las entradas y salidas de la playa para evitar aglomeraciones y mantener la distancia de seguridad, a la vez que se garantizará el espacio entre la primera línea de playa y la orilla. 3. Se utilizarán más señalizaciones y carteles para informar a los visitantes de las restricciones y los lugares que deben ocupar. 4. Control sobre la zona de hamacas y sombrillas, estando estas divididas mediante cintas, balizas o algún método similar. Por lo que se desinfectarán antes de su uso y se controlará que se cumpla la distancia de seguridad. 5. Se tendrá que garantizar la no aglomeración en los aseos, duchas y Lavapiés los cuales deberán estar bien desinfectados, y en el caso de no poder controlarlo se cerrará su uso al público, esto por ejemplo ha ocurrido en la playa de Gandía, en la Comunidad Valenciana. 6. Se deberá desinfectar tras su uso los equipamientos de todas las actividades de ocio, como kayaks, hidropedales, canoas, etc. 31 7. Se deberán respetar todas las medidas de seguridad de las zonas comerciales, aplicables a chiringuitos, restaurantes o kioscos situados en la playa. 4.5 PROTOCOLOS ANTICOVID PARA ESTABLECIIMENTOS TURÍSTICOS Y CREACIÓN SELLO DE SEGURIDAD Por otro lado, se encuentra con que desde la propia página web de Hosteltur (2020) ya el 11 de marzo, 4 días antes de que se decretase el confinamiento en el país, ya se publicaron artículos en los cuales hacen referencia a la creación de un manual destino a los hoteles para hacer frente al escenario que el coronavirus estaba e iba a plantear. Este manual ha sido elaborado por Preverisk Group el cual ofrece servicios de consultoría, auditoría y formación destinada a la industria turística. El mismo ofrece una serie de recomendaciones para los proveedores de alojamientos turísticos para hacer frente a al escenario que el Covid-19 ha planteado en el sector turístico español. Se elaboran procedimientos destinados para hacer frente a la situación de la existencia de casos sospechosos o confirmados en el establecimiento, el cuál recomiendan que sigan los criterios recogidos en este manual a la par que elabora una serie de procedimientos recomendables en materia de salud y desinfección para reducir en la mayor parte de lo posible el riesgo de contraer y contagiar el virus. Se elaboran pautas de como limpiar y desinfectar tanto las áreas públicas como las habitaciones en el caso de que haya habido personas contagiadas. También encontramos protocolos de limpieza y desinfección profunda, de cómo ha de ser la comunicación externa, interna, cómo se van a realizar los servicios de restaurantes, bares, clubs infantiles, piscinas y zonas acuáticas… y un modelo de carta para repartir entre en la cual se detallan las medidas necesarias para reducir el riesgo de contraer el virus aconsejadas por las autoridades pertinentes en materia de salud pública (Preverisk Group, 2020). Otra de las medidas adoptadas por España ha sido la creación de un sello que acredita que el turismo es seguro. Este sello creado conjuntamente por el Instituto para la Calidad Turística Española, la Secretaría de Estado de Turismo, las diferentes Comunidades Autónoma y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) se conoce como “Safe Tourism Certified” y se concederá a aquellas empresas, recursos y organizaciones turísticas que tras superen de manera positiva una auditoría realizada por empresas independientes para garantizar que estos cumplen con las medidas de los protocolos de higiene y medidas de seguridad para la prevención del Covid-19 (Villaécija, 2020a). Figura 4.5.1 Ejemplo sello “Safe Tourism Certified”. Fuente: Recrod go rent a car (2020). Si bien es verdad, se encuentra en este tipo de certificaciones “covid free” es un arma de doble filo, como ha puesto de manifiesto la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) el hecho de tener este tipo de sello “covid free” no garantiza que el establecimiento esté libre del virus. De hecho, para adquirir esta etiqueta que conceden empresas privadas lo único que se debe hacer es pagar y asegurar que se han tomado unas ciertas medidas de higiene, normalmente escasas. Además, puede tener el efecto contrario, ya que los consumidores pueden relajar sus 32 medidas de precaución frente a esta sensación de falsa seguridad. Lo que si garantiza es que se han llevado a cabo medidas de desinfección del sitio, pero no garantiza que el virus no esté presente (65ymás, 2020). Por otro lado, se observa como las diferentes instituciones públicas han optado por medidas y estrategias cuya finalidad es fomentar el turismo nacional. Reconvirtiendo la demanda internacional en nacional a la vez que garantizan la seguridad al consumidor. Un ejemplo de esto es la campaña turística lanzada el 12 de julio por el Gobierno español “Lo increíble está más cerca de lo que crees” que consiste en una difusión en medios de comunicación, cuya parte central es un spot que se retransmitirá en las principales cadenas de televisión nacionales, en internet y en radio. Publicándose bajo la etiqueta #DescubreLoIncreíble, siguiendo una estrategia de máximo alcance, pues pretende llegar al 94% de los españoles mayores de edad (Redacción Reason Why, 2020). Por su parte las ciudades de Barcelona, Sevilla, Málaga, Valencia y Bilbao han promovido junto con la aerolínea Vueling una campaña basada en la gastronomía con la finalidad de impulsar el turismo nacional. Bajo el slogan “Están para comérselas” las instituciones locales han colaborado conjuntamente en esta campaña para reforzar el flujo de viajeros de estas rutas nacionales que las enlazan (Ayuntamiento de Sevilla, 2020). Como se puede observar a lo largo de este punto son varias las medidas que ha tomado la oferta para adaptarse a esta nueva situación. Todas ellas se pueden englobar en cuatro tipologías: Medidas para garantizar la seguridad, medidas de reconversión de la demanda internacional a una nacional, medidas de reacondicionamiento de espacio para otras actividades y medidas de flexibilidad hacia el consumidor. A continuación, en la tabla 4.5.1 se presenta un breve resumen de la tipología de las medidas adoptadas, en qué periodo han tenido lugar y a que ha tipo de empresas ha afectado. Tipo de empresa Medida Exclusivamente Online Transporte Alojamiento Otros lugares y destinos turísticos (playas y museos) Instituciones Públicas Garantizar seguridad Nueva Normalidad Nueva normalidad Nueva normalidad Nueva normalidad Nueva normalidad Reconversión de la demanda Nueva normalidad Reacondicionamiento de espacio para otros usos Confinamien to Flexibilidad hacia el consumidor Confin amiento y nueva normalidad Confinamiento y nueva normalidad Confinamiento y nueva normalidad Tabla 4.5.1 Actuaciones de las empresas a lo largo de la pandemia. Fuente: Elaboración propia (2020). En líneas generales se puede observar como todas las empresas relacionadas con el sector turístico hacen hincapié en garantizar la seguridad de todos los clientes, por lo que su promoción se basa principalmente en este concepto, elaborando protocolos e intensificando las medidas de limpieza e higiene, ya que tras la pandemia es el mejor marketing que se puede realizar, el turista quiere sentirse seguro y tranquilo en el entorno que visita. Aunque muchas de ellas combinan esta estrategia estrella con estrategias de reconversión de la demanda como es el caso de las instituciones públicas, o de reacondicionamiento del espacio para otros usos como hicieron algunos hoteles durante el confinamiento o flexibilizan sus condiciones para el consumidor con cancelaciones gratuitas, posibilidad de bonos o de compra de productos sin fecha determinada, etc. En conclusión, el sector turístico debe reinventarse a diario tras la pandemia debido a las múltiples medidas que los gobiernos han ido implementando. 