Los problemas de la convivencia: Desmotivación, conflictividad y violencia escolar

Edi a: CRUZ ROJA JUVENTUD Depa amen o Cen al c/Ra ael Villa, s/n El Plan io 28023 Mad id Elabo ado po : Rosa io O ega Rosa io del Rey Paula Gómez C uz Roja Ju en ud Diseño: T esalia Comunicación Depósi o Legal: As-472/2002 3 C uz Roja Ju en udRosa io O ega y Rosa io del Rey El p esen e olumen edi ado po C uz Roja Ju en ud p e ende se un conjun o de he amien as e ins umen os, an o eó icos como p ác icos, di igido a los equipos de mediado es ju eniles que desa ollan su unción en el ámbi o educa i o desde la p e ención e in e ención sob e la iolencia en el con ex o escola . El enómeno de la iolencia ju enil en los cen os escola es ha adqui ido, desde los años se en a, una magni ud ap ecia- ble en países como Es ados Unidos, Suecia, No uega y Reino Unido. En nues o país pa ece se que su incidencia es meno , pe o empiezan a de ec a se, cada ez más, mani es aciones p eocupan es como consecuencia de la c isis social, cul u al y amilia que se es á su iendo. La ealidad es muy compleja po que en ella se c uzan ac o es muy di e sos, la in es igación y el análisis sob e el enó- meno son aún muy p eca ios y las espues as educa i as son igualmen e dis in as. No se puede a i ma que exis a un buen pa adigma concep ual desde el cual in e p e a , en oda su dimensión, la na u aleza psicológica y social del p oblema. Los ac os iolen os es án suje os a un g an sis ema de elaciones in e pe sonales donde las emociones, los sen imien os y los aspec os cogni i os es án p esen es y con igu an pa e del ámbi o educa i o. Asimismo es án ligados a las si uaciones amilia es de cada alumno / alumna y al ámbi o social de la escuela. El p oblema comienza cuando se abo da la esolución del con lic o a a és del eje cicio de la au o idad, del cas igo, e c, p o ocando un clima de ensión en el aula que el p o eso ado no sabe o no puede esol e , quedando la cues ión sume gida en el cu ículo ocul o de las elaciones in e pe sonales y en el clima del cen o que lo sus en a. Un aspec o sob e el que pa ece que hay consenso es la o ma de abo da el p o- blema, desde una posición de análisis e in es igación sob e el ema de la iolencia y la ag esi idad y sob e el p opio ma co escola y sus ca ac e ís icas pa a pode llega al desa ollo de p og amas de in e ención y p e ención aplicables a la ealidad educa i a. Es deci , e lexión eó ica e in es igación empí ica. Desde es a pe spec i a, las p o eso as uni e si a ias Rosa io O ega y Rosa io Del Rey, desa ollan di e en es capí ulos que iene a cen a el análisis y las al e na i as a si uaciones de p e ención y de in e ención sob e el con lic o, abo dando los p oblemas de la con i encia, la desmo i ación, la con lic i idad y la iolencia escola . La iden i icación de la con lic i idad y las al e na i as de a on amien o desde la con i encia, el diálogo y la mediación del con lic o son cla es pa a la in e ención que se desa ollan a con inuación de es os p ime os capí ulos . Pa a inaliza , Paula Gómez, coo dinado a del p og ama pa a la p e ención de conduc as iolen as en adolescen es de C uz Roja Ju en ud, es ablece las es a egias didác icas pa a abaja las habilidades sociales en el con ex o escola así como o as inicia i as p ác icas que de inen las líneas y obje i os de C uz Roja Ju en ud en es e á ea de ac i idad con el colec i o de adolescen es y jó enes en el medio educa i o. INTRODUCCIÓN MATERIAL DE VIOLENCIA : MEDIACIÓN Y DIÁLOGO Capí ulo 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Los p oblemas de la con i encia: desmo i ación, con lic i idad y iolencia escola Rosa io O ega y Rosa io del Rey Capí ulo 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 