Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes

111 Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes Juan Jesús Torres Gordillo Víctor Hugo Perera Rodríguez Icíar Fernández Martínez 4 4.1. Descripción general de la fase de entrevistas 4.1.1. Universo de datos La población de estudio fue de alrededor de 1300 sujetos. La muestra final fue de 184 sujetos, que se distribuyeron en cinco grupos correspondientes a los cursos impartidos que están siendo evaluados, a saber: Básico (11 participantes), Intervención Sindical (28 participantes), Psicosociales (40 participantes), SGMA (7 participantes) y Superior (98 participantes). 4.1.2. Instrumento de recogida de datos El instrumento utilizado para la recogida de datos fue la entrevista estructurada y en profundidad. Esta fue administrada sobre la muestra seleccionada utilizando el chat escrito de la plataforma tecnológica de ISTAS, creada por la empresa XIP Multimèdia. El diseño de la entrevista responde a los intereses del estudio para tratar de dar respuesta al objetivo principal que es conocer el grado de satisfacción e impacto de la formación recibida sobre la actividad profesional y laboral desempeñada. 4.1.3. Criterios de selección y administración del instrumento El proceso por el que los participantes finalmente fueron entrevistados resultó complejo. El importante número de posibles entrevistados y las propias limitaciones atribuidas a los plazos en los tiempos marcados en el proyecto (un mes para implementar esta fase), definió una problemática situación de partida que debía salvarse estratégicamente. El primer contacto con los participantes tuvo como finalidad informarles de la acción de evaluación a la que se quería someter los cursos de ISTAS y, lograr su implicación voluntaria en este proceso de valoración de la formación que habían recibido. Este primer contacto se hizo utilizando el correo electrónico como medio de comunicación por ser el más eficaz para estos casos. 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 112 Al objeto de evitar los problemas que pudieran derivarse de la concreción en las fechas y horarios de las entrevistas, se les propuso concertar las citas utilizando un gestor de eventos: Doodle. Esta herramienta online ayudó a concretar las citas donde cada participante elegía voluntariamente la hora y el día, facilitando la organización de las mismas. La escasa disponibilidad de tiempo y otros contratiempos fueron las razones que justificaron el número definitivo de 184 entrevistados. Este número responde al máximo que fue posible realizar, pues se atendieron todas y cada unas de las entrevistas que habían sido concertadas. Las entrevistas fueron administradas por cuatro evaluadores. Uno de estos ejerció, además, la tarea de coordinación general, que consistió en gestionar y resolver cualquier tipo de incidencia que fuera surgiendo. De entre estas incidencias destacamos aquellas que motivaron que los participantes no pudieran hacer la entrevista (por ejemplo: no recordaban el día y/o la hora) o aquellas otras que impidieran que no la acabaran, dejándola incompleta en el transcurso de la misma (por ejemplo: razones laborales y/o profesionales). Para minimizar esta problemática se decidió, como medida preventiva, llamar por teléfono con antelación a los participantes para que pudieran confirmar la cita. En otros casos, la única solución pasó por aplazarlas y ofrecer otros tiempos fuera del horario de trabajo habitual (por encima de las 21.00h y hasta las 23.00h) e incluso del periodo acordado inicialmente para la recogida de datos (lo que alargó una semana el proceso). Finalmente, cada participante debía acceder a la plataforma tecnológica de ISTAS a la hora fijada, donde se encontraría en el chat con el evaluador. El tiempo acordado en el que se desarrollaría la entrevista era de treinta minutos, aunque en algunos casos este tiempo fue superado (llegando incluso a una hora). El guión de entrevista fue el siguiente: Tabla 4.1. Guión de entrevista estructurada Guión de entrevista 1. Nombre, edad, ciudad, comunidad, formación académica. 2. ¿Perfil? (delegado sindical o miembro Comité Empresa, cuadro sindical, afiliado, sin relación con CC.OO, otros) 3. ¿Sector o federación a la que perteneces? (agroalimentaria, administración pública, servicios financieros y administrativos, construcción y madera, textil y químicas, enseñanza, comercio-hostelería-turismo, minero metalúrgica, sanidad, comunicación-transporte...) 4. ¿Antigüedad en este sector laboral (años)? 5. ¿Cargo que desarrollas? (auxiliar de servicios, operativo, mando intermedio, ejecutivo...) 113 6. ¿Tipología de empresa a la que perteneces? (micro de menos de 10 trabajadores, pequeña de 10-49, mediana de 50-249 o gran empresa a partir de 250) 7. ¿Cuántos cursos de ISTAS has realizado?, ¿cuáles exactamente? 8. Respecto al curso..., ¿qué elementos del curso (objetivos, contenidos, metodología, materiales, actividades, tutorización, temporización, evaluación…) te han gustado mucho y no los cambiarías con relación al impacto sobre tu actividad profesional? 9. ¿Cuáles de estos elementos cambiarías para ajustarlos mejor a lo que tú necesitas en tu quehacer profesional? 10. ¿Qué nivel de satisfacción te ha proporcionado el curso respecto a esos elementos (o a nivel general)? Explícalo. 11. ¿Destacarías algo que se pudiera mejorar, en el curso, con vistas a tu mejora en tu desempeño laboral? 12. Respecto al impacto REAL en tu trabajo diario, ¿qué destacarías de la formación de ISTAS? ¿Qué te ha aportado? Destaca los aspectos de tu trabajo que se han visto beneficiados. 13. ¿Estás aplicando en tu trabajo lo que has aprendido en el curso, parcialmente o totalmente? 14. Si tuvieras que destacar el aspecto más positivo del curso en su impacto, ¿cuál considerarías? 15. ¿Qué NO te ha aportado el curso que tú esperabas o necesitabas para tu trabajo diario? 16. (Esta pregunta se hará si se contesta a la 15) ¿Consideras que era posible trabajarlo en el curso? En caso afirmativo, ¿cómo o qué propones para llevarlo a cabo? 17. ¿Qué tipo de dificultades has tenido en general a la hora de llevar a la práctica los aprendizajes adquiridos? ¿Son fáciles de llevar a la práctica de tu trabajo concreto? 18. Para finalizar, puedes añadir cualquier comentario de interés para conocer el impacto real de los cursos de ISTAS que no haya sido reflejado en la entrevista. 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 114 4.1.4. Tratamiento de datos Dado que el chat de la plataforma no grababa las entrevistas, se fueron guardando en formato Word conforme se iban realizando. Una vez fueron administradas todas las entrevistas, se organizaron atendiendo a cada uno de los cinco cursos estudiados. Luego, se procedió a nombrar los archivos de las entrevistas para que fueran fácilmente identificados (con los nombres basic, insin, psico, sgma y super) y se añadió al mismo una extensión numérica (.001; 002; etc.). Cada una de las entrevistas fue maquetada acorde con los requisitos de compatibilidad que exige AQUAD; programa informático que se utilizó para el tratamiento de los datos. Posteriormente, cada entrevista fue guardada en formato RTF para que pudiera ser importada correctamente a la aplicación informática. Por último, se creó y configuró el Proyecto ISTAS en el programa AQUAD y, dentro de este, se planificaron estrategias de análisis generando varios catálogos de archivos y códigos que facilitarían la labor de codificación. El siguiente gráfico 4.1. refleja el procedimiento descrito: Gráfico 4.1. Tratamiento de datos en la fase cualitativa de entrevistas 4.1.5. Proceso de codificación La tarea de codificación se llevó a cabo siguiendo la modalidad de dos pasos (ver gráfico 4.2). Esta consistió en imprimir todas las entrevistas para que cada uno de los codificadores dispusiera del mismo material sobre el que poder codificar. Posteriormente, se volcó al contexto del programa informático el trabajo final de codificación realizado previamente sobre el material impreso. La codificación se desarrolló en distintas fases, de manera progresiva y siempre de forma individual sobre las mismas remesas de entrevistas. A cada sesión de codificación le sucedió una reunión, en la que los codificadores discutían y llegaban a acuerdos sobre cómo codificar los datos. También, en estas sesiones se tomaron decisiones que fueron modelando el esquema de códigos a utilizar y la configuración de la estructura de las distintas versiones del sistema de categorías. 