Plan de negocio: Socialferia S.L.

FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS DOBLE GRADO EN DERECHO Y FINANZAS Y CONTABILIDAD PLAN DE NEGOCIO: SOCIALFERIA S.L. Trabajo Fin de Grado presentado por Fernando Luis Pérez-Serrano Reyes, siendo el tutor del mismo el profesor D. Ismael Santiago Moreno. Vº. Bº.: Alumno: D. Ismael Santiago Moreno D. Fernando Luis Pérez-Serrano Reyes Sevilla. Mayo de 2019 DOBLE GRADO EN DERECHO, FINANZAS Y CONTABILIDAD FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS TRABAJO FIN DE GRADO CURSO ACADÉMICO [2018-2019] TÍTULO: PLAN DE NEGOCIO: SOCIALFERIA S.L. AUTOR: Fernando Luis Pérez-Serrano Reyes TUTOR: D. Ismael Santiago Moreno DEPARTAMENTO: Economía Financiera y Dirección de Operaciones ÁREA DE CONOCIMIENTO: Economía Financiera y Contabilidad RESUMEN: En un mundo continuamente cambiante la oferta de servicios de forma presencial (es decir, tradicional) ha quedado obsoleta. Hoy en día más del 90% de los españoles disponemos de un Smartphone que nos permite interconectarnos y acceder a una amplia gama de servicios y productos. Sin embargo, esta revolución en la forma de prestar los servicios hace que sectores tan tradicionales como las ferias locales queden en peligro de muerte por no adaptación al cambio. Lo que se propone en este TFG es el desarrollo de una aplicación de móvil que permita conocer todos los detalles de las ferias locales a los potenciales clientes de forma antelada y así poder mejorar las expectativas de los clientes y la reputación de los feriantes. Esa aplicación se llama SocialFeria y de ello vamos a hablar. PALABRAS CLAVE: Feria; descarga; ayuntamiento; chat. Doble Grado en Derecho y FICO Facultad de Turismo y Finanzas – Universidad de Sevilla - 2 - TFG-Derecho y FICO. Plan de Negocio: SocialFeria S.L. - I - ÍNDICE 1. OBJETIVOS Y JUSTIFICACIÓN .............................................................................. 5 2. EL CLIENTE ............................................................................................................. 5 2.1. EL CLIENTE ............................................................................................. 5 2.2. RELACIÓN CON EL CLIENTE ................................................................. 6 3. PROBLEMA O NECESIDAD .................................................................................... 6 4. SOLUCIÓN: PROPUESTA DE VALOR ................................................................... 7 4.1. PROPUESTA DE VALOR ........................................................................ 7 4.2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO ......................................... 7 5. IDEA Y MODELO DE NEGOCIO .............................................................................. 8 5.1. DEFINICIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO ................................................ 8 5.2. SECTOR DE ACTIVIDAD ........................................................................ 8 5.3. MISIÓN Y VISIÓN .................................................................................... 8 5.4. GRUPO PROMOTOR Y COLABORADORES .......................................... 8 5.5. RECURSOS ............................................................................................. 9 5.6. ACTIVIDADES CLAVE ............................................................................. 9 5.7. LOCALIZACIÓN Y CONTACTO ............................................................... 9 5.8. LIENZO CANVAS..................................................................................... 9 5.8.1. Explicación lienzo CANVAS ....................................................... 11 6. ANÁLISIS ESTRATÉGICO .................................................................................... 13 6.1. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS .............................................................. 13 6.2. ANÁLISIS DEL MERCADO .................................................................... 13 6.2.1. Mercado real .............................................................................. 13 6.2.2. Mercado potencial ...................................................................... 13 6.2.3. Mercado internacional ................................................................ 14 6.2.4. Segmentación demográfica ........................................................ 14 6.2.5. Segmentación operativa ............................................................. 14 6.2.6. Segmentación por enfoque de compra ....................................... 14 6.2.7. Segmentación por características personales ............................ 14 6.2.8. Segmentación geográfica ........................................................... 15 6.3. MACROENTORNO ................................................................................ 15 6.4. MICROENTORNO ................................................................................. 17 6.4.1. Competencia .............................................................................. 17 6.4.2. Proveedores ............................................................................... 17 6.5. DAFO ..................................................................................................... 19 7. PLAN DE ACTUACIÓN .......................................................................................... 21 7.1. INVESTIGACIÓN COMERCIAL ............................................................. 21 TFG-Derecho y FICO. Plan de Negocio: SocialFeria S.L. - II - 7.2. PLAN DE MARKETING .......................................................................... 24 7.2.1. PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ................................................... 24 7.2.2. PRODUCTO ............................................................................... 26 7.2.3. PRECIOS ................................................................................... 26 7.2.4. DISTRIBUCIÓN ......................................................................... 26 7.2.5. SEO ........................................................................................... 26 7.2.6. INBOUND LINKS ....................................................................... 26 7.2.7. INFLUENCIADORES ................................................................. 27 7.3. PLAN DE OPERACIONES ..................................................................... 27 7.3.1. PROCESOS Y PLAN DE PRODUCCIÓN .................................. 27 7.3.2. SISTEMAS DE CALIDAD ........................................................... 29 7.3.3. APROVISIONAMIENTO Y GESTIÓN DE STOCKS ................... 29 7.3.4. ESTABLECIMIENTO, LOCALIZACIÓN E INSTALACIONES ..... 29 7.4. PLAN DE ORGANIZACIÓN Y RR.HH. ................................................... 29 7.4.1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO .............................................. 30 7.4.2. ORGANIGRAMA ........................................................................ 30 7.4.3. ESPECIALIZACIÓN, INTEGRACIÓN Y FORMACIÓN ............... 30 7.4.4. TAREAS DE LOS PROMOTORES ............................................ 