Plan de negocio-pet with you in Málaga

FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS GRADO EN TURISMO PLAN DE NEGOCIO – PET WITH YOU IN MÁLAGA Trabajo Fin de Grado presentado por JINGYI GAO, siendo el tutor del mismo el profesor D. JOAQUÍN JOSÉ FERNÁNDEZ DOMÍNGUEZ Vº. Bº. del Tutor: Alumna: D. JOAQUÍN JOSÉ FERNÁNDEZ DOMÍNGUEZ. Dña. JINGYI GAO Sevilla. Mayo de 2023 Grado en Turismo Facultad de Turismo y Finanzas – Universidad de Sevilla - 2 - GRADO EN TURISMO FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS TRABAJO FIN DE GRADO CURSO ACADÉMICO [2022-2023] TÍTULO: PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU IN MÁLAGA AUTOR: JINGYI GAO TUTOR: D. JOAQUÍN JOSÉ FERNÁNDEZ DOMÍNGUEZ DEPARTAMENTO: FILOLOGÍA INGLESA (LENGUA INGLESA) ÁREA DE CONOCIMIENTO: FILOLOGÍA INGLESA RESUMEN: Debido a las estrictas normas sanitarias, cada vez más personas pasaron más tiempo con sus mascotas durante la pandemia de COVID-19. Con el final de la epidemia y la recuperación de la industria del turismo, los turistas han vuelto viajar y se detecta una nueva y creciente demanda de poder viajar con mascotas. Este trabajo fin de grado tiene como principal objetivo presentar un plan de negocios detallado. Con el estudio en profundidad de esta demanda, se establecerá un posible nuevo modelo turístico, combinando el alojamiento con el turismo de mascotas, para lo que se propone la apertura de un hostal en el centro de Málaga para cubrir dicha demanda específica. PALABRAS CLAVE: Travel with your pets, pet accommodation, post-pandemic, plan de negocio. TFG- Plan de negocio – Pet with you in Málaga - I - ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN………………………………………….1 1.1 Justificación del tema del trabajo……………………………………………………..1 1.2 Objetivos………………………………………………………………………………..1 1.3 Metodología………………………………………………………………...................2 2 ANTECEDENTES…………………………………………3 3 LA IDEA Y EL MODELO DE NEGOCIO……………….5 4 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Y ESTRATEGIA GENÉRICA DEL NEGOCIO…………………………………..7 4.1 Análisis del macroentorno o entorno general: marco de referencia……………..7 4.2 Análisis del microentorno o entorno específico: rivalidad en la industria……….9 4.3 Nicho de mercado y ventaja competitiva: esquema del plan estratégico……………………………………………………………………………………..11 5 PLAN DE MARKETING…………………………………13 5.1 Análisis de la demanda…………..……………………………………………………13 5.2 Investigación del mercado……………………………………………………………..14 5.3 Marketing mix: producto, precio, punto de venta, promoción……….……………..19 6 PLAN DE OPERACIONES…………………………….35 6.1 Materias primas, componentes y servicios externos necesarios……………….35 6.2 Proceso productivo…………………………………………………………………..37 7 PLAN DE ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS……..……………………………………………..39 7.1 Plantilla………………………………………………………………………………..39 7.2 Organigrama de la empresa………………………………………………………...39 7.3 Mapa de procesos……………………………………………………………………40 7.4 Mecanismos de coordinación……………………………………………………….41 8 PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO…………………..43 8.1 Introducción…………………………………………………………………………...43 8.2 Análisis balance de situación provisional…………………………………………46 8.3 Cuentas de pérdidas y ganancias, plan tesorería, análisis de sensibilidad…………………………………………………………………………………….47 9 CONCLUSIÓN…………………………………………..49 BIBLIOGRAFÍA………………….........................................51 ANEXO…………………………………………………….…..53 TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 1 - 1 1 INTRODUCCIÓN 1.1 Justificación del tema del trabajo. La inspiración para el plan de negocios a presentar proviene de mi propia experiencia personal. Tengo un gato de cinco años y me encanta mucho viajar. Pero lo que me preocupa es que cuando quiero viajar con mi mascota, es difícil encontrar un lugar satisfactorio para alojarnos, por lo que nuestro deseo de viajar juntos es muy difícil de lograr. En el proyecto que aquí se presenta, Pet with you se concibe como un hostal situado cerca de la Playa de la Malagueta de Málaga. Se encuentra en el centro de la ciudad, con adecuado transporte y fácil acceso a las playas cercanas y otros patrimonios turísticos. . . Como hostal que admite varios tipos de mascotas, no solo acepta perros y gatos, sino también otros animales domésticos. Se puede optar por que las mascotas se queden en la misma habitación que sus dueños o en una habitación propia para ellas. La amabilidad con las mascotas y la oferta y provisión de diferentes servicios forman parte de la ventaja competitiva de nuestro negocio. La principal fuente de ingresos será el pago por pernoctaciones de los huéspedes porque no hay hostales similares en esta zona. Para diversificar nuestros servicios, también ofrecemos el servicio de hospedaje de mascotas, donde puede dejar a sus mascotas con nosotros. Recibirán atenciones profesionales, servicios esenciales y en caso de médicos urgencia. También disponemos de máquinas de vending donde podrá comprar los productos que necesite. Según los estudios de mercado, los principales clientes son de Málaga y otras ciudades cercanas de Andalucía. Las principales clientes de mascotas son perros, gatos, pájaros, conejos...La temporada alta es de abril a junio y de septiembre a noviembre. Debido al clima y otras razones, los ingresos durante este período han aumentado significativamente. Tiene una ventaja competitiva de primer entrante en la zona. Si bien hay otros alojamientos que permiten mascotas, Pet with you ofrece servicios únicos que otros hostales no ofrecen. 1.2 Objetivos Los planes a largo plazo de la empresa están concuerdan con su misión, principios y valores. Los objetivos a largo plazo de Pet with you en Málaga son: • Crear nuestra marca y empezar negocio de franquicia. Cuando el plan de negocios ha comenzado a generar beneficios constantes y sigue creciendo. Creamos nuestra propia marca PET WITH YOU, posicionándola como un pet hotel, brindando una nueva forma de viajar, viajar con tus mascotas y alojarse con ellas. También es posible abrir nuevas tiendas en otras ciudades Andalucía o comunidades autónomas. Por ejemplo, Sevilla, Huelva, Madrid, Barcelona, Valencia, Santander. . . . . . • Promover el empleo de mujeres y personas con discapacidad. Creamos diferentes puestos para ayudar a mujeres y otras personas con discapacidad de esta región a encontrar trabajo. Ofrecer jornadas laborales flexibles y la mejor remuneración posible para ayudar a su integración en la sociedad y promover la igualdad. • Ayudar a los animales abandonados. En nuestro hostal, habrá un patio donde los huéspedes y mascotas podrán relajarse libremente. Al mismo tiempo, proporcionamos comida y agua potable gratis para ayudar a algunos gatos abandonados. También los vacunaremos y efectuaremos la castración. En definitiva, les daremos un hogar. • Desarrollo sostenible. La protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible son objetivos muy importantes para nuestra empresa. Y también podemos reducir Gao,Jingyi - 2 - la presión sobre la Tierra a través de algunas cosas muy pequeñas. Reducimos el uso de productos plásticos y no eco-friendly. Utilizamos materiales desechables, biodegradables y orgánicos, etc. Estas son prácticas encaminadas a fomentar el desarrollo sostenible. 