A on a la con lic i idad p oyec ando la con i encia Rosa io O ega y Rosa io del Rey Capí ulo 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Con i encia y o mación del p o eso ado: el diálogo como ins umen o Rosa io O ega y Rosa io del Rey Capí ulo 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Ac i idades pa a mejo a el diálogo y la con i encia en el aula Rosa io O ega y Rosa io del Rey Capí ulo 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Ap ende a pedi ayuda: mediación en con lic os Rosa io O ega y Rosa io del Rey Capí ulo 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Ins umen os pa a alo a la con i encia escola Rosa io O ega y Rosa io del Rey Capí ulo 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Es a egias didác icas pa a abaja las habilidades sociales en el con ex o escola Paula Gómez Capí ulo 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 O as inicia i as de C uz Roja Ju en ud C uz Roja Ju en ud Re e encias bibliog á icas . . . . . . . . . . . . 169 INDICE Capí ulo 1 Los p oblemas de la con i encia: desmo i ación, con lic i idad y iolencia escola Rosa io O ega y Rosa io del Rey Los p oblemas de la con i encia: desmo i ación, con li i idad y iolencia escola Capí ulo 1 8 Rosa io O ega y Rosa io del Rey In oducción En una sociedad como la ac ual some ida a cam- bios ecnológicos an acele ados, es di ícil sabe cuáles an a se las necesidades inmedia as pa a mañana, al igual que decidi dónde hay que pone el lis ón de aspi aciones de calidad de ida. Lo que sucede en el ámbi o de las sociedades desa olladas es que a mayo es ado de bienes a , más conciencia social e e ida a la mejo a de la ida se p oduce. Sin emba go, cosa dis in a ocu e a los que i en en las egiones pob es y muy pob es, en las que la aspi a- ción jus a suele se la búsqueda de un mínimo que pe mi a i esol iendo las necesidades básicas, sin lo cual no es posible habla del cumplimien o, al menos a un ni el básico, de los De echos Humanos. El desigual epa o de la iqueza y los ni eles de desa ollo an ex emadamen e di e en es en e egiones y países que, po o o lado, es án an comu- nicados en e sí, median e so is icados sis emas éc- nicos de dis ibución de la in o mación, hace que sea muy complicado a i ma que lo que es bueno pa a un luga no sea cla amen e insu icien e pa a o o; o que lo que esul a imp escindible en una zona, en o a no es más que algo que se desp ecia po poco ele an e y gene alizado. Sin emba go, en odas las comunida- des, sea la que sea su cul u a, las pe sonas hones as ienen una aspi ación común: la búsqueda de la paz, la eliminación de ini i a de la gue a y la iolencia; y la lucha dia ia po mejo a la calidad de la ida p opia y de los que nos odean. Es a aspi ación adquie e dis in os o ma os según la o mulemos en un con ex o cul u al, económico o social, pe o, en gene al, discu e sob e la base de la necesidad de mejo a la calidad de la ida ac ual. Un concep o, es e úl imo, que iene que e con un con- jun o muy amplio de ac o es, algunos de los cuales no dependen di ec amen e de las pe sonas que se en a ec adas po és os. Po ejemplo, la base econó- mica, compleja en sí misma en es e mundo globali- zado en el que i imos, no depende, casi nunca, de aquellos que desean mejo a . Es o hay que ene lo en cuen a po que si no nues os discu sos y nues as p ác icas pueden peca de ingenuas cuando es emos in e iniendo en el con ex o escola pa a mejo a la calidad de ida de quienes allí con i en. El ac o humano, el núcleo de la calidad de la ida La calidad de la ida y la aspi ación a su mejo a debe ía se in e p e ada como un p oceso en el que aunque haya ac o es di íciles de modi ica , exis en o os a los que sí podemos accede . A