Narrativa transmedia en una marca de diecast: Expansión del discurso publicitario de Hot Wheels

N. 2 VOL. 5 the mainstream review on communication VOL. 5, N. 2 institucional.us.es/irocamm https://revistascientificas.us.es/index.php/IROCAMM Authors guarantee the authorship and originality of the articles, and assume full and exclusive responsibility for damages that may occur as a result of third party claims regarding content, authorship or ownership of the content of the article. © Editorial Universidad de Sevilla 2022 FOUNDER Gloria Jiménez-Marín PUBLISHERS University of Seville PUBLISHING LOCATION Seville – Spain E-MAIL AND WEBSITE [email protected] / [email protected] https://revistascientificas.us.es/index.php/IROCAMM https://editorial.us.es/es/revistas/irocamm-international-review-communication-and-marketing-mix ORIGINAL DESIGN www.lahuertaagencia.com LAYOUT - TYPESETTING Mayte Álvarez (Referencias Cruzadas) ISSN 2605-0447 DOI https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM 4.0 FOCUS AND SCOPE IROCAMM (International Review Of Communication And Marketing Mix) publishes peer-reviewed scientific articles, reviews and essays related to commercial, persuasive, journalistic or audiovisual communication with special interest and priority in researching the communication and marketing mix, especially the intersection of both: advertising, public relations, media, consumption, commercial communication, commercial distribution, strategy... Reports, studies and experiences in these same fields are also accepted. Texts with interdisciplinary, original approaches and innovative contributions that rigorously use the methodology of the field are especially welcome. The journal is published in open access, is multilingual and reflects future trends affecting communication. It is aimed at academic researchers, whether consolidated or in training, who wish to disseminate the results of their research through scientific publication. It aims to provide a service to the international scientific community by fostering a space for exchange where academic scientific production derived from research applied to social communication can be shared, promoted and disseminated. There is no charge to authors for processing or publishing an article. BLIND PEER REVIEW The papers included in the publication are reviewed and assessed by two experts, but in no case belonging to the same university or research centre as the author of the submitted paper. The review is carried out by the blind and anonymous reading system, so that the assessors and those assessed do not know each other’s identity. The experts, using the questionnaire provided by the journal, consider whether or not the work is publishable and, in the first case, whether any modifications are advisable. In the event of a contradictory opinion among the experts, a third party is called in. In the case of texts that are rejected or subject to modifications, the author receives a corresponding explanatory note. PUBLICATION FREQUENCY IROCAMM - Intenational Review Of Communication And Marketing Mix is a biannual academic journal published in digital format. Since 2019 it publishes issues in the months of January and July each year. 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EDITOR Ph.D. Gloria Jiménez-Marín (University of Seville) CO-EDITOR AND EDITORIAL SECRETARY Ph.D. Isabel Palomo-Domínguez (Mykolas Romeris University - Lithuania) Ph.D. Jesús Segarra-Saavedra (University of Alicante - Spain) DEPUTY EDITORS Ph.D. Rodrigo Elías Zambrano (University of Seville - Spain) Ph.D. Cristina González-Oñate (Universitat Jaume I - Spain) Ph.D. María del Mar Ramírez Alvarado (University of Seville - Spain) Ph.D. Pedro A. Pereira Correia (Universidade da Madeira- Portugal) Ph.D. Paloma Sanz-Marcos (University of Cadiz - Spain) DEPUTY TECHNICAL EDITORS Ph.D. st. José Vázquez-González (University of Seville - Spain) Ph.D. st. Pablo González Sánchez-Ferrer (University of Seville - Spain) TECHNICAL SECRETARY Ph.D. Víctor Álvarez-Rodríguez (University of Cadiz - Spain) Ph.D. Elena Bellido-Pérez (University of Seville - Spain) GUEST EDITOR - SPECIAL ISSUE Ph.D. Mirian Tavares (Universidade do Algarve - Portugal) Ph.D. Pedro A. 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Ana Almansa Martínez (University of Malaga- SP): [email protected] Ph.D. Alejandro Álvarez Nobell (University of Malaga - SP): [email protected] Ph.D. Víctor Álvarez-Rodríguez (University of Cadiz - SP): victor[email protected] Ph.D. Corrado Andini (Universidade da Madeira - PT): [email protected] Ph.D. Lindsey Carey (Glasgow Caledonian University – UK): l.car[email protected] Ph.D. Bárbara Castillo-Abdul (University of Huelva - SP): [email protected] Ph.D. Pedro Cuesta Valiño (University of Alcala - SP): [email protected] Ph.D. Carmen Echazarreta Soler, University of Girona - SP): [email protected] Ph.D. Patricia M. Farias Coelho (U. Santo Amaro / U. Metodista de São Paulo - BRl): patriciaf[email protected] Ph.D. Jesús Miguel Flores Vivar (Complutense University of Madrid - SP): [email protected] Ph.D. Araceli Galiano-Coronil (University of Cadiz - SP): ar[email protected] Ph.D. Edgar Julián Gálvez Albarracin (Valley University, COL): edgar[email protected] Ph.D. Susan Giesecke (University of California Berkeley - USA): [email