La configuración de las estructuras de poder en torno a las redes sociales. La visita del Papa en Facebook y Tuenti (6-7/11/2010).

Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 1 La configuración de las estructuras de poder en torno a las redes sociales. La visita del Papa en Facebook y Tuenti (6-7/11/2010). The composition of the structures of Power around the social networks. The Pope´s visit in Facebook and Tuenti (6th &7th November, 2010). Dda. Jezabel Martínez Fábregas. Becaria PIF Departamento Periodismo II. Universidad de Sevilla (US). [email protected]. Dda. Ana Rodríguez Rey. Licenciada en Periodismo. Universidad de Sevilla (US). [email protected] Resumen: Estas páginas pretenden descubrir las estructuras de poder en torno al mercado que suponen, hoy por hoy, las redes sociales. Debido a la importancia que – las networkshan adquirido en los últimos años, las empresas muestran un gran interés publicitario y financiero en ellas, habiéndose percatado de que su presencia en ellas puede traer consigo un mayor impacto publicitario. En base a este factor, este artículo pretende analizar la repercusión que la visita del Papa, Benedicto XVI, a las ciudades de Santiago de Compostela y Barcelona (los pasados días 6 y 7 de noviembre de 2010) ha tenido en la población española a través del análisis de las páginas – a favor y en contra del eventocreadas en las redes sociales con mayor aceptación en España: Facebook y Tuenti. Palabras clave: Redes sociales; Papa; Benedicto XVI; Facebook; Tuenti Abstract: These pages aim to reveal the structures of power around the market of what, today, the social networks really mean. Owing to the importance which these networks have gained over the past few years, companies have an enormous financial and advertising interest in them because they realise that their presence in them can generate a great deal of publicity. This article uses this factor to attempt to analyze the impact of Pope Benedict XVI´s visit to the cities of Santiago de Compostela and Barcelona (on 6th and 7th November, 2010) on Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 2 the Spanish public through an analisis of the pages - both in favour of and against the event - which were created on the social networks with the greatest impact in Spain: Facebook and Tuenti Sumario: 1. Introducción. 2. Metodología 3. Estudio. 3.1. Las estructuras de poder en torno a las redes sociales. 3.2. La visita del Papa en Facebook. 3.3. La visita del Papa en Tuenti. 4. Discusión y conclusiones. 5. Bibliografía. 6. Notas. Summary: 1. Introduction 2. Methodology 3. Study 3.1 The structures of power around the social networks 3.2 The Pope´s visit in Facebook 3.3 The Pope´s visit in Tuenti 4. Discussion and conclusions 6. Bibliography 7. Notes Traducción supervisada por Mark Olivier, The Queen´s College, Oxford University. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 3 1. Introducción. Con el surgimiento de las redes sociales en el entorno de la Web 2.0 se han trastocado considerablemente las relaciones interpersonales incrementando el peso que hasta ahora se le había concedido al canal para la comunicación. Por eso y, debido a su influencia en la vida cotidiana, este trabajo se propone analizar cómo las networks configuran la comunicación online de los ciudadanos llegando a convertirse en una eficaz herramienta de difusión informativa y movimiento de masas. La interactividad y conectividad que permite la web 2.0 han permitido que las redes sociales se conviertan en uno de los fenómenos más interesantes del panorama comunicativo actual. Y es que, éstas permiten la creación, edición y puesta en común de contenidos generados por el usuario (User Generated Content) y la disposición de servicios online para el social networking (Online Social Networking). Hoy por hoy, la aceptación de las redes sociales por la población es un factor que no se puede poner en tela de juicio ya que millones de personas de todo el mundo están interconectadas a través de las networks. En el caso de España donde se sigue el paradigma europeo sobre el uso de las networks, por lo que los usuarios prefieren utilizar redes sociales locales a diferencia de lo que propugna el paradigma americano (uso de redes sociales globales). Sin embargo, la red social más utilizada por los españoles en el último año ha sido la americana Facebook. El segundo puesto lo ocupa la española Tuenti con casi un 40% menos de usuarios que la primera. [1] A continuación, se muestran los resultados del último estudio abordado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación Española (AIMC) cuya fecha data de abril de 2010. Facebook 61,7% Tuenti 20,8% Windows Live Space 13% Myspace 10,1% Twitter 8,7% Hi5 7,7% LinkedIn 7,1% Badoo 5,4% Fotolog 5% Xing 4,5% Fuente: AIMC, abril de 2010 [2]. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 4 Por otro lado, la importancia creciente de las redes sociales entre los ciudadanos ha atraído la atención de las estructuras de poder que se han ido organizando progresivamente entorno a las networks, viendo en ellas una potente arma para potenciar sus beneficios. De esta forma, en este trabajo abordaremos la configuración de las estructuras de poder en torno a las dos redes sociales con mayor aceptación entre los usuarios españoles: Tuenti y Facebook. De esta forma, se realizará un primer acercamiento al objeto de estudio: las redes sociales y su configuración. Una vez determinada la estructura de poder en torno a Facebook y Tuenti, analizaremos la presencia de la Visita del Papa, Benedicto XVI a España, que tuvo lugar los días 6 y 7 de noviembre de 2010 y que copó tanto los medios de comunicación nacionales e internacionales como las redes sociales globales y locales. Para ello, analizaremos la difusión que cada uno de los actores –a favor y en contraha realizado sobre la visita papal en cada una de las redes sociales. De hecho, los usuarios de Facebook y Tuenti han recuperado la figura de lo que se ha dado en llamar “Periodismo Ciudadano” para transmitir a la opinión pública su visión de la visita. De hecho, es interesante la diferencia numérica de grupos creados en torno a la visita papal en Facebook, alcanzando la cifra aproximada de 150 y Tuenti, donde la cifra se reduce a un total de 16. También es relevante que, mientras en la red americana, hay mucha presencia extranjera, en la española, la mayoría de los grupos son nacionales con inclusiones de algunos portugueses. Para ello, este trabajo se plantea los siguientes objetivos:  Análisis de las estructuras de poder en torno a las redes sociales Facebook y Tuenti, identificando el accionariado de cada una de ellas.  Localización de los grupos creados en estas redes sociales en torno a la visita del Papa a España de los días 6 y 7 de noviembre de 2010 analizando el tratamiento que cada grupo da al evento en base a los siguientes parámetros: aceptación por parte de la ciudadanía (número de seguidores), técnicas de persuasión informativa, su intencionalidad y la argumentación.  Establecer las bases para crear un estado de la cuestión que sentará el punto de partida para un próximo trabajo basado en la evolución de la visita del Papa – tanto la del 6 y 7 de noviembre de 2010 como la próxima visita de 2011- en las redes sociales Facebook y Tuenti. 2. Métodología Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 5 Para alcanzar los objetivos planteados en este trabajo es necesario realizar un proceso de observación de las estructuras y funcionamiento de las redes sociales incluidas en el estudio, Facebook y Tuenti, en función del caso propuesto, la visita de Benedicto XVI a Santiago de Compostela y Barcelona en los días 6 y 7 de noviembre de 2010. Tras la localización de 150 grupos vinculados a este caso en la red social Facebook y 16 en Tuenti, se han seleccionado en cuatro grupos de la primera y tres de la segunda para profundizar en los mensajes que transmiten y el tratamiento de la información que realizan a través del análisis del contenido de los mismos. Aunque la visita del Pontífice se realizó en los días 6 y 7 de noviembre, se han contemplado el día anterior y posterior para poder obtener una perspectiva temporal más global del hecho, incluyendo la actividad en la red anterior y posterior a la visita, y por tanto del momento de máximo impacto en el caso de estudio. Los grupos han sido seleccionados en cada red social de forma ecuánime, incluyendo el mismo número de grupos a favor y en contra del acto que se estudia. Tras un proceso de observación y reconocimiento de