33 5. OPORTUNIDADES Y RETOS DEL SECTOR TURÍSTICO POSTCOVID En este epígrafe se pretende alcanzar el último objetivo específico, el cuarto:” Valorar los retos que debe afrontar el sector ante la nueva situación y proponer medidas y actuaciones que contribuyan a superar los aspectos negativos determinados en el trabajo”. Se ha elaborado una matriz DAFO a través de las conclusiones obtenidas a lo largo del trabajo y de los informes de la OMT. En la cual se muestran los principales retos y oportunidades a los que se enfrenta actualmente el sector turístico debido a la pandemia, mientras que se ofrecen medidas y actuaciones para poder aprovechar este momento con el fin de conseguir una transición del modelo turístico actual a uno más sostenible. Como se ha mencionado anteriormente, España es líder a nivel mundial en el sector turístico, representando un 14,3% del PIB empleando a más de 2,8 millones de personas en el 2019 según el estudio de World Travel & Tourism Council (2020). Tras la irrupción de la pandemia asociaciones como la IATA calcula que el PIB español se va a reducir en alrededor de 55.000 millones de euros debido a la escasa actividad de las aerolíneas, algo nunca visto anteriormente, ni siquiera cuando los atendados del 11S, la epidemia del SARS o la crisis económica mundial de 2009 (Adamuz, 2020; UNWTO, 2020). Por lo que el Covid plantea una serie de retos y oportunidades que se recogen a continuación en la tabla 5.1. la cual es una DAFO que representa las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades. De esta DAFO son especialmente interesantes las oportunidades que ofrece la pandemia para el sector turístico, especialmente el gran momento en el que nos encontramos para redirigir el antiguo modelo turístico hacía uno más sostenible, a través de la innovación y la digitalización del sector. No obstante, es cierto que hay que tener en cuenta los retos que nos va a suponer, puesto que nos encontramos ante un escenario incierto, no sabemos cuál será la duración de la pandemia, ni cómo va a evolucionar, ni las medidas que se tomarán para frenarlo, las cuales recaen de lleno sobre el turismo, como añadido, se presenta un entorno económico turbulento, el cual hace mella en la seguridad de los consumidores. Pero no todo es negativo, el turismo obtiene el apoyo gubernamental, es capaz de adaptarse a los cambios, ser resiliente ante las crisis y en este caso el turismo interno es el nuevo motor turístico, el cual frena la caída del sector, por lo que este cambio que se defiende hacia un modelo turístico más sostenible se ha de hacer de manera planificada y teniendo en cuenta todos estos factores negativos tanto del sector como del entorno. Una vez superada la crisis sanitaria se debería aprovechar la oportunidad que brinda esta situación para reactivar el sector turístico aplicando un nuevo modelo y evitando los errores del pasado. 34 Tabla 5.1 Matriz DAFO turismo durante Covid-19. Fuente: Elaboración propia adaptada de UNWTO (2020). Uno de los factores claves para la recuperación del turismo recae sobre el sector aéreo, puesto que antes de la pandemia, el 2018 el 80% de los turistas extranjeros visitan España utilizando el avión como medio de transporte, por lo que, si el sector aéreo no se recupera, es difícil que el turismo lo haga. Por otro lado, se prevé una recuperación de la demanda interna más rápida que la de la externa, de esta manera el futuro turístico cercano depende de la reapertura de las fronteras y de las restricciones de los países para aceptar turistas procedentes de distintas zonas geográficas, esperándose la recuperación de la demanda turística externa ya para 2021(Adamuz, 2020; UNWTO, 2020). Como se ha mencionado antes en el apartado 2.3 “Efectos negativos del turismo en España”, algunas de las ciudades españolas en la época pre covid ya se enfrentaban a serios problemas derivados de una mala gestión y planificación turística. los cuales afectan tanto al medio ambiente como a los residentes (Hinojosa, 2020a). Este es el momento oportuno de replantearse un cambio de dirección, apostando por un turismo sostenible, en el que se reduzca el número de POSITIVO NEGATIVO FACTORES INTERNOS FORTALEZAS · Capacidad de superación del turismo ante las crisis de las cuales demuestra salir más fortalecido. · Apoyo por parte de los Gobiernos al sector turístico. · Capaci dad de adaptación al cambio, con l a elaboración de protocolos de seguridad e higiene, consumo responsable, viajes más próximos al domicilio, buena relación calidadprecio… · Turismo interno actúa como amortiguador frente a la caída del turismo. DEBILIDADES · Falta de referencias en recesiones anteriores, situación sin precedentes. · Percepción de riesgo asociado a los viajes por parte de la población. · Bajo nivel de demanda al reiniciar el turismo debido al distanciamiento social y el miedo de contagio, el cual tras los rebrotes vuelve a incrementar. · Ruptura brusca en la actividad del sector turístico dando lugar a quiebras de empresas relacionadas con el sector, como son las aerolíneas, alojamientos hoteleros, cruceros, etc… · Los segmentos turísticos más afectados son a su vez los de mayor gasto: internacional, larga distancia, viajes de negocios y eventos. FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES · Desescaladas iniciadas en varios países hacia la búsqueda de una nueva normalidad. · Gran momento para innovar y digitalizar el sector. · Repensar y redirigir el antiguo modelo de negocio turístico hacia otro más sostenible (rural, salud, naturaleza…) · La pandemia como acelerador del cambio del modelo turístico a uno más sostenible. · Población sigue considerando viajar como algo esencial, y aunque exista cierto miedo, si se proyecta seguridad la intención de viajar sigue ahí. · Población cada vez más concienciada con la sostenibilidad. AMENAZAS · Duración incierta sobre la pandemia, de posibles rebrotes y fecha de consecución de una vacuna segura. · Forma desconocida de la “nueva normalidad”. · Entorno económico turbulento, recesión mundial, aumento del desempleo y puestos de trabajos en peligro, sobre todo en PYMES. La incertidumbre hace mella en la confianza de los consumidores y empresas. · Duración de los confinamientos y las restricciones de viaje. 35 plazas de alojamiento y se mejoren los servicios e infraestructura en los focos turísticos más masificados (Adamuz, 2020). Pero este cambio ya lleva mucho tiempo anunciándose, siendo el principal objetivo en los planes turísticos españoles con la creación del “Plan de Turismo Español Horizonte 2020” o en la “Estrategia de Turismo Sostenible de España 2030”. Esto también se puso de manifiesto con la caída del touroperador británico Thomas Cook, puesto que sus clientes al envejecer dejaron de comprar sus viajes y no supieron captar a los turistas más jóvenes. Por lo que la pandemia es una oportunidad, un impulsor de estos cambios, acelerándolos hacia estos nuevos modelos de turismo sostenible, donde el ecoturismo, el turismo rural, o incluso el turismo urbano, pero con un modelo de convivencia entre la sociedad y el turista. Hay que poner la tecnología al servicio del turismo, el presidente de Segittur, ha puesto de manifiesto que es el momento idóneo para “profundizar en la alianza entre sector turístico y tecnológico para ser líderes en políticas públicas y en innovación, además de en competitividad turística” (Hinojosa, 2020a, p1). Como ejemplo de lo que se pretende hacer encontramos a las ciudades españolas de Santander y Benidorm las cuales son consideradas los únicos destinos inteligentes del país. El covid ha actuado como acelerador de estos cambios tecnológicos y si bien es verdad que en la actualidad esta digitalización del sector se está empleando para garantizar la seguridad frente al virus como es por ejemplo conocer el grado de ocupación de las playas y controlar el aforo en Santander para reforzar las medidas de seguridad elaboras por el ICTE recogidas en el epígrafe 4.4 , o la utilización de la unidad de inteligencia Smart Destination Lab la cual ha realizado un seguimiento de la situación de la ciudad de Benidorm y ha sido fundamental a la hora de la toma de decisiones que se ha llevado a cabo para garantizar a la ciudad como un sitio seguro, por lo que la idea futura es la de aplicar esta tecnología para ofrecer una mayor calidad en los servicios, la seguridad, la protección del turista, la personalización, la sostenibilidad de los alojamientos y la creación de un valor añadido (Hinojosa, 2020a; Stolk, 2020). Por lo que Vargas (2020) desde Hosteltur se