Apuntes teórico-metodológicos para un estudio de la mensajería instantánea desde las ciencias sociales y las humanidades

© Ediciones Uni e sidad de Salamanca / CC BY – NC ND Fonseca, Jou nal o Communica ion, n. 13, 2016, pp. 87-101 87 ISSN elec ónico: 2172-9077 h ps://doi.o g/10.14201/ jc20161387101 APUNTES TEÓRICO-METODOLÓGICOS PARA UN ESTUDIO DE LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA DESDE LAS CIENCIAS SOCIALES Y LAS HUMANIDADES NOTES FOR METHODOLOGICAL STUDY OF INSTANT MESSAGING FROM SOCIAL SCIENCES AND HUMANITIES D a. Rosalba MANCINAS-CHÁVEZ P o eso a de la Uni e sidad de Se illa. España E-mail: mancina[email p o ec ed] ORCID.ORG/0000-0002-4218-2338 D . Ramón REIG Ca ed á ico en la Uni e sidad de Se illa. España E-mail: amon [email protected] ORCID.ORG/0000-0003-2663-4223 Fecha de ecepción del a ículo: 06/10/2016 Fecha de acep ación de ini i a: 26/10/2016 RESUMEN Es e a ículo de iende la necesidad de la ans e salidad cuando se abo da me odológicamen e desde las ciencias so- ciales y las humanidades la cues ión de la mensaje ía ins an ánea a pa i del elé ono mó il como he amien a de comunicación. Ello nos conduce al en oque es uc u al que, a su ez, exige acudi a sabe es auxilia es como la psi- cología o la his o ia sin pe de de is a que se a a de un ex o cons uido desde la comunicación y el pe iodismo. P e endemos hui de los en oques uncionales pa a pensa el signi icado del mó il como obje o comunicacional palia i o de la soledad humana, po ejemplo. En endemos que una pa e de la llamada in es igación aplicada como algo ú il a la sociedad, debe oma ese camino si desde las ciencias sociales y las humanidades abajamos. Es a cues ión alcanza aún mayo impo ancia cuando España se ha colocado al en e de los p incipales países eu opeos en lo que se e ie e al uso del sis ema de las edes sociales de comunicación con aplicaciones de so wa e como Wha sapp. Palab as cla e: En oque es uc u al, comunicación, psicosociología, mensaje ía ins an ánea. ABSTRACT This a icle de ends he need o ans e sali y when me hodologically add essing ins an messaging ia cellphones as a ool o communica ion om he poin o iew o social sciences and humani ies. This leads us o he s uc u al app oach, which equi es supplemen a y knowledge in ields such as Psychology o His o y, wi hou losing sigh ha ou s udy is composed in he a eas o Communica ions and Jou nalism. We in end o a oid he unc ional ap- p oaches o hink abou he meaning o mobile phones as a communica i e and pallia i e objec o human loneliness. We belie e ha a pa o he so-called applied esea ch, in being use ul o socie y, mus ake ha pa h i we wo k as so- cial science o humani ies esea che s. This issue gains e en g ea e impo ance knowing ha Spain is a he op o leading Eu opean coun ies in e ms o he use o social ne wo king sys ems o communica ion wi h so wa e appli- ca ions such as Wha sapp. KEY WORDS: S uc u al app oach, communica ion, psychosociology, ins an messaging ROSALBA MANCINAS-CHÁVEZ Y RAMÓN REIG APUNTES METODOLÓGICOS PARA UN ESTUDIO DE LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA… © Ediciones Uni e sidad de Salamanca / CC BY – NC ND Fonseca, Jou nal o Communica ion, n. 13, 2016, pp. 87-101 88 1. INTRODUCCIÓN La mensaje ía ins an ánea ha pasado a o ma pa e ine i able de los hábi os de una g an mayo ía de la población (Ca ión, 2016). En endemos mensaje ía ins an ánea como el in e cambio de mensajes de mane a sinc ónica donde la comunicación se da en iempo eal, los mensajes son esc i os y leídos al mismo iempo, a pesa de la