El sector hotelero y la calidad emprendedora: una comparación del turismo de costa frente al interior

1   Elsectorhoteleroylacalidademprendedora:unacomparación delturismodecostafrentealinterior.   Autoresye‐maildelapersonadecontacto: JOSÉFERNÁNDEZ‐SERRANO([email protected]) ISIDOROROMEROLUNA   Departamento:ECONOMÍAAPLICADAI  Universidad:UNIVERSIDADDESEVILLA   ÁreaTemática:turismoyelterritorio Resumen:(máximo300palabras)  En el sector turístico, del que forma parte el sector hotelero, las relaciones de interdependencia y articulación sistémica entre el territorio y la actividad turística se encuentran condicionadas por razones territoriales y geográficas. Puesto que en la actividad turística el consumo y la producción se desarrollan simultáneamente y es la demanda la que se desplaza, el espacio geográfico es soporte y fuente de recursos pero también factor de desarrollo y de localización para su tejido empresarial. Con base en estos factores de localización que se producen en la implantación turística es posible plantear una tipología básica que distingue, entre otros, el turismo de las áreas de litoral frente al de las áreas de interior. Bajo estos planteamientos de geolocalización, el impacto del sector turístico sobre el crecimiento territorial está condicionado por multitud de factores externos (dotación de infraestructuras, riqueza cultural, recursos ambientales, etc.) pero también por factores internos determinados por el funcionamiento de las propias empresas turísticas. En concreto, el presente estudio plantea la necesidad de analizar la "calidad emprendedora" de estas empresas como elemento clave para vincular el impacto del turismo con el crecimiento y desarrollo local del ámbito geográfico donde se localizan. A este respecto, el marco conceptual de la "calidad 2  emprendedora” está formado por diferentes factores entre los que se incluyen las características personales de los empresarios, las distintas orientaciones y estrategias que se realizan a nivel de empresa, así como sus distintos patrones de inserción en las cadenas de valor global y/o nacional. En concreto, esta investigación analiza la calidad emprendedora en una muestra nacional de más de 300 hoteles que pueden separarse en función de su localización en el territorio entre hoteles de litoral y de interior. PalabrasClave:turismo,emprendedores,comportamientoempresarial,desarrolloeconómico, localizaciónempresas. ClasificaciónJEL:L83,L26,O1,L2,R3  3  1. Marcoteórico.  1.1. Lainnovaciónyelsectorturístico. Lainnovaciónesunodelosfactoresclaveparaeléxito,laventajacompetitivasostenibleyla supervivenciadelasempresas(Jiménez‐JiménezySanz‐Valle,2011).Lainnovaciónimpulsael crecimientodelasempresasy,portanto,delaseconomías.Enprincipio,unainnovaciónse podríadefinircomounconocimientoacercadecómohacerlascosasmejorqueelestadodela técnicaexistente(Teece,1986). LaOCDE(2005,2009ay2010)ylaComisiónEuropea(2007)hanreconocidoquelosservicios representanunmediofundamentalparaaumentarelcrecimientodelaproductividaddela economíaensuconjunto,porloqueexisteuncrecienteinterésenelestudiodelainnovación endichosector.Sinembargo,enlaactualidad,secarecedeunmarcoteóricoadecuadoparael sectorserviciosquefacilitelasistematizaciónycomprensióndecómoseproduceelproceso