Optimization of communications in innovative social infrastructure projects aimed at improving public health

162 «THE PARADIGM OF INNOVATIVE DEVELOPMENT IN THE CONDITIONS OF PERMANENT CRISIS PHENOMENA» DOI: h ps://doi.o g/10.54929/monog aph-12-2024-04-04 Olena Mykhailo ska Doc o o Public Adminis a ion, P o esso , Ins i u o Uni e si a io de A qui ec u a y Ciencias de la Cons ucción, Escuela Técnica Supe io de A qui ec u a, Uni e sidad de Se illa, 41012, Se illa, Spain P o esso a he Depa men o Managemen , Highe Educa ion Ins i u ion «Uni e si y o Fu u e T ans o ma ion», Che nihi , Uk aine ORCID: 0000-0002-7682-2292 Samuel Domínguez-Ama illo Doc o o A chi ec u e (PhD), P o esso on A chi ec u al Enginee ing, Ins i u o Uni e si a io de A qui ec u a y Ciencias de la Cons ucción, Escuela Técnica Supe io de A qui ec u a, Uni e sidad de Se illa, 41012, Se illa, Spain ORCID: 0000-0002-9177-8736 Ignacio Acos a Ga cía Doc o o A chi ec u e (PhD), P o esso on A chi ec u al Enginee ing, Ins i u o Uni e si a io de A qui ec u a y Ciencias de la Cons ucción, Escuela Técnica Supe io de A qui ec u a, Uni e sidad de Se illa, 41012, Se illa, Spain ORCID: 0000-0002-5736-7124 CHAPTER 4.4. OPTIMIZATION OF COMMUNICATIONS IN INNOVATIVE SOCIAL INFRASTRUCTURE PROJECTS AIMED AT IMPROVING PUBLIC HEALTH This s udy examines he impo ance o inno a ions in social in as uc u e and communi y engagemen , in his app oach wi h a pa icula ocus on he heal hca e sec o . As suppo o he e lec ion he p ojec CHRONOligh p ojec is p esen ed as a way o inno a ion ha op imizes condi ions o pa ien s and medical s a , enhancing se ice quali y and educing cos s. The signi icance o e ec i e communica ion and in e ac ion among in e nal and ex e nal s akeholde s a all p ojec s ages is emphasized. Fu he mo e, he s udy add esses he managemen o communica ion isks using mode n echnologies such as NFC ags and cap ion- ideos. The esea ch includes ecommenda ions o e alua ing he eadiness o manage s o implemen inno a i e p ojec s in he heal hca e sec o . Findings indica e ha s a egic communica ion os e s us , coope a ion, and sus ainable social impac . A s akeholde in e ac ion model is also in oduced o s eamline ela ionships and maximize p ojec ou comes. This model can be applied o a ious con ex s ela ed o social in as uc u e and public heal h. The s udy highligh s he need o comp ehensi e s a egies o isk managemen and communica ion in inno a i e p ojec s. I concludes ha inno a ion, collabo a ion, and communica ion a e essen ial pilla s o sus ainable de elopmen in social in as uc u e. 163 Facul ad de Ma ke ing y Ges ión, Uni e sidad de Málaga, Spain Olena Mykhailo ska Doc o en Adminis ación Pública, P o eso a, Ins i u o Uni e si a io de A qui ec u a y Ciencias de la Cons ucción, Escuela Técnica Supe io de A qui ec u a, Uni e sidad de Se illa, 41012, Se illa, Spain. P o eso a en el Depa amen o de Ges ión Ins i ución de educación supe io «Uni e sidad de T ans o mación Fu u a», Che nihi , Uc ania ORCID: 0000-0002-7682-2292 Samuel Domínguez-Ama illo Doc o en A qui ec u a (PhD), P o eso Ti ula en Cons ucciones A qui e onicas, Ins i u o Uni e si a io de A qui ec u a y Ciencias de la Cons ucción, Escuela Técnica Supe io de A qui ec u a, Uni e sidad de Se illa, 41012, Se illa, Spain ORCID: 0000-0002-9177-8736 Ignacio Acos a Ga cía Doc o o A chi ec u e (PhD), P o eso Ti ula en Cons ucciones A qui e onicas, Ins i u o Uni e si a io de A qui ec u a y Ciencias de la Cons ucción, Escuela Técnica Supe io de A qui ec u a, Uni e sidad de Se illa, 41012, Se illa, Spain ORCID: 0000-0002-5736-7124 SECCIÓN 4.4. OPTIMIZACIÓN DE LAS COMUNICACIONES EN PROYECTOS INNOVADORES DE INFRAESTRUCTURA SOCIAL ORIENTADOS A MEJORAR LA SALUD PÚBLICA Es e abajo analiza la impo ancia de las inno aciones en la in aes uc u a social y su conexión con la comunidad, en es e caso, con un en oque pa icula en el ámbi o de la salud y la a ención comuni a ia. Como base se apoya en el p oyec o CHRONOligh , el cual es apo a un ace camien o de inno ación que op imiza las condiciones pa a pacien es y pe sonal médico, mejo ando la calidad de los se icios y educiendo cos os. Se sub aya la ele ancia de la comunicación e ec i a y la in e acción en e s akeholde s in e nos y ex e nos en odas las e apas del p oyec o. Además, se abo da la ges ión de iesgos comunica i os median e ecnologías mode nas como las e ique as NFC y los cap ion- ideos. La in es igación incluye ecomendaciones pa a e alua la p epa ación de los ges o es pa a implemen a p oyec os inno ado es en el ámbi o de la salud. Los esul ados indican que la comunicación es a égica omen a la con ianza, la coope ación y el impac o social sos enible. También se p esen a un modelo de in e acción en e s akeholde s que acionaliza sus elaciones y maximiza los esul ados del p oyec o. Es e modelo puede aplica se en di e sos con ex os elacionados con la in aes uc u a social y la salud pública. El abajo des aca la necesidad de es a egias in eg ales pa a la ges ión de iesgos y la comunicación en p oyec os inno ado es. Concluye que la inno ación, la colabo ación y la comunicación son pila es undamen ales pa a el desa ollo sos enible en la in aes uc u a social. 