dis ancia que media en e los usua ios (To es Fe nández y Pé ez Sán- chez, 2013). El uso de la mensaje ía ins an ánea equie e de aplicaciones de so wa e especializado en o denado es o disposi i os mó iles. El p esen e abajo su ge a pa i de la honda p eocupación que, como in es igado es y docen es, obse amos en o no a la dependencia de In e ne en gene al y de la mensaje ía ins an ánea en pa icu- la . Nues a expe iencia de iene de la obse ación de la sociedad y el con ac o habi ual con es udian es uni e si a ios. C eemos que es a dependencia es á ya a ec ando al endimien o académico y a la com- p ensión de lo que se explica. Po an o, conside amos necesa io comenza po aza unas líneas eó ico-me odológicas median e las cuales acome e en u u o inmedia o una in es igación p o unda sob e el pa icula , un abajo que aya más allá de las líneas ecnicis as y de me cado ecnia an al uso en nues os días. F ancis Fukuyama (2000) llegó a econside a sus esis sob e “el in de la His o ia” al obse a una se ie de enómenos nue os, algo que celeb amos pues o que su in de la his o ia sigue siendo, a nues os ojos, una eo ía descabellada po no deci ingenua. Uno de los ac o es que Fukuyama con- empló como no edoso (y pelig oso) e a el cibe né ico. Noso os c eemos que uno de los e os de los se es humanos en el siglo XXI es que sea ese se quien con ole a lo cibe y no al e és. No nos e e i- mos sólo a esa posible implan ación de la In eligencia A i icial (IA) po encima de la de sus c eado es, como de iende S ephen Hawkins (2014), sino, pa a empeza , al “con ol” que las he amien as digi a- les (como la mensaje ía ins an ánea) eje ce sob e el usua io, e e iendo al ez el asun o: el usua io no es al sino que es usado po la he amien a. P e endemos conc e a un esbozo de algunas conside aciones eó icas con elación al es udio de los usos y e ec os de la mensaje ía ins an ánea desde la pe spec i a de las ciencias sociales y humani- dades. Pa a ello, conside amos esencial el es udio desde la pe spec i a de las humanidades de los nue- os obje os elec ónicos, incluyendo nue as na a i as y o ma os, y su signi icado cul u al. Asimismo, es in e esan e el análisis desde la pe spec i a de las humanidades de los e ec os de In e ne en el plano de la cul u a. Una in es igación de la mensaje ía ins an ánea desde el ámbi o complejo que p opone- mos debe ía plan ea se los siguien es obje i os: 1. Apo a una isión es uc u al y, po ello, in e disciplina ia, cons uc i a y ú il pa a quien acceda a nues o abajo, sob e un p oblema que es á omando cauces p eo- cupan es. 2. Lle a a cabo una labo de sín esis y sinc ónica en e pe spec i a his ó ica, con ex o y ac i idad empí ica en o no al ema que nos ocupa. 3. Ace ca nos al mayo o meno g ado de g a edad y posible epe cusión social que, con is as al u u o, el p oblema encie e. 4. Indaga en o os momen os de la His o ia que nos ayuden a explica nos el asun o en cues ión. 5. Si es p eciso, ale a a los agen es sociales en pa icula y a oda la sociedad sob e los pelig os que pa a su desa ollo cogni i o, me can il y democ á ico puede aca ea una “adicción” a algunas he amien as de i adas de la “ e olución digi al”. ROSALBA MANCINAS-CHÁVEZ Y RAMÓN REIG APUNTES METODOLÓGICOS PARA UN ESTUDIO DE LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA… © Ediciones Uni e sidad de Salamanca / CC BY – NC ND Fonseca, Jou nal o Communica ion, n. 13, 2016, pp. 87-101 89 6. Demos a que la in es igación aplicada no debe e e i se sólo a las llamadas cien- cias pu as sino que ambién son emendamen e álidas las conside aciones y con- clusiones p oceden es de las ciencias humanas y sociales. 