Preferencias por formatos de respuesta en cuestionarios para encuestas

Me odología de Encues as ISSN: 1575-7803 Vol 4, Núm 1, 2002, 63-74 PREFERENCIAS POR FORMATOS DE RESPUESTA EN CUESTIONARIOS PARA ENCUESTAS1 RESUMEN La in es igación sob e o ma os de espues a se ha cen ado adicionalmen e en las ca ac e ís icas que es os elemen os pueden ene en cues iones como la iabilidad o la alidez, así como en qué medida algunos aspec os conc e os, como la ca ego ía cen al, ienen consecuencias en las in e p e aciones de las pun uaciones. En es e abajo, el obje i o cen al es medi las p e e encias po unos u o os o ma os de las pe sonas en- e is adas, en e los disponibles en el cues iona io u ilizado pa a la encues a. Pa a ello se han conside ado únicamen e es ipos de í ems en unción del o ma o de espues a: disc e o de cua o pun os, disc e o de cinco pun os y con inuo. Es as es ca ego ías pe - mi en medi la endencia hacia la u ilización de ca ego ías o de un con inuo, así como el g ado de p e e encia po o ma os que pe mi an una espues a in e media. Los esul ados mues an, en e o os aspec os, que la mayo ía de las pe sonas en e is adas p e ie en o ma os disc e os a los con inuos y ca ego ías impa es a las pa es (posibilidad de expli- ci a una espues a in e media). Palab as cla e: o ma os de í ems, p e e encias de en e is ados, cues iona io. 1 Es e abajo se inse a en el p oyec o BSO2000-1086 econocido y sub encionado po el Minis e- io de Educación y Ciencias. Fco. Ja ie Pé ez San ama ía Juan Fco. Rod íguez Tes al Uni e sidad de Se illa Bélgica Rome o de Loe a Fco. Ja ie Ru alcaba Coyaso Uni e sidad de A g uascalien es Osca Lozano Rojas Jun a de Andalucía 64 F.J.Pé ez, J.F.Rod íguez, B.Rome o, F.J.Ru alcaba y O.Lozano In oducción Exis e ya una dila ada li e a u a especí ica sob e los o ma os de espues a. Sin i más lejos, en Me odología de Encues as se han publicado ya a ios abajos sob e el ema (Du án y o os, 2000; López y Va ela, 2000; Manzano y And éu, 2000; Rojas y Fe nández, 2000; He nández y o os, 2001). Los abajos sob e es e ópico suelen es a cen ados en los e ec os que los di e en- es o ma os ienen en las llamadas ca ac e ís icas psicomé icas (básicamen e, iabili- dad y alidez) o en el pode de disc iminación en e suje os o en e es ímulos. En la in es igación cuyos esul ados se mues an en el p esen e ex o, se plan eó el obje i o de medi las p e e encias de las pe sonas en e is adas po algunos o ma os de espues a en e los que podían elegi pa a explici a su opinión o ac i ud. Es as p e e encias pueden se es udiadas en elación a un conjun o de a iables, an o con la in ención de comp en- de o explica las p e e encias, como en el in en o de obse a las consecuencias en o os elemen os de in e és. Mé odo Mues a Pa a es a expe iencia se con ó con la pa icipación de 144 suje os. Todos es udian es de la Uni e sidad de Se illa, un 45% de la Facul ad de Ciencias Económicas y Emp esa- iales y un 55% de la Facul ad de Psicología. Como suele ocu i en la licencia u as de Humanidades y Ciencias Sociales, exis e una mayo ep esen ación de la población e- menina: 66% de muje es en e a un 34% de homb es. No obs an e, los análisis mos a- on que la a iable sexo no iene elación con las p e e encias po los o ma os. ¿Se a a de una mues a ep esen a i a de la población gene al? No c eemos que pueda se conside ada como al. Di e sos es udios e idencian di e- encias sensibles en e la población de es udian es uni e si a ios y la gene al en múl i- ples a iables. Un aspec o que p eocupó a los au o es de mane a especial ue on los asgos de pe sonalidad, a iable de g an en e gadu a que in e iene en la explicación de mul i ud de a iables. Pa a su comp obación, se u ilizó el es ac o ial de pe sonalidad NEO en su e sión b e e (60 í ems): NEO PI-R (Cos a y McRae, 1999). En la línea de lo que iene siendo habi ual en los úl imos años, es e ins umen o pe mi e dis ingui en e cinco ac o es de pe sonalidad: neu o icismo, ex a e sión, ape u a, amabilidad y es- ponsabilidad. Se encuen a alidado