todos los grupos en relación con la visita papal se han escogido los que mayor peso específico tenían en su rango, por su singularidad y especialización en el caso. Para realizar el análisis de contenido se han marcado unas categorías de estudio comunes a ambas redes sociales (número de seguidores, técnicas de persuasión empleadas, tono de los comentarios publicados y argumentación) y se han incluido otras categorías adaptadas a las características propias de las aplicaciones que presentan cada una de las redes sociales. El análisis de contenido de los grupos seleccionados en Facebook y Tuenti ha sido completado poniéndolo en relación con las estructuras empresariales de cada una de ellas, para poder obtener una visión completa de la funcionalidad comunicativa de los grupos en función de la red en la que se sitúan y el mensaje que transmiten. 3. Estudio En la actualidad, los medios de comunicación tradicionales (prensa, radio y televisión) no son los únicos elementos que tiene al alcance un individuo para informarse y, para lo que puede resultar más interesante aún, sentirse partícipe de un hecho social, económico o político que le interese. Las redes sociales se perfilan en la actualidad no sólo como lugar de encuentro de amistades o entretenimiento, sino como una herramienta con la que poder participar en un hecho e interactuar con quienes comparten intereses comunes. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 6 Los mass media ofrecen un modelo de comunicación lineal en el que el individuo tiene pocas herramientas con las que interactuar, ante el que sólo le queda la identificación con el mensaje emitido. Sin embargo las redes sociales ofrecen un perfil más interesante: la interactividad. Como expone Mariano Cebrián [3] en las redes sociales “nadie se siente como emisor ni receptor sino como un comunicante de intercambios de mensajes”. Es esta posibilidad de responder y actuar frente a un hecho que resulta de interés lo que hace que las redes sociales sean un nuevo foco en el que medir la intensidad de los acontecimientos y la comunicación que sobre ellos se da. Este potencial comunicador de las redes sociales se da con más fuerza en acontecimientos y realidades en los que confluyan tres características principales: noticiabilidad que despierte el interés informativo, componentes sociales o psicológicos que relacionen al individuo con la realidad concreta y factores económicos que lo condicionen. La visita de Benedicto XVI a las ciudades de Santiago de Compostela y Barcelona, ya sea en los posicionamientos a favor o en contra, tiene un alto potencial de noticiabilidad al ser una visita de un jefe de Estado y máximo exponente de una comunidad religiosa; incluye a su vez un enlace social y sentimental con colectivos sociales, por lo que la creencia religiosa comporta; y tiene un componente económico destacado tanto por el gasto que supone, como por las posibles ganancias monetarias que pueda generar. Ante un hecho tan polifacético como es la visita papal, los individuos que se posicionan ante él encuentran en las redes sociales un lugar en el que además de informarse, pueden canalizar sus pensamientos o posicionamientos ante el hecho con la posibilidad de obtener respuesta, realizándose así una comunicación completa para el individuo y que se transmite a todos los demás que confluyen en la misma red social. El esquema de comunicación que se cierra con la retroalimentación del mensaje emitido a través de la red social, al ser contestado por otro usuario con el que se interrelaciona fortuitamente, parece un sistema de comunicación completa y en total libertad. Pero ¿son realmente las redes sociales meros lugares de encuentro para la comunicación o por el contrario, existen componentes de la propia red social que condicionan esta relación comunicacional? Al igual que ocurre con los medios de comunicación, las redes sociales además de ser elementos de comunicación tienen una vertiente económica y empresarial que la sustenta. Esta faceta empresarial hace que tanto en las Social Networks, como en la televisión, la radio o la prensa, los mensajes que transmitan puedan estar condicionados por los determinantes de la red como ente financiero. Es por esta razón por la que para determinar la eficacia comunicativa