Evaluación ciudadana a los atributos informativos en los medios tradicionales y digitales

Nº 62 | OTOÑO 2023 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 161-178 Evaluación ciudadana a los atributos informativos en los medios tradicionales y digitales Citizen evaluation of the informative attributes in traditional and digital media Miguel Alejandro Chamorro Maldonado Universidad de Granada Colegio Máximo de Cartuja, Campus Universitario de Cartuja. Granada | España 0000-0001-6305-5234 · [email protected] Nicolle Orellana Guerrero Universidad Viña del Mar Diego Portales n° 90. Viña del Mar Chile 0000-0002-7057-446X · [email protected] Mauricio Casimiro Rojas Universidad de Playa Ancha Avenida Playa Ancha n° 850. Valparaíso, Chile. 0000-0001-7118-2137 · [email protected] Recepción: 04/05/2023 · Aceptación: 16/09/2023 · Publicación: 15/10/2023 Resumen El periodismo en los últimos diez años ha perdido su esencia de autonomía a través de los medios de comunicación con internet y la irrupción de la tecnología digital. También se ha perdido esa labor tradicional de cobertura y se ha generado desinterés por seguir los medios convencionales debido a los cambios de hábitos de las audiencias que siguen las noticias en medios digitales. El presente estudio examina la complejidad que vive en la actualidad el periodismo en Chile en su ejercicio profesional a través de los medios de comunicación tradicionales y la pérdida de credibilidad que tienen con la irrupción masiva de medios digitales. En la metodología, desde una perspectiva cuantitativa, se realiza un estudio descriptivo en el que se aplican encuestas a personas que siguen información mediática para conocer la percepción que tienen sobre el estado actual del periodismo en la Región de Valparaíso, Chile. Como resultado de la técnica realizada, los medios de comunicación a nivel tradicional no fueron bien evaluados, siendo su falta de credibilidad la que deteriora la imagen de los periodistas. Se logran respuestas múltiples que permiten pensar que, necesariamente, el periodismo en la actualidad ha perdido sus raíces en la rigurosidad y uso de fuentes y se hace preciso superar el deterioro de la calidad informativa de los productos periodísticos donde los medios digitales son los más creíbles al momento de seguir alguna información periodística. Palabras clave: crisis, periodismo, medios de comunicación, internet, credibilidad. Abstract Journalism in the last ten years has lost its essence of autonomy through the media with the Internet and the irruption of digital technology. That traditional work of coverage and the lack of interest in following the conventional media EvAluAcIóN cIudAdANA A lOS ATrIbuTOS INfOrmATIvOS EN lOS mEdIOS TrAdIcIONAlES y dIgITAlES miguel Alejandro chamorro maldonado / Nicolle Orellana guerrero / mauricio casimiro rojas 162 ÁmbITOS. rEvISTA INTErNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 62 · OTOÑO 2023 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-5733 161-178 have been lost due to changes in the habits of the audiences that follow the news in digital media, ceasing to follow the routine of the media. This study examines the complexity that journalism in Chile currently experiences in its professional practice through traditional media and the loss of credibility that they have with the massive irruption of digital media. In the methodology, from a quantitative perspective, a descriptive study is carried out in which surveys are applied to people who follow media information to find out their perception of the current state of journalism in the Valparaíso Region, Chile. As a result of the technique carried out, the media at the traditional level were not well evaluated, their lack of credibility being the one that deteriorates the image of journalists. Multiple answers are obtained that allow us to think that, necessarily, journalism today has lost its roots in the rigor and use of sources where the deterioration of the information quality of journalistic products must be overcome where digital media are the most credible when following some journalistic information. Keywords: crisis, journalism, mass media, internet, credibility. 