164 «THE PARADIGM OF INNOVATIVE DEVELOPMENT IN THE CONDITIONS OF PERMANENT CRISIS PHENOMENA» In oducción Los p oyec os inno ado es siguen siendo un mo o pa a el desa ollo de los países a anzados, aba cando di e sas á eas de la ida social. Las inno aciones de o ien ación social me ecen especial a ención, ya que, a di e encia de las inno aciones o ien adas come cialmen e, en en an impo an es di icul ades en el p oceso de implemen ación. Es as suelen es a elacionadas con á eas de al a ele ancia social, como la salud pública, y equie en es ue zos adicionales pa a su p omoción. El p oceso de implemen ación de ales inno aciones se ca ac e iza po un al o ni el de ince idumb e, causado an o po la no edad de las ecnologías mismas como po las especi icidades de su adap ación a las condiciones de sec o es especí icos. El sec o de la salud, siendo undamen al pa a cada pe sona, en en a desa íos únicos asociados con la acep ación de nue as ecnologías. En es e p oceso, las comunicaciones e ec i as con las pa es in e esadas desempeñan un papel c ucial, ya que ga an izan la comp ensión, el apoyo y la implemen ación de las inno aciones. El éxi o en la implemen ación de inno aciones de impo ancia social depende en g an medida de la capacidad de encon a opo unidades adicionales pa a la colabo ación en e las pa es in e esadas. Es e en oque con ibuye a mejo a la calidad de la salud pública y acele a la di usión de las inno aciones. En es e con ex o, la cues ión de mejo a la e icacia de las comunicaciones se uel e especialmen e ele an e, ya que ep esen an un ac o cla e que a ec a la e ec i idad de los p oyec os inno ado es. La ac i idad comunica i a di igida a in e ac ua con el en o no gene a un conjun o de esul ados que de e minan el éxi o de la inno ación. El uso de en oques de ges ión mode nos en la comunicación pe mi e o alece la colabo ación en e las pa es in e esadas, in oluc a a ac o es in luyen es y minimiza los iesgos de comunicación. Po lo an o, es e capí ulo se dedica al análisis de los ac o es que acili an o, po el con a io, obs aculizan la di usión de inno aciones de impo ancia social. Se p es a especial a ención a las cues iones de mejo a la e icacia de las comunicaciones en el p oceso de implemen ación de p oyec os inno ado es en la in aes uc u a social. 4.4.1. El Papel de la In aes uc u a Social en Ga an iza la Vida de la Sociedad y Los Desa íos de su Desa ollo La in aes uc u a social es un elemen o cla e pa a ga an iza la ida de la sociedad, ya que incluye sec o es como la educación, la salud, el anspo e, la cul u a, en e o os. Es as á eas sa is acen an o las necesidades ma e iales como espi i uales de la población, omen an el desa ollo del capi al humano y con ibuyen al desa ollo sos enible de los e i o ios (Iu chenko, S., & Iu chenko, О., 2022). Su impac o en la calidad de ida de la población, la es abilidad económica y el ni el de cohesión social es pa icula men e signi ica i o. El desa ollo de la in aes uc u a social, especialmen e en el sec o de la salud, es un ac o impo an e pa a mejo a la salud pública. Los es udios 165 Facul ad de Ma ke ing y Ges ión, Uni e sidad de Málaga, Spain con i man que las in e siones en ins alaciones y se icios médicos con ibuyen a mejo a la calidad de ida de la población y educi las desigualdades en el acceso a la a ención médica (Na ional Ins i u e o S a egic S udies). In es igaciones in e nacionales ambién des acan la impo ancia de la in aes uc u a social pa a la salud y el bienes a (La ham, W., & Lay on, K.). Además, los es udios mues an que la in aes uc u a sani a ia en los países en desa ollo desempeña un papel c ucial en el acceso a se icios médicos de calidad y en la mejo a de la salud de la población. Sin emba go, es os países en en an di e sos desa íos, como ecu sos limi ados, al a de pe sonal y al os ni eles de en e medades (Aman, J., Abbas, J., Shi, G., Ain, N., & Gu, L., 2022). Po lo an o, las in e siones en in aes uc u a social, especialmen e en el ámbi o de la salud, son necesa ias pa a mejo a la salud pública y ga an iza el desa ollo sos enible de la sociedad. El desa ollo de la in aes uc u a social en en a una se ie de desa íos. En p ime luga , muchos sec o es de es e ámbi o dependen de ondos p esupues a ios, lo que los hace ulne ables a los cambios en la ges ión pública. En segundo luga , la dispe sión de los obje os de in aes uc u a social en el e i o io del país de e mina la elocidad y la calidad de su desa ollo, ya que las egiones u ales y emo as a menudo eciben menos ecu sos. En e ce luga , aunque es os sec o es sa is acen las necesidades de las pe sonas, su impo ancia a menudo se subes ima, lo que a ec a el ni el de in e sión y la a ención a