protected] Ph.D. Irene García Medina (Glasgow Caledonian University - UK): [email protected] Ph.D. Cristina González Oñate (University Jaume I - SP): [email protected] Ph.D. Guillermo Antonio Gutiérrez Montoya (U. Don Bosco University - SAL): [email protected] Ph.D. Begoña Gutiérrez San Miguel (University of Salamanca - SP): [email protected] Ph.D. Emily Harmer (University of Liverpool - UK): [email protected] Ph.D. Judith J. Hernández García de Velazco (La Costa University CUC, COL): [email protected] Ph.D. Javier Herrero-Gutiérrez (University of Salamanca - SP): [email protected] Ph.D. Tatiana Hidalgo-Marí (University of Alicante - SP): [email protected] Ph.D. Bertil Hultén (Kalmar University - SW): [email protected] Ph.D. Mònika Jiménez Morales (Universita Pompeu Fabra - SP): [email protected] Ph.D. Montserrat Jurado Martín (Miguel Hernández University - SP): mjur[email protected] Ph.D. Antonino Lagan (Universitat de Messina – IT): [email protected] Ph.D. Ferran Lalueza Bosch (Universitat Oberta de Catalunya - SP): [email protected] Ph.D. Antonio Leal Jiménez (University of Cadiz - SP): antonio[email protected] Ph.D. Umberto León Domínguez (U. de Monterrey - MX): [email protected] Ph.D. Ismael López Medel (Azusa Pacific University - USA): [email protected] Ph.D. Ursula Maier-Rabier (University of Salzburg - AU): [email protected] Ph.D. Rosalba Mancinas-Chávez (University of Seville - SP): [email protected] Ph.D. Carmen Marta Lazo (Universidad of Zaragoza - SP): [email protected] Ph.D. Marcos Rogério Martins Costa (Unified University of the State of São Paulo - BR): mar[email protected] Ph.D. Javier Marzal Felici (University Jaume I - SP): [email protected] Ph.D. Julie McColl (Glasgow Caledonian University - UK): [email protected] Ph.D. Juan Monserrat Gauchi (University of Alicante - SP): [email protected] Ph.D. Estela Núñez Barriopedro (Universidad of Alcala - SP): [email protected] Ph.D. Isabel Palomo-Domínguez (Mykola Romeris Universiti, Lt): [email protected] Ph.D. Elisa Palomino (University of the Arts London - UK): [email protected] Ph.D. Marco Pedroni (U. di Ferrara – IT): [email protected] Ph.D. Christian Plantin (Université de Lyon - FR): [email protected] Ph.D. Belén Puebla Martínez (University Rey Juan Carlos - SP): [email protected] Ph.D. Marina Ramos Serrano (University of Seville - SP): [email protected] Ph.D. Rafael Ravina-Ripoll (University of Cadiz - SP): rafael.ra[email protected] Ph.D. Hermes Renato Hildebrand (State University of Campinas - BR): [email protected] Ph.D. Paulo Ribeiro Cardoso (Universidade Fernando Pessoa - PT): [email protected] Ph.D. Heitor Romero Marques (Dom Bosco University - BR): [email protected] Ph.D. Jordi de San Eugenio Vela (University of Vic - SP): [email protected] Ph.D. Ricardo San Martín (University of California Berkeley - USA): [email protected] Ph.D. Jesús Segarra-Saavedra (University of Alicante - SP): [email protected] Ph.D. Luis B. Tobar-Pesántez (Salesian Polytechnic University - EC): [email protected] Ph.D. Victoria Tur Viñes (University of Alicante - SP): [email protected] Ph.D. Sandra Vilajoana Alejandre (Universitat Ramón Llul - SP): sandra[email protected] Ph.D. Kent Wilkinson (Texas Tech University - USA): [email protected] Ph.D. Sung-Un Yang (Indiana University - USA): [email protected] 5 2022 YEAR Vol. 5(2) Biannual journal Published in Seville (Spain) by EUS (Editorial Universidad de Sevilla) ISSN: 2605-0447 IROCAMM International Review Of Communication And Marketing Mix INDEX IROCAMM, V. 5, N. 2 (July - December 2022) MONOGRAPHIC SECTION: False news and its impact on the consumption of products and brands Guest editors: Ph.D. Mirian Tavares (Universidade do Algarve, Portugal) Ph.D. Pedro A. Correia (Universidade da Madeira, Portugal) Ph.D. Nuria Sánchez-Gey Valenzuela (Universidad Pablo de Olavide, Spain) Comunicación corporativa en tiempos de pandemia. Simulación de un evento de prensa online con estudiantes de Periodismo Corporate communication in times of pandemic. Simulation of an online press event with journalism students ❚Inmaculada Martín Herrera 9-21 Los deepfakes como una nueva forma de desinformación corporativa – una revisión de la literatura Deepfakes as a new form of corporate disinformation – a literature review ❚Sónia Gomes-Gonçalves 22-38 MISCELLANEOUS SECTION Marketing relacional como estrategia de fidelización de clientes en una industria panadera Relationship marketing as a customer loyalty strategy in a bakery industry. ❚Felix Eduardo Caja Gutierrez 39-51 Digital Touchpoints Effectiveness and its Impact on Consumer Brand Engagement in Biotechnology Start-Up Efectividad de los puntos de contacto digitales y su impacto en la participación de la marca del consumidor en la puesta en marcha de biotecnología de Lemonilo ❚Shifa Hustima Sahara y Nila Armelia Windasari 52-70 Narrativa transmedia en una marca de diecast: Expansión del discurso publicitario de Hot Wheels Transmedia storytelling in a diecast brand: Expansion of the Hot Wheels advertising discourse ❚Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 71-94 Customer Profiling in the Ambit of Gaming: portraying lifestyles Perfiles de clientes en el ámbito del juego: Retratando estilos de vida ❚Matheus José Machado Dutra 95-118 Investigating the effect of sales promotion on customer patronage of household