Análisis de las características de las incubadoras de empresas en Colombia: un estudio de casos

J. econ. inance adm. sci., 16(30), 2011 1. Ph. D. in Economics and Business (Uni e sidad de Se illa). In es igado y p o eso de la Uni e sidad de Se illa, España <[email p o ec ed]>. 2. Ph. D. (c) in Business Adiminis a ion (Uni e sidad de Se illa). Consul o emp esa ial y p o eso in es igado de la Uni e sidad San iago de Cali y de In enalco. <[email p o ec ed]> 3. Magís e en Ingenie ía Indus ial y de Sis emas (Uni e sidad del Valle), Ingenie o Ci il (Uni e sidad del Valle). Consul o em- p esa ial y p o eso de la Uni e sidad San iago de Cali, Uni e sidad Icesi y Uni e sidad Ja e iana. 4. Ingenie o Come cial (Uni e sidad San iago de Cali), Consul o de Emp esas. Análisis de las ca ac e ís icas de las incubado as de emp esas en Colombia: un es udio de casos Jesús C. Peña-Vinces1 Saulo B a o2 Félix A. Ál a ez3 Du án A. Pineda4 Analysis o Cha ac e is ics o Business Incuba o s in Colombia: A Case S udy Recibido: 11 de agos o, 2010 Acep ado: 28 de oc ub e, 2010 Resumen Sob e la base de la me odología de in es igación del es udio de casos, es e a ículo analiza las p incipales ca ac e ís icas que condicionan la supe i encia emp esa ial de cua o incubado as de emp esas en Colombia (Buca amanga, C éame, Pa queSo y Ges ando). Pa a ello se u iliza como ins umen o la guía de buenas p ác icas de las incubado as de emp esas de “Nod iza” en el análisis explo a o io. Los esul ados e elan que las emp esas cumplen en un 70% con la guía de Nod iza, lo que les pe mi e segui sob e i iendo en el me cado nacional e in e nacional. Palab as cla e: Incubado a de emp esas, pila es de supe i encia emp esa ial, edes emp esa iales, desa ollo egional, emp endedu ismo. Abs ac Based on he esea ch me hodology o case s udy, in his a icle we analyze he main cha ac e is ics ha condi ion business’s su i al o ou business’s incuba o s in Colombia (Buca amanga, C éame, Pa queSo and Ges ando). The esea che s applied he guide o bes p ac ices o he business’s incuba o s o Nod iza as a ool o he explo a o y analysis. The esul s e eal ha 70% o he companies comply wi h his guide, allowing hem o con inue su i ing a he domes ic and in e na ional ma ke . Key wo ds: Business’s incuba o s, pilla s o business’s su i al, business ne wo ks, egional de elop, en ep eneu ship. Jou nal o Economics, Finance and Adminis a i e Science 14 June 2011 J. econ. inance adm. sci., 16(30), 2011 In RoDuCCIón La e olución y log os alcanzados po las incubado as de emp esas en Colombia han se ido de sopo e pa a el desa ollo socioeconómico de es e país. Sin emba go, se han p esen ado si uaciones en las que no se ha log ado alcanza los obje i os, y una mues a cla a de es o, es el al o po cen aje de emp esas c eadas den o del p o- ceso de incubación, que no han log ado sos ene se en el me cado. Según GEM (2005), la asa de mo alidad de emp esas en Colombia es una de las más al as de La inoamé ica (10.35%), lo que indica que es os modelos de desa ollo emp esa ial aún equie en de ajus es pa a log a un mejo amien o en el ni el de sos enibilidad de los emp endedo es en los me cados, an o locales como ex anje os (supe i encia emp esa ial). Según los concep os que se manejan en es a in es i- gación, una incubado a de emp esas se en iende como una en idad que acompaña a pe sonas emp endedo as en la c eación, impulso y consolidación de emp esas p eponde an emen e inno ado as (Lalkaka, 2002). Es o implica o ece apoyos de capaci ación en la elabo ación de un plan de negocio y en o ece ambien es p opicios pa a desa olla el pensamien o emp esa ial. Lo an edi- cho equie e, además, ínculos con edes de apoyo an o públicas como p i adas, a a és de di e en es alianzas es a égicas (Hu, Liu & Qiu, 2009; López, Vallejo, & González, 2009). Es a in es igación, median e un es udio de casos, analiza las p incipales ca ac e ís icas −quizás las más impo an es− de la supe i encia emp esa ial de cua o incubado as de emp esas en Colombia: Buca amanga, C éame, Pa queSo y Ges ando. Pa a ello u iliza la guía de buenas p ác icas de incubado as de emp esas de Nod iza (2005). El desa ollo de es e a ículo se encuen a es uc u ado de la siguien e mane a: en el p i- me apa ado se hace una b e e e isión de la li e a u a sob e las incubado as de emp esas que nos pe mi i á comp ende el enómeno de es udio. El siguien e apa - ado es á dedicado a la mues a y me odología; es deci , aquí se de alla el ma co eó ico en que es e abajo se ha desa ollado, así como ambién los ins