31 7.5. PLAN DE CONTRATACIÓN SALARIAL ................................................. 31 7.5.1. COMPOSICIÓN Y APTITUDES DE LA PLANTILLA .................. 31 7.5.2. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE CADA UNO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO ...................................................................................... 32 7.5.3. RETRIBUCIÓN .......................................................................... 32 7.6. PLAN JURÍDICO .................................................................................... 32 7.6.1. JUSTIFICACIÓN ........................................................................ 32 7.6.2. PRL ............................................................................................ 33 7.6.3. MEDIO AMBIENTE .................................................................... 33 7.6.4. LOPD ......................................................................................... 34 8. PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO .................................................................... 34 8.1. DATOS GENERALES ............................................................................ 34 8.2. FINANCIACIÓN INICIAL ........................................................................ 34 8.3. INVERSIONES EN ACTIVOS NO CORRIENTES .................................. 36 8.4. INVERSIONES EN ACTIVOS CORRIENTES ........................................ 37 8.5. COSTES VARIABLES ............................................................................ 37 8.6. SALARIOS DE LA PLANTILLA Y COTIZACIÓN A LA SEGURIDAD SOCIAL ......................................................................................................... 37 8.7. COSTES FIJOS ..................................................................................... 38 8.8. PREVISIÓN DE VENTAS ....................................................................... 39 TFG-Derecho y FICO. Plan de Negocio: SocialFeria S.L. - III - 8.9. TESORERÍA PREVISIONAL A 3 AÑOS ................................................. 40 8.10. BALANCES PREVISIONALES A 3 AÑOS............................................ 42 8.11. CUENTA DE RESULTADO PREVISIONAL A 3 AÑOS ........................ 44 8.12. UMBRAL DE RENTABILIDAD .............................................................. 45 9. CONCLUSIONES .................................................................................................. 46 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 49 - 5 - 1. OBJETIVOS Y JUSTIFICACIÓN Objetivos:  Adquirir competencias sobre la creación de un negocio.  Poner en prácticas los conocimientos adquiridos en las asignaturas tanto de FICO como de Derecho.  Desarrollar una idea innovadora no existente todavía en el mercado actual.  Poder desarrollar investigaciones sobre el mercado tecnológico para aumentar mis competencias en este sector.  Cubrir una necesidad de mercado y poder obtener beneficios a largo plazo.  Familiarizarme con el mundo empresarial, en concreto con el sector tecnológico que siempre ha sido mi favorito. Justificación del trabajo:  Una de las razones del trabajo es la posibilidad de poner en práctica tanto conocimientos financieros, como contables, como jurídicos (especial atención a la Ley Orgánica de Protección de Datos).  Valor práctico: ya que la idea de negocio desarrollada puede tener una gran utilidad para muchos grupos de interés del sector de ocio e informático.  Valor económico tanto para los consumidores como para los que oferten el servicio ya que podrá reducirse no solo las trabas burocráticas sino también obtener descuentos considerables.  Valor científico: ya que nos permite crear relaciones de causalidad entre el ocio genérico y el específico; y entre el marketing, el derecho y el mundo de los smartphones. 2. EL CLIENTE 2.1. EL CLIENTE Las principales características del cliente son las siguientes: Información del cliente Partimos de la premisa de que nuestros clientes contratarán nuestro servicio desde una aplicación de telefonía móvil (apps). Por tanto, aunque no sea un canal de distribución exclusivo para personas jóvenes, sí tenemos que tener en cuenta la incidencia mayor que tienen sobre los jóvenes los medios de descarga (Play Store y App Store, entre otros). Es decir, aunque no tengamos una segmentación de los clientes pura basada en la edad, sí que podemos considerar que la edad del usuario Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 12 -  Los Ayuntamientos locales y con los feriantes, con los cuales tendremos una relación más directa, a través de una asistencia personal. Cuando decimos asistencia personal nos referimos a que los trámites y comunicación con estos grupos de interés se hace de forma directa mediante reuniones para alcanzar el mejor de los escenarios posibles para todas las partes. CANALES Nuestros canales de difusión son los siguientes (solo los enumeramos ya que vienen muy desarrollados y explicados en el plan de marketing):  Redes sociales  Landing page  Relaciones públicas  Patrocinio y esponsorización  Influencers. SEGMENTOS DE CLIENTES Nuestro mercado objetivo no tiene un segmento de clientes especifico. El fácil de manejo de nuestra aplicación hará que sea accesible a todo tipo de usuarios, tanto a jóvenes como no tan jóvenes, aunque sabemos que tendrá más difusión en gente joven. En la investigación comercial previa al plan de marketing viene muy desarrollado los clientes potenciales que puede tener nuestra empresa y se demuestra que a pesar de tener mayor preferencia en jóvenes también puede tener repercusión en personas de edad más avanzada RECURSOS CLAVES Recursos materiales serán los EPI (ordenadores) con los que llevaremos a cabo las gestiones informáticas de puesta en marcha de las aplicaciones; la oficina desde la cual trabajaremos. Recursos intangibles que serán la Propiedad Intelectual (donde integramos la patente) que nos permitirá desarrollar nuestra aplicación y aspirar a lograr éxito sin que nos plagie el servicio los competidores; y por otro lado las aplicaciones informáticas que requeriremos para poder desarrollar nuestras apps. Recursos humanos que serán básicamente las competencias de nuestros trabajadores que deberán tener una mente abierta y creativa que permita una rápida adaptación al cambio ya que este sector de actividad es muy cambiante y fluctuante. ESTRUCTURA DE COSTES  Costes Fijos: (material informático; gastos de personal; arrendamiento; gastos de telefonía e internet; gastos del servidor)  Costes Variables: (suministros; gastos mantenimiento de la aplicación; gastos de transporte de los comerciales; material de oficina y publicidad) - 13 -  Costes Directos: (material informático; registro de la APP y registro de la sociedad; gastos de publicidad; gastos de telefonía e Internet; gastos de mantenimiento de la aplicación; gastos del servidor)  Costes Indirectos: (gastos de transportes; arrendamiento; material de oficina; gastos de suministros) Todos estos costes vienen ampliamente desarrollados y explicados en el plan económico y financiero. FUENTE DE INGRESOS Las fuentes de ingresos serán a través de la publicidad en las dos aplicaciones (SocialFeria y ChatFeria) más la suma de la cantidad percibida por las descargas en las plataformas de descargas de apps. Por las descargas nos dan las plataformas que la ofertan 15 céntimo por descarga y por publicidad aspiramos a conseguir otros 60 céntimos por cada una de las descargas. 