y ba emado en la población española. Los análisis ealizados mues an que la mues a seleccionada cuen a con mayo es ni eles de neu o i- cismo y meno es de amabilidad y esponsabilidad que la población gene al, mien as que la ape u a y la ex a e sión mues an esul ados más simila es. No obs an e, los ac o es de pe sonalidad, al y como se explici a más adelan e, no mos a on una elación ma ca- da con las p e e encias. Luego, los esul ados ob enidos en es a in es igación debe ían se conside ados co- mo lo que son: in o mación ob enida a pa i de un expe imen o explo a o io, una eco- gida de e idencias que debe ía se alidada pa a el caso de la población gene al. P e e encias po o ma os de espues a en cues iona ios pa a encues as. 65 Cues iona io El cues iona io u ilizado cons a de 32 í ems de acue do, un í em de opciones compa- ibles y un í em complejo. Es os dos í ems ue on u ilizados pa a obje i os que exceden el come ido de es e abajo. Los 32 í ems de acue do se o ganiza on en cua o bloques de ocho í ems. Cada uno de los es p ime os bloques ue obje o de un o ma o de espues a di e en e: Like de 4 pun os, Like de 5 pun os o línea con inua. Se gene a on es ipos de cues iona io en unción del o den de p esen ación de es os o ma os. El cua o bloque de ocho í ems no enía un o ma o asociado. La pe sona en e is ada con aba con una hoja independien e en donde se encon aban es conjun os de o ma os, cada uno con uno de los es ipos mencionados. El en e is ado escogía, en onces, qué o ma o que ía u iliza pa a espon- de al cua o bloque de ocho í ems. P ocedimien o Las pe sonas pa icipan es ue on cap adas du an e la clase, en e di e sos cu sos de las licencia u as de Psicología y Adminis ación de Emp esas. La ecogida de da os se ealizó en dos sesiones. En la p ime a sesión, los suje os espondie on al cues iona io. En la segunda, dos semanas después, ol ie on a esponde al mismo cues iona io y a un es de pe sonali- dad, NEO PI-R de 60 í ems ipo Like de 5 pun os. El es de pe sonalidad ue aplicado en el segundo momen o de la segunda sesión, po lo que no in e i ió en las espues as al cues iona io. T as las dos sesiones, queda on 87 suje os. El es o de los casos se pe die on po al- guna de las siguien es azones: no pa icipó en ambas sesiones; no concluyó alguna de las p uebas; mos ó espues as cla amen e incohe en es; o acili ó iden i icado es no coinciden es. Resul ados Desc ipción de p e e encias La igu a 1 mues a el esul ado di ec o de las p e e encias en la mues a o iginal de 144 suje os (excep uando un suje o pe dido en es e análisis). Como esul a e iden e, la mi ad de las pe sonas en e is adas se decan an po la u ilización de un o ma o disc e o con ca ego ía cen al, mien as que el es o se epa e casi po igual en e el o ma o con inuo (más complejo de u iliza ) y disc e o de cua o ca ego ías (luego, sin opción in e media). La epa ición de ecuencias en e los es o ma os gene a una V de C a- me de alo 0,26 y signi icación p=.000. El análisis de los da os ecogidos en ambas aplicaciones, añade más in o mación de in e és a es e esul ado di ec o. De los 87 suje os conside ados, que comple a on oda la expe iencia (excep uando a un suje o pe dido en es os análisis de elección de o ma o), el 69% man u o sin cambios 66 F.J.Pé ez, J.F.Rod íguez, B.Rome o, F.J.Ru alcaba y O.Lozano 38 72 33 Like 4 Like 5 Con inuo su elección, mien as que el 31% es an e a ió el ipo de o ma o elegido pa a sus es- pues as al cua o bloque del cues iona io. Es a ci cuns ancia puede indica que algunos suje os ealizan una elección más con unden e o segu a que o os, a quienes la o ma de esponde les puede esul a menos impo an e. No obs an e, es e 31% iene un compo - amien o no uni o me. Su análisis pe mi e ecoge mayo iqueza de pe iles. Figu a 1: p e e encias po o ma os de espues a. La abla 1 mues a la elación en e las elecciones de o ma os en ambas aplicacio- nes (sesión 1 y sesión 2). Se obse a, en e o os aspec os, la coincidencia (casillas de la diagonal) de 59 suje os. Conside ando únicamen e