Buenas prácticas para prevenir el impacto de los riesgos psicosociales y la salud mental de los profesionales del sector sanitario y servicios sociales en el contexto de la pandemia de COVID-19

2024 <MÁSTER EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES> TRABAJO DE FIN DE MÁSTER <Es a egias y buenas p ác icas pa a p e eni el impac o de los iesgos psicosociales y la salud men al de los p o esionales del sec o sani a io y se icios sociales en el con ex o de la pandemia de COVID-19> PROYECTISTA: Flo del Ca men Ri e a Ba bosa DIRECTORES: Consol Se a Pujadas/Fe nando Ga cía Bena ides CONVOCATORIA: Junio-Julio 2024 RESUMEN INTRODUCCIÓN: La ecien e pandemia de COVID-19 ha supues o una c isis sani a ia a ni el global que ha enido un p o undo impac o en la salud men al de los p o esionales del sec o salud y se icio social como consecuencia de la exposición a ac o es de iesgo psicosociales en es e pe iodo, en e los que se incluye: jo nadas y ca gas de abajo ele adas, miedo a con ae la en e medad y a con agia a amilia es y se es que idos, al a de ecu sos, y daño mo al. OBJETIVO: Iden i ica y analiza buenas p ác icas, in e enciones y ecomendaciones aplicadas en el luga de abajo pa a minimiza el impac o psicosocial de la pandemia de COVID-19 en el pe sonal sani a io y de se icio social. RESULTADOS: T as una búsqueda en li e a u a cien í ica y g is, se encon a on 256 epo es, de los cuales 68.7% ue on hallados en li e a u a cien í ica y 31.3% en la li e a u a g is. Del o al de epo es, 138 incluye on buenas p ác icas y 144 ecomendaciones desa ollados en países den o y ue a de la Unión Eu opea. Las buenas p ác icas co espondie on a es g upos: o ganizacionales, elajación ísica y men al, y cogni i o-conduc uales; aba cando un en oque colec i o, mix o e indi idual. Las in e enciones especí icas más aplicadas ue on aseso amien o psicológico (29.7%), mind ulness (17,4%), uso de medios digi ales (14.5%), á eas de descanso (11.6%) y medidas o ganizacionales (10.9%), en an o que las p ác icas o ganiza i as más comunes ue on o alecimien o del lide azgo y sis emas pa a mejo a la comunicación o ganizacional. Las ecomendaciones se clasi ica on en o ganiza i as, indi iduales o especí icas po daño la salud men al. CONCLUSIONES: Es impo e implemen a buenas p ác icas y ecomendaciones bien undamen adas pa a mi iga el impac o psicosocial en el pe sonal de salud y de se icios sociales, p io izando sob e odo aquellas con un en oque colec i o, y conside ando que las ins i uciones deben an icipa se a una u u a c isis sani a ia y no espe a pa a desa olla es a egias que bene icien a su pe sonal. INDICE 1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... ..1 1.1 CONTEXTO Y JUSTIFICACIÓN ...................................................................... ……………….2 1.2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN……………………………………………………………………………….….3 1.3 OBJETIVOS………………………………………………………………………………………………………….….…..3 2. MARCO TEÓRICO…………………………………………………………………………………………………………………….…4 2.1 ESTRÉS Y FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES EN EL LUGAR DE TRABAJO…………….….4 2.2 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES EN PERSONAL DEL SECTOR SALUD Y DE SERVICIO SOCIAL……………………………………………………….………...5 2.3 IMPACTO DEL COVID-19 EN LA SALUD MENTAL DE PROFESIONALES DEL SECTOR SALUD Y DE SERVICIO SOCIAL......................................6 2.4 BUENAS PRÁCTICAS EN EL SECTOR SALUD Y DE SERVICIO SOCIAL……………………………….8 3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN……………………………………………………………………………………..10 3.1 CRITERIOS DE INCLUSIÓN……………………………………………………………………………………………10 3.2 CRITERIOS DE EXCLUSIÓN…………………………………………………………………………………………..10 3.3 IDENTIFICACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS E INTERVENCIONES……………………………………..11 4. RESULTADOS…………………………………………………………………………………………………………………………….12 4.1 INTERVENCIONES Y BUENAS PRÁCTICAS IDENTIFICADAS……………………………………………13 4.2 SELECCIÓN DE EJEMPLOS DE BUENAS PRÁCTICAS………………………………………………………17 4.3 RECOMENDACIONES…………………………………………………………………………………………………..18 5. DISCUSIÓN………………………………………………………………………………………………………………………………..26 6. APLICACIONES PRÁCTICAS EN FUTURAS CRISIS SANITARIAS………………………………………………………28 7. CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………………………………….…..…..30 8. REFERENCIAS…………………………………………………………………………………………………………………..…….…31 9. ANEXOS………………………………………………………………………………………………………………………….………..35 1 1. INTRODUCCION Es un hecho que la pandemia de COVID-19 ha causado un g an impac o den o de la Sociedad en gene al, y ha a ec ado a los p o esionales del sec o salud y de Se icio social que debie on en en a se de p ime a mano a es a c isis sin p eceden es. Es os p o esionales se ie on expues os a un es és psicológico y emocional inmenso como consecuencia eje ce su labo du an e la pandemia. Sin emba go, es necesa io menciona que p e io a es a, ya exis ían ac o es de iesgo psicosociales en sus en o nos labo ales, como la gas jo nadas de abajo, exposición a si uaciones de al a p esión y, en muchos casos, al a de ecu sos adecuados; y que el ad enimien o del COVID- 19, no hizo sino exace ba es as condiciones. Du an e la pandemia, el es és se in ensi icó debido a la sob eca ga de abajo, la cons an e exposición al iesgo de con agio, la necesidad de oma decisiones c í icas bajo p esión y la esponsabilidad de b inda apoyo an o a los pacien es como a sus amilias. Todo es o con ibuyó al inc emen o en los ni eles de bu nou , ansiedad, dep esión y o os p oblemas de salud men al en e el pe sonal sani a io y de se icio social. Aún después de la pandemia, las secuelas psicológicas y emocionales con inúan mani es ándose. Po lo an e io men e expues o, es necesa io implemen a es a egias de apoyo psicológico y emocional basadas en e idencia con el in de mi iga el impac o del es és y los ac o es de iesgo psicosociales, así como p opo ciona ecu sos y he amien as adecuadas pa a mejo a la salud men al y el bienes a del pe sonal. El p esen e T abajo de Fin de Más e ue desa ollado como pa e del p oyec o “Bu den o wo k- ela ed men al heal h p oblems and app opia e in e en ions de eloped du ing he COVID-19 pandemic in he human heal h and social wo k ac i i ies sec o : A sys ema ic app oach”, enca gado po concu so po la Eu opean Occupa ional Sa e y and Heal h Agency (EU-OSHA) lle ado a cabo po la Asociación Colabo ación Coch ane Ibe oame icana y el Hospi al del Ma Resea ch Ins i u e enca gado po la Agencia Eu opea pa a la Segu idad y Salud en el T abajo (EU- OSHA). Es e T abajo de Fin de Más e econoce la impo ancia de es as in e enciones, habiéndose ealizado una ecopilación de buenas p ác icas y ecomendaciones desa olladas en el con ex o de la pandemia de COVID-19 en ocadas en mi iga el impac o de los ac o es de iesgo en el pe sonal sani a io y de se icio social du an e es e pe iodo an c í ico. Dichas in e enciones ue on analizadas, abo dando los elemen os cla e en su desa ollo, implemen ación e impac o en el pe sonal pa icipan e con el in de que puedan se ans e idas an o en o as ins i uciones como a o os sec o es en p epa ación pa a u u as c isis sani a ias. 2 1.1 CONTEXTO Y JUSTIFICACIÓN La exposición al es és de mane a p olongada esul a en e ec os pe judiciales en los abajado es. Se asocia con al e aciones en las unciones cogni i as, a iga c ónica y daños a la salud men al como ansiedad, insomnio o dep esión. Es o, a su ez puede a ec a el desempeño del indi iduo en su abajo, p esen ándose disminución de la p oduc i idad, al a de mo i ación y sa is acción, ausen ismo labo al, e c. 1 Dadas las demandas p opias de su p o esión, los abajado es pe enecien es al sec o salud y de se icio social son un g upo especialmen e ulne able de esul a a ec ado po el es és y los iesgos psicosociales p esen es en su en o no labo al en su día a día. Es a si uación se ha is o ag a ada a aíz de la pandemia de COVID-19, que ha supues o un e o de eno mes dimensiones pa a dichos p o esionales, a on ando nue as di icul ades en la a ención y apoyo de los pacien es, ince idumb es an es una si uación nue a, así como a su p opia segu idad y de sus amilia es, en e o os. 2La c isis sani a ia ha ensionado de o ma ex ema los sis emas sani a ios y ha aumen ado el es és ísico y emocional en los abajado es de es os sec o es debido a las ele adas demandas emocionales y la ca ga de abajo consecuencia de la pandemia. De mane a gene al, los abajado es de p ime a línea se han is o suje os a un mayo iesgo an o de con ae la en e medad, así como de expe imen a daños en su salud men al, incluyendo bu nou , insomnio, dep esión y ansiedad., 3 Es o plan ea la necesidad de desa olla e implemen a in e enciones e ec i as a ni el local, egional y nacional, que busquen mi iga el impac o de los ac o es de iesgo a los que se en expues os los abajado es del sec o salud y se icio social. Con mo i o de la pandemia de COVID- 19, algunas ins i uciones implemen a on dis in as in e enciones y p ác icas con el de p opo ciona un apoyo a su pe sonal y b inda les ecu sos pa a maneja el es és y mejo a su salud men al. En base a es as conside aciones, se ía muy ú il pa a u u as c isis sani a ias iden i ica , a pa i de la expe iencia, ecomendaciones, in e enciones y buenas p ác icas desa olladas en el con ex o de la pandemia de COVID-19, en ocadas en o ece apoyo y mejo a la salud men al del pe sonal del sec o sani a io y se icio social. 