1. Introducción Observando la literatura en el escenario de la crisis del periodismo en los últimos diez años y el desapego de las audiencias en los medios de comunicación tradicionales, abordamos en el presente estudio, en primera instancia, los factores económicos y laborales que están complejizando el escenario para los profesionales de las comunicaciones frente a los cambios en la forma de hacer periodismo. Por una parte, tenemos el profundo deterioro económico provocado por el agotamiento de un modelo de negocios basado en la publicidad que hoy se vuelve poco sostenible y que ha llevado a que las empresas periodísticas se reduzcan paulatinamente, llegando los profesionales a ocupar los hogares para la práctica profesional1, fuera de la reducción de periodistas en los medios. En esta línea, la industria viene sufriendo numerosas desvinculaciones de profesionales de las comunicaciones. Sumado a lo anterior, en noviembre de 2019, como consecuencia del estallido social en Chile ocurrido en dicho año, se generó una serie de despidos de periodistas en todo el país, el gremio alegó prácticas laborales asociadas a largas jornadas de trabajo (Figueroa, 2019). En este contexto, el propósito del presente estudio es conocer la percepción que tiene la ciudadanía sobre la calidad del periodismo, su crisis y la evaluación de su credibilidad en relación a los medios de comunicación en materia de información sobre noticias a través de la prensa tradicional o digital. Para esto, se considera una investigación regional de modo descriptivo, en la que se abordan aspectos sobre el discernimiento de las audiencias y el estado actual de la prensa. En consecuencia, la crisis del periodismo en su formato tradicional de cobertura, realización de noticias y búsqueda de temas para los contenidos, ha profundizado su crisis de forma continua ante la migración de periodistas a servicios públicos, instituciones privadas, academia o autogestión. 1 Caso de los periódicos La Estrella y El Mercurio en la ciudad de Valparaíso, Chile que, desde fines del año 2019, el edificio se encuentra cerrado y no existe proyecto alguno, para su recuperación. Todos los profesionales de la presente empresa, trabajan desde el hogar. EvAluAcIóN cIudAdANA A lOS ATrIbuTOS INfOrmATIvOS EN lOS mEdIOS TrAdIcIONAlES y dIgITAlES miguel Alejandro chamorro maldonado / Nicolle Orellana guerrero / mauricio casimiro rojas 163 ÁmbITOS. rEvISTA INTErNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 62 · OTOÑO 2023 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-5733 161-178 Así, es innegable que la profesión en los últimos diez años viene de una transformación constante en la que se privilegia más el contenido que el reporteo, la interpretación y la investigación, evitando temas que no salen del círculo de las rutinas periodísticas ligadas a la política. Pero, además de la ausencia del pensamiento crítico, la búsqueda de temas y la credibilidad cuestionada en los últimos años, se suman dos eventos externos que afectaron el modo de hacer de la profesión: el estallido social del año 2019 donde muchos profesionales del gremio fueron golpeados por representar a medios de los monopolios económicos y la pandemia de Covid que afectó desde sus inicios, y de forma considerable, las pautas y modos de cobertura en terreno. De esta forma, es fundamental conocer la realidad que tienen los medios de acuerdo con la visión propia de las y los ciudadanos respecto a la forma de hacer periodismo en la actualidad. El desarrollo de este estudio posee una relevancia e impacto social, dado que se aborda una problemática actual que atañe al periodismo y su relación de confianza con las audiencias. Desde una mirada regional en materia de la calidad del periodismo, se busca ofrecer una nueva perspectiva que pueda abrir la conversación y reflexionar en torno a los desafíos que debe enfrentar la profesión constantemente en materia de información, pero, sobre todo, las transformaciones tecnológicas que inciden en el trabajo del periodismo tradicional en la cobertura en terreno. 2. Estado de la cuestión Como se ha avanzado en la introducción, en Chile resulta necesario hablar y analizar la actual complejidad de los medios de comunicación y la visión de las y los periodistas ante dos acontecimientos que tienen a la profesión en terrenos movedizos: el estallido social ocurrido en el año 2019 y la pandemia del Covid a partir del año 2020 que modificó las rutinas de funcionamiento de los medios informativos. La literatura, en materia de estudio del periodismo a nivel internacional y nacional, recuerda o puntualiza algunos aspectos ligados a las transformaciones de los medios, merece siempre detallar las problemáticas para abrir los espacios de reflexión que concitan al objeto de estudio. El periodismo en Chile, y en específico en las regiones, pasa por un mal momento en materia económica y la ausencia de inversión en proyectos que innoven el conjunto del trabajo periodístico en redacción e inversión en sistemas digitales de información. Esto ocurrió en Chile y en el mundo2. Es el reflejo de la disciplina