umen os de medida u ilizados pa a el análisis de in o mación cuali a i a y que luego pudie a ene ca ác e cuan i- a i o. Con ello se quie e es ablece un análisis com- pa a i o pa a iden i ica cuál se ía la incubado a que mejo cumple con los c i e ios de la guía Nod iza. En el penúl imo apa ado, se p esen a un esumen de los p incipales esul ados ob enidos median e el abajo de campo. Finalmen e, en la úl ima sección se p esen an las p incipales conclusiones, así como e lexiones e implicaciones pa a la ges ión y la polí ica. MARCo EóRICo Las incubado as de emp esas ac ualmen e se han con e ido en una ecien e línea de in es igación po la impo ancia que ienen pa a el desa ollo económico de los países. Sus inicios, según di e sos es udios, da an a pa i de la década de los años 70 del siglo pasado, p eponde an emen e en los Es ados Unidos de No e- amé ica y Eu opa Occiden al. La li e a u a e isada esal a la impo ancia que el ema a omando como con ibución al desa ollo socioeconómico y egional, median e la c eación y el o alecimien o de emp esas (B a o, 2004; Hu, Liu & Qiu, 2009; Lalkaka, 2002). Al mismo iempo ambién esal a el es ue zo de muchos in es igado es po p o un- diza en es e ema (Schwa z, & Ho nych, 2008; Walsh, C ocke & Sheikholeslami, 2008; Yu, & Nijkamp, 2009, y o os). Tal es así que en las incubado as de emp esas lo que se p e ende es es imula a los emp endedo es con el in de do a a sus ideas con las écnicas ap opiadas pa a la c eación de emp esas sos enibles. Las incubado as pueden desc ibi se como en idades impulso as de conocimien o e in es igación, ciencia y ecnología, uen es gene ado as de edes in e ins i u- cionales, de es a egias de sos enimien o en el iempo, de especialización en sec o es de e minados, de clasi- icación de incubado as, la elación de in e sionis as ángeles, la o malización de negocios in o males, y la ag upación de emp esas en unidades de negocios po sec o es (Hu, Liu & Qiu, 2009; Lalkaka, 2002). Pe o las incubado as no solo son desa ollado as de conoci- mien o e in es igación, ambién cons i uyen modelos Peña-Vinces e al: Analysis o Cha ac e is ics o Business Incuba o s in Colombia: A Case S udy 15 Vol. 16, Nº 30 J. econ. inance adm. sci., 16(30), 2011 de desa ollo económico (Nod iza, 2005). Tal es así que es e nue o ipo de emp esas ayudan a o alece los alen os emp esa iales basados en la in es igación y la inno ación, diseñando es a egias de in es igación desa ollo, y de come cialización de los p oduc os gene ados en las emp esas incubadas (B a o, 2004). Po o o lado, Lalkaka (2003) a gumen a que una in- cubado a de emp esas es una in aes uc u a limi ada con p o esionales, se icios e ins alaciones, ayudas écnicas y come ciales. Una incubado a ambién es, pues, un p og ama que iene po obje i o acili a el su gimien o de emp endi- mien os o negocios de base adicional y/o ecnológica. Ella b inda asis encia pa a que las nue as emp esas sob e i an y c ezcan du an e su e apa de despegue, en la cual son más ulne ables (Hu, Liu & Qiu, 2009). En gene al, las incubado as o ecen po iempo limi ado un espacio ísico compa ido con o as emp esas; una ez encido es e, las emp esas g aduadas pueden op a po una nue a localización e independiza se de la in- cubado a. Un ejemplo cla o de es o se puede encon a en las incubado as ubicadas en el pa que cien í ico y ecnológico de Se illa (España), o en los pa ques bio- ecnológicos de Shanghái. De es e modo las incubado as cumplen el papel de emp esas ma iz, ya que ab igan las ideas de los emp endedo es y se en ocan en da le o ma, desde sus inicios, in i iendo p incipalmen e en los es udios necesa ios pa a la ans e encia y la come cialización de ecnologías (B a o, 2004; Hu, Liu & Qiu, 2009; Lalkaka, 2002). Además, es as incubado as o ecen los ecu sos necesa ios pa a alcanza el obje i o p opues o, el cual debe de se el de con e i se con el iempo en una emp esa ue e y sólida, con una base ecnológica iniciada a pa i de la idea p imigenia. Al mismo iempo se con ie en en impulso as de desa ollo socioeconó- mico de la localidad donde ope an, pe mi iendo así que las emp esas nacien es se desa ollen, pa icipen y se man engan ac i amen e en un buen ni el compe i i o. No obs an e, es una labo que se lle a a cabo po un pe íodo lími e. Aquí los emp endedo es deben ene p esen e el la go plazo. En e ec o, los emp endedo es pa icipan es debe án sensibiliza se y oma conciencia de que hay que desa olla al os ni eles de e iciencia pa a pode pa icipa en los me cados globales. En de ini i a, el éxi o o supe i encia