3 1.2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN: ¿Cuáles son las buenas p ác icas, in e enciones y ecomendaciones exis en es en la Unión Eu opea y países simila es en la ac ualidad pa a minimiza los iesgos psicosociales y su a ec ación en la salud men al del pe sonal sani a io y de se icio social? 1.3 OBJETIVOS: Gene al: Iden i ica y analiza buenas p ác icas, in e enciones y ecomendaciones aplicadas en el luga de abajo pa a minimiza el impac o psicosocial de la pandemia de COVID-19 en el pe sonal sani a io y de se icio social. Especí icos: • Iden i ica ejemplos de buenas p ác icas e in e enciones ele an es que puedan ans e i se a o os en o nos de abajo den o del mismo sec o o en o os. • P esen a ecomendaciones en ocadas en p opo ciona un buen en o no psicosocial y p e eni e ec os ad e sos en la salud men al con en oque en el sec o sani a io y de se icio social. • Analiza y p esen a los elemen os cla e en ejemplos de p ác icas e in e enciones que hayan sido desa ollados e implemen ados en el con ex o de la pandemia de COVID-19. 4 2. MARCO TEÓRICO 2.1 ESTRÉS Y FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES EN EL LUGAR DE TRABAJO La o ganización del abajo hace e e encia a la mane a en la que es e y las di e sas a eas que lo con o man se planean y se ejecu an den o de su en o no, conside ando a la o las pe sonas que lo lle an a cabo. Puede aba ca una amplia gama de aspec os: los p ocesos de abajo, diseño, ho a io y i mo, ca ac e ís icas del cen o de abajo y elaciones en e los empleados, en e o os. 4 Cuando suceden una o ganización, ges ión y diseño inadecuados del abajo, es posible que se p esen en iesgos psicosociales como consecuencia, y que es os pueden ene a su ez un impac o nega i o a ni el psicológico, ísico y social en los abajado es. Den o de las p incipales causas de iesgos psicosociales se conside an: • Ca gas de abajo excesi as • Exigencias con adic o ias y/o unciones poco de inidas • No in oluc a al abajado en la oma de decisiones. • Fal a de con ol en la ealización del abajo. • Cambios o ganiza i os mal ges ionados. • P eca iedad labo al. • Comunicación ine icaz. • Apoyo inadecuado po pa e de la di ección o lo compañe os de abajo. • Ele adas exigencias emocionales. • A ención a e ce os/pe sonas ajenas a la o ganización (clien es, es udian es, e c). • Acoso psicológico y sexual, y ag esiones/ iolencia en el luga de abajo. 5 Es os ac o es pueden gene a un ambien e de abajo des a o able que a en e con a la salud ísica y men al de los abajado es al inc emen a los ni eles de es és pe cibidos po los abajado es. 6 El es és elacionado con el abajo es la espues a ad e sa que se puede expe imen a al en en a demandas y p esiones labo ales que desa ían los conocimien os y habilidades de los abajado es, así como su capacidad pa a a on a las. La exposición p olongada al es és puede no solo causa un 5 de imen o en la p oduc i idad de los abajado es, sino ambién epe cu i en su es ado de salud ísica y men al, impac ando di ec amen e en su calidad de ida. 1 Po ejemplo, di e sos es udios conside an al es és elacionado con el abajo como un ac o de iesgo en el desa ollo de en e medades ca dio ascula es; y de ansiedad, dep esión y bu nou . 7, 8, 9 2.2 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES EN EL PERSONAL DEL SECTOR SALUD Y DE SERVICIO SOCIAL De acue do a la EU-OSHA, los sec o es sani a ios y de se icio social ep esen an uno de los más g andes a ni el Eu opa, empleando a un ap oximado 11% de odos los abajado es de la Unión Eu opea5.Asimismo, los abajos pe enecien es a es os sec o es son inhe en emen e más es esan es, pues o que in oluc an con ac o humano y la ápida oma de decisiones di íciles. Es o, en conjun o con las ca ac e ís icas y la o ganización de sus luga es de abajo, hace que los p o esionales de la salud p esen en mayo iesgo de e se a ec ados an o en su bienes a ísico como en su salud men al1. El pe sonal de se icio social se e igualmen e expues o a ni eles ele ados de es és ocupacional como consecuencia del cuidado dia io de pe sonas con un ele ado g ado de dependencia y que en ocasiones padecen múl iples pa ologías.10, 11 En 2020, un 58,5% de los abajado es de ambos sec o es epo a on e se expues os ac o es de iesgo po encialmen e pe judiciales pa a su salud men al, ocupando el pues o más al o en e odos sec o es e aluados. De la misma mane a, p o esionales de es os sec o es p esen an un mayo po cen aje de padecimien os musculoesquelé icos (34%), a iga (41%) y es és, dep esión, ansiedad (30%), a compa ación de o os sec o es (30%, 37% y 27% espec i amen e). 11, 12 La e ce a Encues a eu opea de emp esas sob e iesgos nue os y eme gen es (ESENER) de la EU- OSHA lle ada a cabo en 2019 indicó que los ac o es de Riesco psicosocial más p e alen es en es os sec o es ue on: • Ca ga de abajo y i mo de abajo ele ados. • Ele adas demandas emocionales. • Ele adas demandas cogni i as. • Violencia, ag esiones y acoso en el luga de abajo. • Jo nadas de abajo la gas e i egula es. • P eca iedad labo al. • Fal a de ecu sos o ganizacionales 13 6 Se debe conside a ambién, que, si bien es os ac o es a ec an p incipalmen e al pe sonal expues o, su epe cusión a más allá, pudiendo disminui la calidad en el cuidado y la a ención a los pacien es en caso de que el pe sonal p esen e a ec aciones en su salud ísica y men al. 3 Además, ocasionalmen e es e pe sonal se e expues o a e en os aumá icos masi os, eniendo que abaja en p ime a línea bajo condiciones di íciles al no con a con los ecu sos humanos y ma e iales necesa ios, con los se icios y ellos mismos iéndose sob epasados, ya que les co esponde a ende a la población a ec ada po la c isis en cues ión, aumen ando su suscep ibilidad al es és emocional y psicológico. 14, 15 Po ejemplo, du an e el ecien e b o e de ébola en 2014, p o esionales de la salud en Á ica Occiden al su ie on un g an impac o a ni el ísico, mo al y psicológico como consecuencia de dispone de los ecu sos su icien es pa a a ende a los pacien es in ec ados con la en e medad, donde además algunos esul a on con agiados al eje ce su labo .16 O o caso ue el b o e de SARS en 2003 En los dos años pos e io es, el pe sonal enca gado del cuidado de pacien es a ec ados p esen ó un 10% más de sín omas de bu nou a compa ación del que no es u o en con ac o. 17 2.3 IMPACTO DEL COVID-19 EN LA SALUD MENTAL DE PROFESIONALES DEL SECTOR SALUD Y DE SERVICIO SOCIAL La en e medad po Co ona i us (COVID-19) ue iden i icada po p ime a ez en la Ciudad de Wuhan, China, a inales de Diciemb e de 2019. Pos e io men e, en Ma zo de 2020, la O ganización Mundial de la Salud (OMS), decla o el inicio de la pandemia de COVID-19. Es o supuso una c isis sani a ia a ni el mundial, donde la OMS y o as au o idades en ma e ia de salud pública al ededo del mundo, ad i ie on que los sis emas de salud no es aban p epa ados pa a en en a la. Tan solo en la Unión Eu opea, ocu ie on 1.1 millones de mue es has a Oc ub e de 2022. Asimismo, los expe os ad i ie on que la pandemia ambién end ía epe cusiones en la salud men al an o de la población gene al como en los p o esionales del sec o salud, pudiendo conside a se como un e en o aumá ico masi o. 2,18 Algunos ac o es elacionados con la pandemia que impac a on en la salud men al de los p o esionales sani a ios y con ibuye on al aumen o de ansiedad, bu nou , es és, y ago amien o ísico y men al ue on: 13 4.1 INTERVENCIONES Y BUENAS PRÁCTICAS IDENTIFICADAS Las ca ac e ís icas de los 138 es udios encon ados se exponen en la abla 1. La mayo ía de las co espondien es a la Unión Eu opea p o enían de I alia, España, F ancia, Países Bajos, Alemania, I landa, Finlandia, Bélgica, Li uania, Polonia, Suecia y Suiza. Una in e ención ue aplicada a ni el mul inacional den o de la Unión Eu opea. Más de la mi ad de las p ác icas iden i icadas ue on desa olladas po expe os en países no pe enecien es a la Unión Eu opea: Es ados Unidos de Amé ica, Reino Unido, Canadá, Aus alia y Tu quía. Más del 70% de las in e enciones y buenas p ác icas ele an es ue on iden i icadas en epo es comple os con in o mación de allada disponible. De es os 55% u ie on un en oque indi idual, 24% colec i o o g upal, y 21% p esen a on un en oque mix o con elemen os an o indi iduales como colec i os. Las p ác icas indi iduales consis ie on p incipalmen e en in e enciones de ipo cogni i o-conduc ual y de elajación ísica y men al, en an o que un 36% de las buenas p ác icas incluyó medidas o ganizacionales. El núme o de pa icipan es en las in e enciones ue muy a iado, aba cando desde menos