Redes sociales y discursos de odio: análisis crítico de la cobertura del colectivo LGTBIQ+ durante la semana del orgullo en Instagram

TRABAJO DE FIN DE GRADO (CURSO 2023-2024) REDES SOCIALES Y DISCURSOS DE ODIO: ANÁLISIS CRÍTICO DE LA COBERTURA DEL COLECTIVO LGTBIQ+ DURANTE LA SEMANA DEL ORGULLO EN INSTAGRAM -FACULTAD DE COMUNICACIÓNGRADO EN PERIODISMO Realizado por: Malena Rojas Sánchez Tutora: Dra. María de los Ángeles López Hernández ÍNDICE 1. Justificacióndeltrabajo.................................................3 2. Objetivos............................................................3-4 3. Metodologíadeltrabajo............................................... 4-7 4. Marcoteórico....................................................... 8-11 4.1. Las redes sociales como herramienta de comunicación corporativa . . . . . . . . 8 4.2. Más allá de la información: la era de la difusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-9 4.3.¿Quéesunaredsocial?............................................9-10 4.4.Larevolucióndelasredessociales.................................. 10 5. Resultadosydiscusiones............................................11-35 5.1.Publicaciones.................................................. 11-30 5.1.1.ElPaís..................................................... 11-20 5.1.2.ElMundo.................................................. 20-23 5.1.3.ABC........................................................24-27 5.1.4.LaVanguardia...............................................27-30 5.2.Comentarios....................................................30-35 5.2.1. Publicación con más comentarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33-34 5.2.2. Publicación con menos comentarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34-35 6. Discusióndelosresultados............................................35-36 7. Conclusiones .......................................................36-37 8. Referenciasbibliográficas........................................... 37-42 9. Anexo...............................................................43 1 RESUMEN: Análisis de la cobertura del colectivo LGTBIQ+ en Instagram durante la Semana del Orgullo, enfocándose en los discursos de odio. Se recopilaron y se analizaron comentarios en las publicaciones de periódicos de tirada nacional (El País, El Mundo, ABC y La Vanguardia). La metodología empleada fue el análisis cualitativo y cuantitativo del contenido y los comentarios que se hicieron en las publicaciones de las cuentas de Instagram pertenecientes a los periódicos mencionados anteriormente. El resultado de la recopilación de 19.093 comentarios es: 72,7% clasificados como “Otros”, 12,05% “A favor”, 5,17% “Críticas”, “Menosprecio” 4,56%, “Burlas” con 3,13%, “Insultos” 1,98% y “Amenazas” 0,31%. El contenido es informativo dando apoyo a la diversidad con un lenguaje formal. Los resultados prosperan debido a la sociedad y a los filtros propios de Instagram que reducen y eliminan mensajes de odio. ABSTRACT: Analysis of the coverage of the LGTBIQ+ collective on Instagram during Pride Week, focusing on hate speech. Comments were collected and analyzed in the publications of national newspapers (El País, El Mundo, ABC and La Vanguardia). The methodology used was the qualitative and quantitative analysis of the content and comments made in the publications of the Instagram accounts belonging to the aforementioned newspapers. The result of the compilation of 19,093 comments is: 72.7% classified as “Other”, 12.05% “In favor”, 5.17% “Criticism”, “Contempt” 4.56%, “Mockery” with 3 .13%, “Insults” 1.98% and “Threats” 0.31%. The content is informative, supporting diversity with formal language. The results prosper due to society and Instagram's own filters that reduce and eliminate hate messages. PALABRAS CLAVE: redes sociales, discursos de odio, LGTBIQ+, cobertura mediática, Instagram, análisis cualitativo, análisis cuantitativo, comentarios, publicaciones, periódicos, ideología,, diversidad, lenguaje inclusivo y Semana del Orgullo. 2 1. Justificación del trabajo Hoy en día las redes sociales funcionan como fuentes de información además de capacitar la comunicación entre los miembros de Internet. Sin embargo, a medida que ha pasado el tiempo han aumentado los perfiles y las interacciones en redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter, TikTok… Asimismo, la utilización de éstas han incrementado fines negativos como la propagación de discursos de odio. La responsabilidad reincide en las personas que crean y además comparten mensajes llenos de odio. Es primordial combatir este problema desde la raíz, educando a la sociedad e impulsar el respeto y la tolerancia. Desde mi experiencia, siempre he estado al tanto de la actualidad, ya sea a través de medios televisivos, radiofónicos o a través de las redes sociales y páginas web que proporcionan noticias de actualidad. No obstante, las noticias que más me han llamado la atención son las referidas al colectivo LGTBIQ+ y por ello, he querido investigar tanto el rechazo o invisibilización del colectivo por parte de medios de comunicación como el posicionamiento a favor del colectivo. Además, de manera constante en cada publicación se pueden apreciar agresiones verbales hacia personas LGTBIQ+ en los comentarios de las respectivas publicaciones. Partimos de la base de que Instagram en 2021 presentó una nueva herramienta que, una vez activada, filtra automáticamente las solicitudes de mensajes directos que contengan frases, palabras o incluso emojis ofensivos, con el fin de que los usuarios no puedan verlo al igual que con los comentarios de cada publicación, donde se pueden escoger qué términos no se desean recibir en la bandeja de entrada. De esta manera, Instagram hace uso de un filtro. Con esta política, se pretende combatir este tipo de abusos que sobrellevan perfiles con un gran número de seguidores. 