en todo el mundo ante la falta de credibilidad, concentración de propiedad, una industria mediática que produce otros formatos de comunicación y un sinnúmero de variables que afectan directa e indirectamente el ejercicio del periodismo. Y, de alguna forma, a los profesionales que ejercen esta profesión que apela al derecho a la información y libertad de expresión. Sin embargo, hay medios de comunicación que han realizado un esfuerzo por innovar en su sección digital, sin perder la tradición de hacer prensa escrita como el caso del medio español Eldiario.es. Su director, Ignacio Escolar3, reconoce que los géneros periodísticos tradicionales han quedado 2 La cuestión de la crisis del periodismo, se trató en algunas de las conferencias en el XXVII Congreso Internacional SEP Sevilla organizado por la Sociedad Española de Periodística (SEP) y la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla realizado el 27 y 28 de mayo de 2021 titulado, “Transformación digital. Desafíos y expectativas para el periodismo” realizado en forma presencial y virtual. 3 Periodista Ignacio Escobar en su intervención en el Primer Workshop Fictrans Universidad Empresa. Oscilaciones de los relatos digitales entre el periodismo y la ficción, realizado el 13 y 14 de abril de 2023 en la Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad de Granada. EvAluAcIóN cIudAdANA A lOS ATrIbuTOS INfOrmATIvOS EN lOS mEdIOS TrAdIcIONAlES y dIgITAlES miguel Alejandro chamorro maldonado / Nicolle Orellana guerrero / mauricio casimiro rojas 164 ÁmbITOS. rEvISTA INTErNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 62 · OTOÑO 2023 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-5733 161-178 desplazados, porque en la actualidad prima la interactividad y la profundización donde el sentido de la no ficción de lo digital se debe apelar a la credibilidad. La primera cuestión es que la calidad del periodismo es una situación compleja en la actualidad, pero no indefinible (Gómezetal., 2013). Y en materia de política, la cuestión se vuelve más difícil desde el punto de vista de su operatividad: “es relativa, interpretable, personal, empresarial o institucional, en definitiva, adaptable y acorde con su moral. Pero el periodismo de calidad, en tanto que objeto y acción social de la información cívica, no necesita moral, sino ética y deontología profesional, o sea actitud, además de talento y aptitud” (Gómezetal., 2013, p. 7). Así, calidad es ética y buenas acciones en materia informativa. Pero, la calidad se mide por la percepción que sienten los lectores o seguidores de quienes evalúan la excelencia del medio. Así lo demuestran La Torre y Téramo (2005) al evaluar la calidad involucrada a los acontecimientos noticiosos, el nivel de reporteo, la transmisión de la noticia y la edición de la información. En segunda instancia, la credibilidad es otro de los conceptos o ideas que no tienen una definición exacta para variables tan movedizas dentro del campo del ejercicio del periodismo en los medios de comunicación, pero se acerca al descrédito mediático ligado a las noticias falsas o la desinformación. Mercedes Del Hoyo Hurtado et al. (2020), aclaran que resulta pertinente hacer referencia a dos elementos decisivos, como son la desinformación y la falta de transparencia en el proceso de producción periodística. De este modo, conviene establecer la diferencia entre desinformación (disinformation) e información errónea (misinformation). Algunos autores citan a Ireton y Posetti (2018) que hablan del término disinformation que se usa generalmente para referir intentos deliberados de confundir o manipular a las personas mediante la entrega de información deshonesta. Sin embargo, misinformation se usa para referir información engañosa creada o diseminada sin intención manipuladora o maliciosa, que se produce por error de las y los propios profesionales del periodismo, pero que son un problema para la sociedad por los peligros que ello genera. Las autoras (Del Hoyo Hurtado et. al., 2020) trabajan el concepto a partir de los planteamientos de Tsfati y Walter (2019) que señalan que la credibilidad está presente con las percepciones de las audiencias sobre la experiencia, la confianza y voluntad del comunicador. Los estudios sobre la credibilidad se conectan con la creencia dirigida a los medios de comunicación en torno a tres principios fundamentales, según señalan las autoras: credibilidad de la fuente; credibilidad del medio y credibilidad del mensaje. Par el presente estudio en el que se observa la percepción del público sobre el trabajo de los medios tradicionales, se hace una mirada analítica en la credibilidad del medio. Pero