115 Para el ejercicio de la codificación, se tomó como unidad de análisis la respuesta completa del entrevistado. Además, ante una misma respuesta, el investigador podía realizar una codificación múltiple, asociando diversos códigos a la respuesta. Como resultado de esta primera fase en el análisis, esta forma de codificación produjo más de 5500 códigos. Finalizada la fase de codificación y establecido el método de análisis de contenido para lograr los resultados deseados, se sucedieron procesos continuos de búsquedas específicas, recuperación selectiva de datos y su organización por categorías para dar paso a la subsiguiente tarea de interpretación. Este tipo de análisis supuso trabajar sobre una ingente cantidad de datos organizados al objeto de extraer y presentar aquellas ideas relevantes para el estudio, que fueron expresadas con una frecuencia significativa. En todo momento, se tuvo especial cautela y sensibilidad en la interpretación de los datos para no generar ideas sesgadas. En el apartado de resultados se presentan con detalle todos los resultados finales. 4.1.6. Proceso de creación del sistema de categorías y del cálculo de la fiabilidad Uno de los aspectos que más interés tiene en cualquier proceso de investigación (investigación evaluativa en nuestro caso) es regirse por unos criterios de rigor y precisión, que nos aseguren la fiabilidad y validez de los resultados. La credibilidad de los resultados se basa en un trabajo previo de concordancia entre codificadores. En este proceso intervinieron tres codificadores para alcanzar una alta fiabilidad en el instrumento que se utilizó para analizar los datos: sistema de categorías para evaluar la formación online de ISTAS. Hallamos el índice de concordancia entre codificadores para obtener fiabilidad en nuestros resultados. Nuestra preocupación se centró en asegurar los tres principios básicos que Bakeman y Gottman5 (1989) propusieron: • Precisión. Es la razón conceptual que consiste en la codificación similar que hacen de forma independiente dos o más investigadores sobre los mismos hechos y eventos. En otras palabras, diferentes investigadores han codificado eventos semejantes de forma similar. • Calibración. Es la razón práctica que consiste en asegurarnos que los datos que tienen que registrar distintos investigadores no varían a lo largo del tiempo. Esto se consigue comparando cada codificador con los demás, o, mejor aún, evaluando a todos respecto a algún protocolo estándar. 5 Bakeman, R. y Gottman, J.M. (1989): Observación de la interacción: introducción al análisis secuencial. Madrid: Morata. 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 116 • Deterioro de la fiabilidad. Consiste en asegurarse que la codificación de un observador sea consistente a lo largo del tiempo. Siguiendo estas definiciones, entendimos que debíamos interesarnos no sólo por la concordancia entre codificadores (esto es, precisión y calibración), sino también por la fiabilidad intra-codificador (o lo que es igual, el deterioro de la fiabilidad). Esto supuso que en el proceso de entrenamiento de los codificadores tuviéramos claro dos objetivos con relación a la evaluación de la concordancia de los codificadores. El primer objetivo se refería a la preocupación por entrenar a los codificadores de forma que fuesen altamente precisos y calibrados. Un segundo objetivo consistió en asegurar la consistencia en la codificación de cada investigador. La concordancia entre los tres codificadores consistió en procesos continuos de discusión en los que se buscaba llegar a acuerdos en la interpretación de los códigos del sistema para analizar los datos de las entrevistas. La idea es que los codificadores llegaran a entender y aplicar el sistema de categorías de la misma forma. Para lograr los tres principios de precisión, calibración y control del deterioro de la fiabilidad, calculamos el Kappa de Fleiss con el objetivo de conocer el valor de la concordancia. Utilizamos el programa Fleiss v.1.0, que nos permite obtener el cálculo del coeficiente Kappa de Fleiss hasta un máximo de veinticinco codificadores y de dos a veinticinco códigos. En nuestro caso sólo aplicamos la concordancia en los códigos de satisfacción e impacto del sistema de categorías, pues en los descriptivos hubo total acuerdo al no presentar dificultad de codificación. Dado que había más de 25 códigos en total, acordamos simplificarlo a las 14 subcategorías para poder trabajar con el programa, respetando los acuerdos y desacuerdos iniciales en la codificación de los codificadores. El proceso del cálculo del Kappa de Fleiss se realizó en dos momentos de la fase de análisis de datos de las entrevistas: un primer momento que se corresponde con la segunda reunión de puesta en común, y un segundo momento que se enmarca en la tercera reunión de puesta en común (ver gráfico 4.2). Gráfico 4.2. Histórico de creación del sistema de categorías definitivo 117 Antes de llegar a la versión definitiva del sistema de categorías, se obtuvieron cuatro borradores previos (ver gráfico 4.2). La primera versión se generó de forma deductiva, partiendo de las preguntas de las entrevistas y de los objetivos de la evaluación. Las versiones posteriores siguieron un proceso inductivo -a partir de la información de las entrevistas-, en el que se fueron incorporando nuevos cambios después de cada trabajo de puesta en común. Con el sistema versión 1 hicimos una primera codificación individual de once entrevistas del curso Básico. Esto nos sirvió como entrenamiento para la asimilación y estudio del sistema de categorías por cada uno de los codificadores, así como para ajustar en común la forma de entender cada código del sistema de categorías. Una vez hecho esto, se modificó el sistema a una versión 2, con la que volvimos a recodificar esas once entrevistas de forma individual para medir ya nuestros niveles de acuerdo en una nueva puesta en común. Aquí establecimos, por tanto, el primer momento del cálculo de la concordancia entre investigadores. Como hubo nuevos reajustes al sistema, se elaboró una versión 3 con las modificaciones. Aunque los resultados de concordancia fueron satisfactorios, quisimos obtener una mayor fiabilidad en la codificación de todas las entrevistas. Partiendo de la versión 3 codificamos diez entrevistas de forma selectiva (las dos primeras entrevistas de cada curso). Este fue el segundo momento del cálculo de la concordancia con la puesta en común. Dio lugar a nuevas modificaciones en el sistema, obteniendo la versión 4. Habiendo asegurado la fiabilidad del sistema con esta versión, se pudo comenzar la codificación de todas las entrevistas. Al final se hizo una puesta en común de la cual surgieron leves modificaciones que se añadieron en una última y definitiva versión 5. Con esta se hizo la última revisión a la codificación completa en los puntos donde hubo alguna duda con la versión anterior. Quedaron resueltas sin problemas, y se dio por concluida la codificación con un nivel alto de fiabilidad. 