2. Objetivos Objetivo general: Analizar la cobertura y el trato al colectivo LGTBIQ+ en los perfiles de Instagram de la prensa española durante la Semana del Orgullo. 3 Objetivos específicos: ●Medir la presencia del discurso de odio hacia la comunidad LGTBIQ+ en los comentarios de las diferentes publicaciones en Instagram de los principales periódicos españoles de tirada nacional. En este caso se estudian los siguientes periódicos: El País, El Mundo, ABC y La Vanguardia. ●Considerar el tono y enfoque del contenido subido, diferenciando entre despectivo, informativo, reivindicativo o celebrativo. ●Observar las estrategias discursivas para representar al colectivo LGTBIQ+ empleando estereotipos o un lenguaje discriminatorio. ●Estudiar el encuadre de las noticias; de qué manera están encuadradas las noticias relacionadas con el colectivo LGTBIQ+. Percibir si existe un enfoque sensacionalista, positivo o victimizante. ●Relacionar el contenido subido por los diferentes periódicos y su ideología. 3. Metodología del trabajo Este tema de investigación enmarca el análisis del discurso debido a que es el modo más conveniente para analizar los diferentes contenidos publicados de cada prensa elegida. Se va a realizar una revisión de manera crítica tanto del contenido publicado por El País, El Mundo, ABC y La Vanguardia además de un estudio cualitativo de las publicaciones relacionadas con la “Semana del Orgullo” y sus respectivos comentarios. El periodo comprende desde el 22 de junio hasta el 2 de julio de 2023, varios días completos de celebraciones. Durante este periodo la prensa publica diferente contenido relacionado con el contenido LGTBIQ+, el cual en esta investigación se estudia como receptor de discurso de odio. 4 La muestra final integra el análisis de los comentarios recopilados (N=19.093) a partir de un total de N=15 publicaciones (el total de publicaciones relacionadas con el colectivo LGTBIQ+ durante la Semana del Orgullo). Se escogió un análisis de contenido cuantitativo a través de Chat PDF con el fin de recontar los comentarios de los mensajes analizados. Los comentarios que la aplicación no pudo procesar se introdujeron de manera manual en Excel con el fin de recoger el total de los comentarios. Tabla 1. Cuentas de Instagram de los periódicos y número de publicaciones analizadas Periódico Cuenta de Instagram Nº de publicaciones El País @el_pais 7 El Mundo @elmundo_es 3 ABC @abc_diario 3 La Vanguardia @lavanguardia 2 TOTAL 15 Fuente: elaboración propia Las publicaciones se han clasificado de manera ordenada con el objetivo de realizar un análisis cualitativo de cada una de ellas. Este análisis cualitativo consta de los siguientes factores de la Tabla 2. Tabla 2. Factores para el análisis cualitativo de las publicaciones Factores Definición Tono y enfoque del contenido El mensaje que transmite es despectivo, informativo, reivindicativo o celebrativo. 5 Estrategias discursivas para representar al colectivo Uso de un lenguaje inclusivo o discriminatorio, empleo de estereotipos o prejuicios, impulsan aceptación e inclusión y uso de imágenes y representaciones positivas. Relación del contenido con la ideología del periódico Analizar cómo la información presentada en el periódico está influenciada por la ideología del medio. Estudiar el encuadre de las noticias Percibir si existe un enfoque sensacionalista, positivo o victimizante. El protocolo de recopilación de cada análisis incluye el registro de cada publicación subida por cada periódico además del número y tipo de comentarios que generó. Para la clasificación de comentarios se utilizó una variable clasificatoria propuesta por (Losada et al., 2021: 200) con el fin de medir “la presencia numérica, entre todos los comentarios generados en cada publicación, de seis parámetros que recogen todas las opciones sobre las que se sustenta el discurso del odio: críticas, insultos, menosprecios, amenazas, burlas y otros”. Además, se ha añadido también la categoría “a favor”. En la Tabla 3 se explica la manera en la que se interpretó cada parámetro en el proceso de recopilación de comentarios. Tabla 3. Parámetros de clasificación de unidades de análisis Parámetro Descripción Críticas Afirmaciones negativas que tienen como objetivo establecer un juicio de valor de la persona receptora, y en ocasiones infringir un daño u ofensa. Ejemplo: “este no es un país de libre expresión”. Menosprecio Actitud negativa que se considera a algo o alguien por debajo de su valor real. También 6 se caracteriza por reflejar desprecio. Ejemplo: “hablar con la e para el plural es un buen indicio de que el discurso será una basura”. Burlas Acciones o palabras que tienen como finalidad poner en ridículo a algo o a alguien. Ejemplo: “vaya circo”. Insultos Palabras que ofenden o humillan directamente a una persona, especialmente con mensajes hirientes, siempre con una connotación negativa. Ejemplos: “chusma”, “malos influyentes”, “menuda panda de inútiles”. Amenazas Comentarios que hacen referencia al peligro o posible riesgo mediante una advertencia que surge de un hecho o acontecimiento que aún no ha sucedido. Ejemplo: “irse de España”. Otros En esta variable se tomará en cuenta todos aquellos comentarios que no estén presentes en ninguna de las categorías antes mencionadas o que no se correspondan con el tema central del contenido de la publicación. Ejemplo: “no se puede censurar la cultura”. A favor Comentarios que apoyan al colectivo. Ejemplo: “ama a quien tú quieras”. Fuente: elaboración propia a partir de Losada-Díaz et al.,2021 La clasificación se realizó tres veces por la autora del artículo científico para clasificar de manera efectiva los comentarios. A posteriori se incluyeron en la tabla de ‘Parámetros de clasificación de unidades de análisis’ ejemplos de comentarios estudiados de cada tipología. Los porcentajes 7 analizados de cada parámetro se realizaron con Excel. En el anexo, se puede visualizar el trabajo realizado en Excel. 