de 50 pa icipan es has a más de 500, y más de la mi ad empleó algún ipo de mé odo de e aluación sob e su impac o. Tabla 1: Ca ac e ís icas de las in e enciones y buenas p ác icas iden i icadas a pa i de la búsqueda en las di e en es uen es de in o mación n % PAÍS EU-EFTA 60 43,5 NO-EU 78 56,5 PUBLICACION Repo e/A ículo cien í ico 99 71,7 Media epo e/No icias 23 16,7 Resumen 10 7,2 Ninguno/pendien e 6 4,3 ENFOQUE Indi idual 76 55,1 Colec i o 33 23,9 Mix o 29 21,0 TIPO DE INTERVENCIÓN Cogni i o-conduc ual 72 52,2 Relajación ísica y men al 59 42,8 Medidas o ganizacionales 50 36,2 NUMERO DE PARTICIPANTES 500+ 20 14,5 200-499 16 11,6 50-199 34 24,6 <50 24 17,4 No desc i o 1 0,7 ESCALA DE EVALUACIÓN Si 77 55,8 14 No 52 37,7 No aplicable 4 2,9 No desc i o 5 3,6 TOTAL 138 100,0 Fuen e: Elabo ación p opia Las buenas p ác icas ue on analizadas y clasi icadas de acue do a su ipo p incipal en los siguien es g upos: • Cogni i o-conduc ual: in e enciones con el p opósi o de cambia la mane a en que los pa icipan es pensaban, sen ían y ac uaban en si uaciones es esan es. • Relajación ísica y men al: in e enciones en ocadas a educi el impac o del es és e induci un es ado men al de calma. Ejemplos son: yoga y mind ulness. • O ganizacionales: in e enciones que buscaban cambia el en o no, los mé odos o ecu sos de abajo. Ejemplos son: á eas o cua os de descanso, manejo del lide azgo y medidas de asis encia gene al como o e a de alojamien o g a ui o pa a sani a ios p eocupados de in ec a a sus amilias, o se icios de gua de ías in an iles. Asimismo, el análisis conside ó si el en oque de las in e enciones ue a ni el indi idual, colec i o o mix o. Los ipos especí icos de in e enciones más aplicadas ue on aseso amien o psicológico (29,7%), mind ulness (17,4%), uso de medios digi ales (14,5%), á eas de descanso (11,6%), medidas o ganizacionales (10,9%), educación psicológica (10,1%), apoyo de pa es (94%), y ho lines ele ónicas (8,7%) ( e Tabla 2). La mayo ía de las p ác icas busca on apoya a los abajado es po medio de aseso amien o o ho lines psicológicos. O as in e enciones u ie on como p opósi o aumen a la sensación de empode amien o de los p o esionales pa a maneja el es és empleando mind ulness o p o eyendo in o mación ú il a pa i de medios digi ales o educación psicológica c eando aplicaciones pa a elé onos celula es o pla a o mas accesibles a a és de la in ane del cen o de abajo. Las p ác icas a ni el colec i o consis ie on p incipalmen e en á eas y cua os de descanso. Es as ue on complemen adas en la mayo ía de los casos con in e enciones a ni el indi idual como mind ulness, medi ación, aseso amien o psicológico y/o e apia indi idual o g upal. O o ejemplo de buenas p ác icas a ni el colec i o/g upal in oluc ó el po encia y apoya el 15 lide azgo pa a que los manage s y di ec i os pudie an mejo a , a su ez, el apoyo a sus equipos en iempos de c isis. Tabla 2: Tipo de in e enciones iden i icadas a pa i de los 138 epo es de buenas p ác icas Tipo de in e ención n % Aseso amien o 41 29,7 Mind ulness 24 17,4 Medios digi ales 20 14,5 Á eas/cua os de descanso 16 11,6 Medidas o ganizacionales 15 10,9 Educación psicológica 14 10,1 Apoyo de pa es 13 9,4 Ho line 12 8,7 Recomendaciones 10 7,2 Asis encia gene al 8 5,8 Compensación económica 7 5,1 Lide azgo 6 4,3 Realidad i ual 5 3,6 Vigilancia de la salud men al 4 2,9 Musico e apia 3 2,2 Yoga 3 2,2 E aluación del iesgo 3 2,2 Job c a ing 2 1,4 Fo mación 2 1,4 De ección de COVID-19 1 0,7 Esc i u a exp esi a 1 0,7 Vigilancia de la salud 1 0,7 Medi ación 1 0,7 De ección de p oblemas de la salud men al 1 0,7 Empode amien o psicológico 1 0,7 Te apia Reiki 1 0,7 S o y elling 1 0,7 Telemedicina 1 0,7 Fuen e: Elabo ación p opia Se p opo ciona una b e e desc ipción de cada ipo de in e ención, de acue do a los documen os uen e, en la abla 3. 16 Tabla 3: Desc ipción del ipo de in e enciones iden i icadas Aseso amien o In e ención des inada a ayuda a las pe sonas a mejo a su bienes a , p e eni y ali ia la angus ia y el desajus e, esol e c isis y aumen a su capacidad pa a unciona mejo en sus idas. Medios digi ales Uso de ecnología y medios digi ales pa a b inda in o mación y/o ecu sos psicológicos a las pe sonas, u ilizando aplicaciones ele ónicas, páginas web, ideos y/u o os ecu sos en línea. C isis ho line Acceso a núme os de elé ono a los que los abajado es pueden llama pa a habla con un psicólogo u o o p o esional capaci ado pa a ecibi aseso amien o psicológico de eme gencia inmedia o. Empode amien o psicológico Uso de ac i idades, es a egias y p og amas es uc u ados con el in de aumen a el con ol del indi iduo, su au oe icacia e in luencia en su ida y sus ci cuns ancias pa a mejo a su salud men al. Esc i u a exp esi a Es a egia donde exp esa pensamien os y sen imien os más p o undos a a és de la esc i u a puede ayuda a ali ia la salud ísica y psicológica indi idual. E aluación de iesgos P oceso sis emá ico pa a iden i ica , analiza y e alua iesgos con el po encial de impac a nega i amen e a los indi iduos o a la o ganización y es ablece medidas pa a mi iga los/elimina los. Asis encia gene al Recu sos p opo cionados des inados a cub i las necesidades básicas del pe sonal, incluyendo i ienda, alimen ación g a ui a, cuidado in an il, e c. Job c a ing P oceso donde los abajado es son capaces de diseña y modi ica las ca ac e ís icas de su pues o de abajo de acue do con sus necesidades, obje i os y habilidades pe sonales. Mind ulness Cu sos de o mación sob e la conciencia que su ge al “p es a a ención de una mane a pa icula : a p opósi o, en el momen o p esen e y sin juzga ”. P o oca a ios e ec os psicológicos posi i os, incluido un mayo bienes a subje i o, una educción de los sín omas psicológicos y la eac i idad emocional y una mejo egulación del compo amien o. Medi ación P ác ica en que el indi iduo se cen a en en ena la a ención y la conciencia concen ándose en la espi ación, el escaneo co po al u o as es a egias pa a cen a se en el p esen e. Es á es echamen e elacionado con la a ención plena. Moni o ización de la salud men al Es el p oceso de obse a y e alua la salud men al de los indi iduos con el in de iden i ica cambios y de ec a as o nos po enciales de mane a emp ana. Musico e apia Uso sis emá ico de expe iencias musicales con el in de log a obje i os e apéu icos, ealizado po un musico e apeu a capaci ado. Medidas o ganizacionales Acciones ealizadas en el ámbi o labo al con el in de ans o ma el ambien e/mé odos de abajo con un in especí ico. Recomendaciones Un consejo, suge encia o p opues a sob e un ema o si uación especí ica. Reiki Te apia de biocampo basada en el modelo explica i o de que se pueden in lui en los campos de ene gía e in o mación de los sis emas i os pa a p omo e la elajación y es imula una espues a cu a i a. Á eas/cua os de descanso Habi aciones anquilas, p e e en emen e den o del luga de abajo, donde los abajado es puedan descansa y ecibi aseso amien o o apoyo pa a acili a la descomp esión y la elajación. 17 Educación psicológica Educación o o mación especí ica en elación a cie os emas ace ca de la psicología pa a ayuda al pe sonal a mejo a su salud men al, incluyendo: manejo del es és, desa ollo de esiliencia, apoyo social, e c. Apoyo de pa es U iliza las expe iencias pe sonales compa idas con el obje i o de ayuda se y apoya se mu uamen e. Medidas pa a au ocuidado Compo amien os y acciones que ienen como inalidad asegu a la in eg idad y el bienes a ísico, men al y emocional. Realidad i ual Conjun o de ecnología que incluye iso o casco e in oluc a el uso de compu ado a y disposi i os mó iles pa a na ega e in e ac ua en iempo eal con un en o no idimensional. Telemedicina In oluc a el uso de se icios clínicos emo os con comunicación en e el pacien e y el pe sonal de salud, gene almen e en iempo eal S o y elling Aplicación de eo ía na a i a pa a compa i expe iencias, pensamien os y encon a un signi icado en las si uaciones es esan es Vigilancia a la salud Es el p oceso de obse a y e alua el es ado gene al de salud de los indi iduos con el in de iden i ica cambios y de ec a padecimien os po enciales de mane a emp ana. Yoga P ác icas que in oluc an pos u as ísicas, eje cicios de espi ación y medi ación pa a mejo a la salud gene al. Fuen e: Elabo ación p opia 4.2 SELECCIÓN DE EJEMPLOS DE BUENAS PRÁCTICAS Con el in de p opo ciona in o mación especí ica ú il pa a ins i uciones y luga es de abajo, pa a el p oyec o “Bu den o wo k- ela ed men al heal h p oblems and app opia e in e en ions de eloped du ing he COVID-19 pandemic in he human heal h and social wo k ac i i ies sec o : A sys ema ic app oach”, ue on seleccionadas 30 in e enciones que se desc ibie on de mane a de allada po medio de iche os. Los ejemplos ue on elegidos pa a cub i di e en es ipos de in e enciones en dis in os en o nos den o de los sec o es sani a io y de se icio social en a ios países. Es os desc iben aspec os cla e de las in e enciones, su es uc u a y con enido, ipo de