su mejo a. Además, la implemen ación de la esponsabilidad social en p oyec os de in aes uc u a social es una a ea compleja, ya que depende de condiciones ins i ucionales y cul u ales. Según in es igaciones, supe a es as ba e as es c ucial pa a la in eg ación exi osa de los p incipios de esponsabilidad social (Aman, J., Abbas, J., Shi, G., Ain, N., & Gu, L., 2022). Po ejemplo, los p oyec os que mejo an el acceso a se icios médicos o c ean cen os educa i os en egiones emo as a menudo equie en no solo ecu sos inancie os, sino ambién en oques de ges ión lexibles. La in aes uc u a social iene un impac o signi ica i o en la o mación de compo amien os p osociales, que son la base de la coope ación y la cohesión en la sociedad (Thielmann, I., Spada o, G., & Ballie , D., 2020). En pa icula , la in aes uc u a desa ollada con ibuye a la c eación de condiciones pa a la in e acción social, el apoyo a los se icios ecosis émicos y las p ác icas sos enibles, como la di e si icación de cul i os ag ícolas, que mejo a la calidad del agua, el con ol de plagas y la calidad del suelo (Beillouin, D., Ben-A i, T., Malézieux, É., Seu e , V., & Makowski, D., 2021). La e icacia de la in aes uc u a social puede inc emen a se signi ica i amen e median e en oques inno ado es. Po ejemplo, el uso de la «a qui ec u a de elección» pa a ges iona el compo amien o humano pe mi e es imula acciones socialmen e deseables, como un es ilo de ida saludable o compo amien os ecológicos. Es as in e enciones han demos ado su e icacia en di e sos ámbi os, incluidos la salud pública y la sos enibilidad ambien al (Me ens, S., He be z, M., Hahnel, U., & B osch, T., 2021). 166 «THE PARADIGM OF INNOVATIVE DEVELOPMENT IN THE CONDITIONS OF PERMANENT CRISIS PHENOMENA» 4.4.2. P oyec os Inno ado es en la In aes uc u a Social El siglo XXI es á ma cado po el ápido desa ollo de ecnologías a anzadas o ien adas a mejo a el bienes a social. En es e con ex o, los p oyec os sociales se con ie en en una he amien a cla e pa a abo da p oblemas de al a ele ancia social. Un p oyec o social se de ine como una inno ación social plani icada cuyo obje i o es c ea , mode niza o man ene alo es ma e iales o espi i uales que ienen un impac o social posi i o, limi ado en espacio, iempo y ecu sos (Kickbusch & Gleiche , 2012). Relación de las inno aciones con la salud pública. Nume osos es udios des acan la e icacia de las inno aciones sociales. En pa icula , la concep o de “Hospi ales In eligen es” implica la in eg ación de ecnologías digi ales pa a mejo a la calidad de los se icios médicos. Un es udio publicado en la e is a “F on ie s in Public Heal h” analiza la implemen ación de ecnologías, se icios y polí icas que omen an el desa ollo de hospi ales in eligen es. Los au o es sub ayan que ales inno aciones pueden mejo a la accesibilidad y la e icacia de los se icios médicos, especialmen e en un con ex o de c ecien e demanda y en ejecimien o de la población (Wu, H., Wang, J., Shi, C., Wang, X., & Li, Y., 2022). Un es udio publicado en la e is a “BMC Public Heal h” examina el papel de las inno aciones sociales en el o alecimien o de los sis emas de salud en países de ing esos bajos y medios. Los au o es analizan casos de Filipinas, Malaui y Colombia, des acando que las inno aciones sociales pueden mejo a el acceso a los se icios médicos y el es ado gene al de salud de la población (Smi h, L., Allen, T., Johnson, R., & Taylo , M., 2022). En 2024, en la e is a “In ec ious Diseases o Po e y” se publicó un es udio que examina el papel de las inno aciones sociales en la p e ención y el con ol de en e medades epidémicas. Los au o es iden i ican cinco emas p incipales: nue os p oduc os, nue os p ocesos y polí icas, expansión de capacidades, p ác icas e inno aciones conduc uales, así como la pa icipación comuni a ia. Es os aspec os son cla e pa a una lucha e icaz con a las epidemias y la mejo a de la salud pública (Zhang, X., Chen, Y., Huang, Z., & Zhao, L., 2024). Los sis emas de iluminación biodinámicos como ejemplo de inno ación socialmen e ele an e. El impac o de las ecnologías de con ol del ambien e in e io inno ado as en la salud pública. Es udios ecien es des acan el impac o signi ica i o de la iluminación en los i mos ci cadianos y el es ado gene al de salud de los pacien es y el pe sonal médico en los hospi ales. Una iluminación adecuada puede a o ece la ecupe ación de los pacien es y con ibui a la disminución de sus ni eles de es és (Dahlg en, A., Tucke , P., Eps ein, M., Gus a sson, P., & Söde s öm, M., 2022). La implemen ación de iluminación LED egulada en las habi aciones a moniza las condiciones con los bio i mos na u ales, mejo ando la calidad del sueño de los pacien es (Mylikeled, 2023), así como los p opios au o es han podido comenza a es ablece (Aguila -Ca asco, M. T. e al, 2024; Aguila -Ca asco, M. T. e al, 2024). 