4. Marco teórico 4.1. Las redes sociales como herramienta de comunicación corporativa Las organizaciones, al igual que los seres vivos, dependen de la interacción constante entre sus miembros y su entorno. Estas interacciones, basadas en las relaciones interpersonales, son fundamentales para el funcionamiento y el éxito de cualquier organización. La forma en que las personas interactúan dentro de una organización es crucial para el logro de sus objetivos. Una comunicación asertiva, clara y consistente es esencial para transmitir ideas de manera efectiva y garantizar que todos los miembros del equipo estén alineados. Si bien los elementos básicos de la comunicación (emisor, receptor, canal, mensaje…) no han cambiado significativamente con el tiempo, las tecnologías y los canales que utilizamos para comunicarnos los unos con los otros sí lo han hecho. Desde la invención de la escritura hasta el surgimiento de Internet, cada hito en la historia de la comunicación ha tenido un impacto profundo en la forma en que nos relacionamos entre nosotros. Por lo tanto, las redes sociales han revolucionado la forma en que las organizaciones se comunican con sus públicos externos e internos. Estas plataformas ofrecen una oportunidad única para conectar con las personas, construir relaciones y compartir información de manera eficiente y rápida. Para aprovechar al máximo el poder de las redes sociales, las organizaciones necesitan adaptar sus estrategias de comunicación a este nuevo panorama digital. Esto implica desarrollar contenido atractivo, utilizar las herramientas adecuadas y medir el impacto de las actividades. Las relaciones interpersonales son esenciales para el éxito de cualquier organización. La comunicación efectiva, tanto a través de canales tradicionales como digitales, es clave para construir relaciones sólidas, transmitir ideas claras y lograr los objetivos organizacionales. En la era digital, las redes sociales ofrecen una poderosa herramienta para conectar con las personas y fortalecer las relaciones dentro y fuera de la organización. (Harold Hütt, 2012). 4.2. Más allá de la información: la era de la difusión. 8 Contenido de la noticia: Mal día para ser simpatizante de Vox. Este miércoles en Madrid, en el barrio de Chueca, miles de personas aplaudían frases como: “no queremos discursos de odio”, “el orgullo es una lucha que requiere de lucha cotidiana”, “ni un paso atrás”, “vamos a frenar las amenazas”, que llegaban del escenario en el que se presentaba el pregón y los actos para la marcha del Orgullo del sábado, una de las que se adivinan más masivas —en torno a un millón de personas— y reivindicativas. De fondo, el ruido de la ultraderecha en su desembarco en los ayuntamientos, donde se ha dedicado a evitar que se desplegaran banderas arcoíris y a atacar los símbolos de igualdad.Esos lemas que llamaban a la defensa de los derechos conquistados eran los que coreaban a la multitud las actrices Lali Espósito, Alba Flores y Ana Wagener, que dieron el pregón en el Día Internacional del Orgullo antes de estrenar su película 'Te estoy amando locamente'. Uno de los discursos más aplaudidos fue el de Flores, que denunció la censura a la cultura. “No vamos a permitir que nos quiten nuestra cultura, seguiremos defendiéndola juntes”. “No existe ninguna cuneta donde nos vayan a poder meter a todes juntes”, añadió, arrancando el aplauso de los asistentes. El mensaje es informativo puesto que proporciona detalles sobre el evento en el barrio de Chueca, las frases reivindicativas aplaudidas y las actrices que participaron. Además, el mensaje que transmite la noticia es reivindicativo porque denuncia la censura a la cultura y se hace una llamada al colectivo para enfrentar las amenazas y los discursos de odio. Ahora bien, se puede decir que es celebrativo ya que señalan la participación masiva del evento en Chueca. En cuanto a la frase que comienza con la noticia: “Mal día para ser simpatizante de Vox” sugiere que en ese contexto en el barrio de Chueca durante la marcha del Orgullo, las ideas o posturas asociadas con el partido político Vox no eran bien recibidas. Esto se debe a que Vox ha sido criticado por ciertas posturas consideradas contrarias a los derechos LGTBIQ+ y a la igualdad generando una reacción negativa por parte de las personas que asistieron al acto. La información que se presenta en la noticia hace uso del lenguaje inclusivo al utilizar términos como “juntes” en lugar de “juntos” y al referirse a la diversidad de formas de expresión de género. No se emplean prejuicios ni estereotipos ya que se habla de los derechos conquistados y la lucha por la igualdad. A parte de esto, se impulsa la aceptación e inclusión al celebrar la diversidad y al llamar a las personas para luchar contra los discursos de odio. En cuanto al uso de imágenes y representaciones positivas, se resalta la participación de personalidades como Alba Flores en un contexto reivindicativo y festivo como es la Semana del Orgullo, lo que contribuye a apoyar la diversidad. En este caso, la noticia se centra en la cobertura de un evento relacionado con los actos de la marcha del Orgullo y en la defensa de los derechos del contenido, sin mostrar parcialidad hacia una ideología específica. No obstante, al destacar la participación de personas reconocidas en el 15 evento a favor de los derechos LGTBIQ+, se muestran los valores de diversidad, inclusión y respeto a los derechos humanos. - Publicación 4. La bandera arcoíris se muestra orgullosa en Náquera, localidad con un alcalde de Vox. Imagen: Publicación 4 de El País Fuente: @el_pais en Instagram Contenido de la noticia: Náquera se ha declarado orgullosa este