Modelo de gestión para la calidad en las prácticas externas en el Grado de Pedagogía

http://www.ugr.es/local/recfpro/rev163COL8.pdf MODELO DE GESTIÓN PARA LA CALIDAD EN LAS PRÁCTICAS DE PEDAGOGÍA Management model for quality in Pedagogy internships VOL. 16, Nº 3 (sept.-dic. 2012) ISSN 1138-414X (edición papel) ISSN 1989-639X (edición electrónica) Fecha de recepción 09/12/2011 Fecha de ace p tación 16/05/2012 Margarita R. Rodríguez Gallego y Rosario Ordóñez Sierra Universidad de Sevilla E-mail: [email protected],[email protected] Resumen: Con este trabajo de investigación presentamos un modelo de gestión de prácticas en la titulación de Pedagogía para paliar la desconexión existente entre lo que los estudiantes aprenden en la Facultad y las demandas exigidas en los centros/instituciones/empresas donde son acogidos. La técnica utilizada ha sido los Círculos de Calidad y los instrumentos de recogida de datos, brainstorming, diagrama de Ishikawa e histogramas para el análisis de los problemas relacionados con el centro de prácticas y para la implementación de las soluciones propuestas. Además hemos creado un wiki consensuado con un repositorio de buenos materiales y prácticas para la lectura y edición de los contenidos por todos los usuarios del sistema. La unión de la técnica y la herramienta tecnológica ha posibilitado la identificación y análisis de situaciones, la búsqueda de soluciones a las mismas; al tiempo que han fomentado la reflexión, la creatividad y la acción en la búsqueda de respuestas a los problemas. Palabras clave: Prácticas Externas, Círculos de Calidad, Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, Histogramas, Wiki, Pedagogía Abstract: It is presented a management model in internships of the degree of Pedagogy to overcome the disconnection between what students learn in the Faculty and what are the demands placed on schools / institutions / companies where they work. The technique used is “Quality Circles” and they draw on some tools as data collection, brainstorming, Ishikawa diagram and histograms for the analysis of problems related to collaborating centers and implementation of proposed solutions. Modelo de gestión para la calidad en las prácticas de pedagogía 358 1. Justificación del problema El tema de las Prácticas Externas en la mayoría de las Titulaciones universitarias, como es el caso de Pedagogía, presenta gran indefinición legislativa y normativa. Existe diversidad de interpretaciones en cuanto a funciones, estructura organizativa, responsabilidad, etc. Esta situación junto con el proceso de cambio que estamos viviendo, condicionados por la creación del Espacio Europeo de Educación Superior y la falta de conexión entre la teoría y la práctica, nos ha llevado a reconsiderar la realidad de esta titulación para adecuarla a un marco y necesidades compartidas en el ámbito europeo. Somos conscientes que la calidad de la capacitación profesional que logren los estudiantes en el estudio de la carrera va a depender no sólo de la formación teórica sino también de las prácticas realizadas que les permitan, realmente, transformar el conocimiento académico en conocimiento profesional. La Universidad tiene la misión de formar profesionales capacitados para desempeñar una función social y debe conseguirlo a través del componente práctico del currículum. Las prácticas desempeñan un papel clave en el desarrollo de competencias al permitir la transferencia y movilización de conocimientos a situaciones de trabajo (Molina y otros, 2004; Villa y Poblete, 2004). Las ventajas que aportan las prácticas de la titulación en la formación de los estudiantes han sido destacadas por numerosos autores (Cannon, 2002; Mayor, 2001; Hativa, 2001; Michavilla y Martínez, 2002). El profesional de la pedagogía, formado para hacer de la realidad educativa un objeto de conocimiento desde y para la mejora de una praxis, puede encontrar en los diferentes espacios que se abren posibles escenarios de proyección desde los cuales vincular y poner en interrelación su tarea reflexiva y su quehacer en las diferentes actividades e intervenciones. Su preparación en diferentes ángulos del quehacer educativo le faculta para ser un agente práctico-reflexivo que puede desarrollar acciones con carácter propositivo en actuaciones de evaluación, investigación o en la realización de proyectos y programas que se lleven desde cualquier institución a fin de concretar procesos formativos para lograr avanzar en los desafíos planteado en los Objetivos del Milenio (Álvarez, 2012). Los estudios de Pedagogía, por tanto, han de proporcionar la formación teórica y práctica necesaria para el análisis, la intervención y el desarrollo profesional en los diferentes