Plan de internacionalización para la empresa Inserta Group. Comercialización de su producto Becheckin

TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS Plan de internacionalización para la empresa Inserta Group. Comercialización de Becheckin Trabajo Fin de Grado presentado por María Ávila Cabeza de Vaca, siendo el tutor del mismo Francisco José Acedo González. Vº.Bº TUTOR: ALUMNA: D.Francisco José Acedo González Dña. María Ávila Cabeza de Vaca Convocatoria de septiembre 2017 TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP GRADO EN ADE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES TRABAJO FIN DE GRADO CURSO ACADÉMICO [2016-2017] TÍTULO: PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP: Comercialización de su producto BeCheckin. AUTOR: CONTACTO: MARIA AVILA CABEZA DE VACA [email protected] TUTOR: D. FRANCISCO JOSÉ ACEDO GONZÁLEZ DEPARTAMENTO: DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING ÁREA DE CONOCIMIENTO: ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS RESUMEN: El presente TFG consiste en un plan de Internacionalización para Inserta Group, empresa dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas aplicadas al Smartphone y dirigidas al sector turístico (hoteles y apartamentos vacacionales). En los últimos años la capacidad hotelera mundial se cifra en más de 29 millones de camas de hotel. Entre 1980 y 1997 la capacidad mundial de alojamiento ha experimentado un aumento del 80%. A pesar de que Europa y América del Norte representan tres cuartas partes de la capacidad hotelera mundial, también corresponden a estas zonas las tasas más bajas de aumento en los últimos 10 años. En términos absolutos Europa sigue ofertando la mayor proporción de camas (40%), seguida por las Américas (32%). Las cifras de crecimiento previstas para los próximos 20 años muestran el enorme potencial de este sector, que se constituye como uno de los principales motores económicos para el siglo XXI, y que mejor y más rápidamente está incorporándose a las nuevas tecnologías. Ante esto Inserta Group se ha planteado la posibilidad de entrar en nuevos mercados mediante la comercialización de su producto Becheckin, para ofrecer mejores experiencias de clientes al sector hotelero. Elegiremos el mejor mercado para Inserta Group y estudiaremos las diferentes opciones de entrada. PALABRAS CLAVE: tecnología móvil; sector hotelero; tecnología aplicada al Smartphone. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP I ÍNDICE 1. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA .............................................................................................................. 1 1.1 PRINCIPALES OBJETIVOS DEL TFG ................................................................................................. 1 1.2 METODOLOGÍA .............................................................................................................................. 1 2. SITUACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................................................ 2 2.1 ACERCA DE INSERTA GROUP ......................................................................................................... 2 3. PROBLEMAS DEL MERCADO ESPAÑOL ................................................................................................ 5 4. JUSTIFICACIÓN DE LA INTERNACIONALIZACIÓN ................................................................................. 7 5. ELECCIÓN DEL MERCADO Y ESTUDIO .................................................................................................. 7 5.1. ELECCIÓN ENTRE PAISES DE LATINOAMÉRICA Y CENTROAMÉRICA ............................................ 7 5.1.1 Información general sobre el mercado en México ................................................................ 8 5.1.2 Mercado del turismo e indicadores ..................................................................................... 11 5.1.3 Tendencia en México a la adopción de nuevas tecnologías ................................................ 15 5.1.4 Competidores directos e indirectos ..................................................................................... 16 6. CONDICIONANTES DEL MODO DE ENTRADA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES..................... 18 6.1 CAPACIDADES Y RECURSOS DE LA EMPRESA .............................................................................. 18 6.2 OBJETIVOS EMPRESARIALES ...................................................................................................... 18 6.3 LAS CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO EN EL QUE SE MATERIALIZA LA INTERNACIONALIZACIÓN ........................................................................................................................................................... 19 7. OPCIONES ESTRATEGICAS PARA OPERAR EN MERCADOS INTERNACIONALES ................................. 21 7.1 MODOS DE OPERACIÓN DIRECTOS ............................................................................................. 21 7.2 MODO DE OPERACIÓN INDIRECTOS ........................................................................................... 22 7.3 MODELOS DE OPERACIÓN MIXTOS ............................................................................................. 23 7.4 FORMA DE ENTRADA RECOMENDADAS ..................................................................................... 25 8. PLAN DE MARKETING ........................................................................................................................ 26 8.1 ESTRATEGIA SEGMENTACIÓN ..................................................................................................... 26 8.2 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO .......................................................................................... 27 9. ANÁLISIS DAFO .................................................................................................................................. 29 11. CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 34 12. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................. 35 13. ANEXOS............................................................................................................................................ 37 TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP II ÍNDICE DE IMÁGENES Imagen 1: Sistema de apertura con el móvil de Inserta Group .................................................... 4 Imagen 2: El turismo hacia 2030, Tendencias y proyecciones 1950-2030 ................................ 11 Imagen 3: Aportación del turismo al PIB de México ..................................................................... 