de los mensajes en este tipo de redes es necesario evaluar la Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 7 estructura económica en la que se inserta y ponerla en relación con el tema tratado. El presente trabajo abordará la configuración de las estructuras de poder en torno a las redes sociales Facebook y Tuenti, partiendo de la base que la americana Facebook tendrá un perfil más global frente a la localidad predominante en la española Tuenti. Una vez identificado el usuario afín a cada una de estas redes, se realizará el seguimiento y análisis de la actividad de cada una de ellas en busca de los grupos creados con motivo de la Visita del Papa a España los días 6 y 7 de noviembre de 2010. Para ello, se ha realizado un seguimiento exhaustivo de la actividad de estas redes sociales durante los días 5, 6, 7 y 8 de noviembre, es decir, los días de la visita y los inmediatamente anterior y posterior en busca de las repercusiones del evento en los usuarios. En total se ha observado la creación de 150 grupos en Facebook, de los que 12 estaban a favor de la visita papal y 138 en contra y 16 grupos en Tuenti, 13 a favor y 3 en contra. Para un análisis contrastado analizaremos dos actores opuestos y otros dos a favor del acontecimiento en cada una de las redes sociales, obteniendo así una mayor claridad en los resultados. 3.1. Las estructuras de poder en torno a las redes sociales. Red Social Tuenti. La Sociedad Fundadora del Grupo Timón (PRISA) crearía Tuenti en 2006 y, hoy por hoy, la red social se encuentra entre las diez páginas web más visitadas en el ranking nacional, siendo actualmente la red más visitada en España, por delante de Facebook y Twitter. Su valor actual en el mercado roza los 70 millones de euros, precio que ha pagado recientemente el Grupo Telefónica para hacerse con el control de la red social. Hasta el mes de agosto, la configuración de la network más visitada en España era la siguiente: los fundadores de la red (Zaryn Dentzel, consejero delegado, Félix Ruiz, vicepresidente, junto a Joaquín Ayuso, Kenny Bentley y Adeyemi Ajao, entre otros, que forman el núcleo fundacional) mantienen el control, con más del 50% del capital de Tuenti. En el mes de marzo, PRISA se convertiría en el último socio financiero de la red gracias a una inversión de 9 millones de euros realizada a través de su empresa de riesgo Qualitas Equity Partners. De esta forma, Borja Pérez Arauna, director del Grupo Timón y presidente de Qualitas Equity Partners, ha hecho su multimillonaria entrada en el Consejo de Administración de la empresa, haciéndose con un 30% del capital total. Un Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 8 10% es el porcentaje de propiedad del director de Tuenti, Bernardo Hernández, que abandonaría la empresa tras la entrada de Telefónica como socio mayoritario. Otra incorporación realizada en este último año ha sido la de la Compañía Digital Assets Deployment (DAD) dirigida por Rodolfo Carpintier con menos de un 1% del capital total de la empresa. Comparte este mismo porcentaje Carlos Dexeus (Altex Partners) que junto a Carpintier fueron inversores iniciales y capital semilla de la empresa. Red Socia Facebook. Facebook nació en 2004 como una red social cerrada, en la que sólo los alumnos de la Universidad de Harvard podían crear un perfil. Su creador, Mark Zuckerberg, a la vista del éxito obtenido y de las peticiones de acceso que recibía extendió la red a los demás campus universitarios norteamericanos. En la actualidad es una red social mundial que cuenta con más de 300 millones de usuarios, con versiones en diferentes idiomas. A pesar de su gran expansión a nivel de usuarios y de ser la empresa tecnológica no cotizada en bolsa más valiosa (en torno a 37.480 millones de dólares), la red social sigue en manos de sus fundadores, un grupo de estudiantes de Harvard con Mark Zukerberg a la cabeza. A pesar que desde sus comienzos ha habido intentos de compra por grandes capitales multimedia, la compañía sólo ha aceptado “pequeñas” inversiones de terceros, pero nunca compra de acciones. Facebook, a la que se le estima una facturación de 800 millones de dólares al año, empresarialmente se desarrolla en el mercado de valores secundarios de Estados Unidos, aunque su salida a bolsa es esperada