appliances within Lagos metropolis Investigación del efecto de la promoción de ventas en el patrocinio de los clientes de electrodomésticos en la metrópolis de Lagos ❚ Oyekunle Olubusola Temiloluwa, Tijani Usman Moyosore & Balogun Mustapha Tosin 119-129 IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 71 Narrativa transmedia en una marca de diecast: Expansión del discurso publicitario de Hot Wheels Transmedia storytelling in a diecast brand: Expansion of the Hot Wheels advertising discourse Jaime Humberto Caldera Chacón Universidad Autónoma de Ciudad Juárez. México. jhumberto.calder[email protected] 0000-0003-1112-0166 Gloria Olivia Rodríguez Garay Universidad Autónoma de Ciudad Juárez. México. [email protected] 0000-0002-0079-3157 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay Resumen El incremento en el uso de tecnología digital y plataformas en línea ha permitido que las marcas transformen su universo publicitario a través de experiencias inmersivas, que le facilitan al consumidor tomar decisiones y colaborar en el proceso de expansión. La narrativa transmedia hace posible la migración de estos mensajes a través de múltiples medios que son manipulados por el rol participativo del consumidor. Mediante una estrategia de comunicación eficaz se pueden crear discursos publicitarios divulgados por el comprador al utilizar el producto. En este sentido, el objetivo de las empresas es mantener una relación con sus consumidores al proveerles de espacios donde se creen nuevas historias que continúen la construcción de relatos y conserven los valores de la marca. Actualmente, el caso de la línea de automodelismo Hot Wheels, perteneciente a la firma de juguetes estadounidense Mattel, edifica una estructura narrativa en sus discursos publicitarios a través de múltiples medios y plataformas en línea. En particular, los coleccionistas de autos a escala reciben una serie de impactos y estímulos por parte de la empresa. Así, son los compradores quienes deciden qué hacer con los mensajes y con su decisión amplían la esencia de la marca. Palabras clave Comunicación; diecast; discurso publicitario; marca; narrativa transmedia. https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 71 16/12/2021 02/02/2022 25/02/2022 IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 78 Figura 7. 14 autos Hot Wheels diferentes en McDonalds,1983 Fuente: WikiFandom. https://hotwheels.fandom.com/wiki/McDonald%27s En 1997, volvió a asociarse con conductores de carreras, en esta ocasión Kyle Petty y Jack Baldwin del campeonato estadounidense de la National Association for Stock Car Auto Racing (NASCAR). Otro ejemplo, es la colaboración con McDonald’s que realizó en 1983. Este año la compañía trasladó la producción a Malasia, país donde actualmente se fabrican los castings (figura 7). En 1985 aparecieron autos a escala, por primera vez, en los cereales Kellogg’s. 5. La publicidad de Hot Wheels en televisión Desde que inició la empresa, Hot Wheels ha colocado sus productos en el gusto del consumidor mediante publicidad audiovisual televisada. Russell et al. (2005) mencionan que la televisión ha sido el medio más influyente por mucho tiempo, incluso para personas que no ven televisión con frecuencia. En este sentido, existen muchas campañas que han trascendido épocas, desde 1968 la marca lanzó un spot donde podía observar las características de las pistas y los primeros diecast. Como Pérez (2016) afirma, con este primer spot televisivo la empresa Mattel cambió el rumbo automotriz y la publicidad de la época (figura 8). Existen muchos ejemplos de la publicidad televisiva de Hot Wheels, en donde se encontraron más de 180 spots televisivos producidos desde 1968 a 2021. En la mayoría se presentan a niños jugando con los productos, se muestran las características de juguetes, así como a los niños encargados de construir las historias por medio del juego. Con esto se observa que la marca ha sabido aprovechar la narrativa en la construcción de sus mensajes publicitarios; por lo que valorando estas buenas prácticas publicitarias nos anexamos a lo que expresa Ortiz (2018) quien señala que una buena historia publicitaria debe ser consistente, hacer una promesa, apelar a los sentidos, así como ser corta al sintetizar la información, aspectos que muestra atender Hot Wheels en sus mensajes publicitarios. Figura 8. Spot de Hot Wheels de 1968. Captura de pantalla, 2021 Fuente: Hot Wheels. https://www.hotwheelsmedia.com/ commercials-2/ IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 79 En los spots se puede observar a los personajes en pantalla como héroes que se encargan de cumplir un objetivo. En muchos casos existe una misión a cumplir, con obstáculos y adversidades que los protagonistas superan. Al ser una empresa dedicada al diecast se identifican aventuras donde la persecución es constante. Esto hace referencia al peligro de ser perseguido o ser quien persigue, donde la acción física y el dinamismo son parte esencial del relato que lleva a la victoria. Por lo general, es cuando la misión está completa y se ha derrotado al enemigo, el cual puede ser algún monstruo, animales gigantes, el adversario en una carrera por saber quién es más veloz, etc. Con esto, la marca invita a los niños a usar su imaginación en la construcción de historias al jugar. De tal forma, los