12 Imagen 4: Ranking mundial por llegada de turistas...................................................................... 12 Imagen 5: Ranking mundial por ingresos por turistas internacionales ...................................... 12 Imagen 6: Crecimiento del sector turístico internacional ............................................................. 13 Imagen 7: Promedio de cuartos disponibles en México ................................................................ 13 Imagen 8: Comparación de México + Países Bric, 2010. Fuente ................................................ 14 Imagen 9: Número de países con los que se tienen tratados comerciales ................................ 14 Imagen 10: Estudio México QUISI ................................................................................................... 15 Imagen 11: Principales actividades realizadas con el Smartphone ............................................. 16 Imagen 12: Aplicación civitfun.......................................................................................................... 17 Imagen 13: Caja de domotica de Becheckin .................................................................................. 28 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Cuadro resumen sobre la empresa Inserta Group ........................................................... 2 Tabla 2: Llegadas de turistas internacionales en Latinoamérica y Caribe en 2014 .................... 8 Tabla 3: Información general e indicadores ..................................................................................... 9 Tabla 4: Formas de entrada según grado de control. ................................................................... 18 Tabla 5: Análisis Dafo ......................................................................................................................... 30 TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 1 1. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA 1.1 PRINCIPALES OBJETIVOS DEL TFG El objetivo principal de este Trabajo Fin de Grado es la elección de un nuevo mercado para la internacionalización de Inserta Group y las diferentes formas de entradas existentes y más adecuadas para la empresa. Se pretende que el plan de internacionalización sirva como instrumento de coordinación a la empresa a la hora de acometer su proyecto de comercialización de su producto Becheckin. Por tanto, los objetivos del plan de internacionalización serán: 1. Elección del mercado. 2.Opciones estrategias para operar en el mercado internacional. 3.Plan de Marketing. 1.2 METODOLOGÍA La metodología que se ha seguido a la hora de elaborar el presente trabajo fin de grado ha consistido fundamentalmente en la búsqueda y consulta de toda aquella información que pudiera ser necesaria, empleando para ello diversas fuentes. En primer lugar, hemos presentado la empresa, y hemos justificado el proyecto de internacionalización de la misma, para ello nos hemos ayudado de información suministrada por la propia empresa. Seguidamente hemos estudiado diferentes mercados potenciales que ya cumplían con las condiciones mínimas para la comercialización del producto. En tercer lugar, se ha justificado la elección del mercado de destino y se ha elegido la forma de entrar en él. Este estudio previo nos ha servido como base para la realización del plan de internacionalización, el cual hemos elaborado utilizando como guía el manual de marketing Internacional de Rosario García Cruz. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 2 2. SITUACIÓN DE LA EMPRESA 2.1 ACERCA DE INSERTA GROUP Denominación: Inserta Group S.L. NIF: B90235037 Año de fundación: 2015 Localización: Avd. San Francisco Javier 24 (Sevilla) Nº de socios: 3 socios Gerente: José Antonio Gutiérrez Soto Número de empleados: 10 Actividad que desarrolla: Soluciones tecnológicas aplicadas al Smartphone (Internet de las cosas) Ámbito geográfico: Sevilla, Madrid, Baleares y Portugal Mercado Objetivo: Hoteles y apartamentos turísticos Teléfono: 955 80 13 81 Correo: [email protected] Web: www.Insertagroup.com Tabla 1: Cuadro resumen sobre la empresa Inserta Group Fuente: Elaboración propia a través de Inserta Group.(2017) TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 3 Inserta Group es una Start-up Sevillana cuya misión es transformar el sector turístico tradicional en un turismo 4.0 generando nuevas experiencias de clientes. Los promotores del proyecto siempre han tenido vocación tecnológica y ya en el año 2012 crearon la marca comercial HelpBattery (empresa que se dedica a fabricar máquinas y dispositivos electrónicos de recarga de baterías de teléfonos móviles), viendo la indudable necesidad del móvil en nuestras vidas y previendo la aplicabilidad de llevar las cosas cotidianas a ser gobernadas por internet o por aplicaciones móviles. Éste es el punto de partida para crear esta empresa con la que quieren potenciar el internet de las cosas (IoT). Inserta Group desarrolla soluciones tecnológicas aplicadas al Smartphone. El móvil como herramienta principal en la vida de las personas. Su visión es llegar en dos años a la mayoría de las cadenas hoteleras Españolas e internacionales. El equipo humano es el activo más valioso de la compañía. Por eso Inserta Group apuesta por el crecimiento profesional y personal de los empleados, para los que desarrolla programas de formación continua que están enfocados principalmente a la capacitación tecnológica, la innovación y la creatividad. Además la empresa cuenta con las siguientes organizaciones y alianzas: - Instituto Tecnológico Hotelero (ITH): fomenta el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión, acercando su tecnología a los hoteles. -Asociación para el Progreso de la Dirección (APD): favorece el debate, el networking y el intercambio de experiencias e ideas. -Andalucía Open Future (AOF): programa global que integra todas las iniciativas que conforman el ecosistema del emprendimiento. -Wayra España : aceleradora de startups digitales de Telefónica que ayuda a los mejores emprendedores a crecer y formar empresas de éxito. 2.1.1 Producto BECHECKIN ;Sistemas de apertura de todo tipo de puertas a través del Smartphone, vía bluetooth. Dando el software unos registros de entradas y salidas. EL sistema Becheckin se componen de tres partes: 1ª- La parte física y mecánica, que implica el suministro de placas de domótica con sus correspondientes transformadores, cerraderos y armaduras. 2ª- La parte de servidor en la nube, a través de la que se controlan los accesos y se emiten llaves virtuales. Todo ello mediante un software de control, con TITULARES/usuarios independientes y contraseñas, donde estarán activos todos los clientes usuarios/Smartphones a los que se autoriza a tener acceso. 