por los grandes inversores y se apunta a 2013 como una posible fecha. Entre sus inversores destaca Mail.ru, antes Digital Sky Technologies, compañía rusa de internet que posee el 2,5% de la red social. Mail.ru ha realizado una apuesta firme por el sector multimedia invirtiendo además en Geoupon (5,1%) y en Zyga Game Network (1,5%). El accionariado de la rival rusa de Hotmail y Yahoo! está compuesto por: los millonarios Yuri Milner y Alisher Usmanov, las empresas Nasper, Tencent y Tiger Global Management, y el banco Goldman Sachs. Además con su reciente salida a bolsa ha captado fondos para elevar su participación en la red social rusa Vkontakte, de la que ya posee el 32% de su accionariado. Microsoft, el gigante informático, se interesó en la red social por el potencial humano que lograba albergar, motivo por el cual en 2007 invirtió 240 millones de dólares, haciéndose con el 1,6% de la empresa. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 9 Una de las características principales de Facebook es que la mayor parte de sus títulos han sido adquirido en los mercados secundarios por lo que cobra en él gran importancia las inversiones de fondos de capital riesgo y gestoras de inversión. Este es el caso de: Elevation Partners, Felix Investment y Greylock Venture Capital. El fondo “prívate equity” Elevation Partners, del que forma parte el vocalista de U2 Bono, invirtió en noviembre de 2009 en Facebook 90 millones de dólares y gracias a la participación realizada en junio 2010 ha conseguido el 3% de la red social. Por su parte la administradora de inversiones con sede en Nueva York, Felix Invesment, tiene una doble relación con Facebook al formar parte de su accionariado y del de Zynga, empresa creadora de algunas de las aplicaciones y juegos de los que dispone la red social. Greylock Venture Capital es otra de las grandes inversoras en Facebook, a través de una aportación de 27,5 millones de dólares gestionados por este fondo de capital riesgo. 3.2. La visita del Papa en Facebook. La red global Facebook ha mostrado una actividad muy intensa con motivo de la visita del Papa Benedicto XVI a España. De hecho, se han creado un total de 150 grupos que han registrado durante los días del acontecimiento miles de visitas y de comentarios de los usuarios. En concreto, de estos grupos vamos a analizar los siguientes: “Movilízate si estás en contra de la visita del Papa” y “Contra la visita del Papa a Barcelona” ambos en contra y “Visita del Papa Benedicto XVI a Santiago de Compostela y Barcelona” y “Bienvenido Benedicto XVI”, ambos a favor de la visita del Santo Pontífice. “Movilízate si estás en contra de la visita del Papa” Este grupo ha alcanzado durante los días de la visita un total de 18.321 seguidores, siendo un 70% de usuarios de género masculino y un 30% de mujeres. En cuanto a los recursos utilizados para la promoción del evento entre sus usuarios, el grupo inicialmente dirigía su mensaje de la visita del Papa a las ciudades de Santiago de Compostela y Barcelona de noviembre de 2010, pero una vez realiza estas visitas, y vista la aceptación dentro de su área de influencia, el grupo redirige su mensaje hacia la visita del Papa del 16 al 21 de agosto de 2011 en Madrid. El contenido se relaciona con el grupo de acción social “No en mi nombre. Apostasía Colectiva”. En el muro se publican mensajes informando de la actividad del colectivo de apostasía y facilitando un enlace de contacto con la web del colectivo. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 16 portugueses invitando a la peregrinación conocida como “Caminho a Teu” [4] proporcionándose asimismo el programa de actividad, sin que esta discordancia genere polémica alguna entre los seguidores de la página. En cuanto a los recursos utilizados por este grupo, cabe destacar el uso de videos –concretamente un pasodoble llamado “Ha dicho el Santo Padre” [5] de la Comparsa Los miserables de Antonio Martínez Ares del año 1993, en el que se critica las declaraciones del Papa Juan Pablo II en las que igualaba el aborto al asesinato- y fotografías en las que se observa la organización del evento y la asistencia de miles de personas al evento en Santiago de Compostela. De hecho, la persuasión y argumentación de este grupo para justificar el posicionamiento de