plantea varios posibles escenarios turísticos postcoronavirus, tras alcanzar la ya conocida como “nueva normalidad”, los cuales se recogen a continuación en la tabla 5.2. Para ello se han tomado como referencia dos dimensiones, la externa, que hace referencia a la demandan que se pretende atraer, y la interna, que hace referencia a la cultura organizacional. Estas dimensiones contemplan dos variables, en el caso de la externa son variables cuantitativas y cualitativas, y en el caso de la interna son las variables reactivas y proactivas. Las primeras hacen referencia al tipo de demanda al que enfocan las empresas su oferta. Las segundas expresan cómo las empresas interactúan con el exterior. Combinando estas variables aparecen cuatro escenarios posibles que están expresados en la tabla 6.2. Por lo que la confluencia de estas dimensiones internas y externas dan lugar a cuatro escenarios posibles en los que trabajar. Según se ha ido avanzando a lo largo del trabajo se ha determinado que uno de los principales problemas del sector turístico español y que se agrava por la situación actual de la pandemia es su enfoque cuantitativo. Por lo que se propone como mejor opción llevar a cabo el escenario 3: “Avance moderado hacia un nuevo modelo”, pues se centra en una perspectiva cualitativa con un enfoque proactivo que permite a las empresas anteponerse a posibles situaciones o amenazas y de esta manera estar adaptadas ante cualquier posible cambio. Es decir, que se lleve a cabo un cambio en el modelo turístico de manera moderada hacia un turismo más sostenible con el medio y las personas, con un cambio proactivo el cual tiene que venir de todos los agentes turísticos implicados y un cambio cualitativo puesto que se busca la calidad frente a la cantidad. Sin embargo, se entiende que la crisis del covid-19 era difícil de prever y se comprende que el enfoque haya sido reactivo y se mantuviese el antiguo modelo. En la tabla 6.1 se recogen estos posibles modelos. 36 Tabla 5.2 Posibles escenarios de actuación para el turismo post coronavirus. Fuente: Elaboración propia adaptada de Vargas (2020). Si bien es verdad que todo lo anterior es lo ideal, lo que se debería llevar a cabo, lo cierto es que esto no está siendo así, puesto que las estrategias de recuperación propuestas por los organismos tanto nacionales, en el caso de España, como internacionales han optado por una serie de medidas de choque, centradas en el corto plazo, sin tener en cuenta un horizonte temporal superior a la temporada de verano de 2020. Son pocas las iniciativas a nivel global que se centran en aprovechar esta crisis, en verla como una oportunidad, en trabajar para no caer en los errores del pasado e intentar solventarlos (Ortega y otros, 2020). A pesar de que se hable de la importancia de cambiar hacia un modelo turístico sostenible a la hora de la verdad las “élites turísticas”, en este caso concreto, el Gobierno Español, ha vuelto a caer en los errores del pasado, intentando atraer al mayor número de turistas, buscando la cantidad más que la calidad. Lo cual sí que se puede considerar una estrategia lógica para intentar salvar la temporada en un año desastroso, pero no debería ser la tónica a medio y largo plazo ya que, aunque atrae efectos positivos a la economía del país, no lo hace tanto para la población residente y el medioambiente. 6.ESTUDIO SOBRE POSIBLE CAMBIO DE COMPORTAMIENTO TURÍSTICO POR PARTE DE LA POBLACIÓN EN RELACIÓN CON LA PANDEMIA A lo largo de este punto se va a abordar el objetivo específico número tres:” Estudiar las nuevas pautas de comportamiento por parte de los consumidores españoles en materia turística y valorar la existencia o no de cambios con respecto a antes de la pandemia” y se completará el número 2: “Conocer cómo ha afectado la pandemia del Covid-19 al turismo en España”, ya trabajado a lo largo del epígrafe anterior. Esto se conseguirá tras realizar un análisis de las pautas de comportamiento de los residentes en años anteriores para más tarde compararlo con los resultados obtenidos a través de la creación de una encuesta propia con esta finalidad. 6.1 PAUTAS ANTERIORES Se ha escogido las estadísticas realizados por el INE, en concreto los de ETR/FAMILITUR, el cual consiste en la Encuesta de Turismo Residente, durante el tercer periodo de 2019, puesto que la encuesta que se ha realizado en la presente investigación se ha centrado sobre todo en los meses de verano (julio-septiembre). Po lo que según el Instituto Nacional de Estadística (2019), los residentes españoles durante el tercer trimestre del 2019 realizaron un total de 6,1 millones de viajes, sufriendo una variación interanual negativa de un 5.4% durante el mismo periodo del año anterior. De estos 61.116.472 viajes, el 88,1% viajó por España, un 6,4% menos que durante el mismo periodo del año anterior, mientras que el 11,9% restante viajó al extranjero, con un aumento del 3,2% respecto al mismo periodo del año anterior. Las pernoctaciones medias de los viajes realizados en España son del 5,8%, mientras que en los viajes al extranjero es de 9,3 noches. EL TURISMO POSTCORONAVIRUS POSIBLES ESCENARIOS DIMENSIÓN INTERNA (cultura organizacional) REACTIVA PROACTIVA DIMENSIÓN EXTERNA (cambio en la demanda turística) Cualitativo (1) Mantenimiento del modelo actual, con algunas modificaciones (3) Avance moderado hacia un nuevo modelo Cualitativo y Cuantitativo (2) Avance lento hacia un nuevo modelo (4) Avance rápido hacia un nuevo modelo 37 Tabla 6.1.1 Viajes y duración media según destino, 3º Trimestre 2019. Fuente: Elaboración propia adaptada del Instituto Nacional de Estadística (2019). El principal motivo de los viajes realizados en verano fue el de ocio, recreo y vacaciones con 61,8%, seguido de las visitas a familiares y amigos con un 29,0%, de los viajes por negocios y otros motivos profesionales con un 5,3% y el 3,8% viajó por otros motivos no recogidos en la encuesta. Durante el tercer trimestre del año anterior a nivel global los turistas españoles se alojaron en su mayoría en alojamientos no turísticos con un 56,5%, destacando el uso de las de viviendas de familiares o amigos con un 38,4%, mientras que el 43,5% del total de los turistas decidieron alojarse en alojamientos turísticos, siendo el sector hotelero la principal opción escogida con un 22,7%. El vehículo propio es el medio más utilizado por los españoles durante sus viajes, ya sean tanto dentro de España como en el extranjero, ya que el 77,8% de los encuestados escogieron esta opción, seguido del transporte aéreo con un 11,5% de usuarios. Cuando viajan al extranjero el medio de transporte más utilizado sigue siendo el aéreo, con un 59,7% seguido del vehículo propio con un 31,7%. Sin embargo, esta tendencia se invierte cuando viajan por España, ya que el transporte aéreo cae al 4,9% y el vehículo propio alcanza un 84,0%. Los principales destinos de los residentes españoles durante el tercer trimestre del 2019 según Comunidad Autónoma son Andalucía con un 18,0%, Comunidad Valenciana con un 12,3% y Cataluña con un 11,7%. Mientras que los viajes al extranjero se sitúan en un 11,9%. Si se tiene en cuenta la relación entre los viajes de los residentes y la población de destino se observa que Cantabria es la Comunidad Autónoma que recibe más viaje según su población (2529 viajes por cada 1.000 habitantes), seguido de Castilla y León (2.087 viajes por cada 1.000 habitantes) y Asturias (1.611 viajes por cada 1000 habitantes). Como se observa en la tabla 6.1.2, el gasto medio de los viajes durante el segundo trimestre es de casi 19.297 millones de euros, un 1,9% que un mismo periodo del año anterior, de estos, 12.762.8 millones se gastaron en viajes internos siendo un 66,1%, mientras que los 6534 millones restantes se gastaron en viajes al extranjero siendo el otro 33,9%. Aumentado el primero un 2,1% respecto al mismo periodo del año anterior y un 1,4% el otro. Tabla 6.1.2 Gasto según destino, 3º Trimestre 2019. Fuente: Elaboración propia adaptada del Instituto Nacional de Estadística (2019). III TRIMESTRE 2019 Viajes Duración media Total % Variación anual Pernoctaciones Variación anual TOTAL 61.116.472 100,0 -5,4 6,2 3,8 España Extranjero 53.844.317 7.272.153 88,1 11,9 -6,4 3,2 5,8 9,3 5,9 -8,7 III TRIMESTRE 2019 Gasto Total Gasto medio Gasto medio diario Total (millones de euros) % Variación anual Total (euros) Variación anual Total (euros) Variación anual TOTAL 19.296,9 100,0 1,9 316 7,6 51 3,7 España Extranjero 12.762,8 6.534,0 66,1 33,9 2,1 1,4 237 898 9,1 -1,8 41 97 3,0 7,5 38 Respecto a que se destina el gasto turístico de los residentes en el tercer trimestre de 2019 en sus viajes tanto al extranjero como a España, el 91,7% no contrataban paquete turístico, viajaban por su cuenta, mientras que el 8,3% lo hacían con paquete. Se observa una diferencia entre los viajes al Extranjero o a España, ya que en los viajes internos tan solo el 2,7% contrataban paquete turístico, mientras que cuando viajan al extranjero este aumenta hasta el 19,2%. De este gasto, en total (incluye viajes al extranjero y a España) el 25,3% se destina a alojamiento, el 24,3% a restauración, el 20,5% al transporte y el 21,7% incluye el resto de los gastos. Sin embargo, cuando se viaja al extranjero se observa que la mayoría del gasto se invierte en el transporte 25,0%, seguido del alojamiento 20,9%. 