4.1.7. Resultados del cálculo de la concordancia entre codificadores Como hemos expuesto, los resultados del Kappa de Fleiss para el cálculo de la concordancia entre codificadores se realizó en dos momentos iniciales de la fase de análisis de datos de las entrevistas. 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 118 a) Primer momento: reunión 2 de puesta en común Como nos muestra la tabla 4.2 en la salida del programa Fleiss v.1.0, obtuvimos un Kappa de Fleiss de 0,852. Igualmente nos ofrece todos los valores Kappa por categorías, siendo llamativa sólo la categoría 8 (referida a las propuestas y cómo trabajarlas de las Expectativas no cumplidas), donde hubo menos acuerdo. Tabla 4.2. Salida del programa Fleiss v.1.0 con resultados del Kappa de Fleiss del primer momento RESULTS Category Kappa s.e.0(k) z p-value # 1 0.906 0.055 16.553 <1E-09 # 2 0.926 0.054 17.044 <1E-09 # 3 0.814 0.054 15.063 <1E-09 # 4 0.554 0.056 9.846 <1E-09 # 5 0.933 0.056 16.807 <1E-09 # 6 0.847 0.056 15.252 <1E-09 # 7 0.653 0.064 10.161 <1E-09 # 8 -0.031 0.082 -0.372 0.355 # 9 0.928 0.055 16.763 <1E-09 # 10 0.910 0.055 16.564 <1E-09 # 11 0.856 0.056 15.425 <1E-09 # 12 0.796 0.061 13.106 <1E-09 # 13 0.000 0.000 0.000 1 # 14 0.000 0.000 0.000 1 Overall proportion of observed agreement: Po = 0.869 Overall proportion of chance-expected: Pe = 0.118 Overall value of kappa: k = 0.852 Kappa Standard Error (H0: K=0): s.e.0(k) = 0.036 Critical ratio: z = k / s.e.0(k) = 23.478 p-value: p = <1E-09 119 b) Segundo momento: reunión 3 de puesta en común En la salida del programa Fleiss v.1.0 se observa que el Kappa de Fleiss es de 0,893 (ver tabla 4.3). Fijándonos en los coeficientes por categoría, todos son positivos. Tabla 4.3. Salida del programa Fleiss v.1.0 con resultados del Kappa de Fleiss del segundo momento RESULTS Category Kappa s.e.0(k) z p-value # 1 0.947 0.074 12.828 <1E-09 # 2 0.968 0.071 13.644 <1E-09 # 3 0.850 0.071 11.971 <1E-09 # 4 0.719 0.076 9.429 <1E-09 # 5 0.933 0.076 12.330 <1E-09 # 6 0.915 0.073 12.476 <1E-09 # 7 0.572 0.093 6.138 <1E-09 # 8 0.641 0.089 7.181 <1E-09 # 9 0.921 0.074 12.471 <1E-09 # 10 0.949 0.074 12.904 <1E-09 # 11 1.000 0.099 10.143 <1E-09 # 12 0.821 0.089 9.188 <1E-09 # 13 1.000 0.107 9.341 <1E-09 # 14 1.000 0.107 9.341 <1E-09 Overall proportion of observed agreement: Po = 0.905 Overall proportion of chance-expected: Pe = 0.111 Overall value of kappa: k = 0.893 Kappa Standard Error (H0: K=0): s.e.0(k) = 0.068 Critical ratio: z = k / s.e.0(k) = 13.172 p-value:p = <1E-09 6 Fleiss, J.L. (1981). Statistical methods for rates and proportions. New York: John Wiley and Sons. 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 126 4.2. Resultados I: Características de los participantes entrevistados 4.2.1. Edad La entrevista fue realizada por una muestra representativa de 184 sujetos. La franja de edad a la que mayormente pertenecen los participantes entrevistados se encuentra en los 31 a 40 años (44,81%) y de 41 a 50 años (36,06%). En proporciones menos significativas y muy parecidas se encuentran las franjas de 26 a 30 años (6%) y de 51 a 60 años (8,74%). Gráfico 4.3. Edad de los participantes en las entrevistas 4.2.2. Formación académica La formación académica más representativa de los participantes se corresponde con las Enseñanzas Superiores (78,21%). Esto supone que tres de cada cuatro entrevistados tiene una formación académica superior. Los tres perfiles formativos que le siguen son Bachillerato/COU (7,82%), F.P. Grado Superior (7,26%) y F.P. Grado Medio (4,47%). Apenas son significativos los porcentajes de participantes con una formación en Estudio Primarios (1,12%) y Estudios Secundarios (1,12%). 2,75% 6,00% 44,81% 36,06% 8,74% 1,64% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 18-25 26-30 31-40 41-50 51-60 Más de 60 127 Gráfico 4.4. Formación académica de los participantes en las entrevistas 4.2.3. Perfil sindical El perfil sindical predominante de los participantes fue el de Delegado o Cuadro Sindical (40,79%). En proporciones descendentes, los participantes se situaron en el perfil de Afiliado (28,36%) o sin relación con CCOO (20,89%). Un 9,95% de los encuestados dijeron pertenecer a Otros perfiles sindicales. Gráfico 4.5. Perfil sindical de los participantes en las entrevistas 1,12% 1,12% 7,82% 4,47% 7,26% 78,21% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Estudios primarios Estudios secundarios Bachillerato y COU F.P. Grado Medio F.P. Grado Superior Enseñanzas superiores 40,79% 28,36% 20,89% 9,95% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Delegado o cuadro sindical Afiliado Sin relación con CCOO Otros 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 128 4.2.4. Sector de trabajo La Administración Pública fue el sector de trabajo al que pertenecía casi la mitad de los encuestados (45,51%). En proporciones análogas, los participantes trabajan en el sector de la Sanidad (16,29%) y en la Enseñanza (15,15%). Como puede observarse en la gráfica, el resto de los participantes se distribuyen en otros sectores que por su proporción resultan menos significativos. Gráfico 4.6. Sector de trabajo de los participantes en las entrevistas 4.2.5. Antigüedad en el sector La distribución de los participantes respecto a las distintas franjas de antigüedad en el sector donde trabaja es equitativa en sus proporciones. Casi todas las proporciones superan mínimamente el 20% -de 0 a 5 años (22,40%), de 6 a 10 años (21,86%) y de 16 a 20 años (23,59%)-, a excepción de la franja de antigüedad de los 21 años en adelante (18,58%) y de los 11 a 15 años (13,66%). 0,56% 45,51% 6,18% 1,68% 1,68% 15,15% 3,37% 5,06% 16,29% 4,49% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Agroalimentaria Administración Pública Servicios financieros y administrativos Construcción y Madera Textil y Químicas Enseñanza Comercio, Hostelería y Turismo Minero Metalúrgica Sanidad Comunicación y Transporte 129 Gráfico 4.7. Antigüedad en el sector de los participantes en las entrevistas 4.2.6. Cargo desarrollado La gran mayoría de los participantes fueron Operarios (44,81%) o Auxiliares administrativos (27,97%). Casi un 21% ostenta algún Cargo intermedio (18,03%) o es Ejecutivo (2,73%). Algo más de un 6% representa a los participantes Desempleados. Gráfico 4.8. Cargo desarrollado por los participantes en las entrevistas 22,40% 21,86% 13,66% 23,50% 18,58% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 0 a 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 en adelante 27,87% 44,81% 18,03% 2,73% 6,56% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Auxiliar de servicios Operativo Mando intermedio Ejecutivo Desempleado 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 130 4.2.7. Tipología de empresa La mayoría de los participantes trabajan en algún sector perteneciente a una Gran empresa (68,45%). En menor proporción, los participantes se distribuyen en Medianas empresas (15,48%), Pequeñas