o unada- men e, ni la cul u a ni la sociedad son ealidades ijas; son po el con a io, ealidades en con inuo cambio, a las cuales el indi iduo debe ía sen i que iene lib e acceso, es deci , debe ía sen i que puede i cambiando con su es ue zo indi idual y colec i o. Es impo an e es e pun o po que cuando hablamos de mejo a de la calidad de ida a a és de la educa- ción en su sen ido más amplio, con iene sabe que al mismo iempo es amos in en ando p og esa en libe ad y au onomía y que, aunque no odo depende di ec amen e de nues os es ue zos, una pa e sus- an i a es posible cambia . Así pues, aunque no odo pueda con ola se, algunos de los ac o es que impo an son, si no con olables, sí modi icables. Tal es el caso, del impo an e ac o humano p esen e en odos los sis emas de ida. El ac o humano pa ece una gene alidad exce- si a, pe o si se isualiza dicho ac o como un elemen o de comunidades de con i encia y de ela- Los p oblemas de la con i encia: desmo i ación, con li i idad y iolencia escola Capí ulo 1 9 Rosa io O ega y Rosa io del Rey ciones sociales, la cosa es más sencilla de en ende . E ec i amen e, la ida es siemp e una ida social y és a es á compues a po las di e en es edes de elaciones in e pe sonales, que se le an an en los escena ios o dina ios en los que nos oca i i . Las condiciones de ida y la ac i idad conjun a o depen- dien e de unos espec o de los o os nos p opo ciona un en amado de elaciones en las que encon amos an o el o igen de algunos de nues os p oblemas, como la posibilidad de sali de ellos y mejo a nues- as p opias condiciones. Nadie p og esa en el acío social; nadie puede sali po sí mismo y en soledad de di icul ades que con ecuencia no se han gene- ado ampoco en soledad. En es e sen ido, adop a una posición eó ica comuni a ia no es un p i ilegio so is icado, es a an- ca de una base, la de la necesidad de p og eso y mejo a de la ida, en odos los escena ios, a ando de mejo a lo que po se pa e de nues a iden idad pe sonal y colec i a, siemp e es un ecu so del que dispond emos. Ap ende a hace un análisis comuni a io de las di icul ades que nos aquejan, además de que e i a el desánimo y la culpa –con ecuencia pa alizado es y poco uncionales- nos coloca en una buena posi- ción pa a mejo a , ya que ap ende emos a e nos a noso os mismos y a los demás, como po encial de ans o mación y mejo a. Análisis indi idualis- as, ue emen e psicologicis as, economicis as o abs ac amen e polí icos, con se a eces necesa- ios, no siemp e nos pe mi en isualiza ecu sos e ins umen os de cambio. Es po ello que noso os (O ega, 2000) hemos adop ado una pe spec i a comuni a ia y ecológica en nues o análisis de la con i encia escola . Redes sociales, con i encia y calidad educa i a Llama emos edes sociales de pa icipación al en a- mado de elaciones in e pe sonales en el que cada uno se e in oluc ado cuando pa icipa en ac i ida- des, sean de la na u aleza que sean, en las que no sólo no es á en soledad, sino que la p opia ac i idad implica compa i comunicación, ideas, sen imien os, emociones y alo es. Las edes sociales de pa icipa- ción pueden p oduci se po la decisión lib e de hace algo con o as pe sonas o po que el sis ema ins i ucio- nal que o ganiza en gene al a las sociedades, impone escena ios en los que se ealiza una ac i idad con- jun a. Desde la amilia, como g upo más p óximo, en el que cada uno ha nacido, a la inclusión en asocia- ciones y pa idos polí icos, como g upo de e e encia más au oelegido, los se es humanos i imos mucho iempo en escena ios de con i encia. La acción conjun a, que cuando es compleja y cul- u almen e o ganizada, se con ie e en una e dade a ac i idad p opo ciona sen ido pe sonal y signi icado social a lo que cada uno