6.2 METODOLOGÍA DE LA ENCUESTA Se ha realizado una encuesta a través de la plataforma online de Google Forms, la cual se ha promovido y realizado de manera online a través de las redes sociales, las redes utilizadas para difundir la encuesta han sido Instagram, Facebook y WhatsApp, la finalidad del cuestionario es conocer cuáles son las pautas de comportamiento turístico de los residentes españoles y analizar si ha habido cambios significativos respecto a años anteriores y si estos se han visto dados por el virus del Covid-19. En otras palabras, se pretende estudiar qué impacto ha tenido el virus en la manera de viajar de la población residente en España. La periodicidad de la encuesta se ha realizado entre los meses de julio y agosto, su ámbito poblacional se refiere a todos los residentes españoles, el ámbito geográfico ocupa todo el territorio nacional, la muestra se obtiene a través de diferentes redes sociales y plataformas online, el periodo de referencia es de un año, puesto que compara comportamientos turísticos antes y después de la pandemia, el tamaño muestral es de 611 personas, por lo que hay que recalcar que no se trata de una investigación de carácter cuantito, debido a la reducida muestra, sino cualitativo, pues pretende observar si se han dado cambios en un grupo reducido de personas, y el método de recogida de datos ha sido a través de la plataforma de formularios online de Google, “Google Forms”. La encuesta realizada ha tomado como referencia las estadísticas de Movimientos Turísticos en Fronteras y FAMILITUR realizadas por el INE a la vez que ha incluido algunas cuestiones de la encuesta sobre las tendencias de viajes del mercado español para el verano de 2019 realizada por YuGov para Hosteltur y del barómetro del CIS realizado a mediados del mes de junio. En cuanto a la estructura de la encuesta elaborada hay que mencionar que esta está dividida en dos partes, la primera recoge el perfil de la muestra a través de sus datos personales y la segunda es la encuesta en sí. La cual está compuesta por 34 ítems (16 multirespuesta, 19 de respuesta única y 1 de respuesta abierta), estas se dividen en 12 bloques en los cuáles se trata una problemática distinta sobre el comportamiento turístico. En el primer apartado se cuestiona el número de viajes que se realiza, en el segundo se tratan cuestiones relacionadas con el destino del viaje, en el tercero se pregunta acerca de la duración de los viajes, en el cuarto se busca identificar con quienes viajan los encuestados, en el quinto se realizan cuestiones acerca de las reservas de los viajes, en el sexto se abordan cuestiones acerca de la importancia de las ofertas turísticas en la muestra, en el séptimo se tratan cuestiones sobre cómo es la elaboración del viaje, en el octavo se pregunta a la muestra sobre su opinión acerca de la contratación cancelaciones, en el noveno se pregunta acerca del medio de transporte empleado en los viajes, en el décimo sobre el tipo de alojamiento escogido durante las vacaciones, en el onceavo se busca conocer si la muestra realiza actividades turísticas durante sus viajes y en el último apartado, el doceavo se pretende obtener una visión más detallada de la opinión de la muestra a través de una pregunta abierta sobre la incidencia del Coronavirus en su manera de viajar, esto se consigue a través de una pregunta abierta en la cual los encuestados han podido expresar de qué manera se ha visto afectados sus comportamientos turísticos debido a la pandemia. Esta encuesta se muestra en el ANEXO I. 45 Según las respuestas de la muestra se pone de manifiesto que, durante el mes de julio, el 60,7% todavía no habían reservado sus vacaciones de verano. Esto es debido principalmente al ambiente de incertidumbre generalizado, por lo que muchos de los encuestados preferían esperar a ver como se desarrollaba la enfermedad y según la situación del momento decidir sobre sus vacaciones. DESPUÉS DEL COVID-19 Figura 6.4.8 ¿Han reservado los encuestados sus vacaciones de verano 2020? Fuente: Elaboración propia (2020). · BLOQUE VI: Ofertas En este bloque se presentan cuestiones referentes a la influencia que tienen las ofertas de última hora en los viajes de los encuestados en los meses de verano. Comparando estos temporalmente antes y después de la irrupción de la pandemia. 7. Incidencia de las ofertas de última hora a la hora de planificar los viajes. Los datos de este apartado se ven reflejados en las figuras 6.4.9 y 6.4.10, y se observa que tanto antes como durante la pandemia, la mayoría de los encuestados han respondido que su decisión de viajar no se ve afectada por las ofertas de última hora con un 68,6% y un 55,3% respectivamente, seguido de que no les afecta porque cuando les suelen llegar ya tienen sus vacaciones reservadas con un 22,3% tanto antes como durante la aparición del Covid-19, por lo que los encuestados que afirman que suelen esperarse a estas ofertas tanto para el extranjero y España o solo para el extranjero respectivamente son la minoría. El único cambio que destacar del antes y del después es el aumento en un 16,5% de personas que deciden no viajar este verano. ANTES DEL COVID-19 Figura 6.4.9 Influencia habitual de las ofertas de última hora en las vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020). 46 DESPUÉS DEL COVID-19 Figura 6.4.10 Influencia de las ofertas de última hora en las vacaciones de verano 2020. Fuente: Elaboración propia (2020). · BLOQUE VII: Organización del viaje Aquí se estudian cuestiones referentes a la organización de los viajes de los encuestados en los meses de verano. Comparando estos antes y después de la irrupción de la pandemia. 8. Organización del viaje. Tras observar la figura 6.4.11 se pone de manifiesto que antes de la pandemia el 78,9% de los encuestados viajaban por su cuenta, es decir, sin paquete turístico, el 19,1% lo hacían contratando un paquete turístico, de este 19,1% el 9,8% lo contrataba a través de internet, y el 9,3% a través de una agencia física, y el 2,0% restante del total no viaja. En cuanto a este verano, en plena pandemia, no se observa ningún cambio notable respecto a años anteriores, lo único a destacar es el aumento en un 18,0% de personas que deciden no viajar este verano. Por edades encontramos que entre los 18 y 24 años la contratación de los paquetes turísticos tanto por internet como a través de una agencia física se hace en la misma proporción, mientras que de los 25 a los 54 prefieren contratarlo por internet, y los mayores de 55 años prefieren contratar sus paquetes vacaciones en agencias físicas. Figura 6.4.11 Método de viaje utilizado habitualmente por los encuestados en sus vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020). 47 · BLOQUE VIII: Cancelación del viaje En este bloque se comparan respuestas referentes a la opción de cancelación de los viajes de los encuestados en los meses de verano. Comparando estos antes y después de la irrupción de la pandemia. 