ecu sos u ilizados, jun o con o a in o mación ele an e. También se mencionan acili ado es pa a su co ec a implemen ación, como el uso de ecu sos ma e iales y/o digi ales, o pe sonal especí ico disponible pa a coo dina la in e ención; así como una b e e desc ipción de la alo ación ealizada (como disminución o aumen o de los pa áme os e aluados, mejo ía de los sín omas, e c.) y los esul ados de su aplicación. Finalmen e, la ans e ibilidad hace e e encia a ac o es cla e necesa ios pa a implemen a con éxi o la in e ención en o os luga es de abajo. Du an e la selección se buscó p io iza aquellas in e enciones con en oque colec i o y desa olladas den o de la Unión Eu opea. Es os ejemplos ue on p incipalmen e de I alia (35.4%), 18 F ancia (17.6%) y España (17.6%) y se en oca on mayo men e en el sec o salud (90%). La abla 4 mues a las ca ac e ís icas de las buenas p ác icas seleccionadas. Tabla 4: Ca ac e ís icas de las 30 buenas p ác icas incluídas en el p oyec o: “Bu den o wo k- ela ed men al heal h p oblems and app opia e in e en ions de eloped du ing he COVID-19 pandemic in he human heal h and social wo k ac i i ies sec o : A sys ema ic app oach” n % PAÍS UE y -EFTA 17 56.7 NO-EU 13 43.3 SECTOR CUBIERTO Salud 27 90 Se icio social 3 10 ENFOQUE Colec i a 6 20 Indi idual 15 50 Mix o 9 30 TIPO DE INTERVENCION Cogni i o conduc ual 10 36.6 Relajación ísica y men al 11 37.7 O ganizacional 9 30.1 TOTAL 30 100.0 En el p esen e TFM se mues an 15 ejemplos signi ica i os de los 30 que ue on incluidos en el p oyec o mencionado. (Anexo 1). 4.3 RECOMENDACIONES Como esul ado de búsquedas de alladas y c ibado de in o mes, se han incluido 109 ecomendaciones di igidas al bienes a psicológico y la salud men al en los sec o es sani a io y de se icio social Se clasi ica on en es g upos p incipales según su en oque: o ganiza i as (62 ecomendaciones), indi iduales (24 ecomendaciones) o especí icas po daño a la salud men al (23 ecomendaciones). A pa i de un análisis en p o undidad de su con enido y des ina a io, se es ablecie on más subca ego ías. Las ecomendaciones o ganiza i as con empla on consejos ag upados en medidas gene ales de apoyo, ges ión de ecu sos, comunicación, u nos y ca ga de abajo, lide azgo, apoyo o ganizacional en e pa es, apoyo psicológico y manejo del es és, medidas de au ocuidado y bienes a del equipo, apoyo económico y es abilidad labo al, y p epa ación pa a u u as c isis sani a ias, e aluación de in e enciones y apoyo comuni a io. Las ecomendaciones indi iduales se Comen ado [NV1]: This is con using as hey a e no he o al numbe s esul ing om adding he en i e column, bu in each ”ca ego y. 19 clasi ica on en apoyo de pa es, apoyo psicológico y manejo del es és, y medidas de au ocuidado y bienes a . Finalmen e, se abo da on ecomendaciones sob e iesgos especí icos, que con empla on el ago amien o, el as o no de es és pos aumá ico, el aislamien o y la cua en ena, el es igma social y el daño mo al. De alles de las ecomendaciones especí icas o ganizadas po subca ego ía en cada g upo p incipal se mues as en las ablas 5, abla 6 y abla 7. Tabla 5: Recomendaciones o ganizacionales Apoyo gene al • Si bien un en oque indi idual puede se bene icioso, son p e e ibles las in e enciones con en oque a ni el o ganizacional. • In e i en ecnología que acili e la p es ación de se icios, las a eas labo ales co idianas y la comunicación, de modo que el pe sonal pueda abaja desde di e en es luga es, incluido el hoga . • Los p o ocolos deben es a ac ualizados, con un plan de acción cla o, es a egias de comunicación e ec i as y, si es posible, in oluc ando al pe sonal en su elabo ación. • Mejo a las es uc u as de apoyo exis en es, si es án disponibles. • In o ma y educa a los p o esionales de la salud y de se icio social sob e la pandemia o eme gencia, agen e causal, mé odo de ansmisión, sín omas y medidas de p o ección con in o mación ac ualizada. • P o ege al pe sonal de los iesgos p e is os p opo cionándoles ecu sos de apoyo ísico (equipo de p o ección pe sonal) y psicológico/emocional. • Se debe in o ma y b inda ac ualizaciones con ecuencia, si no dia iamen e, po pa e de os os consis en es y de uen es con iables pa a o ece anquilidad. • U iliza e idencia álida pa a p epa a p ác icas/he amien as/ ecu sos pa a apoya al pe sonal en di e en es á eas ( ísica, psicológica) y a a de an icipa sus necesidades. • Iden i ica a los g upos de al o iesgo den o del pe sonal (mino ías é nicas, pad es sol e os, ecién con a ados, abajado as, pe sonal jo en y anciano, p o esionales con p oblemas de salud/salud men al p e ios). • P es a a ención a los posibles dilemas é icos en la a ención sani a ia y la in ensidad de la a ención. Manejo de ecu sos • In en a c ea una cadena de suminis o esilien e pa a sal agua da la dis ibución de equipos, suminis os y medicamen os du an e el b o e y especialmen e al pe sonal labo ando en p ime a línea. Comunicación • Fa o ece la comunicación bidi eccional pa a pe mi i que el pe sonal exp ese sus inquie udes, que es as sean escuchadas y se ac úe en consecuencia. 20 • Es ablece una comunicación cla a de las polí icas elacionadas con las bajas po en e medad, equidad sala ial y ca ga de abajo. Tu nos y ca ga de abajo • Limi a el abajo en p ime a línea a 6 a 8 semanas y al e na con u nos ue a de la misma. • Limi a los u nos a un máximo de 12 ho as con a eas lige as, o de 8 a 10 ho as con a eas in ensas; pa a u nos espe ino y noc u no se ecomiendan 8 ho as. También se deben plani ica días lib es y acaciones du an e un b o e. • Man ene una p opo ción adecuada en e p o esionales y pacien es es c ucial pa a que la ca ga de abajo sea adecuada a la capacidad del pe sonal, ga an iza una a ención de buena calidad y e i a el ago amien o. Lide azgo • El modelo de lide azgo den o de la ins i ución debe inco po a isibilidad, disponibilidad, ape u a, cuidado de uno mismo y de los demás, adap abilidad y lexibilidad con inuas y una plani icación cuidadosa. • Busca que los líde es ins i ucionales enca nen los alo es de compasión, empa ía, co aje y au en icidad pa a c ea condiciones pa a elaciones posi i as en e us ed y su pe sonal. • Debe ecibi capaci ación en manejo de c isis y desas es, in eligencia emocional, manejo del es és, manejo de con lic os y de la in o mación, es o ayuda á a su equipo. • Los líde es deben o ece exp esiones econ o an es, ges os de ag adecimien o y econocimien o p o esional a su pe sonal. • En caso de una necesidad u gen e, la oma ápida de decisiones y el p opo ciona una espues a ágil son i ales. • C ea un en o no de abajo que espalde el bienes a del pe sonal pa a que con inúen b indando a ención de al a calidad y mi igue los e ec os de la pandemia en ellos. • U iliza múl iples mé odos de comunicación pa a man ene se en con ac o: escucha ac i a y es a p esen e, euniones de equipo, co eos elec ónicos, uso de pla a o mas digi ales (zoom, eams), Rondas Schwa z, diálogo colabo a i o. • U iliza y p omo e sis emas y se icios de apoyo o ganizacional pa a educi el iesgo de daño psicológico del pe sonal. • Asegu a se que los equipos engan la p epa ación adecuada y el apoyo p ác ico median e la c eación de espacios de ap endizaje pa a p omo e la inno ación. • Ga an iza la disponibilidad y eposición de equipos de p o ección pe sonal, ensaya es a egias pa a comunica se con los pacien es, sus amilia es y colegas mien as los usan. • Siemp e que sea posible, man ene la au onomía del pe sonal y dé pe miso pa a explo a y epensa de mane a segu a su abajo. • Es ablece obje i os cla os y ealis as que los miemb os del equipo puedan alcanza y de los que puedan esponsabiliza se ap opiadamen e. 21 • P opo ciona in e enciones es anda izadas pe o que pe mi an adap a las al con ex o y las necesidades locales. • Alen a al pe sonal a habla cuando algo les cause angus ia. • Pone el ejemplo al pe sona cuidando de su p opia salud y bienes a . Apoyo de pa es o ganizacional • P opo ciona apoyo an o o mal como in o mal, indi idual o g upal, den o del en o no de abajo, especialmen e po medio de men o ías en e miemb os senio y junio del s a • C ea una pla a o ma pa a que los p o esionales de la salud y se icio social compa an in o mación, expe iencias y buenas p ác icas de comunicación en e pa es y que p omue a la colabo ación en e equipos pa a gene a una ed social sólida. Es o puede se ú il pa a pe sonas e icen es a habla con sus ge en es o supe io es. • Asegu a se de que siemp e haya alguien con quien los abajado es puedan habla an es, du an e y después de su u no. • P opo ciona apoyo y supe isión adecuados al pe sonal que p opo ciona es e apoyan, ya que son suscep ibles de expe imen a auma o ago amien o emocional debido a la na u aleza de es as. Apoyo psicológico y manejo del es és • Los adminis ado es y ge en es de hospi ales deben desa olla es a egias p oac i as pa a deses igma iza y empode a al pe sonal que busque apoyo pa a sus necesidades de salud men al, p io izando una comunicación anspa en e y pe mi