hace, dice, piensa y exp esa. La comunicación con los o os a es ableciendo el discu so p opio y compa ido que nos apo a poco a poco cie as señales de nues a iden idad social; inalmen e, los conocimien os, emociones y sen i- mien os que compa imos con los demás, nos pe - mi en i alimen ando el p oceso de desa ollo y los ap endizajes que la ida nos o ece. Conside a emos aquí, el ap endizaje y el desa ollo no como p oce- sos muy conc e os y eglamen ados, sino como ele- men os de la ayec o ia i al de las pe sonas, cuando aspi an a la mejo a de sus condiciones de ida y de una u o a o ma, a la búsqueda de un lógico bienes- a y una cie a elicidad. Los p oblemas de la con i encia: desmo i ación, con li i idad y iolencia escola Capí ulo 1 10 Rosa io O ega y Rosa io del Rey Conside ando de es a o ma an amplia los p oce- sos de desa ollo y ap endizaje, la educación puede se isualizada como los sis emas más o menos o - males de los que nos do amos pa a log a el posible pe eccionamien o de noso os mismos y de nues as condiciones de ida. Pues bien, y ol iendo al p inci- pio, la educación es, en g an medida, un p oceso que acon ece en los ámbi os de ac i idad y comunicación en los que i imos. Ámbi os en los que además del escena io más o menos ijo que componen las con- diciones que nos ienen dadas, como hemos dicho po condiciones cuyos ac o es económicos, cul u a- les y polí icos, que no siemp e con olamos, es án, de o ma pe manen e, las edes de elaciones in e - pe sonales que componen el ejido humano en el que i imos, a las que sí pod íamos accede de o ma más obje i a. Son los sis emas de elaciones en e las pe sonas, el núcleo básico de la con i encia, del que en g an medida dependemos y al que sí enemos acceso, a poco que seamos conscien es de cómo son y cómo pod ían mejo a se. La o ma en que ges ionamos nues a elación en común, en que nos di igimos a los o os y pe mi- imos que los o os se di ijan a noso os, en que a amos de impone nues o c i e io o descub imos el c i e io ajeno; las expec a i as que p o ocamos en los demás y las que nos hacemos de cómo los demás se compo a án o nos a a án, e c. cons i- ui á un ac o impo an e en nues os p oyec os de ap endizaje y mejo a. Es o es posible po que las elaciones in e pe - sonales ienen odas, además de componen es que nos son ajenos y que no siemp e conocemos ni dominamos, un componen e in e psicológico, es deci , es án compues as po los sis emas de comu- nicación, pode , ac i idad, conocimien os y a ec os compa idos que pe mi en el en endimien o posi- i o y, po an o, el p og eso en la pe cepción de sa is acción pe sonal, o que, po el con a io, puede se oco de desencuen os, con lic os y p oblemas que a ec a án nues a ida pe sonal di icul ando el p og eso y la aspi ación de bienes a y elicidad. Nues as elaciones in e pe sonales no son un ele- men o es ic amen e obje i o, aunque sea un ele- men o eal y cons a able de nues a ida; nues as elaciones in e pe sonales se en pe manen emen e conno adas po sen imien os y emociones que a ec- an nues a iden idad subje i a. Así, se ha epe ido has a la saciedad que un componen e an impo - an e como es el de la au oes ima, equie e una con- inua alimen ación del a ec o posi i o y la es ima de los que nos odean. No somos suje os ce ados, sino en pe inaz con- ac o con los o os. Igualmen e, poseemos y manipu- lamos, a eces sin e dade a conciencia de ello, pa e de la iden idad social de aquellos con los que con i- imos. Se miemb o de un pequeño g upo o de un colec i o nos apo a asgos y condiciones que debe- mos ap ende a in eg a como una zona abie a de noso os mismos que, p ecisamen e po que no nos pe enece del odo, hay que ap ende a cuida . Se miemb o de una ed social