6. ANÁLISIS ESTRATÉGICO 6.1. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Nuestros objetivos para los 3-5 próximos años son:  Implantación definitiva en las plataformas de descargas de aplicaciones de telefonía  Prestigio y reconocimiento de la marca  Ampliar la difusión a toda Andalucía  Obtener beneficios contables después de impuestos 6.2. ANÁLISIS DEL MERCADO 6.2.1. Mercado real Como clientes serían personas jóvenes interesadas en las fiestas locales, así como personas de mediana y avanzada edad que dispongan de los medios para poder utilizar aplicaciones informáticas. Por otro lado, serían también los feriantes que tendrían en nuestra aplicación la posibilidad de ofertar sus productos de forma previa a la feria posibilitando un mayor alcance de posibles clientes. En lo que despliegue geográfico se refiere empezaremos por las fiestas locales de la provincia de Sevilla incluyendo todos sus municipios. 6.2.2. Mercado potencial Nuestro mercado potencial se divide en dos vías:  Por un lado, sería alcanzar a todas las poblaciones mediante la mayor difusión posible de nuestra app logrando que alcance a todos los grupos de edad al ser Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 14 - una app instrumental. Por equipararnos sería como intentar alcanzar la marca WhatsApp, Instagram, etc.  En el despliegue geográfico nuestro objetivo es un plazo de cinco años alcanzar todos los municipios de la Comunidad Autónoma de Andalucía 6.2.3. Mercado internacional No entra en nuestros planes a priori una internacionalización de nuestros servicios ya que no disponemos de los materiales necesarios para tal expansión. La única posibilidad de obtener mercado internacional sería arrendar la patente para que se pudiera implantar en otro país mediante otra empresa. 6.2.4. Segmentación demográfica Aunque la idea a largo plazo sea una app para todos los grupos de edad de la población, nuestros primeros objetivos es la población comprendida entre los 16 y los 29 ya que son los más jóvenes los que más utilizan los teléfonos móviles y su uso frecuente entre ellos dará más cuota de mercado que si priorizamos otros segmentos de mercado. Además, si los más jóvenes utilizan la aplicación será más fácil que fluya información de ellos a otros grupos de edad más avanzados que al contrario ya que el grupo de 16 a 29 años es el mayoritario en este mercado. Una vez segmentados por edades no tenemos más segmentaciones demográficas que hacer ya que no hay diferencias para su uso ni por sexo ni cultura al ser un mercado tan heterogéneo como son las ferias. 6.2.5. Segmentación operativa La forma de segmentación operativa es vía telecomunicaciones informáticas. Al ser una app destinada a teléfonos móviles de última generación solo puede ofertarse de esta manera. No tenemos pensado tampoco realizar campañas de publicidad en papel sino solo en el mercado web. 6.2.6. Segmentación por enfoque de compras El objetivo es que las compras que nos realicen (es decir, las descargas de la aplicación) se hagan para mantenerse el mayor tiempo posible. Es muy difícil que las aplicaciones descargadas se mantengan sine die en el terminal del cliente ya que la oferta de apps es muy elevada y el espacio de los terminales para las descargas es limitado. Dicho esto, nuestro enfoque se basará en conseguir el mayor número de descargas en el segundo y tercer trimestre del año ya que ahí es donde se realizan la mayoría de las ferias locales de Sevilla. - 15 - 6.2.7. Segmentación por características personales Para evitar el riesgo de plagio lo registraremos en el registro de patentes antes de empezar el despliegue de la actividad empresarial. Por otra parte, potenciaremos la fidelidad de los clientes otorgando mayores de descuentos y promociones a aquellos que mantenga la app descargada durante un período determinado. 6.2.8. Segmentación geográfica No es muy profunda ya que nos centramos exclusivamente en la provincia de Sevilla. Lo único que tenemos planificado en este caso es la división en tres grandes bloques que serían: Sevilla capital, municipios del norte de Sevilla y municipios del sur de Sevilla 6.3. MACROENTERNO Factores políticos Lo primero que nos vamos a centrar es en la negativa influencia de la política española en los emprendedores en los últimos años debido a la crisis económica. En 2018 la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME) valoraba las iniciativas políticas que por parte del gobierno se están tomando tras tantos años de crisis que tendrán una repercusión que busca priorizar la estabilidad que las empresas necesitan para poder generar actividad y crear empleo. Por otro lado, la DGIPYME convoca anualmente ayudas que sirven de apoyo directa o indirectamente a emprendedores y pymes a través de los siguientes Instrumentos y Programas:  Programas de apoyo a las agrupaciones empresariales innovadoras  Programa Financia Industria  Programa de crecimiento empresarial Además, el Consejo Estatal de la PYME realiza el seguimiento de la evolución, problemas y políticas que afectan a las pequeñas y medianas empresas para formular las recomendaciones y propuestas necesarias de cara a incrementar su número, actividad y competitividad. Por último, en cuanto a política fiscal Hacienda cifra en 260 millones el ahorro de las pymes por la bajada fiscal mediante los incentivos de la última modificación de la Ley del Impuesto de Sociedad siendo esto muy positivo para los emprendedores. Factores económicos Los efectos negativos de la última crisis financiera sobre el flujo de crédito evidenciaron uno de los principales problemas de las pymes en España: una fuerte Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 16 - dependencia de la financiación bancaria. Una vez entrada la crisis las pymes encontraron grandes dificultades para obtener financiación. Por todo esto se desarrolló el proyecto Unión del Mercado de Capital (UMC) promovido por la Comisión Europea que tiene como objetivo ampliar las opciones de financiación de las pymes. No obstante, a pesar de los esfuerzos legislativos sigue habiendo grandes barreras para la obtención de financiación. Nuestra empresa al tener una alta dependencia de la financiación bancaria encuentra un factor muy negativo para su desarrollo ya que al ser una entidad de nueva creación requiere de financiación externa bancaria. La alternativa que encuentra nuestra empresa es acudir a la cada vez más notoria financiación alternativa a la bancaria como son el crowlending, el crowfunding, el factoring, el confirming, la línea de crédito, el renting, el leasing o la financiación de las sociedades de capital riesgo. En resumen, el surgimiento de estas nuevas formas de financiación alternativas a la bancaria es muy positiva para nuestra empresa. En cuanto a la economía general de España