167 Facul ad de Ma ke ing y Ges ión, Uni e sidad de Málaga, Spain Además, la iluminación biodinámica, que se adap a a los cambios na u ales de luz du an e el día, iene un impac o posi i o en la calidad del sueño, el es ado de ánimo y el bienes a gene al de los pacien es. Es as ecnologías inno ado as ambién mejo an la p oduc i idad del pe sonal médico, educiendo la a iga y mejo ando la concen ación (Wang, Q., Wu, S., Luo, Z., Pu, L., Wang, X., Guo, M., Zhang, M., Tang, H., Chen, M., Kong, L., Huang, P., Chen, L., Li, Z., Zhao, D., & Xiong, Z., 2024). Po lo an o, la implemen ación de soluciones de iluminación mode nas en los es ablecimien os médicos no solo mejo a las condiciones de los pacien es, sino que ambién con ibuye a una mayo e iciencia del pe sonal médico, lo que inalmen e iene un impac o posi i o en la calidad de los se icios de a ención médica. En consecuencia, la lámpa a biodinámica puede clasi ica se como una inno ación social, ya que es á di igida a esol e p oblemas sociales signi ica i os en el ámbi o de la salud, ales como: 1. Mejo a las condiciones pa a el pe sonal médico. Las lámpa as biodinámicas ayudan a educi la a iga, mejo a la concen ación y aumen a la p oduc i idad de los médicos y en e me as, especialmen e du an e los u nos noc u nos, lo que in luye di ec amen e en la calidad de los se icios médicos y el es ado gene al de salud del pe sonal (Hä mä, M., Kecklund, G., & Tucke , P., 2024; 34. Soa es, J., Lopes, R., De Souza Mendonça, P., Sil a, C., Rod igues, C., & De Cas o, J., 2022). 2. Reduci cos os. La disminución del iempo de hospi alización y el aumen o de la o ación de camas op imizan los cos os an o pa a los hospi ales como pa a el sis ema público de salud. Aunque los es udios especí icos sob e es e ema son limi ados, es bien sabido que la mejo a en las condiciones de es ancia de los pacien es con ibuye a una ecupe ación más ápida, lo que a su ez educe los cos os de a ención médica (Skinne , S., Pascal, L., Polazzi, S., Cholle , F., Li an e, J., & Duclos, A., 2023). 3. Fomen a el desa ollo sos enible. El uso de ecnologías ene gé icamen e e icien es en la iluminación biodinámica cumple con los p incipios de sos enibilidad ambien al, lo que ambién o ma pa e de las inno aciones sociales (Fe nández-Ahumada, L., Osuna-Mé ida, M., López-Sánchez, J., Gómez-Uceda, F., López-Luque, R., & Ma ínez, M., 2022). Po consiguien e, la implemen ación de iluminación biodinámica en los hospi ales puede ene un impac o posi i o mul i acé ico en el pe sonal médico, los pacien es y la e iciencia gene al de las ins alaciones médicas. La lámpa a biodinámica encaja plenamen e en el concep o de inno ación social, ya que su implemen ación no solo se cen a en la inno ación ecnológica, sino ambién en la mejo a signi ica i a del bienes a social. Es e concep o se uel e pa icula men e ele an e en el ma co del p oyec o CHRONOligh (h ps://ins i ucional.us.es/a qwellness/p oyec os/ p oyec os-id/p oyec o-ch onoligh /), cuyo obje i o es desa olla un en oque inno ado pa a op imiza la a ención médica pediá ica median e la in luencia 168 «THE PARADIGM OF INNOVATIVE DEVELOPMENT IN THE CONDITIONS OF PERMANENT CRISIS PHENOMENA» en los i mos ci cadianos de los pacien es y sus cuidado es. La mejo a de la comunicación con las pa es in e esadas en el ma co del p oyec o pe mi i á aumen a la conciencia sob e la impo ancia de las inno aciones en el ámbi o de la salud y c ea una mo i ación posi i a pa a apoya ales p oyec os. 4.4.3. Impac o Social del P oyec o CHRONOligh El p oyec o CHRONOligh es á o ien ado a log a un impac o social mul i acé ico, que incluye: - Mejo a de la calidad de ida de los pacien es y sus cuidado es. El en oque inno ado es á diseñado pa a educi los e ec os secunda ios de la hospi alización, acili a el e o no a la ida co idiana y aco a los pe íodos de hospi alización. - Apoyo al equilib io en e la ida labo al y amilia de los cuidado es. El p oyec o con ibuye a educi los ni eles de ausencia labo al en e los cuidado es de niños du an e episodios de en e medad. Teniendo en cuen a que se pie den ap oximadamen e 7,150,000 días labo ales al año, se p es a especial a ención al sec o emenino como el más a ec ado, ayudando a disminui el impac o de la ma e nidad en el desa ollo p o esional. - Mejo a de la e iciencia económica de los sis emas egionales. Al educi los cos os de los días de licencia médica y los gas os sociales asociados, el p oyec o omen a la independencia económica de los cuidado es, especialmen e en e las muje es. - Inc emen o en la e icacia de la a ención pediá ica. El aumen o en la o ación de pacien es y la disminución de casos de hospi alización excesi a con ibui án a la educción de los cos os en salud, incluidos los ecu sos inancie os y humanos. El p oyec o CHRONOligh demues a el po encial de las inno aciones sociales en el ámbi o de la salud, o ien adas a mejo a la calidad de ida, op imiza la e iciencia económica y p omo e la salud pública. Sin emba go, a pesa de su en oque social, un componen e c ucial pa a su implemen ación es la comunicación con las pa es in e esadas, que pe mi e supe a las ba e as pa a la adopción de es e ipo de inno aciones. 