para establecer un diagnóstico de cómo se encuentra la crisis del periodismo en la actualidad, específicamente en Chile, hay que señalar que esta no es algo nuevo en el escenario mundial. Ramón Reig (2015) establece que no se trata de algo desconocido, sino más bien de un fenómeno que deviene de los años 2007 – 2009 como consecuencia de la avaricia, la codicia, la corrupción, el desarrollo mismo de la tecnología y los males que se aprecian en el periodismo al priorizar el sistema mercantil por encima del oficio de informar de manera social y con alcance para todos, dejando los beneficios a sectores privilegiados. En tanto, para Aladro (2013), el periodismo ha pasado por cinco fases de crisis sucesivas que han ido asolando su diseño y función profesional en su valor social, hasta llegar a la situación actual de pérdida acelerada de peso en la sociedad del siglo XXI. Señala una primera crisis reflejada en lo moral y ético EvAluAcIóN cIudAdANA A lOS ATrIbuTOS INfOrmATIvOS EN lOS mEdIOS TrAdIcIONAlES y dIgITAlES miguel Alejandro chamorro maldonado / Nicolle Orellana guerrero / mauricio casimiro rojas 165 ÁmbITOS. rEvISTA INTErNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 62 · OTOÑO 2023 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-5733 161-178 a partir de 1920; luego un aspecto socio-profesional visualizado en 1960; posteriormente en materia política a partir de 1980; lo tecnológico a partir de 2000 y, finalmente, lo financiero a partir de 2010 como consecuencia del apogeo de la tecnología y la comunicación digital que ha agravado la crisis. Los planteamientos de Aladro tienen sentido desde una mirada de la historia del periodismo en sus diversas etapas de tiempo y espacio, pero, a esto se agrega una visión interesante que aporta Reig (2015) con su mirada de las seis P que define los factores que condicionan la profesión en el escenario de la crisis: la P de propiedad de los medios que proyectan información, la P de publicidad, la P de política, la P de producción de la noticia sobre redacciones pasivas en el que la búsqueda de la noticia e investigación para contar una historia se diluye, la P del público, la más olvidada en los últimos años, porque busca qué oír y no aquello que sucede. Y la misma P del periodismo que en la actualidad está más cercana a esa formación de periodistas lobbies de empresas y, posiblemente, a redes políticas, económicas, olvidando a la sociedad. Por otra parte, González Esteban (2009) reconoce la existencia global que tiene la prensa tradicional, sobre todo a nivel regional, pero admite que existen estrategias que permiten soslayar las vicisitudes que se presenta con Internet y la irrupción digital. Según explica, una de las estrategias vividas por el News & Observer en Estados Unidos, el producto tradicional de la prensa en papel se comparte con subproductos de índole local, complementado con versiones digitales, algo que ya comienzan aplicar los medios en la actualidad entre la convergencia del papel, las webs, los videos y los podcast. De esta forma, se trata de superar el elemento económico que desestabiliza a los medios de comunicación en los últimos diez años. El cierre de numerosos diarios locales en diferentes países ha hecho que vuelva con fuerza el debate sobre el futuro de los periódicos y la modalidad del periodismo (Bustos & Casado, 2010). Con la inserción de la prensa digital y, posteriormente, la comunicación e información digital, la búsqueda de información y selección acomoda más al usuario lector, generando una nueva dificultad para el esquema de consumo y negocio de los medios de comunicación y el periodismo tradicional. A esto tenemos que sumar que nos encontramos en un nuevo sistema de mediatizaciones y prácticas sociales que ha modificado los sistemas de circulación discursiva en el que el funcionamiento del modo hegemónico de los medios pierde protagonismo (Carlón, 2012). Si bien la bajada de inversión en publicidad influye en la merma económica de los medios de comunicación, las ideas políticas en las que se sustentan los grandes medios, la migración hacia el uso de Internet y el poder de las nuevas mediatizaciones, también son razones de la complejidad. A medida que fue aumentando el ciberperiodismo con un periodismo digital de contenidos, McChesney (2013) reconoce que no hay nuevas salas de redacción en línea que estén pagando dinero a las y los periodistas, generando aprietos en el periodismo actual que se traduce en una crisis estructural, política y económica. Asimismo, admite que lo que ocurre en la actualidad es responsabilidad de un puñado de enormes empresas que tienen un monopolio en las