los últimos datos expresan que cada vez que cada vez quedan menos efectos de la crisis como podemos observar en la paulatina bajada del desempleo de los últimos años. Esta tendencia es evidentemente muy positiva para nuestra empresa ya que demuestra que la economía va mejorando y se abren las puertas para nuevos negocios. Otro escenario que contemplar es que el FMI establece que en 2018 se vendieron 1500 millones de teléfonos inteligentes siendo nuestro país el que, junto con Singapur, el que más smartphones tiene por habitante. El 92% de los españoles tienen al mes un teléfono inteligente. Evidentemente esto influye muy positivamente en nuestra empresa. Factores sociales Empezamos centrándonos en un aspecto clave como es el comportamiento de los consumidores a la hora de desinstalar una app. Según el Informe "Ditrendia" en España en 2018, el 28% de las apps instaladas se desinstalan en solo 30 días desde su instalación. Es decir, solo se dispone de un mes para lograr atraer y fidelizar al cliente. Otro dato que nos muestra este estudia es que las categorías que más se desinstalan son las de viajes y entretenimiento (donde englobamos SocialFeria). Las principales causas de desinstalación son: fallo en las expectativas o en el funcionamiento; no uso; o necesidad de espacio en el dispositivo. También nos informa el de que el 82% de los españoles solo descargan apps gratuitas. Y una vez instalada, otro dato importante, es que los españoles lo que más valoran es que cubra una necesidad y que no sea intrusiva con la publicidad. Factores tecnológicos - 17 - En primer lugar, hablemos del mercado ya que el 80.08% de los smartphones en España son Android y el 19.32-% son iOS por lo cual queda claro que el mercado está muy poco fragmentado ya que solo dos tipos de sistemas operativos engloban casi el 100% de los smartphones. Esto es un dato positivo para nuestra empresa ya que nuestro mercado objetivo es Android y iOS. No tan positivos es el dato que nos ofrece el INE que refleja que solo el 36% de los andaluces realizó compras por internet en 2017 durante los meses de verano. Esto se debe a que, durante el verano en las segundas viviendas, donde se suele veranear, no se contrata servicios de Internet limitando el acceso a las comprar por Internet, lo cual perjudicada de forma importante a nuestra empresa ya que nuestro ciclo económico se concentra en el tercer cuatrimestre del año. 6.4. MICROENTORNO 6.4.1. Competencia En el mercado de las aplicaciones móviles nos vamos a encontrar con competidores numerosos donde la diferencia entre los productos que ofrecen unos y otros va a ser la clave de que tu aplicación pueda superar al competidor. La base de la aplicación tiene que ser marcar la diferencia con respecto a aplicaciones de la competencia que sean parecidas o muy parecidas. En nuestro caso disponemos de una aplicación dedicada a la información, pero nuestro producto le añadimos un valor diferencial sobre el resto de competencia además de ser dedicada a la información va a ser social, va a permitir relacionarse mediante nuestra aplicación al cliente con otras personas que también les interese el tema en cuestión y que tengan descargada la aplicación, en este caso nuestra aplicación va dedicada a la información de las fiestas locales y ferias. Además de obtener esa información muy útil por cierto le añadimos que el cliente pueda interactuar con otras personas que quieren ir a esas fiestas locales así podrán intercambiar impresiones y ganar fiabilidad a la hora de valoraciones sobre estas fiestas locales y ferias pero además le añadimos que puede concretar mediante las opciones que daremos de ofertas sobre las casetas y lugares que tendrán para divertirse poder reservar e informarse de precios y también alojamientos posibles para cuando estemos hablando de sitios lejanos donde merezca pasar una estancia más larga para poder disfrutar. Atendiendo a nuestra competencia si tenemos que realizar un análisis sobre el producto que ofrecen, sobre todo nos centramos en aplicaciones relacionadas con la fiesta. Aplicaciones que ofrecen alternativas para salir de fiesta. Encontramos varias de este tipo, pero hemos seleccionado las que son las mejores. Si nos metemos en el mismo buscador de Play Store ya encontramos un amplio número de aplicaciones dedicadas a este tema, pero nos centraremos en las que pensamos son mejores y tienen mejor valoración por parte del cliente. Son aplicaciones que muestran disfrutar de ocio, buenos planes y amigos, te ofrece información sobre que está sucediendo a tu alrededor como por ejemplo fiestas, eventos, conciertos, etc. Además, algunas te ofrecen el poder concertar ya en el caso de que quieras ir a un evento el poder concretar la asistencia, cosa que como anteriormente hemos explicado nuestra aplicación tendría ya que es una cosa que Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 18 - tampoco sobresalga o de un valor diferencial sobre el resto de las aplicaciones del mercado. Vamos a valorar alguna de las consideradas mejores aplicaciones en este sentido: Se trata de una aplicación de las más populares actualmente del mercado, por así decirlo el rival a batir. Con ella puedes obtener información de todos los planes de tu ciudad, sin importar el tipo de fiesta que te guste. Desde clubes y discotecas, hasta exposiciones, monólogos, conciertos y diferentes tipos de eventos como hemos dicho es la oferta de nuestro mercado más típica. Te ofrece el poder concretar tu asistencia mediante la aplicación y no solo eso, sino que intenta atraer al cliente con ofertas y descuentos que obtiene al concretar un acuerdo con estos eventos y fiestas, te ofrece descuentos, ofertas, etc. Listado de empresas competidoras: Nombre Diferenciación FEVER Nosotros nos centramos en las ferias locales y ellos en el ocio semanal ordinario. 6.4.2. Proveedores En cuanto a los proveedores que van a suministrar a nuestra empresa, destacan sobre todo las empresas que se dedican a programar aplicaciones móviles y las plataformas de distribución digital de aplicaciones móviles. También se podrían considerar proveedores a la empresa que nos suministre el renting del vehículo que vamos a utilizar para desplazarnos, el arrendador que nos va a alquilar el local donde vamos a trabajar o las empresas de suministros de luz, agua, internet…, pero creemos que los dos primeros proveedores son los fundamentales para analizar una app como la nuestra, por lo que solo nos centraremos en ellas. Para comenzar nuestra actividad económica, lo primero que tendremos que hacer será encontrar un proveedor para que nos suministre la aplicación, es decir, una empresa de desarrollo de APPs que además se ocupe del mantenimiento de esta. Actualmente hay una gran cantidad de empresas que se dedican a este subsector, tanto a nivel provincial, nacional e internacional. Además, cualquier persona que tenga conocimientos avanzados de informática nos podría crear la aplicación, por lo que son muchas las posibilidades para obtener este tipo de proveedor. De entre estas opciones vamos a elegir a un tipo de proveedor concreto, seleccionado por los criterios de costes y profesionalidad. Por