1.3 Metodología Para realizar este trabajo fin de grado, he utilizado los conocimientos adquiridos en diferentes asignaturas del grado, así como diversa información que he obtenido de Internet. Utilizo principalmente lo que aprendí en la asignatura de “Creación de Empresas” para construir mi plan de negocios. También hay muchos otros materiales complementarios, como los conocimientos adquiridos en la asignatura “Introducción a las finanzas y los principios de contabilidad”, que me ayudaron a crear un plan financiero económico, el curso de “Gestión de recursos humanos” me ayudó con la planificación de personas, el curso de “Marketing y publicidad” me enseñó a diseñar un plan de marketing para una mejor publicidad, etc. Además, hago uso del modelo de Canvas para presentar mi plan de negocios. Así, dividido en 9 grandes segmentos la empresa Pet with you: Propuesta de valor, segmentación del mercado, relaciones con los clientes, actividades clave, socios clave, recursos clave, canales de distribución, estructura de costos, fuentes de ingresos. Esto facilita la visualización de los componentes de mi plan de negocios. Utilizo formularios de Google para hacer una investigación de mercado simple. Al analizar los resultados recibidos, podemos conocer las preferencias y necesidades de consumidores, y mejorar el contenido de nuestro servicio. Además, he adquirido mucha información en Internet y se ha confirmado que es una fuente de información verdadera y fiable. Esta información me ha ayudado a comprender mejor los cambios y tendencias en la industria y los muchos factores que influyen, lo que me permitiría hacer ajustes a mi plan de negocios en tiempo y forma. TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 3 - 2 ANTECEDENTES A través de este plan de negocios, se puede ver separadamente el plan para cada aspecto de la organización de la empresa, así como todos los factores relativos a la viabilidad de este negocio. Pet with you no es solo un hostal especializado en ofrecer alojamiento. El objetivo principal es que el viajero y su mascota disfruten de un viaje perfecto e impresionante. Profundizar la relación entre el viajero y su mascota y experimentar mejor la vida local en Málaga son también propósitos complementarios. Al mismo tiempo, a través de un informe de encuesta de viajes de mascotas 2020- 2021 (Condor, 2023), descubrimos la tendencia de los viajes de mascotas en el futuro y las preferencias de comportamiento de las personas que realizan esta actividad. Los resultados específicos de la encuesta son los siguientes: Principales tendencias de viajes de mascotas: • El 53 % de los viajeros se van de vacaciones con sus mascotas, por lo que los alojamientos que admiten mascotas son una tendencia creciente en el sector. • Se estima que 2 millones de animales domésticos viajan en vuelos comerciales cada año. • El 27% de las personas dijeron que quieren ver más hoteles y parques de vacaciones que acepten perros. • Al 15 % le gustaría ver más playas para perros, mientras que el 14 % quiere más restaurantes para perros. • El 37% de las familias viaja con sus amigos mascotas. Este es un aumento del 19% en la última década. ¿Cuántas personas viajan con perros y otras mascotas? • En 9 de cada 10 hogares, los perros se consideran parte de la familia. • 31.3% planea hacer viajes pernoctaciones con sus mascotas seis o más veces al año. • El 37% de las familias viaja con sus amigos de cuatro patas. Este es un aumento del 19% en la última década. • El 42 % de los propietarios de 55 a 64 años se llevan de viaje a sus amigos de cuatro patas. • El 25% de las mujeres se llevarán a su perro de vacaciones, mientras que solo el 14% de los hombres harán lo mismo. ¿Cuáles son los mejores lugares para viajar con mascotas? • Para aquellos que optan por irse de vacaciones al Reino Unido con sus perros, el estudio encontró que el sureste es el área más amigable con las mascotas. • Según los dueños, el 61 % de los perros disfrutan de los viajes a los Estados Unidos. Le siguen Canadá y el Reino Unido. • El 18,3% de los propietarios mostró interés en visitar un sitio histórico o un parque nacional con sus mascotas. • El 12,5 % quiere unas vacaciones en las que pueda alojarse en un hotel en una ciudad que admita mascotas. • El 42,9% de los dueños de mascotas quieren un destino con oportunidades para hacer caminatas y aire fresco. ¿Con qué frecuencia la gente lleva a sus mascotas de vacaciones? Gao,Jingyi - 10 - Proveedores Al analizar proveedores cercanos al entorno, nuestros proveedores principalmente son: La elección de productos para mascotas se realiza principalmente a través de comprar online. Al comparar diferentes sitios web de suministros para mascotas, elegimos zooplus como nuestro proveedor, y el precio de sus productos es el más bajo entre diferentes proveedores. En la selección de muebles, elegimos a Ikea como nuestro proveedor para asegurar la consistencia de las instalaciones. En la selección de algunos artículos básicos, elegimos a Mercadona como nuestro proveedor, ya que sus productos de alta calidad pueden ayudar a fortalecer la imagen de la empresa. Los proveedores cercanos hay pocos en número y alta exclusividad. Competidores En esta sección analizamos los principales competidores en el entorno de la empresa, entendiéndose por principales competidores aquellos que tendrán una influencia en nuestra participación de mercado. Hoteles que admiten mascotas en los alrededores: se han encontrado 67 lugares para quedarse. La similitud entre estos alojamientos y el nuestro es muy baja, ya que solo dan alojamiento a perros. Y Pet with you puede aceptar otro tipo de mascotas, gatos, conejos, pájaros... No solo puedes elegir vivir con ellos en la habitación, sino también elegir dejarlos vivir en una habitación separada. Petsisters en Málaga: Puedes encontrar muchas petsisters por internet. Las diferencias de servicio con los competidores son las siguientes: • La diferencia fundamental es que nuestro servicio está dirigido a pet-lovers, puedes elegir entre varios servicios ofrecidos, traer cualquier tipo mascotas que quieras, vivir en la habitación con ellas, ponerlas solas en su habitación, dejarlas a nuestro personal profesional para cuidarlos... • Tiene una excelente ubicación, nuestro