a és os, la elación que se mues a en la igu a 1 pe manece inal e able: un 51% p e ie e Like de 5 pun os (V=.28; p=.009). Tabla 1: elación en e p e e encias po sesiones. sesión 2 Like 4 Like 5 Con inuo o al Like 4 11 7 3 21 Like 5 8 30 6 44 sesión 1 Con inuo 2 1 18 21 o al 21 38 27 86 La in o mación que suminis a la abla 1 mues a con cla idad la al a coincidencia (69%) en e las elecciones en ambos momen os a la ez que o os aspec os de in e és. La Kappa de Cohen suminis a el alo 0,51 con una signi icación p=.000. Los es o ma os conside ados coinciden en algunos c i e ios. Así, los dos de ipo Like son o ma os disc e os, en e al con inuo. También Like de 5 pun os y con inuo pe mi en explici a una espues a in e media, en e al Like de 4 pun os. Es posible que las pe sonas en e is adas engan una p e e encia más basada en es as di isiones que en el o ma o conc e o, lo que ayuda ía a comp ende po qué un 31% a ió su elección de o ma o conc e o en la segunda sesión. La abla 2 mues a la nue a ag upación según los dos c i e ios mencionados. P e e encias po o ma os de espues a en cues iona ios pa a encues as. 67 Tabla 2a: ca egó ico / con inuo. Tabla 2b: con / sin opción in e media. %i % i i con a iable sin a iable i con a iable sin a iable disc e o 56 65 76 sí cen o 55 64 83 con inuo 18 21 24 no cen o 11 13 17 a iable 12 14 - a iable 20 23 - o al 86 100 100 o al 86 100 100 V=.48 p=.000 V=.47 p=.000 El po cen aje de pe sonas que a ían su elección se educe a un 14% o a un 23% si se conside a, espec i amen e, una clasi icación basada en la exis encia de ca ego ías o en la posibilidad de mani es a espues as in e medias. Tales esul ados mues an con mayo o undidad el sen ido de lo que es amos encon ando: el 76% p e ie e o ma os disc e os en e al con inuo; el 83% o ma os con la posibilidad de una espues a in e - media. Pe o, aún más, si se conside a los en e is ados que han u ilizado alguna de am- bas es a egias, sólo 5 pe sonas en e a 81, conside an una combinación que no con em- pla el c i e io disc e o/con inuo o el c i e io con/sin cen o. En o os é minos, el 94% de la mues a ha ecu ido a o ma os simila es en ambas sesiones (V=.88, p=.000). P e e encias y cues iona io En es e pun o, son dos las cues iones que in e esan analiza con espec o a las elec- ciones de o ma o po pa e de los en e is ados: es udio del e ec o de p imacía o de ecencia en el ipo de cues iona io y la capacidad de p edicción po el compo amien o en o os o ma os. En ambos casos, hablamos de elación de las p e e encias con la es- uc u a o posibilidades del cues iona io. Con el obje i o de con ola el e ec o de p esen ación de los di e en es o ma os a los suje os de la expe iencia, se gene a on es ipos: (1) Like de 4 pun os en el p ime bloque, Like de 5 pun os en el segundo y con inuo en el e ce bloque; (2) Like 5, con inuo, Like 4; y (3) con inuo, Like 4, Like 5. Si u o luga algún e ec o de p ima- cía, las pe sonas en e is adas escoge ían pa a el bloque 4, con mayo p obabilidad, el o ma o que p ime o encon a on en su cues iona io (el del bloque 1). Si u o luga al- gún e ec o de ecencia, las pe sonas en e is adas escoge ían pa a el bloque 4, con ma- yo p obabilidad, el úl imo o ma o que encon a on (el del bloque 3). La comp obación de es as posibilidades a más allá de las consecuencias aplicables a las in e p e aciones en es e es udio. Si se mos a a signi ica i o alguno de ambos e ec os, la p e e encia pod ía se p edicha e, incluso, con olada, median e la decisión de o ma os conc e os en los í emes si uados en localizaciones conc e as (al inicio o jus o an es de la elección de o ma os). La abla 3 con iene un c uce en e el ipo de cues iona io y la elección de í em en la p ime a sesión, ecu iendo al mayo amaño de mues a (143 suje os). 