comerciales sirven como incentivo para seguir expandiendo el relato de la juguetera. Como muestra Tuningmex (2017) la campaña acepta el reto HW se destacó por su creatividad al involucrar a los padres en el juego de sus hijos. El mensaje principal es que los niños adquieran el espíritu del reto. El niño es estimulado a superar desafíos en su vida cotidiana y el mensaje refleja los valores de la marca a sobrellevar las adversidades. En el presente, la publicidad televisiva sigue siendo un medio eficaz para comunicar mensajes de las empresas; prueba de ello es que en México el 95% de la población tiene al menos un televisor en casa, mientras el 51% consume contenidos audiovisuales en línea (Instituto Federal de Telecomunicaciones, 2020). Por otro lado, el consumidor puede tener un acercamiento directo con las empresas mediante otros medios más actuales sin abandonar la producción televisiva o en video. 6. Youtube como soporte a la expansión del mensaje de Hot Wheels Las redes sociales constituyen un valor preponderante para la publicidad, tan sólo se debe considerar qué en el pasado el cliente inconforme se podía comunicar por teléfono, fax, correo o en las instalaciones de la empresa donde compró el producto para expresar su clamor; pero actualmente, a través de Internet se pueden hacer preguntas, mandar quejas, dar sugerencias e incluso propuestas, eso le da cuantía significativa al uso de la red en la sociedad. De ahí que las empresas consideren entrar en contacto con sus consumidores a través de Internet y estimular una participación más activa por parte de ellos, para lo cual Martínez-Sala, et al. (2021)como Netflix, respecto de uno de sus públicos principales, los adolescentes. Esta investigación analiza el impacto de este fenómeno en la interacción y engagement onlinede los seguidores de Netflix en Twitter e Instagram. Para ello se realiza un análisis de contenido cuantitativo que clasifica las publicaciones en función de dos indicadores: contenido y finalidad de las publicaciones. En lo que respecta al primero, el contenido, la distribución está bastante equilibrada y las publicaciones que versan sobre series de televisión generan buenos niveles de interacción y engagement online revelando la incidencia del fandom televisivo, sobre todo en la red social Instagram. Con relación al segundo, la finalidad, se observa una escasa presencia de las participativas pese a que generan mayores niveles de interacción y engagement online. Se concluye acerca de las ventajas del fandomtelevisivo y de una incipiente explotación del mismo que puede mejorarse dotando a las publicaciones sobre series de un carácter participativo, pero, también, se constata un correcto enfoque de la estrategia de comunicación de la marca al contemplar distintas actuaciones acordes a las características y públicos representativos de cada red social.”,”DOI”:”10.15198/seeci.2021.54.e689”,”ISSN”:”1576-3420”,”journal Abbreviation”:”Television fandom. Study of its impact on the Netflix’s social media communication strategy”,”language”:”spa”,”note”:”Accepted: 2021-04-13T06:23:56Z\npublisher: Sociedad de Española de Estudios de la Comunicación Iberoamericana (SEECI aluden a que las empresas que tienen redes sociales deben llegar al punto en que sus seguidores sean prosumidores o adprosumers, es decir, altamente participativos. IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 80 En este tejido los niños de hoy pueden incrementar el universo con su participación en las múltiples series para Internet que realiza Hot Wheels. Además de la acción participativa, los productos deben cumplir la característica de ser virales. Para lo cual, Carles (2016) declara que no solo se trata de que los contenidos sean distribuidos con éxito, la verdadera viralidad nace de la interacción de los usuarios. Esto podría explicar por qué los usuarios de América Latina interactúan en mayor medida que los de Turquía (a pesar de su número de suscriptores). En esta posición, Hot Wheels tiene cuentas en YouTube cuyas cifras de suscripciones por canal se pueden observar en la Tabla 1, lo cual permite dimensionar su penetración de marca con sus clientes. Tabla 1. Canales oficiales de Hot Wheels en YouTube. Nombre del canal Número de suscriptores Hot Wheels 3´038,000 Hot Wheels Gaming 58,800 Hot Wheels Deutsch 31,300 Hot Wheels en Español 7,390 Hot Wheels Français 23,500 Hot Wheels Italiano 20,700 Hot Wheels Português 729,000 Hot Wheels Россия 285,000 Hot Wheels 日本語 9,900 Hot Wheels Po Polsku 10,000 Hot Wheels Türkiye 12,400 Fuente: Elaboración propia, 2022 Como se puede ver, los fanáticos de la marca contribuyen a la distribución de los contenidos mediante su aceptación e interacción con los productos que lanza Mattel para su marca de autos a escala más exitosa. Desde esta perspectiva, su estrategia a través de los canales es compartir historias mediante series que van dirigidas a públicos distintos; así ha logrado aprovechar la plataforma de YouTube como medio de difusión a través de listas de reproducción. Se encontraron 111 listas en su canal principal como se muestra en la Tabla 2. Tabla 2. Nombres de series en lista de reproducción del canal principal de Hot Wheels en YouTube. Nombre de la serie de videos en YouTube Nombre de la serie de videos en YouTube ¡MUSICAL MONDAYS! Pet Prix | Hot Wheels ¡MARIO KART Madness! Instructions and Assembly Tips | Hot Wheels Hot Wheels In Action Sidewalk Speedway | Hot Wheels MEGADROME HOT WHEELS Building Sets | Hot Wheels Build the Epic Stunt | Hot Wheels #MATCHBOX ADVENTURES! Producten | Nederlands | Hot Wheels Hot Wheels #HALLOWEEN Pranks & Party Crashers | Hot Wheels WHEELS WEDNESDAYS Stop Motion Adventures Hot Wheels Cars in Stop Motion | Hot Wheels Hidden in Hot Wheels City Interactive game The Epic Playlist | Hot Wheels Hot Wheels Monster truck in Action Big Stunts/Small Cars | Hot Wheels IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 81 Nombre de la serie de videos en YouTube Nombre de la serie de videos en YouTube It’s Shark Wekk! Hot Wheels Challenge Accepted! | Hot Wheels LEARN with Hot Wheels at home! Indonesia | Hot Wheels New Ways To Play with Hot Wheels Pусский | Hot Wheels HACK THE TRACK Ready, Set, Build with #HotWheels Polska | Hot Wheels Epic TOURNAMENT OF TITANS Races Hot Wheels España – Videos de juguetes Epic Hot Wheels id challenge” Let’s Play | Forza Motorsport | Hot Wheels Hot Wheels id | Hot Wheels Behind the Scenes & Bloopers | Hot Wheels MONSTER TRUCKS ISLAND Challenges Indy 500 | Hot Wheels Most Popular Videos! | Netherlands | Hot Wheels Продукция | Россия | Hot Wheels Fast Track Produkty | Polska | Hot Wheels Most Popular Videos! | Turkey | Hot Wheels ürünler | Türkçe | Hot Wheels Most Popular Videos! | Poland | Hot Wheels Produkte | Germany | Hot Wheels Hot Wheels City: Season 3 Track Builder | Hot Wheels Monster Trucks LIVE! | Hot Wheels Nouveautés | France | Hot Wheels Most Popular Videos! | España | Hot Wheels All Access | Hot Wheels Most Popular Videos! | Indonesia | Hot Wheels Hot Wheels ile evde ÖĞREN! | Türkçe | Hot Wheels Most Popular Videos! | France | Hot Wheels ¡Aprende en casa con Hot Wheels! | España | Hot Wheels Most Popular Videos! | UK | Hot Wheels NAUKA z Hot Wheels w domu! | Polska | Hot Wheels Most Popular Videos! | Italia | Hot Wheels IMPARA a casa con Hot Wheels! | Italia | Hot Wheels Most Popular Videos! | Deutschland | Hot Wheels Mit Hot Wheels zu Hause LERNEN! | Deutsch | Hot Wheels Gaming Garage | Hot Wheels Apprends à la maison avec Hot Wheels | France | Hot Wheels Monster Trucks | Polska | Hot Wheels The Slo Mo Guys Make It Epic | Hot Wheels Monster Trucks: Season 1 Deutsch | Hot Wheels Monster Trucks | Hot Wheels Track Champions | Türkçe | Hot Wheels NEW NEWS Adventures with Chase & Elliot Track Champions | España | Hot Wheels Watch Our Most Popular Videos! Track Champions | Polska | Hot Wheels Hot Wheels 50esimo Anniversario | Italy | Hot Wheels Track Champions | Italia | Hot Wheels Orange Vs Blue | Hot Wheels Track Champions | France | Hot WheelsTrack Champions | Deutsch | Hot Wheels Go Fast, Sebastian! | Hot Wheels Guerras da Trilha | Hot Wheels Hot Wheels City: Season 2 Track Champions | Bahasa | Hot Wheels Action Sports Mashups | Challengers Guerras de Pista | Hot Wheels Hot Wheels | UK Track Champions | Pусский | Hot Wheels All Challengers Videos | Hot Wheels Hot Wheels 360° | Hot Wheels IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 82 Nombre de la serie de videos en YouTube Nombre de la serie de videos en YouTube Battle Rollers | Hot Wheels ¡Aprenda com Hot Wheels em casa! | Hot Wheels Português Hot Wheels City: Season 1 учитесь дома с Hot Wheels! | Pусский | Hot Wheels Hot Hacks: Original Series | Hot Wheels Hot Wheels Labs | Bahasa | Hot Wheels HOT WHEELS CITY Showdowns ¡Aprende con Hot Wheels en casa! | Hot Wheels Hot Hacks: Daredevil Edition | Hot Wheels Hot Hacks | Hot Wheels Lil’ Whip | Hot Wheels Track Champions | Hot Wheels Most Epic Hot Wheels Track Builds! | Hot Wheels Hot Wheels Labs | Hot Wheels Impossible Tricks | Hot Wheels Novidades | Portugal | Hot WheelsEpic Race | Team Hot Wheels Hot Wheels Unlimited | Hot Wheels ALL NEW HOT WHEELS VIDEOS EVERY WEEK! Roto Revolution Track Set | Hot Wheels Team Hot Wheels (Animated Series) | Greece | Hot Wheels Challenge Accepted! | Nederlands | Hot Wheels World Record Stunts | Hot Wheels LEVEL UP | Hot Wheels Deutsch | Hot Wheels Hot Wheels Music Videos | Hot Wheels Evénements | France | Hot Wheels Play Along With Hot Wheels Cars! | Hot Wheels Fuente: Elaboración propia, 2022 En la actualidad el consumidor puede hacer suyo el mensaje, transformarlo o adaptarlo, debido a que “lo que el productor no quiere, no sabe o no puede producir, lo hará el prosumidor” (Scolari, 2013, p. 207). Por esta razón, es pertinente revisar la cantidad de consumidores que colaboran con la marca; como ejemplo se toman en cuenta diez de los YouTubers dedicados al coleccionismo de estos vehículos de juguete en México (Tabla 3). Esto facilita identificar el alcance al que puede llegar una marca mediante los prosumidores. Tabla 3. Diez youtubers más influyentes con temas de Hot Wheels en México. Nombre del canal Número de suscriptores Madhunter Juguetes Antiguos 964,000 Hot Gummies 318,000 Custom México 157,000 El Rey de los juguetes 232,000 Charlie Wheels 16,300 Kame Toys 31,300 Cazador del pasado 29,100 Pequeño Coleccionista 32,900 Jorge Ortiz 40,800 Fuente: Elaboración propia, 2022 IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 83 En este caso, la cuenta que se identificó con más suscriptores en la plataforma es Madhunter Juguetes Antiguos con un alcance de 964 mil suscripciones y 