Medios de comunicación y redes sociales: influencia, uso, y credibilidad

Facultad de Comunicación Grado en Periodismo TRABAJO DE FIN DE GRADO MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES: INFLUENCIA, USO Y CREDIBILIDAD Miriam Mulero Morente Tutora: Rosalba Mancinas-Chávez Sevilla, junio de 2019 2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN............................................................................................... 3 2. FORMULACIÓN CONCEPTUAL. MARCO TEÓRICO ................................ 4 2.1. PERIODISMO, PERIODISTAS Y CREDIBILIDAD ................................................. 4 2.1.1. PERIODISMO DE DATOS ............................................................................................ 14 2.2. CONSUMO DE MEDIOS SEGÚN LOS DATOS DE AUDIENCIA ......................... 16 2.3. EL CONSUMO DE REDES SOCIALES EN ESPAÑA ............................................ 19 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................... 21 3.1. OBJETIVOS .......................................................................................................... 22 3.2. HIPÓTESIS ........................................................................................................... 22 3.3. METODOLOGÍA .................................................................................................. 23 3.3.1. DISEÑO DEL MODELO DE ACTUACIÓN, PASOS A SEGUIR Y TÉCNICAS A UTILIZAR................................................................................................................................... 23 3.3.2. METODOLOGÍA UTILIZADA PARA EL ANÁLISIS Y LOS RESULTADOS ................... 24 3.3.4. DEFINICIÓN Y ACOTACIÓN DE VARIABLES Y/O CONCEPTOS ............................... 26 3.3.5. MÉTODOS E INSTRUMENTO DE RECOGIDA DE DATOS ......................................... 31 3.3.6. OBSTÁCULOS Y DIFICULTADES DEL ESTUDIO ....................................................... 32 4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ............................................................... 34 4.1. LOS MEDIOS ........................................................................................................ 34 4.1.1. LA PRENSA: DIARIOS TRADICIONALES Y EDICIONES DIGITALES ......................... 34 4.1.2. LA RADIO: CADENAS TRADICIONALES Y EDICIONES DIGITALES ......................... 45 4.1.3. LA TELEVISIÓN: CADENAS ........................................................................................ 52 4.2. INTERNET ............................................................................................................ 59 4.2.1. USO .............................................................................................................................. 59 4.2.2. CONTENIDOS PREFERIDOS ...................................................................................... 61 4.2.3. TIEMPO DEDICADO ................................................................................................... 63 4.3. LA CREDIBILIDAD .............................................................................................. 66 4.3.1. LA CREDIBILIDAD/PRESTIGIO DE UN MEDIO DEPENDE DE… ............................. 66 4.3.2. LA CREDIBILIDAD RESPECTO A LAS NOTICIAS QUE DIFUNDEN LOS SUJETOS FORMADORES DE OPINIÓN .................................................................................................... 70 4.3.3. FACTORES RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN QUE OFRECEN LOS DIFERENTES MEDIOS INFORMATIVOS .................................................................................. 74 4.4. REDES SOCIALES ................................................................................................ 78 4.4.1. OBJETIVOS QUE PERSIGUEN LOS MEDIOS EN LAS REDES SOCIALES ................. 78 4.4.2. COMETIDO DE LOS PERIODISTAS EN LAS REDES SOCIALES ................................ 80 4.4.3. ¿SUSTITUIRÁN LAS PLATAFORMAS SOCIALES A LOS ACTUALES MEDIOS DE COMUNICACIÓN? .................................................................................................................... 82 5. CONCLUSIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS......................... 84 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................. 89 3 1. INTRODUCCIÓN En este Trabajo de Fin de Grado (TFG) se plantea una investigación que pretende realizar una aproximación descriptiva de la forma en cómo la audiencia se relaciona con los productos periodísticos y con los medios de comunicación a los que tienen acceso. Para ello, se aborda un proceso metodológico que incluye un análisis de audiencias y una encuesta online difundida a través de redes sociales con el objetivo particular de conocer hábitos de exposición y valoraciones concretas sobre la imagen y cometido de los medios en lo que se refiere a la credibilidad y la confianza, elementos que se consideran fundamentales para garantizar una buena función social. No se puede olvidar que este trabajo está planteado desde el periodismo, donde cumplir una función social de informar a la sociedad es su cometido básico para contribuir de esta manera con el fortalecimiento de la democracia. Con el fin de conocer lo que la sociedad andaluza opina sobre los medios de comunicación y los periodistas, pretendemos acercamos de forma directa a la correcta realización de informaciones y al propio funcionamiento actual de la profesión periodística. Probablemente, la credibilidad y la confianza depositada por la ciudadanía en la profesión periodística ha sido el motor que ha ido cambiando a lo largo de los años en búsqueda de una mayor eficacia y en la capacidad de conexión con la ciudadanía. Y sobre todo, es seguro que ha influido en la evolución de las nuevas formas de ejercer la profesión: tecnologías, nativos digitales, diferentes formas de acceso, periodismo de datos, “periodismo ciudadano”, redes sociales, entre otras disciplinas. En consecuencia, este estudio muestra a través de una encuesta diferentes datos cruzados para saber cuáles son los criterios más importantes para el público a la hora de elegir un medio y de esta manera comparar los resultados entre los diferentes grupos de opinión. Técnicamente, se trata de establecer tipologías de audiencias procedentes de los perfiles obtenidos con los cruces de datos entre las variables sociodemográficas de los entrevistados y los principales medios de comunicación y redes sociales, valorando la credibilidad que les otorgan. Del análisis de esta información se extraerán las conclusiones adecuadas, a las que remitimos al lector en los apartados correspondientes que se exponen a continuación. 4 2. FORMULACIÓN CONCEPTUAL. MARCO TEÓRICO En este apartado se plantean una serie de conceptos que serán fundamentales para desarrollar y comprender la investigación. 2.1. PERIODISMO, PERIODISTAS Y CREDIBILIDAD La credibilidad es uno de los elementos que permite que el periodismo realice una función social dentro de una democracia. Sin embargo, en los últimos años ha surgido la idea de una crisis periodística generalizada que ha ganado fuerza entre los profesionales y la audiencia. La confianza que el público elige depositar en los productos comunicativos es uno de los factores princípiales. Esta sigue parámetros objetivos y de importancia técnica y teórica del periodismo: los criterios de credibilidad, a pesar de estar expuesta a la subjetividad de los individuos (Grossi, A. y Soares, G., 2018). Pueden llegar a confundirse los términos confianza y credibilidad, e incluso llegar a pensar que significan lo mismo. La palabra credibilidad, según la Real Academia Española de la Lengua, es una cualidad de creíble. Y es que, la credibilidad forma parte de la convivencia humana, es una virtud básica. Hay diferencias epistemológicas significativas, según algunos autores la confianza puede ser entendida como un estado psicológico en el que un individuo escoge creer en algo o alguien teniendo la conciencia de que eso es un acto vulnerable (Grossi, A. y Soares, G., 2018). Existen indicadores de credibilidad periodísticas llevados a cabo por una iniciativa académica y profesional “Trust Project o Proyecto Credibilidad” que busca entender cuáles son los elementos que llevan a la audiencia y a los periodistas a considerar un contenido creíble y confiable. Entre estos indicadores están: mejores prácticas, experiencia del autor, tipo de etiquetado, citas y referencias, métodos, clasificación local, diversidad de voces y retroalimentación accionable. Es importante que los periodistas y los profesionales involucrados en la realización informativa sean conscientes y cumplan con los requisitos nombrados de ese Proyecto Credibilidad (Grossi, A. y Soares, G., 2018). Más adelante se explicarán de forma más extendida ambos conceptos. Como sugieren Carvalho y Belda (citados en Grossi, A. y Soares, G., 2018), el público contemporáneo espera que la demanda se encuentre en un periodismo ciudadano, 5 dialógico, investigativo, transparente y autónomo política y económicamente, es decir, un público más atento y crítico. Esto convive con la decisión de considerar algo creíble o no: “Esta relación está influenciada por la cadena de producción noticiosa, el clima político, económico, y social en una determinada época y sociedad y la impresión, verídica o no, de que los medios están interfiriendo de alguna manera en esa realidad” (Grossi, A. y Soares, G., 2018, p. 43). La desconfianza de la audiencia es producida principalmente por las intenciones que hay detrás de un contenido noticioso. Esto es independiente de la necesidad de verificar lo que dicen. Por lo tanto, lleva a una perdida de credibilidad. Los avances tecnológicos en el área de la comunicación han hecho que las personas utilicen las redes sociales como una forma de publicar sus propios pensamientos y contenidos. Es decir, ciudadanos interesados y comprometidos frente a periodistas profesionales (Grossi, A. y Soares, G., 2018). Los ciudadanos se han apropiado del papel del periodista a través de diferentes medios sociales. Esto forma parte de la crisis de credibilidad en la que está inmersa la profesión periodística. En esta se cuestiona la objetividad, los intereses y al propio periodista. Esto junto con la aparición de las herramientas digitales a las que cualquier persona puede acceder, convierte al periodismo en una conversación de la que los ciudadanos no quieren estar ausentes y cuestionan todo (Varela, 2005). La credibilidad del periodismo está en dudas, tanto por la audiencia como por los periodistas. El periodismo no puede ser contrario a la verdad, ya que esto no es bueno ni para la sociedad ni para la democracia. Es necesario un periodismo crítico, libre, independiente y decente. En los datos de la encuesta “Edelman Trust Barometer”, producida por Edelman Intelligence y el United Entertainment Group y divulgada siempre en enero, muestra que la confianza del público en la institución de medios ha mejorado con respecto a los últimos dos años. No obstante, el sentimiento general que prima es la desconfianza (Grossi, A. y Soares, G., 2018). Hablar de verdad es algo difícil y complejo. Orlando Tambosi (2007) indica que la verdad en el periodismo se refiere a la correspondencia de los hechos con la realidad. Y esta realidad, aunque parezca subjetiva para muchas personas, es vista por Aristóteles como un contexto social que se divide para cada individuo. Por lo tanto, la verdad no se presenta como absoluta, sino con una construcción compleja basada en la realidad, es decir, hay verdades aproximadas, medias verdades, informaciones verdaderas exageradas, 6 manipuladas, etc. “La cuestión de la post-verdad no trata de las diferentes interpretaciones que un mismo hecho puede tener en los medios, sino de las distorsiones de realidades factuales para alcanzar cierto objetivo comunicacional” (Grossi, A. y Soares, G., 2018, p.45). De la misma manera, la presencia de las “fake news” en todo el mundo y la utilización de estas por los políticos afecta a la percepción del público. Incluso se cree que las noticias falsas son utilizadas como una defensa o arma que está presente en diferentes países (Grossi, A. y Soares, G., 2018). Además de lo anterior, España vive una situación específica debido a la crisis económica y política en la que se encuentra. En el sector español de la comunicación se han formado estructuras carentes de lógica profesional, con empleos precarios y con un gran deterioro del prestigio social y de la credibilidad en los periodistas y en los propios medios de comunicación. El aumento de los medios y de las empresas de comunicación no ha traído consigo un aumento de la pluralidad informativa, ha pasado todo lo contrario, ha incrementado la polarización. Es necesario que el periodismo recupere sus referentes fundacionales, priorice la objetividad, contraste las fuentes, separe entre opinión e información y sea independiente del poder (Díaz Nosty, 2009). Es preciso también poner el foco en el consumidor, ya que este ha cambiado de forma vertiginosa. Esta variación se ha producido debido a la forma de consumir contenidos, la manera de relacionarse, la actitud frente a los medios de comunicación y la credibilidad ante los mensajes (Pérez Rey, Javier, 2017). Frente al papel tradicional de la audiencia como sujeto pasivo, los medios de comunicación han permitido que el receptor ocupe el lugar del emisor. No obstante, sin dejar de desempeñar el rol de consumidor