68 F.J.Pé ez, J.F.Rod íguez, B.Rome o, F.J.Ru alcaba y O.Lozano Tabla 3: elación en e el ipo de cues iona io y la p e e encia. ipo de cues iona io 1 2 3 To al 15 10 13 38 Like 4 31.9% 20.4% 27.7% 26.6% 23 28 21 72 Like 5 48.9% 57.1% 44.7% 50.3% 9111333 elección de o ma o con ínuo 19.1% 22.4% 27.7% 23.1% To al 47 49 47 143 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Se puede obse a que la p edominancia de la elección Like de 5 pun os es pe ma- nen e en los es ipos de cues iona io, si bien a ía en g ado. Al analiza la in o mación de cada ila, se puede conclui que el mayo po cen aje iene luga en el ipo que coinci- de con la elección. Así, las pe sonas en e is adas que más han escogido Like de 4 pun os (31,9% en e a 20,4% y 27,7%) son quienes comenza on a esponde al cues io- na io con ese mismo o ma o. Lo mismo ocu e con el ipo Like de 5 pun os (57,1% en e a 48,9% y 44,7%) y con el ipo con inuo (27,7% en e a 19,1% y 22,4%). No obs an e, la aplicación de la Kappa de Cohen mues a un alo muy bajo, 0,059 que, ob iamen e, no esul a signi ica i o (p=.143). Luego, si bien se obse a cie a endencia, en la línea de in luencia del e ec o de p imacía, és a es cla amen e insu icien e conside- ando la epa ición global de ecuencias en la abla. La conclusión es que el ipo de cues iona io no p edice la elección de un o ma o conc e o pa a las espues as. El segundo de los obje i os de es e pun o se e ie e al g ado en que el compo a- mien o del suje o en o os í ems puede p edeci su elección. En es e sen ido, cabe sospe- cha que la u ilización abundan e de ca ego ías cen ales en í ems ca egó icos lle a á a aumen a la p obabilidad de que el suje o seleccione un o ma o de pun os impa es, pues o que puede de ini mejo su espues a den o del in e alo que es á u ilizando habi ualmen e. En é minos gene ales, las pe sonas en e is adas acudie on con una al a ecuencia a las ca ego ías cen ales de espues a cuando se encon aban an e í ems ca egó icos. Las igu as 2 y 3 mues an al ci cuns ancia pa a los casos espec i os de í ems Like de 4 y de 5 pun os. En ambas si uaciones, los esul ados son signi ica i os. Pa a Like de 4 pun os, la epa ición de ecuencias es cla amen e no equi a i a (V=.29; p=.000); al igual que en Like de 5 pun os (V=.25; p=.000). Se obse a, además, una endencia hacia el ex emo supe io , que ep esen a máximo acue do, lo que se encuen a en la línea del e ec o de aquiescencia. Ya de po sí, es a endencia a ecu i a las ca ego ías cen ales pod ía jus i ica en pa e la p e e encia po el o ma o Like de 5 pun os. No obs an e, se puede p o undiza algo más en la in o mación, iden i icando en qué medida de e minados compo amien os p e ios pueden lle a a elegi un o ma o u o o en el bloque 4 del cues iona io. P e e encias po o ma os de espues a en cues iona ios pa a encues as. 69 103 417 443 188 1234 62 269 273 397 150 12345 Figu a 2: ecuencias de uso de las ca ego ías en Like de 4 pun os. Figu a 3: ecuencias de uso de las ca ego ías en Like de 5 pun os. En p ime luga , in e esa comp oba en qué medida los en e is ados que han acudi- do con mayo ecuencia a las ca ego ías cen ales de los í ems ipo Like . Pa a ello, se c ea on las a iables F1 y F2. F1 egis a el núme o de eces que el en e is ado u iliza las ca ego ías 2 y 3 en el bloque de í ems con o ma o Like de 4 pun os. F2 egis a el núme o de eces que el en e is ado u iliza la ca ego ía 3 en el bloque de í ems con o ma o Like de 5 pun os. El in e és se cen a en a e igua en qué medida es as a ia- bles pueden p edeci la elección del o ma o Like de 5 pun os en el bloque 4. La igu a 4 p esen a la elación en e la medias de F1 y F2 en unción del ipo Li- ke escogido en el momen o de elección. Los esul ados no son muy llama i os. La U de Mann-Whi ney mues a un e ec o signi ica i o pa a F1 (p=.014), pe o no pa a F2 70 F.J.Pé ez, J.F.Rod íguez, B.Rome o, F.J.Ru alcaba y O.Lozano 0 1 2 3 4 5 6 7 Like 4 Like 5 (p=.707), lo que pa ece ía indica que la elección del ipo Like de 5 pun os es á más en unción de la necesidad de su exis encia en un Like pa (el en e is ado echa de menos una ca ego ía cen al) que en la expe iencia de uso en un Like impa . Figu a 4: ecuencia p omedio de uso en ca ego ías cen ales, según el ipo Like elegido. Pa a conside a el o ma o con inuo en los