deinnovaciónensusempresas.Laliteraturaexistentesebasaenlosconocimientosadquiridos enelsectormanufacturero,porloquesehacenecesarioprofundizarenelconcepto,medición yfactoresquefacilitanlainnovaciónenlasempresasdeservicios(OCDE,2005). Enconcreto,paraelsectorturístico,comoplanteanCamisónyMonfort‐Mir(2012)elestudio delainnovaciónturísticaestácondicionadoporestadísticaseinstrumentosdemedida sesgadosconcebidosparaelsectorindustrialsiendonecesarioinstrumentosespecíficospara lamedicióndelainnovaciónturística.Ellosedebeaqueelsectorturísticodependedeformas notecnológicasdeinnovación,siendolasinnovacionesenprocesoyenmarketinglasmás influyentessobreeldesempeñodelsector(MattssonyOrfila‐Sintes,2014;NicolauySanta‐ María,2013). Enelsectorhotelero,lasrelacionesdeinterdependenciayarticulaciónsistémicaentreel territorioylaactividadturísticaseencuentrancondicionadasporrazonesterritorialesy geográficas.Puestoqueenlaactividadturísticaelconsumoylaproducciónsedesarrollan simultáneamenteyeslademandalaquesedesplaza,elespaciogeográficoessoporteyfuente derecursos,perotambiénfactordedesarrolloydelocalizaciónparasutejidoempresarial. Conbaseenestosfactoresdelocalizaciónqueseproducenenlaimplantaciónturísticaes posibleplantearunatipologíabásicaquedistingue,entreotros,elturismodelasáreasde litoralfrentealdelasáreasdeinterior. Partiendodeestatipología,elpresenteestudioplanteadoshipótesisdetrabajo:  Lasdistintasmotivacionesybúsquedasdenuevasexperienciasdelturistadeinterior implicanlanecesidaddeunamayoractividadinnovadoradeestaofertahotelera frentealamástradicionaldesolyplayaparaatraery/omanteneralosclientes. Hipótesis1.Laintensidadinnovadoradeloshotelesdeinterioresmayorqueloshotelesde costa.  Lascaracterísticasparticularesdecadademandaturísticaydelentornodeterminan distintospatronesyfactoresdeinnovacióndelasrespectivasempresashotelerasen funcióndesugeolocalización. 4  Hipótesis2.Losfactoresqueimpulsanlainnovaciónenlaofertahoteleradelinteriorson distintosalosdelacosta. Bajoestosplanteamientosdegeolocalización,elimpactodelsectorturísticosobreel crecimientoterritorialestácondicionadopormultituddefactoresexternos(entorno)pero tambiénporfactoresinternosdeterminadosporelfuncionamientodelaspropiasempresas turísticas. Enconcreto,elpresenteestudioplantealanecesidaddeanalizarla"calidademprendedora" deestasempresascomoelementoclaveparavincularelimpactodelturismo‐atravésdela innovación‐conelcrecimientoydesarrollolocaldelámbitogeográficodondeselocalizan.A esterespecto,elmarcoconceptualdela"calidademprendedora”estáformadopordiferentes factoresentrelosqueseincluyenlascaracterísticaspersonalesdelosempresarios,las distintasorientacionesyestrategiasqueserealizananiveldeempresa,asícomosusdistintos patronesdeadaptabilidadalentornoquelesrodea. Paraello,estainvestigaciónanalizalacalidademprendedoraenunamuestranacionaldemás de300hotelesquepuedensepararseenfuncióndesulocalizaciónenelterritorioentre hotelesdelitoral(166)ydeinterior(209). 