9. Contratación del seguro de cancelación en sus viajes. Como se observa en las figuras 6.4.12 y 6.4.13, la mayoría de los encuestados no suelen contratar seguro de cancelación en sus viajes. Antes de la pandemia el 62,9% de los que viajan han respondido que no lo hacían, durante la pandemia se observa que la tendencia es la misma. Respecto a este verano, vemos que el porcentaje de personas que van a viajar sin contratar seguro de cancelación es del 60,7% y el 39,3% si lo hará. Cabe destacar el aumento del 17,5% en la opción de no voy a viajar este verano durante la pandemia. Por edades, se observa que la franja comprendida entre los 25 y los 34 años es la que menos suele contratar estos seguros, mientras que la que más son los mayores de 55 años. ANTES DEL COVID-19 Figura 6.4.12 Contratación de seguro de cancelación en las vacaciones estivales de los encuestados. Fuente: Elaboración propia (2020). DESPUÉS DEL COVID-19 Figura 6.4.13 Contratación de seguro de cancelación en los viajes programados para este verano 2020 de los encuestados. Fuente: Elaboración propia (2020). 10. Importancia de poder realizar una cancelación gratuita en sus viajes. En las figuras 6.4.14 y 6.4.15 se muestra que el 64,6% de los encuestados consideraba imprescindible el poder tener la opción de cancelación gratuita en sus viajes, mientras que para el 35,4% restante este no era un requisito indispensable. Con la irrupción del Covid-19 se observa como el requisito de poder realizar una cancelación gratuita ha aumentado en un 19,7%, siendo la opción escogida por el 84,3%, mientras que las personas que no lo consideran imprescindible cae hasta un 15,7%. 48 ANTESL DEL COVID-19 Figura 6.4.14 Opinión de los encuestados sobre la importancia de poder realizar una cancelación gratuita en sus vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020). DESPUÉS DEL COVID-19 Figura 6.4.15 Opinión actual de los encuestados sobre la importancia de poder realizar una cancelación gratuita en sus vacaciones de verano 2020. Fuente: Elaboración propia (2020). 11. Cancelación o cambios de destinos en los viajes tras el fin del estado de alarma. Como se pone de manifiesto en las figuras 6.4.16 y 6.4.17, el 37,2 % de los encuestados afirma que tras el estado de alarma ha cancelado o cambiado de destino viajes que tenían programados, y de este 37,2% el 66,0% afirma que ha sido debido a la pandemia ocasionada por el Covid-19. Por edad se observa que es a partir de los 35 años cuando aumenta el porcentaje de personas que han cancelado sus viajes debido al virus. Figura 6.4.16 Cancelación o cambios de viajes programados este año. Fuente: Elaboración propia (2020). 49 12. En el caso de haber cambiado de destino, ¿a dónde iba a ir? ¿cuál es su nuevo destino? Tras leer las respuestas de los encuestados se observa que la gran mayoría de las cancelaciones y cambios de destino, eran de viajes que se iban a realizar al extranjero, los cuales han sido cancelados o cambiados por un destino español. Otra de las observaciones es que se han cancelado viajes dentro de España a los destinos más afectados como Cataluña, y se cambian viajes con amigos por viajes con familiares o pareja y a segundas residencias en vez de a establecimientos hoteleros. Figura 6.4.17 Incidencia del Covid-19 sobre la decisión de cambio de destino. Fuente: Elaboración propia (2020). · BLOQUE IX: Trayecto del viaje En este bloque se estudian cuestiones referentes al medio de transporte escogido por los encuestados para realizar sus vacaciones en los meses de verano. Comparando estos antes y después de la irrupción de la pandemia. 13. Medio de transporte utilizado en las vacaciones de verano. En la figura 6.4.18 se observa que antes de la pandemia el medio preferido de los encuestados a la hora de realizar sus vacaciones era el vehículo propio con un 51,3% y el avión con un 30,3%, mientras que el ferrocarril con un 7,4%, el autobús con un 7,1% y el marítimo 2,2% son los menos escogidos. Por otro lado, el 0,7% de los encuestados han escogido la opción “Otros” como medio de transporte, en concreto, la autocaravana, y el 1,0% restante del total han notificado que no suelen viajar. Tras la irrupción del Covid-19 se observa como a excepción del vehículo propio el resto sufre un descenso como medio de transporte escogido para las vacaciones. El que más lo ha sufrido ha sido el aéreo, con una disminución del 21,6%, mientras que el resto sufre leves descensos. Por el otro lado se observa como el uso del vehículo propio aumenta en un 14,2% y el uso de la autocaravana un 0,4%. Esto es debido a la preferencia de los ciudadanos de viajar con pocas personas, que estas sean conocidas y del mismo entorno, puesto que esto les proporciona más seguridad que el hecho de compartir habitáculos reducidos, como suelen ser los de los medios de transporte públicos donde el riesgo de contagio es mayor. Por otro lado, como se lleva observando a lo largo de la encuesta encontramos que el número de personas que han escogido no viajar ha aumentado en un 12,5%. 50 Figura 6.4.18 Medido de transporte habitualmente escogido durante las vacaciones estivales. Fuente: Elaboración propia (2020). · BLOQUE X: Alojamiento A continuación, se estudian cuestiones referentes a la tipología de alojamiento escogido por los encuestados para alojarse durante sus vacaciones. Comparando estos antes y después de la irrupción de la pandemia. 14. Alojamiento utilizado en los viajes de verano. La figura 6.4.19 muestra que la opción preferida de los encuestados para alojarse durante sus vacaciones antes de la pandemia eran los hoteles con un 31,4%, seguido de viviendas alquiladas con un 18,4%, viviendas de familiares o amigos con un 16,4%, segunda residencia con un 13,9%, casas rurales con un 9,2%, campings con un 6,7% y albergues con un 3,3%. Con la aparición del Covid-19 se observa como todas las opciones de alojamiento vacacionales en las cuales se comparten habitaciones o servicios con otros huéspedes sufren un descenso en intencionalidad de alojamiento, destacando la variación de – 12,5% interanual de los hoteles. Mientras que las que no se comparten con otras personas o se comparten con personas conocidas aumentan, como es el caso de las viviendas de familiares o amigos o segundas residencias. También el hecho de no tener que pagar por hospedarse es un plus, debido a que la crisis sanitaria a mermado en poder adquisitivo del ciudadano medio. Por edades encontramos que los más jóvenes, entre 18 y 24 años, prefieren como primera opción el alquiler de viviendas para realizar sus vacaciones, mientras que cuanta más edad tienen más se reafirma como primera opción alojarse en hoteles. Además, el número de personas que deciden no viajar aumenta en un 10,0%. 51 Figura 6.4.19 Forma de alojamiento habitualmente elegido para las vacaciones estivales. Fuente: Elaboración propia (2020). · BLOQUE XI: Actividades En este apartado se observan las actividades turísticas que los encuestados escogen en los distintos destinos vacacionales. Comparando estos antes y después de la irrupción de la pandemia. Se entiende como actividad turística “cualquier actividad destinada a proporcionar a los usuarios los servicios de alojamiento, intermediación, restauración, información, acompañamiento, ocio o cualquier otro servicio relacionado directamente con el turismo” (Decreto 10/2017, de 17 de marzo, p3.545). 15. Actividades turísticas realizadas en los viajes. En las figuras 6.4.20, 6.4.21, 6.4.22 y 6.4.23 se pone de manifiesto que antes de la pandemia el 49,9% de los encuestados no solía realizar este tipo de actividades durante sus vacaciones, mientras que el 48,3% sí que las reservaba o contrataba. Debido a la pandemia el porcentaje de encuestados que no realizarán estas actividades aumenta en un 5,7% alcanzando un total de 55,6%. Las personas que pretenden reservarlas son de un 25,7%, las que no van a viajar aumentan en un 16,9%, siendo 18,7% del total. Cabe mencionar que de este 25.7% que sí que pretende contratar estas actividades en plena pandemia, el 18,3% lo hará solamente siempre que se garanticen las medidas de seguridad e higiene oportunas. Antes de la pandemia la actividad turística preferida por los encuestados era la visita de monumentos con un 28,6%, seguido de visitas a museos con un 26,5%, actividades de turismo activo con un 22,1%, realización de free tours el 22,0% y la realización de otras actividades las cuales son experiencias gastronómicas, visitas a parque temáticos, contratación de guía que los acompaña todo el viaje, o contratación de visitas guiadas con precio fijo, siendo estas el 0,8% del total. Durante la pandemia la actividad preferida por los encuestados pasa a ser la realización de actividades de turismo activo con un 28,6%, seguido de visitas a monumentos con un 28,0%, visitas a museos con un 23,2% y los free tours con un 20,2%. 