de medios. Esta situación ha dado lugar al término “prosumidor” (García-Galera y Valdivia, 2014). Estas características inherentes a la comunicación digital han afectado al modo de hacer y entender el periodismo: la interactividad de los productos digitales, su estructura hipertextual, la multimedialidad o la actualización constante de los contenidos, explican la naturaleza versátil, descentralizada y relativamente horizontal del nuevo entorno comunicativo. El periodismo se ejercía desde una clara posición de autoridad frente a un público masivo y “pasivo”. Esto ha cambiado debido a la adopción de nuevos roles comunicativos por parte del público. El periodismo actual se parece poco al tradicional. Los periodistas ya no se ocupan solamente de recabar información, editarla y publicarla, sino que ahora lo hacen en un entorno donde las fuentes se multiplican y donde es preciso 7 interaccionar con las redes, “en una vorágine inabarcable de información” (Cruz-Álvarez y Suárez-Villegas, 2017, p. 250). Es inexcusable hacer hincapié en los códigos deontológicos que garantizan un ejercicio riguroso, veraz y también honesto de la comunicación. Parte de los problemas éticos que ha afrontado la profesión y que han derivado en una pérdida de credibilidad frente a los ciudadanos, están relacionados con el incumplimiento de los mecanismos de verificación, interés, responsabilidad e independencia. Por lo tanto, no podemos negar que “la ética del profesional es imprescindible como un criterio de calidad de una información respetuosa de la verdad y de los derechos de los ciudadanos” (Cruz-Álvarez y Suárez-Villegas, 2017, p. 252). Por la naturaleza y las cualidades de la profesión periodística como: honestidad entre lo que se dice y lo que se hace, el respeto por la ética de la conducta, la ecuanimidad y el equilibrio de los hechos, tenemos que estar sujetos, como indica Erney Torres, al compromiso de ser veraces y respetar la objetividad en el análisis de los acontecimientos (Erney Torres, Jesús, 2004). Juan Carlos Suárez Villegas (2011, p.120) afirma que “no es periodista la persona que informa, sino quien asume la conciencia de realizar una tarea en la que es responsable ante aquellas personas a las que está informando”. La crisis de esta profesión es un mal para el periodismo, en la que influyen la credibilidad, la ética y la profesionalidad. Por lo tanto, la credibilidad es la base de la estabilidad del periodismo. Este concepto es de orden multidimensional, es difícil de concretar tanto por la psicología social y del consumidor como por las ciencias de la comunicación. La primera se relaciona con el proceso persuasivo entendido como el proceso por el cual un emisor pretende cambiar las actitudes o comportamientos precisos del receptor y se da mediante una sucesión de etapas en la que los estímulos de la comunicación son filtrados a través de la destreza del receptor y generan respuestas internas pero manifestadas en respuestas observables (Piñeros-Piza, 2011). Las actitudes reflejan lo que gusta, disgusta o el tener una actitud favorable frente a un producto. La influencia social también forma parte de este confuso juicio en el que se define como el proceso por el cual se trata de cambiar el comportamiento de las personas para que se ajuste al de otras, y que los medios suelen usar para crear determinadas 8 imágenes de realidad. Este transcurso se puede dar de tres maneras: obediencia, conformidad y sumisión. La conformidad es un indicador de lo que sucede en la mente de los consumidores de la información, ya que esta certifica que las personas se guían por el comportamiento de otras personas para tomar decisiones para sus acciones (PiñerosPiza, 2011). Pornpitakpan (2004) indica que la experticia y la confiabilidad atribuible al medio son factores imprescindibles para entender la credibilidad. Este define a la experticia como la capacidad del hablante de hacer indudables conclusiones acertadas y la confiabilidad como el grado en que la audiencia distingue las conclusiones como legítimas. También resume las variables de credibilidad de acuerdo con la fuente, el mensaje, el canal, el receptor, y el destino (citado en Piñeros-Piza, 2011). Hovland, Janis y Kelley (1953) proponen la teoría de la credibilidad de la fuente. Estos autores indican que las personas serán persuadidas más fácilmente cuando la fuente se presenta como creíble. Son tres los modelos que presenta esta teoría: factorial, funcional y constructivista. El primero ayuda a decretar en qué medida se considera la fuente como creíble. El modelo funcional ve la credibilidad como el nivel en que la fuente satisface las necesidades individuales del receptor. Por último, el modelo constructivista analiza lo que el receptor de la información hace con la propuesta de la fuente. Es decir, la credibilidad se presenta en: atribución de credibilidad, la satisfacción de necesidades y el uso de la información. O’keefe (2002) aporta otra definición de credibilidad y propone dos características: experticia y confiabilidad del comunicador. Tiene en cuenta también la educación, la ocupación y la experiencia del emisor; la fluidez en la transmisión del mensaje; la citación de fuentes y la posición defendida por el emisor (Piñeros-Piza, 2011). Otro elemento que afecta es el contenido del mensaje. Este puede ir asociado a razones, argumentos, emociones, consecuencias, etc. Estos también dependen de las características del receptor. Fogg (2003) en su teoría de la prominencia-interpretación reivindicó que pasan dos cosas cuando las personas juzgan la credibilidad de la información: los usuarios perciben algo para enjuiciar la credibilidad y estos hacen un juicio sobre eso que notan (interpretación). Fogg (2003) propuso cuatro tipos de credibilidad: supuesta (sobre algo o alguien), fama (impresión a otras personas), a primera vista (no van más allá de la portada) y por experiencia (por la experiencia con la persona o el objeto). Rieh y Danielson (2007) proponen que al evaluar la credibilidad se debe 9 determinar cuáles son los juicios predictivos y los valorativos antes y después de haber tenido contacto con el objeto de evaluación (Piñeros-Piza, 2011). La actitud de la audiencia frente a los medios ha evolucionado en las últimas décadas. Los hábitos entre personas de diferentes edades han cambiado y la forma de informarse o entretenerse también. Esto está unido a las diversas variaciones que han experimentado los medios de comunicación en los últimos años con la incorporación de internet y los dispositivos móviles. Estos han influido en la manera de entender el periodismo, ya que hacen que el ritmo cambie debido a las demandas de los usuarios. Por lo tanto, es una profesión marcada por la exigencia, la inmediatez y el rigor (Estudio de comunicación, 2017, p.6). No obstante, el papel se mantiene y la televisión es el medio más popular. En la actualidad, las redes sociales se han unido al periodismo resultando ser una de las principales fuentes de información para los usuarios (Estudio de comunicación, 2017, p.6). La realidad tecnológica ha marcado la situación del periodismo, ya que los periodistas tienen la obligación de ser multimedia. Esto también ha afectado a los usuarios cambiando su comportamiento frente a los medios. (Estudio de comunicación, 2017, p.7). Por lo tanto, la realidad de la profesión es producto de esta transformación. El grado de seguridad, credibilidad y confianza de las personas frente a los medios ha caído en comparación con la historia que marca la profesión. El término “nativo digital” fue planteado por Prenski en su artículo “Digital natives, digital immigrants” (2001). Los medios digitales se esfuerzan por reforzar su nicho como informadores primarios y buscan recuperar, al mismo tiempo, la confianza del público fortificando el indicador de credibilidad, el establecimiento de medidas para satisfacer las demandas de participación de la audiencia y la adopción de modalidades informativas transparentes (Omar, 2011). Los periodistas adoptan ventajas tecnológicas (redes sociales, bases de datos, microblogging) para mejorar y extender las prácticas periodísticas del día a día. Los usuarios de estos medios deben realizar estrategias para seleccionar y procesar la cantidad de información. Con base en el estudio realizado, este escrito propone un análisis de la credibilidad en el periodismo diferenciado por distintas generaciones (Omar, 2011). 16 2.2. CONSUMO DE MEDIOS SEGÚN LOS DATOS DE AUDIENCIA Conocer la segmentación y el consumo mediático de la audiencia es importante para contextualizar este estudio basado en la credibilidad. Los datos expuestos a continuación justifican la penetración de los medios en España. En este caso, como la investigación está realizada en el mismo país, es conveniente tener estos datos en cuenta para la elaboración de los análisis y los resultados. La credibilidad va unida al consumo mediático. El Estudio General de Medios (EGM) aborda un estudio sobre el consumo de los medios de comunicación en España realizado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC). En los siguientes párrafos desglosamos el alcance de los principales medios según los resultados de la segunda oleada del 2018 del EGM (octubre 2017-mayo 2018). La televisión se mantiene como el medio de mayor penetración en España con un 85,6% (espectadores/día), seguido de exterior 77,4% (soportes vistos/semana), 77,1% de internet (usuarios/día), 58,2% de radio (oyentes/día), 30,6% de revistas (lectores/periodo de publicación), 23,4% de diarios (lectores/día), 7,8% de suplementos (lectores/ semana) y 3,8% de cine (espectadores/semana). El diario impreso más leído al día en España es el Marca, seguido por El País y AS. Por otra parte, el suplemento con más lectores a la semana es el XI Semanal, seguido del Mujer hoy. La revista quincenal más leída es Motociclismo, seguida de Motor 16. La revista mensual con más lectores al mes es National Geographic, por delante de Muy Interesante. Lecturas y Especial Cocina son las revistas bimestrales más leídas. Ranking de emisoras de radio: La radio generalista más escuchada al día es la cadena SER, seguida de la Cope. Por otra parte, la radio temática más escuchada es Los 40, seguida de Cadena Dial. El número de oyentes por temática musical supera a la temática informativa de manera clara, siendo 12.979 frente a 951 oyentes. El porcentaje más alto de share de la radio generalista corresponde a la cadena Ser. Al igual, el share más alto 17 de la radio temática es para Los 40. En el consumo en minutos por persona y día, la radio temática supera a la radio generalista (51-46). Ranking cadenas de televisión. El porcentaje más alto de share en este estudio corresponde a “resto temáticas” con un 18,8% seguida de Antena 3 con un 16,6%. El canal temático de pago más visto es Fox. El resto de canales temáticos, Neox es es más visto. El sitio más visitado en internet es youtube.com, seguido de facebook.com, elpais.com, twitter.com y marca.com. Según los resultados de la segunda oleada del 2018 del EGM (octubre 2017-mayo 2018), los hábitos de consumo de jóvenes y mayores son (resultados relativos): LEEN DIARIOS (LECTORES/DÍA) % 14 a 19 años 3,8 20 a 24 años 4,2 25 a 34 años 11,2 35 a 44 años 19 45 a 54 años 21,7 55 a 64 años 17,7 Más de 65 años 22,5 LEEN SUPLEMENTOS (LECTORES/DÍA) % 14 a 19 años 4,4 20 a 24 años 4 25 a 34 años 10,6 35 a 44 años 18,5 45 a 54 años 20 55 a 64 años 17,7 Más de 65 años 24,7 LEEN REVISTAS (LECTORES/DÍA) % 14 a 19 años 6,7 20 a 24 años 5,5 25 a 34 años 13,5 35 a 44 años 19,9 18 45 a 54 años 19,7 55 a 64 años 15,1 Más de 65 años 19,7 *Muestra de 12.210 personas. RADIO (OYENTES /DÍA) % 14 a 19 años 6,1 20 a 24 años 5,3 25 a 34 años 14,1 35 a 44 años 21,5 45 a 54 años 20,7 55 a 64 años 15,2 Más de 65 años 17,2 *Muestra de 23.201 personas. TELEVISIÓN (ESPECTADORES /DÍA) % 14 a 19 años 6,3 20 a 24 años 5,1 25 a 34 años 12,3 35 a 44 años 18,2 45 a 54 años 18,5 55 a 64 años 15,4 Más de 65 años 24,1 *Muestra de 34.094 personas EXTERIOR (SOPORTES VISTOS /DÍA) % 14 a 19 años 7,6 20 a 24 años 6,2 25 a 34 años 14,6 35 a 44 años 20,2 45 a 54 años 18,8 55 a 64 años 14,3 Más de 65 años 18,3 19 *Muestra de 30.836 personas VAN AL CINE (ESPECTADORES/ SEMANA) % 14 a 19 años 12,1 20 a 24 años 10,2 25 a 34 años 21,4 35 a 44 años 20 45 a 54 años 15,9 55 a 64 años 10,5 Más de 65 años 10 *Muestra de 1.510 personas CONSULTAN INTERNET (USUARIOS/DÍA) % 14 a 19 años 8,4 20 a 24 años 7 25 a 34 años 16,4 35 a 44 años 22,8 45 a 54 años 20,8 55 a 64 años 14, 4 Más de 65 años 10, 3 *Muestra de 30.726 personas 2.3. EL CONSUMO DE REDES SOCIALES EN ESPAÑA El estudio “IAB: Estudio Anual de Redes Sociales 2018” está elaborado por la empresa IAB Spain en colaboración con Elogia y patrocinado por Adglow, ofrece un análisis detallado del comportamiento de los usuarios en las redes sociales. Un 85% de personas son usuarios de redes sociales y de estas 51% hombres y 49% mujeres. De estos, el 31% tiene entre 16 y 30 años, 39% de 31 a 45 años y 30% de 46 a 65 años. También el 3% solo posee estudios primarios, 40% secundarios, 46% universitarios y 10% post-universitarios. Asimismo, el 74% trabaja, seguido de 9% estudiantes, 9% parados, 5% tareas del hogar y 3% pensionistas. Ese 15% que no utiliza 20 redes sociales, el 60% son hombres y el 40% son mujeres. La mayoría de estos poseen estudios universitarios y el 79% de estos trabajan. En este estudio, Facebook y Twitter son las redes más mencionadas, seguido de Instagram y YouTube. También, Facebook y WhatsApp son las redes sociales por excelencia, aunque Facebook ha perdido penetración entre los usuarios a diferencia de 2017. Instagram y YouTube son las siguientes redes en las que sube el número de usuarios. En este estudio se indica que los usuarios utilizan 4,7 redes sociales a la vez. WhatsApp es la red mejor valorada entre los usuarios y disminuye Facebook y Spotify. La frecuencia de uso de las redes es liderada por WhatsApp, seguida de Spotify. La actividad principal en las redes con un 66% es chatear o enviar mensajes privados, seguida de ver videos y música. El móvil es consolidado el principal dispositivo de conexión de las redes sociales con un 95%, seguido del ordenador 91% y las tabletas 48%. La hora de conexión va creciendo a lo largo del día, siendo la franja de 20:30 a 00:30 la franja más alta. Entre todos los datos ofrecidos por el estudio, se concluye que la red social más utilizada en WhatsApp, con un perfil de usuario de 38,1 años, siendo el 52% hombres y el 48% mujeres. Los españoles están 58 minutos diarios en promedio en las redes, aunque los jóvenes dedican más tiempo. El móvil lidera la conexión a alza redes, las marcas son seguidas a través de las redes por un 81% de los usuarios y para un 27% esto genera confianza y credibilidad. La publicidad, en general, no genera molestias. También, para un 57% de los usuarios, las redes sociales son una fuente desinformación y participan de forma activa. Los influencers ocupan un lugar privilegiado ya que 7 de cada 10 usuarios siguen a alguno y consideran que son creíbles. La generación Z (post-millennials) es la que más utilizan las redes sociales, siendo las preferidas WhatsApp, Instagram y YouTube. Por último, los profesionales buscan en las redes conseguir branding, vender más, promocionar contenido, interacciones y tráfico web. No obstante, este estudio deja claro que las acciones de los profesionales se centran principalmente en Facebook, Instagram y Twitter. 