4.4.4. Desa íos de las Inno aciones Sociales Al analiza los desa íos de las inno aciones sociales, es impo an e des aca los aspec os económicos, como los bajos bene icios y las di icul ades de inanciamien o (Al-Rawashdeh, M., Keikhos okiani, P., Bela on, B., Alawida, M., & Zwi i, A., 2022). - Los bajos bene icios son una ca ac e ís ica común de muchas inno aciones sociales. Dado que el obje i o p incipal de es as inno aciones es c ea alo social en luga de gene a ganancias, a menudo no p oducen ing esos su icien es pa a au o inancia se. Es o puede lle a a una dependencia de uen es ex e nas de inanciamien o, como sub enciones, donaciones o apoyo gube namen al. Sin emba go, es as uen es pueden se ines ables o limi adas, lo que pone en iesgo la sos enibilidad a la go plazo de los p oyec os. 169 Facul ad de Ma ke ing y Ges ión, Uni e sidad de Málaga, Spain - Las di icul ades de inanciamien o ep esen an una ba e a signi ica i a pa a las inno aciones sociales. Las ins i uciones inancie as adicionales suelen mos a se eacias a in e i en p oyec os con baja en abilidad y al o ni el de iesgo. Además, la al a de indicado es cla os de desempeño di icul a la e aluación del impac o po encial y el éxi o de es as inicia i as, lo que puede desanima a posibles in e so es y donan es, limi ando el acceso a los ecu sos necesa ios. - Los en oques al e na i os, como las asociaciones es a égicas, pod ían inclui la o mación de alianzas con o as o ganizaciones, incluidas ONG, en idades gube namen ales y el sec o p i ado. Es as asociaciones pueden p opo ciona acceso a ecu sos inancie os, expe iencia y edes de con ac os esenciales pa a la implemen ación exi osa de las inno aciones sociales. Sin emba go, es ablece y man ene es as asociaciones puede se un p oceso complejo, que equie e la alineación de obje i os y expec a i as en e las pa es in oluc adas. A pesa de es os desa íos, las inno aciones sociales siguen siendo una he amien a cla e pa a abo da p oblemas sociales complejos. Es o esal a la impo ancia de una comunicación e icaz, que no solo in o me a la sociedad sob e los bene icios de las inno aciones sociales, sino que ambién mo ilice el apoyo del público, las emp esas y las ins i uciones gube namen ales. 4.4.5. El Papel de la Comunicación en la P omoción de Inno aciones Socialmen e Rele an es La O ganización Mundial de la Salud (OMS), en su documen o “Fundamen os de la polí ica eu opea y es a egia pa a el siglo XXI”, de ine la comunicación como una de las diez unciones p incipales de la salud pública. Según la OMS, la comunicación es “el a e y la écnica de in o ma a los ciudadanos, ins i uciones y audiencias, in lui en ellos y c ea una mo i ación posi i a sob e cues iones impo an es y de e minan es de la salud” (Kickbusch & Gleiche , 2012). Sin emba go, a pesa de su impo ancia, los p oyec os sociales en en an nume osos desa íos en el p oceso de implemen ación, especialmen e en á eas elacionadas con la salud pública. La comunicación con ibuye a la di usión de ideas, el o alecimien o de la con ianza y la pa icipación de las pa es in e esadas, lo que e ue za la implemen ación y el impac o de las inno aciones en di e sos sec o es. Las es a egias de comunicación e ec i as son c uciales pa a log a un desa ollo sos enible, omen a inno aciones abie as y p omo e cambios sociales. A a és de una comunicación bien es uc u ada, es posible aumen a la concienciación, es imula la pa icipación y c ea un en o no a o able pa a la p omoción e implemen ación de inicia i as socialmen e ele an es. La necesidad de comunicación pa a la p omoción de inno aciones socialmen e ele an es ambién es des acada po in es igaciones ecien es (Tabla 1). Al mismo iempo, pa a la implemen ación exi osa de inno aciones socialmen e ele an es, no solo es necesa ia una comunicación e ec i a, sino ambién una in e acción coo dinada en e los di e en es pa icipan es 170 «THE PARADIGM OF INNOVATIVE DEVELOPMENT IN THE CONDITIONS OF PERMANENT CRISIS PHENOMENA» del p oceso. Los o ganismos gube namen ales, la adminis ación de los hospi ales y la sociedad deben con e i se en socios ac i os en la ealización de es as inicia i as, p opo cionando apoyo, ecu sos y omen ando la c eación de condiciones a o ables pa a su escalamien o. Tabla 1 Di ecciones y ca ac e ís icas del impac o comunica i o en la p omoción de inno aciones socialmen e ele an es Ámbi o Ca ac e ís icas Obje i os de desa ollo sos enible (ODS) La comunicación es esencial pa a alcanza los Obje i os de Desa ollo Sos enible de las Naciones Unidas. Es necesa ia pa a abo da desa íos globales como la pob eza, la salud, la educación y la inno ación. Las es a egias de comunicación e ec i as son i ales pa a mo iliza apoyo y ecu sos hacia es os obje i os, des acando la necesidad de un ODS dedicado especí icamen e a la comunicación (Mcleod, S., & Ma shall, J., 2023). Inno ación abie a y ma ke ing En el con ex o de los negocios y el u ismo, la comunicación a a és de in luenciado es digi ales ha demos ado se e ec i a pa a p omo e inno aciones. Los in luenciado es u ilizan las edes sociales pa a llega a g andes audiencias, demos ando cómo la comunicación es a égica puede mejo a la isibilidad y la adopción de nue as ideas y p oduc os (Ing assia, M., Bellia, C., Giu danella, C., Columba, P., & Chi oni, S., 2022). T anspa encia y con ianza en los da os de salud La comunicación es c ucial en el uso secunda io de da os de salud, donde la anspa encia es necesa ia pa a gene a con ianza y apoyo en e pacien es y el público. Las es a egias de comunicación e ec i as pueden ayuda a educa y comp ome e a las pa es in e esadas, asegu ando que las inno aciones en el uso de da os de salud sean acep adas y espaldadas (Cumyn, A., Ména d, J., Ba on, A., Daul , R., Lé esque, F., & É hie , J., 2022). Ciencia ciudadana e inno ación social La comunicación es un ac o cla e en la elación en e la ciencia ciudadana y la inno ación social. Ayuda a supe a ba e as y omen a la colabo ación, pe mi iendo que la ciencia ciudadana con ibuya e ec i amen e a la inno ación social. Es o implica compa i conocimien os, in oluc a a las comunidades y c ea en o nos de apoyo pa a la inno ación (Klimczuk, A., Bu ke ičienė, E., & Ke la, M., 2022). Fuen e: compilado po los au o es El papel del gobie no, la adminis ación hospi ala ia y la sociedad en las inno aciones sociales, especialmen e du an e c isis como la pandemia de COVID-19, implica colabo ación y o alecimien o de la con ianza pa a una ges ión e ec i a y la adopción de soluciones inno ado as (De ine, D., Valga ðsson, V., Smi h, J., Jennings, W., Di Ve imo, M., Bun ing, H., & McKay, L., 2023; Juan, V., Cla k, S., Camille i, M., Jeans, J., Monkhouse, A., Chisnall, G., & Vind ola-Pad ós, C., 2022; Ki e, J., Chan, L., MacKay, K., Co be , L., Reyes-Ma celino, G., Nguyen, B., Bellew, W., & F eeman, B., 2023). 177 Facul ad de Ma ke ing y Ges ión, Uni e sidad de Málaga, Spain En el espacio comunica i o, pueden ocu i allos p o ocados po e o es en la ges ión sis émica (consecuencias cola e ales de decisiones ge enciales). Es os iesgos no se clasi ican como especí icamen e comunica i os, pe o su impac o puede ene e ec os de as ado es en las comunicaciones du an e la implemen ación de p oyec os. Pa a comp ende la na u aleza del iesgo comunica i o, es necesa io eco da su conexión con las pé didas de imagen y epu ación, que ac úan como un símbolo ex e no y e lejan expec a i as nega i as en el ámbi o de las comunicaciones. Du an e la implemen ación de p oyec os, se pueden iden i ica iesgos comunica i os que su gen an o de las conexiones con con a is as ex e nos como de la in e acción den o del equipo del p oyec o. Po eso, la ges ión de los iesgos comunica i os en la implemen ación de p oyec os inno ado es de impo ancia social es una ac i idad des inada a p e eni p oblemas elacionados con la in es igación, la p oducción y la dis ibución, así como a minimiza las pé didas p e is as en bene icios o la disminución del impac o social posi i o median e la co ección de las ac i idades de ges ión a a és de la iden i icación, e aluación y neu alización de iesgos comunica i os. El aumen o de la e ec i idad en la ges ión de iesgos comunica i os es posible median e la ob ención de in o mación opo una, comple a y con iable a a és de in es igaciones especí icas. Es impo an e des aca que una g an pa e de los iesgos comunica i os es án elacionados con la al a de leal ad hacia el p oyec o po pa e de los s akeholde s. Es o puede in lui en los esul ados de las in es igaciones. Además, exis e una al a p obabilidad de ealiza iesgos ge enciales comunes den o del equipo del p oyec o, como la al a de ges ión comunica i a, expe iencia insu icien e o iempo limi ado pa a lle a a cabo comunicaciones de calidad con los s akeholde s. Modelo pa a mejo a la e ec i idad de las comunicaciones en la implemen ación de p oyec os inno ado es. El sec o de la salud en en a p oblemas especí icos en la adopción de nue as ecnologías, y las comunicaciones e ec i as son de i al impo ancia. Po lo an o, el desa ollo de la comunicación debe aba ca los impo an es aspec os. 1. Ca ác e es a égico y sis emá ico de la comunicación en el ámbi o de la salud pública, desa ollado a pa i de la comp ensión de las ca ac e ís icas de pe cepción y necesidades de di e en es audiencias. 