bien a iculada nos ga an- iza el es ímulo necesa io pa a en en a nos a a eas di íciles de ejecu a en soledad, pe o ambién nos coloca an e la necesidad complemen a ia de cuida la ed, ya que los p oblemas que la a ec en, e mina án a ec ándonos pe sonalmen e. A su ez, es as elaciones, an o po la p opia na u aleza psicológica de los se es humanos como po que las necesidades indi iduales y los es ilos Los p oblemas de la con i encia: desmo i ación, con li i idad y iolencia escola Capí ulo 1 11 Rosa io O ega y Rosa io del Rey p opios de se y es a son muy di e sos, nunca son ni simples ni es á icas. Con lic os de odo o den, p oblemas coyun u ales o pe inaces, ensiones, malos en endidos, pasiones poco e lexi as, amo es y odios, así como amis ades y al uismos son la salsa misma donde se cuece la ida social in e pe - sonal. La o ma en que in e p e amos los con lic os y p oblemas que necesa iamen e an a su gi en nues- a ida social, se á uno de los ac o es más impo - an es pa a i a anzando con buenas o con malas elaciones sociales. Pe o las buenas y las malas elaciones in e pe - sonales no son en es abs ac os, sino p ocesos con- c e os en los que nos emos en uel os dadas las o mas de comunica nos con los demás que seamos capaces de ac i a y man ene . En es e sen ido, es impo an e no ol ida que la ida en común ampoco sucede en el acío, sino en escena ios conc e os. Así, acción conjun a, comunicación y ida a ec i a en común, se án es elemen os que a a iesan los e en os de la ida de cada uno, en los escena ios ísi- cos y simbólicos en los que nos a ocando i i . Sin emba go, esul a in ecuen e encon a , en el ámbi o de las ins i uciones educa i as -léase la ami- lia, la escuela y las ins i uciones sociales que ienen alguna unción de ayuda o apoyo social-, un discu so exp eso sob e has a qué pun o la calidad de la ida es un ac o decisi o en el log o de o as calidades como la educa i a. Po el con a io, no ocu e es o en ámbi os como el de p o ección sani a ia o social. En el ecien e in o me eu opeo elabo ado po un amplio g upo de expe os (Salomaki y o os, 2001) “P opo- sal o an Ac ion Plan o Comba Violence in Schools” bajo los auspicios de la Comisión Eu opea y en cola- bo ación con el Cen o de P omoción de la Salud de Finlandia, en el que hemos enido la opo unidad de pa icipa (O ega, 2001) se menciona de o ma cla a que el comba e de la iolencia escola debe con a con ins umen os de mejo a de las elaciones que, ac uando de o ma p e en i a en la mejo a de la con- i encia escola , e minen po e i a la iolencia ju e- nil. Es deci , en con ex os de salud y de desa ollo social, menos especializados en la ins ucción y más abie os al modelo de análisis comuni a io que el que ha seguido has a aho a la educación o mal, se a es ableciendo la búsqueda del bienes a más con pa áme os de mejo a de la ida de elación in e pe - sonal que de in e ención di ec a. Pe o, dado que la escuela es además de un esce- na io de ins ucción, un ámbi o de con i encia, cada ez más hay que en ende que sus e ec os no deben ceñi se a sabe es conc e os, que ambién, sino que hay que isualiza sus e ec os en la o mación gene- al de la pe sonalidad indi idual y social de sus p o- agonis as y agen es. Como e emos más adelan e, es amos pensando en los escola es, pe o no dejamos de pensa en la ayec o ia p o esional de los docen- es que ambién queda a ec ada po la al a o baja calidad del sis ema de con i encia que las escuelas es ablecen. Ap ende a con i i es un segu o de habilidades sociales pa a el p esen e y pa a el u u o, es po an o un indicado de bienes a social. A su ez, is o desde su lado nega i o, el e ec o de iesgo que supone la pe manencia, po iempo p olongado, en escena ios y sis emas