2. APROXIMACIÓN A LA FUNDAMENTACIÓN TEÓRICO-METODOLÓGICA PARA PENSAR EL SIGNIFICADO DEL MÓVIL Y SU MENSAJERÍA INSTAN- TÁNEA Lo p ime o es el p oblema, a i mó Ka l Poppe (2008). Pues bien, el hecho de que España sea el país eu opeo que más use el mó il como pla a o ma de mensaje ía ins an ánea (Ca ión, 2016) con el ies- go que conlle a la llamada lec u a digi al –donde el enómeno se inse a y al que nos e e i emos des- pués- supone ya un p oblema sob e el que no hay que d ama iza ni exage a pe o sí ene lo en se ia conside ación. Paula Ca ión (2016) in o ma: Los españoles son los eu opeos que más usan mensaje ía ins an ánea a dia io a a és de aplicaciones como Wha sApp o Teleg am según se e- leja en el Eu oba óme o sob e comunicación digi al ealizado po TNS. Po es e mo i o los españoles son, a su ez los ciudadanos de la Unión Eu opea que menos mensajes (SMS) mandan en su día a día, al y como se desp ende del mismo es udio. El cambio de hábi os es una ealidad, la espues a inmedia a que supone la mensaje ía ins an ánea o ja una nue a o ma de comp ende la comunicación y unas nue as expec a i as en o no al in e - cambio en e emiso y ecep o . El con ol que el emiso quie e ene de la ecepción de su mensaje y de la espues a es una pa e in e esan e que las aplicaciones de mensaje ía ins an ánea o ecen po encima del clásico se icio de SMS. Ca ión (2016) con inúa apo ando algunos da os a ene en cuen- a: Según la encues a ealizada en oc ub e de 2015 un 57% de los españoles usa a dia io aplicaciones de mensaje ía, seguido po holandeses e i alia- nos con un 50%. Solo uno de cada es españoles no usa nunca es e ipo de apps, el po cen aje más bajo de oda la Unión. En el o o ex emo se encuen an países como República Checa o G ecia donde solo el 11% y el 16% espec i amen e u ilizan a dia io es e ipo de se icios de comu- nicación. El hecho de que en España se u ilice an o pla a o mas como Wha sapp o Teleg am lle a ligado el poco uso de los adicionales mensajes o SMS. Los da os del Eu oba óme o con i man que solo un 6% de los españo- les manda mensajes de ex o a dia io, mien as que un 62% asegu a no en ia nunca ninguno. El núme o de españoles que usa SMS es sie e e- ces meno que la media eu opea que se si úa en el 45%. Los eu opeos que más en ían SMS a dia io son los i landeses: 3 de cada cua o encues- ados a i man hace lo a dia io. ROSALBA MANCINAS-CHÁVEZ Y RAMÓN REIG APUNTES METODOLÓGICOS PARA UN ESTUDIO DE LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA… © Ediciones Uni e sidad de Salamanca / CC BY – NC ND Fonseca, Jou nal o Communica ion, n. 13, 2016, pp. 87-101 90 El G upo de In es igación en Es uc u a, His o ia y Con enidos de la Comunicación (GREHCCO) de la Uni e sidad de Se illa, al que pe enecemos los i man es de es e ex o, comenzó a indaga en el signi icado cien í ico-comunicacional del mó il en los años no en a pe o la apa ición de la mensaje ía ins an ánea g a ui a nos ha obligado a ol e sob e ella con mayo a ención en nues os días. La psiquia a e apeu a y p o eso a de Conduc a Humana en la Facul ad de Medicina de Se illa, Ma ía Dolo es O e o Cas elló (2002), colabo ado a de nues o g upo, publicó un a ículo sob e he menéu i- ca aplicada a la signi icación psicosocial del mó il en el que llegó a las siguien es conclusiones y consi- de aciones, exp esadas en una p ime a pa e en un ono indi ec o, con sen ido del humo , como ella misma jus i ica: Los cambios psicológicos, sociales, psicosociales y cul u ales más