La gestión de las buenas prácticas en la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza

La gestión de las buenas prácticas en la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza Sevilla, mayo 2018 1 Cristina Seguí Coordinación de Calidad. Biblioteca de la Universidad de Zaragoza 2 Objetivo •Contaros cómo hemos incorporado la gestión de la buenas prácticas (BBPP) en BUZ, como motor de motivación/innovación Contexto •1ª aparición BBPP: en el despliegue de los objetivos Plan estratégico BUZ 2012- 2016 •Acción de mejora tras Proceso EFQM 2015 •Objetivos Plan estratégico BUZ 2017- 2020 3 4 •Innovación  Gestión Conocimiento •Motivación Resultados •Plan estratégico Enfoques •Personal “formadores” CCII •Personal de atención al público Despliegu e •30 BBPP /Resultados encuesta de clima •Planes futuros: mayor despliegue Evaluación Revisión REDER Una historia en… TRES REUNIONES 1. REUNIÓN NOVIEMBRE DE 2016. SE DIFUNDEN LAS BBPP PRESENTADAS EN JARANDILLA 2. REUNIÓN MAYO 2017 PRESENTAMOS NUESTRAS BBPP 3. R EUNIÓN NOVIEMBRE 2017: DIFUSIÓN BBPP PRESENTADAS EN JACA + BBPP BUZ … DOS JORNADAS DE BB.PP (G-9) … y UNA METODOLOGÍA 5 FUE EL PUNTO DE INFLEXIÓN PARA IMPLANTAR LAS BBPP 6 La primera reunión en la BUZ Convocatoria para el personal de atención al público. Intención: 1. Pedagógica: explicar qué son las BBPP y su utilidad 7 2. Motivadora 8 …SABEMOS QUE TÚ INNOVAS… AUNQUE TÚ AÚN NO LO SABES… La primera reunión 9 Análisis de las fichas •Vimos que no todas las acciones estaban en el mismo punto de desarrollo ya que algunas estaban en la fase de implantación o incluso ya puestas en marcha •Se diseña una base de datos para un mejor control de las BBPP ya que… …se habían rellenado 32 fichas… 16 Desarrollo de ‘buenas prácticas’ en la BUZ 2ª reunión de trabajo Facultad de Educación_Seminario 6 8 mayo 2017 17 Agenda 10:00 h Presentación sesión trabajo 10:05 h Presentación bb_pp BUZ [eneromayo 2017] 11: 50 h Pausa 12:00 h 2ª Jornadas bibliotecas G9 12:05 h Plan de trabajo mayo-octubre 12:30 h Fin sesión 18 Objetivo de esta reunión: DIFUSIÓN DE LAS BBPP BUZ 19 Esquema propuesto 20 21 Medicina FCST FEGP General Moliner Veterinaria Hypatia Derecho FEE EPS Ciencias Teruel 01234567 1 1 1 2 2 2 2 2 2 5 6 6 Propuestas bb_pp 2017 22 3.13% 12.50% 21.88% 62.50% Comunicación interna Nuevos servicios Espacios Comunicación y marketing Propuestas bb_pp 2017 23 Nuevas; 65.63% Jornadas G9; 34.38% Propuestas bb_pp 2017 24 •Se organizó las II Jornadas de Buenas Prácticas en Atención a Espacios y Usuarios de las bibliotecas del G9 (Jaca, 5 y 6 de octubre). •La BUZ presentó 10 buenas prácticas BUZ 25