2. Di usión de in o mación en e di e sas audiencias en o ma os y a a és de canales que sean accesibles, comp ensibles y con enien es pa a su uso. 3. Explicación y de ensa de la idea de la necesidad de desa olla e implemen a p oyec os que c een en o nos saludables (como el p oyec o CHRONOligh ). En es e con ex o, la o mación de una es a egia comunica i a e ec i a adquie e ele ancia. Es a debe basa se en la elección de canales de comunicación adecuados y en la e aluación cuan i a i a de la e ec i idad del 178 «THE PARADIGM OF INNOVATIVE DEVELOPMENT IN THE CONDITIONS OF PERMANENT CRISIS PHENOMENA» impac o comunica i o en el público obje i o, con el in de mi iga los iesgos comunica i os que su gen en di e en es e apas del p oyec o. Las medidas comunica i as deben inclui la mo i ación pa a pa icipa en in es igaciones y la di usión de in o mación sob e el p oduc o inno ado . Es impo an e des aca que, cuan o mayo sea la ecuencia de apa ición y el alcance de la audiencia obje i o, más di ícil se á ga an iza la e ec i idad del impac o (solo un núme o educido de mensajes se á no ado debido a la selec i idad en la pe cepción, la dis o sión y la e ención de in o mación). La ecopilación de in o mación sob e la pe cepción po pa e de los consumido es po enciales espec o a las medidas comunica i as puede educi cie os iesgos. Sin emba go, el p oceso de selección de una es a egia comunica i a y de he amien as de impac o ambién es iesgoso. La ges ión de los iesgos comunica i os consis e en neu aliza la posibilidad de no alcanza los obje i os del p oyec o o de ob ene menos bene icios de los p e is os. Soluciones adicionales pa a la ges ión de los iesgos comunica i os en el p oyec o CHRONOligh . Las pe sonas no adop an au omá icamen e nue os p oduc os; es o equie e una decisión conscien e sob e si usa o no un p oduc o en pa icula . Es deci , su decisión de acep a una inno ación es in encional. Los diseñado es deben abo da p oac i amen e su inno ación pa a que los indi iduos decidan el uso a la go plazo de su p oduc o. Consejos p ác icos pa a mi iga los iesgos comunica i os incluyen el uso de los siguien es mé odos en odas las e apas de implemen ación del p oyec o inno ado : 1. Uso de e ique as NFC (Nea Field Communica ion), una de las ecnologías es ánda RFID, en odas las e apas del p oceso de implemen ación del p oyec o. - Las e ique as NFC pueden u iliza se du an e los es udios pilo o como he amien as pa a ealiza encues as ápidas o pa a edi igi a una página con in o mación de allada sob e el p oduc o inno ado o una eseña en ideo. - Las e ique as NFC pe mi en el uso ac i o de cap ion- ideos ( ideos co os sin na ación, con música neu a y sub í ulos con in o mación cla e). Los cap ion- ideos se pueden e sin sonido. Es e o ma o puede di idi se en: - Cap ion- ideo como una unidad de con enido independien e ( ideos de en e enimien o, ecue dos, explicaciones de cie os enómenos, ideos inculados a echas del calenda io). - Cap ion- ideo como una unidad b e e de i ada de un ideo más ex enso o como un adelan o pa a una publicación. P opósi o p incipal es p esen a in o mación impo an e sin sonido. En la e apa de ealización de semina ios o alle es, el uso de e ique as NFC no solo es una opción más ecológica en é minos de ecu sos, sino ambién una o ma de aho o, ya que la dis ibución adicional de olle os se ha uel o un ins umen o de ma ke ing cada ez menos e ec i o. 179 Facul ad de Ma ke ing y Ges ión, Uni e sidad de Málaga, Spain Po ejemplo, median e el uso de e ique as NFC, es con enien e c ea un cha o ealiza encues as (una imagen con la opción de deja p egun as pa a un o ado especí ico, o una imagen con una p egun a y una lis a de espues as). Las á eas de aplicación de es a ecnología no se limi an a los ejemplos mencionados. 2. T ansmisión de e en os en i o o s eaming. Es e en oque implica una comunicación ac i a en el cha du an e la ansmisión en i o, con espues as a comen a ios, enlaces a con enido elacionado con los emas discu idos en los comen a ios, y p egun as dejadas en el cha que se mencionan du an e la ansmisión. 3. Análisis de in o mación sob e los esul ados de ac i idades des inadas a omen a la leal ad hacia el p oduc o inno ado (Tabla 3). Es o pe mi e iden i ica o mas que se u ilizan con poca ecuencia y mejo a es a egias u u as. Tabla 3 Ac i idades pa a omen a la leal ad hacia p oduc os inno ado es №Indicado Absolu o Rela i o 1 Di usión de ma e iales in o ma i os 2Con e saciones indi iduales con g upos de pacien es 3Con e saciones indi iduales con el pe sonal del cen o 4 Con e saciones indi iduales con posibles clien es 5Con e saciones indi iduales con odos los in e esados 6 Con e saciones g upales con g upos obje i o 7Con e saciones g upales con esponsables de decisiones sob e la comp a de p oduc os inno ado es 8 Con e encias 9 In e enciones en medios, blogs 10 Publicación de ma e iales en medios de comunicación 11 O ganización de semina ios, alle es, exposiciones y o os e en os 12 Publicación de bole ines sani a ios 13 C eación de un si io web y uso de edes sociales 14 Di ec mail Fuen e: Desa ollado po los au o es 4. El siguien e paso es in es iga los indicado es que demues an el ni el de p epa ación del equipo de ges ión ( an o del p oyec o como del hospi al) pa a la implemen ación de nue as ecnologías en el sis ema de salud (en el caso del p oyec o CHRONOligh ) (Tabla 4). En abajos p e ios (Domínguez-Ama