empresas (9,52%) y Microempresas (6,55%). Gráfico 4.9. Tipología de empresa de los participantes en las entrevistas 4.2.8. Cursos realizados Más del 62% de los participantes recibieron un único curso de formación organizado por ISTAS. El resto de los participantes (37,16%) recibieron más de un curso de formación. Gráfico 4.10. Cursos recibidos de ISTAS de los participantes en las entrevistas 68,45% 15,48% 9,52% 6,55% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Gran empresa Mediana empresa Pequeña empresa Microempresa 62,8% 37,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Uno Más de uno 131 4.3. Resultados II: Valoración de los participantes 4.3.1. Influencia de los elementos de la programación formativa Objetivos (IEOBJ1 – IEOBJ2) Los objetivos fueron definidos como claros, flexibles y adecuados. El planteamiento de los fines que seguía la formación teórica fue cubierto gracias a la orientación práctica del curso. Uno de los logros destacados de la formación recibida tiene que ver con el cambio de las actitudes con respecto a la práctica laboral. “[…] Creo que tienen bastante calidad y en cuanto a los objetivos son bastantes flexibles, pues permiten profundizar en la materia de forma individual (garantizando un mínimo común)”. (Entrevista insin.26) En otra línea de opiniones se piensa que los objetivos fueron programados ampliamente para un ámbito multidisciplinar, hecho por el que se pierde especificidad y enfoque en la formación dentro de un área laboral concreta. “Porque están programados en un ámbito general, pero están bien programados por el hecho de que participamos gente de muchas disciplinas, pero si fuera para mí en particular los cambiaria para especificarlos”. (Entrevista super.70) Contenidos (IECON1 – IECON2) En términos generales, los contenidos resultaron claros, comprensibles y fáciles de asimilar. Además, fueron completos, complejos y profundos, de modo que ofrecieron una perspectiva amplia del tema de estudio. En su confección se utilizó un lenguaje claro y con muchos ejemplos. Estuvieron bien esquematizados, organizados y diseñados con un enfoque práctico y adaptado para que fueran aplicables de manera efectiva en el puesto de trabajo. El uso de elementos didácticos como los vídeos sobre casos reales ayudó a trabajar mejor el temario. También, la incorporación de buenas e interesantes referencias bibliográficas permitió profundizar en el tema. En el desarrollo de la práctica profesional, los contenidos adquieren un sentido utilitario que permite ampliar y actualizar los conocimientos sobre una materia concreta, identificar los problemas y saber cómo solucionarlos. “En general el curso me ha parecido de mucha calidad en todos sus elementos, añadido a la flexibilidad en la profundización en cada tema que cada uno quisiese”. (Entrevista sgma.004) 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 132 Por otro lado, se puso de manifiesto que algunos temas fueron cortos ofreciendo una visión casi introductoria (turnicidad, ergonomía, etc.). Por el contrario, otro tipo de contenidos (legislación) fueron demasiado densos y no aportaron mucho al aprendizaje. En general, los contenidos fueron demasiado teóricos, incorporando en muchas ocasiones supuestos que no guardaron relación con el trabajo de determinados sectores profesionales. En cuanto a su elaboración se detectaron errores importantes relacionados con su diseño (conceptos erróneos, descuidos tipográficos, imágenes e ilustraciones obsoletas) y redacción, sentida como improvisada. Se llegó a caracterizar los contenidos como simples manuales de consulta por carecer de una estructura pedagógica propia. “El material escrito (los manuales) eran poco pedagógicos, se limitaban a ser manuales de consulta, además tenían fallos de actualización”. (Entrevista super.015) Metodología (IEMET1 – IEMET2) En general, la metodología empleada tuvo buena aceptación, generando un correcto desarrollo en los procesos de aprendizaje. Algunos de los aspectos que mejor la definieron fueron: didáctica, práctica, dinámica, participativa, flexible, amena, dura, costosa, oportuna y adecuada. En un sentido amplio, la metodología se caracterizó como favorable para organizar y controlar fácilmente el propio tiempo, facilitando la compatibilización de los estudios con otras responsabilidades familiares y/o profesionales. Esta flexibilidad temporal que proporciona la plataforma tecnológica para el aprendizaje, amplía sus ventajas al hecho de poder evitar posibles desplazamientos. “En particular el método para impartirlo a través de internet, me ha permitido el poder realizarlos ya que de otra manera me hubiese resultado imposible, también el disponer de una persona a la que le puedes realizar todo tipo de consultas relacionadas con el curso”. (Entrevista insin.021) Por otra parte, se ha acentuado la necesidad de establecer convocatorias en foros y chat buscando mejorar la comunicación con el tutor para resolver consultas y la interacción entre compañeros para discutir sobre casos reales. Un número importante de opiniones expresaron sentimientos de agobio por los plazos limitados en las entregas de actividades. En la misma línea, hay quienes opinaron que la metodología debiera ser más práctica y aplicable al sector profesional concreto. “Quizás cambiaría la metodología para que fuera más participativa y así conocer más elementos prácticos. A nivel general estoy satisfecho, pero echo en falta elementos de participación, sobre todo foros específicos en determinadas materias para que podamos aprender más de manera más separada de cada tema. Lo haría más práctico, por tanto proporcionar en la biblioteca material de consulta sobre casos reales identificándolos por ejemplo por sector de actividad”. (Entrevista psico.036) 133 Materiales (IEMAT1 – IEMAT2) Los libros, manuales y revistas fueron evaluados positivamente en su vertiente más didáctica y utilitaria. Hay quienes opinaban que estaban bien preparados y escritos en un lenguaje claro, aunque fueron demasiado densos para algunos y escasos para otros. No obstante, se considera un recurso de apoyo que facilita la comprensión de los temas estudiados que siempre está disponible para consultar en el trabajo. En general, se agradece la recepción de los materiales en casa. “Me ha gustado mucho el material que me enviaron, me parece muy completo porque también se complementa con la información enviada a través de la plataforma”. (Entrevista super.0362) El grueso de comentarios que se centran en opinar sobre cómo mejorar los materiales, indican la necesidad de actualizar algunos temas por su naturaleza cambiante (legislación) y revisar la redacción de los materiales al encontrar desajustes en los estilos propios de un documento escrito colectivamente. Igualmente, la mejora del material se basa en hacerlos más interactivos (incluyendo más variedad de ejercicios) y ampliando el contenido práctico (con ejemplos de aplicaciones reales). “Los materiales impresos en algunos temas se quedaban cortos. No es fácil mantener actualizado un temario extenso, pero sí es importante, porque unos buenos temas te facilitan la consulta en futuros desempeños”. (Entrevista psico.036) Actividades (IEACT1 – IEACT2) En general, las actividades fueron evaluadas como clarificadoras y apropiadas, a veces cortas y concisas, centradas en casos prácticos en los que se utilizan ejemplos audiovisuales que permiten realizar una labor de investigación sobre el temario y que suelen emplearse para evaluar los aprendizajes. Su valor radica en que son considerados ejemplos de prácticas reales que pueden trasladarse al terreno profesional. “Las actividades me encantan, porque permite realizar una labor de investigación sobre situaciones reales y en algunos casos muy alejados de mis tareas profesionales y me resulta interesantísimo ese acercamiento buscando información, preguntando a personas que trabajan en situaciones como los casos prácticos, etc.”