iéndoles exp esa lib emen e sus inquie udes. • Se debe in o ma a los p o esionales y di ec i os sob e los iesgos psicosociales de abaja du an e el su gimien o de b o es de la en e medad y ecibi o mación sob e cómo a on a el aislamien o, la es igma ización, la a iga, el es és y los sen imien os de dep esión a los que pueden e se expues os en consecuencia. • Du an e los picos de las pandemias, el apoyo p ác ico puede se más e icaz pa a egula el es és y la a iga, mien as que el apoyo psicológico puede se más adecuado du an e las ases de ecupe ación, jun o con inicia i as de bienes a pa a ayuda a p ocesa el auma psicológico del pe sonal. • C ea un equipo de apoyo psicosocial mul idisciplina io compues o po psicólogos, conseje os espi i uales, p o esionales sociales y médicos de segu idad y salud en el abajo pa a apoya a los p o esionales de la salud y se icio social, y p opo cionales ecu sos en capacidad su icien e. • C ea un á ea segu a donde los p o esionales puedan ecupe a el alien o y/o ob ene apoyo de pa es, jun o con opo unidades pa a pe manece en con ac o di ec o o indi ec o con amilia es y amigos. • P opo ciona in o mación cla a y ealis a, sesiones in o ma i as ancas y e lexión sob e los iesgos y desa íos que el pe sonal puede en en a y epe i es o pos e io men e en los pun os ap opiados, como el comienzo o el inal de los u nos. 22 • Pa a los abajado es de p ime a línea, es esencial que se les p opo cione ayuda an es de que su angus ia se con ie a en una si uación de c isis. • Conside a que en algunos casos puede se necesa io ealiza un seguimien o psicológico a la go plazo del pe sonal. Medidas pa a au ocuidado en equipo • Moni o ea ecuen emen e el es ado de salud ísica y men al de los p o esionales, especialmen e du an e los b o es de la en e medad. • En a iza mecanismos de a on amien o saludables de au ocuidado du an e los picos de la pandemia. • Pe mi i que el pe sonal enga iempo pa a ealiza ac i idades signi ica i as den o del en o no labo al pa a aumen a su sensación de bienes a (po ejemplo: eje cicio, medi ación) e, idealmen e, op imiza el luga de abajo pa a espalda pe íodos de descanso y sueño adecuados; Si es posible, cada depa amen o debe ía dispone de una habi ación independien e pa a que los p o esionales descansen o due man. • O ece al pe sonal, especialmen e quienes labo en en p ime a línea, alimen os y bebidas nu icionales su icien es y accesibles du an e cada u no. Compensación económica y es abilidad labo al • El pe sonal de á eas in au ilizadas pod ía aslada se olun a iamen e a á eas con mayo ca ga de abajo pa a pa a minimiza los despidos y ga an iza una do ación de pe sonal adecuada. • Las ecompensas ma e iales y inancie as es ablecidas deben se jus as, ealis as y comunicadas cla amen e al pe sonal. • Al implemen a boni icaciones o aumen os sala iales, p io iza a los g upos de al o iesgo, como el pe sonal de p ime a línea. • En cie os casos especí icos, los bonos pod ían en ega se a los amilia es del pe sonal (po ejemplo, amilia es y/o cónyuges de abajado es allecidos como consecuencia de la pandemia). Sin emba go, la implemen ación de boni icaciones/aumen os sala iales no debe se más impo an e que los ecu sos/in e enciones psicológicas de apoyo. P epa ación pa a u u as c isis • Debe man ene se una comunicación y colabo ación con inuas, no sólo en e los cen os de salud, ins i uciones de se icio social y los hospi ales, sino ambién con las uni e sidades, los cen os de in es igación y o as ins i uciones. Asimismo, con expe os en di e en es á eas pa a desa olla una ed que pe mi a ene conocimien os ac ualizados y desa olla y di undi buenas p ác icas/in e enciones basadas en la e idencia. • No espe a has a que ocu a una eme gencia o c isis pa a implemen a p og amas de asis encia o inicia i as de apoyo a los abajado es. • La p epa ación pa a la p óxima eme gencia sani a ia comienza aho a y los sis emas/ ecu sos deben adap a se pa a sa is ace las necesidades u u as. E aluación de in e enciones • La e aluación pe mi e que las p ác icas/in e enciones se puedan adap a basándose en in o mación ac ualizada sob e su e ec i idad y acep abilidad po pa e del pe sonal, esal a sus bene icios y desa íos po enciales al b inda apoyo al pe sonal y ayuda a una mejo p epa ación pa a u u as eme gencias. 29 especialmen e p e alen e du an e es as si uaciones de eme gencia con el in de que el pe sonal pueda a on a mejo la p esión y las demandas emocionales de su labo . O as in e enciones ú iles pa a es os casos, son las ho lines ele ónicas y la e apia cogni i o conduc ual, que ayudan al pe sonal a lidia con las expe iencias aumá icas y la ca ga emocional del abajo. Idealmen e, se debe p io iza el desa ollo y la implemen ación de in e enciones o ganizacionales que busquen mejo a el en o no labo al, como lo son omen a un lide azgo adecuado, medidas de asis encia gene al como alojamien o pa a el pe sonal o se icios de cuidado in an il; ya que es o con ibuye a la c eación de un ambien e labo al más saludable y po ende, a mejo a el bienes a de los empleados al educi los ni eles de es és y mejo a la mo al del equipo. Asimismo, se debe dispone de in e enciones que aumen en la esiliencia de los p o esionales en p epa ación pa a u u as c isis, ya que es o mejo a su capacidad pa a maneja si uaciones de al a p esión, lo que no solo p o ege su salud men al, sino que ambién mejo a la calidad de los se icios que b indan, con ibuyendo a una espues a más e ec i a y sos enida du an e c isis sani a ias y eme gencias. Se debe conside a que además de la apa ición de epidemias o b o es de en e medades, hay o as si uaciones en la ac ualidad que, dado su impac o, bien pod ían conside a se como c isis sani a ias: el cambio climá ico y el aumen o de la mig ación. En el p ime caso, el cambio climá ico ha aumen ado la ecuencia e in ensidad de desas es na u ales como hu acanes, incendios o es ales e inundaciones45. Es os e en os gene an una mayo demanda de a ención médica, especialmen e en los se icios de eme gencia, lo que puede esul a en es és adicional pa a los p o esionales de salud debido a las la gas ho as de abajo y la exposición a si uaciones aumá icas. Además, el cambio climá ico es á elacionado con una p opagación de en e medades in ecciosas. En el caso del aumen o del lujo de mig an es y e ugiados, conlle a el aumen o en la demanda de se icios de salud y apoyo social, lo que puede sob eca ga a los p o esionales de es os sec o es, ya que deben ges iona no solo el c ecien e olumen de pacien es, sino ambién en en a se a di e encias cul u ales y lingüís icas con las que pod ían no es a amilia izados, además esul a de expues os a his o ias de auma y su imien o, lo que puede a ec a nega i amen e su salud men al. 30 7. CONCLUSIONES Los p o esionales pe enecien es al sec o salud y de se icio social se en expues os en su día a día a ele ados ni eles de es és ocupacional consecuencia de los iesgos psicosociales elacionados con su abajo, incluyendo ele adas ca gas emocionales y cogni i as, jo nadas p olongadas, sob eca ga labo al y al a de ecu sos y de su icien e apoyo. La pandemia de COVID-19 ha en a izado la necesidad de es ablece p ác icas, in e enciones y guías basadas en e idencia con iable que puedan se aplicadas en o as c isis y en di e en es en o nos. Sin emba go, las ins i uciones no debe ían espe a a que sucedan si uaciones de eme gencia pa a aplica planes de acción y diseña es a egias que busquen mi iga el impac o del es és y los ac o es de iesgo psicosociales en su pe sonal. Idealmen e, se debe ía segui la je a quía de p e ención y p io iza el desa ollo de in e enciones en el luga de abajo con un en oque colec i o, como la mejo a de la comunicación y mejo a del lide azgo; pues o que es as abo dan ac o es es uc u ales y o ganizacionales que a ec an a odos los abajado es, p omo iendo un ambien e labo al más saludable y cohesi o, educiendo el es és al p opo ciona un apoyo sis émico y cons an e. Es as in e enciones deben complemen a se con acciones indi iduales que impac en al indi iduo, ya sea omen ando la elajación ísica y men al, o p opo cionando los ecu sos necesa ios pa a que pueda maneja el es és. P ác icas como el mind ulness, la musico e apia, esc i u a c ea i a o e apias cogni i o conduc uales han demos ado su e icacia en la disminución de los sín omas de ansiedad, dep esión y bu nou , así como en el aumen o de la sensación de bienes a del pe sonal. Asimismo, es as deben adap a se a las ci cuns ancias pa icula es del sec o , ins i ución y del pe sonal al que ayan di igidas. 31 8. REFERENCIAS 1. Koinis A, Giannou V, D an aki V, Angelaina S, S a ou E, Sa idi M. The Impac o Heal hca e Wo ke s Job En i onmen on Thei men al-emo ional heal h. Coping s a egies: he Case o a Local Gene al Hospi al. Heal h Psychology Resea ch [In e ne ]. 2015 Ap 13;3(1). A ailable om: h ps://www.ncbi.nlm.nih.go /pmc/a icles/PMC4768542/ 2. 