miércoles de las banderas arcoíris. Centenares de personas -unas 600, según los organizadores-, convocadas por entidades como Lambda o Mirall, se han manifestado en defensa del movimiento LGTBI en este municipio valenciano, el único de la Comunidad Valenciana con un alcalde de Vox gracias a un pacto con el PP. Adultos y niños con carteles reivindicando “amar a quien tu quieras” y con las banderas española y multicolor pintadas en la cara, han protestado por las calles de este municipio de cerca de 8.000 habitantes en respuesta al veto del nuevo gobierno local a la bandera arcoíris en los edificios municipales. Han pedido al consistorio que recapacite y rompa “el pacto de la vergüenza”. La información principal de la noticia es informativa puesto que anuncia la manifestación en Náquera en defensa del movimiento LGTBIQ+ y la bandera del colectivo además de indicar detalles sobre el contexto y los participantes en el evento. Sin embargo, se manifiesta contenido reivindicativo ya que muchas personas se han reunido para apoyar al colectivo en el único municipio valenciano cuyo alcalde es de Vox y se han manifestado para que piense y recapacite ante la situación. En vista de ello, la noticia propulsa la inclusión al hablar sobre la manifestación en defensa del conflicto LGTBIQ+ en Náquera. No hay uso de un lenguaje discriminatorio y se promueve tanto el respeto como la diversidad a través de la información que se ofrece. La noticia en cuestión muestra el respeto a la comunidad, concordando con la línea editorial de El País el cual aboga por los derechos humanos y la igualdad. 16 - Publicación 5. La escritora Alana Portero recibió el Reconocimiento Arcoíris 2023 del Ministerio de Igualdad y lo agradeció con este discurso contra la LGTBIfobia. Imagen: Publicación 5 de El País Fuente: @el_pais en Instagram Contenido de la noticia: La escritora Alana Portero recibió el Reconocimiento Arcoíris 2023 del Ministerio de Igualdad y lo agradeció con este discurso contra la LTGBIfobia: “A ti, que me odias” A pesar de que el contenido sea escaso, es informativo, donde destaca el discurso de Alana Portero contra la LGTBIfobia y su agradecimiento por el Reconocimiento Arcoíris 2023 del Ministerio de Igualdad. La autora se posiciona en contra de la discriminación y a favor de la diversidad sexual. El lenguaje es formal e impulsa la aceptación a favor del discurso dado por la escritora española. Es más, el hecho de reconocer la lucha contra la discriminación, la noticia fomenta una representación positiva de la comunidad LGTBIQ+. El hecho de publicar el video sobre el discurso de Alana hace que refleje el principio editorial de apoyo a la igualdad y da visibilidad a temas relacionados contra la discriminación. 17 - Publicación 6. En el día Internacional del Orgullo, Vox ha conseguido eliminar las banderas LGTBI de algunos parlamentos regionales. Imagen: Publicación 6 de El País Fuente: @el_pais en Instagram Contenido de la noticia: En el Día Internacional del Orgullo, Vox ha conseguido eliminar las banderas LGTBI de algunos parlamentos regionales —al menos tres: Comunidad Valenciana, Baleares y Castilla y León— y ayuntamientos en los que también forma Gobierno con el PP como Valladolid, Alcalá de Henares, Boadilla del Monte o los que aparecen en las comparativas que puedes ver arriba: Vegas del Genil (Granada) y Pedrezuela (Madrid)—. El partido ultra también está tratando de que se retiren las enseñas de la Cámara regional de Navarra y el Ayuntamiento de Zaragoza. Esto ocurre al tiempo que el partido de Feijóo ha reivindicado su “compromiso” con el colectivo LGTBI pese a cogobernar con la ultraderecha en las instituciones en las que se han quitado las banderas. El contenido central es informativo en cuanto que se limita a informar sobre los hechos relacionados con la eliminación de las banderas LGTBIQ+ en algunos parlamentos regionales y otras instituciones, así como la reacción del partido político PP. El lenguaje es formal y no emplea estereotipos, más bien menciona el compromiso con el colectivo y tampoco se hace uso de imágenes o representaciones positivas. La cobertura de temas como la eliminación de banderas LGTBIQ+ por parte de Vox refleja la orientación del periódico. 18 - Publicación 7. La Junta Electoral ordena a Vox retirar la lona contra el feminismo, el colectivo LGTBI y la Agenda 2030. Imagen: Publicación 7 de El País Fuente: @el_pais en Instagram Contenido de la noticia: La Junta Electoral de Zona de Madrid ha ordenado a Vox retirar la lona contra el feminismo, el colectivo LGTBI y la Agenda 2030 instalada en el centro de Madrid. El organismo no se pronuncia sobre la ilegalidad del contenido, pero considera que incumple la norma sobre propaganda electoral e impone a la formación de Santiago Abascal un plazo de 24 horas para retirarla. Mientras, el proceso de constitución de Parlamentos y Gobiernos autonómicos continúa este martes de precampaña. Los hechos relatados en la noticia son informativos debido a que informa sobre la orden de la Junta Electoral a Vox para retirar la lona contra el feminismo, el colectivo LGTBI y la Agenda 2030 en Madrid, con un punto de vista objetivo. En cuanto al lenguaje de la noticia, no hace uso de palabras despectivas sino que se limita a informar de manera neutra sobre retirar la lona de Vox. En resumidas cuentas, se centra en aspectos legales y de cumplimiento de normativas electorales. La noticia no presenta de manera evidente la ideología del periódico, sólo se limita a informar. (Igartua y Humanes, 2004:150), nos dicen que “los desarrollos recientes tanto de la Agenda Setting como del Framing, plantean que los contenidos informativos no sólo fijan la agenda pública, sino que también dictan implícitamente una forma de pensar sobre ciertos asuntos. En cuanto al encuadre de las noticias, El País tiende a ofrecer una cobertura equilibrada y plural, presentando diferentes puntos de vista sobre un tema y fomentando el debate público. Sin embargo, como en cualquier medio de comunicación, es importante ser crítico y analizar la información desde diversas fuentes para obtener una visión completa de la realidad”. 