. (Entrevista super.017) En otra parte, los participantes comentan la necesidad de ampliar en número y diversidad las actividades de modo que estén adaptadas a determinados puestos de trabajo. En relación a la temporización, algunas actividades se hacen demasiado largas para realizarlas en tan poco tiempo. 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 134 “Me han parecido muy buenos todos, quizás lo único que cambiaría en relación a mi actividad profesional es el de meter un poco más de variedad en las actividades, ya que todos los ejercicios van orientados a una empresa de artes gráficas, que casi nunca tiene que ver con los casos que se pueden dar en mi sector. Como te decía antes, mejoraría el tema de los materiales y las actividades, a fin de que fuera más variado en cantidad de ejemplos y ejercicios, bien que abarcara más tipos de actividades, o bien de forma que los cursos fueran más específicos para una actividad (lo que implicaría un curso específico por sector)”. (Entrevista psico.033) Evaluación (IEEVA1 – IEEVA2) La evaluación y autoevaluaciones fueron consideradas de forma positiva cuando se perciben como una actividad práctica y de seguimiento que permiten valorar y afianzar los aprendizajes. Cuando se refieren a las pruebas finales o exámenes, estas fueron definidas generalmente como intensas, profundas y extensas. “El método de evaluación también me pareció válido sobre todo el que se hicieran ejercicios más prácticos que teóricos”. (Entrevista super.031) Precisamente, las pruebas finales aunaron una gran parte de opiniones que manifestaron la querencia de un cambio sobre las rigideces tempo-espaciales establecidas para realizar los exámenes. También, se emite cierto descontento respecto al valor que se le da a la evaluación del trabajo final frente al trabajo desarrollado en el continuo del curso (ejercicios, exámenes, etc.). “En este caso lo que cambiaria seria la forma de evaluar el curso, que no tiene mucho que ver con mi quehacer profesional. Si lo que necesitas es saber la relación entre esta y mi trabajo, supongo que no hay demasiada. Teniendo en cuenta mis necesidades personales, entre ellas el tiempo que dedico a estudiar el contenido del curso, la evaluación final debería ajustarse un poco más a los contenidos a los que se les da más importancia a lo largo del curso. No sé si estoy equivocada, pero la nota de los cuestionarios que se hacen durante todo el curso no se tienen en cuenta para el resultado final (o al menos eso creo), pienso más bien que son criterios mínimos que hay que superar para poder acceder al examen final, aunque vamos trabajando el temario durante todo el curso, y así haciendo una evaluación continua, al final prima el examen final”. (Entrevista super.031) 135 Temporización (IETEM1 – IETEM2) En general, la temporización fue práctica en el sentido que resultó adecuada durante el desarrollo del curso y adaptada a la situación laboral de los participantes. “Creo que tanto el tempus del curso como el desarrollo de los temas fue muy correcto […]”. (Entrevista insin.019) Por otra parte, se considera que el curso es demasiado condensado (en cuanto a contenidos materiales, casos prácticos y ejercicios) y apenas queda margen para responder adecuadamente compaginando la situación personal y laboral con la formación recibida. Se requiere de una mayor flexibilidad temporal que permita ajustarse a las circunstancias personales, superando así el sentimiento de agobio que produce seguir un ritmo constante y demasiado acelerado. “El tiempo, estoy agobiada con tanta materia, haciendo evaluaciones y casos prácticos, con tan poco tiempo y tanto material para leer”. (Entrevista insin.017) Tutorización (IETUT1 – IETUT2) La tutorización se desarrolló correctamente, siendo evaluada con gran satisfacción y de forma muy positiva por los participantes. De entre las funciones desempeñadas por los tutores y que fueron evaluadas positivamente destacamos la rápida atención individualizada y la resolución de las dudas y consultas planteadas; el planteamiento continuo de reflexiones; el seguimiento, apoyo y orientación prestados durante el proceso de aprendizaje; el trato de motivación y confianza que daba al participante; y la disponibilidad permanente para comunicarte con el tutor. “[…] mi tutora Rosa, me ha ayudado a saber por dónde comenzar y qué hacer, además me ha facilitado el método ISTAS21, y la tutora además se ha ofrecido a ayudarme en este proceso complejo, la verdad es que sin este curso no habría sabido comenzar. Por ello tengo he de decir que, CHAPÓ!” (Entrevista psico.008) Por el contrario, varias opiniones manifestaron las diferentes dificultades que aparecieron para dialogar con los tutores. Referido al medio de comunicación, se requirió una mejor dinamización del chat para intentar tener una comunicación más directa. En cuanto a las explicaciones dadas por el tutor, fueron definidas, en ocasiones, como ambiguas. “La tutorización la veo correcta, han atendido rápidamente todas mis consultas y dudas. […] Quizá el tutor debería dinamizar el chat y al aula virtual”. (Entrevista insin.008) 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 142 Titulación (IPTIT) En opinión de los participantes, la realización de los cursos de formación en PRL han proporcionado los conocimientos necesarios (e incluso su ampliación) para poder desempeñar una mejor actuación en el ámbito laboral, consolidándoles en el mismo o posibilitándoles el acceso a mejoras laborales, ya que son un requisito. En muchos de los casos, la posesión de títulos es de carácter oficial (por ejemplo, la realización de la especialidad de higiene industrial como requisito último para optar a unas plazas de técnico). “Me ha aportado el titulo que necesitaba para completar mi formación. Ha sido un curso bastante complemento. Se realizar las mediciones básicas de higiene, aunque creo que es cuestión de práctica poder desarrollar todos los conocimientos adquiridos”. (Entrevista super.016) “La formación añadida que complementa mi formación académica. Sobre todo en la actualidad, ya que los conocimientos de prevención son muy valorados, en cuanto a que las empresas han de cumplir una serie de leyes y normativas relativamente recientes, y en general se encuentran bastante desubicados, con lo que cualquier ayuda extra de uno de sus empleados es muy valorada en este aspecto”. (Entrevista super.049) Comunicación (IPCOM) Los participantes valoran positivamente el método de enseñanza dinámica basada en las herramientas de comunicación (chat y foros) para fomentar la interacción y el trabajo en grupo. Agradecen este tipo de comunicación, ya que les permiten realizar cursos de formación (acceso a temarios, tutorías, foros, etc.) que de otra manera les sería imposible debido al poco tiempo libre de que disponen. “Lo que más me gusta es que es una herramienta de aprendizaje donde daba igual el tiempo; la hora, el día, también el lugar es el acceso a una formación constante o si fuera abierta a nosotros las 24 horas interesante poder contactar con otros compañeros e intercambiar consultas y experiencias”. (Entrevista super.008) Metodología (IPMET) El ritmo y progreso de los cursos fue muy satisfactorio para los participantes. Los cursos se adaptaron adecuadamente a las necesidades de los usuarios, y no a la inversa. Valoran positivamente las exposiciones claras y didácticas de los materiales proporcionados, así como las prácticas y actividades realizadas. Reconocieron la importancia de los conceptos generales adquiridos, pero comentaron que les hubiera gustado que se ajustaran más a su realidad laboral (con prácticas en empresas). 