de con i encia muy con lic i os, cuando no cla amen e iolen os, aumen a de o ma impo - an e o os iesgos sociales como la endencia al consumo de p oduc os noci os pa a la salud, hábi- os de consumo de abaco y alcohol, e c. Los p oblemas de la con i encia: desmo i ación, con li i idad y iolencia escola Capí ulo 1 18 Rosa io O ega y Rosa io del Rey ema de elaciones in e pe sonales de los escola- es en e sí. A eces, po dis in as azones, el sis ema de ela- ciones de los iguales se con igu a con una cie a es abilidad mic ocul u al, bajo un esquema de domi- nio-sumisión, que incluye con enciones mo almen e pe e idas e injus as, en las que el pode de unos y la obligación de obedece de o os se cons i uyen como esquemas ígidos de pau as a segui . P o egidas po el aislamien o, es as ígidas pau as de pode y con ol adop an o mas a iadas, pe o en su conjun o se ca ac e izan po que en ellas una pe - sona es dominan e y o a es dominada; una con ola y o a es con olada; una eje ce un pode , más o menos abusi o y la o a debe some e se a unas no mas que no compa e, en las que no ha pa icipado y que cla- amen e le pe judican Se a a del p oblema del abuso o la p epo encia social; un ipo de inculación in e pe sonal cla a- men e pe e so que es ecuen e en ins i uciones ce adas que se do an de disciplinas muy ígidas y de modelos gene ales de ac i udes sociales basadas en el eje cicio injus o del pode . Es és a la o ma más g a e de con lic i idad que sin emba go, y a o una- damen e, sólo a ec a a un núme o educido de esco- la es (O ega y Mo a-Me chán, 2000). Es a elación as ixian e en e los iguales puede e mina conduciendo, en poco iempo, hacia una elación de iolencia y mal a o sos enido. Se a a de un ipo de ed social, ca ac e izado en su oco cen al po la diada ag eso - íc ima, pe o odeado po un conjun o de oles complemen a ios que hacen de es e un enómeno complejo de na u aleza sociocul u al y con e ec os pe e sos pa a odos los que en el pa icipan. Son íc imas, ag eso es y espec ado es más o menos ac i os, ya que unos animan al ag eso /es, o os a an de ayuda a la íc ima, no siemp e con éxi o, y o os, inalmen e, se inhiben en una sue e de pe plejidad mo al que, a la la ga, causa daño al desa ollo y el ap endi- zaje de alo es de sociabilidad y ac i udes mo ales necesa ias. El chico/a que es p epo en e con el compañe o o compañe a que encuen a más débil o con menos capacidad de espues a a sus ag esiones, se jus i ica acusando de p o ocación a la íc ima o a i mando que se a a de una b oma. Es e chico o chica busca la complicidad de o os y, en ocasiones, consigue la ole ancia de los adul os median e la minimización de la in encionalidad de he i . Pe o no debemos ol i- da que el que ag ede impunemen e a o o, el que abusa de sus iguales ac uando al ma gen del es- pe o a las no mas de con i encia, se socializa con una conciencia de clandes inidad que a ec a g a e- men e a su desa ollo sociope sonal; se a con i - iendo poco a poco en un chico/a que c ee que las no mas es án pa a sal á selas y que no cumpli las puede llega a p opo ciona un cie o p es igio social. Todo ello esul a dañino pa a su au oimagen y su alo ación mo al; así se a de e io ando su desa o- llo mo al y aumen ando el iesgo de ace camien o a la p ec iminalidad, si no encuen a a iempo elemen os educa i os de co ección que econduzcan su com- po amien o an isocial. Algunas íc imas del mal a o de sus iguales, cuando se pe ciben sin ecu sos pa a sali de esa si uación, e minan ap endiendo - ambién se ap ende lo malo- que la única o ma de sob e i i es la de con e i se, a su ez, en iolen os y desa- Los p oblemas de la con i encia: desmo i ación, con li i idad y iolencia escola Capí ulo 1 19 Rosa io O ega y Rosa