ello hemos apostado por una empresa (ya que creemos que es más profesional y nos da más seguridad que un programador independiente) local (ya que supondrá menos costes que una empresa que se dedique a nivel nacional o internacional). Aun habiendo seleccionado este tipo de proveedor, en el buscador de empresas web “elEconomista.es” aparecen más de 500 empresas en la provincia de Sevilla, por lo que está claro que se trata de un subsector que se encuentra muy poco concentrado. En cuanto a su tamaño, en su inmensa mayoría se tratan de PYMES. - 19 - Después de una selecta búsqueda, hemos decido confiar en la empresa sevillana (tiene su sede en Dos Hermanas) 10Code, especialista en diseño de aplicaciones móviles y desarrollo de Apps. Los costes de cambios a otro proveedor, según la búsqueda anterior, al tratarse de un mercado tan extenso, serían prácticamente nulos. En un principio, nuestra empresa será poco importante para nuestro proveedor (10code), pero conforme vayamos adquiriendo experiencia, asentándonos en el mercado, consiguiendo clientes, y, en definitiva, aumentando el valor de nuestra compañía, esta situación se reinvertirá. Si nuestra idea de negocio tiene éxito, como sucede con todos los ámbitos empresariales, nos empezarán a surgir imitadores para ofrecer el mismo servicio que el nuestro, por lo que parece claro que el proveedor que nos programa la aplicación (10code) podría realizar una app similar, y ser uno de estos imitadores. Se producirá una integración vertical, por lo que la amenaza de integración puede ser alta. Después de conseguir un programador, nuestro segundo proveedor serán las distintas plataformas de distribución digital de aplicaciones móviles, ya que sin ellas no seriamos capaces de llegar a nuestro mercado. Al hablar de estas plataformas, vamos a reducir nuestro mercado a los dos gigantes norteamericanos como son Google y Apple. Esto se debe a que ambas empresas tienen el monopolio de suministro de las aplicaciones móviles para el sistema operativo Android y iOS respectivamente, a través de Play Store y App Store. Ambas son grandes empresas de gran prestigio internacional que están siempre a la vanguardia de la innovación tecnológica. Estos titanes de la economía digital siguen deslumbrando al mercado con tasas de crecimiento impresionantes debido a su liderazgo en negocios como la publicidad online, el comercio electrónico, los dispositivos móviles, la informática en la nube y los servicios digitales. Listado de empresas proveedoras Nombre Criterio de elección Play Store Canal de difusión de aplicaciones de telefonía App Store Plataforma de descargas de aplicaciones de telefonía 6.5. DAFO Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 20 - 1 Debilidades Mercado muy concreto (solo para fiestas locales) Gran desembolso inicial para puesta en marcha del negocio Dificultad de recogida de datos necesarios para poner la app en marcha Dependencia del marketing o de la boca a boca para lograr éxito Necesidad de múltiples descargas para obtener beneficios Necesidad de admitir publicidad en la aplicación para conseguir financiación 2 Fortalezas Idea novedosa que ocupará un nicho de mercado todavía no cubierto Fácil y sencilla Útil para todos los públicos Bajos costes en personal No necesidad de grandes infraestructuras No necesariedad de la intervención de distribuidores Excesiva dependencia de los consumidores de smartphones. 3 Amenazas Exceso de competencia Gran dependencia de las regulaciones sobre la trata de datos privados (cambios constantes en la legislación) Elevado ritmo de innovación del sector 4 Oportunidades Ayudas estatales a emprendedores Apoyo municipal mediante la prestación de locales para los emprendedores Gratuidad lo que permite que el precio no sea un problema para las descargas 6.6. CAME Corrección de debilidades Las debilidades tienen poca corrección al ser un mercado muy estructurado. La única forma para poder minimizar estas debilidades es hacer una planificación realista y exhaustiva de las actividades a realizar para mediante un correcto planin avanzar progresivamente reduciendo los tiempos de espera. Únicamente podemos solucionar la forma de eliminar la debilidad del desembolso inicial es recurrir a financiación externa que nos permita no tener que desembolsar tanto montante de una sola vez Mantener fortalezas Nuestras fortalezas se basan en patentar nuestra idea y defender que no sea plagiada. Si logramos mantener la novedad sin plagio de ningún competidor seguiremos manteniendo todas las fortalezas. - 21 - Y, por otro lado, también podemos mitigar contra la dificultad de la recogida de datos lo que podemos hacer es solicitar ayuda a los Ayuntamiento para facilitar la tarea. Afrontar amenazas El exceso de competencia lo podemos afrontar mediante la concreción de nuestra idea de negocio. Al ser algo tan concreto como las fiestas locales nuestros competidores no ofrecen el mismo producto que nosotros diferenciándonos de ellos. Contra la regulación legal de la trata de datos lo único que podemos hacer es contratar a un profesional jurídico que nos asesore y nos avise de los cambios legislativos concernientes al tratamiento de los datos. Contra el elevado ritmo de innovación del sector lo que podemos hacer es ser mejores que ellos, es decir invertir muchos recursos para mejorar nosotros nuestros servicios y avanzar nosotros más rápidos que la competencia. Explorar oportunidades La forma de explotar nuestras oportunidades es sencilla: informarse bien de todas las ayudas a emprendedores y luchar al máximo por conseguirlas; y, por otro lado, cerrar acuerdos firmes y duraderos con ayuntamientos para que nos faciliten nuestra labor. 7. PLAN DE ACTUACIÓN 7.1. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Para el desarrollo de nuestra idea de negocio que es una aplicación móvil de ferias locales (SocialFeria) hemos realizado un breve cuestionario a través de las Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 28 - Prestación de servicios a las administraciones públicas Prestación de servicios a los patrocinadores. Proceso del programador - 29 - 7.3.2. Sistemas de calidad Nuestro objetivo es un futuro no muy lejano acreditar tres modelos:  La ISO 9001 la cual se basa en la Gestión de Calidad integral tanto para clientes como para proveedores y miembros de la empresa  La ISO 14001 la cual se basa en el Sistema de Gestión Medioambiental integro ya que queremos que nuestra empresa este comprometida por y para el medioambiente  Por último (y con un horizonte temporal más largo) queremos adquirir el Sello de Bronce del Modelo EFQM+ que es el modelo más importante a nivel mundial y reconoce la excelencia en todas las ramas de la empresa. 7.3.3. Aprovisionamiento y gestión de stocks Nuestro stock son las bases de datos con las cuales trabajar, por lo tanto, el único stock que tenemos que tener en cuento son los ordenadores y salvaguardarlos al máximo para evitar inconvenientes que nos priven de seguir nuestro cronograma. Todo esto, como es lógico respetando siempre la Ley de Protección de Datos 7.3.4. Establecimiento, localización e instalaciones La oficina clave será en la Calle Arroyo 51 tal como dispusimos al principio del plan. Allí se desarrollarán las aplicaciones y tendrán lugar las reuniones de trabajo. 