sus seguidores en contra de la visita de Benedicto XVI, se basa principalmente en este video, disponible en el propio perfil. Entre otras cosas, el archivo critica algunas creencias del Vaticano ya por los años 90, como era la negación de dar la comunión a las personas con Síndrome de Daun y acusando al Santo Pontífice de recordar los diez mandamientos “viviendo como un marqués” [6]. “Que no paguen la visita del Papa con mis impuestos. ¡¡No al Papa!!” A diferencia del grupo anteriormente analizado, éste se presenta directamente con los comentarios sin entrada introductoria alguna. Sirve como carta de presentación el claro título en el que se esgrime como argumento principal la inversión económica que ha supuesto para el Estado Español la visita del Papa. De hecho, el administrador de este grupo rechaza claramente al Papa con el grito de ¡No al Papa! Por otro lado y, también desde el título se critica duramente al Estado Español por haber absorbido el gasto de 3 millones de euros que ha supuesto la visita del Papa a España. De hecho, se niega desde el título que los impuestos de los ciudadanos sean utilizados para pagar este acontecimiento. Y, por ello es que de cara a la próxima visita del Papa, los seguidores de esta página proponen que los gastos que ocasione la siguiente ocasión, prevista para 2011 corran a cargo de la Iglesia Católica y no del Estado como ha sido en esta ocasión. El grupo, que contaría durante el acontecimiento con 177 seguidores, recibiría un total de 15 comentarios, de los cuales un 90% eran masculinos y un 10% femeninos. En estos comentarios, el tono suele ser violento con recurrencia en ocasiones a los insultos no dirigidos al acontecimiento en cuestión sino cruzados entre los propios usuarios por las divergencias de opiniones surgidas en el seno del grupo. De hecho, se genera una polémica abierta entre sus usuarios. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 17 A diferencia del grupo anterior, en éste, las argumentaciones proceden de dos posiciones distintas. Por un lado, los usuarios que se posicionan a favor de la visita del Papa critican al Presidente del Gobierno Español, José Luís Rodríguez Zapatero, por no haber asistido a la recepción de Benedicto XVI. Por otro lado, los opositores a la visita papal esgrimen como argumento el gasto económico de tres millones de euros que ha supuesto el acontecimiento para el Estado Español. En cuanto a las técnicas de persuasión utilizadas en la página, se suele recurrir al uso de videos, en concreto uno en el que se satiriza a la Sagrada Familia Papal, burlándose de los actos sagrados. Este video, de hecho, genera una importante e intensa polémica entre los usuarios por la satirización y la burla que el video supone para la figura del Papa. “Quedada para Pej Voluntari@s y visita del Papa” En este grupo, el único aparentemente a favor de la visita del Papa, el título incita a sus seguidores a quedar para la celebración de este acontecimiento. Seguido va de una entrada en la que en tono religioso, recogiendo los sentimientos dictados por la Biblia, se invita a los seguidores –y no seguidores ya que el perfil de la página es abierto- a reunirse, como en una sagrada cena, para celebrar la visita de Benedicto XVI a España. Antes de seguir, es digno de mención que este grupo no se dedica tanto a promocionar la visita del Papa a España como a organizar una “quedada” de todos los usuarios de la página. De esta forma, utilizan también la visita del 6 y 7 de noviembre para planificar nuevos encuentros de este grupo religioso. Con esto, se podría concluir que se trata de un grupo de usuarios pertenecientes a la organización religiosa Pej2010 que lleva a cabo su actividad con anterioridad a la visita del Papa, pero que utiliza su perfil para seguir promocionando actos religiosos como éste y otros de menor importancia, como reuniones de jóvenes cristianos. En total, durante la visita del Santo Pontífice a España, la página contaría con 88 seguidores que emitieron 26 comentarios, el 75% de ellos emitidos por hombres y el 25% por mujeres. En estos comentarios, el vocabulario utilizado es coloquial y amistoso, lógico dentro de una organización religiosa como la creadora de esta página, Pej2010. Los comentarios registrados en esta página siguen una tónica amistosa ya que todos los seguidores tienen la misma percepción de la visita del Papa. Además, el tono de los mismos es educado y tienen un carácter reconciliador. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 18 De hecho, la lectura de los comentarios permite percatarse de que los seguidores son amigos desde antes de la creación de la página ya que se remiten en sus palabras a reuniones anteriores. Sin embargo, la actividad que registró la página durante los días de la visita únicamente se centra en la organización de un encuentro. En cuanto a los recursos utilizados, cabe destacar dos fotografías que reflejan la organización del evento y la afluencia de público al mismo. Sin embargo, es digno de mención que estos recursos no tienen ningún fin persuasivo, sino que realmente persiguen ser un testimonio directo del evento. Por otra parte, las técnicas persuasivas persiguen atraer a los seguidores del grupo a los actos religiosos como la Visita del Papa, aunque la actividad del grupo se dilata en el tiempo y también organizará próximamente a visita de Benedicto XVI a España en 2011. 4. Discusiones y Conclusiones. Las redes sociales son un fenómeno reciente pero de gran impacto social. Su popularización así como la versatilidad de sus usos y el eminente carácter empresarial que poseen, hace difícil trazar una definición clara del papel que juegan en la formación de la opinión pública y del ideario colectivo. En el caso abordado en este trabajo, la visita del Papa Benedicto XVI a las ciudades de Santiago de Compostela y Barcelona, se ha podido ver cómo en las redes sociales, además de ser un punto de encuentro de postulados y opiniones, se dan comportamientos comunicativos particulares y diferenciadores con el resto de medios de comunicación, que también son conformadores del ideario colectivo. Al acercar la mirada a los usuarios de estas herramientas comunicativas, se observa que tanto en Facebook como en Tuenti, se registra una mayor actividad por parte del género masculino que del femenino. La mayor incidencia de usuarios con perfiles masculinos puede entenderse como un mayor interés tanto por el tema como por la utilización de las redes sociales como herramientas comunicativas en aspectos que suscitan un interés personal. El fenómeno de la interactividad propio de estos sitios web hace que no sólo sean usuarios aquellos que se dirigen a la red social, también lo son aquéllos que crean los llamados perfiles a los que los usuarios se dirigen, bajo la figura de seguidores. De esta forma al hablar de usuarios hay que considerar también el comportamiento de los grupos creados en torno al caso estudiado: grupos a favor y en contra de la visita papal. En estos, desde una perspectiva formal no hay unanimidad en el tono y la intencionalidad de los mensajes emitidos en Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 19 ambos tipos de grupos, tendencia que se mantiene en las dos redes sociales analizadas. De los grupos estudiados que se posicionan a favor de la visita de Benedicto XVI, el tono es sereno, con un marcado carácter informativo y sin intención de interactuar con los seguidores. Los mensajes que emiten no promueven una respuesta, sólo dan a conocer una información concreta. Por el contrario, los grupos en contra de la visita del Pontífice utilizan un tono más directo, implicado e incluso combativo, intentado generar una respuesta y una acción real en sus seguidores. Otro aspecto importante en el comportamiento de este tipo de “usuarios” es la estructura argumentativa que desarrollan para la transmisión de sus mensajes, siendo generalizado en Facebook y en Tuenti. Los grupos que se posicionan del lado de la visita papal utilizan como base de su argumentación elementos emotivos, sentimentales, principalmente sobre la base de la fe religiosa. Por el contrario, los grupos opositores a la visita del Pontífice organizan sus exposiciones en torno a hechos de la realidad, concretos y tangibles. Teniendo especial peso las cuestiones económicas y los escándalos legales (como los casos de acusaciones de pedofilia) de miembros de la Iglesia. En ocasiones estos últimos también utilizan elementos emotivos, e incuso icónicos, para realzar el mensaje que transmiten. Es el caso de un grupo opositor de Tuenti