52 ANTES DEL COVID-19 Figura 6.4.20 Contratación de actividades turísticas durante las vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020). Figura 6.4.21 Tipología habitual de las actividades turísticas contratadas durante las vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020). DESPUÉS DELCOVID-19 Figura 6.4.22 Contratación de actividades turísticas durante las vacaciones de verano 2020. Fuente: Elaboración propia (2020). 53 Figura 6.4.23 Tipología de las actividades turísticas contratadas durante las vacaciones de verano 2020. Fuente: Elaboración propia (2020). 16. Método de reserva de actividades turísticas. Antes de la pandemia las actividades turísticas realizadas por los encuestados durante sus vacaciones se reservaban en su mayoría a través de internet, como se observa en la figura 6.4.24, con un 44,4%, el 31,0% lo hacía en el mismo momento (in situ), el 15,0% dice que no contrataba actividades y el 6,8% restante lo hacía a través de agencias físicas. Tras la irrupción del Covid-19 se observa como todas las formas en las que se reservan estas actividades han sufrido un descenso notable, especialmente las reservas a través de internet, las cuales sufren una caída del 9,8%, aunque esta se sigue manteniendo como la opción preferida de los encuestados. La segunda opción sigue siendo las reservas realizadas in situ, en el momento, aunque sufre una caída del 3,7%, mientras que las contrataciones a través de agencias físicas descienden en un 3,1%. Por el otro lado se observa un leve incremento del 5,9% en el número de personas que no van a contratar actividades en el verano de 2020, alcanzando el 20,4%. También incrementan las personas que han decidido no viajar este verano, llegando casi al 14,0%, lo cual supone un incremento del 11,3%. Por edades encontramos que a pesar de que todos cumplen con la tendencia general tanto antes como durante la pandemia, son los mayores de 55 años los que reservan prácticamente estas actividades en la misma medida a través de internet como en el propio sitio. 54 Figura 6.4.24 Método de reserva habitual de actividades turísticas estivales. Fuente: Elaboración propia (2020). 17. Antelación con la que se reservan las actividades turísticas. Antes de la pandemia, y como se pone de manifiesto en la figura 6.4.25 estas actividades se solían reservar en su mayoría con poca antelación o incluso en el mismo momento, siendo esta la opción más elegida por los encuestados con un 32, 6 %. De cerca le sigue la opción de contratarlas 1 o 2 semanas antes de su realización con un 28,3% mientras que tan solo el 17,4% lo hace un mes o más antes de viajar. Por su parte, el 18,7% de la muestra manifiesta que no realizaba este tipo de actividades. Con la aparición del Covid-19 se observa en la figura 6.4.26 cómo el número de personas que deciden no realizar actividades turísticas durante sus viajes aumenta en un 8,2% respecto a años anteriores, alcanzado el 26,9%, a su vez, también aumenta el número de personas que decide no viajar este verano, llegando al 17,5% del total, un 14,4% más que años anteriores. Del 55,5% que prevé llevar a cabo estas actividades, el 31,2% lo hará en el mismo sitio y momento, el 19,7% entre 1 y 2 semanas antes y el 4,6% lo hará con más de un mes de antelación. Por edades cabe destacar que entre los 18 y los 44 años prefieren reservar estas actividades entre 1 y 2 semanas antes de viajar, de hecho, cuanto menor es la franja de edad mayor es la diferencia entre la opción mayoritaria (entre 1 y 2 semanas) y la segunda opción escogida (más de 1 mes de antelación). Sin embargo, a partir de los 55 años prefieren reservar con más de 1 mes de antelación. ANTES DEL COVID-19 Figura 6.4.25 Antelación habitual con la que se reservan actividades turísticas en la época estival. Fuente: Elaboración propia (2020). 61 El País. (2020b, 28 febrero). “Coronavirus, última hora: Ya son 50 los casos de coronavirus en España, pero «todos evolucionan favorablemente»”. EL PAÍS. https://elpais.com/ultimasnoticias/ Consultado el 3 de junio de 2020. El País. (2020c, 21 junio). “El fin del estado de alarma en España, en imágenes”. https://elpais.com/elpais/2020/06/21/album/1592732219_498850.html#foto_gal_2 Consultado el 24 de junio de 2020. Entorno turístico. Hablemos de turismo. (2020). “¿Qué es el Turismo Sostenible?” Entorno turístico. Hablemos de turismo. https://www.entornoturistico.com/que-es-el-turismo- sostenible/ Consultado el 24 de agosto de 2020. Esteve, R. (2000). Economía, historia e instituciones del turismo en España, Pirámide, Madrid. Europa Press. 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Encuesta sobre las pautas de comportamiento turístico. 1º Parte: Datos personales · Edad: o 18-24 o 25-34 o 35-44 o 45-54 o Más de 55 · Género: o Femenino o Masculino o Otro · Lugar de residencia: Provincia (escoger en desplegable) · Nivel de ingresos: o Menos de 1000 € o 1000€ a 2000 € o Más de 2000€ · Actualmente con quien convives: o Solo/Sola o En pareja o En familia o Comparto piso o Otro (especifique) · Nivel de estudios: o Primarios o Secundarios o Grado Medio o Grado Superior o Universitarios o Doctorado 2º parte: preguntas de la encuesta Apartado I: Número de viajes 1. ¿En los últimos cinco años cuántos viajes solía realizar en la época estival (julioseptiembre) ?: o Ninguno o 1 viaje o 2 viajes o 3 viajes o más o No viajo 2. ¿Cuántos viajes va a realizar este verano (julio-septiembre) ?: o Ninguno o 1 viaje o 2 viajes o 3 viajes o más o No viajo 69 Apartado II: Destino 3. Normalmente ¿dónde suele viajar durante el verano? Puede escoger varias opciones: o Su provincia de residencia o Su Comunidad Autónoma de residencia o Otra Comunidad Autónoma o Extranjero o No viajo 4. En la situación actual, ¿a dónde considera viajar este verano? Puede escoger varias opciones: o Su provincia de residencia o Su Comunidad Autónoma de residencia o Otra Comunidad Autónoma o Extranjero o No viajo 5. En el caso de que vaya a viajar dentro de España, ¿a qué provincia lo haría?: Desplegable con todas las provincias españolas (puede marcar más de una opción si hace varios viajes) 6. ¿Cómo calificaría los destinos a los que suele viajar en los meses estivales? Puede marcar varias opciones: o Urbano o Rural o Costa 7. En el caso de viajar este verano, calificaría su destino como (Puede marcar varias opciones): o Urbano o Rural o Costa Apartado III: Duración del viaje 8. ¿Normalmente cuál suele ser la duración media de sus viajes en la época veraniega? Puede marcar varias opciones: o De 1 a 3 noches o De 4 a 7 noches o De 8 A 15 noches o Más de 15 noches 9. ¿Cuál va a ser la duración de su/s viajes/s este verano? Puede marcar varias opciones: o De 1 a 3 noches o De 4 a 7 noches o De 8 a 15 noches o Más de 15 noches. Apartado IV: Acompañantes (con quién suele viajar) 10. En sus viajes de verano, ¿Con quién suele viajar? Puede escoger varias opciones: o Solo-a o En pareja o En familia o Con amigos o Otro (Especificar) o No viajo 70 11. Este verano, ¿con quién va a viajar? Puede escoger varias opciones: o Solo-a o En pareja o En familia o Con amigos o Otro (Especificar) o No viajo Apartado V: Reserva 12. Normalmente, ¿con cuanta antelación suele reservar las vacaciones de verano? o Ninguna, lo hago in situ o 1 semana antes o Entre 1 y 4 semanas antes o Más de 1 mes ante o No viajo 13. ¿Ha reservado ya tus vacaciones de verano: o Si o No Apartado VI: Ofertas 14. ¿Normalmente suele esperar a que lleguen ofertas de última hora para viajar en verano?: o Mi decisión de viaje no dependió de las ofertas de última hora o No, porque