7.4. PLAN DE ORGANIZACIÓN Y RR.HH. Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 30 - 7.4.1. Organización del servicio En primer lugar, lo que hay que especificar es que contaremos con una plantilla de 8 miembros compuestos por:  1 directivo  2 business lead  2 programadores  1 asesor jurídico  1 asesor financiero  1 administrativo 7.4.2. Organigrama 7.4.3. Especialización, integración y formación En cuanto a la especialización de cada puesto de trabajo será la siguiente:  Directivo: especialización horizontal y vertical baja  Programador: especialización horizontal alta y especialización vertical baja  Business lead: especialización horizontal baja y especialización horizontal baja  Asesor jurídico: especialización horizontal baja y especialización horizontal baja  Administrativo: especialización horizontal muy baja y especialización vertical muy alta - 31 - En cuanto a los planes de integración y socialización, se organizarán reuniones y actividades con el objetivo de crear un ambiente más cercano entre los trabajadores de la empresa para evitar una estructura jerarquizadas e intentar conseguir una estructura en la que todos los empleados se sientan importantes y puedan participar en su medida en la toma de decisiones de la empresa. En cuanto a la formación, nuestra empresa aboga por la formación constante y para ello hay muchas plataformas gratuitas como las que ofrece Google o Telefónica junto con la Junta de Andalucía y El Cubo (centro de crowdworking). Para diferenciarnos del resto de competidores la innovación e ir a la cabeza es indispensable, así que dedicaremos mucho esfuerzo a mantenernos al día dentro del sector e intentar innovar para ser los mejores. 7.4.4. Tareas de los promotores  Fernando Luis Pérez-Serrano Reyes Un buen líder debe basarse en la Excelencia esgrimida por el Modelo EFQM+. Para ello deben seguir las siguientes actuaciones:  Representar la visión, misión y valores de la empresa.  Ser consecuentes en su forma de dirigir y animar a los miembros a ir en la dirección de los objetivos empresariales. 7.5. PLAN DE CONTRATACIÓN SALARIAL 7.5.1. Composición y aptitudes de la plantilla Nuestra plantilla serán 8 trabajadores y deberán tener las siguientes características para poder formar parte de la organización:  Formación universitaria o grado superior  Actitud emprendedora  Disponibilidad  Aptitudes para trabajar en equipo  Aptitudes informáticas básicas  aprendizaje personal  Perseverancia Para llevar a cabo la selección de los trabajadores llevaremos a cabo unos sistemas de selección y reclutamiento basados en las siguientes herramientas:  Oferta del puesto de trabajo  Recepción de solicitudes  Entrevista personal  Prueba de idiomas  Verificación de datos y referencias  Decisión de contratar. Para llevar a cabo la contratación: se basará en lo dispuesto en los convenios colectivos del sector (en concreto el Convenio Colectivo estatal de empresas de Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 32 - consultoría y empresas de mercado y opinión pública) y en su defecto lo dispuesto en el contrato individual y en el Estatuto de los Trabajadores tal y como dispone la legislación vigente. Todos los contratos serán indefinidos desde el primer momento y la jornada laboral será igual para todos, 35 horas semanales con jornadas de lunes a viernes. 7.5.2. Descripción detallada de cada uno de los puestos de trabajo  Directivo: se encargará del buen funcionamiento de la empresa y revisará la planificación para evitar desviaciones y aplicar medidas de control. También se encargará de la representación de la empresa con los grupos de interés (ayuntamientos, feriantes y agencias de publicidad).  Programadores: se encargarán del mantenimiento correcto de la aplicación en las plataformas de descarga y de las diversas competencias informáticas.  Business leads: se encargarán del marketing y de las redes sociales (publicidad, propaganda y redes sociales) y se encargarán de los acuerdos para la publicidad dentro de la aplicación. Deben tener competencias digitales.  Asesor jurídico: se encarga de la liquidación de los impuestos, cumplimiento de los contratos y todo lo relacionado con la normativa legal  Asesor financiero: encargo de preparar las CCAA de la empresa y analizar la viabilidad económica financiera de la empresa  Administrativo: encargado de las actividades diarias (compras necesarias, presentación de documentación ante las entidades bancarias y atención a usuarios de la app, etc.) 7.5.3. Retribución Por otro lado, la retribución dependerá del puesto de trabajo:  Directivo: 2000 euros al mes  Programadores: 1400 euros al mes  Business leads: 1300 euros al mes  Asesor jurídico: 1400 euros al mes  Asesor financiero: 1400 euros al mes  Administrativo: 1000 euros al mes 7.6. PLAN JURÍDICO La forma jurídica de la empresa es: Sociedad Limitada. 7.6.1. Justificación Nuestra sociedad se constituye como una S.L, por lo tanto, nuestro capital social se divide en participaciones sociales, cuya transmisión estará siempre subordinada al derecho preferente de adquisición de los demás socios. Todos los socios han entrado a formar parte del proyecto porque cuentan con una actitud emprendedora. Los socios primarios serán el directivo, los business leads y los programadores. - 33 - Nos constituimos como S.L. debido a las ventajas fiscales que tienen las entidades de nueva creación (en el caso de las pymes), sobre todo en el Impuesto de Sociedades. Otra razón es el capital mínimo desembolsado que es solo de 3000 euros y nos lo podemos permitir, sin embargo, el de una sociedad anónima no podemos por su elevado coste. 7.6.2. PRL Nuestro sector se engloba dentro de la informática por lo cual debemos intentar mitigar a través de nuestro PRL los siguientes posibles riesgos laborales:  Movimientos repetitivos o forzados.  Posturas extrañas o estáticas  Vibraciones, iluminación deficiente o entornos de trabajo fríos.  Trabajo a un ritmo elevado.  Estar de pie o sentado durante mucho tiempo en la misma posición.  Fatiga visual Como vemos todos los riesgos del trabajo son muy específicos del puesto de trabajo, por lo cual proponemos un PRL con medidas muy específicas:  Al ser jornadas diarias de siete horas hacer descansos cada tres horas de media hora para evitar las sobrecargas y la fatiga visual estando así ocho horas en el centro de trabajo, pero siendo solo efectivas siete horas.  Mantenimiento y control exhaustivo de los equipos informáticos para tener adecuadas sus características al mejor desempeño posible del trabajador sin sufrir ninguna molestia (brillo de pantalla, saturación, contraste, etc.)  Disponibilidad de un día de libre utilización mensual por trabajador no acumulable, permitiendo tomarse un día libre al mes al trabajador para desconectar del exhaustivo trabajo y reponer fuerzas. 