comunicaciones digitales que llegan hasta el periodismo por medio de Google, Apple, Amazon, Microsoft, Facebook y Yahoo. En relación con la operatividad del trabajo periodístico, de acuerdo con Chan, Lee & Pan (2006) su cambio y transformación, más que internet y la tecnología, es el aprovechamiento que se puede hacer a través de su mediación donde el conjunto profesional de las comunicaciones, factor clave EvAluAcIóN cIudAdANA A lOS ATrIbuTOS INfOrmATIvOS EN lOS mEdIOS TrAdIcIONAlES y dIgITAlES miguel Alejandro chamorro maldonado / Nicolle Orellana guerrero / mauricio casimiro rojas 166 ÁmbITOS. rEvISTA INTErNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 62 · OTOÑO 2023 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-5733 161-178 en la utilización de las herramientas y servicios en línea para trabajar bajo otra modalidad de la infraestructura de la información y las relaciones estructurales entre periodistas, fuentes y audiencias. Aun cuando reconoce que las posibilidades tecnológicas específicas también crean problemas para las y los periodistas que valoran el proceso tradicional de elaboración de noticias, específicamente para casos en que deben alimentar de información a aquellos profesionales que canalizan la información en línea. En el terreno del periodismo en línea, de acuerdo con Goode (2009), posee algunas formas de operar más democrático que las noticias que proveen información tradicional, siendo este elemento una complejidad más para los medios de comunicación y los profesionales del periodismo. En esta línea, Baltra expone que, “las tecnologías de la información y comunicación – televisión satelital, televisión digital, telefonía móvil y en especial Internet – están provocando cambios significativos y definitivos en el modo en que la información se produce y se distribuye” (Baltra, 2012, p. 45). En materia de la producción de noticias como tal, Montagut establece que, para aumentar estas y los contenidos, la transformación digital y las máquinas son una oportunidad para potenciar la innovación y mejorar las prácticas periodísticas que aún se conservan en el escenario tradicional: ….los robots escribirán el background y los datos o proveerán al reportero de aquellas informaciones que le interesen en relación con lo que pueda estar sucediendo en las redes sociales sobre el tema que están redactando […] mientras los reporteros de carne y hueso se centrarán en el análisis y en buscar titulares inteligentes y valorativos. (Montagut,2021, p. 48) Esto forma parte de las prácticas del periodismo en la actualidad, pero no es resultado de calidad en términos de contenido e historia, elementos que aún siguen siendo parte de la formación del periodismo en las escuelas universitarias. Por otra parte, en el escenario latinoamericano hay diversos estudios que hablan del tema, todos ambientados en sus respectivos escenarios, pero que se unen, de alguna manera, en un denominador común como es el mercado que muestra intereses sobre oportunidades de negocios por encima de un rol social como es informar e integrar a la comunidad. A esto se suma, una herencia cultural occidentalizada donde los medios que durante periodos anti sistemas neoliberales, como ocurrió en los tiempos de Chávez en Venezuela (1998), Lula da Silva en Brasil durante su primer periodo presidencial (2003), Rafael Correa en Ecuador (2006), Evo Morales en Bolivia (2006), Cristina Fernández de Kirchner en Argentina (2007), José Mujica en Uruguay (2010), Ollanta Humala en Perú (2011), actuaron con el objetivo de proteger los intereses liberales, resguardando la economía y geopolítica de los segmentos altos para salvaguardar la democracia, de acuerdo con lo expuesto por Reig (2015). El caso chileno es muy particular por proteger el sistema de intercambio comercial, los negocios, los terrenos de ganancias del neoliberalismo y el mercado donde los medios se han hecho eco de aquello, con concentraciones encabezadas por dos grupos: Mercurio y Copesa – Consorcio Periodístico de Chile - que poseen un 98 % del mercado de medios con una alta concentración de propiedad, integrada por producciones multimedia con fuertes contenidos en la ciudad de Santiago y noticias centrales distribuidas en medios regionales pertenecientes al mismo conglomerado, y una alta participación de EvAluAcIóN cIudAdANA A lOS ATrIbuTOS INfOrmATIvOS EN lOS mEdIOS TrAdIcIONAlES y dIgITAlES miguel Alejandro chamorro maldonado / Nicolle Orellana guerrero / mauricio casimiro rojas 167 ÁmbITOS. rEvISTA INTErNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 62 · OTOÑO 2023 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-5733 161-178 capital