contextos: educativo, social, comunitario, empresarial y de investigación. Unos de los principales propósitos del practicum es unir la teoría con la práctica proporcionando a los aprendices oportunidades sistemáticas, estructuradas y supervisadas para que apliquen al mundo real de la institución educativa y de la comunidad escolar el conocimiento, las habilidades y actitudes desarrolladas durante sus cursos de estudio. Por ello, el pedagogo debe estar capacitado para detectar y diagnosticar necesidades de formación en cualquier grupo humano y en los diferentes contextos en los que éstos se desenvuelven. A partir de ello, ser capaces de diseñar planes, proyectos, programas y acciones formativas adaptadas a agentes y circunstancias concretas. Además de gestionarlos, implementarlos, seguirlos y evaluarlos (Ordóñez-Sierra y Rodríguez-Gallego, 2009). Y, como bien apunta Zabalza (2004), el practicum forma parte del periodo de formación y debemos We have also created a wiki with a great range of good materials and internships. It allows teachers and students to read and edit the content. The union of this technique and technological tools has enabled the identification and analysis of situations, finding solutions to them while, at the same time, it has promoted reflection, creativity and action in the search for answers to problems. Key words: External Practices, Quality Circles, Brainstorming, Ishikawa Diagram, Histogram, Wiki, Pedagogy. Modelo de gestión para la calidad en las prácticas de pedagogía 359 planificarlo para que signifique y aporte nuevos inputs y oportunidades de formación a los alumnos en prácticas. El éxito de las prácticas depende, en gran medida, del tipo de apoyo que se le preste al estudiante, por lo que es muy importante la orientación, supervisión y asesoramiento del tutor académico (profesor de la Facultad) y profesional (profesor centro de prácticas). En el modelo de prácticas de nuestra Facultad se combinan los aprendizajes académicos con experiencia formativa vinculada a un centro de trabajo. Nuestros estudiantes asisten a centros/instituciones reales en situaciones propias de su profesión asistidos por tutores académicos y profesionales. El formato organizativo de nuestras Prácticas es durante la carrera (en el caso del Grado en tercer y cuarto curso; en la Licenciatura tercer y quinto curso); en un módulo intensivo en el segundo cuatrimestre de cada curso y en un único centro de trabajo para cada período. En el presente curso, en las reuniones de supervisión de las prácticas, hemos incluido la técnica Círculos de Calidad (CC) al permitirnos dar solución consensuada a los problemas presentados y por tener el aval de investigaciones realizadas sobre esta temática en el ámbito nacional e internacional. 1.1. Los Círculos de Calidad Los círculos de calidad son el resultado de las investigaciones en el área humanista de Maslow, McGregor y Hersberg, así como de las técnicas desarrolladas por Demming y que Ishikawa concreto hacia 1962 en el Japón. Los círculos se multiplicaron por todo el país desde 1962, año en que se creó el primer círculo, a junio de 1967, en que se registraron más de 10.000. Siendo hoy millones los trabajadores japoneses que en ellos intervienen. Los círculos de calidad tardan en conocerse en occidente y no es hasta 1970 cuando se crea el primer círculo en la empresa Smith Klein Instruments de Estados Unidos. Brasil fue también uno de los primeros países en implantar círculos mientras que Europa no lo hizo hasta 1975. En México se comenzó con cierto escepticismo en el año 1973, especialmente en la región Noreste del país estableciéndose el primero en 1976. Entrados los años 70, los círculos de calidad se generalizan en Europa, aunque a muy pequeña escala, en gran parte debido a la necesidad de salir de la crisis económica, para lo cual occidente miró a Japón con el fin de estudiar y copiar sus técnicas de organización. En la década de los 80 surgen muchas publicaciones, congresos y cursos sobre esta temática. Desafortunadamente, esta actividad se paralizó bastante en la década de los 90 hasta la actualidad que empiezan de nuevo a implantarse. Esta práctica utilizada en las empresas para su mejora continua fue adaptada a la educación. Frente una organización tradicional en los centros educativos y un proceso de enseñanza aprendizaje memorístico y repetitivo, sin desarrollo de capacidades metacognitivas, surge la necesidad de aplicar nuevas herramientas que estimulen la creatividad y el desarrollo del razonamiento, siendo una de ellas la aplicación de los círculos de calidad. Un círculo de calidad es un grupo voluntario, de tres a diez personas, que poseen una meta común y se reúnen periódicamente para