signi i- ca i os que podemos a ibui a es a ecnología (y aquí me pe mi o abo - da lo con cie o sen ido del humo ) o que puede islumb a se que p o- duci án se ían: - Cambio en el mobilia io u bano. Pod emos con empla en nues as ciudades escul u as i ien es, quie as, aisladas, deambulando abs aídas, ci cunspec as o son ien es, chillonas o silen es. - Aumen o de las posibilidades de au oag esión, po ol ida se o pe de el nue o y alioso obje o; no solo po la o peza o el descalab o económico que supone sino po la dependencia que amos c eando de la agenda o del núme o co espondien e y p opo cionado a los elegidos “¿Cómo unciona é sin MI mó il? Como consecuencia, más es és. - P oblemas de eciclaje. Salen modelos nue os o, como odo elemen o “caducable”, deja de unciona ; pe o sob e odo hay que segui consu- miendo. - G acias al mó il pod emos dis ingui mejo los suje os espe uosos de los ag esi os sociales (c eo que no necesi a acla ación). - Apo a un nue o elemen o pa a la di e enciación/iden i icación y el es- a us. O e o Cas elló (2002), en un momen o en el que el uso del mó il se expandía a g an elocidad pe o no e a ni siquie a p e isible que llega a a con e i se en poco más de una década en lo que enemos hoy, cambia el ono pa a con inua enunciando las posibles ans o maciones de la conduc a psicosocial de i adas de es a ecnología: - Pe mi e a on a un mayo núme o de expe iencias que compo an, de o ma absolu a o ela i a, ac o es de iesgo, a un más amplio g upo de población, disminuyendo signi ica i amen e e incluso eliminando las consecuencias lesi as que puede ocasiona la apa ición de de e minadas e en ualidades. En es e aspec o YA ES IMPAGABLE, y jus i ica po sí solo la exis encia y acep ación del mó il, su in luencia decisi a en la eliz esolución de si- uaciones c í icas (ca ás o es, secues os, e c.). Rompe el aislamien o ROSALBA MANCINAS-CHÁVEZ Y RAMÓN REIG APUNTES METODOLÓGICOS PARA UN ESTUDIO DE LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA… © Ediciones Uni e sidad de Salamanca / CC BY – NC ND Fonseca, Jou nal o Communica ion, n. 13, 2016, pp. 87-101 91 o zoso, elimina el “silencio” de la imposibilidad de con ac o y po an o disminuye o disuel e la ANGUSTIA. Po es a unción, inhe en e a sus ca ac e ís icas, el buen uso del mó il in- luye e in lui á signi ica i amen e en las i encias de SEGURIDAD Y LIBERTAD - Ya las nue as gene aciones de mó iles pe mi en el acceso a In e ne , po an o a mayo in o mación en cualquie momen o o luga , lo que en sen ido posi i o se aduce en una mayo OPERATIVIDAD Y LIBER- TAD. - Y po úl imo in oduce nue os elemen os de in e ac uación y comuni- cación, modi icándola ¿cuan i a i a o cuali a i amen e? 1 Es as se ían unas a i maciones in e esan es a oma en cuen a en nues o en oque me odológico ¿ha disminuido o diluido la angus ia el uso del mó il al y como lo p e eía O e o Cas elló? ¿P opicia eal- men e más segu idad y libe ad? Es quizá uno de los g andes in e ogan es que dan sen ido al plan- eamien o desde un en oque es uc u al, la libe ad o escla i ud que supone la mensaje ía ins an ánea. Vol iendo a nues o cauce me odológico, el P emio Nobel Kon ad Lo enz (1995) hablaba de la con- eniencia de lle a a cabo un eje cicio de epis emología compa ada. Las co ien es del llamado pensa- mien o complejo (Mo in) an en una di ección simila : no es posible explica se o in en a explica se co ec amen e un acon ecimien o sin una isión es uc u al de los múl iples elemen os en liza. ”El é mino “complejo” designa hoy una comp ensión del mundo como en idad donde odo se