19 El País es el que más publicaciones ha subido durante la Semana del Orgullo y se han intercalado con noticias de diferentes temas. Principalmente se han publicado durante esa semana noticias sobre política pero también noticias de entretenimiento, sobre historia, medicina y naturaleza. Por lo tanto, no se han publicado de manera diaria publicaciones destinadas al colectivo LGTBIQ+ pero se ha dado la suficiente cobertura a esta comunidad y los diferentes programas de actividades reivindicativas y culturales. Realizando un análisis general, el contenido subido por el periódico durante el Orgullo ha sido reivindicativo porque ha publicado noticias donde se defienden los derechos del colectivo LGTBIQ+ y visibiliza las luchas a las que se enfrenta la comunidad. Por otro lado, la mayoría del contenido es también informativo, ofreciendo una cobertura completa de las celebraciones del Orgullo en Madrid y Náquera, con información sobre eventos y actos culturales. También se han publicado artículos informativos sobre temas relacionados con la comunidad LGTBIQ+, como los avances y los retrocesos que han sufrido. El uso del lenguaje en todos los posts es inclusivo y respetuoso en toda su cobertura. Se evitan términos discriminatorios además de que el tono es formal y profesional pero a la vez cercano y accesible para el público en general. La ideología se refleja, siendo positiva y constructiva. El País parece estar comprometido a promover la aceptación de la diversidad sexual y de género y a luchar contra la discriminación. 5.1.2. El Mundo El periódico El Mundo durante el Orgullo publicó tres publicaciones relacionadas con la comunidad LGTBIQ+. A continuación se analizará el contenido de cada post de manera ordenada. - Publicación 1. Madrid celebra el Orgullo. 20 Imagen: Publicación 1 de El Mundo Fuente: @elmundo_es en Instagram Contenido de la noticia: Cientos de miles de personas han recorrido las calles de Madrid para celebrar el tradicional desfile del Orgullo. A las 19.00 de la tarde arrancaba una marcha que se esperaba más politizada que otros años y que ha reivindicado un "pacto de Estado contra los discursos de odio". Hasta siete miembros del Gobierno han participado en la cabalgata: cuatro del PSOE, dos de Podemos y Yolanda Díaz por Sumar. Los organizadores de la manifestación, "como reconocimiento al Gobierno de coalición que ha aprobado la Ley LGTBI+ estatal" han invitado a la pancarta de cabecera" a tres miembros del Gobierno: Irene Montero, -que finalmente recorrió la marcha en la carroza de Podemos-, Yolanda Díaz y Teresa Ribera. La marcha ha transcurrido en el habitual tono festivo de este día, recorriendo las principales calles de la capital. Miles de personas han acudido desde varios puntos de España para sumarse a la Cabalgata del Orgullo más multitudinaria del país. El mensaje de la noticia es celebrativo puesto que destaca la participación masiva de personas en la marcha del Orgullo en Madrid, la presencia de miembros del Gobierno como Irene Montero y la atmósfera festiva que caracterizó el evento. El mensaje transmitido en la noticia emplea un lenguaje inclusivo al referirse a la diversidad de personas que participaron en la marcha del Orgullo en Madrid. No hacen uso de estereotipos ni prejuicios y se destaca la celebración de la diversidad. Además, cabe resaltar que se menciona la presencia de miembros del Gobierno dentro de un contexto positivo impulsando la inclusión y aceptación de la comunidad LGTBIQ+. Por otro lado, la imagen principal de la noticia se trata de multitud de personas celebrando el Orgullo en la Fuente de Cibeles. La cobertura de la noticia refleja una postura neutral e inclusiva. - Publicación 2. Vox, obligada a retirar la “lona del odio”. 21 Imagen: Publicación 2 de El Mundo Fuente: @elmundo_es en Instagram Contenido de la noticia: Así es como han bautizado algunos colectivos LGTBI y feministas a la pancarta que colgó Vox en la calle Alcalá y en la que se podía ver cómo sobre un fondo verde, una mano tiraba a una papelera símbolos LGTBI, feministas, la estelada o la bandera de la hoz y el martillo. La Junta Electoral de Madrid ha obligado al partido a retirarla por considerarla propaganda electoral aunque no entra a valorar si su instalación pudiera ser constitutiva de un delito de odio por no ser “competente para pronunciarse sobre este hecho” Se trata de un mensaje informativo ya que se cuenta la obligación de retirar la lona de Vox y las razones detrás de esta decisión, sin expresar opiniones reivindicativas sobre el tema. El mensaje de la noticia no hace uso de un lenguaje discriminatorio ni emplea estereotipos o prejuicios. No se observa un impulso claro hacia la aceptación e inclusión, ni tampoco se usan representaciones positivas en relación con el tema tratado. Por otro lado, la ideología del periódico no se muestra y sólo se centra en informar sin expresar opiniones o posturas ideológicas específicas. - Publicación 3. La cantante Rocío Saiz ha denunciado que la policía de Murcia interrumpió su concierto cuando la artista se quitó la camiseta. Imagen: Publicación 3 de El Mundo Fuente: @elmundo_es en Instagram Contenido de la noticia: La cantante Rocío Saiz ha denunciado que la policía de Murcia interrumpió su concierto cuando la artista se quitó la camiseta, como hace habitualmente en todas sus actuaciones cuando suena el tema ‘Como yo te amo’ “La policía ha parado el concierto. No me dejaban seguir si no me vestía. O me ponía la camiseta o me iba esposada”, ha dicho la artista en un comunicado en sus redes