hostal se encuentra cerca de la playa de malagueta. Puedes pasear con tu perro, disfrutar del paisaje natural y pasar un hermoso día. • Está ayudando a los animales callejeros, e invertiremos regularmente para proporcionar comida y agua gratis a los animales. De los puntos anteriores se ha encontrado que los servicios que prestan otros alojamientos cercanos son principalmente para solucionar el problema del alojamiento. Y nuestro objetivo principal es prestar atención a las necesidades de las mascotas, brindarles mejores servicios en la mayoría posible y también ayudar a los animales callejeros. Al mismo tiempo, cuando diseñamos habitaciones para mascotas, utilizamos productos más avanzados, gestión separada y un espacio de actividad más grande, que no están disponibles en otros competidores. Amenaza de entrantes potenciales Este es un plan de negocios muy innovador y rentable. Debido a su especificidad, hay muchas posibilidades de que sea imitado por otros competidores. Pero debido a los altos capitales iniciales, servicios específicos, alta calidad de servicio ofrecidos, el riesgo de que ingresen competidores es relativamente bajo. TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 11 - Amenaza de productos sustitutivos Según análisis anteriores, los hoteles que admiten mascotas en los alrededores y los petsisters en Málaga podrían considerarse como una amenaza de productos sustitutivos. Pero dado que lo que ofrece es solo alojamiento y los servicios que brindamos son muy diversos y distintivos, la amenaza de los sustitutos es relativamente bajo. Se puede concluir que el negocio es muy innovador y rentable en función del modelo Análisis Porter de las cinco fuerzas. También, el desarrollo del turismo con mascotas tendrá previsiblemente una gran demanda en el mercado. Por eso, la empresa nacerá con un alto grado de atracción para los clientes que tienen la necesidad viajar con sus mascotas. 4.3 Nicho de mercado y ventaja competitiva: esquema del plan estratégico En este apartado seguimos a explicar el nicho de mercado en el que se va a centrar la empresa y utilizamos herramienta de análisis DAFO para encontrar la ventaja competitiva de nuestra empresa. Los valores de Pet with you son: • Ofrecer servicio personalizado para los clientes. • Mejora continua e innovación de los servicios ofrecidos. • Proteger y respetar a los animales. • Proteger el medioambiente. • Promover la igualdad. La visión del negocio es convertirse en la marca Pet with you, junto con otros servicios ampliados, enfocados a fortalecer la conexión emocional entre las personas, los animales, la naturaleza y el medioambiente. La estrategia que seguirá el modelo de negocio es a través de la diferenciación enfocada. El posicionamiento en el mercado son pet-lovers. La ventaja competitiva de la empresa se basa en la ventaja de ser el primero en entrante. No hay monopolio de competidores por el momento. Y podemos crear nuestra propia marca y capture más cuota de mercado: Gao,Jingyi - 12 - Figura 4.3.1. Análisis DAFO Fuente: Elaboración propia (2023) TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 13 - 5 PLAN DE MARKETING 5.1 Análisis de la demanda Después del período de la epidemia del coronavirus, hay más personas tienen mascotas en sus hogares. Vivir con mascotas y crear una conexión emocional entre ellos. España tiene actualmente más hogares con mascotas que habitados por menores de 15 años y el año 2019 fue el primero en el que murieron más personas de las que nacieron. Según el censo de animales del año 2018, nuestro país contaba por aquel entonces con 13 millones de mascotas en sus hogares, de los cuales el 93% eran perros, el 6% gatos y el resto conejos. Otro estudio elaborado por ANFAAC elevaba la cifra a 28 millones de mascotas, donde 3.795.139 eran gatos y 6.733.097 perros y el resto peces, reptiles, pájaros y pequeños mamíferos como conejos o hurones. (Sierra, 2021) Figura 5.1.1. Porcentaje de hogares que poseían por lo menos un gato o un perro como mascota en España de 2010 a 2021. Fuente: Statista A través de la investigación, aprendimos 5 razones por las que irte de vacaciones con tu mascota (Valero, 2023): 1. Tu mascota sufrirá si se queda sola. 2. Acabarás viendo más cosas en la ciudad de destino. 3. Descansarás más durante el viaje. 4. Hará el viaje más ameno. 5. Estrecha lazos entre tu mascota y tu familia. Gao,Jingyi - 14 - Es una buena opción viajar con una mascota, para que esta no se quede sola en casa y también para poder tener experiencias maravillosas con ella. Se crearán recuerdos únicos y la felicidad de viajar se duplicará. En la siguiente imagen podemos encontrar que los principales hoteles pet-friendly de España se concentran en las ciudades del noroeste. Además, hay algunos en Madrid y Barcelona. Especialmente en el sur hay muy pocos hoteles que acepten mascotas. A medida que hay muchas familias tienen mascotas, existe una gran demanda de este mercado. Por lo tanto, el surgimiento de Pet with you viene a complementar la demanda en el mercado del sur: Figura 5.1.2. Hoteles y alojamientos pet-friendly en ESPAÑA. Fuente: Srperro 5.2 Investigación del mercado Investigación preliminar, planificación y diseño de la investigación. Población objetivo: personas entre 18 y 65 años. Periodo de recogida de información: desde el 1 de abril al 30 de abril. Metodología: utilizamos la herramienta Google Forms para hacer la investigación. Hemos recibido 66 respuestas. Podemos hacer un análisis general para nuestro mercado objetivo. Objetivos de esta investigación: Conocer el perfil de los clientes a los que va dirigido el servicio. Buscar las necesidades del mercado que vamos a cubrir. Investigar qué servicios vamos a ofrecer. Resultados de la investigación. 1. ¿En qué rango de edad se encuentra? De las 66 respuestas recibidas, la mayoría 45,5%de los encuestados están entre 30-40 años. Y el siguiente son 24,2% encuestados entre 18-30 años. 16,7% de los encuestados entre 40-50 años. 13,6% de los encuestados entre 50-65 años. TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 15 - Figura 5.2.1. Edad de los encuestados. Fuente: Elaboración propia (2023) 2. ¿Dónde vives actualmente？ Casi la mitad de los encuestados vivían en Andalucía, donde suponían el 47% del total. También hay algunas personas que viven en España y la Unión Europea, representan el 24,2% y el 18,2% del total. Como resultado, casi todos los encuestados viven dentro de la UE. Figura 5.2.2. Lugar de residencia de los encuestados. Fuente: Elaboración propia (2023) 3. ¿Tienes mascotas en casa? Recibimos un total de 65 respuestas y más de dos tercios de los encuestados tenían mascotas en casa. Figura 5.2.3. ¿Tienes mascotas en casa? Fuente: Elaboración propia (2023) Gao,Jingyi - 16 - 4. ¿Qué mascotas tienes en casa? Entre los 49 resultados que recibimos, encontramos que casi la mitad de los encuestados tenía un perro en casa, y representaba el 49 % de todos. La segunda categoría de mascotas más popular eran los gatos, seguida de los conejos. Figura 5.2.4. ¿Qué mascotas tienes en casa? Fuente: Elaboración propia (2023) 5. ¿Alguna vez has viajado con una mascota? Otro dato relevante de esta investigación es que casi dos tercios de los encuestados no tenían ninguna experiencia en viajar con mascotas. Solo 9,5% de ellos tenían más de 2 veces experiencias viajar con la mascota. Figura 5.2.5. ¿Alguna vez has viajado con una mascota? Fuente: Elaboración propia (2023) 6. ¿En qué tipo de transporte te gustaría viajar con tu mascota? De las 50 respuestas que recibimos, el 86% optó por preferir viajar con mascotas en coche. TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 17 - Figura 5.2.6. ¿En qué tipo de transporte te gustaría viajar con tu mascota? Fuente: Elaboración propia (2023) 7. ¿En qué estación quiere viajar a España? A través de los resultados de la encuesta del cuestionario, encontramos que a la mayoría de los encuestados les gusta viajar en otoño a España. Y el siguiente son verano, primavera y otoño. Figura 5.2.7. ¿En qué tipo de transporte te gustaría viajar con tu mascota? Fuente: Elaboración propia (2023) 8. ¿Te interesa viajar con tu mascota? Al calcular el promedio de los resultados, encontramos que la mayoría de los encuestados tienen un gran interés en viajar con mascotas. Figura 5.2.8. ¿En qué tipo de transporte te gustaría viajar con tu mascota? Fuente: Elaboración propia (2023) Gao,Jingyi - 18 - 9. ¿Cuál de las siguientes actividades te interesa? 56,9% de los encuestados están interesados en nuestros servicios de alojamiento para mascotas. 25,5% de ellos están interesados en nuestros servicios de ir a la playa con perros. Y 17,6% de los encuestados están interesados en nuestros servicios de hacer refugio para gatos. Figura 5.2.9. ¿En qué tipo de transporte te gustaría viajar con tu mascota? Fuente: Elaboración propia (2023) 10. ¿Estás interesado en venir a Málaga y experimentar nuestro servicio? Al calcular el promedio, encontramos que la mayoría de los encuestados tienen un gran interés en venir a Málaga y experimentar nuestro servicio. Figura 5.2.10. ¿En qué tipo de transporte te gustaría viajar con tu mascota? Fuente: Elaboración propia (2023) Análisis del servicio Recopilamos mucha información útil sobre nuestros perfiles de consumidores potenciales desde las respuestas de los encuestados. Nuestros principales consumidores serán los residentes en Andalucía entre los 30-40 años. Los principales clientes de mascotas serán perros y gatos, ya que constituyen una gran proporción de los encuestados. Al mismo tiempo, nuestros principales clientes básicamente tienen mascotas en casa, y algunos de ellos tienen la necesidad de alojamiento mascotas. La estrategia de marketing proporcionada por Pet with you es marketing concentrado, principalmente para clientes que tienen mascotas y quieren viajar con ellas. Nos comprometeremos a ofrecer servicios más profesionales, atentos, detallados y seguiremos los principios del desarrollo sostenible. TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 19 - 5.3 Marketing-mix: producto, precio, punto de venta, promoción. Este es el logo e imagen principal de nuestra empresa: Nuestra idea de diseño es perseguir la simplicidad. El logo principal consta de un corazón y huella de mascota. Expresa la cercana conexión emocional entre nosotros y nuestras mascotas. El corazón verde no es solo el amor de los huéspedes a sus mascotas, sino que también expresa nuestro amor por el entorno de vida común y el nuestro concepto de desarrollo más sostenible. Haremos todo lo posible para ayudar a todos los animales, el medioambiente y el planeta. Figura 5.3.1. Logotipo del Pet with you. Fuente: Elaboración propia (2023) Decidimos abrir el primer hostal Pet with you en Málaga. La razón principal para elegir Málaga es su excelente ubicación y clima adecuado. Málaga recibe muchos turistas de todo el mundo cada año, a la vez que realiza una gran contribución al turismo sostenible. Por eso, también queremos ofrecer una nueva forma de viajar, es decir, viajar con tus mascotas. Sentir el encanto del sol de Málaga, pasar un buen tiempo aquí y tener recuerdos con tus mascotas. Figura 5.3.2. Playa la Malagueta. Fuente: Beachsearcher(2023) Elegimos abrir nuestro hostal Pet with you al lado de la playa malagueta. Debido a que está muy cerca del centro histórico de Málaga, puedes llegar a pie a los monumentos históricos y culturales. Además, está muy cerca de la playa, lo cual es conveniente para nuestras actividades. Y también hay un centro comercial cerca, lo cual es conveniente para ir de compras y comer. Gao,Jingyi - 26 - de su habitación. Nuestra recepcionista hará estadísticas todos los días. Durante el proceso de check-out, se generará una factura que se podrá pagar directamente en ese preciso instante. Figura 5.3.16. Zona de venta. Fuente: Elaboración propia (2023) Zona higiénica veterinaria. Hemos diseñado una zona higiénica veterinaria donde habrá una persona con conocimientos básicos de veterinaria para solucionar cualquier emergencia sanitaria que surja con las mascotas. Este servicio solo está disponible para clientes que hayan reservado alojamiento. Este servicio será gratuito si se ha reservado el alojamiento con mascota. Figura 5.3.17. Zona higiénica veterinaria. Fuente: Elaboración propia (2023) TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 27 - Los precios de nuestros servicios están en la siguiente tabla: Tipo de producto Precio Habitación 70 euros / noche（solo personas） 90 euros / noche（persona + mascota） Habitación para perros 10 euros / noche Habitación para gatos 8 euros / noche Habitación para otros tipos de mascotas Desde 3 euros / noche Zona higiénica veterinaria. Gratis Tabla 5.3.2. Lista de precios. Fuente: Elaboración propia (2023) Sala de mascotas y zona de actividad. Esta área está diseñada principalmente para las actividades y alojamiento de mascotas. En primer lugar, tres habitaciones independientes para los gatos, que diseñamos y construimos nosotros mismos, a un coste fijo de 150 euros cada una. Los gatos pueden comer, beber, dormir, moverse e ir al baño en él, cumpliendo así con todos los requisitos físicos y fisiológicos básicos. También colocamos dos árboles para gatos y tres casas para gatos, que se pueden usar cuando están fuera de la habitación propia. Entre el área de mascotas y el área de ventas, ponemos una mesa y cuatro sillas para que los huéspedes puedan usarla mientras esperan para registrarse. Figura 5.3.18. Zona de actividad para