193 millones 505 mil 800 visualizaciones. Este canal está dedicado a juguetes vintage en general, sin embargo, cuenta con múltiples videos consagrados específicamente a Hot Wheels. Por otro lado, el canal Hot Gummies se especializa en la colección de juguetes de esta marca con 318 mil suscriptores y 43 millones 883 mil 700 visualizaciones. Además, este canal tiene un canal hermano llamado Marvin Collector, dedicado al coleccionismo de juguetes con 260 mil suscriptores. Otro caso es el de Custom México con 157 mil suscriptores y 26 millones 362 mil 500 reproducciones. Su contenido está dedicado al coleccionismo de autos a escala, la personalización de los castings y el buscar en tiendas y otros puntos de venta. Por su parte, El Rey de los juguetes, cuenta con 232 mil suscriptores y 106 millones, 356 mil visualizaciones con un contenido dedicado al coleccionismo, juego y unboxing de Hot Wheels y Lego. 7. Hot Wheels y su expansión en streaming En México se viven cambios en el consumo de productos audiovisuales: la Televisión Digital Terrestre (TDT), el incremento del uso de Internet en dispositivos móviles y servicios como el Triple Play han posibilitado el consumo de productos más especializados y hechos a la medida de las necesidades del consumidor. El estudio sobre la evolución de los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión (IFT, 2021) muestra que a raíz del apagón tecnológico los mexicanos tienen más acceso a canales digitales de televisión abierta. En 2013, los mexicanos podían sintonizar 311 canales, mientras que en 2021 se tiene acceso a 1 mil 362 canales de TDT. Al mismo tiempo, en junio del 2013 había 43 accesos de televisión de paga por cada cien hogares, para el año 2020 se incrementó a 58 accesos. Igual, el Internet de banda ancha fija ha cobrado fuerza alcanzando 62 accesos por cada 100 hogares, mientras que la banda ancha móvil lidera el mercado, donde 80 de cada 100 habitantes del país cuentan con el servicio. También se debe considerar que uno de los factores que aceleró el proceso en el consumo de nuevos dispositivos es la pandemia por COVID-19; Ramírez et al. (2020) determinan que YouTube ha sido clave en la pandemia, pues a pesar de su carácter lúdico se incrementaron las búsquedas en materiales didácticos, divulgativos y noticias, lo que permitió informar a los usuarios sobre los avances en materia de salud, así como ser un motor de distracción ante el confinamiento. De improviso, los clientes tomaron decisiones en su manera de comprar, considerando que fueron forzados a modificar sus hábitos cotidianos; uno de esos cambios son las clases en línea. Si bien esta modalidad no es nueva, la crisis sanitaria aceleró el proceso de adaptación al obligar a todos los niveles educativos a recibir sesiones en plataformas como Microsoft Teams, Zoom y Google Classroom. En un principio, se planteó regresar a las actividades luego de un receso del 23 de marzo y el 17 de abril de 2020. Sin embargo, se amplificó el período de confinamiento por el avance de la pandemia. Estos hechos, obligaron a la Secretaría de Educación Pública (SEP) a tomar decisiones como el extender las vacaciones, entre otras. Cortés e Islas (2021) explican que, debido a esta emergencia de salud, se realizaron acuerdos con Televisión educativa, Canal Once y el Instituto Mexicano de la Radio (IMER) para transmitir contenidos educativos, así como el lanzamiento de un sitio web del programa “Aprende en casa”. En específico, las condiciones sociales y económicas no permitieron completar los planes con el éxito deseado debido a la poca experiencia de los IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 84 docentes en las nuevas plataformas, la deficiente cobertura de Internet en los hogares mexicanos y el acceso insuficiente a los dispositivos como computadoras, tabletas o teléfonos móviles. A pesar de las dificultades, es indudable el incremento en la migración de mensajes digitales. Según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2020 del INEGI (2021) en México existen 84.1 millones de usuarios de Internet. Los medios principales para acceder a la red son los teléfonos inteligentes, utilizados por el 96.0 % de su muestra de encuestados, el 33.7 % accede mediante una computadora y el 22.2 % a través de un televisor inteligente. En paralelo, las cinco actividades más populares para el acceso a Internet es el comunicarse, buscar información, utilizar redes sociales, entretenimiento y acceder a contenidos audiovisuales. Otro aspecto afectado, ante la contingencia sanitaria, es el entretenimiento. Un problema es que los cines en México permanecieron cerrados durante el confinamiento, incluso al pasar la crisis la asistencia a las salas de cine se redujo para evitar contagios. Como ejemplo, Cinépolis (2021) implementó medidas como el uso de boletos digitales y limitar el aforo para cumplir con las disposiciones impuestas por las autoridades sanitarias. Igualmente, la compañía apostó por su plataforma de streaming Cinépolis Klic, misma que se lanzó en el año 2013, pero se disparó su uso hasta la crisis originada por COVID-19. Sánchez (2020) explica que la compañía apostó al público latino al llegar a países como Perú, Colombia, Chile, Honduras, El Salvador, Costa Rica, Guatemala y Panamá. Precisamente la opción que se dio, al mantener los cines