que utiliza un pasodoble de carnaval para hacer más próximo y a la vez eficaz su propuesta a sus seguidores. Las redes sociales a la vez que son herramientas para la comunicación poseen herramientas para canalizar los mensajes en diferentes formatos y opciones. La eficacia comunicativa de un grupo en una red social no sólo depende de la fuerza de su mensaje sino de la forma en que pueda canalizarlos a través de las aplicaciones de la red. En el caso de la visita del Papa se marca una diferencia muy clara: los grupos en contra hacen un mayor despliegue de las herramientas de las redes que los grupos a favor. Pero la diferencia se acentúa más al enfrentar la utilización en ambas redes sociales. Los usuarios de Facebook son más activos en la utilización de canales diferentes: audio, video, fotografía, foros. Versus los usuarios de Tuenti que utilizan el texto escrito y las fotografías. Este factor no sólo da una concepción de la eficacia comunicativa que pueda llegar a tener el mensaje transmitido, también de la implicación que los seguidores pueden llegar a tener. Así como del interés de los administradores de los distintos perfiles para que los seguidores actúen y se vinculen con el grupo, y a la vez con la causa que promueve. Pero al analizar las redes sociales no puede olvidarse un elemento intrínseco a las mismas: el entorno empresarial en el que se desarrolla y la relación del mismo con los mensajes que difunde. Las redes sociales han llegado hace Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 20 relativamente poco tiempo a nuestros hogares. Aún hay muchas personas que no disponen de un perfil creado en las mismas. Sin embargo, la visita española de Benedicto XVI ha generado un aumento en la creación de cuentas y grupos en estas dos redes sociales provocando asimismo, un aumento de las visitas registradas en los mismos. Estas páginas han pretendido sentar las bases de un estado de la cuestión sobre el papel que podrían llegar a desempeñar las redes sociales en la promoción de eventos como ha sido la visita del Papa, Benedicto XVI a España. De hecho, este trabajo se verá complementado con un estudio posterior en el que se analizará nuevamente la estructura de poder en torno a estas dos Social Networks para conocer los movimientos más recientes en la configuración del accionariado de Facebook y Tuenti. De esta forma, se podrá abordar cómo los accionistas de cada una de las redes sociales determinan indirectamente la afinidad de sus usuarios con la red social que seleccionan para trasmitir sus opiniones. Por lo tanto, con motivo de la Visita del Papa en 2011 a Madrid se volverá a revisar este trabajo para abordar con una perspectiva histórica la evolución del tratamiento de la visita de Benedicto XVI a España. Será tras esta segunda visita papal cuando se pueda realizar un estudio en profundidad sobre la actividad que los usuarios de estos grupos creados ya en Tuenti y Facebook desarrollan para promocionar o movilizar contra el acontecimiento. Será entonces, también cuando se pueda observar (esto sería una hipótesis o punto de partida para el próximo artículo) el uso que las estructuras de poder en torno a Facebook y Tuenti realizan de las redes sociales con este mismo fin. 5. Bibliografía.  Bidart, Claire (2009): En busca del contenido de las redes sociales: los “motivos” de las relaciones. Revista Hispana para el Análisis de Redes Sociales.  Caldevilla Domínguez, David. (2010): “Las redes sociales. Tipología, uso y consumo de las redes 2.0 en la sociedad digital actual”. Documentación de las Ciencias de la Información, nº. 33, pp. 45-68.  Caldevilla Domínguez, David. (2009): “La revista digital que crea redes. Revista Icono, nº. 14. 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[4] Caminho a Teu es una peregrinación alternativa –convocada en esta ocasión con motivo de la visita del Papa Benedicto XVI a Españaal Camino de Santiago cuyo objetivo es la llegada al pueblo coruñés que da nombre a la actividad y que tiene un claro carácter laicista. [5] Disponible en Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=w07l7_tQlqo (Consultado el día 24 de noviembre de 2010). [6] Parte de la letra del pasodoble “Ha dicho el Santo Padre” de la Comparsa Los Miserables de Antonio Martínez Ares del año 1993.