identificar y analizar problemas relacionados con su área de trabajo; recomendar soluciones y, colaborar en la implementación de soluciones propuestas. Esto obliga a cada miembro a tomar un compromiso formal con el grupo (Evans y Lindsay, 2005). Modelo de gestión para la calidad en las prácticas de pedagogía 360 En el ámbito educativo, podemos decir que la idea básica de los círculos de calidad consiste en crear conciencia de calidad y desarrollo de conocimientos en todos y cada uno de los estudiantes a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos así como el apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que afecten al adecuado desempeño y la calidad de las asignaturas, proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora continua. Entre los roles claves para implementar los círculos de calidad encontramos, siguiendo a Peiró y González (2005): el coordinador del proyecto y el comité de dirección que son los encargados de establecer las metas y los objetivos para las actividades de los círculos de calidad. El guía que actúa de supervisor del proceso que conforma el círculo y los facilitadores que son los responsables de coordinar y dirigir las actividades de cada círculo de calidad. Por último, pero no menos importante, los miembros del círculo. En nuestro caso, el coordinador del proyecto y el comité de dirección, respectivamente, han sido el Decano y la Comisión de seguimiento de las prácticas de la titulación; el guía y facilitadores, el tutor académico y tutor profesional, por este orden. Los miembros del círculo todos los estudiantes y profesores participantes en la investigación. Nuestro primer trabajo en los círculos de calidad ha sido familiarizarnos con las técnicas para trabajar en grupo y para resolver problemas (Izquierdo, 2005). Estas técnicas pueden ser enseñadas por el facilitador o por personal ajeno a la empresa/institución. De todos los problemas presentados, cada grupo ha seleccionado uno para analizarlo en equipo. Para Amsden (2004) y Robson (2004), el análisis de los problemas puede realizarse a través de distintas técnicas: El brainstorming o tormenta de ideas, técnica de grupo que permite la generación de un gran número de ideas sobre un tema prefijado para la búsqueda de las causas del problema, además de complementar las versiones de un problema. Los histogramas, es una técnica muy útil porque permiten visualizar una tabla de datos mostrando el aspecto de su distribución. El análisis de Pareto, clasifica los problemas para dar prioridad a los más importantes por orden descendente, de izquierda a derecha, por medio de barras sencillas después de haber reunido los datos para calificar las causas. Es importante aplicar el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a solo unos graves. Por lo general, el 80% de los resultados totales se originan en el 20% de los elementos. Según este principio, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y viceversa, el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema. La estadística, es otra técnica que emplea elementos básicos como las medidas de tendencia central, técnicas para el análisis de dispersión y gráficos de control. El análisis de Causa-Efecto. Mediante el diagrama de “espina de pez” de Ishikawa, trata de mostrar un resultado insatisfactorio (Efecto) y de identificar los factores (Causas) que lo originan. Se utilizan cuatro tipos de factores: Personales, procedimentales, funcionales (tiempo-espacio) y materiales. El método 4X4 de resolución de problemas. Modelo de gestión para la calidad en las prácticas de pedagogía 361 Cuadro I: Método 4 x 4 de resolución de problemas (Castillo y Gómez, 1992). De todas estas técnicas, hemos utilizado en nuestro estudio el brainstorming, histograma y análisis causa-efecto (Diagrama de Ishikawa). El proceso de revisión de la literatura sobre CC muestra la existencia de estudios en áreas muy diversas como Administración de empresas, Marketing, Relaciones Laborales, Derecho, Biofísica, Biología, Medicina, Enfermería, Farmacología y Educación, entre otras (Abo-Alhol et. al., 2006; Li Chuan, Ke-Ping & Tai-Ying, 2000). Nos centraremos en el ámbito educativo donde destacamos investigaciones sobre la consecución de la calidad en los sistemas educativos a través de CC (Silva, 2006; Millán, 2002; Bouvier, 2010); como herramienta de autoevaluación (Cano, 2005); como técnica para la prevención y tratamiento del fenómeno de la violencia y la mejora de la convivencia escolar (García y Benito, 2002; Ramírez y otros, 2004); como técnica para mejorar la calidad de los centros educativos (Rao & Suryanarayana, 2010; Asociación ACADE, 2012 y Asociación CADEICE, 2012) y para la mejora de la labor del