de una in- cubado a depende del ap o echamien o e icien e de sus ecu sos y capacidades pa a compe i con éxi o con o as emp esas. En es e sen ido, las incubado as de éxi o p es an mucha a ención al cumplimien o de c i e ios cla es, como la buena ges ión de pe sonas, la ges ión de sus ecu sos inancie os, el desa ollo de edes emp esa iales, el desempeño o ganizacional, e c. ( e Figu a 1) (Nod iza, 2005). En Colombia, donde se ealizó es a in es igación, el 85% de las emp esas que han pasado po incubado as sigue uncionando. Según el p omedio mundial, ce ca del 70% de las emp esas nue as acasan; sin emba go, la asa de acaso de las emp esas que pasan po una incubado a se educe de en e el 10 y el 15% (Nod iza, 2005). Se es ima que seis años es el iempo p omedio pa a la de olución de la in e sión ealizada po las emp esas incubadas, ía pago de impues os, c eación de empleo y apo es pa a iscales (B a o, 2004). Al inaliza el año 2006 un o al de 342 nue as emp esas colombianas de di e en es á eas p oduc i as ue on c eadas, g acias a la ges ión de las 22 incubado as de emp esas de base ecnológica asociadas al p oyec o Se icio Nacional de Ap endizaje de Colombia (SENA) (B a o, 2004). En e ellas gene a on 1,871 empleos y epo a on un o al de $21,514 millones de pesos en en as. A a és de la co inanciación de p oyec os del SENA con ecu sos p o enien es del p og ama nacional de apoyo y o alecimien o de incubado as de emp esas de base ecnológica pe enecien e al Depa amen o Adminis a i o de Ciencia y Tecnología e Inno ación de Colombia (COLCIENCIAS), se han bene iciado un o al de 108 p oyec os p esen ados po emp endedo es a a és de las di e en es incubado as asociadas en e los años 1999 y 2003, alcanzando así un mon o o al de colocación de $10’245,662.116 (pesos colombianos). Desde 1999 has a el 2006, el abajo de las incubado as de emp esas asociadas al SENA se e e lejado en la cons i ución de 982 nue as emp esas que gene an 7,738 nue os empleos y en as po $173,154 millones de pesos. En esumen, la azón de se de las incubado as Jou nal o Economics, Finance and Adminis a i e Science 16 June 2011 J. econ. inance adm. sci., 16(30), 2011 de emp esas es, sin luga a dudas, sus incubados y sus p opues as de negocios. Y, sob e odo, la c eación de emp esas sos enibles en el iempo. ME oDoLoGÍA y MuES RA DE ES uDIo Pa a es udia las ca ac e ís icas de las incubado as de emp esas en Colombia, se ha u ilizado el es udio del “caso explo a o io” (Yin, 1994). La aplicación de es a me odología de in es igación basada en la obse ación y la ecogida de da os esul a imp escindible en las p ime as e apas de una in es igación, ya que pe mi e con as a y desc ibi si uaciones o hechos conc e os (Cepeda, 2003). Las me odologías basadas en casos son habi uales en in es igaciones explo a o ias so- b e odo en en o nos o ganizacionales complejos, y gene almen e son empleados po in es igado es de Adminis ación de Emp esas (Business Adminis a ion) (Cepeda, 2003; Ma shall, 1985). Ma shall y Rossman (1989) con i man la alidez, lo ap opiado y el alo de los mé odos cuali a i os, o es udios de casos, pa a los siguien es ipos de in es igaciones: aquellos que examinan en p o undidad cues iones complejas y p ocesos; es udios sob e enómenos poco conocidos o sis emas inno ado es; análisis de las disc epancias en e p incipios y cos umb es y compo amien os eales y conocimien os; es udios sob e elaciones poco es uc u adas e in o males y p ocesos en las o ganiza- ciones; in es igaciones sob e obje i os o ganiza i os eales (como opues os a o males); abajos en los que no se puede expe imen a po cues iones p ác icas o é icas; e in es igaciones sob e a iables impo an es que acaban de se iden i icadas. En es e sen ido, con el p opósi o de lle a a cabo el p oceso de e aluación, se han es udiado las ca ac e ís- icas más ele an es de las incubado as más ep esen- a i as de Colombia: Ges ando, C éame, Pa queSo , y Buca amanga. Dichas incubado as es án ubicadas en las ciudades de Bogo á, Medellín, Cali y Buca amanga espec i amen e. En el abajo se han es udiado los sie e pila es básicos que se deben ene en cuen a en una incubado a pa a su supe i encia emp esa ial: 1) la ges ión adminis a i a; 2) la ges ión inancie a; 3) la ges ión del alen o humano; 4) las in aes uc u as; 5) el modelo de incubación; 6) las edes (ne wo ks); y, 7) la e aluación del desempeño. Pa a ealiza es a a ea se ha empleado la guía de buenas p ác icas de las incubado as de emp esas de Nod iza. En de ini i a, el es udio de caso ealizado se cons uye sob e la