sociales. Según Saiz, la policía le 22 pidió la documentación al terminar la actuación. Este mensaje es informativo puesto que proporciona detalles sobre lo sucedido durante el concierto de Rocío Saiz y cómo la policía intervino en la actuación de la artista. Los hechos ocurridos son narrados de manera objetiva ya que no hace uso de un lenguaje discriminatorio sino que informa sobre la postura de la artista frente a la intervención policial durante su concierto. La noticia se centra en los hechos relacionados con la policía durante el concierto, sin incluir elementos que permitan identificar una postura ideológica específica del periódico en este caso. La agenda editorial es temporal, aunque dedican más espacio a las noticias-revelación resultado del periodismo de investigación por el que apuesta el diario (María José Canel, s.f.). Las tres publicaciones se subieron los días 26 y 27 de junio y 1 de julio. Al ser escasos los posts relacionados con el colectivo, se han intercalado con noticias de actualidad como deportes, política, moda y tragedia además de una publicación semanal con una frase de personas influyentes como Aristóteles y Anne Robert Jacques Turgot. El contenido en general es informativo, dejando a un lado la publicación del día uno de julio la cual celebra la fiesta del Orgullo en Madrid. En relación con el lenguaje, hace uso de un lenguaje neutro y objetivo. En el tono no se expresan opiniones ni valoraciones y El Mundo se esfuerza por mantener una posición neutral en su cobertura del Orgullo. Los principios ideológicos del periódico afirman que: “El Mundo aspira a ser un periódico progresista, comprometido con la defensa del actual sistema democrático, las libertades públicas y los derechos humanos recogidos en la declaración Universal promulgada por las Naciones Unidas y en la convención Europea de los Derechos Humanos. El Mundo será especialmente sensible a los derechos de las minorías. El Mundo defenderá a los ciudadanos frente a las agresiones de cualquier tipo de poder y fomentará la libre iniciativa en todos los ámbitos de la actividad humana. El Mundo se identificará con el progreso técnico y científico que ayude a mejorar las condiciones de vida de los seres humanos. El Mundo se implicará en la defensa de la calidad de vida de los ciudadanos y denunciará las agresiones contra el equilibrio ecológico y el medio ambiente” (El Mundo, 1989). 23 5.1.3. ABC El periódico nacional ABC difundió tres publicaciones durante la semana que se celebraba el Orgullo: - Publicación 1. Alba Flores reivindica los derechos del colectivo LGTBIQ+. Imagen: Publicación 1 de ABC Fuente: @abc_diario en Instagram Contenido de la noticia: A pesar de que siempre se ha negado a pronunciarse sobre su orientación sexual, una decisión que va en su firme línea de no hablar sobre su vida privada, la delicada situación que atraviesa el colectivo LGTBIQ+ ha animado a la conocidísima actriz a dar un paso al frente. El tipo de mensaje es reivindicativo. Destaca la acción de Alba Flores al dar un paso al frente para apoyar los derechos del colectivo LGTBIQ+. La noticia transmite un mensaje de apoyo y reivindicación hacia el colectivo por lo que impulsa la aceptación e inclusión. El contenido publicado en la noticia es corto y no se menciona de manera explícita la ideología del periódico a pesar de tener un principio editorial de derechas y monárquico. 24 P5= 2030 P6 = 1597 P7 = 2362 T = 9.467 Vox P5: La escritora Alana Portero recibió el Reconocimiento Arcoíris 2023 del Ministerio de Igualdad y lo agradeció con este discurso contra la LGTBIfobia P6: En el día Internacional del Orgullo, Vox ha conseguido eliminar las banderas LGTBI de algunos parlamentos regionales P7: La Junta Electoral ordena a Vox retirar la lona contra el feminismo, el colectivo LGTBI y la Agenda 2030 El Mundo P1 = 1363 P2 = 767 P3 = 1801 T=3.931 P1: Madrid celebra el Orgullo P2: Vox, obligada a retirar la “lona del odio” P3: La cantante Rocío Saiz ha denunciado que la policía de Murcia interrumpió su concierto cuando la artista se quitó la camiseta ABC P1 = 583 P2 = 772 P3 = 396 T=1.751 P1: Alba Flores reivindica los derechos del colectivo LGTBIQ+ P2: La cantante española Rocío Saiz ha denunciado a través de las redes sociales que la policía detuvo su concierto en Murcia con motivo del Orgullo por haber enseñado los pechos en el escenario P3: La Junta Electoral ordena Vox que retire la lona desplegada en Madrid La Vanguardia P1 = 3176 P1: El Barça pierde 440.000 seguidores en Instagram por celebrar el Orgullo LGTBIQ+ 31 P2 = 768 T=3.944 P2: La Policía detiene el concierto de Rocío Saiz por quitarse la camiseta en el Orgullo de Murcia TOTAL 19.093 Fuente: elaboración propia En cuanto al total de comentarios, el 72,7% se registraron como “Otros”. Este es el mayor porcentaje de análisis debido a que los usuarios critican al periódico por la forma en que redactan el titular y el contenido de la noticia. Un ejemplo claro es el titular de la publicación 1 de El País con la expresión: “Decenas de miles de personas” que causó controversia ya que los usuarios ponían en los comentarios que era mejor poner “un gran número de personas” o “miles de personas”. Además, en Instagram es frecuente el uso de emoticonos para reaccionar a la noticia ya sean positivos o negativos. Cabe destacar que en ocasiones los usuarios emplean emojis que son difíciles de descifrar lo que quieren decir. Por otro lado, en esta categoría se han introducido discusiones entre personas que trataban temas ajenos como la política o comentarios de personas que carecen de información. Reuniendo los datos, observamos que la mayoría de comentarios están a favor del colectivo LGTBIQ+ (12,05%). Las “Críticas” (Ejemplo: “que pesadez con la banderita”) suponen un 5,17%. Por otro lado las demás categorías tienen porcentajes muy bajos: “Menosprecio” (4,56%) (Ejemplo: “a mi no me representa esta mierda de bandera, a mí la bandera española), “Burlas” (Ejemplo: ¿Y para esto hay que ir casi en bolas por la calle?) (3,13%), “Insultos” (1,98%) (Ejemplo: menudos esperpentos) y las “Amenazas” (0,31%) (Ejemplo: deberíais extinguirse”). Las amenazas son el porcentaje menor debido a que Instagram elimina el contenido que va en contra de sus normas comunitarias. Por lo demás, los comentarios que se consideran discursos de odio (críticas, menosprecio, burlas, insultos y amenazas) evidencia que en Instagram la presencia del discurso de odio es casi inexistente debido a las políticas de privacidad, a diferencia de lo que sucede en otras redes sociales como Twitter. 