1.2. Unmodelodecalidademprendedoraparalaactividadhotelera. Enpresenteestudiopartedelahipótesisbásicadequelascaracterísticasdelosempresarios enunterritoriocondicionanelfuncionamientoylosresultadosdelasPYMEanivel microeconómicoyelimpactofinaldeéstas,anivelmacroeconómico,sobreeldesarrollo económicodelárea(Fenández‐SerranoyRomero,2013).Anivelmicroeconómico,existenuna seriedefactores(económicos,psico‐socialesydelentorno)quedeterminanlaapariciónyla «calidad»delosemprendedores/empresarios,entendiendoqueéstaseencuentradefinida porfactoresdedinamismoemprendedor.Asuvez,anivelmesoeconómico,lacalidaddelos emprendedores/empresarioscondicionalascaracterísticasdelasempresasenunámbito territorialdeterminado,esdecir,la«calidad»delsistemaempresarial.Éstavienedefinidaasu vezporunaseriedefactoresqueincidenenlacapacidaddelasempresasparaimpulsarel crecimientoyeldesarrolloeconómicos.Entreelloselpresenteanálisisprestaráatenciónala innovaciónempresarial. Portanto,unmodelodecalidademprendedorasecomponedetresnivelespermeablesde análisis:factoresindividuales,organizacionalesydelentorno. Nivelmicroeconómico:Factorespersonalesdelemprendedory/odelaaltadirección. Eldirector/empresarioindividualamenudohasidodescritocomoelcomponenteclaveenlas teoríasdelprocesoempresarial(Kirzner,1983).Losadministradoresindividualespuedentener unimpactofuerteydirectosobreelpotencialempresarialy,portanto,sobreel comportamientoylaeficaciadelasempresas(Deeks,1976).Engeneral,sereconocequelas decisionesestratégicasseveninfluidasporlascreencias,motivacionesycapacidadesde gestióndelosemprendedores.Unacorrectagestiónydeterminadoscomportamientos dinámicosdelosempresariossonvariablesesencialesenparaimpulsarlainiciativaanivelde empresa. Andrews(1980)argumentabaquelosvaloresyfilosofíasdelaaltadirecciónsonlosprincipales determinantesdelasopcionesdeestrategiacompetitiva.Delmismomodo,SextonyBowman‐ 5  Upton(1987)consideranque"elcrecimientonoesunfenómenonaturalqueseproduceypor símismo,sinoquesetratadeunfenómenosocialqueestábajoelcontroldelpropietariodela empresa.Deestamanera,multituddeestudioshandemostradoquelasmotivacionesdetipo intrínsecoyporoportunidadoactitudescomolaambiciónolaautoeficaciajueganunpapel fundamentalalahoradedeterminarlosresultadosdelaempresa,incluidalainnovación (Fernández‐SerranoandRomero,2013). Nivelmesoeconómico:Factoresorganizacionales. Lacalidademprendedoradeunaempresadependerá,enparte,desusrecursosy competencias.Estasvariablessepuedendefinirenelsentidomásamplioypuedenreferirsea factoresrelacionadosconlosrecursosmonetarios,técnicos(instalacionesyequipotécnicos), etc.Enparticular,elementosreferidosaltamañoempresarial(medidoatravésdelnúmerode trabajadores)yelcapitalhumanoyrelacionaldelaempresaproporcionanlasbasesparatodas lasformasdeactuacióndelaorganización.Talesrecursospuedenservircomofacilitadoreso comoloselementosdedisuasióndelaconductaempresarial,einfluirenlaformaespecíficade lainiciativaempresarialenelquelaempresasededica(CovinandSlevin,1989). Juntoaestosrecursos,enestenivelhayquetenerpresenteelcomportamientoempresarial diseñadoatravésdediversasestrategias.Enestesentido,dosdelasmásimportantesporsus vínculosconlosresultadosempresarialessonlaorientaciónemprendedora(OE)yla cooperaciónempresarial. ParaMiller(1983)lasempresasemprendedorassonaquellasqueestánorientadashaciala innovaciónenelámbitoproducto‐mercadollevandoacaboiniciativasarriesgadasysonlas primerasendesarrollarinnovacionesdeunmodoproactivotratandodederrotarasus