mascotas. Fuente: Elaboración propia (2023) Trasteros. En la planta baja tenemos un trastero. Se pueden guardar en él distintos materiales y mercancías, y dispondrá también de una cama plegable. Los empleados pueden usarlo si tienen una necesidad urgente. Gao,Jingyi - 28 - Figura 5.3.19. Trastero. Fuente: Elaboración propia (2023) En total, ofrecemos tres habitaciones para los huéspedes. Dos de ellos son de 20 metros cuadrados, y uno es de 15 metros cuadrados. Cada habitación contiene una cama doble, un tocador completo y un armario. El estilo de la decoración es minimalista y neutral, proporcionando lo básico que necesita. A continuación, se muestran imágenes de las tres habitaciones: Habitación 1. （20 metros cuadrados） Figura 5.3.20. Habitación 1. Fuente: Elaboración propia (2023) Habitación 2. （20 metros cuadrados） Figura 5.3.21. Habitación 2. Fuente: Elaboración propia (2023) TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 29 - Habitación 3. (15 metros cuadrados) Figura 5.3.22. Habitación 3. Fuente: Elaboración propia (2023) Habrá un aseo público en la planta primera. También habrá un baño público para los clientes, un baño con lavabo, espejo y ducha. Figura 5.3.23. El aseo en la planta primera. Fuente: Elaboración propia (2023) Además de los servicios básicos anteriores, también diseñamos servicios especiales, que también es una de nuestras características, ofrecemos las siguientes dos actividades: Los siguientes dos servicios deben reservarse con al menos una semana de antelación. Si desea participar el mismo día, puede preguntar en la recepción si puede pedir una cita para el mismo día. Las tarifas se muestran en la tabla siguiente: Gao,Jingyi - 30 - Tipo de servicio / Type of service Precio / Price Ir a la playa con el perro. Going to the beach with the dog. 60 euros con curso natación de 3 horas 60 euros with a 3-hour swimming course Hacer refugio para gatos. Make a cat shelter. 10 euros para comprar materias primas 10 euros for buying raw materials Tabla 5.3.3. Lista de precio. Fuente: Elaboración propia (2023) Porfolio de productos: servicio de alojamiento, servicio especial. Si reserva servicios especiales cuando reservar su alojamiento, obtendrá un 30% de descuento en servicios especiales. Detalles de servicio especial / Special service details： 1. Ir a la playa con su perro. / Going to the beach with your dog. Take a walk on the beach with your dog. When you go for a walk with your dog, here are 6 of the most important tips, including those related to security: During the hottest summer months, it is best to explore in the morning and evening. Don't forget to bring water for your dog. Respect nature, especially in wildlife sanctuaries. Alternate phases of concentration with relaxing walks. Watch out for dogs, not phones. Let it run freely only in safe environments. Swimming with your dogs. After our research, we found that swimming has many benefits for dogs. It can help a recovering dog relieve physical pain as well as help the dog lose weight and maintain health. Whether it's by the pool or the beach, most dogs can do this sport. Benefits of swimming for dogs (Zooplus,2023): In addition to cooling off and having fun, dogs enjoy many positive effects of swimming: They can build muscle. Exercising in water can protect their joints. The dog's resistance has increased. Overweight dogs can burn calories and lose weight. The cardiovascular system is strengthened. Older dogs stay active longer. The reason why there are so many advantages is that swimming is a complete and effective training for dogs. (Quente, 2023) At the same time, the buoyancy of water allows you to move more easily than on land. Swimming soothes joints and muscles and improves cardiorespiratory fitness. Based on all the benefits of swimming for dogs, we have specially designed this service, going to the beach with your dog. This service will be carried out under the careful guidance of our pet receptionist. Our pet receptionists have certain knowledge of pet safety and have received special training in swimming with pets. It is very safe to do this activity with our company and guidance, and you don't have to worry about it. TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 31 - This service needs to be booked with us in advance, you can make an appointment through our official website, email, customer service phone, or at the reception. Our swimming lessons generally take place within 2-3 hours, and we choose to do it in the afternoon when the weather is the hottest. This service can also be booked separately if you do not require accommodation. The main process is: Our pet receptionist is waiting for you and your dog at the residence. The pet receptionist will take everything needed. You and the pet receptionist take your dog to the beach. Do a short warm-up and try to get in the water. Under the guidance of the pet receptionist, start swimming with your dog. When the course is done, we go back to the accommodation with your pet. We provide water and shower gel and use a hair dryer to dry their hair after cleaning. 2. Hacer refugio para gatos. / Make a cat shelter. Since many homeless cats do not have stable homes, we have designed a special service to help them better. We offer lessons of approximately one hour in our garden. The receptionist will work with you to make the cat house, and we will prepare all the materials needed, and we only charge for the purchase of raw materials. When you're done, you can choose to take it home or stay with us. We regularly look for places where homeless cats hang out and put the cat house there. At the same time, we will regularly replace drinking water and food, and add blankets to their homes in winter. We want you to take part in our activities. We used the tutorial of making a cat house from the website box4cats, which is a website dedicated to sharing how to make a house. Courses you can choose from (Box4cats, 2023): For cats: Shelter "Bombón" (SMALL). Shelter "Capuccino" (MEDIUM). Shelter “Spring Roll” (NARROW AND LONG). Shelter "Gran Casino" (LARGE). Shelter "El Túnel" (NARROW AND WITH 2 EXITS). For dogs: “EL IGLOO” shelter (MEDIUM TO LARGE). Next, we will show you the steps to make a Shelter "Bombón" (SMALL). List of raw materials: Planchas de poliestireno EXTRUÍDO (XPS). Pegamento blanco. Un metro, un rotulador o bolígrafo, un cúter (mejor ancho), y un destornillador. Tornillos de 4 dedos de largo como mínimo. Step 1: Take the entire plate and draw some arrows towards the outer edge of the plate. Step 2: Paint with a marker or pen the measurements as in this drawing that you see. Gao,Jingyi - 32 - Step 3: Then you cut with the cutter, very slowly and trying to do it very straight. Step 4: You put the