143 “El método de enseñanza a distancia me ha permitido hacer el curso ya que de otra forma no los podría haber hecho. La plataforma me ha funcionado siempre muy bien”. (Entrevista super.003) “Me gustan las metodologías dinámicas y el trabajo en grupo. Esto se puede conseguir a través de wikis, blogs, etc.”. (Entrevista super.011) Modalidad formativa (IPMOD) Los participantes manifiestan un alto grado de satisfacción con la modalidad formativa. El método de enseñanza les ha permitido acceder a la formación pudiendo compaginar y conciliar su vida laboral y personal. También valoran positivamente la disposición y labor de los tutores. Como aspecto negativo resaltan lo impersonal que resulta trabajar en esta modalidad de formación. “En particular el método para impartirlo a través de Internet, me ha permitido el poder realizarlos ya que de otra manera me hubiese resultado imposible, también el disponer de una persona a la que le puedes realizar todo tipo de consultas relacionadas con el curso”. (Entrevista insin.021) Seguridad laboral (IPSEG) Manifiestan un cambio en el trabajo a raíz de la adquisición de los conocimientos, estrategias y herramientas en el campo de la PRL. Es destacable la adquisición de contenidos relativos a la higiene laboral, el diseño de instalaciones, métodos de ergonomía, riesgo psicosocial, riesgos medio ambientales, etc. En líneas generales se han adquirido conocimientos útiles para los diferentes ámbitos laborales, concienciándose de la importancia de detectar y actuar de forma efectiva, en los casos que sean necesarios, con argumentos basados en el estudio de la legislación vigente. “Uf, el impacto real ha sido muy grande. Mira, de 8 a 15 horas realizo un trabajo bastante sedentario y con todo lo que he ido aprendiendo en el curso he corregido mi postura en el puesto, la distancia a la pantalla ahora es correcta, utilizo reposapiés, realizo pequeños descansos para estirar las piernas, cambio con más frecuencia de tarea para que no se haga monótona,... Los aspectos legislativos también me han aportado la información necesaria para saber mis derechos en el aspecto de los riesgos laborales. […] la información recibida respecto a la numerosa legislación existente, ya que hay una buena base legislativa respecto a los riesgos laborales, sólo hace falta que sea aplicada con la colaboración de todos empresarios y como no, nosotros los empleados”. (Entrevista super.017) 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 144 Contacto tutores (IPTUT) Los participantes manifiestan el alto grado de satisfacción con los tutores, poniendo de relieve la amabilidad, rapidez y dominio de la materia. Destacan la capacidad pedagógica de estos para generar oportunidades para reflexionar y fomentar el aprendizaje individual. Valoran la accesibilidad proporcionada por la metodología empleada. Como aspecto negativo destacan la dificultad que supone no tener un trato directo y personal. “[…] la tutorización también me parece muy buena, ya que no sólo nos soluciona dudas, sino que nos plantea reflexionar sobre ellas […]”. (Entrevista super.017) “[…] el tutor demuestra unos conocimientos extraordinarios y lo que es mejor -por lo o menos en mi casoes totalmente accesible y fácil de seguir…”. (Entrevista super.034) 4.3.5. Expectativas no cumplidas: qué no aporta el curso al impacto Casos prácticos (INCAS) Se reconocen determinadas situaciones (de riesgo o, por ejemplo, cómo presentar una queja, denuncia, o a quién se debe acudir para actuar frente a estas situaciones), pero no se sabe combatirlos en la práctica. Ante esto, los participantes piden enfocar los contenidos al trabajo diario y, con ello, ampliar los supuestos reales/casos prácticos y conocer cómo analizarlos y resolverlos. “Ampliar el tiempo, diseñar mas supuestos prácticos sobre el tema y mostrar todas las posibles implicaciones de estos casos”. (Entrevista basic.008) “La ampliación de casos práctico estaría muy bien. La resolución clara de casos específicos, pero es normal. Una cosa es la teoría y otra la realidad diaria en este curso se trabajaron casos específicos, lo cual estaba bien. Trabajar casos particulares de los participantes sería mejor pero por otro lado muy complicado para los docentes”. (Entrevista psico.024) 145 Normativa (INNOR) No se trabaja adecuadamente el aprendizaje sobre normativas. Es necesario el aprendizaje de habilidades para el manejo de la legislación aplicable, y más específicamente en el sector público. “El acceso a casos prácticos que puedo comparar con mi realidad cotidiana y también a la normativa legal vigente y a jurisprudencia”. (Entrevista psico.028) “Pues… habilidad en el manejo de la legislación aplicable pues es mucha y dispersa y no está condensada en un documento resumen de legislación”. (Entrevista super.036) Evaluación riesgos (INFAC) Se requiere más dedicación a la evaluación y solución de los factores de riesgos psicosociales. Son necesarios más conocimientos específicos y una metodología práctica donde se ofrezcan protocolos de actuación para saber o tener una guía para afrontar las situaciones de riesgo. “En mi trabajo ha sido fácil, todo relacionado con la ergonomía y con los riesgos psicosociales. Hemos conseguido que la empresa valore esos riesgos y están dando resultado”. (Entrevista insin.009) Herramientas (INHER) Son necesarias nuevas estrategias y recursos que avalen la seriedad y eficacia en el trabajo de la prevención de riesgos laborales. Como herramientas más destacables, se citan las siguientes: • Recursos para aligerar la lentitud de la Administración en materia de legislación. • Recursos de comunicación para poner de acuerdo a los diferentes sindicatos. • Herramientas para la aplicación de la evaluación de riesgos laborales. • Sistemática para aplicar actuaciones concretas. • El contacto directo con la experiencia de otros compañeros. “El curso no tiene la culpa de que las empresas no pongan las herramientas necesarias. Sigo insistiendo que las dificultades son las herramientas y poner de acuerdo a las diferentes sindicatos”. (Entrevista psico.017) 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 146 “Necesito una dirección electrónica, organismo de referencia a nivel de consulta para, a parte de mi sindicato poder dirigirme para realizar consultas especializadas a nivel de prevención”. (Entrevista insin.002) Especialización (INEST) Algunos contenidos no tuvieron relación con el sector laboral de los participantes. Ante esto, comentaron la necesidad de enfocar el curso de manera más especializada (con contenidos, casos prácticos y ejemplos dirigidos a sectores concretos). “Los cursos son generales, por lo que los realizamos personas de distintas áreas laborales; estaría muy bien poder realizar un curso específico sobre intervención sindical en salud laboral para cada sector (en