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INFORMACIÓN GENERAL País: Alemania Idioma disponible: inglés Sec o cubie o: Se icio social (NACE Q 888) G upos de en oque: Adminis ado es de hoga es de Ancianos 2. ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS/INICIADORAS Uni e sidad de Colonia, Uni e sidad Ma in Lu he , Uni e sidad Wi en/He decke, Uni e sidad Técnica de Ciencias Aplicadas Rosenheim, Uni e sidad de Heidelbe g, Uni e sidad Hein ich-Heine. Tipo de Ins i ución: Uni e sidades públicas y p i adas/ Hoga es de ancianos Tamaño: Camas po hoga de ancianos: 96.8 3. DESCRIPCION DE LA INTERVENCION En oque Colec i o Tipo de in e ención O ganizacional Obje i o E alua dis in as es a egias o ganizacionales aplicadas en hoga es de ancianos (NH). Núme o de pa icipan es 78 NH y adminis ado es. Ca ac e ís icas de los pa icipan es 40 adminis ado es de NH, 38 adminis ado es de salas Du ación 3 meses (de Mayo a Julio 2020) ¿Qué se hizo y cómo? 1) Un equipo de c isis de p o esionales de dis in as á eas desa olló un concep o de pandemia, modi icó el plan de p e ención e in o mó a los empleados. 2) Reo ganización es uc u al pa a man ene el con ac o ísico al mínimo. 3) Adap ación con inua e implemen ación de planes de higiene. 4) Cambios en la dis ibución de pe sonal de acue do a la ca ga de abajo. 5) Ges ión de las demandas de comunicación ( ideollamadas, e c.), pues o que la cua en ena limi ó el con ac o en e adminis ado es, pe sonal de las NH y amilia es de los habi an es de las NH. 6) Uso de edes de apoyo de la comunidad (escuelas ealizando ac uaciones en línea pa a el pe sonal, colegas elabo ando másca as aciales, e c.). Facili ado es • Un equipo mul idisciplina io de p o esionales in eg ando el equipo de c isis. • Reclu amien o de pe sonal de á eas clausu adas. • Redes de apoyo in o mal ajenas a las ins i uciones. ¿Qué se log ó? (E aluación) En e is as ele ónicas con adminis ado es de los hoga es de ancianos y de salas de 43 ins i uciones, po dos guías semies uc u adas pa a iden i ica los pun os an e io es. T ans e ibilidad • Los miemb os del equipo de c isis end án una ele ada ca ga de abajo, po lo que es impo an e b inda les econocimien o ap opiado y ecu sos pa a elaja se. • Adqui i nue o ma e ial ( able as, pan allas) puede conlle a cos os adicionales. • Usa uen es o iciales de in o mación en la adap ación con inua de p o ocolos. • In oluc a a la comunidad en el apoyo al pe sonal. 4. REFERENCIAS Y RECURSOS 36 Sande M, e al. Challenges, s a egies and consequences om he pe spec i e o Ge man nu sing home manage s du ing he i s wa e o he COVID-19 pandemic - a quali a i e in e iew s udy. BMC Ge ia . 2023;23(1). Doi: 10.1186/s12877-023-03787-4. 37 TITULO: Elemen os cla e de una pla a o ma local de apoyo pa a hoga es de ancianos du an e el COVID-19 1. INFORMACIÓN GENERAL País: F ancia Idioma disponible: inglés Sec o cubie o: Se icio social (NACE Q 88) G upos de en oque: Hoga es de ancianos 2. ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS/INICIADORAS Uni e sidad de Tou s: in eg ada po 7 depa amen os, una escuela de ingenie ía y 2 ins i u os ecnológicos. Tipo de Ins i ución: Uni e sidades públicas Tamaño: 2,500 abajado es. 3. DESCRIPTION OF THE INTERVENTION En oque Colec i o Tipo de in e ención O ganizacional Obje i o Iden i ica los elemen os cla e de una pla a o ma local de apoyo pa a hoga es de ancianos (NH) desa ollado en con o midad con las guías ancesas o iciales. Núme o de pa icipan es 27 miemb os del pe sonal de 22 hoga es de ancianos. Ca ac e ís icas de los pa icipan es Po ipo de ins i ución: 10 hoga es con ines de luc o, 8 hoga es del sec o público, 4 sin ines de luc o. Du ación Iniciado en Ma zo 2020 ¿Qué se hizo y cómo? Se lanzó una pla a o ma local pa a apoya a los adminis ado es de NH a maneja los casos de COVID-19 cases, con 4 componen es p incipales: 1) Apoyo emo o y ca a a ca a en la o mación de cuidado es y colabo ado es. 2) Ho line ele ónica pa a a ende al pe sonal 7 días a la semana (8 am-7 pm), con un ge ia a de base que p opo cionaba ecomendaciones iniciales y documen os de apoyo. de se necesa io, se podía solici a una in e ención de segundo ni el. 3) Las p egun as comunes se discu ie on en un o o online con ideocon e encias; equipos de asis encia ge iá ica isi a on los NH pa a b inda apoyo al pe sonal. 4) Una jun a mul idisciplina ia pa a aseso a en ges ión de c isis y oma de decisiones, in eg ada po un ge ia a, un especialis a en en e medades in ecciosas y un médico de cuidados palia i os. Facili ado es • Un equipo mul idisciplina io in eg ado po p o esionales de á eas ele an es. ¿Qué se log ó? (E aluación) • Cuali a i o: cues iona io anónimo online. La in e ención limi ó los sen imien os de aislamien o del pe sonal y b indó soluciones a p oblemas indi iduales. • Pa icipación: 9 NH eque ían aseso ía e apéu ica y é ica. La ho line ele ónica ecibió 275 llamadas y se u ilizó en las dos olas del COVID-19; se ealiza on 16 ideocon e encias y 346 hoga es de ancianos en la egión ue on in i ados a pa icipa , con una media de 90 NH (26%) po ideocon e encia. Los equipos de asis encia ge iá ica mó iles ac ua on en 84 in e enciones en 38 NH. T ans e ibilidad • Conside a guías ede ales/gube namen ales exis en es, si las hay. • O ece di e en es medios pa a posibili a el con ac o con los g upos de in e és: ca a a ca a, ideollamadas, e c. 4. REFERENCIAS Y RECURSOS Coulongea M, e al. A local COVID-19 suppo pla o m o nu sing homes: Feedback and pe spec i es. J Am Med Di Assoc. 2021;22(8):1599–601. doi.o g/10.1016/j.jamda.2021.06.001. 38 TITULO: Cons uyendo esiliencia en líde es de cuidado a la salud du an e la pandemia de COVID-19 1. INFORMACIÓN GENERAL País: I alia Idioma disponible: inglés Sec o cubie o: Salud (NACE Q 86), se icio social (NACE Q 88) G upos de en oque: Líde es en la a ención a la salud y se icio social 2. ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS/INICIADORAS Unidad de Resiliencia del Depa amen o de Psicología de la Uni e sidad Ca ólica del Sag ado Co azón (Milán) Tipo de Ins i ución: Uni e sidad P i ada Tamaño: 4,000 abajado es 3. DESCRIPCION DE LA INTERVENCION En oque Colec i o Tipo de in e ención Cogni i o conduc ual/Educación psicológica Obje i o Mejo a la esiliencia en los líde es en a ención a la salud du an e el COVID-19 Núme o de pa icipan es 17 de 21 líde es en a ención a la salud. Ca ac e ís icas de los pa icipan es Núme o de muje es/homb es: 14 / 3 Núme o po ocupación: 8 p o ección in an il/ 8 cuidado de ancianos Du ación 4 meses (de Ab il a Julio de 2020) ¿Qué se hizo y cómo? In o mación dis ibuida a a és de ejecu i os y encuen os online. Un p og ama online que incluyó 10 ac o es p o ec o es de esiliencia: g a i ud y en oque posi i o, au ocon ianza, lexibilidad, da un sen ido, mind ulness y au ocuidado, es uc u a, esponsabilidad, elaciones de apoyo y una iden idad y cul u a de empode amien o. En dos ases: • Un análisis pa a de ini las necesidades psicosociales de los p o esionales. • Diez sesiones sob e ac o es p o ec o es: supe isión del apoyo p opo cionado po los líde es a sus equipos, alle es con ideos/na aciones/ o og a ías inspi acionales, g upos pa a discu i las lecciones ap endidas. Facili ado es • Un cu ículo basado en la e idencia sob e cómo mejo a el bienes a median e un en oque mul isis émico o ien ado a la esiliencia. • Una pla a o ma online o icial pa a accede el p og ama. ¿Qué se log ó? (E aluación) E aluación p e y pos in e ención po medio de cues iona ios. • En líde es: educción del es és y bu nou , aumen o de esul ados posi i os. • En el pe sonal: disminución del es és gene al y del elacionado con el abajo, aumen o en la esiliencia y au o e iciencia. T ans e ibilidad • Las in e enciones debe ían en oca se en adminis ado es/líde es, pues o que es o bene icia á a su pe sonal. • Al adap a un p og ama p e-exis en e, conside a las ci cuns ancias bajo las que se aplica y los desa íos a los que se en en an los líde es y el pe sonal. 4. REFERENCIAS Y RECURSOS Gio dano F, e al. Building esilience o heal hca e p o essionals wo king in an I alian ed zone du ing he COVID 19 ou b eak: A pilo s udy. S ess Heal h. 2022;38(2):234–48. Doi: 10.1002/smi.3085. www. esilience esea ch.o g/R2 . 45 TITLE: Una in e ención cogni i o-conduc ual online pa a disminui el es és en pe sonal de en e me ía 1. INFORMACIÓN GENERAL País: Li uania Idioma disponible: inglés Sec o cubie o: Salud (NACE Q 86) G upos de en oque: Pe sonal de en e me ía 2. ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS/INICIADORAS Colabo ación de o ganizaciones de neu ociencia, psicológicas y clínicas: Uni e sidad de Vilnius (Li huania), Uni e sidad Linköping (Sweden), Ins i u o Ka olinska (Sweden) Tipo de Ins i ución: Uni e sidades públicas Tamaño: No aplicables 3. DESCRIPCION DE LA INTERVENCION En oque Indi idual Tipo de in e ención Cogni i o conduc ual /educación psicológica, aseso amien o Relajación ísica y men al/ mind ulness Obje i o Ayuda al pe sonal de en e me ía a ecupe a se del es és p oduc o de la pandemia Núme o de pa icipan es 168 abajado es de en e me ía en 2 g upos: 77 en el g upo de con ol y 91 en el g upo de in e ención Ca ac e ís icas de los pa icipan es Núme o de muje es/homb es: 163 / 5. Núme o po ocupación: 160 en e me os / 8 asis en es de en e me ía Du ación 6 semanas ¿Qué se hizo y cómo? Un equipo de 5 psicólogos clínicos y 5 es udian es de más e en enados y supe isados semanalmen e pa a conduci un p og ama de 6 semanas con p incipios cogni i o- conduc uales y mind ulness, aba cando educación psicológica, eje cicios de mind ulness y el con ac o con un e apeu a. El g upo de in e ención ecibió el p og ama de inmedia o, y el g upo de con ol lo ecibió seis meses después. Se dio acceso a los pa icipan es a nue os módulos semanalmen e, con con ac o ele ónico a las 3 semanas y al inal de la in e ención. Los psicólogos b inda on in o mación de los se icios de salud men al en caso de de e io o de la salud men al. Facili ado es ● Una in e ención ya exis en e que se modi icó. ● Un equipo de p o esionales en psicología pa a conduci la in e ención. ● Una pla a o ma online segu a pa a ga an iza una comunicación p i ada. ¿Qué se log ó? (E aluación) ● Cuan i a i o: cues iona ios compa a i os en e el g upo de con ol s. El g upo de in e ención demos a on que en el g upo de in e ención hubo una mejo a en la ecupe ación del es és, desapego psicológico, elajación, y au ocon ol y dominio; los sín omas de es és, dep esión y ansiedad disminuye on en un lapso de 3 meses. ● Cuali a i o: 84% de los pa icipan es desc ibie on el p og ama como ú il, y 92% como ácil de usa . 74% menciona on que mejo ó su bienes a men al, y el 46% mencionó que mejo ó su salud ísica. T ans e ibilidad ● Conside a si hay un p og ama exis en e que se pueda adap a . ● De se posible, pe mi i que los pa icipan es elijan la in ensidad de la in e ención. ● Ga an iza un medio segu o y p i ado pa a que el pe sonal que conduce la in e ención y los pa icipan es se comuniquen. 4. REFERENCIAS Y RECURSOS Duma kai e A, e al. The e icacy o he in e ne -based s ess eco e y in e en ion FOREST o nu ses amid he COVID-19 pandemic: A andomized con olled ial. In J Nu s S ud. 2023;138. doi: 10.1016/j.ijnu s u.2022.104408. PMID: 36527859. 46 TITLE: Relajación po ealidad i ual en pe sonal de en e me ía de Cuidado In ensi o du an e el COVID-19. 1. INFORMACIÓN GENERAL País: Países Bajos Idioma disponible: inglés Sec o cubie o: Salud (NACE Q 86) G upos de en oque: En e me ía de la unidad de cuidado in ensi o (UCI) 2. ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS/INICIADORAS La Uni e sidad médica de G oningen. Tipo de Ins i ución: Hospi al sup a egional Tamaño: 1400 camas / 10,000 abajado es 3. DESCRIPCION DE LA INTERVENCION En oque Indi idual Tipo de in e ención Relajación ísica y men al Obje i o Reduci los ni eles de es és expe imen ado po el pe sonal de en e me ía al cuidado de pacien es en UCI po medio del uso de Realidad i ual (RV). Núme o de pa icipan es 86 en e me os de UCI Ca ac e ís icas de los pa icipan es No se mencionan. Du ación 4 semanas (Mayo a Junio de 2020) ¿Qué se hizo y cómo? El equipo u ilizado ue on las ga as de RV Oculus Go, ejecu ando una aplicación plug-play: VRelax. Llos pa icipan es podían na ega a a és de ideos inme si os de 360 g ados de al a calidad de en o nos na u ales elajan es, incluyendo una playa y na ación bajo el agua con del ines. Los ideos enían elemen os in e ac i os. El iempo mínimo de uso ecomendado ue de 10 minu os, aunque ambién se pe mi ía una du ación mayo . Facili ado es ● Ayuda y mo i ación de o os miemb os del pe sonal (es udian es médicos), en enados en el uso del VRealx. ● Una habi ación disponible pa a lle a a cabo la in e ención sin in e upciones. ● Uso de ins umen os y equipos ap opiados yna aplicación ácil de usa pa a aplica lo. ¿Qué se log ó? (E aluación) ● Cuan i a i o: 86 pa icipan es usa on el VRelax al menos una ez, con 66 llenando la escala de es és VAS-s ess an es y después de u iliza lo. La media del es és pe cibido disminuyó un 39.9% pos e io al uso. ● Cuali a i o: 53 pa icipan es menciona on que ue ú il, o os expe imen a on una disminución inmedia a de sus ni eles de es és y aumen o de su esiliencia. T ans e ibilidad ● Se necesi an disposi i os adecuados pa a ejecu a la aplicación. ● Se equie e capaci ación pa a u iliza el equipo de RV co ec amen e. ● Cie as condiciones pueden con aindica el uso de RV y p oduci e ec o ad e sos (ma eos, nauseas). ● Pe sonal con una ele ada ca ga de abajo o con un ho a io de abajo incon enien e puede ene di icul ados pa a usa el RV. 4. REFERENCIAS Y RECURSOS Nijland JWHM, e al. Vi ual Reali y Relaxa ion o Reducing Pe cei ed S ess o In ensi e Ca e Nu ses Du ing he COVID-19 Pandemic. F on ie s in Psychology. 2021;12:1-8. doi: 10.3389/ psyg.2021.706527. 47 TITULO: Apoyo de pa es en el lide azgo pa a ediseña la labo de médicos du an e el COVID-19. 1. INFORMACIÓN GENERAL País: Canadá Idioma disponible: inglés Sec o cubie o: Salud (NACE Q 86) G upos de en oque: Médicos 2. ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS/INICIADORAS Depa amen o de Medicina de Calga y (Uni e si y o Calga y’s Cumming School o Medicine). Tipo de Ins i ución: Au o idad de salud pública Tamaño: 430 abajado es. 3. DESCRIPCION DE LA INTERVENCION En oque Colec i o Tipo de in e ención O ganizacional/Lide azgo Obje i o Desa olla un plan mul i acé ico de lide azgo p o esional en e pa es pa a médicos en medio de la pandemia de COVID-19. Núme o de pa icipan es 1,446 médicos Ca ac e ís icas de los pa icipan es No se mencionan. Du ación 3 meses (Ma zo a Mayo de 2020) y una e-escalada en Oc ub e de 2020. ¿Qué se hizo y cómo? Un g upo de 4 médicos codi ec o es y 30 pa es. Incluye on 6 acciones i e a i as: econoce la pandemia, comp omiso pa a ac ua , o ma y o ganiza , p epa a se pa a la ope ación, desa olla p ocesos de apoyo, y diseño de unciones y es uc u as. ● Una es uc u a de especialización c uzada pa a la ges ión de pacien es con COVID-19. ● Un modelo de documen ación híb ido con un esumen elec ónico y plan illas es anda izadas de COVID-19 en la his o ia clínica elec ónica. ● T es cu sos sob e el uso de equipo de p o ección pe sonal con ecnología a anzada. ● Lis as de apoyos logís icos pa a médicos en cada hospi al. Facili ado es ● Médicos olun a ios que abaja on pa a desa olla el modelo. ● Apoyo o ganizacional de los di ec i os. ● E idencia exis en e y eme gen e u ilizada pa a desa olla la in e ención. ¿Qué se log ó? (E aluación) Pa icipación: comunicaciones con 2500 médicos, 1446 ue on olun a ios en unidades COVID-19. De es os, 234 se insc ibie on en los u nos del hospi al, and 227 ecibie on o mación en simulación del uso de equipos de p o ección pe sonal. 93 ue on des inados a unidades COVID-19 en cua o hospi ales de a ención p ima ia. T ans e ibilidad ● Ap o echa los sis emas y es uc u as exis en es siemp e que sea posible. ● Comunicación cons an e con los colegas médicos y de p ime a línea. ● Conside a la e idencia exis en e, eme gen e, y la expe iencia del pe sonal in oluc ado. ● Da al pe sonal que desa ollo la in e ención un econocimien o o compensación. 4. REFERENCIAS Y RECURSOS Woiceshyn J, e al. We need o wo k di e en ly in a c isis: pee -p o essional leade ship o edesign physicians’ wo k. BMJ Lead. 2022;6(2):98–103. // Pendha ka SR, e al. Desc ip ion o a mul i- ace ed COVID-19 pandemic physician wo k o ce plan a a mul i-si e academic heal h sys em. J Gen In e n Med. 2021;36(5):1310–8. doi/10.1007/s11606-020-06543-1. 48 TITULO: Salud men al p oac i a pa a abajado es de p ime a línea du an e la pandemia de COVID-19. 1. INFORMACIÓN GENERAL País: Es ados Unidos de Amé ica Idioma disponible: inglés Sec o cubie o: Salud (NACE Q 86) G upos de en oque: Pe sonal de p ime a línea en unidades COVID. 2. ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS/INICIADORAS Sis ema de salud del Mon e Sinaí, en la ciudad de Nue a Yo k, con 8 hospi ales. Tipo de Ins i ución: Red sani a ia Tamaño: 3000 camas / 42,000 abajado es. 3. DESCRIPCION DE LA INTERVENCION En oque Mix o Tipo de in e ención O ganizacional/Lide azgo Cogni i o conduc ual/Aseso amien o Obje i o C ea in e enciones p oac i as pa a el pe sonal de p ime a línea, con el concep o de que la salud emocional es an impo an e como el equipo de p o ección pe sonal. Núme o de pa icipan es No se mencionan. Ca ac e ís icas de los pa icipan es No se mencionan. Du ación 3 meses (Ab il a Junio 2021) ¿Qué se hizo y cómo? Dos in e enciones agudas pa a a ende las necesidades del pe sonal: 1) Equipo de espues a a c isis de salud men al (MHCRT): líneas di ec as de c isis en seis hospi ales de dis i o disponibles pa a que los empleados llama an pa a ecibi apoyo emocional u gen e, an o indi idual como g upal, en unidades clínicas que expe imen a on c isis agudas colec i as 2) Enlace de Salud Men al (MHL): pa a b inda apoyo p e en i o, po pa e de psiquia as, psicólogos, abajado es sociales y conseje os de salud men al. Facili ado es ● Colabo ación o ganizacional en e di e en es depa amen os. ● P o esionales de la salud men al que se o ecie on a lle a a cabo las in e enciones. ● Supe isión de los olun a ios. ● Los enca gados de las unidades del hospi al se in oluc a on pa a que su pe sonal ob u ie a apoyo adecuado. ¿Qué se log ó? (E aluación) ● MHCRT: ecibió un o al de 77 p o esionales de p ime a línea. ● MHL: es ableció 1,090 con ac os (973 indi iduales, 117 g upales) ● Ambos conduje on a 38 de miemb os del pe sonal a los se icios de salud men al ambula o ios. T ans e ibilidad ● Realiza un seguimien o de quienes solici an apoyo. ● In eg a a los je es de unidad pa a ga an iza que el pe sonal ecibe el apoyo adecuado. ● Adap a las in e enciones de acue do a las condiciones del en o no. ● Uso de dis in os medios pa a con ac a al pe sonal: llamadas, co eos elec ónicos, e c. 4. REFERENCIAS Y RECURSOS G ay M, e al. A "Men al Heal h PPE" model o p oac i e men al heal h suppo o on line heal h ca e wo ke s du ing he COVID-19 pandemic. Psychia y Res. 2021;299:113878. doi: 10.1016/j.psych es.2021.113878. 