io del Rey olla ac i udes mal a ado as hacia o os. Los iolen os, an e la inde ensión de la íc ima y la pasi idad de los espec ado es, e ue zan sus ac i- udes abusi as y ans ie en es os compo amien- os a o as si uaciones sociales. El p oblema se ag a a y adquie e una dinámica de incon olabi- lidad y apa ece la alsa c eencia en la ine i abili- dad de la iolencia, que desde una posición eó ica igu osa debemos nega . Po o o lado, la escasez de habilidades sociales de la íc ima o la b u alidad de los ag eso es son esponsables de que algunos escola es pe manez- can en una si uación social que e mina siendo de as ado a pa a ambos, pe o ambién emenda- men e nega i a pa a los espec ado es. Los espec a- do es alo an el p oblema como mucho más g a e y ecuen e de lo que los p opios a ec ados con- side an, lo que nos hace pensa que es a dañina elación social p o oca escándalo y miedo en los chicos y chicas que es án en mejo disposición psi- cológica pa a escapa de ella. Ap ende que la ida social unciona con la ley del más ue e puede se muy pelig oso an o pa a los que se colocan en el luga del ue e como los que no saben cómo sali del papel de débil que la es uc u a de la elación le asigna, especialmen e, si es o ocu e cuando se es á cons uyendo la pe sonalidad social, que es una de las inalidades de la escola idad obli- ga o ia. Las in es igaciones (Olweus, 1993; Smi h y o os, 1999; O ega y Mo a-Me chán, 2000) señalan que el abuso y la ic imización pueden ene e ec os a la go plazo. Es e ipo de p oblemas es uno de los ac- o es más ele an es en el de e io o de la con i encia y una de las causas de la con lic i idad escola que aquí es amos analizando. T abaja la con i encia pa a p e eni la con lic i idad y la iolencia Po nues a pa e (O ega, 1997 y O ega y Del Rey, 2001), conside amos que la in e ención debe es a ligada a la in es igación y a la obse ación c í ica del p oceso. Dado que és e es un p oblema complejo, se impone una e lexión eó ica desde la que in e - p e a lo, a pa i de la cual señala sus ac o es, sus o mas y elabo a hipó esis sob e sus causas y sus consecuencias; y, en segundo luga , se impone el es ablecimien o de p og amas educa i os escola es de ca ác e p e en i o que e i en la apa ición de p o- blemas de iolencia. A lo la go de es e ex o, hemos en endido que exis- en es enómenos que hay que in e p e a de o ma dis in a aunque es én in e elacionados: las malas elaciones o p oblemas de con i encia; los con lic- os in e pe sonales y la iolencia escola . Es a o ma de isualiza la con lic i idad escola y el iesgo de la apa ición de enómenos de iolencia nos pe mi e una lec u a que es imula la búsqueda de es a egias de in e ención aco de con lo que en cada cen o se conside e el p oblema p incipal sabiendo que la ac uación, a cualquie a de los ni eles señalados, puede ene un e ec o posi i o y secunda io en los o os; pe o ocalizando la a ención en lo que se alo e como más impo an e y u gen e. Desde nues o pun o de is a, el p ime paso pa a el abo daje educa i o de la con lic i idad escola debe se la explo ación, as la que pod emos aspi- a a la implemen ación de p oyec os de cen o de ca ác e global que incluyan a ias líneas de in e - ención y que impliquen a la mayo ía de los agen- es educa i os y, a se posible, a la mayo ía de los escola es. Las líneas de in e ención que hemos Los p oblemas de la con i encia: desmo i ación, con li i idad y iolencia escola Capí ulo 1 20 Rosa io O ega y Rosa io del Rey p opues o a lo la go de es e lib o pa en de la expe- iencia acumulada en el desa ollo de dos p oyec os p e ios: el P oyec o Se illa An i-Violencia Escola (SAVE) y el más abie o y amplio, P oyec o Anda- lucía An i-Violencia Escola (ANDAVE), que