e aluación de cada uno de los sie e pila es p opues os po Nod iza. Donde se ha e aluado el cumplimien o o no de es os apa ados. Pa a ello se ha u ilizado la in o mación con enida en cada una de las páginas web de las incubado as nomb adas. Po o o lado, se hizo necesa io u iliza in o mación adicional en algunos casos. Se empleó una escala dico ómica donde 1= Cumple y 0 = No cumple con cada c i e io. Pa a de e mina el ni el de cumplimien o de las p ác icas de Nod iza e a necesa io con a con in o - mación cuali a i a que luego pudie a ene ca ác e cuan i a i o, con el in de pode ex ae , conclusiones y e lexiones. En es e sen ido, p ime amen e se suma- on cada una de las ca ac e ís icas que con iene No- d iza pa a cada emp esa ( e Figu a 1). Como c i e io de e aluación gene al se u o en cuen a el o al de ca ac e ís icas a o ables iden i icadas en cada uno de los pila es de e aluación, pa a de e mina po cen- ualmen e si la incubado a ealiza más o mejo es ac- ciones en e a las demás en el p oceso emp endedo ( e Figu a 2). Después de habe encon ado y selec- cionado la in o mación, se p ocedió a ealiza el con eo de cada una de las ca ac e ís icas que cumple (iden i icadas), o no cumple (no iden i icadas) en cada incubado a. La cuan i icación del cumplimien o se ealizó eniendo en cuen a el núme o de ca ac e ís icas a o ables sob e el núme o o al de ca ac e ís icas e aluadas (Ca ac e ís icas Fa o ables /To al de Ca- ac e ís icas*100). La cuan i icación de incumpli- mien o se ealizó eniendo en cuen a el núme o de ca ac e ís icas des a o ables sob e el o al de ca ac- e ís icas e aluadas (Ca ac e ís icas Des a o ables/ To al Ca ac e ís icas*100). Peña-Vinces e al: Analysis o Cha ac e is ics o Business Incuba o s in Colombia: A Case S udy 17 Vol. 16, Nº 30 J. econ. inance adm. sci., 16(30), 2011 Figu a 1. Los 7 pila es de análisis de las incubado as de emp esas s o c i o s Ing esos po a endamien os y se icios (ing esos ope acionales)• Se icios a pe sonas ex e nas a los miemb os (o os ing esos)• Acue dos con ins i uciones académicas• Volun a ios que apoyan ope aciones de la incubado a (pasan es, p ac ican es, e c.)• Pa icipación económica y acciona ia en algún p oyec o o emp esa incubada• Donaciones ecibidas• Fondos ealizados po líde es emp esa iales conocidos• Apoyos es a ales• Ren a de o os espacios ísicos de la incubado a• Fondos p o enien es de en idades de omen o (ONUDI, BID, INFODEV, CAF, e c)• Apo es de emp esas g aduadas• Subsidios• Acue dos de in es igación de desa ollo• Ges ión adminis a i a Plan es a égico (misión, isión, obje i os, polí icas, • me as y es a egias) Es uc u a de p ocesos de ag upación (clús e )• Manual de incubado a• Uso de medios masi os pa a p omoción• Es udios de me cado• Man enimien o de a chi os de allados p og amas • de e e idos, semina ios y alle es Club de emp esa ios ( idelización)• Publicación sob e desa ollos cien í icos• Desempeño de las incubado as Indicado es de medición de las acciones del incubado• Sis ema de in o mación de ges ión que pe mi a • ecolec a es adís icas Recolección de in o mación anualmen e pa a e alua • a los clien es Mecanismos de e aluación de las emp esas• Sis ema de in o mación pa a e aluación pe iódica• Base de da os nacional de expe os como ins umen o • de e aluación de las ideas de negocio Ges ión del alen o humano Pe il del di ec o • Capaci ación con inua de la di ección y demás miemb os • de la incubado a Ge en es expe os que apoyan los p ocesos de los incubados• P og amas de apoyo con olun a ios expe os y • p o esionales E aluación con inua de la ge encia a los incubados• Manual de unciones• Pe sonal mul idisciplina io y olun a ios gene ales • (es udian es, comunidad e indus iales con expe iencia) In aes uc u a Escena ios comunes• Á eas de p oducción comunes como labo a o ios• Á eas de almacenamien o• Comunicaciones y edes (LAN, banda ancha, e c.)