49 TITLE: Una ideo-in e ención pa a aumen a la búsqueda de apoyo psicológico en pe sonal de la salud 1. INFORMACIÓN GENERAL País: Es ados Unidos de Amé ica Idioma disponible: inglés Sec o cubie o: Salud (NACE Q 86), Se icio social (NACE Q 888) G upos de en oque: P o esionales de la salud, de se icio social y p o esiones aliadas esiden es de USA 2. ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS/INICIADORAS Ins i u o Psiquiá ico de Nue a Yo k y Depa amen o de Psiquia ía de la Uni e sidad de Vangelos, Nue a Yo k Tipo de Ins i ución: De enseñanza e in es igación Tamaño: No aplica 3. DESCRIPCION DE LA INTERVENCION En oque Indi idual Tipo de in e ención Cogni i o conduc ual/P omoción a la salud Obje i o Desa olla una in e ención basada en el con ac o social a pa i de un ideo pa a aumen a la búsqueda de apoyo psicológico en pe sonal de la salud. Núme o de pa icipan es 350 abajado es de la salud y se icio social Ca ac e ís icas de los pa icipan es Núme o de muje es/homb es: 260/90 52 médicos, 237 en e me os, 61 p o esionales aliados. Du ación 1 mes ¿Qué se hizo y cómo? Los pa icipan es se clasi ica on alea o iamen e en 3 g upos: ● G upo (a): b e e ideo-in e ención día 1, ideo de e ue zo (boos e ) el día 14. ● G upo (b): solo ecibie on el ideo inicial el día 1 ● G upo (c): sin in e ención (con ol) Un ideo de es minu os (inicial y “boos e ”) pa a humaniza el su imien o psicológico po con ac o social: una en e me a desc ibiendo sus di icul ades pa a maneja el es és, la ansiedad y dep esión, y como el apoyo social y la psico e apia la ayuda on a en en a se a los es eso es del COVID-19 Facili ado es ● Videos co os del ópico en cues ión ¿Qué se log ó? (E aluación) La in ención de busca a amien o se e aluó con la escala: A i udes Towa ds Seeking P o essional Psychological Help Scale (ATSPPH-SF), aplicada p e y pos in e ención. Los g upos a) y b) demos a on un aumen o signi ica i o en las in enciones de busca a amien o psicológico. Seguimien o pos -in e encion a los 14 días: in enciones de busca a amien o solo en g upo a) Seguimien o a los 30: la in ención de busca a amien o se man u o has a es e pe iodo. T ans e ibilidad ● Conside a el g upo al que an di igidos los ideos du an e su diseño. ● U iliza una Pla a o ma o aplicación accesible pa a los pa icipan es. ● Hace seguimien o a la go plazo con e oalimen ación de los ideos. 4. REFERENCIAS Y RECURSOS Amsalem D, e al. Video in e en ion o inc ease ea men -seeking by heal hca e wo ke s du ing he COVID- 19 pandemic: andomised con olled ial. B J Psychia y. 2022;220(1):14-20. doi: 10.1192/bjp.2021.54. PMID: 35045900190. 50 TITLE : Red de comunicación pa a medicos senio y junio s en la pandemia de COVID-19. 1. INFORMACIÓN GENERAL País: Reino Unido Idioma disponible: inglés Sec o cubie o: Salud (NACE Q 86) G upos de en oque: Médicos senio y junio . 2. ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS/INICIADORAS Fideicomiso Impe ial College NHS, Sis ema de salud in eg ado del No oes e de Lond es. Tipo de Ins i ución: Fideicomiso de salud Tamaño: 1,400 camas / 15,000 abajado es (1,200 médicos junio ) 3. DESCRIPCION DE LA INTERVENCION En oque Colec i o Tipo de in e ención O ganizacional/Recu sos digi ales Obje i o U iliza ecnologías digi ales en la c eación de una ed que mejo e la comunicación a ni el e ical (líde es a junio s) y ho izonal (en e pa es). Núme o de pa icipan es 780 miemb os de g upos de Wha sApp Ca ac e ís icas de los pa icipan es No se mencionan. Du ación 4 meses (Ma zo a Junio 2020) ¿Qué se hizo y cómo? ● Acceso a la Red Impe ial de Comunicaciones COVID (ICON). Los mensajes ue on ap obados po un especialis a en en e medades in ecciosas y espi a o ias con o me a di ec ices o iciales pa a su diseminación. ● Comunicación e ical: medicos junio espondie on una encues a anónima online pa a ex e na sus inquie udes. El comi é las ecapi uló y p esen ó a los medicos senio y adminis ado es pa a o ene espues as semanalmen e y compa i las en g upos de Wha sApp. ● Comunicación ho izon al: ep esen an es de di e en es ins i uciones, especialdiades y g ados ungie on como enlace con el comi é ICON. Facili ado es ● Uso de ecnologías digi ales exis en es. ● Un comi é de lun a ios de di e en es ins i uciones, especialidades y g ados enca gados de man ene los g upos de Wha sApp y disemina las espues as. ¿Qué se log ó? (E aluación) ● 197 consul as ecibidas. ● Encues a pos -in e ención: (n=28): 88.9% pa icipa on en los o os semanales ICON; 77.8% en los g upos de Wha sApp; 94.4% conside a on ú iles los mensajes ecibidos; 88.9% dije on que el ICON mejo ó la colabo ación y comunicación en e medicos senio s y junio s. T ans e ibilidad ● U iliza ecu sos y ecnologías exis en es. ● Allow he pa icipan s o exp ess hei conce ns anonymously. ● A s uc u ed p ocess o colla e pa icipan s’ conce ns and p esen hem o he senio leade ship is equi ed. 4. REFERENCIAS Y RECURSOS Si anan han A, e al. G ass- oo s junio doc o communica ion ne wo k in esponse o he COVID-19 pandemic: a se ice e alua ion. BMJ Open Qual. 2021;10(2) doi: 10.1136/bmjoq-2020-001247182. 51 TITULO: Un cua o de descanso y un pe o de e apia pa a p omo e el apoyo de pa es en la pandemia. 1. INFORMACIÓN GENERAL País: Reino Unido Idioma disponible: inglés Sec o cubie o: Salud (NACE Q 86) G upos de en oque: T abajado es de la salud y es udian es de en e me ía de un hospi al 2. ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS/INICIADORAS Fideicomiso hospi ala io de Eas Lancashi e: es una o ganización de salud in eg ada. Tipo de Ins i ución: Hospi al de enseñanza Tamaño:1041 camas / 10,000 abajado es. 3. DESCRIPCION DE LA INTERVENCION En oque Mix o Tipo de in e ención Relajación ísica y men al/Cua o de descanso Apoyo de pa es Obje i o C ea un espacio segu o donde el pe sonal pudie a compa i sus expe iencias, omen a una buena salud men al y mejo a su bienes a du an e la pandemia. Núme o de pa icipan es 230 en e me os y o os p o esionales Ca ac e ís icas de los pa icipan es No se mencionan. Du ación No se mencionan. ¿Qué se hizo y cómo? ● Las “Salas de escucha'' ue on c eadas con donaciones de iendas. Fue on abie as las 24 ho as pa a que el pe sonal discu ie a sus expe iencias en un espacio abie o y en un en o no de con ianza. De se necesa io, podían p og ama sesiones con psicólogos. ● Un expe o condujo las sesiones de discusión con los pa icipan es, apoyándose en un pe o de e apia pa a omen a la ape u a y elajación del pe sonal. Los asis en es podían elegi no habla si no lo deseaban y en algunos casos, se les o ecía apoyo uno a uno o e an e e idos a los se icios de salud ocupacional. Facili ado es ● Un espacio silencioso y segu o. ● Un especialis a en salud men al que condujo las sesiones. ● Un pe o de e apia en enado. ● Mobilia io donado po iendas pa a las salas de escucha. ¿Qué se log ó? (E aluación) ● Cuali a i o: e oalimen ación de los usua ios con comen a ios mayo men e posi i os desc ibiendo como el espacio les ayudó a sen i se segu os y ene la con ianza de habla y exp esa se lib emen e sin sen i se juzgados. Es o les ayudó a p ocesa y acep a sus sen imien os, y a sen i se pa e de un equipo. ● Las sesiones deja on e el auma expe imen ado po las en e me as y sus causas p incipales: ele ada mo alidad de pacien es y ene que comunica lo a sus amilias, además de su p opio aislamien o. T ans e ibilidad ● In oluc a negocios de la comunidad pa a que p opo cionen ecu sos ma e iales. ● Un espacio segu o y silencioso pa a ga an iza p i acidad a los pa icipan es. ● Expe os ce i icados que conduzcan las sesiones de apoyo de pa es. 4. REFERENCIAS Y RECURSOS England NHS. Lis ening lounges and con e sa ions wi h Jaspe [In e ne ]. Nhs.uk. A ailable om: h ps://www.england.nhs.uk/nu singmidwi e y/sha ed-go e nance-and-collec i e-leade ship/nu sing-co id- 19-ca alogue-o -change/lis ening-lounges-and-con e sa ions-wi h-jaspe /187.