extranjero (Zorrilla, 2020). A esto se agrega que un mercado de carácter centralizado, donde el estado – nación, se reproduce en la misma estructura de los medios (Del Valle Rojasetal., 2011). En este contexto, el escenario chileno no es muy auspicioso frente a la crisis del periodismo, porque limita el fortalecimiento de la democracia y la libertad de expresión de los ciudadanos que, ante lo ocurrido el año 2019 con el estallido social que afectó gravemente la credibilidad del ex presidente Sebastián Piñera, los medios tradicionales y los profesionales de la prensa fueron los más criticados por la cobertura y manipulación de la información. Como expresa Herrscher (2019): Desde que estalló la revuelta popular en Chile en octubre, las paredes de las ciudades del país se llenaron de mensajes contra los poderosos: al inicio, la furia se centraba en el presidente, Sebastián Piñera, y su entonces ministro del Interior, Andrés Chadwick. Después, la ira de las paredes fue contra la policía y las fuerzas armadas, contra los bancos y la Iglesia católica. A medida que la protesta popular crecía, surgió un nuevo culpable: los medios de comunicación. Apaga la tele, Periodismo traidor, Medios cómplices, La prensa miente. Por otra parte, existe un colapso económico provocado por el agotamiento de un modelo de negocios basado en la publicidad que hoy se vuelve poco sostenible y que ha llevado a que las empresas periodísticas se reduzcan paulatinamente. Como repercusiones de lo anterior, se genera el cierre de medios de comunicación o reducción del número de colaboradores en diferentes medios, entregando a los periodistas un complejo escenario laboral (Herreraetal., 2020). 3. Metodología 3.1. Diseño El presente estudio tiene como objetivo examinar la complejidad que vive en la actualidad el periodismo en Chile en su ejercicio profesional a través de los medios de comunicación tradicionales y la pérdida de credibilidad que tienen con la irrupción masiva de los medios digitales. Para comprender aquellos aspectos complejos en materia de creencias y la forma de hacer periodismo en los medios de comunicación de la Región de Valparaíso, se plantea un estudio de tipo descriptivo con un enfoque cuantitativo cuya herramienta para la obtención de la información ha sido la confección de la herramienta encuesta, diseñada y registrada a través de la plataforma de Google Forms. Los atributos que fueron observados para la evaluación, de acuerdo con la percepción de las y los ciudadanos y el estado actual del periodismo chileno, han sido la credibilidad, la crisis de la profesión y la calidad, atributos que se observaron en el ejercicio profesional del periodismo a través de los medios de comunicación. Los resultados de la encuesta buscan sugerir nuevas propuestas de cambios para los medios, a partir de las variables medidas. EvAluAcIóN cIudAdANA A lOS ATrIbuTOS INfOrmATIvOS EN lOS mEdIOS TrAdIcIONAlES y dIgITAlES miguel Alejandro chamorro maldonado / Nicolle Orellana guerrero / mauricio casimiro rojas 168 ÁmbITOS. rEvISTA INTErNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 62 · OTOÑO 2023 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-5733 161-178 3.1.2. Universo El estudio, por los recursos asignados de la institución de origen4, se consideró aplicar en la Región de Valparaíso, Chile, lo que refleja un buen dato en materia de exploración sobre la actual situación que tiene la profesión que una localidad dividida en varias provincias, incluyendo su territorio insular. La región cuenta con una población de 1.815.902 habitantes que viven en un área de 16.396,10 Km2. (Biblioteca Congreso Nacional de Chile, s.f.). Se aplica como instrumento una encuesta que fue respondida por mujeres, hombres y una persona no binaria5, todos residentes en alguna comuna y/o pueblo de la Región de Valparaíso con rango de edad etario de 19 y más de 65 años. Dentro de las personas voluntarias que respondieron la encuesta, las ocupaciones, actividades o profesiones corresponde a estudiantes, profesores, psicólogos, músicos, odontólogos, actrices, médicos, diseñadores, cocineros, funcionarios de servicios públicos, administradores, arquitectos, ingenieros, artistas plásticos, kinesiólogos, enfermeras, pensionados, entre otros. 