• Segu idad y sis emas eléc icos • Localización es a égica en e a los • s akeholde s (académicos, bancos, e c.) Con igu ación del espacio • Ne wo king Vínculos con uni e sidades e ins i uciones de • in es igación Red de especialis as colabo ado es• Pool de men o es y di ec o ios de conseje os con • la adecuada expe iencia y conocimien o Red de p o eedo es de se icios especializados • pasan es/p ac ican es y empleados, e c. Vínculos con o os p og amas de incubación y • emp endimien o Asociaciones indus iales y o ganizaciones • in e nacionales pa a compa i expe iencias Publicaciones de in es igación• Asociación de emp endedo es e inno ación• E en os egula es y de p omoción• Redes de negocio y clús e • Alianzas con p o esionales de ub o ecnológico• clien es Capi ales de iesgo• In e sionis as ángeles• G upos de in e sionis as• P og amas de c édi o de o ganizaciones comunales y del gobie no• P és amos pa a capaci ación de pe sonal• P og amas de subsidio• Ins umen os de omen o y ondos concu sales• Capi al semilla• Capi al de acciones o dina ias• Capi al de deuda• Fondos in e nos de capi al• Socios co po a i os• Modelo de incubación Po a olio de se icios• P ocesos de Coaching• Mecanismos de pa icipación y acue dos de de echos de au o • Implemen ación de incubado as i uales• Labo a o ios de ideas y un HELP DESK• Pe sonalidades uni e si a ias en la aseso ía especializada • Cen o de ecu sos legales• Cen o de compe encia y o mación• Bolsa de abajo• Tasa a iable sob e el canon de a endamien o• Apoyo ge encial• En enamien o y acili ación de se icios y consejo de aseso es• Sopo e pa a el desa ollo de la come cialización• Fil os pa a selecciona a los emp endedo es y emp esas que • desean incula se a la incubado a Con a os con los incubados• Polí icas de g aduación• Tiempo óp imo de incubación• C i e ios de selección• No mas y p ocedimien os de admisión• Sis ema de seguimien o y moni o eo • P og amas de capaci ación con uni e sidades y colegios• P og amas de apoyo a la in e nalización de emp esas incubadas• Ges ión de ecu sos pa a la in e nacionalización y globalización • de los incubados Ges ión inancie a Pila es de supe i encia emp esa ial de las Incubado as de emp esas Fuen e: Elabo ación p opia con in o mación de Nod iza (2005). Jou nal o Economics, Finance and Adminis a i e Science 18 June 2011 J. econ. inance adm. sci., 16(30), 2011 RESuL ADoS DE LA InVES IGACIón EXPLoRA oRIA Incubado a Buca amanga En pila de la ges ión adminis a i a, la in o mación cuali a i a nos e ela que la co po ación Buca amanga Emp endedo a (Buca amanga) iene un plan es a égico, a di e encia de las ca ac e ís icas de come cialización, de las cuales no se iene in o mación po se p ima ia, además de la es uc u ación de p ocesos y su ce i i- cación. En o o de los aspec os elacionados con el ma ke ing, a modo de ejemplo, es a emp esa u iliza medios masi os de comunicación pa a su p omoción como el In e ne , la adio, la p ensa y con e encias a g emios. Además, ealiza es udios de me cado y com- pe i i idad a mic oemp esas de di e en es sec o es y di e sas ac i idades de ma ke ing, lo que ga an iza a la co po ación aumen a el impac o come cial en e al apoyo emp esa ial de o os emp endedo es. En cuan o a su inanciación y sos enibilidad (pila de ges ión inancie a), el es udio con empla an o las ca ac e ís icas del ing eso como los acue dos de co- ope ación y los ínculos con las dis in as uni e sidades de la egión. En e es as en idades, la incubado a co- ope a con la Uni e sidad Indus ial de San ande , la Uni e sidad Au ónoma de Buca amanga, la Uni e si- dad Pon i icia Boli a iana, Colciencias, y Sena. En el sec o p i ado abaja con Coomul asan, Penagos He manos, Co po ación Financie a San ande , Cáma a de Come cio de Buca amanga, Fundación Co ona, Fundeus, Me ogás, Gaso ien e, Hugo Es ada Nie o y la Co po ación Inno a. En es e pila ambién se inclu- yen los ecu sos ob enidos po el a endamien o de espacios ísicos de la incubado a y los apoyos gene a- dos po el gobie no de Colombia; en es e ub o se en- cuen an los acue dos con la Gobe nación de San ande y la Alcaldía de Buca amanga. O a ca ac e ís ica que iene que e con la inancia- ción y sos enibilidad son los acue dos de in es igación y desa ollo, y inanciación banca ia, los olun a ios que apoyan ope aciones de la incubado a (pasan es, p ac ican es, e c.), y los acue dos con ins i uciones académicas. En lo conce nien e con la capi alización y inanciación p oceden e de clien es, se obse a que la incubado a cumple con las ca ac e ís icas ales como el capi al de iesgo y p og amas de c édi o, sus en ados po el se icio de acceso a uen es de inanciación de la inno ación, g acias a los acue dos ob enidos con los en es e i o iales, po la susc ipción de la incubado a al Sis ema Nacional de In o mación Educa i a de Colombia (SNIE) y al Fondo Emp ende del Se icio Nacional de Ap endizaje de Colombia (SENA). La incubado a cumple con cada una de las ca ac e- ís icas que exige la e aluación del pila de la ges ión del alen o humano, conc e amen e en la di ección y es uc u a o ganizacional. No obs an e, su ge encia y s a no cumplen o almen e con las ca ac e ís icas de e aluación. Ello se debe a la ca