32 Gráfico 1. Total de comentarios por categorías Fuente: elaboración propia La categoría “otros” es mayoritaria en los cuatro periódicos analizados. En líneas generales, esto se debe a que los usuarios crean debates que se alejan del tema principal cómo ya se ha indicado antes. Además, hay que destacar que muchas de las “Críticas” e “Insultos” van dirigidos a la manera en la que el periódico ha publicado la noticia. Por ejemplo, el titular de la P1 de El País creó mucho revuelo a causa de la expresión: “Decenas de miles de personas” y recibió numerosas críticas como se ha mencionado anteriormente. A la hora de visualizar cómo se concreta el odio en comentarios negativos, se observa un patrón similar en todos los periódicos, ya que predominan dichos comentarios en la tipología de “Críticas” seguido de “Menosprecio”. Por lo tanto, la presencia de comentarios que pueden considerarse discursos de odio en el total de los comentarios, no es demasiado evidente. Si bien, se han registrado “Insultos” y “Burlas” en todas las cuentas analizadas por lo que demuestra que los usuarios de Instagram también utilizan esta plataforma con carácter dañino. Sin embargo, la tipología más perjudicial y preocupante, “Amenazas”, es casi inexistente en los posts. 5.2.1. Publicación que más comentarios generó: un post sobre el Barça en el perfil de La Vanguardia La publicación que tiene 3.176 comentarios fue la P1 de La Vanguardia. Se trata de un post en el que habla de que los efectos de la LGTBI-fobia, se han sentido en varios clubes de Primera División, incluido el Barça. Tras una publicación de Instagram en apoyo al colectivo LGTBIQ+, muchos aficionados reaccionaron de manera negativa. El FC Barcelona perdió un total de 440.000 seguidores, siendo el más afectado a pesar de tener la mayor cantidad de seguidores. La 33 publicación fue subida por las cuentas @fcbarcelona y @fcbfemeni, y se trataba de numerosas banderas del colectivo alzadas en el Camp Nou con el título: “Izamos la bandera irisada para celebrar el Día del Orgullo LGTBIQ+”. Otros nueve clubes también perdieron seguidores después de publicar mensajes similares, incluyendo el Athletic y el Valencia. Sin embargo, Las Palmas fue la excepción ya que no sólo perdió seguidores, sino que ganó 67. De los 3.176 comentarios, la mayoría son “Otros”, 2.759 (86,87%) (Ejemplos: gifs de Cristiano Ronaldo, “Hala Madrid”) y 123 (3,87%) de “Menosprecio” (Ejemplo: “Sucio como tus fans”) . Le siguen “A favor” con 99 (3,11%) (Ejemplo: “todos los comentarios deben ser moderados o denunciados, el colectivo no os hace daño”), “Críticas” con 98 (3,08%) (Ejemplo: “No hay nada que celebrar. Qué vergüenza mi querido club por unirse a este festival de propaganda”), “Burlas” con 63 comentarios (1,98%) (Ejemplo: “¿Esto quiere decir que el club del Barcelona apoya a los gays?”), “Insultos” 31 (0,97%) (Ejemplos: “gay”, “fuck you”) y 3 comentarios (0,09%) “Amenazas” (Ejemplo:“Dios te aplastará”). He de decir que la mayoría de comentarios provenían de personas de origen árabe. 5.2.2. Publicación que menos comentarios generó: post sobre la retirada de la lona de Vox en Madrid en el perfil de ABC A diferencia de la publicación anterior, el post que recibió menos comentarios fue la P3 de ABC con sólo 396 comentarios. Esta noticia trata sobre la ordenanza de la Junta Electoral de Madrid para que retirase la lona colocada en un edificio de la capital que contenía consignas contra el feminismo, el comunismo y el movimiento LGTBI. El artículo 53 de la Ley Orgánica del Régimen Electoral General, que prohíbe la publicidad electoral antes del inicio oficial de la campaña. La Junta considera que la lona no se justifica como una actividad ordinaria del partido y que el mensaje “Decide lo que importa” busca persuadir a los electores a favor de Vox, lo cual no es apropiado para un soporte comercial como una lona en un edificio. Sin embargo, la Junta no tiene competencia para determinar la ilegalidad del contenido de la lona ya que su jurisdicción se limita a la regularidad de los actos de campaña en términos de cumplimiento con la normativa electoral. Los comentarios de esta publicación se clasificaron de la siguiente forma: 227 (57,32%) como “Otros” (Ejemplo: “pero asesinos de ETA sí se pueden llevar ¿no?”) , “Críticas” con 77 comentarios (19,44%) (Ejemplo: como le duele la verdad a la Izmierda…”) y luego “A favor” 31 comentarios (7,82%) (Ejemplo: “mejor, mucho ha durado esta lona”). En 34 relación a mensajes de odio, 25 (6,31%) eran “Menosprecio” (Ejemplo: “asco”), 24 (6,06%) “Burlas” (Ejemplo: “la verdad ofende”), 8 (2,02%) eran “Insultos” (Ejemplo: “¡Qué estupidez! Progres zurdos”) y mensajes de “Amenazas” eran 4 (1,01%) (Ejemplo: “todos tienen que estar en esa basura”). 