21 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La ciudadanía pone continuamente en duda la profesionalidad de los medios y los periodistas en los tratamientos que dan a las informaciones y al establecimiento de las agendas mediáticas. Muchos profesionales no cumplen con el código deontológico periodístico. No obstante, muchos medios sí apuestan por un periodismo ético y de calidad. El intrusismo, la precariedad, la crisis, las fuentes y el tiempo, entre otros, pueden ser los principales problemas del periodismo actual. A pesar de la mala situación de la profesión, los periodistas deben rebelarse, defender la dignidad de su oficio y demostrar que el periodismo sigue vivo (Elvira Lindo, 2010). El análisis se ha abordado con el propósito de realizar una aproximación descriptiva de la forma como la audiencia se relaciona con los productos periodísticos y con los medios de comunicación a los que accede digitalmente. Se propone un proceso metodológico con un análisis de audiencias, una encuesta difundida a través de redes sociales y un análisis de los resultados relativos a los criterios de credibilidad y confianza. Es decir, el trabajo está dirigido a comprobar si el periodismo es visto como una actividad que contribuye a la función social de informar a la sociedad y proporcionar elementos a la opinión pública, fortaleciendo así a la democracia. Por lo tanto, se trata de conocer qué opina la sociedad sobre los medios, los periodistas y sobre la nueva etapa en la que está inmersa la profesión periodística. La investigación consiste en conocer y averiguar las opiniones de la sociedad sobre la credibilidad de los distintos medios, soportes y sujetos comunicativos utilizando herramientas para obtener información y así analizar y obtener conclusiones fiables en el ámbito de estudio expuesto. 22 3.1. OBJETIVOS Objetivo General (OG) Averiguar las opiniones de la sociedad sobre la credibilidad de los distintos medios, soportes y sujetos comunicativos para poder obtener conclusiones fiables y generalizables sobre los distintos niveles de credibilidad asociados a cada uno de ellos (roles de los medios en las noticias, la valoración de la información que ofrecen los medios y los diferentes sujetos formadores de opinión), distinguiendo las diferencias entre los diferentes perfiles y tipologías. Objetivos Específicos (OE) OE1. Analizar la credibilidad del periodismo en la sociedad andaluza prestando atención a la credibilidad tanto en los medios tradicionales (prensa, radio, TV) como los nuevos medios y las redes sociales, de acuerdo con los factores que los entrevistados consideran importantes. OE2. Formular un análisis comparativo sobre la credibilidad en los medios según el estudio realizado con las herramientas válidas que permitan obtener información de calidad. 3.2. HIPÓTESIS Dada la escasa credibilidad de los medios de comunicación y también de los sujetos, consideramos que esta situación se produce más entre las nuevas generaciones educadas en el uso de las nuevas tecnologías, con mínimos hábitos en lo tradicional, como la prensa en papel. Esto es consecuencia de que se expongan a diferentes tipos de medios (más digitales que tradicionales) y depositen su confianza en periodistas y comunicadores especializados en cada segmento de medios y de conceptos. Esto no resulta un obstáculo para que la credibilidad del medio y del periodista tenga diferentes matices en función de los perfiles particulares de las audiencias y del tipo de comunicador de que se trate, siendo la figura del periodista la que generalmente recibe los mayores índices de credibilidad y confianza. 23 3.3. METODOLOGÍA 3.3.1. DISEÑO DEL MODELO DE ACTUACIÓN, PASOS A SEGUIR Y TÉCNICAS A UTILIZAR En primer lugar, considero conveniente hacer una consideración personal con relación a mis destrezas analíticas. Al haber cursado el bachiller de la rama “mixta”, tengo un conocimiento básico de matemáticas y estadística. Es decir, no soy una alumna “de letras” en sentido estricto, sino que he trabajado con herramientas básicas y conceptos matemáticos. Estos conocimientos previos me han permitido abordar cuestiones numéricas partiendo de una base suficiente como para poder avanzar en el intrincado mundo de los números apoyada en los consejos e indicaciones experimentadas del Prof. Carlos Guerrero Serón, mentor específico propuesto por la directora de este trabajo Profa. Mancinas para dicho fin. Por tanto, aunque carecía de destrezas concretas para la explotación y análisis de datos utilizando paquetes informáticos específicos, he tenido la oportunidad de conseguir explotaciones numéricas suficientes utilizando las posibilidades de que dispone la herramienta Excel, tras el aprendizaje de las mismas. Como es preceptivo, el proceso metodológico debe empezar con un conocimiento exhaustivo del tema a investigar; lo que normalmente se denomina como estado de la cuestión, análisis de la bibliografía pertinente o, más anglófonamente, el estado del arte. Con este objetivo se ha efectuado una búsqueda de bibliografía, artículos científicos, videografía y webgrafía con el fin de construir el estado del arte en el tema. Los resultados se exponen en el apartado 4. Análisis de los resultados. Toda teoría lleva aparejada una metodología que permita contrastar sus axiomas y postulados, a la vez que cada metodología debe contar con unas herramientas o instrumentos mediante los cuales se puedan efectuar rigurosamente los contrastes. En este caso, el instrumento pertinente a los objetivos propuestos para evaluar la credibilidad de los medios de comunicación ha sido la encuesta, mediante cuestionario estructurado autoadministrado y difundido a través de la Redes Sociales. 24 Finalmente, la técnica utilizada para la búsqueda de resultados con los que aceptar o refutar las hipótesis ha sido el contraste estadístico mediante tabulaciones cruzadas en base a porcentajes, medias y afijación de la homogeneidad en los resultados, cuestiones que se amplían a continuación. 3.3.2. METODOLOGÍA UTILIZADA PARA EL ANÁLISIS Y LOS RESULTADOS Utilizar un cuestionario autoadministrado como instrumento de recogida de la información supone aceptar –y controlaruna serie de supuestos básicos para su diseño, básicamente, los implícitos en un modelo normal probabilístico. En consecuencia, requiere seguir un proceso de depuración, control, adecuación y operativización de las variables que permita su explotación pertinente. Sin olvidar que estamos ante cuestiones –datosdeclarativos que requieren un control de la fiabilidad y de la validez interna; en otras palabras, que la información recogida sea reproducible, replicable y generalizable o inferible, y que realmente mida lo que se pretende medir (validez). Por ello nos vemos obligados a diseñar variables de ítems múltiples, generalmente denominadas conceptuales o constructos. Las variables de ítems múltiples tienen una cierta complicación a la hora de realizar el análisis salvo que se disponga de paquetes específicos para ello (vgr.: SPSS) que las traten de forma conjunta. En nuestro caso, no disponemos de esa posibilidad, por lo que tenemos que emplear una técnica de análisis más simple y, en consecuencia, más lenta y más intuitiva. Pero lo que es un inconveniente técnico, se trastoca en una ventaja particular: con una limitada destreza en el manejo estadístico avanzado, nos podemos permitir –nos obliga aacudir a la interpretación de resultados con herramientas básicas para extraer consecuencias lógicas. Con una buena comprensión de lo que son y lo que significan una humilde Media y su correspondiente Desviación, más el significado de los valores porcentuales según el sentido en el que están expresados, podemos interpretar relaciones en muchos casos mejor que a partir de un guarismo resultante de una complicada fórmula. 25 Y es con este espíritu y voluntad con los que abordamos la tarea de interpretar los datos obtenidos de la encuesta realizada a través de las redes sociales. Conviene, no obstante, describir algunos conceptos teórico-metodológicos elementales sobre lo que es y lo que significa la herramienta utilizada para recabar los datos que sostienen este trabajo. Y para ello la primera pregunta es, ¿Qué es una encuesta? Según el CIS (Centro de Investigación Sociológicas), “La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de individuos”. Existen muchas razones para utilizar la encuesta como técnica de investigación social. Tres son los objetivos generales que plantea Javier Callejo: describir las características, comportamientos y actitudes de la población a partir de los datos extraídos, buscar explicaciones a los comportamientos, actitudes y acciones de la población, y el objetivo exploratorio para tomar contacto con algún tema novedoso que sea escasamente tratado. La encuesta forma parte de un diseño transversal, es decir, estudio de datos recogidos en un tiempo a partir de una muestra seleccionada probabilísticamente de una población más amplia. Con este estudio se buscarán explicaciones a la investigación realizada a partir del análisis de las relaciones entre las variables (Callejo, 2009). Existen ventajas y desventajas al utilizar una encuesta como técnica de investigación. Una de las ventajas es que la estandarización del procedimiento de encuesta permite conseguir cantidades enormes de datos en un periodo corto de tiempo. Otras de las ventajas: el poco coste económico, los encuestados son interrogados con las mismas palabras y con el mismo orden, la comparación de los datos en distintos periodos de tiempo y la facilidad al contrastar la validez y la fiabilidad de las respuestas. Entre los inconvenientes: las formulaciones de preguntas que pueden afectar y sesgar las respuestas, los diferentes significados que pueden tener las preguntas para distintos individuos, la realización de un análisis inadecuado de las relaciones entre las variables, entre otras (Callejo, 2009). La realización de la encuesta en este estudio se encuadra en las encuestas realizadas en la red, según la clasificación de Javier Callejo. Las ventajas derivadas de esta encuesta: evitar el intrusismo del entrevistador y pensar tranquilamente las respuestas. Además, se 32 formación y ciclo de vida (según la encuesta). El universo es de hombres y mujeres de diferentes edades: 18-29 años, 30-54 y mayores de 55. El ámbito geográfico es Andalucía. El trabajo de campo, es decir, la fecha fijada para la recogida de datos ha sido del viernes 8 de febrero de 2019 al 28 de febrero de 2019. Esta se ha difundido por distintos grupos de Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp y por correo electrónico. La técnica ha sido de entrevista auto administrada por ordenador online. La investigación por encuesta ha sido la elegida para llevar a cabo este proyecto a partir de diversas variables sociológicas. Al no ser una muestra inducida con demasiado rigor, se puede afirmar que se trata de una muestra aleatoria. Además, esta investigación se basa en actitudes y opiniones en el ámbito periodístico, sobre el periodismo y acerca de diversos medios de comunicación. Entre los distintos tipos de encuestas se ha utilizado el modo de cuestionario por Internet. En estos tipos de encuestas, el sujeto es más libre para responder al no está presionado directa o indirectamente por una persona. Es anónima y las preguntas están cuidadosamente redactadas para que todas las personas las interpreten de la misma manera y no se produzcan distorsiones en los resultados. Algunas preguntas son abiertas y otras cerradas. No obstante, todas ellas son fáciles para realizar sus análisis. También requieren de un menor esfuerzo por parte de los sujetos, siendo menor la capacidad de reflexión y tiempo empleado. 