7.6.3. Medio ambiente Se puede afirmar que la afección que realiza las apps en el medioambiente va acompañada del uso de internet, que es el principal responsable de la contaminación generada en el uso de las apps. Usar internet y ser parte de este también genera contaminación y es que las tecnologías de la información (TIC) son responsables del 2% de las emisiones de gases contaminantes que contribuyen al efecto invernadero (dato del Ministerio de agricultura, pesca, alimentación y medioambiente de mayo de 2017). Para evitar ser nosotros parte también importante de las emisiones de gases contaminantes nos proponemos cumplir la legislación en materia medioambiental aplicable:  Ley 21/2013, de 9 de diciembre, de evaluación ambiental: el último texto de este instrumento preventivo destinado a determinar la compatibilidad ambiental de un determinado proyecto,  Ley 26/2007: aplicable a todo tipo de actividades económicas, esta norma regula la responsabilidad de los operadores de prevenir, evitar y reparar los daños medioambientales. Establece la obligación de reparar el daño causado Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 34 - con independencia de las sanciones administrativas o penales que también correspondan.  Directiva 2004/35/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de abril de 2004, sobre responsabilidad medioambiental en relación con la prevención y reparación de daños medioambientales 7.6.4. LOPD Nos basaremos en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos personales. Y en especial a:  Deber de confidencialidad (Artículo 5)  Tratamiento de los datos condicionado al consentimiento del afectado (Artículo 6)  Correcto tratamiento de los datos de naturaleza personal (Artículo 10)  Derecho de supresión del consentimiento otorgado (Artículo 15)  Derecho a la neutralidad en Internet (Artículo 80)  Derecho a la seguridad digital (Artículo 82)  Protección de los menores en Internet (Artículo 84)  Derecho a la intimidad en el uso de dispositivos digitales (Artículos 87)  Derecho al olvido en Internet (Artículos 93 y 94) 8. PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO 8.1. DATOS GENERALES  Inicio de actividad: enero de 2019  Tipo de IVA repercutido: 21 %  Tipo de IVA soportado: 21 %  Tipo de Tipo de impuesto de sociedades: 15 % El tipo del IVA nos basamos en el artículo 90 de la Ley del IVA (Ley 37/1992) al ser una empresa no dedicada a ninguna actividad que comprenda los tipos reducidos del 10% o 4% (artículos 91 y 92 LIVA) El tipo del IS será del 15% debido a que en base al artículo 29.1 de la Ley del IS (Ley 27/2014) las entidades de nueva creación tributan durante los tres primeros ejercicios económicos con base imponible positiva. 8.2. FINANCIACIÓN INICIAL - 35 - Préstamos Préstamo largo plazo Préstamo corto plazo Principales 76.000 16.500 Interés nominal 5,00 % 5,50 % Gastos iniciales 0,00 % 0,00 % nº total de pagos 4 1 nº de pagos por año 1 1 Meses de carencia 12 meses 12 meses Para poder llevar a cabo la puesta en marcha de nuestra actividad empresarial dispondremos con un desembolso inicial puesto por los socios de 10000 euros y solicitaremos un préstamo a una entidad bancaria (presumiblemente la Caixa ya que oferta mejores tipos de interés para jóvenes emprendedores) de 92.500 euros que los pagaremos en 5 años siendo el primer año un pago de 16.500 euros y el resto de 15.200 euros anuales. Los intereses serán fijos todos los años. El tipo es aproximado al actual de mercado financiero. La carencia será de 12 meses empezando a pagar el 1 de enero de 2020. Financiación Financiación de la inversión inicial Importe % Patrimonio Neto (Recursos propios) 10.000,00 € 9,76 % Capital inicial (aportaciones dinerarias) 10.000,00 € 9,76 % Capital inicial (aportaciones no dinerarias) 0,00 € 0,00 % Pasivos ajenos 92.500,00 € 90,24 % Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 36 - Préstamos a corto plazo 76.000,00 € 74,15 % Préstamos a largo plazo 16.500,00 € 16,10 % Total, fuentes de financiación 102.500,00 € 100,00 % Tal y como hemos referenciado anteriormente nuestra estructura de financiación tendrá en su mayoría componentes de financiación ajena (90.24%) que se dividirá en a corto plazo (16.500) y a largo plazo (76.000) siendo todo del mismo préstamo solicitado para la puesta en marcha de la actividad empresarial. 8.3. INVERSIONES EN ACTIVOS NO CORRIENTES Importe Plazo amortización Elementos / activos no corrientes 25.230,00 € 0,00 Instalaciones 0,00 € 0,00 Maquinaria 0,00 € 0,00 Utillaje, Herramientas, … 0,00 € 0,00 Mobiliario 0,00 € 0,00 Vehículos 0,00 € 0,00 Equipos informáticos / EPIs 10.000,00 € 0,00 Otro Inmovilizado Material 0,00 € 0,00 Inmovilizado Intangible 15.000,00 € 0,00 Gastos de Constitución 230,00 € Gastos de Establecimiento 0,00 € Inmovilizados Financieros L. P. 0,00 € El total de los activos no corrientes ascenderán a 17.730 euros que se subdividen de la siguiente manera:  Inmovilizado Material: o EPI: desembolsaremos una cantidad aproximada a los 10000 euros para la adquisición de 10 ordenadores de última generación de las mejores marcas del mercado para desarrollar nuestra actividad  Inmovilizado Intangible: o API: desembolsaremos una cantidad aproximada a los 15000 euros la adquisición de los mejores antivirus, seguros electrónicos, medios informáticos, etc. - 37 - o Gastos de constitución: 230 en base a las tasas establecidas por el Ministerio. 8.4. INVERSIONES EN ACTIVOS CORRIENTES Inversión inicial Tipo IVA % en especie Materias primas 200,00 € 21 % 0,00 % Mercaderías 0,00 € 0 % 0,00 % Otros aprovisionamientos 0,00 € 0 % 0,00 % Existencias iniciales 200,00 € Lo único necesario para nuestra empresa es material básico de oficina que ciframos en unos 200 euros aproximadamente. 8.5. COSTES VARIABLES Política de pago:90 días. Año 1 Año 2 Año 3 Tipo IVA Soport. Productos Coste Unitario Nª Unidades Coste Coste Unitario Nª Unidades Coste Coste Unitario Nª Unidades Coste APP SocialFeria 0,02€ 450.000,00 9.000,00 € 0,02 € 477.000,00 10.112,40 € 0,02 € 505.620,00 11.362,29 € 21 Descarga ChatFeria 0,02€ 200.000,00 4.000,00 € 0,02 € 212.000,00 4.494,40 € 0,02 € 224.720,00 5.049,91 € 21 Totales 650.000,00 13.000,00 € 689.000,00 14.606,80 € 730.340,00 16.412,20 € El coste de la descarga por aplicación es 2 de céntimos por descarga tal y como dispone Play Store en sus bases de comercialización de las cuales hemos sacado los datos 8.6. SALARIOS DE LA PLANTILLA Y COTIZACIÓN A LA SEGURIDAD SOCIAL Salarios Brutos anuales Año 1 Año 2 Año3 Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 44 - Activo No Corriente:  En primer lugar, tenemos lo invertido en inmovilizado material que es 25230 y hemos aplicado una amortización lineal de su conjunto del 10% (2523 al año)  En segundo lugar, el inmovilizado intangible que es 10000 euros que son las aplicaciones informáticas en sí. Activo Corriente:  Existencias: 200 de material de oficina  Clientes: calculados en base a la política de pagos de la empresa  Tesorería derivada del resultado del ejercicio. De un año a otro se pasan a reservas Patrimonio Neto:  Fondos propios: inversiones en capital social al inicio de la actividad de 10000  Reservas: parte de los resultados de la empresa que se van destinando a reservas Pasivo No Corriente:  Parte del préstamo a pagar a más de un año Pasivo Corriente:  La parte del préstamo a pagar en cada ejercicio económico.  