cerrados o con poca afluencia, es el mayor consumo de plataformas de streaming como: Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, Twitch o YouTube. Según un estudio de Kantar (2021a) el mercado de las plataformas de transmisión de vídeo en línea se encuentra en constante cambio y toma relevancia cada día. En el estudio se menciona que, en el año 2020, se invirtieron aproximadamente 61 mil millones de dólares en suscripciones de streaming, mientras que, en la televisión de paga, la inversión fue de 173 mil millones de dólares y sugiere que en los próximos cinco años el alcance en las suscripciones en línea supere los 66 mil millones de dólares. Además, las empresas operadoras de cable están ofreciendo a sus suscriptores plataformas en línea en sus paquetes como parte de sus estrategias de crecimiento. En un futuro cercano, el servicio podría ser integral para los usuarios ofreciendo una experiencia completa. Como ejemplos, en México el servicio de televisión por cable IZZI (2021), ofrece paquetes que incluyen Star+, Disney*, HBO max, afizzionados, STARZ PLAY, ACORN TV, Paramount+, G Premiere, STINGGRAY Karaoke, Quello Concerts, noggin by nick Jr., DOGTV, Netflix, Blim tv, IZZI tv HD. Por su parte, Telmex (2021) ofrece telefonía, junto al servicio de Netflix, HBO max, Claro Video, Disney+, Star+ y Paramount+. En el caso de TotalPlay (2021) proporciona los servicios de Netflix y Amazon Prime Video. Siguiendo este orden de ideas, se revisó el sitio web del Instituto Federal de Telecomunicaciones (2021) para identificar las compañías en México que proveen de telefonía móvil, telefonía fija y de televisión por cable que ofrece Internet. Posteriormente, se cotejaron las empresas resultantes y se delimitaron a empresas que dan servicio a hogares (empresa IZZI). Finalmente, se puede observar una tendencia de las empresas que se dedican a proveer los servicios de telefonía, televisión por cable e Internet y que se dedican a distribuir por las plataformas de video que representan los cambios en las formas en que se consume el audiovisual (y con ello la publicidad) actualmente. En la siguiente tabla se exhiben las empresas que ofrecen estos servicios en sus paquetes. IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 85 Tabla 4. Compañías en México que ofrecen servicios Streaming en sus paquetes. Compañías de telefonía móvil en el portal del IFT Servicios de streaming Telcel Claro Video, Disney+, Netflix Movistar Netflix, YouTube, Tik Tok, Blim TV AT&T Netflix, YouTube, Tik Tok, Spotify, Facebook Watch Compañías de telefonía fija en el portal del IFT Servicios de streaming DE VIDEO Y On Demand Blue Telecomm HBO, HBO 2, HBO PLUS, HBO family, HOB Signature, HBO MUNDI, HBO POP, HBO XTREME, G Premiere, Spotify, TikTok, Netflix Telmex Netflix, HBO max, Claro Video, Paramount+, Disney+, Star+ Compañías de tv de paga en el portal del IFT Servicios de streaming Airecable Digial No presenta servicios de stream o a la carta Dish Dish móvil, Cartoon Network, Disvovery Kids+, noggin by nick Jr, Space GO, TNT GO, Star Premium, nickelodeon, Mtv Play, Comedy Central Play, ESPN Play, Sony Channel, AXN, History, A&E, Lifetime, HotGO, Multipremiere, STARZ Play, MC, Paramount+ Gigacable No presenta servicios de stream o a la carta Izzi Star+, Disney*, HBO max, afizzionados, STARZ PLAY, ACORN TV, Paramount+, G Premiere, STINGGRAY Karaoke, Quello Concerts, noggin by nick Jr., DOGTV,Netflix, Blim tv, IZZI tv HD Megacable Netflix, Amazon Prime Video, HBO max, HBOm Lifetime, NBA League Pass Sky HBO, HBO 2, HBO PLUS, HBO family, HOB Signature, HBO MUNDI, HBO POP, HBO XTREME, G Premiere, Spotify, TikTok, Netflix Star TV HBO max, Foxplay.com, FOX Sports, HOTGO, Paramount+, noggin by nick Jr., Stinggray Music Telecable No presenta servicios de stream o a la carta TotalPlay Netflix y Amazon Prime Video. Fuente: Elaboración propia, 2022 Según Laycock (2021), editor de Finder’s insights, México ocupa el décimo lugar en el consumo mundial de streaming. En su estudio muestra que el 56% de la población encuestada cuenta con al menos uno de estos servicios. En particular, Netflix ocupa el primer lugar en el consumo de los mexicanos con el 45.80 %. En segundo lugar, se encuentra la plataforma de Disney+ con 13.99 % de preferencia. El tercer lugar, lo ocupa Amazon Prime Video con un 11.37 %. En cuarto lugar, YouTube TV obtuvo un 6.14 %. Finalmente, HBO GO alcanzó el 3.47 %. En cuanto a la brecha de género, este estudio concluye que 55.52 % de los hombres tiene al menos un servicio, mientras que el 55.35 % de mujeres dijo tener al menos una cuenta. En conjunto, el consumo de contenidos audiovisuales ha incrementado y la tendencia es el uso de las plataformas streaming para acceder a ellos, por lo que ha comenzado una relación simbiótica entre medios tradicionales como las salas de cine, la televisión de paga y los sistemas de transmisión de video on demand. IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 86 En cuanto a productos audiovisuales para la transmisión de la marca Hot Wheels, se ubican películas y series animadas. Las principales son las que se describen en la Tabla 5. Tabla 5. Productos audiovisuales para stream de Hot Wheels. Nombre Formato Año Hot Wheels Highway 35 carrera mundial Película 2003 Hot Wheels: Acceleracers Serie 2005 Hot Wheels AcceleRacer: Ignición Película 2005 Hot Wheels AcceleRacer: La velocidad del silencio Película 2005 Hot Wheels AcceleRacer: Punto de quiebre Película 2005 Hot Wheels AcceleRacer: La máxima carrera Película 2005 Team Hot Wheels: El origen de la adrenalina Película 2014 Fuente Elaboración propia, 2022 8. La expansión de Hot Wheels a través de redes sociales La marca es promotora de valores que brinden una experiencia que vincule al consumidor y al producto, su interacción entonces es muy importante. Esto representa que no se necesita una compra inmediata, sino que el cliente se haga habitual y confíe en sus marcas favoritas. En este proceso, la narrativa transmedia juega un papel trascendental, sobre todo con el uso de redes sociales. Del mismo modo, los clientes que tengan una preferencia previa por el producto serán más fáciles de convencer. Además, ponen en la mira los accesos para conocer otros productos de la marca. De esta manera, los nuevos usuarios se convierten en clientes potenciales e interactúan con el contenido del mensaje y la marca antes de cualquier compra. Estos nuevos roles “constituyen comunidades virtuales a partir de las relaciones que establecen entre ellos y con la propia marca a través de Internet y, en especial de las redes sociales” (Martínez-Sala et al., 2021, p. 61)como Netflix, respecto de uno de sus públicos principales, los adolescentes. Esta investigación analiza el impacto de este fenómeno en la interacción y engagement onlinede los seguidores de Netflix en Twitter e Instagram. Para ello se realiza un análisis de contenido cuantitativo que clasifica las publicaciones en función de dos indicadores: contenido y finalidad de las publicaciones. En lo que respecta al primero, el contenido, la distribución está bastante equilibrada y las publicaciones que versan sobre series de televisión generan buenos niveles de interacción y engagement onlinerevelando la incidencia del fandomtelevisivo, sobre todo en la red social Instagram. Con relación al segundo, la finalidad, se observa una escasa presencia de las participativas pese a que generan mayores niveles de interacción y engagement online. Se concluye acerca de las ventajas del fandomtelevisivo y de una incipiente explotación del mismo que puede mejorarse dotando a las publicaciones sobre series de un carácter participativo, pero, también, se constata un correcto enfoque de la estrategia de comunicación de la marca al contemplar distintas actuaciones acordes a las características y públicos representativos de cada red social.”,”DOI”:”10.15198/seeci.2021.54.e689”,”ISSN”:”1576-3420”,”journal Abbreviation”:”Television fandom. Study of its impact on the Netflix’s social media communication strategy”,”language”:”spa”,”note”:”Accepted: 2021-04-13T06:23:56Z\npublisher: Sociedad de Española de Estudios de la Comunicación Iberoamericana (SEECI. El trabajo para las marcas no finaliza con la creación de una comunidad y su participación, pues las IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 87 compañías interesadas deben establecer vínculos activos con sus clientes; ante lo cual Martínez-Sala et al. (2018) refieren que se preste atención a las comunidades. Se propone incentivar la interacción constante, conectar con sus prosumidores y ser transparentes. Figura 9. Facebook de Hot Wheels durante la investigación. Captura de pantalla Fuente: Elaboración propia, 2021. https://www.facebook.com/HotWheelsLatam “Los consumidores confían en otros consumidores como ellos: los amigos, los familiares y los sitios web de reseñas son las fuentes que mayor confianza generan entre los consumidores” (Kantar, 2021b, p. 15). Con ello, la página de Facebook de este caso de estudio cuenta con 3 millones 177 mil personas que les gusta el contenido y 3 millones 212 mil 300 personas siguiendo la página (figura 9). Además, su promedio de puntuación en la plataforma es de 4.7 de 5 estrellas, lo que indica la aceptación positiva de sus usuarios. Idénticamente, se detectaron más de cien grupos no oficiales, dedicados al coleccionismo, compra, venta y distribución de contenido dedicado a la marca Hot Wheels. En el caso de Twitter, la cuenta oficial tiene más de 144 millones 14 mil seguidores, 1 millón 56 mil 217 seguidores y Pinterest con 35 millones 400 mil seguidores y 866 millones 900 mil visualizaciones. La marca no parece tener Tik Tok, sin embargo, se muestran más de diez cuentas no oficiales con miles de seguidores. Lo que señala la expansión que la marca posee en las redes sociales. 9. Hot Wheels en el mundo de los videojuegos Otro aspecto a considerar es el uso de videojuegos como plataforma publicitaria, Ligero (2019) expresa que el videojuego es esencial para la narrativa transmedia por que facilita la expansión de relatos mediante mundos diegéticos en prácticas lúdicas que involucran mecánicas cognoscitivas y de motricidad. Conjuntamente, la correspondencia que se da a partir de continuar con la esencia del relato a través de otros medios lo fortalece. IROCAMM VOL. 5, N. 2 - Year 2022 Received: 16/12/2021 | Reviewed: 02/02/2022 | Accepted: 25/02/2022 | Published: 31/07/2022 DOI: https://dx.doi.org/10.12795/IROCAMM.2022.v05.i02.05 Pp.: 71-94 e-ISSN: 2605-0447 Jaime Humberto Caldera Chacón & Gloria Olivia Rodríguez Garay 94 Kantar (2021a). Media & me. 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