encuen a en elazado, como en un ejido compues o de inos hilos”. El mismo Mo in esc ibió (en Ba be ousse, 2008): Nunca pude, a lo la go de oda mi ida, esigna me al sabe pa celado, nunca pude aisla a un obje o de es udio de su con ex o, de sus an ece- den es, de su de eni . He aspi ado siemp e a un pensamien o mul idi- mensional. Nunca he podido elimina la con adicción in e io . Siemp e he sen ido que las e dades p o undas, an agonis as las unas de las o as, e an pa a mí complemen a ias, sin deja de se an agonis as. Nunca he que ido educi a la ue za la ince idumb e y la ambigüedad. Nues a me odología se basa, po an o, en las ciencias de la complejidad que apa ecen cuando se a a de in es igaciones que en di e sos campos hacen a anza el conocimien o cien í ico al in oduci una comp ensión del mundo como sis ema en elazado. He aquí el acío que obse amos en la ac ualidad en el conocimien o cien í ico y en la sociedad en gene al que incluso, en nues a opinión, se e leja en los es udian es cuando los dis in os in o mes PISA nos ad ie en de que los jó enes alumnos españo- les no son capaces de lle a bien a é mino un análisis donde se in e elacionen debidamen e dis in os elemen os. Pod íamos ex ende nos mucho en es e ipo de me odología pe o ya lo hemos hecho en es udios an e io es (Reig, 2010, Reig, 2011, Reig y Mancinas, 2013) po lo que c eemos que con las ideas ex- 1 Las palab as en caja al a son de la au o a. ROSALBA MANCINAS-CHÁVEZ Y RAMÓN REIG APUNTES METODOLÓGICOS PARA UN ESTUDIO DE LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA… © Ediciones Uni e sidad de Salamanca / CC BY – NC ND Fonseca, Jou nal o Communica ion, n. 13, 2016, pp. 87-101 92 pues as es su icien e, si bien es necesa io ma iza que el en oque de la complejidad puede alcanza mayo es o meno es g ados de a iculación de elemen os. En es e caso, en an en escena a ias epis e- mologías elacionadas con las siguien es á eas de conocimien o:  His o ia.  Filoso ía.  Comunicación.  Psicosociología. La undamen ación de nues a me odología se la debemos además a dos es udiosos undamen almen- e. En p ime luga , al eó ico de la comunicación e impulso del Análisis C í ico del Discu so (ACD) Teun A. Van Dijk pa a quien sin con ex o no hay ex o (Van Dijk, 1999). En e ec o, sin con ex o an o el mó il como su mensaje ía ins an ánea se con ie en en simples a ilugios ecnológicos. Sin emba go, ambos ienen un sen ido con ex ual como hemos is o y como comp oba emos más adelan- e. El o o au o es el sociobiólogo Edwa d Wilson que, a pesa de su condición de biólogo, conside a esencial la pa icipación de las humanidades pa a la comp ensión sinc ónica de los acon ecimien os (Wilson, 2014). Pa a Wilson, es cie o que la ciencia y las humanidades son undamen almen e dis in- as la una de la o a en lo que a i man y en lo que hacen. Pe o se complemen an la una a la o a en o igen, y su gen de los mismos p ocesos c ea i os en el ce eb o humano. Si el pode heu ís ico y analí- ico de la ciencia se puede uni a la c ea i idad in ospec i a de las humanidades, la exis encia humana se ele a á a un signi icado in ini amen e más p oduc i o e in e esan e. 3. EL POLÉMICO CONTEXTO DERIVADO DE LA MUNDIALIZACIÓN, OTRO PILAR TEÓRICO Y OTRO HECHO PARA UNA METODOLOGÍA ESTRUC- TURAL El p oblema del mó il iene de i ado de su pe enencia a los enómenos de enidos desde la lec u a digi al, sin emba go, pa a en ende lo, es necesa io conside a ambién el con ex o complejo en el que an o és a como una de sus mani es aciones y/o aplicaciones del mó il –la mensaje ía ins an