Hacienda Pública Acreedora del IVA. Hacemos un único pago del IVA a principio del ejercicio económico siguiente por lo cual sería los ingresos por descarga * 0.21  Hacienda Pública Acreedora del IS. Surge de aplicar al beneficio antes de impuestos el tipo del 15% para las entidades de nueva creación. 8.11. CUENTA DE RESULTADO PREVISIONAL A 3 AÑOS Año 1 Año 2 Año 3 Concepto Importe (€) Importe (€) Importe (€) Ingresos por ventas 487.500,00 586.590,00 705.870,99 Costes variables(directos) 13.000,00 14.606,80 16.412,20 Margen bruto s/Ventas 474.500,00 571.983,20 689.458,79 - 45 - Gastos de personal 156.800,00 163.072 169.595 Seguridad Social 44.374,40 49410,82 51.896,03 Otros gastos fijos 129.667,87 137.156,47 161.826,35 Dotación amortizaciones 2523 2523 2523 Total Gastos Explotación 333.365,27 352.162,29 385.840,26 Res. Antes Int. E Imp. (BAII) 141.134,73 219.820,91 303.618,53 Ingresos financieros 0 0 0 Gastos financieros 4.707,50 4.707,50 4.707,50 Resultados financieros 4.707,50 4.707,50 4.707,50 Res. Antes impuestos (BAI) 136.427,23 215.113,41 298.911,03 Impuestos: Sociedades/IRPF 20.464,08 32.267,01 44.836,65 Resultado neto 115.963,15 182.846,40 254.074,37 Justificación:  Ingresos por ventas: número de descargas por 0.75  Costes variables directos: número de descargas por 0.02  Gastos de personal: 14 pagas anuales a todos los trabajadores que tiene contratado la empresa (más detallado en el apartado de RR.HH.)  Seguridad Social: sueldo * tipo de cotización a la Seguridad Social * nº de pagas  Dotación amortización: 10% del valor del inmovilizado material  Gastos financieros. Los derivados del préstamo. Son constantes ya que así lo acordamos con la entidad prestataria  IS= resultado antes de impuesto por el tipo de entidades de nueva creación (15%) 8.12. UMBRAL DE RENTABILIDAD Costes fijos: salarios + cotizaciones a la Seguridad Social + dotaciones a la amortización + otros costes fijos = 333365.27 Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 46 - Precio de venta unitario= 0.75 por aplicación, es decir 1.50 Coste de venta unitario= 0.02 por aplicación, es decir 0.04 Q* = CF/ (PVu – Cvu) = 333365.27/ (1.5-0.04) = 228333 descargas de cualquiera de las aplicaciones. A partir de este número de descargas la empresa empieza a obtener beneficios. 9. CONCLUSIONES Las conclusiones que podemos sacar de este plan de negocio son las siguientes: o Difícil entrada en el mercado por gran número de trabas administrativas (patentes, registros, entrada plataformas de apps, etc.) o Difícil inicio de la actividad al tener el punto muerto en un nivel muy alto. Incluso el primer año el resultado después de impuesto es negativo. o Tras el análisis económico-financiero podemos concluir que la empresa es viable y tendrá beneficios a partir del segundo año. o El mercado de la telefonía móvil es el futuro debido al gran desarrollo que han tenido los smartphones en los últimos 15 años. Los factores claves que nos llevarán al éxito son los siguientes: o Nicho de mercado no cubierto, es decir no hay ningún competidor que haya cubierto esta necesidad, por lo cual somos los primeros y tendremos en un principio toda la cuota de mercado. o Gran dependencia de los usuarios de telefonía móvil a éstos como ya expusimos anteriormente a través del informe Ditendria. o Fidelidad a la aplicación evitando la desinstalación de la aplicación mediante un sistema de recompensa en forma de descuento a los usuarios que permanezcan en la app sin desinstalarla durante un tiempo determinado. o La mayoría de la plantilla (cinco miembros de ocho) son también accionistas por lo cual se volcarán en que los resultados sean muy positivos. o Creación de estructura no basada en la jerarquía sino en el trabajo en equipo para así lograr un mejor clima y felicidad laboral haciendo que los trabajadores interioricen la misión y los valores de la empresa. - 47 - - 49 - Bibliografía Códigos del CNAE: https://www.cnae.com.es/lista-actividades.php Códigos del IAE: http://www.epigrafesiae.com/ Factores políticos: Influencia inestabilidad política en las pymes: https://cincodias.elpais.com/cincodias/2018/05/28/autonomos/1527529489_713598.html Contexto político andaluz: https://elpais.com/politica/2018/10/20/actualidad/1540029373_615494.html Consejo Estatal de las PYMES: http://www.ipyme.org/es- ES/PoliticasMedidasPYME/ConsejoGeneralPYME/Paginas/ConsejoEstatalPYME.aspx Incentivos fiscales para pymes: http://www.expansion.com/economia/2018/09/20/5ba3ba9f468aebc7058b459b.html Factores económicos: Informe sobre la financiación bancarias de las pymes (BBVA): https://www.bbvaresearch.com/wpcontent/uploads/2018/11/PSolerSBekiaropoulos_FinanciacionPymes_Expansion_Esp.pdf Artículo de la asociación española de Fintech e Insurtech. Archivo de la asignatura “Finanzas de la empresa a corto plazo” de la carrera Finanzas y Contabilidad de la Universidad de Sevilla. Mejora de la creación de empleo y de la estabilidad de las pymes: https://www.elconfidencial.com/economia/2018-10-25/epa-paro-desempleo- indicadores_1635717/ Factores sociales y tecnológicos: Informe Ditrendia: Mobile en España y en el Mundo 2018 p.46 y 49: https://mktefa.ditrendia.es/hubfs/Ditrendia- Informe%20Mobile%202018.pdf?t=1532079210754&utm_campaign=Informe%20Mobile%2020 18&utm_source=hs_automation&utm_medium=email&utm_content=64334773&_hsenc=p2ANq tz--cx3JSF8KsY23QL5n_hdEfexpA53INssRdwpW2vGb0GDM4dsTbTyo Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares (Usos de las TICs por CC. AA, pág.9): https://www.ine.es/prensa/tich_2017.pdf COMPETIDORES: PAGINA WEB APLICACIÓN FEVER. https://feverup.com/sevilla?share=sharing&utm PROVEEDORES: Página web de nuestro programador “10code” https://10code.es/aplicaciones-moviles Página web de Google Play https://play.google.com/store/apps Pérez-Serrano Reyes, Fernando Luis - 50 - Marketing: Web comparadora de precios de salas de reuniones/eventos en hoteles de Sevilla: https://www.bookmeetings.es/sevilla-0475/hoteles-para-reuniones/ Web de la Escuela Madrid School of Marketing: https://madridschoolofmarketing.es/blog/creativity/patrocinio Web especializada en Marketing: https://laculturadelmarketing.com/que-es-landing-page/ Web de empresas para Landing pages, Landerapp: https://landerapp.com/es/precios Web de La Vanguardia con noticia del 3 de diciembre de 2016: https://www.lavanguardia.com/tecnologia/20161203/412356741834/influencers-cuanto-cobran- redes-sociales-ingresos.html Blog especializado en influencers y marketing: https://agencia.best/blog/precio-campana- influencers CALIDAD: Requisitos ISO 9001: https://www.aenor.com/certificacion/calidad/iso-9001 Requisitos ISO 14001: https://www.aenor.com/certificacion/calidad/iso-14001 Modelo EFQM: https://www.clubexcelencia.org/modelo-efqm PRL: Estudio sobre riesgos laborales en el mercado de las TIC: https://blogs.deusto.es/master-informatica/factores-de-riesgo-en-las-aplicaciones-moviles-y- algunos-controles-basicos-con-los-que-abordarlos/ Convenio colectivo estatal aplicable: https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2018- 3156 Leo Orgánica de Protección de Datos: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1999- 23750 - 51 -