illo, S., & Mykhailo ska, O., 2024), ambién desc ibimos el uso del modelo de ges ión de la comunicación pa a el p oyec o CHRONOligh como una solución adicional pa a la ges ión de los iesgos comunica i os. 180 «THE PARADIGM OF INNOVATIVE DEVELOPMENT IN THE CONDITIONS OF PERMANENT CRISIS PHENOMENA» Conclusiones La in aes uc u a social, en pa icula en el ámbi o de la salud, es un elemen o cla e pa a el desa ollo sos enible de la sociedad, cuyo impac o depende de la calidad y e icacia de las inno aciones implemen adas. P oyec os inno ado es como CHRONOligh demues an un al o po encial pa a mejo a la salud pública median e la op imización de las condiciones pa a pacien es y pe sonal médico. Su impac o incluye la mejo a de la calidad de los se icios médicos, la educción de cos os y el omen o del desa ollo sos enible. Un ac o cla e pa a el éxi o en la implemen ación de p oyec os inno ado es es la in e acción e ec i a en e s akeholde s in e nos y ex e nos. El modelo de in e acción p esen ado en es e abajo pe mi e acionaliza las conexiones en e las pa es in e esadas en cada e apa del p oyec o. Los iesgos comunica i os siguen siendo un desa ío signi ica i o pa a la implemen ación de inno aciones. El desa ollo de una es a egia pa a ges iona es os iesgos, jun o con el uso de ecnologías mode nas como e ique as NFC y cap ion- ideos, ayuda a educi los iesgos y mejo a la e icacia de la comunicación. Tabla 4 P epa ación de los ges o es pa a la implemen ación de un p oyec o de ele ancia social en el ámbi o de la salud №Indicado Absolu o Rela i o Pa a los ges o es del hospi al 1 Disponibilidad de conocimien os eó icos sob e la p e ención de en e medades in ecciosas y ocupacionales 2Disponibilidad de habilidades p ác icas pa a iden i ica ac o es de iesgo pa a pacien es y abajado es 3 Disponibilidad de habilidades p ác icas pa a desa olla p og amas de eliminación de ac o es de iesgo asociados con en e medades in ecciosas u ocupacionales Pa a los ges o es del p oyec o 4Disponibilidad de habilidades pa a iden i ica g upos obje i o de impac o comunica i o 5Disponibilidad de habilidades pa a la comunicación indi idual con di e en es g upos obje i o 6Disponibilidad de habilidades pa a la comunicación g upal con di e en es g upos obje i o 7Disponibilidad de habilidades pa a la comunicación masi a con di e en es g upos obje i o 8Familia idad con écnicas de elaciones públicas (public ela ions) Fuen e: Desa ollado po los au o es 181 Facul ad de Ma ke ing y Ges ión, Uni e sidad de Málaga, Spain La comunicación es una he amien a esencial pa a la popula ización de inno aciones socialmen e ele an es. Pe mi e gene a con ianza en e los s akeholde s, in oluc a a la sociedad y ga an iza la sos enibilidad del impac o de la inno ación. Es e abajo des aca la impo ancia de p epa a a los ges o es pa a la implemen ación de inno aciones en el ámbi o de la salud. Las ecomendaciones p esen adas sob e la e aluación de su p epa ación pueden se i como base pa a mejo a las p ác icas de ges ión en p oyec os simila es. La in e acción en e s akeholde s, la ges ión adecuada de los iesgos y una comunicación es a égica son elemen os undamen ales pa a la implemen ación exi osa de inno aciones que con ibuyan a la mejo a de la salud pública y al desa ollo de la in aes uc u a social. Acknowledgemen s The au ho s wish o exp ess hei hanks o all he echnical and inancial suppo p o ided, including he esea ch p ojec : PID2020-117563RB-I00 unded by MCIN/ AEI/10.13039/501100011033, “Minis e io de Ciencia e Inno ación” (MCIN) o he Go e nmen o Spain h ough he esea ch p ojec “CHRONOLIGHT: Biodynamic wide spec um ligh ing o biological ch ono egula ion and pa hogens neu aliza ion in hospi al acili ies” (Re PID2020-117563RB-I00) Addi ionally, his wo k was suppo ed by he Plan US de Ayuda a Uc ania, p o iding g an s o esea ch ac i i ies unde he VII Plan P opio de In es igación y T ans e encia. Ag adecimien os: Los au o es desean exp esa su ag adecimien o po odo el apoyo écnico y inancie o ecibido, incluyendo el p oyec o de in es igación: PID2020- 117563RB-I00, inanciado po el MCIN/AEI/10.13039/501100011033, «Minis e io de Ciencia e Inno ación» (MCIN) del Gobie no de España, a a és del p oyec o de in es igación “CHRONOLIGHT: Biodynamic wide spec um ligh ing o biological ch ono egula ion and pa hogens neu aliza ion in hospi al acili ies” (Re PID2020-117563RB-I00). Además, es e abajo ha sido apoyado po el Plan US de Ayuda a Uc ania, que p opo ciona ayudas pa a ac i idades de in es igación en el ma co del VII Plan P opio de In es igación y T ans e encia. REFERENCES: 1. Aguila -Ca asco, M. T., Domínguez Ama illo, S., Ál a ez-López, A. I., Ca illo- Vico, A., & Acos a, I. (2024). E ec o S anda d e sus Ad anced Dimmable Ligh ing Sys ems on he Ci cadian Rhy hms o Hospi al Pe sonnel. LEUKOS, 1–19. h ps:// doi.o g/10.1080/15502724.2024.2424958 2. Aguila -Ca asco, M. 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