profesorado respecto a los distintos grados de autoridad, responsabilidad y autonomía (Rao & Suryanarayana, 2010; Messerli, Pfeiffer & Sievi, 2011). En este último aspecto destacamos experiencias sobre Círculos de Calidad Docente como la desarrollada por Collares (2010) y los “Círculos de Calidad Académica” (CIRCAS), como mecanismos operativos idóneos para la detección de problemas y diseño de soluciones de los hechos propios de la labor educativa (Rojas, 2012). Sin embargo, se comprueba una escasez de realizaciones actuales referidas a la aplicación de los CC para la mejora del rendimiento académico en estudiantes universitarios, aunque debemos decir que el recopilatorio de experiencias realizadas en Escocia, USA, India e Inglaterra (Nahai, Osterberg & Ennals, 2011) y la experiencia de Rao & Suryanarayana (2010) nos han servido de ayuda en nuestra investigación. 2. Método Con este trabajo de investigación presentamos un modelo de gestión de prácticas en la titulación de Pedagogía para paliar la desconexión existente entre lo que los estudiantes aprenden en la Facultad y las demandas exigidas en los centros/instituciones/empresas donde son acogidos a través de la técnica de los Círculos de Calidad. Modelo de gestión para la calidad en las prácticas de pedagogía 362 2.1. Muestra La selección de la muestra ha sido casual o incidental pues se han pedido voluntarios para colaborar en la investigación entre los estudiantes, tutores profesionales y académicos. La distribución ha quedado de la siguiente forma: 2 Institutos de Educación Secundaria (IES), 3 Asociaciones, 2 Empresas, 3 Centros de Educación Infantil y Primaria (CEIPs) y un Ayuntamiento. En total 21 alumnos, 5 tutores profesionales (on line) y 2 tutores académicos repartidos, todo ellos, en dos círculos de calidad. Un círculo con los profesionales y tutores que han realizado las prácticas en Institutos de Educación Secundaria y Centros de Educación Infantil y Primaria y otro para las Asociaciones, Empresas y Ayuntamiento. 2.2. Objetivos Los objetivos generales son:  Conocer el modelo de gestión de prácticas basado en los círculos de calidad.  Familiarizarse con las técnicas propuestas para trabajar en grupo y para resolver problemas.  Identificar por parte del alumnado, tutores profesionales y tutores académicos los problemas que surgen en el trabajo cotidiano de un centro educativo, Asociación o Fundación.  Analizar los problemas a través de las técnicas más adecuadas.  Evaluar los resultados de la solución propuesta.  Optimizar los resultados de la solución.  Utilizar el wiki como herramienta de trabajo colaborativo para todos los sectores implicados (Rodríguez-Gallego y Ordóñez-Sierra, 2009). 2.3. Diseño de la investigación El diseño de investigación empleado fue de tipo exploratorio y no experimental (Ex Post-Facto). Exploratorio al revelarnos la revisión de la literatura que hay muchas investigaciones similares en el contexto empresarial pero pocas en el contexto educativo y, en concreto, con estudiantes universitarios. Esta clase de estudios son comunes en situaciones donde existe poca información y se tiene la intención de obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa respecto de un contexto particular (Hernández, Fernández-Collado y Baptista, 2010). Asimismo, fue no experimental porque se centró, en observar los componentes del estudio sin realizar ninguna manipulación sobre las personas en el momento de aplicar los instrumentos. 2.4. Instrumentos y fases Los instrumentos aplicados en la investigación fueron brainstorming, diagrama de Ishikawa e histograma aplicados en los CC, cumpliendo las siguientes fases: a) El estudiante da a conocer al resto del grupo el centro educativo o institución donde desarrolla sus prácticas. Modelo de gestión para la calidad en las prácticas de pedagogía 363 b) Describe las tareas que desarrolla en el centro. c) Narra en las que se ha implicado. d) Identifica problemas/causas surgidos a través de un “brainstorming”. Esto nos ha permitido obtener un listado lo suficientemente amplio para dar una visión ajustada del estado actual del área de trabajo. e) De todos los problemas planteados en cada círculo seleccionan uno, a través del consenso. Como uno de los errores más comunes al implantar los círculos de calidad es pretender abarcar demasiado al inicio, no hemos querido ser demasiado ambiciosos. Por tanto, hemos elegido problemas prioritarios para comenzar a aplicar las técnicas atendiendo a criterios de facilidad, es decir, donde las posibilidades de éxito son más evidentes. Los problemas más complicados los hemos dejado para etapas posteriores cuando los estudiantes tengan mayor experiencia. f) Identifican y evalúan causas a través