3ª- La parte de la aplicación APP BeCheckin, será la encargada de interactuar con la puerta para abrirla. Está subida a los markets IOS y Android, pudiéndose entregar APIs e integrarla con la APP del apartamento/hotel. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 4 Imagen 1: Sistema de apertura con el móvil de Inserta Group Fuente: Inserta Group(2017) Éste sistema está registrado como modelo de utilidad , que podemos ver en el anexo B. Sus principales ventajas competitivas son las siguientes: -No cambiar cerraduras , ni modificarla ni añadirle nada a esta ( sistema válido para todos los sistemas de aperturas). -Válido para Todos los teléfonos móviles del mercado. -Siempre es compatible con el sistema actual del acceso( llaves, tarjetas..). -Tecnología Bluetooth. El punto fuerte del bluetooth es la seguridad y compatibilidad. Otras alternativas como el NFC no son viables porque no es compatible con Apple, y no permitiría la accesibilidad a todos los clientes potenciales. El bluetooth tiene doble encriptamiento a 148.000bit. y resulta prácticamente imposible meterse dentro de él. En caso de emplear la red wi-fi sería más fácil hackearlo. -Consigue hacer el checkin online en hoteles y apartamentos : Inserta Group da al hotelero la posibilidad de nuevas experiencias al integrarse en la Aplicación del hotel pues el cliente cuando haga la reserva y se descargue la aplicación, le aparecerá en su móvil la llave de su habitación. El recepcionista mediante un panel de control dará licencia para que el huésped pueda utilizar la llave virtual desde el día que entra hasta el día que se vaya, quedando desactivada en la hora y día que se programe. El cliente al llegar al hotel solo tendrá que pulsar su móvil para entrar en su habitación y no tendrá que esperar colas en recepción. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 11 inversión también constituyen factores relevantes. Al comparar a estos países, considerando el tamaño relativo de sus poblaciones, el análisis y las conclusiones son bastante diferentes y sin duda favorecen a México. Aunque las tasas de crecimiento no se han mantenido a la par con las de los países BRIC, México ha logrado avances muy atractivos, iguales a los de los países BRIC en muchos casos, como en el sector automotriz, y con menos riesgo. - Estudio de Patentes Según el sistema de búsqueda de patentes SIGA del Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual, se encontró una patente registrada para uso en México; una tecnología parecida a la de Becheckin. Al no tener conocimiento técnico sobre la fabricación de la placa de domótica y, en general, del funcionamiento, no se realiza un juicio sobre la similitud. Sin embargo, se expone la información de lo encontrado para su revisión técnica profesional. -Resumen Patente Un sistema electrónico que incluye un dispositivo móvil que se comunica con un dispositivo lector. En una modalidad, el dispositivo móvil puede ser configurado como un teléfono móvil y el dispositivo lector puede ser configurado como un lector electrónico asociado con una cerradura electrónica. Uno o más dispositivos en el sistema pueden determinar la posición del dispositivo móvil en relación con el dispositivo lector, y causar que una cerradura electrónica u otro tipo de dispositivo de control de acceso lleven a cabo una función seleccionada basándose al menos en parte en la posición del dispositivo móvil en relación con el dispositivo lector. Información sobre la patente en el Anexo A. 5.1.2 Mercado del turismo e indicadores Primeramente, se muestra un gráfico que estima el crecimiento del sector del turismo tanto a nivel mundial como continental [5]. Imagen 2: El turismo hacia 2030, Tendencias y proyecciones 1950-2030 Fuente: OMT(2016) TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 12 En los siguientes gráficos se muestran datos relacionados con el sector turístico de México en el año 2015, comparándolo con otros países a nivel internacional. Imagen 3: Aportación del turismo al PIB de México Fuente: INEGI(2014) El turismo representó un 8,5% del Producto Interior Bruto del país en México. Para hacerse una idea de la cifra, el mismo sector aportó a España, tercer país del mundo en número de visitas internacionales (y la primera en ratio visitantes/habitantes), un 10,2% del PIB en 2015. Se concluye pues, que el turismo es un sector clave en México, y una gran oportunidad de negocio no solo para las cadenas hoteleras, sino para empresas proveedoras de servicios/productos a los hoteles. Imagen 4: Ranking mundial por llegada de turistas Fuente: Datatur(2015) Imagen 5: Ranking mundial por ingresos por turistas internacionales Fuente: Datatur(2015) TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 13 Se puede observar como México se encuentra en el Top 10 de países con mayor llegada de turistas del mundo, un dato muy a tener en cuenta para entender la importancia de este sector en el país. No obstante, cuando se analiza el ingreso por turistas internacionales, México cae hasta la posición número 16, fruto del perfil de turista y coste de vida del país. En el listado aparecen países como Japón, Singapur o Australia, donde el coste de vida es mayor y por lo tanto, el turista tiene que hacer un mayor desembolso. Además, está claro que el turista habitual de México no tiene nada que ver con el de Hong Kong o Macao. Imagen 6: Crecimiento del sector turístico internacional Fuente:OMT(2015) Además, el sector está en una fase de crecimiento superior a los años anteriores. Una oportunidad para que nuevas cadenas de hoteles inviertan en el país o que las ya presentes, extiendan su negocio. Imagen 7: Promedio de cuartos disponibles en México Fuente: Datatur(2015) No solo el número de visitas internacionales, sino que el número de habitaciones disponibles ascendió notablemente por encima del medio millón, siendo cada una de éstas una posibilidad de venta potencial para Inserta Group. En cuanto al desarrollo hotelero, a principios del 2015 en el Caribe y México había 161 nuevos hoteles en construcción, con un total de 27.378 habitaciones, de los cuales el 64% se situaban en éste último país. Esto representa un 10% de crecimiento en el número de dependencias bajo contrato y un 3% en las que están construyéndose[6][7]. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 14 - Poder adquisitivo del mercado mexicano Al analizar el PIB per cápita a precios de mercado, México se clasifica por debajo de Brasil y Rusia, pero arriba de China y la India. Esto significa que en 2010, los mexicanos tuvieron mayor poder adquisitivo de bienes y servicios que los consumidores de países BRIC. Imagen 8: Comparación de México + Países Bric, 2010. Fuente DatosMacro(2010) - Economía abierta y políticas pro-inversión Otro factor es su nivel de apertura comercial; México ha implementado iniciativas federales y estatales con la intención de atraer nuevas inversiones. Imagen 9: Número de países con los que se tienen tratados comerciales Fuente: Sice(2010) -Relación riesgo-beneficio Según diversos indicadores, México representa el país con menor riesgo, comparado con los BRIC. En la clasificación de clima empresarial de The Economist Intelligence Unit, México obtuvo una calificación de 6.93 puntos de 10 posibles, siendo la calificación más alta entre los países BRIC, en términos de clima empresarial. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 15 - Retos por superar Aparte de sus fortalezas, México también enfrenta retos y debilidades. Además de las reformas estructurales (laboral, judicial y educativa, entre otras) que siguen pendientes, el país podría perder terreno si no se establecen políticas específicas para afrontar algunos retos importantes. - Situación actual de la economía mexicana A mediano o largo plazo, la economía mexicana continuará siendo atractiva, si se le compara con otros destinos de inversión extranjeros. México combina una estructura demográfica que se concentrará en grupos de edad con altos niveles de poder adquisitivo en los próximos años, creando millones de consumidores potenciales adicionales. Los indicadores también apuntan a un creciente ingreso per cápita así como a un entorno macroeconómico estable con deuda manejable e inflación controlada [10]. 5.1.3 Tendencia en México a la adopción de nuevas tecnologías México demostró avanzar en la evolución y adopción de tecnologías, según QuISI, un estudio realizado por IDC y Qualcomm, el cual se ocupa de medir el Índice de Innovación de la Sociedad. Este estudio se realiza anualmente y se caracteriza por enfocarse en cuatro pilares elementales en cuanto a la adopción de tecnologías: personas, empresas, gobierno y fundamentos de la innovación. Imagen 10: Estudio México QUISI Fuente: IDC(2017) La calificación total del QuISI en México fue del 16.51 por ciento, obteniendo así la segunda posición en América Latina, después de Argentina, dentro del grupo de países seleccionados en la región. Este porcentaje engloba la forma en que las organizaciones, empresas y universidades desarrollan el proceso de innovación, la manera en que cada individuo consume tecnología y el papel que el gobierno tiene como regulador para invertir en el acceso de nuevas tecnologías. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 16 El año pasado, México obtuvo un porcentaje del 15,49, por lo que demostró avanzar significativamente en materia de innovación. Argentina obtuvo el primer lugar con un 17,23 por ciento. En relación a grandes potencias como China, Israel y Estados Unidos, Latinoamérica se colocó por debajo, debido a las grandes diferencias de extensión de territorio y carencias en recursos económicos. El rubro de personas demostró ser uno de los principales motores de innovación en México durante 2016, pues la adopción de Smartphone es una constante que cada vez incrementa, además de que el tiempo de reemplazo de un dispositivo móvil por usuario no pasa de dos años en promedio. Imagen 11: Principales actividades realizadas con el Smartphone Fuente: IDC(2017) La muestra utilizada para este sector fue de un NSE A y B de 18 a 60 años de edad [11]. 5.1.4 Competidores directos e indirectos - Indirectos Roomantik: Comercialización de kioscos para hacer el auto check-in [12]. Permite: • Recoger los datos de los huéspedes. • Emitir la llave de la habitación. • Con diferentes opciones de pago. • Pulseras identificativas inteligentes Civitfun: Líder en España en el desarrollo de aplicaciones para alojamientos turísticos, trabaja con más de 100 hoteles entre los que se encuentran importantes cadenas como Protur Hotels, Prinsotel o BlueSense. Asimismo, no solo cuenta con hoteles en España, sino que también está llegando a otros países como Argentina, México, Chile, Brasil o Portugal. Utiliza la tecnología de check-in online que permite generar reservas, enviar el documento de identidad y firmar el contrato de alojamiento[13]. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 17 Imagen 12: Aplicación civitfun. Fuente: www.civitfun.com(2017) - Directos Tesa Entr: Es un sistema de cerradura avanzada. Tesa Entr se alimenta por medio de una batería y se necesita cambiar el cilindro de la cerradura. Al tener batería, la instalación se puede realizar sin ayuda de un profesional, en cualquier puerta y sin necesidad de cableado alguno. La batería debe recargarse. Utiliza una aplicación para abrir la puerta con un cifrado de seguridad AES-128 [14]. Smartkey: Utiliza tecnología Bluetooth mediante una aplicación para abrir la puerta del garaje, necesita la ayuda de un técnico para la instalación. Con un pago de 10 euros [15]. Kevo: Utilizan la tecnología Bluetooth combinada con toque. En este caso es necesario comprar el sistema de cerradura que utiliza baterías y un llavero especial. Cuenta con un contabilizador de apertura para controlar la seguridad. Son especialistas en control de acceso, con timbres con cámaras de seguridad y cerraduras con código de acceso. Es necesario pagar mensualmente por el servicio [16]. Salto: Desarrollan todo tipo de cerraduras con tecnología inalámbrica y de seguridad. Con una gran variedad de modelos, los escudos electrónicos XS4 se adaptan prácticamente a cualquier puerta, incluyendo aquellos con marcos estrechos. También son adecuados para su uso en puertas cortafuegos y salidas de emergencia. Totalmente sin cables y en red a través de la Red Virtual SALTO y la red inalámbrica SALTO. Compatible con la mayoría de las cerraduras europeas, escandinavas y ANSI de la mortaja y de las cerraduras tubulares. Han desarrollado la tecnología móvil de JustIN que incorpora Smartphones como parte de su solución de control de acceso [17]. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 18 6. CONDICIONANTES DEL MODO DE ENTRADA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES Seleccionar el modo de entrar en un país es un proceso complicado que debe resultar del balance adecuado entre las ventajas propias de la empresa y las características del país del destino. La empresa se tiene que preguntar en primer lugar si es necesario la implantación en el mercado objetivo, si debe asumir la propiedad de las actividades o si lo más conveniente sería la posibilidad de delegar en terceros. Diferenciaremos entre modos de bajo grado de control y modos de alto grado de control. Tabla 4: Formas de entrada según grado de control. Fuente: Elaboración propia. Adaptado de Anderson y Gatignon (1986). Formas de elevado control Formas de control medio Formas de bajo control Filiales de dominio completo Participaciones minoritarias Participaciones minoritarias Joint Ventures Franquicias Contratos de gestión Acuerdos de distribución Patentes Contratos de fabricación Participaciones minoritarias Las principales características que condicionan la elección del modo de entrada de las empresas en los mercados extranjeros son (Guisado Tato, 2002, pág. 128-129): 6.1 CAPACIDADES Y RECURSOS DE LA EMPRESA Muchos autores señalan que la expansión y sostenimiento de las empresas en los mercados internacionales no dependen únicamente de los productos que ofertan sino de su capacidad adaptativa futura, que está relacionada con el stock de recursos y capacidades de la empresa. En el caso de Inserta Group la ventaja competitiva es sobre la innovación tecnológica que la empresa ha alcanzado , a partir de su propio I+d+i. Sus recursos financieros son escasos por lo que se recomienda formas contractuales que comprometan escasos recursos. Y las capacidades organizacionales y de gestión son exiguas por lo que aconsejamos formas contractuales que impliquen simplicidad organizativa y de gestión. 6.2 OBJETIVOS EMPRESARIALES Elegir la forma de entrada en mercado extranjero se encuentra también mediatizada por los objetivos que la empresa persiga en dicho mercado. Inserta Group se desenvuelve en un sector sometido a intensa innovación tecnológica, que afecta de forma significativa a la estructura y a la propia concepción del negocio por lo que necesitaría presencia mucho más activa en el mercado en el que presuntamente dicha innovación puede producirse (subsidarias de ventas, Joint ventures..) para facilitar la adopción de movimientos de la competencia rápidos y fundamentados. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 19 6.3 LAS CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO EN EL QUE SE MATERIALIZA LA INTERNACIONALIZACIÓN A. Trabas al comercio en forma de aranceles, contingentes, controles de divisas, y otras restricciones técnicas -Simulación de operación aduanera Primero, definiremos las tarifas arancelarias para la introducción del producto en México. En el caso específico de Becheckin la importación sería del compuesto de la placa de domótica. Al no tener todas las propiedades físicas de la placa, se hace una simulación en el intento de obtener una estimación de tarifas de importación basado en la clasificación arancelaria. -Tarifa Arancelaria Propuesta: • Sección XVI: Máquinas y aparatos, material eléctrico y sus partes; aparatos de grabación o reproducción de sonido, aparatos de grabación o reproducción de imagen y sonido en televisión, y las partes y accesorios de estos aparatos. • Capítulo: 85 Máquinas, aparatos y material eléctrico, y sus partes; aparatos de grabación o reproducción de sonido, aparatos de grabación o reproducción de imagen y sonido en televisión, y las partes y accesorios de estos aparatos. • Partida 8542: Circuitos electrónicos integrados. • Fracción Arancelaria: Circuitos integrados híbridos. • Impuesto General de Importación: Exento por Acuerdo Comercial • Unidades de medida: Pieza • Derecho de Trámite Aduanero: Exento por Tratado de Libre Comercio • IVA: 16% *Para poder aprovechar las ventajas del acuerdo comercial, el producto necesita tener un certificado de origen de la Unión Europea y tener un valor de contenido regional para calificar a la tarifa preferencial. De lo contrario se estimará la tarifa normalizada del 16% de impuesto general de importación mas los derechos de trámite aduanero. -Restricciones Arancelarias y No Arancelarias No se encontraron restricciones para la importación B. Incentivos ( fiscales, subvenciones, etc) de las administraciones gubernamentales o regionales interesadas en atraer empresas extranjeras de ciertas características México dará incentivos fiscales en las zonas económicas especiales , incluyendo facilidades aduaneras, que podrían ser más atractivo que los que ofrece China y que serán una respuesta del país ante la política fiscal de Donald Trump. Estos beneficios fiscales son para incentivar la inversión precedente de empresas y particulares extranjeros en el país. Por otra parte Las empresas Shelter son aquellas afincadas en México que ofrecen su colaboración a las empresas extranjeras que quieran entrar en el mercado Mexicano. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 20 Facilitan el proceso de inversión en el país la empresa , pues se encargan de los aspectos laborales, legales, ambientales y otros. C. Existencia de ventajas comparativas explotables -Coste de los factores Contrario a lo que se pudiera pensar, México tiene una estructura de costos más competitiva, aun tratándose de costos laborales, que los de los países BRIC. El costo laboral general por hora de México, en dólares, es incluso menor al de India y China. Además, México tiene costos de transportación y combustibles más competitivos, lo cual refuerza la percepción del país como plataforma atractiva para la exportación. A esto, se suma su privilegiada ubicación geográfica, que le brinda acceso a los mercados mundiales más importantes, a menor costo y tiempo que sus competidores. D. Necesidad de la cercanía al cliente Ya sea por la naturaleza del producto que se comercializa o por el servicio postventa. En el caso de Inserta Group es un producto muy novedoso que necesita una red de comerciales muy especializados. Y un servicio post venta para la asistencia online que podría llevarse a cabo por internet. E. Transportes -Logística Transporte: Servicios aéreos de carga o paquetería express. Los últimos con restricciones para baterías de litio, tiempo de llegada de 3 a 7 días permiten enviar desde una caja, hasta pallets en carga consolidada. Para grandes dimensiones: Ruta marítima, tiempo de llegada al destino 15 a 21 días. Envío en contenedores LCL o para carga mayor FCL. Dependiendo del medio de transporte a utilizar, se debe realizar la cotización utilizando un INCOTERM para fijar el ajuste de precios. Se recomienda, utilizar CPT en caso de ser aéreo y FOB en el marítimo. F. Tamaño del mercado de destino El turismo representó un 8,5% del Producto Interior Bruto del país en México. Para hacerse una idea de la cifra, el mismo sector aportó a España, tercer país del mundo en número de visitas internacionales (y la primera en ratio visitantes/habitantes), un 10,2% del PIB en 2015. Se concluye pues, que el turismo es un sector clave en México, y una gran oportunidad de negocio no solo para las cadenas hoteleras, sino para empresas proveedoras de servicios/productos a los hoteles. El número de habitaciones disponibles ascendió notablemente por encima del medio millón siendo cada una de éstas una posibilidad de venta potencial para Inserta Group. En cuanto al desarrollo hotelero, a principios del 2015 en el Caribe y México había 161 nuevos hoteles en construcción, con un total de 27.378 habitaciones, de los cuales el 64% se situaban en éste último país. Esto representa un 10% de crecimiento en el número de dependencias bajo contrato y un 3% en las que están construyéndose[6][7]. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 27 Barceló, Oasis, Meliá, Iberostar, Bahía Príncipe, Palladium, Occidental, Sandos, Bluebay y Princess. Todas estas cadenas se caracterizan por ser hoteles de 4 y 5 estrellas y super lujos, y muy enfocados a la tecnología y a la experiencia de cliente. 8.2 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO El producto Becheckin tendrá que diferenciarse de los competidores que hemos estudiado anteriormente tanto de los indirectos como de los directos. Para marcar las diferencias entre las ofertas se llevará a cabo dos estrategias de posicionamiento: - Basada en las características del producto: se destacará lo más importante de todo que es el no cambiar cerraduras por lo tanto es un sistema valido para todo tipo de puertas. - Basada en los beneficios que reporta: destacando la comodidad para el huésped que supone poder hacer el checkin online, sin tener que pasar por recepción. Y la compatibilidad de apertura con el sistema tradicional. Dando valor añadido, sin modificar lo ya existente. Una de las características más valoradas a la hora de comprar productos tecnológicos para este tipo de establecimientos es no tener que modificar la estructura o sistema de cerraduras que ya poseen, pues supone un mayor incremento de costes. Y por otro lado es poder conocer al cliente en origen. El cliente al descargarse la App ya se vincularía al hotel. 8.3 MARKETING-MIX El producto: Como ya sabemos el producto que va a comercializar Inserta Group es BeChekin, que es un sistema innovador de apertura de puertas con el móvil a través de una App. Sus características principales son cómodo, fácil y seguro. Y estas tres características mencionadas anteriormente son debidas a : -Comodidad para el hotel y para el huésped El cliente se descarga la aplicación y se registra con un correo electrónico y le aparecen en su móvil el numero de la habitación y su llave virtual. Evitando colas en recepción al llegar al hotel y hacer el check-in. -Fácil de usar y de llevar: App sencilla y que no pesa. Y con solo pulsar un botón accedes a la habitación. Facilidad de tener la llave en tu móvil , olvidándote de tener que portar tarjetas. El móvil siempre lo llevas contigo. Se ha convertido en una herramienta imprescindible para cualquiera de nosotros. -Seguro: Por la tecnología que utiliza Bluetooth con doble encriptado. Para comercializar el producto BeCheckin , Inserta Group debe tener para sus placas de domótica el certificado CE. (Directiva 89/336/CEE) Este certificado es obligatorio para comercializar productor que contengan componentes electrónicos que pueden generar perturbaciones electromagnéticas en otros equipos o dejarse afectar. Este etiquetado en este tipo de productos cumple una función muy importante ya que garantiza al consumidor TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 28 que el producto cumple con los requisitos de la certificación, esto sirve para evitar fraudes y asegurar la calidad de los productos que se compran. El envasado dependerá del pedido del cliente, se trabajará con cajas de cartón donde en cada uno de ellas hay un sistema completo de Becheckin compuesto por : 1. Caja de domótica de diseño : la domótica se compone de una caja pequeña de plástico con tapa y en su interior una placa electrónica con dos Bluetooth (BLE y EDR), conectada a un trasformador de 3ª, que a su vez va conectado directamente a la corriente eléctrica, en cualquier punto, dentro o fuera de la habitación. Imagen 13: Caja de domotica de Becheckin Fuente: Inserta Group(2017) 2. Cerradero eléctrico con armadura. (se coloca en el marco de la puerta) 3. Manual de usuario y manual de instalación. El producto se comercializara bajo una de las actuales marcas de la empresa, que coincide con el nombre del producto. El precio: Al ser un producto novedoso y nuevo en el mercado, no tiene referencia más que los precios de los países en los que actualmente los comercializa. En este caso, al dirigirse a cadenas hoteleras éste va en función del número de habitaciones a instalar el sistema de apertura, , estableciéndose un precio de forma escalonada .El precio que actualmente tiene establecido Inserta Group para comercializar su producto en España y Portugal es: De 1 a 2 sistemas : 100 euros/ud De 3 a 21 sistemas: 70 euros/ud De 21 a 50 sistemas: 60 euros/ud De 50 a 100 sistemas: 50 euros/ ud Más de 100 sistemas: consultar. Podemos determinar que, como la empresa se encarga de la adquisición de los materiales (logística interna), de la fabricación y ensamblaje del producto (producción), TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 29 almacenamiento (logística externa), la realización de las campañas de comunicación a través de exposiciones y ferias (marketing) y el servicio de mantenimiento (servicios post-venta), las ventas para introducir el producto en el mercado mexicano mas recomendadas son a - Venta directa a los propietarios de Hoteles y Cadenas hoteleras. - Venta a través de distribuidores exclusivos y a comisión. (actualmente Inserta Group establece a los distribuidores en territorio español una comisión del 15 % de la compra). Por tanto, puede determinarse que la venta a través de los distribuidores disminuiría el beneficio obtenido por la venta. Canal de distribución recomendados: Empresas de seguridad, fabricación de puertas, vendedores consolidados en plataformas de comercio electrónico. El distribuidor aseguraría el servicio post-venta. También sería interesante acuerdos de distribución en tiendas electrónicas, departamentales, mejoramiento del hogar. Algunas sugerencias: Home Depot, Steren, Liverpool. Plataformas de comercio electrónico como Amazon, Mercado Libre, que son las más usadas en México. Que permitan comprar el sistema BeCheckin para posteriormente registrarlo en la nube, aprovechando que no necesita instalación. Se podría encontrar un distribuidor que tenga buena reputación en los sitios para hacer más fácil y rápido el proceso de entrega. Comunicación: La comunicación del producto se llevara a cabo a través de la página web (www.becheckin.com) y a través de las redes sociales. Haciendo campañas en facebook, instagram y twitter estableciendo como publico objetivo México. Plataformas como Youtube, poco a poco han ganado terreno a las grandes medios tradicionales. En el caso de México, los llamados “influencers” (personajes públicos con grandes número de seguidores en las redes sociales) tienen acceso directo a grandes cantidades de consumidores. El costo de anuncio con estos nuevos agentes es variado, pero es menos costoso que medios tradicionales, además que mostrarían el funcionamiento del producto al público objetivo. Para ello se debe realizar un estudio de los “influencers” que se dediquen a hacer videoblogs de viaje o estilo de vida. 9. ANÁLISIS DAFO Para finalizar se ha realizado un análisis DAFO donde hemos identificado las principales amenazas y oportunidades que presenta el mercado Mexicano y las debilidades y fortalezas de Inserta Group para llevar a cabo su proyecto. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 30 Tabla 5: Análisis Dafo Fuente: elaboración propia(2017) DEBILIDADES - Poca inversión en marketing y marca poco conocida. -Poco capital para internacionalizarse. - Compañía que se ha centrado demasiado en el sector hotelero, cuando existe un gran número de posibilidades (comunidades de vecinos, asociación con empresas como airbnb, camping).  AMENAZAS -La búsqueda de socios es una tarea laboriosa y costosa que implica mucho tiempo, de la misma manera pueden existir problemas de coordinación entre los socios y confrontaciones entre las culturas que pueden perjudicar a la empresa a la hora de internacionalizarse. -Necesidad de contar con un gran respaldo económico: la aventura internacional es larga y muy costosa. - Poca información sobre mercados y competidores. -Negocios con características similares. FORTALEZAS -Dentro del sector hotelero ofrece un mayor valor añadido para el cliente, puede realizar el checkin con el móvil y entrar directamente en la habitación sin necesidad de esperar colas. -Producto valido para todo tipo de móviles y cerraduras e integrable en cualquier sistema. - Ofrece un gran valor al cliente final, comodidad y evita el despilfarro energético. - Ahorro de costes, la instalación es mínima y costes menor que cualquier competencia -No modifican la cerradura de las puertas, ventaja competitiva, bajo coste y permiten homogenizar todos los accesos. - Las puertas se abren con bluetooth porque ofrece una mayor seguridad y evita que puedan ser hackeadas en la web. -Permite saber lo que has gastado de luz en el momento real y lleva un control exhaustivo de horas, quien entra y quién sale. OPORTUNIDADES -Normativa en México permite el Checkinonline. -Producto aceptado y con posibilidad de estandarización: mercado global. -Producto que puede ser aplicado en distintos sectores (sector turístico, empresas de seguridad y comunidad de propietarios). -Producto novedoso, innovador y con poca competencia. -Aprovechar las ventajas de ser el primer entrante en los mercados extranjeros donde todavía no se ha establecido su competidor. -Tendencia en México a la adopción de nuevas tecnologías. -Ningún cliente final se descarga la app del hotel, con esta aplicación permitirían aumentar el número de descargas pudiendo ofrecer servicios adicionales. -Falta de tecnología en el sector turístico. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 31 10. RECOMENDACIONES - Aprovechar la alianza que tiene la empresa con Wayra Madrid, para incorporarse en Wayra Mexico que igual que la de Madrid es la aceleradora de startups digitales de Telefónica y ayuda a los mejores emprendedores a crecer y formar empresas de éxito. El programa de aceleración ofrece todo lo que se necesita para llevar a la empresa a lo más alto. Financiamiento de hasta 50 mil dólares, un espacio de trabajo en la academia de México, acceso a una red global de partners de negocio, mentores y expertos, más la oportunidad de trabajar con los negocios de Telefónica en el mundo. Saben que en tecnología nadie tiene la última palabra, y la próxima revolución digital puede salir desde cualquier lugar. Sería una buena oportunidad para Inserta Group sobre todo para acceder a la red de partners de negocios y expertos que le ayuden a conocer mejor el mercado Mexicano. -Actualizar el servicio online así como las redes sociales de la empresa: Mostrar con un video institucional los productos que ofrecen y cómo funcionan. Las redes sociales ofrecen las plataformas para su vitalización gratuita. -Un servicio innovador y tecnológico como el Becheckin, con múltiples competidores debe posicionarse en los primeros lugares de búsqueda de los servidores. Se podría lograr gratis al tener a un experto en posicionamiento web o pagando campañas de Facebook o Google Adwords que aumenten la exposición y enganche con los usuarios finales. -Hacer uso de otros medios de comunicación digitales: Otras plataformas como Youtube, poco a poco han ganado terreno a las grandes medios tradicionales. En el caso de México, los llamados “influencers” (personajes públicos con grandes número de seguidores en las redes sociales) tienen acceso directo a grandes cantidades de consumidores. El costo de anuncio con estos nuevos agentes es variado, pero es menos costoso que medios tradicionales, además que mostrarían el funcionamiento del producto al público objetivo. Para ello se debe realizar un estudio de los “influencers” que se dediquen a hacer videoblogs de viaje o estilo de vida. Al realizar un análisis de los más conocidos en México, se encuentran: ● Luisito Comunica (Canal de YouTube: Luisito Comunica) 4,765,623 suscriptores ● Alan x el Mundo (Canal de YouTube: alanxelmundo) 793,180 suscriptores ● Ale Ivanova (Canal de YouTube; Ale Ivanova) 669,318 ● Alex Tienda (Canal de YouTube; Alex Tienda) 369,469 suscriptores -Buscar oportunidades en Ferias Internacionales como: El Tianguis Turístico México es el evento promocional más importante del sector turístico dirigido a los profesionales de la industria turística nacional e internacional, es un foro único de negocios en el que compradores nacionales e internacionales se reúnen con empresas mexicanas generando importantes relaciones comerciales [18]. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 32 -Buscar alianzas y clientes organizacionales: La mayoría de los hoteles presentes en México y en el Caribe son empresas españolas, por lo que la negociación debe llevarse en España. Aunque también existen cadenas mexicanas, con menos número de cuartos, pero al ser precios escalonados se puede generar una rentabilidad mayor por puerta. Se recomienda no olvidar segmentar los tipos de hoteles de acuerdo a la clasificación hotelera mexicana. -Distribuidores: Comenzar con empresas que sean afines y complementarias al servicio ofrecido, incluso establecer acuerdos de distribución. Para ello, se necesita un esfuerzo de ventas. -Venta minorista: México es un país que adopta las innovaciones tecnológicas rápidamente. El uso de plataformas de hospedaje como Airbnb aumentan. Lo que se necesita es dar a conocer la funcionalidad del producto, y comenzar a tener recomendaciones para extender la venta. Las plataformas de comercio electrónico pueden satisfacer dichas necesidades, incluso logísticas en el caso de Amazon. -Aumento de notoriedad de marca: Mejor y mayor presencia de la marca en medios digitales, abrir una tienda online que facilite la compra directa en España y posteriormente a los países destino. -Redes Sociales: Aumento del uso de las redes sociales para conseguir externalidades de red positivas en el número de seguidores que puedan recomendar el producto. -Actualización de la página web: Establecer una parte de venta online o dirigirlos con distribuidores para que realicen las compras de forma directa. -Diversificación de uso: 1. Sector Seguridad: Empresas seguridad y asistencia domiciliaria Las características/ventajas son muy similares a las del sector turístico; -Control: Siempre es imperativo conocer y controlar los accesos, pero en el caso de empresas de seguridad e incluso de asistencia domiciliaria se hace taxativo. Sí o sí se hace imprescindible. Un vigilante sólo con un móvil puede acceder a diferentes estancias, ganando en agilidad. Además de vincular los accesos a los sistemas de alerta que existen. Pero en el caso de asistencia domiciliaria más aún. Cuando una persona (enfermo, disminuido físico, anciano, etc…) solicita un servicio de urgencia es atendido por la centralita TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 33 (administrador) quien solicita servicio médico de urgencia (ambulancia) a la vez que debe procurar el acceso. En la actualidad hay varias opciones: o Llamar a un familiar o vecino o Enviar por mensajería o repartidos la llave en custodia o Que el mismo servicio médico se desplace a recoger la llave en custodia o Llamar a los bomberos Todo ello ocasiona retrasos, incertidumbre, molestias… problemas al enfermo. Pero, ¿se imaginan que la centralita (administrador) a la par que solicita un servicio médico de urgencia (ambulancia) autorizase a la/las personas de dicha ambulancia a abrir la puerta, por ejemplo durante 1 h?. Se acabaron los problemas y las incertidumbres. Permiso concedido y acceso controlado. -Diferenciación, Valor añadido, modernidad de sistemas. Está claro, que una empresa que ofrezca inmediatez de respuesta (en el propio seguridad o médico que acude) se está diferenciando de su competencia. -Invisibles. -Ahorro de costes, de tiempos, de personal, de incidencias.. -Versatilidad y compatibilidad, con los sistemas de control y de alertas existentes. 2. Sector empresas automatismos: Comunidades, garajes, parkings… Estas empresas tienen una problemática compleja, y es que los mandos, llavines, tarjetas etc…; -Se pierden, se olvidan, se descodifican, se agotan, se desgastan, se les agota la batería y en definitiva precisan reposición. -Son fácilmente copiables. -No están identificados ni contabilizados y encima no facilitan información inmediata de accesos, de quien está accediendo y cuándo. No implican un control de acceso total. Es decir, con un mando pueden entrar tantos usuarios como quieran, ocupando plazas que no les pertenece. -Nueva idea para incorporar al sistema Becheckin Como beneficios exclusivos, se podría incluir también un chat a tiempo real. La aplicación de chat en tiempo real conectará a los huéspedes directamente a los miembros del equipo . Los huéspedes pueden solicitar servicios tales como visitas de limpieza o un registro de salida, simplemente enviando un mensaje de conversación tan pronto como un día antes de la llegada y hasta una semana después de las necesidades de seguimiento. TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 34 11. CONCLUSIONES BeCheckin desarrollado por Inserta Group es un servicio innovador y con mucho potencial de mercado. Su ventaja competitiva radica en su facilidad de uso, en la instalación y que no necesita cambiar la estructura de la puerta. A diferencia de los competidores que han estado más tiempo en el mercado; donde necesitan cambiar la cerradura o agregar baterías. Todos estos elementos aumentan el coste de tener una cerradura electrónica. Las recomendaciones realizadas se basan en tres pilares: estrategias de internacionalización; alianzas estratégicas y acuerdos de distribución. Aumentar la notoriedad de marca a través de medios electrónicos que muestran la utilidad de uso y finalmente estrategias de marketing aplicadas al país destino. En el caso de México, que es proclive a adoptar las nuevas tecnologías, pero al mismo tiempo, la inseguridad es un factor de riesgo. Destacar que la legislación mexicana, no limita el uso de esta tecnología, ya que no es obligatorio dejar el documento de identificación en recepción. Se debe garantizar la seguridad del producto, crear confianza es importante para fomentar el consumo. El aumento de flujo turístico en México es otro elemento atractivo, no solo para grandes cadenas hoteleras, también para otros tipos de hoteles que implementen el check-in automático en su modelo de negocio. Y no olvidar el gran potencial que tiene este sistema innovador de ser aplicado en otros muchos sectores. Anteriormente he comentado las dos diversificaciones de usos que podrían ser más interesantes donde incorporar el sistema Becheckin, pero existen muchas otras como pueden ser: • Acceso a campus universitarios • Fraternidades de alumnos • Lugares de trabajo que necesiten acceso a una hora determinada • Edificios Gubernamentales • Gimnasios • Centros Deportivos • Servicios de limpieza de hogar TFG-GADE. PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN PARA LA EMPRESA INSERTA GROUP 35 12. BIBLIOGRAFÍA ARTÍCULOS Berbel P., Ramón J. y Vázquez C., (2012) : “ La selección de mercados prefetentes como clave en la internacionalización empresarial” ; Revista Tec empresarial , Vol 6 Num 1, p. 21-33. Cano, G.,Maestre, J.M.(2015). Tecnología y sociedad: “ ¿ Por qué no llega el hogar digital?”; informes de la Construcción , 67(538):e090, doi: http://dx.doi.org/10.3989/ic.13.154 Cardozo P., Chavarro A., Y Ramirez C., ( 2007) :” Teoria de la internacionalización “; Revista Panorama , Vol. 1, Nº 3. 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