3.3.6. OBSTÁCULOS Y DIFICULTADES DEL ESTUDIO Al comienzo del estudio se diseñó una encuesta que no pudimos lanzarla debido a los problemas que presentaba. Con la ayuda del Prof. Guerrero se rediseñó la encuesta y se difundió. Fue un obstáculo al comienzo del estudio, pero se solucionó gracias a la ayuda del experto. Otro de los obstáculos ha sido el no poner la red social Twitter en algunas de las preguntas para saber la credibilidad que aporta. No obstante, esto lo solucionamos tras preguntar en una de las cuestiones si utiliza el usuario Twitter. Así, podemos saber si cree o no en Twitter. Sin embargo, por motivos de espacio y tiempo, solo seleccionaremos dos preguntas referidas a las redes sociales que son el cometido del periodista en las redes y si los medios 33 de comunicación serán sustituidos por las plataformas sociales a los medios de comunicación. Para el segundo bloque “credibilidad” también se han añadido tres hojas: credibilidad contenidos, sujetos y medios. Para la credibilidad de medios se han realizado tablas dinámicas del % del total de filas, según “más creíble, más confiable, más comprensible, más permeable, más claro, más profundo, más profesionales, más ameno y el medio más preferido” junto a las variables sociodemográficas. Se han seleccionado los datos más significantes y se ha procedido a ejecutar una tabla y a ver quiénes son los que prefieren qué. El último bloque dedicado a redes sociales, como se ha mencionado anteriormente, abarca tres preguntas, las cuales se han cruzado con las variables sociodemográficas. También se han realizado tablas dinámicas y la comparación por el % del total de filas. En las otras preguntas de redes sociales -no presentes en este trabajose han elaborado diferentes codificaciones para un estudio futuro. 34 4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 4.1. LOS MEDIOS El primer bloque del cuestionario se dedica a recoger la información referente a los medios de comunicación que utilizan los entrevistados. Se demanda sobre el medio – periódico, emisora de radio, de TV y utilización de internetque leyeron, o escucharon o vieron el día previo a la cumplimentación del cuestionario–pregunta clásica en los estudios de medios (EGM y particulares)- con objeto de delimitar los índices de exposición del colectivo investigado. 4.1.1. LA PRENSA: DIARIOS TRADICIONALES Y EDICIONES DIGITALES Para la prensa se diseñaron cuatro preguntas. La primera se formuló como ¿Qué periódicos leyó usted en el día de ayer? Dando la posibilidad de mencionar hasta tres respuestas; la segunda pregunta se refirió al modo de acceso a la prensa, seguida de la frecuencia de lectura y, finalmente, del contenido al que más se había expuesto durante la lectura. Las respuestas a estas tres preguntas se han cruzado con las cinco variables explicativas establecidas: sexo, edad, formación, ocupación y ciclo de vida. Como quiera que existían hasta tres posibilidades de respuestas, en primer lugar, se elabora la Tabla 1, donde se recogen el total de respuestas obtenidas en las tres opciones, con lo que se obtiene un índice total de periódicos leídos. Tabla 1 Posteriormente, por cuestiones de factibilidad operativa, se harán cruces entre las variables explicativas –sociodemográficasy las respuestas obtenidas para el periódico TOTAL % 20 Minutos 45 7,12 ABC 93 14,72 Deportivos 52 8,23 Diario de Sevilla 55 8,70 El Diario.es 35 5,54 El Mundo 60 9,49 El País 101 15,98 No leo periódicos 118 18,67 Otros 45 7,12 Total general 632 100,00 35 mencionado en primer lugar puesto que se trata de conocer más la tendencia lectora de los entrevistados en función de las cabeceras a las que se exponen que el establecer indicadores de volumen de audiencias con fines de planificación de marketing, por ejemplo. En este sentido, se puede apreciar en la mencionada Tabla 1, que entre los entrevistados existe un 18,67% que confiesa no leer prensa escrita. Entre los que sí leen, un tercio de la muestra se decanta por El País (15,98%) o ABC (14,72%) casi a partes iguales. El Mundo es el tercer periódico en volumen de lectura con casi uno de cada diez entrevistados que lo utilizan (9,49%). Un poco más atrás se encuentra Diario de Sevilla (8,70%), al que sigue el gratuito 20 Minutos (7,12%) y finalmente el digital ElDiario.es con el 5,54% de lectores. Los periódicos deportivos (8,23%) y los agrupados en otros (7,12%) completan el panorama lector de la muestra obtenida. Queremos saber cuáles son las características o perfiles de los lectores de prensa para lo cual, como se ha dicho anteriormente, nos servimos de la primera respuesta la pregunta ¿Qué periódicos leyó usted en el día de ayer? Los resultados obtenidos indican lo siguiente: Los hombres se denotan como mayores lectores que las mujeres dado que el 15,63% de ellos confiesan no leer prensa, frente a un 40,33% de mujeres que hacen la misma afirmación. Ello supone que un tercio de la muestra obtenida (31,81%) en conjunto se declara no lector de periódicos. De los que sí declaran leer prensa escrita, excluidos quienes no leen prensa, encontramos que el periódico más leído es con diferencia ABC (36,76%) seguido de El País (23,32%) trece puntos por debajo. Tabla 1.1 Tabla 1.2 20 Minutos ABC Deportivos Diario de Sevilla El Diario.es El Mundo El País Otros Total general Hombre 3,70% 31,48% 14,81% 8,33% 2,78% 4,63% 27,78% 6,48% 100,00% Mujer 8,28% 40,69% 4,14% 6,90% 6,21% 2,76% 20,00% 11,03% 100,00% Total general 6,32% 36,76% 8,70% 7,51% 4,74% 3,56% 23,32% 9,09% 100,00% 20 Minutos ABC Deportivos Diario de Sevilla El Diario.es El Mundo El País Otros Total general +55 2,63% 23,68% 5,26% 10,53% 2,63% 5,26% 36,84% 13,16% 100,00% 18-29 6,25% 35,42% 11,46% 6,25% 3,13% 1,04% 28,13% 8,33% 100,00% 30-54 7,56% 42,02% 7,56% 7,56% 6,72% 5,04% 15,13% 8,40% 100,00% Total general 6,32% 36,76% 8,70% 7,51% 4,74% 3,56% 23,32% 9,09% 100,00% 36 En cuanto al género del lector -Tabla 1.1.-, ABC es el leído por algo más del cuarenta por ciento de las mujeres (40,69%) frente a un treinta y uno por ciento de los hombres (31,48%). Por el contrario, El País es una cabecera donde el sobrepeso es de los hombres, casi ocho puntos más que las mujeres. 20 Minutos y ElDiario.es son también periódicos con mayor preferencia relativa entre las mujeres, mientras los deportivos y El Mundo y Diario de Sevilla tienen un mayor arraigo entre los hombres. Por lo que atañe a la edad en relación con el periódico leído –Tabla 1.2.- la situación se perfila de la siguiente manera: entre los más jóvenes -18-29 añoshay un sobrepeso de lectores de diarios deportivos (11,46%) y, algo, en El País. Las personas de edades intermedias -30-54 añosmuestran una clara preferencia por ABC (42,02%), El Mundo (5,04%), 20 Minutos (7,56%) y ElDiario.es (6,72%). Y los mayores de la muestra -55 o más añosse decantan con preferencia por El País (36,84%), Diario de Sevilla (10,53%) y El Mundo (5,26%). Lo cual va apuntando una agrupación de cabeceras interesante a falta de analizar el resto de variables sociodemográficas. Tabla 1.3 Al cruzar los datos con la formación de los encuestados -Tabla 1.3.-, aquellos de formación alta tienden a leer ABC (37,50%) y también El País, (36,11%). Los encuestados de formación baja prefieren leer ABC (25%), al igual que los de formación media (39,31%). Tabla 1.4 20 Minutos ABC Deportivos Diario de Sevilla El Diario.es El Mundo El País Otros Total general Formación Alta 5,56% 37,50% 4,17% 5,56% 2,78% 2,78% 36,11% 5,56% 100,00% Formación Baja 11,11% 25,00% 13,89% 8,33% 8,33% 11,11% 16,67% 5,56% 100,00% Formación Media 5,52% 39,31% 9,66% 8,28% 4,83% 2,07% 18,62% 11,72% 100,00% Total general 6,32% 36,76% 8,70% 7,51% 4,74% 3,56% 23,32% 9,09% 100,00% 20 Minutos ABC Deportivos Diario de Sevilla El Diario.es El Mundo El País Otros Total general Nivel Ocu. ALTO 6,25% 35,94% 7,81% 6,25% 6,25% 7,81% 26,56% 3,13% 100,00% Nivel Ocu.BAJO 7,50% 37,50% 7,50% 10,00% 7,50% 0,00% 17,50% 12,50% 100,00% Nivel Ocu. MEDIO 8,06% 43,55% 12,90% 4,84% 4,84% 4,84% 11,29% 9,68% 100,00% No Activos 4,60% 32,18% 6,90% 9,20% 2,30% 1,15% 32,18% 11,49% 100,00% Total general 6,32% 36,76% 8,70% 7,51% 4,74% 3,56% 23,32% 9,09% 100,00% 37 El nivel de ocupación -Tabla 1.4.-, dividido entre alto, bajo, medio y no activos, presenta características propias. El nivel de ocupación alto, destaca en sobrepeso de lectura de los periódicos nacionales (El Mundo y ElPaís) a la misma vez que no llegan a la media en la lectura de los periódicos locales (ABC y Diario de Sevilla). Justo lo contrario que ocurre con los niveles de ocupación medios, cuyos intereses se centran en las informaciones del entorno más cercano (ABC, Diario de Sevilla) y los deportivos. Tabla 1.5 Las personas, diferenciadas según el ciclo de vida, tienen diferentes tendencias sobre la lectura de medios -Tabla 1.5.-. Las parejas recién formadas (solas) o matrimonios recientes (hijos de <6 años) tienen el mayor porcentaje en el diario ABC. Los encuestados que son jóvenes adultos dependientes destacan al leer diarios deportivos, y los jóvenes adultos independientes El País y 20 Minutos. El País es preferido por las parejas adultas mayores. Por último, las parejas con hijo/s más de 24 años tienen un mayor porcentaje en otros medios (37,50%). MODO DE ACCESO Para saber el modo de acceso de los encuestados nos remitimos a la pregunta ¿Con preferencia, suele usted leer la edición digital o la de papel? Los resultados obtenidos se muestran a continuación e indican lo siguiente: Tabla 1.6 20 Minutos ABC Deportivos Diario de Sevilla El Diario.es El Mundo El País Otros Total general Joven Adulto Dependiente 5,26% 31,58% 14,47% 7,89% 2,63% 1,32% 26,32% 10,53% 100,00% Joven Adulto Independiente 12,73% 34,55% 3,64% 7,27% 5,45% 0,00% 29,09% 7,27% 100,00% Parejas adultas mayores 0,00% 29,41% 0,00% 17,65% 0,00% 0,00% 35,29% 17,65% 100,00% Parejas con hijo/s más 24 años 12,50% 0,00% 25,00% 0,00% 0,00% 12,50% 12,50% 37,50% 100,00% Parejas con hijos de 6-24 años 3,51% 36,84% 7,02% 8,77% 10,53% 10,53% 14,04% 8,77% 100,00% Parejas solas o con hijos de <6años 5,00% 60,00% 7,50% 2,50% 2,50% 2,50% 20,00% 0,00% 100,00% Total general 6,32% 36,76% 8,70% 7,51% 4,74% 3,56% 23,32% 9,09% 100,00% Ambas Edición digital (Página Web, APP, sistema digital) Edición en papel Total general Hombre 19,67% 70,49% 9,84% 100,00% Mujer 10,90% 84,83% 4,27% 100,00% Total general 14,11% 79,58% 6,31% 100,00% 38 Tabla 1.7 En cuanto a la preferencia para acceder a los medios por géneros –Tabla 1.6.-, tanto los hombres (84,83%) como las mujeres (70,49%) prefieren acceder por vía digital. Seguido de los digitales, los hombres prefieren ambas, mientras que las mujeres ninguno. Encontramos una correlación directa entre edad y preferencia por el papel o, lo que es lo mismo, una relación inversa entre la utilización de los soportes digitales y la edad de la persona. En este sentido, las personas con edades entre los 18-29 años prefieren acceder por la edición digital (89,93%); quienes se encuentran en la cohorte de los, 30-54 años bajan al 75,33%, mientras los de más de 55 años se sitúan en el 61,36%. El resultado del total de la edición en papel corresponde a las personas de más de 55 años (20,45%). Tabla 1.8 Al cruzar las variables formación y modo de acceso -Tabla 1.8.-, los usuarios de formación alta tienen a utilizar la edición digital (78,57%), aunque tienen un alto porcentaje en papel respecto a la media. Los encuestados de formación baja también utilizan la edición digital (72,22%), y también tiene un alto porcentaje en ambas y edición en papel. Por último, los de formación media tienden a leer en edición digital (82,05%). Ambas Edición digital (Página Web, APP, sistema digital) Edición en papel Total general +55 18,18% 61,36% 20,45% 100,00% 18-29 6,47% 89,93% 3,60% 100,00% 30-54 20,00% 75,33% 4,67% 100,00% Total general 14,11% 79,58% 6,31% 100,00% Ambas Edición digital (Página Web, APP, sistema digital) Edición en papel Total general Formación Alta 13,10% 78,57% 8,33% 100,00% Formación Baja 18,52% 72,22% 9,26% 100,00% Formación Media 13,33% 82,05% 4,62% 100,00% Total general 14,11% 79,58% 6,31% 100,00% 39 Tabla 1.9 Relacionando los datos de la situación laboral con el modo de exposición -Tabla 1.9.-, los porcentajes indican que los encuestados pertenecientes al nivel de ocupación alto (79,27%), bajo (72,22%), medio (81,82%) y no activos (81,67%) prefieren la edición digital. Tabla 1.10 Según el ciclo de vida, las personas tienen similares tendencias sobre la lectura de medios -Tabla 1.10.-. La edición digital es preferida por los jóvenes adultos dependientes (87,85%), jóvenes adultos independientes (70,15%), parejas adultas mayores (57,89%), parejas con hijo/s más de 24 años (60%), parejas con hijos 6-24 años (79,2%) y parejas solas o con hijos <6 años (86,79%). El mayor porcentaje de papel lo tienen las personas adultas mayores con un 26,32%. FRECUENCIA DE LECTURA En cuanto a la frecuencia de lectura de los encuestados, los datos son el resultado de la pregunta: ¿Con qué frecuencia suele leer usted los medios que ha mencionado? Los resultados son: Ambas Edición digital (Página Web, APP, sistema digital) Edición en papel Total general Nivel Ocu. ALTO 15,85% 79,27% 4,88% 100,00% Nivel Ocu.BAJO 18,52% 72,22% 9,26% 100,00% Nivel Ocu. MEDIO 11,69% 81,82% 6,49% 100,00% No Activos 12,50% 81,67% 5,83% 100,00% Total general 14,11% 79,58% 6,31% 100,00% Ambas Edición digital (Página Web, APP, sistema digital) Edición en papel Total general Joven Adulto Dependiente 7,48% 87,85% 4,67% 100,00% Joven Adulto Independiente 26,87% 70,15% 2,99% 100,00% Parejas adultas mayores 15,79% 57,89% 26,32% 100,00% Parejas con hijo/s más 24 años 20,00% 60,00% 20,00% 100,00% Parejas con hijos de 6-24 años 12,99% 79,22% 7,79% 100,00% Parejas solas o con hijos de <6años 11,32% 86,79% 1,89% 100,00% Total general 14,11% 79,58% 6,31% 100,00% 40 Tabla 1.11 Tabla 1.12 La frecuencia de acceso a los medios de comunicación es similar para todas las edades – Tabla 1.11.