ya había reservado el viaje o Espero ofertas de última hora, y me da igual que sean ofertas para viajar al extranjero o por España o No, porque no salí de viaje o Esperaba ofertas de última hora, pero solo me interesaban las ofertas al extranjero 15. ¿Está esperando a que lleguen ofertas de última hora para viajar este verano?: o Mi decisión de viaje no depende de las ofertas de última hora o No, porque ya he reservado el viaje o No, porque no voy a ir de viaje o Estoy esperando ofertas de última hora, y me da igual que sean ofertas para viajar al extranjero o por España o Estoy esperando ofertas de última hora, pero solo me interesan las ofertas al extranjero Apartado VII: Organización del viaje 16. Normalmente suele viajar: o Sin paquete turístico (por su cuenta) o Con paquete turístico contratado en agencia física o Con paquete turístico contratado por internet o No viajo 17. Si viaja este verano lo va a hacer: o Sin paquete turístico (por su cuenta) o Con paquete turístico contratado en agencia física o Con paquete turístico contratado por internet o No viajaré este verano 77 Tabla 6.4.11 Antelación habitual con la que los encuestados reservan sus vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.12 ¿Han reservado los encuestados sus vacaciones de verano 2020? Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.13 Influencia habitual de los encuestados con las ofertas de última hora en sus vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020) Antelación reserva del viaje Edad + de 1 mes 1-4 semanas 1 semana antes Ninguna, lo hago in situ No viajo 18-24 62 (51,7%) 47 (39,2%) 5 (4,2%) 6 (5,0%) 0 (0,0%) =120 25-34 52 (53,6%) 27 (27,8%) 10 (10,3%) 7 (7,2%) 1(1,0%) =97 35-44 59 (68,6%) 17 (19,8%) 4 (4,7%) 5 (5,8%) 1 (1,2%) =86 45-54 83 (58,0%) 31 (21,7%) 8 (5,6%) 17 (11,9%) 4 (2,8%) =143 + 55 93 (56,4%) 31 (18,8%) 12 (7,3%) 23 (13,9%) 6 (3,6%) =165 Total 349 (57,1%) 153 (25,0%) 39 (6,4%) 58 (9,5%) 12 (2,0%) N=611 ¿Ha reservado ya sus vacaciones? Edad Sí No 18-24 50 (41,7%) 70 (58,3%) =120 25-34 38 (39,2%) 59 (60,8%) =97 35-44 31 (36,0%) 55 (64,0%) =86 45-54 53 (37,1%) 90 (62,9%) =143 + 55 68 (41,2%) 97 (58,8%) =165 Total 240 (39,3%) 371 (60,7%) N=611 Influencia ofertas en reserva de vacaciones Edad No influye No, porque ya había reservado las vacaciones Las espero para el extranjero y España Espero estas ofertas solo para el extranjero No viajo 18-24 74 (61,7%) 30 (25,0%) 12 (10,0%) 3 (2,5%) 1 (0,8%) 120 25-34 60 (61,9%) 28 (28,9%) 4 (4,1%) 3 (3,1%) 2 (2,1%) 97 35-44 50 (58,1%) 25 (29,1%) 9 (10,5%) 1 (1,2%) 1 (1,2%) 86 45-54 107 (74,8%) 26 (18,2%) 2 (1,4%) 2 (1,4%) 6 (4,2%) 143 + 55 128 (77,6%) 27 (16,4%) 1 (0,6%) 3 (1,8%) 6 (3,6%) 165 Total 419 (68,6%) 136(22,3%) 28 (4,6%) 12 (2,0%) 16(2,6%) N=611 78 Tabla 6.4.14 Influencia sobre los encuestados de las ofertas de última hora en sus vacaciones de este verano 2020. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.15 Método de viaje utilizado habitualmente por los encuestados en sus vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.16 Método de viaje utilizado por los encuestados en sus vacaciones de verano 2020. Fuente: Elaboración propia (2020) Influencia ofertas en reserva de vacaciones Edad No influye No porque ya había reserv ado las vaca ciones Las espero para el extranjero y España Espero estas ofertas solo para el extranjero No viajo 18-24 56 (46,7%) 29 (24,2%) 9 (7,5%) 2 (1,7%) 24 (20,0%) 120 25-34 54 (55,7%) 25 (25,8%) 4 (4,1%) 1 (1,0%) 13 (13,4%) 97 35-44 38 (44,2%) 22 (25,6%) 4 (4,7%) 0 (0,0%) 22 (25,6%) 86 45-54 89 (62,2%) 27 (18,9%) 0 (0,0%) 0 (0,0%) 27 (18,9%) 143 + 55 101 (61,2%) 33 (20,0%) 0 (0,0%) 0 (0,0%) 31 (18,8%) 165 Total 338 (55,3%) 136 (22,3%) 17 (2,8%) 3 (0,5%) 117(19,1%) N=611 ¿Cómo viaja? Edad Paquete turístico contratado en agencia física Paquete turístico centrada en internet Sin paquete turístico No viajo 18-24 7 (5,8%) 7 (5,8%) 106 (88,3%) 0 (0,0%) =120 25-34 2 (2,1%) 9 (9,3%) 85 (87,6%) 1 (1,0%) =97 35-44 7 (8,1%) 13 (15,1%) 66 (76,7%) 0 (0,0%) =86 45-54 10 (7,0%) 12 (8,4%) 117 (81,8%) 4 (2,8%) =143 + 55 31 (18,8%) 19 (11,5%) 108 (65,5%) 7 (4,2%) =165 Total 57 (9,3%) 60 (9,8%) 482 (78,9%) 12 (2,0%) N=611 ¿Cómo viaja? Edad Paquete turístico contratado en agencia física Paquete turístico centrada en internet Sin paquete turístico No viajo 18-24 1 (0,8%) 7 (5,9%) 95 (79,8%) 16 (13,4%) =119 25-34 2 (2,1%) 2 (2,1%) 78 (81,3%) 14 (14,6%) =96 35-44 4 (4,7%) 6 (7,1%) 52 (61,2%) 23 (27,1%) =85 45-54 0 (0,0%) 7 (5,0%) 102 (73,4%) 30 (21,6%) =139 + 55 4 (2,5%) 5 (3,1%) 115 (71,4%) 37 (23,0%) =161 Total 11 (1,8%) 27 (4,5%) 442 (73,7%) 120 (20,0%) N=600 79 Tabla 6.4.17 Contratación de seguro de cancelación en las vacaciones estivales por parte de los encuestados. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.18 Contratación de seguro de cancelación en los viajes programados para este verano 2020 por los encuestados. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.19 Opinión por parte de los encuestados sobre la importancia de poder realizar una cancelación gratuita en sus vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020) ¿Contrata seguro de cancelación? Edad Sí (alojamiento + transporte) Sí (alojamiento) Sí (transporte) No contrato cancelación No viajo 18-24 28 (23,3%) 16 (13,3%) 3 (2,5%) 72 (60,0%) 1 (0,8%) =120 25-34 10 (10,3%) 12 (12,4%) 3 (3,1%) 70 (72,2%) 2 (2,1%) =97 35-44 21 (24,4%) 8 (9,3%) 4 (4,7%) 53 (61,6%) 0 (0,0%) =86 45-54 36 (25,2%) 13 (9,1%) 3 (21,0%) 90 (62,9%) 1 (0,7%) =143 + 55 62 (37,6%) 10 (6,1%) 9 (5,5%) 78 (47,3%) 6 (3,6%) =165 Total 157 (25,7%) 59 (9,7%) 22 (3,6%) 363 (59,4%) 10 (1,6%) N=611 ¿Contrata seguro de cancelación? Edad Sí (alojamiento + transporte) Sí (alojamiento) Sí (transporte) No contrato cancelación No viajo 18-24 32 (26,7%) 17 (14,2%) 0 (0,0%) 55 (45,8%) 16 (13,3%) =120 25-34 16 (16,5%) 14 (14,4%) 4 (4,1%) 49 (50,5%) 14 (14,4%) =97 35-44 13 (15,1%) 7 (8,1%) 1 (1,2%) 41 (47,7%) 24 (27,9%) =86 45-54 25 (17,5%) 17 (11,9%) 1 (0,7%) 70 (49,0%) 30 (21,0%) =143 + 55 33 (20,0%) 11 (6,7%) 3 (1,8%) 85 (51,5%) 33 (20,0%) =165 Total 119 (19,5%) 66 (10,8%) 9 (1,5%) 300 (49,1%) 117 (19,1%) N=611 ¿Imprescindible cancelación gratuita? Sí No 18-24 103 (85,8%) 17 (14,2%) =120 25-34 84 (86,6%) 13 (13,4%) =97 35-44 77 (89,5%) 9 (10,5%) =86 45-54 119 (83,2%) 24 (16,8%) =143 + 55 132 (80,0%) 33 (20,0%) =165 Total 515 (84,3%) 96 (15,7%) N=611 80 Tabla 6.4.20 Opinión actual por parte de los encuestados sobre la importancia de poder realizar una cancelación gratuita en sus vacaciones de verano 2020. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.21 Cancelación o cambios de viajes programados este año. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.22 Incidencia del Covid-19 sobre la decisión de cambio de destino. Fuente: Elaboración propia (2020) ¿Imprescindible cancelación gratuita? Edad Sí No 18-24 80 (66,7%) 40 (33,3%) =120 25-34 61 (62,9%) 36 (37,1%) =97 35-44 62 (72,1%) 24 (27,9%) =86 45-54 87 (60,8%) 56 (39,2%) =143 + 55 105 (63,6%) 60 (36,4%) =165 Total 395 (64,6%) 216 (35,4%) N=611 Cancelación/cambio de destino Edad Sí No 18-24 47 (39,8%) 71 (60,2%) =118 25-34 35 (36,5%) 61 (63,5%) =96 35-44 31 (36,5%) 54 (63,5%) =85 45-54 49 (34,3%) 94 (65,7%) =143 + 55 63 (38,7%) 100 (61,3%) =163 Total 225 (37,2%) 380 (62,8%) N=605 Cancelación/cambio de destino debido al Covid-19 Edad Sí No 18-24 40 (59,7%) 27 (40,3%) =67 25-34 42 (63,6%) 24 (36,4%) =66 35-44 35 (66,0%) 18 (34,0%) =53 45-54 60 (69,0%) 27 (31,0%) =87 + 55 71 (68,9%) 32 (31,1%) =103 Total 248 (66,0%) 128 (34,0%) N=376 81 Tabla 6.4.23 Medido de transporte habitualmente escogido durante las vacaciones estivales. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.24 Medido de transporte escogido para las vacaciones estivales de 2020. Fuente: Elaboración propia (2020) Transporte escogido Edad Aéreo marítimo Autobús Ferroca rril Vehícul o propio Otro No viajo 18-24 62 (25,3%) 3 (1,2%) 43 (17,6%) 33 (13,5%) 103 (42,0%) 0 (0,0%) 1 (0,4%) =245 25-34 48 (30,0%) 2 (1,3%) 13 (8,1%) 10 (6,3%) 86 (53,8%) 0 (0,0%) 1 (0,6%) =160 35-44 42 (32,8%) 0 (0,0%) 4 (3,1%) 6 (4,7%) 76 (59,4%) 5 (3,9%) 0 (0,0%) =128 45-54 65 (31,4%) 3 (1,4%) 4 (1,9%) 11 (5,3%) 120 (58,0%) 2 (1,0%) 4 (1,9%) =207 + 55 87 (33,9%) 14 (5,4%) 7 (2,7%) 14 (5,4%) 130 (50,6%) 0 (0,0%) 5 (1,9%) =257 Total 304 (30,3%) 22 (2,2%) 71 (7,1%) 74 (7,4%) 515 (51,3%) 7 (0,7%) 11 (1,0%) N= 1004 Transporte escogido Edad Aéreo marítim o Autobús Ferrocar ril Vehículo propio Otro No viajo 18-24 24 (14,2%) 1 (0,6%) 22 (13,0%) 14 (8,3%) 95 (56,2%) 0 (0,0%) 13 (7,7%) =169 25-34 13 (11,0%) 1 (0,8%) 2 (1,7%) 8 (6,8%) 81 (68,6%) 0 (0,0%) 13 (11,0%) =118 35-44 5 (5,4%) 0 (0,0%) 1 (1,1%) 3 (3,2%) 56 (60,2%) 6 (6,5%) 22 (23,7%) =93 45-54 9 (5,7%) 2 (1,3%) 0 (0,0%) 8 (5,1%) 113 (71,5%) 2 (1,3%) 24 (15,2%) =158 + 55 12 (6,6%) 7 (3,8%) 1 (0,5%) 11 (6,0%) 127 (69,4%) 0 (0,0%) 25 (13,7%) =183 Total 63 (8,7%) 11 (1,5%) 26 (3,6%) 44 (6,1%) 472 (65,5%) 8 (1,1%) 97 (13,5) N=721 82 Tabla 6.4.25 Forma de alojamiento habitualmente elegido para las vacaciones estivales. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.26 Forma de alojamiento elegido para las vacaciones estivales de 2020. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.27 Contratación de actividades turísticas durante las vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020) Alojamiento Edad Hotel Alberg ue Casa rural Vivienda en alquiler Campi ng Segunda residenci a Vivien da familia res o amigos No viajo 18-24 63 (21,1%) 22 (7,4%) 28 (9,4%) 65 (21,8%) 25 (8,4%) 38 (12,8%) 56 (18,8%) 0 (0,0%) =298 25-34 61 (25,5%) 10 (4,2%) 31 (13,0%) 52 (21,8%) 19 (7,9%) 22 (9,2%) 42 (17,6%) 2 (0,8%) =239 35-44 57 (34,1%) 2 (1,2%) 12 (7,2%) 33 (19,8%) 16 (9,6%) 19 (11,4%) 28 (16,8%) 0 (0,0%) =167 45-54 87 (34,3%) 3 (1,2%) 22 (8,7%) 44 (17,3%) 14 (5,5%) 42 (16,5%) 39 (15,4%) 3 (1,2%) =254 + 55 114 (44,0%) 3 (1,2%) 19 (7,3%) 30 (11,6%) 7 (2,7%) 48 (18,5%) 34 (13,1%) 4 (1,5%) =259 Total 382 (31,4%) 40 (3,3%) 112 (9,2%) 224 (18,4%) 82 (6,7%) 169 (13,9%) 199 (16,4%) 9 (0,7%) N=1217 Alojamiento Edad Hotel Alberg ue Casa rural Vivienda en alquiler Campi ng Segunda residenci a Vivienda familiare s o amigos No viajo 18-24 26 (12,1%) 8 (3,7%) 27 (12,6%) 39 (18,1%) 17 (7,9%) 33 (15,3%) 51 (23,7%) 14 (6,5%) =215 25-34 31 (20,0%) 2 (1,3%) 23 (14,8%) 29 (18,7%) 13 (8,4%) 22 (14,2%) 24 (15,5%) 11 (7,1%) =155 35-44 18 (15,7%) 1 (0,9%) 6 (5,2%) 16 (13,9%) 11 (9,6%) 19 (16,5%) 22 (19,1%) 22 (19,1%) =115 45-54 42 (21,0%) 2 (1,0%) 19 (9,5%) 29 (14,5%) 8 (4,0%) 41 (20,5%) 33 (16,5%) 26 (13,0%) =200 + 55 54 (24,5%) 1 (0,5%) 25 (11,4%) 26 (11,8%) 4 (1,0%) 56 (25,5%) 30 (13,6%) 24 (10,9%) =220 Total 171 (18,9%) 14 (1,5%) 100 (11,0%) 139 (15,4%) 53 (5,9%) 171 (18,9%) 160 (17,7%) 97 (10,7%) N=905 ¿Reserva actividades en sus viajes? Edad Sí No No viajo 18-24 59 (49,2%) 60 (50,0%) 1 (0,8%) =120 25-34 51 (52,6%) 43 (44,3%) 3 (3,1%) =97 35-44 41 (47,7%) 45 (52,3%) 0 (0,0%) =86 45-54 74 (51,7%) 66 (46,2%) 3 (2,1%) =143 + 55 70 (42,4%) 91 (55,2%) 4 (2,4%) =165 Total 295 (48,3%) 305 (49,9%) 11 (1,8%) N=611 83 Tabla 6.4.28 Tipología habitual de las actividades turísticas contratadas durante las vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.29 Contratación de actividades turísticas durante las vacaciones de verano 2020. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.30 Tipología de las actividades turísticas contratadas durante las vacaciones de verano 2020. Fuente: Elaboración propia (2020) Tipo de actividad realizada Edad Visita a museos Visitas a monumentos Turismo activo Free Tours Otra 18-24 34 (21,9%) 43 (27,7%) 28 (18,1%) 48 (31,0%) 2 (1,3%) =155 25-34 45 (27,4%) 43 (26,2%) 38 (23,2%) 38 (23,2%) 0 (0,0%) =164 35-44 24 (24,7%) 25 (25,8%) 29 (29,9%) 19 (19,6%) 0 (0,0%) =97 45-54 51 (27,7%) 54 (29,3%) 43 (23,4%) 34 (18,5%) 2 (1,1%) =184 + 55 53 (29,1%) 59 (32,4%) 35 (19,2%) 33 (18,1%) 2 (1,1%) =182 Total 207 (26,5%) 224 (28,6%) 173 (22,1%) 172 (22,0%) 6 (0,8%) N=782 ¿Reserva actividades en sus viajes? Edad Sí Sí, siempre que se garanticen las medidas de seguridad No No viajo 18-24 12 (10,0%) 30 (25,0%) 63 (52,5%) 15 (12,5%) =120 25-34 5 (5,2%) 23 (23,7%) 54 (55,7%) 15 (15,5%) =97 35-44 3 (3,5%) 16 (18,6%) 42 (48,8%) 25 (29,1%) =86 45-54 13 (9,1%) 23 (16,1%) 77 (53,8%) 30 (21,0%) =143 + 55 12 (7,3%) 20 (12,1%) 104 (63,0%) 29 (17,6%) =165 Total 45 (7,4%) 112 (18,3%) 340 (55,6%) 114 (18,7%) N=611 Tipo de actividad realizada Edad Visita a museos Visitas a monumentos Turismo activo Free Tours Otra 18-24 20 (22,2%) 23 (25,6%) 24 (26,7%) 23 (25,6%) 0 (0,0%) =90 25-34 15 (21,4%) 15 (21,4%) 23 (32,9%) 17 (24,3%) 0 (0,0%) =70 35-44 7 (17,9%) 12 (30,8%) 14 (35,9%) 6 (15,4%) 0 (0,0%) =39 45-54 23 (27,4%) 27 (32,1%) 23 (27,4%) 11 (13,1%) 0 (0,0%) =84 + 55 18 (24,3%) 23 (31,1%) 18 (24,3%) 15 (20,3%) 0 (0,0%) =74 Total 83 (23,2%) 100 (28,0%) 102 (28,6%) 72 (20,2%) 0 (0,0%) N=357 84 Tabla 6.4.31 Método de reserva habitual de actividades turísticas estivales. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.32 Método de reserva de actividades turísticas estivales para este 2020. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.33 Antelación habitual con la que se reservan actividades turísticas en la época estival. Fuente: Elaboración propia (2020) Método reserva actividades Edad In situ Internet Agencia física No viajo No contrato actividades 18-24 33 (22,9%) 82 (56,9%) 7 (4,9%) 2 (1,4%) 20 (13,9%) =144 25-34 39 (31,0%) 66 (52,4%) 1 (0,8%) 4 (3,2%) 16 (12,7%) =126 35-44 34 (30,1%) 43 (38,1%) 11 (9,7%) 2 (1,8%) 23 (20,4%) =113 45-54 59 (32,4%) 80 (44,0%) 10 (5,5%) 6 (3,3%) 27 (14,8%) =182 + 55 77 (35,8%) 75 (34,9%) 24 (11,2%) 6 (2,8%) 33 (15,3%) =215 Total 242 (31,0%) 346 (44,4%) 53 (6,8%) 20 (2,6%) 119 (15,3%) N=780 Método reserva actividades Edad In situ Internet Agencia física No viajo No contrato actividades 18-24 25 (19,4%) 70 (54,3%) 1 (0,8%) 15 (11,6%) 18 (14,0%) =129 25-34 27 (23,9%) 49 (43,4%) 3 (2,7%) 15 (13,3%) 19 (16,8%) =113 35-44 25 (26,3%) 23 (24,2%) 5 (5,3%) 17 (17,9%) 25 (26,3%) =95 45-54 52 (29,7%) 53 (30,3%) 8 (4,6%) 25 (14,3%) 37 (21,1%) =175 + 55 63 (33,5%) 47 (25,0%) 9 (4,8%) 25 (13,3%) 44 (23,4%) =188 Total 192 (27,4%) 242 (34,6%) 26 (3,7%) 97 (13,9%) 143 (20,4%) N=700 Antelación reserva actividades Edad + de 1 mes 1-2 semanas Ninguna, lo hago in situ No contrato ni reservo actividades No viajo 18-24 17 (14,8%) 48 (41,7%) 29 (25,2%) 20 (17,4%) 1 (0,9%) =115 25-34 15 (15,5%) 36 (37,1%) 29 (29,9%) 14 (14,4%) 3 (3,1%) =97 35-44 10 (11,6%) 21 (24,4%) 31 (36,0%) 20 (23,3%) 4 (4,7%) =86 45-54 32 (22,4%) 37 (25,9%) 40 (28,0%) 29 (20,3%) 5 (3,5%) =143 + 55 31 (18,9%) 29 (17,7%) 68 (41,5%) 30 (18,3%) 6 (3,7%) =164 Total 105 (17,4%) 171 (28,3%) 197 (32,6%) 113 (18,7%) 19 (3,1%) N=605 85 Tabla 6.4.34 Antelación con la que se reservan actividades turísticas en la época estival 2020. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.35 Necesidad de medidas adicionales frente al Covid-19 en sus vacaciones de verano. Fuente: Elaboración propia (2020) Tabla 6.4.36 De qué manera a afectado el Covid-19 a la forma de viajar de los encuestados. Fuente: Elaboración propia (2020) Antelación reserva actividades Edad + de 1 mes 1-2 semanas Ninguna, lo hago in situ No contrato ni reservo actividades No viajo 18-24 3 (2,6%) 43 (37,4%) 28 (24,3%) 25 (21,7%) 16 (13,9%) =115 25-34 5 (5,2%) 29 (29,9%) 24 (24,7%) 26 (26,8%) 13 (13,4%) =97 35-44 3 (3,5%) 14 (16,3%) 25 (29,1%) 21 (24,4%) 23 (26,7%) =86 45-54 10 (7,0%) 17 (11,9%) 47 (32,9%) 43 (30,1%) 26 (18,2%) =143 + 55 7 (4,3%) 16 (9,8%) 65 (39,6%) 48 (29,3%) 28 (17,1%) =164 Total 28(4,6%) 119 (19,7%) 189 (31,2%) 163 (26,9%) 106 (17,5%) N=605 ¿Querría medidas adicionales? Edad Sí No No viajo 18-24 87 (72,5%) 26 (21,7%) 7 (5,8%) =120 25-34 52 (53,6%) 38 (39,2%) 7 (7,2%) =97 35-44 52 (60,5%) 24 (27,9%) 10 (11,6%) =86 45-54 61 (42,7%) 62 (43,4%) 20 (14,0%) =143 + 55 78 (47,3%) 65 (39,4%) 22 (13,3%) =165 Total 330 (54,0%) 215 (35,2%) 66 (10,8%) N=611 ¿Ha afectado la pandemia a su forma de viajar? Edad Sí Sólo este año No, solo durante el confinamiento No viajo 18-24 37 (30,8%) 49 (40,8%) 32 (26,7%) 2 (1,7%) =120 25-34 33 (34,0%) 33 (34,0%) 24 (24,7%) 7 (7,2%) =97 35-44 30 (34,9%) 23 (26,7%) 23 (26,7%) 10 (11,6%) =86 45-54 39 (27,3%) 53 (37,1%) 35 (24,5%) 16 (11,2%) =143 + 55 65 (39,4%) 54 (32,7%) 29 (17,6%) 17 (10,3%) =165 Total 204 (33,4%) 212 (34,7%) 143 (23,4%) 52 (8,5%) N=611