3.1.3. Condiciones de Reclutamiento Se hizo una convocatoria abierta a través de Facebook y LinkedIn, además de la solicitud para quienes quisieran colaborar en el presente estudio que fue informado por redes sociales, conferencias, charlas y Radio Stella Maris de Valparaíso, además de ocupar otros medios digitales tales como correo electrónico, WhatsApp e Instagram a personas interesadas, que reunieran las siguientes características: • Tener conocimiento general sobre la función de los profesionales del periodismo y la labor de los medios de comunicación, sean tradicionales y/o digitales en materia de información periodística. • Haber consumido al menos un medio de comunicación tradicional en los últimos años: 2019 - 2021. • Residir en alguna localidad, sea ciudad, comuna o pueblo de la Región de Valparaíso. • Ser usuario activo de redes sociales. 3.1.4. Muestra La muestra atribuida al instrumento de medición cuantitativo para la presente investigación fue de un total de 151 personas residentes en la Región de Valparaíso, las cuales reunían los requisitos mencionados en el punto 3.1.3. La encuesta fue respondida por un rango etario entre los 19 y más de 65 años donde el grupo con mayor participación fluctuó entre los 24 y 27 años, con un 46,4 % del total. Las respuestas a la encuesta provienen tanto de las del sector continental como del territorio insular, siendo una muestra representativa por las provincias de Valparaíso, Quillota, San Antonio, Marga Marga, Rapa Nuí, Petorca y San Felipe de Aconcagua. 4 Fondo Interno de Investigación de la institución Universidad Viña del Mar, UVM. 5 ≤Persona encuestada ha solicitado identificar bajo esta modalidad. EvAluAcIóN cIudAdANA A lOS ATrIbuTOS INfOrmATIvOS EN lOS mEdIOS TrAdIcIONAlES y dIgITAlES miguel Alejandro chamorro maldonado / Nicolle Orellana guerrero / mauricio casimiro rojas 169 ÁmbITOS. rEvISTA INTErNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 62 · OTOÑO 2023 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-5733 161-178 3.1.5. Realización El instrumento titulado “Encuesta de Percepción: estado del Periodismo”, la cual se realizó con el fin de obtener resultados cuantitativos para la presente investigación, fue diseñada en la plataforma de Google Forms y difundida por redes sociales, desde donde se hizo una convocatoria abierta en Facebook y LinkedIn, además de realizar invitaciones por otros medios digitales a quienes quisieran participar, mientras cumpliese los requisitos. Se publicó en algunos grupos de Facebook de participación ciudadana, en comunas como La Ligua, Concón y Quilpué, además de difundirse por las redes sociales personales y profesionales. Dicha decisión se debió a que el instrumento fue aplicado en pleno proceso de aislamiento de contacto social debido a la situación de pandemia del Covid ocurrida en todo el mundo en el año 2021. Se utilizó, también, la colaboración de Radio Stella Maris para difundir la invitación a contestar el instrumento. La aplicación de la encuesta fue elaborada entre el mes de junio y agosto de 2021, en tiempo de pandemia en Chile en el que la salida a los espacios públicos estaba prohibida, alcanzando la meta de 151 personas encuestadas en total. 4. Resultados A continuación, se presentan las unidades observables del estudio –credibilidad, crisis del periodismo y calidadque a nivel cuantitativo las personas optan por una posición muy clara y evidente al momento de preguntar y evaluar la actual situación del periodismo en la Región de Valparaíso. De esta manera, de acuerdo a la Figura 1 en materia relacionada a la cercanía del periodismo con la ciudadanía, las y los encuestados ante la pregunta de valoración en escala lineal que pide evaluar la calidad de la entrega informativa, es decir, la forma y técnica que tiene actualmente el periodista del medio de comunicación, hay una evaluación con una nota de 4 lo que representa un 35,1 %, mientras que un 6 % lo hace con nota 1 y apenas un 0,7 %, correspondiente a una persona, la evalúa con la nota máxima. Se muestra la impresión que tienen los ciudadanos y ciudadanas de la Región de Valparaíso en relación al tema de cercanía del periodismo con la comunidad, lo cual refleja el alejamiento, de modo general, hacia los medios regionales de Valparaíso en los últimos años. EvAluAcIóN cIudAdANA A lOS ATrIbuTOS INfOrmATIvOS EN lOS mEdIOS TrAdIcIONAlES y dIgITAlES miguel Alejandro chamorro maldonado / Nicolle Orellana guerrero / mauricio casimiro rojas 176 ÁmbITOS. rEvISTA INTErNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 62 · OTOÑO 2023 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-5733 161-178 que aún subsisten, para generar los cambios coherentes en el contexto a las valoraciones que hacen los ciudadanos de sus medios. Así, como propuestas de mejoramiento, uno de los puntos que se deben tomar en cuenta ante el presente escenario que vive la profesión dentro de los medios tradicionales, es que aún existe en los medios de comunicación de Valparaíso un escenario distinto ante la irrupción profunda