mi caso oficinas y despachos sería estupendo). Quizá lo que he comentado anteriormente, un curso específico sobre mi sector laboral, pero el desarrollo, materiales, uso de recursos de la red, me parece muy bueno”. (Entrevista insin.010) Prácticas reales (INPRA) En general, los cursos fueron áridos en contenidos y, en consecuencia se requirió más formación en prácticas reales y aplicaciones directas en la empresa. “Enfocar los contenidos al trabajo diario, hacerlos menos teoréticos, aunque sé que es difícil, a veces”. (Entrevista psico.027) “El no estar orientado a mi sector, lo que provoca que en mi trabajo diario la parte práctica del curso no sea aplicable a la realidad de mi sector”. (Entrevista psico.033) “Lo único que echo de menos es que toda la teorización se pudiera llevar a la práctica. Es decir, que pudiéramos tener unas prácticas en alguna empresa seguido por profesionales de la prevención”. (Entrevista super.008) Ninguna (INNIN) En general, el curso ha sido satisfactorio, llegando a cubrir las expectativas de todos los participantes. Han encontrado lo esperado, lo que necesitaban. En algunos casos, comentan que la formación recibida ha superado las previsiones. “Me está dando más de lo que esperaba, antes era como estar a oscuras y ahora se está haciendo la luz y como no era consciente de la realidad, no podía espera mucho, solo quería que me abrieran los ojos y ahora los tengo totalmente abiertos”. (Entrevista psico.001) 147 “En este caso las expectativas que tenía de los cursos han sido cubiertas en su totalidad, cosa que me gustaría poder decir de muchos cursos que recibimos los funcionarios públicos de la Administración”. (Entrevista psico.004) 4.3.6. Posibilidad y propuestas de cómo trabajarlo Readaptación de elementos del curso (INREA) Muchos de los participantes opinaron que el curso aportó aquello que esperaban. No obstante, una parte significativa de estos comentaron algunos aspectos de mejora para que el curso alcanzara un mayor impacto. Estos son algunos de los puntos a tomar en consideración: • Trabajar individual y colectivamente con casos prácticos más reales y adaptados a los distintos sectores profesionales. También, son necesarios más ejemplos (apoyo audiovisual) que instruyan en el modo sobre cómo realizar los casos prácticos. Más relacionado con la práctica real, proponen realizar prácticas de evaluación de riesgos en empresas. • Trabajar el curso en la modalidad semipresencial, incluyendo sesiones presenciales (jornadas presenciales). • Insertar módulos más técnicos y específicos relacionados con las actividades laborales predominantes. Relacionado con los contenidos, sugieren que se les aporte un material más especializado e indique cómo buscar información especializada para ampliar el tema. Esto será posible si se da una mejor planificación de los tiempos para profundizar en los temas. “[…] enfocaría los cursos de manera más especializada”. (Entrevista insin.005) “Aparte de la teoría que nos hacen estudiar, que me parece correcto, a la hora de realizar casos prácticos como Delegados de Prevención me encuentro un poco perdida. Creo que nos deberían dar más ejemplos para basarnos en ellos a la hora de realizarlos nosotros”. (Entrevista insin.009) 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 148 Más tiempo (INTEM) Con relación a la variable temporal se da una importante coincidencia en las opiniones de los participantes acerca de la necesidad de mejorar la planificación de los tiempos, pues es complicado compaginar el curso con otros deberes. También se opina que es necesario prolongar la duración del mismo, pues ocupa demasiado tiempo y apenas da opciones para profundizar en el contenido. “En general tal como se han desarrollado ambos cursos, no cambiaría nada, dado que el grado de satisfacción es alto. Únicamente por el trabajo que realizo y que me ocupa bastante tiempo y por las complicaciones familiares, se me ha hecho corto el tiempo en ambos cursos para en algunas ocasiones responder a los cuestionarios y prácticas. Como ya he dicho la temporización quizás sería necesario ajustarla más para aquellos que tenemos una labor sindical dado que está en muchas ocasiones no es como un trabajo público con un horario rígido, sino que nos ocupa más de nuestro tiempo libre para poder leer documentos o estudiar casos o acudir a reuniones sindicales”. (Entrevista psico.004) Más contenidos (INCON) Los participantes comentan la necesidad de diseñar más casos prácticos sobre supuestos reales y relacionar toda la documentación en torno a cómo resolverlos. Creen importante centrar la formación en el conocimiento práctico de la metodología en evaluación de riesgos. Proponen también mejorar los contenidos de algunos materiales y revisar la redacción de algunos contenidos que resultaban incompresibles. Para ampliar la información, sugieren que se indique el enlace a la web del INSHT en el que se encuentra todo el material más actualizado. “Puede hacerse alargando un poco el curso. Una vez conocido el perfil de los distintos alumnos inscritos en el curso, podrían separarse en distintos grupos de actividades laborales similares o próximas e introducir un pequeño módulo específico relacionado con las actividades laborales más abundantes”. (Entrevista sgma.001) Nuevas metodologías (INMET) En cuanto a la metodología, los participantes proponen que se utilicen más medios audiovisuales (vídeos) y esquemas que mejoren la comprensión de los temas. Del mismo modo, sugieren que se pueda trabajar en grupo sobre casos prácticos para que se puedan conocer las ideas, opiniones y experiencias de todos los participantes.Otras opciones para implementar metodológicamente son: 149 • Conocer los perfiles de los estudiantes inscritos en el curso y asignarlos a grupos de actividades laborales e introducir pequeños módulos específicos. • Utilizar el programa informático para la formación de técnicos de prevención. • Convertir el curso en semipresencial para potenciar las actuaciones de tutorización. • Realizar prácticas en empresas colaboradoras. • Mejorar la comunicación entre los participantes a través de la utilización de medios como el chat o foros online. “Puede hacerse alargando un poco el curso. Una vez conocido el perfil de los distintos alumnos inscritos en el curso, podrían separarse en distintos grupos de actividades laborales similares o próximas e introducir un pequeño módulo específico relacionado con las actividades laborales más abundantes”. (Entrevista super.019) 4.3.7. Dificultades en el impacto de la formación Tiempo (IDTIE) Una gran parte de los comentarios de los participantes se centran en las dificultades y sentimientos contrariados que tienen para llevar el curso a un ritmo normal. Hay una coincidencia en la opinión de querer flexibilizar la programación y los plazos de entrega de las actividades de modo que sean compatibles con la situación personal y laboral. En la situación actual, se requiere un ritmo de aprendizaje acelerado para seguir el curso. Esto, comentan, va en contra de aquellas personas que aprenden con diferentes ritmos y niveles de profundización de lo aprendido. Más tiempo supondría una mayor dedicación y aprovechamiento de los contenidos. “Quizás lo único que cambiaría sería flexibilizar un poco más la temporización de las evaluaciones para adaptarlas mejor a las disponibilidades horarias de cada trabajador. No todos podemos dedicarle el mismo tiempo a la realización de los cursos y por ello, aunque