glue on the edge (by the black line that I show you in the figure). Step 5: It would be nice to glue the roof to the box. For that you must glue all over the edge above. Then you glue the cover. Figura 5.3.24. El guía para hacer un refugio. Fuente: Box4cats (2023) Acciones de comunicación Para diferentes grupos de edad del cliente objetivo, Pet with you adoptará diferentes acciones de comunicación y marketing. Los detalles se muestran en el siguiente： • Actualizar informaciones de nuestra página web. Público objetivo：persona entre rango de edad 18-65 años. Mensaje：todos los detalles de nuestros servicios, tanto principales como adicionales. Todas las informaciones actualizadas de la empresa. TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 33 - Medio y soporte ：nuestra propia página web. Frecuencia ：constantemente actualizar las informaciones, según los cambios y actividades de la empresa. Presupuesto：gestionado por nosotros. • Hacer publicaciones en las plataformas de redes sociales. Público objetivo：usuarios de las plataformas redes sociales, instagram, facebook, tiktok,etc… Mensaje ：publica fotos o vídeos sobre el entorno del hostal, los servicios que ofrecemos. Podemos grabar vídeos con tema cómo room tour o a day with pet with you… Medio y soporte ：las plataformas redes sociales, instagram, facebook, tiktok,etc… Frecuencia: 2-3 veces cada semana. Presupuesto：gestionado por nosotros. • Realizamos sorteos en redes sociales. Público objetivo： seguidores de nuestras cuentas de redes sociales. Mensaje： realizar la publicidad mediante actividades . Medio y soporte ： las plataformas de redes sociales. Frecuencia: 1 vez cada mes. Presupuesto：disponemos de un presupuesto de 200 euros al año para preparar los regalos. • Diseñar folletos y carteles publicitarios para hacer reparto. Público objetivo: personas que estén interesadas en nuestros servicios. Mensaje: informaciones sobre nuestros servicios, fotos de los establecimientos, formas de contacto. Medio y soporte: la herramienta canva y la copistería. Frecuencia: continuamente. Presupuesto： disponemos de un presupuesto de 200 euros al año para imprimir los folletos y carteles publicitarios. • Colaboramos con algunos influencers de las redes sociales. Público objetivo: seguidores de los influencers. Mensaje: informaciones sobre nuestros servicios. Gao,Jingyi - 34 - Medio y soporte: redes sociales... Frecuencia: 3-4 veces al año. Presupuesto： ofrecemos 10% de descuento para seguidores de influencers. • Correo electrónico sobre actividades promocionales de la empresa. Público objetivo: clientes que se suscriben a nuestra newsletter desde la página web. Mensaje: informaciones sobre nuestros servicios, ofertas… Medio y soporte: Brevo. Frecuencia: continuamente. Presupuesto： gratis hasta 300 emails/día Sistema de distribución: La distribución que ejecutará la empresa se describe en los siguientes puntos: • Canal directo. • Página web de la empresa. • Instagram: subiremos fotos y videos de nuestro hostal aquí para enseñar nuestros productos a los clientes de una manera más directa. Al mismo tiempo, esta también es una buena plataforma para comunicarse con nuestros clientes y acortar la distancia entre nosotros. También es posible planificar algunos sorteos de forma periódico para atraer a más clientes nuevos a participar y regalarles premios. • Facebook: abrimos una cuenta oficial de empresa para publicidad. • Tiktok: para que nuestra promoción llegue lo más posible a clientes de diferentes grupos de edad, subiremos vídeos a la cuenta oficial de tiktok. Subiremos nuestro roomtour para mostrar el entorno que ofrecemos, y también creamos un topik :one day with your pets. Para mostrar nuestros servicios principales y, de manera más intuitiva, mostrar los servicios que puede experimentar en nuestro hostal. • Xiaohongshu: es una plataforma de redes social principalmente para usuarios asiáticos. Sus principales usuarios son asiáticos que viven en todo el mundo. Podemos subir nuestras fotos, videos y blogs allí. Esto puede atraer de manera más efectiva la atención de muchos clientes asiáticos. • Cartel: elegimos colaborar con tiendas de mascotas en Málaga y otras ciudades andaluzas para exhibir nuestros carteles en sus tiendas. Con el fin de atraer mejor a los clientes objetivo. • Canales indirectos: estamos considerando cooperar con Booking y otras plataformas de reservas, también con agencias de viajes. Aunque sus comisiones son altas para nosotros, todavía estamos en la etapa de lanzamiento de nuestro producto. Y necesitamos aumentar nuestra tasa de exposición, y estas plataformas ofrecen exactamente lo que necesitamos. TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 35 - 6 PLAN DE OPERACIONES 6.1 Materias primas, componentes y servicios externos necesario En este apartado, se determinarán las materias primas, componentes y servicios externos necesarios para el funcionamiento operativo de la empresa. Utilizamos diferentes matrices de criterio para decidir el mejor proveedor entre los de más. Productos asociados con mascotas, rascadores para gatos, arenero para gatos, arena para gatos, comedero, cama para mascotas, cochecitos para mascotas. Para la compra de productos relacionados con las mascotas, seleccionamos tres proveedores diferentes, la selección es la siguiente: PRECIO (45%) TIPO DE PRODUCTO (30%) RAPIDEZ DE ENTREGA (25%) TOTAL AMAZON 2 1 3 1,95 ZOOPLUS 3 3 2 2,75 TIENDA ANIMAL 1 2 1 1,3 OPCIÓN MEJOR ZOOPLUS Por lo tanto, Zooplus es nuestro mejor proveedor de artículos para mascotas. Tabla 6.1.1. Matriz criterio de proveedor. Fuente: Elaboración propia (2023) Producto Proveedor Unidades Precio unitario Total 1. Cochecitos para mascotas 2. Rascadores para gatos 3. Arenero para gatos 4. Arena para gatos 5. Comedero 6. Comida para mascotas estimado 7. Cama para mascotas ZOOPLUS 2 3 6 2 10 1 3 60,34 48,59 18,99 18,49 4,55 400 10,19 120,68 145,77 113,94 36,98 45,50 400 30,57 Total 893,44 Tabla 6.1.2. Presupuesto para proveedor Zooplus. Fuente: Elaboración propia (2023) También necesitamos una microonda en la cocina, decidimos comprarlo en mediamarket. Microondas - Taurus Ready, 20L, 700W, el precio es 59,90 euros. Gao,Jingyi - 42 - TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 43 - 8 PLAN ECONÓMICO - FINANCIERO 8.1 Introducción En este apartado se detalla el plan económico-financiero necesario para el desarrollo integral del proyecto Pet with you. Previsiones de venta Las previsiones de venta se han basado en las encuestas de ocupación por plazos que elabora el INE (2023) en Andalucía. Figura 8.1.1. Grado de ocupación por plazos 2022. Fuente: INE (2023) Pet with you ofrece cada día 3 habitaciones en total. Calculamos el precio medio para hacer la estimación de ventas: 80 euros