de internet con la comunicación digital, lo que ha generado el cambio paradigmático para ejercer esta profesión con herramientas tecnológicas. A pesar de que, en materia de la esencia que significa ser periodista en cualquier medio de comunicación, las proposiciones son relevantes ante la actual crisis que tiene la disciplina periodística en el territorio de la región de Valparaíso. Entonces, se sugiere que los profesionales deben tener una preocupación por el constante aprendizaje en el campo teórico, como así de adquirir conocimiento de herramientas tecnológicas para ser aplicadas en el contexto social en el que se desenvuelve. En materia de información, los encuestados creen que el ciudadano y la ciudadana son los protagonistas, y no las autoridades políticas y públicas, lo que significa que las comunidades y la diversidad deben priorizar el contenido informativo por sobre el golpe periodístico que sigue inmersa en la agenda de los medios de comunicación de la Región de Valparaíso, sobre todo en su capital regional, la ciudad de Valparaíso. Aunque respetar y cuidar a las fuentes informativas con la aplicación de nuevos focos periodísticos en los temas no determinados por una agenda exclusiva, debe abrirse a la comprensión de fenómenos sociales a través de temas de comunidad, juntas vecinales, organizaciones sociales y culturales de base, con un lenguaje sencillo y cercano para así, propiciar un periodismo de calidad que contribuya a fortalecer la credibilidad por parte de la ciudadanía. Además, la actualización de un periodismo cercano y diverso, genera como reflexión que se hace necesario abrir otros espacios fuera de la agenda setting como aspectos culturales, lingüísticos y de sociabilidad de la inmigración, temas sociales que se han insertado en toda la Región de Valparaíso, pero que son poco tratado por los medios tradicionales. Referencias Aladro, V. (2013). Las teorías profesionales y las 5 crisis del periodismo. 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EvAluAcIóN cIudAdANA A lOS ATrIbuTOS INfOrmATIvOS EN lOS mEdIOS TrAdIcIONAlES y dIgITAlES miguel Alejandro chamorro maldonado / Nicolle Orellana guerrero / mauricio casimiro rojas 177 ÁmbITOS. rEvISTA INTErNAcIONAl dE cOmuNIcAcIóN · Nº 62 · OTOÑO 2023 10.12795/Ambitos.2023.i62.09 · ISSN: 1139-1979 · E-ISSN: 1988-5733 161-178 Chan, J. M., Lee, F. L. F., & Pan, Z. (2006). Online news meets established journalism: How China’s journalists evaluate the credibility of news websites. New Media & Society, 8(6), 925-947. https://doi. org/10.1177/1461444806069649 Del Valle Rojas, C., Mellado Ruiz, C., Salinas, P., & González, G. (2011). La concentración de la propiedad de los medios de comunicación en Chile: De la propiedad al mercado de la publicidad: Los desafíos pendientes. SAPIENS, 12(1), 44-58. https://acortar.link/MSew58 Del Hoyo Hurtado, M., García-Galera, M. C., & Blanco-Alfonso, I. (2020). 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Integró el Observatorio Internacional de Televisión OITVE, plataforma universitaria de publicación y consultoría temas de televisión y medios digitales a nivel internacional. Realizó estudios de Máster en Gestión Cultural de la Universidad de Playa Ancha, Chile y Diplomado en Estudios Cinematográficos de la Universidad de Valparaíso, Chile. Ha trabajado en asesorías comunicacionales en productoras audiovisuales y funciones académicas en las universidades de Playa Ancha, Valparaíso y Viña del Mar. En 2023 inicia una investigación postdoctoral en la Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad de Granada. Nicolle Orellana Guerrero es periodista y Licenciada en Comunicación Social de la Universidad de Viña del Mar con experiencia en el desarrollo de proyectos independientes y colaborativos entorno a las comunicaciones, tecnología y emprendimientos. El año 2020 se adjudica FIIUVM-E2003 (Fondo Investigación Interno) para ampliar la investigación sobre la crisis del Periodismo en Chile en toda la Región de Valparaíso, iniciando los estudios y planificación en enero de 2021. Mauricio Casimiro Rojas es periodista y docente en la Universidad Playa Ancha (UPLA) de Valparaíso, Chile. Integrante del Observatorio de Participación Social y Territorio y miembro del equipo editorial de la revista Faro de la misma casa de estudios. Es Doctor en Ciencia Política y Sociología por la Universidad Complutense de Madrid (UCM). Su línea de investigación está enfocada, principalmente, a los procesos políticos y partidistas y medios de comunicación de Chile y Latinoamérica. Recientemente, ha publicado el libro La renovación de la izquierda chilena durante la dictadura (Mago Editores).