encia de in o mación p ima ia, sob e odo en la ca ac e ís ica denominada pe il del di ec o . La Tabla 1 esume cuan i a i amen e Tabla 1. Resul ados del Análisis explo a o io de Buca amanga emp endedo a Pila es de E aluación Cumplimien o (%) No Cumplimien o (%) Ges ión Adminis a i a 91 9 Ges ión Financie a 70 30 Ges ión del Talen o Humano 1 99 In aes uc u a 71 29 Modelo de Incubación 96 4 Ne wo ks 91 9 E aluación e Impac o 71 29 Fuen e: Elabo ación p opia. Peña-Vinces e al: Analysis o Cha ac e is ics o Business Incuba o s in Colombia: A Case S udy 19 Vol. 16, Nº 30 J. econ. inance adm. sci., 16(30), 2011 los esul ados de la e aluación de los sie e pila es de la incubado a Buca amanga. Siguiendo con el análisis de los esul ados, la capaci- ación con inua de la di ección y demás miemb os de la incubado a Buca amanga, ge en es expe os que apoyan en los p ocesos de los incubados y p og amas de apoyo con olun a ios expe os y p o esionales, se in e p e ó bajo el supues o de que las acciones desc i as en los di e en es medios de di ulgación se es án ealizando en los p og amas de apoyo con olun a ios expe os y p o e- sionales. Se aplicó el concep o de cumplido, g acias a los acue dos de coope ación es ablecidos con las di e en es ins i uciones de educación supe io de la egión. Po o o lado, y con la inalidad de comp ende mejo las di e en es p ác icas y la elación en e incubado a- incubados, el p oceso de selección y g aduación de incu- bados con iene las ca ac e ís icas de e minan es de es e p oceso. No obs an e, una buena elación, así como un p oceso adecuado y se io, pe mi en que se c een nue os negocios con un al o ni el de éxi o emp esa ial. En el caso especí ico de Buca amanga, se pod ía in e p e a de mane a posi i a el log o mayo i a io en cada una de las ca ac e ís icas. Po ejemplo, aquí se abaja con el es ablecimien o de un po a olio de se icios pa a sus incubados, la de inición de p ocesos de coaching que acompañan el p oceso del emp endedo , la ijación de mecanismos de pa icipación, y acue dos de de echos de au o y la implemen ación de incubado as i uales, en e o as. También se incluye el apoyo ge encial, el en ena- mien o y acili ación de se icios, consejo de aseso es y sopo e pa a el desa ollo de la come cialización. En el caso del pila de la in aes uc u a ísica, es a incubado a b inda espacios comunes, á eas de p oduc- ción, ales como labo a o ios, á eas de almacenamien o, comunicaciones y edes (LAN, banda ancha, e c.), segu idad, sis emas eléc icos, localización es a égica en e a los s akeholde s (académicos, bancos, e c.), y con igu ación del espacio. Además, cumple con odas las ca ac e ís icas del pila , eniendo en cuen a la desc ipción que hace la incubado a y las e idencias o og á icas de las ins alaciones ísicas. Po ejemplo, se ad ie e el uso de despachos comunes pa a los incubados, á eas de p oducción comunes, y el uso mancomunado de las ecnologías de la in o mación y comunicación. Sob e el pila de las edes y ínculos, así como sus elaciones con el en o no, se puede deci que en es a incubado a las a iables han sido ac o es que han pe - mi ido mejo a las elaciones con los dis in os g upos sociales o s akeholde s del incubado; es deci , las edes an o humanas como de o ganizaciones pe mi en da sopo e y sos enibilidad a las nue as ideas de negocios; p ime o, sopesando la ince idumb e que gene a el u u o, y segundo, p e aleciendo las acciones del p oceso em- p endedo que asume el incubado. En es e caso se puede conclui que es a cuen a con una ed que se adecúa a las necesidades del emp endedo , desde la elación con el gobie no, en idades del sec o educa i o, el sec o p i ado y inancie o y, po supues o, su ed p ima ia compues a po p o eedo es, clien es y o os incubados. En el úl imo pila de e aluación, la medición e im- pac o de las incubado as, se cuen a con las es adís icas e indicado es de la ges ión que es as ealizan pa a medi el ni el de compe i i idad y pa a analiza sí se es án cumpliendo los obje i os p e is os po la incubado a. Buca amanga Emp endedo a iene un sis ema de in o - mación de ges ión que le pe mi e ecolec a es adís icas de los emp endedo es, de las emp esas inculadas y de su clasi icación o es ado de inculación (p e-incubación, incubación o pos incubación), así como los apo es que sus asociadas hacen. O as ca ac e ís icas inhe en es son la ecolección de in o mación anual pa a e alua el p og ama de la incubado a y a los clien es, así como el sis ema de in o mación pa a la e aluación pe iódica. Todo es o se ealiza g acias al