creo que resultaría difícil, sería beneficioso que cada cual se marcase un ritmo algo distinto”. (Entrevista basic.009) 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 150 Organización (IDORG) Los participantes han indicado algunas dificultades que podrían competer a la organización del curso. Por su relevancia, citamos tres de las dificultades más comentadas: (1) el curso es demasiado extenso; (2) hubo problemas con la empresa que repartió el material y (3) la no adecuación de la formación a la especificidad del sector de trabajo. “Sobre todo la gran especificidad del sector de mi trabajo hace que la formación (que por obligación debe ser un tanto general) no se adecue totalmente a las demandas del mismo. Por tanto, creo que sería más fácil si se pudieran hacer prácticas en Servicios de Prevención más generalistas que tuvieran la posibilidad de ver todos los tipos de riesgos que hemos visto a nivel teórico”. (Entrevista basic.009) Aplicación empresa (IDAPL) Los participantes detectan tres tipos de problemas que dificultan que puedan llegar a aplicar lo aprendido en la empresa: 1) el trato con los jefes (hay un problema de concienciación y comunicación para transmitir los posibles riesgos a los responsables) 2) el coste económico que supone (la mejora de las condiciones laborales supone una modificación en el coste asociado) y 3) la propia estructura y funcionamiento de la Administración (la burocracia y lentitud en los trámites). “No son fáciles de llevar a la práctica, ya que encuentras mucha oposición en los jefes. Cualquier cosa que detectas requiere inversión económica para solucionarla y eso es mucho trabajo en la Administración. Tienes que demostrar fehacientemente lo que reclamas, sin dar lugar a posible discusión para que salga adelante”. (Entrevista basic.008) Adaptación (IDADA) Un número significativo de participantes expresó la necesidad de que los contenidos estuviesen adaptados a niveles más específicos de cada sector laboral para que los aprendizajes se pudieran llevar a la práctica. Son muchas las dificultades para aplicar lo aprendido en el centro de trabajo. Cuando el sector laboral es más específico, la legislación es también específica y es más difícil la aplicación. “Creo que en el tema de los riesgos psicosociales nunca es fácil llevar e la práctica los conocimientos que se adquieren porque la valoración de los riesgos es bastante subjetiva y porque son unos grandes desconocidos entre todos los trabajadores”. (Entrevista psico.020) 151 Resistencia (IDRES) Los participantes opinan que hay una gran resistencia a los cambios cuando se trata de aplicar en el trabajo aquello que se ha aprendido en el curso. La primera barrera son los propios trabajadores. La PRL es una cuestión que creen difícil de comprender por sus compañeros, y más aún por aquéllos que llevan más tiempo trabajando (los mayores). Los hábitos están muy marcados e intentar modificar estas conductas en un contexto de desmotivación y burocratización es complicado. Por otra parte, suele existir una estructura jerárquica muy fuerte (trabajador-jefe) y los cambios son fáciles en el nivel de tu propia responsabilidad. Es necesario trabajar estrategias que ayuden a mejorar la comunicación y las relaciones personales. “Principalmente que la mayoría de la gente no concibe la prevención como algo necesario, sino como algo que está ahí y hay que cumplir porque la ley está “así montada”. Entonces cuando intentas aportar tus ideas y conocimientos la gente no se lo toma todo lo en serio que debería”. (Entrevista super.098) Otras (IDOTR) Los participantes citaron tres motivos cuando se les dio opción a que indicaran las dificultades de las que más adolecían. En orden de frecuencia de aparición, citaron: (1) el desplazamiento para realizar los exámenes presenciales en otras sedes/delegaciones distintas a Madrid; (2) el hecho de estar en el paro hace imposible aplicar a la práctica lo que se ha aprendido; y (3) un mayor apoyo de la organización de CCOO en PRL en materia de información. “No creo que hubiese que cambiar elementos para ajustarse a mi quehacer profesional. Debería cursar otra especialidad más ajustada a mi perfil profesional. En el momento de elegir la especialidad no era este mi perfil y tampoco se cual será de aquí a unos años”. (Entrevista super.048) Ninguna (IDNIN) Los participantes expresan argumentos y motivos muy variados acerca del impacto que el curso tuvo sobre su trabajo. De alguna forma, la mayoría cree poder llevarlo a la práctica sin dificultad. No obstante, las dificultades dependen más del marco interno de relaciones laborales en el centro que de las propias acciones que plantea el propio curso. En algunos casos, los riesgos estudiados no aparecen en el centro de trabajo. 4. Fase cualitativa de investigación (I): entrevistas a los participantes 158 4.4.4. Sugerencias para los materiales • Actualizar los temas relacionados con la legislación. • Revisar el material para unificar estilos de redacción y corregir algunas partes del material que se repiten. • Añadir un esquema con los puntos a seguir para llevar a la práctica los temas tratados. • Utilizar carpeta de anillas y hojas intercambiables para hacerlos manejables y fáciles de actualizar. • Ampliar el contenido práctico con más ejemplos y diferentes ejercicios. 4.4.5. Sugerencias para las actividades • Determinar correctamente la temporización de las actividades ajustándolas al diseño de las mismas. • Diseñar actividades más específicas, con un enfoque práctico y de aplicación directa sobre supuestos y situaciones diversas del contexto real laboral. 4.4.6. Sugerencias para la evaluación • Flexibilizar la temporización de las evaluaciones para adaptarlas mejor a las disponibilidades horarias de cada participante. • Se busca permanentemente que las evaluaciones sean más específicas del campo profesional. • Cuestionar o revisar el baremo y los criterios utilizados para encontrar fórmulas más justas que equiparen el trabajo realizado durante el curso con la evaluación final. 4.4.7. Sugerencias para la temporización • Flexibilizar los plazos de tiempo en la realización de exámenes y entrega de actividades. 159 4.4.8. Sugerencias para la tutorización • Mejorar la comunicación con el tutor, accediendo directamente a este a través de diferentes canales de comunicación (chat, correo, etc.). • Trabajar con tutores que pertenezcan a especialidades laborales concretas. 4.4.9. Sugerencias para un mayor impacto de la formación en el sector laboral • (IDRES): Estrategias para conseguir que en las empresas se tomen en serio la prevención de riesgos. • (IDRES): Trabajar técnicas de comunicación en el curso para convencer, negociar y/o negociar la puesta en marcha de la PRL en la empresa. • (INCAS): Mayor coordinación entre la organización del curso y la empresa/ administración que es la que aporta la información. • (INCAS): Mayor diversificación en los casos prácticos para que estén más relacionados con sectores específicos de los participantes. • (INEST): Solicitan que los cursos generales atiendan a las distintas especialidades, ofertando módulos concretos (optativos) que puedan ser elegidos por los participantes en función de sus intereses profesionales. • (INPRA): Incluir la posibilidad de prácticas en empresas. Contar con una relación de empresas colaboradoras. • (IDADA): Adaptar los contenidos e individualizarlo al sector laboral de cada uno. • (IDOTR): Realizar el examen en la provincia de origen.