hemos desa ollado en e 1996 y 1999, el p ime o, y en e 1997 y2001, el segundo. En es os p oyec os, hemos p opues o (O ega y colb., 1998 y O ega y Del Rey, 2001) la adopción de dos líneas de abajo. La línea de acción p e en- i a, que a a ía de mejo a an o el sis ema gene al de con i encia, es ableciendo p og amas de ges ión democ á ica de la con i encia, abajo en g upo coope a i o y educación sen imen al y mo al; y la línea de ac uación di ec a, donde la in e ención es á sos enida en el iempo y con enien emen e e a- luada con aquellos chicos y chicas que es án en una si uación de iesgo o que ya es án implicados en si uaciones de iolencia como íc imas, ag eso es o espec ado es di ec os. No es és e el luga de ex en- de nos en es os p og amas, bas e deci no obs an e que equie en un cie o g ado de en enamien o, que deben se p i ilegiados en cuan o a sus ecu sos pa a que sean sos enidos en el iempo y que no deben seg ega ni señala de o ma di ec a a los implicados. Se a a siemp e de lo que se ha llamado una ap oxi- mación sin culpa (Cowie, 1999). El p oyec o de con i encia que aho a a amos p esen a , es á ocalizado en el con lic o in e pe so- nal y su disolución dialogada eniendo como oco de a ención a cualquie a de los subsis emas de ela- ciones sociales que hemos di e enciado en el con- ex o educa i o. En él hemos alo ado el ap endizaje de la esolución de con lic os como la me a p in- cipal, en la medida en que hemos conside ado el con lic o como uno de los p oblemas ocul os den o de los subsis emas de elaciones en el cen o. Más conc e amen e, es amos sugi iendo el es ableci- mien o de un p og ama de mediación en con lic os, como una es a egia p i ilegiada pa a odos aque- llos que sien an no pode , po sus p opios medios, en en a se a la esolución espon ánea de sus con- lic os in e pe sonales. Pe o es a p opues a no es una línea de abajo ais- lada ni una es a egia independien e de o as. Tiene en común, con los p oyec os an e io es de nues o equipo, an o la iloso ía global y ecológica, como la a ención a la ac i idad ins uc i a y a las elacio- nes in e pe sonales, como la inclusión de líneas de explo ación, e aluación en p oceso, obje i ación de da os y esul ados, au o o mación del p o eso ado, inno ación educa i a, e c. Conside amos, y c emos que así lo demos amos en es e ma e ial, que es el p o eso ado quién debe decidi si implemen a un p oceso educa i o de es a na u aleza, y que es cada cen o quien debe asumi , de o ma colegiada, su p opio p oyec o de abajo del mismo modo que asume, en gene al, su p opio plan educa i o. En es e documen o, des inado a apoya con suge- encias y ejemplos las inicia i as de mejo a de la con i encia ap endiendo a esol e los con lic os de o ma dialogada, amos a ocaliza el con lic o y la es a egia de mediación, pe o sin ol ida que la con- lic i idad iene muchas ca as, desde la muy gené- ica, isualizada como po ejemplo en indisciplina, al a de mo i ación, e c.; has a la más conc e a y oscu a: la iolencia in e pe sonal. No abo da emos aquí, po que ya lo hemos hecho an e io men e (O ega, 1997 y Del Rey y O ega, 2001) la in e ención en p oblemas de iolencia, pe o Los p oblemas de la con i encia: desmo i ación, con li i idad y iolencia escola Capí ulo 1 21 Rosa io O ega y Rosa io del Rey debemos deja cons ancia de que ello equie e a- amien os especí icos. Cuando sabemos que no se a a de con lic os en e las pe sonas que ienen en e sí elaciones de homogeneidad en cuan o a su es a- us social y, po an o, es án en condiciones de abo - da el con lic o median e el diálogo, sino que se a a de pe sonas cuyo ínculo incluye el abuso, el acoso y los malos a os, nues as es a egias de in e ención no debe ían ob ia es a di e encia.