-, teniendo cada edad el máximo porcentaje de todos los días: +55 (46,67%), 18-29 (36,84%) y 30-54 (53,42%). De los que solo leen uno o dos días, tiene el máximo porcentaje los encuestados de 18-29 años, así como los de menos de una vez a la semana. Por género –Tabla 1.12.-, el porcentaje entre los hombres (49,59%) y las mujeres (43,35%) es también bastante similar. Sin embargo, bipolarizando las categorías en quienes acceden a los medios cinco o más días a la semana frente a quienes los hacen con menor frecuencia, encontramos que algo más que el 60% de los hombres (10,74%+49,59%) los hombres acceden al medio cinco o más veces por semana, a la misma vez que esta cifra para las mujeres se convertiría en un 50,74 por ciento (7,39%+43,35%), una diferencia de diez puntos. tienen el máximo porcentaje de acceder todos los días a los medios. El porcentaje entre hombre y mujeres que leen solo 1 o 2 días es similar, superando la mujer por menos de un punto. Tabla 1.13 Los encuestados, de diferentes formaciones, tienen similares formas de acceder a los medios –Tabla 1.13.-. En su mayoría, tienden a leer todos los días: alta (51,85%), baja (50,94%) y media (41,58%). Son los usuarios que forman parte de la formación media 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general +55 6,67% 35,56% 6,67% 4,44% 46,67% 100,00% 18-29 19,55% 21,80% 6,77% 15,04% 36,84% 100,00% 30-54 11,64% 19,86% 10,96% 4,11% 53,42% 100,00% Total general 14,20% 22,84% 8,64% 8,64% 45,68% 100,00% 1 o 2 días a la semana+B121:G121 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general Hombre 12,40% 21,49% 10,74% 5,79% 49,59% 100,00% Mujer 15,27% 23,65% 7,39% 10,34% 43,35% 100,00% Total general 14,20% 22,84% 8,64% 8,64% 45,68% 100,00% 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general Formación Alta 12,35% 20,99% 8,64% 6,17% 51,85% 100,00% Formación Baja 9,43% 32,08% 3,77% 3,77% 50,94% 100,00% Formación Media 16,32% 21,05% 10,00% 11,05% 41,58% 100,00% Total general 14,20% 22,84% 8,64% 8,64% 45,68% 100,00% 41 los que leen 1 o 2 días a la semana por mayoría de porcentaje, al igual que 5 o 6 días y menos de una vez a la semana. En cuanto a los que leen 3 o 4 días priman los de formación baja. El porcentaje más alto de los que leen todos los días pertenece a los de formación alta. Tabla 1.14 En cuanto al nivel de ocupación –Tabla 1.14.-, también coinciden, que en su mayoría, todos los encuestados de todos los niveles leen todos los días: alto (53,85%), bajo (47,17%), medio (42,11%) y no activos (41,88%). Los usuarios de no activos priman en leer 1 o 2 días, y menos de una semana, los de nivel ocupación bajo entre 3 o 4 días y los de nivel de ocupación alto entre 5 o 6 días y todos los días. Tabla 1.15 Al cruzar los datos del ciclo de vida con la frecuencia de lectura -Tabla 1.15.-, “todos los días” es la frecuencia más destacada entre los jóvenes adultos dependientes (39,6%), jóvenes adultos independientes (38,8%), parejas adultas mayores (52,63%), parejas con hijo/s más de 24 años (60%), parejas con hijos 6-24 años (46,75%) y parejas solas o con hijos <6 años (60%). CONTENIDOS Para saber cuál es el contenido que más le interesa al encuestado, preguntamos ¿Cuál es la sección/contenido que más le interesa a usted? Entre los resultados: 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general Nivel Ocu.ALTO 10,26% 19,23% 11,54% 5,13% 53,85% 100,00% Nivel Ocu.BAJO 13,21% 28,30% 9,43% 1,89% 47,17% 100,00% Nivel Ocu. MEDIO 11,84% 27,63% 10,53% 7,89% 42,11% 100,00% No Activos 18,80% 19,66% 5,13% 14,53% 41,88% 100,00% Total general 14,20% 22,84% 8,64% 8,64% 45,68% 100,00% 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general Joven Adulto Dependiente 19,80% 18,81% 7,92% 13,86% 39,60% 100,00% Joven Adulto Independiente 13,43% 31,34% 5,97% 10,45% 38,81% 100,00% Parejas adultas mayores 5,26% 36,84% 5,26% 0,00% 52,63% 100,00% Parejas con hijo/s más 24 años 10,00% 10,00% 20,00% 0,00% 60,00% 100,00% Parejas con hijos de 6-24 años 15,58% 22,08% 7,79% 7,79% 46,75% 100,00% Parejas solas o con hijos de <6años 6,00% 18,00% 14,00% 2,00% 60,00% 100,00% Total general 14,20% 22,84% 8,64% 8,64% 45,68% 100,00% 48 Tabla 2.7 En el modo de acceder a la radio por géneros -Tabla 2.6.-, los hombres prefieren a través de la forma tradicional (53,04%), al igual que las mujeres (66,57%). La forma digital es usada por las mujeres (18,67%) un punto más que los hombres (17,39%). Por otra parte, en la opción de ambas destacan los hombres con un 29, 57%. Al cruzar la variable con la edad -Tabla 2.7.-, los usuarios de mayor 18-29 años prefieren acceder por la forma tradicional (56,39%), al igual que los de 30-54 años (63,13%) y los de más de 55 años (74,47%). Los de 18-29 años prefieren, en comparación a la media, la opción de edición digital. Tabla 2.8 La variable de formación junto al modo de acceso -Tabla 2.8.-, indica que los usuarios de formación alta tienden a acceder a la radio de forma tradicional (62,82%), al igual que los de formación baja (68,85%) y los de formación media (59,70%). Respecto a la media, los de formación media tienen el mayor porcentaje en acceder por ambas (21,86%), al igual que en la edición digital (18,41%). Tabla 2.9 Los datos extraídos al cruzar las variables de la situación laboral y el modo de exposición -Tabla 2.9.-, indican que tanto el nivel de ocupación alto (62,20%), bajo (55,93%), Ambas Edición digital (Página Web, APP, a la carta, sistema digital) Forma tradicional Total general +55 14,89% 10,64% 74,47% 100,00% 18-29 18,05% 25,56% 56,39% 100,00% 30-54 22,50% 14,38% 63,13% 100,00% Total general 19,71% 18,24% 62,06% 100,00% Ambas Edición digital (Página Web, APP, a la carta, sistema digital) Forma tradicional Total general +55 14,89% 10,64% 74,47% 100,00% 18-29 18,05% 25,56% 56,39% 100,00% 30-54 22,50% 14,38% 63,13% 100,00% Total general 19,71% 18,24% 62,06% 100,00% Ambas Edición digital (Página Web, APP, a la carta, sistema digital) Forma tradicional Total general Nivel Ocu. ALTO 23,17% 14,63% 62,20% 100,00% Nivel Ocu.BAJO 22,03% 22,03% 55,93% 100,00% Nivel Ocu. MEDIO 19,23% 15,38% 65,38% 100,00% No Activos 16,53% 20,66% 62,81% 100,00% Total general 19,71% 18,24% 62,06% 100,00% 49 medio (65,38%) y los no activos (62,81) prefieren acceder por vía tradicional. El nivel de ocupación alto tiene el mayor porcentaje, respecto a la media, de acceder por ambas (23,71%). Por otra parte, la edición digital tiene el mayor porcentaje en el nivel de ocupación bajo (22,03%). Tabla 2.10 Según el ciclo de vida -Tabla 2.10.-, la forma tradicional es elegida por todos los jóvenes, parejas y personas mayores. FRECUENCIA DE ACCESO Para saber la frecuencia de acceso a la radio de los encuestados, estudiamos la siguiente pregunta: ¿Con qué frecuencia suele usted escuchar cada una de las tres emisoras que ha mencionado? Los resultados indican lo siguiente: Tabla 2.11 Tabla 2.12 La frecuencia de acceso a la radio es diferente entre las edades -Tabla 2.11.-. Los usuarios de 18-29 años acceden entre 3 o 4 días a la semana (30,77%), los de 30-54 años todos los días (40,64%), al igual que los de más de 55 años (59,57%). Por género -Tabla 2.12.-, los hombres (47,83%) y las mujeres (41,28%), en su mayoría, tienden a acceder todos los días a la radio. Además, respecto a la media, las mujeres también Ambas Edición digital (Página Web, APP, a la carta, sistema digital) Forma tradicional Total general Joven Adulto Dependiente 21,70% 23,58% 54,72% 100,00% Joven Adulto Independiente 15,63% 18,75% 65,63% 100,00% Parejas adultas mayores 21,05% 10,53% 68,42% 100,00% Parejas con hijo/s más 24 años 13,33% 13,33% 73,33% 100,00% Parejas con hijos de 6-24 años 20,00% 15,00% 65,00% 100,00% Parejas solas o con hijos de <6años 21,43% 16,07% 62,50% 100,00% Total general 19,71% 18,24% 62,06% 100,00% 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general +55 6,38% 17,02% 17,02% 0,00% 59,57% 100,00% 18-29 17,69% 30,77% 14,62% 7,69% 29,23% 100,00% 30-54 11,54% 16,03% 18,59% 3,21% 50,64% 100,00% Total general 13,21% 21,92% 16,82% 4,50% 43,54% 100,00% 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general Hombre 10,43% 25,22% 13,04% 3,48% 47,83% 100,00% Mujer 14,68% 20,18% 18,81% 5,05% 41,28% 100,00% Total general 13,21% 21,92% 16,82% 4,50% 43,54% 100,00% 50 acceden menos de una vez a la semana (5,05%), 1 o 2 días (14,68%) 5 o 6 días (18,81%). Por el contrario, los hombres superan la media en 3 o 4 días (25,22%). Tabla 2.13 Al relacionar la formación de los encuestados con la frecuencia -Tabla 2.13.-, los de formación alta (45,45%), baja (58,33%) y media (38,27%), en su mayoría, acceden todos los días a la radio. Al comparar los datos con la media de los días, los de formación alta tienen superior porcentaje en 5 o 6 días a la semana y menos de una vez a la semana. Los de formación baja tienen el porcentaje superior en todos los días. Por último, los de formación media tienen el porcentaje alto en: 1 o 2 días a la semana y 3 o 4 días a la semana. Tabla 2.14 En cuanto al nivel de ocupación -Tabla 2.14.-, coinciden todos los encuestados de todos los niveles en acceder todos los días: nivel alto (52,50%), nivel bajo (40,68%), nivel medio (51,95%) y no activos (33,33%). Respecto a la media, el nivel de ocupación bajo destaca en 1 o 2 días a la semana y 5 o 6 días a la semana. El nivel medio prefiere menos de una vez a la semana, el nivel alto todos los días y los no activos: 3 o 4 días. 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general Formación Alta 14,29% 16,88% 18,18% 5,19% 45,45% 100,00% Formación Baja 6,67% 13,33% 16,67% 5,00% 58,33% 100,00% Formación Media 14,80% 26,53% 16,33% 4,08% 38,27% 100,00% Total general 13,21% 21,92% 16,82% 4,50% 43,54% 100,00% 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general Nivel Ocu. ALTO 8,75% 21,25% 15,00% 2,50% 52,50% 100,00% Nivel Ocu.BAJO 18,64% 18,64% 18,64% 3,39% 40,68% 100,00% Nivel Ocu. MEDIO 11,69% 12,99% 16,88% 6,49% 51,95% 100,00% No Activos 14,53% 29,91% 17,09% 5,13% 33,33% 100,00% Total general 13,21% 21,92% 16,82% 4,50% 43,54% 100,00% 51 Tabla 2.15 Los datos de la frecuencia de acceso y el ciclo de vida -Tabla 2.15.-, indican que los jóvenes adultos dependientes acceden 3 o 4 días a la semana a la radio, mientras que los restantes jóvenes independientes junto a las parejas jóvenes y adultas muestran que acceden todos los días. 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general Joven Adulto Dependiente 17,48% 33,98% 15,53% 4,85% 28,16% 100,00% Joven Adulto Independiente 14,29% 22,22% 15,87% 4,76% 42,86% 100,00% Parejas adultas mayores 5,26% 21,05% 10,53% 0,00% 63,16% 100,00% Parejas con hijo/s más 24 años 14,29% 0,00% 21,43% 0,00% 64,29% 100,00% Parejas con hijos de 6-24 años 5,06% 15,19% 20,25% 3,80% 55,70% 100,00% Parejas solas o con hijos de <6años 18,18% 14,55% 16,36% 7,27% 43,64% 100,00% Total general 13,21% 21,92% 16,82% 4,50% 43,54% 100,00% 52 4.1.3. LA TELEVISIÓN: CADENAS La tercera parte del primer bloque corresponde con la televisión. También son tres las preguntas que se refieren a la televisión, al igual que con la radio. La primera es: ¿Qué cadena/s de televisión vio usted en el día de ayer? (Mencione las tres a las que dedicó más tiempo de audiencia). La segunda se refiere al modo de acceder a la televisión: ¿Vio usted la televisión por internet o en el televisor? Por último, con la tercera pregunta se analiza la frecuencia de acceso: ¿Con qué frecuencia suele ver usted cada una de las emisoras que ha mencionado? Las respuestas a las preguntas mencionadas anteriormente se cruzan con las variables sociodemográficas. La tabla 3 adjuntada recoge el total de las respuestas obtenidas de las opciones “cadenas vista ayer” para obtener un índice total. No obstante, en el estudio solo se cruzaran las variables sociodemográficas con las cadenas vistas en primer lugar. Tabla 3 Entre los encuestados, el 22,10% ven Antena 3, el 5,91% Canal Sur, el 0,12% cadenas musicales, el 11,47% Cuatro, el 4,61% Deportivos, el 11,94% La Sexta, el 2,13% La2, el 2,25% no ve la televisión, el 6,97% otras cadenas, el 7,0% series, el 13,23% Telecinco, el 9,8% TVE, el 2% Canal 24h y el 0,35% canales locales. TOTAL % ANTENA3 187 22,10 Canal Sur 50 5,91 Canales Musicales 10,12 Cuatro 97 11,47 Deportivos 39 4,61 La Sexta 101 11,94 LA2 18 2,13 No veo la televisión 19 2,25 Otras 59 6,97 Series 60 7,09219858 TELECINCO 112 13,2387707 TVE 83 9,8108747 Canal 24h 17 2,00945626 Locales 30,35460993 TOTAL 846 100 53 La primera pregunta ¿Qué cadena/s de televisión vio usted en el día de ayer? nos ayuda a conocer las características de los usuarios. Los resultados obtenidos indican lo siguiente: Tabla 3.1 Tabla 3.2 Por género -Tabla 3.1.