uso de las ecnologías de in o mación como he amien a de sopo e y con ol. Sin emba go, Buca amanga Emp endedo a no cumple con algunas de las ca ac e ís icas debido al bajo ni el de in o mación i ual, en cuan o a los indicado es de medición de las acciones del incubado y mecanismos de e aluación de las emp esas incubadas. De acue do con la e aluación gene al, Buca amanga Emp endedo a log ó iden i ica se con el 85% de las acciones que la en idad ealiza co espondien es a ges- ión adminis a i a, ges ión inancie a, in aes uc u a, Jou nal o Economics, Finance and Adminis a i e Science 20 June 2011 J. econ. inance adm. sci., 16(30), 2011 modelo de incubación, edes y e aluación e impac o ( e Tabla 1). En e ellos se pe ciben picos impo an es donde la incubado a p esen a una buena e aluación.Tal es el caso, po ejemplo, de modelo de incubación con un cumplimien o del 96% de las ac i idades eque idas pa a la e aluación. Le sigue la ges ión adminis a i a con 91% y la g an ed de la que dispone Buca amanga (91%). Los g upos de in aes uc u a y e aluación e impac o llegan a 71%, de ep esen a i idad en e a es os ac o es. Sin emba go, algunas de las explicaciones hacen e e encia a la ca encia de indicado es de medición de las acciones del incubado y de mecanismos de e alua- ción de las emp esas como he amien as de con ol, de la e aluación e impac o del p oceso. Po o o lado, en cuan o a in aes uc u a, se desconocen algunas ca ac e ís icas como las á eas de almacenamien o y la con igu ación de espacios. Un aspec o p eocupan e de es a incubado a se elaciona con la ges ión de sus ecu sos humanos que solo ha log ado ob ene una pun uación del 1%. Incubado a C éame En el pila de ges ión adminis a i a, la in o mación e eló que C éame ha es ado desa ollando una se ie de ac i idades adminis a i as que le han pe mi ido posee una cla a isión de u u o y una buena e oali- men ación de su en o no. En cuan o a la plani icación, se ha iden i icado que la incubado a posee un al o ni el de es uc u ación y o ganización. La ge encia juega un papel muy impo an e en el p oceso de planeación y o ien ación, en e a su es uc u a ins i ucional. En cuan o es a egias de ma ke ing, C éame ealiza un buen abajo en e a cada una de las ac i idades de ma ke ing, sob e odo en el uso de In e ne , la adio y medios de p ensa esc i a. En es e úl imo ub o, C éame u iliza canales de comunicación masi os pa a la in e- acción an o de sus incubados como con los demás g upos de in e és, así como la in e acción e in e cam- bio de in o mación con los emp endedo es a a és de encues as y es de e aluaciones. También p og ama y ealiza e en os emp esa iales, y di unde publicaciones de in es igación. En lo e e ido al pila de inanciación, C éame incluye o os subg upos, ales como sopo e, inancia- ción y sos enibilidad, y capi alización y inanciación de clien es. De acue do con la in o mación disponible, se puede a i ma que es a incubado a cumple con el 63% del o al de las ca ac e ís icas de e aluación ( e Tabla 2). En e algunos aspec os des acados se pueden dis ingui la enencia de con enios y acue dos con dis in as uni e sidades de la egión (Uni e sidades de An ioquia, Medellín, Nacional de Colombia, e c.). Asimismo, den o de su es uc u a co po a i a, se puede des aca la pa icipación de la Gobe nación de An ioquia y la Alcaldía de Medellín, así como o as en idades académicas y p i adas que apoyan y inancian la co po ación, además de los di e en es acue dos de in es igación y desa ollo que man ienen con el sec o educa i o de la ciudad y la egión. Sob e la capi alización y inanciación de clien es, y según las ca ac e ís icas más ele an es, C éame cumple sa is ac o iamen e con las acciones de ges ión de consecución de capi ales de pa icipación, como po ejemplo capi ales de iesgo, in e sionis as ángeles y g upos in e so es, ealizadas po la emp esa Capi alia Colombia. En el caso de la inanciación de los p oyec os de incubados ía c édi os, se encon ó que exis en socios co po a i os inancie os, capi ales semilla, además de los p og amas de c édi os adicionales ealizados y acili ados po los bancos asociados. Sin emba go, se igno a si exis en ondos in e nos de capi al, p og amas de subsidios, capi al de acciones o dina ias, y o os. Po o o lado, en C éame se des aca la capaci ación pe manen e de los asociados y demás miemb os de la incubado a, así como los p og amas de apoyo de olun a ios y p o esionales, écnicos, expe os, e c. Se debe conside a la i ma de con enios y acue dos de coope ación con las di e en es o ganizaciones de