de la “espina de pez” de Ishikawa (ver figura 1) y del histograma (ver gráfico 1). Figura 1. Pasos para la elaboración del Diagrama de Ishikawa (Fundibeq, 2012). g) Identifican y evalúan soluciones: el círculo ha confeccionado un listado de soluciones potenciales, evaluadas por el grupo en función de criterios determinados. h) Deciden soluciones. i) Desarrollan un plan para implantar la solución. j) Puesta en práctica del plan. Modelo de gestión para la calidad en las prácticas de pedagogía 364 k) Evalúan y optimizan los resultados de la solución propuesta. Una vez implantadas las acciones, debemos comprobar si los resultados son los esperados. En el caso que no lo sean planificaremos acciones correctoras para conseguir los objetivos propuestos. l) Vuelta a identificar una lista de problemas. Los tres últimos apartados se pondrán en marcha en el curso siguiente. 3. Resultados El grupo de tutores académicos que nos hemos involucrado en la investigación, llevamos trabajando en equipo desde el curso 2008/09 para la mejora del desarrollo de las prácticas, entre los objetivos propuestos curso a curso se encuentran:  Conocer la realidad profesional del pedagogo en los diferentes ámbitos de intervención.  Aplicar y profundizar en los conocimientos teóricos y técnicos adquiridos en el currículo de la titulación.  Analizar desde una perspectiva crítica las prácticas realizadas con el objeto de mejorar su futura inserción y desarrollo profesional. Este curso hemos pretendido dar un salto cualitativo a través de los Círculos de Calidad, al permitirnos vincular la teoría con la práctica. Para ello, los tutores académicos un año más, hemos contactado con los tutores profesionales para conocernos, establecer lazos de cooperación entre los centros y/o instituciones donde nuestros estudiantes desarrollan sus prácticas y la Universidad. Y, por supuesto, nos hemos reunido periódicamente con el grupo de alumnos en prácticas para tutorizar, supervisar, orientar y evaluar su trabajo. La secuencia que vamos a desarrollar para cada círculo ha consistido en comentar las tareas que realizan los estudiantes, problemas/causas encontrados en cada ámbito y soluciones propuestas. En el círculo de los estudiantes que han realizado sus prácticas en Centros de Educación Infantil y Primaria las tareas han sido:  Proyecto: "CEIP ___ recicla, ¿y tu?". Llevando a cabo, una intervención de educación ambiental basado en información a través de videos, conferencias, comentarios de texto, y puesta en común a través de murales y talleres realizados con material reutilizable.  Aplicación de pretest y postest para averiguar los conocimientos previos y análisis de los resultados y conclusiones para su intervención en el centro.  Observación de alumnos con necesidades educativas especiales.  Realización de programas de intervención en Educación Infantil y Primaria (diseño, implementación y evaluación).  Trabajo con la orientadora un día a la semana.  Asistencia a reuniones con padres y tutores.  Aplicación de un programa de Intervención en 2º ciclo de Educación Primaria con niños hiperactivos.  Aplicación de un Programa de Habilidades Sociales en Educación Infantil.  Elaboración de trípticos.  Diseño de Unidades para Pizarra Digital Interactiva. Los principales problemas/causas que se les presenta a los estudiantes al poner en práctica las tareas desarrolladas en centros de Educación Infantil y Primaria (C.E.I.P.) quedan representados en la figura nº 2. Modelo de gestión para la calidad en las prácticas de pedagogía 365 En el círculo de los estudiantes que han realizado las prácticas en Institutos de Educación Secundaria destacamos las tareas realizadas:  Tutorías con alumnos de 1º, 2º, y 3º de E.S.O., desarrollando un programa de Habilidades Sociales.  Atención individualizada con alumnos que poseen necesidades educativas especiales en las áreas de matemáticas y lenguaje.  Aplicación de baterías de test.  Asistencia a las tutorías con los docentes.  Desarrollo de un programa llamado TAI (Técnicas de Atención e Individualización), en el área de Lengua, adaptando las actividades a los diferentes niveles en el aula.  Diseño, implementación y evaluación de un programa de mediación con alumnos de 1º y 2º de E.S.O.  Valoración interjueces sobre el diseño de materiales realizado por otros compañeros.  Aplicación de informes psicopedagógicos.  Asistencia a reuniones con familias.  Intervención en P.C.P.I.s.  Autoevaluación del centro.  Intervención en el taller Orienta-T.  Realización de charlas sobre orientación en Bachillerato.  Elaboración, implementación, seguimiento y evaluación de un proyecto sobre la resolución de conflictos. 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