ánea- es án inme sas: la mundialización. P ime o, la ecnología en ed nos ha lle ado a la hipe in o mación y és a a la in oxicación. La mundialización es la sup ema exp esión de la dinámica me can il, es el con ex o mundial más am- plio donde odo es á con enido (nos e e imos al mundo más a anzado, el o o su e o goza de su p esencia). La concen ación me can il y a la ez la di e si icación del capi al son elemen os cla e de ese con ex o (Reig, 2011). Del mac o-con ex o mundialización se de i a la hipe in o mación o in obe- sidad y de ahí la in oxicación, odo ello en el ma co de la lec u a digi al. Según Pé ez-Lanzac (2013) la lec u a digi al es un eje cicio de dispe sión que se ealiza sal ando de una pan alla a o a. El uso de ínculos e hipe ínculos lle a al lec o a un ídeo, un mapa, un in o me o una página de publicidad. Es cie o que los lec o es ac uales ienen muchas más in o mación a su alcance y la can idad de lec u a es mayo , pe o el ni el de concen ación es meno : ROSALBA MANCINAS-CHÁVEZ Y RAMÓN REIG APUNTES METODOLÓGICOS PARA UN ESTUDIO DE LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA… © Ediciones Uni e sidad de Salamanca / CC BY – NC ND Fonseca, Jou nal o Communica ion, n. 13, 2016, pp. 87-101 93 Según los expe os, hay un nue o enómeno que a ec a cada ez a más pe sonas: la a ención pa cial con inua. Es lo que sucede cuando pasamos mucho iempo an e una pan alla, que es amos pendien es de muchas co- sas, pe o sin llega a solidi ica nada (Pé ez-Lanzac, 2013). Si p o undizamos más en el ema desde una pe spec i a neo ocomunicacional encon amos descu- b imien os muy seduc o es: Los na i os digi ales suelen almacena links en luga de con enido, a e- ces sin azona , de es a o ma, el ins in o na u al del ce eb o les lle a a come e ac os iolen os en algunos juegos de comba e sin cues iona se. Los na i os digi ales ienen memo ia supe icial, mien as que aquellos que leen ienen un ace camien o lineal que les pe mi e e ene la in o - mación a a és de un p oceso cogni i o desa ollado en la co eza p e- on al (P ensa Lib e.com, 2016). Siguiendo con el en oque neu ocomunicacional –y pa a si ua la ci a an e io en un signi icado más amplio- se ha es udiado cómo unciona el ce eb o de los usua ios de la lec u a digi al que hoy se eje ce en muy al a medida a a és de los Sma phone. La Agencia F ance P esse (AFP) (2016) se hacía eco de lo más esencial del ema: En e los 13 y los 19 años de edad, la necesidad de ebela se puede i ali- za con el deseo de amolda se o de adop a nue as endencias que ho o- izan a los pad es, ascinan a los sociólogos y hacen las delicias de quie- nes buscan en abiliza las modas pasaje as. Du an e millones de años el ce eb o humano se ha adap ado al i mo de la esc i u a, la lec u a y más ecien emen e, a la comunicación digi al. Aho a la adap ación depende de la elocidad. Las co ezas mo o y p emo o a del ce eb o di igen nues- as acciones; los niños que han c ecido en la e a digi al son excepcio- nalmen e hábiles y ápidos, g acias a los ideojuegos basados en ecom- pensas, a los que es án acos umb ados. Es e p incipio de ecompensa li- be a dopamina, es imulan e na u al que se encuen a en la co eza p e- on al y en el sis ema límbico. Los na i os digi ales suelen almacena links en luga de con enido, a eces sin azona , de es a o ma, el ins in o na u al del ce eb o les lle a a come e ac os iolen os en algunos juegos de comba e sin cues iona se. Los na i os digi ales ienen memo ia supe - icial, mien as que aquellos que leen ienen un ace camien o linea que les pe mi e e ene la in