ca ác e académico. Es e aspec o es p opio de las incubado as de emp esas, especialmen e de las denominadas in a- mu os, ca ac e izadas po o ece a los emp endedo es en la ase de inicio espacios adecuados en los que se incluyen los se icios de sec e a ia, pues os de abajo, acceso a In e ne , pa icula men e necesa ios en es a e apa de iniciación. Peña-Vinces e al: Analysis o Cha ac e is ics o Business Incuba o s in Colombia: A Case S udy 21 Vol. 16, Nº 30 J. econ. inance adm. sci., 16(30), 2011 Aunque C éame o ece se icios de aseso ía y acompañamien o, no se sabe si exis en in aes uc u as pa a los emp endedo es que deseen ob ene un espacio den o de la incubado a. Se asume que se cuen an con algunos espacios especí icos como el dedicado a las capaci aciones de los incubados, el uso de ecnologías de comunicaciones y edes, segu idad y sis emas eléc- icos en e o os. La incubado a ambién cuen a con un amplio po a olio de se icios, un p oceso de inido de coaching, un cen o de ecu sos legales a a és de su aliado A&G Audi o ia y Ges ión, además de un cen o de compe encia, o mación y desa ollo come cial, a a és de se icio de ou sou cing come cial. O o aspec o ele an e es que la incubado a ha es- ablecido un p oceso pa a la selección y ap obación de p oyec os emp esa iales exi osos. Es e p oceso se ca ac e iza po sus il os de selección, c i e ios de selección, no mas y p ocedimien os, con a os de incu- bación, polí icas de g aduación, iempo de incubación, además de o as ca ac e ís icas. Po úl imo, C éame apoya el p oceso de in e nacionalización de cada una de sus emp esas con po encial expo ado a a és de sus aliados in e nacionales, como po ejemplo Eu o ice Se ices y Makaia. Una de las acciones más impo an es es la cons i- ución de una g an ed de apoyo y coope ación (pila de las edes). La ed de C éame es á o mada po las Uni e sidades de la egión, el sec o emp esa ial, los gobie nos locales, la banca y g upos de in e és, en e o os ac o es. También cuen a con un p oceso de éplica del modelo a a és de nodos de apoyos es ablecidos en las p incipales ciudades del país, en e ellas Ca e e o, Medellín, Cali, Cesa , A auca y Ba anquilla. En é minos ela i os a la o ganización, C éame iene una es uc u a de e aluación de cada uno de sus p ocesos. Ya que es a es uc u a de e aluación es un mecanismo in e no, la in o mación ob enida es secunda- ia. Algunas de las ca ac e ís icas que se pudo ob ene , aunque co espondien e a lo iden i icado, ue on las siguien es: la incubado a ealiza el con ol a odo el p oceso del incubado pa a conoce su es ado; asimismo, aplica ecnologías de la in o mación como he amien a de con ol y e aluación pa a ob ene in o mación es a- dís ica del es ado de los incubados, del o al de emp esas, de los ecu sos gene ados y o os aspec os. En e los angos poco a o ables pa a C éame, se pudo iden i ica que los g upos de ges ión inan- cie a e in aes uc u a no cuen an con ca ac e ís icas iden i icables que con ibuyan a mejo a la unción o consecución de los obje i os p opues os po la en i- dad. En el caso de ges ión inancie a (pila de ges ión inancie a), C éame ob u o 63%, donde la consecu- ción de ecu sos pa a la sos enibilidad son educidos de acue do con la ges ión desa ollada po la en idad. En in aes uc u a ob u o el 57% ya que no cuen a con espacios de almacenamien o, con igu ación del espacio y la localización en e a los di e en es g upos de in e és. Sob e es e aspec o, la Tabla 2 esume las pun uaciones ob enidas en cada uno de los pila es de la e aluación de la incubado a C éame. Tabla 2. Resul ados del Análisis explo a o io de C éame Pila es de E aluación Cumplimien o (%) No Cumplimien o (%) Ges ión Adminis a i a 91 9 Ges ión Financie a 63 37 Ges ión del Talen o Humano 90 10 In aes uc u a 57 43 Modelo de Incubación 78 22 Ne wo ks 100 0 E aluación e Impac o 100 0 Fuen e: Elabo ación p opia. Jou nal o Economics, Finance and Adminis a i e Science 28 June 2011 J. econ. inance adm. sci., 16(30), 2011 En es e caso en pa icula , la incubado a Pa queSo ha desempeñado un papel impo an ísimo al con e i se en una de las emp esas líde es y con p esencia in e - nacional en el desa ollo de nue as ecnologías. Pe o, no solo han log ado la consolidación de emp esas de base ecnológica, sino que ambién ha conseguido la especialización de sec o es indus iales. Po ejemplo, ese es le caso de Buca amanga Emp endedo a en bio- ecnología, g acias a la coope ación que consolidó con o os g upos emp esa iales. B a o, S. (2004). 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