competidores.Deestamanera,sudefiniciónoperacionaldelaOEestácaracterizadaportres elementos:capacidaduorientaciónhacialainnovación(innovativeness),orientaciónproactiva oproactividad(proactiveness)ypropensiónuorientaciónalriesgo(risk‐taking). Portanto,laOEesunconstructoformadoportrescomponentes: a) Orientacióninnovadora.Reflejalacapacidaddeunaempresaparainvolucrarseenla generacióndenuevasideas,experimentaciónyprocesoscreativosquepuedendar comoresultadonuevosproductos,procesosométodosdegestión.Deestamanera,el carácterinnovadortambiénimplicaunavoluntadbásicaporasimilardemanerarápida lastecnologíasylosavancestecnológicosparanoperdercompetitividadenlos mercados(Baumol,1990;Kimberly,1981).Innovativenesseslatendenciadeuna organizaciónarealizaryapoyarlasnuevasideas,lanovedad,laexperimentaciónylos procesoscreativosquepuedendarlugaranuevosproductos,serviciosoprocesos tecnológicos,asícomolabúsquedadesolucionescreativas,inusualesonuevasalos problemasynecesidades(LumpkinyDess,1996;Certoetal.,2009). b) Orientaciónalriesgo.Serefierealatendenciadelaempresaaparticiparenproyectos dealtoriesgoylaspreferenciasdegestiónparatomaraccionesprudentesconelfinde alcanzarlosobjetivos(Miller,1983).SegúnCovinySlevin(1989)yLumpkinyDess (1996),estadimensiónhacereferenciaalapropensiónalriesgodelaempresa,esto es,elgradoenqueunaempresaesonoprocliveadesarrollariniciativasyproyectos condistintosnivelesderiesgo.Dehecho,empíricamente,laaceptacióndelriesgoen elniveldeempresasemidemediantecuestionesrealizadasalosgerentessobrela propensióndelaempresaainvolucrarseenproyectosarriesgadosparalograr objetivosconcretos.Venkatraman(1989)usaunaaproximaciónsimilar,preguntando 6  alosgerentessihanllevadoacaboonoproyectosenloscualeslosingresosesperados eraninciertos. c) Orientaciónproactivaoproactividad.Miller(1983)laconsiderócomounadimensión delaestrategiaquepermitíaalasempresasemprendedorasactuaranticipadamente envezdereaccionarantecambiosenelentorno,adoptandouncomportamiento agresivorespectoasusrivales.Deestamanera,anticipaciónyagresividadcompetitiva fueronlosprimeroscomponentesconsideradosenelcomportamientoproactivode unaorientaciónempresarial.MilleryFriesen(1978)consideranalaproactividadcomo lacapacidadparaencontraryexplotarnuevosproductosyoportunidadesdemercado antesqueloscompetidores.Ensuestudiodeorientaciónemprendedora, Venkatraman(1989)usaestetérminoparareferirseaunabúsquedacontinuadelas oportunidadesdemercadoyexperimentaciónconrespuestaspotencialespara cambiarlastendenciasdelentorno.Bajoestasperspectiva,sepuedeconsiderarque unaempresaproactivaesaquellaqueestáconstantementerastreandoelentorno parapoderidentificarnuevasoportunidadesemprendedorastratandodecapitalizarlas antesqueloscompetidores.Estecomportamientoimplicaplanificaryanticiparsealas necesidadesdelmercadoyalosmovimientosyaccionesdeloscompetidores,así comounesfuerzoconstanteportomarlainiciativaymoldearelentornoparaserlos primerosenconseguirunaventajacompetitiva(Miller,1983;CovinySlevin,1989y 1991;Ventrakaman,1989;LumpkinyDess,1996). Enestesentido,unamplionúmerodeinvestigacionesdemuestraelimpactopositivodelaOE sobreeldesempeñodelasempresas,yaseademaderadirectaoindirecta(Rigteringetal., 2014).Así,porejemplo,RoxasyChadee(2013)hanpuestodemanifiestounfuerteefecto