o mación a a és de un p oceso cogni i o desa- ollado en la co eza p e on al. En de ini i a, se deduce que nue os elemen os lle an ya iempo ac uando en la e olución humana a causa de la lec u a digi al y de su he amien a: el mó il o celula , y ambién deducimos que demoniza lec u a digi al y he amien a se ía algo ca en e de igo e incluso una dinámica p opia de la esis encia al cambio de de e minados ce eb os sean de in es igado es o de ciudadanos comunes. Lo que p ocede aho a es in es iga a ondo la nue a ci cuns ancia his ó ica que es lo que p oponemos, in es iga lo ROSALBA MANCINAS-CHÁVEZ Y RAMÓN REIG APUNTES METODOLÓGICOS PARA UN ESTUDIO DE LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA… © Ediciones Uni e sidad de Salamanca / CC BY – NC ND Fonseca, Jou nal o Communica ion, n. 13, 2016, pp. 87-101 94 desde una pe spec i a o alizado a y no pa cial o écnica donde odo o casi odo se educe a po cen a- jes y can idades. La lec u a digi al es el e ec o cul u al del é igo i al o iginado po la mundialización. Dicho é igo condujo al iñe is a El Ro o (2014) a publica un dibujo en el que un indi iduo bien es ido que sos- enía en una de sus manos unos papeles al iempo que hablaba po elé ono y mi aba la pan alla de su o denado po á il, decía: “G acias a las nue as ecnologías me in o mo al segundo y lo ol ido al ins- an e”. La ase an e io encie a, en e o os signi icados, una con ianza absolu a en las nue as he amien as ecnológicas como ansmiso as de in o mación pe o ambién una c í ica a la sa u ación. Ya e emos más adelan e el ema de la sa u ación pe o an es abo da emos el de la con ianza que es muy ma cada en las nue as gene aciones de na i os digi ales quienes, elé ono in eligen e en mano, c een posee el conocimien o, acaso ol idándose de que el conocimien o no son da os más o menos aislados sino me odologías he menéu icas a eces muy complejas que deben abo da se con la ayuda del p o eso . Es amos pensando cuando abo damos es a cues ión en el ilóso o Michel Se es (2014) quien, posi- blemen e íc ima de un es ado de “éx asis cibe né ico” (Reig, 2001), es ima que los alumnos poco menos que se bu lan de sus p o eso es en clase po que no los necesi an al a eso a en sus celula es y compu ado as lo que les es án diciendo. Algunas ideas de Se es son: • El p o eso , an es, pedía silencio y lo ob enía, g acias a su cá ed a. • Explicaba lo que es á en los lib os. • Aho a ya no ob iene silencio, los alumnos “pa lo ean”. ¿Po qué? • Po que el sabe que anuncia el p o eso ya “lo iene odo el mundo”. • Po an o, es necesa io c ea pa a que p o eso es y alumnos no es én incomunicados. • “Ya no hay maes os en el aula, odo es á lleno de p o eso es”. Una de sus he amien as es Wikipedia. Se es iene buena pa e de azón: hay que c ea , el p o eso iene un enemigo implacable: la Red. Pe o nega –aunque sea me a ó icamen e- la exis encia de maes os en el aula pa a coloca a odos a la misma al u a in elec ual y, pa a colmo, señala a Wikipedia como una uen e de in o mación académi- ca, es ya un a e imien o muy conside able. Se es ha sido poseído y se niega a sí mismo aunque su- ponemos que él se conside a á una de las excepciones a la posible egla de los p o eso es des asados. Como se indicó an es, se elaciona es echamen e la lec u a digi al con concep os como in obesidad, hipe in o mación, que a su ez lle an a la in oxicación (Co nellá, 2004). Y el mó il y sus aplicaciones es án en el cen o de la si uación. La "in obesidad" se mani ies a con algunos signos inequí ocos. Es és, angus ia, ansiedad, us a- ción an e el