6. Discusión de los resultados Instagram reduce la amplificación del discurso de odio en su plataforma utilizando nuevas tecnologías y algoritmos para que el contenido de odio no se muestre a tantas personas. Sin embargo, a pesar de su naturaleza interactiva, la inmediatez de las publicaciones y el anonimato que a menudo ofrecen, crean un caldo de cultivo perfecto para que las expresiones de odio se propaguen de forma más impulsiva y alcancen a un público mucho más amplio. Además, la ley también ha reconocido este problema. Desde la reforma del Código Penal en 2015, las penas por delitos de odio se han endurecido cuando se cometen a través de medios que permiten una amplia difusión del mensaje, como Internet. El Ministerio del Interior, desde ese mismo año, lleva un registro de los discursos de odio en España. Este registro incluye cualquier tipo de hecho en el que el medio utilizado para su difusión sea online como las redes sociales, las páginas de streaming…etc y esté relacionado con alguno de los ámbitos que la ley contempla como delitos de odio (Carratalá y Herrero-Jiménez, 2019). Por más que existan herramientas de detección automática de lenguaje para el análisis de discursos de odio, este trabajo ha revelado la complejidad de la clasificación de contenidos, especialmente si se realiza a través de una aplicación. Como se ha mencionado anteriormente, hay una gran cantidad de comentarios que se tratan de emoticonos los cuales son difíciles de interpretar. A esta manera de interactuar, se añade la ironía que emplean algunos usuarios, por lo que un comentario que en realidad está a favor podría clasificarse como en contra. Un ejemplo claro es en la publicación donde se celebra el día del Orgullo LGTBIQ, donde un usuario comenta: “¡Feliz Orgullo a todos! Que la comunidad siga luchando por sus derechos y por un mundo más tolerante”. A primera vista, el comentario parece positivo y de apoyo a la causa LGTBIQ+. Sin embargo, la ironía surge cuando se considera el contexto actual en el que vivimos y las actitudes negativas que aún enfrentan las personas que forman parte de la comunidad. Sobre todo al decir “que la comunidad siga luchando”, el usuario podría estar expresando de manera 35 irónica la idea de que la lucha por la igualdad aún no ha terminado y que las personas LGTBIQ+ aún deben enfrentar discriminación y rechazo. Es fundamental destacar, a través de este trabajo, la necesidad de indagar y trabajar en metodologías que empleen avances tecnológicos en el análisis lingüístico. La ausencia de formas extremas de discurso de odio en la muestra analizada podría deberse a varios factores. En primer lugar, la propia sociedad española puesto que en España el colectivo LGTBIQ+ goza de derechos reconocidos y una amplia aceptación (Córdoba, 2021). Esto podría limitar la expresión de odio extremo en las redes sociales. Por otro lado, las restricciones de Instagram ya que la plataforma cuenta con filtros que impiden la publicación de contenido inapropiado, incluyendo mensajes de odio (Sorigó,2020). A diferencia de Twitter, Instagram ofrece un control más estricto sobre este tipo de contenido. En tercer lugar, los mensajes privados; es posible que el discurso de odio se manifieste en mensajes privados, fuera del alcance del análisis realizado (Martínez y Mayagoitia, 2021). Por último, la moderación por parte de community managers debido a que los administradores de las páginas analizadas podrían estar eliminando, ocultando e incluso bloqueando activamente insultos y mensajes de odio (Martin-García, 2021). 7. Conclusiones El objetivo de esta investigación era analizar la cobertura y el trato al colectivo LGTBIQ+ en los perfiles de Instagram de la prensa española durante la Semana del Orgullo. Tras el análisis de 15 publicaciones y 19.093 comentarios se llega a la conclusión de que a pesar de la presencia del discurso de odio en las publicaciones relacionadas con el colectivo, este se manifiesta en su forma menos dañina. Las críticas predominan mientras que las amenazas son escasas en todos los casos estudiados. Algunos ejemplos de críticas y amenazas encontrados son los siguientes: “los dramaqueens siempre llamando la atención”, “hay que darles una buena lección a estos”, “deberían de estar encerrados en sus casas”... De hecho, prevalece un tono de apoyo hacia la comunidad ya que si exceptuamos la categoría “Otros”, los comentarios “A favor” son mayoría. Cabe recalcar que de los cuatro periódicos analizados, ABC yLa Vanguardia han sido los periódicos que no han subido una publicación el día del Orgullo como lo han hecho El País yEl 36 Mundo y esto se debe a sus líneas editoriales conservadoras. No obstante, han subido contenido relacionado con la comunidad LGTBIQ+ y eso es un progreso en la sociedad. Este trabajo podría enriquecerse de diversas maneras, pero sería interesante realizar un análisis comparativo con la red social Twitter. Es decir, comparar los comentarios y las reacciones de las cuentas de Twitter de los periódicos con los de la muestra actual, pudiendo revelar diferencias en las formas de propagar mensajes de odio ya que Twitter no tiene las mismas políticas que Instagram. Esta propuesta contribuiría a una comprensión más completa y profunda del discurso de odio en las redes sociales, especialmente en lo que respecta a su impacto en el colectivo LGTBIQ+. 8. Referencias bibliográficas Águila-Coghlan, J.C, Gaitán Moya J.A (2013). El encuadre (framing) de las noticias de la televisión española sobre la cumbre del cambio climático en Cancún. https://www.ucm.es/data/cont/docs/268-2013-06-18-Aguila_Gaitan_Encuadre_Tarragona.pdf Alex Cabo Isasi y Ana García Juanatey (2017). El discurso de odio en las redes sociales: un estado de la cuestión. Publicado en https://www.injuve.es/sites/default/files/2019/02/noticias/el_discurso_del_odio_en_rrss.pdf Al-Rawi, A., Al-Musalli, A. y Fakida, A. (2021). News Values on Instagram: A Comparative Study of International News. Journalism and Media, 2, 305-320. https://doi.org/10.3390/journalmedia2020018 Amores, J., Blanco-Herrero, D., Sánchez-Holgado, P. y Frías-Vázquez, M. (2021). Detectando el odio ideológico en Twitter. 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