mediadordelaOEenlarelaciónentreelentornoinstitucionalylamejoraelrendimientodel sectorturísticoenFilipinas.Porsuparte,GiriyChing‐Yick(2006)encuentranunefectodirecto delaOEsobreeldesempeñoenunamuestradegrandeshotelesenChinacontinental,Hong Kong,MalaysiaySingapur;mientrasqueNybakkyHansen(2008)hanmostradoquela toleranciaalriesgoyelreconocimientodeoportunidadesinfluyeenlainnovaciónyel rendimientodelasmicroempresasnoruegasdeturismorural. Porsuparte,unaculturainnovadoradebecontemplaraspectosasociadosalestablecimiento derelacionesdecooperaciónconagentesdelsistemadeconocimientoyconotrasempresas. Esteprocesodeaperturaalentornoespecíficodelaorganizaciónsehavistofavorecidoporla generalizacióndelasTICyelimpusoqueestashandadoalacreaciónderedesdeempresas (PrahaladyRamaswamy,2000),facilitandoelintercambiodeinformaciónyconocimientos (JohnsonyScholes,2001)ylaadopcióndediseñosorganizativosorientadoshacialaactividad innovadoradelasorganizaciones(RastrolloyCastillo,2004).Lacolaboraciónapareceenla literaturacomounafuenteexternadeconocimientoytecnologíasparalasempresas,deforma queelniveldecooperaciónsehasidoseñaladocomounfactorclaveenlageneracióny difusióndeinnovaciones(Rosenberg,1993).Lacooperaciónsostieneenpartelaautonomía innovadorafrentealadependenciadelmercadotecnológicoyadquiereunarelevancia especialcuandoexistenredesempresariales,especialmenteentrepequeñasymedianas empresas. Concretamente,lacompetitividaddelosdestinosturísticosdependeengranmedidadela novedaddeunaofertaconjuntadeempresascomplementariasdelsectorubicadasenel mismoterritorio.Sinembargo,resultaparadójicalaescasainclinaciónhacialacooperaciónde laempresaturística,dadalanaturalezadeproductointegradoqueelclientepercibedurante 7  suexperienciaturística.Enestesentido,Erkuş‐Öztürk(2010),alanalizarelpapeldelared local,globalyasociativa,haobservadounarelaciónpositivaentreredesycreatividad.Deesta manera,lacooperaciónparalaempresaturísticaparaceunafuentedecompetitividad fundamental. Nivelmacroeconómico:factoresdelentorno. Laimportanciadelentornoexternoenlosmodelosyteoríasdelainiciativaemprendedoraes evidenteenlosescritosdeCooper(1986),Bygrave(1989)ymuchosotros.Comotal,las variablesambientalesproporcionanunpuntodepartidarazonableparaunmodelo empresarialdecomportamientoemprendedor(CovinandSlevin,1989). Elconceptodeentornoexternoincluyefuerzasyelementosexternosaloslímitesdela organizaciónqueafectanysonafectadosporlasaccionesdelaempresa,asícomolasfuerzas másgenerales,comolascondicioneseconómicas,socioculturales,políticas,legalesy/o tecnológicasqueproporcionanelcontextooperacionalmásampliodelaorganización(Covin andSlevin,1989). Diversasteoríassostienenlainfluenciadeterminantequeejercelascaracterísticasespecíficas delentornoenlainnovación(Martínez‐Román,2010).Así,laorganizaciónproductivaen distritosindustrialessecaracterizaporlaexistenciaderedesestablesdepequeñasymedianas empresasconactividadescomplementariasenlasquelacolaboraciónconstituyeunafuente deventajacompetitiva,elevandoalterritorioalacategoríadefactorestratégicoparala empresa.Losámbitosgeográficos,porsuparte,debenposeerciertascaracterísticaspara facilitareldesarrollodeestetipodedescentralizaciónproductiva.Laexistenciadeconexiones