-, los hombres, en su mayoría y respecto al 100%, prefieren ver Antena 3 (35,25%), al igual que las mujeres (40%). Canal Sur es más vista por hombres, al igual que Cuatro, Deportivos, La Sexta, La2 y TVE. Sin embargo, los canales más visto por mujeres son: canales musicales, otros canales, series y Telecinco. Por edad -Tabla 3.2.-, los más jóvenes 18-29 años, tienden a ver Antena 3 (43,84%), al igual que los de 30-54 años (36,54%). Los mayores de 55 años prefieren ver TVE (34%). Antena 3 es más vista, respecto al porcentaje medio, por los de 18-29 años y también Telecinco. Canal Sur, Cuatro, La Sexta, La2 y TVE son vistas con mayor porcentaje por los mayores de 55 años. Por último, los usuarios que se encuentran entre la edad de 30-54 años, tienen un alto porcentaje en: canales musicales, deportivos, otros canales y series. Tabla 3.3 La variable de la formación de los usuarios junto a las cadenas de televisión -Tabla 3.3.- indican que los encuestados con formación alta tienden a ver Antena 3 (33,77%), al igual que los de formación baja (38,10%) y los de formación media (40,09%). En los de formación alta también destacan (siendo mayor el porcentaje) las cadenas de La Sexta, La2, otras y TVE. Canal Sur, canales deportivos, series y Telecinco corresponden con ANTENA3 Canal Sur Canales Musicales Cuatro Deportivos La Sexta LA2 Otras Series TELECINCO TVE Total general Hombre 35,25% 1,64% 0,00% 8,20% 3,28% 11,48% 4,92% 2,46% 2,46% 4,10% 26,23% 100,00% Mujer 40,00% 1,30% 0,43% 7,39% 0,43% 4,78% 3,04% 3,91% 7,39% 9,13% 22,17% 100,00% Total general 38,35% 1,42% 0,28% 7,67% 1,42% 7,10% 3,69% 3,41% 5,68% 7,39% 23,58% 100,00% ANTENA3 Canal Sur Canales Musicales Cuatro Deportivos La Sexta LA2 Otras Series TELECINCO TVE Total general +55 28,00% 2,00% 0,00% 8,00% 0,00% 8,00% 8,00% 2,00% 2,00% 8,00% 34,00% 100,00% 18-29 43,84% 1,37% 0,00% 7,53% 1,37% 6,85% 2,05% 2,05% 3,42% 10,27% 21,23% 100,00% 30-54 36,54% 1,28% 0,64% 7,69% 1,92% 7,05% 3,85% 5,13% 8,97% 4,49% 22,44% 100,00% Total general 38,35% 1,42% 0,28% 7,67% 1,42% 7,10% 3,69% 3,41% 5,68% 7,39% 23,58% 100,00% ANTENA3 Canal Sur Canales Musicales Cuatro Deportivos La Sexta LA2 Otras Series TELECINCO TVE Total general Formación Alta 33,77% 1,30% 0,00% 6,49% 1,30% 10,39% 5,19% 3,90% 3,90% 7,79% 25,97% 100,00% Formación Baja 38,10% 1,59% 0,00% 6,35% 1,59% 4,76% 4,76% 3,17% 9,52% 12,70% 17,46% 100,00% Formación Media 40,09% 1,42% 0,47% 8,49% 1,42% 6,60% 2,83% 3,30% 5,19% 5,66% 24,53% 100,00% Total general 38,35% 1,42% 0,28% 7,67% 1,42% 7,10% 3,69% 3,41% 5,68% 7,39% 23,58% 100,00% 54 los porcentajes más altos de formación baja. Por último, los mayores porcentajes de formación media coinciden con los canales de Antena 3, canales musicales y Cuatro. Tabla 3.4 Por niveles de ocupación -Tabla 3.4.-, los encuestados con nivel de ocupación alto tienden a ver Antena 3 (41,33%), igual que los de nivel de ocupación bajo (36,51%), nivel medio (27,50%) y los no activos (44,03%). El porcentaje más alto de Antena 3 corresponde con el porcentaje mayor del nivel de no activos, al igual que Telecinco. Canal Sur, canales musicales, Cuatro, canales deportivos, La2 y TVE corresponde con el porcentaje mayor de ocupación media. Otros canales y series corresponden con el nivel bajo. Por último, el nivel alto coincide con La Sexta. Tabla 3.5 Según el ciclo de vida -Tabla 3.5.-, los jóvenes adultos dependientes e independientes tienden a ver Antena 3, al igual que las parejas solas o con hijos. Los adultos mayores muestran un mayor porcentaje en TVE. MODO DE ACCESO Con la pregunta ¿Vio usted la televisión por internet o en el televisor?, estudiamos el modo de acceso de los encuestados. Los resultados obtenidos son: ANTENA3 Canal Sur Canales Musicales Cuatro Deportivos La Sexta LA2 Otras Series TELECINCO TVE Total general Nivel Ocu.ALTO 41,33% 1,33% 0,00% 4,00% 1,33% 13,33% 2,67% 4,00% 4,00% 6,67% 21,33% 100,00% Nivel Ocu.BAJO 36,51% 0,00% 0,00% 11,11% 1,59% 3,17% 4,76% 6,35% 7,94% 6,35% 22,22% 100,00% Nivel Ocu. MEDIO 27,50% 2,50% 1,25% 11,25% 3,75% 6,25% 6,25% 2,50% 7,50% 3,75% 27,50% 100,00% No Activos 44,03% 1,49% 0,00% 5,97% 0,00% 5,97% 2,24% 2,24% 4,48% 10,45% 23,13% 100,00% Total general 38,35% 1,42% 0,28% 7,67% 1,42% 7,10% 3,69% 3,41% 5,68% 7,39% 23,58% 100,00% ANTENA3 Canal Sur Canales Musicales Cuatro Deportivos La Sexta LA2 Otras Series TELECINCO TVE Total general Joven Adulto Dependiente 44,25% 1,77% 0,00% 7,08% 2,65% 7,08% 3,54% 2,65% 4,42% 7,96% 18,58% 100,00% Joven Adulto Independiente 36,23% 1,45% 0,00% 4,35% 0,00% 8,70% 2,90% 1,45% 8,70% 10,14% 26,09% 100,00% Parejas adultas mayores 15,79% 0,00% 0,00% 10,53% 0,00% 10,53% 5,26% 5,26% 5,26% 0,00% 47,37% 100,00% Parejas con hijo/s más 24 años 46,67% 6,67% 0,00% 0,00% 0,00% 13,33% 6,67% 6,67% 0,00% 6,67% 13,33% 100,00% Parejas con hijos de 6-24 años 34,62% 0,00% 0,00% 14,10% 1,28% 5,13% 2,56% 1,28% 6,41% 5,13% 29,49% 100,00% Parejas solas o con hijos de <6años 39,66% 1,72% 1,72% 5,17% 1,72% 5,17% 5,17% 8,62% 5,17% 8,62% 17,24% 100,00% Total general 38,35% 1,42% 0,28% 7,67% 1,42% 7,10% 3,69% 3,41% 5,68% 7,39% 23,58% 100,00% 55 Tabla 3.6 Tabla 3.7 Por géneros -Tabla 3.6.-, los hombres (70,73%) y las mujeres (72,49%) prefieren acceder por el sistema tradicional. La forma digital es utilizada por un punto más por las mujeres (8,73%). No obstante, ambas formas corresponde, en su mayoría, a los hombres (21,95%). Por edadTabla 3.7.-, el sistema tradicional coincide con las tres opciones de edades: +55 (85,42%), 18-29 (74,32%) y 30-54 (65,38%). Los encuestados de la edad de 30-54 años corresponden con el nivel más alto de porcentaje en la edición digital, y los de 1829 años con ambas. Tabla 3.8 La variable de formación junto a los datos de modo de acceso y exposición -Tabla 3.8.-, muestra que tanto los encuestados de formación alta (63,29%), baja (67,21%) y media (76,42%) tienden a acceder a la televisión por el sistema tradicional. Los de formación alta tienen un alto porcentaje en acceder de forma digital y de ambas formas. Ambas Edición digital (Página Web, APP, a la carta, sistema digital) Sistema tradicional (Antena, TDT, clásica) Total general Hombre 21,95% 7,32% 70,73% 100,00% Mujer 18,78% 8,73% 72,49% 100,00% Total general 19,89% 8,24% 71,88% 100,00% Ambas Edición digital (Página Web, APP, a la carta, sistema digital) Sistema tradicional (Antena, TDT, clásica) Total general +55 14,58% 0,00% 85,42% 100,00% 18-29 21,62% 4,05% 74,32% 100,00% 30-54 19,87% 14,74% 65,38% 100,00% Total general 19,89% 8,24% 71,88% 100,00% Ambas Edición digital (Página Web, APP, a la carta, sistema digital) Sistema tradicional (Antena, TDT, clásica) Total general Formación Alta 22,78% 13,92% 63,29% 100,00% Formación Baja 21,31% 11,48% 67,21% 100,00% Formación Media 18,40% 5,19% 76,42% 100,00% Total general 19,89% 8,24% 71,88% 100,00% 56 Tabla 3.9 Los datos cruzados del nivel de ocupación junto al modo de exposición -Tabla 3.9.-, indican que el sistema tradicional es el más usados por todos los niveles de ocupación: nivel alto (65,79%), bajo (69,84%), medio (65,82%) y no activos (79,85%). El porcentaje más alto de forma digital (en comparación con la media) corresponde a los de ocupación media. No obstante, la opción de ambas coincide con los de ocupación alta. Tabla 3.10 Los datos del modo de acceso junto a los de ciclo de vida -Tabla 3.10.-, muestran que tanto los jóvenes como las parejas (en general), prefieren acceder por sistema tradicional a la televisión. El mayor porcentaje de los que prefieren acceder por edición digital es para las parejas con hijos 6-24 años. FRECUENCIA DE ACCESO Para saber la frecuencia de acceso a la televisión de los encuestados, acudimos a la siguiente pregunta: ¿Con qué frecuencia suele ver usted cada una de las emisoras que ha mencionado? Los resultados obtenidos se muestran a continuación: Ambas Edición digital (Página Web, APP, a la carta, sistema digital) Sistema tradicional (Antena, TDT, clásica) Total general Nivel Ocu. ALTO 22,37% 11,84% 65,79% 100,00% Nivel Ocu.BAJO 20,63% 9,52% 69,84% 100,00% Nivel Ocu. MEDIO 20,25% 13,92% 65,82% 100,00% No Activos 17,91% 2,24% 79,85% 100,00% Total general 19,89% 8,24% 71,88% 100,00% Ambas Edición digital (Página Web, APP, a la carta, sistema digital) Sistema tradicional (Antena, TDT, clásica) Total general Joven Adulto Dependiente 20,18% 1,75% 78,07% 100,00% Joven Adulto Independiente 19,40% 10,45% 70,15% 100,00% Parejas adultas mayores 21,05% 0,00% 78,95% 100,00% Parejas con hijo/s más 24 años 28,57% 0,00% 71,43% 100,00% Parejas con hijos de 6-24 años 15,19% 15,19% 69,62% 100,00% Parejas solas o con hijos de <6años 23,73% 13,56% 62,71% 100,00% Total general 19,89% 8,24% 71,88% 100,00% 57 Tabla 3.11 Tabla 3.12 Por género -Tabla 3.11.-, los hombres (58,06%) y las mujeres (66,38%) tienden a ver la televisión todos los días. Los hombres son superiores en todas las opciones menos en menos de una vez a la semana. La frecuencia de acceso de los encuestados es similar en las diferentes edades -Tabla 3.12.-. Los de más de 55 años (72%), los de 18-29 años (57,33%) y los de 30-54 años (66,67%) acceden todos los días. Los de 18-29 años tienen un mayor porcentaje (respecto a la media) en 1 o 2 días a la semana, 3 o 4 días y 5 o 6 días. Los de 30-54 solo son superiores en menos de una vez a la semana Tabla 3.13 Los datos de formación relacionados con la frecuencia de acceso a la televisión -Tabla 3.13.-, indican que los usuarios de formación alta (62,96%), formación baja (71,88%) y formación media (61,21%) acceden todos los días a ver algo en la televisión. Al comparar los datos con la media de los días, los de formación alta supera a los demás en 5 o 6 días y menos de una vez a la semana. Los de formación media tienen mayor porcentaje en: 1 o 2 días a la semana y 3 o 4 días a la semana. 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general Hombre 8,06% 18,55% 14,52% 0,81% 58,06% 100,00% Mujer 3,83% 15,74% 12,34% 1,70% 66,38% 100,00% Total general 5,29% 16,71% 13,09% 1,39% 63,51% 100,00% 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general +55 0,00% 4,00% 24,00% 0,00% 72,00% 100,00% 18-29 8,67% 21,33% 11,33% 1,33% 57,33% 100,00% 30-54 3,77% 16,35% 11,32% 1,89% 66,67% 100,00% Total general 5,29% 16,71% 13,09% 1,39% 63,51% 100,00% 1 o 2 días a la semana 3 o 4 días a la semana 5 o 6 días a la semana Menos de una vez a la semana Todos los días Total general Formación Alta 3,70% 12,35% 16,05% 4,94% 62,96% 100,00% Formación Baja 3,13% 15,63% 9,38% 0,00% 71,88% 100,00% Formación Media 6,54% 18,69% 13,08% 0,47% 61,21% 100,00% Total general 5,29% 16,71% 13,09% 1,39% 63,51% 100,00% 64 Tabla 4.12 Por edad -Tabla 4.12.-, los mayores de 55 años tienen el mayor porcentaje dividido en 24% entre hasta 1 hora/día y de 1 a 2 horas. Los encuestados de 18-29 años tienen el porcentaje más alto en de 5 a 10 horas (22,88%). Por último, los de 30-54 años tienen el porcentaje más alto en de 1 a 2 horas al día (32,93%). Nadie de los de más de 55 años usa más de 10 horas al día internet. Más de 10 horas al día es utilizado internet por el 8,50% de los encuestados de 18-29 años, y el 5,99% de los de 30-54 años. El porcentaje más bajo de los de 18-29 años es de hasta 1 hora al día (3,27%), y el de los de 30-54 años de 4 a 5 horas que comparte porcentaje con más de 10 horas (5,99%). Tabla 4.13 Según la formación -Tabla 4.13.-, la formación alta tiende a pasar de 1 a 2 horas en internet (25%), al igual que los de la formación baja (34,38%). Los de la formación media tienen el mayor porcentaje en de 2 a 3 horas (23,42%). Los de la formación alta tienen el menor porcentaje en de 4 a 5 horas (4,76%), igual que los de la formación baja (4,69%). No obstante, los de formación media tienen el menor porcentaje en más de 10 horas. Tabla 4.14 Al relacionar los datos de nivel de ocupación y tiempo de uso -Tabla 4.14.-, el nivel de ocupación alto (27,06%), el nivel bajo (32,06%) y nivel medio (28,92%) tienden a 1. Hasta 1 hora/día 2. De 1 a 2 horas/día 3. De 2 a 3 horas/día 4. De 3 a 4 horas/día 5. De 4 a 5 horas/día 6. De 5 a 10 horas/día 7. Más de 10 horas/día Total general +55 24,00% 24,00% 16,00% 20,00% 6,00% 10,00% 0,00% 100,00% 18-29 3,27% 15,69% 21,57% 17,65% 10,46% 22,88% 8,50% 100,00% 30-54 10,18% 32,93% 26,35% 10,18% 5,99% 8,38% 5,99% 100,00% Total general 9,19% 24,59% 22,97% 14,59% 7,84% 14,59% 6,22% 100,00% 1. Hasta 1 hora/día 2. De 1 a 2 horas/día 3. De 2 a 3 horas/día 4. De 3 a 4 horas/día 5. De 4 a 5 horas/día 6. De 5 a 10 horas/día 7. Más de 10 horas/día Total general Formación Alta 9,52% 25,00% 19,05% 20,24% 4,76% 15,48% 5,95% 100,00% Formación Baja 10,94% 34,38% 26,56% 9,38% 4,69% 7,81% 6,25% 100,00% Formación Media 8,56% 21,62% 23,42% 13,96% 9,91% 16,22% 6,31% 100,00% Total general 9,19% 24,59% 22,97% 14,59% 7,84% 14,59% 6,22% 100,00% 1. Hasta 1 hora/día 2. De 1 a 2 horas/día 3. De 2 a 3 horas/día 4. De 3 a 4 horas/día 5. De 4 a 5 horas/día 6. De 5 a 10 horas/día 7. Más de 10 horas/día Total general Nivel Ocu. ALTO 5,88% 27,06% 21,18% 15,29% 8,24% 14,12% 8,24% 100,00% Nivel Ocu.BAJO 6,15% 32,31% 24,62% 15,38% 7,69% 3,08% 10,77% 100,00% Nivel Ocu. MEDIO 18,07% 28,92% 22,89% 9,64% 4,82% 12,05% 3,61% 100,00% No Activos 7,30% 16,79% 23,36% 16,79% 9,49% 21,90% 4,38% 100,00% Total general 9,19% 24,59% 22,97% 14,59% 7,84% 14,59% 6,22% 100,00% 65 utilizar internet de 1 a 2 horas. Los no activos tienen el porcentaje mayor en de 2 a 3 horas (23,36%). Los menores porcentajes de no activos (4,38%) y nivel medio (3,61%) de ocupación pertenecen a más de 10 horas. Los de nivel alto tienen el porcentaje más bajo en hasta 1 hora al día (5,88%) y los de ocupación baja en de 5 a 10 horas (3,98%). Tabla 4.15 El tiempo dedicado junto al ciclo de vida -Tabla 4.15.