exceso de in o mación po el co eo elec ónico y la ac ualización de edes sociales. Quien padece es e as o no se e abocado a un es ado de ansiedad po es a con inuamen e ab iendo los dis in os pe iles pa a ac ualiza in o mación, con es a , in e ac ua , sabe si han espondido, e c. Es a obsesión acaba desembocando en un caos de es és y us ación que impide ges iona la in o mación con no malidad. En los p ime os años del siglo XXI el p oblema se cen aba en la ges ión del co eo elec ónico, desde hace un pa de años, el uso de mensaje ía ins an ánea u ilizando he amien as como el Wha sApp Mes- ROSALBA MANCINAS-CHÁVEZ Y RAMÓN REIG APUNTES METODOLÓGICOS PARA UN ESTUDIO DE LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA… © Ediciones Uni e sidad de Salamanca / CC BY – NC ND Fonseca, Jou nal o Communica ion, n. 13, 2016, pp. 87-101 95 senge hacía u o en e g an pa e de la población española, sob e odo jo en, y supe aba con c eces al co eo elec ónico, como indicaba el dia io 20 Minu os el 22 de ab il de 2014: El uso de mensaje ía ins an ánea supe a al co eo elec ónico po p ime- a ez. Así lo indica la úl ima oleada del Es udio Gene al de Medios (EGM), co espondien e a los meses de eb e o y ma zo de 2014. El 82,7% de los in e nau as dia ios ecu e a apps como Wha sApp o Tele- g am, en e al 75,5% en la an e io oleada (oc ub e-no iemb e de 2013). El uso del e-mail, po su pa e, bajó del 74,1% has a el 69,5% en eb e o- ma zo. También en e las dos úl imas oleadas ha bajado el uso de edes sociales, el consumo de se ies y películas en In e ne y la compa ición de a chi os. Po su pa e, El País iba más allá de los da os españoles y llegaba has a esos países llamados eme gen- es como India, Rusia, B asil y México: "Muchísimas g acias a odos", así comienza el mensaje de Jan Koum, undado y conseje o delegado de Wha sApp pa a anuncia que la aplica- ción de mensaje ía supe a los 500 millones de usua ios ac i os mensua- les. La úl ima ez que des ela on sus ci as ue el 19 de diciemb e, en- onces ebasa on la on e a de los 400. Es deci , en cinco meses, 100 millones adicionales. India, Rusia, B asil y México son los luga es donde más han c ecido. En B asil supe an 45 millones. España, uno de los luga- es donde el uso es más ac i o, ya iene 25 millones. En odo el mundo se compa en, a dia io, 700 millones de o os y más de 100 millones de ídeos. Wha sApp insis e en que su medición dis a de la compe encia en la conside ación de los usua ios. En luga de con a los egis os, solo cuen an a aquellos que han usado su se icio al menos du an e el úl imo mes. La aplicación que comp ó Facebook en eb e o man iene su in en- ción de añadi mejo as. Du an e el MWC de Ba celona indica on que abajan pa a añadi llamadas en e mó iles. Quizá ese sea el mo i o de la despedida del mensaje po pa e del conseje o delegado: "Pod íamos se- gui , pe o, aho a mismo, es mejo que ol amos a abaja du o. Es o es Wha sApp y no hemos hecho más que empeza ". En el dia io La Vangua dia, se publicaba una b e e pe o in e esan e no icia con elación al c ecimien o de la in obesidad en España, apo ando algunos da os in e esan es: La obsesión po mi a el co eo elec ónico a apa al 56% de los usua ios de co eo elec ónico, quienes emplean como mínimo 2 ho as al día a adminis a el email […] Thie y Venin, in es igado del Cen o Nacional de In es igación Cien í- ica (CNRS), indicaba que “la u gencia sucede a la u gencia”. A i maba Venin: “Tan p on o ecibimos un email hay que esponde lo; caso con- a io, el emi en e nos llama pa a p egun a nos si lo ecibimos. Además,