análisis, se ha ealizado una modi icación de escala, de al o ma que el alo cen al pase a ep esen a la co a máxima, mien as que son co as mínimas los ex emos o iginales. Ya que la línea del cues iona io iene una dimensión de 110 mm, se ha ealizado la ans o mación: ’ = 55,5 – abs(55,5 – ) Aplicada la ans o mación a odas las espues as ealizadas a los o ma os con i- nuos, en el bloque que les co esponda según el ipo de cues iona io, se p ocedió a com- pu a la suma y u iliza és a como a iable de elación con la elección de o ma o. No obs an e, ninguno de los análisis ealizados al espec o ha a ojado esul ados signi ica i os, ni endencias de in e és, ue a de la elación ya señalada de F1 con la p e e encia di e encial de Like de 5 pun os en e a Like de 4. Incluso, un análisis disc iminan e u ilizando como p edic o es es a nue a a iable de ’ global, jun o con Fi, a oja clasi icaciones co ec as po debajo del 50%. Así pues, pa ece que la única elación en e pa ones de espues a con algunos o - ma os p e ios y la elección de o ma o conc e o pa a el bloque 4 del cues iona io, no ienen más elación que la disposición de quienes acuden mucho a los pun os cen ales en el o ma o ca egó ico pa , pa a decan a se po Like de 5 pun os. F 2 F 1 P e e encias po o ma os de espues a en cues iona ios pa a encues as. 71 P e e encias y pe sonalidad En e los obje i os p io i a ios de es a in es igación se encon aba asocia las ca ac- e ís icas de pe sonalidad de los en e is ados con de e minados compo amien os ela i- os a sus espues as a los í ems del cues iona io. La abundancia de es udios en o no a los pa ones de espues a no a ojan con ecuencia esul ados coinciden es. La pe sona- lidad de los en e is ados, en es e caso, pod ía ac ua como a iable in e inien e, expli- cando pa e de la incómoda a iabilidad en e las conclusiones de di e en es es udios. El ins umen o escogido pa a ealiza la a ea de medi la pe sonalidad de los en e- is ados ue, como ya se ha mencionado, NEO PI-R, de ecien e apa ición en su e sión española, incluyendo lo que iene ya siendo habi ual en las úl imas e siones de los es s de pe sonalidad: la conside ación de cinco ac o es. La abla 4 abo da el in e és inicial po comp oba en qué medida los ac o es de pe sonalidad conside ados man ienen un mínimo de independencia en e sí en la mues a. Tabla 4: co elación en e ac o es de pe sonalidad en la mues a. N E Ap Am R Neu o icismo 1.000 -.009 .163 -.098 -.183 ..934 .131 .365 .090 Ex a e sión -.009 1.000 .209 -.075 .066 .934 . .052 .489 .543 Ape u a .163 .209 1.000 .181 -.157 .131 .052 . .093 .14 7 Amabilidad -.098 -.075 .181 1.000 .008 .365 .489 .093 . .945 Responsabilidad -.183 .066 -.157 .008 1.000 .090 .543 .14 7 .945 . Como se obse a, puede conside a se que los ac o es son sa is ac o iamen e inde- pendien es en e sí. Llama la a ención una lige a elación o endencia en e ape u a y ex a e sión, pe o que se e ie e únicamen e a un 4% de a iación lineal compa ida. Pa a ahonda en los análisis de es e obje i o, se ealizó un es udio de conglome a- dos gene ando dos g upos de en e is ados. El g upo 1 cuen a con suje os más neu ó icos (p=.000), más abie os (p=.002) y menos esponsables (p=.000) que el g upo 2. Con la in o mación acili ada po los ac o es de pe sonalidad y con la ag upación ealizada en dos conglome ados de pe sonas en e is adas, se ealizó un análisis pa a a e igua en qué medida los suje os di ie en en e sí en aspec os de pe sonalidad, conside ando su compo amien o de elección. És e se ha medido desde dos pe spec i as: ipo de o ma o elegido en el bloque 4 del cues iona io y ci cuns ancia de man ene se o no en la misma elección en los dos momen os de la ecogida de da os. En lo que se e ie e a la medida de la elección del ipo de o ma o, ninguno de los aspec os mencionados a oja esul ados signi ica i os. Ni los ac o es de pe sonalidad po sepa ado ni los conglome ados pe mi en descub i elaciones con el ipo de eleccio- nes. Los es adís icos suminis an alo es muy bajos, an o como las signi icaciones es a-