-, muestran, en su mayoría, que los jóvenes adultos dependientes e independientes y las parejas con hijos de <6 años suelen utilizar internet de 2 a 3 horas, las parejas adultas mayores y las parejas con hijos de 6-24 años de 1 a 2 horas y las parejas con hijo/s más de 24 años hasta 1 hora/día. 1. Hasta 1 hora/día 2. De 1 a 2 horas/día 3. De 2 a 3 horas/día 4. De 3 a 4 horas/día 5. De 4 a 5 horas/día 6. De 5 a 10 horas/día 7. Más de 10 horas/día Total general Joven Adulto Dependiente 1,68% 17,65% 19,33% 15,13% 11,76% 24,37% 10,08% 100,00% Joven Adulto Independiente 9,86% 16,90% 26,76% 16,90% 9,86% 14,08% 5,63% 100,00% Parejas adultas mayores 26,32% 31,58% 21,05% 15,79% 0,00% 5,26% 0,00% 100,00% Parejas con hijo/s más 24 años 40,00% 26,67% 6,67% 20,00% 6,67% 0,00% 0,00% 100,00% Parejas con hijos de 6-24 años 14,12% 37,65% 23,53% 8,24% 4,71% 7,06% 4,71% 100,00% Parejas solas o con hijos de <6años 3,28% 26,23% 29,51% 18,03% 4,92% 13,11% 4,92% 100,00% Total general 9,19% 24,59% 22,97% 14,59% 7,84% 14,59% 6,22% 100,00% 66 4.3. LA CREDIBILIDAD El segundo bloque del estudio pertenece a la credibilidad. En esta parte se conocen y se valoran los factores que la audiencia determina como importantes para valorar la credibilidad. Las variables sociodemográficas se relacionan con las diferente variables que hacen alusión a la credibilidad. En primer lugar, se relacionan con los roles que desempeñan los medios según la credibilidad de diversos tipos de noticias. Seguidamente, la valoración según la información que ofrecen los diferentes medios. Por último, la credibilidad que creen los encuestados que tienen diferentes sujetos formadores de opinión. 4.3.1. LA CREDIBILIDAD/PRESTIGIO DE UN MEDIO DEPENDE DE… En este apartado, se valorarán el rol que desempeñan los diferentes medios para la credibilidad de diversos tipos de noticias. Entre las opciones: reputación trayectoria, prestigio de profesionales, capacidad de empatía, coincidencia ideológica y audiencia bruta. Estas se responderán con: totalmente de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo y totalmente desacuerdo. La metodología utilizada para responder a lo siguiente se especifica en el apartado de metodología del estudio. Los resultados han sido los siguientes: REPUTACIÓN TRAYECTORIA Los encuestados que han respondido a que la credibilidad depende de la reputación/ trayectoria del medio -Gráfico 5.1.- son: mujeres, de 30-54 años, correspondientes a la formación baja y nivel de ocupación bajo, y que tienen la característica de vivir con parejas solas o con hijos de menos de seis años. 67 Gráfico 5.1 Media 3,88 PRESTIGIO DE PROFESIONALES El apartado de prestigio de profesionales -Gráfico 5.2.-, es seleccionado por parejas adultas mayores, no activas, de formación baja, de 55 o más, y sobre todo, hombres. Gráfico 5.2 Media 3,75 3,84 3,90 3,82 3,95 3,84 4,20 3,82 3,80 4,17 3,88 3,64 3,90 3,91 3,94 3,79 4,27 3,89 3,67 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años… Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 3,77 3,74 3,61 3,78 4,06 3,88 3,71 3,75 3,69 3,76 3,72 3,79 3,65 3,80 4,16 3,80 3,78 3,70 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años… Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 68 CAPACIDAD DE EMPATÍA La opción de capacidad de empatía -Gráfico 5.3.-, es preferida por las mujeres, de 18-20 años, de formación baja y nivel de ocupación bajo, y que son jóvenes adultos dependientes. Gráfico 5.3 Media 3,47 COINCIDENCIA IDEOLÓGICA La coincidencia ideológica -Gráfico 5.4.- tiene las mismas características que la capacidad empática -Gráfico 5.3.-. Los encuestados que han elegido esta opción son mujeres, de 18-29 años, de formación baja y nivel de ocupación bajo, y que son jóvenes adultos dependientes. 3,20 3,61 3,58 3,47 3,12 3,70 3,52 3,15 3,95 3,46 3,12 3,46 3,66 3,44 2,84 2,93 3,44 3,51 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años ((7+9)) Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 69 Gráfico 5.4 Media 3,19 AUDIENCIA BRUTA Las personas que se han decantado por seleccionar la audiencia bruta -Gráfico 5.5.-, son: mujeres, de 18-29 años, de formación baja y nivel de ocupación bajo, y que pertenecen al grupo de parejas solas o con hijos menores de 6 años. Gráfico 5.5 Media 3,09 3,03 3,27 3,36 3,16 2,74 3,30 3,25 2,94 3,34 3,19 2,96 3,25 3,45 3,15 2,37 2,73 3,12 3,16 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años ((7+9)) Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 3,00 3,13 3,23 2,99 2,98 3,39 3,17 2,62 3,37 2,98 2,80 3,20 3,32 2,97 2,74 3,33 2,93 3,03 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años ((7+9)) Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 70 4.3.2. LA CREDIBILIDAD RESPECTO A LAS NOTICIAS QUE DIFUNDEN LOS SUJETOS FORMADORES DE OPINIÓN El siguiente apartado corresponde a la pregunta: “De los siguientes sujetos formadores de opinión, ¿podría usted decirme en qué medida le da credibilidad respecto a las noticias que difunden?”. Estos sujetos son: columnista, tertuliano, bloguero, youtuber, colaborador y periodista. A la vez, esto se han valorado según: total credibilidad, bastante credibilidad, alguna credibilidad, poca credibilidad y ninguna credibilidad. COLUMNISTA Son las mujeres, de más de 55 años, de formación alta y de nivel ocupación alto y que son parejas con hijo/s de más de 24 años las que han contestado a que los columnistas - Gráfico 5.6.- tienen credibilidad. Gráfico 5.6 Media 3,1 TERTULIANO Los encuestados que han seleccionado que los tertulianos -Gráfico 5.7.- son los que tienen credibilidad son: hombres, de más de 55 años, de formación baja y nivel de ocupación bajo y que son parejas con hijo/s de más de 24 años. 2,9 3,2 3,1 3,0 3,3 3,5 3,0 3,0 3,3 3,1 2,8 3,2 3,2 3,1 3,1 2,9 3,1 3,3 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años ((7+9)) Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 71 Gráfico 5.7 Media 2,4 BLOGUERO Las personas que piensan que los blogueros -Gráfico 5.8.- tienen credibilidad son las mujeres, de ente 18-29 años, de formación y ocupación baja y que son jóvenes adultos dependientes. Gráfico 5.8 Media 2,4 2,5 2,4 2,4 2,3 2,8 2,8 2,4 2,3 2,7 2,5 2,1 2,5 2,5 2,4 2,7 2,2 2,4 2,9 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años ((7+9)) Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 2,3 2,4 2,5 2,3 2,2 2,6 2,4 2,0 2,6 2,3 2,1 2,4 2,5 2,2 2,3 2,2 2,4 2,5 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años ((7+9)) Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 72 YOUTUBER Los encuestados que superan la media de los demás y creen que los youtubers -Gráfico 5.9.- tienen credibilidad son las mujeres, de 18-29 años, de formación y ocupación baja y que son parejas con hijo/s de más 24 años. Gráfico 5.9 Media 2,2 COLABORADOR Los colaboradores -Gráfico 5.10.- tienen el mayor porcentaje de credibilidad en las mujeres, de 18-29 años y mayores de 55 años, de formación y ocupación baja y que son adultos dependientes. 2,2 2,3 2,3 2,2 2,1 2,4 2,3 2,0 2,5 2,2 2,1 2,2 2,4 2,2 2,1 2,0 2,2 2,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años ((7+9)) Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 73 Gráfico 5.10 Media 3 PERIODISTA Por último, las personas que piensan que son los periodistas los más creíbles -Gráfico 5.11.- son las mujeres, de 18-29 años y más de 55, de formación baja, no activos y que son parejas con hijo/s con más de 24 años. Gráfico 5.11 Media 3,6 2,8 3,0 3,1 2,8 3,1 3,3 2,9 2,8 3,0 3,0 2,6 3,2 3,2 2,8 2,9 2,9 2,9 2,9 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años ((7+9)) Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 3,5 3,7 3,7 3,6 3,7 3,9 3,6 3,5 3,7 3,6 3,3 3,8 3,8 3,5 3,0 3,3 3,7 4,4 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 Hombre Mujer 18-29 años 30-54 años 55 o + años Formación Baja Formación Media Formación Alta Ocupa.BAJO Ocupa. MEDIO Ocupa.ALTO No Activos JóvenAdulto dependiente ((1+4) JóvenAdulto independiente ((2+8)) Parejas adultas mayores Parejas solas o con hijo/s <6 años ((7+9)) Parejas con hijo/s 6-24 años Parejas con hijo/s más 24 años 80 Según el ciclo de vida -Tabla 6.5.-, los porcentajes más altos indican que los jóvenes adultos dependientes creen que el objetivo es promocionar contenido (40,83%), los jóvenes adultos independientes piensan que es generar tráfico de su producto básico (29,58%), las parejas adultas mayores tienen el mayor porcentaje en promocionar contenido (36,84%), las parejas con hijo/s más de 24 años piensan que es informar (33,33%), las parejas con hijos de entre 6 y 24 años creen que es promocionar contenido y las parejas solas o con hijos menores de 6 años también opinan que es promocionar contenido (50,82%). 4.4.2. COMETIDO DE LOS PERIODISTAS EN LAS REDES SOCIALES Para saber el cometido de los periodistas en las redes sociales, en la encuesta aparece la pregunta ¿Cuál cree usted que es el cometido de los periodistas en las redes sociales?, con las respuestas de: informar de un hecho, ayudar a la ciudadanía, opinar sobre un hecho, incrementar su proyección profesional y no sirve para nada. Los resultados obtenidos son los siguientes: Tabla 6.6 Tabla 6.7 En cuanto al cometido de los periodistas y al género -Tabla 6.6.-, los hombres, en su mayoría, creen que es informar de un hecho (40,63%), al igual que las mujeres (43,62%). Incrementar su proyección y opinar sobre un hecho tienen también porcentajes altos. Respecto a la edad -Tabla 6.7.-, las personas mayores de 55 años (60%), las de entre 18-29 años (38,96%) y las de 30-54 años (40,72%) tienen el mayor porcentaje en informar de un hecho. Ayudar a la ciudadanía Incrementar su proyección profesional Informar de un hecho No sirve para nada Opinar sobre un hecho Total general Hombre 3,91% 32,81% 40,63% 3,13% 19,53% 100,00% Mujer 2,47% 32,92% 43,62% 1,23% 19,75% 100,00% Total general 2,96% 32,88% 42,59% 1,89% 19,68% 100,00% Ayudar a la ciudadanía Incrementar su proyección profesional Informar de un hecho No sirve para nada Opinar sobre un hecho Total general +55 6,00% 14,00% 60,00% 2,00% 18,00% 100,00% 18-29 4,55% 34,42% 38,96% 2,60% 19,48% 100,00% 30-54 0,60% 37,13% 40,72% 1,20% 20,36% 100,00% Total general 2,96% 32,88% 42,59% 1,89% 19,68% 100,00% 81 Tabla 6.8 Todas las variables de formación -Tabla 6.8.- tienen el porcentaje más alto en informar de un hecho: alta (40,48%), baja (56,25%) y media (39,46%). Tabla 6.9 Al cruzar los datos de formación junto al cometido de los periodistas -Tabla 6.9.-, el nivel de ocupación alto tiene el mayor porcentaje en incrementar su proyección (45,88%). Por otro lado, el nivel de ocupación bajo (46,15%), medio (48,19%) y no activos (40,58%) se posicionan en informar de un hecho. Tabla 6.10 Según el ciclo de vida -Tabla 6.10.-, los encuestados presentan similares datos. Informar de un hecho tiene el mayor porcentaje en: los jóvenes adultos dependientes (43,33%), jóvenes adultos independientes (33,80%), parejas adultas mayores (36,84%), parejas con hijo/s más de 24 años (66,67%) y parejas con hijos 6-24 años (52,94%). Las parejas solas o con hijos <6 años (86,79%) tienen el porcentaje más alto en incrementar su proyección (37,70%). Los jóvenes adultos independientes también tiene el porcentaje de 33,80% en incrementar su proyección. Ayudar a la ciudadanía Incrementar su proyección profesional Informar de un hecho No sirve para nada Opinar sobre un hecho Total general Formación Alta 3,57% 35,71% 40,48% 3,57% 16,67% 100,00% Formación Baja 3,13% 21,88% 56,25% 1,56% 17,19% 100,00% Formación Media 2,69% 34,98% 39,46% 1,35% 21,52% 100,00% Total general 2,96% 32,88% 42,59% 1,89% 19,68% 100,00% Ayudar a la ciudadanía Incrementar su proyección profesional Informar de un hecho No sirve para nada Opinar sobre un hecho Total general Nivel Ocu. ALTO 0,00% 45,88% 37,65% 2,35% 14,12% 100,00% Nivel Ocu.BAJO 1,54% 32,31% 46,15% 3,08% 16,92% 100,00% Nivel Ocu. MEDIO 1,20% 28,92% 48,19% 1,20% 20,48% 100,00% No Activos 6,52% 27,54% 40,58% 1,45% 23,91% 100,00% Total general 2,96% 32,88% 42,59% 1,89% 19,68% 100,00% Ayudar a la ciudadanía Incrementar su proyección profesional Informar de un hecho No sirve para nada Opinar sobre un hecho Total general Joven Adulto Dependiente 4,17% 35,00% 43,33% 1,67% 15,83% 100,00% Joven Adulto Independiente 5,63% 33,80% 33,80% 1,41% 25,35% 100,00% Parejas adultas mayores 5,26% 31,58% 36,84% 5,26% 21,05% 100,00% Parejas con hijo/s más 24 años 0,00% 13,33% 66,67% 0,00% 20,00% 100,00% Parejas con hijos de 6-24 años 0,00% 29,41% 52,94% 1,18% 16,47% 100,00% Parejas solas o con hijos de <6años 1,64% 37,70% 32,79% 3,28% 24,59% 100,00% Total general 2,96% 32,88% 42,59% 1,89% 19,68% 100,00% 82 4.4.3. ¿SUSTITUIRÁN LAS PLATAFORMAS SOCIALES A LOS ACTUALES MEDIOS DE COMUNICACIÓN? En cuanto a si las plataformas sociales sustituirán a los actuales medios de comunicación, en la encuesta aparece la pregunta ¿Cree usted que sustituirán las plataformas sociales a los actuales medios de comunicación?, seleccionando: sí, no o no lo sé. Los resultados son: Tabla 6.11 Tabla 6.12 La respuestas a la pregunta, por género -Tabla 6.11.-, el mayor porcentaje de los hombres han indicado que “no” (45,31%) y la mayoría de las mujeres que “sí” (45,27%). Por edad -Tabla 6.12.-, las personas con más de 55 años (44%) y de entre 18-29 años (50,65%) han indicado que “sí”, y las de entre 30-54 años que “no”. Tabla 6.13 Según la formación -Tabla 6.13.