establesentreempresasydeunadotacióninstitucionalfavorable,formaleinformal, determinaráelmarcoespacialidóneoparadesarrollarredespermanentesdepymes especializadas(Caravaca,González,MéndezySilva,2002). Porotraparte,diversosestudioshandemostradoqueentornosdinámicospuedenfomentar uncomportamientoemprendedoraniveldeempresa.Enestesentido,seafirmaquelas organizacionesamenudorespondenalascondicionesambientalesdesafiantes(ambientesde altatecnología,dinámicos,conaltoniveldeincertidumbre)exhibiendocomportamientos emprendedoresqueimpulsanlainnovacióncomorespuestacompetitivaasuentorno (Khandwalla,1987).  2. Análisisempírico:metodología,fuentesyvariables.  2.1. Lamuestra. Losdatosparaesteestudioprovienendeunaencuestarealizadaenelprimertrimestrede 2016entrelaspymesespañolasqueoperanenlaindustriahotelera.Aestosefectos,sedefine lapymecomoempresasconmenosde200empleadosquedandoexcluidoslostrabajadores autónomossinempleados.Laspymeparticipantesenelestudiofueronseleccionados aleatoriamenteapartirdelasincluidasenlabasededatosdelSistemadeAnálisisde BalancesIbéricos(SABI).Lamuestraestratificada,concuotasparagruposdetamaño,es representativadelapoblaciónempresarialdelaindustriahoteleraenEspañaconunerrorde ±5.0%aunniveldeconfianzadel90porciento.Latécnicademuestreoutilizadafuela encuestatelefónicaasistidaporordenador(CATI).Seobtuvounatasaderespuestadel53,5% 8  porcientoeneltrabajodecampo.Elúltimoconjuntodedatosenesteanálisissecomponede 322observacionesválidas.Nosedetectóningúnsesgoentrelosencuestadosyno encuestados. 2.2. Variables. Variabledependiente.Lavariabledependienterecogecuatrotiposdeinnovacióndistinta segúnelManualdeOslo.Todassonvariablesdummy(1=Sí;0=No).  Innovaciónenproducto.Losempresariosencuestadosindicaronsidurantelostres últimosaños(2013‐2015),suempresahabíaintroducidoinnovacionesen productos/serviciosnuevososignificativamentemejorados.  Innovaciónenprocesos.Losempresariosencuestadosindicaronsiduranteelperiodo 2013‐2015suempresahabíaintroducidosistemaslogísticosométodosdeproducción odedistribuciónnuevosomejoradosdemanerasignificativaparasusinsumoso servicios.  Innovaciónorganizacional.Losempresariosencuestadosindicaronsiduranteel periodo2013‐2015suempresaintrodujonuevosmétodosoprácticasinternasenla organizacióndeltrabajoodelosprocedimientosdelaempresa,asícomounmejor repartoderesponsabilidades.  Innovaciónenmarketing.Losempresariosencuestadosindicaronsiduranteelperiodo 2013‐2015suempresaintrodujonuevastécnicasocanalesdepromoción. Lasvariablesindependienteshansidoagrupadasencuatrograndesbloquesdeacuerdoal modeloteóricoplanteado. a) Elprimergrupodevariablesrecogelasmotivaciones,actitudesycapacidadesdel empresario(odeldirectorgerente): a.1)Capitalhumano:  Formación:VariableLikert5conniveles,desdelacategoría“sinestudios”a“estudios universitarios”(tomadacomovariablecontinua)  Experiencia: o Experienciaprofesionalpreviaporcuentaajena(variabledummy). o Experienciaprofesionalpreviaenunaactividadporcuentaapropia(variable dummy). a.2)Motivacionesyactitudes:  Motivaciónintrínseca:variableobtenidadeunanálisisfactorialdecomponentes principalesdelassiguientespreguntas(respuestacodificadasenunaescalaLikert1‐7, cuyosextremosindicantotaldesacuerdoototalacuerdorespectoalasmotivaciones indicadasensuexperienciacomoempresarios).  