por noche. Ofrecemos 90 habitaciones totales cada mes. La siguiente tabla muestra exactamente cómo calculamos nuestras ventas mensuales previstas por alojamiento: Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Númer o de habita ciones 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 Grado de ocupa ción 15,3 1% 24,8 5% 23,6 6% 31,5 3% 31,6 1% 30,1 2% 30,5 8% 31,1 2% 32,5 0% 29,6 6% 26,0 3% 25,9 0% Precio unitari o 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 Venta s estima das mensu ales 110 2,32 178 9,20 170 3,52 227 0,16 227 5,92 216 8,64 220 1,76 224 0,64 234 0,00 213 5,52 187 4,16 186 4,80 Tabla 8.1.1. Ventas estimadas mensuales. Fuente: Elaboración propia (2023) Las ventas totales de un año de alojamiento son 23.966 euros. Según los 66 resultados de investigación de mercado que recibimos, 51 clientes estaban interesados en nuestros servicios adicionales. De estos, el 56,9% de ellos están interesados en nuestros servicios de alojamiento para mascotas, el 25,5% de ellos están interesados en nuestros servicios de ir a la playa con perros, el 17,6% de los encuestados interesados a hacer refugio para gatos. Gao,Jingyi - 44 - Ofrecemos 3 habitaciones para gatos y 3 habitaciones para perros cada día. Calculamos nuestras ventas mensuales previstas por servicio adicionales en la tabla siguiente: Habitación para gatos Habitación para perros Ir a la playa con perros Hacer refugio para gatos Tasa de ocupación 21.98% 21.98% 11,20% 13,60% Número de servicios ofrecidos 3 3 2 2 Precios unitarios 10 8 60 10 Ventas estimadas mensuales 197,82 158,26 403,2 81,6 Tabla 8.1.2. Ventas estimadas mensuales. Fuente: Elaboración propia (2023) Las ventas totales por servicio adicionales de un año son 10090.56 euros Estimamos que un tercio de nuestros clientes elegir el servicio alquiler bicicletas y cochecitos para mascotas. Las ventas totales de un año son 80 euros. Las ventas estimación son 34137 euros cada año. A continuación, se detallan las partidas que componen el gasto de explotación del negocio. En negocios pequeños como este que se plantea, la NAC, se iguala con el fondo de maniobra. Se estimará unas necesidades de tres meses para el comienzo de la gestión, teniendo la liquidez suficiente para hacer frente a las liquidaciones de los pagos. Las materias primas necesarias son: • Productos mascotas para vender. • Alimentos y productos esenciales para vender. • Productos en área sanitario. • Productos en cocina, higiene y administrativo. TOTAL: 750 euros para 3 meces. 250 euros para cada mes. La mano de obra necesaria es: • 1 trabajador a TC/año: directora • 1 trabajador TC/año: recepcionistas • 1 trabajador TP(4h) /año: recepcionistas • 2 trabajador TP(4h) /6 meses: recepcionistas especialmente para mascota • 1 trabajador TP(4h) /año: limpieza Total plantilla media 3,5 trabajadores. Salario:1000€ * 3,5 = 3500€ Cargas sociales: 30%= 1050€ TOTAL: 4.550 € Los gastos generales serán: TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 45 - • Suministros (Agua, Luz, Internet, teléfono):300 euros NAC= 3 * (gastos explotación) = 3* (250+4550+300) = 3*(5100) =15.300€ La necesidad de activo circulante se estima en 15.300€ PRESUPUESTO DE INVERSION EN ANC CONCEPTO COSTE UNITARIO TOTAL 23854 INMOVILIZADO INTANGIBLE Garantia de explotación Fianza 2 meses GASTO DE ACTIVACION INMOVILIZADO MATERIAL Mobiliario Utillaje Maquinaria EPI 15300 2000 1000 17300 1000 3700 1294 60 500 Tabla 8.1.3. Descripción del activo en el momento 0. Fuente: Elaboración propia (2023) Los activos que la empresa va a amortizar son el mobiliario a 5 años, la maquinaria a 3 años, el utillaje a 5 años, los EPI a 4 años, y los gastos de activación 4 años. Tabla de amortización técnica: mobiliario Mobiliario = 3700 euros n = 5 años C.A.T = 3700 / 5 = 740 euros 1 2 3 4 5 V.INICIAL CAT V.FINAL 3700 740 2960 2960 740 2220 2220 740 1480 1480 740 740 740 740 0 A.A 740 1480 2220 2960 3700 Tabla 8.1.4. Cuadro de amortización del mobiliario. Fuente: Elaboración propia (2023) Tabla de amortización técnica: maquinaria Maquinaria = 60 euros n = 3 años C.A.T = 60 / 3 = 20 euros 1 2 3 V.INICIAL CAT V.FINAL 60 20 40 40 20 20 20 20 0 Gao,Jingyi - 46 - A.A 20 40 60 Tabla 8.1.5. Cuadro de amortización de la maquinaria. Fuente: Elaboración propia (2023) Tabla de amortización técnica: utillaje Utillaje = 1294 euros n = 5 años C.A.T = 1294 / 5 = 258,8 euros 1 2 3 4 5 V.INICIAL CAT V.FINAL 1294 258,8 1035,2 1035,2 258,8 776,4 776,4 258,8 517,6 517,6 258,8 258,8 258,8 258,8 0 A.A 258,8 517,6 776,4 1035,2 1294 Tabla 8.1.6. Cuadro de amortización del utillaje. Fuente: Elaboración propia (2023) Tabla de amortización técnica: EPI EPI = 500 euros n = 4 años C.A.T = 500 / 4 = 125 euros 1 2 3 4 V.INICIAL CAT V.FINAL 500 125 375 375 125 250 250 125 125 125 125 0 A.A 125 250 375 500 Tabla 8.1.7. Cuadro de amortización de los EPI. Fuente: Elaboración propia (2023) Tabla de amortización técnica: gastos de activación Gastos de activación = 1000 euros n = 4 años C.A.T = 1000 / 4 = 250 euros 1 2 3 4 V.INICIAL CAT V.FINAL 1000 250 750 750 250 500 500 250 250 250 250 0 A.A 250 500 750 1000 Tabla 8.1.8. Cuadro de amortización de los gastos de activación. Fuente: Elaboración propia (2023) A continuación, las fuentes de financiación para ejecutar el plan de negocio. Como capital social, he decidido aportar el importe 30.000 euros. 8.2 Análisis balance de situación provisional Se muestran a continuación balance de situación al del inicio del Pet with you: ACTIVO PATRIMONIO NETO Y PASIVO TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 47 - ACTIVO NO CORREIENTE PASIVO NETO Intangibles 3.000 Gastos de activación 1.000 Fianzas 2 meses 2.000 Inmovilizado material 5.554 Mobiliario 3.700 Utillaje 1.294 Maquinaria 60 EPI 500 Capital social 30.000 ACTIVO CORRENTE PASIVO CORRIENTE NAC 15.300 Tesoreria 6.146 TOTAL: 30.000 TOTAL: 30.000 Tabla 8.2.1. Balance en momento inicial. Fuente: Elaboración propia (2023) 8.3 Cuentas de pérdidas y ganancias, plan tesorería, análisis de sensibilidad En este apartado se presenta la tabla de las cuentas de resultados, para los tres años de funcionamiento, posteriores al año de inicio de funcionamiento. Se ha estimado un crecimiento de las ventas anual del 10% y un incremento de los costes del 2%. ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 TOTAL INGRESOS 34.137€ 37.551€ 41.306€ - TOTAL COSTES 73.200 € 74,664€ 76,157€ = Resultado Operativo / EBITDA - 39.063€ - 37.415€ -34.851€ - Amortizaciones 1.144€ 1.144€ 1.144€ = Bº. antes de intereses e impuestos (BAIT) / EBIT - 40.207€ - 38.267€ - 35.995€ Gao,Jingyi - 48 - - Intereses —----------- —-------------------- —---------- = Bº. antes de impuestos (BAT) / EBT - 40.207€ - 38.267€ - 35.995€ -- Impuestos —---------------- —------------------- —----------- = Beneficio Neto (BN) / NP -40.207€ - 38.267€ - 35.995€ Tabla 8.3.1. Estado previsional cuenta de resultados de los tres primeros años. Fuente: Elaboración propia (2023) Planes de tesorería: estados de flujo de efectivo para los tres años siguientes al inicio de la explotación del negocio. CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 SALDO INICIAL (A) 21.446€ -17.617€ -54.730€ TOTAL COBROS (B) 34.137€ 37.551€ 41.306€ TOTAL PAGOS (C) 73.200€ 74,664€ 76,157€ SALDO ACUMULADO(A+B-C) -17.617€ -54.730€ -89.581€ Tabla 8.3.2. Estado de flujos de tesorería en los tres primeros ejercicios. Fuente: Elaboración propia (2023) Análisis de sensibilidad Desde los análisis anteriormente, hemos dedicado la inviabilidad de los planes económica y financieramente. Entonces, buscamos algunas soluciones alternativas: • Aumentar la inversión en alojamiento para mascotas. Aumentar los ingresos a través de ofrecer más servicios de cuidado de mascotas. • Encuentre el plan de financiación adecuado. • Añade otros servicios para aumentar ingresos. TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 49 - 2 9 CONCLUSIÓN A modo de conclusión, podemos señalar que la pandemia de COVID-19 ha tenido muchos efectos sobre la vida de las personas y la industria del turismo, especialmente sobre la industria del turismo en España como una parte muy importante de su PIB. Con la supresión del confinamiento y el final de la crisis pandémica global, la vida de las personas está volviendo gradualmente a la normalidad. El levantamiento de las restricciones al transporte de pasajeros, la reanudación del negocio de las aerolíneas y las políticas de apertura de los países también han llevado a una rápida recuperación de la industria del turismo; así, podemos constatar la presencia de cada vez más turistas de todo el mundo en nuestro entorno. La recuperación de la industria del turismo también ha traído consigo múltiples beneficios: al tiempo que promueve el desarrollo económico, también ha generado muchos puestos de trabajo y ha reducido la tasa de desempleo. Entre los destinos turísticos de España, Málaga es una ciudad especialmente popular. Además de Madrid, Barcelona, Valencia o Sevilla, son cada vez más los turistas que eligen Málaga como destino turístico. Las principales razones de ello son su privilegiada ubicación geográfica, la apertura de más aerolíneas internacionales que facilita la llegada de viajeros, el clima muy favorable y una deliciosa y variada gastronomía. Al mismo tiempo, como localidad natal del pintor Pablo Picasso, Málaga también atrae a muchos turistas, que pueden así disfrutar de la extensísima oferta museística y cultural de la ciudad. Entre los alojamientos disponibles actualmente, Pet with you quiere ofrecer al turista una nueva forma de viajar, consistente básicamente en la posibilidad de viajar acompañado de tu mascota. Puedes elegir compartir alojamiento con tus mascotas u optar por que éstas disfruten de su propia habitación. También ofrecemos múltiples y variadas actividades que puedes realizar con tu mascota, como pasar un día en la playa con tu perro o construir un refugio para animales callejeros. En el establecimiento hotelero aquí presentado y proyectado podrás disfrutar al máximo de tus vacaciones, sin pensar que viajar es necesariamente un problema si se hace acompañado de mascotas. Nuestro objetivo principal no es solo obtener ganancias, sino ayudar a mejorar la existencia de los animales callejeros y ofrecer más oportunidades de empleo para mujeres y personas con discapacidades. Por lo tanto, son así diversos los restos y desafíos que se nos presentan para lograr en último término nuestros objetivos. El mayor problema al que nos enfrentamos es que la empresa necesita de mucho capital inicial en su primera fase. Debido a la insuficiencia de capital social y la falta de financiación externa, el resultado final de nuestros cálculos arroja ciertas dudas en lo referente a la rentabilidad y lo factible de nuestro plan de negocios. Es por esto por lo que necesitamos encontrar formas concretas de reducir nuestros costos, en especial de reducir nuestros costos fijos. Por otro lado, también tuvimos que buscar otras formas de financiación para hacer viable nuestro plan. Aunque los cálculos actuales indican que el plan de negocios no es plenamente factible, los objetivos del presente trabajo se han centrado fundamentalmente en recorrer todo su proceso de desarrollo, con vistas a obtener más información sobre los pasos básicos necesarios para crear una empresa y lograr así una mejor comprensión de los diversos componentes integrantes de un negocio. Gao,Jingyi - 50 - TFG- Grado en Turismo. PLAN DE NEGOCIO-PET WITH YOU EN MALAGA - 51 - BIBLIOGRAFÍA Beachsearcher(2023). Playa la Malagueta. https://beachsearcher.com/es/beach/724216165/playa-la- malagueta#showGallery=photo-slide Box4cats. (2023). El guía para hacer un refugio. Box4cats. https://www.box4cats.com/bombon.html Condor. (2023). Pet travel Statistics 2020-2021. Condor Ferries. https://www.condorferries.co.uk/pet-travel-statistics Guzmán, T. (6 de abril,2023). El boom de los viajes con mascotas: más oferta hotelera y problemas en las playas. 20 minutos. https://www.20minutos.es/viajes/actualidad/boom-viajes-mascotas-mas-oferta- hotelera-problemas-playas-5116244/ Hosteltur. (2023). Málaga, elegida sede permanente de la coalición “Futuro del turismo”. Hosteltur. https://www.hosteltur.com/155259_malaga-elegida-sede-permanente-de-la-coalicion- futuro-del-turismo.html Hosteltur. (2023). Exceltur prevé un aumento de las ventas del 8% en el segundo trimestre. Hosteltur. https://www.hosteltur.com/157019_exceltur-preve-un-aumento-de-las-ventas-del-8-en- el-segundo-trimestre.html Quente, S. (2023). Natación para perros. Zooplus. https://www.zooplus.es/magazine/perros/juegos-con-perro-y-deporte/natacion-para- perros Retos Directivos. (2022). Análisis PESTEL: en qué consiste, cómo hacerlo y plantillas. EAE Bussiness School. https://retos-directivos.eae.es/en-que-consiste-el-analisis-pestel-de-entornos- empresariales/ Sierra, I. (1 de junio,2021). En España hay más hogares con mascotas que con niños: radiografía de este fenómeno. El país. https://smoda.elpais.com/belleza/bienestar/mas-mascotas-que-ninos-en-espana-los- animales-para-afrontar-la-soledad/ Srperro(2023). Hoteles y alojamientos pet-friendly en ESPAÑA. https://www.srperro.com/mapas/hoteles/ Statista (2022). Porcentaje de hogares que poseían por lo menos un gato o un perro como mascota en España de 2010 a 2021. https://es.statista.com/estadisticas/592985/hogares-con-perros-o-gatos-como- mascota-en-espana/ Srperro. (2023). Hoteles y alojamientos pet-friendly en ESPAÑA. 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