-, los encuestados de formación baja (35,94%) y media (44,39%) tienen el mayor porcentaje en la respuesta “sí”, y las de formación alta (46,43%) en “no”. No No sé Sí Total general Hombre 45,31% 21,09% 33,59% 100,00% Mujer 31,28% 23,46% 45,27% 100,00% Total general 36,12% 22,64% 41,24% 100,00% No No sé Sí Total general +55 32,00% 24,00% 44,00% 100,00% 18-29 29,87% 19,48% 50,65% 100,00% 30-54 43,11% 25,15% 31,74% 100,00% Total general 36,12% 22,64% 41,24% 100,00% No No sé Sí Total general Formación Alta 46,43% 16,67% 36,90% 100,00% Formación Baja 31,25% 32,81% 35,94% 100,00% Formación Media 33,63% 21,97% 44,39% 100,00% Total general 36,12% 22,64% 41,24% 100,00% 83 Tabla 6.14 En cuanto al nivel de ocupación -Tabla 6.14.-, las personas que corresponden al nivel de ocupación alto (47,06%) y medio (42,17%) tienen el mayor porcentaje en la respuesta “no” y las del nivel bajo (36,92%) y no activos (48,55%) creen que “sí”. Tabla 6.15 Al cruzar estos datos con el ciclo de vida -Tabla 6.15.-, en su mayoría, los jóvenes adultos dependientes creen que “sí” (54,17%), los jóvenes adultos independientes que “no” (43,66%), las parejas adultas mayores “no sé”, las parejas con hijo/s mayores de 24 años creen que “no”, las parejas con hijos de entre 6 y 24 años tienen el porcentaje igualado en “sí” y “no” (35,29%) y las parejas solas o con hijos de menos de 6 años piensan que “no”. No No sé Sí Total general Nivel Ocu. ALTO 47,06% 16,47% 36,47% 100,00% Nivel Ocu.BAJO 32,31% 30,77% 36,92% 100,00% Nivel Ocu. MEDIO 42,17% 20,48% 37,35% 100,00% No Activos 27,54% 23,91% 48,55% 100,00% Total general 36,12% 22,64% 41,24% 100,00% No No sé Sí Total general Joven Adulto Dependiente 25,00% 20,83% 54,17% 100,00% Joven Adulto Independiente 43,66% 18,31% 38,03% 100,00% Parejas adultas mayores 31,58% 36,84% 31,58% 100,00% Parejas con hijo/s más 24 años 46,67% 26,67% 26,67% 100,00% Parejas con hijos de 6-24 años 35,29% 29,41% 35,29% 100,00% Parejas solas o con hijos de <6años 49,18% 16,39% 34,43% 100,00% Total general 36,12% 22,64% 41,24% 100,00% 84 5. CONCLUSIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS A lo largo de este trabajo se han expuesto los criterios para su realización, la metodología empleada y los resultados obtenidos. En general, este estudio ha tratado de conocer los criterios más importantes para el público a la hora de elegir un medio. Para esto se han establecido tipologías de audiencias derivadas de los perfiles obtenidos con el cruce de datos entre las variables sociodemográficas de los entrevistados y los principales medios de comunicación y redes sociales, valorando la credibilidad y otros criterios expuestos. Se trata de comparar los resultados entre los diferentes grupos de entrevistados analizando la información obtenida para obtener las conclusiones oportunas, a las que dirigimos al lector en los apartados correspondientes para un análisis detallado de las mismas. En este punto final, se recogen las principales conclusiones generales que nos han proporcionado los análisis efectuados centrándonos en ofrecer los datos según el género y la franja generacional como variables más significativas. En referencia a los medios tradicionales, podemos afirmar que se confirma la mayoría de lectores hombres frente a las mujeres. En nuestro estudio El País ha resultado ser la cabecera más leída, fijando su foco de lectores en el grupo de edad superior a los 55 años. Por su parte, las personas de entre 18-29 años junto a las de 30-54 años tienen un mayor peso en el perfil de lectores de ABC. Mujeres y los hombres acceden a los soportes en su mayoría por la edición digital, sin distinción de franjas de edad. En la frecuencia de lectura o acceso, tanto los hombres como las mujeres acceden todos los días, según los porcentajes más altos. Igualmente ocurre con la edad, ya que son las personas mayores quienes muestran los porcentajes más altos de frecuencia de acceso diario. Los jóvenes tienen menor frecuencia de lectura, entre 1 a 2 días a la semana. En cuanto al tipo de información al que se exponen, el contenido nacional en las noticias es el que alcanza mayor porcentaje tanto en hombres como mujeres. Por edades, los más jóvenes tienen preferencia por los contenidos de ámbito nacional, al igual que los de 3054 años y mayores de 55. El contenido deportivo tiene un alto porcentaje también en los más jóvenes. 85 En lo que se refiere a la Radio, la preferencia de nuestros entrevistados se decanta por las cadenas musicales, que son las más escuchadas a nivel de conjunto. Aunque los hombres acumulan los porcentajes más altos de escucha de la Cadena COPE, a la vez que las mujeres son mayoritarias como oyentes de las emisoras musicales. La misma preferencia de las mujeres se repite entre los entrevistados de entre 18-29 años al igual que los de 3054 años. Por su parte, los mayores de 55 años dividen sus preferencias entre Cadena SER y Cadena COPE. El modo de acceso a la radio en todas las edades y ambos sexos se produce a través de emisoras convencionales, aunque los más jóvenes muestran una mayor presencia y hábito de acceso a las emisoras digitales. Según la frecuencia de acceso, todos las franjas por sexos tienden a acceder todos los días. La edad marca diferencias entre los usuarios de 18-29 años, con una frecuencia de acceso situada entre los 3 o 4 días a la semana, y el resto de categorías de edad, cuya periodicidad de escucha es diaria. La cadena de TV más vista por los encuestados es Antena 3. Tanto los hombres como las mujeres la tienen como cadena preferida. Quienes más la demandan son los jóvenes, seguidos por los de 30-54 años. Los mayores de 55 años prefieren ver TVE. No existe discriminación por sexo ni por edad en cuanto al modo de acceso al medio, ya que todos prefieren acceder por el sistema tradicional. Las ediciones digitales tiene su mayor demanda entre las personas con edades inferiores a los 55 años. La frecuencia de acceso al medio es general: se accede diariamente a ver TV. Una vez resumidos los resultados de los medios tradicionales, nos centramos en internet. Las personas más jóvenes son las que utilizan internet todos los días, seguidos de los de 30-54 años y en último lugar los mayores de 55 años. Esto coincide con el sentido de las nuevas generaciones, que son las que más acceden, a la inversa de los más mayores. En la diferencia por sexos, no encontramos comportamientos heterogéneos entre los contenidos que suelen buscar las mujeres y los hombres. Los dos se decantan por la información de actualidad y las redes sociales. Sí se dan diferencias cuando el cruce se hace en función de la edad. En este caso, los entrevistados más jóvenes y los de 30-54 años se consolidan en la búsqueda prioritaria de redes sociales e información de actualidad, mientras que los mayores de 55 años acuden a internet para buscar información de actualidad y solo a veces se inclinan por conectar con las redes sociales. 86 El tiempo dedicado a internet es diferente entre hombres y mujeres, ya que las mujeres acceden a internet de 1 a 2 horas mientras que los hombres doblan el consumo con 2 a 3 horas. Por edades son muy desiguales los tiempos de exposición: los mayores de 55 años tienden a consumir hasta 1 hora al día en internet por 1 a 2 horas de consumo las cohortes de 20-54 años. Mientras los que aún no tienen más 30 años se exponen entre 5 a 10 horas diarias. Respecto a los factores de credibilidad objetiva del medio, encontramos algunos datos interesantes. Por ejemplo, las mujeres valoran en mayor medida como factores de credibilidad la reputación acumulada durante la trayectoria profesional del soporte. Igualmente, valoran con puntuaciones más altas otros factores como la capacidad de empatía y coincidencia ideológica. También, dan importancia a la audiencia bruta con que cuente el soporte. Los hombres, por el contrario, orientan sus valoraciones de credibilidad al prestigio de los profesionales. Según la edad, los más jóvenes apuestan por la capacidad de empatía, audiencia bruta y coincidencia ideológica. Los de 29-54 años se inclinan por otorgar credibilidad a quienes han conseguido hacerse una reputación durante su trayectoria profesional. Por último, los mayores de 55 años valoran con mayor ímpetu la trayectoria de los profesionales orientados por el prestigio acumulado. En cuanto a los factores de credibilidad de los sujetos, las mujeres se inclinan por otorgar mayor credibilidad a los columnistas, blogueros, youtubers, colaboradores y periodistas. Los hombres conceden más credibilidad a los tertulianos. Los más jóvenes tienen mayor tendencia a conceder credibilidad a blogueros, youtubers, colaboradores y periodistas, mientras que los mayores de 55 años se decantan por los profesionales que han demostrado su valía en alguno, o varios, de los campos comunicativos: columnistas, tertulianos, colaboradores y periodistas. La valoración de credibilidad de los medios es un apartado en el que la prensa destaca como medio más profundo, creíble y confiable. La televisión como el más ameno, comprensible y permeable. Por último, la radio como el medio más confiable, preferido y con los mejores profesionales. 87 Finalmente, los datos en cuanto a la utilización de las redes sociales por los medios indican que los hombres creen que los medios utilizan las redes para generar tráfico de su producto básico, mientras las mujeres opinan que las utilizan para promocionar contenido. Asimismo, las personas mayores de 55 años piensan que es para generar tráfico de su producto y las personas jóvenes y de entre 30-54 años para promocionar contenido. La cuestión final referente al quehacer periodístico en las redes, provoca respuestas generales. En este caso hombres y mujeres de todas las edades concentran sus opiniones en cuanto a que la misión del periodista debe consistir en informar de un hecho. Y para poner el fin al estudio, se condensan las opiniones respecto a la posible sustitución de las plataformas sociales a los medios de comunicación como los conocemos ahora. Mientras los sectores masculinos niegan esta posibilidad, por parte de las mujeres se acepta el hecho de que las plataformas sociales terminen sustituyendo a los actuales medios de comunicación. Por segmentos de edad, los mayores de 55 años y los de menos edad se alinean con las mujeres frente a las personas de entre 30 a 54 años que lo hacen con las opiniones masculinas. Como resumen y conclusión de todo lo dicho queda el trabajo de contrastar la hipótesis que determina este trabajo: Dada la escasa credibilidad de los medios de comunicación y también de los sujetos, consideramos que esta situación se produce más entre las nuevas generaciones educadas en el uso de las nuevas tecnologías, con mínimos hábitos en lo tradicional, como la prensa en papel. Esto es consecuencia de que se expongan a diferentes tipos de medios (más digitales que tradicionales) y depositen su confianza en periodistas y comunicadores especializados en cada segmento de medios y de conceptos. Esto no resulta un obstáculo para que la credibilidad del medio y del periodista tenga diferentes matices en función de los perfiles particulares de las audiencias y del tipo de comunicador de que se trate, siendo la figura del periodista la que generalmente recibe los mayores índices de credibilidad y confianza. 88 No es necesario volver a repasar los resultados obtenidos para ir demostrando cada una de las afirmaciones dichas en la hipótesis. Todos los resultados comentados y resumidos se refieren a las ideas propuestas en la hipótesis inicial. La conclusión final sería que la hipótesis de partida se ha visto confirmada por los resultados obtenidos. Ahora queda afrontar la continuación del trabajo para mejorar los planteamientos descriptivos. La base de datos solo ha sido analizada de forma “superficial” para lo que se puede extraer de la cantidad de información de que se dispone. Probablemente, avance en la inclusión de nuevos datos que la actualicen y complementen. Y podré ofrecer un nuevo estudio, corregido, aumentado y perfeccionado sobre el que ahora presento. Necesito actualizar y avanzar personalmente en mis destrezas técnicas. A ello me requiero. 89 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS AIMC (2018). Estudio General de Medios (Segunda oleada del 2018 del EGM: octubre 2017-mayo 2018) [en línea] https://www.aimc.es/blog/entrega-resultados-egm-2a-ola2018/ [Capturado: diciembre de 2018] Callejo, J. (2009). Introducción a las técnicas de investigación social. Madrid, España: Editorial Areces S.A. Cancela, M. (2019). Google News Initiative. Sevilla. Cialdini, R. & Mortensen, C. (2007). 21st Century Psychology: A Reference Handbook. SAGE Publications. Recuperado el 17 de septiembre de 2009 de http://sageereference.com/ psychology/Article_n65.html. Crucianelli, S. (2013). ¿Qué es el periodismo de datos? Cuadernos de Periodista. 26, pp. 106-124. Cruz-Álvarez, J.; Suárez-Villegas, J.C. (2017). Pautas deontológicas para el periodismo digital. El profesional de la información. 26 (2), pp. 249-254. Díaz Nosty, B. (2009). Reflexiones sobre la crisis y los medios de comunicación: rescate del periodismo, Temas para el debate España. Erney Rorres, J. (2004). El rigor: garantía para los periodistas, credibilidad para los medios y esperanza para los ciudadanos. Palabra-Clave. 11. Estudio de Comunicación (2017). El periodismo en su realidad social y tecnológica. [en línea] https://www.servimedia.es/sites/default/files/documentos/informe_periodismo_realidad _social_tecnologica.pdf [capturado: diciembre 2018]