Deseodedesarrollopersonalyprofesionalponiendoenprácticami experienciayconocimientos.  Deseodeindependenciaytrabajarparamí.  Deseodeobtenerunosingresoselevados.  Lasimportantesoportunidadesdenegociodelmercadoturístico. Sehaobtenidounsolofactor‐quecumplecontodoslosrequisitosdelanálisisfactorial‐quese empleacomovariableaincorporarenelmodeloderegresión. 9   Ambición.Seinterrogóalosempresariossobresusactitudeshaciaelcrecimiento.Debían indicarsusien“enrelaciónalfuturodemiempresa,quieroquesea”desde1“manejable pormímismooconpocosempleados”a7Lomásgrandeposible”(Likert1‐7).  b) Elsegundogrupodevariablerecogerecursosycomportamientosfundamentalesde cualquierorganización. b.1.Tamañoempresarial:medidoporelnúmerodeempleados(variablecontinua). b.2.Capitalhumanodelaempresa.Empleouniversitario. b.3.Capitalrelacional.Sepreguntasielhotelperteneceaunaasociaciónhotelera(dummy 1=sí;0=no) b.4.Estrategiasycomportamientosdelaorganización. b.4.a)Orientaciónemprendedora.Seempleantresfactoresprocedentesdeunanálisisde componentesprincipalesapartirdelassiguientespreguntascodificadasenescalasLikertde sieteitems. o MiempresadagranimportanciaalasactividadesdeI+D,alainnovaciónyal liderazgotecnológico. o Enmiempresaseesmuyprocliveaproyectosdealtoriesgo(esdecir,proyectos capacesdeobtenerrentabilidadesmuyaltas). o Enmiempresasecree,quedebidoalanaturalezadelentorno,senecesitanactos valientesydegranalcanceparalograrlosobjetivosdelaempresa. o Enmiempresa,cuandohayquetomardecisionesensituacionesdeincertidumbre, sesueleadoptarunaposturavalienteyagresivaparaaprovecharalmáximolas oportunidades. o Enlasrelacionesconlacompetencia,esmiempresalaque,normalmente,inicia accionesalasquerespondenloscompetidores. o Miempresaes,amenudo,laprimeraenintroducirnuevosproductos,servicios, técnicasdegestión,etc.antesqueelrestodecompetidores. o Engeneral,enmiempresasetieneunafuertetendenciaairpordelantedeotros competidoresenlaintroduccióndenuevosproductoseideas. Sehanobtenidotresfactores:orientaciónalaproactividad(OR.PROACTIVIDAD),orientación alriesgo(OR.RIESGO)yorientaciónalainnovación(OR.INNOVADORA),cumplenconlos requisitosdelanálisisfactorial) b.2.b)Cooperación(COOPERACIÓN):Sepreguntasielhotelenlosúltimostresañosha cooperadoconotrosenmateriadeinnovación(1=sí;0=no). c) Variablesdelentorno:obstáculosalainnovación. Elcuestionarioincluyeunaseriedepreguntasrelativasalosfactoresquedificultaronoque fueronunobstáculoparalasinnovaciones.Enconcreto: Enelperiodo2013‐2015,¿quéimportanciatuvieronlossiguientesfactoresaldificultarsus actividadesoproyectosdeinnovaciónoinfluirenladecisióndenoinnovar?Las respuestassecodificanenunaescaladecuatroítems,desde“nada”(0)a“alta importancia”(4). 16  Sexton,D.L.,&Bowman‐Upton,N.B.(1986).ValidationofaPersonalityIndex:Comparative PsychologicalCharacteristicsAnalysisofFemaleEntrepreneurs,Managers,Entrepreneurship Students,andBusinessStudents.FrontiersofEntrepreneurshipResearch,BabsonCollege, 173–186. Teece,D.J.(1987).Profitingfromtechnologicalinno‐vation:Implicationsforintegration collaboration,licensingandpublicpolicy'.InD.J.Teece(ed.):TheCompetitiveChallenge. Ballinger,Cambridge,MA,pp.185‐219. Venkatraman,N.(1989).Strategicorientationofbusinessenterprises:Theconstruct, dimensionality,andmeasurement.ManagementScience,35(8),942‐962.